第一篇：申請(qǐng)星級(jí)旅游飯店的報(bào)告

××飯店關(guān)于申請(qǐng) ×星級(jí)旅游飯店的報(bào)告

××縣（區(qū)、市）旅游局：

根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010），本飯店申請(qǐng)?jiān)u定為×星級(jí)飯店。

本飯店保證遵守下列原則：

一、遵守《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游飯店行業(yè)的聲譽(yù)。

二、飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

三、承諾執(zhí)行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，按要求及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，履行向各級(jí)旅游星評(píng)機(jī)構(gòu)或旅游局提供不涉及本飯店商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。

四、填寫(xiě)申請(qǐng)表的各項(xiàng)內(nèi)容和數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

五、同意按照××××星評(píng)委的評(píng)審決定，確定或調(diào)整本飯店的星級(jí)；如有異議，將提交自治區(qū)星評(píng)委或全國(guó)星評(píng)委復(fù)議。

此報(bào)告

附件：1.創(chuàng)建×星級(jí)工作方案

2.創(chuàng)建星級(jí)飯店機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式

××飯店（蓋章）××××年××月××日

第二篇：旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定

中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定

一、總則

1、為適應(yīng)我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的需要，盡快提高旅游涉外飯店的管理和服務(wù)水平，使之既有中國(guó)特色，又符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游消費(fèi)者的利益，特制定本規(guī)定。

2、全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定，根據(jù)國(guó)家旅游行政管理部門(mén)制定的《中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

3、《中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》按一星、二星、三星、四星、五星劃分飯店等級(jí)。

4、飯店星級(jí)的高低主要反映客源不同層次的需要，標(biāo)志著建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平與這種需求一致性和所有住店賓客的滿(mǎn)意程度。

二、星級(jí)的評(píng)定范圍

5、凡是在中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)，從事接待外國(guó)人、華僑、外藉華人、港澳臺(tái)同胞以及國(guó)內(nèi)人、正式開(kāi)業(yè)一年以上的國(guó)營(yíng)、集體、合資、獨(dú)資、合作的飯店、度假村，均屬于本規(guī)定范圍。

6、凡準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)或正式開(kāi)業(yè)不滿(mǎn)一年的飯店，給予預(yù)備星級(jí)，待飯店正式開(kāi)業(yè)一年以后再正式評(píng)定星級(jí)。

三、星級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限

7、全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局。

8、國(guó)家旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的領(lǐng)導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定全國(guó)三星、四星、五星級(jí)飯店。

9、省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，在國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)的旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)一星、二星級(jí)飯店，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案；并對(duì)本地區(qū)三星級(jí)飯店進(jìn)行初評(píng)后，報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并負(fù)責(zé)向國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦四星、五星級(jí)飯店。

四、星級(jí)的評(píng)定依據(jù)

10、飯店星級(jí)按飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件和維修保養(yǎng)狀況、管理水平和服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)項(xiàng)目的多少，進(jìn)行全面考察、綜合平衡確定。

五、星級(jí)的評(píng)定方法

11、飯店星級(jí)按飯店必備條件與檢查評(píng)分相綜合的評(píng)定法確定。評(píng)定星級(jí)飯店使用如下文件：項(xiàng)目

一、建筑設(shè)施設(shè)備；服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目

二、設(shè)施設(shè)備檢查評(píng)分表；項(xiàng)目

三、維修保養(yǎng)檢查評(píng)分表；項(xiàng)目

四、清潔衛(wèi)生檢查評(píng)分表；項(xiàng)目

五、服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)分表；項(xiàng)目

六、賓客滿(mǎn)意程度調(diào)查表。

12、凡1983年1月1日以前興建的飯店，如個(gè)別設(shè)施設(shè)備達(dá)不到項(xiàng)目一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，飯店興建評(píng)定機(jī)構(gòu)將根據(jù)本規(guī)定設(shè)施細(xì)則有關(guān)條款處理。凡1983年1月1日以后興建的飯店，如發(fā)生相同情況則不能得到所申請(qǐng)的星級(jí)。

13、所在申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)的飯店，如達(dá)不到項(xiàng)目二所規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)和項(xiàng)目三到項(xiàng)目六規(guī)定的得分率，則不能得到所申請(qǐng)的星級(jí)。

14、飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)均處于同一水準(zhǔn)。如一家飯店由若干座不同設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將按每座建筑物的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不得繼續(xù)使用相同的飯店名稱(chēng)，否則該飯店星級(jí)無(wú)效。

15、飯店取得星級(jí)后，如需要關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)飯店星級(jí)評(píng)定經(jīng)過(guò)的批準(zhǔn)，否則該飯店的星級(jí)無(wú)效。

16、飯店取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑物標(biāo)準(zhǔn)變化、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)變化和服務(wù)項(xiàng)目變化，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店的星級(jí)無(wú)效。

六、檢查制度

17、根據(jù)旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)根據(jù)級(jí)檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

18、省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)地方檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)各星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)分前后的檢查。

19、各級(jí)檢查員均由國(guó)家統(tǒng)一考試，頒發(fā)合格證書(shū)。取得合格證書(shū)的檢查員每?jī)赡杲邮芤淮螐?fù)核。

20、全國(guó)所有涉外飯店，均須接受各級(jí)檢查員的檢查。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)。

21、各飯店有責(zé)任據(jù)實(shí)向檢查員提供飯店情況和資料，反映賓客滿(mǎn)意程度，為檢查員提供工作便利。

22、各級(jí)檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，如濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守，將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予處分。

23、凡已定星級(jí)的飯店，其經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平如達(dá)不到與星級(jí)相符的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限作出如下處理：口頭提醒，書(shū)面警告，罰款，通報(bào)批評(píng)，暫降低星級(jí)、限期整頓，降低星級(jí)，取消星級(jí)、吊銷(xiāo)旅游涉外經(jīng)營(yíng)許可證。以上的處罰開(kāi)業(yè)并處。對(duì)違反本規(guī)定條款，情況嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。

24、根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見(jiàn)，根據(jù)旅游局將定期評(píng)比全國(guó)星級(jí)最佳飯店并頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)杯。

七、旅游涉外經(jīng)營(yíng)許可證

25、國(guó)家對(duì)旅游涉外飯店實(shí)行由旅游行政管理部門(mén)，即旅游局頒發(fā)旅游涉外營(yíng)業(yè)許可證中國(guó)現(xiàn)行星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

擬申請(qǐng)星級(jí)的飯店必須向星級(jí)飯店評(píng)定與檢查機(jī)構(gòu)出示以下材料，并保證其真實(shí)有效性。

一、員工手冊(cè)

包括總經(jīng)理致辭、角色闡釋、服務(wù)理念、行為通則、以及員工福利、獎(jiǎng)懲、安全基本管理制度等。

一至五星級(jí)飯店必須提供。

二、組織機(jī)構(gòu)圖

本報(bào)告書(shū)中所說(shuō)的組織機(jī)構(gòu)圖是指負(fù)責(zé)飯店運(yùn)轉(zhuǎn)的正式組織機(jī)構(gòu)圖，包括飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖。

一至五星級(jí)飯店必須提供。

三、管理制度

管理制度是飯店科學(xué)化管理的基礎(chǔ)和服務(wù)與管理模式的操作工具。它能最大限度減少包括管理者在內(nèi)員工行為的隨意性。本報(bào)告書(shū)所謂的管理制度主要針對(duì)管理層如層級(jí)管理制度、質(zhì)量控制制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度、物資采購(gòu)制度等，必要可專(zhuān)門(mén)形成《經(jīng)理手冊(cè)》。一項(xiàng)完整的飯店管理制度包括制度名稱(chēng)、制度目的、管理職責(zé)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級(jí)、管理對(duì)象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項(xiàng)目。大體來(lái)說(shuō)，管理制度可以分為服務(wù)流程管理制度、支持性流程管理和全局性職能管理制度幾大類(lèi)。

管理制度應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂，以達(dá)到現(xiàn)代飯店科學(xué)管理的基本要求。為此，國(guó)家旅游局提倡星級(jí)飯店積極采用符合國(guó)際慣例和國(guó)際通行的財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人力資源等方面的管理制度。

一星級(jí)飯店必須提供3項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，2項(xiàng)以上支持性流程制度和1項(xiàng)以上全局性職能管理制度；從關(guān)鍵項(xiàng)目和嚴(yán)謹(jǐn)程度方面進(jìn)行要求，不分星級(jí)，不從量上要求。投訴處理、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、成本控制、員工培訓(xùn)、激勵(lì)。

二星級(jí)飯店必須提供4項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，3項(xiàng)以上支持性流程制度和2項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

三星級(jí)飯店必須提供5項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，4項(xiàng)以上支持性流程制度和3項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

四星級(jí)飯店必須提供8項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，6項(xiàng)以上支持性流程制度和5項(xiàng)以上全局性職能管理制度； 五星級(jí)飯店必須提供12項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，10項(xiàng)以上支持性流程制度和8項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

四、部門(mén)化運(yùn)作規(guī)范

為了使各工作區(qū)域和不同的管理層級(jí)能夠達(dá)到一種有序運(yùn)行的狀態(tài)，星級(jí)飯店需要制訂各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作規(guī)范。一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)化運(yùn)作規(guī)范包括以下主要內(nèi)容：

1、管理人員崗位工作說(shuō)明書(shū)

對(duì)管理人員的工作崗位、班次、指令與反饋渠道、工作目標(biāo)、工作職責(zé)和任職條件、任職要求等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明。

一星級(jí)以上飯店要求提供。

2、管理人員工作關(guān)系表

對(duì)不同部門(mén)和不同層級(jí)進(jìn)行與飯店管理有關(guān)的計(jì)劃、組織、審批、指令、反饋、控制等活動(dòng)以及相應(yīng)的上下級(jí)關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行表格化說(shuō)明。

三星級(jí)以上飯店要求提供

3、管理人員工作項(xiàng)目核檢表

管理人員每天、每周、每季、每年需要進(jìn)行的工作項(xiàng)目進(jìn)行列表，以備自查和上級(jí)核查。

三星級(jí)以上飯店要求提供。

4、專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄

質(zhì)量管理和保持飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是貫穿于飯店管理各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的常備工作。而且質(zhì)量是管理出來(lái)的，而不僅僅是檢查出來(lái)的。為此，飯店需要有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理文件以及與此配套的工作用表和質(zhì)量管理的記錄。飯店管理者，特別是高層管理者也應(yīng)當(dāng)在自己的日常管理行為中盡力體現(xiàn)上述文件所規(guī)定的質(zhì)量理念，包括顧客導(dǎo)向、全員參與、專(zhuān)業(yè)管理、全流程要覆蓋等原則。

三星級(jí)以上飯店要求提供。

五、服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)

對(duì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面說(shuō)明。

一星級(jí)以上飯店要求提供。

六、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

針對(duì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過(guò)的程序，以及為各個(gè)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局面說(shuō)明。

二星級(jí)以上飯店要求提供。

七、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

對(duì)國(guó)家和地方主管部門(mén)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面說(shuō)明，相應(yīng)崗位的從業(yè)人員必須知曉。

一星級(jí)以上飯店必須提供。

四星級(jí)以上飯店還要求提供與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)店材料。

八、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書(shū)或文件 在飯店提供的上述材料中，必須體現(xiàn)現(xiàn)代飯店管理和星級(jí)飯店所要求的質(zhì)量、環(huán)保、科技和對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化發(fā)展的承諾，并有相應(yīng)的措施保證這些承諾能夠在飯店管理中得以貫徹和執(zhí)行。

第三篇：旅游飯店星級(jí)評(píng)定的程序doc

旅游飯店星級(jí)評(píng)定的程序

一、星級(jí)評(píng)定的責(zé)任分工

1、旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是制定星級(jí)評(píng)定工作的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則，授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅游飯店星級(jí)評(píng)定 機(jī)構(gòu)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施五星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，保有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯店星級(jí)的否決權(quán)。

2、各星級(jí)的評(píng)定權(quán)限如下：

五星級(jí)：由省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初檢，全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)終檢；

四星級(jí)：由地市的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初檢，省、自治區(qū)、直轄市的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)終檢；

三星級(jí)：由省、自治區(qū)、直轄市或地級(jí)優(yōu)秀旅游城市的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)定；

二星級(jí)：由地市或縣級(jí)優(yōu)秀旅游城市的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)定；

一星級(jí)：由各縣、區(qū)的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)定。

二、星級(jí)的申請(qǐng)

1、申請(qǐng)星級(jí)的飯店，均須執(zhí)行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，承諾履行向全國(guó)旅游飯 店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)提供不涉及本飯店商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。

2、旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)向相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料；申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告、自查自評(píng)情況說(shuō)明及其它必要的文字和圖片資料。

三、星級(jí)的評(píng)定規(guī)程

1、受理：接到飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實(shí)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，于14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)。對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上 的飯店，其所在地旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)在逐級(jí)遞交或轉(zhuǎn)交申請(qǐng)材料時(shí)應(yīng)提交推薦報(bào)告或轉(zhuǎn)交報(bào)告。

2、檢查：受理申請(qǐng)或接到推薦報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)以明查和暗訪的方式安排評(píng)定檢查。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報(bào)告，對(duì)檢查未予通過(guò)的飯店，相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評(píng)定檢查。對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，檢查分為初檢和終檢：

a)初檢由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實(shí)施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見(jiàn)記錄在案，供終檢時(shí)對(duì)照使用；初檢合格，方可安排終檢； b)終檢由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員對(duì)照初檢結(jié)果及整改意見(jiàn)進(jìn)行全面檢查；終檢合格，方可提交評(píng)審。

3、評(píng)審：接到檢查報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見(jiàn)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的主要內(nèi)容有：審定申請(qǐng)資格，核實(shí)申請(qǐng)報(bào)告，認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。

4、批復(fù)：對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的標(biāo)志和證書(shū)。對(duì)于經(jīng)評(píng)審認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。

四、星級(jí)的評(píng)定辦法

1、星級(jí)的評(píng)定按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/14308-2003）及其附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí) 行，服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表參見(jiàn)該標(biāo)準(zhǔn)的附錄D。

2、星級(jí)評(píng)定和復(fù)核的檢查工作由星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員承擔(dān)。

五、星級(jí)的評(píng)定原則

1、飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水準(zhǔn)。如果飯店由若干座不同建筑水平或設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按每座建筑物的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不能繼續(xù)使用相同的飯店名稱(chēng)。否則，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)不予批復(fù) 或收回星級(jí)標(biāo)志和證書(shū)。

2、飯店取得星級(jí)后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能或項(xiàng)目，導(dǎo)致達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向原旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定。否則，原旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)收回該飯店的星級(jí)證書(shū)和標(biāo)志。

六、例外

某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若其自身?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng) 在接到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)安排評(píng)定檢查，根據(jù)檢查和評(píng)審結(jié)果給予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的證書(shū)和標(biāo)志。

七、星級(jí)評(píng)定檢查工作一般流程

主要檢查項(xiàng)日順序 重點(diǎn)內(nèi)容及注意事項(xiàng)

一、申請(qǐng)準(zhǔn)備

由申請(qǐng)飯店自主完成，或請(qǐng)所在地星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)指導(dǎo)完成

1、明確內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人

按照《旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員章程》，申請(qǐng)星級(jí)的飯店應(yīng)選聘內(nèi)部星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員，通過(guò)參加相應(yīng)星級(jí)

評(píng)定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，了解星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查達(dá)標(biāo)

2、上述人員接受星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

3、建立健全服務(wù)與管理制度相關(guān)文件

按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成書(shū)面材料備查

4、作好其他迎檢準(zhǔn)備

準(zhǔn)備申請(qǐng)報(bào)告和其他必要材料；迎接檢查要重視但不浮夸；接待要?jiǎng)?wù)實(shí)但不虛假

二、檢查

重點(diǎn)：三核心區(qū)域（前廳、客房、餐飲）的舒適度感受，各區(qū)域的硬軟什檔次匹配和各功能區(qū)域劃分合理程度，設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)情況、使用方便程度，指示和服務(wù)用文字規(guī)范程度，公共信息圖形符號(hào)的規(guī)范程度和

實(shí)用效果

1、開(kāi)好情況匯報(bào)會(huì)

由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店中層以上人員須全部到場(chǎng)，認(rèn)真記錄

1)飯店匯報(bào)內(nèi)容：

飯店基本情況、特色及缺陷或不足

創(chuàng)星準(zhǔn)備情況、達(dá)標(biāo)情況(含選項(xiàng)情況)、現(xiàn)存差距 服務(wù)與管理制度的有關(guān)文件

經(jīng)營(yíng)管理情況及在本地區(qū)同行中的地位 檢查員重申檢查要求 2)推薦機(jī)構(gòu)匯報(bào)內(nèi)容：

具體說(shuō)明檢查達(dá)標(biāo)情況、飯店整改結(jié)果、推薦的理由、(高星級(jí))初檢意見(jiàn)、結(jié)果及飯店整改現(xiàn)狀

2、實(shí)地檢查(可不分組，也分為多組)檢查員和飯店協(xié)商安排檢查路線，檢查中注意核對(duì)申請(qǐng)材料與實(shí)際情況是否相符 1)外部環(huán)境：

飯店的地理位置、周?chē)h(huán)境、建筑外觀、停車(chē)場(chǎng)及門(mén)廊 2)前廳：

裝飾材料、藝術(shù)品、綠色植物、燈光、指示標(biāo)志、總服務(wù)臺(tái)、大堂吧、商務(wù)中心及商場(chǎng)等區(qū)域 2)客房

除常規(guī)項(xiàng)目外，重點(diǎn)是家具、客用品的檔次、舒適性和協(xié)調(diào)性，光照度，溫濕度和噪音等：檢查員住房應(yīng)各不相同 4)餐飲(包括廚房)保證西早、中早、正餐的零點(diǎn)和宴請(qǐng)各一次：重點(diǎn)檢查各餐廳(包括宴會(huì)廳)出品質(zhì)量和熱度、分區(qū)設(shè)計(jì)、廚房設(shè)備及清潔狀況 5)會(huì)展 會(huì)議廳、多功能廳及商務(wù)中心的設(shè)備配置 6)康樂(lè)

美容美發(fā)、歌舞廳、桑拿等的衛(wèi)生狀況和康體項(xiàng)目的安全性 7)其他客用公共區(qū)域

電梯、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域的格調(diào)檔次的統(tǒng)一性 8)員工活動(dòng)區(qū)域

設(shè)施齊全程度，有無(wú)生活、學(xué)習(xí)的基本保障 9)共用系統(tǒng)

綜合布線、計(jì)算機(jī)管理、互聯(lián)網(wǎng)通訊、空調(diào)、導(dǎo)向、消防安全等系統(tǒng)的實(shí)際性能和效用

3、檢查員意見(jiàn)匯總會(huì)

檢查員參加，飯店和當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)人員不參加；

留有充足時(shí)間，供檢查員匯總情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確定最后評(píng)分和反饋的原則意見(jiàn)

4、開(kāi)好檢查意見(jiàn)反饋會(huì) 由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店中層以上人員須全部到場(chǎng)認(rèn)真記錄，會(huì)后整理成書(shū)面材料 1)檢查員反饋意見(jiàn)

通報(bào)檢查情況，肯定飯店達(dá)標(biāo)努力和成績(jī)，糾正評(píng)分誤差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建議，表明將如實(shí)向星評(píng)機(jī)構(gòu)匯報(bào)本次檢查結(jié)果、是否合格交由星評(píng)機(jī)構(gòu)做結(jié)論 2)推薦機(jī)構(gòu)表達(dá)意見(jiàn)

對(duì)檢查工作的客觀公正性明確表態(tài)和申述 3)飯店表態(tài)

可就檢查員提出的疑問(wèn)作出解釋?zhuān)鸵蠛徒ㄗh表態(tài)是否接受以及準(zhǔn)備在多長(zhǎng)時(shí)間里完成整改

三、檢查善后工作

檢查員可協(xié)助有關(guān)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)督促飯店整改達(dá)標(biāo)，飯店任務(wù)也是重在整改； 切忌任何方面只催促評(píng)審結(jié)果而不認(rèn)真整改的偏向

1、檢查員寫(xiě)出檢查報(bào)告

檢查員可分別或聯(lián)合寫(xiě)出檢查報(bào)告，除說(shuō)明總評(píng)分情況，就主要項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)外，須明確表達(dá)是否達(dá)標(biāo)的意見(jiàn)，并在檢查報(bào)告和評(píng)分表上簽名

2、飯店提出整改方案

根據(jù)檢查員的意見(jiàn)和建議擬訂整改方案，呈交星評(píng)機(jī)構(gòu)

3、飯店和當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)檢查員

分別填寫(xiě)《對(duì)XX級(jí)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員評(píng)價(jià)表》，交回全國(guó)或省級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)

第四篇：星級(jí)旅游飯店申請(qǐng)報(bào)告

附件1 ××××飯店關(guān)于申請(qǐng) ×星級(jí)旅游飯店的報(bào)告 ××××縣（區(qū)、市）旅游局： 根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2003），本飯店申請(qǐng)?jiān)u定為×星級(jí)飯店。本飯店保證遵守下列原則：

一、遵守《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游飯店行業(yè)的聲譽(yù)。

二、飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

三、按照建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求，制定并實(shí)施飯店節(jié)能減排方案，在創(chuàng)建×星級(jí)旅游飯店的同時(shí)，依據(jù)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《綠色旅游飯店》（LB/T007—2006）開(kāi)展××級(jí)（金葉/銀葉）綠色旅游飯店創(chuàng)建工作。

四、承諾執(zhí)行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，履行向各級(jí)旅游星評(píng)機(jī)構(gòu)或旅游局提供不涉及本飯店商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。

五、填寫(xiě)申請(qǐng)表的各項(xiàng)內(nèi)容和數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

六、同意按照××××星評(píng)委的評(píng)審決定，確定或調(diào)整本飯店的星級(jí)；如有異議，將提交省星評(píng)委或全國(guó)星評(píng)委復(fù)議。此報(bào)告。

第五篇：河南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定管理辦法

河南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定管理辦法

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)我省旅游業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步規(guī)范全省旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作，提高星級(jí)飯店行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)《關(guān)于調(diào)整飯店星級(jí)評(píng)定方式的通知》精神，結(jié)合我省實(shí)際情況，特制訂本辦法。

第二條 河南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定依據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T14308—2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作、科學(xué)管理。

第三條 《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T14308—2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按一星、二星、三星、四星、五星（含白金五星級(jí)）劃分旅游飯店星級(jí)等級(jí)。

第二章 星級(jí)的評(píng)定范圍及使用年限

第四條 凡在河南省境內(nèi)正式開(kāi)業(yè)一年以上的飯店，均可申請(qǐng)參加星級(jí)評(píng)定。經(jīng)評(píng)審，達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者，的縣級(jí)星評(píng)機(jī)構(gòu)，經(jīng)省星評(píng)委授權(quán)，負(fù)責(zé)本市（縣）

一、二星級(jí)旅游飯店的評(píng)定、批復(fù)和三星級(jí)飯店的推薦工作。

第七條 鞏義、項(xiàng)城、永城、固始、鄧州、中牟等6個(gè)擴(kuò)權(quán)縣（市），應(yīng)在所在省轄市星評(píng)委的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本縣（市）二星級(jí)飯店的評(píng)定、批復(fù)工作；會(huì)同省轄市星評(píng)委向省星評(píng)委推薦三星級(jí)飯店。

第四章 星級(jí)評(píng)定的程序和規(guī)程

第八條 申請(qǐng)星級(jí)的飯店，應(yīng)執(zhí)行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，承諾履行向星評(píng)機(jī)構(gòu)提供不涉及本飯店商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。

第九條 申請(qǐng)星級(jí)的飯店應(yīng)對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，向相應(yīng)的星評(píng)機(jī)構(gòu)遞交申請(qǐng)材料。

一、準(zhǔn)備工作至少應(yīng)包括以下方面：

（一）成立飯店星級(jí)創(chuàng)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)飯店創(chuàng)星工作；

（二）召開(kāi)飯店創(chuàng)評(píng)星級(jí)動(dòng)員大會(huì)，增強(qiáng)全體員工的創(chuàng)星意識(shí)；

（三）舉辦星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，使每個(gè)員工熟悉星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)規(guī)范；

第十一條 受理飯店申請(qǐng)后，有評(píng)定權(quán)的星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)安排評(píng)定檢查。星級(jí)飯店評(píng)定檢查應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308-2003）進(jìn)行。

一、明查：

（一）有評(píng)定權(quán)的星評(píng)機(jī)構(gòu)委派星評(píng)員持檢查證明進(jìn)行實(shí)地評(píng)定。星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前三天通知受檢飯店。委派星評(píng)員一般為2人，最多不超過(guò)3人。

（二）明查側(cè)重檢查飯店在必備和選擇項(xiàng)目上的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)《設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表》和《服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表》進(jìn)行評(píng)定。

（三）明查中，必備項(xiàng)目缺少一項(xiàng)的，必須整改后再通過(guò)明查；缺少兩項(xiàng)以上的，不予通過(guò)明查。選擇項(xiàng)目缺少兩項(xiàng)以下的，必須整改后再通過(guò)明查；缺少兩項(xiàng)以上的，不予通過(guò)明查。設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分低于最低分?jǐn)?shù)5分以?xún)?nèi)的，必須整改后再通過(guò)明查；低于5分以上的，不予通過(guò)明查。

（四）星評(píng)員評(píng)定工作結(jié)束后，應(yīng)將評(píng)定的情況進(jìn)行匯總，形成《關(guān)于對(duì)××××飯店進(jìn)行×星級(jí)初（終）評(píng)情況的報(bào)告》，簽字后，與《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)》同時(shí)提交受派星評(píng)機(jī)構(gòu)辦公室。同時(shí)，將相關(guān)情況和整

提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改。整改完畢后，將整改情況報(bào)告書(shū)面報(bào)星評(píng)機(jī)構(gòu)。星評(píng)機(jī)構(gòu)根據(jù)整改情況，在30個(gè)工作日內(nèi)，委派星評(píng)員對(duì)飯店進(jìn)行終評(píng)。初評(píng)未達(dá)標(biāo)的飯店，原則上不再進(jìn)行終評(píng)，星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)將暫不予通過(guò)初評(píng)的原因及星評(píng)委意見(jiàn)書(shū)面反饋給受檢飯店。飯店可按照星評(píng)委的意見(jiàn)，在經(jīng)整改和完善必備項(xiàng)目之后，重新向星評(píng)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在至少距上次評(píng)定6個(gè)月后再組織評(píng)定。

第十三條 各級(jí)星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)分別負(fù)責(zé)建立所評(píng)星級(jí)飯店的檔案，實(shí)行一店一檔制。

第十四條 星級(jí)評(píng)定檢查工作實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。評(píng)定工作由檢查組組長(zhǎng)主持。在實(shí)地檢查時(shí)，星檢員應(yīng)獨(dú)立工作，提出自己的評(píng)定意見(jiàn)。組長(zhǎng)綜合考慮各方面意見(jiàn)后，確定檢查結(jié)論。星評(píng)員在評(píng)定檢查工作中意見(jiàn)不同時(shí)，可在檢查工作中記錄中保留自己的意見(jiàn)，并向委派星評(píng)機(jī)構(gòu)辦公室進(jìn)行反映。

第十五條 星檢員往返受檢飯店的交通費(fèi)以及執(zhí)行檢查任務(wù)期間在飯店內(nèi)所發(fā)生的有關(guān)檢查的正常費(fèi)用由受檢飯店據(jù)實(shí)核銷(xiāo)。

第五章 星級(jí)飯店評(píng)定的公示制度

（三）公示內(nèi)容：飯店的所在地、飯店名稱(chēng)、擬申報(bào)星級(jí)、接收申請(qǐng)日期、初評(píng)情況（星評(píng)員姓名、初評(píng)日期、初評(píng)意見(jiàn)）、終評(píng)情況（星評(píng)員姓名、終評(píng)日期、終評(píng)結(jié)論）。

（四）公示結(jié)果：如公示過(guò)程中未收到有關(guān)異議，省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)在終評(píng)工作完成后20內(nèi)，對(duì)該飯店的申請(qǐng)予以批復(fù)。否則，省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)將在調(diào)查后決定是否批準(zhǔn)該店申請(qǐng)。

三星級(jí)和三星級(jí)以下星級(jí)評(píng)定工作的網(wǎng)上公示，由各省轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)按照評(píng)定權(quán)限，參照省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)的公示方式自行實(shí)施。

第十七條 對(duì)在公示中所反映的問(wèn)題，各相應(yīng)星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真核查處理。對(duì)有關(guān)重大問(wèn)題未及時(shí)解決的，星評(píng)機(jī)構(gòu)應(yīng)暫停星級(jí)評(píng)定工作。

第六章 對(duì)星評(píng)員及受檢飯店的要求

第十八條 星評(píng)員在接到星評(píng)或星級(jí)復(fù)核工作任務(wù)之后，要預(yù)先研究受檢飯店的申請(qǐng)報(bào)告或復(fù)核自查報(bào)告及相關(guān)材料，掌握受檢飯店的概況和特點(diǎn)，并在星評(píng)委限定的時(shí)間內(nèi)完成星評(píng)工作任務(wù)。

（六）不得以個(gè)人理解隨意解釋標(biāo)準(zhǔn),不得做超越權(quán)限的評(píng)論和表態(tài)；

第二十二條 受檢飯店應(yīng)做到：

（一）如實(shí)介紹飯店的情況，積極主動(dòng)配合星評(píng)員的工作，不得以任何理由拒絕或干擾檢查工作；

（二）陪同檢查的飯店相關(guān)工作人員原則上不得超過(guò)3人；

（三）不得特意準(zhǔn)備專(zhuān)供應(yīng)付檢查的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目弄虛作假；

（四）在星評(píng)員抵離飯店時(shí)，不得懸掛歡迎橫幅標(biāo)語(yǔ)，不得舉行歡迎、歡送儀式；

（五）不得借檢查之機(jī)向星評(píng)員饋贈(zèng)禮金和貴重物品；

（六）發(fā)現(xiàn)星評(píng)員有違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向星評(píng)委舉報(bào)，經(jīng)星評(píng)委調(diào)查核實(shí)后可進(jìn)行查處

第七章 星評(píng)員的聘用與管理

第二十三條 河南省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)省級(jí)星評(píng)員的聘用與管理。星評(píng)員隊(duì)伍由旅游行業(yè)管理職能部門(mén)中從事飯店管理工作相關(guān)人員、在全省四星級(jí)

總局商標(biāo)局登記注冊(cè)為證明商標(biāo)，享有相應(yīng)的法律權(quán)利。任何單位和個(gè)人未經(jīng)全國(guó)星評(píng)委授權(quán)或書(shū)面認(rèn)可，不得擅自制作、使用。未評(píng)定星級(jí)的飯店不得使用有關(guān)星級(jí)（或準(zhǔn)×星級(jí)）稱(chēng)謂進(jìn)行宣傳招徠及其它活動(dòng)。否則，按《河南省旅游條例》有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

河南省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)

二〇〇八年六月二十日