第一篇:崗?fù)な┕し桨福ǚ段哪0妫?/a>
中鐵十七局京滬高速鐵路土建工程一標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部
DK156+899~DK172+001
警務(wù)崗?fù)な┕し桨?/p>
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中鐵十七局京滬高速鐵路土建工程一標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理部十二工區(qū)
二〇 一 一年八月十日
目 錄
一、編制依據(jù)....................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。
二、施工范圍......................................................................................................................2
三、工程概況......................................................................................................................2
四、計(jì)劃工期......................................................................................................................1
五、施工組織機(jī)構(gòu)..............................................................................................................1
六、施工組織方案..............................................................................................................2
1、土方開挖.................................................................................................................2
2、基底驗(yàn)槽.................................................................................................................2
3、基礎(chǔ)施工.................................................................................................................2
4、鋼筋加工.................................................................................................................2
5、鋼筋連接.................................................................................................................3
6、模板工程.................................................................................................................3
7、混凝土工程.............................................................................................................4
8、砌體工程.................................................................................................................4
9、崗?fù)ぱb飾...............................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。
10、安全防護(hù)措施.......................................................................................................9
警務(wù)崗?fù)な┕し桨?/p>
一、編制依據(jù)
1、鐵道部公安局鐵道部工程設(shè)計(jì)鑒定中心文件《關(guān)于進(jìn)一步做好新建時(shí)速250公里及以上鐵路警務(wù)區(qū)和執(zhí)勤崗?fù)そㄔO(shè)工作的通知》;
2、中華人民共和國鐵道部公安局《關(guān)于在京滬高鐵建設(shè)警務(wù)區(qū)和執(zhí)勤崗?fù)さ暮贰?/p>
二、施工范圍
新建京滬高速鐵路JHTJ-1標(biāo)段DK156+899~DK172+001段內(nèi)的警務(wù)崗?fù)挝还こ?,共?jì)5個(gè)警務(wù)崗?fù)ぃ渲惺枭⑼ǖ揽?個(gè)。
三、工程概況
本工程為新建北京到上海高速鐵路工程警務(wù)崗?fù)挝还こ?(DK156+899~DK190+370.1):建設(shè)地點(diǎn)為京滬高速鐵路沿線;地表土層為粉質(zhì)黏土、黏土等,承載能力約為100~120kPa,零星分布填土,厚度約為0.5~1.0m,最大凍結(jié)深度為0.8米。執(zhí)勤崗?fù)殇摻罨炷廉愋椭蚣芙Y(jié)構(gòu),主結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用50年,建筑面積4.3平方米,檐口高度3.0m,室內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)高為高出自然地坪0.8m,室內(nèi)外高差0.15m;抗震設(shè)防烈度為6-8度;防火耐火等級(jí)為二級(jí);屋面防水等級(jí)三級(jí)。
四、計(jì)劃工期
2011年8月10日~2011年11月10日,計(jì)劃工期92天。
五、施工組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)本工程特點(diǎn),為確保該跨非標(biāo)梁按期完工,成立現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組: 項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人:范三慶 項(xiàng)目經(jīng)理 技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人:夏善明 總工 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人:白志紅 工程師 試 驗(yàn) 檢 測(cè):蔣鐵梅 工程師 測(cè) 量 負(fù) 責(zé):張萬龍 技 師
該警務(wù)崗?fù)び筛綄訇?duì)組織施工。
六、施工組織方案
1、土方開挖
土方開挖采用人工開挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高處,進(jìn)行人工修邊揀底。當(dāng)挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后應(yīng)對(duì)基坑進(jìn)行釬探,發(fā)現(xiàn)軟弱土層應(yīng)予以清除至好土層超挖部。場(chǎng)內(nèi)回填土應(yīng)采用素土回填并分層夯實(shí),采用3:7灰土復(fù)合地基,三七灰土土料宜用粉質(zhì)黏土,不宜使用塊狀黏土和砂質(zhì)黏土,不得含有松軟雜質(zhì),并應(yīng)過篩,其顆粒不應(yīng)大于15mm,石灰宜用新鮮的石灰,其顆粒不得大于5mm。然后再墊一層0.5m磚渣并壓實(shí),回填后壓實(shí)系數(shù)≥0.94。處理后地基承載力特征值應(yīng)大于150kPa。
2、基底驗(yàn)槽
當(dāng)挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后,請(qǐng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位檢查驗(yàn)收,經(jīng)多方簽字認(rèn)可后立即澆筑混凝土墊層。
3、基礎(chǔ)施工
警務(wù)崗?fù)せA(chǔ)采用筏板式基礎(chǔ),筏板式基礎(chǔ)墊層采用C10混凝土,筏板采用C30混凝土?;A(chǔ)墊層每邊+100mm。
4、鋼筋加工
1)、鋼筋使用前,必須現(xiàn)場(chǎng)見證取樣,并送檢測(cè)中心檢測(cè)合格后,方可使用。
2)、鋼筋加工配備鋼筋加工機(jī)械兩套。
3)、鋼筋下料前,必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖、施工規(guī)范編寫鋼筋配料單,并送項(xiàng)目部審核。鋼筋下料時(shí),應(yīng)考慮鋼筋焊接時(shí)的損耗長度。
4)鋼筋在現(xiàn)場(chǎng)集中配料,主要安排在現(xiàn)場(chǎng)加工成型,鋼筋按型號(hào)掛牌,分類堆放。箍筋按規(guī)格、大小分類堆放整齊。
5、鋼筋連接
1)框架柱、框架梁、基礎(chǔ)鋼筋的連接豎向采用電渣壓力焊,水平采用搭接。但鋼筋接頭的位臵應(yīng)符合施工規(guī)范規(guī)定。
2)采用電渣壓力焊焊接時(shí),設(shè)臵在同一構(gòu)件內(nèi)的焊接接頭相互錯(cuò)開,在任一接頭中心至長度為鋼筋直徑的35倍且不小于500mm的區(qū)段內(nèi),同一根鋼筋不得有兩個(gè)接頭;接頭的受拉鋼筋的截面面積不應(yīng)超過總面積的50%,受壓區(qū)不做限制。同一根鋼筋在同一截面不能有二個(gè)接頭。豎向鋼筋的接頭離樓面的距離應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
6、模板工程
模板工程是砼結(jié)構(gòu)工程的重要組成部分。模板及其支架必須具有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性,并能可靠地承受鋼筋和砼的自重和側(cè)壓力以及施工荷載,確保工程結(jié)構(gòu)和構(gòu)件形體幾何尺寸和相互位臵的正確性。因此模板工程施工極為重要,也是施工的關(guān)鍵。
崗?fù)せA(chǔ)
基礎(chǔ)四周砌240磚墻,作為筏板基礎(chǔ)的外模,抹混合砂漿、做 防水層、外部填土夯實(shí)。
基礎(chǔ)梁
采用竹膠板,100×100方木,用Φ16的穿墻對(duì)拉螺栓配制梁模。主次梁
采用竹膠板,50×100的方木肋板和Φ48腳手架鋼管,用Φ12.7的對(duì)拉螺栓。
方柱
采用竹膠板,50×100的方木肋板,用Φ16的穿墻對(duì)拉螺栓加固
7、混凝土工程
1)砼澆注過程中,應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)見證取樣按規(guī)范預(yù)留砼試塊,并增加一組同條件養(yǎng)護(hù)試塊,作為拆模依據(jù)。
2)同條件養(yǎng)護(hù)的砼試塊應(yīng)妥善保護(hù),用鋼筋焊一鐵筐并加上鎖,存放在現(xiàn)場(chǎng)取樣位臵處,和現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)同時(shí)養(yǎng)護(hù),使試塊養(yǎng)護(hù)條件與現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)相同。
3)砼澆筑完畢后,派專人養(yǎng)護(hù),豎向構(gòu)件采用砼養(yǎng)護(hù)液養(yǎng)護(hù),涂刷養(yǎng)護(hù)液要均勻,不得有遺漏部位。
8、砌體工程
本工程砌體工程包括標(biāo)準(zhǔn)磚和加氣砼砌塊的砌筑。(1)在主體模板拆除后,即插入砌體的施工。(2)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)集中砂漿攪拌站,采用斗車運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)。材料要求
(1)材料進(jìn)場(chǎng)前,必須提供出廠證明及合格證,進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)范 要求抽檢,送具備相應(yīng)檢驗(yàn)資質(zhì)的試驗(yàn)室復(fù)試合格后方可使用。
(2)所用的水泥、砂、等原材料必須經(jīng)檢驗(yàn)合格,且水泥必須具備出廠合格證及3天、28天強(qiáng)度報(bào)告。
施工要點(diǎn): 磚砌體
1)本工程磚基礎(chǔ)支承于基礎(chǔ)地梁上。
2)墻體砌筑前,磚要提前兩天澆水濕潤,嚴(yán)禁干磚上墻。磚基礎(chǔ)地梁澆筑完畢后,表面清理干凈,在上部彈軸線及墻線,鋪砌底層磚,立好皮數(shù)桿。鋪砌底層磚時(shí),要根據(jù)標(biāo)高水平點(diǎn)調(diào)整底部砂漿厚度(必要時(shí)用細(xì)石混凝土找平),保證磚墻上部水平。
3)墻體砌筑時(shí),砂漿要飽滿,灰縫控制在8-12mm之間。砌筑砂漿嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室配合比配制,隨拌隨砌。磚墻采用跟蹤檢查,檢查墻體平整度,垂直度,灰縫均勻程度和砂漿飽滿度,及時(shí)更正。
4)拉結(jié)筋每500mm設(shè)臵一道設(shè)臵,墻體構(gòu)造柱每3m設(shè)臵一道,拉結(jié)筋伸入墻體1000mm。拉結(jié)筋與柱的連接采用事先按位臵沿模板橫向預(yù)埋鋼筋,并標(biāo)示出位臵,砌體施工時(shí)按標(biāo)示鑿除表面混凝土調(diào)直、彎勾成型;構(gòu)造柱頂部采用在梁底預(yù)埋鋼板焊接連接的方法。具體操作:根據(jù)圖紙事先按類規(guī)劃好預(yù)埋鋼板截面,確定鋼板位臵,采用8mm厚Q235鋼板,截面為a(梁寬-保護(hù)層厚度)×b(1.2 倍構(gòu)造柱沿梁方向的截面長度),緊貼木模板放臵好鋼板,用鐵釘兩端釘牢,再與梁主筋點(diǎn)焊固定。
5)磚砌體嚴(yán)格按照新規(guī)范要求,分主控項(xiàng)目及一般項(xiàng)目進(jìn)行。施工注意事項(xiàng) 下列墻體不得留設(shè)腳手眼:
1)梁上部與過梁成60。的三角范圍內(nèi);
2)寬度小于800mm的窗間墻(必要時(shí)須加設(shè)臨時(shí)支撐); 3)梁下及其左右各500mm的范圍內(nèi)。
9、崗?fù)ぱb飾
裝飾工程應(yīng)在主體結(jié)構(gòu)分段驗(yàn)收后陸續(xù)插入。在正式操作前,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范,確保施工質(zhì)量。先彈出豎向及水平方向的控制墨線,并做出樣板間及樣板,請(qǐng)建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位的同志看樣板后,再大面積展開。應(yīng)特別注意各工種之間的穿插配合,要精心施工,精心操作,不優(yōu)不上。注意裝飾工程的細(xì)部處理,搞好成品保護(hù)工作。
裝飾工程的施工程序應(yīng)按:
屋面穹頂→天棚及內(nèi)墻抹灰→外墻裝飾抹灰→樓地面抹灰→門窗扇等安裝→油漆涂料及玻璃安裝→室外散水臺(tái)階等程序進(jìn)行。
針對(duì)本工程裝飾項(xiàng)目的特點(diǎn),現(xiàn)著重說明以下幾項(xiàng)的施工:(1)、內(nèi)墻抹灰
內(nèi)墻抹灰應(yīng)待結(jié)構(gòu)驗(yàn)收后及填充墻完成后進(jìn)行。1)、工藝流程
基層處理→打芭出柱→抹護(hù)角→潤濕墻面→抹底糙灰→插入天棚、地面施工→濕潤墻面→抹罩面灰。
2)、施工要點(diǎn)
①、基層處理:首先將基體表面的灰塵、污垢和油漬等清除干凈并灑水濕潤,用瀝青麻刀將門窗框與墻的間縫填塞嚴(yán)密,并用水 泥砂漿嵌補(bǔ)密實(shí),同時(shí)將腳手眼及水電暗管安裝后的孔槽分層填實(shí)補(bǔ)平,將砼表面洗刷或鑿毛。②、檢查墻體表面的平整度和垂直度,并用與抹灰層相同成分的砂漿打巴以控制抹灰厚度。打巴從房間的四角起吊垂線進(jìn)行打巴,每隔1.2——1.5m打一個(gè)芭子,芭子砂漿凝固后進(jìn)行出柱,柱兩側(cè)應(yīng)割整齊,巴柱的上表面和找平層相平,隨后用水泥砂漿做門口陰角和墻、柱轉(zhuǎn)角的護(hù)角。護(hù)角高度在2m以上,每側(cè)寬度取50mm。護(hù)角為在遍成活,即兩遍糙灰,一遍罩面灰。③、抹底糙灰:抹灰前灑水潤濕墻面,事先用混合砂漿勾縫和修補(bǔ)缺楞掉角。抹灰時(shí)要用力抹壓,將砂漿擠入墻縫中,達(dá)到糙灰和基層緊密結(jié)合的目的。④、抹中層糙灰:待底層糙灰凝固后抹中層糙灰,采用分層填抹,用長刮尺趕平,陰陽角處用陰陽角尺通直,然后用木抹子搓平表面,做到表面毛、墻面平、棱角直。做完墻面糙灰以后,進(jìn)行局部修改,經(jīng)檢驗(yàn)合格后再做罩面灰及罩面。⑤、不同材料交界部位抹灰處釘鋼絲網(wǎng),每邊不小于200mm。
(2)、天棚抹灰 1)、工藝程序
基層處理→彈天棚水平線→噴水潤濕→刷素水泥漿→抹底層糙灰→抹中層糙灰→找平層檢驗(yàn)→抹罩面灰。
2)、施工要點(diǎn) ①、基層處理:
樓板底面凡有突出的砂漿或砼,均應(yīng)剔平,表面光滑的應(yīng)鑿毛,表面的凹坑,應(yīng)清洗后用1:2水泥砂漿分層補(bǔ)平。
②、天棚抹灰 a、天棚抹灰前先根據(jù)地面標(biāo)高,在四周墻距頂棚20厘米處彈出水平基準(zhǔn)線,作為控制天棚抹灰及吊頂?shù)乃揭罁?jù);同時(shí)拉線檢查樓板底面平整度情況,天棚底板表面明顯凸出的砼等應(yīng)剔平,光滑的砼表面應(yīng)鑿毛,對(duì)凹面較大的應(yīng)劃上記號(hào)作為刮糙灰重點(diǎn)加厚的目標(biāo),加厚層應(yīng)分層找平,每層厚度不宜超過7mm。
b、抹灰前一天將板面澆水濕透。
c、抹灰前,先用噴霧器噴水濕潤板面,待板面無明水時(shí),刷素水泥漿一遍,緊接著抹水泥混合砂漿底糙灰,抹底糙要用力抹壓,養(yǎng)護(hù)2——3d后抹找平層糙灰。
d、抹中層糙灰(找平層糙灰):抹灰前用噴霧器噴水潤濕表面,接著用混合砂 漿補(bǔ)局部低凹不平之處,隔一夜再用混合砂漿找平層,先用軟刮尺刮平,再用木抹子搓平表面,梁和天棚的陰陽角處,應(yīng)用陰陽角尺通直,使楞角方正、整齊、角度一致。
e、找平層砂漿凝固后,用噴霧器噴水潤濕,接著抹水泥混合砂漿罩面灰。
(3)、樓地面工程
地磚鋪貼應(yīng)在地面墊層及防潮層完成后施工,施工前在板面用1∶3水泥砂漿作找平層后,在上面抄平彈線,鋪貼標(biāo)高點(diǎn),按設(shè)計(jì)圖案排放,將非整塊磚排在不顯眼或墻角邊沿部位。地磚應(yīng)采購一級(jí)品,并進(jìn)行逐塊挑選,保證顏色一致,幾何尺寸準(zhǔn)確,對(duì)于不合格品嚴(yán)禁使用,鋪貼砂漿用干硬性砂漿,以控制地磚面層的基準(zhǔn)標(biāo)高,要求面磚表面平整,縫子寬窄一致,邊鋪磚邊用水平靠尺檢查,并用橡木錘輕輕敲打,地磚鋪好后,經(jīng)檢查合格,24小時(shí)后開始灑 水濕潤養(yǎng)護(hù)三天,再用水泥砂漿勾縫,用小刀鏟修縫子表面,并及時(shí)清理干凈做好成品保護(hù)工作。地面要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工,保證合理的高差,滿足使用要求。
(4)、墻飾面施工 油漆、涂料飾面工程
本工程內(nèi)墻為白色乳膠漆,磁磚踢腳線。在室內(nèi)外裝飾基本完成后,即可插入內(nèi)墻涂料、油漆工作。
在噴刷涂料前,應(yīng)將基層表面的塵土、污垢、砂漿等清掃干凈。表面滿刮膩?zhàn)觾杀?,反?fù)打磨砂平,使其顏色一致,平整光滑,線角清晰,不污染地面、門窗、管件、線路等。
涂料施工時(shí)應(yīng)注意:
1、涂料工程的等級(jí)和產(chǎn)品的品種應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和現(xiàn)行有關(guān)產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
2、涂料施工前應(yīng)將基體或基層的缺楞掉角處,用1:3水泥砂漿修補(bǔ),表面麻面及縫隙應(yīng)用膩?zhàn)犹钛a(bǔ)齊平?;鶎颖砻嫔系幕覊m、污垢、濺沫和砂漿流痕應(yīng)清除干凈。
3、涂料工程使用的膩?zhàn)樱瑧?yīng)堅(jiān)實(shí)牢固,不得粉化、起皮和裂紋。膩?zhàn)痈稍锖?,?yīng)打磨平整光滑,并清理干凈。
4、涂料施工時(shí)基層的含水率不得大于8%;涂料干燥前,應(yīng)防止塵土玷污和熱空氣的侵襲。
10、安全防護(hù)措施
(1)腳手架等使用安全防護(hù):
1)使用的腳手架及搭設(shè)方案須經(jīng)設(shè)計(jì)計(jì)算,并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人 審批后方可搭設(shè)。
2)腳手架使用的鋼管,其外徑、壁厚應(yīng)符合設(shè)計(jì)或有關(guān)要求。并無嚴(yán)重銹蝕、彎曲、壓扁或裂紋。桿件連接必須使用合格的扣件,不得使用鉛絲或其它材料綁扎。
3)腳手架必須保證整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和不變形。
4)結(jié)構(gòu)用的里、外腳手架,使用荷載不得超過2.6kN/m;裝修用的里、外腳手架,使用荷載不得超過2kN/m.5)腳手架的操作面必須滿鋪腳手板,高墻面不得大于20cm,不得有空隙和探頭板、飛跳板。腳手板下層兜設(shè)水平網(wǎng)。操作面外側(cè)應(yīng)設(shè)兩道護(hù)身欄桿和一道擋腳板或設(shè)一道護(hù)身欄桿,立掛安全網(wǎng),下口要封嚴(yán),防護(hù)高度應(yīng)為1.2m.6)外腳手架外側(cè)邊緣與架空電氣線路的邊線之間,應(yīng)按有關(guān)規(guī)范要求,保持一定的安全操作距離。特殊情況,應(yīng)采取有效的防護(hù)措施。
7)插口、橋式腳手架及外掛架等工具式腳手架,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支搭使用:腳手架板必須堅(jiān)實(shí)并固定鋪嚴(yán)。腳手架與建筑物應(yīng)拉接牢固,并立掛安全網(wǎng),安全網(wǎng)下口應(yīng)兜過腳手板下方后封嚴(yán)。外掛架必須用有防脫鉤裝臵的穿墻螺栓,里側(cè)加墊板并用雙螺母緊固橋式架必須有靈敏、有效的防脫鉤自鎖裝臵,其立柱必須隨層拉接牢固,拉接點(diǎn)垂直距離不得超過4m.9)插口架別杠應(yīng)用10cm×10cm木方,別杠每端應(yīng)長于所別實(shí)墻體20cm,其上端的鋼管應(yīng)用雙扣件鎖牢,在別杠未別好或松動(dòng)時(shí),嚴(yán)禁上人。10)工具式腳手架升降時(shí),必須用保險(xiǎn)繩隨升降調(diào)整。吊籃保險(xiǎn)繩應(yīng)兜底使用。操作人員必須系好安全帶,吊鉤必須有防脫鉤裝臵。
(2)高處作業(yè)安全防護(hù):
1)高處作業(yè)人員必須經(jīng)醫(yī)生體檢合格,凡患有不適宜從事高處作業(yè)疾病的人員,一律禁止從事高處作業(yè)。
2)高處作業(yè)區(qū)域必須劃出禁區(qū),并設(shè)臵圍欄,禁止行人、閑人通行闖入。
4)高處作業(yè)人員必須按規(guī)定路線行走,禁止在沒有防護(hù)設(shè)施的情況下,沿高墻、腳手架、挑梁、支撐、起重臂。
5)高處作業(yè)應(yīng)有足夠的照明設(shè)備和避雷設(shè)施。
6)六級(jí)以上大風(fēng)、大雨、大雪、濃霧,禁止從事露天高處作業(yè)。
7)高處作業(yè)的料具應(yīng)堆放平穩(wěn),工具應(yīng)隨時(shí)放八工具袋內(nèi),嚴(yán)禁亂堆亂放和從高處拋擲材料、工具、物件。
第二篇:崗?fù)な┕ず贤?/a>
施工合同
甲方:四平市鴻基交通工程有限責(zé)任公司 乙方: 吉林省糧建建設(shè)有限公司
甲方因需要大貨車禁進(jìn)城崗?fù)すこ?,經(jīng)雙方協(xié)商,擬委托乙方制作安裝電器工程,根據(jù)《合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則,達(dá)成如下協(xié)議。一 工程名稱:大貨車禁進(jìn)城崗?fù)る娖靼惭b 二 工程地點(diǎn): 四平市 三 產(chǎn)品質(zhì)量要求:合格 四 價(jià)款和價(jià)款支付
1.合同價(jià)款:貳萬貳仟元整(22,000元)2.價(jià)款支付
安裝完畢后甲方一次性支付工程款。五 工程期限
甲乙雙方合同簽訂后15天施工安裝完畢。六 合同生效、解除與終止
合同經(jīng)甲乙雙方簽定蓋章、甲方支付定金后本合同生效。合同生效后,任何一方不得擅自解除本合同(不可抗力因素除外)。任何一方自行解除合同的,按違約處理。七 違約責(zé)任
違約方賠償因違約造成對(duì)方的全部損失。八 合同爭(zhēng)議解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,依法向四平市人民法院起訴。九 其它
1.與本合同有關(guān)的雙方簽字、蓋章的傳真件具有法律效力。2.本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份。
甲方(章)
代表人(簽字)
2013
乙方(章)代表人(簽字)年10月8日
第三篇:崗?fù)な┕ず贤?/a>
施工合同
甲方:
乙方: 茅箭區(qū)五堰九洲不銹鋼經(jīng)營部
甲方因大門安全需定制不銹鋼崗?fù)?經(jīng)雙方協(xié)商,擬委托乙方制作安裝,根據(jù)《合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則,達(dá)成如下協(xié)議。一 工程名稱:不銹鋼崗?fù)?二 工程地點(diǎn):東方國際園 三 產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方制作崗?fù)こ叽鐬椋?200寬*1800長*2500高,圖樣見樣品圖。
四 價(jià)款和價(jià)款支付
1.合同價(jià)款:柒仟元整(7000.00元)2.價(jià)款支付
合同簽訂后,甲方預(yù)付乙方3000元定金,制作完畢后甲方到乙方加工部驗(yàn)貨后支付剩余4000元崗?fù)た睿曳剿拓浀郊追教?。?制作期限
甲乙雙方合同簽訂后15天施工安裝完畢。六 合同生效、解除與終止
合同經(jīng)甲乙雙方簽定蓋章、甲方支付定金后本合同生效。合同生效后,任何一方不得擅自解除本合同(不可抗力因素除外)。任何一方自行解除合同的,按違約處理。
七 違約責(zé)任
違約方賠償因違約造成對(duì)方的全部損失。八 合同爭(zhēng)議解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,依法向十堰市人民法院起訴。九 其它
1.與本合同有關(guān)的雙方簽字、蓋章的傳真件具有法律效力。2.本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份。
甲方(章)乙方(章)
代表人(簽字)代表人(簽字)
2012年8月2日
第四篇:治安崗?fù)な┕ず贤?/a>
安裝治安崗?fù)ず贤?/p>
甲方:
乙方 : 簽訂地點(diǎn):
甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),本著互惠互利、平等自愿、公平和誠信的原則,雙方就法湯路與南環(huán)路交界處丁字路口安裝治安崗?fù)すこ虆f(xié)商一致,簽訂本合同。
一、工程名稱:安裝治安崗?fù)?/p>
二、工程地點(diǎn):南環(huán)路、法湯路交界處丁字路口
三、工程內(nèi)容:安裝治安崗?fù)すこ?/p>
四、材料及安裝內(nèi)容
(1)基礎(chǔ)磚,挖槽寬800mm*深800mm,磚放腳620mm—490mm—370mm各兩皮,M5混合砂漿,3:7灰土基槽厚300MM。
(2)混凝土為C25,四周為240mm*180mm圈梁,頂層為100深觀板跳出400mm。圈梁直徑4MM,箍筋為直徑6mm,間距200mm,現(xiàn)澆板為直徑8mm,間距150mm雙向。
(3)外墻及挑檐均為外墻標(biāo)識(shí)瓷磚;內(nèi)墻水泥分飾、乳膠漆涂料。(4)地面為地板磚,踏步為混凝土地轉(zhuǎn)帖。(5)屋面珍珠光保溫,SBS防水水落管口斗一套。
(6)塑鋼門窗,外做卷閘窗防護(hù);門0.7*1.9米,窗0.62*0.9米。(7)治安崗?fù)ばЧ麍D附后。
五、本合同費(fèi)用為總承包方式,工程總價(jià):人民幣叁萬貳仟伍佰玖拾貳元整(¥:32592元),承包價(jià)中包含為完成安裝所發(fā)生的全部設(shè)備、勞務(wù)、材料,運(yùn)輸及管理和應(yīng)交納的稅金,自負(fù)盈虧。
六、施工工期:。
八、付款方式,工程安裝完畢后,甲方經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后,乙方將為甲方提供相應(yīng)支持的全額發(fā)票,甲方在一個(gè)月內(nèi)一次性付清全部工程款。
九、雙方責(zé)任:
1、在簽訂合同后,乙方按照甲方要求負(fù)責(zé)實(shí)施安裝治安崗?fù)すこ蹋笞龅讲季趾侠?,布線規(guī)范,便于使用及維護(hù),符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲方對(duì)乙方施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),確保工程順利進(jìn)行。
3、乙方施工中應(yīng)加強(qiáng)員工安全管理,文明施工,自帶安全設(shè)施,在施工中發(fā)生的任何傷亡事件或由于乙方管理不善造成的其他損失及在施工的過程中若造成第三方人身、財(cái)產(chǎn)受到損失的,由乙方負(fù)責(zé)。
4、乙方在施工前要在我司相關(guān)部門簽訂安全責(zé)任書,如要?jiǎng)踊?,必須在相關(guān)部門開具動(dòng)火證明。
5、因天氣、自然災(zāi)害、交通事故、罷工等人為不可抗拒因素,造成中斷或延期不屬于乙方責(zé)任。其他違約責(zé)任依照《合同法》中相關(guān)規(guī) 定追究違約方。
十、本協(xié)議未盡事宜,一律按《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)雙方共同協(xié)商解決,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
十一、合同執(zhí)行中,若發(fā)生糾紛,由甲乙雙方協(xié)商解決,若協(xié)商不成提交仲裁委員會(huì)解決,直至提交法院審理。
十二、本合同一式肆份,由甲方執(zhí)叁份,乙方執(zhí)壹份,具有同等法律效力,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方: 代表人:
日期: 年 月 日 乙方: 代表人:
日期: 年 月 日
第五篇:崗?fù)す芾碇贫?/a>
金順盈物業(yè)管理
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崗?fù)ぃū0矄T值班室)管理制度
擬稿 :
審核1:
審核2:
審核3:
審批:
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崗?fù)ぜ氨O(jiān)控值班室管理制度
一、目的
嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)人員人身財(cái)產(chǎn)安全。為加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)安全保衛(wèi)工作,使出入管理規(guī)范化,特制定本制度。
二、崗?fù)ぶ蛋嗳藛T管理
(一)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T配置及工作職責(zé)
1、崗?fù)ぶ蛋嗯渲萌藬?shù)為2人,分為站崗人員及值班人員。
2、值班人員是當(dāng)班組長或保安隊(duì)長,主要負(fù)責(zé)文件(信件、報(bào)紙)接收/發(fā)送,監(jiān)控系統(tǒng)的報(bào)警和甄視,接聽項(xiàng)目?jī)?nèi)投訴及報(bào)警電話等工作。
A.文件(信件、報(bào)紙、快遞)接收/發(fā)送工作:在接收時(shí),登記記錄所屬單位和接收人,并在 金順盈物業(yè)管理
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車卡管理》章節(jié)。
(二)崗?fù)ぶ蛋嗳藛T儀態(tài)儀表
1、著裝
①、上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。
②、工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。
③、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
④、當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開。
2、行為舉止
①、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
②、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
③、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
④、頭發(fā)要整潔,男的不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米;不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏;指甲長不超過指頭2毫米。
⑤、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?,不?zhǔn)吸煙、吃零食。
⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
⑦、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
⑧、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
⑨、崗?fù)な覂?nèi)坐姿要端正,不得翹起二郎腿,看報(bào)紙和閱讀其他無關(guān)工作的書籍雜志,打瞌睡。
⑩、崗?fù)ふ緧徣藛T要以軍姿立正站立,身體前傾10°,有來車經(jīng)過距離崗位10米時(shí)立即右轉(zhuǎn)體45°敬禮,且隨來車行駛方向左轉(zhuǎn)體45°,車過后禮畢,成立正姿勢(shì)。
(三)崗?fù)ぶ蛋嘟唤庸ぷ鞴芾?/p>
1、交接班前十五分鐘,接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。
2、接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號(hào)宏亮,精神抖擻。
3、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請(qǐng)其
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出列,取消其上崗資格,并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
4、按時(shí)交接班,不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。
5、交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
6、接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班組要積極做好協(xié)助工作。
7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:
a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;
b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);
8、發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接;
9、在交接過程中,發(fā)生事件時(shí),應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助;10、11、交接班時(shí),交接雙方要相互敬禮。交接工作的主要內(nèi)容具體如下:
A.人員出入登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理; B.車輛出入登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理;
C.租戶或其他人員的投訴處理登記情況,標(biāo)注是否處理,是否反饋回訪; D.文件或信件接收發(fā)放情況,標(biāo)注有無錯(cuò)漏,退回處理; E.項(xiàng)目?jī)?nèi)巡查登記情況,標(biāo)注有無異常情況發(fā)生,是否已經(jīng)處理; F.車輛停車卡發(fā)放/收回情況,標(biāo)注有無收費(fèi),或卡遺失需補(bǔ)發(fā)等情況。
三、崗?fù)ぴO(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)辦法
(一)監(jiān)控設(shè)備
1、據(jù)《監(jiān)控管理制度》值班人員應(yīng)隨時(shí)查看監(jiān)控實(shí)時(shí)錄像內(nèi)容,不得私自拷貝、刪除、錄制錄像內(nèi)容,不得將已備案的錄像內(nèi)容私自轉(zhuǎn)借、出售。
2、妥善管理監(jiān)控設(shè)備,不得有被盜失的情況發(fā)生。如遺失,則追究當(dāng)值人員責(zé)任并照價(jià)賠償。
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時(shí),應(yīng)記錄備案,及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控設(shè)備管理員要求處理,同時(shí)在無監(jiān)控錄像時(shí),提高安防意識(shí),加強(qiáng)巡邏次數(shù)。
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(二)電腦設(shè)備
1、當(dāng)值時(shí)間,不得使用電腦做與工作無關(guān)的事宜,不得玩電腦游戲,聊天。
2、任何時(shí)段,崗?fù)ぶ蛋嗳藛T和安保人員不得觀看或下載與工作無關(guān)的資料,視頻錄像、音頻音樂。尤其是國家禁止內(nèi)容(色情、暴力等)。
3、管理人員要定期對(duì)電腦硬盤存儲(chǔ)的資料更新檢查。
4、妥善管理電腦設(shè)備(包括機(jī)箱里的零件),不得有被盜失的情況發(fā)生。如遺失,則追究當(dāng)值人員責(zé)任并照價(jià)賠償。
5、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時(shí),應(yīng)記錄備案,及時(shí)聯(lián)系電腦維護(hù)員要求處理,同時(shí)在無電腦操作時(shí),做好手工登記明細(xì)工作,以便以后重錄入電腦存儲(chǔ)和翻查。
(三)道匝設(shè)備
1、保障正常升降欄桿,開關(guān)閘門。
2、對(duì)沖崗者,進(jìn)行報(bào)備并通知巡邏人員跟蹤處理,特殊或危險(xiǎn)情況及時(shí)報(bào)警。
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時(shí),應(yīng)記錄備案,及時(shí)聯(lián)系工程人員要求處理。故障時(shí),站崗人員應(yīng)用正確地交通指揮手勢(shì)指引車輛出入項(xiàng)目?jī)?nèi)。
(四)空調(diào)使用說明
1、空調(diào)使用時(shí)間:春夏室內(nèi)溫度達(dá)到30℃以上,可開冷氣,保持室內(nèi)溫度在22—26℃左右;秋冬室內(nèi)溫度降到10℃以下,可開暖氣,保持室內(nèi)溫度在22—26℃左右;不易太冷或太熱,影響設(shè)備運(yùn)作。
2、室內(nèi)無人時(shí),應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。若因未及時(shí)關(guān)閉造成損耗的,由當(dāng)值人員擔(dān)當(dāng)損耗價(jià)值(即支付電費(fèi))
3、非人工操作不當(dāng)損壞的設(shè)備故障時(shí),應(yīng)記錄備案,及時(shí)聯(lián)系工程人員要求處理。
(五)電話使用說明
1、接打電話應(yīng)注意相應(yīng)的電話禮儀,不得因用語遭到投訴。
2、接聽投訴電話時(shí),需耐心聽取,并詳細(xì)記錄。不得和投訴者正面爭(zhēng)執(zhí),叫囂。
3、接到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的虛假打探電話,要學(xué)會(huì)辨別和處理。不得透露公司內(nèi)部的保密資料,一旦發(fā)現(xiàn)泄密者,根據(jù)泄密后造成公司損失的事態(tài)嚴(yán)重狀況,酌情處理。
4、任何時(shí)段,不得撥打私人電話,尤其是當(dāng)值晚班的安保人員。若因撥打私人電話產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用,一經(jīng)查出撥打者要進(jìn)行嚴(yán)肅的處理,并由撥打者承擔(dān)電話費(fèi)。
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5、電話使用情況,可以相互監(jiān)督舉報(bào)。
四、崗?fù)で鍧?保潔管理
(一)清潔周期
1、每天崗?fù)ぶ蛋嗳藛T上崗前,對(duì)崗?fù)な覂?nèi)進(jìn)行打掃。且交接班時(shí),進(jìn)行保潔工作。
2、每月崗?fù)ぶ蛋嗳藛T對(duì)崗?fù)C(jī)器設(shè)備進(jìn)行檢查,做力所能及地清潔工作,如電腦鍵盤灰塵清理、空調(diào)隔塵網(wǎng)的清洗等。
3、不定期地清洗崗?fù)げAЪ巴鈬鷫Α?/p>
4、不定期清理崗?fù)ろ斉_(tái)上垃圾或樹葉等廢棄物品。
5、每天對(duì)道匝的清潔,包含擦拭出卡機(jī)和出卡口。
(二)保潔標(biāo)準(zhǔn)
1、崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)保持并清潔室內(nèi)衛(wèi)生,做到窗明幾凈,物品擺放整齊,不得牽線亂搭。
2、做好通風(fēng)工作,注意傳染疾病的傳播。
3、車輛進(jìn)出通道無堆放雜物,并干凈整潔。
4、出卡機(jī)無明顯污漬,無雜物堵住出卡口。
五、道匝工作流程
(一)車道
1、當(dāng)有車輛駛進(jìn)/出項(xiàng)目?jī)?nèi)時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行。校對(duì)《項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)車輛車牌登記表》,對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證放行。
2、未登記在冊(cè)的車輛,進(jìn)行車輛登記(包括車牌號(hào)、駕駛者的行車證號(hào)、拜訪公司名稱及室號(hào)、車載人員數(shù)量等),并通報(bào)核,對(duì)無誤便放行。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)及特殊車輛迅速放行(特殊車輛指:110、119、120及執(zhí)行公務(wù)的警用搶險(xiǎn)應(yīng)急車輛)。
4、對(duì)駛出項(xiàng)目?jī)?nèi)的車輛,崗?fù)ぶ蛋鄦T均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
5、對(duì)載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的租戶(施工隊(duì))出貨物資放行條或購物發(fā)票。認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)物單相符,方可放行。
6、停車收費(fèi)時(shí),均需雙手接遞停車卡、單據(jù)、錢幣。對(duì)拒付停車費(fèi)者且
7、外來車輛在駛出項(xiàng)目?jī)?nèi)時(shí),崗?fù)ぶ蛋鄦T應(yīng)通過停車場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛圖像,確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出
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場(chǎng)車輛圖像不符,一律不得放行,并報(bào)告主管人員協(xié)助處理。
8、對(duì)遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到物業(yè)管理部辦理相關(guān)手續(xù)。
9、當(dāng)遇到車輛“沖卡”時(shí),盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告,做好記錄。
10、如遇到拒絕交費(fèi)的車主,應(yīng)耐心做好解釋,勸其按章交費(fèi),引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
(二)人行通道
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)租戶工作人員或公司同事雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助,并及時(shí)開啟門閘等。
2、非項(xiàng)目?jī)?nèi)工作人員憑有效出入證(卡)進(jìn)、出項(xiàng)目?jī)?nèi),謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
3、如屬推銷人員,登記其證件及寫保證書,教育后勸離出區(qū)(如屬租戶帶入?yún)^(qū),須同租戶講明道理,請(qǐng)其支持項(xiàng)目?jī)?nèi)的管理工作,勿再帶人入?yún)^(qū)搞推銷);
4、如屬裝修工師傅,檢查其工卡與相關(guān)證件。如屬越區(qū),可作收卡處理或登記,并警示其勿在項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)閑逛;
5、如屬閑雜人員或盲流,查驗(yàn)其證件并登記,如無證件,應(yīng)通知領(lǐng)班帶回物業(yè)管理部辦公室,由其留下自述自寫個(gè)人相關(guān)信息,可按保證書形式,經(jīng)檢查無誤后清理出區(qū)。
6、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
7、值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。
8、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來項(xiàng)目?jī)?nèi),崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
9、若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
10、租戶搬遷或施工人員離場(chǎng)時(shí),崗?fù)ぶ蛋鄦T首先應(yīng)留意搬遷物品是否有項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)內(nèi)的公用物品和公司內(nèi)部用品資料,若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問,必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、凡3、4、5項(xiàng)中所列人員,均應(yīng)調(diào)查其是否帶有作案工具或可疑物品,如有應(yīng)立即交與公安機(jī)關(guān)核實(shí)(如打BPC指紋等排查其是否有前科?)(即使未有可疑物,形跡可疑也可交由公安機(jī)關(guān)處理)。
(三)注意事項(xiàng):
1、問好時(shí)聲音要適中,通常為30—50分貝,語調(diào)溫婉,充滿感情,微笑自然,露出6顆牙
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順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
齒,表情大方,并遵循問好的“五米原則”;
2、雙手操作工作;在指揮車輛時(shí),動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn),干凈利落,不得錯(cuò)誤指揮;
3、檢查民工、裝修工時(shí)同樣熱情、有禮,通常尊稱“師傅”,不得怠慢、刁難民工、裝修工師傅;
4、貫徹接一待二應(yīng)三的法則,不冷落出入卡口的每一位客人。
六、停車卡管理
(一)停車卡的分類(二)停車卡的發(fā)放/回收(三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
七、崗位值班人員服務(wù)用語規(guī)范
1、禮貌服務(wù)用語五十句:
1、請(qǐng)!
2、您好!
3、歡迎。
4、恭候。
5、久違。
6、奉陪。
7、拜訪。
8、拜托。
9、請(qǐng)問?
10、請(qǐng)進(jìn)!
11、請(qǐng)坐!
12、謝謝!
13、再見!
14、對(duì)不起。
15、失陪了。
16、很抱歉!
17、請(qǐng)?jiān)彙?/p>
18、沒關(guān)系!
19、別客氣!20、不用謝!
21、請(qǐng)稍等。
22、請(qǐng)指教。
23、請(qǐng)當(dāng)心!
24、請(qǐng)走好。
25、這邊請(qǐng)。
26、您先請(qǐng)。
27、您請(qǐng)講。
28、您請(qǐng)放心!
29、請(qǐng)多關(guān)照。30、請(qǐng)跟我來。
31、歡迎光臨!
32、歡迎再來!
33、請(qǐng)不要著急。
34、請(qǐng)慢慢地講。
35、讓您久等了!
36、給您添麻煩了。
37、希望您能滿意!
38、請(qǐng)您再說一遍。
41、我能為您做什么?
42、很樂意為您服務(wù)!
39、請(qǐng)問您有什么事?40、請(qǐng)問您是否捉找人?
43、這是我應(yīng)該做的。
44、把您的需求告訴我。
45、我會(huì)盡量幫助您的。
46、您再幫您想想辦法。
47、請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。
48、請(qǐng)您多提寶貴意見!
49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責(zé)。
2、對(duì)來訪人員應(yīng)說:
? “您好,請(qǐng)問您上哪一座樓哪一層?”
? “請(qǐng)您出示證件,來訪登記。”
? “對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎?”
3、當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說:
? “謝謝您的合作,歡迎您再來,再見?!?/p>
4、對(duì)違章行、停車者應(yīng)說:
? “對(duì)不起,我們的停車場(chǎng)是單行路線,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛!”
? “對(duì)不起,消防通道禁止停車,請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?”
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? “謝謝,您的合作”
5、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說:
? “您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍?!?/p>
? “多謝,您的合作”
6、車輛進(jìn)出與管理收費(fèi)時(shí)應(yīng)說:
? “您好,您的車位使用費(fèi)是——元。”
? “這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)?!?/p>
? “請(qǐng)您將門窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車內(nèi)?!?/p>
7、對(duì)方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票,要求對(duì)方返回開具時(shí),應(yīng)禮貌地說: ? “真對(duì)不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來”,? “我們這樣做,是為了保護(hù)業(yè)主的財(cái)物不受損失”
? “如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的,請(qǐng)先生(小姐)諒解”,?
對(duì)方開來放行條后應(yīng)說“多謝合作”。
八、附件
(一)設(shè)備價(jià)格表
(二)車輛/人員出入登記表(三)設(shè)備故障報(bào)修表(四)崗?fù)すぷ鹘唤颖?五)物品放行條
(六)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有企業(yè)車輛車牌登記表