第一篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門：收銀部 ? 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、掌握收銀的全套操作，規(guī)范收銀流程的順暢進(jìn)行、收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別。

2、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握公司的有關(guān)單據(jù)、表格的使用和填報(bào)。

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。

4、協(xié)助經(jīng)理管理好公司有關(guān)收銀方面的工作，督導(dǎo)收銀員遵守服務(wù)規(guī)范守則，收銀員的日常操作指導(dǎo)、收銀員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據(jù)收銀臺(tái)需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場(chǎng)零鈔的準(zhǔn)備。

6、雙人盤庫、收款、對(duì)賬、相互制約、相互監(jiān)督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫現(xiàn)金進(jìn)賬單、支票交款單。

8、每日核對(duì)收銀員退貨明細(xì)，筆筆抅對(duì)，杜絕員工違規(guī)操作。

9、用心服務(wù)、三個(gè)品質(zhì)的考核和評(píng)比工作。

10、每日根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行輪換值班，按收銀員人數(shù)收取錢袋安全存入金庫。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對(duì)商業(yè)資料的保密。

12、協(xié)助上級(jí)完成本部門的其他工作。

第二篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門：門店 直屬上級(jí)：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷活動(dòng)等，對(duì)前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；

5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；

6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。

（二）營業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對(duì)特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯(cuò)等）；

5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；

6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留；

7、如無顧客時(shí)，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；

9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；

10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

（三）營業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營業(yè)款；

3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；

4、在財(cái)務(wù)室記下長短款，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會(huì)，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對(duì)本月工作總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃；

4、審核員工考勤，對(duì)收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對(duì)員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。

第三篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

一． 按時(shí)上下班，著裝整齊。

二． 嚴(yán)格執(zhí)行公司收銀管理制度，負(fù)責(zé)收銀課日常管理工作，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

三． 負(fù)責(zé)管業(yè)款的安全性，按時(shí)與銀行完成交款事宜。

四． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)及職業(yè)道德的培訓(xùn)。

五． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的行為規(guī)范的監(jiān)督與控制，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

六． 按月編制人員考勤表，做好下屬員工的思想工作。

七． 做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。

八． 嚴(yán)守公司保密原則。

第四篇：收銀主管崗位職責(zé)

天天購物廣場(chǎng)崗位職責(zé)

收銀主管

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管 直接下級(jí)：收銀員

主要職責(zé)：1.熟悉超市布局、廠商編號(hào)，掌握收銀的全套操作，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別。

2.熟悉超市貨幣管理制度，掌握有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)。3.做好收銀員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績效考核。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理好超市有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀人員遵守守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作。

5.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

6.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及排除故障。7.經(jīng)常對(duì)收銀員的機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

8.排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾，接待好顧客投訴，為顧客提供良好的服務(wù)。9.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作，做好與本部門員工的溝通工作，并做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。

10.負(fù)責(zé)分析現(xiàn)金差異，提供解決方案，監(jiān)管現(xiàn)金的安全，確保準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地收回貨款。

11.遇到問題層層上報(bào)，突發(fā)事件經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。收銀部主要工作流程：

1.營業(yè)前：清潔整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，領(lǐng)取備用金，補(bǔ)充必備物品，檢查POS機(jī)是否正常，了解促銷流動(dòng)事宜，整理儀容儀表，準(zhǔn)備上崗。

2.營業(yè)中：微笑、禮貌、接待顧客，使用文明用語，為顧客提供結(jié)帳服務(wù)及商品裝袋，并做到唱收唱付，配合促銷活動(dòng)的收銀處理，認(rèn)真聽取顧客的建議和抱怨。

3.營業(yè)后：整理各種票據(jù)及信用卡單，代金券等，繳納營業(yè)款，整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，關(guān)閉收銀機(jī)及電源蓋好防塵罩，整理各類備用品，協(xié)助店內(nèi)其他人員做好結(jié)束后的其他工作。

第五篇：收銀主管崗位職責(zé)（范文模版）

收銀主管崗位職責(zé)

工作概述：

督導(dǎo)各營業(yè)點(diǎn)嚴(yán)格按收銀程序收款，保證及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)清帳款，確保現(xiàn)金收入完整，安全地上交。

工作職責(zé)：

1． 協(xié)助上級(jí)主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評(píng)估考核。2． 負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

3． 巡回檢查各營業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。4． 督促所有收銀員下班及時(shí)做好交班手續(xù)。

5． 配合財(cái)務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對(duì)工作，并記好有關(guān)的往來帳務(wù)，6． 每天安排收銀員的班前會(huì)議并對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。7． 每周組織例會(huì)，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。8． 及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和思想問題。

9． 及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對(duì)工作中存在的問題，作出記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)處理意見對(duì)下屬進(jìn)行傳過，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。

10．謹(jǐn)慎使用高級(jí)電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時(shí)錄入的錯(cuò)誤項(xiàng)目。對(duì)電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。

12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對(duì)單工作。13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。14．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。