第一篇：辦公室工作明細(xì)流程

辦公室工作明細(xì)流程

流程一：報(bào)名

步驟：1.資料員開票出納收費(fèi)。

2.資料員收齊學(xué)員身份證、健康體檢表、1寸白底彩照9張（市外C1學(xué)員暫住證、B2學(xué)員戶口轉(zhuǎn)移證）等。

3.資料員錄入學(xué)員檔案。

4.辦公室主任與學(xué)員簽協(xié)議、學(xué)員在申請(qǐng)表上簽字、領(lǐng)書、領(lǐng)學(xué)員證、領(lǐng)學(xué)時(shí)卡回家等候辦公室通知學(xué)習(xí)理論。

5.辦公室將學(xué)員名單報(bào)運(yùn)管所并核準(zhǔn)學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間。6.辦公室將及時(shí)通知學(xué)員參加學(xué)習(xí)的時(shí)間及要求。

流程二：理論學(xué)習(xí)

步驟：1.學(xué)員按要求帶上學(xué)員證、學(xué)時(shí)卡、書本參加學(xué)習(xí)并按時(shí)簽到簽退。

2.資料員將學(xué)員資料及身份證報(bào)車管所為學(xué)員預(yù)約考科目一考試并為學(xué)員領(lǐng)回準(zhǔn)考證（即預(yù)約憑證）。

3.辦公室及時(shí)通知學(xué)員考科目是。

4.辦公室組織學(xué)員、發(fā)放準(zhǔn)考證、帶學(xué)員準(zhǔn)時(shí)參考。

5.考試結(jié)束后合格學(xué)員主動(dòng)到考場(chǎng)辦公室簽字然后主動(dòng)報(bào)告辦公室已通過考試。

流程三：分車訓(xùn)練

步驟：1.科目一考試通達(dá)的學(xué)員由總教練當(dāng)日分車。

2.分車次日學(xué)員到訓(xùn)練場(chǎng)后按總教練要求上車訓(xùn)練。

3.資料員3天內(nèi)為學(xué)員打滿11個(gè)模擬學(xué)時(shí)并將學(xué)時(shí)卡移交給總教練分發(fā)每個(gè)教練。

4.學(xué)員開始科目二訓(xùn)練（32學(xué)時(shí)）。

5.教練將打滿學(xué)時(shí)卡的學(xué)員名單及培訓(xùn)記錄交總教練再移交辦公室。

流程四：科目二考試

步驟：1.資料員將總教練交來的學(xué)員名單、所有參考學(xué)員培訓(xùn)記錄，B2學(xué)員的溫馨提示提前3天到車管所預(yù)約考試（C1限約25人，B210人）。

2.預(yù)約完成后辦公室立即通知學(xué)員考試具體考試時(shí)間。3.辦公室及總教練組織學(xué)員參加樁考。

4.樁考合格后準(zhǔn)備場(chǎng)考、場(chǎng)考合格當(dāng)日?qǐng)?bào)告教練，教練安排科目三考試準(zhǔn)備工作。

流程五：科目三考試

步驟：1.教練組織學(xué)員路訓(xùn)，學(xué)時(shí)卡打滿24學(xué)時(shí)。

2.路訓(xùn)結(jié)束前教練將學(xué)員名單、培訓(xùn)記錄交總教練移交辦公室。

3.辦公室準(zhǔn)備好培訓(xùn)記錄、溫馨提示（有摩托車駕照的一并準(zhǔn)備）提前3天到車管所預(yù)約科目三考試。

4.完成預(yù)約后及時(shí)通知總教練考試時(shí)間，總教練通知學(xué)員。5.辦公室及總教練組織學(xué)員參加考試。

6.合格學(xué)員提交

給辦公室，辦公室整理好教學(xué)日志、申請(qǐng)表、協(xié)議書、培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)證復(fù)印件完整檔案存檔。

7.辦公室將學(xué)員、計(jì)時(shí)卡、結(jié)業(yè)證原件、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報(bào)運(yùn)管所審查后計(jì)時(shí)卡和學(xué)員結(jié)業(yè)證（結(jié)業(yè)證退還學(xué)員）。

8.車管所7個(gè)工作日內(nèi)為學(xué)員頒發(fā)駕駛證。

第二篇：辦公室交接工作明細(xì)

辦公室交接工作明細(xì)：1、2、3、4、5、老廠所有門的鑰匙 人事花名冊(cè)（書面）人事花名冊(cè)（電子檔）人事勞動(dòng)年檢情況？ 對(duì)外聯(lián)系方式（叫水、電信、移動(dòng)、電腦公司、圖文設(shè)計(jì)）

6、所有證書復(fù)印件

7、書面資料

8、廠證、卡、廠證電子檔

9、普工招工情況

10、辦公用品申購程序

11、辦公用品移交

12、辦公用品領(lǐng)用記錄本

13、員工合同簽訂情況

14、員工宿舍抄電、水費(fèi)情況，員工承擔(dān)此費(fèi)用規(guī)定

15、入住宿舍名單及分配房號(hào)（帶家屬的備注）

備注：以上移交資料均須列出明細(xì)。

第三篇：綜合科、辦公室工作明細(xì)

綜合科工作分工

收文登記管理、報(bào)紙分發(fā) 發(fā)文登記管理

檔案管理（文件整理、檔案歸檔）

黨務(wù)工作：預(yù)備黨員、積極分子培養(yǎng)，黨建工作等

財(cái)務(wù)工作：

1、會(huì)計(jì)（每月做賬、預(yù)算、決算、三公）

2、現(xiàn)金報(bào)賬（財(cái)務(wù)專網(wǎng)）采購工作：

1、日常用品采買

2、辦公設(shè)備采購

人事工資：

1、人員調(diào)入調(diào)出辦理

2、工資審批

3、做工資（每月變動(dòng)追加）

4、吃空餉

5、公積金管理

6、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)管理

7、工資年統(tǒng)

8、公務(wù)員年統(tǒng)

9、見習(xí)生管理 職稱工作：崗位設(shè)置，專技補(bǔ)聘等

宣傳工作：

1、宣傳部活動(dòng)、中心組學(xué)習(xí)等工作

2、政工評(píng)報(bào)工作

3、文明辦工作（志愿服務(wù)等活動(dòng)、文明單位評(píng)選）黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢

干部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)：

1、學(xué)習(xí)安排

2、學(xué)習(xí)與交流 政務(wù)、黨務(wù)公開：

1、日常信息管理

2、機(jī)構(gòu)編制信息管理

3、政府信息平臺(tái)管理（領(lǐng)導(dǎo)每日動(dòng)態(tài)）

4、中文域名網(wǎng)絡(luò)紅頁管理

5、機(jī)構(gòu)編制群網(wǎng)站管理

工作總結(jié)：

1、重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)、匯報(bào)

2、活動(dòng)工作總結(jié)

3、工作月報(bào)

4、年鑒

5、組織史

工作方案：

1、重點(diǎn)工作方案

2、活動(dòng)工作方案 法制工作：

1、執(zhí)法證管理

2、法制學(xué)習(xí)及法制考試

3、行政許可、非行政許可等報(bào)表

4、考核 法宣工作 保密工作

機(jī)構(gòu)節(jié)能；公共用房管理：報(bào)表、總結(jié)；公務(wù)用車管理：報(bào)表 工會(huì)工作

印章管理、辦公用品使用、文件使用登記管理 組織機(jī)構(gòu)代碼證管理

第四篇：書記員工作流程明細(xì)

書記員工作流程明細(xì)

一、案件中涉及的所有文書填寫，均應(yīng)用鋼筆或簽字筆。

二、收案。案件從立案庭到審判庭后，由內(nèi)勤經(jīng)庭長簽發(fā)分發(fā)到各合議庭。各合議庭書記員收到案件后應(yīng)先在內(nèi)勤案件登記簿上簽名。隨后書記員應(yīng)檢查卷宗相應(yīng)內(nèi)容是否齊備，如案件流程表、預(yù)交費(fèi)單（其中重審案件沒有收據(jù)）是否在卷內(nèi)，證據(jù)是否有證據(jù)清單、是否按當(dāng)事人人數(shù)提供證據(jù)份數(shù)，二審案件應(yīng)特別檢查一審卷宗是否與上訴移送函中表明的卷宗數(shù)量一致。檢查齊全后應(yīng)在組內(nèi)的案件登記簿上登記，爾后報(bào)審判長。

三、發(fā)送副本。待審判長確定案件承辦人后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)備副本、確定開庭時(shí)間，通知各方當(dāng)事人領(lǐng)取副本。舉證截止時(shí)間和開庭時(shí)間最好間隔3到5天，這樣做可以防止當(dāng)事人說我昨天才收到這份證據(jù)，沒有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，所以今天無法對(duì)證據(jù)發(fā)表意見，申請(qǐng)法庭中止今天的審理，重新確定時(shí)間再次開庭的情況。舉證通知書、合議庭通知書、傳票均應(yīng)填寫清楚，留存根一份放在卷宗中。發(fā)給原告的一審副本有：受理案件通知書、傳票、舉證通知書、合議庭確定通知書、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書；發(fā)給被告的一審副本有：應(yīng)訴通知書、傳票、舉證通知書、合議庭確定通知書、訴狀副本、原告舉示證據(jù)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書（其中原告舉示的證據(jù)一定要求原告提供證據(jù)目錄，并在送達(dá)之前數(shù)一下證據(jù)的頁數(shù)，防止當(dāng)事人說他沒有收到證據(jù)中的某一頁，在以后當(dāng)事人提交的證據(jù)時(shí)也應(yīng)采用相同的辦法）。發(fā)給上訴人、被上訴人的二審副本有：傳票、舉證通知書、合議庭通知書、風(fēng)險(xiǎn)提示書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書。

四、在等待開庭的過程中，可能遇到的情況：

1、訴訟保全申請(qǐng)。如有當(dāng)事人提出訴訟保全申請(qǐng)，首先應(yīng)初步檢查申請(qǐng)是否合法，財(cái)產(chǎn)線索是否明確，是否有相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)擔(dān)保并及時(shí)告知承辦法官。合議庭研究確定要做財(cái)產(chǎn)保全后，書記員應(yīng)及時(shí)通知財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)方繳費(fèi)并收回繳費(fèi)單回執(zhí)，以證明申請(qǐng)方已經(jīng)交費(fèi)，并及時(shí)完成裁定書的校對(duì)、打印、蓋章工作。如當(dāng)事人申請(qǐng)保全銀行賬戶，應(yīng)準(zhǔn)備的材料有：裁定書、協(xié)助查詢通知書、協(xié)助凍結(jié)通知書、介紹信、送達(dá)回證、筆錄紙；如當(dāng)事人申請(qǐng)保全工商、房屋、土地，應(yīng)準(zhǔn)備的材料有：裁定書、協(xié)助執(zhí)行通知書、介紹信、送達(dá)回證、筆錄紙。

2、答辯狀、證據(jù)的送達(dá)。被告提交答辯狀，應(yīng)及時(shí)通知原告領(lǐng)取。如當(dāng)事人提交證據(jù)，應(yīng)要求當(dāng)事人提交相應(yīng)份數(shù)和證據(jù)清單，讓提交人注明提交時(shí)間和提交人姓名或單位名稱（在當(dāng)事人填寫提交時(shí)間時(shí)應(yīng)注意當(dāng)事人填寫的時(shí)間是否與當(dāng)天的時(shí)間一致，不排除當(dāng)事人胡亂填時(shí)間的可能性，他有可能把在舉證期限后提交的證據(jù)填成舉證期限內(nèi)的時(shí)間），并及時(shí)通知對(duì)方當(dāng)事人領(lǐng)取證據(jù)。

3、調(diào)查取證。如有需法院調(diào)查取證的，應(yīng)當(dāng)與承辦法官一道前往相應(yīng)單位做取證工作。需要準(zhǔn)備的材料有：介紹信、筆錄紙、相應(yīng)的訴訟材料。

五、安排法庭。如有需要可視具體情況聯(lián)系法警。

六、開庭。首先，書記員應(yīng)提前15分鐘到法庭，等候雙方當(dāng)事人。如雙方當(dāng)事人到庭，則立即核對(duì)委托代理人和法定代表人的身份（公民代理人出庭應(yīng)出示他的身份證原件和當(dāng)事人的委托書，律師代理人出庭應(yīng)出示他的律師證原件、當(dāng)事人委托書和律師事務(wù)所所函）。核對(duì)當(dāng)事人基本情況時(shí)應(yīng)盡量詳細(xì)、準(zhǔn)確。待合議庭到庭后，書記員應(yīng)用普通話宣讀法庭紀(jì)律，爾后宣布全體起立，請(qǐng)合議庭入席。待審判長宣布坐下后，書記員應(yīng)面向?qū)徟虚L向其匯報(bào)當(dāng)事人的到庭情況，告之庭前準(zhǔn)備已經(jīng)就緒，可以開庭。庭審中應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，完整的記錄整個(gè)庭審過程。庭審筆錄應(yīng)反映出整個(gè)庭審過程。在筆錄中應(yīng)有體現(xiàn)法庭調(diào)查、法庭調(diào)查結(jié)束、法庭辯論、法庭辯論終結(jié)、最后陳述、組織雙方當(dāng)事人調(diào)解的字樣，以體現(xiàn)程序的完整性，減少因程序違法而被二審改判的可能性。對(duì)于當(dāng)事人在庭審中的動(dòng)作應(yīng)記錄在案，如某某代理人提交證據(jù)原件給法庭、法庭遞交證據(jù)原件給某某代理人、被告代理人退還證據(jù)原件給原告代理人、某某代理人情緒激動(dòng)、某某代理人哭泣、搖頭等，這樣做可以防止當(dāng)事人說證據(jù)原件在法庭，合議庭沒有退回的情況，也可以幫助法官在制作文書時(shí)，回憶庭審的情況。對(duì)于當(dāng)事人陳述的利率標(biāo)準(zhǔn)、本金及利息金額應(yīng)準(zhǔn)確記錄，可以事先將已有的金額抄在空紙上，以便需要時(shí)可供提醒。如證據(jù)較多，剛開始記庭審筆錄時(shí)，可以將證據(jù)清單復(fù)印一份，供需要時(shí)抄寫。

七、參加合議庭（審委會(huì)）評(píng)議。在記錄合議庭評(píng)議筆錄時(shí)首先應(yīng)將所有參加合議的人員名字、合議的時(shí)間、合議的地點(diǎn)記錄在頭紙上，應(yīng)注意要記清每位參加合議的成員的觀點(diǎn)意見，如有庭長、院長參加評(píng)議的更應(yīng)將他們的觀點(diǎn)詳細(xì)記錄。如果有反對(duì)意見，一定要將反對(duì)意見寫的清楚明白，并在評(píng)議結(jié)束后詳細(xì)寫好評(píng)議結(jié)論，并請(qǐng)合議庭成員逐一簽字。審委會(huì)筆錄應(yīng)明確審委會(huì)成員的意見，并準(zhǔn)確寫明審委會(huì)最終確定的結(jié)論意見。

八、校對(duì)文書。經(jīng)合議庭評(píng)議后，承辦法官依合議庭意見制作出判決（裁定）書。書記員應(yīng)仔細(xì)校對(duì)文書是否存在錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤、合議庭成員名字是否用錯(cuò)、案號(hào)是否正確、涉案的數(shù)據(jù)是否正確、訴訟費(fèi)各項(xiàng)相加是否準(zhǔn)確、如有保全費(fèi)用是否在判決書中有體現(xiàn)等等。文書的校對(duì)一定要仔細(xì)，一份文書應(yīng)多次校對(duì)。保證文書送達(dá)時(shí)沒有錯(cuò)誤。

九、文書打印及送達(dá)。經(jīng)校對(duì)的文書應(yīng)及時(shí)送復(fù)印室打印，并蓋章（院章、騎縫章、本件與原件無異章）裝訂成冊(cè)。通知各方當(dāng)事人及時(shí)領(lǐng)取。并在判決書送達(dá)時(shí)要附宣判筆錄。

十、結(jié)案卡片填寫。文書送達(dá)后，書記員應(yīng)填寫案件流程表，并附三份文書一并交內(nèi)勤。同時(shí)應(yīng)填寫其他訴訟費(fèi)使用明細(xì)單（用車一次280元、差旅費(fèi)30元/人、如外地出差則應(yīng)以報(bào)帳為準(zhǔn)，電話費(fèi)、信件費(fèi)以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)）并附文書一份交財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)正收。

十一、上訴案件移送。凡上訴案件，在當(dāng)事人交來上訴狀時(shí)，均要求他注明提交時(shí)間、提交人，并發(fā)給他上訴案件須知、上訴案件受理費(fèi)繳納須知以及交費(fèi)單（交費(fèi)單應(yīng)在立案庭開具）。在等上訴人交回繳費(fèi)回執(zhí)單時(shí)，書記員應(yīng)及時(shí)將卷宗裝訂成冊(cè)，并填寫上訴移送函。待上訴人將回執(zhí)單交回后，書記員應(yīng)在內(nèi)勤處填寫上訴案件登記簿、機(jī)要交寄本、機(jī)要交寄登記簿。并持機(jī)要交寄本到機(jī)要科交寄。

十二、退卷。凡二審案件結(jié)案后，書記員應(yīng)填寫退卷函，并附四份二審結(jié)案文書，和一審卷宗一起寄回原審法院。同樣應(yīng)到內(nèi)勤填寫機(jī)要交寄本、機(jī)要交寄登記簿，并持機(jī)要交寄本到機(jī)要科交寄。

十三、審限延長報(bào)批。民事案件一審審限為180天，二審案件審限為90天。凡涉及因當(dāng)事人下落不明要公告的，應(yīng)當(dāng)在報(bào)紙上刊登公告，將公告當(dāng)天的報(bào)紙裁剪下粘在A4紙上訂入卷宗中，并復(fù)印一份附在內(nèi)勤處填寫的審限管理登記本中。如遇有中止、審計(jì)、清算等各種法定中止的理由時(shí)應(yīng)報(bào)內(nèi)勤，并在審限管理登記本中登記。

十四、歸檔。凡已結(jié)案的卷宗，在材料齊備（即送達(dá)回證齊全、正收收據(jù)已轉(zhuǎn)）的情況下應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)裝訂歸檔。卷宗裝訂程序以院文件為準(zhǔn)。歸檔時(shí)應(yīng)填寫歸檔登記表（自己留一份復(fù)印件），并持相應(yīng)的案件登記簿到檔案科歸檔，并一定要看到檔案科在對(duì)應(yīng)的卷宗位置上蓋章。所有入卷的材料均要求為A4紙張大小，凡有鉛筆、圓珠筆填寫的字跡均復(fù)印一份放在卷宗中。材料上的回形針、大頭針、訂書訂均要取下，卷宗中不能有這些東西，否則會(huì)損傷卷宗。

十五、退費(fèi)。如遇當(dāng)事人要求退費(fèi)，應(yīng)要求當(dāng)事人提供以下材料：

1、預(yù)收收據(jù)聯(lián)（紅色）原件；

2、加蓋收款單位的財(cái)務(wù)公章的正式收據(jù)（收到法院退回訴訟費(fèi)）；

3、收款人基本情況，應(yīng)注明收款人名稱、帳號(hào)、開戶行；

4、裁定書或判決書復(fù)印件一份。材料提供齊全后，可填寫退費(fèi)單。并交庭長、院長簽字。留下存根放在卷中，其他材料交財(cái)務(wù)科退費(fèi)。庭審記錄是書記員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作，只有掌握記錄技巧，才做到詳略得當(dāng)。書記員首先要做好準(zhǔn)備工作，對(duì)案由、訴訟當(dāng)事人、訴訟代理人情況要提前了解，要在庭前加強(qiáng)與主審人的溝通，了解主審人對(duì)庭審的基本思路與側(cè)重點(diǎn)。這樣在記錄庭審記錄時(shí)，就能有的放矢，從而提高記錄效率和準(zhǔn)確性。由于受文化程度、學(xué)歷、邏輯思維能力等因素的影響，當(dāng)事人在使用語言表達(dá)思想時(shí)可能造成誤差，為了避免這種誤差，就要求書記員要有較強(qiáng)的觀察力、判斷力、理解力以及邏輯思維能力和再次組織語言的能力。將訴訟參與人真實(shí)意思記述清楚。書記員在記錄中要理智分析訴訟參與人所講的內(nèi)容，判斷訴訟參與人表達(dá)的真實(shí)意圖，在盡量保持原貌的基礎(chǔ)上合理取舍，做到詳略得當(dāng)、用詞規(guī)范、語言簡練，文理通順。我總結(jié)了以下幾種方法供大家參考：第一，名稱簡化法，庭審中常常遇到當(dāng)事人名稱復(fù)雜或有多位原、被告、代理人的情況，在記錄時(shí)就可以簡化其名稱，以“原代某”、“被代某”代替，但要簡化得體，使人能夠準(zhǔn)確辯別出是那位當(dāng)事人或代理人；第二，粗問精答法。在問話與答話沒有時(shí)間全部記錄的情況下，用幾個(gè)字先概括問題，優(yōu)先記錄答話；第三，合理取舍法。庭審調(diào)查、辯論、最后陳述這三個(gè)階段，是筆錄的重點(diǎn)，因此對(duì)案件當(dāng)事人關(guān)于事實(shí)的敘述、認(rèn)定依據(jù)和適用法律等實(shí)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)言，應(yīng)照原話記錄，對(duì)答非所問、與案無關(guān)的話則可不記或者扼要記錄；第四，補(bǔ)充完善法。在庭審節(jié)奏放緩或者宣讀、出示證據(jù)等空隙時(shí)間，可以詳細(xì)記錄，或者利用這段時(shí)間修改、補(bǔ)記前面的遺漏。

做好庭審筆錄完成后的校對(duì)工作，也是做好庭審記錄的一個(gè)方面。書記員在記錄庭審中出現(xiàn)差錯(cuò)或遺漏也是難以避免的，當(dāng)事人對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)或遺漏，法律賦予有補(bǔ)正權(quán)。書記員在完成此項(xiàng)工作時(shí)有些問題應(yīng)該注意。一是確有差錯(cuò)和遺漏，在這種情況下書記員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)正后由當(dāng)事人確認(rèn)簽字。二是書記員如實(shí)記錄了發(fā)言情況，當(dāng)事人在庭后要求修改記錄內(nèi)容或做補(bǔ)充，書記員應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的立場(chǎng)，拒絕當(dāng)事人的要求，并做好說明工作，切不可為圖省事盲目答應(yīng)當(dāng)事人的要求而修改筆錄。

4、記書員要有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。現(xiàn)在開庭審理案件均是運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庭審記錄，這就要求書記員練好基本功，不僅要懂電腦，而且要熟練操作，明白一些簡單的軟、硬件知識(shí)。提高記錄速度，節(jié)省庭審時(shí)間，提高工作效率，適應(yīng)繁重的審判工作需求。在庭審記錄時(shí)，可以事先將一些常用詞或短句手動(dòng)添加到輸入法內(nèi)，以節(jié)省鍵盤錄入時(shí)間，掌握一些鍵盤快捷鍵操作，如：快速切換至頁面的頂端、結(jié)尾，快速保存、查找、替換，利用文件復(fù)制、粘貼等操作技巧，把相對(duì)固定又具有共性的內(nèi)容適時(shí)加入到筆錄當(dāng)中。根據(jù)不同的案件，制作不同的庭審記錄模板和其他常用模板，如：可以先行調(diào)解的案件、缺席審理的案件、含第三人的案件、合同類的案件、離婚類的案件、聽證會(huì)筆錄、證據(jù)交換筆錄、詢問調(diào)查筆錄等等，在記錄時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。

第五篇：行政商務(wù)工作流程及明細(xì)

行政商務(wù)工作流程及明細(xì)

目前公司行政商務(wù)工作主要分為以下幾個(gè)方面：

一、一些日常工作如接待所有來訪人員，轉(zhuǎn)、接、處理所有來訪電話，處理部分

公司客戶來訪電話、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，具體做法如下：

（1）如有來訪人員，首先向人問好，問明來意、找誰，然后聯(lián)系一下需要

找的公司同事，經(jīng)同意后將來訪人員帶到需要人員辦公室；

（2）接聽公司所有來電，如有來電商務(wù)人員應(yīng)在電話鈴響第二聲后馬上接

起，使用禮貌用語，如“您好，海達(dá)之光”；接電話時(shí)一定要學(xué)好辨別是公司客戶還是做推銷廣告的電話，如是客戶電話一定要問明找誰，然后直接將電話轉(zhuǎn)給其人；如要找的人不在，一定要問明對(duì)方是什么公司、是誰、是否有事需要轉(zhuǎn)告、請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式，然后聯(lián)系公司同事讓其給來電人員回電。

（3）如有人打來電話詢問價(jià)格，商務(wù)人員一定要記下對(duì)方的公司全稱，來電

人員姓名、聯(lián)系方式及需要什么產(chǎn)品、大概數(shù)量是多少等信息，如果可以馬上確定是公司哪位同事的客戶可將電話直接給到具體人員那里；如果不能確定是哪位同事負(fù)責(zé)該客戶，可告訴客戶讓其稍等，隨后找公司負(fù)責(zé)人給他回電；如是公司客戶，商務(wù)人員可在征求公司負(fù)責(zé)人之后，方可給客戶回電。

二、公司客戶信息的分發(fā)、備案、收回等的管理：

1、如有新的客戶信息（包括項(xiàng)目客戶信息和零售客戶信息）負(fù)責(zé)將所有信息按區(qū)域平均分配給每個(gè)銷售人員，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各銷售人員及時(shí)認(rèn)真去聯(lián)系核實(shí)所分信息的準(zhǔn)確性。

2、每周末按時(shí)檢索并轉(zhuǎn)交各位銷售人員名下31天未拜訪的客戶信息及長時(shí)間沒有出貨的客戶信息到指定客戶回收站。

3、到達(dá)回收站的信息如有其他人員索要自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的客戶信息可直接填寫客戶備案申請(qǐng)表到行政部進(jìn)行轉(zhuǎn)交。

4、如果銷售人員想要回自己回收站中的信息需寫一份300字以上的書面說明并由薛總簽字，行政部見到薛總簽字后方可轉(zhuǎn)交給此銷售人員。

三、每個(gè)月初及時(shí)將銷售人員月度工作達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì)-考評(píng)表等的數(shù)量統(tǒng)計(jì)、整理公

布出來，并通知需要情況說明的人員寫1000字以上的情況說明，如不寫或沒有找出自己此月份考評(píng)沒有合格的原因或?qū)懗龅慕窈蟮墓ぷ鲬B(tài)度不明確等公司將按比例扣除當(dāng)天的工資。

四、每月初需及時(shí)將上月的考勤數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，并分為請(qǐng)假情況及未刷卡情況兩個(gè)

表格統(tǒng)計(jì)出來交于財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)核算工資。

五、考勤簽到的審核：每天需及時(shí)將考勤簽到的單據(jù)認(rèn)真審核（部門經(jīng)理為第一審核，行政人員為第二審核），如有不合格者（如時(shí)間不準(zhǔn)確，簽到原因不明確）則不能審核；如需考勤簽到人員修改的，可以在點(diǎn)評(píng)中注明原因，并責(zé)令重改，直到準(zhǔn)確為至。

六、請(qǐng)假單據(jù)的審核：每天需及時(shí)將請(qǐng)假的單據(jù)認(rèn)真審核。

審核單據(jù)的流程如下：

（1）如有部門經(jīng)理則由部門經(jīng)理第一審核，審核權(quán)限為1天，大于1天時(shí)，銷售人員的由總經(jīng)辦薛總審核；內(nèi)勤人員的由總經(jīng)辦高總審核，行政部是第二審核。

七、工作總結(jié)及工作計(jì)劃的審核：每月的工作總結(jié)必須在下月2日之前提交，工

作計(jì)劃必須在當(dāng)月2日之前提交，并經(jīng)部門經(jīng)理審核后審核。

八、聯(lián)系“凱達(dá)廠”訂貨、催貨、驗(yàn)貨等的事宜：每天須認(rèn)真關(guān)注實(shí)時(shí)庫存并按

時(shí)實(shí)時(shí)出庫情況及時(shí)與凱達(dá)廠聯(lián)系訂貨，及時(shí)催貨，貨到后及時(shí)驗(yàn)貨并與凱達(dá)廠傳真的發(fā)貨清單核對(duì)是否一致，在簽字后回傳凱達(dá)廠。

九、銷售訂單的審核及銷售開單：

1、出庫申請(qǐng)單應(yīng)須填寫完整，填寫內(nèi)容包括：需方單位的全稱、聯(lián)系人全

名、單位電話及聯(lián)系人電話、申請(qǐng)日期、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、項(xiàng)目名稱、收貨人聯(lián)系方式、價(jià)格形式、結(jié)款方式、交貨時(shí)間及地點(diǎn)等，否則審核人員可以拒絕審核單據(jù)；商務(wù)人員審核銷售訂單并生成銷售開單后交于財(cái)務(wù)人員審核銷售開單后方可通知倉庫打印單據(jù)、發(fā)/送貨。

2、特價(jià)商品或低于限賣價(jià)商品須有總經(jīng)理簽字方可審核銷售訂單；如沒有簽字就審核開單，差價(jià)由審核人員負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，并從當(dāng)月未領(lǐng)取工資中扣除。

3、公司所有客戶一律以現(xiàn)款方式算，新客戶如有簽單，須經(jīng)公司同意，經(jīng)理簽字方可開單，否則開單人須先墊付本次貨款。

4、所有人的老客戶如以前付款方式是現(xiàn)款，現(xiàn)在仍為現(xiàn)款；如以前付款方式是欠款，應(yīng)先打電話咨詢財(cái)務(wù)此客戶的信譽(yù)度，并由公司決定是否繼續(xù)簽單。如同意簽單方可開單，送貨時(shí)必須有需方單位收貨人的簽字及加蓋需方單位的公章、財(cái)務(wù)章或合同章。如不同意簽單，開單人開單，本次貨款由開單人墊付。

5、銷售人員出單時(shí)必須到商務(wù)部去配單，商務(wù)人員會(huì)給出一個(gè)合理的配單（謝絕銷售人員自行配臵）。

6、出貨時(shí)如1000米以上的單子必須配上適當(dāng)?shù)牧惚P，如客戶要求全部整盤，則必須單價(jià)加上5個(gè)點(diǎn)，否則商務(wù)人員不能開單。

十、銷售開單審核完畢后商務(wù)人員通知倉庫主管打印單據(jù)及需注意的事項(xiàng)。

十一、為了查看方便商務(wù)人員必須按照公司規(guī)定每天手工增減實(shí)時(shí)庫存表。

十二、打印、復(fù)印公司所需所有文稿、文檔資料，含檢驗(yàn)報(bào)告、合同、授權(quán)、公

告、收發(fā)傳真、投標(biāo)文件等。

十三、傳達(dá)公司最新政策、文件、通知，文化宣傳、板報(bào)制作，收發(fā)信件、報(bào)刊、會(huì)議籌備等。

十四、環(huán)境管理、衛(wèi)生、紀(jì)律監(jiān)督等

十五、網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)、管理，產(chǎn)品信息在免費(fèi)網(wǎng)站上的注冊(cè)、發(fā)布、更新、管理，產(chǎn)品信息在繳費(fèi)網(wǎng)站上推廣的操作、發(fā)布、更新、管理，所有網(wǎng)上宣傳、推廣后的反饋處理。