第一篇：廣州市惠愛醫(yī)院物業(yè)管理需求書

廣州市惠愛醫(yī)院物業(yè)管理需求書

一、項(xiàng)目概況

（一）芳村總院

芳村總院占地面積39800平方米，總建筑面積36798平方米。其中納入物業(yè)管理招標(biāo)的建筑物及建筑面積有：

1、明愛樓：樓高11層，每層建筑面積1200平方米，首層為大堂及藥劑、MECT、放射科等輔助科室，2樓以上是精神科病房。

2、明心樓：樓高7層，每層建筑面積800平方米，首、二層為門診部，3樓檢驗(yàn)科，4-6樓為神經(jīng)科病房，7樓是手術(shù)室和ICU病房。

3、老年科：樓高2層，建筑面積1400平方米。

4、供應(yīng)室及功能檢查科：樓高2層，建筑面積1200平方米。

5、科技樓：樓高6層，每層建筑面積350平方米，首層放射科（MR室）；2樓睡眠圖室；3樓病案室資料室等；4樓圖書館；5樓電教室；6樓禮堂。禮堂。

6、紅樓：樓高2層，總建筑面積606平方米。

7、藥房、設(shè)備樓：樓高2層，總建筑面積773平方米。

8、工娛部：總建筑面積672平方米。

9、社區(qū)精神及司法鑒定樓：樓高2層，總建筑面積405平方米。

10、營(yíng)養(yǎng)樓，樓高6層（1、2層為膳食科，3至6層為行政辦公樓），總建筑面積2400平方米。

11、太平間、醫(yī)療廢物暫存間：面積30平方米。

12、美沙酮藥物治療點(diǎn)：90平方米。

13、中美研究所2層，總建筑面積：372平方米。

14、醫(yī)院辦公室2層，總建筑面積：870平方米。芳村總院園林綠化面積：8000平方米。

（二）江村分院

江村分院占地面積38000平方米，總建筑面積14427平方米。其 中納入物業(yè)管理招標(biāo)的建筑物及建筑面積有：

1、明靜樓：樓高4層，每層建筑面積1595平方米，首層為護(hù)老區(qū)，均為套間式病房；2-4樓為精神科病房。總建筑面積6391平方米。2、2個(gè)病區(qū)和1個(gè)臨時(shí)病房。其中2個(gè)病區(qū)樓高均為兩層，每層526平方米；臨時(shí)病房一層，建筑面積約200平方米。

3、門診、辦公、輔助綜合樓（首層、二層為、辦公、輔助綜合部，二層以上為臨用房）：樓高7層，每層595平方米?？偨ㄖ娣e4170平方米。

4、圖書館：總建筑面積240平方米。

5、音療室：建筑面積188平方米。

6、太平間：建筑面積25平方米。

7、新綜合大樓（首層、二層為門診部、輔助檢驗(yàn)部門，3-5層為病房，6層為辦公，負(fù)一、二層為停車場(chǎng)）：建筑面積2.2萬(wàn)平方米。

江村分院園林綠化面積5000平方米。

（三）荔灣門診部

荔灣門診部占地1100平方米，建筑面積1636平方米，樓高3層半，每層545平方米。首層為大堂、藥房、病案室、掛號(hào)室等；2-3層為診室和功能檢查室等，4層為辦公室。

二、物業(yè)管理服務(wù)要求

保潔服務(wù)需求

保潔內(nèi)容包括下述保潔范圍的全部地域及公共設(shè)施，院區(qū)內(nèi)不能留衛(wèi)生死角。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)在合理的情況下調(diào)整保潔范圍及內(nèi)容。

生活垃圾的清運(yùn)、費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

保潔人員數(shù)量要求：不得少于80人。

保潔員條件要求：年滿18周歲，男55歲以下，女50以下，身體健康，體能良好，無(wú)傳染病，無(wú)殘疾，無(wú)犯罪紀(jì)錄，無(wú)違反計(jì)劃生育政策等。

各項(xiàng)物業(yè)管理的質(zhì)量必須達(dá)到和符合本合同要求。其中保潔等項(xiàng)服務(wù)必須符合國(guó)家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保規(guī)定，不得對(duì)甲方的環(huán)境造成二次污染；乙方要根據(jù)服務(wù)性質(zhì)使用符合國(guó)家規(guī)定的材料，甲方有權(quán)檢查、評(píng)估，有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。

乙方的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)使甲方不存在物業(yè)管理的較大缺陷。

乙方應(yīng)制訂有爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)、市、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀安全文明小區(qū)規(guī)劃和具體實(shí)施方案。

乙方應(yīng)對(duì)甲方的后勤管理建立健全各項(xiàng)管理制度和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體落實(shí)措施和考核辦法。

協(xié)助院內(nèi)醫(yī)護(hù)擔(dān)架、搬運(yùn)等事務(wù)。

▲保潔服務(wù)安全要求

（一）嚴(yán)格遵守《廣州市惠愛醫(yī)院工作制度和各類人員職責(zé)》有關(guān)規(guī)章制度。

（二）未穿工作服、未佩帶工牌者，不得進(jìn)入工作區(qū)。

（三）傳遞物品、運(yùn)送垃圾等使用貨梯。

（四）保潔工經(jīng)上崗前要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，要具備一定的素質(zhì)和高度的安全責(zé)任意識(shí)，并嚴(yán)格遵守病區(qū)的管理制度和病區(qū)安全制度。

1、保管好病區(qū)鎖匙，進(jìn)出病區(qū)要隨手鎖門，不得將鎖匙交給病人或其他人員，發(fā)現(xiàn)鎖匙丟失應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)人員處理。

2、不得為病人購(gòu)物、傳遞信件、字條、口信等。

3、不得攜帶剪刀、繩子、玻璃、火機(jī)、火柴等危險(xiǎn)物品進(jìn)入病區(qū)。

4、不得由病房范圍內(nèi)開門（放火門）進(jìn)入外走廊。

5、每小時(shí)巡視1次，做好保潔。

（五）對(duì)待病人要愛護(hù)、關(guān)心、忍讓（絕對(duì)不允許與病人發(fā)生口角，努力協(xié)助配合好醫(yī)生、護(hù)士的工作，維護(hù)病區(qū)正常的生活秩序；

對(duì)病人的問話要隨時(shí)答復(fù)，不清楚的事讓其找醫(yī)護(hù)人員；對(duì)發(fā)生不良現(xiàn)象及時(shí)制止并立即報(bào)告給醫(yī)護(hù)人員。

（六）對(duì)各種清潔工具、材料一律不準(zhǔn)存放在病區(qū)，人走物離。清潔用具分治療室、工作間、配餐室、病房和洗手間專用，并按規(guī)定相應(yīng)標(biāo)志（治療室綠色、工作間藍(lán)色、病房黃色、洗手間紅色，配餐室未用標(biāo)志。）

（七）對(duì)病人扔的垃圾應(yīng)及時(shí)清掃，最大限度地增加保潔頻率。

（八）發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，保潔工有義務(wù)積極配合、參與院方的緊急救助工作。

▲保潔用具要求

1、嚴(yán)格按醫(yī)院消毒隔離要求配備清潔用具，并按醫(yī)院要求做好標(biāo)記。

2、使用的清潔用具要保證質(zhì)量，保持完好無(wú)損，出現(xiàn)殘缺要及時(shí)更換，確保安全。

3、按工作要求配備有專業(yè)的清潔設(shè)備：?jiǎn)卧獧C(jī)、高壓沖洗機(jī)、拋光機(jī)、吸水機(jī)、吸塵機(jī)、清潔車等；要按醫(yī)院不同區(qū)域和病區(qū)不同區(qū)間，配置有不同標(biāo)識(shí)的拖把等。

▲病區(qū)保潔需求

（一）每天保潔內(nèi)容

全病區(qū)地面每天拖一次（包括大小地拖各一次），衛(wèi)生間／廁所上下午各清洗一次，隨時(shí)保潔。大廳餐后拖地及清理桌椅。洗手池／盆，醫(yī)護(hù)辦公室桌／椅，配餐室窗臺(tái)，茶水缸，飲水機(jī)平臺(tái)，走廊及樓梯，病房活動(dòng)埸及桌椅、綠化帶，病房外圍地面及溝渠，便器清洗及浸泡消毒，清洗便器浸泡桶蓋、污物桶、垃圾桶／柜，收送垃圾。

（二）每周保潔內(nèi)容

窗臺(tái)、床頭柜，床板，床架，病歷及病歷車，輸液架，字紙籮，地毯，治療室及處置室的柜，處置室與治療室鋁合金隔板及玻璃，食物柜，書架，滅火器箱，電開關(guān)盒，宣傳欄，沖涼房衣服架，沖涼房及衛(wèi)生間墻壁瓷磚，病區(qū)外走廊（含天井），走廊及樓梯扶手，花盆。浸泡清洗ICU工作鞋。

（三）每月二次清潔消毒內(nèi)容

病人用口盅、面盆。

（四）每月一次保潔內(nèi)容

門窗，內(nèi)外玻璃窗，防盜網(wǎng)／鐵網(wǎng)、鐵欄，墻壁／瓷磚，墻角／地腳線，床頭死角，電視柜，吊扇／風(fēng)扇，管線／線盒，病房出口安全日光燈、應(yīng)急燈，空調(diào)機(jī)及空氣濾網(wǎng)，消防栓，各種標(biāo)志／指引牌，餐枱／椅，坐椅，電梯口地毯，天花板（含消防管），病房活動(dòng)埸或周邊地面清洗，病房陽(yáng)臺(tái)清洗。每半年拆裝窗簾一次（送醫(yī)院洗衣部清洗）。

▲門診保潔需求

（一）每天保潔內(nèi)容

1、候診大廳底面每天拖二次，辦公室、功能檢查室、處置室、西藥房、收費(fèi)室、觀察室、急診室、治療室、候診室／廳、走廊及樓梯，清洗衛(wèi)生間每天上、下午各二次，隨時(shí)保潔。清洗沖涼房每天一次。

2、抹服務(wù)臺(tái)、掛號(hào)處臺(tái)面，抹桌椅、指示牌，抹辦公室、功能檢查室、處置室、西藥房、收費(fèi)室、觀察室、急診室、治療室的臺(tái)面、窗臺(tái)、墻壁、天花，隨時(shí)保潔，沖洗垃圾桶、煙灰缸，收送垃圾上下午各二次。

3、每天醫(yī)生診室、掛號(hào)處，打開水服務(wù)，醫(yī)生下班后擦醫(yī)生臺(tái)面及拖地。

（二）每月保潔內(nèi)容

風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)表面、地面大清潔一次，內(nèi)外玻璃每月刮一次。

▲手術(shù)室、ICU保潔需求

手術(shù)室和ICU為特殊部門，必須嚴(yán)格按手術(shù)室要求安排清潔工作和使用清潔用具。如需更換清潔工，必須經(jīng)過培訓(xùn)，符合手術(shù)清潔要求，并提前知會(huì)護(hù)士長(zhǎng)。

（一）每天保潔內(nèi)容

上下午用含氯消毒液抹地面一次，清掃手術(shù)間及無(wú)菌間的四壁、門窗及室內(nèi)用物，并用消毒液擦拭墻面及物品表面，儀器及無(wú)影燈用清水抹，清洗洗手池、更衣室、衛(wèi)生間，用清潔抹布擦拭手術(shù)室壁柜、麻醉車、器械車、手術(shù)車、高頻電刀等表面，清洗拖鞋（做好登記），擦拭換鞋木板。

（二）手術(shù)后、ICU保潔內(nèi)容

手術(shù)后清潔必須多安排一名熟悉手術(shù)室清潔的清潔工協(xié)助。用含氯消毒液徹底擦拭手術(shù)室壁柜、麻醉車、器械車、手術(shù)車、高頻電刀等，清潔回風(fēng)口（做好登記），及時(shí)清理醫(yī)療垃圾（做好登記），擦拭清潔間所有治療車面及車輪并推回手術(shù)間。

（三）每周保潔內(nèi)容

擦拭鞋柜，清洗濾網(wǎng)。

（四）每月保潔內(nèi)容。

各房間柜、門窗大清潔一次，清潔送風(fēng)口，每半年拆裝窗簾一次（送醫(yī)院洗衣部清洗）。

（五）節(jié)假日保潔

由手術(shù)室電話告知，乙方安排一名熟悉手術(shù)室清潔的清潔工完成。

注：手術(shù)室分區(qū)

限制區(qū)：手術(shù)間、無(wú)菌間、潔凈走廊、麻醉準(zhǔn)備間。

半限制區(qū)：器械室、洗滌打包間、污物走廊。

非限制區(qū)：更衣室、辦公室、手術(shù)室洗手間、收發(fā)室。

▲大堂的保潔要求

1、地面每天清掃、并用靜電吸塵劑的塵推推抹數(shù)次，保持地面清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物等。做到隨臟隨清潔。

2、玻璃每天抹一次，保持玻璃清潔光亮，無(wú)手印、無(wú)污漬。

3、兩米以下墻壁每天抹一次，保持墻身光亮、無(wú)塵無(wú)漬。

4、每天抹門、扶手、護(hù)攔一次，保持無(wú)塵、無(wú)污漬。

5、每天清理、洗抹導(dǎo)向牌、消防設(shè)施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無(wú)塵漬。

6、每周清抹天花、飾物、燈罩、風(fēng)口，保持天花清潔干凈、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，飾物、燈罩、風(fēng)口無(wú)塵漬。

7、每月徹底清潔通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內(nèi)每季一次。

8、每半年對(duì)大堂花崗巖石、大理石進(jìn)行護(hù)理、打蠟一次，保持石身的光亮、清潔。

9、定期進(jìn)行消毒。

▲ 公共衛(wèi)生間的保潔要求

1、每天上午6:30-7:30、9:30-10:30,下午13:00-14:

15、15:30-16:30分別進(jìn)行清潔、消毒工作。全天巡查保潔，做到隨臟隨清潔。

2、室內(nèi)要做到“六無(wú)”：室內(nèi)干凈無(wú)臭味；地面整潔無(wú)雜物、積水；瓷器無(wú)污漬、水銹；鏡面光亮無(wú)水珠；墻壁無(wú)塵無(wú)漬；天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

3、清理垃圾簍，不得超過三分之二滿，做到隨時(shí)更換。

4、保持室內(nèi)空氣流通、清新。通道地面用靜電吸塵劑塵推推抹。

5、清理明渠口，清洗各種設(shè)備。

6、每周徹底清洗隔墻、隔門、排氣扇、窗口、地臺(tái)表面。

備注：衛(wèi)生間要求按男女廁分開男女進(jìn)行清潔。

▲辦公樓的保潔要求

1、通道、樓梯地面每天清掃、拖抹各兩次（A樓通道用靜電吸塵劑的塵推推抹）。做到無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬等，隨臟隨掃。

2、每天保證7：00-18:00都有人員值班保潔。

3、每天18: 00-21: 00對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行大清潔，并集中收運(yùn)各部門、各樓層的垃圾。

4、樓梯扶手每天抹一次，保持清潔干凈、無(wú)塵。

5、辦公室通道的門、玻璃窗每天抹一次，保持潔凈明亮。

6、每周清理2米以下墻身、通道天花、燈罩一次，保持無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵。

7、每?jī)芍芮逑礃菍拥孛妗翘荨?/p>

8、每月清潔2米以下通風(fēng)口和筒燈、防火設(shè)備。

▲戶外環(huán)境的保潔要求

1、每天6：30-7:30、13: 00-14: 00進(jìn)行大清掃一次，保持地面清潔，做到無(wú)積水、煙頭、紙屑、落葉等。

2、每天保證7：00-18:00都有人值班保潔，做到隨臟隨掃。

3、每天清理公共設(shè)施一次，使其保持清潔干凈、無(wú)污漬。

4、每天巡視花槽的清潔情況，隨臟隨清理，保持清潔，清除花叢中央的垃圾、枯葉。

5、每周用清水清洗地面、花槽圍基、沙井表面、明渠一次，確保無(wú)污潰、無(wú)污泥雜物。

6、每周清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的暢通，無(wú)積水、無(wú)淤泥。

7、每?jī)芍芮鍧嵔ㄖ?米以下外墻。

8、全院水池每季度清洗一次，清洗后要有記錄，有合格證，芳村水池5個(gè)，江村水池5個(gè)。

▲會(huì)議室的保潔要求

1、每天對(duì)室內(nèi)的地面、門窗、臺(tái)椅抹一次，隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。日常沒有會(huì)議要做好會(huì)場(chǎng)的保潔工作。

2、注意空氣流通，保持室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。

3、按會(huì)議召開的時(shí)間，提前做好會(huì)場(chǎng)的保潔工作。

4、定期對(duì)花盆、垃圾桶等物品進(jìn)行護(hù)理，保持花盆、垃圾桶的清潔，無(wú)污漬。

5、會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的清潔工作，確保會(huì)議室的整齊清潔。便于下一次會(huì)議的召開。

6、每周清理天花、燈罩等高空物品一次，保持清潔、光亮。

▲天臺(tái)的保潔要求

1、每周清掃地面一次，保持沒有垃圾、積水、雜物。

2、每月用清水清洗地面、花槽圍基一次，保持清潔。清理排水溝一次。

3、臺(tái)風(fēng)期、下雨天密切注意排水口情況，及時(shí)清理垃圾，保障流水暢通。

▲電梯的保潔要求

1、每天7：00、13:30各消毒清潔一次。保持電梯內(nèi)的清潔。

2、按鍵每天用消毒水抹一次、地毯每天清洗一次。

3、抹凈電梯內(nèi)壁、門、指示牌。

4、每天清理梯門的凹槽，確保無(wú)雜物。

5、每天抹梯門的花崗石墻一次，每周護(hù)理一次。

6、每月內(nèi)壁涂不銹鋼保護(hù)劑，并清理干凈。

▲太平間清潔衛(wèi)生要求

1每天清掃地面一次，保持沒有垃圾、積水、雜物。2用消毒水拖、抹一次。3尸體運(yùn)走后要及時(shí)清洗及消毒。4嚴(yán)格遵守醫(yī)院《太平間工作制度》。

▲消毒工作要求

消毒地點(diǎn)：公共區(qū)域（大堂、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、尸房、戶外區(qū)域）消毒安排：日常每天1次；春秋兩季預(yù)防期每天3次。

所有清潔工具、消毒劑、清潔劑及垃圾袋由承包者負(fù)責(zé)，消毒劑、清潔劑要符合醫(yī)院使用標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)監(jiān)理?！t(yī)療廢物收集管理要求

1、醫(yī)院醫(yī)療廢物暫貯存間設(shè)專人管理，要上鎖。

2、當(dāng)天的醫(yī)療廢物必須當(dāng)天送至醫(yī)院規(guī)定的醫(yī)療暫貯存間（桶 內(nèi)）路途不灑、漏、丟棄地上。

3、損傷性醫(yī)療廢物要與供應(yīng)室交接登記，一般性的醫(yī)療要與病區(qū)交接登記。

4、藥物性廢物、化學(xué)性廢物及病理性廢物在部門按要求用醫(yī)療廢物專用包裝袋包裝好才送到暫貯存間。

5、醫(yī)療廢物集中后每天專人打包、統(tǒng)計(jì)數(shù)量、登記，統(tǒng)一交由廣東生活環(huán)境無(wú)害化處理中心有限公司，并按要求交接登記。

6、醫(yī)療廢物暫貯存間每天用含氯消毒劑清潔消毒一次，紅外線燈照射30分鐘，紅外線燈用95%酒精每周清潔一次，并做好登記。

7、盛載醫(yī)療廢物的專用車每天用含氯消毒劑清潔消毒一次。

8、各類垃圾要分類放置，嚴(yán)格執(zhí)行院方醫(yī)療垃圾管理制度，如因承包者對(duì)員工管理不善而引起的法律責(zé)任由承包者負(fù)責(zé)。

9、醫(yī)療垃圾由乙方負(fù)責(zé)收集，處理費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。

綠化工作要求

一、綠化面積：

1、廣州市惠愛醫(yī)院芳村住院部：約8000平方米。

2、廣州市惠愛醫(yī)院江村住院部：約5000平方米；

3、廣州市惠愛醫(yī)院荔灣門診：綠化租擺，定時(shí)修剪，整理。

4、綠化依據(jù)總面積計(jì)算，不分室內(nèi)外。

二、服務(wù)范圍

1、承包廣州市惠愛醫(yī)院芳村及江村住院部園林綠化養(yǎng)護(hù)及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

2、廣州市惠愛醫(yī)院芳村及江村住院部園林綠化養(yǎng)護(hù)是以包工、包料、包質(zhì)量、包安全、包清潔的方式實(shí)施養(yǎng)護(hù)總承包。養(yǎng)護(hù)所需材料、成品、設(shè)備等均由承包商自行解決，但必須符合有關(guān)養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范、項(xiàng)目需求。

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、在養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)包工、包料、包質(zhì)量、包安全、包清潔。

2、綠化植物應(yīng)符合本招標(biāo)文件的“養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”及國(guó)家、省、市有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求。

3、苗木養(yǎng)護(hù)包括的淋水、除草、施肥、開窩、培土、扶正、殺蟲、剝牙及其它等工作內(nèi)容的費(fèi)用，負(fù)責(zé)綠地內(nèi)的衛(wèi)生保潔，平時(shí)清掃的垃圾運(yùn)至場(chǎng)內(nèi)垃圾收集點(diǎn)，修剪下來的樹木枝葉，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)外運(yùn)處理。

4、乙方應(yīng)做好節(jié)約用電、用水工作。甲方只提供養(yǎng)護(hù)保潔的水電費(fèi)用。

四、養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）、草坪和地被管理

1、工具配置：鏟草機(jī)、剪草機(jī)、鋤、鏟、淋水工具等

2、草坪平整表綠，地被植物生長(zhǎng)旺盛，水、肥充足，無(wú)病蟲害。

3、除雜草根據(jù)草地品種、生長(zhǎng)情況、氣候狀況等因素，一般生長(zhǎng)季節(jié)每月除雜草2次，非生長(zhǎng)季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月除雜草1次，要求連根系清除。

4、修剪臺(tái)灣草控制在8250cm左右。臺(tái)灣草每年修剪6次，大葉油草每年修剪9次，地被植物每年修剪3-4次。

5、人為踐踏生長(zhǎng)不良等造成的裸露地，及時(shí)補(bǔ)填植草地并加強(qiáng)保護(hù)，保證其迅速長(zhǎng)滿。

6、施肥保養(yǎng)階段以追肥形式施放，可以結(jié)合淋水撒肥，草地每年施復(fù)合肥2-3次（每次每平方米0.1公斤），地被每年施復(fù)合肥3次以上（每次每平方米0.15公斤）。

（二）綠籬和灌木養(yǎng)護(hù)管理

1、工具配置：花剪、長(zhǎng)剪、鋤、鏟、器皿等

2、保持綠籬完整無(wú)缺口，植物生長(zhǎng)良好，葉色正常。

3、除雜單發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養(yǎng)護(hù)面松土，無(wú)板結(jié)，綠籬每年修剪整型1214次，做到造型美觀，線條流暢。

（五）成片種植花卉養(yǎng)護(hù)管理

1、工具配置：鋤頭、鏟、花剪、長(zhǎng)剪、竹箕等

2、要求植物生長(zhǎng)良好，葉色植物正常，配置合理，各種植物層次分明，色彩鮮艷。

3、松土除雜草發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養(yǎng)護(hù)面松土，無(wú)板結(jié)，每年修剪整型1210月份每月對(duì)易感植物噴藥1-2次，病害以百菌清、滅病威、托布澤等為主：蟲害可用敵敵畏、氧化樂果等，對(duì)于治療蛀心蟲可用夫南丹藏于樹穴泥里。

3、經(jīng)常觀察綠地植物、病蟲害情況，一旦發(fā)現(xiàn)立即跟蹤防治，避免出現(xiàn)病蟲害現(xiàn)象。噴藥時(shí)需先診斷病蟲害種類和危害程度，然后對(duì)癥下藥，進(jìn)行跟蹤觀察。

4、對(duì)于灌木、草地一般用普通噴霧器，對(duì)于喬木和垂直綠化用自動(dòng)噴霧器。

5、用戶單位根據(jù)病蟲害的防治效果對(duì)噴藥防治工作進(jìn)行調(diào)整，產(chǎn)生的費(fèi)用由投標(biāo)單位負(fù)責(zé)。噴藥如果效果不明顯，應(yīng)立即更換不同的藥或加大濃度，直至得到全面控制。

6、做好個(gè)人防護(hù)工作，在實(shí)施過程中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行消殺工作，如不按規(guī)定處理，出現(xiàn)特殊情況由乙方負(fù)責(zé)一切事宜。

（七）護(hù)欄及構(gòu)架廊、雕塑

1、及時(shí)清除護(hù)欄、構(gòu)架廊、雕塑表面枯枝等雜物。

2、每月保證清洗護(hù)欄、構(gòu)架廊、雕塑一次，保持其表面無(wú)明顯灰塵。

3、養(yǎng)護(hù)日志

（1）建立廣州市惠愛醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)日常記錄檔案。記錄表內(nèi)必須如實(shí)填報(bào)、字跡清晰、無(wú)缺漏現(xiàn)象。（2）檔案每月底交由公司檢查審核并存檔，必要時(shí)應(yīng)招標(biāo)人要求交招標(biāo)人檢查。

（八）綠化養(yǎng)護(hù)人員不得少于6人，綠化管理項(xiàng)目要求每周有一名園藝師到場(chǎng)指導(dǎo)工作并制定一周綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

電梯管理需求

1、數(shù)量：

芳村總院病床梯6臺(tái)，觀光電梯1臺(tái)，餐梯1臺(tái)；江村院區(qū)病床梯5臺(tái)，客梯1臺(tái)，餐梯1臺(tái)。

2、電梯操作人員服務(wù)要求：

（1）電梯駕駛?cè)藛T應(yīng)持證上崗；

（2）負(fù)責(zé)維持上落電梯人員秩序，文明有禮，保證優(yōu)先職工工作和病人用梯。

（3）負(fù)責(zé)電梯的一般保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員檢修。

（4）下班后鎖好電梯（雙梯需保留一臺(tái)），防止人為破壞。

（5）、按照廣州市特種設(shè)備（電梯）管理規(guī)定，醫(yī)院病床電梯需要配置專業(yè)電梯司機(jī)看守操作，芳村總院、江村院區(qū)各有5臺(tái)病床電梯，每天早上8時(shí)至下午5時(shí)3 0分需要配置操作人員，電梯司機(jī)配置5人。

（6）電梯司機(jī)操作人員服飾要求正裝、區(qū)別于其他工作服。

協(xié)助病區(qū)配餐需求

1、甲方15個(gè)病區(qū)（含江村住院部4個(gè)病區(qū)）病人午餐、晚餐配餐工作由乙方派人員協(xié)助，每病區(qū)一人，合計(jì)15人，協(xié)助時(shí)間每餐半小時(shí)，工作內(nèi)容包括分飯菜、派飯菜、清潔食具等。

2、甲方為乙方人員更衣和放置配餐衣物提供方便。

3、乙方負(fù)責(zé)協(xié)助配餐人員的崗前培訓(xùn)，衛(wèi)生教育。

4、乙方人員必須持有防疫部門發(fā)出的健康證，并將健康證復(fù)印件交營(yíng)養(yǎng)膳食科備存。

5、乙方為協(xié)助配餐人員提供統(tǒng)一配餐服裝（有別于清潔服裝）、口罩、手套、胸卡等。上崗人員必須穿配餐服、戴口罩、配戴胸卡。

6、乙方員工必須遵守甲方有關(guān)規(guī)章制度；對(duì)乙方違反制度或不符合要求人員，甲方有權(quán)向乙方提出更換。

三、物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)要求

1、參照國(guó)家及省、市對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中標(biāo)人自身的管理服務(wù)水平，中標(biāo)人要具體承諾物業(yè)管理各項(xiàng)目要達(dá)到的指標(biāo)，包括：清潔保潔率、用戶投訴率、電梯司機(jī)持證上崗、綠化養(yǎng)護(hù)美觀性、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理的滿意率等。

2、中標(biāo)人為完成承諾指標(biāo)采取的措施；

3、無(wú)條件接受招標(biāo)人的監(jiān)管；

4、工作調(diào)度員工及時(shí)到位；

5、總體上要滿足《用戶需求書》中各服務(wù)項(xiàng)目的具體要求，并以《廣州市惠愛醫(yī)院后勤物業(yè)管理與服務(wù)考評(píng)暫行辦法》進(jìn)行考評(píng)。

四、其它

招標(biāo)人不提供中標(biāo)人物業(yè)管理人員的住宿用房，由中標(biāo)人自行解決住宿問題。中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的水電費(fèi)用，其員工不得在服務(wù)區(qū)使用招標(biāo)人水電物品、設(shè)施干私活。注意節(jié)約水電等資源。綠化養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)由于人為或非人為原因而導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)樹木的損壞、缺失等情況，中標(biāo)人應(yīng)在24小時(shí)以內(nèi)及時(shí)搶救。中標(biāo)人必須重視安全生產(chǎn)，確保不出安全責(zé)任事故。管理期間，由物管工作引起的物管工作人員或他人的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任和由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第二篇：廣州市物業(yè)管理暫行辦法(2014)

廣州市物業(yè)管理暫行辦法

廣州市人民政府令第100號(hào)

《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)2014年1月27日市政府第14屆101次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予以公布，自2014年5月1日起施行。

市長(zhǎng) 陳建華 2014年3月13日

廣州市物業(yè)管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本辦法。

本辦法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

業(yè)主通過選聘其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng),參照本辦法執(zhí)行。

第三條 對(duì)配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，區(qū)、縣級(jí)市人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，完善配套城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，逐步改善舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境。舊住宅小區(qū)的范圍由區(qū)、縣級(jí)市人民政府確定。未實(shí)施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府征求相關(guān)業(yè)主意見后，合理確定物業(yè)管理區(qū)域，并指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四條 市、區(qū)(縣級(jí)市)人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系；建立和完善社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

第五條 市房地產(chǎn)行政主管部門組織實(shí)施本辦法，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。市房地產(chǎn)行政主管部門各區(qū)分局(以下簡(jiǎn)稱區(qū)分局)、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府會(huì)同區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)、協(xié)助本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常活動(dòng)，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)建立業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)。

第六條 房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳、教育工作，增強(qiáng)業(yè)主實(shí)施自我管理的能力和意識(shí)。

區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)的相關(guān)工作人員以及業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事進(jìn)行物業(yè)管理法律知識(shí)培訓(xùn)，所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。

第七條 房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政處罰等情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。

房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理備案、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用、處罰等物業(yè)管理信息進(jìn)行共享。

第八條 房地產(chǎn)、價(jià)格、公安、城市管理、交通、工商、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門和城市管理綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋安全、物業(yè)收費(fèi)、治安消防、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、房屋和設(shè)施設(shè)備使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。供水、排水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)。

第九條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，協(xié)助政府有關(guān)部門調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員誠(chéng)信檔案，對(duì)違反法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予公開批評(píng)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

第十條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)及其籌備組、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告、公布、通告或者公示的事項(xiàng)，可以通過書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)發(fā)布或者管理規(guī)約、議事規(guī)則約定的其他方式告知全體業(yè)主；發(fā)布人應(yīng)當(dāng)選擇一種或者幾種便于業(yè)主查閱的告知方式。

第二章 物業(yè)管理區(qū)域

第十一條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條的規(guī)定劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域，并按照本辦法第十二條至第十五條的規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)。報(bào)送資料齊全、符合法定要求的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。

建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域不合理的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到備案資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出意見。

第十二條 建設(shè)單位在開始前期物業(yè)管理招標(biāo)工作之前，應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：

(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表；

(二)建設(shè)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

(三)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖；

(四)建設(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖；

(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房預(yù)測(cè)繪或者實(shí)測(cè)繪報(bào)告；

(六)地名批復(fù)文件。

第十三條 已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理但未辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)的建成居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理：

(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表；

(二)物業(yè)服務(wù)合同；

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；

(四)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖；

(五)建設(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖；

(六)物業(yè)管理用房坐落位置、建筑面積；

(七)地名批復(fù)文件。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)因客觀原因無(wú)法提供前款第(四)項(xiàng)至第(七)項(xiàng)資料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域四至范圍、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等情況。

第十四條 沒有實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府在確定物業(yè)管理區(qū)域后，應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：

(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表；

(二)物業(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖；

(三)確定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù)。

前款第(三)項(xiàng)規(guī)定的確定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù)應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)情況等。

第十五條 已備案且已實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域需要?jiǎng)澐譃槿舾晌飿I(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)對(duì)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等形成分割方案，且分割方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)擬分割的各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

依照前款規(guī)定分割后的若干物業(yè)管理區(qū)域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交以下資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：

(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表；

(二)分割后各物業(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖；

(三)分割方案；

(四)已分割各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意分割方案的證明材料。

第十六條 新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域公告全體業(yè)主。

前兩款所規(guī)定明示或者公告的內(nèi)容包括：

(一)物業(yè)管理區(qū)域的四至范圍說明及附圖；

(二)公共場(chǎng)所、公共綠地的面積和位置；

(三)公共車位數(shù)量和位置；

(四)地下室、底層架空層、天臺(tái)的面積及其權(quán)屬；

(五)物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會(huì)用房的面積和位置；

(六)共用設(shè)施設(shè)備名稱及權(quán)屬；

(七)其他需要明示的場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。

第三章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十七條 業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

第十八條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，依法履行職責(zé)。

業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，代表全體業(yè)主監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)以及業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的工作補(bǔ)貼經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后由全體業(yè)主承擔(dān)。

第十九條 本市建立業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)，法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，提倡業(yè)主通過電子投票系統(tǒng)進(jìn)行決策。

市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的統(tǒng)籌建設(shè)和維護(hù)，制定電子投票具體操作細(xì)則，為業(yè)主參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)提供方便、快捷的決策方式。

業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)經(jīng)費(fèi)由相關(guān)部門分列入部門預(yù)算。

第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)籌備組

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列情形之一的，業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求：

(一)占已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主聯(lián)名的；

(二)已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域或者先期開發(fā)部分建筑面積50%以上的。

符合前款規(guī)定的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到書面申請(qǐng)后7日內(nèi)會(huì)同聯(lián)名業(yè)主將組建首次業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡(jiǎn)稱籌備組)的事項(xiàng)公告全體業(yè)主，公告時(shí)間不少于15日，公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括籌備組的組成、業(yè)主代表的條件、產(chǎn)生方式以及業(yè)主提交資料的方式和期限等。

第二十一條 籌備組由業(yè)主代表5人至13人的單數(shù)、物業(yè)所在地街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表1人以及建設(shè)單位代表1人組成。

籌備組業(yè)主代表由業(yè)主聯(lián)名推薦產(chǎn)生，根據(jù)聯(lián)名推薦人數(shù)多少的順序確定；聯(lián)名推薦人數(shù)相同的，可以抽簽確定排名順序。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)書面通知建設(shè)單位委派1名代表參加籌備組工作，建設(shè)單位不參加籌備組工作的，視為棄權(quán)。

第二十二條 籌備組成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)具有完全民事行為能力；

(二)本人及其近親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)任職；

(三)不存在索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益或者報(bào)酬的行為；

(四)不存在泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)活動(dòng)的行為。

除前款規(guī)定條件外，籌備組成員中的業(yè)主代表還應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表還應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)行政主管部門組織的物業(yè)管理法律知識(shí)培訓(xùn)。

籌備組業(yè)主代表不符合本條第一、二款規(guī)定的，經(jīng)1/2以上籌備組成員簽字確認(rèn)，由籌備組取消其業(yè)主代表資格并公告全體業(yè)主。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表不符合本條第一、二款規(guī)定條件，以及因工作變動(dòng)等原因不能履行職責(zé)的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)更換。

第二十三條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將擬定的籌備組成員名單、基本情況、聯(lián)名推薦人數(shù)等情況向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于15日。

擬定的籌備組成員名單公示期滿，業(yè)主無(wú)異議或者異議不成立的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主發(fā)布籌備組成立的公告并附具籌備組成員名單。

第二十四條 擬定的籌備組成員名單公示期間，業(yè)主對(duì)擬定人選有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起7日內(nèi)進(jìn)行核查，被核查人員應(yīng)當(dāng)回避核查工作。

經(jīng)核實(shí)，擬定的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表不符合本辦法第二十二條第一款、第二款規(guī)定的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以更換；擬定的業(yè)主代表不符合本辦法第二十二條第一款、第二款規(guī)定的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)取消其業(yè)主代表資格并公告全體業(yè)主。

更換籌備組成員的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十三條第一款的規(guī)定重新公示。

第二十五條 籌備組成立后，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)通知建設(shè)單位和物業(yè)服

務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為籌備組和業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)提供相應(yīng)的人力、場(chǎng)地支持，并在規(guī)定期限內(nèi)向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提交下列資料：

(一)物業(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí)；

(二)房屋及建筑物面積清冊(cè)；

(三)業(yè)主清冊(cè)；

(四)修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖；

(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房測(cè)繪報(bào)告；

(六)已籌集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè)。

建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定期限內(nèi)提供業(yè)主清冊(cè)等相關(guān)文件資料，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期提供，逾期仍拒不提供的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)向房屋登記機(jī)構(gòu)查詢業(yè)主姓名和房屋面積，房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供并不得收取費(fèi)用。

第二十六條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起3日內(nèi)由成員中的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府代表召集、主持首次會(huì)議推選籌備組組長(zhǎng)，集體學(xué)習(xí)籌備成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)規(guī)則。

籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府在籌備組成員中提名，經(jīng)過半數(shù)籌備組成員同意后產(chǎn)生。

籌備組組長(zhǎng)不履行或者不適當(dāng)履行職責(zé)的，按前款規(guī)定程序重新確定。

第二十七條 籌備組會(huì)議由籌備組組長(zhǎng)召集和主持，也可以由籌備組組長(zhǎng)委托籌備組其他成員召集和主持?；I備組組長(zhǎng)不召集籌備組會(huì)議的，經(jīng)1/3以上籌備組成員同意，可以由會(huì)議發(fā)起人組織召開籌備組會(huì)議。

籌備組成員不能委托代理人參加會(huì)議，但法人或者其他組織除外?；I備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)籌備組成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體籌備組成員半數(shù)以上同意。

籌備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔?；I備組會(huì)議作出的決定，參會(huì)成員應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起3日內(nèi)向全體業(yè)主公告。

第二十八條 籌備組可以持街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府出具的證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制籌備組印章，印章由籌備組組長(zhǎng)或者籌備組組長(zhǎng)指定的籌備組成員保管。籌備組印章應(yīng)當(dāng)根據(jù)籌備組會(huì)議的決定，用于籌備組公示、公告等籌備文書的發(fā)布。

籌備組解散后，其印章由保管人交回街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府廢止。

第二十九條 籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：

(一)確認(rèn)并公示業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；

(二)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；

(三)擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；

(四)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；

(五)確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人(以下簡(jiǎn)稱候選人)人數(shù)、名額分配及產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；

(六)制定首屆業(yè)主委員會(huì)選舉規(guī)則；

(七)完成召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開20日前公示，公示時(shí)間不少于10日。

首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生規(guī)則和首屆業(yè)主委員會(huì)選舉規(guī)則不得與擬提交表決的業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約和議事規(guī)則抵觸和沖突。

第三十條 業(yè)主對(duì)公示的管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書面署名形式向籌備組提出書面意見?；I備組應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起7日內(nèi)集體討論決定是否采納并書面答復(fù)。

需要修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改，修改后的草案應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十九條第二款的規(guī)定公示。

第三十一條 候選人由業(yè)主自薦或者業(yè)主聯(lián)名推薦等方式向籌備組提出。籌備組應(yīng)當(dāng)按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條的規(guī)定核查候選人的資格，并保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類型物業(yè)至少有1名候選人。

第三十二條 籌備組應(yīng)當(dāng)將擬定的候選人名單向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于7日。

公示期間，業(yè)主認(rèn)為候選人不符合《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)以書面署名形式向籌備組提出；經(jīng)籌備組核查確認(rèn)的，不再列入候選人名單，并告知全體業(yè)主。

第三十三條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起6個(gè)月內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

籌備組自成立之日起6個(gè)月內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議但未形成決議的，其工作期限延長(zhǎng)6個(gè)月；逾期仍未召開業(yè)主大會(huì)表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開業(yè)主大會(huì)表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)之日起成立。業(yè)主大會(huì)成立之日起，籌備組自行解散。

籌備組自成立之日起6個(gè)月內(nèi)，未能組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，籌備組自行解散。業(yè)主可以按照本辦法第二十條的規(guī)定，重新向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求，再次成立籌備組。

第三節(jié) 業(yè)主大會(huì)

第三十四條 業(yè)主共同決定以下事項(xiàng)：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

(二)制定和修改管理規(guī)約；

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；

(四)決定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)；

(五)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

(六)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

(七)籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金，制定物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理制度；

(八)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

(九)改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途；

(十)決定或者授權(quán)業(yè)主委員會(huì)決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式，管理、使用經(jīng)營(yíng)收益；

(十一)聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和收支預(yù)算結(jié)算報(bào)告、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告；

(十二)改變或者撤銷本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部分業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決議；

(十三)法律、法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。

決定前款第(七)項(xiàng)和第(八)項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第三十五條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出約定：

(一)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理；

(二)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用；

(三)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益分配；

(四)業(yè)主共同利益的維護(hù)；

(五)業(yè)主共同管理權(quán)的行使；

(六)業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)；

(七)違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第三十六條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出約定：

(一)業(yè)主大會(huì)名稱；

(二)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)；

(三)業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則；

(四)業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的形式、時(shí)間和議事方式；

(五)業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法；

(六)業(yè)主代表的產(chǎn)生方式；

(七)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決程序；

(八)業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員的資格、人數(shù)、任期和職務(wù)終止等；

(九)業(yè)主委員會(huì)換屆程序、業(yè)主委員會(huì)委員補(bǔ)選規(guī)則等；

(十)業(yè)主委員會(huì)終止但未產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)時(shí)，代為履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)范圍和期限，但不得違反《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十四條第三款的規(guī)定；

(十一)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理；

(十二)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章的使用和管理。

業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則還應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主監(jiān)事會(huì)職責(zé)、議事規(guī)則和工作經(jīng)費(fèi)，監(jiān)事的選舉規(guī)則、監(jiān)事的資格、人數(shù)、任期等事項(xiàng)進(jìn)行約定。

第三十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開，每年至少召開1次。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議召開前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公告以下內(nèi)容：

(一)上一物業(yè)管理情況報(bào)告；

(二)上一業(yè)主委員會(huì)工作情況報(bào)告；

(三)上一業(yè)主大會(huì)收支情況報(bào)告；

(四)物業(yè)管理的其他有關(guān)事項(xiàng)。

有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，并于10日內(nèi)發(fā)布召開臨時(shí)會(huì)議的公告：

(一)經(jīng)已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議；

(二)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定；

(三)經(jīng)業(yè)主監(jiān)事會(huì)提議；

(四)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理；

(五)管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形。

第三十八條 業(yè)主委員會(huì)未按照本辦法第三十七條的規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開，并公告全體業(yè)主；逾期仍不召開的，由業(yè)主監(jiān)事會(huì)組織召開；未設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開。

20%以上業(yè)主或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)作出召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的決定；業(yè)主委員會(huì)逾期未作出決定的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府書面申訴，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)核查。經(jīng)核查符合召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議條件的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照前款規(guī)定予以處理。

第三十九條 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開20日前將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、議程形式及表決規(guī)則向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于10日，并同時(shí)告知物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)，但因發(fā)生重大事故或者緊急事件決定召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的除外。

公示期間，業(yè)主可以對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬表決事項(xiàng)提出建議和意見。組織召開業(yè)主大

會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)主提出的建議和意見應(yīng)當(dāng)受理并予以說明，并可以對(duì)擬表決事項(xiàng)的具體內(nèi)容進(jìn)行修改。擬表決事項(xiàng)經(jīng)修改后應(yīng)當(dāng)重新公示，公示時(shí)間不少于10日。

第四十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論、書面征求意見和電子投票等形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

采用書面征求意見形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)公告，公告時(shí)間不少于7日。需要投票表決的，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者業(yè)主書面委托的代理人簽名。

采用電子投票形式的，應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)表決。

第四十一條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況決定。因故需要延長(zhǎng)投票期限的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開方案或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定公告全體業(yè)主，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過15日。

第四十二條 采用書面征求意見形式的，業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票期限屆滿，應(yīng)當(dāng)按照公正、公開、透明的原則，統(tǒng)計(jì)和查驗(yàn)業(yè)主的表決意見，并及時(shí)公布表決結(jié)果。采用集體討論形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布表決結(jié)果，可以邀請(qǐng)業(yè)主對(duì)計(jì)票全過程進(jìn)行監(jiān)督。

表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示。采用書面征求意見形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示30日以上，采用集體討論形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示7日以上。公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括房號(hào)和專有部分面積，業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同、反對(duì)、棄權(quán)的意見，全體業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同、反對(duì)、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議的選票、表決票和書面委托書由業(yè)主委員會(huì)妥善保管，保管期限不少于5年。

未按照本條第二款的規(guī)定公示業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令限期公示并通告全體業(yè)主。

第四十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果公示期間，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果有異議的，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)記錄并及時(shí)答復(fù)。公示期滿，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果沒有異議或者異議不成立的，應(yīng)當(dāng)公告業(yè)主大會(huì)決定。

采用書面征求意見形式，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果有異議的，可以查驗(yàn)本人表決意見，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供業(yè)主本人表決意見以供查驗(yàn)。查驗(yàn)的業(yè)主表決意見與公示的表決結(jié)果不一致的，應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)、公示表決結(jié)果。

業(yè)主查驗(yàn)本人意見，應(yīng)當(dāng)提供本人有效身份證明和有效房產(chǎn)證明；業(yè)主委托他人查驗(yàn)表決意見，還應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限。

第四十四條 業(yè)主可以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)維修資金使用等物業(yè)管理事務(wù)，但不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，不得與業(yè)主大會(huì)的決定相抵觸。

第四十五條 業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，按照下列方法認(rèn)定專有部分面積和建筑物總面積：

(一)專有部分面積按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未實(shí)測(cè)的，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。

(二)建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

第四十六條 業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，按照下列方法認(rèn)定業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)：

(一)業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，1個(gè)專有部分按1人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有1個(gè)以上專有部分的，按1人計(jì)算。

(二)總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

第四十七條 1個(gè)專有部分有2個(gè)以上所有權(quán)人的，其所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)推選1人行使表決權(quán)，但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為1人。

業(yè)主為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其法定監(jiān)護(hù)人行使表決權(quán)。

業(yè)主為法人的，由其法定代表人或者法定代表人委托的代理人行使表決權(quán)。

業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，其代理人應(yīng)當(dāng)出具載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限的書面委托書。

第四十八條 業(yè)主可以按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十條的規(guī)定，以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)約定未參與表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)是否可以計(jì)入已表決的多數(shù)票。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則未約定的，未參與表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)不得計(jì)入表決的多數(shù)票。

第四十九條 業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主監(jiān)事會(huì)的監(jiān)事人數(shù)為不少于3人的單數(shù)，每屆任期不超過5年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)委員及其利害關(guān)系人不得擔(dān)任業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事。

業(yè)主監(jiān)事會(huì)每至少召開1次會(huì)議，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)監(jiān)事出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體監(jiān)事半數(shù)以上同意并簽字確認(rèn)。

第五十條 業(yè)主監(jiān)事會(huì)主要履行以下職責(zé)：

(一)審核業(yè)主委員會(huì)的工作情況報(bào)告及工作計(jì)劃、業(yè)主大會(huì)收支情況報(bào)告及收支預(yù)算；

(二)查閱業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)賬薄及其他會(huì)計(jì)資料，檢查業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)活動(dòng)情況，包括籌集、管理、使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金情況，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益情況，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況等；

(三)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和決議的情況。對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主大會(huì)決定和決議的業(yè)主委員會(huì)委員向業(yè)主大會(huì)提出罷免建議；

(四)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員侵害全體業(yè)主共同利益的行為，要求業(yè)主委員會(huì)委員予以糾正；

(五)要求業(yè)主委員會(huì)及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議；

(六)就業(yè)主監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)可以向業(yè)主大會(huì)會(huì)議提出提案；

(七)可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)決議的事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議；

(八)發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)活動(dòng)情況異常，可以進(jìn)行調(diào)查；必要時(shí)，可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助其工作；

(九)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告業(yè)主監(jiān)事會(huì)行使職權(quán)的情況并通告全體業(yè)主。

第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)

第五十一條 劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開發(fā)部分符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。

第五十二條 業(yè)主委員會(huì)一般由5人至15人的單數(shù)委員組成，每屆任期不超過5年，可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉的業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)未達(dá)到業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定人數(shù)的，應(yīng)當(dāng)通過多輪投票補(bǔ)選。經(jīng)補(bǔ)選后，多輪選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員總?cè)藬?shù)仍未達(dá)到議事規(guī)則約定人數(shù)，但已超過5人(含5人)的，業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照議事規(guī)則組織召開業(yè)主大會(huì)，補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)委員。

業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉的，未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開首次會(huì)議，在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。

第五十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：

(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

(二)業(yè)主大會(huì)的會(huì)議記錄和會(huì)議決定；

(三)業(yè)主委員會(huì)委員(候補(bǔ)委員)名單及其基本情況。

報(bào)送資料齊全、符合法定條件的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具書面回執(zhí)并在報(bào)送的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則文本加蓋備案印章，同時(shí)將備案回執(zhí)和備案資料抄送區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門。

業(yè)主委員會(huì)收到備案回執(zhí)后，應(yīng)當(dāng)將備案情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向全體業(yè)主公告?zhèn)浒富貓?zhí)、加蓋備案印章的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，同時(shí)可以持備案回執(zhí)向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章。

備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，任期內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起15日內(nèi)向原備案機(jī)關(guān)辦理備案變更手續(xù)。

第五十四條 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；

(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)的情況并向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主質(zhì)詢；

(三)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動(dòng)中的相關(guān)問題；

(五)督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，調(diào)解因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

(六)組織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；

(七)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式，管理、使用經(jīng)營(yíng)收益；

(八)配合街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、公安機(jī)關(guān)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)、社會(huì)治安等工作；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第五十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布下列情況和資料，接受業(yè)主監(jiān)督：(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

(二)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；

(三)物業(yè)服務(wù)合同；

(四)占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車車位的情況；

(五)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用、管理情況；

(六)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況；

(七)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；

(八)業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息；

(九)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

業(yè)主委員會(huì)對(duì)本條第一款第(五)項(xiàng)至第(七)項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)每季度公布，其他情況和資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。

業(yè)主委員會(huì)未按照本條第二款的規(guī)定公布、更新相關(guān)情況和資料的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期公布，并通告全體業(yè)主。

第五十六條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持；主任因故不能履行職責(zé)的，由副主任召集和主持。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席，委員具有同等表決權(quán)，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)委員不能委托代理人參加會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，應(yīng)當(dāng)有參會(huì)委員的簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起3日內(nèi)公告全體業(yè)主。

業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議討論重大事項(xiàng)時(shí)，可以邀請(qǐng)物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的代表和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)的代表參加。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將會(huì)議決定事項(xiàng)及時(shí)報(bào)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案。

第五十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定及業(yè)主大會(huì)的決定召開會(huì)議。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員提議，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

依照前款規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任不召集的，由經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員推舉產(chǎn)生的召集人主持召開。

第五十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)要求建賬并及時(shí)入賬。業(yè)主委員會(huì)對(duì)收支原始憑證及形成的會(huì)計(jì)資料應(yīng)當(dāng)妥善保管。

第五十九條 業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工

作經(jīng)費(fèi)的收支情況進(jìn)行檢查并將檢查情況通報(bào)全體業(yè)主。

業(yè)主對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況有異議的，經(jīng)已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主；審計(jì)期間業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。

對(duì)任期和離任的業(yè)主委員會(huì)委員是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

第六十條 業(yè)主委員會(huì)委員存在《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定的禁止行為的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)核實(shí)后中止其委員職務(wù)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止其委員職務(wù)。

業(yè)主委員會(huì)委員符合《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定的，其委員職務(wù)自行終止。

在一屆業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止，由候補(bǔ)委員按照得票數(shù)依次遞補(bǔ)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將委員職務(wù)終止和候補(bǔ)委員遞補(bǔ)的情況通告全體業(yè)主。

職務(wù)中止或者自行終止的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其保管的屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的檔案資料、印章及財(cái)物交回業(yè)主委員會(huì)。

第六十一條 業(yè)主委員會(huì)委員缺員，由候補(bǔ)委員遞補(bǔ)后仍未達(dá)到議事規(guī)則規(guī)定的人數(shù)，或者后期物業(yè)的業(yè)主入住后需增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在上述情況發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選。

業(yè)主委員會(huì)未按照前款規(guī)定及時(shí)補(bǔ)選的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令其限期組織補(bǔ)選并通告全體業(yè)主。

第六十二條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿6個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。新一屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人的產(chǎn)生辦法按照本辦法第三十一條和第三十二條的規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)主委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的，經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉，并通告全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)逾期仍未組織的，由業(yè)主監(jiān)事會(huì)組織換屆選舉；未設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織換屆選舉。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿當(dāng)日應(yīng)當(dāng)將屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)財(cái)物、文件資料、印章等移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿，不得繼續(xù)履行職責(zé)。

第六十三條 業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿但未能及時(shí)換屆選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，在新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約

定的執(zhí)行機(jī)構(gòu)或者人員在約定的職責(zé)范圍內(nèi)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定由物業(yè)所在地居民委員會(huì)、村民委員會(huì)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)。

第四章 前期物業(yè)管理

第六十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取《商品房預(yù)售許可證》之前，以公開招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，并書面簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，其前期物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以全部物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉秶?/p>

前期物業(yè)管理招投標(biāo)的具體實(shí)施辦法，由市房地產(chǎn)行政主管部門另行制定。

第六十五條 前期物業(yè)管理招標(biāo)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門備案：

(一)前期物業(yè)管理中標(biāo)備案申報(bào)表；

(二)物業(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí)；

(三)招標(biāo)公告和招標(biāo)文件；

(四)開標(biāo)簽到表；

(五)評(píng)標(biāo)專家評(píng)分表；

(六)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告；

(七)中標(biāo)單位資質(zhì)證書；

(八)中標(biāo)單位的投標(biāo)文件。

新建住宅(不含別墅)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)提供價(jià)格行政管理部門對(duì)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)文件。

報(bào)送資料齊全、符合法定形式的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。

第六十六條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日內(nèi)，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門備案：

(一)前期物業(yè)服務(wù)合同備案申報(bào)表；

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；

(三)前期物業(yè)服務(wù)合同；

(四)中標(biāo)通知書。

報(bào)送資料齊全、符合法定形式的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。

第六十七條 新建住宅(不含別墅)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定和質(zhì)價(jià)相符的原則，確定前期物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同期限，并與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定。

建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)所確定的前期物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第六十八條 新建住宅(不含別墅)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理公開招標(biāo)前向物業(yè)所在地的區(qū)、縣級(jí)市價(jià)格行政管理部門申請(qǐng)單獨(dú)核定該新建住宅前期物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)核定批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)作為該新建住宅前期物業(yè)管理公開招標(biāo)的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第六十九條 業(yè)主大會(huì)成立之前需要對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：

(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)上一物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況和調(diào)價(jià)方案進(jìn)行審計(jì)，并取得審計(jì)報(bào)告。

(二)擬調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)事項(xiàng)已公告30日以上。公告的相關(guān)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括上一物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況和調(diào)價(jià)方案的審計(jì)報(bào)告、調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。公告期間，應(yīng)當(dāng)聽取和收集業(yè)主的意見，并書面告知物業(yè)所在的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)以及區(qū)、縣級(jí)市價(jià)格行政管理部門和房地產(chǎn)行政主管部門。

(三)調(diào)價(jià)方案經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主表決通過；表決結(jié)果已經(jīng)公示60日以上。公示的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主的房號(hào)、專有部分面積以及與其相應(yīng)的贊同、反對(duì)、棄權(quán)的意見，全體業(yè)主贊同、反對(duì)、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等。

公示期間業(yè)主對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果有異議的，可以查驗(yàn)本人表決意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供業(yè)主本人表決意見以供查驗(yàn)。查驗(yàn)的業(yè)主表決意見與公示的表決結(jié)果不一致的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果。

業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整有爭(zhēng)議的，可以向物業(yè)所在地價(jià)格行政管理部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。

第七十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完

成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。

建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

(一)物業(yè)的報(bào)建、批準(zhǔn)文件，竣工總平面、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

(二)物業(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè)；

(三)設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；

(六)物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；

(七)物業(yè)服務(wù)用房的清單；

(八)物業(yè)使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。

第七十一條 房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等房屋予以記載，業(yè)主有權(quán)查詢。

建設(shè)單位在出售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)規(guī)劃行政管理部門審定的修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖作為商品房買賣合同的附件。

按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施，屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并在同等條件下優(yōu)先滿足業(yè)主需要。

第七十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位辦理物業(yè)交接手續(xù)后30日內(nèi)，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)：

(一)物業(yè)承接查驗(yàn)備案申報(bào)表；

(二)前期物業(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí)；

(三)臨時(shí)管理規(guī)約；

(四)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

(五)建設(shè)單位移交資料清單；

(六)查驗(yàn)記錄；

(七)交接記錄；

(八)其他承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。

報(bào)送資料齊全、符合法定形式的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。

第五章 物業(yè)服務(wù)

第七十三條 業(yè)主大會(huì)成立后作出選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。簽訂合同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主大會(huì)的決定和由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府出具的業(yè)主委員會(huì)備案回執(zhí)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)：

(一)物業(yè)服務(wù)合同備案申報(bào)表；

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；

(三)物業(yè)服務(wù)合同。

報(bào)送資料齊全、符合法定形式的，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。

第七十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)地點(diǎn)的顯著位置公開并及時(shí)更新：

(一)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)服務(wù)主管人員的基本情況及聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話；

(二)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式；

(三)房地產(chǎn)、價(jià)格、城市管理、規(guī)劃、交通、工商、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門的投訴舉報(bào)電話。

第七十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書面質(zhì)詢之日起7日內(nèi)答復(fù)。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等對(duì)物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主。審計(jì)期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。

第七十六條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已獨(dú)立裝表計(jì)費(fèi)的水泵、電梯以及大堂、走廊、樓梯、小區(qū)道路和場(chǎng)地等公共照明產(chǎn)生的用電量，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本市居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際費(fèi)用直接向業(yè)主收取分?jǐn)傠娰M(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費(fèi)周期及時(shí)公布公共水電用量、單價(jià)、金額等分?jǐn)偳闆r，按照實(shí)際費(fèi)用和約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)?；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/p>

業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí)，供電企業(yè)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第七十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)期間因改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)或者配置固定設(shè)施設(shè)備而形成的以下技術(shù)資料，應(yīng)當(dāng)建檔保存：

(一)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、走廊通道、樓梯間、電梯井、物業(yè)服務(wù)用房、房屋外墻面等共用部位檔案及其維修、養(yǎng)護(hù)記錄；

(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的給排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設(shè)施、供電線路、煤氣(天然氣)管道、消防設(shè)施、安防監(jiān)控、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄；

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、供氣、通訊、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、垃圾清運(yùn)等書面協(xié)議；

(四)住宅裝飾裝修管理資料；

(五)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。

第七十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條的規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

業(yè)主、業(yè)主大會(huì)依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新物業(yè)服務(wù)合同生效前10日內(nèi)與業(yè)主、業(yè)主大會(huì)辦理移交手續(xù)并及時(shí)退出物業(yè)管理區(qū)域；新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，與業(yè)主、業(yè)主大會(huì)辦理交接手續(xù)并進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門或者司法

途徑要求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，辦理交接手續(xù)。

第七十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定提前終止物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月通知業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)并承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。

第八十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作；沒有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)移交居民委員會(huì)、村民委員會(huì)代管：

(一)建設(shè)單位按照本辦法第七十條第二款規(guī)定移交的資料；

(二)物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備；

(三)物業(yè)管理服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備；

(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法第七十七條規(guī)定建檔保存的資料；

(五)利用全體業(yè)主所有的共用部位經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者裝修押金等其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物；

(六)業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)等相關(guān)資料；

(七)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)移交管理期間主要財(cái)務(wù)資料的復(fù)印件。

第八十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)仍未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主共同承擔(dān)管理責(zé)任；環(huán)衛(wèi)、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好管理服務(wù)工作。屬地職能部門應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的社會(huì)管理職能；街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第八十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yíng)服務(wù)單位收取勞務(wù)費(fèi)。專營(yíng)服務(wù)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。沒有法律、法規(guī)規(guī)定或者政府明確規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取與水電費(fèi)和其他專營(yíng)服務(wù)費(fèi)繳交相關(guān)的保證金(抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金)等費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)用或者其他原因?yàn)橛芍袛嘤脩舻恼Ｓ盟?、用電、用氣?/p>

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)已代收費(fèi)用但未向?qū)I(yíng)服務(wù)單位清繳的費(fèi)用，專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按相關(guān)約定直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)追繳，不得以未清繳費(fèi)用而停止向用戶

提供服務(wù)。

第八十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市的相關(guān)規(guī)定協(xié)助政府有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序維護(hù)、消防安全管理、出租屋管理、計(jì)劃生育以及環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類、住宅裝飾裝修、安全事故預(yù)防等有關(guān)工作。

第八十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起民事訴訟。

業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地價(jià)格行政管理部門協(xié)調(diào)處理。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)督促仍拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追究其違約責(zé)任。

業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為，可以向房地產(chǎn)行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法調(diào)查核實(shí)后予以處理；對(duì)署名舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果書面告知當(dāng)事人。

第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)

第八十五條 業(yè)主依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有和共同管理的權(quán)利。

利用物業(yè)管理區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并依法辦理消防等相關(guān)手續(xù)。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有，未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自出售或者出租。

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主共有場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收益依法歸全體業(yè)主共有，由管理規(guī)約約定或者相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)決定的管理機(jī)構(gòu)設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理并定期向全體業(yè)主公開，管理機(jī)構(gòu)不得擅自挪用。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)可以委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主。

第八十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)協(xié)議、管理規(guī)約和住宅室內(nèi)裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)協(xié)議為業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，并為裝飾裝修廢棄物的收集運(yùn)輸提供明確指引。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人指派裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料。

住宅裝飾裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八十七條 物業(yè)出現(xiàn)危及安全或者影響他人正常使用情況時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、養(yǎng)護(hù)或者采取防范措施。

第八十八條 任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境，不得有下列行為：

(一)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

(二)違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；

(三)將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方；

(四)破壞或者擅自改變房屋外觀；

(五)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

(六)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位；

(七)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；

(八)損毀樹木、園林；

(九)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

(十)損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

(十一)亂丟垃圾，高空拋物等影響環(huán)境衛(wèi)生和居住安全的行為；

(十二)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居采光、通風(fēng)；

(十三)占用公用綠地種植蔬菜、果樹；

(十四)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；

(十五)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失；業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門投訴和舉報(bào)，對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會(huì)可以依據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會(huì)的決定，對(duì)侵害業(yè)主共同利

益的行為向人民法院提起訴訟。

第八十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金，但是物業(yè)屬于1個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的除外。

物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

物業(yè)專項(xiàng)維修資金籌集、管理和使用的程序、方式等具體操作細(xì)則，由市房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同相關(guān)部門另行制定。

第九十條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積占物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分的總建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造，涉及尚未出售的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照尚未出售物業(yè)的建筑面積占物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分的總建筑面積的比例分?jǐn)傁鄳?yīng)費(fèi)用。

第九十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建的停車場(chǎng)應(yīng)當(dāng)由本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

第七章 法律責(zé)任

第九十二條 相關(guān)行政管理部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府直接負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理違法行為的主管人員和其他直接責(zé)任人員有下列情形之一的，由其所在單位、上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者行政監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，拒不改正的，給予行政處分；給當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

(一)違反本辦法第八條規(guī)定，相關(guān)行政管理部門接到投訴、舉報(bào)后不受理、登記、處理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；

(二)違反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，區(qū)分局、縣級(jí)市房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未依法為申請(qǐng)人辦理備案手續(xù)的；

(三)違反本辦法第二十條第二款規(guī)定，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府收到書面申請(qǐng)后未按規(guī)定發(fā)布籌備組組建公告的；

(四)違反本辦法第二十二條第四款規(guī)定，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未更換不符合條件的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表的；

(五)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的。

第九十三條 違反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條、第六十五條、第六十六條、第七十二條、第七十三條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者街

道辦事處、鎮(zhèn)人民政府隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假資料報(bào)送備案、以及逾期報(bào)送備案或者逾期變更備案事項(xiàng)的，由備案實(shí)施機(jī)關(guān)按照《廣州市行政備案管理辦法》有關(guān)規(guī)定依法處理，并可以將處理情況向社會(huì)公布。

第九十四條 有下列行為之一的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正，并通告全體業(yè)主；造成損失的，責(zé)任人依法承擔(dān)法律責(zé)任：

(一)業(yè)主委員會(huì)委員違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的決定，擅自使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章的；

(二)組織召開業(yè)主大會(huì)的機(jī)構(gòu)違反第四十三條第一、二款規(guī)定，拒不答復(fù)業(yè)主對(duì)表決結(jié)果的異議或者拒絕業(yè)主查驗(yàn)本人意見的。

第九十五條 業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令改正；拒不改正造成嚴(yán)重后果的，可以組織選舉新的業(yè)主委員會(huì)；相關(guān)責(zé)任人員涉嫌犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

(一)阻撓、抗拒業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)行使職權(quán)的；

(二)審計(jì)期間弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料的；

(三)打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)舉報(bào)人的；

(四)違反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益的。

第九十六條 違反本辦法第六十四條第一款規(guī)定，建設(shè)單位未通過公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，予以通報(bào)批評(píng)，處以5萬(wàn)元罰款，并在企業(yè)誠(chéng)信檔案中記錄其違規(guī)行為。

第九十七條 有下列情形之一的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，予以通報(bào)批評(píng)，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其責(zé)任人處以500元的罰款，并在企業(yè)誠(chéng)信檔案中記錄其違規(guī)行為；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第二十五條的規(guī)定，拒不向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提供相關(guān)文件資料，或者存在妨礙籌備組和業(yè)主大會(huì)活動(dòng)行為的；

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法第七十四條規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)信息并及時(shí)更新的；

(三)共有物業(yè)的管理機(jī)構(gòu)未按照本辦法第八十五條第四款的規(guī)定設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理共有收益并定期向業(yè)主公開，或者擅自挪用的。

第九十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政管理部門責(zé)令限期改正，有多收價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退回多收價(jià)款；逾期不改的，予以通報(bào)批評(píng)，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并告知房地產(chǎn)行政主管部門在企業(yè)誠(chéng)信檔案中記錄其違規(guī)行為；其行為違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由價(jià)格行政管理部門依法予以處罰：

(一)違反本辦法第六十九條第一款規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

(二)業(yè)主按照本辦法第六十九條第二款的規(guī)定對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果提出異議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不提供業(yè)主本人表決意見供查驗(yàn)的；

(三)業(yè)主按照本辦法第六十九條第二款的規(guī)定對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果提出異議，經(jīng)查驗(yàn)證實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示的表決結(jié)果與業(yè)主表決意見不一致的；

(四)違反本辦法第七十五條第二款規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)資金有關(guān)情況，或者未按規(guī)定答復(fù)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢的。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第七十五條第一款規(guī)定，將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同約定的違約責(zé)任；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第七十五條第三款的規(guī)定，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料的，由財(cái)政行政管理部門按照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》的規(guī)定給予處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第九十九條 對(duì)違反本辦法的行為，當(dāng)事人除按照本辦法的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以處罰的，由相關(guān)行政管理部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附則

第一百條 本辦法自2014年5月1日起施行。

第三篇：物業(yè)管理項(xiàng)目需求

物業(yè)管理項(xiàng)目需求

采購(gòu)單位：銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

一、項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目背景、采購(gòu)內(nèi)容

銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局位于銅官區(qū)北京中路678號(hào)，建筑面積2565平方米?，F(xiàn)需對(duì)辦公樓的保潔、會(huì)議服務(wù)、園區(qū)綠化、安保、設(shè)施設(shè)備保障等購(gòu)買物業(yè)管理服務(wù)。預(yù)算控制數(shù)：152856元

上述內(nèi)容及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際可能會(huì)有誤差，各供應(yīng)商應(yīng)自行勘察現(xiàn)場(chǎng)，并在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)綜合考慮，中標(biāo)后一律不做調(diào)整。

二、技術(shù)方案或服務(wù)內(nèi)容、范圍

服務(wù)項(xiàng)目包括：銅陵質(zhì)監(jiān)局規(guī)定區(qū)域內(nèi)室內(nèi)外的保潔、安保、設(shè)備維護(hù)維修、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)管理等。

（一）供配電系統(tǒng)管理

1.水電工必須具有相關(guān)操作證書，電梯管理人員具有電梯管理員證書，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行維保，確保甲方水電以及設(shè)施設(shè)備的安全；如出現(xiàn)管理責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)。

2.配電房保持清潔衛(wèi)生，各種警示牌齊全，安全工具齊全。定期檢查變壓器、高壓變壓器設(shè)備、低壓配電設(shè)備的閘刀、開關(guān)的動(dòng)、靜觸頭和接線螺栓，確保接觸良好。

3.保證各種用電設(shè)備、設(shè)施、室內(nèi)外照明、燈飾，正常使用。

4.檢查及維修、維護(hù)必須做好記錄，建立設(shè)備管理檔案，做全設(shè)備管理臺(tái)帳、臺(tái)卡，建立日巡，月查、年檢制度。

5.各種用電設(shè)施、設(shè)備做到隨壞隨修，需要更換的零配件及時(shí)更換。

（二）弱電系統(tǒng)管理

1.定期檢修、維護(hù)各種弱電系統(tǒng)，確保電話、互聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控、會(huì)議音響、視頻系統(tǒng)等正常使用。

－1－

2.負(fù)責(zé)各種弱電設(shè)備的管理，保持機(jī)房衛(wèi)生清潔，無(wú)灰塵，各種設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

（三）給排水設(shè)施管理

1.對(duì)公共飲水器每半年清洗并消毒一次，消毒清洗時(shí)做到無(wú)二次污染。如水箱出現(xiàn)損壞，滲漏現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)修理，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)變質(zhì)、異味應(yīng)隨時(shí)消毒。

2.要保持衛(wèi)生間、淋浴室清潔衛(wèi)生和良好的通風(fēng)照明，地面排水暢通，無(wú)積水。

3.化糞池、雨污管每季巡查一次，每年清淤一次。保持出入口暢通，池蓋無(wú)破損，無(wú)污漬、污物。

4.落水管，落水口保持完好，出現(xiàn)開裂、破損等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換和維修，冬季應(yīng)對(duì)受凍水管進(jìn)行保溫。

5.出現(xiàn)非內(nèi)部故障停水時(shí)，負(fù)責(zé)通知主管部門并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門排除故障。負(fù)責(zé)室外供水設(shè)施的管理和維護(hù)保養(yǎng)，做到隨時(shí)使用都能保持正常狀態(tài)。

（四）電梯管理（委托專業(yè)的、有資質(zhì)的維保公司）

1.保證電梯正?？煽康剡\(yùn)行，降低電梯故障率，防止電梯事故的發(fā)生，規(guī)范電梯日常安全管理和作業(yè)人員的行為。

2.電梯實(shí)施專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)每年的電梯年檢工作，處理日常出現(xiàn)的故障和定期檢查檢修保障電梯的日常運(yùn)行，并做好電梯應(yīng)急預(yù)案。

（五）保安服務(wù)

1.保安人員實(shí)行兩班制24小時(shí)上崗執(zhí)勤。

2.保安人員必須思想政治素質(zhì)較高、溝通能力較強(qiáng)、忠于職守、嚴(yán)守紀(jì)律、五官端正、身體健康。上崗前接受崗前培訓(xùn)，具備安全保衛(wèi)知識(shí)和技能，能及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

3.熟悉轄區(qū)環(huán)境，掌握物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)和文件。

4.上崗時(shí)精神飽滿，儀容儀表規(guī)范整齊，姿態(tài)良好，舉止文明。執(zhí)勤時(shí)不吸煙，不吃零食，不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，不彎腰駝背、前傾后靠，杜絕睡崗溜崗現(xiàn)象.－2－

5.安全護(hù)衛(wèi)工具配備齊全，妥善保管，交換班制度完善，當(dāng)班、交換班記錄齊全。

6.對(duì)來辦事的人員做好登記，引導(dǎo)工作，態(tài)度要溫和，語(yǔ)言要文明，說普通話。對(duì)來投訴的群眾要配合有關(guān)部門作好秩序的維護(hù)并積極做好人員疏導(dǎo)，防止人員在辦公區(qū)內(nèi)聚眾鬧事，影響正常辦公。

7.保安人員要定崗定責(zé)，并做好流動(dòng)巡邏。白天兩小時(shí)巡邏一次，夜間20：00以后每小時(shí)巡邏一次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位不定時(shí)巡邏。

8.在巡邏過程中應(yīng)加強(qiáng)安全、防盜、防火、浸水等重點(diǎn)防范措施的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況或可疑響聲應(yīng)立即查明原因，及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員或陌生人應(yīng)進(jìn)行盤問、登記。

9.區(qū)域范圍內(nèi)禁止擺放各種流動(dòng)攤點(diǎn)，閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)域。10.當(dāng)發(fā)生治安事件或火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、消防部門和業(yè)主單位報(bào)告，并協(xié)助公安、消防機(jī)關(guān)工作，做好相應(yīng)的調(diào)查取證工作。

11.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出辦公區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛的管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，機(jī)關(guān)內(nèi)部車輛實(shí)行定位停放，做到車輛停放有序，通行方便。

12．監(jiān)控設(shè)備必須24小時(shí)值守，監(jiān)控設(shè)備要定期維護(hù)和保養(yǎng)，保持采集的畫面圖像清晰。

13.重點(diǎn)部位的監(jiān)控要適時(shí)調(diào)整監(jiān)控角度，做到全方位跟蹤監(jiān)控，并做好影像資料的保存，建立資料備查檔案，未經(jīng)甲方同意不得自行銷毀。

14.確保各種消防設(shè)備、設(shè)施的完好，可隨時(shí)啟用。

15對(duì)保安人員每年進(jìn)行消防技能演練，熟練操作各種消防設(shè)備和器材。16.每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消防設(shè)施器材損壞需更換時(shí)，要查明原因并及時(shí)向甲方報(bào)告。

17.確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材隨時(shí)處于待發(fā)狀態(tài)，運(yùn)行和使用正常。

（六）衛(wèi)生保潔服務(wù)

1.區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)、道路等每天清掃一次并隨時(shí)保潔，做到目視干凈整潔，－3－

無(wú)垃圾雜物，浮塵污漬、積水、積雪、紙屑、煙頭等。

2.辦公區(qū)域、停車場(chǎng)綠化要定期清掃，發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物要隨時(shí)清理。及時(shí)清理雨水管落水口、排水溝內(nèi)的泥沙、雜物、雜草等，保持排水通暢。

3.果皮箱每周清洗一次，果皮箱內(nèi)的垃圾做到日產(chǎn)日清。4.照明燈保持潔凈，無(wú)積灰。

5.每天清掃大廳，過道、走廊等公共設(shè)施。保持地面清潔，無(wú)灰塵污漬，墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫現(xiàn)象。

6.開水間、衛(wèi)生間每日全面打掃至少兩次，清掃時(shí)懸掛標(biāo)識(shí)，做到地面、墻壁無(wú)灰塵、污漬、潔具無(wú)尿漬、污物、異味。

7.領(lǐng)導(dǎo)辦公室由專人保潔，確保每日上午、下午在領(lǐng)導(dǎo)入室前完成所有清潔整理工作。工作中不得翻閱文件、書刊，筆記等，嚴(yán)格做好保密工作；每年清洗領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室窗簾不少于一次。

（七）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

①機(jī)關(guān)辦公樓常綠植株約120盆（除冬季外，開花植株不少于30%；大型盆栽不少于50%），盆栽植株一律用陶瓷盆。

②投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)中包含上述花卉租賃及養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。花卉品種應(yīng)報(bào)發(fā)包人確定后再租賃、擺放。投標(biāo)人負(fù)責(zé)花卉租賃、養(yǎng)護(hù)、清理、更換等工作。應(yīng)發(fā)包人要求對(duì)花卉品種的調(diào)整，承包人不得拒絕，且不得要求調(diào)整合同金額，由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)由承包人自行承包。

八、其他要求

1.保潔和工作時(shí)間：全天候保潔，并完全保障甲方的會(huì)務(wù)服務(wù)需求；安全看護(hù)工作時(shí)間：全天候24小時(shí)。

2.成交供應(yīng)商必須服從采購(gòu)人具體的檢查驗(yàn)收方法、內(nèi)容、程序等的各項(xiàng)要求。

3.管護(hù)人員統(tǒng)一著裝、攜帶工具，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間內(nèi)必須在崗管護(hù)，保證上崗率。如遇汛、風(fēng)（旱）等特殊天氣，按規(guī)定到崗，處理應(yīng)急情況。

4.管護(hù)人員上崗前須接受管理方的崗前培訓(xùn)，合格后方能上崗。

5.管護(hù)單位自身也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管護(hù)工人的教育和培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能。

6.管護(hù)單位應(yīng)遵循相關(guān)安全準(zhǔn)則，加強(qiáng)安全管理，養(yǎng)護(hù)管理過程中所發(fā)生的一切安全責(zé)任及損失均由管護(hù)單位負(fù)責(zé)。

－4－

7.管護(hù)單位應(yīng)按照管理單位的要求開展志愿者服務(wù)。

三、投標(biāo)人資格要求 滿足政府采購(gòu)法二十二條

四、供貨（安裝、服務(wù)）周期

服務(wù)周期為一年。

五、付款方式

依據(jù)合同條款物業(yè)服務(wù)內(nèi)容按月支付。

六、采購(gòu)方式

競(jìng)爭(zhēng)性磋商。

七、評(píng)標(biāo)辦法的初步意見

依據(jù)銅陵市公共資源交易監(jiān)督管理局《銅陵市物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)審辦法》。

八、合同主要條款

市質(zhì)監(jiān)局物業(yè)服務(wù)合同書

甲方：銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 乙方：

為了規(guī)范物業(yè)管理、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，提高市質(zhì)監(jiān)局辦公區(qū)工作環(huán)境質(zhì)量，依據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，就市質(zhì)監(jiān)局辦公區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理，委托給乙方管理，并達(dá)成如下合同條款：

一、物業(yè)管理服務(wù)委托范圍

1、辦公樓公共區(qū)域的每日保潔。

2、市局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室、職工活動(dòng)中心、職工書屋等的保潔以及會(huì)議服務(wù)。市局領(lǐng)導(dǎo)辦公室每天保潔一次；會(huì)議室、接待室、職工活動(dòng)中心、職工書屋每周至少保潔一次，如有使用應(yīng)及時(shí)做好使用后的保潔工作。

停車場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生保潔。每周保潔1次。

辦公樓及停車場(chǎng)的安全保衛(wèi)值班及巡查工作。

辦公樓一臺(tái)電梯的巡檢工作以及監(jiān)督維保單位按時(shí)維保、檢修工作；因電梯事故造成的責(zé)任不在乙方此合同范圍。

辦公樓水、電等使用情況的巡查、維修報(bào)檢，在獲得甲方批準(zhǔn)后及時(shí)安排人員維修。

－5－3、4、5、6、7、辦公樓周邊綠化養(yǎng)護(hù)以及花卉擺放、更換、維護(hù)等服務(wù)。

8、甲方委托的其他事項(xiàng)。

二、物業(yè)管理服務(wù)，需達(dá)到以下要求：

1、辦公區(qū)域的保潔，原則上要達(dá)到省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)。路面無(wú)雜物、紙片；垃圾入袋；垃圾桶表面光亮無(wú)污跡；衛(wèi)生間清潔做到無(wú)異味。

2、對(duì)出入車輛做好登記和管理，辦公區(qū)域所有車輛要停放車位；維護(hù)好停車場(chǎng)停車秩序。

3、對(duì)進(jìn)入辦公樓內(nèi)人員進(jìn)行登記管理。

4、水、電等需維修的，保安若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主單位匯報(bào)，并按甲方要求實(shí)施維修。小修在2小時(shí)內(nèi)完成，大修視情況由甲方確定。

5、綠化養(yǎng)護(hù)以及花卉服務(wù)工作分為基本工作項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱基本工作）和定期工作項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱定期工作）兩部分?；竟ぷ魇侵敢话愕卣＞S護(hù)，即澆水、清理垃圾、防風(fēng)防汛、補(bǔ)值和防人為損壞及零星病蟲害防治、除雜草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除雜草、松土和全面病蟲害防治（綠化養(yǎng)護(hù)工作要求及檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）；

使用人員必須征得甲方同意，并服從甲方工作上的管理。所有物業(yè)工作人員，必須是素質(zhì)高、身體好、政治上無(wú)劣跡，身體健康無(wú)傳染病。物業(yè)工作人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等政府出臺(tái)的各類法定保險(xiǎn)，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

保安人員佩戴明顯標(biāo)志，著裝上崗； 出現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主或安全部門，采取有效措施減輕或避免重大損失，積極協(xié)助有關(guān)部門對(duì)發(fā)生的案件進(jìn)行處理； 遇重大接待、檢查等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)突擊做好衛(wèi)生工作。6、7、8、9、三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方：

1、有提出更換保安及保潔的權(quán)利。對(duì)保安和保潔有具有要求時(shí)，乙方應(yīng)滿足其要求。

2、甲方有根據(jù)變化提出合同內(nèi)容變更的權(quán)利，具體由雙方本著公平合理的原則協(xié)商確定。

3、乙方在認(rèn)真履行本合同條款的前提下，甲方應(yīng)按月如期、如數(shù)支付乙方的物業(yè)管理費(fèi)。

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)改進(jìn)工作。

5、發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)單方面提前終止本合同： 1）、發(fā)生重大盜竊； 2）、發(fā)生重大火災(zāi)或安全事故的；

－6－

3）、公共設(shè)施無(wú)特殊原因，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，又不及時(shí)搶修的;4)、人員更換3次及以上仍不能滿足甲方要求。

（二）乙方：

1、乙方承諾在市質(zhì)監(jiān)局上崗的員工，符合勞動(dòng)法等規(guī)定的要求，其養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等政府出臺(tái)的各類法定保險(xiǎn)，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

2、對(duì)辦公樓發(fā)生的盜竊、火災(zāi)等事故，經(jīng)調(diào)查與物業(yè)管理履職不到位相關(guān)的，乙方應(yīng)承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任。

3、對(duì)因保潔不到位，造成在各類檢查中，被批評(píng)或處理的（以文件為準(zhǔn)），出現(xiàn)一次扣除物業(yè)費(fèi)的2%。

4、因綠化養(yǎng)護(hù)不到位，造成花草、樹木思維的，根據(jù)價(jià)值給予不少于30%比例的賠償。

5、乙方維修需購(gòu)置材料時(shí)，應(yīng)事先得到甲方的書面同意，修理完畢時(shí)，甲方使用或管理部門簽字認(rèn)可后，甲方按程序及時(shí)給予報(bào)銷。

四、其它：

1、自2017年 月 日起至2018年 月 日止，合同期滿后，雙方可續(xù)簽合同，若延期執(zhí)行本合同，可重新約定。

2、本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章、代表人簽字后生效。未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：

年 月 日 年 月 日

－7－

－8－

第四篇：廣州市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司

廣州市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司

廣州市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司全資企業(yè)機(jī)構(gòu)，2004年上半年正式進(jìn)駐廣州。公司沿襲了萬(wàn)科物業(yè)優(yōu)良的管理模式和創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、工程

完善配套服務(wù)、房屋租售及綠化工程服務(wù)。

我們致力于向客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，具有萬(wàn)科特色的社區(qū)文化建設(shè)，創(chuàng)造健康豐盛的生活方式，引領(lǐng)鄰里關(guān)愛的生活氛圍，著力營(yíng)造文化內(nèi)涵豐富的和諧家園。

我們始終堅(jiān)持“以人為本”、“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參

與行業(yè)探討，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

我們注重對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，將人才作為企業(yè)的資本，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。

2004年至2006年，公司規(guī)模不斷壯大，擁有各類專業(yè)客戶服務(wù)、技術(shù)設(shè)備管理、綠化工程及維護(hù)、安全管理等專業(yè)人才700余名；公司先后接管了廣州萬(wàn)科城市花園、萬(wàn)科藍(lán)山花園、萬(wàn)科四季花城、萬(wàn)科城花園、萬(wàn)科天景花園以及萬(wàn)科地產(chǎn)寫字樓，管理面積120余萬(wàn)平方米。

2005年6月，廣州萬(wàn)科物業(yè)首個(gè)在管住宅小區(qū)——萬(wàn)科四季花城榮獲佛山園林式住宅小區(qū)稱號(hào)； 同年12月，全國(guó)萬(wàn)科物業(yè)的各管理處統(tǒng)一更名為“服務(wù)中心”，邁進(jìn)了物業(yè)管理時(shí)代的新紀(jì)元； 2006年4月，萬(wàn)科四季花城再次榮獲佛山市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)稱號(hào)，以“高尚物業(yè)，精致

管理”為核心內(nèi)容的萬(wàn)科物業(yè)品牌綻放出奪目的光彩；

2006年11月，公司順利通過國(guó)際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI對(duì)我司的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，更保證了公司的管理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地上升；

2006年12月，公司被廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)選舉為常務(wù)理事單位。

廣州萬(wàn)科物業(yè)將憑借優(yōu)勢(shì)的品牌資源，成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望。

第五篇：醫(yī)院物業(yè)管理

醫(yī)院物業(yè)管理

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)不斷細(xì)化，醫(yī)院作為物業(yè)的特殊類型，其管理也在逐步社會(huì)化、專業(yè)化，并越來越受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：一是綜合技術(shù)性強(qiáng)，二是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行。根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn)，醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1、環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒及管理。

2、安全檢查保衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車場(chǎng)的管理。

3、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理：要求24小時(shí)保證其正常運(yùn)行。

4、醫(yī)療的輔助服務(wù)：如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專業(yè)陪護(hù)等。

5、醫(yī)用垃圾的銷毀工作：要求統(tǒng)一管理，不能流失，防止感染。

6、醫(yī)院洗衣房的管理：分類處理、分類清洗。

以上只是醫(yī)院物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況及科室的需要，物業(yè)公司還可以提供以下服務(wù)：

1、協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。

2、協(xié)助科室做好物資配送。如：跑單取藥，送檢驗(yàn)標(biāo)本等。

3、便民服務(wù)：如開設(shè)禮品店、書店、咖啡廳、理發(fā)店等。

4、食堂管理：包括職工食堂、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐配送等都屬于醫(yī)院后勤的特殊服務(wù)內(nèi)容。

除了要做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，如何完善和創(chuàng)新特色和特殊服務(wù)是每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)必須要深思的問題，也是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。

醫(yī)院物業(yè)管理的具體要求如下：

(一)、環(huán)境衛(wèi)生及消毒

1、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作要嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是多種病原體大量存在的地方，極易造成疾病傳播和交叉感染。加上人流量大，病人的排泄物、嘔吐物、分泌物較多，因此對(duì)地面的清潔消毒頻次要求較高，防止病原菌擴(kuò)散。對(duì)清潔所用的器具要有明顯的嚴(yán)格的區(qū)分，不能混淆使用。傳染區(qū)和非傳染區(qū)的工具要有明顯的標(biāo)示予以區(qū)別。消毒隔離方面采用三級(jí)隔離制度。從“人”、“物”、“劑”三方面進(jìn)行消殺和隔離。

醫(yī)院需保持肅靜，要求清潔人員在實(shí)施作業(yè)時(shí)動(dòng)作要快、輕，盡可能減少噪音的出現(xiàn)。在使用機(jī)器設(shè)備時(shí)，要仔細(xì)安排好作業(yè)時(shí)間段，以免影響病人休息，并要對(duì)機(jī)器設(shè)備經(jīng)常維護(hù)，防止機(jī)械事故產(chǎn)生的附加噪音。在醫(yī)院的地面要保持干燥，不能出現(xiàn)濕滑現(xiàn)象，防止病人行動(dòng)不便而摔倒。

2、消毒殺菌工作。消毒殺菌工作主要是以除“四害”為主。老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑，因此要定期進(jìn)行消殺。對(duì)所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常出現(xiàn)的重點(diǎn)部位和蚊蠅滋生的地點(diǎn)了如指掌，并定期對(duì)疫情進(jìn)行檢測(cè)，確保消殺質(zhì)量。

3、對(duì)醫(yī)療廢物、垃圾處理的特殊要求。要求必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部對(duì)醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，對(duì)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾做好處理。醫(yī)療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類別分別置于相應(yīng)的包裝物或容器之內(nèi)。如：生活垃圾須放入黑色塑料袋，感染性廢物和需要焚燒的物品要放入黃色專用

塑料袋，損傷性廢物要放入防刺、防滲漏的容器內(nèi)，并不得回收。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)療廢物的收集與運(yùn)送都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，要求由專人收集、運(yùn)轉(zhuǎn)并且中途不得流失。每天運(yùn)送完畢后對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行徹底的消毒。同時(shí)，從事醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處理的人員必須要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，持證上崗。

（二）設(shè)備設(shè)施管理

1、醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施要求24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，并且要安全、可靠。水、電、空調(diào)、氧氣站、負(fù)壓吸引、緊急呼叫等系統(tǒng)必須要做到萬(wàn)無(wú)一失。醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設(shè)施、設(shè)備，一般都采用雙路供電或自主發(fā)電系統(tǒng)，要求保證隨時(shí)投入使用。在設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行監(jiān)護(hù)、維護(hù)保養(yǎng)方面必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

2、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)一般由專業(yè)公司承擔(dān)，物業(yè)管理工程服務(wù)人員僅承擔(dān)醫(yī)院房屋本體、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)。醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是今后物業(yè)管理企業(yè)需拓展的市場(chǎng)空間，作為創(chuàng)新服務(wù)來發(fā)展，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）消防、安全管理

1、消防工作是醫(yī)院安全工作的重點(diǎn)之一，每個(gè)月對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門、重點(diǎn)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，消除火災(zāi)隱患，防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多，加上醫(yī)用氧氣，一旦出現(xiàn)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此，必須加強(qiáng)對(duì)易燃危險(xiǎn)品的妥善處理，加強(qiáng)對(duì)氧氣站（房）的管理，嚴(yán)格規(guī)范操作。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非專業(yè)人員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，定期舉行消防演習(xí)，提高全體人員對(duì)消防安全工作的重視程度。

2、治安工作亦是醫(yī)院安全工作的重點(diǎn)。醫(yī)院是一個(gè)特殊場(chǎng)所，經(jīng)常由于醫(yī)患糾紛，發(fā)生打架斗毆事件，影響醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。另外，還有一些偷盜之徒想趁人之危，將病人的治病救人之錢盜為己有。因此，醫(yī)院的掛號(hào)處、住院處、交費(fèi)處等場(chǎng)所，應(yīng)是保安人員重點(diǎn)防范的區(qū)域，并應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)，有效防范治安案件的發(fā)生。

（四）導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)

為了病人就診方便，作為醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)管理部門可以向病人提供引導(dǎo)掛號(hào)、指導(dǎo)就診、標(biāo)本送達(dá)、安排檢查項(xiàng)目等服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色?？?，并耐心向病人解釋，熱情主動(dòng)、有禮貌、有問必答、百問不厭。

（五）酒店式禮賓服務(wù)

作為醫(yī)院物業(yè)特色管理服務(wù)之一的禮賓服務(wù)，將為醫(yī)患朋友提供人性化、溫馨的酒店式服務(wù)。從大廳門口的迎賓、商務(wù)接待、到會(huì)務(wù)服務(wù)，都彰顯了現(xiàn)代化醫(yī)院的規(guī)范與和諧。

醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式．在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)我們會(huì)不斷摸索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制、制度，使所有的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。我們更會(huì)不斷創(chuàng)新，科學(xué)地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位，不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵，建立人性化、星級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式。

醫(yī)院物業(yè)在任何城市都?xì)w屬于非普通住宅，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)執(zhí)行，物價(jià)局不給予下達(dá)政府指導(dǎo)價(jià)。價(jià)格形成的依據(jù)：

1、按照《物業(yè)條例》規(guī)定的成本項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成包括以下部分：

（一）服務(wù)及管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用）。

根據(jù)院方委托的服務(wù)或管理項(xiàng)目，接管的物業(yè)公司進(jìn)行測(cè)算，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雙方進(jìn)行協(xié)商，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。按合同約定執(zhí)行。