第一篇：申請(qǐng)96字頭客戶服務(wù)或社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料

申請(qǐng)96字頭客戶服務(wù)或社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料

一、申請(qǐng)報(bào)告

（一）報(bào)告標(biāo)題

1、申請(qǐng)?jiān)诟＝ㄊ^(qū)域范圍內(nèi)使用的碼號(hào)：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于申請(qǐng)?的報(bào)告或函”，對(duì)于同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)種類的碼號(hào)時(shí)應(yīng)分別申請(qǐng)；

2、申請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部已分配的碼號(hào)在福建省區(qū)域內(nèi)啟用：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于?的備案報(bào)告或函”。

（二）報(bào)告內(nèi)容

1、申請(qǐng)碼號(hào)的用途，如：固定電話、無線市話、IP電話、智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、ISP、呼叫中心、信息臺(tái)、信令、客戶服務(wù)、社會(huì)其它服務(wù)等；

2、申請(qǐng)碼號(hào)的服務(wù)對(duì)象，如：公眾服務(wù)、本部門或本企業(yè)服務(wù)等；

3、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍，包括地域范圍和網(wǎng)絡(luò)范圍，其中：地域范圍指申請(qǐng)碼號(hào)覆蓋的地市名稱，如：福州、廈門等，應(yīng)逐一列明；網(wǎng)絡(luò)范圍指申請(qǐng)碼號(hào)開通的通信網(wǎng)絡(luò)范圍，如：福建電信公司的固定網(wǎng)、福建移動(dòng)公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建聯(lián)通公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建網(wǎng)通公司的固定網(wǎng)、福建鐵通公司的固定網(wǎng)等，應(yīng)逐一列明；

4、申請(qǐng)碼號(hào)的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）；

5、申請(qǐng)主體的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、通信地址和郵政編碼；

6、申請(qǐng)報(bào)告的日期。

二、申請(qǐng)資格證明材料

（一）申請(qǐng)主體的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；

（二）申請(qǐng)用于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或增值電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)：提供相關(guān)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件，并加蓋該業(yè)務(wù)主管部門公章；

（三）對(duì)于國家特許經(jīng)營的行業(yè)和專業(yè)管理的部門：提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

三、啟用碼號(hào)的技術(shù)方案

啟用碼號(hào)的技術(shù)方案，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的技術(shù)實(shí)施方案，該技術(shù)方案根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)種類的不同而有區(qū)別，主要要求如下：

（一）啟用碼號(hào)所采用的技術(shù)，如：交換機(jī)、路由器、CallCenter、IP、數(shù)據(jù)專線等；

（二）碼號(hào)使用全國或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式，如：運(yùn)行在PSTN、數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等；

（三）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的聯(lián)接方式，如：與所有電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分運(yùn)營企業(yè)通過網(wǎng)關(guān)方式連接等，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接圖進(jìn)行說明；

（四）使用碼號(hào)的各業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案，若組網(wǎng)方案是分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)注明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定；

（五）使用碼號(hào)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的中繼方式和信令方式；

（六）用戶使用該碼號(hào)的撥號(hào)方式；

（七）用戶使用該碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排

碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的進(jìn)度安排計(jì)劃，包括：一年內(nèi)該碼號(hào)在各使用區(qū)域的啟用詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排、3至5年的發(fā)展建設(shè)規(guī)劃等。碼號(hào)啟用的起始時(shí)間以碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期為準(zhǔn)。

五、碼號(hào)資源使用保證書

碼號(hào)資源使用保證書以碼號(hào)主管部門或碼號(hào)主管部門委托的咨詢機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)一格式為準(zhǔn)（附后）。該保證書應(yīng)由碼號(hào)申請(qǐng)主體填寫、法人代表親筆簽字，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

六、近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路的準(zhǔn)備情況

（一）設(shè)備準(zhǔn)備情況

1、申請(qǐng)碼號(hào)用于新開放業(yè)務(wù)的，要求提供與新開放業(yè)務(wù)容量相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括：設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的憑據(jù)；

2、申請(qǐng)?jiān)黾哟a號(hào)資源容量或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換至新申請(qǐng)碼號(hào)段的，要求提供原碼號(hào)資源的設(shè)備使用狀況以及為保證增加碼號(hào)資源的開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。

（二）線路準(zhǔn)備情況，指在獲取申請(qǐng)的碼號(hào)后開放業(yè)務(wù)時(shí)擬采用

線路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、容量、局向及與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)簽訂的線路開通協(xié)議書等。

七、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量預(yù)測和服務(wù)保障措施

（一）獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的用途寫明，如：本行業(yè)或本企業(yè)的客戶服務(wù)、計(jì)算機(jī)接入服務(wù)等，要求把主要服務(wù)的類別寫清楚、完整；

（二）服務(wù)量預(yù)測，指申請(qǐng)的碼號(hào)使用后可能帶來的電信業(yè)務(wù)量增長以及服務(wù)量增長后相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容、中繼路由增加等解決措施；

（三）服務(wù)保障措施應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的種類，從網(wǎng)路組織、設(shè)備冗余、技術(shù)監(jiān)控等多方面設(shè)計(jì)和實(shí)施，使申請(qǐng)碼號(hào)開放的業(yè)務(wù)既能滿足廣大客戶的服務(wù)需求，同時(shí)又能滿足電信網(wǎng)全程全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用保證書

本申請(qǐng)單位 向 申請(qǐng)電信網(wǎng)碼號(hào)資源，并做如下承諾：

一、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

二、遵守中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理的法律、法規(guī)；

三、碼號(hào)資源開展業(yè)務(wù)時(shí)，維護(hù)和保障電信用戶的碼號(hào)使用權(quán)益；

四、獲得碼號(hào)資源后，不轉(zhuǎn)讓、出租碼號(hào)資源，嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和范圍使用碼號(hào)，努力提高碼號(hào)資源的利用率；

五、服從信息產(chǎn)業(yè)部或省級(jí)通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。

法人代表（簽字）：

年 月 日

（申請(qǐng)單位蓋章）

第二篇：申請(qǐng)96字頭電信業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料

申請(qǐng)96字頭電信業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料

一、申請(qǐng)報(bào)告

（一）報(bào)告標(biāo)題

1、申請(qǐng)?jiān)诟＝ㄊ^(qū)域范圍內(nèi)使用的碼號(hào)：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于申請(qǐng)?的報(bào)告或函”，對(duì)于同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)種類的碼號(hào)時(shí)應(yīng)分別申請(qǐng)；

2、申請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部已分配的碼號(hào)在福建省區(qū)域內(nèi)啟用：申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)題為“關(guān)于?的備案報(bào)告或函”。

（二）報(bào)告內(nèi)容

1、申請(qǐng)碼號(hào)的用途，如：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、ISP、呼叫中心、信息臺(tái)、信令、客戶服務(wù)、社會(huì)其它服務(wù)等；

2、申請(qǐng)碼號(hào)的服務(wù)對(duì)象，如：公眾服務(wù)、本部門或本企業(yè)服務(wù)等；

3、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍，包括地域范圍和網(wǎng)絡(luò)范圍，其中：地域范圍指申請(qǐng)碼號(hào)覆蓋的地市名稱，如：福州、廈門等，應(yīng)逐一列明；網(wǎng)絡(luò)范圍指申請(qǐng)碼號(hào)開通的通信網(wǎng)絡(luò)范圍，如：福建電信公司的固定網(wǎng)、福建移動(dòng)公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建聯(lián)通公司的移動(dòng)網(wǎng)、福建網(wǎng)通公司的固定網(wǎng)、福建鐵通公司的固定網(wǎng)等，應(yīng)逐一列明；

4、申請(qǐng)碼號(hào)的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）；

5、申請(qǐng)主體的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、通信地址和郵政編碼；

6、申請(qǐng)報(bào)告的日期。

二、申請(qǐng)資格證明材料

（一）申請(qǐng)主體的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；

（二）申請(qǐng)用于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或增值電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)：提供相關(guān)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件，并加蓋該業(yè)務(wù)主管部門公章；

（三）對(duì)于國家特許經(jīng)營的行業(yè)和專業(yè)管理的部門：提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力

業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的類別而不同，如基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)、非電信業(yè)務(wù)等，以下是一些業(yè)務(wù)的主要特性，供申請(qǐng)者參考。

（一）申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后，啟用碼號(hào)提供業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃；

（二）申請(qǐng)主體的預(yù)期服務(wù)范圍，包括：用戶范圍、地域范圍及業(yè)務(wù)范圍（如語音、數(shù)據(jù)、操作員服務(wù)等業(yè)務(wù)）等；

（三）碼號(hào)使用的用戶容量，即碼號(hào)啟用后的受益用戶數(shù)量（如客戶服務(wù)中心的收益用戶數(shù)量為使用該業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量）；

（四）申請(qǐng)主體的服務(wù)能力，包括：開放業(yè)務(wù)的中繼線數(shù)量、通信設(shè)備容量、系統(tǒng)功能等；

（五）申請(qǐng)主體的服務(wù)質(zhì)量，包括：服務(wù)時(shí)間（如：8：00－18：00、7*24小時(shí)等）、服務(wù)跟蹤機(jī)制等。

四、啟用碼號(hào)的技術(shù)方案

啟用碼號(hào)的技術(shù)方案，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的技術(shù)實(shí)施方案，該技術(shù)方案根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)種類的不同而有區(qū)別，主要要求如下：

（一）啟用碼號(hào)所采用的技術(shù)，如：交換機(jī)、路由器、CallCenter、IP、數(shù)據(jù)專線等；

（二）碼號(hào)使用全國或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式，如：運(yùn)行在PSTN、數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等；

（三）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的聯(lián)接方式，如：與所有電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分運(yùn)營企業(yè)通過網(wǎng)關(guān)方式連接等，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接圖進(jìn)行說明；

（四）使用碼號(hào)的各業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案，若組網(wǎng)方案是分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)注明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定；

（五）使用碼號(hào)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的中繼方式和信令方式；

（六）用戶使用該碼號(hào)的撥號(hào)方式；

（七）用戶使用該碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排

碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的進(jìn)度安排計(jì)劃，包括：一年內(nèi)該碼號(hào)在各使用區(qū)域的啟用詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排、3至5年的發(fā)展建設(shè)規(guī)劃等。碼號(hào)啟用的起始時(shí)間以碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期為準(zhǔn)。

六、碼號(hào)資源使用保證書

碼號(hào)資源使用保證書以碼號(hào)主管部門或碼號(hào)主管部門委托的咨詢機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)一格式為準(zhǔn)（附后）。該保證書應(yīng)由碼號(hào)申請(qǐng)主體填寫、法人代表親筆簽字，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

七、近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路的準(zhǔn)備情況

（一）設(shè)備準(zhǔn)備情況

1、申請(qǐng)碼號(hào)用于新開放業(yè)務(wù)的，要求提供與新開放業(yè)務(wù)容量相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括：設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的憑據(jù)；

2、申請(qǐng)?jiān)黾哟a號(hào)資源容量或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換至新申請(qǐng)碼號(hào)段的，要求提供原碼號(hào)資源的設(shè)備使用狀況以及為保證增加碼號(hào)資源的開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。

（二）線路準(zhǔn)備情況，指在獲取申請(qǐng)的碼號(hào)后開放業(yè)務(wù)時(shí)擬采用線路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、容量、局向及與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)簽訂的線路開通協(xié)議書等。

電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用保證書

本申請(qǐng)單位 向 申請(qǐng)電信網(wǎng)碼號(hào)資源，并做如下承諾：

一、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

二、遵守中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理的法律、法規(guī)；

三、碼號(hào)資源開展業(yè)務(wù)時(shí)，維護(hù)和保障電信用戶的碼號(hào)使用權(quán)益；

四、獲得碼號(hào)資源后，不轉(zhuǎn)讓、出租碼號(hào)資源，嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和范圍使用碼號(hào)，努力提高碼號(hào)資源的利用率；

五、服從信息產(chǎn)業(yè)部或省級(jí)通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。

法人代表（簽字）：

年 月 日

（申請(qǐng)單位蓋章）

第三篇：申請(qǐng)96字頭電信業(yè)務(wù)接入碼申報(bào)材料doc

申請(qǐng)96短號(hào)碼申報(bào)材料

一、申請(qǐng)報(bào)告

（一）報(bào)告標(biāo)題：《關(guān)于申請(qǐng)…的報(bào)告或函》，對(duì)于同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)種類的碼號(hào)時(shí)應(yīng)分別申請(qǐng)。

（二）報(bào)告內(nèi)容

1、申請(qǐng)碼號(hào)的用途，如：呼叫中心、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、ISP、信息臺(tái)、信令、社會(huì)其它服務(wù)等；

2、申請(qǐng)碼號(hào)的服務(wù)對(duì)象，如：公眾服務(wù)、本部門或本企業(yè)服務(wù)等；

3、申請(qǐng)碼號(hào)的使用范圍，包括地域范圍和網(wǎng)絡(luò)范圍，其中：地域范圍指申請(qǐng)碼號(hào)覆蓋的地市名稱，如：福州、廈門等，應(yīng)逐一列明；網(wǎng)絡(luò)范圍指申請(qǐng)碼號(hào)開通的通信網(wǎng)絡(luò)范圍，如：福建電信公司、福建移動(dòng)公司、福建聯(lián)通公司等，應(yīng)逐一列明；

4、申請(qǐng)碼號(hào)的數(shù)量，當(dāng)數(shù)量大于一個(gè)時(shí)應(yīng)注明不同的用途和不同的分段（如尋呼用于自動(dòng)和人工接入、信令的不同地域等）；

5、申請(qǐng)者及所屬的上級(jí)機(jī)構(gòu)是否獲得123字頭公益服務(wù)號(hào)碼或95、96字頭同類業(yè)務(wù)短號(hào)碼的說明；

6、申請(qǐng)主體的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、通信地址和郵政編碼；

7、申請(qǐng)報(bào)告的日期。

二、申請(qǐng)資格證明材料

（一）申請(qǐng)主體為企業(yè)的，需提供：

（1）申請(qǐng)主體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；

（2）六個(gè)以上地市分支機(jī)構(gòu)（分公司、辦事處、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）的工商行政管理部門的有效證明，加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；

（3）上本企業(yè)從業(yè)人員名單和上社保繳費(fèi)證明，加蓋申請(qǐng)主體的有效印章；

（4）上會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告（含營業(yè)收入、資產(chǎn)總額），加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

（二）申請(qǐng)主體為政府機(jī)關(guān)或行政事業(yè)單位的，需提供：《組織機(jī)構(gòu)代碼證》和《單位法人登記證》，并加蓋申請(qǐng)主體公章。

（三）申請(qǐng)主體為社會(huì)團(tuán)體的，需提供：省民政廳頒發(fā)的《社團(tuán)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》，并加蓋申請(qǐng)主體公章。

（四）申請(qǐng)用于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或增值電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)：提供相關(guān)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體公章。

（五）對(duì)于國家特許經(jīng)營的行業(yè)和專業(yè)管理的部門：提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件的復(fù)印件，并加蓋申請(qǐng)主體的公章。

三、碼號(hào)使用方案

（一）啟用碼號(hào)的技術(shù)方案

啟用碼號(hào)的技術(shù)方案，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的技術(shù)實(shí)施方案，該技術(shù)方案根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)種類的不同而有區(qū)別，主要要求如下：

（1）啟用碼號(hào)需采用CALL CENTER自動(dòng)平臺(tái)，通過中繼線方式接入基礎(chǔ)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，且坐席數(shù)量不少于30個(gè)；

（2）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的聯(lián)接方式，如：與所有電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分電信運(yùn)營企業(yè)采用直聯(lián)方式、與部分運(yùn)營企業(yè)通過網(wǎng)關(guān)方式連接等，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接圖進(jìn)行說明；

（3）使用碼號(hào)的各業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案，若組網(wǎng)方案是分級(jí)或分區(qū)的，應(yīng)注明分級(jí)或分區(qū)的規(guī)定；

（4）用戶使用該碼號(hào)的撥號(hào)方式；

（5）用戶使用該碼號(hào)的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力根據(jù)申請(qǐng)碼號(hào)的類別而不同，如基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)、非電信業(yè)務(wù)等，以下是一些業(yè)務(wù)的主要特性，供申請(qǐng)者參考。

（1）申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后，啟用碼號(hào)提供業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃；

（2）申請(qǐng)主體的預(yù)期服務(wù)范圍，包括：用戶范圍、地域范圍及業(yè)務(wù)范圍（如語音、數(shù)據(jù)、操作員服務(wù)等業(yè)務(wù)）等；

（3）碼號(hào)使用的用戶容量，即碼號(hào)啟用后的受益用戶數(shù)量（如客戶服務(wù)中心的收益用戶數(shù)量為使用該業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量）；

（三）預(yù)期服務(wù)能力

（1）申請(qǐng)主體的服務(wù)能力，包括：開放業(yè)務(wù)的中繼線數(shù)量、通信設(shè)備容量、系統(tǒng)功能等；

（2）申請(qǐng)主體的服務(wù)質(zhì)量，包括：服務(wù)時(shí)間（如：8：00－18：00、7*24小時(shí)等）、服務(wù)跟蹤機(jī)制等。

（四）信息安全保障措施

（五）碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排

碼號(hào)啟用的實(shí)施進(jìn)度安排，指申請(qǐng)主體在獲得碼號(hào)申請(qǐng)核準(zhǔn)后啟用碼號(hào)的進(jìn)度安排計(jì)劃，包括：一年內(nèi)該碼號(hào)在各使用區(qū)域的啟用詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排、3至5年的發(fā)展建設(shè)規(guī)劃等。碼號(hào)啟用的起始時(shí)間以碼號(hào)管理部門核準(zhǔn)碼號(hào)的日期為準(zhǔn)。

四、近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路的準(zhǔn)備情況

（1）設(shè)備準(zhǔn)備情況，需提供自動(dòng)平臺(tái)的采購合同、設(shè)備清單、設(shè)備安裝場所。

（2）線路準(zhǔn)備情況，指與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)簽訂的中繼線租賃合同等。

（3）坐席數(shù)量不少于30個(gè)的證明材料。

五、碼號(hào)資源使用保證書

碼號(hào)資源使用保證書以碼號(hào)主管部門或碼號(hào)主管部門委托的咨詢機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)一格式為準(zhǔn)（附后）。該保證書應(yīng)由碼號(hào)申請(qǐng)主體填寫、法人代表親筆簽字，并加蓋申請(qǐng)主體的有效印章。

電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用保證書

本申請(qǐng)單位 向 申請(qǐng)電信網(wǎng)碼號(hào)資源，并做如下承諾：

一、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

二、遵守中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理的法律、法規(guī)；

三、碼號(hào)資源開展業(yè)務(wù)時(shí)，維護(hù)和保障電信用戶的碼號(hào)使用權(quán)益；

四、獲得碼號(hào)資源后，不轉(zhuǎn)讓、出租碼號(hào)資源，嚴(yán)格按規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和范圍使用碼號(hào)，努力提高碼號(hào)資源的利用率；

五、服從信息產(chǎn)業(yè)部或省級(jí)通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。

法人代表（簽字）：

****年**月**日

（申請(qǐng)單位蓋章）

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)接入服務(wù)合同

[ ]互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)合同

合同簽訂地：[沈陽市]

甲方：[ ] 地址：[ ] 法定代表人/負(fù)責(zé)人：[ ]

乙方：中國電信[]公司 地址：[] 法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]

鑒于：

1.甲方由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要使用乙方互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)。

2.乙方同意按照本合同約定的條款和條件向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)。

甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成本合同。

費(fèi)用達(dá)成一致的前提下，甲方根據(jù)本合同的條款和條件，向乙方書面提交蓋有甲方公章或授權(quán)部門章新的業(yè)務(wù)需求單。

2.3 業(yè)務(wù)需求單為本合同的附件，受本合同的條款和條件約束。

2.4乙方在使用業(yè)務(wù)開通后提供1個(gè)甲方可自行分配使用的固定IP地址供甲方使用，或由甲方自帶[ ]個(gè)合法的IP地址入網(wǎng)。

3.1.11不得在使用的專線及設(shè)備上加裝其他各種設(shè)備及裝臵。

3.1.12應(yīng)積極配合乙方對(duì)使用專線的日常維護(hù)、檢測等工作，并負(fù)責(zé)其機(jī)房線路設(shè)備側(cè)專線的維護(hù)管理。

3.2乙方權(quán)利和義務(wù)

3.2.1視甲方為全國集團(tuán)客戶，提供綜合性服務(wù)，并為甲方提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)建議等服務(wù)。

3.2.2負(fù)責(zé)進(jìn)行本業(yè)務(wù)的連接、調(diào)通、測試。

3.2.3在資源具備，且甲方交付了本合同約定的一次性費(fèi)用后，根據(jù)雙方協(xié)商的開通時(shí)間開通使用業(yè)務(wù)。

3.2.4由于乙方端口、設(shè)備資源暫未具備等原因而未及時(shí)開通本業(yè)務(wù)的，乙方有責(zé)任協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快開通本業(yè)務(wù)。

3.2.5負(fù)責(zé)處理在接入和使用業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，乙方和乙方當(dāng)?shù)叵聦贆C(jī)構(gòu)有義務(wù)接受甲方申告并負(fù)責(zé)處理。

3.2.6對(duì)所投資的線路和設(shè)備擁有所有權(quán)。服務(wù)期內(nèi)，甲方對(duì)乙方提供的線路和設(shè)備有保管責(zé)任。若由于甲方原因造成該等線路或設(shè)備損壞的，須按價(jià)賠償。

6.1使用業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用包括一次性費(fèi)用和月使用費(fèi)。（費(fèi)用或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件[ ]）支付方式：[提前一年預(yù)付，銀行轉(zhuǎn)賬](銀行轉(zhuǎn)賬、銀行托收或現(xiàn)金支付)。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息： 甲方信息如下： 開戶行：[ ] 銀行地址：[ ] 戶名：[ ] 賬號(hào)：[ ] 納稅人識(shí)別號(hào)：[ ] 乙方信息如下：

開戶行：[] 銀行地址：[] 戶名：[] 賬號(hào)：[] 納稅人識(shí)別號(hào)：[] 6.2一次性費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方的一次性費(fèi)用預(yù)收費(fèi)通知單向乙方繳納一次性費(fèi)用。前述費(fèi)用為預(yù)收費(fèi)用。待租用電路使用電路開通后，以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為準(zhǔn)進(jìn)行決算。若決算費(fèi)用與預(yù)收費(fèi)用有差異，則根據(jù)決算通知單進(jìn)行調(diào)整。

6.3月使用費(fèi)：甲方須在每月20日之前（或由雙方協(xié)商采用按季支付，甲方在每季的20日之前付費(fèi)），根據(jù)乙方的月使用費(fèi)收費(fèi)通知單向乙方繳納當(dāng)月（或當(dāng)季）月使用費(fèi)。

6.3.1本業(yè)務(wù)開通首月月使用費(fèi)：對(duì)于當(dāng)月15日之前開通的新業(yè)務(wù)，甲方向乙方支付全月月使用費(fèi)；對(duì)于當(dāng)月15日后（含）開通的業(yè)務(wù)，甲方按照應(yīng)付月使用費(fèi)的百分之五十向乙方付費(fèi)。

6.3.2甲方如對(duì)費(fèi)用有異議，經(jīng)雙方確認(rèn)核對(duì)后確有錯(cuò)誤的，在下個(gè)付費(fèi)期調(diào)整。

6.3.3 在當(dāng)月15日之前（含）終止服務(wù)的業(yè)務(wù)，甲方按照應(yīng)付月使用費(fèi)的百分之五十向乙方付費(fèi)；在當(dāng)月15 日之后終止服務(wù)的，甲方繳納全月月使用費(fèi)。

的處理。

7.5由于甲方自備設(shè)備故障或甲方操作不當(dāng)造成的故障，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方由此遭受的損失。

7.6因乙方施工、網(wǎng)絡(luò)割接等原因影響本業(yè)務(wù)的正常使用的，乙方應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，并且盡快消除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。

7.7如乙方因國防需要、政府指令、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)安全等因素在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行更改或變動(dòng)，乙方應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，甲方應(yīng)予配合。

7.8雙方同意建立協(xié)商制度，加強(qiáng)日常溝通，及時(shí)處理影響通信質(zhì)量的問題。

（發(fā)送方側(cè)載明的書面信函寄出時(shí)間或者傳真發(fā)送時(shí)間或者電子郵件發(fā)送時(shí)間視為通知送達(dá)時(shí)間）。

甲方：[ ] 地 址：[ ] 聯(lián)系人：[ ] 電 話：[ ] 傳 真：[ ] 郵 編：[ ] 電子郵件：[ ] 乙方：中國電信[ ]公司

地 址：[ ] 聯(lián)系人：[ ] 電 話：[ ] 傳 真：[ ] 郵 編：[ ] 電子郵件：[ ] 上述任何信息發(fā)生變更的，變更方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知另一方，未及時(shí)通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.10雙方同意，附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準(zhǔn)。

本合同附件為：[ ]

補(bǔ)充附頁

經(jīng)友好協(xié)商，對(duì)本合同條款補(bǔ)充、修改如下，本補(bǔ)充附頁為合同正文的一部分，與合同正文沖突時(shí)，以本補(bǔ)充附頁為準(zhǔn)：

無

甲方：[ ]

法定代表人/負(fù)責(zé)人

或授權(quán)代表：

[ ]年[ ]月[ ]日

乙方： [ ]公司

法定代表人/負(fù)責(zé)人 或授權(quán)代表：

[ ]年[ ]月[ ]日

第五篇：銀行掃碼支付客戶服務(wù)協(xié)議

XX掃碼支付客戶服務(wù)協(xié)議

XX掃碼支付客戶服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）是作為您（以下簡稱“客戶”）與辦理XX掃碼支付業(yè)務(wù)的太平洋卡開戶行的XX銀行股份有限公司分行（以下簡稱“XX銀行”）就使用XX掃碼支付服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）等相關(guān)事宜而共同締結(jié)。

一、聲明與承諾

（一）XX銀行提醒客戶認(rèn)真閱讀并充分理解本協(xié)議各條款。請(qǐng)審慎閱讀并選擇是否接受本協(xié)議。在閱讀本協(xié)議的過程中，如果不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，客戶可以立即停止使用本服務(wù)?？蛻粢唤?jīng)使用本服務(wù)即視為對(duì)本協(xié)議的理解和接受。

（二）客戶在使用本服務(wù)時(shí)，應(yīng)自行判斷交易對(duì)方是否具有完全民事行為能力并自行決定是否使用本服務(wù)與對(duì)方進(jìn)行交易，且客戶應(yīng)自行承擔(dān)與此相關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)。

（三）客戶在使用本服務(wù)時(shí)，應(yīng)完全遵守本協(xié)議及XX銀行不時(shí)制定的各項(xiàng)規(guī)則及相關(guān)頁面提示內(nèi)容。

二、XX掃碼支付業(yè)務(wù)條款

XX掃碼支付業(yè)務(wù)僅限用于個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，不得用于生產(chǎn)經(jīng)營、投資等非消費(fèi)領(lǐng)域，不得從事套現(xiàn)、洗錢和其他非法活動(dòng)。

XX掃碼支付業(yè)務(wù)名稱如發(fā)生更改，以XX銀行公告為準(zhǔn)，本協(xié)議的有效性不受業(yè)務(wù)名稱變更影響。

（一）個(gè)人收/付款。

“個(gè)人收/付款”，是客戶通過使用XX銀行“手機(jī)銀行”及“XX”客戶端（下合稱“XX客戶端”）掃描對(duì)方出示的二維碼/條形碼，經(jīng)銀聯(lián)渠道轉(zhuǎn)接后完成資金支付的支付產(chǎn)品。1.個(gè)人付款。

個(gè)人付款：是客戶在XX客戶端上使用本服務(wù)功能發(fā)起付款的行為。XX銀行將根據(jù)付款客戶發(fā)起的付款指令，從付款客戶指定的付款銀行卡賬戶中支付相應(yīng)交易款項(xiàng)至收款客戶銀行卡賬戶。

付款客戶在付款前務(wù)必對(duì)交易信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)及確認(rèn)。付款客戶一旦發(fā)起付款，XX銀行將直接根據(jù)付款客戶的付款指令支付交易款項(xiàng)至收款客戶銀行卡賬戶，該交易不可撤銷，也無法退款。

使用本服務(wù)付款是基于付款客戶對(duì)收款客戶的充分了解（包括但不限于對(duì)方的真實(shí)身份及交易背景等），付款客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因自身指示錯(cuò)誤（失誤）而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2.個(gè)人收款。

個(gè)人收款：是客戶使用本服務(wù)接收付款客戶付款的行為。XX銀行將根據(jù)付款客戶發(fā)起的付款指令，將交易款項(xiàng)支付至收款客戶的收款銀行卡賬戶（若收款客戶使用太平洋信用卡進(jìn)行收款，用于收款的該信用卡信用額度將根據(jù)實(shí)際入賬的交易款項(xiàng)即時(shí)恢復(fù)，超出信用額度部分將顯示為溢存款）。

（二）向商戶付款。

向商戶付款：是客戶使用XX客戶端向商戶出示付款二維碼/條形碼并經(jīng)商戶掃描（以下簡稱“被掃業(yè)務(wù)”），或客戶使用XX客戶端掃描商戶出示的收款二維碼（以下簡稱“主掃業(yè)務(wù)”），經(jīng)收單機(jī)構(gòu)受理后完成資金支付的服務(wù)。

（三）免密支付功能。

向商戶付款被掃業(yè)務(wù)支持免密支付功能，即付款客戶在小于等于免密限額的支付交易中無需驗(yàn)證交易密碼，即可完成交易付款；支付金額大于免密限額的支付交易，需要付款客戶輸入交易密碼完成支付交易。XX銀行有權(quán)對(duì)向商戶付款被掃業(yè)務(wù)統(tǒng)一設(shè)定免密限額，向付款客戶提供免密支付功能，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制需要，調(diào)整免密限額。所有免密限額內(nèi)發(fā)生的爭議交易由客戶本人承擔(dān)。除被掃業(yè)務(wù)外，掃碼支付其他業(yè)務(wù)暫不支持免密支付功能。用戶銀行卡號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡交易密碼、短信驗(yàn)證碼等個(gè)人身份信息或密碼信息均是判斷用戶身份的關(guān)鍵信息。只要根據(jù)本業(yè)務(wù)交易規(guī)則正確輸入上述任意信息，即視同客戶本人使用本服務(wù)并向XX發(fā)出不可撤銷地支付指令。

（四）交易撤銷及退貨。1.個(gè)人付款。

付款客戶一旦經(jīng)XX客戶端發(fā)起個(gè)人付款，XX銀行將直接根據(jù)付款客戶的付款指令支付交易款項(xiàng)至收款客戶銀行卡賬戶，該交易不可撤銷或退款，付款客戶在付款前務(wù)必對(duì)交易信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)及確認(rèn)。2.向商戶付款。

向商戶付款業(yè)務(wù)提供交易撤銷與退貨功能，客戶在商戶消費(fèi)并成功使用掃碼支付業(yè)務(wù)付款后，如需撤銷該筆支付交易或退貨，可通過商戶申請(qǐng)發(fā)起交易撤銷或退貨。XX銀行將根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則將交易款項(xiàng)退還至客戶原付款賬戶中。

（五）本服務(wù)的其他業(yè)務(wù)規(guī)則。

1.XX銀行依照客戶付款指示，根據(jù)本協(xié)議的約定向收款客戶/商戶完成支付后，即完成了當(dāng)次服務(wù)的所有義務(wù)。對(duì)于收付款雙方之間產(chǎn)生的關(guān)于當(dāng)次交易的任何糾紛不承擔(dān)任何責(zé)任，客戶應(yīng)當(dāng)自行處理相關(guān)的糾紛。

2.客戶使用本服務(wù)，即表明同意授權(quán)XX銀行在付款客戶符合指定條件或狀態(tài)時(shí)，支付款項(xiàng)給收款客戶或收款商戶。

XX銀行通過以下方式接受來自客戶的收付款項(xiàng)指令：客戶在XX客戶端上通過登錄客戶端賬戶并依照本服務(wù)業(yè)務(wù)流程所確認(rèn)的交易狀態(tài)或指令，或XX銀行與客戶約定的其他方式。無論客戶通過以上何種方式向XX銀行發(fā)出指令，該指令均不可撤回或撤銷，且成為XX銀行根據(jù)客戶指令進(jìn)行支付或收取款項(xiàng)或進(jìn)行其他操作的唯一指令，且視為客戶本人的指令，客戶應(yīng)當(dāng)對(duì)XX銀行執(zhí)行上述指令產(chǎn)生的任何結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

在使用本服務(wù)過程中，本協(xié)議內(nèi)容、網(wǎng)頁、客戶端上出現(xiàn)的關(guān)于操作的提示或XX銀行發(fā)送到本業(yè)務(wù)客戶手機(jī)終端的信息（短信或電話等）內(nèi)容（如有）也屬于客戶使用本服務(wù)的相關(guān)規(guī)則，客戶使用本服務(wù)即表示客戶同意接受本服務(wù)的相關(guān)規(guī)則。

三、交易限制

XX銀行有權(quán)對(duì)客戶使用本服務(wù)進(jìn)行收/付款設(shè)定收/付款交易限制，交易限制方式包括但不限于設(shè)定客戶單月收/付款總額的最高上限、收/付款次數(shù)限制、單日付款總額以及單筆付款金額的最高上限等，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制需求調(diào)整前述限制。XX銀行根據(jù)適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)管規(guī)定提前在XX銀行門戶網(wǎng)站、相關(guān)渠道或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告?？蛻粼诠鎴?zhí)行后繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，視同接受有關(guān)調(diào)整安排?？蛻舨煌庀嚓P(guān)調(diào)整安排的，應(yīng)在調(diào)整安排生效前停止使用本服務(wù)。

四、信息保密與使用

客戶授權(quán)并同意XX銀行為提供本服務(wù)而收集、保留和使用由客戶提供并保存在XX銀行的個(gè)人信息（包括但不限于客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡信息等），以及客戶在使用本服務(wù)時(shí)留存在XX客戶端及XX銀行的各類數(shù)據(jù)信息，包括但不限于交易信息、cookies等（以下合稱“客戶信息”）。

對(duì)于XX銀行在為客戶提供本服務(wù)過程中獲取和知悉的客戶信息，XX銀行對(duì)相關(guān)信息的使用不得違反法律法規(guī)和監(jiān)管要求，并應(yīng)依法承擔(dān)保密責(zé)任，不向第三方披露該等信息，但下列情形除外：

（一）使用法律法規(guī)要求披露的；

（二）司法部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法要求披露的；

（三）客戶另行同意或授權(quán)XX銀行進(jìn)行披露的。

五、XX銀行的權(quán)利和義務(wù)

（一）XX銀行有權(quán)對(duì)使用本服務(wù)進(jìn)行的交易及交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況及用卡情況及時(shí)采取調(diào)整、限制客戶收付款項(xiàng)金額、限制涉嫌違規(guī)的交易款項(xiàng)、終止受理業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

（二）XX銀行應(yīng)向客戶提供符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、監(jiān)管要求及中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則的支付服務(wù)。

（三）XX銀行應(yīng)以書面或通過官方網(wǎng)站、客戶端等渠道向客戶提供有關(guān)本服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則。

六、客戶的權(quán)利與義務(wù)

（一）客戶有權(quán)享有XX銀行提供的符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、監(jiān)管要求及中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則的XX掃碼支付服務(wù)。

（二）客戶有權(quán)知悉本服務(wù)的所有功能、使用方法、各類收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)（如有）等信息。

（三）客戶應(yīng)根據(jù)本協(xié)議相關(guān)說明及XX掃碼支付交易支付頁面中明示的相關(guān)規(guī)則/提示進(jìn)行支付。（四）客戶應(yīng)采取所有合理謹(jǐn)慎措施，妥善保管銀行卡號(hào)，XX客戶端賬號(hào)，以及身份證件、交易憑證和XX銀行不時(shí)向客戶發(fā)送的對(duì)賬單等文件（下稱重要文件）及可能被用作驗(yàn)證客戶身份或確認(rèn)交易的各項(xiàng)信息（下稱敏感信息，包括但不限于銀行卡號(hào)、有效期等卡面信息和各種密碼、個(gè)人私密信息、銀行卡交易信息等），防止重要文件及敏感信息丟失或泄露。

七、責(zé)任承擔(dān)及責(zé)任限制

（一）使用本服務(wù)的付款客戶與收款客戶或商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛應(yīng)由糾紛各方自行解決，XX銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，客戶不得以糾紛為由拒絕償還因使用XX銀行太平洋卡進(jìn)行交易而產(chǎn)生的應(yīng)還款項(xiàng)。

（二）如客戶遺失重要文件或敏感信息的，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡行和XX銀行提出掛失申請(qǐng)，任何通過XX客戶端登錄并使用客戶本人客戶端賬號(hào)發(fā)起的掃碼支付交易將視為客戶本人所為并由客戶承擔(dān)交易款項(xiàng)。若因客戶遺忘或泄漏重要文件或敏感信息的，或因手機(jī)/移動(dòng)設(shè)備丟失或被盜等原因?qū)е律鲜鲂畔⒈凰似平饣虮I取而造成的損失，應(yīng)由客戶本人承擔(dān)，XX銀行對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

（三）客戶在未受安全保護(hù)的手機(jī)客戶端上使用本服務(wù)的，包括但不限于在受到病毒侵害的電腦或手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備終端上、在不安全的WiFi環(huán)境里使用本服務(wù)等情形造成的損失，應(yīng)由客戶本人承擔(dān)，XX銀行對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

（四）客戶未按照本服務(wù)相關(guān)規(guī)則/頁面提示內(nèi)容操作，或未及時(shí)進(jìn)行支付操作，或因綁定支付的銀行卡原因造成收付款項(xiàng)失敗等情形所造成的一切損失，應(yīng)由客戶本人承擔(dān)，XX銀行對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

（五）客戶使用本服務(wù)時(shí)同意并認(rèn)可，由于不可抗力及/或國家政策變化、IT系統(tǒng)故障、通訊系統(tǒng)故障、電力系統(tǒng)故障、金融危機(jī)等非銀行所能控制的原因?qū)е碌膿p失，客戶須自行承擔(dān)。

（六）上述關(guān)于XX銀行不承擔(dān)任何責(zé)任的約定，除雙方在補(bǔ)充協(xié)議/補(bǔ)充條款中另有約定外，不免除因XX銀行過錯(cuò)而依法應(yīng)當(dāng)由XX銀行承擔(dān)的責(zé)任。

八、服務(wù)變更和終止

（一）XX銀行有權(quán)變更、暫停本協(xié)議項(xiàng)下提供的服務(wù)項(xiàng)目及或具體內(nèi)容并根據(jù)適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)管規(guī)定提前在XX銀行門戶網(wǎng)站、相關(guān)渠道或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告?？蛻粼诠鎴?zhí)行后繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，視同接受有關(guān)變更、暫停的內(nèi)容?？蛻舨煌庀嚓P(guān)變更、暫停的，應(yīng)在變更、暫停生效前停止使用本服務(wù)。XX銀行有權(quán)終止本協(xié)議項(xiàng)下提供的服務(wù)，并根據(jù)適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)管規(guī)定提前在XX銀行門戶網(wǎng)站、相關(guān)渠道或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告。

（二）XX銀行如從國家有權(quán)機(jī)關(guān)、銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)，客戶本人或親友、工作單位、聯(lián)系人，自行調(diào)查、交易監(jiān)測或其他任何渠道獲悉客戶有下列情形之一的，XX銀行有權(quán)立即降低或限制客戶使用本服務(wù)進(jìn)行的收付款項(xiàng)的金額、次數(shù)、限制或停止提供本服務(wù)等措施，客戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失；情節(jié)嚴(yán)重的，XX銀行還有權(quán)取消客戶的使用本服務(wù)的資格并終止本合約：

1.客戶的銀行卡被盜用或冒用，身份證件被盜用，敏感信息丟失、泄露，將加載本服務(wù)的電腦、手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備終端出租、轉(zhuǎn)借或交由他人使用，或有其他違反安全規(guī)定的行為的；

2.客戶違反本協(xié)議規(guī)定將本服務(wù)用于生產(chǎn)經(jīng)營、投資等非個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，或從事套現(xiàn)、洗錢和其他非法活動(dòng)的；

3.客戶拒不配合XX銀行就使用本服務(wù)進(jìn)行的相關(guān)交易、案件或爭議進(jìn)行調(diào)查的； 4.客戶有欺詐、串通欺詐、違反誠信原則的行為的；

5.客戶有其他違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或嚴(yán)重違反本協(xié)議約定或使用本服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能增加的情形。

九、法律適用及爭議解決條款

（一）本協(xié)議的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本條款如因與中華人民共和國現(xiàn)行法律相抵觸而導(dǎo)致部分無效，不影響其他部分的效力。

（二）如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，則雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)向XX銀行所在地的人民法院提起訴訟。雙方在補(bǔ)充協(xié)議/補(bǔ)充條款中另有約定的除外。

十、其他

（一）本協(xié)議經(jīng)客戶“簽署”后生效，“簽署”是指客戶勾選“我已閱讀并同意《XX掃碼支付客戶服務(wù)協(xié)議》”或“我已閱讀并同意《XX掃碼支付客戶服務(wù)協(xié)議》”，并點(diǎn)擊“同意并生成二維碼/條形碼”或“確認(rèn)付款”。

（二）如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因被視為完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，均不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。

（三）XX銀行修改本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)根據(jù)適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)管規(guī)定提前在XX銀行門戶網(wǎng)站、相關(guān)渠道或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告?？蛻羧绮煌夤鎯?nèi)容的，應(yīng)在公告執(zhí)行前停止使用本服務(wù)?？蛻粼诠鎴?zhí)行后繼續(xù)使用本服務(wù)的，則視為客戶已經(jīng)接受公告內(nèi)容。

（四）如果客戶對(duì)本協(xié)議的條款有疑問或XX銀行服務(wù)有意見或建議，可致電XX銀行客服中心（聯(lián)系電話：95559/400-800-9888），XX銀行會(huì)給予您必要的幫助。