第一篇：免費(fèi)旅游閱讀答案

篇一：免費(fèi)旅游閱讀答案

①葛亮今晚笑得很燦爛。他知道，對(duì)面總會(huì)有女孩把目光留在他身上的。②“觀眾朋友們，您現(xiàn)在收看的是‘尋找真愛(ài)’大型相親節(jié)目?！敝鞒秩藦埡屏疗鹆松ぷ?，“如果電視機(jī)前的你還單身，那就趕快撥打屏幕下面的報(bào)名熱線?！?/p>

③節(jié)目開(kāi)始了，先是自我介紹。輪到裕美介紹的時(shí)候，在座的男嘉賓紛紛向她亮出表示心儀的紅燈，裕美楚楚動(dòng)人的樣子深深吸引著所有男人的眼球?？墒禽喌礁鹆两榻B的時(shí)候，女嘉賓卻陸續(xù)滅了面前的紅燈，相比之下，葛亮實(shí)在太不起眼了。

④在陸續(xù)進(jìn)行了游戲互動(dòng)、互相提問(wèn)等一系列環(huán)節(jié)后，最關(guān)鍵的表白階段開(kāi)始了，葛亮徑直走到裕美面前，葛亮深情地看著她的眼睛：“裕美，雖然我現(xiàn)在沒(méi)能力給你富裕的生活，但我會(huì)運(yùn)用諸葛亮一樣的智慧，為你打造我們最溫馨的小家。我對(duì)你一見(jiàn)鐘情，今后會(huì)用全部的生命愛(ài)護(hù)你?！闭f(shuō)完單膝跪地。同時(shí)向裕美表白的還有英俊的德川和擁有上市公司的巴倫。⑤裕美看上去是那么美麗而高貴，那么與眾不同，她怎么會(huì)牽手葛亮呢？現(xiàn)場(chǎng)的觀眾們頓時(shí)為葛亮捏了一把冷汗。

⑥誰(shuí)也沒(méi)想到裕美竟然把手緩緩伸向了葛亮。⑦“恭喜兩位牽手成功?！敝鞒秩说穆曇粼俅雾懫穑骸罢媸浅龊跷覀円饬希贿^(guò)牽手成功的嘉賓可以獲得由鹿城集團(tuán)提供的兩張歐洲十日游團(tuán)票。祝賀你們！” ⑧走出錄制現(xiàn)場(chǎng)，葛亮高興地抱起裕美，低聲呢喃：“親愛(ài)的，你看，我們總有辦法解決這次的蜜月旅行的，不是嗎？”(選自2014年第6期《小品文選刊》)1.這則小小說(shuō)諷刺了哪種社會(huì)現(xiàn)象？ 2.小說(shuō)主人公叫“葛亮”，有何深意？

3.小說(shuō)第③④段都運(yùn)用了對(duì)比的手法，請(qǐng)任選一段作簡(jiǎn)要賞析。4.結(jié)合具體語(yǔ)境，分析小說(shuō)第⑥段中的“竟然”一詞的表達(dá)效果。5.小說(shuō)如此結(jié)尾有什么好處？ 參考答案：

1.諷刺了想方設(shè)法不擇手段占便宜的社會(huì)現(xiàn)象。

2.“葛亮”是從“諸葛亮”演繹而來(lái)的，意思是主人公很聰明，但屬于愛(ài)占便宜的小聰明，有諷刺批判的意味。

3.示例一：第③段：把裕美和葛亮的出場(chǎng)情形進(jìn)行了對(duì)比，突出了裕美的美和葛亮的丑。示例二：第④段：把葛亮與英俊的德川和擁有上市公司的巴倫進(jìn)行了對(duì)比，突出了葛亮在相親上不占任何優(yōu)勢(shì)。

4.“竟然”是出乎意料，這里生動(dòng)地表現(xiàn)出了觀眾對(duì)裕美選擇葛亮的出乎意料。

5.結(jié)尾揭露了葛亮和裕美的真實(shí)關(guān)系和參加電視相親節(jié)目的真實(shí)意圖，這種出人意料的結(jié)尾帶給讀者強(qiáng)烈的震撼，凸顯了諷刺批判的主題。[1] 閱讀本文的讀者還讀了 篇二：免費(fèi)旅游閱讀答案

這是一道待解決的難題您的回答被采納后將獲得系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)20（財(cái)富值+經(jīng)驗(yàn)值）+難題獎(jiǎng)勵(lì)30（財(cái)富值+經(jīng)驗(yàn)值）篇三：免費(fèi)旅游閱讀答案

5.（4分）ce（a“旅游景區(qū)”應(yīng)為“部分旅游景區(qū)”，諸暨是去年4月開(kāi)始的；b“限流時(shí)外地游客優(yōu)先入園”；d免費(fèi)參觀時(shí)間到下午4點(diǎn)30分結(jié)束。）（評(píng)分細(xì)則：共4分。選對(duì)1個(gè)給2分，答兩個(gè)以上不得分。）6.（4分）不可行。因?yàn)棰倜赓M(fèi)對(duì)象中“在紹外來(lái)投資者和建設(shè)者”，“在紹工作的港澳臺(tái)同胞、外籍人士及家屬”，他們的身份證可能不是紹興的；②有些紹興本地的未成年人可能尚未辦理身份證。如果只憑本人本地身份證，這一部分人就無(wú)法實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)游”。（評(píng)分細(xì)則：共4分。判斷1分，理由寫(xiě)出一點(diǎn)1分，寫(xiě)出兩點(diǎn)3分。意思對(duì)即可。只簡(jiǎn)單摘抄“實(shí)施辦法”第一條給2分。）

7.（5分）時(shí)間選擇：①盡量避開(kāi)雙休日高峰；②如果去的景點(diǎn)比較熱門(mén)，則盡早前往，以免因限流而無(wú)法進(jìn)入。游前準(zhǔn)備：①了解東湖景區(qū)近期有無(wú)重大活動(dòng)或特殊情況；②如果有身份證的，帶好身份證；如果尚未辦理身份證，則帶好戶(hù)口簿。③確定是否需要導(dǎo)游、游船、電瓶車(chē)等服務(wù)，是否參加休閑娛樂(lè)性項(xiàng)目，如需要，準(zhǔn)備好相應(yīng)費(fèi)用。

[2] 篇四：免費(fèi)旅游閱讀答案 篇五：免費(fèi)旅游閱讀答案 紹興市旅游集團(tuán)關(guān)于“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施細(xì)則閱讀答案 時(shí)間：2014-7-22 17:58:33 點(diǎn)擊： 核心提示：紹興市旅游集團(tuán)關(guān)于“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施細(xì)則閱讀答案 根據(jù)《紹興市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)分步推進(jìn)“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施方案的通知》（紹政辦〔2014〕53號(hào)）文件精神，市旅游集團(tuán)特制定本集團(tuán)直接管...紹興市旅游集團(tuán)關(guān)于“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施細(xì)則

根據(jù)《紹興市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)分步推進(jìn)“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施方案的通知》（紹政辦〔2014〕53號(hào)）文件精神，市旅游集團(tuán)特制定本集團(tuán)直接管理景區(qū)的“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施細(xì)則。

一、實(shí)施時(shí)間 1.2014年5月19日起，對(duì)越城區(qū)、柯橋區(qū)、上虞區(qū)居民免費(fèi)開(kāi)放。2.參觀時(shí)間：8:30-16:30，黃金周（春節(jié)、國(guó)慶）和小長(zhǎng)假（元旦、清明、五

一、端午、中秋）不實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。3.景區(qū)如遇重大活動(dòng)或特殊情況不能免費(fèi)開(kāi)放，將事先通告。

二、實(shí)施范圍 市直景區(qū)：魯迅故里 沈園景區(qū)、蘭亭景區(qū)、東湖景區(qū)、大禹陵景區(qū)、百鳥(niǎo)樂(lè)園、周恩來(lái)祖居、蔡元培故居、大通學(xué)堂、青藤書(shū)屋、秋瑾故居、徐錫麟故居、范文瀾故居、紹興博物館。

三、實(shí)施辦法 1.實(shí)行“免費(fèi)不免票”制度。凡需進(jìn)入景區(qū)的本地居民，一律憑有效證件到各景區(qū)游客中心免費(fèi)領(lǐng)取當(dāng)日“參觀券”，然后采取一證對(duì)一票的“實(shí)名制”原則進(jìn)入景區(qū)參觀。紹興市區(qū)（越城區(qū)、柯橋區(qū)、上虞區(qū)）常住戶(hù)口居民持本人身份證。在紹外來(lái)投資者和建設(shè)者持本人身份證以及“紹興綠卡”或浙江省居住證（不含臨時(shí)居住證）。在紹工作的港澳臺(tái)同胞、外籍人士及家屬持相關(guān)證件。身高1.2米以上未辦理身份證的未成年人，須出示戶(hù)口簿免費(fèi)領(lǐng)取“參觀券”。[來(lái)源:中國(guó)教 育~出版網(wǎng)@%#] 2.免費(fèi)項(xiàng)目?jī)H指景區(qū)門(mén)票。景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游講解服務(wù)、停車(chē)、游船、電瓶車(chē)及休閑娛樂(lè)性項(xiàng)目等收費(fèi)仍按原標(biāo)準(zhǔn)收取。3.根據(jù)《旅游法》有關(guān)景區(qū)承載量的規(guī)定，景區(qū)按照日最高游客量額度，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并通報(bào)景區(qū)游客量情況，適時(shí)采取限流、分流等措施，確保游客安全和景區(qū)有序。為照顧遠(yuǎn)道而來(lái)的外地游客，限流時(shí)外地游客優(yōu)先入園。

四、文明旅游 為保障文物安全，營(yíng)造文明旅游環(huán)境，要求參觀者自覺(jué)遵守如下規(guī)定： 1.保護(hù)景區(qū)環(huán)境，愛(ài)護(hù)服務(wù)設(shè)施，遵守游覽秩序。衣冠不整、推銷(xiāo)各類(lèi)小商品、散發(fā)廣告、攜帶寵物者，謝絕進(jìn)入景區(qū)。2.身高1.2米以下的兒童須由家長(zhǎng)（親友）或老師帶領(lǐng)參觀，行動(dòng)不便的老年人須由親友陪同參觀。3.“參觀券”嚴(yán)禁倒賣(mài)或非本人使用，如發(fā)現(xiàn)以上行為，查實(shí)后，取消其“免費(fèi)游”資格。

五、其他事項(xiàng) 如遇政策調(diào)整，則按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)實(shí)施情況，本細(xì)則可作相應(yīng)的修改調(diào)整。本細(xì)則最終解釋權(quán)歸紹興市旅游集團(tuán)。紹興市旅游集團(tuán) 2014年5月9日 5.下列說(shuō)法中正確的兩項(xiàng)是（▲）（4分）a.從今年5月19日起，紹興各區(qū)、縣（市）的旅游景區(qū)開(kāi)始向各自行政區(qū)域內(nèi)的居民免費(fèi)開(kāi)放。b.實(shí)行免費(fèi)游的景區(qū)在旅游旺季游客較多情況下，優(yōu)先考慮滿(mǎn)足本地居民的游覽要求。c.領(lǐng)取的“參觀券”，如果本人臨時(shí)有事去不了，也不能轉(zhuǎn)送給自己的父母孩子前往。d.“免費(fèi)夜游東湖”將成為今年越城區(qū)市民的特色消夏活動(dòng)，上虞區(qū)、柯橋區(qū)市民也可享受這一福利。e.2015年暑假，諸暨市居民有望免費(fèi)游大禹陵；2018年，新昌縣居民有望免費(fèi)游五泄。6.“實(shí)施細(xì)則”公布后，有人針對(duì)其中“免費(fèi)不免票”這點(diǎn)，提出免費(fèi)對(duì)象進(jìn)景區(qū)“只要憑本人的紹興本地身份證即可”，請(qǐng)你對(duì)照相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勊慕ㄗh是否合理，并說(shuō)明你的理由。（4分）答： ▲ 7.結(jié)束，越城區(qū)陽(yáng)明中學(xué)的幾個(gè)同學(xué)在征得家長(zhǎng)同意后，準(zhǔn)備到東湖景區(qū)進(jìn)行一次“畢業(yè)游”，請(qǐng)你根據(jù)“實(shí)施細(xì)則”，從時(shí)間選擇、游前準(zhǔn)備、游覽注意事項(xiàng)等方面提出建議。（5分）紹興市旅游集團(tuán)關(guān)于“紹興人免費(fèi)游紹興”實(shí)施細(xì)則閱讀答案 5.（4分）ce（a“旅游景區(qū)”應(yīng)為“部分旅游景區(qū)”，諸暨是去年4月開(kāi)始的；b“限流時(shí)外地游客優(yōu)先入園”；d免費(fèi)參觀時(shí)間到下午4點(diǎn)30分結(jié)束。）[來(lái)@ ^%源:#中教網(wǎng)]（評(píng)分細(xì)則：共4分。選對(duì)1個(gè)給2分，答兩個(gè)以上不得分。）6.（4分）不可行。因?yàn)棰倜赓M(fèi)對(duì)象中“在紹外來(lái)投資者和建設(shè)者”，“在紹工作的港澳臺(tái)同胞、外籍人士及家屬”，他們的身份證可能不是紹興的；②有些紹興本地的未成年人可能尚未辦理身份證。如果只憑本人本地身份證，這一部分人就無(wú)法實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)游”。（評(píng)分細(xì)則：共4分。判斷1分，理由寫(xiě)出一點(diǎn)1分，寫(xiě)出兩點(diǎn)3分。意思對(duì)即可。只簡(jiǎn)單摘抄“實(shí)施辦法”第一條給2分。）7.（5分）時(shí)間選擇：①盡量避開(kāi)雙休日高峰；②如果去的景點(diǎn)比較熱門(mén)，則盡早前往，以免因限流而無(wú)法進(jìn)入。游前準(zhǔn)備：①了解東湖景區(qū)近期有無(wú)重大活動(dòng)或特殊情況；②如果有身份證的，帶好身份證；如果尚未辦理身份證，則帶好戶(hù)口簿。③確定是否需要導(dǎo)游、游船、電瓶車(chē)等服務(wù)，是否參加休閑娛樂(lè)性項(xiàng)目，如需要，準(zhǔn)備好相應(yīng)費(fèi)用。注意事項(xiàng)：保護(hù)景區(qū)環(huán)境，愛(ài)護(hù)服務(wù)設(shè)施，遵守游覽秩序。（評(píng)分細(xì)則：共5分。每點(diǎn)1分?！皶r(shí)間選擇”兩條中只要答出一條即給1分，但只摘抄“黃金周和小長(zhǎng)假除外”不給分。三項(xiàng)內(nèi)容的歸屬可以相對(duì)自由?！坝吻皽?zhǔn)備”第三條如果籠統(tǒng)回答“準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)”也可，但如果寫(xiě)出錢(qián)的用途，如吃飯、買(mǎi)旅游紀(jì)念品等與“細(xì)則”無(wú)關(guān)的則不給分?！白⒁馐马?xiàng)”中籠統(tǒng)說(shuō)“文明旅游”也可。有其他答案，只要符合“實(shí)施細(xì)則”要求亦可酌情給分。

第二篇：旅游市場(chǎng)學(xué)試題A答案

旅游市場(chǎng)學(xué)試題A答案

1.旅游者購(gòu)買(mǎi)行為是指旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的活動(dòng)及與這種活動(dòng)有關(guān)的決定過(guò)程。

2.狹義的旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品交換的場(chǎng)所，而廣義的旅游市場(chǎng)則是指旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它不僅僅局限于旅游產(chǎn)品交換的場(chǎng)所，而且涉及到一定范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品交換中供求關(guān)系之間的各種關(guān)系的總和。

3.旅游產(chǎn)品有整體旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品之分，整體旅游產(chǎn)品是指滿(mǎn)足旅游者在旅游活動(dòng)中所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的總和。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品則是指旅游目的地各旅游企業(yè)分別提供的住宿產(chǎn)品、飲食產(chǎn)品及交通、游覽、娛樂(lè)等方面的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.公共關(guān)系是指通過(guò)信息溝通，發(fā)展企業(yè)與社會(huì)、公眾之間的良好關(guān)系，建立、維護(hù)、改善或改變企業(yè)和產(chǎn)品的形象，營(yíng)造有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的一系列措施和行動(dòng)。

5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCABCD11.ABC12.ABCD13.AC14.ABCD

15.答：服務(wù)的主要生產(chǎn)過(guò)程或消費(fèi)過(guò)程，也是服務(wù)人員與顧客發(fā)生相互作用的過(guò)程。由于這些相互作用對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

16.答：1.成功的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是成功的外部營(yíng)銷(xiāo)的前提，而成功的外部營(yíng)銷(xiāo)最終能給企業(yè)帶來(lái)忠誠(chéng)的顧客及豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。2.積極的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能保證員工這一內(nèi)部市場(chǎng)具備服務(wù)意識(shí)，并對(duì)外提供顧客導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)品。

17.答：1.確定市場(chǎng)范圍。2.了解市場(chǎng)需求。3.分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)。4.確定細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。5.為可能存在的細(xì)分市場(chǎng)命名。6.進(jìn)一步了解各細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)行為。7.分析各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力。

18.答：1.有利于旅游目的地和企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的目標(biāo)市場(chǎng)。2.有利于旅游目的地或企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。3.有利于旅游目的地或企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)細(xì)分后，每個(gè)市場(chǎng)變得小而具體，經(jīng)營(yíng)者比較容易了解消費(fèi)。4.有助于小型旅游目的地或企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)上確立自己的地位。5.有助于市場(chǎng)滲透。

19.√ 20.╳ 21.√22.╳23.╳24.√ 25.√ 26.╳27.√ 28.╳

以下簡(jiǎn)答題只給出答題的基本要點(diǎn)。

29.答：1.組織機(jī)構(gòu)按購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)目的的不同可劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是一般的組織機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)是為了自身的消費(fèi)；二類(lèi)則是以贏利為目的的旅游中間商，其購(gòu)買(mǎi)是為了轉(zhuǎn)賣(mài)達(dá)到自身贏利的活動(dòng)。2.進(jìn)行旅游購(gòu)買(mǎi)的一般組織機(jī)構(gòu)有公司企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及軍事機(jī)構(gòu)、學(xué)、企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)及各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、社交性俱樂(lè)部以及會(huì)議機(jī)構(gòu)等，這一類(lèi)組織機(jī)構(gòu)則是為了休閑娛樂(lè)或是學(xué)習(xí)交流等為目的的活動(dòng)。3.政府及軍事機(jī)構(gòu)需要經(jīng)常接待來(lái)訪客人、出訪、會(huì)談及職工休假等購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)。4.向旅游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)還有以贏利為目的的中間商。5.組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)具有購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和批量大、價(jià)值高等特點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)決策所需信息多，決策時(shí)間長(zhǎng)，而且往往簽訂購(gòu)買(mǎi)合同。這就需要提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的賣(mài)方精心策劃和準(zhǔn)備，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能吸引更多組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)，并直到強(qiáng)有力的廣告效應(yīng)。

30.答：1.細(xì)分市場(chǎng)前，企業(yè)首先應(yīng)該要確定消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求類(lèi)型屬同質(zhì)性或是異質(zhì)性，即做好前期市場(chǎng)調(diào)查。2.市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果能否明顯地顯示出各細(xì)分市場(chǎng)在消費(fèi)者或購(gòu)買(mǎi)方式方面的特點(diǎn)。

3.企業(yè)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的潛力以及企業(yè)從各種細(xì)分市場(chǎng)中可能獲得的利潤(rùn)進(jìn)行比較。4.企業(yè)能否通過(guò)經(jīng)營(yíng)組合活動(dòng)滿(mǎn)足所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的需求。5.企業(yè)能否從可選定的目標(biāo)市場(chǎng)中獲得潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣方面的信息。

第三篇：旅游會(huì)計(jì)學(xué)第三章答案

P95頁(yè)思考題

答案

1、什么是貨幣資金？它包括哪些內(nèi)容？有什么特點(diǎn)？

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P62頁(yè)

2、什么是現(xiàn)金？什么是備用金？試比較兩者的區(qū)別。

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P62頁(yè)P(yáng)64頁(yè)

3、什么是銀行存款？銀行存款的管理有哪些規(guī)定？

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P65頁(yè)

4、什么是外匯？什么是外匯匯率？

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P67頁(yè)

5、企業(yè)發(fā)生外匯存款收付業(yè)務(wù)應(yīng)如何核算？

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P67--68頁(yè)

6、什么是轉(zhuǎn)賬結(jié)算？目前我國(guó)使用的轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式有哪些？

轉(zhuǎn)賬結(jié)算的種類(lèi)：

（一）支票

（二）銀行本票

（三）銀行匯票

（四）商業(yè)匯票

（五）信用卡

（六）匯兌

（七）托收承付

（八）委托收款

7、什么是支票？支票有哪些種類(lèi)？其用途如何？

詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P72頁(yè)

8、銀行匯票和銀行本票結(jié)算方式有哪些異同點(diǎn)？

相同點(diǎn)：

1）銀行匯票和本票都可以用于轉(zhuǎn)賬，填明“現(xiàn)金”字樣的，也可以用于支取現(xiàn)金；

2）見(jiàn)票即付，當(dāng)場(chǎng)抵用；

不同點(diǎn)：

1）銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的、由其在見(jiàn)票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或者

持票人的票據(jù)；

銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；

2）銀行本票分為不定額和定額兩種；

3）銀行本票的出票人在資格上有限制，應(yīng)為中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)辦理銀行本票業(yè)

務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)；

銀行匯票的付款人為銀行匯票的出票銀行，銀行匯票的代理付款人是代理本系統(tǒng)出票銀行或跨系統(tǒng)簽約銀行審核支付匯票款項(xiàng)的銀行。出票和付款限于參加“全國(guó)聯(lián)行往來(lái)”的銀行機(jī)構(gòu)；

4）銀行匯票適用于單位和個(gè)人各種款項(xiàng)的計(jì)算；

銀行本票適用于單位和個(gè)人在同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項(xiàng)的結(jié)算。

9、商業(yè)承兌匯票與銀行承兌匯票有哪些異同點(diǎn)？ 相同點(diǎn)：

1）付款人是承兌人； 2）引進(jìn)商業(yè)信用；

3）結(jié)算靈活，多用于延期支付；

4）適用于在銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的法人以及其他組織之間的、具有真實(shí)的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系的結(jié)算；

5）同城、異地均能使用。不同點(diǎn)：

1）商業(yè)匯票按其承兌人不同，分為：商業(yè)承兌匯票與銀行承兌匯票兩種；

2）商業(yè)承兌匯票由銀行以外的付款人承兌，是由出票人（或付款人或收款人）簽發(fā)經(jīng)過(guò)付款人承兌的票據(jù)；

銀行承兌匯票是由出票人簽發(fā)并由開(kāi)戶(hù)銀行承兌的匯票；

10、什么是貼現(xiàn)？貼現(xiàn)利息應(yīng)如何計(jì)算？ 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P82頁(yè)

11、什么是信用卡？使用信用卡有哪些主要規(guī)定？ 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P83頁(yè) 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P84頁(yè)

12、信用卡特約單位在受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些操作程序？怎樣核算？ 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P84頁(yè) 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P85頁(yè)

13、托收承付與委托收款結(jié)算方式有哪些異同點(diǎn)？ 相同點(diǎn)：

1）都是銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式； 不同點(diǎn)： 1）托收承付是根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的一種結(jié)算方式；

委托收款是收款人向銀行提供收款依據(jù)、委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的一種結(jié)算方式； 2）托收承付適用于異地企業(yè)間商品交易以及由于商品交易引起的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)結(jié)算； 委托收款適用于在銀行或其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶(hù)的單位和個(gè)人，憑已承兌商業(yè)匯票、債券等債務(wù)證明辦理款項(xiàng)的結(jié)算，同城異地均可使用； 3）托收承付對(duì)結(jié)算雙方有嚴(yán)格的要求；委托收款適應(yīng)性強(qiáng)；不受結(jié)算起點(diǎn)限制；

4）托收承付是由銀行來(lái)維護(hù)收付雙方的正當(dāng)權(quán)益； 委托收款不需要銀行來(lái)維護(hù)收付雙方的正當(dāng)權(quán)益。

14、什么是未達(dá)賬項(xiàng)？如何調(diào)節(jié)未達(dá)賬項(xiàng)？ 詳細(xì)見(jiàn)書(shū)P92-93頁(yè)

習(xí)題一

會(huì)計(jì)分錄如下：

1、借：現(xiàn)金500貸：銀行存款5002、借：其他應(yīng)收款—采購(gòu)備用金 300貸：現(xiàn)金300

3、借：銀行存款6,000

貸：營(yíng)業(yè)收入—客房 6,0004、借：固定資產(chǎn)—健身器材USD12,500貸：銀行存款USD12,500

5、借：銀行存款---美元戶(hù) USD5,00041,450貸：財(cái)務(wù)費(fèi)用—匯兌損益100銀行存款41,350

6、借：管理費(fèi)用---工資41,450貸：銀行存款---美元戶(hù)USD5,00041,450

7、借：銀行存款22,000貸：營(yíng)業(yè)收入---餐廳 22,0008、借：應(yīng)付賬款—燈具進(jìn)出口公司USD6,000貸：銀行存款—美元戶(hù)USD6,000

9、借：銀行存款980貸：營(yíng)業(yè)外收入—外匯代兌業(yè)務(wù)980

10、借：財(cái)務(wù)費(fèi)用—匯兌損失65貸：銀行存款—美元戶(hù)6

5銀行存款日記賬（美元戶(hù)）

習(xí)題二

1、借：原材料—香菇2,400 貸：2,4002、借：其他貨幣資金—銀行本票 1,000貸：銀行存款1,0003、借：原材料—大閘蟹1,000貸：其他貨幣資金—銀行本票 1,000

4、借：應(yīng)收票據(jù)—擎天賓館11,040貸：營(yíng)業(yè)收入11,040

5、借：銀行存款8,000其他貨幣資金—銀行本票2,000貸：營(yíng)業(yè)收入10,000

6、借：應(yīng)付賬款—青峰副食品商店2,000貸：其他貨幣資金—銀行本票2,000

7、貼現(xiàn)利息=11,040×o30×40=99.36（元）貼現(xiàn)金額=11,040－99.36=10,940.64（元）做會(huì)計(jì)分錄如下：

借：銀行存款10,940.6

4財(cái)務(wù)費(fèi)用—利息支出99.36貸：應(yīng)收票據(jù)--擎天賓館11,040

8、借：現(xiàn)金6,000銀行存款5,994財(cái)務(wù)費(fèi)用—信用卡手續(xù)費(fèi)6

貸：營(yíng)業(yè)收入12,000

9、借：銀行存款2,970財(cái)務(wù)費(fèi)用--信用卡手續(xù)費(fèi)30貸：營(yíng)業(yè)收入3,000

習(xí)題三

會(huì)計(jì)分錄如下：

1、借：其他貨幣資金---銀行匯票4,000

貸：銀行存款4,000（此數(shù)更正以后題3數(shù)字為準(zhǔn)）

2、借：銀行存款1,000

貸：預(yù)收賬款—河北貿(mào)易公司 1,000（或應(yīng)收賬款）

3、借：原材料—香菇3,240應(yīng)收賬款—福建土特產(chǎn)760貸：其他貨幣資金---銀行匯票4,000

4、借：原材料—廚房用具2,300貸：銀行存款2,300

5、借：銀行存款760貸：應(yīng)收賬款—福建土特產(chǎn)760

6、借：在途材料—火鍋調(diào)料2,500貸：銀行存款2,500

7、借：應(yīng)收賬款—深圳貿(mào)易公司8,000貸：營(yíng)業(yè)收入—包房8，0008、借：預(yù)收賬款—河北貿(mào)易公司 1,000貸：營(yíng)業(yè)收入—客房900現(xiàn)金1009、借：原材料—火鍋調(diào)料2,300銀行存款200

貸：在途材料—火鍋調(diào)料 2,50010、借：固定資產(chǎn)—臺(tái)球桌20,000貸：應(yīng)付票據(jù)20,000

11、借：現(xiàn)金2,500銀行存款700其他貨幣資金—銀行匯票1,800貸：營(yíng)業(yè)收入—客房5,00012、借：應(yīng)付賬款—蘇州甜心食品商店1,800貸：其他貨幣資金—銀行匯票1,800

習(xí)題四

編制7月31日銀行存款余額調(diào)節(jié)表：

銀行存款余額調(diào)節(jié)表

第四篇：《旅游地理學(xué)》作業(yè)答案

《旅游地理學(xué)》作業(yè)答案

一、選擇題

1、對(duì)于一個(gè)旅游區(qū)來(lái)說(shuō)，最基本的要求是對(duì)（A）進(jìn)行測(cè)算。

A.空間容量和設(shè)施容量B.心理容量和生態(tài)容量

C.設(shè)施容量和生態(tài)容量

D.空間容量和心理容

2、“游客的行為舉止、服裝衣飾將常引起虔誠(chéng)教徒的不滿(mǎn)”屬于旅游對(duì)區(qū)域的（C）影響。

A.經(jīng)濟(jì)

B.環(huán)境

C.社會(huì)

D.文化

3、在特吉旺提出的舒適指數(shù)中，最佳旅游季節(jié)位于（B）。

A.-1區(qū)

B.0區(qū)

C.+1區(qū)

D.+1a區(qū)

4、衡量旅游者的地理來(lái)源和強(qiáng)度可用（D）來(lái)分析。

A.季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)B.高峰指數(shù)C.回歸系數(shù)D.地理集中指數(shù)5、2003年，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的我國(guó)第一關(guān)于旅游規(guī)劃規(guī)范的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》

B.《旅游發(fā)展規(guī)劃管理暫行辦法》

C.《旅游規(guī)劃通則》

D.《旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)認(rèn)定暫行辦法》

6、收入、閑暇時(shí)間和交通條件是激發(fā)旅游者旅游動(dòng)機(jī)的（C）。

A.內(nèi)動(dòng)力B.外動(dòng)力C.中間條件D.阻礙因素

7、南京夫子廟街區(qū)屬于城市RBD中的（B）。

A.大型購(gòu)物中心型B.舊城歷史文化改造區(qū)型C.特色步行街型D.新城文化旅游區(qū)型

8、當(dāng)歷史資料或數(shù)據(jù)不夠充分，或者當(dāng)模型中需要相當(dāng)程度的主觀判斷時(shí)，這時(shí)最適宜采用的旅游需求預(yù)測(cè)模型是（C）。

A.一元線形回歸模型B.時(shí)間序列模型C.特爾菲法D.引力模型

9、“確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象；確定旅游區(qū)的功能分區(qū)和土地利用”，這屬于（B）的規(guī)劃內(nèi)容。

A.旅游發(fā)展規(guī)劃B.旅游區(qū)總體規(guī)劃C.旅游區(qū)控制性規(guī)劃D.旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃

10、喀斯特石林旅游資源是一種（A）的旅游資源。

A.非遍在性B.遍在性C.共性大，個(gè)性強(qiáng)D.重游率低

11、“孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，未見(jiàn)長(zhǎng)江天際流”屬于（C）景。

A.雄B.險(xiǎn)C.曠D.秀

12、目前被廣泛應(yīng)用的旅游地生命周期理論是（C）提出來(lái)的。

A.德國(guó)學(xué)者Christaller

B.美國(guó)學(xué)者Stansfield

C.加拿大學(xué)者Bulter

D.美國(guó)學(xué)者Stanley13、旅游者出去旅游是為了了解異國(guó)他鄉(xiāng)的異質(zhì)文化、游覽外地的名勝古跡。這種旅游動(dòng)機(jī)屬于（B）。

A.身體健康的動(dòng)機(jī)B.文化動(dòng)機(jī)C.交際動(dòng)機(jī)D.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

14、下列哪項(xiàng)影響屬于旅游的經(jīng)濟(jì)影響范疇（A）。

A.賺取外匯B.增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)C.促進(jìn)民族文化的保護(hù)與發(fā)展D.促進(jìn)鄉(xiāng)村城市化

15、在一定時(shí)段內(nèi)，旅游地的資源空間面積所能容納的最大游人數(shù)稱(chēng)為（B）。

A.旅游地設(shè)施容量B.旅游地資源容量C.旅游地生態(tài)容量D.旅游者心理容量

16、由于旅游創(chuàng)匯具有換匯成本低、不受一般貿(mào)易保護(hù)的限制、消耗的社會(huì)商品少、現(xiàn)匯收入等優(yōu)越性，世界上很多國(guó)家都十分重視發(fā)展國(guó)際入境旅游，以此來(lái)獲取外匯，彌補(bǔ)國(guó)際貿(mào)易的逆差。A

A.√

B.×

17、在當(dāng)?shù)鼐用裰?，老年人最容易受示范效?yīng)的影響。

B

A.√

B.×

18、旅游發(fā)展規(guī)劃的任務(wù)是，明確旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位與作用，提出旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素結(jié)構(gòu)與空間布局，安排旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)先項(xiàng)目，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。A

A.√

B.×

19、趨勢(shì)外推模型是依據(jù)一系列歷史資料推測(cè)未來(lái)形勢(shì)。

A

A.√

B.×

20、一般而言，男性比女性有更多的公務(wù)外出機(jī)會(huì)和可自由支配的空閑時(shí)間，旅游可能性大。

A

A.√

B.×

21、當(dāng)兩種文化相碰撞時(shí)，往往是較先進(jìn)的文化影響較落后的文化。旅游地大多是不太發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)，游客多來(lái)自較發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，作為主人的旅游地居民對(duì)游客所在地的文化借用較多，他們往往屈從于游客的態(tài)度、價(jià)值觀以迎合其需要。

A

A.√

B.×

22、互補(bǔ)性存在于兩個(gè)性質(zhì)不同的旅游地之間，互補(bǔ)的結(jié)果是旅游客流的形成。A

A.√

B.×

23、城市旅游形象個(gè)性特征很強(qiáng)的城市，如北京，新建主題公園引起轟動(dòng)效應(yīng)并很快成為城市的旅游形象標(biāo)志的困難很大，同時(shí)對(duì)于大尺度的游客，特別是第一次出游的游客吸引力較小。

A

A.√

B.×

24、旅游需求空間分布集中性指數(shù)G值越小，說(shuō)明客源地越多越分散，G值越接近100，說(shuō)明游客來(lái)源越少越集中。A

A.√

B.×

25、一般體驗(yàn)性評(píng)價(jià)一般是基于對(duì)旅游者或?qū)＜殷w驗(yàn)的深入分析，建立規(guī)范化的評(píng)價(jià)模型，評(píng)價(jià)結(jié)果多具有可比性的定性尺度或數(shù)量值。

B

A.√

B.×

26、《旅游規(guī)劃通則》（GB/T

18971-2003）將我國(guó)現(xiàn)階段的旅游規(guī)劃分為兩大類(lèi)——旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游區(qū)規(guī)劃。A

A.√

B.×

27、廣交會(huì)、藝術(shù)節(jié)、電影節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、時(shí)裝節(jié)、奧運(yùn)會(huì)、歌星演唱會(huì)等屬于城市旅游吸引建設(shè)的活動(dòng)吸引。

A

A.√

B.×

28、人造景觀或部分人文景觀，由于其本身并無(wú)自然生態(tài)的機(jī)理，也就不存在或者很少涉及生態(tài)環(huán)境容量問(wèn)題。

A

A.√

B.×

29、瀑落深潭、驚濤拍岸、溪流山澗、泉瀉清池、雨大芭蕉、風(fēng)起松濤、幽林鳥(niǎo)語(yǔ)、寂夜蟲(chóng)鳴等都是聽(tīng)覺(jué)美。

A

A.√

B.×

30、旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，能為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)。A

A.√

B.×31、2008年在我國(guó)舉行的奧運(yùn)會(huì)，吸引了世界各地的旅游者前去觀光游覽，導(dǎo)致北京的飯店供不應(yīng)求。那么，這種飽和與超載被稱(chēng)為周期性飽和與超載。

B

A.√

B.×

32、城市旅游形象與城市形象不同，城市旅游只能就旅游論旅游，不需要城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境的全面協(xié)作與相互配合。

B

A.√

B.×

33、活躍的節(jié)事和會(huì)展活動(dòng)能彌補(bǔ)區(qū)域缺乏傳統(tǒng)旅游資源的劣勢(shì)，從而使該區(qū)域成為賓館選址的良好選址。

A

A.√

B.×

34、旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)是，分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)，確定旅游區(qū)的主題形象，劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局，安排旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開(kāi)發(fā)措施。

A

A.√

B.×

35、旅游容量計(jì)算過(guò)程中一個(gè)旅游場(chǎng)所應(yīng)該采用哪種基本空間標(biāo)準(zhǔn)取決于其旅游活動(dòng)的性質(zhì)和旅游活動(dòng)的類(lèi)型。

A

A.√

B.×

36、在一定的客源市場(chǎng)、交通條件、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等背景下，主題公園開(kāi)發(fā)成功與否的關(guān)鍵是主題的選擇。

A

A.√

B.×

37、替代性存在于兩個(gè)性質(zhì)不同的旅游地之間，替代的結(jié)果是旅游客流的形成。B

A.√

B.×

38、當(dāng)多個(gè)旅游地在同一地域出現(xiàn)時(shí)，它們各自的吸引力往往會(huì)出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)或同步增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)變化和旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的再組織。

A

A.√

B.×

39、旅游經(jīng)濟(jì)容量是指旅游接待地區(qū)的人口、構(gòu)成、宗教信仰、民情風(fēng)俗、生活方式和社會(huì)開(kāi)化程度所決定的當(dāng)?shù)鼐用窨梢猿惺艿穆糜握邤?shù)量。

B

A.√

B.×

40、旅游業(yè)使工藝品生產(chǎn)得以復(fù)興，同時(shí)很大程度上也導(dǎo)致了假冒工業(yè)品的產(chǎn)生。A

A.√

B.×

41、旅游需求季節(jié)性（時(shí)間）強(qiáng)度指數(shù)R值越大，旅游需求時(shí)間分配越均勻；R值越接近于零，時(shí)間變動(dòng)越大。B

A.√

B.×

42、旅游與環(huán)境只有相互獨(dú)立的關(guān)系，各自發(fā)展，互相沒(méi)有接觸和干擾。B

A.√

B.×

43、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972－2003）將旅游資源分為主類(lèi)、亞類(lèi)和基本類(lèi)型三個(gè)層次。

A

A.√

B.×

44、趨勢(shì)外推模型的建立依賴(lài)于旅游需求與一系列原因變量（如價(jià)格、收入、距離等）之間關(guān)系的確定。

A

A.√

B.×

45、某地由于鐵樹(shù)開(kāi)花，吸引了大量的旅游者去觀看，使得當(dāng)?shù)仫埖?、賓館供不應(yīng)求，住宿成了問(wèn)題。這種旅游飽和與超載稱(chēng)為偶發(fā)性飽和與超載。

A

A.√

B.×

46、在區(qū)位選擇上，RBD一般位于城市的中心地段，而CBD的區(qū)位常常決定于自然的或歷史的景點(diǎn)。

B

A.√

B.×

47、環(huán)境差異是導(dǎo)致旅游行為的重要因素，但環(huán)境差異并不能直接影響人們的旅游決策，直接影響旅游決策行為的因素是感知環(huán)境的差異。

A

A.√

B.×

48、蘇州的江南風(fēng)情、上海的小資情調(diào)、北京的首都風(fēng)貌、深圳的現(xiàn)代氣息和開(kāi)放特色等屬于城市旅游吸引建設(shè)的氛圍吸引。

A

A.√

B.×

49、旅游目的地居民在心理感知上所能接受的旅游者數(shù)量稱(chēng)為旅游者心理容量。

B

A.√

B.×

50、客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是影響旅游需求的決定因素。

A

A.√

B.×

二、名詞解釋

51、旅游發(fā)展規(guī)劃

本題參考答案：

根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展的要素所做的安排。

52、基本空間標(biāo)準(zhǔn)

本題參考答案：

又稱(chēng)單位規(guī)模指標(biāo)，是指單位利用者（通常以人或人群為單位，也可以是旅游者使用的載體，如轎車(chē)、船等）所需占用的空間規(guī)模或設(shè)施量。

53、旅游吸引（物）

窗體頂端

本題參考答案：

在有的情況下，旅游吸引（物）指旅游地吸引旅游者的所有因素的總和，包括了旅游資源、適宜的接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)、快速舒適的旅游交通條件；在大多數(shù)情況下，旅游吸引（物）是旅游資源的代名詞，二者通用。

窗體底端

54、旅游時(shí)間比

本題參考答案：

居住地到旅游地的旅行所耗費(fèi)的時(shí)間與在旅游地游玩所耗費(fèi)的時(shí)間的比值。

55、旅游區(qū)規(guī)劃

本題參考答案：

為了保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理旅游區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的各項(xiàng)旅游要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。

56、RBD

本題參考答案：

RBD是英文recreational

business

district的縮寫(xiě)，直譯為“游憩商業(yè)區(qū)”。史密斯將其定義為建立在城鎮(zhèn)與城市里，由各類(lèi)紀(jì)念品商店、旅游吸引物、餐館、小吃攤檔等高度集中組成，吸引了大量旅游者的一個(gè)特定的零售商業(yè)區(qū)。

57、旅游容量

本題參考答案：

國(guó)標(biāo)《旅游規(guī)劃通則》（GB/T

18971-2003）將旅游容量定義為在可持續(xù)發(fā)展前提下，旅游區(qū)在某一時(shí)間段內(nèi)，其自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所能承受的旅游及其相關(guān)活動(dòng)在規(guī)模和強(qiáng)度上極限值的最小值。

58、旅游需求

本題參考答案：

在一定時(shí)期內(nèi)，一定價(jià)格上，旅游者愿意而且能夠購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品的數(shù)量，即旅游者對(duì)某一旅游目的地所需求的數(shù)量。

59、旅游決策行為

答：在外出旅游之前，人們首先要收集各種有關(guān)信息，然后根據(jù)自己的主觀

偏好，作出決定，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為旅游決策行為

60、示范效應(yīng):

本題參考答案：

旅游者以其自身的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)方式介入旅游地社會(huì)中，引起旅游地居民的思想變化，產(chǎn)生各種影響。

三、分析題

61、圖1是頤和園1949～2007年游客年變化情況。請(qǐng)據(jù)此分析頤和園的旅游生命周期特征。

本題參考答案：

（1）由于皇家園林的特殊性，頤和園沒(méi)有探查階段和參與階段。

（2）發(fā)展階段：1949～1985年。從開(kāi)放之日起，頤和園就開(kāi)始了一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的發(fā)展階段。

（3）鞏固階段：1985年以后。1985年后，頤和園進(jìn)入鞏固階段和停滯階段，但由于其不可取代的地位，除非發(fā)生特大自然災(zāi)害或社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，不會(huì)進(jìn)入衰落階段，它的演化可以脫離巴特勒理論的后續(xù)階段，進(jìn)入維持時(shí)間較為長(zhǎng)久的鞏固階段。

62、2013年國(guó)慶長(zhǎng)假的第二天，九寨溝景區(qū)由于人太多，發(fā)生滯留事件，造成數(shù)以千計(jì)的游客滯留景區(qū)到半夜。游客抱怨，已被堵了3小時(shí)，景區(qū)卻還在對(duì)外放人，最終導(dǎo)致想上的上不來(lái)，想走的下不去。景區(qū)隨后出動(dòng)武警維持秩序。請(qǐng)用所學(xué)的旅游地理學(xué)相關(guān)理論談?wù)勀銓?duì)這件事情的認(rèn)識(shí)。

本題參考答案：

（一）旅游飽和與超載的類(lèi)型

根據(jù)旅游飽和與超載發(fā)生的時(shí)空特點(diǎn)，可以將其分為如下幾種情況：

1、周期性飽和與超載和偶發(fā)性飽和與超載

2、長(zhǎng)期連續(xù)性飽和與超載和短期性飽和與超載。

3、空間上的整體性飽和與超載和局部性的飽和與超載

上述情況屬于周期性飽和與超載。

（二）解決旅游超載的措施

（1）利用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)旅游淡旺季。旅游旺季時(shí)提高旅游目的地各類(lèi)旅游產(chǎn)品的價(jià)格，旅游淡季時(shí)則降低價(jià)格，可以調(diào)節(jié)一部分旅游客流，消除或減弱季節(jié)性“超載”。

（2）及時(shí)發(fā)布旅游信息，分流部分客源。通過(guò)大眾傳播媒介，向潛在的旅游者宣傳已經(jīng)發(fā)生過(guò)的旅游超載現(xiàn)象及其環(huán)境后果，并預(yù)測(cè)當(dāng)年旺季可能出現(xiàn)的旅游流量和超載情況，從而影響旅游者選擇旅游目的地的決策行為。

（3）旅游地“內(nèi)部分流”。對(duì)于旅游地的局部地方“超載”，可通過(guò)恰當(dāng)?shù)拇胧ⅰ俺d”地域的旅游客流分流到未“超載”的地域。常見(jiàn)的手段有：在“超載”景區(qū)入口地段設(shè)置限制流量設(shè)施和采取限制性措施，一旦景區(qū)達(dá)到飽和則停止進(jìn)入。

（4）在“超載”地附近開(kāi)辟新景區(qū)（點(diǎn)）。對(duì)那些“絕對(duì)超載”的旅游地，只有通過(guò)利用介入機(jī)會(huì)在附近開(kāi)發(fā)新景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行分流。

（5）通過(guò)行政手段分流。比如，控制旅游地交通量，限量發(fā)售旅游區(qū)門(mén)票等，以此達(dá)到將旅游區(qū)的游客數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)之目的。

63、貴州黃果樹(shù)瀑布與赤水大瀑布無(wú)論在規(guī)模上，還是在區(qū)位條件上都有相似之處（表1），但到兩個(gè)瀑布觀光的人數(shù)差異很大。1986年到黃果樹(shù)瀑布游覽的人數(shù)達(dá)45萬(wàn)，平均每月達(dá)3.8萬(wàn)，而到赤水大瀑布游覽的旅游者每月不足300人；到1997年，黃果樹(shù)瀑布的游客有所下降，仍達(dá)34.6萬(wàn)人，而赤水大瀑布全年僅2000多人。2007年，黃果樹(shù)瀑布游客量達(dá)403.88萬(wàn)人，而赤水大瀑布僅17.5萬(wàn)人。請(qǐng)用所學(xué)的旅游地理學(xué)相關(guān)理論分析其原因。

本題參考答案：

（1）環(huán)境差異是導(dǎo)致旅游行為的重要因素，但環(huán)境差異并不能直接影響人們的旅游決策，直接影響旅游決策行為的因素是感知環(huán)境的差異。感知環(huán)境是指人們通過(guò)各種渠道搜集相關(guān)的旅游信息，并把各種信息攝入到腦中，所形成的對(duì)外界環(huán)境的整體印象。人們?cè)谶x擇旅游地時(shí)，受感知環(huán)境的差異影響和限制。感知環(huán)境強(qiáng)烈的地方，容易引起旅游者的購(gòu)買(mǎi)欲望，購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生。相反，沒(méi)有被旅游者攝入腦中，感知印象薄弱的旅游地，即使具有較高的旅游價(jià)值，往往也提不起旅游者的興趣，在決策過(guò)程中較易被淘汰。

（2）黃果樹(shù)瀑布與赤水大瀑布無(wú)論在規(guī)模上，還是在區(qū)位條件上都有相似之處，但到赤水瀑布去旅游的人則很少，原因在于后者的感知印象薄弱。

四、問(wèn)答題

64、影響旅游需求的要素有哪些？

本題參考答案：

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。客源地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是影響旅游需求的決定因數(shù)。

（2）人口特征?？?cè)丝?、人口增長(zhǎng)的速度、城鄉(xiāng)分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)對(duì)旅游需求有一定的影響。發(fā)展中國(guó)家旅游需求較小。發(fā)達(dá)國(guó)家旅游需求較大。青年時(shí)期，旅游傾向高，但旅游消費(fèi)能力低。婚后分為3個(gè)階段，孩子出生前的年輕夫婦，旅行傾向高；孩子出生后，短途旅行是主要的度假方式；孩子獨(dú)立后，旅游傾向增強(qiáng)。退休后，旅游傾向較大。一般而言，男性比女性有更多的公務(wù)外出機(jī)會(huì)和可自由支配的空閑時(shí)間，旅游可能性大。

（3）收入和閑暇?？偸杖雽?duì)旅游需求的影響不大，對(duì)旅游需求真正有影響的是扣除稅收、購(gòu)房和基本生活費(fèi)之外的可自由支配的收入。這部分收入的多少，直接影響到旅游需求的大小。對(duì)旅游需求影響較大的閑暇時(shí)間是帶薪假期。

（4）職業(yè)和教育水平。職業(yè)不同，意味著收入、閑暇和教育程度不同，旅游的傾向和需求也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，金融家、企業(yè)主、高級(jí)職員以及醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、教師等自由職業(yè)者產(chǎn)生旅游的可能性較大。受教育程度越高，對(duì)旅游的需求越大，越是愿意犧牲部分物質(zhì)享受，通過(guò)旅游獲得精神生活的滿(mǎn)足。

（5）資源和交通。旅游資源的吸引力越強(qiáng)，旅游需求越大，反之亦然。交通條件的好壞與旅游需求也呈正比例關(guān)系，交通條件改善，旅游需求增大。

（6）價(jià)格和匯率。在其它情況不變時(shí)，旅游需求總是隨著價(jià)格的變化而呈反向變化。匯率下跌，旅游需求增加；匯率升高，旅游需求將會(huì)下降。

65、旅游發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容有哪些?需要提供哪些成果？

本題參考答案：

（一）旅游發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定的旅游發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容包括：①全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與制約因素，及與相關(guān)規(guī)劃的銜接。②分析規(guī)劃區(qū)的客源市場(chǎng)需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)，預(yù)測(cè)規(guī)劃期內(nèi)客源市場(chǎng)需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)。③提出規(guī)劃區(qū)的旅游主題形象和發(fā)展戰(zhàn)略。④提出旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)及其依據(jù)。⑤明確旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向、特色與主要內(nèi)容。⑥提出旅游發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)其空間及時(shí)序做出安排。⑦提出要素結(jié)構(gòu)、空間布局及供給要素的原則和辦法。⑧按照可持續(xù)發(fā)展原則，注重保護(hù)開(kāi)發(fā)利用的關(guān)系，提出合理的措施。⑨提出規(guī)劃實(shí)施的保障措施。⑩對(duì)規(guī)劃實(shí)施的總體投資分析，主要包括旅游設(shè)施建設(shè)、配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)等方面的投入與產(chǎn)出方面的分析。

（二）旅游發(fā)展規(guī)劃的成果包括規(guī)劃文本、圖件和附件3部分。

規(guī)劃圖件包括區(qū)位分析圖、旅游資源分析圖、旅游客源市場(chǎng)分析圖、旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)圖、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖等。附件包括規(guī)劃說(shuō)明書(shū)、基礎(chǔ)資料等。

66、旅游地與客源地的空間相互作用如何產(chǎn)生？

本題參考答案：

（1））產(chǎn)生旅游地與客源地的空間相互作用的條件有三個(gè)：互補(bǔ)性、替代性和可達(dá)性。

（2）互補(bǔ)性。由于地理環(huán)境的不同，造成常住某地的居民對(duì)外界具有感知、感受或某種心理需求上的空白，另一地恰有可以彌補(bǔ)上述空白的事物。這個(gè)填補(bǔ)過(guò)程只有身臨其境才能完成，而不能由任何其他信息渠道或方式來(lái)代替。這樣的兩個(gè)地方具有互補(bǔ)性?；パa(bǔ)性產(chǎn)生于地理環(huán)境的差異性?；パa(bǔ)性是旅游地空間相互作用得以實(shí)現(xiàn)的基本條件。

（3）替代性。替代性是性質(zhì)相同或相近的兩個(gè)旅游目的地可以互相替代?；パa(bǔ)性存在于兩個(gè)性質(zhì)不同的旅游地之間，互補(bǔ)的結(jié)果是旅游客流的形成；替代性存在于兩個(gè)性質(zhì)相同的旅游地之間，替代的結(jié)果是同一客源地客流方向的完全轉(zhuǎn)移或者造成分流。

（4）可達(dá)性（或可進(jìn)入性）?？蛇M(jìn)入性是旅游地的空間相互作用能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。主要是指旅游地的交通狀況。良好的可進(jìn)入性的標(biāo)準(zhǔn)是“進(jìn)得來(lái)，出得去，散得開(kāi)”。具有互補(bǔ)性的旅游地之間要有通達(dá)便利的交通條件。旅游接待地要有游客停留的接待條件。旅游接待地不存在游客進(jìn)入的自然或人為的障礙因素。如自然災(zāi)害、安全、對(duì)外政策等。

67、主題公園有哪些特點(diǎn)？

本題參考答案：

（1）強(qiáng)烈的個(gè)性，普遍的適宜性。每一個(gè)成功的主題公園都具有強(qiáng)烈的個(gè)性，有的甚至具有不可模仿的獨(dú)特性，如迪斯尼樂(lè)園是高科技的體現(xiàn)，好萊塢“環(huán)球影城”長(zhǎng)盛不衰，是因?yàn)樗砹撕萌R塢影視娛樂(lè)文化。但同時(shí)，主題公園的活動(dòng)內(nèi)容對(duì)游客來(lái)講，又要有普遍的適宜性，要能吸引不同年齡、不同層次的游客。

（2）被動(dòng)游憩形式。游客在主題公園里游玩是一種被動(dòng)游憩形式，這既讓游客可以保持充沛的精力多停留一段時(shí)間，又可在每個(gè)表演娛樂(lè)場(chǎng)地容納更多的游客。

（3）投入高，占地規(guī)模大。大型主題公園投資額和占地規(guī)模大。如美國(guó)洛杉磯迪斯尼樂(lè)園用地0.76km2，1955年開(kāi)業(yè)時(shí)投資1

900萬(wàn)美元，至1977年又追加了6

980萬(wàn)美元擴(kuò)展新的項(xiàng)目；奧蘭多的迪斯尼世界，其中1971年開(kāi)業(yè)的魔術(shù)王國(guó)占地1.09km2，投資4億美元，到1976年追加到6.5億美元，1982年開(kāi)業(yè)的未來(lái)世界雛形占地2.22km2，耗資15億美元；1983年開(kāi)業(yè)的東京迪斯尼樂(lè)園占地0.826km2，總投資額1

700億日元；1992年4月?tīng)I(yíng)業(yè)的巴黎迪斯尼樂(lè)園則耗費(fèi)220億法郎；2005年9月開(kāi)業(yè)的香港迪斯尼投資141億港元。

（4）高門(mén)票，高消費(fèi)。為了還本付息，維持經(jīng)營(yíng)和贏利，伴隨著高投入的是高門(mén)票和景區(qū)內(nèi)的高消費(fèi)（相對(duì)于國(guó)內(nèi)游客平均收入水平）。廣東大部分主題公園的門(mén)票都在80～120元之間，在景區(qū)內(nèi)停留半天以上的游客，門(mén)票之外的消費(fèi)往往要達(dá)到門(mén)票的1/3左右。

68、分析旅游對(duì)文化的影響。

本題參考答案：

（1）旅游與文化的變遷和交流。文化移植理論認(rèn)為，當(dāng)兩種文化相碰撞時(shí)，兩者都會(huì)通過(guò)“借用”的方式向?qū)Ψ娇繑n。這種借用并不是對(duì)等的，往往是較先進(jìn)的文化影響較落后的文化。旅游地大多是不太發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)，游客多來(lái)自較發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，作為主人的旅游地居民對(duì)游客所在地的文化借用較多，他們往往屈從于游客的態(tài)度、價(jià)值觀以迎合其需要。旅游業(yè)使不同國(guó)家和地區(qū)、不同民族和文化的交往日益增多，消除了一些社會(huì)、民族偏見(jiàn)，促進(jìn)了相互理解。

（2）旅游與文化的傳承和復(fù)興。旅游產(chǎn)業(yè)使工藝品的生產(chǎn)得以復(fù)興，為旅游地居民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)工藝品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量都得到了提高。旅游業(yè)在保護(hù)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，很大程度上也導(dǎo)致了假冒工業(yè)品的產(chǎn)生。

（3）旅游與文化商品化和“舞臺(tái)化的真實(shí)”。那些在旅游地自然存在的、吸引游客的東西，被人為地安排成一種間接的東西呈現(xiàn)給游客，那些傳統(tǒng)節(jié)日、風(fēng)俗習(xí)慣經(jīng)過(guò)預(yù)先的安排以?shī)蕵?lè)的形式被介紹給游客，從而失去了其原有的意義。許多旅游地盡可能地用舞臺(tái)的形式把當(dāng)?shù)匚幕尸F(xiàn)給游客，這種文化形式被視為“舞臺(tái)化的真實(shí)”。實(shí)際上，這樣的表演只能表現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕砻嫔系臇|西。

69、分析自然風(fēng)景觀賞視覺(jué)質(zhì)量評(píng)估四大學(xué)派的基本觀點(diǎn)及其實(shí)用價(jià)值。

本題參考答案：

（1）專(zhuān)家學(xué)派。認(rèn)為凡是符合形式美原則的風(fēng)景（皆指自然風(fēng)景）就具有較高的風(fēng)景質(zhì)量。對(duì)風(fēng)景的分析基于其線條、形體、色彩和質(zhì)地四個(gè)元素，強(qiáng)調(diào)多樣性、奇特性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性等形式美原則在風(fēng)景質(zhì)量分級(jí)中的主要作用。風(fēng)景評(píng)價(jià)工作由少數(shù)專(zhuān)業(yè)人員完成。其主要評(píng)價(jià)方法表現(xiàn)為一系列的分類(lèi)分級(jí)。

（2）心理物理學(xué)派。其基本評(píng)價(jià)方法是：測(cè)量公眾的平均審美態(tài)度，以照片或者幻燈片為工具；確定構(gòu)成所展示之風(fēng)景的基本成分（自然風(fēng)景要素）；建立風(fēng)景質(zhì)量與風(fēng)景的基本成分（自然風(fēng)景要素）之間的相關(guān)模型；將所建立的數(shù)量模型用于同種類(lèi)型風(fēng)景的質(zhì)量評(píng)估之中。

（3）心理學(xué)派（認(rèn)知學(xué)派）。通過(guò)測(cè)量風(fēng)景的各構(gòu)成成分來(lái)評(píng)價(jià)風(fēng)景的整體質(zhì)量。跟心理物理學(xué)派相比，只是在對(duì)測(cè)量的風(fēng)景要素的選取上、測(cè)量方法上以及研究的空間尺度上不同。該學(xué)派更側(cè)重研究如何解釋人對(duì)風(fēng)景的審美過(guò)程，把（自然）風(fēng)景作為人的生存空間、認(rèn)識(shí)空間來(lái)研究，強(qiáng)調(diào)風(fēng)景對(duì)人的認(rèn)識(shí)作用在感情上的影響。其理論已較為成熟，但到目前為止，仍難以在大規(guī)模的、要求有量化結(jié)果的自然風(fēng)景質(zhì)量評(píng)價(jià)中實(shí)用。

（4）現(xiàn)象學(xué)派（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）。把人對(duì)風(fēng)景的審美評(píng)判看作是人的個(gè)性和其文化歷史背景、志向與情趣的表現(xiàn)。該學(xué)派的研究方法，一般是考證文學(xué)藝術(shù)家們關(guān)于風(fēng)景審美的文學(xué)、藝術(shù)作品，考察名人的日記等，以之來(lái)分析人與風(fēng)景的相互作用及某種審美評(píng)判所產(chǎn)生的背景；另外，也通過(guò)心理測(cè)量、調(diào)查、訪問(wèn)等形式，記敘現(xiàn)代人對(duì)具體風(fēng)景的感受和評(píng)價(jià)。被試者需要詳細(xì)地描述自己的個(gè)人經(jīng)歷及關(guān)于某風(fēng)景的感受等，用于分析某種風(fēng)景價(jià)值所產(chǎn)生的環(huán)境和背景。此種方法和研究結(jié)論不能為風(fēng)景評(píng)價(jià)者直接應(yīng)用，實(shí)用價(jià)值小。

五、論述題

70、旅游需求預(yù)測(cè)模型分為哪幾類(lèi)？各類(lèi)模型有什么特點(diǎn)？

本題參考答案：結(jié)構(gòu)模型的建立依賴(lài)于旅游需求與一系列原因變量（如價(jià)格、收入、距離等）之間關(guān)系的確定。這種關(guān)系通常應(yīng)用多元回歸數(shù)學(xué)方法來(lái)確定。

（

style=“font-family:

＇“Times＇;“>5）定性模型包括一系列不同的技術(shù)，其中最著名和應(yīng)用最為廣泛的定性預(yù)測(cè)模型是特爾菲法。

第五篇：旅游公共關(guān)系 考試答案

1.1923年，使公共關(guān)系向系統(tǒng)化、科學(xué)化的方向邁進(jìn)的著名公共關(guān)系理論家 愛(ài)德華·伯納斯出版了人類(lèi)歷史上的第一部公共關(guān)系學(xué)著作《輿論之凝結(jié)》。2.公關(guān)部的工作四個(gè)主要特點(diǎn)為工作范圍的廣泛性、工作成效的內(nèi)隱性、工作性質(zhì)的挑戰(zhàn)性工作任務(wù)的艱巨性。

3.心理定勢(shì)是指人們對(duì)某一對(duì)象的共同心理與行為傾向，即心理上的定向趨勢(shì) 4.按照公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以將公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。5.大眾傳播媒介主要包括報(bào)紙、電視、廣播、期刊和網(wǎng)絡(luò)。

6.根據(jù)傳播的方式和內(nèi)容，旅游公關(guān)傳播可分為三大類(lèi)型，即人際傳播、大眾傳播和組織傳播。

7.公關(guān)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題一般由組織名稱(chēng)、調(diào)查內(nèi)容、文種三部分組成。8.旅游公共關(guān)系策劃在整個(gè)旅游公共關(guān)系活動(dòng)中處于最高層次，9.旅游危機(jī)具有種類(lèi)繁多、頻率很高、突發(fā)性強(qiáng)和影響巨大的特點(diǎn)。

10.我國(guó)飯店公關(guān)從20世紀(jì)80年代初期以創(chuàng)建品牌為要旨，到現(xiàn)階段以保護(hù)品牌為主要目的。

11.CIS由理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成。

12.對(duì)于旅游飯店來(lái)講，飯店公關(guān)部的最主要工作就是在公眾中塑造良好的飯店形象。

13.旅行社公共關(guān)系工作具有先導(dǎo)性、廣泛性和挑戰(zhàn)性三大特點(diǎn)。14.按照與旅游景區(qū)公關(guān)工作的關(guān)聯(lián)程度，其第一層次的公眾是游客。15.旅游景區(qū)與公眾溝通的方式主要有電話溝通、書(shū)面溝通、廣播溝通、聯(lián)誼會(huì)、網(wǎng)絡(luò)溝通、聽(tīng)證會(huì)等六種。

16.公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃的基本要求是明確的主題、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、鮮明的特色和務(wù)實(shí)的精神。

1.旅游業(yè)組織形象：就是旅游業(yè)組織的公眾對(duì)旅游業(yè)組織的總體評(píng)價(jià)，是旅游業(yè)組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。

2.社區(qū)公眾：是指旅游業(yè)組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T(mén)、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。

3.旅游公共關(guān)系傳播：是指旅游業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)其公共關(guān)系目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種傳播方式和傳播媒介同旅游業(yè)組織的內(nèi)、外部公眾進(jìn)行雙向信息交流的活動(dòng)和過(guò)程。

4.旅游公關(guān)調(diào)查:是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有步驟地去考察旅游業(yè)組織的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及其相互關(guān)系，以達(dá)到掌握組織的情況、解決組織面臨的公共關(guān)系方面實(shí)際問(wèn)題為目的的實(shí)踐活動(dòng)，是公共關(guān)系工作程序的第一步。

5.危機(jī)公關(guān):是指對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處理等一系列活動(dòng)以及修復(fù)和完善企業(yè)形象，將危機(jī)造成的損失減少到最低限度的公關(guān)運(yùn)作過(guò)程。6.旅游交通公共關(guān)系:是指運(yùn)用公共關(guān)系的手段，幫助旅游交通部門(mén)樹(shù)立良好的組織形象，同時(shí)協(xié)調(diào)好與行業(yè)內(nèi)部公眾及外部公眾之間的關(guān)系，為組織營(yíng)造一個(gè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境。

1.公共關(guān)系部的主要工作職能包括哪些方面？答：(1).收集與處理信息6.旅游公共關(guān)系的傳播應(yīng)遵循哪些原則？答：(1)真實(shí)性的原則

(2).咨詢(xún)建議(3).傳播溝通(4).策劃舉辦專(zhuān)題活動(dòng) 2.公眾心理定勢(shì)有哪幾大類(lèi)型？答：（1）首因效應(yīng)（2）刻板效應(yīng)（3）暈輪效應(yīng)（4）近因效應(yīng)

3.旅游業(yè)組織的基本目標(biāo)公眾主要有哪些？答：(1)員工(2)顧客(3)媒介(4)競(jìng)爭(zhēng)者(5)政府(6)社區(qū)

4.旅游公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容是什么？答：(1)組織情況的調(diào)查(2)公眾輿論的調(diào)查(3)組織形象的調(diào)查(4)社會(huì)環(huán)境的調(diào)查5.飯店應(yīng)如何協(xié)調(diào)好與員工的關(guān)系？答：(1)營(yíng)造良好的工作環(huán)境(2)重視員

工的培訓(xùn)工作(3)建立溝通平臺(tái)，通過(guò)多種渠道與員工交流

(2)及時(shí)性的原則(3)量力而行的原則(4)針對(duì)性的原則 7.旅游景區(qū)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)有何意義？

答：(1)有助于旅游景區(qū)擴(kuò)大宣傳，提高知名度和美譽(yù)度；(2)有助于處理好客人的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量；(3)有助于創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，與各方實(shí)現(xiàn)共贏；(4)有助于旅游景區(qū)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)。8.舉辦展覽會(huì)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？

答：(1)展前籌備，完善服務(wù)；(2)明確主題，精心布局；(3)明確參觀者類(lèi)型；(4)培訓(xùn)工作人員；(5)聯(lián)絡(luò)媒體，擴(kuò)大宣傳；(6)展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（√）19.旅行社是旅游景區(qū)的重要銷(xiāo)售渠道，兩者互相依存，密不可分。（×）20.旅游交通公共關(guān)系的特點(diǎn)主要有協(xié)作性、互利性及針對(duì)性