第一篇：公共關(guān)系調(diào)查問卷——校園超市

XX學(xué)校XX超市公共關(guān)系調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)

感謝你支持完成我的“公共關(guān)系學(xué)課程”的作業(yè)任務(wù)。調(diào)查旨在了解我校XX超市公共關(guān)系的基本情況，問卷不記名，懇請放心、客觀、完整地填答所有問項(xiàng)，切勿漏題。

謝謝你寶貴的時間?。?您的性別（）

A.男

B.女

２.您的身份（）

Ａ.XX學(xué)校消費(fèi)者

Ｂ.XX超市員工

３.您對XX學(xué)校XX超市員工福利的評價（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

４.您對XX學(xué)校XX超市員工服務(wù)態(tài)度的評價（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

５.您對XX學(xué)校XX超市商品價格的評價（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

６.您對XX學(xué)校XX超市商品種類和布置的評價（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

7.您對XX學(xué)校XX超市環(huán)境衛(wèi)生的評價()

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

8.您對XX學(xué)校XX超市銷售情況的評價（）Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

9.您認(rèn)為XX學(xué)校XX超市是否需要多進(jìn)行一些促銷活動()

Ａ.非常需要

Ｂ.一般

Ｃ.不需要

10.您對XX學(xué)校XX超市的建議

Ｄ.較差

Ｄ.較差

Ｄ.較差

Ｄ.較差

Ｄ.較差

.較差

Ｄ

第二篇：校園超市滿意度調(diào)查問卷

清清校園超市滿意度調(diào)查問卷

編號 ———— 親愛的同學(xué)：

您好！作為一家超市，顧客滿意度與否是超市能否更好發(fā)展的前提。為此，我們特此進(jìn)行了顧客對清清超市滿意度調(diào)查的活動，以便我們更好的傾聽你的心聲。進(jìn)一步了解您對清清校園超市產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等方面的滿意度，以便為您提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。本次調(diào)查采取匿名的形式進(jìn)行的，您的回答將完全出去保密的狀態(tài)，請你積極配合且在您選項(xiàng)的選項(xiàng)前打勾。謝謝合作！

1、請問您的職業(yè)是？

A教師B學(xué)生C后勤服務(wù)人員D食堂工作者

2、您平時逛超市的頻率是？

A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上

3、請問您去超市購物的主要原因是:(可多選)

Ａ方便快捷Ｂ價格便宜Ｃ產(chǎn)品質(zhì)量好Ｄ服務(wù)態(tài)度好 E其他

4、請問您覺得清清超市的門面設(shè)計怎么樣？

A很好B一般C無所謂

5、請問您對超市產(chǎn)品的滿意度是？

非常滿意很滿意一般不滿意無所謂產(chǎn)品質(zhì)量O

產(chǎn)品價格O

食品安全，新鮮O

產(chǎn)品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、請問您認(rèn)為超市應(yīng)該以何種付款方式較好（按重要程度排序）

A 現(xiàn)金支付B校園卡支付C兩者兼用

7、請問您對超市收銀員服務(wù)態(tài)度的滿意度是？

Ａ、滿意Ｂ、基本滿意Ｃ、不滿意

8、請問您對超市購物環(huán)境的滿意度？（選擇滿意度）

滿意一般不滿意

溫度舒適O

衛(wèi)生環(huán)境O

超市空間OOOOOOO

謝謝合作！

第三篇：超市調(diào)查問卷

超市調(diào)查問卷表

1、您對家佳樂超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對家佳樂超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認(rèn)為該超市的價格與其他超市的價格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒差異

4、您對家佳樂超市商品種類的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對家佳樂超市購物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價格B商品質(zhì)量C購物環(huán)境D服務(wù)態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來D沒來過

9、您對超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請問超市在銷售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷B會員制度C積分制度

11、您認(rèn)為該超市還需要增加哪些類型的商品：

A.服飾類B.電子類C.圖書類D.精品類E.其他

12、在您看來該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認(rèn)為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺得該超市還有哪里需要改進(jìn)？

分析：

老人門對超市人員的服務(wù)態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價格方面與其他超市有點(diǎn)差異，比如新開的惠家時代，價格就比佳家樂超市的商品便宜許多。種類相對齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價格，因?yàn)槔夏耆藭r間相對充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購買商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認(rèn)為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來超市的次數(shù)相對頻繁，因?yàn)槔先说淖优畟児ぷ鞅容^繁忙，沒有買菜的時間，而老年人時間又比較多，所以老年人來超市的次數(shù)相對頻繁。大多數(shù)老人認(rèn)為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學(xué)生由于地理位置離該超市較遠(yuǎn)，很少到這來消費(fèi)，因?yàn)閷W(xué)校周圍有許多商店，商品種類也相對齊全。對于來過佳家樂超市的大學(xué)生來說，超市的服務(wù)態(tài)度相對滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價格方面，給超市的商品普遍來說比學(xué)校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學(xué)生來這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過調(diào)查，一半的學(xué)生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，所以很少來購物。大學(xué)生們普遍認(rèn)為佳家樂超市應(yīng)該增加圖書類商品，因?yàn)槲寮仪牟貢繜o法滿足大學(xué)生的需求。

而對于上班族來說佳家樂超市的工作人員服務(wù)態(tài)度不錯，價格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會去學(xué)校接子女，然后一起去超市購物，對于年齡較小的兒童而言，超市的門口有電動玩具，這類消費(fèi)者普遍認(rèn)為該超市想法很周到，對于上班族來說，超市的購物環(huán)境不錯，不會出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類消費(fèi)者鐘愛會員制和打折促銷活動，并且都認(rèn)為該超市應(yīng)該出售種類齊全的圖書類商品，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力越來越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識，來應(yīng)對工作壓力。

第四篇：超市調(diào)查問卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會選擇哪個時間段呢？

A.9點(diǎn)~12點(diǎn)B.12點(diǎn)~15點(diǎn)C.15點(diǎn)~18點(diǎn)D.18點(diǎn)~22點(diǎn)

4.你希望超市的營業(yè)時間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時最看重什么？（多選）

A.物廉價美B.環(huán)境好C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷吸引人 F.服務(wù)水平好G.營業(yè)時間合理H.離宿舍近

I.其他—請注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費(fèi)金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購買什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認(rèn)為現(xiàn)在的超市需要什么改進(jìn)？

（）

9.你覺得影響你在超市消費(fèi)的原因？

A.價格太高B.貨品不足C.服務(wù)態(tài)度不好D.其他

10.你對我校區(qū)的小賣部的服務(wù)態(tài)度和食品種類及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購物還是校內(nèi)小賣部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣部

第五篇：超市調(diào)查問卷（定稿）

各大超市調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好！我們是重慶電力高等?？茖W(xué)校的市場調(diào)查小組，為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對各大超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們正在展開公眾對各大超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，您的看法與意見將為我們的數(shù)據(jù)庫構(gòu)筑堅固的基石。希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意見。我們將對您提供的信息保密，感謝您的支持！

填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應(yīng)的選項(xiàng)上打“√”號即可，謝謝您的參與！一.基本情況

1、性別： □男□女

2、年齡：A.20歲以下B.20-39歲C.40-59歲D.60歲及以上

3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

二、調(diào)查內(nèi)容

1、你喜歡到下面哪家百貨超市購物？

A、新世紀(jì)B、家樂福C、沃爾瑪D、其他小超市

2、你選擇光臨這家超市的理由是？

A、物美價廉B、離家近、方便C、商品種類多

D、環(huán)境好E、服務(wù)態(tài)度好F、其他

3、您對各大超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□54、您對各大超市商品總體價格的印象是：

A.合理B.可以接受C.價格偏高D.無法接受

5、您認(rèn)為各大超市導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

□1□2□3□4□56、您認(rèn)為各大超市的超市環(huán)境整潔（內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度）、通道順暢嗎？（滿分為5分，最好的5分、最差的1分）

A.1B.2C.3D.4E.57、您覺得各大超市的工作人員服務(wù)態(tài)度：

A.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美B.態(tài)度較好，語言還好

C.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語

8、當(dāng)您對服務(wù)提出投訴或建議時，超市的處理方式：

A.積極主動處理問題B.處理問題時間長C.委托或辯護(hù)

D.直接回絕，激化矛盾Ｅ．沒有嘗試過

9、您對各大超市的結(jié)賬服務(wù)的感覺如何？

A.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高B.設(shè)備偶爾失靈，效率一般

C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低D.人手嚴(yán)重不足，效率低

E.其他，請注明：

10、你比較喜歡超市的哪一種優(yōu)惠活動？ A、打折B、買就送C、送禮券D、抽獎活動E、其他

您的姓名：__________您的電話：____________________________

再次感謝您的參與與支持！祝您生活愉快！