第一篇：辦公室工作流程

辦公室工作流程

一、發(fā)文辦理工作程序

（一）流程圖

承辦科室起草文稿→ 分管領(lǐng)導(dǎo)審稿 領(lǐng)導(dǎo)審定或簽發(fā) 機(jī)要用印校對(duì)、印刷 編號(hào)、登記 歸檔并分發(fā)

（二）流程圖說(shuō)明

1、承辦科室起草文稿。擬稿人按要求擬出文稿，并送所在科室負(fù)責(zé)人審核簽字后，送分管領(lǐng)導(dǎo)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)審稿。由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文稿內(nèi)容進(jìn)行審改。

3、領(lǐng)導(dǎo)審定或簽發(fā)。加貼發(fā)文簽后由承辦科室送局主要領(lǐng)導(dǎo)審定、簽發(fā)。需提交局黨組會(huì)或局長(zhǎng)辦公會(huì)決定的事項(xiàng)，待會(huì)議通過(guò)后由局主要領(lǐng)導(dǎo)審定、簽發(fā)。

4、編號(hào)、登記。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審定、簽發(fā)的文稿，經(jīng)辦公室編號(hào)、登記后，由承辦科室直接印制。

5、校對(duì)及印制。公文打出清樣后要及時(shí)校對(duì)，重要文稿要進(jìn)行二校。公文校對(duì)由承辦科室負(fù)責(zé)；局領(lǐng)導(dǎo)親自草擬的公文由辦公室或領(lǐng)導(dǎo)指定的科室負(fù)責(zé)校對(duì)。一般公文2個(gè)工作日內(nèi)完成印刷和裝訂。

6、機(jī)要用印。凡打印發(fā)出的文件需加蓋印章的，由承辦科室送辦公室辦理。蓋章時(shí)要嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)印章使用管理規(guī)定辦理，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽批的公文不得蓋章。

7、歸檔并分發(fā)。各種文件材料蓋好印章后，由承辦科室負(fù)責(zé)分發(fā)，并將底稿和正件3份留辦公室存檔。需要通過(guò)郵政寄發(fā)的文件，由承辦科室裝封后寫(xiě)清收件單位、收件人，由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)出；急件要加蓋急件章。一般情況下，發(fā)文時(shí)限為5個(gè)工作日；屬急件范圍，應(yīng)按照公文的緊急程序承到承辦。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

1、《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作制度匯編》；

2、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作的意見(jiàn)》

（四）資料歸檔 發(fā)文編號(hào)登記本、用印登記本為短期保存，各承辦科室送辦公室存檔的各類(lèi)發(fā)文為永久或長(zhǎng)期保存，全部存放在局檔案室。

二、文件辦理工作程序

（一）流程圖

承辦科室起草文稿→

←分管領(lǐng)導(dǎo)審稿→

←領(lǐng)導(dǎo)審定或簽發(fā)

↓ 機(jī)要用印校對(duì)、印刷編號(hào)、登記

↓

歸檔并分發(fā)

（二）流程圖說(shuō)明

1、來(lái)文整理。屬個(gè)人收件，交收件人啟封；屬機(jī)關(guān)各室收件交各科室人員啟封；屬局收件由辦公室啟封。

2、登記、分類(lèi)。收文登記后，收發(fā)員將所有公文進(jìn)行分類(lèi)，屬簡(jiǎn)報(bào)、刊物、群眾來(lái)信的按規(guī)定分發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各科室；屬需要辦理的公文送辦公室人員處理；屬“三密”文件由機(jī)要秘書(shū)按規(guī)定送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱；各種會(huì)議通知由機(jī)要秘書(shū)直接送交與會(huì)人員。一般情況下，機(jī)要秘書(shū)應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)將當(dāng)日收件啟封登記完畢。

3、填寫(xiě)文件處理簽。需要辦理的公文，由機(jī)要秘書(shū)附上辦文處理箋并填寫(xiě)好收文時(shí)間、來(lái)文部門(mén)、文件編號(hào)，一般傳閱件由機(jī)要秘書(shū)附上文件傳閱單后，送辦公室主任提出擬辦意見(jiàn)，然后送局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員傳閱。

4、提出擬辦意見(jiàn)。辦公室主任根據(jù)來(lái)文內(nèi)容要求提出相應(yīng)的擬辦意見(jiàn)。

5、送局領(lǐng)導(dǎo)閱示。機(jī)要秘書(shū)按照所提擬辦意見(jiàn)分送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。一般情況下，機(jī)要秘書(shū)應(yīng)在收件當(dāng)日內(nèi)將已提擬辦意見(jiàn)的公文送達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)閱批，局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)閱批完畢；屬急件范圍，應(yīng)按照公文的緊急程度隨到隨送。

6、送承辦科室辦理。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示后需交由各承辦科室辦理的，由機(jī)要秘書(shū)送達(dá)承辦科室，并簽收。一般情況下，機(jī)要秘書(shū)應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)承辦科室，屬急件范圍，應(yīng)按照公文的緊急程度隨到隨送。

7、公文辦理。承辦科室對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)批示需要辦理的公文進(jìn)行辦理。凡屬承辦室職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的事項(xiàng)，由承辦科室直接答復(fù)呈文機(jī)關(guān)；凡涉及其他科室或有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，承辦科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)科室或部門(mén)協(xié)商辦理；須報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)或局領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)，承辦科室應(yīng)當(dāng)提出意見(jiàn)并代擬文稿，送辦公室轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)或局領(lǐng)導(dǎo)審批。一般情況下，辦理公文時(shí)限為4個(gè)工作日；屬急件范圍，應(yīng)按照公文的緊急程度隨到隨辦。對(duì)答復(fù)的函件或請(qǐng)示件，一般要在15個(gè)工作日內(nèi)批辦完畢，并復(fù)報(bào)文單位；如逾期未能辦完，由承辦人員回告報(bào)文單位。

8、督辦和催辦。辦公室對(duì)公文的承辦情況要進(jìn)行督促檢查。對(duì)緊急或者重要公文應(yīng)當(dāng)及時(shí)催辦，對(duì)一般公文應(yīng)當(dāng)定期催辦，并隨時(shí)或定期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理情況。轉(zhuǎn)給有關(guān)科室或單位承辦的公文，如果在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未報(bào)結(jié)果或反饋情況的，應(yīng)發(fā)催辦單或電話催辦，并做好催辦情況的記錄。信訪件的批辦時(shí)限和要求按領(lǐng)導(dǎo)批示或有關(guān)規(guī)定處理。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

1、《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

各類(lèi)收文登記本、承辦文件簽收本、辦理結(jié)果登記本為短期存檔，辦理或傳閱完畢的收文為永久或長(zhǎng)期存檔，都存放在局檔案室。

三、密級(jí)文件傳閱辦理工作程序

（一）流程圖

密件清點(diǎn)登記→領(lǐng)導(dǎo)傳閱或辦理→密件保管 ↓

密件清退

（二）流程圖說(shuō)明

1、密件清點(diǎn)登記。辦公室機(jī)要秘書(shū)對(duì)收到的“三密”文件要認(rèn)真進(jìn)行清點(diǎn)登記，注明收文時(shí)間、文件編號(hào)、標(biāo)題、密級(jí)、緊急程度、份數(shù)及每一份的編號(hào)等。

2、領(lǐng)導(dǎo)傳閱或辦理。機(jī)要秘書(shū)將收到的密件登記后送辦公室主任提出意見(jiàn)。需送領(lǐng)導(dǎo)傳閱的，機(jī)要秘書(shū)用專(zhuān)用密級(jí)文件夾送局領(lǐng)導(dǎo)傳閱（重要密件按職務(wù)從高到低傳閱，一般密件可不按職務(wù)高低進(jìn)行傳閱），每位領(lǐng)導(dǎo)傳閱后要及時(shí)退回機(jī)要秘書(shū)繼續(xù)傳閱。下班后機(jī)要秘書(shū)要及時(shí)將密件收回放專(zhuān)柜保管，不能將密件存放在公開(kāi)的地方，以防失密、泄密事件發(fā)生。需要辦理的密件，由機(jī)要秘書(shū)根據(jù)擬辦意見(jiàn)按《收文辦理工作程序》辦理，辦理過(guò)程中要注意檢查督促承辦科室按照保密法規(guī)要求管理好密件。辦理完畢后承辦科室要及時(shí)將密件退回保管。

3、密件保管。密件傳閱或辦理完畢后，由機(jī)要秘書(shū)收回存放于專(zhuān)用保密柜保管。如有領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)室需借閱密件，要按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，用后要及時(shí)退回。

4、密件清退。密級(jí)文件處理完后，機(jī)要秘書(shū)要按照有關(guān)要求及時(shí)做好密件清退工作。清退時(shí)機(jī)要秘書(shū)要注意清點(diǎn)密件的份數(shù)，核對(duì)編號(hào)、標(biāo)題，列好清單，做到不漏不缺。清退完后要請(qǐng)對(duì)方在清單上簽字，以示負(fù)責(zé)。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù) 市保密局的有關(guān)文件規(guī)定

（四）資料歸檔

機(jī)要文件登記本短期存放在辦公室。

四、辦會(huì)工作程序

（一）流程圖

確定會(huì)議議題→

←

→制定會(huì)議方案 →

←準(zhǔn)備會(huì)議材料 ↓

組織簽到、記錄布置會(huì)場(chǎng) 通知會(huì)議

↓

清理會(huì)場(chǎng)

整理會(huì)議材料→制作并印發(fā)會(huì)議紀(jì)要

（二）流程圖說(shuō)明

1、確定會(huì)議議題。一般性會(huì)議由領(lǐng)導(dǎo)確定議題后，由承辦科室安排會(huì)議議程和日程。

2、制定會(huì)議方案。由承辦科室制定會(huì)議方案，會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間確定后，須提前以書(shū)面或口頭的方式將會(huì)議的名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及應(yīng)注意和準(zhǔn)備的事項(xiàng)通知與會(huì)人員。

3、準(zhǔn)備會(huì)議材料。承辦科室根據(jù)會(huì)議需要準(zhǔn)備相應(yīng)的會(huì)議材料。

4、會(huì)場(chǎng)布置。承辦科室安排專(zhuān)人按會(huì)議性質(zhì)和規(guī)模進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置。

5、組織簽到和記錄。開(kāi)會(huì)前承辦科室組織與會(huì)人員進(jìn)行簽到，會(huì)務(wù)人員要點(diǎn)清參加會(huì)議的人數(shù)；承辦科室對(duì)會(huì)議的內(nèi)容（包括議題、討論發(fā)言、形成決議、主持人結(jié)論性意見(jiàn)等）進(jìn)行詳細(xì)記錄。

6、清理會(huì)場(chǎng)。會(huì)議結(jié)束后，承辦科室應(yīng)及時(shí)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清理，對(duì)遺漏的材料要注意收集。

7、整理會(huì)議材料。在會(huì)議結(jié)束后由承辦科室派員整理會(huì)議記錄和材料。

8、清退會(huì)議保密材料。承辦科室安排專(zhuān)人將會(huì)上發(fā)放的屬保密性質(zhì)的文件材料及時(shí)收回并送機(jī)要部門(mén)或作其他保密處理。

9、承辦科室制作并印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。承辦科室根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和研究確定的事項(xiàng)整理會(huì)議紀(jì)要，并印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)單位。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

1、《市衛(wèi)生局工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

會(huì)議議程、日程短期存放在承辦科室，會(huì)議通知、會(huì)議材料、簽到記錄、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要簽批單及原件短期存放在局檔案室。

五、辦事工作程序

（一）流程圖

領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)科室交辦事項(xiàng)----------→辦公室登記 外單位要求協(xié)助辦理事項(xiàng) ↓

反饋辦理結(jié)果←-------------------承辦

（二）流程圖說(shuō)明

1、辦事事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)室交辦事項(xiàng)和外單位要求協(xié)助辦理事項(xiàng)。

2、辦公室登記。所有辦事事項(xiàng)統(tǒng)一由辦公室登記。

3、承辦。本局領(lǐng)導(dǎo)交辦或業(yè)務(wù)科室要求辦理的事項(xiàng)，由辦公室主任接受任務(wù)后，按職責(zé)權(quán)限交由辦公室（業(yè)務(wù)科室）工作人員具體承辦；外單位需本局協(xié)助辦理事項(xiàng)，由辦公室人員呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后，由辦公室（或轉(zhuǎn)承辦科室）按領(lǐng)導(dǎo)批示和相關(guān)的管理規(guī)定具體承辦。

4、反饋辦理結(jié)果。事項(xiàng)辦結(jié)后，工作人員需將辦理結(jié)果逐級(jí)反饋。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

1、《市衛(wèi)生局工作制度匯編》；

（四）資料歸檔

辦事登記本、辦理事項(xiàng)簽批件短期存放在局辦公室。

六、對(duì)外接待工作程序

（一）流程 接到函電→

←聯(lián)系函電人 →

←擬定接待方案 ↓

反饋接待情況實(shí)施方案 領(lǐng)導(dǎo)審批 ↓

整理歸檔

（二）流程圖說(shuō)明

1、接到函電。接到上級(jí)或相關(guān)單位郵寄（或傳真）來(lái)關(guān)于到我市檢查指導(dǎo)或?qū)W習(xí)考察的文件。

2、聯(lián)系函電人。由辦公室主動(dòng)與來(lái)函電人聯(lián)系，詳細(xì)了解來(lái)函電人到我市主要活動(dòng)的具體要求。

3、擬定接待方案。由辦公室負(fù)責(zé)接待工作的同志根據(jù)了解到的情況草擬接待方案，方案內(nèi)容包括考察項(xiàng)目、住宿安排、宴請(qǐng)接待、陪同人員、考察交流方式及考察參觀路線等。

4、領(lǐng)導(dǎo)審批。接待方案必須報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后實(shí)施。

5、實(shí)施方案。根據(jù)方案確定的內(nèi)容派出有關(guān)人員做好接待工作。

6、反饋接待情況。在整個(gè)接待過(guò)程中，要隨時(shí)保持與分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)接待進(jìn)展情況。

7、整理歸檔。本次接待工作都應(yīng)認(rèn)真登記，整理歸檔。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

1、《市委、市政府接待工作有關(guān)規(guī)定》

（四）資料歸檔

接待方案短期存放在局辦公室。

七、車(chē)輛管理使用工作程序

（一）流程圖

用車(chē)告知→派車(chē)→出車(chē) ↓

收車(chē)待命

（二）流程圖說(shuō)明

1、用車(chē)告知。領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)和各科室用車(chē)超過(guò)市區(qū)范圍的，由領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人告知辦公室（局領(lǐng)導(dǎo)工作用車(chē)提前1天，各科室工作用車(chē)提前2天），由辦公室根據(jù)實(shí)際情況安排相應(yīng)車(chē)輛和司機(jī)。

2、派車(chē)。到本市范圍內(nèi)的市屬各縣區(qū)由辦公室批準(zhǔn)，超出本市范圍的長(zhǎng)途用車(chē)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排專(zhuān)職司機(jī)駕駛。

3、出車(chē)。專(zhuān)職駕駛員接到出車(chē)指示后，在出車(chē)前必須檢查“三油一水”，嚴(yán)禁帶故障出車(chē)；在行駛中，必須遵守交通規(guī)則，務(wù)必保證安全行駛。

4、收車(chē)待命。司機(jī)出車(chē)回到單位后要按照“有事報(bào)問(wèn)題，無(wú)事報(bào)平安”的原則向辦公室匯報(bào)出車(chē)情況，并回到司機(jī)班休息待命。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作制度匯編》

（四）資料歸檔

派車(chē)登記表短期存放在局辦公室。

八、請(qǐng)（銷(xiāo)）假工作程序

1、流程圖

申請(qǐng)－－審批－－備案－－銷(xiāo)假

2、工作流程說(shuō)明

（1）提出申請(qǐng)：請(qǐng)假人提出書(shū)面申請(qǐng)。

（2）審批：分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。一般工作人員請(qǐng)事假1天以內(nèi)（含1天），由科室（單位）主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)事假1天以上由科室（單位）負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)?？剖遥▎挝唬┴?fù)責(zé)人請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）由分管局長(zhǎng)審批；1天以上由分管局長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后報(bào)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。因公外出的，憑領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的文件、會(huì)議通知。（3）備案：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)辦公室備案。（4）銷(xiāo)假：假期結(jié)束后及時(shí)到辦公室銷(xiāo)假。

3、工作依據(jù)

1、《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》

2、《亳州市衛(wèi)生局工作制度匯編》

4、資料歸檔

請(qǐng)假申請(qǐng)短期存放在局辦公室。

九、局長(zhǎng)辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作程序

（一）流程圖

收集會(huì)議議題→局長(zhǎng)確定議題→準(zhǔn)備會(huì)議 ↓

召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)←會(huì)場(chǎng)布置←通知與會(huì)人員 ↓

會(huì)議記錄→整理記錄、形成紀(jì)要→印發(fā)會(huì)議紀(jì)要 ↓

整理歸檔←督辦議定事項(xiàng)

（二）流程圖說(shuō)明

1、收集會(huì)議議題。由辦公室與相關(guān)科室聯(lián)系，收集和準(zhǔn)備提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論的議題。

2、局長(zhǎng)確定議題。辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)間的先后順序，綜合考慮各議題的輕重緩急程序，初步擬定召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議各議題及排列順序，凡提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論的議題均須經(jīng)局長(zhǎng)批示同意。

3、相關(guān)科室準(zhǔn)備會(huì)議材料。辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)確定的局長(zhǎng)辦公會(huì)議各議題的排列順序，通知相關(guān)科室準(zhǔn)備會(huì)議材料，詢問(wèn)各科室在議題安排上有無(wú)特殊要求。

4、通知與會(huì)人員。辦公室根據(jù)局長(zhǎng)批示，通知參加局長(zhǎng)辦公會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和列席人員開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，并通報(bào)有關(guān)議題內(nèi)容。

5、會(huì)場(chǎng)布置。提前預(yù)定會(huì)議室，檢查會(huì)議室的音像、照明設(shè)備，做好會(huì)議服務(wù)工作。

6、召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)。由局長(zhǎng)主持召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)。辦公室負(fù)責(zé)整理分發(fā)、收回會(huì)議材料。

7、會(huì)議記錄。會(huì)議由辦公室主任記錄。會(huì)議記錄應(yīng)做到完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。主要包括：會(huì)議報(bào)告或要研究的主題內(nèi)容匯報(bào)；與會(huì)人員的發(fā)言；會(huì)議的決定、決議和會(huì)議主持人的總結(jié)講話。

8、整理記錄并形成紀(jì)要。局長(zhǎng)辦公會(huì)議召開(kāi)后，記錄員要認(rèn)真整理好會(huì)議記錄，并形成會(huì)議紀(jì)要。

9、印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室，并做好會(huì)議紀(jì)要發(fā)文登記。

10、整理歸檔。局長(zhǎng)辦公會(huì)議歸檔材料包括：會(huì)議請(qǐng)示、會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要簽批件及會(huì)議紀(jì)要正本。會(huì)議材料的歸檔工作應(yīng)于會(huì)后及時(shí)完成。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù)

《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作制度匯編》

（四）資料歸檔

會(huì)議請(qǐng)示、會(huì)議通知、會(huì)議記錄臨時(shí)存放在局檔案室，會(huì)議記要簽批件及原件短期存放在局檔案室。

十、辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案工作程序

（一）流程圖

登記→提出擬辦意見(jiàn)→送領(lǐng)導(dǎo)審閱 ↓

答復(fù)←送領(lǐng)導(dǎo)審批←草擬答復(fù)函 ↓

了解答復(fù)意見(jiàn)→收集歸檔

（二）流程圖說(shuō)明

1、登記。為了確保人大代表建議和政協(xié)委員提案能真正落到實(shí)處，辦公室接到代表建議或委員提案后要立即進(jìn)行登記。

2、提出擬辦意見(jiàn)。辦公室主任提出擬辦意見(jiàn)，送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱后，根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立相應(yīng)的辦理制度，確保代表建議或委員提案能真正落到實(shí)處。

3、送領(lǐng)導(dǎo)審閱。擬辦意見(jiàn)送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱后，根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立相應(yīng)的辦理制度，確保代表建議或委員提案能真正落到實(shí)處。

4、起草答復(fù)函。承辦科室接到有主要領(lǐng)導(dǎo)批示的代表建議或委員提案后，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接組織下，要主動(dòng)與代表或委員聯(lián)系，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求，以提高辦理質(zhì)量。然后對(duì)人大代表或政協(xié)委員所提的問(wèn)題和要求起草答復(fù)函逐條答復(fù)，文字要通順、簡(jiǎn)明，格式要符合規(guī)范要求。

5、送領(lǐng)導(dǎo)審批。答復(fù)函草擬后，要由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核簽發(fā)。答復(fù)函要使用本單位正式公文，并要標(biāo)明文種，加蓋單位公章，注明具體承辦人姓名、聯(lián)系電話。

6、答復(fù)。（1）對(duì)市人大代表建議的答復(fù)要主送提出建議的每一位代表，抄報(bào)市人大常委會(huì)相關(guān)工作委員會(huì)、市政府督查室。（2）對(duì)市政協(xié)提案的答復(fù)要主送提出提案的每一位委員，抄報(bào)市政協(xié)辦公室和市政府督查室。

7、了解答復(fù)意見(jiàn)。在寄送代表建議或委員提案答復(fù)函時(shí)要隨函附上代表建議或委員提案辦理情況征詢意見(jiàn)表（一式兩份），以便代表或委員將意見(jiàn)和建議反饋給承辦科室及市政府督查室。

8、收集歸檔。收到代表或委員的意見(jiàn)和建議后，如代表或委員對(duì)辦理滿意，將上屬資料全部歸檔；如不滿意，則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新辦理。

（三）該項(xiàng)工作依據(jù) 市政府有關(guān)文件規(guī)定

（四）資料歸檔

辦理答復(fù)函短期存放在局檔案室。

十一、檔案管理工作程序

1、流程圖

分類(lèi)整理--交辦公室（檔案）--編制目錄歸檔--借閱申請(qǐng)--批準(zhǔn)--借閱

2、流程說(shuō)明

（1）分類(lèi)整理?？剖覍?duì)收到的公文、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的文件、圖片、錄音、講話、資料等，進(jìn)行分類(lèi)整理。（2）交辦公室（檔案室）。各科室將分類(lèi)整理的檔案上交局辦公室（檔案室），文書(shū)檔案在次年的第一季度內(nèi)歸檔。

（3）編制目錄歸檔。歸檔的案卷要編制案卷目錄，一式兩份，并進(jìn)行歸檔。（4）借閱申請(qǐng)。各科室（單位）需要借閱檔案室的資料時(shí)，向辦公室提出申請(qǐng)。（5）批準(zhǔn)。辦公室主任對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核并簽字。

（6）借閱。辦公室主任簽字后，檔案管理人員按申請(qǐng)要求辦理借閱手續(xù)。

3、工作依據(jù)（1）《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)發(fā)[2000]23號(hào)）（2）《中華人民共和國(guó)檔案法》

十二、印章使用工作程序

1、流程圖

用印申請(qǐng)--領(lǐng)導(dǎo)簽字--登記--用印

2、流程說(shuō)明

（1）用印申請(qǐng)?？剖遥▎挝唬┬枰糜r(shí)，提出用印申請(qǐng)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)簽字。發(fā)文需要用印時(shí)，用印人用必須持有局領(lǐng)導(dǎo)簽字的發(fā)文底稿；其他需要用印時(shí)，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任簽批。

（3）登記。需用印的科室（單位）和經(jīng)辦人到辦公室進(jìn)行用印登記。（4）用印。需用印人員的科室（單位）和經(jīng)辦人按規(guī)定用印。

3、工作依據(jù)（1）《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)發(fā)[2000]23號(hào)）（2）《亳州市衛(wèi)生局工作制度匯編》

第二篇：辦公室相關(guān)工作流程

辦公室相關(guān)工作分工及要求

1．辦公室日常工作分工

辦公室主任主要負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)工作的管理、協(xié)調(diào)、傳達(dá)、請(qǐng)示、匯報(bào)等。

辦公室干事的工作采取分工合作的原則，協(xié)助辦公室主任搞好校務(wù)管理，具體分工如下：

曾敏老師主要負(fù)責(zé)的日常工作有：會(huì)議及升旗儀式考勤；會(huì)議場(chǎng)地安排；會(huì)議室及接待室管理；學(xué)校功能室管理；會(huì)議及活動(dòng)通知管理；條幅制作、收集入庫(kù)；校長(zhǎng)辦公室及校長(zhǎng)辦公會(huì)管理；公文流轉(zhuǎn)管理；車(chē)輛使用管理；教育信息網(wǎng)網(wǎng)上公告管理；領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

張姝老師主要負(fù)責(zé)的日常工作有：工會(huì)的相關(guān)工作、黨務(wù)工作；訂報(bào)紙及報(bào)紙的分發(fā)；安排制作學(xué)校通訊錄；每周工作計(jì)劃及大事記；食堂的餐票管理；教育局的雜志分發(fā)；制作各類(lèi)放假通知及配合人事做好假期值班人員安排；對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)；會(huì)議紀(jì)要；報(bào)賬工作；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。2．相關(guān)工作流程及要求（1）集會(huì)及升旗儀式考勤辦法

由辦公室曾敏老師負(fù)責(zé)全校性（含學(xué)部）集會(huì)和升旗儀式的考勤工作，原則要求全體教職工不得缺勤，每缺勤一次扣除50元績(jī)效工資。如因?。ɑ蛞蚴拢┱?qǐng)假，缺席會(huì)議或升旗儀式的，每?jī)纱嗡阋淮稳鼻冢ㄒ蛘?qǐng)假已經(jīng)扣除績(jī)效工資的除外）。（2）文件（或通知）簽發(fā)工作

上級(jí)文件（或通知）的簽發(fā)：由曾敏老師每天定時(shí)查閱教育局網(wǎng)上信息，負(fù)責(zé)登記督辦，文件（或通知）先交辦公室主任審閱，涉及單一部門(mén)的工作，直接將有批示的文件復(fù)印件簽發(fā)相關(guān)部門(mén)，文件原件交檔案室存檔，重要的工作辦公室主任要向校長(zhǎng)匯報(bào)。文件涉及多個(gè)部門(mén)或部門(mén)不明確的，由辦公室請(qǐng)示校長(zhǎng)批示后，將有批示的復(fù)印件簽發(fā)給相關(guān)部門(mén)辦理，文件原件交檔案室存檔。各部門(mén)應(yīng)將文件（或通知）要求的工作完成情況及時(shí)向辦公室反饋。

校內(nèi)會(huì)議通知：辦公室負(fù)責(zé)擬發(fā)全校性（含學(xué)部）會(huì)議、活動(dòng)的通知，負(fù)責(zé)擬發(fā)有校長(zhǎng)參加的會(huì)議、活動(dòng)的通知。其它由部門(mén)牽頭召開(kāi)的會(huì)議、組織的活動(dòng)，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)擬發(fā)通知。（3）周工作安排及大事記

由辦公室提前兩天（上周五前）向?qū)W校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)征集工作安排內(nèi)容，每周一向全校發(fā)布，將周工作安排上傳至校園網(wǎng)，并公示。

請(qǐng)各職能部門(mén)安排干事負(fù)責(zé)將上周重要工作進(jìn)行簡(jiǎn)要小結(jié)，于每周一交辦公室張姝老師，每周三前由辦公室發(fā)布上周大事記，并將大事記內(nèi)容上傳至校園網(wǎng)。（4）校長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要制度

凡涉及學(xué)校財(cái)務(wù)制度、安全責(zé)任制度、人事制度、教育教學(xué)管理制度等重大事項(xiàng)，由校長(zhǎng)辦公會(huì)議形成的決定，都需要辦公室形成會(huì)議紀(jì)要，相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照校長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要辦理有關(guān)事項(xiàng)。（5）會(huì)議室、接待室管理辦法 需要使用會(huì)議室和接待室的，由使用部門(mén)提前向辦公室提出申請(qǐng)，并做好登記，由辦公室安排。使用完后，應(yīng)隨手關(guān)閉門(mén)窗，關(guān)閉空調(diào)、照明電源等，并及時(shí)通知辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)清掃、整理。因使用不善，造成損失的，相關(guān)使用部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。

學(xué)校組織召開(kāi)的會(huì)議，由辦公室負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置。其他部門(mén)組織召開(kāi)的會(huì)議，由會(huì)議組織部門(mén)向辦公室提出場(chǎng)地使用申請(qǐng)，并由辦公室協(xié)調(diào)物業(yè)管理部門(mén)，協(xié)助會(huì)議組織部門(mén)做好會(huì)場(chǎng)布置工作。（6）功能室管理辦法

需要使用功能室的，由使用部門(mén)提前向辦公室提出申請(qǐng)，并做好登記，由辦公室統(tǒng)一安排。功能室使用完后，應(yīng)隨手關(guān)閉門(mén)窗，關(guān)閉空調(diào)、照明電源等，并及時(shí)通知辦公室，由辦公室通知物業(yè)管理部門(mén)對(duì)功能室進(jìn)行安全檢查和清掃。因使用不善，造成損失的，相關(guān)使用部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。（7）用餐管理辦法

工作加班需要在校內(nèi)食堂就餐的，十人次以內(nèi)的憑部門(mén)書(shū)面申請(qǐng)，由辦公室主任審批后，找張姝老師登記領(lǐng)取餐票并簽字。十人次以上的，需要部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，辦公室主任審批，報(bào)校長(zhǎng)簽字同意后，再找張姝登記領(lǐng)取餐票并簽字。外請(qǐng)工作人員有工作報(bào)酬的，原則上不提供免費(fèi)工作餐。

因工作需要外出用餐，一律要請(qǐng)示校長(zhǎng)同意，報(bào)辦公室主任備案并安排落實(shí)。用餐部門(mén)要明確用餐人數(shù)，用餐標(biāo)準(zhǔn)，再由辦公室根據(jù)部門(mén)申請(qǐng)，落實(shí)訂餐飯店后，向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋信息。（8）教師集體外出管理辦法

教師集體外出學(xué)習(xí)考察，需要向上級(jí)教育管理部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告的，組織外出的部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定學(xué)習(xí)考察方案及相關(guān)安全應(yīng)急處理方案交辦公室一份，并提前（至少兩周，畢業(yè)年級(jí)教師外出至少一個(gè)月）找辦公室填寫(xiě)外出活動(dòng)申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)同意的，方能組織外出學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。涉及活動(dòng)金額較大的，根據(jù)財(cái)務(wù)管理要求，要按要求及時(shí)組織招投標(biāo)活動(dòng)。（9）車(chē)輛管理辦法

學(xué)校公務(wù)車(chē)輛統(tǒng)一由辦公室管理和調(diào)度。部門(mén)用車(chē)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后盡量提前向辦公室提出申請(qǐng)，由辦公室安排車(chē)輛；文件傳遞用車(chē)，由辦公室直接安排，每天時(shí)間相對(duì)固定。非公務(wù)或特殊原因，不得使用學(xué)校公務(wù)車(chē)，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，司機(jī)不得私自出車(chē)。

因工作需要租用車(chē)輛的，用車(chē)部門(mén)應(yīng)至少提前一周向辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)。

車(chē)輛需要維修的，應(yīng)提前告知辦公室，并經(jīng)司機(jī)班長(zhǎng)審核簽字，總務(wù)主任同意后，方可辦理維修等手續(xù)。（10）條幅制作管理辦法

條幅制作由辦公室統(tǒng)一管理。原則上，有上級(jí)部門(mén)參加的會(huì)議、活動(dòng)，學(xué)校舉行重大活動(dòng)、召開(kāi)重要會(huì)議可由辦公室安排制作、懸掛條幅。

過(guò)去已有的條幅由辦公室統(tǒng)一管理，能重復(fù)使用的盡量重復(fù)使用。學(xué)校一般性、日常性會(huì)議、活動(dòng)原則上不制作、懸掛條幅。需要制作條幅的，由部門(mén)向辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室主任審批同意后制作。

北京師范大學(xué)南山附屬學(xué)校 二〇一二年五月二十三日

第三篇：辦公室工作流程

（一）一周主要工作安排

職能部門(mén)提出——分管領(lǐng)導(dǎo)同意——辦公會(huì)議確定——列入工作安排表

（二）公文辦理

1、校外來(lái)文

機(jī)要秘書(shū)登記——院辦主任閱批——院領(lǐng)導(dǎo)批示——承辦部門(mén)執(zhí)行——文件歸檔

2、校內(nèi)請(qǐng)示、報(bào)告

系、部門(mén)呈報(bào)——機(jī)要秘書(shū)登記——院辦主任閱批——分管院長(zhǎng)批示——辦公會(huì)議討論（視情況）——院辦辦理批復(fù)——承辦部門(mén)執(zhí)行——文件歸檔

3、公文制發(fā)（以黨委、學(xué)院或院辦名義）

職能部門(mén)起草——有關(guān)部門(mén)會(huì)簽（視情況）——院辦核稿——院領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或辦公會(huì)議討論——機(jī)要秘書(shū)編號(hào)——文件打營(yíng)—擬稿人一?！恨k二?！募≈啤w章——發(fā)文——文件歸檔

（三）傳真

使用人申請(qǐng)――部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核――機(jī)要秘書(shū)登記——發(fā)傳真

（四）復(fù)印

申請(qǐng)（內(nèi)部資料、密級(jí)文件）——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——登記——復(fù)印

（五）會(huì)議室使用

部門(mén)申請(qǐng)——院辦登記——領(lǐng)取鑰匙——開(kāi)門(mén)后送還鑰匙——使用部門(mén)布置會(huì)唱—

清理會(huì)場(chǎng)

（六）來(lái)客就餐

部門(mén)申請(qǐng)——分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)——院辦登記——憑就餐通知單安排就餐——辦理費(fèi)用結(jié)算

（七）出具介紹信

使用人申請(qǐng)－——分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)或部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)——院辦蓋章

（八）用印管理

經(jīng)辦人申請(qǐng)――部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核――院領(lǐng)導(dǎo)審批――――院辦蓋章

第四篇：辦公室文員工作流程

辦公室文員工作流程

主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；清洗茶具；組織打掃衛(wèi)生。

3.做好會(huì)議記錄。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)打印，復(fù)印，傳真件的工作。

6.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

7.負(fù)責(zé)招聘人才，打印簡(jiǎn)歷，管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案。

8.負(fù)責(zé)每月人事考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

9.負(fù)責(zé)員工出公登記。

10.積極配額財(cái)務(wù)工作需求，提高工作效率。

11.接受其他臨時(shí)性工作。

12.提倡節(jié)儉，回收。

13.養(yǎng)護(hù)公司花草。

廈門(mén)海輝虹設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司

第五篇：社會(huì)事務(wù)辦公室工作流程

一、農(nóng)村低保審批工作程序

1、農(nóng)村特困戶（人均年收入低于684元），個(gè)人提出申請(qǐng)報(bào)村委會(huì)。

2、村委會(huì)接到申請(qǐng)，經(jīng)兩委研究同意后，提交黨員和村民代表大會(huì)表決通過(guò)。

3、村文書(shū)到社會(huì)事務(wù)辦領(lǐng)取《農(nóng)村最低生活保障審批表》并在村政務(wù)公開(kāi)欄中對(duì)擬辦理的低保的戶進(jìn)行公示七日，七日后無(wú)異議，文書(shū)填好《農(nóng)村最低生活保障審批表》并將個(gè)人申請(qǐng)及家庭戶口簿索引頁(yè)的復(fù)印件一并上報(bào)社會(huì)事務(wù)辦。

4、社會(huì)事務(wù)辦、財(cái)政辦聯(lián)合進(jìn)村調(diào)查審核。

5、報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、提交黨委會(huì)研究。

辦理時(shí)限：黨委研究同意后7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)縣民政局審批。

二、城鎮(zhèn)低保審批工作程序

1、城鎮(zhèn)困難戶居民（月人均收入低于160元）個(gè)人提出申請(qǐng)，報(bào)居委會(huì)。

2、居委會(huì)接到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)人家庭收入情況入戶調(diào)查核實(shí)，并張榜公示。

3、公示無(wú)異議后，居委會(huì)填寫(xiě)《城市居民最低生活保障審批表》，并將有關(guān)材料收齊后一并報(bào)社會(huì)事務(wù)辦。

4、社會(huì)事務(wù)辦、財(cái)政辦聯(lián)合對(duì)申請(qǐng)低保的戶進(jìn)行調(diào)查審核。

5、報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、提交黨委研究。

辦理時(shí)限：

黨委研究同意后，七個(gè)工作日內(nèi)報(bào)縣民政局審批。