第一篇：物業(yè)管理服務招標需求

物業(yè)管理服務招標需求

一、招標項目概況：市農(nóng)業(yè)局占地面積8696平方米，建筑面積9150平方米；項目服務地址位于黃河十二路936號。

二、招標范圍:

1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、地面、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。

2、房屋筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等）維修、養(yǎng)護和管理。

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場、自行車棚、化糞池清掏）的維修、養(yǎng)護和管理。

4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，杜絕火災隱患。

5、公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）、辦公樓整棟大樓、公共場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運；公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

6、辦公樓一樓大堂及各樓層地面的打蠟養(yǎng)護；建筑物內(nèi)所有地毯定期吸塵、清潔。

7、建筑物內(nèi)外的日常擺花、節(jié)假日擺花等綠化租用擺放及養(yǎng)護，室外綠化的維護、管理、養(yǎng)護等。

8、公共區(qū)域白蟻防治、消毒及防蚊蟲、滅鼠服務。

9、交通、車輛行駛、停泊及進出大門的管理。

10、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

11、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

12、會議室專項客服管理。

13、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

14、中標人在投標文件中承諾的其他事項。

15、招標人與中標人協(xié)商后，認為有必要交物業(yè)公司管理的其它項目。

三、管理期限、預算資金

物業(yè)管理委托期限定為一年（試用期限三個月），自合同簽訂之日起計。

資金情況：（預算資金：26.4萬元）

四、物業(yè)管理標準及要求:

1、綜合管理：設(shè)置專職管理人員1名，負責制訂物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；定期對大廈設(shè)備設(shè)施進行檢查；全天24小時有專職客戶服務人員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢、建議和投訴，有回訪制度和記錄；處理各種報修，建立并落實維修服務承諾制；管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；公開服務標準、收費依據(jù)及標準；應用計算機系統(tǒng)等先進技術(shù)手段對辦公樓房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費等情況進行管理；全體員工著裝統(tǒng)一、工作規(guī)范，作風嚴謹，配戴有相片胸卡，按政府規(guī)定持證上崗；每年進行不少于一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高；建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。

2、保潔、綠化：

內(nèi)容：區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：a、庭院、門廳、走廊、會議室

每天利用業(yè)主上班休息時間徹底清掃門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設(shè)置辦公樓專職衛(wèi)生員2名對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內(nèi)停車場停車暢通，道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

b、綠化：設(shè)置專職綠化工1名，負責大樓外圍、內(nèi)部、天臺、屋頂不低于國家規(guī)定的《二級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護標準；確保綠地清潔；為大樓公共區(qū)域提供綠植和盆景租擺。及時對樓內(nèi)外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

3、電梯：乙方需配備專職電梯管理員1名（有資格證），每天清潔、擦拭電梯門、電梯箱內(nèi)不銹鋼面。衛(wèi)生維護人員須每天隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

4、衛(wèi)生間：每早對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，定時放置清香球和噴灑空氣清新劑，保證無異味；每天早上為樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)提供衛(wèi)生紙，衛(wèi)生間公共區(qū)域提供擦手紙，且該紙須為中檔品牌用紙。

5、化糞池：定時清理、保證正常使用。

6、保安

內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)保安人員（年齡不超過55歲）2名，以保證業(yè)主的人身、財產(chǎn)、消防等方面的安全。

a、值勤 保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。B、來訪登記 對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進行辦公樓。

c、停車場

場內(nèi)的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，嚴防偷盜和交通事故發(fā)生。

d、其它突發(fā)事件 嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

7、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班管理，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

8、消防設(shè)備 定期對消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，做好記錄，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事或隱患及時處理并上報有關(guān)部門。

8、小修

內(nèi)容：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完成等級為目的的日常養(yǎng)護工程。標準：

a、電氣 隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，造價200元以內(nèi)小范圍的新增電氣線路、設(shè)備安裝，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。

b、水暖 上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換。c、土建 房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、柱板、瓷磚和門窗洞口的修復。

d、設(shè)備 各種機械和電器設(shè)備的簡單修復。如：各種設(shè)備控制柜，供電開關(guān)，窗簾等。e、其它維修項目 業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：室內(nèi)要求裝其他設(shè)施，辦公桌椅簡單維修、更換各種門鎖等。

f、維修率 維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

9、電梯、變頻水泵、制冷循環(huán)水泵、制冷機組

內(nèi)容：對以上設(shè)備進行日常運行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障隱患要及時處理，對可能出現(xiàn)的突發(fā)故障要有處置預案。使設(shè)備運行率達到98%以上。制定設(shè)備運行的安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，保養(yǎng)記錄等。對設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

10、供電、供水、供暖

內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)維修人員1名，對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運作，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服務好。標準： a、運行記錄 做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù)，計劃停電、停水、停氣前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備正常運行。b、檢修記錄 依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

日常保養(yǎng) 定期對破損和設(shè)施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

c、事故處理 發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當事人的責任及受教育情況。

d、應急情況處理 接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內(nèi)到位并立即修復，在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

e、費用統(tǒng)計 設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

11、特約服務

內(nèi)容：設(shè)置專職會務人員（35歲以下女性）1名，為局辦公樓大小會議室提供清掃、保潔、禮儀服務。確保每次會議召開前具有一個清新、優(yōu)雅的環(huán)境。

a、清掃 每天清掃一次，定期進行徹底保潔。對會議室的地毯進行日常清掃，發(fā)現(xiàn)空鼓及時修復。

b、擦洗 隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾倒垃圾、礦泉水瓶等。c、門窗 門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗，百葉窗要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

d、物品擺放 室內(nèi)物品要擺放整齊。

e、室內(nèi)環(huán)境 定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。有花木的會議室要做好養(yǎng)護工作，其時澆水。

f、服務 會前要擺好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會場，達到隨時使用條件。

五、物業(yè)管理費用結(jié)算：

1、付款方式：本項目的物業(yè)管理服務費以中標價常規(guī)物業(yè)費和實際支出的暫列金額人民幣按每二個月支付。

2、采購人每二月按照中標人物業(yè)服務狀況簽署付款憑證后撥款。

3、最終合同金額根據(jù)招標人所列暫列金額項目的實際支出和常規(guī)物業(yè)費確定。

六、投標價格及物業(yè)管理經(jīng)費

1、本項目物業(yè)費采用常規(guī)物業(yè)費加暫列金額，包括物業(yè)公司成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤等一切應盡費用，設(shè)衛(wèi)生紙采購項目的暫列金15000元，設(shè)維修材料費項目暫列金17000元。常規(guī)物業(yè)費應包括以下內(nèi)容：

（1）行政費用，包括：員工、管理人員、的工資吃住、社保費用以及辦公經(jīng)費等。（2）建筑物維護費。

（3）公共設(shè)備維護費，包括：供電、弱電、消防、電梯、給排水、空調(diào)等系統(tǒng)維護費。（4）辦公樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、辦公家具的維修費。（5）公共設(shè)施維護費（6）治安保衛(wèi)費

（7）環(huán)境清潔衛(wèi)生費。（8）綠化維護費（9）法定稅費

（10）物業(yè)管理傭金

（11）招標范圍有關(guān)項目內(nèi)容要求所列的各項指定費用。

（12）辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間芳香球、擦手紙、清潔用具、維修工具采購費。

2投標人應根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標； 3投標人的報價不得超過財政預算限額； 4投標人的投票報價，應是本項目招標范圍和招標文件及合同條款上所列的各項內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復，并以投標人在投標文件中提出的綜合單價或總價為依據(jù)。

5、投標人不得期望通過索賠等方式獲取補償，否則，除可能遭到氣絕外，還可能將被作為不良行為記錄在案，各投標人在投標報價時，應充分考慮投標報價的風險。

6、中標人根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購單位簽訂的物業(yè)管理委托合同，對該物業(yè)實行統(tǒng)一管理，綜合服務，自主經(jīng)營，自負盈虧。

七、注意事項

1、中標方人員管理與甲方無關(guān)，社會滋事及任何情況下造成的傷殘致命均與甲方無關(guān)；

2、中標人不得將項目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)終止合同，并要求中標人賠償相應損失。

3、本說明中的暫列金額是指在總價的基礎(chǔ)上預先留出的價款，等到合同簽訂后實際發(fā)生時據(jù)實支付。

勘察地點：黃河十二路936號。聯(lián)系人：蘇小兵。

聯(lián)系電話：***

第二篇：招標需求說明書

競爭性談判-需求說明書

（參考）

行政部：

為配合**開業(yè)慶典活動籌備安排，特向貴部提出慶典活動項目招標（競爭性談判）需求，具體說明如下：

一、招標（競爭性談判）內(nèi)容：

**開業(yè)慶典系列活動項目承辦單位招標（競爭性談判）。

二、招標（競爭性談判）項目的基本需求：

（一）活動整體安排：

根據(jù)改制工作進度安排，**擬于2009年**月中下旬獲批成立，并擬于**月**日舉行開業(yè)儀式慶典活動，活動內(nèi)容擬包括：

1、開業(yè)慶典儀式：

（1）時間安排：**月**日上午（時長約為1小時）。

（2）地點安排：**大廈東廣場

（3）出席人數(shù)：擬邀請省、市各級領(lǐng)導和重要嘉賓合計約250人。

（4）主要流程：A、省、監(jiān)管單位、市、農(nóng)商行領(lǐng)導分別致辭。

B、主要領(lǐng)導共同揭牌儀式。

C、**公益捐贈儀式。

2、開業(yè)慶典晚宴：

（1）時間安排：**月**日晚上（時長約為2小時）。

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（2）地點安排：擬于**香格里拉大酒店（**廳）或**路**酒店（國際宴會廳）。

（3）出席人數(shù)：擬邀請省、市各級領(lǐng)導和重要嘉賓合計約500人。

（4）主要流程：A、省、市領(lǐng)導致辭。

B、主要領(lǐng)導祝酒儀式。

C、表演助興（如歌舞、魔術(shù)、雜技等）及現(xiàn)

場抽獎環(huán)節(jié)。

（二）承辦工作要求：

1、本次慶典活動項目執(zhí)行工作中的客戶邀請、禮品購置、宴席餐飲、媒體投放等均由我單位另行安排，承辦單位提交的投標方案內(nèi)容應包括：

（1）對活動整體流程的策劃，并提供相應的策劃方案書、時間進度和分工安排表等書面材料。

（2）對會場宣傳布置的構(gòu)思，要求宣傳布置范圍以**大廈為中心、輻射周邊1000米內(nèi)主要路段，包括各項平面設(shè)計、物料設(shè)計、舞臺設(shè)計等，并提供相應的平面設(shè)計稿、三維效果圖、物料清單等。

（3）對節(jié)目和演員的建議，包括歌舞、雜技、魔術(shù)等，并提供相應的節(jié)目和演員情況介紹、費用報價等；中標后可根據(jù)我單位實際要求進行調(diào)整變更，并負責具體聯(lián)系邀請和彩排協(xié)調(diào)等工作。

（4）對司儀和導演的推薦，包括開業(yè)儀式司儀1人、晚宴司

儀2人、晚宴導演1人，并提供相應的個人介紹材料、費用報價等；中標后可根據(jù)我單位實際要求進行調(diào)整變更，并負責具體聯(lián)系邀請和彩排協(xié)調(diào)等工作。

（5）對公益捐贈舉措的建議，包括與國內(nèi)外知名慈善機構(gòu)、官方組織等的捐贈合作，提供相關(guān)機構(gòu)情況、捐贈模式等情況介紹，中標后協(xié)助我單位聯(lián)系溝通。

（6）對活動執(zhí)行協(xié)調(diào)措施的說明，包括戶外活動可能涉及的消防、環(huán)保、治安等公共安全問題，及施工質(zhì)量、效率和安全性問題，提供相關(guān)解決措施說明；中標后需負責執(zhí)行消防、城管、環(huán)保、公安等相關(guān)申報程序。

（7）除上述內(nèi)容外，對我單位臨時補充要求的回復。

2、針對上述要求，我單位制定了“宣傳策劃基本要求說明”（見本需求附件1），各投標單位須以此基本要求說明為基礎(chǔ)制定整體活動方案，并在投標方案中對開業(yè)慶典儀式和開業(yè)慶典晚會分別進行報價（含稅），報價表應列明估算的相關(guān)尺寸、數(shù)量、材質(zhì)等內(nèi)容，各項報價應合理、真實、具備可操作性。

3、中標單位須適應我單位內(nèi)部的法律文書審核和財務報批支付等流程規(guī)定，并統(tǒng)一提供中標公司發(fā)票。本次慶典活動項目費用將按30%預付、30%二期、40%尾款方式分三次支付，其中預付款于合同簽定后五個工作日內(nèi)支付，二期款于實施當天前五個工作日內(nèi)支付，尾款將于活動結(jié)束后十個工作日內(nèi)結(jié)清。

（三）投標公司資質(zhì)要求：

1、投標單位應為國內(nèi)綜合實力較強、行業(yè)信譽較好的公關(guān)策劃/品牌傳播/廣告制作公司，注冊資本需折合人民幣200萬元（含）以上，登記在職員工30人（含）以上；

2、投標單位應具備成熟完善的分工架構(gòu)和服務流程，自有專職策劃及客服人員5人以上、高級設(shè)計人員5人以上、專業(yè)工程人員10人以上，有曾為三家以上國內(nèi)知名大型企業(yè)策劃執(zhí)行各類大型慶典活動的成功案例。自設(shè)大型制作工廠或具備國內(nèi)4A評級（含）以上的廣告公司將優(yōu)先考慮；

3、投標單位主要辦公場所應在本市區(qū)范圍內(nèi)。

4、投標單位應根據(jù)上述要求提供相關(guān)證明文件、文字和圖片介紹資料。

三、招標建議：

1、每一投標單位必須同時承辦開業(yè)慶典儀式和開業(yè)慶典晚會兩項活動；

2、中標單位數(shù)量：壹個。

3、建議評標方式：投票法。由我單位開業(yè)慶典活動領(lǐng)導小組組成評委會，根據(jù)投標單位的綜合實力、策劃創(chuàng)意、整體報價等，投票選出中標候選單位，報單位領(lǐng)導審批確定后公布。

4、我單位可根據(jù)實際需要對“宣傳策劃基本要求說明”的項目內(nèi)容進行增減。

5、投標單位須提交資料包括：

（1）開業(yè)慶典活動整體策劃方案（含報價）；

（2）投標單位相關(guān)資質(zhì)證明文件、文字和圖片介紹資料；

（3）我單位要求的其他資料。

6、考慮到慶典活動籌備時間較緊，建議本次招標（競爭性談判）流程于**月**日前完成并公布結(jié)果。

附件：**慶典活動宣傳策劃基本要求說明

**辦公室年月日

第三篇：物業(yè)管理項目需求

物業(yè)管理項目需求

采購單位：銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

一、項目基本情況、項目背景、采購內(nèi)容

銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局位于銅官區(qū)北京中路678號，建筑面積2565平方米。現(xiàn)需對辦公樓的保潔、會議服務、園區(qū)綠化、安保、設(shè)施設(shè)備保障等購買物業(yè)管理服務。預算控制數(shù)：152856元

上述內(nèi)容及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實際可能會有誤差，各供應商應自行勘察現(xiàn)場，并在投標報價時綜合考慮，中標后一律不做調(diào)整。

二、技術(shù)方案或服務內(nèi)容、范圍

服務項目包括：銅陵質(zhì)監(jiān)局規(guī)定區(qū)域內(nèi)室內(nèi)外的保潔、安保、設(shè)備維護維修、綠化養(yǎng)護、物業(yè)管理等。

（一）供配電系統(tǒng)管理

1.水電工必須具有相關(guān)操作證書，電梯管理人員具有電梯管理員證書，嚴格按操作規(guī)程進行維保，確保甲方水電以及設(shè)施設(shè)備的安全；如出現(xiàn)管理責任事故，均由乙方承擔。

2.配電房保持清潔衛(wèi)生，各種警示牌齊全，安全工具齊全。定期檢查變壓器、高壓變壓器設(shè)備、低壓配電設(shè)備的閘刀、開關(guān)的動、靜觸頭和接線螺栓，確保接觸良好。

3.保證各種用電設(shè)備、設(shè)施、室內(nèi)外照明、燈飾，正常使用。

4.檢查及維修、維護必須做好記錄，建立設(shè)備管理檔案，做全設(shè)備管理臺帳、臺卡，建立日巡，月查、年檢制度。

5.各種用電設(shè)施、設(shè)備做到隨壞隨修，需要更換的零配件及時更換。

（二）弱電系統(tǒng)管理

1.定期檢修、維護各種弱電系統(tǒng)，確保電話、互聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控、會議音響、視頻系統(tǒng)等正常使用。

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2.負責各種弱電設(shè)備的管理，保持機房衛(wèi)生清潔，無灰塵，各種設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

（三）給排水設(shè)施管理

1.對公共飲水器每半年清洗并消毒一次，消毒清洗時做到無二次污染。如水箱出現(xiàn)損壞，滲漏現(xiàn)象應及時修理，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)變質(zhì)、異味應隨時消毒。

2.要保持衛(wèi)生間、淋浴室清潔衛(wèi)生和良好的通風照明，地面排水暢通，無積水。

3.化糞池、雨污管每季巡查一次，每年清淤一次。保持出入口暢通，池蓋無破損，無污漬、污物。

4.落水管，落水口保持完好，出現(xiàn)開裂、破損等現(xiàn)象應及時更換和維修，冬季應對受凍水管進行保溫。

5.出現(xiàn)非內(nèi)部故障停水時，負責通知主管部門并及時聯(lián)系相關(guān)部門排除故障。負責室外供水設(shè)施的管理和維護保養(yǎng)，做到隨時使用都能保持正常狀態(tài)。

（四）電梯管理（委托專業(yè)的、有資質(zhì)的維保公司）

1.保證電梯正?？煽康剡\行，降低電梯故障率，防止電梯事故的發(fā)生，規(guī)范電梯日常安全管理和作業(yè)人員的行為。

2.電梯實施專人負責管理，負責每年的電梯年檢工作，處理日常出現(xiàn)的故障和定期檢查檢修保障電梯的日常運行，并做好電梯應急預案。

（五）保安服務

1.保安人員實行兩班制24小時上崗執(zhí)勤。

2.保安人員必須思想政治素質(zhì)較高、溝通能力較強、忠于職守、嚴守紀律、五官端正、身體健康。上崗前接受崗前培訓，具備安全保衛(wèi)知識和技能，能及時處理和應對突發(fā)事件。

3.熟悉轄區(qū)環(huán)境，掌握物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)和文件。

4.上崗時精神飽滿，儀容儀表規(guī)范整齊，姿態(tài)良好，舉止文明。執(zhí)勤時不吸煙，不吃零食，不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，不彎腰駝背、前傾后靠，杜絕睡崗溜崗現(xiàn)象.－2－

5.安全護衛(wèi)工具配備齊全，妥善保管，交換班制度完善，當班、交換班記錄齊全。

6.對來辦事的人員做好登記，引導工作，態(tài)度要溫和，語言要文明，說普通話。對來投訴的群眾要配合有關(guān)部門作好秩序的維護并積極做好人員疏導，防止人員在辦公區(qū)內(nèi)聚眾鬧事，影響正常辦公。

7.保安人員要定崗定責，并做好流動巡邏。白天兩小時巡邏一次，夜間20：00以后每小時巡邏一次，對重點區(qū)域、重點部位不定時巡邏。

8.在巡邏過程中應加強安全、防盜、防火、浸水等重點防范措施的落實，發(fā)現(xiàn)可疑情況或可疑響聲應立即查明原因，及時處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員或陌生人應進行盤問、登記。

9.區(qū)域范圍內(nèi)禁止擺放各種流動攤點，閑雜人員不準進入辦公區(qū)域。10.當發(fā)生治安事件或火災時，保安人員應及時向公安機關(guān)、消防部門和業(yè)主單位報告，并協(xié)助公安、消防機關(guān)工作，做好相應的調(diào)查取證工作。

11.加強對進出辦公區(qū)域內(nèi)的機動車輛的管理，引導車輛有序通行、停放，機關(guān)內(nèi)部車輛實行定位停放，做到車輛停放有序，通行方便。

12．監(jiān)控設(shè)備必須24小時值守，監(jiān)控設(shè)備要定期維護和保養(yǎng)，保持采集的畫面圖像清晰。

13.重點部位的監(jiān)控要適時調(diào)整監(jiān)控角度，做到全方位跟蹤監(jiān)控，并做好影像資料的保存，建立資料備查檔案，未經(jīng)甲方同意不得自行銷毀。

14.確保各種消防設(shè)備、設(shè)施的完好，可隨時啟用。

15對保安人員每年進行消防技能演練，熟練操作各種消防設(shè)備和器材。16.每月對消防設(shè)施進行一次安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消防設(shè)施器材損壞需更換時，要查明原因并及時向甲方報告。

17.確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材隨時處于待發(fā)狀態(tài)，運行和使用正常。

（六）衛(wèi)生保潔服務

1.區(qū)域內(nèi)的停車場、道路等每天清掃一次并隨時保潔，做到目視干凈整潔，－3－

無垃圾雜物，浮塵污漬、積水、積雪、紙屑、煙頭等。

2.辦公區(qū)域、停車場綠化要定期清掃，發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物要隨時清理。及時清理雨水管落水口、排水溝內(nèi)的泥沙、雜物、雜草等，保持排水通暢。

3.果皮箱每周清洗一次，果皮箱內(nèi)的垃圾做到日產(chǎn)日清。4.照明燈保持潔凈，無積灰。

5.每天清掃大廳，過道、走廊等公共設(shè)施。保持地面清潔，無灰塵污漬，墻面無蜘蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫現(xiàn)象。

6.開水間、衛(wèi)生間每日全面打掃至少兩次，清掃時懸掛標識，做到地面、墻壁無灰塵、污漬、潔具無尿漬、污物、異味。

7.領(lǐng)導辦公室由專人保潔，確保每日上午、下午在領(lǐng)導入室前完成所有清潔整理工作。工作中不得翻閱文件、書刊，筆記等，嚴格做好保密工作；每年清洗領(lǐng)導辦公室、會議室窗簾不少于一次。

（七）綠化養(yǎng)護服務

①機關(guān)辦公樓常綠植株約120盆（除冬季外，開花植株不少于30%；大型盆栽不少于50%），盆栽植株一律用陶瓷盆。

②投標人的投標報價中包含上述花卉租賃及養(yǎng)護等費用。花卉品種應報發(fā)包人確定后再租賃、擺放。投標人負責花卉租賃、養(yǎng)護、清理、更換等工作。應發(fā)包人要求對花卉品種的調(diào)整，承包人不得拒絕，且不得要求調(diào)整合同金額，由此帶來的風險由承包人自行承包。

八、其他要求

1.保潔和工作時間：全天候保潔，并完全保障甲方的會務服務需求；安全看護工作時間：全天候24小時。

2.成交供應商必須服從采購人具體的檢查驗收方法、內(nèi)容、程序等的各項要求。

3.管護人員統(tǒng)一著裝、攜帶工具，堅守崗位，工作時間內(nèi)必須在崗管護，保證上崗率。如遇汛、風（旱）等特殊天氣，按規(guī)定到崗，處理應急情況。

4.管護人員上崗前須接受管理方的崗前培訓，合格后方能上崗。

5.管護單位自身也應加強對管護工人的教育和培訓工作，努力提高業(yè)務技能。

6.管護單位應遵循相關(guān)安全準則，加強安全管理，養(yǎng)護管理過程中所發(fā)生的一切安全責任及損失均由管護單位負責。

－4－

7.管護單位應按照管理單位的要求開展志愿者服務。

三、投標人資格要求 滿足政府采購法二十二條

四、供貨（安裝、服務）周期

服務周期為一年。

五、付款方式

依據(jù)合同條款物業(yè)服務內(nèi)容按月支付。

六、采購方式

競爭性磋商。

七、評標辦法的初步意見

依據(jù)銅陵市公共資源交易監(jiān)督管理局《銅陵市物業(yè)管理服務項目招標評審辦法》。

八、合同主要條款

市質(zhì)監(jiān)局物業(yè)服務合同書

甲方：銅陵市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 乙方：

為了規(guī)范物業(yè)管理、維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，提高市質(zhì)監(jiān)局辦公區(qū)工作環(huán)境質(zhì)量，依據(jù)中華人民共和國《合同法》和《物業(yè)管理條例》，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，就市質(zhì)監(jiān)局辦公區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理，委托給乙方管理，并達成如下合同條款：

一、物業(yè)管理服務委托范圍

1、辦公樓公共區(qū)域的每日保潔。

2、市局領(lǐng)導辦公室、會議室、接待室、職工活動中心、職工書屋等的保潔以及會議服務。市局領(lǐng)導辦公室每天保潔一次；會議室、接待室、職工活動中心、職工書屋每周至少保潔一次，如有使用應及時做好使用后的保潔工作。

停車場進行衛(wèi)生保潔。每周保潔1次。

辦公樓及停車場的安全保衛(wèi)值班及巡查工作。

辦公樓一臺電梯的巡檢工作以及監(jiān)督維保單位按時維保、檢修工作；因電梯事故造成的責任不在乙方此合同范圍。

辦公樓水、電等使用情況的巡查、維修報檢，在獲得甲方批準后及時安排人員維修。

－5－3、4、5、6、7、辦公樓周邊綠化養(yǎng)護以及花卉擺放、更換、維護等服務。

8、甲方委托的其他事項。

二、物業(yè)管理服務，需達到以下要求：

1、辦公區(qū)域的保潔，原則上要達到省級文明單位的標準。路面無雜物、紙片；垃圾入袋；垃圾桶表面光亮無污跡；衛(wèi)生間清潔做到無異味。

2、對出入車輛做好登記和管理，辦公區(qū)域所有車輛要停放車位；維護好停車場停車秩序。

3、對進入辦公樓內(nèi)人員進行登記管理。

4、水、電等需維修的，保安若發(fā)現(xiàn)應及時向業(yè)主單位匯報，并按甲方要求實施維修。小修在2小時內(nèi)完成，大修視情況由甲方確定。

5、綠化養(yǎng)護以及花卉服務工作分為基本工作項目（簡稱基本工作）和定期工作項目（簡稱定期工作）兩部分?；竟ぷ魇侵敢话愕卣＞S護，即澆水、清理垃圾、防風防汛、補值和防人為損壞及零星病蟲害防治、除雜草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除雜草、松土和全面病蟲害防治（綠化養(yǎng)護工作要求及檢查驗收標準詳見附件）；

使用人員必須征得甲方同意，并服從甲方工作上的管理。所有物業(yè)工作人員，必須是素質(zhì)高、身體好、政治上無劣跡，身體健康無傳染病。物業(yè)工作人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等政府出臺的各類法定保險，由乙方負責承擔。

保安人員佩戴明顯標志，著裝上崗； 出現(xiàn)異常情況及時通知業(yè)主或安全部門，采取有效措施減輕或避免重大損失，積極協(xié)助有關(guān)部門對發(fā)生的案件進行處理； 遇重大接待、檢查等活動時，應突擊做好衛(wèi)生工作。6、7、8、9、三、雙方的權(quán)利和義務

（一）甲方：

1、有提出更換保安及保潔的權(quán)利。對保安和保潔有具有要求時，乙方應滿足其要求。

2、甲方有根據(jù)變化提出合同內(nèi)容變更的權(quán)利，具體由雙方本著公平合理的原則協(xié)商確定。

3、乙方在認真履行本合同條款的前提下，甲方應按月如期、如數(shù)支付乙方的物業(yè)管理費。

4、甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理工作進行監(jiān)督、指導，乙方應根據(jù)甲方的要求及時改進工作。

5、發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)單方面提前終止本合同： 1）、發(fā)生重大盜竊； 2）、發(fā)生重大火災或安全事故的；

－6－

3）、公共設(shè)施無特殊原因，不能正常運轉(zhuǎn)的，又不及時搶修的;4)、人員更換3次及以上仍不能滿足甲方要求。

（二）乙方：

1、乙方承諾在市質(zhì)監(jiān)局上崗的員工，符合勞動法等規(guī)定的要求，其養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等政府出臺的各類法定保險，由乙方負責承擔。

2、對辦公樓發(fā)生的盜竊、火災等事故，經(jīng)調(diào)查與物業(yè)管理履職不到位相關(guān)的，乙方應承擔法律規(guī)定的責任。

3、對因保潔不到位，造成在各類檢查中，被批評或處理的（以文件為準），出現(xiàn)一次扣除物業(yè)費的2%。

4、因綠化養(yǎng)護不到位，造成花草、樹木思維的，根據(jù)價值給予不少于30%比例的賠償。

5、乙方維修需購置材料時，應事先得到甲方的書面同意，修理完畢時，甲方使用或管理部門簽字認可后，甲方按程序及時給予報銷。

四、其它：

1、自2017年 月 日起至2018年 月 日止，合同期滿后，雙方可續(xù)簽合同，若延期執(zhí)行本合同，可重新約定。

2、本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章、代表人簽字后生效。未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商，可簽訂補充協(xié)議。

本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：

年 月 日 年 月 日

－7－

－8－

第四篇：物業(yè)管理招標程序

物業(yè)管理的招標程序主要分為如下8個步驟： 1.成立招標領(lǐng)導小組

招標人在政府房地產(chǎn)行政主管部門指導、監(jiān)督下，成立招標領(lǐng)導小組，確定招標方式、內(nèi)容、招標條件和投標企業(yè)的范圍，并對招標過程中可能出現(xiàn)的問題和不確定的風險進行預測：制訂相應的防范控制體系;編制招標文件;發(fā)布招標公告或投標邀請書;對投標人進行資格審查;向投標人發(fā)放招標文件和提供相關(guān)技術(shù)資料;組織投標人現(xiàn)場踏勘和答疑;制訂標底和評標方法;發(fā)布中標結(jié)果等。

2.編制招標文件

招標人應當根據(jù)物業(yè)管理項目的特點和需要，在招標前完成招標文件的編制。招標文件應包括以下內(nèi)容：(1)招標人及招標項目簡介，包括招標人名稱、地址、聯(lián)系方式、項目基本情況、物業(yè)管理用房的配備情況等;(2)物業(yè)管理服務內(nèi)容及要求，包括服務內(nèi)容、服務標準等;(3)對投標人及投標書的要求，包括投標人的資格、投標書的格式、主要內(nèi) 容等;(4)評標標準和評標辦法;(5)招標活動方案，包括招標組織結(jié)構(gòu)、開標時間及地點等;(6)物業(yè)服務合同的簽訂說明;(7)其他事項的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書的10日前，提交與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件、招標公告或者招標邀請書、招標文件和法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料，報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

3.公布招標公告或發(fā)出投標邀請書

招標人采取公開招標方式的，應通過公共媒介發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布招標公告。

招標公告應當載明招標人的名稱和地址，招標項目的基本情況以及獲取招標文件的辦法等事項。招標人采取邀請招標方式的，應當向3個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書，投標邀請書應當包含上述招標公告載明的事項。

4.發(fā)放招標文件

招標文件的發(fā)放應當按照招標公告或投標邀請函規(guī)定的時間、地點向投標方提供，也可以通過網(wǎng)絡下載的方式進行。除不可抗力的因素外，招標人或招標代理機構(gòu)在發(fā)布招標公告和發(fā)出投標邀請函后不得終止招標。

一安排投標人會議，即標前會議。標前會議一般安排在投標物業(yè)現(xiàn)場，在投標人進行現(xiàn)場踏勘后召開，標前會議的目的在于解答投標人提出的各類問題。

招標人應當確定投標人編制投標文件所需要的合理時間。公開招標的物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于20日。招標人需要對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，以書面形式通知所有的招標文件收受人。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。

5.投標申請人的資格預審

實行投標資格預審的物業(yè)管理項目，招標人應當在招標公告或者投標邀請書中載明資格預審的條件和獲取資格預審文件的辦法。資格預審文件一般應當包括資格預審申請書格式、申請人須知，以及需要投標申請人提供的企業(yè)資質(zhì)文件、業(yè)績、技術(shù)裝備、財務狀況和擬派出的項目負責人與主要管理人員的簡歷、業(yè)績等證明材料。

經(jīng)資格預審后，公開招標的招標人應當向資格預審合格的投標申請人發(fā)出資格預審合格通知書，告知獲取招標文件的時間、地點和方法，并同時向不符合資格的投標申請人告知資格預審結(jié)果。在資格預審合格的投標申請人過多時，可以由招標人從中選擇不少于5家資格預審合格的投標申請人。

6.接受投標文件

投標人應按照招標文件規(guī)定的時間和地點接受投標文件。投標人在送達投標文件時，招標人應檢驗文件是否密封或送達時間是否符合要求，符合者發(fā)給回執(zhí)，否則招標人有權(quán)拒絕或作為廢標處理。投標書遞交后，在投標截止期限前，投標人可以通過正式函件的形式調(diào)整報價及作補充說明。

招標人不得向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標投標的其他情況。

7.成立評標委員會

招標人或招標代理負責組建評標委員會，評標委員會由招標人的代表與物業(yè)管理專家組成，專家從房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標專家?guī)熘胁扇‰S機抽取的方式確定。評標委員會的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的z/3。評標委員會成員的名單在開標前應嚴格保密。與投標人有利害關(guān)系的人員不得作為評標委員會的成員。

評標委員會成員應當客觀、公正地履行職責，遵守職業(yè)道德，對所提出的評審意見承擔個人責任。評標委員會成員不得與任何投標人或者與招標結(jié)果有利害關(guān)系的人進行私下接觸，不得收受投標人、中介人、其他利害關(guān)系人的財物或者其他好處。

[FS:PAGE] 8.開標、評標和中標(1)開標

開標應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行;開標地點應當為招標文件中預先確定的地點。開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。開標應當按照下列規(guī)定進行：由投標人或者其推

選的代表檢查投標文件的密封情況，也可以由招標人委托的公證機構(gòu)進行檢查并公證。經(jīng)確認無誤后，由工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內(nèi)容。在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件，在開標時都應當由招標人當眾予以拆封。開標過程應當進行記錄，并由招標人存檔備查。

(2)評標

開標過程結(jié)束后應立即進入評標程序。評標由評標委員會負責，除現(xiàn)場答辯部分外，評標應當在嚴格保密的情況下進行。評標委員會負責根據(jù)招標文件規(guī)定的要求和評分方式、標準進行評標，評標采取集中會議的方式對所有的投標文件進行嚴格的審查和比較，評標一般采用綜合評議和百分制量化的評分方法。

評標委員會可以用書面形式要求投標人對投標文件中涵義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說明。投標人應當采用書面形式進行澄清或者說明，其澄清或者說明不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。在評標過程中召開現(xiàn)場答辯會的，應當事先在招標文件中說明，并注明所占的評分比重。評標委員會應當按照評標文件的評標要求，根據(jù)標書評分、現(xiàn)場答辯等情況進行綜合評標。評標委員會應當按照招標文件確定的評標標準和方法，對投標文件進行評審和比較，并對評標結(jié)果簽字確認。評標委員會經(jīng)評審，認為所有投標文件都不符合招標文件要求的，可以否決所有投標。依法必須進行招標的物業(yè)管理項目的所

有投標被否決的，招標人應當重新招標。評標委員會完成評標后，應當向招標人提出書面評標報告，闡明評標委員會對各投標文件的評審和比較意見，并按照招標文件規(guī)定的評標標準和評標方法，推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人。當確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人。

(3)中標及簽訂合同

招標人應當在投標有效期截止時限30日前確定中標人。投標有效期應當在招標文件中載明。招標人應當向中標人發(fā)出中標通知書，同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人，并返還其投標書。招標人應當自確定中標人之日起15日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。備案資料應當包括開標評標過程、確定中標人的方式及理由、評標委員會的評標報告、中標人的投標文件等資料。委托代理招標的，還應當附招標代理委托合司。

招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同;招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。招標人無正當理由不與中標人簽訂合同，給中標人造成損失的，招標人應當給予賠償。

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第五篇：物業(yè)管理招標文件

華盛錦盈嘉園物業(yè)管理招標文件

第一部分 投標邀請

按照國務院《物業(yè)管理條例》和三水區(qū)建設(shè)局關(guān)于前期物業(yè)管理招投標的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)決定對華盛錦盈嘉園的物業(yè)管理服務進行邀請招標。茲邀請合格投標人以密封標書的方式前來投標。

一、招標項目的簡要說明

本項目位于佛山市三水區(qū)西南街道口岸大道與口岸二街交界處。本項目規(guī)劃設(shè)計的物業(yè)類型為：以小高層為主的商住小區(qū)。

本項目總用地面積32508.6平方米。

本項目總建筑面積75179.08平方米。其中商鋪及其他面積:2753.06平方米,首層架空面積:997.58平方米,半地下室車庫:11056.38平方米,小車位:460個(地上166個,車庫294個),摩托車位:69個.本項目共計建筑物14幢（其中11層住宅12幢，6層住宅3幢）； 本項目共計住宅單元：533個

二、項目開工和竣工交付使用時間

本項目于年月開工建設(shè)，共分期開發(fā)建設(shè)。第一期工程計劃于年 月竣工并交付使用；整個建設(shè)項目于年月全部建成竣工交付使用。

三、物業(yè)管理用房的配置情況

1、物業(yè)管理企業(yè)辦公等用房：建筑面積為平方米；坐落位置：。

六、保證金的繳納

1、投標人在領(lǐng)取招標書的同時繳納投標保證金2000元整。未中標者在招標人與中標人簽訂物業(yè)服務合同后5日內(nèi)退還保證金，不計利息。投標前所發(fā)生的一切費用由投標人自行承擔。

2、未按規(guī)定提交投標保證金的投標，將被視為投標無效。

七、投標地點：華盛錦盈嘉園售樓部

八、投標截止時間2009年5月20日，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標文件不接受。

九、招投標說明會：2009 年5月10 日9 時30 分約請投標人共同踏勘招標物業(yè)現(xiàn)場并舉行說明會。

十、投標人可在收到招標文件以后自行組織查看現(xiàn)場。

十一、開標時間、地點

1、開標時間：2009年5月25日9時30分

2、開標地點：佛山市三水區(qū)建設(shè)局6樓會議室

第二部分 技術(shù)規(guī)范及要求

本物業(yè)的環(huán)境設(shè)施設(shè)備具體技術(shù)規(guī)范與要求如下：

一、物業(yè)管理服務的內(nèi)容

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護；

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護；

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護和管理；

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理；

5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調(diào)和管理；

6、物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務；

7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務費用的帳務管理；

8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務；

二、物業(yè)管理服務的要求

1、按專業(yè)化的要求配置管理服務人員；

2、物業(yè)管理服務與收費質(zhì)價相符；

三、物業(yè)管理服務標準

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理服務標準

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理服務標準

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通服務標準

4、公共綠化的養(yǎng)護和管理標準

5、車輛停放管理服務標準

6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務標準

7、裝飾裝修管理服務標準

8、物業(yè)檔案資料管理標準

9、其他服務標準

四、物業(yè)服務費的結(jié)算形式（包干制/酬金制）。

五、主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明(詳見附件1)。

六、公建配套設(shè)施及說明(詳見附件2)。

第三部分 投標人須知

一、總則說明

（一）適用范圍

1、本招標文件僅適用于本項目的物業(yè)管理服務。

（二）定義

1、“招標方”系指第一部分所指的組織本次招標的招標機構(gòu)。

2、“投標方”系指向招標方提交投標文件的物業(yè)管理企業(yè)。

（三）合格的投標方

1、經(jīng)過本次招標的資格預審確認為合格的投標人稱為合格的投標方。

（四）投標費用

1、無論投標過程中的做法和結(jié)果如何，投標方自行承擔所有與參加投標有關(guān)的全部費用。

二、投標文件的編寫

（一）投標文件格式

1、投標方應按招標文件提供的投標文件格式填寫。

2、管理服務理念和目標

結(jié)合本項目的規(guī)劃布局，建筑風格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務定位、目標。

3、項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度

編制項目管理機構(gòu)、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責、內(nèi)部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

4、管理服務人員配置

根據(jù)物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。

5、根據(jù)物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準制定的物業(yè)管理服務方案

（1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案；

（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務方案；

（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述；

（7）綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護、保養(yǎng)方案；

6、物業(yè)維修和管理的應急措施

（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；

（2）本項目范圍突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；

（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應急措施；

（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；

（6）消防應急措施。

7、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。

8、智能化設(shè)施的管理與維修方案。

9、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項的應對預案。

10、提供（《業(yè)主臨時公約》/《業(yè)主公約》）的建議稿。

（二）投標報價

1、投標方應根據(jù)招標文件的要求寫明本項目的物業(yè)管理總收費報價金額、分項收費報價金額及測算依據(jù)。投標方只允許有一個報價，招標方不接受有任何選擇的報價。

（三）投標文件的份數(shù)和簽署

1、投標方應根據(jù)本招標文件的要求，編制投標書共3套，并明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準。

2、投標文件須打印并由投標方法定代表人簽署和加蓋公章。

3、電報、電話、傳真形式的投標概不接受。

三、投標文件遞交的要求和無效

1、投標文件的密封

投標方應將投標文件密封，并標明投標方的名稱、地址、投標項目名稱及正本或副本。

2、投標文件的修改和撤銷

（1）投標人在投標截止時間之前可書面通知招標人補充修改或撤回已提交的投標文件。經(jīng)補充修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。投標人在投標截止時間之后送達的補充或者修改的內(nèi)容無效。

（2）投標方對投標文件修改或補充的書面材料應按招標文件的規(guī)定進行編寫、密封、標注和遞交，并注明“修改或補充投標文件”字樣。

3、投標文件有下列情形之一的，投標文件無效：

（1）未密封的；

（2）未加蓋投標單位法定代表人與投標單位印章的；

（3）未能按照招標文件要求編制的；

（4）逾期送達的；

（5）附有招標人不能接受條件的。

四、開標和評標

1、開標的方法與程序

2、評標標準和評標辦法

（1）招標方根據(jù)有關(guān)規(guī)定組建評標委員會，本項目的評標委員會成員共設(shè)5人。其中，招標人指派1人，三水區(qū)建設(shè)局1人，由招標人從市物業(yè)管理評標專家名冊中采取隨機抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員3人。

（2）評標標準

（3）評標辦法

五、中標人的確定及物業(yè)服務合同的簽訂

（一）中標人的確定

1、招標方在投標截止之日起30日內(nèi)（最長不超過30日）確定中標人。

2、招標方在確定中標人之日起3日內(nèi)以書面形式向中標人發(fā)出中標通知書。中標通知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力。

3、招標人在向中標人發(fā)出中標通知書的同時，將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人，并返還其投標書。

（二）悔標責任

中標人接到中標通知書7日后（最長不超過30日），無正當理由不與招標人按照招標文件和中標人的投標文件簽訂相應的物業(yè)服務合同的，中標無效，投標保證金不予退還。超過投標保證金數(shù)額的，對超過部分按賠償；

（三）物業(yè)服務合同的簽訂說明

最低報價不是被授予合同的保證。

（四）物業(yè)服務合同的簽訂

1、中標方按中標通知書指定的時間、地點與招標人參照物業(yè)管理主管部門制定的示范文本格式簽訂物業(yè)服務合同。

2、招標文件、中標通知書、中標方的投標文件及其澄清文件，均為簽訂物業(yè)服務合同的依據(jù)。

第四部分 其他事項

1、本項目物業(yè)服務費收取標準，按照中標價格確定。

2、招標人發(fā)現(xiàn)投標人在投標過程中如有違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實取消本次投標資格，已經(jīng)中標的取消中標資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟損失，招標人有權(quán)要求予以賠償。

3、投標人應表明對招標人在投標邀請書、招標文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應表明投標文件連同招標人的中標通知書均具有法律約束力；

5、投標人應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書、法人代表的授權(quán)委托書等證明文件，并概要介紹本公司的基本狀況、管理業(yè)績等情況。

第五部分 附件

附件1：

本物業(yè)主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明

一、給水、排水、排污設(shè)施設(shè)備配置狀況。

二、供電、供氣設(shè)施設(shè)備配置狀況。

三、垃圾處理設(shè)施設(shè)備配置狀況。

四、小區(qū)出入口共計處；分設(shè)在路，路和路。

五、小區(qū)智能化設(shè)備的配置。

六、設(shè)施設(shè)備的主要技術(shù)參數(shù)和指標。

附件2：

本項目公建配套設(shè)施及說明