第一篇：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見(jiàn)書（xiexiebang推薦）

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見(jiàn)書

***物業(yè)公司：

我們小區(qū)的全體業(yè)主，對(duì)你公司的物業(yè)服務(wù)存在諸多不滿，具體如下：

一、安全管理問(wèn)題

1、保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來(lái)人員不詢問(wèn)，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。

2、保安禮儀不端莊。

3、保安工作安排不合理，夜間很少看見(jiàn)保安人員巡邏。

4、滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。

5、部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對(duì)業(yè)主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問(wèn)題

1、未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。

2、小區(qū)車輛停放管理不善。

3、外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來(lái)車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。

4、垃圾死角較多，亂堆亂放問(wèn)題影響小區(qū)環(huán)境。

5、小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見(jiàn)，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。

三、保潔問(wèn)題

1、生活垃圾不能及時(shí)打掃。

2、樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。

四、綠化問(wèn)題

1、業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，從而降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。

2、綠化維護(hù)不到位。

五、小區(qū)財(cái)務(wù)問(wèn)題

1、嚴(yán)重不符合物價(jià)部門收費(fèi)審批規(guī)定的公司資質(zhì)級(jí)別服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的要求，高收費(fèi)低服務(wù)的行為嚴(yán)重侵犯了我小區(qū)業(yè)主的權(quán)益。雖業(yè)主多次反映要求解決有關(guān)問(wèn)題等情況，但仍無(wú)改觀。

2、物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入沒(méi)有公開(kāi)制度。沒(méi)有公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)不公開(kāi)、透明。

4、公益性收入分配比例不明確。

六、公共設(shè)施管理

1、未經(jīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)同意，私自轉(zhuǎn)租小區(qū)公共設(shè)施（包括會(huì)所）。

2、小區(qū)電梯維護(hù)不到位，經(jīng)常發(fā)生電梯關(guān)人事件，且電梯關(guān)人達(dá)不到及時(shí)處理。

3、路燈維護(hù)部到位，損壞的沒(méi)有及時(shí)維護(hù)。

4、二次供水沒(méi)有按時(shí)清洗和檢測(cè)，沒(méi)有向業(yè)主公示水質(zhì)情況

為維護(hù)我們業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)向你公司進(jìn)行書面反映你公司今年以來(lái)物業(yè)服務(wù)存在的一直未解決的問(wèn)題，限你公司進(jìn)行整改，達(dá)到與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。上述諸多問(wèn)題，望你物業(yè)公司接到此意見(jiàn)書后在一個(gè)月內(nèi)整改完畢，在整改期內(nèi)，我們將暫停繳納物業(yè)費(fèi)，整改完成經(jīng)業(yè)主認(rèn)同并符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定后，我們業(yè)主將按主動(dòng)交納物業(yè)費(fèi)，否則我們業(yè)主有權(quán)拒絕交納物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，并用合法手段進(jìn)行解決！

華府沙河小區(qū)業(yè)主大會(huì)

華府沙河小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

2016年5月29日

附：

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見(jiàn)書確認(rèn)聯(lián)名單：

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第二篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知提要：

3、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理,來(lái)訪人員進(jìn)入前,請(qǐng)出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護(hù)衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進(jìn)入。更多精品來(lái)自 保安

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

1、入住本小區(qū)的業(yè)主/物業(yè)使用人,請(qǐng)于每月20日前交納管理費(fèi)等費(fèi)用,具體收費(fèi)項(xiàng)目詳見(jiàn)每月收費(fèi)通知單,請(qǐng)及時(shí)查看并補(bǔ)足您存折上的存款,以便銀行按時(shí)托收。

2、業(yè)主/物業(yè)使用人搬出家私前,請(qǐng)根據(jù)具體情況持有效證件到管理處辦理放行條(詳見(jiàn)《搬出搬入物品管理規(guī)定》),否則道口崗護(hù)衛(wèi)員將不予以放行。

3、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理,來(lái)訪人員進(jìn)入前,請(qǐng)出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護(hù)衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進(jìn)入。

4、根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)限制養(yǎng)犬規(guī)定》,XX御風(fēng)庭屬高密度人口住宅小區(qū),小區(qū)內(nèi)禁止養(yǎng)犬。如業(yè)主/物業(yè)使用人在住宅內(nèi)養(yǎng)犬,必須辦理《養(yǎng)犬許可證》。

5、業(yè)主/物業(yè)使用人裝修房屋,請(qǐng)先到管理處辦理裝修手續(xù),施工人員出入小區(qū),必須配戴“XX御風(fēng)庭裝修出入證”。

6、凡進(jìn)入小區(qū)人員嚴(yán)禁高空拋物,違者罰款20-1000元;不得隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑、果皮等廢物,違者罰款10-50元。

7、管理處服務(wù)中心為業(yè)主代辦房屋、車位出租,如有需要的業(yè)主請(qǐng)到管理處填寫業(yè)主委托書,或打電話到管理處委辦。管理處服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制,可隨時(shí)為業(yè)主/物業(yè)使用人提供服務(wù)。

8、小區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守小區(qū)管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和綠化景觀,請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂刻,請(qǐng)勿折花、踐踏草坪。

第三篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主手冊(cè)

歡迎辭

尊敬的業(yè)主：您們好！

歡迎您入住浩豐藍(lán)灣住宅小區(qū)！

今后，我們將和您一起建設(shè)共同的家園——浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)，我們的工作需要您的理解和支持，相信在我們共同的努力參與下，將會(huì)營(yíng)造出祥和、文明、安全、舒適的高尚小區(qū)。

物業(yè)公司簡(jiǎn)介

羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年10月15號(hào)，注冊(cè)資金壹佰萬(wàn)元，公司主要從事各類物業(yè)的服務(wù)和管理，有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及各類高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)化人才，服務(wù)隊(duì)伍受過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)，積累了豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境保護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、治安協(xié)防、樓宇維護(hù)養(yǎng)護(hù)、社區(qū)文化及其它經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)。

本公司按市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)作模式，以“戶主至上，服務(wù)第一”為宗旨，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的管理竭誠(chéng)高效的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、文明、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，同時(shí)，公司已形成以人為本、和睦共存、真誠(chéng)、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的獨(dú)特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支柱，我公司將致力于打造一體化、智能化、高標(biāo)準(zhǔn)的全新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅小區(qū)簡(jiǎn)介

本案高度把握用地的現(xiàn)狀特征，滿足現(xiàn)代社會(huì)的多元需求，體現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境生態(tài)共生的最佳綜合效益，重現(xiàn)一個(gè)復(fù)合共存的城市生活與城市景觀的窗口。體現(xiàn)二十一世紀(jì)的城市風(fēng)貌與建設(shè)水平，使該區(qū)成為羅平縣城市建設(shè)的典范。

在設(shè)計(jì)中以區(qū)域內(nèi)的城市道路為商住步行街為核心空間，在現(xiàn)有地塊范圍內(nèi)突出景觀的通達(dá)性和良好性。實(shí)現(xiàn)白臘山盡收眼底，城市公園映入眼簾的建筑目標(biāo)。本案的公共設(shè)施齊全景觀設(shè)施（草坪鋪地、噴泉小品雕塑等）、公共休息設(shè)施（座椅，連廊等）、公共衛(wèi)生設(shè)施（公廁、洗手池等）、信息設(shè)施（公用電話亭、廣告欄等）、公共設(shè)施（照片設(shè)施、路標(biāo)指示牌等）、綠化設(shè)施（草坪、樹(shù)池花壇等）等等公共設(shè)施齊全。

開(kāi)發(fā)商:羅平縣浩豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

樓盤名稱：浩豐藍(lán)灣

所在區(qū)域： 云南·曲靖·羅平縣

項(xiàng)目地址： 羅平縣西關(guān)十二組

新房類型： 住宅

房屋屬性： 商品房

裝修狀況： 毛坯

占地面積： 1.02萬(wàn)平方米

綠 化 率：(關(guān)于綠化率)35 % 容 積 率：(關(guān)于容積率)4.4 總建筑面積：4.3萬(wàn)平方米

本案位于羅平縣南片區(qū)中段，不僅交通便利，而且硬件設(shè)施齊全。

邊分布各行政單位、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、中西餐廳、酒店、步行街、城市花園、體育場(chǎng)、小廣場(chǎng)等。

1、按照建設(shè)花園式、旅游城市的要求注重提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2、注重加強(qiáng)物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好。

3、實(shí)行超前管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。

客戶注意事項(xiàng)

1、未經(jīng)有關(guān)部門房屋驗(yàn)收或正式交付使用前不得私自裝修，嚴(yán)禁私自請(qǐng)工人進(jìn)行改造。

2、房屋建成移交時(shí)，按政府有關(guān)規(guī)定委托羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。

4、當(dāng)房屋建成后向客戶移交房屋時(shí)，務(wù)必仔細(xì)檢查并填寫房屋交接表，以明確雙方責(zé)任。

5、我公司將按云南省建設(shè)廳的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋建成后的保修和維護(hù)。

管理規(guī)約

為了加強(qiáng)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)的管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和生活秩序，保障物業(yè)的安全合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策制定本規(guī)約。全體業(yè)主均須自覺(jué)遵守。

1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安協(xié)防、綠化管養(yǎng)的管理。

3、全體業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

4、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)公司提出，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)協(xié)商解決。

5、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火、防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。

6、業(yè)主裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守裝飾裝修制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，如業(yè)主違反裝飾裝修制度，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理公司將采取相應(yīng)措施制止裝修行為，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

7、業(yè)主如委托物業(yè)企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

8、在裝修過(guò)程中附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋或他人利益安全的，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)。

9、業(yè)主出租、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)先告知物業(yè)管理企業(yè)并要求承租人遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等）。

（2）對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿拆搭建。

（3）私自占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車棚等公共區(qū)域。

（4）損壞、拆除或改造供電、供暖、通信、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。

（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒有害危險(xiǎn)物質(zhì)等。

（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林等建筑設(shè)施。（8）在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。

（9）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌。（10）隨意停放車輛。（11）聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。

（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

11、人為造成公用設(shè)施或其他業(yè)主設(shè)施、設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

12、按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。

13、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。

14、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛(ài)、和睦相處，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。

業(yè)主須知

浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)遵循“以人為本”的宗旨，實(shí)行人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和物業(yè)管理，為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)主在園區(qū)居住安全、方便、舒適。

敬請(qǐng)各位業(yè)主抽出您寶貴的時(shí)間認(rèn)真閱讀下列條款，并自覺(jué)配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)園區(qū)實(shí)施積極有效的管理服務(wù)。

一、安全管理

1、全日制24小時(shí)保安巡崗值班。為保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序，業(yè)主辦理接房手續(xù)時(shí)，隨即辦理所有家庭成員登記。

2、嚴(yán)禁在單元樓內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止戶外用火。

3、小區(qū)內(nèi)禁止任何人以任何方式燃放煙花爆竹。

4、兒童須有成人監(jiān)護(hù)，切勿讓年幼兒童獨(dú)留家中或單獨(dú)乘坐電梯，以免發(fā)生意外。

5、家中請(qǐng)勿存放貴重物品或過(guò)量現(xiàn)金，以防盜賊有機(jī)可乘。

6、嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放任何雜物，保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無(wú)阻。

7、嚴(yán)禁私自在公共區(qū)域架設(shè)電線和防盜網(wǎng)誤傷他人。

8、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)非法舉行集會(huì)，示威等活動(dòng)。

9、嚴(yán)禁聚眾賭博、販毒、吸毒、賣淫嫖娼、盜竊等一切違法行為和制造、復(fù)制、出售、傳播淫穢書畫及音像制品。

10、防火、防震須知（1）防火須知

為避免火災(zāi)發(fā)生，切勿將用電負(fù)荷過(guò)大或?qū)⑦^(guò)多電器連接在同一插座；切勿將易燃、易爆物品放置于樓房?jī)?nèi)。

（2）防震須知

發(fā)生地震時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，盡量轉(zhuǎn)移到空曠區(qū)域，若未及轉(zhuǎn)移就近躲藏于堅(jiān)固物下，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、框架、懸掛物體或樓房底層。

二、環(huán)境維護(hù)及清理

1、為使小區(qū)寧?kù)o、整潔，業(yè)主不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家畜，如家有寵物，須在政府有關(guān)部門辦理防疫證和飼養(yǎng)寵物許可證，同時(shí)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)備案。

2、不能懸掛衣物、商業(yè)性標(biāo)牌于花園或室外（商鋪除外）。

3、物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主自費(fèi)、重修私人物業(yè)殘缺部位以吻合小區(qū)形象。

三、交通管理

1、除在小區(qū)內(nèi)購(gòu)有固定車位或定期、長(zhǎng)期租用車位并辦理車輛進(jìn)入園區(qū)出入卡（一車一卡）的車輛外，其他車輛一律不得進(jìn)入園區(qū)。

2、進(jìn)入園區(qū)限速5公里/小時(shí)。

3、所有盛載物品車輛出示證明，否則管理人員將拒絕放行。

四、停車管理

1、小區(qū)車位出售后，剩余的車位，未購(gòu)買車位且有車的業(yè)主，可采取月季租和年租形式租用車位。

2、如有來(lái)訪車輛需停泊于路上，必須按規(guī)定停放，超時(shí)按規(guī)定收費(fèi)。

3、自行車、摩托車一律不準(zhǔn)停放在公告場(chǎng)所內(nèi)（包括路邊、公共樓梯間、公共花園等）

4、對(duì)違規(guī)行駛和停泊車輛，物業(yè)管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的一切損失一概由車主負(fù)責(zé)。

五、公共場(chǎng)所行為規(guī)范

公共場(chǎng)所包括公眾花園、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、道路，公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌、和睦相處。

2、請(qǐng)勿于公共場(chǎng)所或本戶室窗口隨意拋置垃圾及雜物。

3、請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所垂掛衣物、張貼標(biāo)志廣告、樹(shù)立告示牌。

4、請(qǐng)勿將寵物任意放于公共場(chǎng)所排泄，因此發(fā)生一切善后由寵物主人負(fù)責(zé)。

5、公共場(chǎng)所嚴(yán)禁亂擺亂賣。

六、裝修管理

根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定，懇請(qǐng)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個(gè)獨(dú)立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財(cái)產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成，所以，對(duì)于您的房產(chǎn)裝修，將根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部《家庭居室管理規(guī)定》及地主物業(yè)管理規(guī)范要求，進(jìn)行嚴(yán)格的管理，同時(shí)為確保您的根本利益，特制定本規(guī)定。

1、裝修范圍

業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾管理規(guī)定》中的裝飾范圍和要求進(jìn)行內(nèi)裝修、維修，為確保業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)不損壞房屋建筑構(gòu)造及其他公共設(shè)施，在辦理裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)后，業(yè)主須簽訂《業(yè)主裝修管理協(xié)議》并繳納1000元裝修保證金（裝修結(jié)束，業(yè)主驗(yàn)收合格后六個(gè)月無(wú)違規(guī)退回業(yè)主）

2、裝修隊(duì)的選擇

業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修應(yīng)選擇實(shí)力強(qiáng)，信譽(yù)好的裝修隊(duì)伍，為對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，任何施工隊(duì)伍進(jìn)入小區(qū)施工，都要接受資格審查，即提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、資質(zhì)等級(jí)證。

物業(yè)管理服務(wù)守則

一、物業(yè)管理

1、管理公司

根據(jù)管理公約的條文，羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司受托于端林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。

2、管理公司代表權(quán)

管理公司有絕對(duì)的權(quán)力代表各業(yè)主就有關(guān)管理本小區(qū)一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問(wèn)題。

3、公共區(qū)域及設(shè)施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域、小區(qū)結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其他設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修及管理。

4、管理職員

為提供完善的管理服務(wù)，管理公司聘用專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主、租戶或任何承造商收取其他利益。

5、建議及投訴

任何業(yè)主若對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理作出建議或投訴，請(qǐng)以書面形式通知管理公司。

6、小區(qū)管理服務(wù)中心辦公時(shí)間為：

上午：08：00—12：00 下午：14：00—17：30 在上述時(shí)間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。管理公司電話：

二、設(shè)備及服務(wù)

1、供水

小區(qū)24小時(shí)加壓供水。自來(lái)水是利用水壓輸送到各單位的，即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時(shí)必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方、設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。

2、電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)各物業(yè)單位，用戶可向管理中心申請(qǐng)安裝電話。

3、公共天線

各單位均有電視電線插位。若需額外的天線插位時(shí)，可通過(guò)管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

4、消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小時(shí)值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運(yùn)作。

三、業(yè)主其他責(zé)任

1、飼養(yǎng)寵物

住房所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定區(qū)域排便及做相關(guān)廢物處理事宜。

2、噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境各位業(yè)主切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他業(yè)主。

3、公共通道

公共區(qū)域內(nèi)的走廊、通道及樓梯暢通無(wú)阻。為保護(hù)各業(yè)主自身安全起見(jiàn)，遇有任何公共走道阻塞時(shí)，應(yīng)立刻通知管理中心。若發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為時(shí)應(yīng)主動(dòng)舉報(bào)。

4、景觀物品

各業(yè)主不得在任何公共地方進(jìn)行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

5、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有業(yè)主禁止在門前或區(qū)域范圍內(nèi)擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。

6、危險(xiǎn)物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運(yùn)，儲(chǔ)存和使用危險(xiǎn)、易燃或易爆的物品。

7、鐵閘/卷門

各業(yè)主不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全鐵閘或卷門。

8、營(yíng)業(yè)經(jīng)商

業(yè)主不得在小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)擺設(shè)商品進(jìn)行各種形式的宣傳、販賣活動(dòng)，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。如所做活動(dòng)附合相關(guān)法律法規(guī)并得到相關(guān)部門的許可，業(yè)主可執(zhí)許可證和書面申請(qǐng)向管理公司備案，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。外來(lái)訪客不可在此區(qū)域內(nèi)向其他業(yè)主進(jìn)行派發(fā)物品、推銷或任何形式的滋擾。

9、法律糾紛

業(yè)主在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問(wèn)題而引發(fā)的法律糾紛及事故，自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理公司連帶須進(jìn)行額外工作和開(kāi)銷亦由相關(guān)物業(yè)業(yè)主承擔(dān)。

四、安全協(xié)防

1、小區(qū)全天24小時(shí)除有保安人員值班和巡邏外，物業(yè)公司配備先進(jìn)保安裝置，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控，請(qǐng)各業(yè)主配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)業(yè)主安全，并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下立即通知管理人員或管理處。

（2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行登記，夜晚來(lái)訪（23：00以后）的訪客保安人員先與業(yè)主聯(lián)系，得到許可后方可探訪。

（3）房間無(wú)人時(shí)，請(qǐng)鎖好門窗，關(guān)閉所有家用電器用具。（4）不要在電梯內(nèi)或者禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，在可吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)，請(qǐng)?zhí)幚砗脽煹俸突鸱N。

（5）定期檢查、維護(hù)電器設(shè)備、電線和滅火器等。（6）發(fā)現(xiàn)有不明氣體時(shí)，不可開(kāi)關(guān)電器包括使用電話，離開(kāi)房間，鎖好門窗，立即通知管理處。（7）攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請(qǐng)并開(kāi)具出門許可證。

（8）業(yè)主在不明訪客身份前，請(qǐng)勿隨便開(kāi)門給陌生人。（9）與鄰近業(yè)主互相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便相互照應(yīng)。（10）如遇緊急情況時(shí)可撥打電話110報(bào)警。

（11）如不幸被賊匪光顧，不要移動(dòng)、清掃、整理現(xiàn)場(chǎng)物品，請(qǐng)立即通知管理處。

2、住房保安

各業(yè)主如需在其使用的單位范圍內(nèi)，自行聘用專職私人保安員必須事先向管理公司作書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目，值班時(shí)間及單位名稱，并須保證這此專職人員不得穿著制服在小區(qū)公共地方活動(dòng)，以免造成管理混淆，引起誤會(huì)。

物業(yè)管理服務(wù)委托合同

特權(quán)所有人/物業(yè)使用人：（以下簡(jiǎn)稱甲方）物業(yè)管理服務(wù)單位：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商一致原則的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議

第一條 物業(yè)基本情況

一、物業(yè)名稱：羅平縣浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）

二、坐落位置：羅平縣振興街

三、類型：高層公寓、商業(yè)用房、車位（庫(kù)）、地下層。

四、建筑面積：小區(qū)住戶301戶，面積38776.29平方米，商鋪271套，面積23796平方米，地下車位372個(gè)，第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

共用部位是指房屋主體結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、通風(fēng)窗、樓外停車位等。

二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)位、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、安全防范系統(tǒng)、郵政信箱、垃圾衛(wèi)生、小區(qū)圍墻等。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1、實(shí)行公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、房屋公共部位保持清潔，無(wú)雜物占用。

3、公共綠化植物的管理及養(yǎng)護(hù)（包括定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治管理、移栽、補(bǔ)種等）。

四、安保協(xié)防

1、內(nèi)容

（1）協(xié)助公安部門維護(hù)好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常治安管理工作，實(shí)行24小時(shí)治安管理、巡邏、警戒。

（3）門崗及重點(diǎn)部位固定崗執(zhí)勤、守衛(wèi)。

2、責(zé)任

（1）建立安保管理制度，教育安保隊(duì)員依法遵循職責(zé)。（2）對(duì)物業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的治安事件及各種違法違紀(jì)行為及時(shí)報(bào)告并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（3）維護(hù)物業(yè)安全，全力避免不安全事件的發(fā)生。（4）定期組織安保隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、消防

1、內(nèi)容

（1）貫徹執(zhí)行預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，搞好日常消防管理工作。

（2）建立消防責(zé)任制，定期組織工作人員進(jìn)行消防訓(xùn)練。（3）消防設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識(shí)，旋轉(zhuǎn)合理。（4）消防系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控。

2、責(zé)任

（1）定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。

（2）維護(hù)物業(yè)的安全，排除隱患，避免消防事件的發(fā)生。（3）對(duì)物業(yè)出現(xiàn)的火警及時(shí)報(bào)告并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、交通秩序及車輛停放

1、內(nèi)容

（1）負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出車輛，維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。車輛需按規(guī)定的行駛路線行駛，有序停放，各種車輛應(yīng)存放在各自的專用停車場(chǎng)所，停放有序，嚴(yán)禁阻塞交通和消防通道。

（2）嚴(yán)格檢查進(jìn)出車輛，并做好相應(yīng)登記工作。（3）機(jī)動(dòng)車位不允許停放非機(jī)動(dòng)車輛或堆放雜物。（4）車輛停放保持一位一車。

2、責(zé)任

（1）杜絕車輛亂停亂放。

（2）若小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀

1、外觀整潔、完好、統(tǒng)一。

2、無(wú)亂粘貼、懸掛現(xiàn)象，符合城市規(guī)劃外觀要求。

3、公共區(qū)域衛(wèi)生潔凈、有序。

二、設(shè)備運(yùn)行

1、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患。

2、對(duì)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，并做工作日志。

3、配合客戶落實(shí)空調(diào)、電梯等設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目外包以及日常檢查與督促工作。

4、檢查、維修、保養(yǎng)轄區(qū)內(nèi)所有裝置和設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。

5、定期清理下水道，檢修排水設(shè)備，保持水道暢通，確保洪澇災(zāi)害的有效防治。

6、編制月度、季度、公共設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。

7、建立健全保養(yǎng)、檢修制度。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、建立健全共用部位、共用設(shè)施設(shè)備資料檔案。

2、定期對(duì)公寓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。

3、設(shè)備良好，有完整運(yùn)行記錄。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1、道路、樓道、走廊、門廳、扶手等保持潔凈。

2、無(wú)雜物亂堆亂放、無(wú)亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。

五、綠化

1、綠化帶無(wú)雜物、無(wú)侵占現(xiàn)象。

2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死叉，定期澆水、施肥及病蟲害防治管理。

第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

一、甲方繳納費(fèi)用時(shí)間

已售房：自端林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司通知接房之日起開(kāi)始計(jì)算。未售房：端林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與之簽訂購(gòu)房合同之日起開(kāi)始計(jì)算。

二、甲方每月需繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算。收費(fèi)項(xiàng)目

1、物業(yè)管理費(fèi)

（1）住宅：3F—9F 0.90元/月/平方米 10F—17F 1.00元/月/平方米 18F—23F 1.05元/月/平方米 24F—31F 1.10元/月/平方米

（2）商鋪：2.00元/月/平方米（3）電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：10.00元/戶/月

2、車位管理服務(wù)費(fèi)：300.00元/個(gè)/年，車庫(kù)按平方面積 元/月/平方米。

3、供水加壓費(fèi)：10.00元/戶/年

4、垃圾代運(yùn)費(fèi)（1）住房：96.00元/戶/年（2）商鋪：300.00元/戶/年

備注：此項(xiàng)收費(fèi)若遇有關(guān)部門政策變動(dòng)，根據(jù)發(fā)布的文件而調(diào)整。

三、甲方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方繳納。

四、甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它代收代繳費(fèi)用。

五、甲方辦理交房入住手續(xù)時(shí)一次性繳清一年服務(wù)費(fèi)用方能辦理，其后按交房日期后推一年，按年繳付（提前30天繳納）。按國(guó)家規(guī)定收取水電費(fèi)及其它代收代繳費(fèi)，每?jī)墒杖∫淮?，交費(fèi)時(shí)間為每月6日—15日。乙方到浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）管理中心交納。

六、本合同期滿后，甲方應(yīng)同意乙方按國(guó)家現(xiàn)行物價(jià)浮動(dòng)指數(shù)來(lái)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

第五條 其它有償服務(wù)費(fèi)

一、車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)按國(guó)家相關(guān)物價(jià)執(zhí)行。

二、訂書報(bào)雜志專項(xiàng)服務(wù)。

三、家政便民服務(wù)。

四、房屋裝飾裝修期間，乙方統(tǒng)一清運(yùn)垃圾，甲方應(yīng)交納裝修公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)400.00元/戶（含電梯維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域衛(wèi)生費(fèi)、樓道及公共設(shè)施修復(fù)費(fèi)）

五、建筑垃圾處置費(fèi)30.00元/立方米。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、垃圾處置費(fèi)等代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府規(guī)定執(zhí)行）。

第七條 維修基金的管理與使用

一、根據(jù)國(guó)家建設(shè)部、財(cái)政部《關(guān)于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。

二、維修基金的使用由乙方提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、當(dāng)使用維修基金不足時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按甲方占有的房屋合同面積比例續(xù)籌。

四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

五、維修基金統(tǒng)一儲(chǔ)存在建設(shè)銀行，專戶存儲(chǔ)，專款專用。維修基金自存入維修資金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息。維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。

六、維修基金于每年元月公布前一基金使用情況及余額，以接受業(yè)主委員會(huì)的檢查監(jiān)督。

第八條 雙方的權(quán)利義務(wù)

一、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向乙方提出意見(jiàn)和建議。

3、遵守小區(qū)物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》。

4、依據(jù)本協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用。

5、甲方裝飾裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守本物業(yè)《裝飾裝修管理規(guī)定》。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設(shè)施的，應(yīng)事先向乙方提出申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，如造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)通知乙方，告之受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》等造成的損失、損害者承擔(dān)民事責(zé)任。

9、有權(quán)在其使用單位范圍內(nèi)從事與房屋功能用途相符合的活動(dòng)。

10、未經(jīng)乙方書面同意，不得在小區(qū)內(nèi)組織任何大型集會(huì)。

11、不得在公共區(qū)域懸掛旗幟、天線、名牌、招牌、廣告或書寫張貼字句。

12、不得占道經(jīng)營(yíng)、堆放、停車，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須書面申請(qǐng)，經(jīng)乙方同意后，方可進(jìn)行。

13、甲方應(yīng)對(duì)自己及家人的行為負(fù)責(zé)，也應(yīng)對(duì)其雇員、訪客的行為負(fù)責(zé)。如果因他們的行為侵犯其他業(yè)主的利益，該業(yè)主須依照法規(guī)規(guī)定向乙方或其他業(yè)主所遭受的損失做出賠償。

14、甲方車輛須停放于指定位置，自行檢查車輛門窗安全，切勿將貴重物品和現(xiàn)金放置于車內(nèi)。

15、甲方不得在其物業(yè)內(nèi)放養(yǎng)禽畜。若甲方需要飼養(yǎng)寵物，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定給寵物辦理預(yù)防接種。寵物外出應(yīng)有人看管，確保寵物不傷害、驚嚇?biāo)?，不在公共區(qū)域亂跑，不得隨地大小便。

16、甲方出租房屋前，應(yīng)把本協(xié)議書復(fù)印件交承租人閱讀，有義務(wù)監(jiān)督承租人遵守協(xié)議并承擔(dān)承租人違約的連帶責(zé)任。甲方必須將與承租人簽訂的《租賃合同》復(fù)印件及承租人資料（身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話等）交由乙方建檔保存。

17、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)先通知乙方，并有義務(wù)讓受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

18、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》、《裝飾裝修管理規(guī)定》等造成的損失和傷害，甲方有過(guò)錯(cuò)的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

19、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得分割他人的合法權(quán)益。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、對(duì)房屋公共部位、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、道路交通等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、清潔服務(wù)與管理。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》并書面告知甲方。

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》的行為。

5、物業(yè)管理企業(yè)可聘用專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用。

7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)計(jì)劃。

8、當(dāng)甲方裝飾裝修房屋并提出申請(qǐng)時(shí)，乙方應(yīng)將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件告知甲方，并與甲方簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》

10、甲方不得占用小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

11、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

12、乙方有權(quán)按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

13、乙方有權(quán)自行處理突發(fā)、緊急事件。第九條 其它約定事項(xiàng)

一、甲方應(yīng)督促進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行房屋裝飾裝修人員到乙方管理處辦理裝修手續(xù)，以便乙方對(duì)其資質(zhì)及裝修內(nèi)容進(jìn)行審批。

二、如出現(xiàn)乙方不能控制的情況或非管理原因造成小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中斷，乙方不承擔(dān)可能引起的損失責(zé)任，乙方應(yīng)盡全力協(xié)助甲方及有關(guān)部門恢復(fù)其正常運(yùn)行。本協(xié)議所規(guī)定的物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用甲方不能因此而拒交。

三、甲方不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)功能。第十條 違約責(zé)任

一、甲方違反協(xié)議，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交，并從逾期之日起，每天按應(yīng)付款項(xiàng)的5%交納違約金。凡逾期10天以上者，除每天按應(yīng)付款項(xiàng)的5%交納違約金外，乙方可以公布欠費(fèi)者的名單，并可采用法律手段予以追繳。

四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費(fèi)用。（按有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定可以提價(jià)和收取的除外）。

第十一條 為維護(hù)業(yè)主切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)采取緊急措施，維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)生命安全。第十二條 本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條 在本協(xié)議內(nèi)空格部份填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解、協(xié)商，調(diào)解無(wú)效的，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本協(xié)議正本連附件，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份都具有同等法律效力。

第十六條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。協(xié)議中未盡事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）聯(lián)系電話：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）聯(lián)系電話：

為了規(guī)范浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱本小區(qū)）室內(nèi)裝飾裝修（以下簡(jiǎn)稱裝修）活動(dòng)及管理行為，現(xiàn)甲、乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為裝修工作提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)簽訂本協(xié)議。

一、甲方請(qǐng)認(rèn)真填寫《裝修申請(qǐng)表》，甲方需嚴(yán)格按照表格申請(qǐng)裝修方案及項(xiàng)目進(jìn)行裝修。

二、甲方裝修時(shí)間為：周一至周五上午08：00—12.00 下午14：00—18：00 周六至周日上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

1、交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

2、國(guó)家法定節(jié)假日期間嚴(yán)禁裝修施工。

3、裝修工程期限為90天，如需延期，應(yīng)提前辦理延期手續(xù)及補(bǔ)交裝修保證押金。如需運(yùn)送裝修材料進(jìn)入小區(qū)，必須堆放到指定地點(diǎn)并在當(dāng)天之內(nèi)清理完畢。

三、甲方按照物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定交納裝飾裝修費(fèi)用。

四、需交納的裝修費(fèi)用如下：

1、裝修保證押金

裝修工程保證押金￥2000.00元。

2、若未辦理裝修手續(xù)擅自裝修的，除補(bǔ)辦裝修申請(qǐng)外，還須繳納違約金￥1000.00元。

3、業(yè)主未按“裝修申請(qǐng)表”內(nèi)容進(jìn)行裝修的，扣違約金￥1000.00元。

4、嚴(yán)禁亂搭亂接公用水、電線路，違者扣違約金￥500.00元。

5、嚴(yán)禁隨地大小便，違者罰款￥200.00元。

6、嚴(yán)禁將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共樓道及小區(qū)公共區(qū)域，否則，除承擔(dān)政府執(zhí)法部門的處罰外，還要向管理處繳納違約金￥200.00元。

五、為了避免上下、左右樓層房屋漏水、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，影響鄰里居住環(huán)境，導(dǎo)致業(yè)主間發(fā)生不必要矛盾，請(qǐng)業(yè)主裝修房屋前，做好二次防水工程，如出現(xiàn)漏水、滲水所帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失及連帶責(zé)任由甲方承擔(dān)。

六、相關(guān)事項(xiàng)：

1、甲方按照《羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司裝修管理規(guī)定》及以上協(xié)議進(jìn)行裝修，如違反裝修條款則按照相關(guān)規(guī)定賠償或處理。

2、為了您和他人的安全，高層樓房窗戶裝修應(yīng)按原設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣，用料一致。物業(yè)公司和端林地產(chǎn)兩家聯(lián)合為您聘請(qǐng)了一家專業(yè)的裝修團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。

3、裝修垃圾應(yīng)袋裝后堆放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清運(yùn)。

4、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財(cái)物或公共設(shè)施設(shè)備等，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

5、乙方在協(xié)議期間，提供電梯使用和承擔(dān)垃圾處置事項(xiàng)。

6、乙方為保障本小區(qū)安全及裝修工作有序進(jìn)行，乙方護(hù)衛(wèi)人員要履行管理責(zé)任查看裝修施工單位人員出入證，并維護(hù)好本小區(qū)治安。

7、協(xié)議履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成應(yīng)向服務(wù)所在地人民法院訴訟解決。

8、裝修期間造成他人傷害及安全事故一律由業(yè)主及裝修公司承擔(dān)。

9、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（業(yè)主簽字）： 日期：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方代表： 日期：

消防管理責(zé)任書

為了加強(qiáng)消防管理工作，預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)危害，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和各業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，明確物業(yè)公司和業(yè)主雙方的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《曲靖市消防條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本責(zé)任書。

1、消防工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，建立健全防火安全責(zé)任制度。

2、業(yè)主負(fù)責(zé)人為消防第一責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全負(fù)責(zé)，并對(duì)其成員進(jìn)行防火安全教育，使其自覺(jué)遵守和維護(hù)消防管理規(guī)定。

3、業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)防火措施，按規(guī)定配備足量、有效消防器材（每50平方米需配置一個(gè)4公斤ABC型滅火器），并放置于容易取到的位置，定期檢查消防器材的有效性。

4、業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，面積較大的，還應(yīng)向政府消防部門提出申請(qǐng)，并經(jīng)審批后方可進(jìn)行裝修。

5、業(yè)主承諾并遵守以下有關(guān)政府法律法規(guī)規(guī)章所規(guī)定的內(nèi)容，包括：

（1）嚴(yán)禁擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)施、設(shè)備。

（2）嚴(yán)禁擅自運(yùn)用消防水源，嚴(yán)禁遮擋防火栓。（3）嚴(yán)禁堵塞消防通道。（4）禁止存放、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆及有毒化學(xué)物品。（5）嚴(yán)格用火、用電、用氣、用油的安全管理。（6）嚴(yán)禁私自亂拉、亂接用電、用氣線路，從事電業(yè)、電氣、焊接作業(yè)的人員，必須持有“上崗證”動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)提供政府消防主管部門的審核文件。

（7）電器產(chǎn)品的安裝、使用和電氣線路的設(shè)計(jì)，必須符合國(guó)家有關(guān)的消防安全技術(shù)規(guī)定。

（8）自行加強(qiáng)安全性能維護(hù)，按規(guī)定定期檢修。（9）禁止使用明火。

6、其他有關(guān)的內(nèi)容

物業(yè)公司工作人員組織、協(xié)助政府消防主管部門對(duì)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行防火安全檢查，對(duì)不符合消防安全管理規(guī)定或政府消防主管部門開(kāi)具消防問(wèn)題處理意見(jiàn)的，業(yè)主應(yīng)在限期內(nèi)進(jìn)行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部門處理。

本責(zé)任書為《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》附件，至該物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移為止，原業(yè)主須保證新業(yè)主續(xù)簽本責(zé)任書，如更換責(zé)任人未重新簽訂本責(zé)任書，前住宅依然承擔(dān)責(zé)任人的責(zé)任。

治安防范責(zé)任書

為使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境，以及維護(hù)業(yè)主的權(quán)益和管理區(qū)域的正常秩序，加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修隊(duì)伍（以下簡(jiǎn)稱施工方）的管理，凡業(yè)主申請(qǐng)裝修，須經(jīng)管理處審批同意，并簽訂此《治安防范責(zé)任書》，裝飾裝修隊(duì)伍方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。

一、責(zé)任范圍 施工方履行如下責(zé)任：

1、如實(shí)申報(bào)施工人員名單，每人需交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證，交身份證復(fù)印件1份，并交驗(yàn)原件，每人交押金￥30.00元，工本費(fèi)￥10.00元。

2、施工方嚴(yán)格按照裝修規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行裝修工作。

周一至周五：早上08：00—12：00 下午14：00—18:00 周六至周日：早上09：00—12：00 下午14：00—18:00 注：交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

國(guó)家法定節(jié)假日期間嚴(yán)禁裝修施工。

3、禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)留宿，特殊情況需到管理處備案。施工人員不得在小區(qū)內(nèi)生火煮飯、施工現(xiàn)場(chǎng)不得使用電爐、煤氣等明火，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4、施工單位負(fù)責(zé)人，必須教育施工人員遵紀(jì)守法，要熟知《裝修管理規(guī)定》和其他有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守。

5、不得私自上天臺(tái)，不允許在天臺(tái)或樓道內(nèi)加工操作，嚴(yán)禁搭接公共區(qū)域水、電。

6、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、打架、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

7、加強(qiáng)消防管理工作，做好用電、用火的安全防范措施。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

8、維護(hù)公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，文明施工，不影響他人生活休息，不得在其他房門前逗留、休息及堆放物品。

9、施工過(guò)程中，施工方必須自行配備消防設(shè)備，必須派專人負(fù)責(zé)治安工作，嚴(yán)密巡視、觀察、防止案件和火災(zāi)發(fā)生。

10、施工人員必須積極配合管理處裝修管理員的管理和服務(wù)工作，裝修管理員每天上門巡視時(shí)，不得拒絕和出現(xiàn)不開(kāi)門等行為。

商業(yè)鋪面履行如下責(zé)任

1、如實(shí)申報(bào)商鋪工作人員名單，每人交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證。交身份證復(fù)印件1份，并交驗(yàn)原件，每人交押金30.00元，工本費(fèi)10.00元，同時(shí)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份到物管處建檔保存。

2、商鋪工作人員嚴(yán)禁亂接公共區(qū)域水電。

3、商鋪工作人員不允許在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

4、加強(qiáng)消防管理工作，做好用電、用火的安全防范。

5、維護(hù)公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得影響他人生活休息，不得在鋪面門前堆放物品。

二、處罰辦法

1、有違反《裝修管理規(guī)定》和上述《治安防范責(zé)任書》規(guī)定的條款，管理處有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施或拒絕違規(guī)者進(jìn)入小區(qū)，如有違反，管理處將拒絕該工程隊(duì)進(jìn)入小區(qū)。

2、裝修業(yè)主如違反物業(yè)公司裝修規(guī)定，管理處有權(quán)扣其業(yè)主或裝飾裝修單位的裝修保證押金。并視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

業(yè)主因物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，須告知繼受方與物業(yè)公司重新簽訂治安防范責(zé)任書，在物業(yè)公司簽訂本責(zé)任書之前，業(yè)主承擔(dān)本責(zé)任書的責(zé)任。

精神文明公約

為了搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主在文明健康的環(huán)境中工作生活，特制定如下公約，敬請(qǐng)浩豐藍(lán)灣住宅小區(qū)業(yè)主遵守。

第一條 遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī)和物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作，做一個(gè)遵紀(jì)守法的小區(qū)居民。

第二條 小區(qū)居民來(lái)自不同地方，大家要正確對(duì)待不同的生活習(xí)俗、文化背景，互諒互讓、胸懷開(kāi)闊、平等相待、團(tuán)結(jié)互助。

第三條 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，積極維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰亂扔雜物、亂倒污水，、不亂張貼涂寫、不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境。

第四條 要養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美等習(xí)慣。

第五條 不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)，嚴(yán)禁將違禁品（黃色書刊、畫片、光碟、錄影帶等）帶入小區(qū)和家庭。

第六條 愛(ài)護(hù)小區(qū)公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的生活環(huán)境。

第七條 在小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁搞封建迷信活動(dòng)及非法團(tuán)體活動(dòng)。第八條 注重家庭文化建設(shè)，提高家庭文化品位，開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，培養(yǎng)有益的業(yè)余愛(ài)好，營(yíng)造溫馨和諧的居住環(huán)境。

第九條 積極維護(hù)小區(qū)榮譽(yù)，為小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步提出合理意見(jiàn)。

第十條 熱心社會(huì)福利事業(yè)，樂(lè)善好施、尊師重教、尊重婦女、愛(ài)護(hù)兒童、關(guān)心幫助孤寡殘疾人。

第十一條 積極投入到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中，堅(jiān)決消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無(wú)污染、無(wú)蟲害的文明衛(wèi)生小區(qū)。

電梯使用管理規(guī)定

電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是較為昂貴的設(shè)備，為保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)省您的更新費(fèi)用支出，特制定本規(guī)定，以共同遵守。

1、客梯、貨梯嚴(yán)格分流使用，嚴(yán)禁用客運(yùn)電梯運(yùn)載貨物。

2、使用貨運(yùn)電梯運(yùn)載貨物時(shí)，須向管理處提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用，凡擅自使用電梯（包括客運(yùn)電梯）運(yùn)載大件或大批貨物者，視情節(jié)收取100.00—200.00元一次的違約金。

3、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物揮動(dòng)、敲擊或拍打顯示按鍵和隨意按動(dòng)警鈴按鈕。

4、不得超載運(yùn)作，當(dāng)超載信號(hào)鈴聲2響時(shí)，后進(jìn)乘客應(yīng)自覺(jué)退出，不得采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。

5、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡兒童由大人帶領(lǐng)乘梯。

6、為了您和大家的健康，請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和動(dòng)跳或損壞電梯內(nèi)裝飾飾物，違者罰款50.00—100.00元。

7、當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客不必驚慌，按警鈴按鈕和用電梯內(nèi)的緊急故障電話向樓宇監(jiān)控中心報(bào)告，耐心等待維修人員到來(lái)，不得采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)制撬門等急躁行為。

8、乘客看到電梯停運(yùn)標(biāo)志時(shí)，不得采取任何令其開(kāi)啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。

9、發(fā)生消防火警時(shí)嚴(yán)禁乘坐電梯，乘客應(yīng)走消防應(yīng)急通道。

10、本規(guī)定自簽訂之日起生效執(zhí)行。

智能IC卡使用注意事項(xiàng)

為保證智能卡的正常使用，特向各業(yè)主說(shuō)明以下注意事項(xiàng)，以便操作。

一、使用范圍

智能卡在小區(qū)授權(quán)區(qū)域內(nèi)一卡同行，主要用于進(jìn)入小區(qū)，用卡在讀卡器感應(yīng)區(qū)域晃動(dòng)即可，有效距離0—5mm

二、領(lǐng)取

在交接房手續(xù)辦理完成時(shí)，物業(yè)公司免費(fèi)向業(yè)主提供三張智能卡，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)清點(diǎn)。

三、核對(duì)

智能卡在領(lǐng)取，辦理和補(bǔ)辦時(shí)，為確保安全，請(qǐng)您向物業(yè)公司提供交房通知書、身份證或房產(chǎn)證等有效證件，核對(duì)無(wú)誤后，物業(yè)公司會(huì)盡快辦理。

四、工本費(fèi)收繳及管理

智能卡的制作需要成本，每張卡片按20.00元收取。

五、使用注意事項(xiàng)

1、專人專用，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借使用。

2、隨身攜帶，請(qǐng)勿存放車內(nèi)，丟失后果自負(fù)。

3、損壞、斷裂、彎折、破口、遺失等由使用者自負(fù)。

4、新增、補(bǔ)辦、掛失、延期請(qǐng)及時(shí)到服務(wù)中心辦理。

5、為保障智能卡的正常使用，請(qǐng)按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。

6、當(dāng)發(fā)生房屋產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，須告知繼受方到物業(yè)公司重新辦理相關(guān)手續(xù)。

六、本卡最終解釋歸羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司所有。

承諾書

本人 身份證號(hào) 系曲靖市羅平縣 小區(qū) 棟 單元 號(hào)房的受買人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：

一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司制定的浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主入住手冊(cè)。

二、同意遵守本手冊(cè)。

三、本人同意承擔(dān)違反本手冊(cè)的相應(yīng)責(zé)任，并同意對(duì)該物業(yè)的使用人違反本手冊(cè)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本手冊(cè)承諾書，并送建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。

物權(quán)所有人/物業(yè)使用人： 物業(yè)管理服務(wù)單位：

物業(yè)公司服務(wù)承諾

1、除做好以上本職工作，物業(yè)公司全天24小時(shí)服務(wù)，隨叫隨到，不管任何事情屬物業(yè)管理范圍內(nèi)工作立即限時(shí)解決，解決不掉的，說(shuō)明原因，限期解決，并建立回訪制度。

2、保安24小時(shí)值班巡邏，對(duì)出入樓宇小區(qū)人員嚴(yán)格盤查實(shí)行來(lái)訪人員登記制度，預(yù)防和制止各類事件的發(fā)生。

3、認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，將業(yè)主的事當(dāng)成自己的事，熱情服務(wù)，任何事情不推諉。

4、隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，并積極整改。

服務(wù)指南

有線電視搶修：0874-8212238 自來(lái)水修理：0874-8213878 供電搶修：95598 寬帶服務(wù)：10000 火警：119 匪警：110 急救：120 交通事故：122

請(qǐng)各位業(yè)主仔細(xì)閱讀此手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容空格處填寫文字與印刷文字和物業(yè)管理委托合同書所規(guī)定內(nèi)容均具有同等的效力。

我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，全心全意為您排憂解難。

祝您：生活愉快，闔家幸福！

第四篇：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度的調(diào)查方案

一、調(diào)查目的隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人們生活中不可或缺的部分，物

業(yè)管理的水平影響著居民的生活水平和幸福感。同時(shí)物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益

激烈，居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度對(duì)物業(yè)公司格外重要。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意

度的調(diào)查的目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理的意見(jiàn)和滿意程度。以根據(jù)業(yè)主的需求開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)

目，根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度努力提高物業(yè)的管理水平，提高物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。

二、調(diào)查任務(wù)

1、通過(guò)調(diào)查獲取業(yè)主對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理滿意度的基本情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度和物業(yè)管理的不足，找出問(wèn)題。

3、根據(jù)分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的關(guān)系。

三、調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象

1、范圍：合肥市濱湖新區(qū)的部分小區(qū)：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等

2、對(duì)象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪

人家等部分小區(qū)的業(yè)主。

四、調(diào)查項(xiàng)目

1、物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。

2、物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。

3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。

4、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。

5、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。

6、小區(qū)的車輛管理。

7、綜合經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

8、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。

五、調(diào)查方法

采用問(wèn)卷調(diào)查的方式在各小區(qū)分別進(jìn)行

六、調(diào)查時(shí)間安排

1、方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)：九月中旬。

2、調(diào)查籌備：九月下旬。

3、調(diào)查開(kāi)展：十月。

4、調(diào)查報(bào)告完成時(shí)間：十月底至十一月初。

七、調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的計(jì)劃

1、人員安排與分配：

A、濱湖明珠小區(qū)人員安排

組長(zhǎng)：王尚

成員：張宇、程飛、蔣道雨、杜思強(qiáng)、王月、張佳歡。

B、濱湖家園小區(qū)人員安排

組長(zhǎng)：桂成成員：黃飛、李晨、陳衛(wèi)、王艷、陳迪、王宇航。

C、濱湖世紀(jì)城 人員安排

組長(zhǎng)：張健

副組長(zhǎng)：孫悅、李暢

成員：李曉慧、李聰、王萍、李筱、徐山、張衛(wèi)國(guó)、陳建華、李杰、吳國(guó)慶、方倩、張靜、徐浩然、張?zhí)烊?、潘天柱、江東、袁慧榮。

D、濱湖假日小區(qū)人員安排

組長(zhǎng)：陳飛

副組長(zhǎng)：楊玉、陳宇航

成員：胡浩、許岳、陳鵬飛、袁少華、何雯娜、孫成功、張倩、徐遠(yuǎn)、黃俊。E、濱湖品閣小區(qū)人員安排

組長(zhǎng)：洪家立

成員：張玉華、沈澄、李凱、汪嘉偉、張星、王銘。

F、棠溪人家小區(qū)人員安排

組長(zhǎng)：王海東

成員：趙俊、李軍、王笑、張曉麗。

說(shuō)明：各組組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)各自小區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查的總指揮和監(jiān)督工作，成員配合好組長(zhǎng)開(kāi)展調(diào)查。各組副組長(zhǎng)和成員人數(shù)的確定是根據(jù)所調(diào)查的小區(qū)業(yè)主數(shù)而定的。

1、調(diào)查的前期準(zhǔn)備

（1）、問(wèn)卷的審核，確保問(wèn)卷準(zhǔn)確無(wú)誤。

（2）、問(wèn)卷的印發(fā)，確定印發(fā)的時(shí)間和數(shù)量。

（3）、聯(lián)系好各小區(qū)物業(yè)確定小區(qū)位置和活動(dòng)許可。

3、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（1）、印制問(wèn)卷和調(diào)查用品，大約2000 元左右。

（2）、統(tǒng)一服裝、證件大約1200元左右。

（3）、車隊(duì)、餐費(fèi)以及后勤費(fèi)用大約3000元左右。

（4）、預(yù)備費(fèi)用1000元。

備注：總計(jì)7200元左右。

八、注意事項(xiàng)

（1）、注意天氣變化。

（2）、調(diào)查過(guò)程中避免造成環(huán)境污染。

（3）、就餐提醒要及時(shí)。

（4）、注意交通安全。

（5）、分發(fā)問(wèn)卷時(shí)要對(duì)每個(gè)小區(qū)的問(wèn)卷分別做好標(biāo)記。

【附件】：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度的調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝你參加我們關(guān)于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是了解廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀的滿意度。通過(guò)此次調(diào)查，我們將對(duì)物業(yè)管理做出改進(jìn)提高物業(yè)管理水平，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)您認(rèn)真完成此問(wèn)卷，謝謝!

1、您是否是本小區(qū)業(yè)主：（）

A、是 B、否

2、您在兩個(gè)月內(nèi)是否做過(guò)類似的問(wèn)卷調(diào)查：（）

A、是 B、否

3、你所居住的小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃是否遭到不同程度的破壞：（）

A、是 B、否

4、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

5、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋的維護(hù)與修繕的管理是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

6、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

7、你對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

8、你對(duì)小區(qū)的消防安全情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

9、你對(duì)小區(qū)的保潔管理情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

10、你對(duì)小區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

11、你對(duì)小區(qū)的綠化管理是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

12、你對(duì)小區(qū)的停車場(chǎng)地停車秩序是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

13、你對(duì)小區(qū)停車場(chǎng)停車安全問(wèn)題是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

14、你認(rèn)為小區(qū)停車位的收費(fèi)怎么樣：（）

A、昂貴 B、適中C、便宜

15、你對(duì)小區(qū)購(gòu)物的方便程度是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

16、你對(duì)小區(qū)業(yè)主就醫(yī)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

17、你對(duì)小區(qū)孩子就學(xué)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

18、你對(duì)小區(qū)附近的交通狀況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

19、你對(duì)小區(qū)附近的交通便利程度是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

20、你認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳怎么樣：（）

A、昂貴 B、適中C、便宜

請(qǐng)您留下你寶貴的信息，以便我們聯(lián)系您。征求您寶貴的意見(jiàn)： 姓名：聯(lián)系電話：

住址：

再次感謝您的合作！謝謝！

調(diào)查人員：調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)：

第五篇：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度的調(diào)查方案

一、調(diào)查目的 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人們生活中不可或缺的部分，物業(yè)管理的水平影響著居民的生活水平和幸福感。同時(shí)物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度對(duì)物業(yè)公司格外重要。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查的目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理的意見(jiàn)和滿意程度。以根據(jù)業(yè)主的需求開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度努力提高物業(yè)的管理水平，提高物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。

二、調(diào)查任務(wù)

1、通過(guò)調(diào)查獲取業(yè)主對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理滿意度的基本情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度和物業(yè)管理的不足，找出問(wèn)題。

3、根據(jù)分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的關(guān)系。

三、調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象

1、范圍：合肥市濱湖新區(qū)的部分小區(qū)：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等

2、對(duì)象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等部分小區(qū)的業(yè)主。

四、調(diào)查項(xiàng)目

1、物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。

2、物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。

3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。

4、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。

5、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。

6、小區(qū)的車輛管理。

7、綜合經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

8、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。

五、調(diào)查方法

采用問(wèn)卷調(diào)查的方式在各小區(qū)分別進(jìn)行

六、調(diào)查時(shí)間安排

1、方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)：九月中旬。

2、調(diào)查籌備：九月下旬。

3、調(diào)查開(kāi)展：十月。

4、調(diào)查報(bào)告完成時(shí)間：十月底至十一月初。

七、調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的計(jì)劃

1、人員安排與分配： A、濱湖明珠小區(qū)人員安排 組長(zhǎng)：王尚

成員：張宇、程飛、蔣道雨、杜思強(qiáng)、王月、張佳歡。B、濱湖家園小區(qū)人員安排 組長(zhǎng)：桂成

成員：黃飛、李晨、陳衛(wèi)、王艷、陳迪、王宇航。C、濱湖世紀(jì)城 人員安排 組長(zhǎng)：張健 副組長(zhǎng)：孫悅、李暢

成員：李曉慧、李聰、王萍、李筱、徐山、張衛(wèi)國(guó)、陳建華、李杰、吳國(guó)慶、方倩、張靜、徐浩然、張?zhí)烊?、潘天柱、江東、袁慧榮。

D、濱湖假日小區(qū)人員安排 組長(zhǎng)：陳飛

副組長(zhǎng)：楊玉、陳宇航

成員：胡浩、許岳、陳鵬飛、袁少華、何雯娜、孫成功、張倩、徐遠(yuǎn)、黃俊。E、濱湖品閣小區(qū)人員安排 組長(zhǎng)：洪家立

成員：張玉華、沈澄、李凱、汪嘉偉、張星、王銘。

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

F、棠溪人家小區(qū)人員安排 組長(zhǎng)：王海東

成員：趙俊、李軍、王笑、張曉麗。

說(shuō)明：各組組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)各自小區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查的總指揮和監(jiān)督工作，成員配合好組長(zhǎng)開(kāi)展調(diào)查。各組副組長(zhǎng)和成員人數(shù)的確定是根據(jù)所調(diào)查的小區(qū)業(yè)主數(shù)而定的。

1、調(diào)查的前期準(zhǔn)備

（1）、問(wèn)卷的審核，確保問(wèn)卷準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）、問(wèn)卷的印發(fā)，確定印發(fā)的時(shí)間和數(shù)量。（3）、聯(lián)系好各小區(qū)物業(yè)確定小區(qū)位置和活動(dòng)許可。

3、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（1）、印制問(wèn)卷和調(diào)查用品，大約2000 元左右。（2）、統(tǒng)一服裝、證件大約1200元左右。

（3）、車隊(duì)、餐費(fèi)以及后勤費(fèi)用大約3000元左右。（4）、預(yù)備費(fèi)用1000元。

備注：總計(jì)7200元左右。

八、注意事項(xiàng)（1）、注意天氣變化。

（2）、調(diào)查過(guò)程中避免造成環(huán)境污染。（3）、就餐提醒要及時(shí)。（4）、注意交通安全。

（5）、分發(fā)問(wèn)卷時(shí)要對(duì)每個(gè)小區(qū)的問(wèn)卷分別做好標(biāo)記。

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

【附件】：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度的調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝你參加我們關(guān)于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是了解廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀的滿意度。通過(guò)此次調(diào)查，我們將對(duì)物業(yè)管理做出改進(jìn)提高物業(yè)管理水平，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)您認(rèn)真完成此問(wèn)卷，謝謝!

1、您是否是本小區(qū)業(yè)主：（）A、是 B、否

2、您在兩個(gè)月內(nèi)是否做過(guò)類似的問(wèn)卷調(diào)查：（）A、是 B、否

3、你所居住的小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃是否遭到不同程度的破壞：（）A、是 B、否

4、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理是否滿意：（）A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

5、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋的維護(hù)與修繕的管理是否滿意：（）A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

6、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)是否滿意：（）A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

7、你對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

8、你對(duì)小區(qū)的消防安全情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

9、你對(duì)小區(qū)的保潔管理情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

10、你對(duì)小區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

11、你對(duì)小區(qū)的綠化管理是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

12、你對(duì)小區(qū)的停車場(chǎng)地停車秩序是否滿意：（）

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

13、你對(duì)小區(qū)停車場(chǎng)停車安全問(wèn)題是否滿意：（）A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

14、你認(rèn)為小區(qū)停車位的收費(fèi)怎么樣：（）A、昂貴 B、適中C、便宜

15、你對(duì)小區(qū)購(gòu)物的方便程度是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

16、你對(duì)小區(qū)業(yè)主就醫(yī)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

17、你對(duì)小區(qū)孩子就學(xué)情況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

18、你對(duì)小區(qū)附近的交通狀況是否滿意：（）

A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意

19、你對(duì)小區(qū)附近的交通便利程度是否滿意：（）A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意 20、你認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳怎么樣：（）A、昂貴 B、適中C、便宜

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調(diào)查時(shí)間：

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