第一篇：商場(chǎng)保安部各級(jí)管理職責(zé)

商場(chǎng)保安部管理職責(zé)

安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來(lái)說(shuō)，公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的安全計(jì)劃。

公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營(yíng)者來(lái)督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財(cái)物的安全、公司員工人身及財(cái)物的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為：

（1）協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。

（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。

（3）對(duì)公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、火災(zāi)、停電以及自然災(zāi)害等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)

備的方法及技術(shù)。

（4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。

（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對(duì)公司的前臺(tái)各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問(wèn)題的事件。

（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對(duì)各部門安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。

（7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。

保安部各崗位管理職責(zé)

保安部保安助理 直屬上級(jí)：物業(yè)部主任 直屬下級(jí)：保安部領(lǐng)班

職務(wù)概述：

遵照公安部門及上級(jí)的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保

密、等有關(guān)知識(shí)；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能力 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。

4、“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位（例如電力房，空調(diào)機(jī)房，廣播室，財(cái)務(wù)部，庫(kù)房，消防通道等等）工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)安全防范要求，確保重點(diǎn)部位的安全。

6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏路線和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)安全及員工人身安全。

7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行

和演練落實(shí)。

10、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

11、及時(shí)督促檢查各部門對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。

12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作。

14、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

保安部領(lǐng)班

直屬上級(jí)：保安助理

直屬下級(jí)：保安員

職務(wù)概述

協(xié)助保安部助理做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并向保安部助理匯報(bào)。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

1、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議和整改措施，報(bào)保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對(duì)安全。

2、協(xié)助保安部助理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級(jí)主管人員的工作，隨時(shí)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。

3、根據(jù)物業(yè)部經(jīng)理的安排，督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

4、根據(jù)保安部助理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高員工安全意識(shí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

保安員

直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班：

職務(wù)概述

在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排。

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的出入口安全警衛(wèi)。

3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。辦公區(qū)訪客應(yīng)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪，一律登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。對(duì)員工攜帶的包裹進(jìn)行檢查。

4、對(duì)公司進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。

5、維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。

6、對(duì)賓客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7、節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

8、公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安助理，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

9、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)賓客的人身安全，注意防盜。

10、護(hù)送財(cái)務(wù)人員辦理與公司有關(guān)的現(xiàn)金交易。

11、負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。

12、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，協(xié)助指揮車輛行駛方向與停放。

13、接受上級(jí)的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)

14、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其落實(shí)情況。

15、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理，如餐飲、酒吧、KTV, 茶座等公共場(chǎng)所的治安秩序的管理。

16、安排和執(zhí)行VIP（貴賓）的重點(diǎn)保護(hù)工作。杜絕不安全因素的發(fā)生。

17對(duì)重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。

18、負(fù)責(zé)防止偷竊事件的發(fā)生。

19、負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。

20、熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。接待和處理屬本組工作范圍內(nèi)的來(lái)訪工作。

21、辦理臨時(shí)出入公司工作人員的出入證。

22、在節(jié)日和旺季，主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。

消防主管

直屬上級(jí)：物業(yè)主任

職務(wù)概述：

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。

職責(zé)范圍：

1、負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。

2、協(xié)助各部門制定部門防火安全計(jì)劃，并定期檢查其落實(shí)情況。加強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。

3、熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點(diǎn)、緊急情況時(shí)的疏散計(jì)劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。

4、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時(shí)將火勢(shì)情況、地點(diǎn)報(bào)告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報(bào)警。

5、給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)。

6、對(duì)公司內(nèi)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。經(jīng)常檢查各部門有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素

7、同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。

8、根據(jù)本崗位的特點(diǎn)完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況和實(shí)際操作，制定消防預(yù)案，每周不少于一次檢查制度及預(yù)案的執(zhí)行和落實(shí)情況，對(duì)相應(yīng)的不實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

9、每天對(duì)消防監(jiān)控中心工作實(shí)行檢查，杜絕違規(guī)操作。

10、每天對(duì)火災(zāi)報(bào)警情況進(jìn)行檢查，查看報(bào)警記錄，了解處理結(jié)果。

11、每周組織一次對(duì)消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、安全疏散通道、安全指示標(biāo)志、動(dòng)用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。并將檢查中存在的隱患報(bào)告部門經(jīng)理。

12、每月對(duì)要害部門進(jìn)行一次的檢查，檢查的崗位的包括：配電室、熱力機(jī)房、電梯機(jī)房、電話總機(jī)、消防水泵房。檢查的內(nèi)容：滅火器的配備使用情況，防火制度的落實(shí)及執(zhí)行情況。

13、協(xié)作經(jīng)理作好培訓(xùn)工作，使員工知防火常識(shí)、知滅火常識(shí)、會(huì)報(bào)警、會(huì)協(xié)助救援、會(huì)逃生自救。在人力資源培訓(xùn)部的安排下對(duì)全體員工進(jìn)行消防常識(shí)的培訓(xùn)。

14、向保安部經(jīng)理匯報(bào)每次檢查情況和主管消防部門的工作布置情況，匯報(bào)消防隱患的排查和整改措施的落實(shí)情況。

15、保證消防設(shè)施的有效和可靠的工作，提前作好消防設(shè)施的年檢工

作。向工程部提出消防設(shè)備的改造計(jì)劃及監(jiān)控設(shè)備的改造計(jì)劃。

16、對(duì)要害崗位的防火檔案進(jìn)行管理，各自符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)配電室、電梯機(jī)房、熱力機(jī)房、電話總機(jī)、消防水泵房等建立要害部位檔案。內(nèi)容有結(jié)構(gòu)、高度、要害部門位置、消防設(shè)施的配備情況。

17、結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行消防常識(shí)教育和不同季節(jié)的防火要點(diǎn)，舉辦多樣化的宣教活動(dòng)，提高員工的防火意識(shí)和滅火能力。

18、協(xié)作部門經(jīng)理，每年根據(jù)需修改并簽定與承包單位、各部門、施工單位的消防安全協(xié)議書。

消防監(jiān)控室值班員

直屬上級(jí)：保安助理

職務(wù)概述

嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

1、監(jiān)控員當(dāng)值時(shí)禁止睡覺(jué)，不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

保安部工作流程 一 巡邏路線的制定

巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安助理協(xié)同物業(yè)主任制訂，巡邏工作由助理及領(lǐng)班安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實(shí)際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對(duì)外控制和治安管理要求；

二 是定點(diǎn)不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)（要害部位），如配電間、冷氣機(jī)房、冷凍、，電工間、倉(cāng)庫(kù)（物料、食品、貴重品倉(cāng)庫(kù)）、邊門、車庫(kù)、職工更衣室、消防通道、平臺(tái)、商場(chǎng)展示區(qū)等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制作線路圖。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三 定點(diǎn)定線原則。

巡邏力量的組織

領(lǐng)班根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中、夜三班。夜班每組必須2人以上。

日常巡邏路線

（1）對(duì)公司外圍的巡邏：確保停車場(chǎng)秩序，維護(hù)車輛安全，維持高峰時(shí)沿街交通秩序。

（2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。

（3）對(duì)公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室，檢查更衣柜鎖，查看停車場(chǎng)、檢查車鎖、停放情況。

（4）對(duì)要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。

（5）對(duì)公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場(chǎng)、總臺(tái)、收銀處、消防通道、財(cái)會(huì)室、監(jiān)控室、電梯等，以確保安全。

巡邏要求

（1）上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶防身器械。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。

（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和

到位點(diǎn)簽到記錄。

（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。

（4）巡邏時(shí)有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。

（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。

（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序

公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)發(fā)展。（保安部突發(fā)事件處理程序）

第二篇：保安部各級(jí)崗位職責(zé)

保安部各級(jí)崗位職責(zé) 保安主管

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：管理處經(jīng)理

直接下級(jí)：保安部隊(duì)長(zhǎng)、保安員

⑴ 保安主管對(duì)整個(gè)社區(qū)范圍的安全包括：消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具

體責(zé)任；

⑵ 制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作； ⑶ 主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門的指示；

⑷ 對(duì)物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并積極協(xié)助公安部門處理； ⑸ 負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)；

⑹ 認(rèn)真做好保安部的考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項(xiàng)

情況，每天向主管部門匯報(bào)一次； ⑺ 巡查員工工作表現(xiàn)并作出工作評(píng)估； ⑻ 與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò)；

⑼ 與業(yè)戶保持聯(lián)系，征求他們對(duì)保安的意見及建議； ⑽ 制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施；

⑾ 定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識(shí)及安排定

演習(xí)；

⑿ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】

⑴ 文化程度：中專以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，對(duì)所轄管理處的治安、消防工作具有統(tǒng)籌指揮、控制的能力；

⑷ 身體要求：健康。

保安領(lǐng)班

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

直接下級(jí)：保安隊(duì)員

⑴ 協(xié)助主管督導(dǎo)員工進(jìn)行工作；

⑵ 執(zhí)行主管傳達(dá)之各項(xiàng)工作，及一般日常工作之跟進(jìn)；

⑶ 巡查各崗位工作情況，加強(qiáng)訓(xùn)練員工工作認(rèn)識(shí)、要求素質(zhì)及態(tài)度、紀(jì)律； ⑷ 每日查閱各崗位日記及記錄簿，并予跟進(jìn)； ⑸ 及時(shí)向主管反映業(yè)戶之意見及投訴 ；

⑹ 須熟悉物業(yè)區(qū)域之環(huán)境及公共設(shè)備，以便執(zhí)行工作；

⑺ 如主管不在場(chǎng)，有特別事件發(fā)生，填寫并處理特別事件報(bào)告；

⑻ 須留意有否霸占、非法建筑、違例裝置、堵塞等情況，及時(shí)處理及報(bào)告； ⑼ 協(xié)助物料接受及登記； ⑽ 監(jiān)督安排交接班；

⑾ 每天對(duì)巡邏人員工作進(jìn)行抽查；

⑿ 消防監(jiān)控中心報(bào)警，須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

⒀ 當(dāng)值時(shí)間須每天填寫日?qǐng)?bào)表及領(lǐng)班記錄，以便上級(jí)主管查閱。⒁ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：中專以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，配合主管做好部門工作，具有應(yīng)變能力；

⑷ 身體要求：健康。

監(jiān)控員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 全天候監(jiān)視物業(yè)內(nèi)保安點(diǎn)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑、不安全跡象及時(shí)通知

安員就地處置，并及時(shí)通告領(lǐng)導(dǎo)，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直至問(wèn)題處理完畢； ⑵ 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，并立即設(shè)法修復(fù)； ⑶ 要定時(shí)記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度； ⑷ 提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班，著裝嚴(yán)整；

⑸ 辦好交接班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登

準(zhǔn)確及時(shí)，內(nèi)容清楚如實(shí)匯報(bào)情況；

⑹ 保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，每班應(yīng)在接班前打掃完成；

⑺ 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天、嘻笑、看電視節(jié)目，一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)肅處理；

⑻ 上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅自離崗或看書報(bào)、睡覺(jué)、玩游戲機(jī)等與工作

無(wú)關(guān)的事

⑼ 嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視及時(shí)通知保安和上級(jí)部門密切配合確保安全。⑽ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：熟悉保安崗位要求，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

巡邏員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生，如門窗未關(guān)好、車輛

按要求停放、各種設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害隱患、值班、守護(hù)不到位或不認(rèn)真等。時(shí)應(yīng)細(xì)心留意各類機(jī)房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人物匿藏在內(nèi)

機(jī)犯案。

⑵ 對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)可查詢所帶的物品； ⑶ 制止物業(yè)內(nèi)的打架斗毆事件；

⑷ 檢查和制止在物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)畜；對(duì)于寵物要進(jìn)行登記及審查其合法執(zhí)照，如

叫聲或行為對(duì)區(qū)內(nèi)其它住戶造成干擾，應(yīng)要求其主人予以制止；物業(yè)區(qū)域嚴(yán)禁養(yǎng)家畜，寵物；

⑸ 制止在物業(yè)內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其它業(yè)戶；尤其是在夜間，保安員應(yīng)立即禮貌地制止此等干擾性行為； ⑹ 接到業(yè)戶報(bào)警，應(yīng)立即向值班室匯報(bào)，并即到現(xiàn)處理； ⑺ 看管好業(yè)戶停放的車輛，防止撬竊件的發(fā)生； ⑻ 指揮車輛按規(guī)定行使、停放，防止交通事故的發(fā)生；

⑼ 對(duì)物業(yè)內(nèi)的煤氣管道、電器線等，進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患； ⑽ 在巡邏路線中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘；

⑾ 留意所有公共設(shè)施，設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或不正常情況，須登記于故障記錄表內(nèi)，然后交于上級(jí)作跟進(jìn)工作； ⑿ 問(wèn)答訪客的咨詢，需要時(shí)為其向?qū)В?⒀ 協(xié)助業(yè)戶解決其它問(wèn)題；

⒁ 細(xì)心巡查，確保業(yè)戶有沒(méi)違反公司條例、業(yè)戶守則、租約或管理公約。⒂ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的情況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

門崗崗位職責(zé)

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各 項(xiàng)指示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

⑵ 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)車輛的進(jìn)出指揮嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，動(dòng)作規(guī)范； ⑶ 門崗值勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，掛牌上崗；精神飽滿，堅(jiān)守微笑服務(wù)的服務(wù)理念； ⑷ 嚴(yán)格控制門崗進(jìn)出人員，對(duì)裝潢和外來(lái)人員須憑出入證進(jìn)出；對(duì)外來(lái)訪客，要征得業(yè)戶的同意方可放行；

⑸ 積極配合公司其他部門的工作，對(duì)于帶出物業(yè)區(qū)域的大件物品和廂式貨車要對(duì)其實(shí)

施檢查，征得物主核實(shí)后記錄好方可放行；

⑹ 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，記錄好當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的一切情況和問(wèn)題并上報(bào)，預(yù)防各類治安事件發(fā)生；

⑺ 嚴(yán)格控制非本區(qū)域車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域，出租車無(wú)特殊情況不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域； ⑻ 門崗人員必須熟悉本區(qū)域消防設(shè)施，掌握消防器材的使用、維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，了解必要的救護(hù)知識(shí)； ⑼ 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的情況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

地下室電梯入口崗位

⑴ 確保出入口只限于裝修工人、送貨工人及搬運(yùn)泥沙、裝修材料、大件家俱、物品之工人出入； ⑵ 嚴(yán)格檢查所有工人，仔細(xì)查看其由管理處所發(fā)之出入證，遇有證件過(guò)期、本人與相片不符合或有偽造嫌疑者則扣留其證件，禮貌地說(shuō)明理由，并告知其到管理處解決；

⑶ 遇有送貨或搬運(yùn)工人，必須檢查其送貨單及有效身份證明(身份證或工作證)并作詳細(xì)登記，方可批準(zhǔn)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；

⑷ 遇有業(yè)戶或用戶訪客，應(yīng)禮貌地勸喻其從地面大堂出入；

⑸ 遇有大件物品或夾板需要從走火信道搬運(yùn)，必須驗(yàn)明由管理處所發(fā)之證明，方可讓其搬運(yùn)； ⑹ 遇有大件、貴重物品搬離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需仔細(xì)驗(yàn)明由管理處發(fā)出之放行條方予放行；

⑺ 監(jiān)督所運(yùn)用電梯作搬運(yùn)途徑之人仕嚴(yán)格遵守電梯使用守則。

項(xiàng)目外圍巡邏崗位

⑴ 確保項(xiàng)目外圍車道之暢通，嚴(yán)禁任何車輛停放在車道及停車場(chǎng)出入口。遇到業(yè)戶、用戶、租戶或訪客將車輛停放在不適當(dāng)之地，應(yīng)禮貌地勸喻其駛到適當(dāng)位置或通知當(dāng)值領(lǐng)班；

⑵ 嚴(yán)禁任何裝修材料、雜物在車道上擺放；

⑶ 遇到有人試圖利用大堂搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)禮貌但堅(jiān)持地勸喻其利用地下電梯出入口搬運(yùn)；

⑷ 如有車輛開入地下停車場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)通知停車場(chǎng)入口崗保安員； ⑸ 必須保持良好的精神外貌，配合各崗位的工作；

⑹ 必須留意項(xiàng)目四周有否外來(lái)閑雜人等逗留，注意其行為，如有需要，及 通知當(dāng)值領(lǐng)班；

⑺ 留意淤泥，裝修垃圾堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。

停車場(chǎng)出入口崗位

⑴ 當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，必須仔細(xì)驗(yàn)明是否具有管理處所發(fā)出之停車證。凡未辦

停車證之車輛均不準(zhǔn)駛?cè)耄?dāng)驗(yàn)明停車證后，應(yīng)盡量協(xié)助車輛停放在指定之車位內(nèi)，待該車主將車輛銷好后，檢查該車輛是否已銷好，并作詳細(xì)登記； ⑵ 當(dāng)車輛準(zhǔn)備離開停車位置時(shí)，必須詳細(xì)登記有關(guān)數(shù)據(jù)； ⑶ 密切留意車輛進(jìn)出時(shí)，有否損壞其它車輛及停車場(chǎng)設(shè)備； ⑷ 必須維護(hù)停車場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人等進(jìn)內(nèi)；

⑸ 定時(shí)巡查停車場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施，包括鐵閘門、走火通道門、消防栓、照明系統(tǒng)等；

⑹ 定時(shí)檢查停車場(chǎng)內(nèi)所停放之車輛，包括是否停放在指定車位及鎖好； ⑺ 發(fā)現(xiàn)車輛未有鎖好，必須通知當(dāng)值領(lǐng)班，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)車主；

⑻ 定時(shí)巡視停車場(chǎng)四周，嚴(yán)禁一切閑雜人等及可疑車輛在停車場(chǎng)內(nèi)逗留。

大堂崗位

⑴ 注意大堂出入人士，識(shí)別業(yè)戶和訪客，對(duì)于來(lái)訪客人，核對(duì)其所訪單元及用戶姓名，再通過(guò)對(duì)講機(jī)與用戶核對(duì)后，方可讓其登記進(jìn)入，對(duì)業(yè)戶應(yīng)禮貌地與其打招呼問(wèn)好，如遇業(yè)戶、用戶攜帶大件行李、物品、應(yīng)主動(dòng)幫忙并為其按電梯。對(duì)于形跡可疑人物，應(yīng)及時(shí)、禮貌地進(jìn)行查問(wèn)。嚴(yán)禁外來(lái)閑雜離人員進(jìn)內(nèi)。尤以推銷人員；

⑵ 接到任何投訴，應(yīng)以禮相待，認(rèn)真記錄并予以解決，如非本人所能解決，處理，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)保安主任或管理處；

⑶ 嚴(yán)禁民工、裝修工人從大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁任何從大堂搬運(yùn)大件物品如家私、電器、告知往地下電梯山入口搬運(yùn)；

⑷ 監(jiān)控閉路電視，嚴(yán)禁民工、裝修工人乘搭客梯、嚴(yán)禁民工、裝修工人在電梯內(nèi)爭(zhēng)吵打架，吸煙或損壞電梯，如有發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)保安沒(méi)收其出入證，如情況嚴(yán)重馬上通知管理處，并采取相應(yīng)措施。禁止任何人在客梯運(yùn)載貨物、裝修材料。如發(fā)現(xiàn)電梯失控，失靈，馬上通知電梯公司及工程部并協(xié)助解決；

⑸ 將用戶信件逐一放入各用戶信箱，報(bào)紙，雜志則根據(jù)留底之用戶訂報(bào)收據(jù)分發(fā)入信箱，如有快件、匯單應(yīng)及時(shí)記錄并通知用戶，在用戶簽收之后方可讓取走；

⑹ 每班之交接，應(yīng)點(diǎn)清各種對(duì)象，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情； ⑺ 大堂內(nèi)不得大聲喧鬧、玩耍；

⑻ 值班交接登記本及尚未取走的郵件及租戶、訪客登記本。

側(cè)門崗

⑴ 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生處理的各種情況應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記錄，在交班時(shí)有移交手續(xù)，責(zé)任明確； ⑵ 執(zhí)行車輛出入控制的程序；

⑶ 登記所有出入車輛車牌號(hào)及出入閘時(shí)間；

⑷ 對(duì)于帶出大件物品，均要有管理處簽發(fā)或認(rèn)可的出門證，必要時(shí)檢查其單位證明，本人證件核實(shí)登記； ⑸ 物業(yè)區(qū)域非辦公時(shí)間進(jìn)行所有的訪客登記，執(zhí)行“訪客單＂制度； ⑹ 操作大門鐵閘或橫桿(支哨)，在無(wú)車輛通過(guò)時(shí)確保鐵閘或橫桿的關(guān)閉； ⑺ 在有需要時(shí)代客召喚出租出租車。

消防專職員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，能熟練掌握各種器材的使用方法；

⑵ 值班人員要忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)準(zhǔn)備為保衛(wèi)公共財(cái)產(chǎn)和社區(qū)內(nèi)的安全作出最大努力；

⑶ 定時(shí)配合工程部檢查社區(qū)內(nèi)的電器、電線、煤氣管有無(wú)損壞、氧化、溶化、堵塞情況，防止短路或爆炸引火災(zāi)； ⑷ 做好社區(qū)消防器材，設(shè)備的檢查，保證設(shè)備均處于究好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用；

⑸ 制止任何違反消防安全的行動(dòng)；

⑹ 積極開展防火安全教育宣傳，提高住戶防火意識(shí)； ⑺ 與區(qū)消防局保持良好的聯(lián)系； ⑻ 協(xié)助保安主管組織定期消防演習(xí)；

⑼ 深入了解消防設(shè)備及市消防條例，隨時(shí)留意法規(guī)上轉(zhuǎn)變，提出相應(yīng)整改措施，做到一個(gè)專職消防的責(zé)任； ⑽ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專長(zhǎng)：熟悉消防知識(shí)、掌握各種器材的運(yùn)用，做好社區(qū)的安全防火工作； ⑷ 身體要求：健康。

第三篇：保安部安全管理職責(zé)

保安部安全管理職責(zé)

1.保安部全體員工，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，模范遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé)，有效防止發(fā)生各類安全事故。

2.安全保衛(wèi)部全體員工，工作中要要嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公執(zhí)法、不徇私情，堅(jiān)持原則，遇有突發(fā)情況，要不畏強(qiáng)暴，敢于管理，果斷處置。

3.每位警員必須熟知酒店各部位置，必須熟悉消防器材、消火栓、消防泵及控制柜，消防水系統(tǒng)分路截門等碼放或安置位置，并會(huì)操作和使用。

4.外聘保安公司必須是正規(guī)公司，在遵守其公司的規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)遵守酒店有關(guān)規(guī)定，服從酒店安全保衛(wèi)部的管理指導(dǎo)。

5.新錄用的警員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗。

6.每位警員要嚴(yán)于律己、作風(fēng)正派，努力學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷進(jìn)取，加強(qiáng)體能訓(xùn)練，保持強(qiáng)健的體魄。提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，符合專業(yè)化要求。

7.部門要定期組織學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)知識(shí)，開展隊(duì)列、消防技能、身體體能等訓(xùn)練，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)治安環(huán)境變化，對(duì)警員進(jìn)行法制教育，定期進(jìn)行考核、評(píng)估，提高隊(duì)伍素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)化要求，對(duì)經(jīng)培訓(xùn)、考核多次不能達(dá)標(biāo)的警員，要調(diào)換崗位。

8.保衛(wèi)部所使用的電腦要專人管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員使用或使用外來(lái)軟件，每次使用完畢后要及時(shí)退出自己的密碼。

9.各項(xiàng)安全檔案，安全預(yù)案必須專人管理，不準(zhǔn)隨意放置如需調(diào)閱，應(yīng)說(shuō)明原因，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，當(dāng)場(chǎng)閱看。

10.辦公室、中控室、值班室要保持整潔，無(wú)雜物，檔案資料、錄像資料等入柜存放。放置整齊，各種檔案資料內(nèi)容清晰、條理清楚，專人管理。入柜上鎖，必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用。

11.要保管好安全保衛(wèi)部所配備的消防、保安設(shè)備設(shè)施，要專人管理，定期清點(diǎn)維護(hù)確保靈敏有效。

第四篇：商場(chǎng)保安部管理制度

商場(chǎng)保安部門管理制度

第一章、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)防火、防盜和報(bào)警工作；

（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；

（六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；

（六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好中俄自由商場(chǎng)商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識(shí)和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；

（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

（一）在保安部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)中俄自由商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；

（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；

（九）定時(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；

（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；

（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉中俄自由商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；

（八）掌握活動(dòng)于中俄自由商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

（九）提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

（十）查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；

（十二）對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

五、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)等此類在中俄自由商場(chǎng)附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；

（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如中俄自由商場(chǎng)開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

六、中庭保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏；

（三）負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

（四）發(fā)現(xiàn)非中俄自由商場(chǎng)允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)；

（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。

七、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；

（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；

（三）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；

（五）當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；

（二）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng)；

（四）協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)中俄自由商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

15、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問(wèn)題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定：

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；

（二）無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該崗位人員共同賠償；

（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定：

（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用；

（二）對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。

五、停車場(chǎng)制度：

（一）記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場(chǎng)內(nèi)洗車或維修車輛；

（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；

（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度：

（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開會(huì)議解決。

（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在中俄自由商場(chǎng)范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場(chǎng)；

（七）不得在中俄自由商場(chǎng)的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)中俄自由商場(chǎng)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。

二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）中俄自由商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；

（三）中俄自由商場(chǎng)周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

三、消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施；

（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

四、其它消防職責(zé)：

（一）配電室消防職責(zé)：

1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；

2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對(duì)避雷器進(jìn)行檢修，檢測(cè)兩次。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；

3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)；

4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識(shí)，會(huì)使用滅火器材。

（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：

1、機(jī)房?jī)?nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用；

2、電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

3、對(duì)電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

4、檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

（三）市場(chǎng)管理部消防職責(zé)：

1、市場(chǎng)管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部。

3、要?jiǎng)褡枭虘艉皖櫩筒灰獙⒁兹家妆?、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報(bào)告保安部；

4、及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

5、樓層值班人員要堅(jiān)守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對(duì)飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；

6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；

7、市場(chǎng)部工作員工必須做到人人會(huì)使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。

（四）人事行政部消防職責(zé)：

1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報(bào)紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對(duì)必須存放的要采取可靠的防火措施；

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；

3、辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。

第五篇：商場(chǎng)保安部管理制度

百發(fā)隆購(gòu)物中心安全保衛(wèi)制度

第一章、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)購(gòu)物中心防火、防盜和報(bào)警工作；

（四）對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)購(gòu)物中心內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理購(gòu)物中心管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

第二章、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)購(gòu)物中心的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；

（六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到購(gòu)物中心巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；

（六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好購(gòu)物中心商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識(shí)和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（十三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（十四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；

（十五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（十六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（十七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（十八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；

（十九）定時(shí)不斷巡視購(gòu)物中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（二十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（二十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；

（二十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；（二十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；

二、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

三、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉購(gòu)物中心地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；

（八）掌握活動(dòng)于購(gòu)物中心范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；

（九）提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

（十）查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；

（十二）對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

四、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持購(gòu)物中心出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入購(gòu)物中心等此類在購(gòu)物中心附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；

（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如購(gòu)物中心開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

五、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；

（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；

（三）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；

（五）當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

六、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)購(gòu)物中心管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

15、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問(wèn)題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定：

（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用；

（二）對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。

四、保安檢查制度：

（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開會(huì)議解決。

（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在購(gòu)物中心范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)購(gòu)物中心；

（七）不得在購(gòu)物中心的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)購(gòu)物中心內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。

二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）購(gòu)物中心內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；

（三）購(gòu)物中心周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

三、消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施；

（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

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