第一篇：大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

時間:2009-09-16 10:38來源:蜂巢網(wǎng) 作者:本站整理 點擊:

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目錄

一、前言1

二、項目基本情況2

1、大廈位置2

2、大廈布局2

三、規(guī)劃目標及依據(jù)2

1、規(guī)劃目標2

2、規(guī)劃依據(jù)2

四、規(guī)劃內(nèi)容3

1、爭創(chuàng)目標3

2、爭創(chuàng)價值3

3、爭創(chuàng)階段3

4、工作重點3

一、前言

北京市※※※物業(yè)管理有限公司成立于1997年10月，經(jīng)過多年來的不斷探索，我公司己成為機構(gòu)設(shè)施完善、管理科學(xué)、設(shè)備良好，具有專業(yè)特色的經(jīng)濟實體、目前，我們服務(wù)管理的龍紹衡大廈面積為※※萬平方米，服務(wù)內(nèi)容包括消防監(jiān)控、樓宇自控、房屋維修、設(shè)備維護、保安、保潔等各種常規(guī)或特約服務(wù)、“客戶至上，服務(wù)為本；精益求精，持續(xù)改進?！笔俏夜镜墓芾矸结?。“持續(xù)改進”是我們的不懈追求，也是我們發(fā)展壯大的根基。經(jīng)過不斷的完善，公司形成了自己獨特的管理風(fēng)格，鍛煉了一批懂技術(shù)、善管理的隊伍，為擴大市場打下堅實的基礎(chǔ)。

※大廈位于東城區(qū)和平里南街五區(qū)18號樓，由北京市東城區(qū)和平里街道辦事處開發(fā)建設(shè)，※※年※※月交付使用，占地面積※※※平方米，建筑面積※※※平方米。地上※※層，地下※※層，設(shè)有酒樓、員工餐廳、健身及中高檔寫字間，裙樓做為商場使用。

公司以ISO9001質(zhì)量管理體系為管理基礎(chǔ)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置五部一室，即：客戶服務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部、財務(wù)部、人事部及辦公室。形成了有自身特色的管理標準，培育了一批優(yōu)秀的管理人才?！辍?，大廈總經(jīng)理將管理目標定位于“北京市優(yōu)秀管理大廈”，以此殊榮為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)，樹立本公司良好的品牌效應(yīng)。

二、項目基本情況

1、大廈位置

大廈位于※※區(qū)※※街※※號。

2、大廈布局

大廈占地面積※※平方米，建筑面積※※平方米。大廈主體部分為框架填充墻結(jié)構(gòu)，外裝飾為墻磚貼面。大廈地上※※層（首層大堂，首層部分區(qū)域及二層為※※酒家、※※※樓層為寫字間，※※層為酒店）地下※※層（此處為地下樓層使用功能簡介）。

三、規(guī)劃目標及依據(jù)

1、規(guī)劃目標

本公司始終以顧客為關(guān)注焦點，借參加創(chuàng)優(yōu)之契機，在和平里街道辦事處、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，通過全體員工的共同努力，力爭使大廈榮獲本年度的“北京市優(yōu)秀管理大廈”稱號。

2、規(guī)劃依據(jù)

制定本規(guī)劃的依據(jù)為北京市國土資源和房屋管理局《關(guān)于印發(fā)北京市實施全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標準評分細則（試行）的通知》（京國土房管物[2004]686號）及其評分細則。

四、規(guī)劃內(nèi)容

1、爭創(chuàng)目標

爭創(chuàng)2006年北京市優(yōu)秀管理大廈稱號

2、爭創(chuàng)價值

大廈周邊簡介＋這里不僅文化氣息濃郁，而且孕育著無限的商機。在這樣得天獨厚的環(huán)境中龍紹衡大廈必須有自己的經(jīng)營特色與亮點，體現(xiàn)出與眾不同的服務(wù)風(fēng)格，出乎其類、拔乎其萃，如此才能在激烈的市場競爭中更具有生命力。為此，爭創(chuàng)北京市優(yōu)秀管理示范大廈迫在眉睫，這也是品牌戰(zhàn)略的市場價值。

3、爭創(chuàng)階段

第一階段：向※※小區(qū)辦物業(yè)科申報備案； 第二階段：將標準分解到部門，落實到人；

第三階段：預(yù)檢預(yù)評

第四階段：迎接市檢查團檢查

4、工作重點

第一階段工作重點；

1）組織申報備案

2）成立爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組

3）下發(fā)北京市《考評標準》，各部門組織學(xué)習(xí)

4）召開動員大會，統(tǒng)一創(chuàng)優(yōu)認識

5）各部門參照考評標準自檢自查

第二階段工作重點：

l）將市優(yōu)《考評標準》分解到各部門落實到個人，限期完成；

2）依據(jù)檢查標準，分為內(nèi)業(yè)組、環(huán)境組、設(shè)備組三條主線，各部門進行創(chuàng)優(yōu)工作：

3）按照北京市建委2007年市優(yōu)考評工作通知，組織二次全面的自檢自查。

第三階段工作重點：

l）接受※※建委小區(qū)辦的預(yù)檢預(yù)評；

2）整改發(fā)現(xiàn)的不合格事項

3）進行一次模擬正式驗收； 4）安排考評路線和培訓(xùn)迎檢人員

5）制定現(xiàn)場考評驗收工作流程；

6）布置檢查驗收答辯會場；

7）接受市建委考評組正式驗收。

第二篇：物業(yè)大廈管理制度

物業(yè)大廈管理制度

物業(yè)大廈管理制度1

1. 0目的

確保消防監(jiān)控中心設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產(chǎn)安全。

2. 0范圍

適用于xx集團大廈的消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、對講電話系統(tǒng)運行管理。

3. 0職責(zé)

3. 1值班保安員負責(zé)中心設(shè)備的監(jiān)控管理并做好記錄。

3. 2工程部主管負責(zé)對中心設(shè)備進行綜合管理及監(jiān)督指導(dǎo)。

3. 3當(dāng)值領(lǐng)班負責(zé)對中心設(shè)備的運行情況進行監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1各級人員工作程序

4.1.1中心值班保安員

a.中心值班保安員負責(zé)中心消防設(shè)備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后,于三秒內(nèi)消音,保留信號,并立即報告領(lǐng)班前往察看,確認信號真?zhèn)?發(fā)生火災(zāi)后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。

b.當(dāng)發(fā)生故障時,及時通知工程部派人修理。

c.將每班運行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控運行記錄》。

d.保安員按《消防設(shè)施檢查制度》要求,在工程部責(zé)任技工配合下,定期對消防系統(tǒng)進行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風(fēng)機、送風(fēng)機、排風(fēng)機、排煙機等聯(lián)動功能廣播系統(tǒng),并將試驗結(jié)果記錄于各種檢查表格中。

e.每班次打掃房間一次,每月清潔設(shè)備一次(由保養(yǎng)單位完成),保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

4.1.2技工、高級技工(有承包單位由承包單位負責(zé))。

a.按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行中心設(shè)備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作,并做好記錄。

b.負責(zé)向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。

c.負責(zé)編制中控室設(shè)備臺賬、設(shè)備卡。

4.1.3保安部部長

a.負責(zé)中心保安員的紀律管理和素質(zhì)培養(yǎng)。

b.制定培訓(xùn)考核計劃定期對中心保安員進行培訓(xùn)考核,以提高值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.1.4工程部主管

a.負責(zé)中心設(shè)備的綜合管理,包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購計劃的編制、外委修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

b.每年12月制定下的各項檢查保養(yǎng)計劃表。消防系統(tǒng)設(shè)備、保安閉路電視設(shè)備的保養(yǎng),每季進行一次。并按運行情況制定中修、大修計劃。

4.1.5管理處經(jīng)理

a.審核修保養(yǎng)記錄表中修、大修計劃。

b.中心各項保養(yǎng)計劃表及維修計劃表。

4.2消防監(jiān)控中心管理工作程序

4.2.1保安員負責(zé)中心每天24小時值班、監(jiān)控,并嚴格執(zhí)行交班制度,填好值班記錄。

4.2.2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經(jīng)管理處或保安部長批準,禁止無關(guān)人員進入。

4.2.3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)在手動位置。

4.2.4每班應(yīng)注意檢查各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。

4.2.5中心出現(xiàn)報警信號后,應(yīng)立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄,屬火災(zāi)報警,應(yīng)迅速報告保安部長,管理處領(lǐng)導(dǎo),組織滅火。

4.2.6中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報上級,經(jīng)批準后及時更換。

4.2.7室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、通風(fēng)干爽、設(shè)備無灰塵,不準堆放雜物。

4.2.8消防應(yīng)急器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

4.2.9常備應(yīng)急于電筒及充電或應(yīng)急照明設(shè)備。

4.2.10保持專線報警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。

5. 0相關(guān)記錄

5.1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605

5.2 《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備異常情況記錄表》qr/gr-611

物業(yè)大廈管理制度2

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。

5. 負責(zé)執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內(nèi)。

6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

8. 負責(zé)大廈秩序維護、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。

11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。

物業(yè)大廈管理制度3

1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

3、內(nèi)保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機關(guān)對案情案卷，保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷，公安機關(guān)出具的`傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書，司法機關(guān)送達的判決通知書，公安機關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報;

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會議紀要，交通事故、違紀開除、非正常死亡，工作計劃和總結(jié);

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續(xù)。

6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定，報上級批準。

物業(yè)大廈管理制度4

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設(shè)備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標簽。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)大廈管理制度5

大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據(jù)工程部的實際情況,制定消防管理制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負責(zé)的逐級責(zé)任制。

2.消防工作人人有責(zé),每位員工都是義務(wù)消防員。

3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4.防火負責(zé)人的職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

(2)制定有關(guān)防火安全制度。

(3)劃分防火責(zé)任區(qū),為各負責(zé)工作的地段。

(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。

(5)負責(zé)組織員工進行消防知識教育。

(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。

二、消防管理

1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負責(zé)。

2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于

1.5m。

3.倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。

4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。

物業(yè)大廈管理制度6

檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進行。

1.所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負責(zé);

2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

3.對性質(zhì)不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細檔案，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

物業(yè)大廈管理制度7

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責(zé)保管及使用,機房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認真負責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責(zé)照價賠償。

8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

物業(yè)大廈管理制度8

1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。

2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。

6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。

7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。

8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。

11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

第三篇：創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

崇州~彭州500kV輸電線路工程

創(chuàng)

優(yōu)

規(guī)

劃

四川賽德工程監(jiān)理有限責(zé)任公司 崇州~彭州500kV輸電線路工程項目監(jiān)理部

二00六年十二月二十六日

審

批：

總

監(jiān)：

審

核：

編

制：

崇州~彭州500kV輸電線路工程 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

目錄

前言????????????????2

一、編寫依據(jù)??????????????2

二、施工準備階段創(chuàng)優(yōu)內(nèi)容????????3三、四、五、六、七、八、九、十、十一、工程參建各方組織協(xié)調(diào)措施??????

施工階段??????????????5 施工質(zhì)量控制????????????7 職業(yè)健康安全控制??????????9 環(huán)境保護措施????????????14 文明施工措施????????????16 進度控制措施????????????17 投資控制措施????????????19 合同管理、信息管理措施???????21 22

崇州~彭州500kV輸電線路工程 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

前言

為了貫徹落實《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《國家電網(wǎng)公司工程建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)定（試行）》精神，履行監(jiān)理合同中業(yè)主提出的工期、質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全、投資、進度等控制及管理目標。實現(xiàn)國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標，貫徹基建管理“以安全為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為中心”的指導(dǎo)思想，在輸變電工程項目建設(shè)中強化過程控制意識，全面提升工程建設(shè)質(zhì)量，保證向生產(chǎn)部門移交“性能可靠、資產(chǎn)優(yōu)良”的工程，創(chuàng)國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程。本工程建設(shè)監(jiān)理工作創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃中，為將工程建設(shè)成為國家達標投產(chǎn)優(yōu)質(zhì)工程努力奮斗。

一

編制依據(jù)

1.依據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，工程建設(shè)標準強制性條文，國家電網(wǎng)公司相關(guān)制度。

2.《國家電網(wǎng)公司工程建設(shè)質(zhì)量責(zé)任考核辦法（試行）》的通知。

3.《國家電網(wǎng)公司輸變電工程達標投產(chǎn)考核辦法（2005版）》的通知。

4.依據(jù)國家和行業(yè)現(xiàn)行施工及驗收技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量驗評標準。

5.電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定、工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則。

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是否具有針對性、有效性，對施工中可能出現(xiàn)的氣候、地質(zhì)（流沙）、停、帶電、重大交叉跨越等不利情況，有無應(yīng)對方案和保證質(zhì)量、安全的組織、技術(shù)、物資措施。

4.檢查承包單位是否建立健全了質(zhì)量、安全、文明施工、環(huán)境保護等機構(gòu)、管理制度、責(zé)任落實情況，特殊工種人員培訓(xùn)并持證上崗。

5.審查承包單位負責(zé)采購的原材料、半成品、成品和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件，包括：產(chǎn)品合格證及技術(shù)說明書，質(zhì)量檢驗或試驗報告、崗位操作人員資格證明及操作記錄，確保工程質(zhì)量的保證有可靠的物資基礎(chǔ)。

6.審查承包單位施工機械的配置： ? 選擇配備是否恰當(dāng)；

? 數(shù)量是否滿足現(xiàn)場施工需要； ? 是否按組織設(shè)計及實際計劃備妥； ? 是否經(jīng)有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)檢驗合格；

? 計量、測量、儀器儀表是否檢驗合格，有無超期； 7.審查承包單位選擇的分包單位施工資質(zhì)、安全資質(zhì)、施工業(yè)績及能力、管理水平是否符合本工程要求。

8.嚴把開工關(guān)，其主要審查以下內(nèi)容： ? 施工許可證是否獲主管部門批準；

? 土地征用批文、拆遷協(xié)調(diào)能否滿足施工進度要求； ? 林木砍伐、環(huán)保手續(xù)、地方協(xié)調(diào)會等是否辦妥；

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技術(shù)、質(zhì)安、管理人員到位，施工人員、工機具、材料進場，技術(shù)、質(zhì)量、安全已交底，特殊工種的培訓(xùn)及上崗證。

4.在監(jiān)理過程中必須堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為基礎(chǔ)，以“質(zhì)量管理為中心”的指導(dǎo)思想，強化施工過程控制意識，提高工程建設(shè)質(zhì)量，確保線路長期穩(wěn)定安全運行。

5.參與施工單位技術(shù)、質(zhì)量、安全交底，并重點審核施工單位的施工組織設(shè)計中的施工技術(shù)方案、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、環(huán)境保護措施及管理體系的運轉(zhuǎn)是否正常。

6.嚴格檢查現(xiàn)場原材料、構(gòu)配件的規(guī)格質(zhì)量不合格者嚴禁進入現(xiàn)場使用。

7.參與見證水泥、砂、石、鋼材取樣送檢復(fù)試，砼試塊現(xiàn)場制作檢驗。

8.嚴格施工質(zhì)量“自、互、?！比龣z制度，對隱蔽工程、重要工序監(jiān)理跟班旁站監(jiān)督，并組織分項分部工程、關(guān)鍵工序和隱蔽工程的質(zhì)量檢查和驗評。

9.嚴格審批分包單位分項工程、分部工程開工申請報告，特殊工種培訓(xùn)考試，持證上崗，管理機構(gòu)及人員資格證并持證上崗。

10.檢查安全防護用品、用具、現(xiàn)場安全警示標志及安全防護網(wǎng)、圍攔、防火、防洪、防毒等安全、環(huán)境保護措施、崇州~彭州500kV輸電線路工程 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

1)滿足設(shè)計和驗收規(guī)范要求，確保工程質(zhì)量總評為優(yōu)良。

2)一次驗收合格率100％，分部工程優(yōu)良率100％，觀感得分率≧90％。

3)創(chuàng)國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程。4)強化工程建設(shè)質(zhì)量管理，確保本目標實現(xiàn)。2.工程質(zhì)量監(jiān)理職責(zé)

1)實施工程監(jiān)理服務(wù)，履行監(jiān)理合同，在授權(quán)或委托范圍內(nèi)，實施全方位的工程質(zhì)量監(jiān)理，對實現(xiàn)工程質(zhì)量目標負責(zé)。

2)負責(zé)工程建設(shè)全過程，全方位的質(zhì)量監(jiān)督、檢查、控制，對工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3)貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針，組織人員建立實施質(zhì)量管理體系程序。

4)編制工程項目監(jiān)理部各級人員質(zhì)量職責(zé)，經(jīng)批準并實施。

3.督促并參與施工作業(yè)技術(shù)交底，每項工程開始施工前，審查關(guān)鍵部位、技術(shù)難度大、質(zhì)量要求高、施工復(fù)雜的技術(shù)交底書中的施工方法、質(zhì)量要求和檢驗標準是否符合《架空送電線路施工及驗收標準》及《國務(wù)院建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》。

4.監(jiān)督承包單位嚴格按照設(shè)計圖紙和施工標準驗收規(guī)

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? 不發(fā)生重大垮〈坍〉塌事故；

? 不發(fā)生3人以上的重傷事故，輕傷負傷率≦6?； ? 不發(fā)生交叉跨〈穿〉越停電施工引起的人身傷亡和負主要責(zé)任的電網(wǎng)大面積停電事故；

2.按照國家電網(wǎng)公司安全文明施工的有關(guān)要求，督促施工單位進行安全文明施工管理，對安全措施費的使用進行監(jiān)督，對于安全目標的考核，將嚴格按照安全生產(chǎn)目標責(zé)任制的有關(guān)內(nèi)容進行。

3.在施工階段，工程項目監(jiān)理部內(nèi)部必須建立健全安全監(jiān)理體系：

1)建立以總監(jiān)理工程師為第一責(zé)任人的安全監(jiān)理體系，明確各級監(jiān)理人員的安全監(jiān)理職責(zé)。

2)建立和完善安全監(jiān)理工作制度，主要包括安全監(jiān)理責(zé)任制，監(jiān)理內(nèi)部安全教育培訓(xùn)及安全技術(shù)交底制度、安全監(jiān)理工作例會、安全監(jiān)理巡視和旁站工作制度，安全監(jiān)理檢查制度，安全監(jiān)理審查備案制度。

3)及時編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實施細則》，制定安全監(jiān)理工作方案，明確文件審查、安全檢查簽證、旁站監(jiān)理和巡視監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和相關(guān)人員職責(zé)，以及安全控制措施、要點和目標等。

4.在輸電工程建設(shè)中，必須貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及國家電網(wǎng)公司有關(guān)職業(yè)健康與環(huán)境保護的方針、政策、法律、0崇州~彭州500kV輸電線路工程 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

9.土石方開挖、基坑支護、模板、腳手架工程、起重吊裝和整體提升腳手架拆裝等專項方案是否符合法律、法規(guī)、強制性標準，是否按規(guī)定進行論證和批準手續(xù)要求。

10.安全防護檢查

1)安全防護用品，用品在使用前應(yīng)按規(guī)定進行可靠性檢查。

2)進入施工現(xiàn)場人員必須正確佩戴安全帽，兩米以上高空作業(yè)系安全帶，穿膠鞋。

3)所有施工人員不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋，不準赤腳、赤膊，有條件時應(yīng)統(tǒng)一著裝穿戴符合自己工種的專用工作服和膠鞋。

4)從事有毒及特殊作業(yè)人員，應(yīng)穿專用防護服，佩戴防護面罩和手套。

11.對危險作業(yè)、特殊施工工序、重要部位實施旁站、巡視監(jiān)督檢查：

1)基礎(chǔ)檢查：高邊坡開挖、深基坑掏挖超過3m時、易坍塌等特殊基礎(chǔ)、巖石爆破基坑開挖、流砂泥水坑基礎(chǔ)開挖、支護排水、扎筋及砼澆筑。

2)組塔階段：超過80m高塔及特殊酒杯型塔、臨近帶電體施工、特殊地形桿塔組立。

3)架線階段：帶電搭設(shè)跨越架（平齊帶電線路至封頂階段）、帶電封網(wǎng)跨越、特殊施工方式展放導(dǎo)引繩、通過不

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由設(shè)計單位判定整改方案，經(jīng)審批通過后方可組織施工。

14.督促施工單位在施工期組織施工安全自查工作，在定期召開的工地例會上，評述安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，提出意見和建議，把安全作為工地例會的主要內(nèi)容之一，使預(yù)防落到實處。

15.參加業(yè)主組織的安全大檢查，并總結(jié)匯報。安全檢查是預(yù)防和消除危險的重要手段，其目的是預(yù)防安全事故，完善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，以達到最佳安全狀態(tài)。監(jiān)理人員應(yīng)積極主動協(xié)助業(yè)主審查施工單位的安全文明施工資料，檢查現(xiàn)場安全施工情況。

16.對地質(zhì)條件復(fù)雜，易發(fā)生安全災(zāi)害性季節(jié)（暴雨、山洪、雷擊、冰雹、雪等）給安全施工生產(chǎn)帶來困難的施工地區(qū)，監(jiān)理人員應(yīng)主動配合施工單位積極與氣象、水利部門和當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，爭取各方的關(guān)心和支持，營造良好的電力生產(chǎn)環(huán)境。

六

環(huán)境保護措施

1.按照《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《電力建設(shè)安全健康環(huán)境管理工作規(guī)定》、四川省有關(guān)規(guī)定，施工期間，項目監(jiān)理部必須采取有效措施，以保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境不受破壞，防止水土流失，在保證線路安全可靠運行的前提下，盡量減少工程建設(shè)對地方經(jīng)濟發(fā)展及自然保護區(qū)生態(tài)環(huán)境的影響，以滿足政府對環(huán)境保護的要求。

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塔位下方用木方墊擱，既防泥土雜草的混入，又利于環(huán)境保護。

8.基坑及臨時的回填，必須作到工完、料盡、場地清，砂、石、砼殘渣等物應(yīng)回填到坑內(nèi)，塔位周圍的土應(yīng)清理干凈，保持原有生態(tài)，回填必須按要求進行夯實，以避免水土流失。

9.接地溝的開挖應(yīng)杜絕順下山坡開挖，回填必須夯實，否則造成水土流失，長時間沖刷易產(chǎn)生沖溝，對基礎(chǔ)及環(huán)境將產(chǎn)生直接影響。

10.人工背運砂、石時，石子沿途散落，監(jiān)理人員隨時檢查，施工現(xiàn)場材料包裝物及垃圾及時清除或就地掩埋，油污、廢水隨時清除干凈。

11.林區(qū)施工盡量減少修施工道路，并注意森林防火，吸煙玩火。

12.在草地和灌木為主的區(qū)域施工時，工作完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)地表植被，并播撒草籽，為保護塔基場地的原始地貌和植被，盡量減少施工創(chuàng)面，對施工中棄土應(yīng)堆碼或回填基坑。

七

文明施工措施

1.認真貫徹執(zhí)行電建[1995]543號文件《電力建設(shè)文明施工規(guī)定及考核辦法》，樹立為國家、為業(yè)主服務(wù)的思想。不具備文明施工條件不應(yīng)開工，施工過程中加強對文明施工

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八

進度控制措施

1.明確項目監(jiān)理部進度控制專職人員，落實職責(zé)，及時收集和處理現(xiàn)場進度動態(tài)信息，一旦發(fā)現(xiàn)實際施工進度滯后計劃進度，應(yīng)要求施工單位采取糾偏措施，縮短關(guān)鍵路線的總工期，以滿足計劃工期。

2.對影響進度的設(shè)計、采購、資金、地方等因素，根據(jù)歷年統(tǒng)計資料對各種影響進度因素的概率進行調(diào)整，對影響進度目標實現(xiàn)的干擾和風(fēng)險進行分析，對影響進度的主要因素，設(shè)計、材料、資金、地方關(guān)系、勞動力供應(yīng)等進行風(fēng)險分析，并隨時和關(guān)各部門預(yù)先溝通，及時協(xié)調(diào)。

3.督促設(shè)計單位安排特派駐現(xiàn)場工代，及時處理施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計問題，確保工期順利進展。

4.加大施工單位勞動組織管理力度，根據(jù)完成工作量、施工難度、關(guān)鍵工序等及時調(diào)整施工方案及網(wǎng)絡(luò)計劃。

5.對工程所需材料的進貨時間、質(zhì)量狀況、現(xiàn)場需求等情況進行動態(tài)管理，滿足現(xiàn)場施工進度需要，由承包單位采購的材料，應(yīng)按里程碑工期和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要求的使用時間提前采購到位，監(jiān)理人員應(yīng)督促承包單位做好定貨采購和運輸?shù)陌才拧?/p>

6.嚴格按照質(zhì)量標準和操作程序監(jiān)督施工，盡量做到少檢修不返工，避免發(fā)生質(zhì)量事故，影響施工質(zhì)量和進度。

7.做好預(yù)驗收，并督促施工單位消缺，對驗收中提出

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5.嚴格控制工程變更，在技術(shù)經(jīng)濟基礎(chǔ)上簽審工程變更，力求減少工程變更費用，控制因新增費用而增加投資；發(fā)生工程變更時，事先報請業(yè)主同意后組織實施，實施過程中做好變更項目、變更部位、變更數(shù)量等記錄并辦理簽證，屬于隱蔽工程項目的應(yīng)實施旁站且拍攝跟蹤照片資料。

6.建立業(yè)主、承包單位的計劃統(tǒng)計工作聯(lián)系渠道，加強計劃統(tǒng)計管理工作，以批準的概算和施工合同為控制依據(jù)，按照計劃管理程序編制建議計劃上報業(yè)主，根據(jù)業(yè)主下達的實施計劃，進行綜合平衡后向施工單位下達執(zhí)行計劃，并監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行；定期完成投資情況，為復(fù)核、簽署支付工程進度款分析投資支出情況提供依據(jù)。

7.審核施工單位的施工組織設(shè)計、施工方案或措施，重點對施工技術(shù)方案進行經(jīng)濟分析、督促施工單位優(yōu)化施工方案，合理支付費用，避免因施工方案不完善或失誤造成不必要的投資增加。

8.加大通道的政策處理及地方協(xié)調(diào)工作的力度，講究通道的政策處理及地方協(xié)調(diào)的方式、方法和技巧，提高工作效率，保證施工的順利進行和施工進度，降低征地和賠償費用。

9.嚴格控制經(jīng)費簽證，凡涉及經(jīng)濟費用的停、窩工簽證，用工簽證，使用機械簽證，材料代用簽證和材料調(diào)價簽證，在事件發(fā)生時，監(jiān)理人員應(yīng)做好實事記錄，經(jīng)總監(jiān)理工

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及傳遞。

2.協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)合同糾紛，監(jiān)理部應(yīng)按起始時間對合同登錄造冊，建立合同執(zhí)行、變更、補充協(xié)議等檔案，以作今后發(fā)生糾紛時的處理依據(jù)，當(dāng)發(fā)生工程變更時，監(jiān)理部應(yīng)對工程變更的費用和工期作出評估，并報送業(yè)主，索賠事件發(fā)生后應(yīng)做有關(guān)索賠資料的收集工作，協(xié)助業(yè)主處理索賠文件。

3.當(dāng)發(fā)生必須工程暫停施工時，監(jiān)理部按照施工合同約定，協(xié)助業(yè)主處理好因工程暫停引起的與施工工期、費用有關(guān)的問題。

4.信息管理，項目監(jiān)理部派專人負責(zé)信息管理工作，收集工程的質(zhì)量、安全、投資、進度及合同等方面的信息，并進行匯總與分析，對涉及工程量和安全的重大信息，應(yīng)及時報告業(yè)主。

5.按業(yè)主要求的內(nèi)容編制監(jiān)理月報、監(jiān)理周報，并于每月28日，每周五前報送業(yè)主。

6.作好監(jiān)理資料的收集、整理、建帳歸檔工作，做到真實完整，分類有序。

7.作好專題報告和監(jiān)理工作總結(jié)。

8.監(jiān)理工作結(jié)束后，按業(yè)主要求及時將監(jiān)理工作資料整理歸檔移交。

十一

工程參建各方組織協(xié)調(diào)措施

2崇州~彭州500kV輸電線路工程 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

2)視情況，總監(jiān)理工程師不定期地組織有關(guān)單位參加的工地例會，主要內(nèi)容是通報工程質(zhì)量、進度、安全等狀況，工程中存在的問題和解決辦法，現(xiàn)階段工程的重點和要求等，并作好會議記錄及簽署紀要。

3.與工程項目外部的協(xié)調(diào)

1)與地方政府（部門）協(xié)調(diào)關(guān)系時，充分掌握、利用黨的政策和國家的法律法規(guī)，利用行政和法律的措施，有理、有節(jié)、不卑不亢，保障業(yè)主的利益不受損害，確保工程順利進行，當(dāng)發(fā)生重大問題時應(yīng)及時通報業(yè)主，由業(yè)主組織解決。

2)依靠各級政府的“重點辦”這一機構(gòu)，積極協(xié)調(diào)處理棘手問題。

3)積極主動與地方政府（部門）聯(lián)系，溝通信息，宣傳工程重大意義，爭取他們的理解和支持。

第四篇：創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

康?？h處長地5兆瓦光伏發(fā)電及養(yǎng)殖復(fù)合產(chǎn)業(yè)基地項目部

創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

1、工程概況

××至××高速公路是國家西部×××××的重要路段。路線 起點于××市××村，與在建的××至××高速公路和××至××高 速公路相連接，終于××縣××鎮(zhèn)，與××至××高速公路相接。本合同段線路起點K×+×××，終點K×+××，全長××km。其中高速公路標準路面××km，二級公路標準路面××m。

本工程具有線路長，工期緊，且平整度、線形較難控制等特點。為提高工程施工質(zhì)量管理水平，嚴密組織施工，確保工程質(zhì)量達到：“一次驗收合格率100%，優(yōu)良率95%以上，確保優(yōu)良工程”的目標，特制定本創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

2、創(chuàng)優(yōu)目標：

工程一次驗收合格率100%，優(yōu)良率95%以上，確保優(yōu)良工程 建立以項目經(jīng)理為核心的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)項目目標 和責(zé)任層層分解，落實到人，從嚴把關(guān)，全面抓好施工過程的質(zhì)量管理。

2．1

嚴格按設(shè)計文件和交通部頒布的標準、規(guī)范、操作規(guī)程的規(guī)定施工，消滅質(zhì)量一般及以上事故，工程竣工驗收合格率100%，確保優(yōu)良工程。在責(zé)任期限不發(fā)生由于質(zhì)量引起設(shè)備安全使用問題。

2．2

確保工期，合同工期履約率100%。

2．3

做到工料不超耗，降低成本率，實現(xiàn)成本計劃指標，力爭成本核算有贏余。

2．4

建立健全安全質(zhì)量管理體系，消滅人身重傷以上、機械大事故等 一切責(zé)任事故，消滅責(zé)任設(shè)備、火災(zāi)、爆炸事故，重點防范違章施工引起的人身、設(shè)備等事故隱患。

2．5

施工現(xiàn)場布局合理，機具材料堆放整齊，做到工完料清，文明施工，積極參加文明工地評比活動。

2．6

技術(shù)資料齊全、準確、及時，杜絕先施工后補圖的現(xiàn)象。本項目實施質(zhì)量 目標管理，以“嚴管理、高起點、創(chuàng)全優(yōu)”為宗旨，成立各級質(zhì)量管理小組和各類重點及難點工程QC攻關(guān)小組，形成創(chuàng)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)，按照ISO9002標準，高起點、高質(zhì)量、高標準完善本工程的質(zhì)量體系管理工作積極采用新技術(shù)、新工藝、設(shè)備、新材料，不斷提高施工工藝水平，從而提高和保證工程施工質(zhì)量，確保創(chuàng)優(yōu)目標實現(xiàn)。

3、創(chuàng)優(yōu)保證措施

3.1

強化全員創(chuàng)優(yōu)意識，深化創(chuàng)優(yōu)教育，細化創(chuàng)優(yōu)措施，抓實創(chuàng)優(yōu)考核，兌現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)獎懲，在工程建設(shè)過程中，營造出人人想創(chuàng)優(yōu)、層層抓創(chuàng)優(yōu)、班組保創(chuàng)優(yōu)、處處爭創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，使全面創(chuàng)優(yōu)建立在堅實的群眾基礎(chǔ)之上。

3．2

建立健全創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)體系，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，項目部成立由項目經(jīng)理、總工程師、技術(shù)、施工、質(zhì)檢、試驗、物資、機械設(shè)備以及各工種工長組成創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，強化創(chuàng)優(yōu)各項工作管理，負責(zé)制定和修訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，定期對照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃進行全員、全過程的管理改進。

3．3

建立質(zhì)量保證體系，明確專（兼）職檢查人員，成立路面滑模施工QC小組，對高溫施工、雨季施工等編制獨立的作業(yè)指導(dǎo)書。

3．4

明確質(zhì)量標準，建立各項質(zhì)量管理制度，認真執(zhí)行工程合同、設(shè)計文件以及有關(guān)施工規(guī)范和驗收標準，落實各項質(zhì)量管理責(zé)任制，項目經(jīng)理對整個工程的質(zhì)量負責(zé)，對本工程質(zhì)量進行宏觀控制，個工種工長對所擔(dān)負的工作質(zhì)量負責(zé)，各作業(yè)班組對各道工序質(zhì)量負責(zé)，做到層層把關(guān)、層層落實。

3．5

加強全面質(zhì)量管理，堅持“百年大計、質(zhì)量第一”方針，有目的有預(yù)見性采取有效措施，把施工中常見的質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患克服在萌芽狀態(tài)中。

3．6

認真總結(jié)我公司獲得各類優(yōu)質(zhì)工程的經(jīng)驗。

做好各種檢查原始記錄，根據(jù)分項分部工程進度及時填寫規(guī)定的質(zhì)量記錄。各工序施工必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽認后才允許下一個工序的施工。

3．8

制定嚴格的測量復(fù)核交樁制度，確保工程的結(jié)構(gòu)尺寸、標高、中線符合設(shè)計要求。

3．9

強化工地材料管理，對砂、碎石、鋼筋、水泥等主要材料，要把好材質(zhì)關(guān)，每批次的產(chǎn)品都要產(chǎn)品合格證，各種原材料要取樣試驗合格后才能使用，混凝土配合比要嚴格按中心試驗室出具的施工配合比施工，經(jīng)常檢查計量設(shè)備，從源頭把好質(zhì)量關(guān)。

3．10

混凝土施工，按施工規(guī)范及驗收標準要求做好試驗塊，按規(guī)定送檢，試驗報告隨時作好登記并歸檔。

3．11

指定文明施工條款，實行區(qū)域包干，明確獎罰辦法和檢查制度，機具設(shè)備布置合理，材料堆放整齊，計劃領(lǐng)用，臺帳清楚。

3．12

加強“安全第一”教育，開展“百日安全”活動和安全標準工地達標檢查評比活動，各種臺帳記錄清楚、齊全。

在工程中積極進行新技術(shù)、新工藝的運用，建立信息化施工管理，努力提升企業(yè)管理的科技水平。

3．14

施工技術(shù)資料收集準確、齊全、真實、確保在工程竣工驗收時，能及時編制完整的竣工資料。

4、創(chuàng)優(yōu)管理目標

分解為：方針目標目標值目標分解對策措施執(zhí)行者、協(xié)作者檢查者（施工全過程）

5、全過程動態(tài)管理

全過程動態(tài)管理為從工程開工一直到工程竣工結(jié)束的全過程質(zhì)量管理，分為三個階段的管理，即施工準備階段質(zhì)量管理、施工過程階段質(zhì)量管理、工程竣工階段質(zhì)量管理，其具體內(nèi)容分解如下：

6、施工準備階段的質(zhì)量管理分解為：

工地勘測調(diào)查、施工圖紙會審、實施性施工組織的編制、項目成本預(yù)測、現(xiàn)場水準、導(dǎo)線點復(fù)測和檢 查、制定安全、環(huán)保措施、制定質(zhì)量保重措施并提出公關(guān)課題、技術(shù) 交底、開工報告。

7、施工過程階段質(zhì)量管理分解為：

質(zhì)量管理（測量放線、工藝檢查、分部驗收、質(zhì)量通病、質(zhì)量事故）、工期管理（施工總工期、關(guān)鍵工序、尾工、進度計劃）、成本管理（用工分析、用料分析、經(jīng)濟分析活動）、安全環(huán)保管理（安全措施、安

全設(shè)施、違章違紀、事故處理）、文明施工（施工按程序、工地整潔、料具管理）。

8、工程竣工階段質(zhì)量管理分解：

竣工驗收（竣工報告、工程初驗、工程驗收）、收集技術(shù)資料（竣工圖紙變更設(shè)計記錄、定位復(fù)測記錄、隱蔽工程檢查證、分項驗標檢查 評定資料、分部工程驗收資料、單位工程驗收資料、試驗資料、施工日志、事故報告、其他資料）、資料管理（竣工資料圖紙整理、工程總結(jié)）、成本分析（經(jīng)濟分析活動）。

第五篇：中國聯(lián)通大廈物業(yè)課件

中國聯(lián)通大廈物業(yè)管理方案-駐場服務(wù)機構(gòu)設(shè)立方案及運作流程

第一節(jié)

機構(gòu)設(shè)立方案

駐場服務(wù)機構(gòu)是實現(xiàn)深圳中國聯(lián)通大廈“集成式”、“技術(shù)型、集約化”的管理服務(wù)模式的組織保證。招商局物業(yè)將在聯(lián)通大廈設(shè)立招商局物業(yè)深圳中國聯(lián)通大廈管理中心，管理中心實行招商局物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，中心總經(jīng)理對聯(lián)通大廈物業(yè)管理工作負全責(zé)。下設(shè)工程管理部、安全管理部、綜合管理部三個職能部門，分別負責(zé)從工程、安全、客戶服務(wù)、環(huán)境、人力資源、財務(wù)、后勤等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體組織機構(gòu)方案如下：

1、管理中心設(shè)工程管理部、安全管理部、綜合管理部。

2、工程管理部負責(zé)整個聯(lián)通大廈物業(yè)管理范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的日常運行維護，各專業(yè)系統(tǒng)的定期保養(yǎng)和檢修，大廈內(nèi)各會議中心（室）會務(wù)系統(tǒng)設(shè)備運行保障，以及業(yè)主和物業(yè)使用人提出的日常維修工作等。

3、安全管理部負責(zé)整個聯(lián)通大廈物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防、公共安全保衛(wèi)以及交通、停車場管理等工作。

4、綜合管理部負責(zé)辦理物業(yè)投入使用、業(yè)務(wù)接待、郵件收發(fā)、代收租金、問訊、投訴、報修等接待工作和品質(zhì)監(jiān)管、清潔綠化，以及管理中心的人力資源管理、行政管理、日常物資采購、內(nèi)部員工培訓(xùn)、員工宿舍與膳食管理、財務(wù)管理等工作。

第二節(jié)

運作流程

招商局物業(yè)通過規(guī)范的內(nèi)部人員選拔和外部人才招聘，為深圳中國聯(lián)通大廈組建一支具有較高專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神的優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)團隊，搭建起各種簡單快捷的運作流程，建立健全各種管理約束機制，實現(xiàn)對大廈物業(yè)管理的效益最大化，為大廈各使用客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)。

一、管理中心的組織管理流程

招商局物業(yè)深圳中國聯(lián)通大廈管理中心將以大廈物業(yè)管理服務(wù)為使命，對上接受聯(lián)通公司的物業(yè)監(jiān)管部門、招商局物業(yè)總部、政府主管部門的監(jiān)督管理，對下行使對工程管理部、綜合管理部、安全管理部三個職能部門進行日常監(jiān)督管理，保障大廈物業(yè)管理服務(wù)得到有效實施和提升。招商局物業(yè)深圳中國聯(lián)通大廈管理中心的組織管理流程如下：

二、“系統(tǒng)設(shè)計，組群服務(wù)”管理運作流程

（一）系統(tǒng)設(shè)計

“系統(tǒng)設(shè)計”是通過物業(yè)管理中心對服務(wù)對象需求的了解、資源收集統(tǒng)籌，然后把有用的資源進行組織、并制定有效的管理制度的一個過程。

“系統(tǒng)設(shè)計”示意圖：

1、服務(wù)需求了解

通過對聯(lián)通大廈的物業(yè)功能及客戶群體的分析，和在日常管理中與聯(lián)通深圳分公司的協(xié)調(diào)、配合，了解、挖掘聯(lián)通大廈服務(wù)需求的不斷增長，及時制定能滿足和不斷超越聯(lián)通大廈服務(wù)需求的管理措施，補充、組織各方面資源，為業(yè)主提供服務(wù)。

2、資源收集和統(tǒng)籌 社會的多元化和聯(lián)通大廈特定物業(yè)的差異性，會直接影響到業(yè)主需求的復(fù)雜化和差異化。物業(yè)公司自身服務(wù)能力是有限的，要利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立物業(yè)公司穩(wěn)定的服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)收集各種資源，有效的評估以契約的形式建立與供應(yīng)商之間的長期合作關(guān)系，以便提供長期的、或短暫但及時的專業(yè)服務(wù)。

（1）社會服務(wù)資源

社會上各類專營公司及提供專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商，如：清潔公司、綠化公司、工程專業(yè)維保公司、電子商務(wù)公司等。

（2）政府資源

政府的行政、市政及社會服務(wù)機構(gòu)支持，如能源、治安、消防、醫(yī)院等。（3）物業(yè)公司內(nèi)部資源

招商局物業(yè)公司內(nèi)部的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備及專業(yè)隊伍的共享，規(guī)模效益和后勤保障的支持。

（4）客戶資源

利用與聯(lián)通大廈的接觸溝通、定期的客戶滿意度調(diào)查，聽取業(yè)主的意見建議，持續(xù)的調(diào)整和完善聯(lián)通大廈管理服務(wù)工作。

3、資源組織和管理

資源收集、統(tǒng)籌后，關(guān)鍵要進行有效的組織和監(jiān)控管理，在管理服務(wù)過程中進行跟蹤、監(jiān)控，以保證資源對聯(lián)通大廈提供服務(wù)的實效性。（1）前期服務(wù)管理：在與專業(yè)技術(shù)分包服務(wù)商實施服務(wù)之前，招商局物業(yè)詳細掌握其服務(wù)的方式方法、具體方案、服務(wù)設(shè)備、材料運用、服務(wù)人員素質(zhì)等影響服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)因素，規(guī)范服務(wù)供應(yīng)商的行為，使之在可控范圍內(nèi)進行運作，以達成服務(wù)合作合同。

（2）服務(wù)過程組織管理：建立健全一套完整的過程監(jiān)控體系，通過巡查、抽檢、現(xiàn)場跟蹤、質(zhì)量記錄、整治通知單、應(yīng)急措施等，使服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)行為按照合同條款予以執(zhí)行，滿足甚至超越聯(lián)通大廈的服務(wù)需求。

（3）后期組織管理：通過對聯(lián)通大廈的回訪、定期顧客意見調(diào)查、效果評估、專業(yè)鑒定、成本核算等方法，深入分析服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)水平，用數(shù)據(jù)來反映顧客的滿意程度，有利于改進提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）組群服務(wù)

“組群服務(wù)”是將系統(tǒng)設(shè)計出的一套完善、科學(xué)的“集成”資源方案有效實施的過程。

“組群服務(wù)”示意圖：

1、服務(wù)實施

服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計，為了實現(xiàn)服務(wù)的過程，達成服務(wù)的交易。通過對各種服務(wù)供應(yīng)商的統(tǒng)籌、分項對應(yīng)，對聯(lián)通大廈的相關(guān)設(shè)備、使用功能等實施專業(yè)的管理服務(wù)，滿足聯(lián)通大廈的使用要求。

2、服務(wù)監(jiān)督 服務(wù)的監(jiān)督，就是過程的監(jiān)督。通過制定服務(wù)監(jiān)督機制，定期和不定期的檢查，防止服務(wù)的偏差，保證服務(wù)的穩(wěn)定性。

3、服務(wù)評估

服務(wù)評估是檢查服務(wù)的反饋管理。招商局物業(yè)每年定期對服務(wù)供應(yīng)商進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)信譽、企業(yè)狀況的評估，有利于長足的提高服務(wù)質(zhì)量。

三、內(nèi)、外部監(jiān)督控制流程

（一）物業(yè)管理人員監(jiān)督控制流程

深圳中國聯(lián)通大廈作為聯(lián)通公司深圳總部的辦公場所，對物業(yè)管理人員的專業(yè)化、穩(wěn)定性和可靠性要求較高。需要從管理中心組建及人員配備、人員招聘和人力資源管理制度的保障以及工作流程的監(jiān)督等方面進行管理，確保為深圳中國聯(lián)通大廈提供高品質(zhì)、安全的服務(wù)。

1、管理中心人員配備

堅持“精干高效、一專多能”的原則組建深圳中國聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心，在管理人員的選聘中，不但注重專業(yè)知識和專業(yè)技能考核，更注重管理人員的可靠性以及職業(yè)道德的考核，確保深圳中國聯(lián)通大廈的安全。

2、物業(yè)管理人員的招聘錄用與辭退

針對深圳中國聯(lián)通大廈安全性和保密性要求高的特點，我們采取“來源可靠、背景清晰、確保素質(zhì)、跟蹤考察”的招聘錄用原則，確保管理中心人員良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。

（1）穩(wěn)定的招聘渠道

招商局物業(yè)與山東、湖北、安徽等地的勞動人事部門、部分專業(yè)學(xué)校建立了長期的合作關(guān)系，并有完整的監(jiān)督、評估體系，確保人力資源的來源可靠。（2）完善的管理體系

在人員招聘選拔工作中，招商局物業(yè)不僅重視專業(yè)技能的考核，更重視個人職業(yè)道德和品質(zhì)的考察。同時建立完整的員工檔案，非深圳戶籍員工需要提供深圳戶口擔(dān)保，各種證件驗證，復(fù)印件的留存，家庭情況的了解，員工指紋采集等等。

（3）員工辭退

招商局物業(yè)對不能達到崗位要求的員工，嚴格按照公司規(guī)章制度的規(guī)定予以辭退。在聯(lián)通大廈工作的員工被辭退或辭職后，須與聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心簽訂《安全保證書》，從點滴之處保證深圳中國聯(lián)通大廈的安全。

3、物業(yè)管理人員分級管理。

根據(jù)物業(yè)功能需要，物業(yè)管理人員將按照崗位、時間、區(qū)域等原則劃分，對物業(yè)管理人員進行分級管理。

4、規(guī)范統(tǒng)一管理

（1）進入深圳中國聯(lián)通大廈管理區(qū)域的物業(yè)管理人員佩戴招商局物業(yè)明顯標志；

（2）進入深圳中國聯(lián)通大廈管理區(qū)域的物業(yè)管理人員有招商局物業(yè)的統(tǒng)一服裝；

（3）根據(jù)貴司相關(guān)安全管理規(guī)定，制定《管理中心工作人員區(qū)域授權(quán)規(guī)定》，并嚴格執(zhí)行。

（4）物業(yè)管理人員需要進入非例行區(qū)域工作時，按照聯(lián)通公司規(guī)定佩戴相關(guān)通行許可證件。

（二）客戶服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督控制流程

1、內(nèi)部監(jiān)督控制

招商局物業(yè)在客戶服務(wù)品質(zhì)方面，除按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行確保服務(wù)品質(zhì)以外，我們將在深圳中國聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心組建客戶服務(wù)監(jiān)督委員會?？蛻舴?wù)監(jiān)督委員會成員由管理中心總經(jīng)理、招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)客戶服務(wù)專業(yè)人員以及聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心相關(guān)專業(yè)人員組成，客戶服務(wù)監(jiān)督委員會每季度末對大廈物業(yè)管理中心的服務(wù)品質(zhì)進行一次監(jiān)督檢查，并及時根據(jù)檢查中存在的不足進行相應(yīng)整改，不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)檢查結(jié)果和整改措施，管理中心將報聯(lián)通公司物業(yè)管理監(jiān)督部門。

2、外部監(jiān)督控制

招商局物業(yè)每年年底將委托外部總公司調(diào)查部門，對深圳中國聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心的服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度等方面進行調(diào)查，通過第三方的角度對聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心的服務(wù)品質(zhì)進行客觀、公正的評估，從而有利于物業(yè)管理中心不斷改進服務(wù)的質(zhì)量，同時管理中心也將把調(diào)查結(jié)果報聯(lián)通公司物業(yè)管理監(jiān)督部門。

（三）工程運行維護監(jiān)督控制流程

1、內(nèi)部監(jiān)督控制

（1）招商局物業(yè)在工程運行和工程維護方面，除按照ISO9001質(zhì)量管理體系來運行以外，我們將在大廈物業(yè)管理中心建立工程技術(shù)監(jiān)督委員會和互相監(jiān)督機制。

（2）工程技術(shù)監(jiān)督委員會成員由管理中心總經(jīng)理、招商局物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員以及中心專業(yè)工程師組成，工程技術(shù)監(jiān)督委員會每季度末對管理中心的工程運行和工程維護進行一次全面監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果報聯(lián)通公司物業(yè)管理監(jiān)督部門。管理中心將根據(jù)檢查結(jié)果中存在的不足進行相應(yīng)整改，不斷提高工程運行的穩(wěn)定性和工程維修的質(zhì)量。

（3）物業(yè)管理中心內(nèi)部建立工程運行和工程維護的互相監(jiān)督機制，通過內(nèi)部互相監(jiān)督不斷提高工程運行穩(wěn)定性和維護質(zhì)量，杜絕各種工程隱患。

2、外部監(jiān)督控制

招商局物業(yè)每年年底將委托總部工程檢查監(jiān)督機構(gòu)對管理中心的工程運行和工程維護進行檢查監(jiān)督，通過第三方的角度對聯(lián)通大廈的工程運行和工程維護進行客觀、公正的評估，從而有利于聯(lián)通大廈不斷改進工程運行的穩(wěn)定性和工程維護的質(zhì)量。同時，物業(yè)管理中心也將把檢查結(jié)果報聯(lián)通公司物業(yè)管理監(jiān)督部門。

（四）空氣清潔度監(jiān)督控制流程

聯(lián)通公司的工作人員是聯(lián)通公司最寶貴的人力資源，工作人員的人身安全和身體健康非常重要。招商局物業(yè)在通過保安屏障保證大廈人身安全的同時，每年年底將委托專業(yè)機構(gòu)對對聯(lián)通大廈的空氣清潔度進行檢測，保證大廈內(nèi)部的空氣質(zhì)量，為深圳中國聯(lián)通大廈全體工作人員提供優(yōu)質(zhì)、清潔的空氣，保障工作人員身體健康。

四、信息處理與溝通流程

聯(lián)通大廈物業(yè)管理中心將建立明晰的信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是信息收集，二是信息處理，三是信息反饋。它是以監(jiān)控中心為信息平臺，各部門互為支援的管理體系，全面負責(zé)信息管理系統(tǒng)的正常運作，以保證管理中心的運作流程持續(xù)有效。