第一篇：總經(jīng)辦秘書崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化10.10

總經(jīng)辦秘書的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)文化...................................................................................................................................................................1

一、企業(yè)簡介...........................................................................................................................................1

二、規(guī)章制度...........................................................................................................................................1

三、企業(yè)精神...........................................................................................................................................1 崗位工作流程：.......................................................................................................................................................2

一、每月重點(diǎn)工作流程...........................................................................................................................2

二、班前檢查工作...................................................................................................................................2

三、班中工作...........................................................................................................................................3

四、班后工作...........................................................................................................................................3 崗位技能...................................................................................................................................................................3

一、專業(yè)技能...........................................................................................................................................3

二、業(yè)務(wù)技能.........................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。服務(wù)技巧...................................................................................................................................................................6

一、基礎(chǔ)部分：.......................................................................................................................................6

二、情景問題：.......................................................................................................................................7

企業(yè)文化

一、企業(yè)簡介

1.集團(tuán)簡介及和各子公司的主要經(jīng)營范圍和經(jīng)營特色 2.組織架構(gòu)和各部門的負(fù)責(zé)人

二、規(guī)章制度

三、企業(yè)精神

1.團(tuán)結(jié) 2.敬業(yè) 3.和諧 4.創(chuàng)新

崗位工作流程：

一、每月重點(diǎn)工作流程

1.月初

①.月度總結(jié)催要匯總和上報(bào) ②.上月計(jì)劃完成情況總結(jié)和匯報(bào) 2.月內(nèi)

①.工作跟蹤

01)計(jì)劃內(nèi)重點(diǎn)工作跟蹤 02)會(huì)議決議事項(xiàng)跟蹤 03)總經(jīng)理安排事項(xiàng)催辦 04)協(xié)調(diào)事項(xiàng)催辦和跟蹤 ②.例會(huì)管理 ③.規(guī)章制度執(zhí)行 3.月末

①.月度計(jì)劃催報(bào)（20日前）②.組織月度計(jì)劃會(huì)審（25日）③.提醒月內(nèi)未完成的重點(diǎn)工作

二、班前檢查工作

1.提前到達(dá)上班地點(diǎn) 2.檢查儀容儀表

①.儀容： ②.著裝：

3.檢查總經(jīng)理辦公室清潔(與接待專員共同)①.檢查衛(wèi)生情況：天花板，地面，辦公桌，椅，茶幾，沙發(fā)，茶具，門，窗臺(tái)，空調(diào)和其他家具及其陳列品。

②.檢查領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品等的有序擺放。③.檢查燈具是否正常。

4.檢查本人辦公桌椅，辦公用品，辦公文具和辦公資料。

5.檢查當(dāng)天的工作安排。

三、班中工作

1.領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)

①.提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程 ②.匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng) ③.詢問領(lǐng)導(dǎo)本日日程 ④.請(qǐng)示今日重點(diǎn)工作 2.督辦重要事項(xiàng)，急事急辦 3.進(jìn)行正常事務(wù)工作

①.接聽電話 ②.接待來賓

③.提醒領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作安排（接待、拜訪、時(shí)間提醒等）④.計(jì)劃跟蹤

⑤.資料整理并記錄 ⑥.撰寫文稿并校對(duì) ⑦.文件通知登記并發(fā)放 ⑧.打印復(fù)印文件 ⑨.收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)傳真 ⑩.來往文件處理催辦 ?.領(lǐng)導(dǎo)隨叫服務(wù) 4.注意紀(jì)律 5.注意服務(wù)態(tài)度 6.注意時(shí)間管理

四、班后工作

1.向領(lǐng)導(dǎo)征詢今天需加班辦理的事項(xiàng)，有則應(yīng)在班后完成并匯報(bào)完成情況 2.檢查文件、鎖具、電器、電源情況 3.安排第二天的工作

崗位技能

一、專業(yè)技能

1.公司行政公文：

①.什么是行政公文；行政公文是公司行政管理部門在企業(yè)管理過程中形成的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是進(jìn)行企業(yè)管理和商務(wù)活動(dòng)的重要工具。②.公文處理：

01)是指公文辦理、管理、整理(立卷)、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接的工作。02)公文處理必須堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡、高效的原則，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。03)公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，確保企業(yè)機(jī)密安全。③.對(duì)外公文種類

01)報(bào)告：適用于向外部上級(jí)機(jī)關(guān)或部門匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。02)請(qǐng)示：適用于向外部上級(jí)機(jī)關(guān)或部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。03)公告：適用于向外宣布重要事項(xiàng)。

04)函：適用于與外部單位之間互相商洽工作、詢問和答復(fù)問題。

④.對(duì)內(nèi)公文種類

01)命令：適用于公司宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施；嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。

02)決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

03)通告：適用于在一定范圍內(nèi)（主要是在內(nèi)部）公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。

04)通知：適用于發(fā)布行政規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)部門和不相隸屬部門的公文，批轉(zhuǎn)下級(jí)部門的公文，傳達(dá)要求下級(jí)部門辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員等。05)通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或情況。06)申請(qǐng)：適用于向內(nèi)部向上級(jí)部門的請(qǐng)求批示、批準(zhǔn)。

07)批復(fù)：適用于答復(fù)下級(jí)部門的請(qǐng)示事項(xiàng)。（簡單事項(xiàng)口頭批復(fù)，重要事項(xiàng)書面批復(fù)。）08)意見：適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。可用于上行文、下行文和平行文。作為上行文，應(yīng)按請(qǐng)示性公文的程序和要求辦理。

09)會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)。

10)工作總結(jié)：是對(duì)前一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行綜合、歸納、分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并使之條理化、系統(tǒng)化，以便指導(dǎo)今后工作的文字材料。⑤.公文起草的規(guī)范格式 ⑥.發(fā)文：按發(fā)文制度

2.掌握集團(tuán)和各子公司的情況及簡介 3.接待禮儀

二、業(yè)務(wù)技能

1.行文（根據(jù)制度）

① 擬定、修改、校對(duì)公文的文字內(nèi)容和行文格式（或收到各部提交擬發(fā)送的公文）

② 報(bào)上級(jí)審核

③ 集團(tuán)總經(jīng)理或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)或匯簽 ④ 發(fā)文 ⑤ 存檔 2.計(jì)劃跟蹤

① 跟蹤各部門工作計(jì)劃上報(bào) ② 組織參與工作計(jì)劃審核 ③ 修訂審核后的工作計(jì)劃 ④ 打印工作計(jì)劃并上報(bào) ⑤ 下發(fā)經(jīng)審核的工作計(jì)劃 ⑥ 計(jì)劃工作跟蹤和催辦 ⑦ 計(jì)劃完成情況總結(jié)和匯報(bào) 3.會(huì)議組織（根據(jù)制度）

① 會(huì)議通知 ② 會(huì)議準(zhǔn)備 ③ 會(huì)議記錄

④ 形成會(huì)議紀(jì)要并上報(bào)審核 ⑤ 下發(fā)會(huì)議紀(jì)要 ⑥ 會(huì)議決定事項(xiàng)跟蹤

⑦ 會(huì)議決定事項(xiàng)完成情況總結(jié)和匯報(bào) ⑧ 會(huì)議紀(jì)要發(fā)送存檔

4.集團(tuán)和各子公司簡介、通用管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、文書、發(fā)言稿的起草① 起草、修改、校對(duì)或收到各部提交的文件 ② 報(bào)上級(jí)審核 ③ 簽發(fā)或匯簽 ④ 發(fā)文 ⑤ 存檔

5.工作催辦（原則急事急辦）

① 接受上級(jí)工作催辦指示

② 通知辦理部門和辦理人（時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)）③ 跟蹤辦理過程 ④ 匯報(bào)

6.工作協(xié)調(diào)

① 收到部門工作協(xié)調(diào)需求 ② 請(qǐng)示總經(jīng)理

③ 組織相關(guān)部門協(xié)商或會(huì)議討論（必要時(shí)）④ 形成書面意見（必要時(shí)）⑤ 匯簽（必要時(shí)）

⑥ 書面下發(fā)意見或回復(fù)相關(guān)部門 ⑦ 跟蹤處理結(jié)果

7.總經(jīng)理發(fā)言稿的起草和其他以集團(tuán)名義發(fā)布的發(fā)言稿的起草 8.集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議組織 9.計(jì)劃管理

服務(wù)技巧

一、基礎(chǔ)部分：

1.語言表達(dá)能力（語音、語氣、語速、手勢）

①.語音抑揚(yáng)頓挫，與手勢相協(xié)調(diào)； ②.語氣給人以自信感； ③.語速適中，不可過快；

④.復(fù)雜的問題簡單表達(dá)，便于理解。2.協(xié)調(diào)溝通能力

①.微笑，熱情，真誠 ②.換位思考 ③.主動(dòng)幫助

④.勤請(qǐng)示，勤溝通，勤跟蹤，勤匯報(bào) 3.執(zhí)行能力

①.執(zhí)行文化：認(rèn)真第一，聰明第二。

②.執(zhí)行方針：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

③.執(zhí)行關(guān)鍵：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。4.工作催辦

①.強(qiáng)調(diào)時(shí)效性

②.強(qiáng)調(diào)催辦工作的質(zhì)量 ③.主動(dòng)協(xié)助 ④.及時(shí)提醒 ⑤.及時(shí)匯報(bào) 5.接待

①.注意禮儀：微笑，熱情，真誠

②.先請(qǐng)示，后發(fā)言（正常接待用語除外）

二、情景問題：

1.來訪接待問題

①.請(qǐng)問周總在嗎? ②.請(qǐng)問周總現(xiàn)在有時(shí)間嗎?或現(xiàn)在有客人嗎? 2.工作請(qǐng)示問題 3.工作催辦問題 4.工作協(xié)調(diào)問題

第二篇：總經(jīng)辦秘書工作總結(jié)

2012工作總結(jié)

一、2012工作總結(jié)

本人自2012年2月進(jìn)入公司任總經(jīng)理秘書一職，主要的工作是：

1、負(fù)責(zé)公司周例會(huì)、月例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議等各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議通知、記錄及發(fā)文工作，并就會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行督辦并向總經(jīng)理做匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)各部門需總經(jīng)理審批公文的收集、整理、呈送、外發(fā)工作；

3、負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，并就督辦結(jié)果形成專題報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)撰寫總經(jīng)辦各類通知、通報(bào)及發(fā)言稿等；

5、負(fù)責(zé)催收、呈送需總經(jīng)理知曉的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6、負(fù)責(zé)陪同總經(jīng)理接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、面見客戶、走訪客戶及參加會(huì)議等；

7、負(fù)責(zé)公司展會(huì)促銷及產(chǎn)品講解；

8、負(fù)責(zé)參與營銷代表培訓(xùn)及公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出的駕駛工作。

二、2013年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)督辦工作的力度，按照總經(jīng)理要求實(shí)行三現(xiàn)原則，努力做到反映客觀事實(shí)，過濾不實(shí)因素，將問題和事務(wù)的重點(diǎn)

反映給公司領(lǐng)導(dǎo)；

2、做好各部門的協(xié)調(diào)工作，為各部門工作順暢通達(dá)提供便利；

3、公文處理做到零失誤，第一時(shí)間呈送、第一時(shí)間回復(fù)、第一時(shí)間收集建檔；

4、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí)，為總經(jīng)理決策提供必要的智力支持；

5、深入學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)及培訓(xùn)演講技巧，做好公司員工及營銷代表內(nèi)訓(xùn)工作；

6、加強(qiáng)商務(wù)禮儀和辦公技能的學(xué)習(xí)提高，為總經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境；

7、不定期向總經(jīng)理提交工作報(bào)告，就公司管理方面存在的各類問題進(jìn)行專題報(bào)告并提出改善建議。

三、綜述

在一年的工作中，本人能夠按照工作職責(zé)，認(rèn)真、盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作，積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，協(xié)助總經(jīng)理處理各類事務(wù)。面對(duì)經(jīng)常性的加班加點(diǎn)也毫無怨言，能夠顧全大局，一切以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)。但是在日常中作中，還有許多失誤和做的不到位的地方，需要加強(qiáng)改善。

在2013，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長避短，以積極、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序的開展自身工作，爭取成為總經(jīng)理的得力助手，為公司盡到自己的一份力量。篇二：總經(jīng)辦秘書工作總結(jié) 5月個(gè)人工作總結(jié) 2013年5月2日，我有幸加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。

剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中。

一、日常文秘工作

1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作；

2、各項(xiàng)會(huì)議通知，會(huì)議室準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作，爭取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議紀(jì)要，匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；

4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；

5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè)人事項(xiàng)辦理；

6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。

不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí)；會(huì)議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng)，對(duì)相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心；對(duì)公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。

二、計(jì)劃管理工作

1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃，督辦事項(xiàng)；

2、熟悉掌握各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào)；

3、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會(huì)議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況，上傳下達(dá)，并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔；

4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理；

5、審核各部門工作計(jì)劃，溝通完善。

不足：專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對(duì)于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng)；不夠細(xì)心。

工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的不足，予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變不夠，對(duì)于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成，但理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面主觀能動(dòng)

性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來提高理論知識(shí)，從而形成良好的工作意識(shí)，更好的完成工作目標(biāo)。篇三：總經(jīng)理秘書年終總結(jié) 總經(jīng)理秘書年終總結(jié)

本人于#入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近#來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。現(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固樹立了#的經(jīng)營理念和價(jià)值觀。其次，在行為上改變自己。

剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第二，通過認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報(bào)材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對(duì)、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加

強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實(shí)上述部門布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。第九年工作職責(zé)履行情況

（一）秘書工作職責(zé)履行情況

1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的，但是，在虛擬運(yùn)作的過程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個(gè)部門加以整理。

2、做好每一次的會(huì)議記錄

本公司第九年一共召開了五次全體會(huì)議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議，這一次會(huì)議是對(duì)公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會(huì)議過程中，我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計(jì)劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計(jì)劃，跟蹤每個(gè)部門的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

（二）稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至

于增值稅，第九年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn)椋诘诰拍?，我們公司已?jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會(huì)涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計(jì)算對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì)涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式，這個(gè)專利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計(jì)算的?？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。

最后，我想對(duì)這個(gè)課程提一點(diǎn)意見。第一，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中最好還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會(huì)更效率，而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn)。第二，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的，但是，財(cái)務(wù)方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。篇四：總經(jīng)辦2013年工作總結(jié)

總經(jīng)辦2013年工作總結(jié) 2013年即將過去，回顧這一年總經(jīng)辦所做的各項(xiàng)工作，既有得亦有失，在過去的一年里，公司各部門在以董事長為首的的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以努力規(guī)范管理、提高管理水平、提高工作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本為工作宗旨，盡職盡責(zé)做好本部門的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本辦公室具體工作總結(jié)如下：

一、日常辦公事務(wù)管理：

1、辦公用品及設(shè)備管理 辦公用品 本著節(jié)約為本的原則，到市場詢價(jià)、比價(jià)，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的辦公用品，加強(qiáng)了辦公用品的合理管理，截至2013年11月，辦公用品、勞保用品和保潔用品總體采購九次，目前總費(fèi)用是22823.18元。

辦公設(shè)備 定期對(duì)機(jī)房的設(shè)備的維護(hù)檢查；定期對(duì)機(jī)房的設(shè)備的維護(hù)檢查；定期對(duì)外場監(jiān)控系統(tǒng)和電子圍欄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修；對(duì)各部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件進(jìn)行維修、維護(hù)；定個(gè)更新殺毒軟件，查殺計(jì)算機(jī)病毒，保障公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全；及時(shí)采購各系統(tǒng)辦公設(shè)備配件、耗材，保證正常辦公。

2、日常文件的登記與保管工作：

文書資料管理：包括日常培訓(xùn)記錄管理、公司公告管理、現(xiàn)場7s檢查記錄，公司企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理（復(fù)印件）、企業(yè)內(nèi)部通知的擬寫與員工檔案管理、健康檔案以及圖書書刊管理等。截止2013年11月，公司印發(fā)“弘科藥辦字”公文計(jì)106個(gè)文，印發(fā)“弘藥辦字”公文計(jì)40個(gè)文。印發(fā)“弘科藥文字”公文計(jì)8個(gè)文，印發(fā)“弘科文字”公文計(jì)10個(gè)文，印發(fā)“弘藥文字”公文計(jì)58個(gè)文。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理

完成了日常保潔工作，協(xié)助生產(chǎn)進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。截至2013年12月15日，廢舊物資回收費(fèi)用是11530元，雖然比2012年下降45%，但在處理過程中我們發(fā)現(xiàn)物料消耗比去年低（倉庫基本未處理報(bào)廢物料；生產(chǎn)上像紙筒、鋁塑廢料等均減少較多），可能相對(duì)來說物料的利用率更高，反而是件好事。

藥渣的清運(yùn)工作：全年藥渣清運(yùn)費(fèi)用為66430，比2012年增加41.6%（從7月份開始二期提取全面開工，因產(chǎn)量提高，同樣的藥渣量也大大超過2012年，所以藥渣清運(yùn)費(fèi)用漲幅較大）

4、食堂管理 2013年食堂總費(fèi)用是189000元，（不含人員工資、水電、柴油，包括9月份商

貿(mào)接待用餐費(fèi)用和工程中心的營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)用），比2012年上漲14.3%；2013年用餐總?cè)藬?shù)是61000人，比2012年增加5.5%；全年的人均用餐費(fèi)用是3.45元，比2012年增長8%。在物價(jià)上漲的同時(shí)，既要考慮盡量改善員工伙食、保證菜品質(zhì)量、協(xié)同大伙兒的口味，又要控制成本，我們也做花費(fèi)了不少的心思。

5、電話費(fèi)繳納

及時(shí)繳納公司話費(fèi)，保障通訊正常。截至2013年11月，公司話費(fèi)總額為28670元，同比下降14.4%。

6、會(huì)議管理包括（1）會(huì)前準(zhǔn)備（即確定開會(huì)主題、時(shí)間、人員等，組織會(huì)議，通知相關(guān)人員按規(guī)定時(shí)間出席，放置投影，準(zhǔn)備茶水等）；（2）會(huì)中服務(wù)（會(huì)議記錄、添加茶水等）；（3）會(huì)后工作（整理會(huì)場、會(huì)議記錄等）。

7、公司員工考勤統(tǒng)計(jì)工作：每周統(tǒng)計(jì)員工考勤，在oa系統(tǒng)發(fā)布；每月匯總并核實(shí)公司各個(gè)員工每月的實(shí)際上班天數(shù)與加班天數(shù)以及員工請(qǐng)假天數(shù)等，核實(shí)無誤后，報(bào)至財(cái)務(wù)部。

8、響應(yīng)并組織公司內(nèi)部活動(dòng)，主要包括組織全體員工一年一次的旅游活動(dòng)，以及員工一年一次身體健康體檢福利待遇等。

9、對(duì)外接待事宜具體工作，針對(duì)公司客戶來訪以及外部機(jī)構(gòu)的審查等，辦公室需進(jìn)行接待事宜，安排會(huì)議室、投影器的使用以及接待客戶茶水的備用等。10、7s管理：每月至少一次進(jìn)行7s檢查，對(duì)不合格現(xiàn)象進(jìn)行記錄，并監(jiān)督是否進(jìn)行整改。全年7s檢查情況匯總?cè)缦拢?/p>

本實(shí)行7s活動(dòng)以來，各部門的面貌發(fā)生了很大變化，衛(wèi)生、整理、整頓均有很大改善。

11、《健康小百科》刊物的撰稿及編輯工作。

12、完成了企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)的辦理及科技保險(xiǎn)補(bǔ)貼工作。

13、圖片管理和固定資產(chǎn)管理工作。2013年固定資產(chǎn)全公司新增加編號(hào)249個(gè)，2013年新書增加序號(hào)12個(gè)。

二、人力資源管理：

1、人才配置 2013年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，總經(jīng)辦通過各種渠道為公司配置人才。2013年使用的渠道包括參加人才市場招聘會(huì)、人力資源市場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦等，主要招聘渠道為現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘。

截至2013年11月底，全年通知面試人員1150人左右，實(shí)際面試人員450人左右。最終錄用工資在冊新員工98人。入職人數(shù)最多的部門分別是生產(chǎn)系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)。（各部門入職情況見下圖）2013招聘難度較大的職位為：銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、會(huì)計(jì)。

綜合各種情況對(duì)招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：（1）為順應(yīng)公司銷售發(fā)展需要，對(duì)銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)要求高，符合些條件的應(yīng)聘者入職后很難融入公司現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)；

（2）2013年春節(jié)后市場工資漲幅遠(yuǎn)超節(jié)前預(yù)期，造成招聘工資難以滿足求職者預(yù)期，難以達(dá)成錄用意向；

2、現(xiàn)有員工結(jié)構(gòu)（根據(jù)工資在冊人員統(tǒng)計(jì)）

（1）截止2013年11月底，公司共有在崗員工191人。其中男性96人，占比50.3%，女性95人，占比49.7%。工作年限0-4年占比最大，為72.3%，5-10年占比19.9%，10年以上占比為7.9%。

（2）學(xué)歷分布：公司現(xiàn)有員工的文化程度中，大專學(xué)歷的員工占比24.1%，本科及以上學(xué)歷占比25.7%，高中、中專及同等程度以下的員工占比50.3%。

（3）年齡分布：公司現(xiàn)有員工中，占比最大的是30歲以下年輕員工，占比 48.7%，其他年齡分布如下圖所示。公司擁有一支較年輕的、工作激情高的、學(xué)歷高的隊(duì)伍；年輕化和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富是公司員工的鮮明特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)難度大。因此，加大培訓(xùn)力度，提高中層人員管理能力和崗位技能，建設(shè)員工關(guān)系溝通渠道，增加員工交流機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力變得至關(guān)重要。

3、離職分析（按工資入冊人數(shù)統(tǒng)計(jì)）2013年新入職總?cè)藬?shù)98人，離職總?cè)藬?shù)86人，在高入職率的同時(shí)，離職人數(shù)也呈高增長趨勢。

各部門離職率如表1所示，離職率計(jì)算公式為（年離職人數(shù)/年平均工資在冊人數(shù)）*100%。全年公司總離職率45.5%，當(dāng)部門離職率超過20%，我們希望部門中高層管理人員能引起足夠的重視，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員工思想交流及溝通，做好離職面談，從離職面談中了解當(dāng)前工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)完善，降低離職率。

4、培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，2013年制定《人員培訓(xùn)操作規(guī)程》，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

（1）專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，篇五：總經(jīng)辦工作總結(jié)(1)總經(jīng)辦工作總結(jié)及

工作規(guī)劃

報(bào)告人:劉紅梅

時(shí)間：2015年1月12日

第一章 2011年工作計(jì)劃..............................................1

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................2

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系...................................2

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。.....................................4

3、明確崗位說明書...........................................5

4、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格.......................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才............................5

1、人員到崗情況.............................................6

2、招聘情況.................................................6

3、人員分析.................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9 第二章2015年工作規(guī)劃.............................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................10

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革............................10

2、建立員工招聘渠道........................................10

3、合法用工................................................13

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)..................................14

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度.................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........15 第一章 2011年工作計(jì)劃

德沃企業(yè)目前具有五家下屬公司，分別為德沃電氣；德沃電力；德沃進(jìn)出品；新大陸軟件；德源軟件；對(duì)于我們企業(yè)來講未來幾年是發(fā)展過程關(guān)健的歷史時(shí)期，公司一直專注事電力產(chǎn)品和電力

應(yīng)用軟件的研究、開發(fā)、生產(chǎn)等經(jīng)營活動(dòng)；是一家致力于智能變電站領(lǐng)域創(chuàng)新的國際化企業(yè)，全力促進(jìn)中國

智能變電站一體化解決方案的優(yōu)化發(fā)展。企業(yè)旗下多個(gè)產(chǎn)業(yè)事業(yè)部形成專業(yè)化、集成化的產(chǎn)業(yè)格局。涵蓋電力系統(tǒng)自動(dòng)化、高低壓成套、高低壓無功補(bǔ)償、過電壓保護(hù)系統(tǒng)、直流保護(hù)系統(tǒng)等多系列全方位的工業(yè)電氣設(shè)備細(xì)分領(lǐng)域。2011 年是企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)計(jì)劃在2011年完成集團(tuán)公司籌建工作，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)化進(jìn)程向新三版市場上市做規(guī)劃和準(zhǔn)備工作！公司發(fā)展需要新成立一家專門生產(chǎn)成套柜架新的組織架構(gòu)（柜體）成立公司。為此本人帶領(lǐng)目前總經(jīng)辦所有人員在2011年底前計(jì)劃做好工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，辦公室下屬人事部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤；對(duì)經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對(duì)員工來說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對(duì)業(yè)績的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過對(duì)崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度從未執(zhí)行，辦公室計(jì)劃在今年只做一些演習(xí)性考核，今年的考核只是在年終時(shí)給予公司領(lǐng)導(dǎo)作為評(píng)價(jià)員工的一個(gè)則面

依據(jù)，關(guān)鍵在于提前我公司工作效率和員工素質(zhì)提前，在前期績效指標(biāo)的考核關(guān)鍵可能會(huì)出現(xiàn)推行不暢，但辦公室會(huì)進(jìn)一步做好改進(jìn)。

本年部門的績效考核指標(biāo)如下：

各部門月度考核表

系數(shù)100%；80-89分為d等，考核系數(shù)80%；70-79分為e等，考核系數(shù)50%；70分以下為f等，考核系數(shù)0%。

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。我們的員工有來自國有（大型）企業(yè)的技術(shù)骨干（管理骨干；銷售精英）、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)發(fā)展需要。

第三篇：總經(jīng)辦秘書工作總結(jié)

5月個(gè)人工作總結(jié)

2013年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。

剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中。

一、日常文秘工作

1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作；

2、各項(xiàng)會(huì)議通知，會(huì)議室準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作，爭取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議紀(jì)要，匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；

4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；

5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè)人事項(xiàng)辦理；

6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。

不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí)；會(huì)議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng)，對(duì)相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心；對(duì)公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。

二、計(jì)劃管理工作

1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃，督辦事項(xiàng)；

2、熟悉掌握各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào)；

3、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會(huì)議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況，上傳下達(dá)，并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔；

4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理；

5、審核各部門工作計(jì)劃，溝通完善。

不足：專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對(duì)于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng)；不夠細(xì)心。

工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的不足，予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變不夠，對(duì)于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成，但理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來提高理論知識(shí)，從而形成良好的工作意識(shí)，更好的完成工作目標(biāo)。

第四篇：總經(jīng)辦秘書崗位職責(zé)（推薦6篇）

寫寫幫會(huì)員為你精心整理了6篇《總經(jīng)辦秘書崗位職責(zé)》的范文，但愿對(duì)你的工作學(xué)習(xí)帶來幫助，希望你能喜歡！

篇一：總經(jīng)辦秘書職責(zé)介紹

總經(jīng)辦秘書職責(zé)介紹

1. 參加總經(jīng)辦例會(huì),協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿;

2. 組織安排公司行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)，做好會(huì)議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息;

3. 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用;

4. 負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求;

5. 注意開展調(diào)查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作;

6. 協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定;

7. 負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)辦、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)并起草總經(jīng)辦、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào);

8. 組織安排總經(jīng)辦行政例會(huì)，并做好記錄，編寫紀(jì)要，督導(dǎo)檢查各專業(yè)工作落實(shí)情況，及時(shí)了解和反饋信息;

9. 負(fù)責(zé)保管、使用公司印章、介紹信;

10.負(fù)責(zé)公司的文書、檔案管理工作;

11.負(fù)責(zé)外來文件的拆封、編號(hào)和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)遞和處理;

12.負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)文件的編號(hào)、登記和分發(fā)工作;

13.負(fù)責(zé)接收、整理和保管各部門送來的文書材料;

14.負(fù)責(zé)對(duì)公文的執(zhí)行情況催辦;

15.負(fù)責(zé)文件的立卷、保管、借閱和銷毀;

16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計(jì)工作;熟悉所保管的檔案情況，搞好檔案的利用工作;

17.負(fù)責(zé)保護(hù)檔案的安全，做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作;

18.嚴(yán)格遵守保密制度，不得利用職權(quán)擅自擴(kuò)大檔案的利用范圍，不得泄露檔案的機(jī)密，不得擅自銷毀檔案材料;

19.負(fù)責(zé)來訪的接待工作，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄;

20.負(fù)責(zé)公司各類速印文件、資料的印制工作及本部門各類文件的印制。

篇二：總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)

職責(zé)一：安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)日程，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作

任務(wù)1：安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作、活動(dòng)日程，陪同協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)

任務(wù)2：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常各項(xiàng)工作

職責(zé)二：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排各種外事活動(dòng)

任務(wù)1：接待到訪的總公司領(lǐng)導(dǎo)及其他客戶

任務(wù)2：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì)，督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)

職責(zé)三：起草各類公文

任務(wù)1：負(fù)責(zé)起草公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿

工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn))：

企業(yè)管理獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則、《中國遠(yuǎn)洋物流公司、中國外輪代理公司公文管理規(guī)定》、《大連外代文件材料立卷歸檔辦法》

篇三：總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)

1、總經(jīng)辦接待工作：接聽電話；引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室，倒茶，通知相關(guān)人員會(huì)見；簽收信件快遞等；

2、各類行政公文（通知、請(qǐng)示、呈報(bào)、發(fā)函、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等、的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔；

3、填報(bào)開發(fā)公司月報(bào)表，于次月12日上交報(bào)表；

4、編制房地產(chǎn)市場月報(bào)表；

5、填報(bào)統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)、局房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月月底前上交；統(tǒng)計(jì)年報(bào)于次年1月前上報(bào)；

6、公司各類檔案管理工作（歸檔、分發(fā)合同、借閱等、；

7、公司營業(yè)執(zhí)照年審，填報(bào)年檢報(bào)告書，準(zhǔn)備年檢材料；

8、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，購買公司車輛強(qiáng)制險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)；

9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備（電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、指紋機(jī)等、維護(hù)、管理與報(bào)修；

10、跟進(jìn)各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請(qǐng)；

11、負(fù)責(zé)打掃會(huì)議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會(huì)議室與總經(jīng)辦花草的護(hù)理；

12、核算工地后勤費(fèi)用、每月辦公室物業(yè)水電費(fèi)；

13、制定月度物資使用計(jì)劃，做好物資的采購、驗(yàn)收、入庫、發(fā)放和管理工作；

14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn)；

15、每周預(yù)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)場地，準(zhǔn)備相關(guān)物資（球、水等、；

16、總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理、、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。

篇四：總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)

一、工作概述

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的整理維護(hù)、文件檔案管理、來訪人員接待及協(xié)助總經(jīng)理對(duì)日常行政辦公事務(wù)的處理（如：行程安排、會(huì)議通知、文件上傳下達(dá)等、。

二、崗位職責(zé)

1、職責(zé)一：辦公室內(nèi)務(wù)

1、辦公環(huán)境：明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規(guī)范、圖書排放整齊。

2、每天準(zhǔn)時(shí)上班、開窗通風(fēng)。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺(tái)擦拭一次。

4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、為總經(jīng)理備好茶水（總經(jīng)理到辦公室的同時(shí)、。

6、每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、及時(shí)清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜、每兩周吸塵一次。

2、職責(zé)二：文件管理（流程齊全、分類合理、處理及時(shí)、管理規(guī)范、

1、對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來公函、通知及文字資料：及時(shí)送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。

3、公司內(nèi)部文件：及時(shí)送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。

4、公司各部門（單位、送交總經(jīng)理簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。

5、重要的和緊急的文件，須提醒總經(jīng)理。

6、每天將送交總經(jīng)理批示、看閱的文件清理一次，并核對(duì)登記記錄。

7、根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

3、職責(zé)三：來賓接待（彬彬有禮、熱情接待、

1、笑臉相迎，茶水相待。

2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預(yù)約及身份情況等。

3、必要時(shí)需索要名片并對(duì)來賓身份進(jìn)行識(shí)別。

4、及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示。

5、按總經(jīng)理意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水、。

6、根據(jù)客人來訪時(shí)間、事宜重要性及職務(wù)等級(jí)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、宴請(qǐng)。

4、職責(zé)四：日常事務(wù)

1、公司內(nèi)外文件的呈送、取件、復(fù)印、打印、分發(fā)、歸檔、整理及保管。

2、會(huì)議通知、會(huì)場布置，參加例會(huì)，為會(huì)議進(jìn)行記錄以及會(huì)議紀(jì)要的起草工作。

3、督促檢查工作計(jì)劃、會(huì)議決議、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況，并將了解的情況及時(shí)反饋。

4、協(xié)調(diào)總經(jīng)理的日常工作時(shí)間安排（如：出差、來訪、會(huì)議、洽談、面試、宴請(qǐng)等、，并做好到點(diǎn)提醒。

5、配合總經(jīng)理日常行政事務(wù)性工作，和出差前后的工作處理（如：日程安排、酒店預(yù)定、禮品準(zhǔn)備、費(fèi)用報(bào)銷等、。

6、總經(jīng)理辦公室辦公設(shè)備、家具、各類辦公用品的領(lǐng)取、登記、管理、分發(fā)和維護(hù)工作。

7、處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作，做好各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)匯總、呈報(bào)和管理。

8、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不在私人交往、通信和通話中泄漏公司各類文件秘密，不通過其他任何方式傳遞文件秘密。

三、工作流程

四、任職條件

1、學(xué)歷背景：

以文科類為主，大專以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)及資歷：

接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

3、工作經(jīng)驗(yàn)：

1、有2～3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有一定的獨(dú)立工作能力。

4、基本技能和素質(zhì)：

1、知識(shí)素養(yǎng)較高，知識(shí)面較廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。

2、熟悉公司文檔管理，能獨(dú)立完成文書及檔案管理工作。

3、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，具備較強(qiáng)的交往能力。

4、具備一定的時(shí)間管理能力、工作效率較高。

5、具備一定的.洞察力及分析、解決問題的能力。

6、熟悉公文寫作、思路清晰，熟練使用辦公軟件、設(shè)備。

7、品格高尚，道德素養(yǎng)好。

5、個(gè)性特征：

1、外向型性格、富有親和力、主動(dòng)積極、豁達(dá)樂觀、有耐心。

2、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。

3、做事果斷、條理性強(qiáng)、保密意識(shí)強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

五、如何做好總經(jīng)辦行政秘書工作

沒做到位的表現(xiàn)是：上司認(rèn)為你應(yīng)該知道，問你時(shí)你卻不知道，這就說明你這秘書做得還不到位，還沒做好。那么要怎么做到位呢，具體如下：

1、必須有更多的付出精神，不能太計(jì)較工作和個(gè)人報(bào)酬、時(shí)間。

2、常用電話號(hào)碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系電話盡可能熟記。

3、要學(xué)會(huì)擺弄文件，學(xué)會(huì)檔案管理，重要文件能隨時(shí)拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到，近期（半月內(nèi)、過手的文件要迅速知道其去處。

4、學(xué)會(huì)記住認(rèn)人，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時(shí)，能立即知道這人姓什么，做什么的。

5、應(yīng)酬活動(dòng)，場合允許要站在總經(jīng)理身邊，輕聲提醒上司對(duì)面過來準(zhǔn)備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的。

6、學(xué)會(huì)記錄，只要在場能記錄的一般都要記錄詳細(xì)，說不定什么時(shí)候有用。

7、開會(huì)一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問及，一般不發(fā)言，但是一定要將會(huì)議記錄記全面，尤其是重要發(fā)言和會(huì)議決議。

8、對(duì)內(nèi)部各部門和人員有調(diào)查研究和了解情況的權(quán)力，但沒有指令權(quán)，若轉(zhuǎn)達(dá)上司的指令一定要在下達(dá)之前說明。

9、為了寫東西，多做標(biāo)準(zhǔn)文本，以備不時(shí)之需。

10、對(duì)其它同事不可有驕嬌之氣。

11、無論對(duì)上、對(duì)下，多用“請(qǐng)”和“謝謝”。

12、不做與工作無關(guān)的事。

13、手機(jī)永遠(yuǎn)是振動(dòng)，網(wǎng)上QQ也不要有唧唧的叫聲。

14、要細(xì)心，學(xué)會(huì)在小事情上為上司補(bǔ)缺，必要時(shí)候需要為上司圓場。

篇五：總經(jīng)辦秘書崗位的職責(zé)

1.根據(jù)總經(jīng)理(總經(jīng)理招聘)室主任的要求，協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議簡報(bào)及本部門的公文函件。

2.參加行政例會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)議，做好會(huì)議記錄，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況，并及時(shí)反饋信息。

3.匯總各類報(bào)表，做好酒店大事記和外事活動(dòng)日志。

4.協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待、來信來訪等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)審檢對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn)。

6.完成總經(jīng)理室主任交辦的其它工作。

篇六：總經(jīng)辦秘書崗位的職責(zé)

1、合理協(xié)助總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計(jì)劃,并及時(shí)提醒;

2、根據(jù)總經(jīng)理及總經(jīng)辦主任的指示起草各種文稿,并且及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示,跟蹤落實(shí)總經(jīng)理布置的工作;

3、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議通知、會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議記錄等工作;

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦文件立卷歸檔、公司證照、印鑒保管等工作;

5、負(fù)責(zé)機(jī)票、賓館等預(yù)訂工作;

6、總經(jīng)理賓客接待工作;

7、隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的各種指示,完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù).

第五篇：總經(jīng)辦秘書職責(zé)介紹

總經(jīng)辦秘書職責(zé)介紹

1.參加總經(jīng)辦例會(huì),協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿;

2.組織安排公司行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)，做好會(huì)議記錄，編寫___和決議，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息;

3.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用;

4.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求;

5.注意開展調(diào)查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作;

6.協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關(guān)事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定;

7.負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)辦、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào)并起草總經(jīng)辦、月度工作計(jì)劃、總結(jié)及月報(bào);

8.組織安排總經(jīng)辦行政例會(huì)，并做好記錄，編寫紀(jì)要，督導(dǎo)檢查各專業(yè)工作落實(shí)情況，及時(shí)了解和反饋信息;

9.負(fù)責(zé)保管、使用公司印章、介紹信;

10.負(fù)責(zé)公司的文書、檔案管理工作;

11.負(fù)責(zé)外來文件的拆封、編號(hào)和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)遞和處理;

12.負(fù)責(zé)以公司名義上報(bào)下發(fā)文件的編號(hào)、登記和分發(fā)工作;

13.負(fù)責(zé)接收、整理和保管各部門送來的文書材料;

14.負(fù)責(zé)對(duì)公文的執(zhí)行情況催辦;

15.負(fù)責(zé)文件的立卷、保管、借閱和銷毀;

16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計(jì)工作;熟悉所保管的檔案情況，搞好檔案的利用工作;

17.負(fù)責(zé)保護(hù)檔案的安全，做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作;

18.嚴(yán)格遵守保密制度，不得利用職權(quán)擅自擴(kuò)大檔案的利用范圍，不得泄露檔案的機(jī)密，不得擅自銷毀檔案材料;

19.負(fù)責(zé)來訪的接待工作，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄;

20.負(fù)責(zé)公司各類速印文件、資料的印制工作及本部門各類文件的印制。