第一篇：關(guān)于員工乘坐出租車的管理辦法

關(guān)于員工乘坐出租車的管理辦法

第一條目的

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)院員工外出乘坐出租車管理，根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條適用范圍

1.本辦法所述員工外出辦事是指員工在學(xué)院正常工作時(shí)需要外出、辦理公事、聯(lián)系業(yè)務(wù)、加班等情況，不包括離開合肥市外出出差所乘交通工具，外出出差交通另按員工差旅費(fèi)開支規(guī)定執(zhí)行；

2.本辦法適用于學(xué)院全體員工。第三條原則

1.市內(nèi)外出辦事遵循效率與節(jié)約相結(jié)合原則； 2.履行手續(xù)原則。第四條具體要求

1.學(xué)院員工外出辦事，本著節(jié)約原則，應(yīng)盡量乘坐市內(nèi)普通公交車輛（公交車、地鐵），由于學(xué)院辦公地址相對偏遠(yuǎn)，考慮到員工在特殊、緊急情況下出行方便，又無公務(wù)車輛接送，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或行政處批準(zhǔn)后也可乘坐出租車。

2.員工乘坐出租車，外出辦事，若存在一路辦理多件事務(wù)，應(yīng)使用最優(yōu)路線，不可繞路。

3.若存在多人在相近時(shí)間需要乘坐出租車，應(yīng)2-3人乘坐一輛出租車，使用最優(yōu)路線，順路到達(dá)。

4.加班但不可乘坐出租車的情況：非緊急安排、在公交車運(yùn)行時(shí)間內(nèi)、學(xué)生處的晨練晨跑。

5.員工外出辦事，需事先在行政處填寫《“的士”申請表》（表見附件），或者事后返回學(xué)院及時(shí)到行政處補(bǔ)辦，（超過2個(gè)工作日沒有辦理補(bǔ)辦手續(xù)，將不再報(bào)銷）。

6.員工乘坐出租車，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或行政處批準(zhǔn)后，出租車發(fā)票經(jīng)行政處簽字、財(cái)務(wù)處審核后予以報(bào)銷，學(xué)院將不另外給予報(bào)銷其他交通費(fèi)用。

第五條可乘出租車的標(biāo)準(zhǔn) 1.員工因公提取、攜帶少量現(xiàn)金外出辦事，無公務(wù)車接送，可乘坐出租車（若金額在10000元以上則必須使用學(xué)院公務(wù)車）；

2.攜帶學(xué)院重要保密文件、光盤、音像制品及貴重物品，無公務(wù)車接送，可乘坐出租車；

3.攜帶學(xué)院相關(guān)印章、相關(guān)證照等重要證照外出辦事，無公務(wù)車接送，可乘坐出租車；

4.接送一般客人、一般合作伙伴，無公務(wù)車接送，可乘坐出租車（重要客戶要使用公務(wù)車輛）；

5.部門領(lǐng)導(dǎo)要求提前上班或加班，又無公交車乘坐，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或行政處批準(zhǔn)后，可乘坐出租車；

6.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急公務(wù)，無公務(wù)車接送，可乘坐出租車。第六條其它

1.學(xué)院有權(quán)對執(zhí)行中存在問題進(jìn)行修改調(diào)整；

2.本辦法由行政處負(fù)責(zé)解釋，過程中未盡事宜，將另補(bǔ)充規(guī)定； 3.本辦法從即日起執(zhí)行。

行政處 2018年05月14日

附：

第二篇：乘坐出租車有哪些禮儀要求

1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。

（2）上車時(shí)，年長者或女士先上；下車時(shí)，年輕者或男士先下。

（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時(shí)隨其他雜物隨身帶走。

特別提示：在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

第三篇：出租車管理辦法

泰州市城市公共汽車客運(yùn)管理辦法

泰政發(fā)[2001]184號

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)城市公共汽車客運(yùn)管理，保障經(jīng)營者、從業(yè)人員和乘客的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱城市公共汽車（以下簡稱公共汽車），是指在城市內(nèi)按固定線路行駛、固定站點(diǎn)停靠的公共客車。

第三條 縣級以上人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共汽車客運(yùn)的監(jiān)督管理工作。

計(jì)劃、經(jīng)貿(mào)、公安、工商、安全生產(chǎn)監(jiān)督、規(guī)劃等部門，按照各自的法定職責(zé)，做好公共汽車客運(yùn)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

第四條 公共汽車客運(yùn)貫徹全面規(guī)劃，統(tǒng)一管理，公平競爭，協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。

公共汽車客運(yùn)的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃和國民經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計(jì)劃。

第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理

第五條 從事公共汽車客運(yùn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)具備下列條件： ㈠經(jīng)營者必須是依照法律規(guī)定設(shè)立的企業(yè)；

㈡有技術(shù)狀況達(dá)到二級以上、品牌經(jīng)國家認(rèn)可的中、高檔客車(15座以上)，新辦公司應(yīng)有品牌經(jīng)國家認(rèn)可的中、高檔新車；

㈢有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所和資金； ㈣有合格的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員； ㈤有配套的經(jīng)營管理制度；

㈥有安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安部門認(rèn)可的安全生產(chǎn)管理體系。

第六條 從事公共汽車客運(yùn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)取得交通部門核發(fā)的下列客運(yùn)資格證件：

㈠經(jīng)營者的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證；

㈡車輛的道路運(yùn)輸證件； ㈢從業(yè)人員的服務(wù)資格證件。

第七條 擬從事公共汽車客運(yùn)經(jīng)營的單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乜h級以上交通部門提出書面申請，交通部門應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起30日內(nèi)，作出審核決定。符合條件的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第十二條的規(guī)定取得經(jīng)營權(quán)；不符合條件的，交通部門應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

外地注冊的道路運(yùn)輸經(jīng)營者在本市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立公共汽車客運(yùn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本市所在地縣級以上人民政府交通主管部門核準(zhǔn)。

第八條 經(jīng)營者持道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，并持車輛牌證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，到交通部門領(lǐng)取車輛營運(yùn)證件。

第九條 交通部門應(yīng)當(dāng)對公共汽車客運(yùn)的從業(yè)人員進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的，發(fā)給服務(wù)資格證件，確定從業(yè)人員的上崗服務(wù)范圍。第十條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受交通部門對其經(jīng)營條件的審驗(yàn)。

經(jīng)營者無正當(dāng)理由超過6個(gè)月未經(jīng)營的，或者審驗(yàn)不合格的并在規(guī)定期限內(nèi)仍不符合經(jīng)營條件的，由縣級以上人民政府交通主管部門注銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件或者道路運(yùn)輸證件，并書面告知工商行政管理機(jī)關(guān)。

第十一條 經(jīng)營者發(fā)生合并、分立、歇業(yè)，或者變更名稱、項(xiàng)目等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向交通、工商部門提出申請，并辦理客運(yùn)資格證件、營業(yè)執(zhí)照的變更、注銷手續(xù)。

經(jīng)營者變更線路、營運(yùn)車輛數(shù)、營運(yùn)時(shí)間、行車間隔和售票方式等，應(yīng)當(dāng)向交通部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第十二條 公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償使用，市政府另行制定有償使用的具體辦法。

經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)的，雙方應(yīng)向交通部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理有關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，辦理手續(xù)期間不得影響正常營運(yùn)；原通過行政審批方式無償取得的線路經(jīng)營權(quán)不得轉(zhuǎn)讓，由交通部門在本辦法實(shí)施后收回。

第十三條 公共汽車客運(yùn)經(jīng)營者有下列行為之一的，３年內(nèi)不得申請客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)：

㈠被取消客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)的；

㈡未經(jīng)批準(zhǔn)放棄未到期客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)的；

㈢拒不執(zhí)行縣級以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性任務(wù)的。第三章 營運(yùn)服務(wù)管理 第十四條 公共汽車客運(yùn)經(jīng)營者必須遵守下列規(guī)定：

㈠建立健全營運(yùn)管理、車輛檢修、安全行駛、車容衛(wèi)生、投訴處理等規(guī)章制度，并制定服務(wù)規(guī)范；

㈡建立和落實(shí)運(yùn)輸安全責(zé)任制，定期進(jìn)行安全檢查，保障運(yùn)輸安全；

㈢營運(yùn)車輛上發(fā)生詐騙、敲詐勒索、盜竊、搶劫等違法犯罪時(shí)，經(jīng)營者、駕乘人員應(yīng)當(dāng)設(shè)法制止，及時(shí)報(bào)警；

㈣執(zhí)行物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)部門監(jiān)制的專用發(fā)票；

㈤按規(guī)定向交通部門報(bào)送營運(yùn)報(bào)表，接受交通部門對其營運(yùn)資料的查閱；

㈥服從縣級以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)救災(zāi)、戰(zhàn)備等緊急運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度；

㈦按照批準(zhǔn)的線路、營運(yùn)車數(shù)、營運(yùn)時(shí)間、行車間隔等組織營運(yùn)；

㈧變更線路、站點(diǎn)以及暫停營運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)提前５天報(bào)告交通部門批準(zhǔn)并在各站點(diǎn)公告；對因不可抗力造成的變更線路、站點(diǎn)以及暫停營運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告交通部門并及時(shí)公告；

㈨采取無人售票方式的，其車輛和班次應(yīng)當(dāng)符合無人售票營運(yùn)條件，并在主要站點(diǎn)提供零錢兌換服務(wù)。

第十五條 公共汽車駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

㈠持證上崗、服務(wù)標(biāo)志齊全；

㈡遵守交通規(guī)則和防治噪聲污染的有關(guān)規(guī)定，禁止超員載客；

㈢不得擅自拆卸車內(nèi)安全、服務(wù)設(shè)施；

㈣按規(guī)定出具車資發(fā)票；

㈤按照核準(zhǔn)的線路走向、班次正點(diǎn)運(yùn)行，提供報(bào)站提示服務(wù)，報(bào)清線路名稱、走向及?？空久?，不得擅自縮線、改線，不得溜站或者站外上、下客；

㈥維護(hù)車廂內(nèi)的正常秩序，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得將垃圾掃出車外污染路面。

第十六條 公共汽車營運(yùn)時(shí)必須符合下列規(guī)定：

㈠車輛、機(jī)具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范要求，保持技術(shù)狀況完好；

㈡證件齊全、牌照清晰，設(shè)施齊全，車容整潔；定期對車輛及其內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，保證車輛清潔衛(wèi)生； ㈢在規(guī)定的位置標(biāo)明經(jīng)營者的名稱、標(biāo)識、編號和監(jiān)督投訴電話；

㈣在車廂內(nèi)規(guī)定的位置張貼線路價(jià)格表和乘車規(guī)則；

第十七條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘車規(guī)則，并按規(guī)定支付車資。乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員、乘務(wù)員有權(quán)拒絕為其提供營運(yùn)服務(wù)。第四章 場、站管理

第十八條 公共汽車客運(yùn)場、站，是指經(jīng)交通部門批準(zhǔn)設(shè)置的，供公共汽車停放、上下乘客的場所。

第十九條 公共汽車客運(yùn)場、站的建設(shè)由交通部門會同有關(guān)部門按照公共客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃組織實(shí)施。

第二十條 公共汽車客運(yùn)場、站的設(shè)置，必須經(jīng)交通部門審核后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。公共汽車客運(yùn)場、站由產(chǎn)權(quán)單位或者其委托的經(jīng)營單位負(fù)責(zé)管理。

公共汽車客運(yùn)場、站竣工，應(yīng)當(dāng)經(jīng)交通部門會同有關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可使用。

第二十一條 公共汽車客運(yùn)場、站應(yīng)當(dāng)向全行業(yè)開放，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得將公共汽車客運(yùn)場、站關(guān)閉、拆除或者挪作他用，不得從事危害公共汽車客運(yùn)場、站安全的活動。

第二十二條 公共汽車客運(yùn)場、站管理單位，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

㈠按規(guī)定設(shè)置乘車須知和里程價(jià)格表，公布監(jiān)督投訴電話和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

㈡建立管理責(zé)任制度，維護(hù)營運(yùn)秩序，禁止拉客和拒絕載客；

㈢保持公共汽車客運(yùn)場、站環(huán)境的整潔；

㈣按照物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，使用稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票；

㈤線路途中的?？空九茟?yīng)當(dāng)保持完好、清晰，標(biāo)明本站站名、首末班次、沿線站名；

㈥發(fā)生重大或者緊急情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并向交通部門報(bào)告。第五章 監(jiān)督管理

第二十三條 交通和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對公共汽車客運(yùn)行為實(shí)施監(jiān)督管理，查處違法行為，維護(hù)經(jīng)營者和有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查人員在依法實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，被檢查單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十四條 交通部門應(yīng)當(dāng)對公共汽車客運(yùn)經(jīng)營者實(shí)行考核管理制度，定期向社會公布經(jīng)營者經(jīng)營質(zhì)量信息。

第二十五條 交通和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立公共汽車客運(yùn)經(jīng)營者違法經(jīng)營投訴舉報(bào)受理制度，接受社會監(jiān)督。對投訴舉報(bào)，交通和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。

投訴舉報(bào)人投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供有效證據(jù)。被投訴舉報(bào)者及其所在公司，應(yīng)當(dāng)配合交通和其他有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

第二十六條 交通部門依法進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無道路運(yùn)輸證從事公共汽車客運(yùn)活動，可以中止其運(yùn)行，并責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。

中止經(jīng)營者車輛運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)縣級以上人民政府交通部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，出具由省交通部門統(tǒng)一印制的中止車輛運(yùn)行憑證，并在7日內(nèi)作出處理決定。當(dāng)場中止車輛運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。經(jīng)營者接受處理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)日恢復(fù)營運(yùn)。

交通部門對中止運(yùn)行的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。因經(jīng)營者自身原因，發(fā)生的費(fèi)用和車輛的自然損耗，由其自行承擔(dān)。

第二十七條 交通和其他有關(guān)部門應(yīng)公正執(zhí)法，對所屬監(jiān)督檢查人員加強(qiáng)教育，對監(jiān)督檢查人員的違法行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，依法處理。

監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公執(zhí)法，廉潔奉公。在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，出示行政執(zhí)法證件，監(jiān)督檢查人員不得少于兩人。第六章 法律責(zé)任

第二十八條 違反本辦法有關(guān)規(guī)定，擾亂公共汽車客運(yùn)經(jīng)營秩序的，由縣級以上交通部門責(zé)令改正，并依法實(shí)施行政處罰。

第二十九條 無道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件從事公共汽車客運(yùn)經(jīng)營活動的，沒收違法所得，并處以五千元以上二萬元以下的罰款。

有道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件但無道路運(yùn)輸證件從事公共汽車客運(yùn)經(jīng)營活動的，責(zé)令改正，對車輛每輛處以五百元以上二千元以下的罰款。第三十條 無正當(dāng)理由未按照批準(zhǔn)的線路、經(jīng)營區(qū)域運(yùn)行的，責(zé)令改正，處以五百元以上一千元以下的罰款；不經(jīng)交通部門批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)的，沒收違法所得，取消線路經(jīng)營權(quán)。

第三十一條 無故在途中更換車輛或者將乘客移交他人運(yùn)送的，處以五百元以上三千元以下的罰款。

第三十二條 公共汽車客運(yùn)經(jīng)營者未建立和落實(shí)運(yùn)輸安全責(zé)任制的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門限期改正，逾期不改正，存在重大安全隱患的，責(zé)令其停業(yè)整頓。發(fā)生重、特大交通事故的，依法追究駕駛員和道路運(yùn)輸經(jīng)營者的法律責(zé)任，交通部門可以暫扣、直至吊銷其道路運(yùn)輸證件。

第三十三條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議、不起訴，又不履行行政處罰決定的，作出處罰決定的機(jī)關(guān)可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第三十四條 交通、公安等部門及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公執(zhí)法，接受群眾監(jiān)督。實(shí)施行政處罰時(shí)，必須遵守處罰程序。發(fā)生以權(quán)謀私、敲詐勒索、刁難經(jīng)營者的；違反法定權(quán)限、程序執(zhí)法的；對投訴舉報(bào)超過期限未作處理、答復(fù)的；濫用自由裁量權(quán)，作出不適當(dāng)行政處罰決定的；以及違反法律、法規(guī)其他規(guī)定的，由上級機(jī)關(guān)對單位負(fù)責(zé)人及其直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章 附則

第三十五條 本辦法自2002年1月1日起施行。

第四篇：關(guān)于因公乘坐出租車的管理規(guī)定

關(guān)于外出公干辦事乘坐交通工具及相關(guān)費(fèi)用管理規(guī)定

第一條：目的

為了便于管理及有效控制辦公成本，提高日常辦事效率，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二條：適用范圍

本規(guī)定所述員工外出辦事指員工在公司正常工作時(shí)需要外出（限昆明市內(nèi)）公干、聯(lián)系業(yè)務(wù)等情況，不包括離開昆明市外出出差所乘交通，外出出差交通另按員工出差管理辦法執(zhí)行。

本規(guī)定的員工是指公司一般員工及總公司下派印章管理人員。第三條：具體規(guī)定

1、公司員工外出辦事需用車，應(yīng)事先向綜合辦申請使用公務(wù)車，經(jīng)綜合辦同意后，在公司的用車記錄表上進(jìn)行登記，方可帶車外出辦事。

2、如公務(wù)車無法滿足出行要求時(shí)，本著節(jié)約原則，員工應(yīng)盡量選擇乘坐市內(nèi)普通公交車輛（公交車、地鐵），原則上不允許乘坐出租車。

3、在公司公務(wù)車無法滿足出行條件時(shí)，且有特殊緊急公務(wù)需要辦理時(shí)，員工可向綜合辦申請乘坐出租車，在填報(bào)《乘坐出租車申報(bào)單》后經(jīng)綜合辦批準(zhǔn)后可乘坐出租車。

4、如有緊急情況需打車，員工可電話告知綜合辦，事后補(bǔ)填《乘坐出租車申報(bào)單》。第四條：費(fèi)用報(bào)銷

財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的行程及出行方式審核報(bào)銷金額，對于出租車出行要以申報(bào)單為附件，以實(shí)際發(fā)生金額具體填寫報(bào)銷金額，票面金額超過實(shí)際報(bào)銷金額的應(yīng)的發(fā)票的正面上注明實(shí)報(bào)金額。第五條：本規(guī)定自印發(fā)之日其施行。第六條：本規(guī)定由公司綜合辦負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：出租車管理辦法

安慶市出租汽車客運(yùn)管理辦法

（征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范出租汽車客運(yùn)經(jīng)營行為，提高出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法》（省人民政府令第242號）等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及其管理活動。

本辦法所稱出租汽車客運(yùn)，是指使用5座以下小型客車，按照乘客要求提供客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。

第三條 市人民政府加強(qiáng)對出租汽車客運(yùn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城市發(fā)展情況，組織有關(guān)部門編制城市出租汽車客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對出租汽車運(yùn)力投放實(shí)行總量調(diào)控，保障出租汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。

第四條 市出租汽車管理領(lǐng)導(dǎo)小組是本市出租汽車行業(yè)管理的議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)審定出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃；

（二）確定經(jīng)營權(quán)使用方式；

（三）監(jiān)督出租汽車管理辦法的執(zhí)行；

（四）決定其它有關(guān)出租汽車管理的重大事項(xiàng)。

第五條 市交通運(yùn)輸行政主管部門是本市出租汽車行業(yè)的主管部門。其所屬的市出租汽車管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

市公安、財(cái)政、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、人社、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市管理等部門按照各自職責(zé)，共同做好出租汽車管理工作。

第六條 出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展、城市建設(shè)相適應(yīng)，按市場需求實(shí)行統(tǒng)一管理、總量控制。市區(qū)出租汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、新增運(yùn)力投放計(jì)劃和出租汽車公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，由市交通行政主管部門會同有關(guān)部門編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第七條 出租汽車客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和便民的原則。

出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競爭，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第八條 鼓勵出租汽車經(jīng)營者實(shí)行規(guī)?；?、集約化經(jīng)營，推行公司化管理。鼓勵和推進(jìn)出租汽車行業(yè)的科技進(jìn)步，推廣使用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，建立完善先進(jìn)的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)。

第九條 依法成立的出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)及協(xié)會章程加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)自律管理。

第二章 經(jīng)營許可

第十條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營實(shí)行出租汽車經(jīng)營資格許可、車輛營運(yùn)許可和駕駛員從業(yè)資格許可制度。

第十一條 申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量的資金；

（二）有符合本辦法第十三條規(guī)定的車輛及配套設(shè)施、設(shè)備；

（三）有符合規(guī)定的固定的停車場所；

（四）有符合本辦法第十四條規(guī)定條件的駕駛員；

（五）有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；

（六）有健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十二條 從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的車輛必須符合下列要求：

（一）符合國家機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件、營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)動車尾氣排放要求，并經(jīng)檢測合格；

（二）安裝出租汽車頂燈、空車待租標(biāo)志和經(jīng)檢定合格的出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表：

（三）噴涂出租汽車客運(yùn)標(biāo)志；

（四）安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電招服務(wù)系統(tǒng)等車載終端設(shè)備；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

禁止使用農(nóng)用運(yùn)輸車、摩托車、機(jī)動三輪車、非機(jī)動車、電動自行車等不符合國家營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營。

第十三條 出租汽車駕駛員實(shí)行從業(yè)資格制度。出租汽車駕駛員應(yīng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)類別的機(jī)動車駕駛證；

（二）身體健康，年齡不超過60周歲；

（三）有3年以上駕齡且無重大以上交通責(zé)任事故記錄； 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家和省、市出租車從業(yè)資格管理規(guī)定，經(jīng)考試合格取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格后方可從事出租汽車營運(yùn)活動。

第十四條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)對取得出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者核發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證。

出租汽車經(jīng)營權(quán)以單車為計(jì)算單位，每個(gè)經(jīng)營權(quán)僅限于所核準(zhǔn)的車輛使用。

第十五條 申請從事出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關(guān)材料。

出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，做出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證，并向申請人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運(yùn)證;不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并說明理由。

第十六條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運(yùn)證及出租汽車駕駛員從業(yè)資格證進(jìn)行定期審驗(yàn)，經(jīng)審驗(yàn)合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營。具體辦法由出租汽車管理機(jī)構(gòu)另行制定。

第十七條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證，車輛營運(yùn)證。

出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者需要暫停或者終止出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在暫?；蛘呓K止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)。終止經(jīng)營的，4

應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后10日內(nèi)將出租汽車經(jīng)營資格證交回原許可機(jī)關(guān)，并辦理有關(guān)注銷手續(xù)。

第十八條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者變更法定代表人、注冊地址或者更新車輛，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚬芾頇C(jī)構(gòu)辦理變更登記。

出租汽車客運(yùn)經(jīng)營企業(yè)合并、分立、變更股權(quán)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。

第十九條 出租車客運(yùn)經(jīng)營者在經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)需要更新車輛的，應(yīng)當(dāng)向出租車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請，市出租汽車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)做出決定，更新車輛符合規(guī)定條件的，變更車輛道路運(yùn)輸證；不符合規(guī)定條件的，不予變更。因更新退出營運(yùn)的車輛，應(yīng)拆除營運(yùn)標(biāo)志。

第二十條 有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)注銷其出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證：

（一）出租汽車經(jīng)營期限屆滿的：

（二）取得出租汽車經(jīng)營資格證后6個(gè)月內(nèi)無正當(dāng)理由未投入營運(yùn)，或者在經(jīng)營期限內(nèi)連續(xù)6個(gè)月未營運(yùn)的；

（三）出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證依法被撤銷或者吊銷的；

（四）出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者終止經(jīng)營的；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三章 經(jīng)營權(quán)管理

第二十一條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期限為6年。

第二十二條 本辦法實(shí)施后新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)應(yīng)通過招標(biāo)等公開、公平的方式確定經(jīng)營者并實(shí)行公司化經(jīng)營。

第二十三條 本辦法實(shí)施前現(xiàn)運(yùn)營的出租汽車經(jīng)營權(quán)采用平穩(wěn)過渡的方式確定經(jīng)營者，實(shí)行公司化經(jīng)營的出租汽車企業(yè)可優(yōu)先取得經(jīng)營權(quán)，具體方案由市交通運(yùn)輸行政主管部門提出，經(jīng)市人民政府同意后實(shí)施。

第二十四條 取得出租汽車經(jīng)營權(quán)后的出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與出租汽車管理機(jī)構(gòu)簽訂《出租汽車經(jīng)營權(quán)使用合同》，并按本辦法的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，方可開始營運(yùn)。

第二十五條 出租車經(jīng)營者在營運(yùn)兩年后可以轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，受讓方應(yīng)當(dāng)符合本辦法第十二條所規(guī)定的條件。出租車經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的應(yīng)當(dāng)與受讓方共同向市出租車管理機(jī)構(gòu)提出申請，市出租車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)做出準(zhǔn)予轉(zhuǎn)讓或不準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓的決定。

出租車經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓出租經(jīng)營權(quán)的，原有效期不變。新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)以及無償延續(xù)的出租汽車經(jīng)營權(quán)不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。

第二十六條 出租車經(jīng)營者需要延續(xù)出租車經(jīng)營權(quán)有效期的，應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營權(quán)屆滿3個(gè)月前向出租車管理機(jī)構(gòu)提出申請。出租車管理機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等情況，在其經(jīng)營權(quán)屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)決定。逾期未作出決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。

經(jīng)營者在規(guī)定期限內(nèi)未申請延續(xù)出租車經(jīng)營權(quán)有效期的，視為放棄出租車經(jīng)營權(quán)。

國家、省對出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后的處理有新規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十七條 個(gè)體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)委托出租汽車企業(yè)實(shí)施服務(wù)與管理。雙方應(yīng)當(dāng)簽訂統(tǒng)一格式的合同并報(bào)市出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案。

第四章 管理與服務(wù)

第二十八條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督檢查；

（二）嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門審定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定使用稅務(wù)部門監(jiān)制的票據(jù)；

（三）依法辦理乘客意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和法律法規(guī)規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；

（四）按照規(guī)定安裝和使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)，電召服務(wù)系統(tǒng)，車載終端設(shè)備；

（五）制定服務(wù)規(guī)范，落實(shí)安全行車、治安防范等制度，加強(qiáng)對駕駛員的法制安全教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

（六）與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，按政策規(guī)定參加社會保險(xiǎn)，并報(bào)出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案；

（七）按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車及配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢測，確保各項(xiàng)技術(shù)性能良好；

（八）建立健全車輛及駕駛員檔案管理，按時(shí)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料;

（九）建立乘客投訴受理制度，配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)及時(shí)處理乘客的投訴。

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第二十九條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）隨車攜帶車輛營運(yùn)證、從業(yè)資格證并在規(guī)定位置放置出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡；

（二）禮貌待客、熱情服務(wù)，使用文明用語，按時(shí)更換坐墊套，保持車輛整潔衛(wèi)生、設(shè)備、設(shè)施完好；按照乘客合理要求，使用空調(diào)、音響等設(shè)備。

（三）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；

（四）按規(guī)定收費(fèi)，定期檢定里程計(jì)價(jià)表，保持里程計(jì)價(jià)表準(zhǔn)確有效，主動出具運(yùn)費(fèi)發(fā)票。如發(fā)生應(yīng)由乘客支付的過路、過橋、過渡等費(fèi)用，應(yīng)在啟程前向乘客說明清楚；

（五）按規(guī)定實(shí)行運(yùn)營交接班。

（六）在車站、碼頭、旅游景點(diǎn)等客流集散地設(shè)有出租汽車專用候客區(qū)域的，應(yīng)進(jìn)入專用候客區(qū)域運(yùn)營，服從調(diào)度，依次排隊(duì)候客，不得在候客區(qū)域外攬客，擾亂營運(yùn)秩序；

（七）不得無故拒載乘客、強(qiáng)行拉客、中途倒客、甩客、欺騙乘客；未經(jīng)租乘人同意，不得搭乘其他乘客；

（八）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品的，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還失主；無法歸還的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上交出租汽車管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)，出租汽車客 8

運(yùn)經(jīng)營者或者駕駛員因歸還乘客遺失物品而發(fā)生的車輛行駛費(fèi)等合理費(fèi)用，由遺失物品的乘客承擔(dān)；

（九）在許可的營運(yùn)區(qū)域內(nèi)營運(yùn)，不得異地運(yùn)營。異地行駛的出租汽車在行駛途中，必須關(guān)閉空車待租標(biāo)志，不得在異地以繞城、兜客、喊客、組客和等客等形式變相進(jìn)行“異地經(jīng)營”；

（十）不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動或?yàn)檫`法犯罪活動提供便利條件；

（十一）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第三十條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或終止服務(wù)：

（一）乘客逆向招車、在禁止停車的路段或遇到紅燈停駛時(shí)要求搭乘的；

（二）乘客人數(shù)超過車輛核定載客人數(shù)或乘客攜帶超出車輛行李廂容積的物品的；

（三）乘客攜帶寵物及其它污損車輛物品或國家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品的；

（四）醉酒者、精神病患者在無人陪同時(shí)乘車的；

（五）所經(jīng)道路無法行駛的；

（六）在出市區(qū)或駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)，乘客不配合出租汽車駕駛員到公安派出所、治安報(bào)警點(diǎn)查驗(yàn)登記的；

（七）乘客有其他違法要求或違法行為的。

第三十一條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付運(yùn)費(fèi)：

（一）不使用或不按照規(guī)定使用出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表的；

（二）不出具出租汽車專用票據(jù)的；

（三）因駕駛員的責(zé)任或者車輛原因不能及時(shí)將乘客送達(dá)目的地的；

（四）未經(jīng)乘客允許搭乘他人的；

（五）駕駛員無故繞行。

第三十二條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：

（一）在營運(yùn)站點(diǎn)不服從調(diào)派或挑揀乘客的；

（二）在客流集散地或路邊開啟空車待租標(biāo)志時(shí)拒絕載客的；

（三）行駛車輛開啟空車待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車后不載乘客的；

（四）駕駛員問清乘客去向后，無故不載乘客的；

（五）載客途中未經(jīng)乘客同意無故中斷運(yùn)輸、終止服務(wù)的。

第三十三條 乘客認(rèn)為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以按下列規(guī)定向出租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴：

（一）乘客投訴應(yīng)當(dāng)提供所乘出租汽車車牌號、乘車票據(jù)、起止時(shí)間地點(diǎn)、行駛路線、本人聯(lián)系方式及真實(shí)姓名等有關(guān)證據(jù)和資料；

（二）乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利；

（三）乘客投訴出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表失準(zhǔn)的，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)出具的檢定合格證明。乘客仍有異議，要求重新檢定的，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表送法定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。檢定合格的，檢定費(fèi)及由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乘客承擔(dān)；檢定不合格的，出租汽車客運(yùn) 10

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回多收價(jià)款，校正或者更換出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表，并承擔(dān)檢定費(fèi)及乘客支付的其他合理費(fèi)用。

第三十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起3日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向出租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴。

出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起5日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可以在10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果通知投訴人。被投訴的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者駕駛員，應(yīng)當(dāng)接受出租汽車管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查，積極配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)處理投訴。

第三十五條 出租汽車經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)助出租汽車管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理投訴；5日內(nèi)無正當(dāng)理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄陳述申辯。

第三十六條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在主要城市道路和繁華商業(yè)街道設(shè)置有明顯標(biāo)志的出租汽車上下乘客的臨時(shí)?？空军c(diǎn)。

出租汽車應(yīng)當(dāng)在出租車臨時(shí)?？空军c(diǎn)?？?，上下乘客。在沒有設(shè)置臨時(shí)?？奎c(diǎn)的其他城市道路，出租汽車可以按照不影響交通和方便乘客的原則，選擇路邊安全位置臨時(shí)停靠、上下乘客。

第三十七條 機(jī)場、車站、碼頭、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等公共場所，應(yīng)當(dāng)在停車條件許可的位置設(shè)置出租汽車專用候客通道（點(diǎn)）。

出租汽車專用候客通道（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)向所有出租汽車開放。任何單位和個(gè)人不得以任何形式向出租汽車經(jīng)營者、駕駛員收取停車費(fèi)用或者阻撓其正常營運(yùn)，不得采取擾亂正常營運(yùn)秩序的手段 11

為出租汽車招攬乘客。

第三十八條 公安、城管執(zhí)法等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)同管理機(jī)構(gòu)對機(jī)場、車站、碼頭等乘客比較集中的公共場所設(shè)置出租汽車管理站點(diǎn)管理。

第三十九條 價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地經(jīng)濟(jì)、社會及出租車行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r會同交通行政管理部門對出租汽車運(yùn)價(jià)適時(shí)作出調(diào)整，完善運(yùn)價(jià)與油價(jià)（氣價(jià)）聯(lián)動機(jī)制，依法加強(qiáng)監(jiān)管。

第四十條 國家機(jī)關(guān)因搶險(xiǎn)、救災(zāi)或執(zhí)行緊急公務(wù)，可依法征用出租汽車，經(jīng)營者和駕駛員不得拒絕。

第五章 監(jiān)督檢查

第四十一條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并出示執(zhí)法證件，規(guī)范著裝，文明執(zhí)法。

第四十二條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，對沒有車輛營運(yùn)證又無法當(dāng)場提供其他有效證明的營運(yùn)車輛予以暫扣的，應(yīng)當(dāng)制作并當(dāng)場交付暫扣決定書和清單，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在暫扣決定書規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。對提供車輛營運(yùn)證等有效證明的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還被暫扣的車輛；對不能提供有效證明或者經(jīng)查實(shí)屬于無車輛營運(yùn)證從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依法作出處罰決定，當(dāng)事人履行處罰決定后，應(yīng)當(dāng)立即退還被暫扣的車輛。

出租汽車管理機(jī)構(gòu)對暫扣的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第四十三條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法，對出租汽車企業(yè)的資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營、從業(yè)人員文明服務(wù)教育等情況每年進(jìn)行考核，獎優(yōu)罰劣，建立出租汽車企業(yè)市場競爭和退出機(jī)制。出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，應(yīng)責(zé)令其限期整改，不得參加出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)；連續(xù)兩年考核不合格的，停業(yè)整頓，不得參加出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)。

出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法,對駕駛員經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量每年實(shí)行記分制考核，完善出租汽車駕駛員信譽(yù)考核檔案,獎優(yōu)罰劣，建立出租汽車駕駛員的退出機(jī)制。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，記入不良記錄名單，不得繼續(xù)參加營運(yùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后，方可繼續(xù)參加營運(yùn)；連續(xù)兩年考核不合格的，兩年內(nèi)不得參加出租汽車客運(yùn)。

第六章 法律責(zé)任

第四十四條 違反本辦法規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營資格證，擅自從事出租汽車經(jīng)營的，責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。

第四十五條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由出租汽車管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）使用未取得出租汽車車輛營運(yùn)證的車輛從事出租汽車經(jīng)營的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下罰款；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；

（二）聘用未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員駕駛出租汽車的，責(zé)令改正，沒收違法所得，處2000元罰款；逾期未改正的，依法吊銷車輛營運(yùn)證；

（三）擅自終止出租汽車運(yùn)營的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運(yùn)證；

（四）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證及車輛營運(yùn)證的，責(zé)令停止違法行為，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運(yùn)證，沒收違法所得，并處2000元以上1萬元以下罰款；

（五）未按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測的，責(zé)令限期改正，處1000元以上5000元以下的罰款。

第四十六條 對有下列行為的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)給予警告并責(zé)令限期改正：

（一）未按照國家有關(guān)規(guī)定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施的；

（二）未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時(shí)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的；

（三）未及時(shí)處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理乘客對其投訴的。

第四十七條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由出租汽車管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

（一）未持出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證上崗或未在顯著位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡的，給予警告；拒不改正的，處20元以上200元以下的罰款；

（二）超出許可的運(yùn)營區(qū)域運(yùn)營的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；

（三）故意繞行或營運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處100元以上500元以下的罰款；

（四）無故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

（五）采取欺騙手段招攬乘客或者強(qiáng)迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款。

（六）未在出租汽車專用停車場依次排隊(duì)后可、場外攬客的，處100元以上500元以下的罰款。

第四十八條 拒絕、妨礙出租汽車管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)、聚眾鬧事的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第四十九條 交通運(yùn)輸行政主管部門、出租汽車管理機(jī)構(gòu)、其它管理部門及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成他人經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；

（一）不按照法定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；

（二）參與或變相參與出租汽車經(jīng)營的；

（三）違法扣留出租汽車或車輛營運(yùn)證的；

（四）不按法律規(guī)定實(shí)施行政處罰的；

（五）不按規(guī)定受理、處理乘客投訴的；

（六）索取、收受他人財(cái)物或謀取其他利益的；

（七）其他違法行為。

第七章 附 則

第五十條 市轄八縣（市）可結(jié)合本地實(shí)際，制定具體辦法。第五十一條 本辦法自2014年 月 日起施行，有效期5年。