第一篇：學(xué)校超市調(diào)查（最終版）

Q1:您的性別是？ A.男

B.女

Q2:您所在的年級是？

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四 Q3:您的月生活費(fèi)是多少？

A.800以下

B.1000左右

1500左右

2000以上 Q4:您在學(xué)校超市購物平均每月花多少錢？

A.100以下

B.100~200 C.200~400 D.400以上 Q5:您平時經(jīng)常去我們學(xué)校的哪個超市？ A.?？吐?/p>

B.如海

Q6：您為什么選擇那個超市，是什么因素影響你的？（多選）

A.距離近

B.服務(wù)好

C.店鋪裝飾好

D.________

E._________

F.__________ Q7：你不選擇另一家超市是出于什么原因呢？（多選）

A.態(tài)度服務(wù)不好

B.燈光不好

C.商品過期

D.________

E._________ F.__________ Q7:您去學(xué)校超市的頻率是怎樣的？

A.每天

B.每周3-5次

C.很少

D.幾乎沒有 Q8:您每次去超市主要是購買什么？

A.零食飲料

B.生活必需品

C.文具

D.水果

E._________

F.__________ Q9：相比網(wǎng)上購物，您覺得超市購物吸引你的地方在哪？

A.方便便捷

B.可觸摸，近距離觀察

C.和朋友一起

D.________ Q10：對于網(wǎng)上購物和實(shí)體店購物，您覺得哪種消費(fèi)方式更值得信任？ A.網(wǎng)上購物

B.實(shí)體店購物

Q11:最后，假如你作為我們學(xué)校超市的老板，您會用怎樣的方式提高超市的銷售業(yè)績？ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第二篇：學(xué)校超市調(diào)查及方案

學(xué)校超市的營銷策劃

目錄

前言

第一部分 市場環(huán)境分析 第二部分 產(chǎn)品分析 第三部分 行銷方案 結(jié)束語

前言

廣東行政職業(yè)學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)超市成立于2008年2月26日，成立至今為學(xué)校培育了大量優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，自開業(yè)以來超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學(xué)校財政的額外收入作了巨大的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時也通過此來提高參與者的分析及實(shí)操能力。

第一部分 市場環(huán)境分析

●S·W·O·T分析

1、strengths（優(yōu)勢）

超市地處AB棟宿舍及教學(xué)樓中間，屬高人流量地段；該超市屬學(xué)校所有，其資金實(shí)力相對雄厚；因?yàn)橛蓪W(xué)院作為后盾，因而相對學(xué)校里其他的小賣部及小超市的信譽(yù)譽(yù)度更好；超市可選擇的供貨超渠道眾多，受供貨方面的約束及影響相對較?。皇欣锏墓ぷ魅藛T均為在校學(xué)生，他們思維敏捷而且創(chuàng)新，大多是剛接觸這項(xiàng)工作，工作和服務(wù)熱情高漲，是超市里一股新鮮的血液；

2、weaknesses（劣勢）

實(shí)習(xí)超市體積較小，可供商品較為有限，限制商品多元化發(fā)展；超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對本超市服務(wù)水平、商品價格和質(zhì)量有所質(zhì)疑。因客流量過大，而服務(wù)窗口僅一個，導(dǎo)致客人等待時間過長，流失大量消費(fèi)者，并引起消費(fèi)對超市服務(wù)水平的質(zhì)疑；盡管時貨渠道較，但商品進(jìn)貨價普遍較高，為挽回成本及獲得利潤，超市不得不把商品價格提高，致使師生們形成一種意識：實(shí)習(xí)超市價格龔斷。因而超市或多或少地留給人們“不好”的形象；

3、opportunities(機(jī)會)

每年新生的到來，對超市而言都是一個大市場的到來，每年九月的上旬的銷售額高達(dá)近十萬，與平時一個月的銷售額相當(dāng)，開拓了這片市場即可達(dá)到質(zhì)的飛躍，同時這段時間也是實(shí)習(xí)超市塑造良好形象的機(jī)會，在服務(wù)及商品價格價優(yōu)惠方面多下點(diǎn)工夫即可；學(xué)校大型活動眾多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活動都能給超市帶來相對高額的回報；超市門前是籃球場及足球場，上體育課及運(yùn)動的同學(xué)對飲料的需求量大；每天早上起床來不及吃早餐就匆匆上課的同學(xué)不在少數(shù)；一些校外企業(yè)盯緊超市的市場及方位優(yōu)勢，與超市合促銷。再者，冬天里同學(xué)們大多是希望喝到奶茶之類的熱飲料的，可是這點(diǎn)在我們學(xué)校的市場里是空白的。

4、threats（威脅）

超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對本超市服務(wù)水平、商品價格和質(zhì)量有所質(zhì)疑(在市場劣勢中有提到)；學(xué)院合意超市與實(shí)習(xí)超市規(guī)模相當(dāng)，而且地理位置優(yōu)勢大，搶占了實(shí)習(xí)超市大半個市場；一飯的小賣部及校外的一些攤販不少商品與超市里提供的商品相關(guān)，一定程度上搶占了實(shí)習(xí)超市市場。

第二部分 產(chǎn)品分析

◆產(chǎn)品方向：實(shí)習(xí)超市主要提供日常生活用品、文具用品及飲料三大模塊，且基本生活日用品大體齊全，不售高端商品，盡最大能力去迎合了學(xué)院的市場需要。

◆存在缺陷：超市里貨架擺上了脾酒，據(jù)調(diào)查資料顯示，其銷售量微乎其微，而且至今仍在上擺，該產(chǎn)品于合意及一飯小賣部而言，在此是沒有任何優(yōu)勢的，空占了貨場位置，是可剔除商品。

◆空白商品：熱飲，目前學(xué)院內(nèi)沒有提供熱飲（如熱咖啡及奶茶等）的單位；取暖器，如熱水袋等，除學(xué)院愛書吧外，還沒有出現(xiàn)提供相關(guān)取暖器的單位。

第三部分 行銷方案

我們的超市在實(shí)現(xiàn)銷售的同時還要注重服務(wù)創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。在提供一般性服務(wù)的同時，提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導(dǎo)，體現(xiàn)對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重，是鎖定消費(fèi)者的重要措施。

● 廣告宣傳

在高校市場上的廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，要建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌，高校市場上的廣告應(yīng)該具有針對性，而這主要依賴高校市場特點(diǎn)和學(xué)生群體消費(fèi)心理。由于受到學(xué)校文化娛樂設(shè)施的限制，電視廣告對大學(xué)生的促銷作用一般不大，有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的校園報刊、校園海報、宣傳單等。針對大學(xué)生求新求異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達(dá)上，力求動之以情、誘之以物，以新穎別致的商品吸引他們。同時，結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動，如派發(fā)贈品、現(xiàn)場表演等，并主動贊助學(xué)院各種大型活動以提高超市的影效應(yīng)。● 市場營銷組合策略

方式一：會員制，免費(fèi)為消費(fèi)者辦理會員卡，長期推出積分優(yōu)惠活動，每個月定期針對擁有一定積分的消費(fèi)者推出打折優(yōu)惠和換購活動，通過該方式可以在一定程度上刺激消者消費(fèi)意識（為參加更多優(yōu)惠活動，必須到此消費(fèi)的意識），是對消費(fèi)者消費(fèi)行為的一意識鎖定。

方式二：“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會”，結(jié)合學(xué)院超市代理訂蛋糕的業(yè)務(wù)，登記訂蛋糕的消費(fèi)者生日等詳細(xì)個人資料并作出統(tǒng)計，針這批將面臨生日或生日剛過不久的消費(fèi)者展開以“生日”為主題的聯(lián)宜活動。

通過以上互動，可擺脫一般企業(yè)自彈自唱的銷售模式，并可建立與消費(fèi)者間的感情，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，同時也塑造了超市良好形象。● 相關(guān)措施

對超市各類商品進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計出其流通周長，對流通性差的商品在量上要減少，盡可能地為流通量大的商品提供更多的空間。（如脾酒，應(yīng)盡快撤架，再者，超市是以學(xué)校的名譽(yù)營業(yè)，學(xué)校銷售脾酒是不可取的）

針對商品的空白，超市應(yīng)馬上作出反應(yīng)，以免市場外流。

結(jié)束語

高校市場是企業(yè)一個重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場，要想將超市做大做好，應(yīng)該深入調(diào)查、詳細(xì)分析高校大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為，以大學(xué)生的品位、價值取向?yàn)橐罁?jù)，結(jié)合超市自身?xiàng)l件，塑造良好形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)，制定靈活、務(wù)實(shí)、多樣的市場營銷策略，開拓“高校市場”這塊熱土，滿足大學(xué)生消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。以上策劃書是根據(jù)調(diào)查，然后根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況制作出來的，具體操作略欠詳，望在今后能通過學(xué)習(xí)來將其完善。謝謝！

第三篇：超市調(diào)查

XXXX連鎖超市（XX店）滿意度調(diào)查

尊敬的顧客，您好！為了更好的了解您的需要，更好的為您服務(wù)。我們誠心邀請您對超市進(jìn)行滿意度調(diào)查。請您客觀真實(shí)的回答您的觀點(diǎn)，我們對您的回答嚴(yán)格保密。

1．您的性別（）

A．男B、女

2．您目前的月收入（）

A．2000以下B、2000——4000C、4001——6000D、6000以上

3.您一個月大約在超市消費(fèi)多少（）

A、100以下B、100—200C、200—300D、300以上

4.您對我們開業(yè)期間的促銷優(yōu)惠活動以及免費(fèi)辦理會員卡是否滿意？

A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意

5.如果我們超市再搞優(yōu)惠促銷活動，您希望是哪方面的？（可多選）

A、休閑食品B、糧油食品C、家具生活日用品D、電器，數(shù)碼產(chǎn)品E、文體，化妝用品F、其它

6.您希望超市提供的促銷手段是哪種？

A．打折B、返卷C、抽獎D、贈送禮品E、其它

7.您選擇某超市購物的原因有（）

A、價格便宜B、品種齊全，質(zhì)量保證C、交通方便D、朋友介紹E、服務(wù)態(tài)度好

8.您一般去超市購買哪類商品？（多選）

A、食品B、生活用品C、電器數(shù)碼產(chǎn)品D、其它

9.您認(rèn)為本超市上品的品種如何？

A、品種齊全B、一般C、很少，有待提升

10.您認(rèn)為本超市實(shí)行的會員卡優(yōu)惠制度怎么樣？

A、很優(yōu)惠，希望持有B、優(yōu)惠額度很少，但保持使用C、感覺沒什么優(yōu)惠，平常不使用

11.您認(rèn)為本超市上品的價格如何？

A、很貴B、適中C、和其他超市差不多D、比其它超市便宜

12.您所需要的商品在本超市是否很容易找到？

A、是B、否

13.本超市和其它超市相比，最大的不足和需要改進(jìn)的地方是什么？（多選）

A、商品價格高B、商品質(zhì)量C、商品種類D、環(huán)境位置E、服務(wù)態(tài)度差

14.您每月去超市購物的次數(shù)是？

A、基本不去B、1-2次C、3-4次D、5次以上

15.您在未來的一個月內(nèi)是否會在本超市購物？

A、肯定會B、可能會C、不會

16.您對本超市的總體感覺如何讓？

A、好B、一般C、不好

感謝您的配合，祝您生活愉快！

第四篇：超市調(diào)查問卷

對XX超市的市場調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進(jìn)行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點(diǎn)時間來參與訪問，告訴我們您的觀點(diǎn)，為表示謝意，在完成訪問后，我們將增于您一份紀(jì)念品。

1． 請問您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請問您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂福E.麥德龍F(tuán).迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價廉C。國際品牌匯集處 D。服務(wù)優(yōu)秀

4．您認(rèn)為XX超市還存在哪些需要改進(jìn)的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務(wù)態(tài)度C。品牌更新D。價格E。其他——

6．哪類物品是您選擇最多的購物點(diǎn)？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷宣傳B．朋友介紹C．以前購買經(jīng)驗(yàn)D．報銷情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務(wù)行業(yè)人員Ｄ．專業(yè)技術(shù)人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學(xué)生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對XX超市的評價

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務(wù)＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對XX購物廣場內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見！

第五篇：超市市場價格調(diào)查

超市市場價格調(diào)查

樹立良好的價格形象，為價格的制訂提供信息，成為最便宜的購物場所。

一、市調(diào)時間

每周一次及必要時。

二、市調(diào)對象

1、同類竟?fàn)幍?/p>

2、最便宜的地方

3、最知名的地方

三、市調(diào)商品

（一）市調(diào)商品選擇

1、海報促銷商品

2、紅色商品

3、促銷商品

4、全部同樣商品

（二）市調(diào)人員

1、營業(yè)員

2、談判員

3、主管

4、處長

5、店長及幾乎所有的人

四、市調(diào)報告

1、《市調(diào)差異報告》

2、《市調(diào)分折報告》

3、《價格報告》