第一篇：商務(wù)文書的概念

寫作概念和原則

商務(wù)文書寫作概述

商務(wù)文書寫作有什么樣的特點？跟我們平時寫一個小說，或者有人在網(wǎng)上寫個博客，你出去玩寫個游記，有沒有什么不同，有沒有人回答，有什么不同沒有，商務(wù)文書寫作，我們所說的公文寫作。

葉圣陶老先生曾經(jīng)說：“公文不一定要好文章，但必須寫得一清二楚、十分明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人家不折不扣的了解說的內(nèi)容是什么”，這個論述其實就提到了商務(wù)文書與標準公文（例如人民日報的社論、黨八股等）相一致的規(guī)范性特征。

另外，唐宋八大家之一的白居易在某種意義上也是一個商務(wù)文書寫作的典范，之所以這樣評價，是因為白居易寫文章何詩歌非常的直白和通俗易懂，少有引經(jīng)據(jù)典，并不通過辭藻的堆砌來追求華麗的文風(fēng)。白居易是公文寫作的典范。從某種程度上來說，為什么這么說，因為白居易寫文章、寫詩歌，是非常的直白。據(jù)說他寫完了他的這個文章之后，他要拿給這個老婆婆，一個不懂文化的，不識字的這樣一個老婆婆。他去念，念懂了，念完了，這個老婆婆說我聽懂了，那么白居易說，好。這篇文章就可以用了，那么這個詩就可以發(fā)表了。按當時來說，如果老婆婆說我聽不懂，那么這個白居易就要回去重新改。所以你看到很多唐詩是很難懂的，因為什么呢，因為里邊有很多的引經(jīng)據(jù)典，一般人看這么一句話，7個字里頭有3個典故，沒有一定的歷史知識，你根本是看不明白的?？墒前拙右椎脑娎镞叄@種東西是很少的，所以說像你看白居易寫的，老大嫁作商人婦，《琵琶行》里邊，這句話一聽就明白。然后商人重利輕別離，那么你一聽也知道這個是什么意思，所以我們說寫公文，應(yīng)該向白居易來學(xué)習(xí)。跟他來學(xué)習(xí)什么呢，白、直白、簡單，這是我們要學(xué)的。

通過以上的比較，可以提煉出商務(wù)文書以下的特點： ? 簡明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡明”是商務(wù)文書首要特點。

? 準確

一字入公文，九牛拔不出，這就是準確。那么以前有一個打趣的詩，它就說有的人寫東西，特別的羅嗦、重復(fù)，比如說一句詩叫做，關(guān)門閉戶掩柴扉。大家理解了吧，關(guān)門就是關(guān)門，閉戶還是關(guān)門，掩柴扉還是關(guān)門，來回來去這一個意思表達了三次。那么這樣的話，我們的公文是絕對不可以這樣的。我們?nèi)绻軌蛴靡欢卧捳f清楚，我們就不會用兩段話，如果能用一句話說清楚，我們也不會用兩句話，如果一個詞就可以說清楚，我們就不用這么多的詞。

? 樸實

就是我們剛才講的不會刻意的，很多的辭藻堆砌，有的人說我懂得很多。那么我們學(xué)學(xué)白居易，他也懂得很多，那么很多的典故他都知道，但是我們不要，為了去加這些東西而加。

? 莊重

所謂“莊重”，是指在商務(wù)文書中對整體風(fēng)格的把握不要過于詼諧幽默，太多的玩笑會極大地影響文書的嚴肅性。

? 規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面還具有規(guī)范性強的特點，其中標點符號的規(guī)范性就尤為重要但是卻往往被大家所忽視。

2.商務(wù)文書寫作的要素

商務(wù)文書寫作有以下四個要素： ? 主旨

所謂“主旨”，就是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個明確的目的；換而言之，就是應(yīng)該對方看到該商務(wù)文書后產(chǎn)生作者所希望的感受和行動。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實，集中，鮮明”的原則。? 材料

好的商務(wù)文書不是可以一蹴而就的，需要圍繞作者的主旨來收集很多相關(guān)方面的素材。例如在政府機關(guān)中撰寫政策性的通知，就需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴，使用要巧”的原則。

? 結(jié)構(gòu)

另外，好的商務(wù)文書還應(yīng)該具有良好的結(jié)構(gòu)，否則會導(dǎo)致在不應(yīng)該浪費筆墨的地方花費很多不必要的時間，而需要去強調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達式、分條列項式”等方式。

? 語言 如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對其進行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練”，最低要求也必須進行拼寫檢查以保證用詞的準確。

（一）商務(wù)文書的分類

在實際工作中，大家可能會遇到形形色色、各種各樣的商務(wù)文書，根據(jù)其形式和內(nèi)容用途可以大致將其劃分為以下的類型： 1.按形式來劃分

以形式作為劃分標準，商務(wù)文書可以大致分為以下兩類： ? 固定格式的商務(wù)文書

常見的固定格式的商務(wù)文書主要有：商務(wù)合同、邀請信、通知、請示以及批復(fù)。相比較而言，這類商務(wù)文書的格式是有比較規(guī)范的要求的。

? 非固定格式的商務(wù)文書

而所謂非固定格式的商務(wù)文書，在日常工作中則往往應(yīng)用得更為廣泛，其中最為大家所熟悉的就是隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)一起興起的電子郵件。2.按內(nèi)容用途來劃分

以內(nèi)容以及用途作為劃分標準，商務(wù)文書則又可以分為以下兩類：

? 通用的商務(wù)文書

常見德通用商務(wù)文書主要有：通知、會議紀要、請示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報告等。由于相對于禮儀性商務(wù)文書而言，這些文體使用得更為頻繁，所以在課程后面的內(nèi)容中將對它們的寫作方法進行專門的討論。

? 禮儀性的商務(wù)文書

而所謂禮儀性的商務(wù)文書，則主要是指賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信。

（二）商務(wù)文書寫作的作用

正如前文所提到的，商務(wù)文書寫作是很多人工作的一部分；而每個人工作首先都是有私心的，即工作首先是為了生存而不是為了做出貢獻，然后再將私心通過公心來實現(xiàn)——公司或單位好，個人才可以好。因此，商務(wù)文書寫作對于更好地完成大家的工作是非常重要的。

《福布斯》雜志的創(chuàng)始人——馬爾克姆·福布斯曾經(jīng)說“一封好的商務(wù)信函，可以讓你得到一次面試的機會，幫助你擺脫困境，或者為你帶來財富”，也就是說，寫好商務(wù)文書在一定程度上能夠給大家?guī)砗艽蟮慕?jīng)濟利益。

從另一個角度來看，商務(wù)文書寫作與其它任何文本的撰寫一樣，其作用和最終目的都是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。而需要強調(diào)的一點是，溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。如果理解了這一點，那么我們就可以認識到，在日常工作及生活中大家所普遍談及的所謂“溝通的障礙”其實就都是來自于簡單傳遞的單向溝通。

因此，在商務(wù)文書寫作方面最為重要的一點就是要避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

【案例1】

單向溝通的表現(xiàn)

日常工作生活中有很多陷入單向溝通的例子，比如說短信。在一般情況下，無論對方是否想接收短信，只要手機開著他就會收到，并且往往根據(jù)他自己當時的心情去詮釋短信的內(nèi)容。而發(fā)送人的心情則通常難以得到傳遞，由此而引發(fā)不必要的誤會和誤解。

（三）學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作的關(guān)鍵

商務(wù)文書寫作的核心內(nèi)容包括以下幾個部分，這些內(nèi)容也就是本課程的主要構(gòu)成：

? 商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點； ? 商務(wù)文書的寫作技巧； ? 商務(wù)文書寫作的注意事項； ? 商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

常用公文示范講解

課程進行到這里，一直都是圍繞通用的商務(wù)文書來展開的講解和闡述，所提出的步驟、方法和要點無論是對于郵件、便簽或者別的文體都是普遍適用的；接下來，則要將分析的重點轉(zhuǎn)移到常用的、具有固定格式的商務(wù)文書上來。這類商務(wù)文書主要包括以下七類：

（一）通知

“通知”是每個人從小就逐漸開始熟悉的一種商務(wù)文書，對于通知我們應(yīng)該掌握以下的內(nèi)容：

1.通知的適用范圍

通知是適用范圍最為廣泛的一種固定格式的商務(wù)文書，在日常的工作中，既有給下級發(fā)的通知，即所謂“下行文”；也有給上級發(fā)的通知，即所謂“上行文”；另外，給同屬于一個系統(tǒng)的，但不相關(guān)也不相隸屬的單位（即平級關(guān)系）也可以發(fā)通知，即所謂的“平行文”。

2.通知的適應(yīng)性

分析完其適用范圍，再來看看通知在主體方面的適應(yīng)性。通知的適用性也是相當廣泛的，企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知。

3.通知的種類

一般情況下，通知可以分為以下六種類型，其應(yīng)該關(guān)注的重點和關(guān)鍵各不相同：

? 會議通知 撰寫會議通知的時候，應(yīng)該注意的內(nèi)容包括：會議的時間、地點、目的、要求，安排以及外地的人員到會的方式等。

? 指示性通知

所謂“指示性通知”，就是用于上級傳達給下級機關(guān)去予以辦理的通知。

? 批準性通知

所謂的“批準性通知”，就是在下級有某一個請示呈遞上來，經(jīng)上級批準之后再轉(zhuǎn)發(fā)出去予以遵照執(zhí)行的通知。

? 發(fā)布性通知

所謂的“發(fā)布性通知”，主要用于某種規(guī)章制度的發(fā)布。需要特別提請注意的是，這種通知實際上是應(yīng)該附帶有文件附件的。例如從2007年1月1日開始，我國開始實施新的會計準則；那么圍繞這個主題所下發(fā)的通知就應(yīng)該將《新會計準則》作為一個附件與該通知同時下發(fā)。

? 知照性通知

所謂“知照性通知”，通常用于上級給所屬的下級機關(guān)通報某些事務(wù)的情形之中，下級機關(guān)知道了解情況即可。例如關(guān)于上級單位中任免與聘用的通知。

? 周知性通知

與知照性通知相類似的，還有一種通知叫做“周知性通知”；這種通知的作用在于讓目標讀者知道事情的情況而無需他們采取任何的措施和行動，純屬于告知性的。

4.通知的寫作格式 作為正式的通知，應(yīng)該注意以下的格式要求： ? 標題

通知的標題應(yīng)該包括發(fā)文機關(guān)、事由以及文種等三塊內(nèi)容，例如“國務(wù)院關(guān)于預(yù)防禽流感的通知”。

? 送與對象

通知與其它任何一種商務(wù)文書一樣，應(yīng)該且只能有一個主送單位，但抄送單位可以有多個，主送單位一定要頂格來寫。

? 正文

通知的正文主要由撰寫通知的理由、事情的經(jīng)過以及具體的要求等內(nèi)容構(gòu)成。

? 署名

通知的署名包括發(fā)文機構(gòu)和日期即可。? 附件

正如前文所提到的，批準性的通知，例如有關(guān)××法律法規(guī)的通知、總經(jīng)理辦公室關(guān)于新的財務(wù)報銷制度的通知等，應(yīng)該將法律法規(guī)或者新的財務(wù)報銷制度作為附件與通知一同下發(fā)。

【自檢2-2】

請找出以下通知范例中存在的問題：

酒店辦公室通知

各部門經(jīng)理：

經(jīng)董事會研究決定，定于12月20日，在虎域風(fēng)景區(qū)召開各部門主任會議。會議為期三天，主要匯報各部門全年工作的完成情況并研究明年工作計劃。要求各部門主任或副主任至少一人參加。

參加會議的人員，酒店負責(zé)提供車輛接送；每人隨身所攜帶的物品體積不得大于三平方米，不得重于兩斤；會后酒店會將會議人員送往大約200里外的餐廳。會議時間較長，希望大家準備好必備的生活用品。

2003年12月16日

（二）報告

我們進行具體分析的第二個具有固定格式的商務(wù)文書是“報告”。在日常的工作中，絕大多數(shù)人都撰寫過報告，在西方無論是報告還是總結(jié)都可以統(tǒng)稱為“report”；而在我國的環(huán)境中，報告是特指是一種由下往上的、下級對上級匯報階段工作、反映問題、提出建議或者就某個問題進行答復(fù)的“上行文”。

報告這種商務(wù)文書具有單向性和敘述性（切忌辭藻的堆砌）的特點。

1.報告的種類

依據(jù)具體內(nèi)容，報告可以分為以下四種類型： ? 工作報告

即下級對上級進行的匯報。? 情況報告

即關(guān)于某個重大事件的經(jīng)過的匯報，其重點在于事情的時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果、事件分析、經(jīng)驗教訓(xùn)以及處理情況等內(nèi)容。

? 答復(fù)報告 所謂“答復(fù)報告”，就是針對上級對自己的一個詢問所予以的答復(fù)；這種報告具有被動行文的特征，要求實事求是、針對具體問題來進行回答。

? 建議報告

所謂“建議報告”，就是下級主動的向上級提出建議或者希望的報告，其特點與請示相類似。

2.報告的寫作格式

報告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點需要特別注意：

? 報告的名稱同樣可以包含三個部分，但其中的發(fā)文機關(guān)可以省略；

? 報告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報告”； ? 報告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。

（三）請示

當撰寫者自己的單位以及權(quán)限不足以做相應(yīng)的決定，這個時候就需要進行請示。請示這種商務(wù)文書在政府機關(guān)、私營企業(yè)以及外企也是廣泛地被予以應(yīng)用。

1.請示的特點

請示的特點主要包括： ? 事前行文 事后行文叫報告，事前行文即為請示；也就是說，請示并不是先斬后奏的行為。

? 一事一請

即一個事情做一個請示，不要把不同的請示內(nèi)容放在同一個請示文書之中；否則，上級領(lǐng)導(dǎo)一方面容易遺漏其中的某一項內(nèi)容，另一方面也難以做部分的批準。

? 需要批復(fù)

即強調(diào)請示都是需要批復(fù)的。

2.請示的寫作格式

請示的格式基本與前兩種商務(wù)文書一樣，但在最后結(jié)尾的時候需要注意：

? 加上“妥否，請批示”；

? 加上“以上如認為可行，請批準有關(guān)單位執(zhí)行”； ? 在署名和時間部分必須要加蓋印章。

【自檢3-1】

請找出以下請示范例中存在的問題：

×河縣稅務(wù)局文件（2003）×稅字第1號

×河縣稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)×河面粉廠要求免稅的請示 ××市稅務(wù)局：

據(jù)我們了解，該廠2003年計劃利潤40～50萬元，如征稅企業(yè)尚有一定盈利，是否還給予免稅照顧，請市局權(quán)衡審定?，F(xiàn)將該面粉廠關(guān)于免征2003年國家稅金的請示轉(zhuǎn)發(fā)給市局。

該面粉廠2000年投入面粉生產(chǎn)以來到2002年底均享受免征工商稅照顧，免征稅款7.7萬元。這個廠的廣大干部和職工在2002年計劃產(chǎn)量增長了30%，但全年計算尚虧損六萬元。

以上可否，請批示。

×河縣稅務(wù)局

（公章）

二○○三年一月三日

（四）批復(fù)

正如前文說提到的，批復(fù)是上級答復(fù)下級的請示的一種下行文。

1.批復(fù)的特點

批復(fù)具有以下的特點： ? 指令性強

與主動發(fā)出的命令不同，批復(fù)是基于下級的請示而做出的被動的指示；因此，在做答復(fù)的過程中，實際上也就表明了上級機關(guān)的態(tài)度。

? 針對性強

正如前文所分析的，請示是一事一請的；因此，相應(yīng)的批復(fù)也是根據(jù)所請示的事情而做出的一個指示。

? 態(tài)度鮮明 批復(fù)一定是態(tài)度鮮明的，不是同意就是不同意，不可能出現(xiàn)模棱兩可的情況。

? 政策性強

上級在批復(fù)中所做出的不同意或者同意的決定，一定是非常正式的依據(jù)的，例如國家的某號條文。

2.批復(fù)的寫作格式

在寫作格式方面，除與前面提到的其它商務(wù)文書的一致要求以外，批復(fù)還有一些專有的要求：

? 在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對某一個請示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項的請示收悉”；

? 給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；

? 與請示一樣，批復(fù)也必須要有公章。

（五）會議紀要

對于各種組織的會議而言，最為重要的就是要有議有決；那么，作為記錄會議決議的商務(wù)文書——會議紀要自然也非常重要了。

1.會議紀要的作用和目的

會議紀要可以主要分為決定性的會議紀要和消息性的會議紀要，其作用在于： ? 傳達會議精神；

? 記錄議定的事項，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內(nèi)容。

2.會議紀要的寫作格式

會議紀要的寫作格式有如下比較特別的要求： ? 會議紀要的標題中沒有發(fā)文機構(gòu)；

? 將會議的目的、時間、地點、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進行說明；

? 會議紀要的主體為決議事項或者主要認識和意見； ? 在會議紀要的最后要對未來進行展望。

（六）邀請信

在撰寫邀請信的時候應(yīng)該要注意以下的要點： ? 邀請信的標題在紙張正中間，其字體比正文要大； ? 邀請信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；

? 當出現(xiàn)多個職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時，應(yīng)把握最高稱謂原則；

? 邀請信的用紙應(yīng)該特別正式。

（七）總結(jié)

總結(jié)，是對經(jīng)驗教訓(xùn)的概括和梳理，其撰寫過程應(yīng)該要注意： ? 總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗教訓(xùn)、心得體會等； ? 總結(jié)都是第一人稱的；

? 依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；

? 總結(jié)的標題中一定要加入時間。

合同的22個書寫原則

在分析了以上七種商務(wù)文書的特點和要求之后，基于商務(wù)合同的重要性，所以在課程的最后對商務(wù)合同的書寫原則進行一個專題分析。

在起草商務(wù)合同的時候，有以下22個原則內(nèi)容需要特別予以關(guān)注：

? 采取封閉型的寫法

所謂“封閉型的寫法”，就是對于合同中時間期限的界定一定要明確，例如“合同簽訂之日起三天之內(nèi)，要進行標的物的轉(zhuǎn)移”，如果寫成“自合同簽訂的三天之后，把標的物轉(zhuǎn)交給甲方”這種開放式的界定，就無疑會留下時間期限上的漏洞。

? 采用結(jié)果性的語言

合同當中要采用結(jié)果性的語言，例如“完成方案設(shè)計”與“進行方案設(shè)計”就是完全不同的含義，后者這種進行式的語言是難以對具體合同內(nèi)容進行描述的，會對后期合同的執(zhí)行造成很大的負面影響。值得一提的是，這個原則與“采取封閉型的寫法”原則應(yīng)該結(jié)合在一起來運用。

? 確定合同雙方的簡稱

自一開始簽訂合同的時候就需要確定一個非常明確的合同雙方的簡稱。簡稱的確定除了要求精確之外，還應(yīng)該注意其文雅性、有代表性以及公認性。例如“北京賽特中心”可以簡稱為“賽特”，但如果簡稱為“中心”就過于寬泛了。

? 前后指代保持一致

在合同中注意保持前后指代的一致性可以確保合同的清晰明了，否則，一旦出現(xiàn)糾紛和問題，這個方面肯定會稱謂對手挑戰(zhàn)自己的機會，同時也會引起法官的置疑。

? 并列使用“包括”與“但不限于”

例如“未經(jīng)允許，與該講師相關(guān)的資料包括音像材料、磁帶以及錄音材料，但不限于這幾種都是不可以使用的”，這種方式可以有效地保護合同中某一方的知識產(chǎn)權(quán)。

? 采用主動語態(tài)

正如前文所提出的，在中文的合同中，一定要盡量避免適用被動語態(tài)，而采用更加符合中國人語言習(xí)慣的主動語態(tài)。

? 避免相近詞語的重復(fù)使用

在商務(wù)合同中，應(yīng)該盡量避免“出租人”、“承租人”、“留置人”、“留置權(quán)人”、“抵押權(quán)人”、“抵押人”、“保證人”、“被保證人”、“許可人”、“被許可人”等專業(yè)稱謂的重復(fù)使用，可以從一開始就界定清楚哪些屬于甲方，哪些屬于乙方，以避免麻煩。

? 不要創(chuàng)造詞語 合同中的詞語應(yīng)具有公認性，因此自創(chuàng)的詞語是不應(yīng)該出現(xiàn)的，否則極其容易出現(xiàn)理解上的偏差和歧義。

? 對術(shù)語進行準確地定義

例如，如果合同只是在中國大陸來予以執(zhí)行，那么在界定執(zhí)行范圍時，就應(yīng)該清楚說明“此合同中的中國，是指中國大陸地區(qū)，不包括臺灣、香港、澳門地區(qū)”，以避免事后產(chǎn)生爭執(zhí)。

? 善用限制詞

合同中常見的限制詞包括“應(yīng)當”、“有義務(wù)”、“將”、“可以”等，其嚴格意義是不一樣的：相比較而言，前面兩個要更加嚴格一些。在撰寫合同時，撰寫者應(yīng)對己方義務(wù)采用相對模糊和約束較松的詞語來予以界定，這樣實際上是為自己將來在合同的執(zhí)行中留有一定的余地。

? 不用公司帶抬頭的信紙打印合同

法律規(guī)定，如果是用有某一方抬頭的信紙打印出來的合同，會被認為該合同會偏向于該方；那么在產(chǎn)生分歧、進行解釋的時候，法官則會稍微偏向于對方。因此，這種做法實際上是對該方不利的一件事情。

? 禁用一些詞語

“及時”、“力爭”、“相關(guān)”以及“爭取”這四個詞是不可以在合同中出現(xiàn)的，因為它們過于口語化，難以進行準確的衡量與界定。

? 采用描述性的方式

合同采用描述方式方法可以保證詞語的精確性，例如“提供往來的交通費用”和“提供飛機經(jīng)濟倉標準的往來交通費用”就是完全不一樣的說法，顯然后者界定得更加明確和清楚。

? 用漢語代替符號

在合同中應(yīng)該盡量使用漢語，避免用符號來表示；否則將來會使得合同含混不清，容易出現(xiàn)問題。

? 準確使用標點符號

在合同中，往往一個標點符號的差異就意味著天壤之別的結(jié)果；因此，確保使用標點符號的準確性是非常重要的。

? 文字與阿拉伯數(shù)字并用

在合同中，通常會涉及到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容。在表述數(shù)字的時候，一定要注意將文字與阿拉伯一并使用，這樣才不會留給別有用心的人篡改合同以可乘之機。

? 留下爭議解決地的約定條款和適用法律

在合同中對不同的爭議解決地的約定以及適用法律的確定，通常會對可能的合同糾紛產(chǎn)生重要的影響。

? 每個段落只寫一個主題

一般來講，合同當中每一段只能寫一個主題；否則，多個主題只會增加對合同理解產(chǎn)生歧義的風(fēng)險。

? 盡量寫短句子

? 克服日常理解與合同用語的距離

人們平時的理解與在合同中的理解往往是存在差異的，這一點在撰寫合同的過程中一定要予以高度注意。

? 進行拼寫檢查 ? 采用書面語

一定要記?。汉贤怯篮愕臅嬲Z。

該通知存在問題的地方主要有：（1）通知名稱錯誤；

（2）主送單位或?qū)ο笈c正文中的不一致；（3）正文中缺少具體的會議時間和行程安排；（4）計量單位不符合規(guī)范；

（5）落款缺少發(fā)文單位名稱并且日期數(shù)字不規(guī)范；（6）缺少對具體出發(fā)以及報道地點的說明。

該請示存在問題的地方主要有：

（1）內(nèi)容模糊不清，應(yīng)該表明一個明確的建議和意見，然后提請上級“妥否，請批示”；

（2）在內(nèi)容中顛倒了前后的說明順序；（3）數(shù)字適用不規(guī)范。

送大家?guī)拙湓?。第一，我們說做任何事情要明確你的價值觀。第二，確定你的目標，這是指耶魯大學(xué)做的一個測試了，說25年前，這些人凡是有目標很清晰，而且長遠的這些大學(xué)生。25年后，3％的人都成為了社會的精英，而那些10％目標清晰但是是短期的這樣的人，成為了中產(chǎn)階級，還有27％的人是生活在下層，因為當時他們沒有目標。所以每一個人，在我們的工作中也好、生活中也好，都要確立你的目標。第三，希望大家能夠經(jīng)常保持我們的微笑，經(jīng)常保持微笑可以使自己的心情好，也使別人的心情好，學(xué)會和各種人相處，畢竟這個社會是人組成的，我們每個人都要學(xué)會跟各種人相處，學(xué)會處亂不驚，即使這種情況也不要很驚險，沒關(guān)系，用好時間做對事，就是我們下個星期有一個時間管理。那么就是教我們怎么樣用好時間，什么叫緊急 什么叫重要，你永遠去做緊急的事情，你就是一個救火隊員，你的重要的事情，永遠沒有時間來做。

偶爾放松自己，緩解壓力，壓力管理也是我們?nèi)松泻苤匾摹Ｗ詈蟊３帜愕母叨鹊淖孕判?，我們昨天問學(xué)員，我說魅力來自哪兒，那么學(xué)員說，魅力來自于有自信。我說我很贊同你，魅力來自于你高度的自信，那我們今天的這個課程，就到此結(jié)束，那么也謝謝各位學(xué)員的參與。好，謝謝！

第二篇：商務(wù)文書寫作的概念范文

第一講商務(wù)文書寫作的概念

當今社會是市場經(jīng)濟社會，商務(wù)活動則是各種社會活動的基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟改革的深入發(fā)展，商務(wù)文書寫作已成為當前應(yīng)用寫作的一個熱點。企業(yè)內(nèi)部的大部分溝通也是以商務(wù)文書的形式進行。這就需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

本課程的內(nèi)容涵蓋了商務(wù)文書寫作的基本技巧和范例，希望可以幫助學(xué)員掌握商務(wù)文書寫作的步驟和方法；與此同時，總結(jié)了商務(wù)文書寫作中常見的病例，突出強調(diào)了公文寫作的規(guī)范性，以幫助學(xué)院在寫作中能夠有意識地避免這些錯誤。

商務(wù)文書寫作概述

為了更有效地學(xué)習(xí)并運用有關(guān)商務(wù)文書寫作的方法和技巧，讓我們首先了解一下商務(wù)文書寫作的基本內(nèi)容。

（一）商務(wù)文書的分類

在實際工作中，大家可能會遇到形形色色、各種各樣的商務(wù)文書，根據(jù)其形式和內(nèi)容用途可以大致將其劃分為以下的類型：

1.按形式來劃分

以形式作為劃分標準，商務(wù)文書可以大致分為以下兩類：

? 固定格式的商務(wù)文書

常見的固定格式的商務(wù)文書主要有：商務(wù)合同、邀請信、通知、請示以及批復(fù)。相比較而言，這類商務(wù)文書的格式是有比較規(guī)范的要求的。

? 非固定格式的商務(wù)文書

而所謂非固定格式的商務(wù)文書，在日常工作中則往往應(yīng)用得更為廣泛，其中最為大家所熟悉的就是隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)一起興起的電子郵件。

2.按內(nèi)容用途來劃分

以內(nèi)容以及用途作為劃分標準，商務(wù)文書則又可以分為以下兩類：

? 通用的商務(wù)文書

常見德通用商務(wù)文書主要有：通知、會議紀要、請示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報告等。由于相對于禮儀性商務(wù)文書而言，這些文體使用得更為頻繁，所以在課程后面的內(nèi)容中將對它們的寫作方法進行專門的討論。

? 禮儀性的商務(wù)文書

而所謂禮儀性的商務(wù)文書，則主要是指賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信。

（二）商務(wù)文書寫作的作用

正如前文所提到的，商務(wù)文書寫作是很多人工作的一部分；而每個人工作首先都是有私心的，即工作首先是為了生存而不是為了做出貢獻，然后再將私心通過公心來實現(xiàn)——公司或單位好，個人才可以好。因此，商務(wù)文書寫作對于更好地完成大家的工作是非常重要的?！陡２妓埂冯s志的創(chuàng)始人——馬爾克姆·福布斯曾經(jīng)說“一封好的商務(wù)信函，可以讓你得到一次面試的機會，幫助你擺脫困境，或者為你帶來財富”，也就是說，寫好商務(wù)文書在一定程度上能夠給大家?guī)砗艽蟮慕?jīng)濟利益。

從另一個角度來看，商務(wù)文書寫作與其它任何文本的撰寫一樣，其作用和最終目的都是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。而需要強調(diào)的一點是，溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。如果理解了這一點，那么我們就可以認識到，在日常工作及生活中大家所普遍談及的所謂“溝通的障礙”其實就都是來自于簡單傳遞的單向溝通。因此，在商務(wù)文書寫作方面最為重要的一點就是要避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

【案例1】

單向溝通的表現(xiàn)

日常工作生活中有很多陷入單向溝通的例子，比如說短信。在一般情況下，無論對方是否想接收短信，只要手機開著他就會收到，并且往往根據(jù)他自己當時的心情去詮釋短信的內(nèi)容。而發(fā)送人的心情則通常難以得到傳遞，由此而引發(fā)不必要的誤會和誤解。

（三）學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作的關(guān)鍵

商務(wù)文書寫作的核心內(nèi)容包括以下幾個部分，這些內(nèi)容也就是本課程的主要構(gòu)成： ? 商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點；

? 商務(wù)文書的寫作技巧；

? 商務(wù)文書寫作的注意事項；

? 商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

（四）商務(wù)文書寫作的特點與要素

商務(wù)文書的寫作與小說、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的不同，其特點與要素主要包括：

1.商務(wù)文書寫作的特點

葉圣陶老先生曾經(jīng)說：“公文不一定要好文章，但必須寫得一清二楚、十分明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人家不折不扣的了解說的內(nèi)容是什么”，這個論述其實就提到了商務(wù)文書與標準公文（例如人民日報的社論、黨八股等）相一致的規(guī)范性特征。

另外，唐宋八大家之一的白居易在某種意義上也是一個商務(wù)文書寫作的典范，之所以這樣評價，是因為白居易寫文章何詩歌非常的直白和通俗易懂，少有引經(jīng)據(jù)典，并不通過辭藻的堆砌來追求華麗的文風(fēng)。

通過以上的比較，可以提煉出商務(wù)文書以下的特點：

? 簡明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡明”是商務(wù)文書首要特點。

? 準確

而所謂“準確”，就是要求商務(wù)文書要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“關(guān)門閉戶掩柴飛”這樣的表達一樣將同樣一個意思重復(fù)三次。在意思清楚的前提下，商務(wù)文書寫作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個詞將核心意思表達出來。

? 樸實

所謂“樸實”，就是指在商務(wù)文書寫作中不要去刻意地堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這個方面顯示自己的實力和水平了。

? 莊重

所謂“莊重”，是指在商務(wù)文書中對整體風(fēng)格的把握不要過于詼諧幽默，太多的玩笑會極大地影響文書的嚴肅性。

? 規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面還具有規(guī)范性強的特點，其中標點符號的規(guī)范性就尤為重要但是卻往往被大家所忽視。

2.商務(wù)文書寫作的要素

商務(wù)文書寫作有以下四個要素：

? 主旨

所謂“主旨”，就是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個明確的目的；換而言之，就是應(yīng)該對方看到該商務(wù)文書后產(chǎn)生作者所希望的感受和行動。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實，集中，鮮明”的原則。

? 材料

好的商務(wù)文書不是可以一蹴而就的，需要圍繞作者的主旨來收集很多相關(guān)方面的素材。例如在政府機關(guān)中撰寫政策性的通知，就需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴，使用要巧”的原則。

? 結(jié)構(gòu)

另外，好的商務(wù)文書還應(yīng)該具有良好的結(jié)構(gòu)，否則會導(dǎo)致在不應(yīng)該浪費筆墨的地方花費很多不必要的時間，而需要去強調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達式、分條列項式”等方式。? 語言

如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對其進行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練”，最低要求也必須進行拼寫檢查以保證用詞的準確。

第三篇：商務(wù)文書

1.考試題目：選擇、判斷、名解、案例分析、寫作（以下給出的公文文種）

2.商務(wù)文書：是公司企業(yè)在經(jīng)營運作、貿(mào)易交往、開拓發(fā)展等一系列商務(wù)活動中使用的各種文書的總稱。

3.根據(jù)公文行文關(guān)系，可劃分為上行文下行文平行文三類。

4.上行文：下級機關(guān)向所屬上級機關(guān)報送的公文，如請示、報告。下行文：上級機關(guān)向所屬下級機關(guān)報送的公文，如決定、通知、通報、批復(fù)。平行文：同級機關(guān)或不相隸屬機關(guān)之間往來的公文，如議案，公函。

5.公文文種：①法定公文文種：命令、決定、通告、議案、請示、會議紀要、函等。②其他公文文種：總結(jié)、計劃、簡報、會議記錄、倡議書、感謝信等。定義：根據(jù)公文的不同性質(zhì)和用途，由黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)統(tǒng)一頒布并要求固定使用的公文名稱。6.應(yīng)用文是國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體以及人民群眾（辦理公私事務(wù)）、（傳播信息）、（表述意愿）所使用的各類實用性文字的總稱。7.行政公文的書面格式組成要素包括（眉首）、（主體）和（版記）

8.主送機關(guān)是指公文主要受理機關(guān)，即負責(zé)（主辦）或（答復(fù)）行文的機關(guān)。9.守則是要求特定的群體共同遵守和行為規(guī)范的文書。10.報告的種類有（工作）報告、（情況）報告、（答復(fù)）報告和（報送）報告。11.公文的功能：領(lǐng)導(dǎo)功能、規(guī)約功能、溝通功能、宣傳功能、憑據(jù)功能。12.商務(wù)文書的特點：記錄性、評析性、時效性。

13.公文寫作基本特點：受領(lǐng)導(dǎo)之命，代機關(guān)立言、集思廣益，集體勞動、特定對象，針對性強、事關(guān)公務(wù)，政策性強、刻不容緩，時效性強、講究規(guī)范，不標新立異 14.公文語言的表達特征：準確、簡練、莊重、得體

15.公文寫作基本步驟：

一、接受任務(wù)，明確主題

二、圍繞主題，收集資料

三、總體構(gòu)思，擬寫提綱

四、落筆撰文，草稿寫作

五、加工潤色，修改審核

六、文稿定型，印制發(fā)出 16.決定是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位對重要事項或重大行動作出的決策和安排時制發(fā)的具有強制力和約束力的一種領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性和決策性公文。特征：指揮性權(quán)威性單純性決斷性。

關(guān)于在新生入學(xué)教育中宣傳熊建飛同學(xué)

舍己救人事跡的決定

湖北中醫(yī)藥大學(xué)〔2010〕11號

各院系：

2010年8月12日下午，我校年僅19歲的準大學(xué)生熊建飛同學(xué)，為了救一對溺水兄妹，獻出了自己年輕、寶貴的生命。熊建飛同學(xué)的英勇事跡在社會上、學(xué)校內(nèi)引起了強烈反響。為了悼念熊建飛同學(xué)，以及宣揚他舍己救人的可貴精神，學(xué)校決定在新生入學(xué)教育中大力宣傳熊建飛同學(xué)的英勇事跡。在新生中廣泛開展學(xué)習(xí)教育活動，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德和助人為樂的高尚品格。希望各院系認真予以落實。

湖北中醫(yī)藥大學(xué)

二Ο一Ο年九月三日

17.批復(fù)是用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項的回復(fù)性公文。其制作和應(yīng)用一般以下級的“請示”為條件。特征：針對性指示性結(jié)論性簡明性。批復(fù)的寫作要求

（一）要慎重及時

（二）要針對請示答復(fù)

（三）態(tài)度明確，表述準確。

關(guān)于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人員與服務(wù)人員的批復(fù)

杭州西溪大酒店：

你酒店《關(guān)于増聘酒店管理人員與服務(wù)人員的請示》（西酒字【2007】31號）已收悉。現(xiàn)批復(fù)如下：

為了確保酒店的管理和服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)研究決定同意你酒店提出的増聘人員的全部要求。

特此批復(fù)。

杭州市西溪實業(yè)總公司

二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員”。寫作要求：要有針對性。要具體明確。要考慮時效性。

根據(jù)以下信息撰寫一篇會議通知 主辦單位：河北省會計師學(xué)會

時間：2004年10月10日至12日在 會議名稱：會計師制度研討會

主題：研討在新的經(jīng)濟改革形勢下會計師制度的重要作用和發(fā)展趨勢。其他內(nèi)容：安排與會人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)

參會人員：各高校從事會計教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會計主管、會計師事務(wù)所的代表等。

要求：參會人員需提交論文一篇，字數(shù)在8000字以內(nèi)。費用：會務(wù)費 500元（到西柏坡考察者700元）

食宿費用自理。

報到地點及食宿：石家莊建設(shè)大街200號

北方大廈 成文時間：二○○四年九月十日

河北省會計師學(xué)會關(guān)于舉行會計師制度研討會的通知

河北省會計師學(xué)會將于2004年10月10日至12日在石家莊舉行“會計師制度研討會”，本次會議將著重研討在新的經(jīng)濟改革形勢下會計師制度的重要作用和發(fā)展趨勢。會議期間將本著自愿原則安排與會人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、參會人員：各高校從事會計教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會計主管、會計師事務(wù)所的代表等。

二、與會要求：各參會人員需提交與本次會議主題相關(guān)的論文一篇，字數(shù)在8000字以內(nèi)。

三、會議日程：

10月9日

9：00－19：00

報到

10月10日

8：30－11：30

開幕式、報告

14：30－17：30

專題討論

10月11日

8：30－11：30

報告

14：30－17：30 專題討論、閉幕式

10月12日

赴西柏坡考察學(xué)習(xí)

四、費用：會務(wù)費 500元（到西柏坡考察者700元）食宿費用自理。

五、報到地點及食宿：石家莊建設(shè)大街200號

北方大廈火車站乘31路公交車北方大廈站下即到。

河北省會計師學(xué)會 二○○四年九月十日

19.通報是上級機關(guān)對下級機關(guān)中的典型的先進事跡、先進人物進行表彰，對嚴重錯誤給予批評教育，借以教育干部和群眾，不斷改進工作，對重要的精神和情況給予傳達溝通的一種知照性公文。特征：告喻性真實性典型性時效性。

通報的撰寫要求：要及時迅速。通報內(nèi)容必須典型，具有代表性。通報材料必須真實準確，要經(jīng)過調(diào)查核實。通報的表達方式是以敘述事實為主，議論應(yīng)嚴謹精當，分寸適度。國務(wù)院辦公廳關(guān)于表彰中國女子足球隊的通報

國辦發(fā)[1999]61號

各省自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機構(gòu)：

中國女子足球隊是我國體育戰(zhàn)線上的一支優(yōu)秀隊伍，長期以來，刻苦訓(xùn)練，銳意進取，在歷次重大比賽中都獲得了好的成績，為我國體育事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。中國女子足球隊在第三屆世界杯女子足球賽中，發(fā)揚為國爭光、不畏強手、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的精神，榮獲亞軍，為祖國贏得了榮譽，受到全國人民的稱贊。為此，國務(wù)院決定對中國女子足球隊給予表彰并予獎勵。

各地區(qū)、各部門要認真學(xué)習(xí)中國女子足球隊熱愛祖國、無私奉獻、堅忍不拔，團結(jié)拼搏的優(yōu)秀品質(zhì)和高尚情操，更緊密地團結(jié)在以江澤民為核心的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，振奮精神、開拓進取、立足本職、扎實工作，為把建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)全面推向21世紀而努力奮斗。

國務(wù)院辦公廳

一九九九年七月十二日

20.請示適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。特征：期復(fù)性針對性單一性時效性。要求：主送機關(guān)只能有一個。只能主送上級機關(guān)，不能送領(lǐng)導(dǎo)者個人。不得越級請示。寫作要求：（1）理由充分，事項具體。（2）請示內(nèi)容要求一文一事，切忌一文多事。（3）請示不可同時下發(fā)。（4）不可越級請示。（5）不可請示和報告混用。把“……的請示”寫成“……請示報告”或“……報告”都是錯誤的。（6）語言得體。（7）工作程序切忌先斬后奏、事后行文，必須事先行文。

關(guān)于中國公民自費出國旅游管理暫行辦法的請示

國務(wù)院：

隨著對外改革開放的不斷擴大，人民生活水平不斷提高，近年來，中國公民自費出國旅游不斷增加，為適應(yīng)改革開放形勢，加強中國公民自費出國旅游的管理，特制定了《中國公民自費出國旅游管暫行辦法》。

以上暫行辦法如無不妥，請批轉(zhuǎn)發(fā)布執(zhí)行。

附：中國公民自費出國旅游管理暫行辦法

國家旅游局（蓋章）

公安部（蓋章）

一九九七年二月二十八日

21.。報告是行政機關(guān)和黨的機關(guān)都廣泛采用的公文。它是機關(guān)單位向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見，以及答復(fù)上級機關(guān)詢問的文件。適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。特征：單向性陳述性事后性。

關(guān)于報送計劃生育工作總結(jié)的報告

××縣計劃生育委員會辦公室：

現(xiàn)將我鄉(xiāng)《2001年計劃生育工作總結(jié)》一式兩份呈送，請收閱。

鄉(xiāng)計劃生育委員會辦公室

二○○一年十二月三十日

22.函：適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準和答復(fù)審批事項。特征：靈活性和廣泛性平等性和溝通性單一性和實用性。要求：內(nèi)容單一，主旨集中，一函一事。措辭要掌握分寸，語言要簡潔得體，語氣要坦誠謙和，要摒棄套話空話。恰當使用習(xí)慣用語即結(jié)語。

國家郵政局關(guān)于擬派xxx等17人赴香港參加高級管理人員培訓(xùn)的函

國務(wù)院港澳事務(wù)辦公室：

應(yīng)香港郵政署邀請，國家郵政局擬派xxx等十七人赴港參加高級管理人員培訓(xùn)班。在港停留七天，在港期間費用由國家郵政局負擔(dān)。

可否，請函復(fù)。

附件：

一、邀請信

二、培訓(xùn)人員名單

國家郵政局

一九九年十月九日 23．會議紀要：用于記載和傳達會議情況和議定事項，是傳達會議信息的主要媒介之一。24.市場調(diào)查報告：是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類，它是以科學(xué)的方法對市場的供求 關(guān)系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應(yīng)變能力和競爭能力，從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。特征：時效性針對性科學(xué)性。

市場調(diào)查報告的寫作要求：1）要充分地占有材料2）要體現(xiàn)科學(xué)性，防止以偏概全3）要做到觀點和材料的統(tǒng)一4）考慮誰是讀者5）報告中引用他人資料，應(yīng)加以詳細注釋6）切忌將分析工作簡單化

市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)：

一、標題

二、目錄

三、前言

四、正文

五、結(jié)尾

六、附件

25.市場預(yù)測報告：人們對市場進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，運用市場調(diào)查分析活動的各種信息和材料，采用科學(xué)的方法和手段對市場供需發(fā)展趨勢作出預(yù)測，并用文字表達出來的確認報告。特征：時效性預(yù)見性科學(xué)性。結(jié)構(gòu)：

一、標題

二、正文

三、落款和成文日期。

市場預(yù)測報告的撰寫要求：明確預(yù)測的對象和目標，使報告具有明確的針對性。充分占有、分析和消化資料。用科學(xué)的方法進行分析和預(yù)測。提供切實可行的對策、建議。

26.意向書，是雙方或多方就某一項目進入實質(zhì)性談判之前，根據(jù)初步接觸所形成的帶有原則性、意愿性和趨向性意見的文書。特征：靈活性導(dǎo)向性無約束性。

作用：可用來向政府主管部門上報備案，作為立項的依據(jù)?？勺鳛楹献鞲鞣竭M行實質(zhì)性談判的基礎(chǔ)和原則性依據(jù)。便于合作各方開展各項后續(xù)工作。結(jié)構(gòu)：

一、標題

二、導(dǎo)語

三、主體

四、結(jié)尾 意向書的撰寫要求

（一）對合作中涉及的系列問題作粗略的輪廓性的表述。

（二）意向書的條款要寫得比較原則。

（三）一般不寫入對各方有約束性的條文。

（四）不能有與我國現(xiàn)行經(jīng)濟政策和法規(guī)相抵觸的內(nèi)容，也不能隨意向?qū)Ψ匠兄Z上級部門才能決定和職能部門才可解決的問題。

（五）措詞嚴謹，既不失原則也不失熱忱。

例子：

開展多方技術(shù)經(jīng)濟合作意向書

廣西×××對外開放辦公室(甲方)與深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部(乙方)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定如下技術(shù)經(jīng)濟合作關(guān)系：

一、雙方就以下范圍進行長期的技術(shù)經(jīng)濟合作

1．高科技產(chǎn)品開發(fā)；

2．農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用；

3．外貿(mào)出口；

4．合辦第三產(chǎn)業(yè)；

5．“三高農(nóng)業(yè)”項目開發(fā)；

6．技術(shù)咨詢；

7．高新技術(shù)以及資金等方面的引進合作。

二、合作方式

雙方本著互惠互利，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)的原則，根據(jù)具體項目協(xié)商采用具體的多種合作方式。

三、合作程序

由雙方商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬訂合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。

四、甲乙雙方義務(wù)

1．甲方負責(zé)提供其資源、項目及資料和項目的落實。

傳真：(0771)602690

郵編：530022

聯(lián)系地址：廣西南寧市××路135號

乙方：深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部

代表：李××

時間：××××年十一月一日

乙方聯(lián)系人：李××

電話：(0755)823226

電掛：3809

傳真：(0755)823230

郵編：618031

聯(lián)系地址：深圳市××路××大廈206室

二OOX年X月X日 27.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟合同：主要是指平等主體的自然人，法人，其他組織為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟合同訂立原則：平等原則自愿原則公平原則誠信原則守法原則。經(jīng)濟合同的作用：有利于當事人實現(xiàn)經(jīng)濟目的，有利于保護當事人的合法權(quán)益，有利于維護社會經(jīng)濟秩序。經(jīng)濟合同的特點：合法性平等性規(guī)范性協(xié)商性。合同寫作要求：

1、遵守國家政策、法律

2、平等互利，協(xié)商一致

3、內(nèi)容完備，條款齊全

4、規(guī)定具體，表述嚴密。

28.商務(wù)函電：是企業(yè)進行正常經(jīng)營活動過程中用來與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方就業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、告知、磋商、洽談等進行溝通的應(yīng)用文書。

商務(wù)函電寫作要求：謹記企業(yè)的商譽，掌握7C原則，使用正確的信函結(jié)構(gòu)。29.推銷信：在商業(yè)交往中賣方向買方推銷產(chǎn)品和服務(wù)以吸引關(guān)注的商務(wù)信函。

30.商務(wù)禮儀文書：是指企業(yè)間交往聯(lián)絡(luò)、禮儀活動中用來調(diào)整、改善和發(fā)展組之間、個人與組之間、個人與個人之間相互關(guān)系的書面媒介。具有突出的交際與禮儀的特點。寫作要求：注重交際，注重目的，注重禮節(jié)，注重體式。31.聘書

茲聘請趙××同志為××家電集團維修部總工程師、主任，聘期自×年×月×日至

×年×月 ×日，聘任期間享受集團高級工程師全額工資待遇。

××家電集團(章)

×年×月×日

聘請書

為提高我院的科研水平，本院成立了科研項目評估委員會，特聘請×××教授為該委員會學(xué)術(shù)顧問，指導(dǎo)我院的科研工作。

此致

敬禮！

××市社會科學(xué)院(蓋章)

院長：×××(蓋章)

×年×月×日

32.商務(wù)計劃：是企業(yè)為未來一定時期的商務(wù)活動制定的工作目標以及為實現(xiàn)目標所作出的具體安排。

商務(wù)計劃的特點：目的明確、科學(xué)預(yù)期、切實可行、系統(tǒng)整合、監(jiān)督調(diào)整

商務(wù)計劃的作用：提高自覺性，避免盲目性、檢查、督促作用、資料借鑒作用

33.商務(wù)總結(jié)：單位、部門或個人對前一段的實踐活動進行回顧、檢查、分析和研究，從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)和規(guī)律性的認識，以指導(dǎo)今后實踐而寫成的應(yīng)用文書。商務(wù)總結(jié)的特點：實踐性、概括性、指導(dǎo)性 商務(wù)總結(jié)的作用：指導(dǎo)作用參謀作用資料作用

34.述職報告：是企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)人員及管理者，向上級管理部門和企業(yè)員工陳述自己在任職期間履行職責(zé)情況，實現(xiàn)責(zé)任目標情況，進行自我總結(jié)和評估的書面報告。

述職報告的特點：主體的個人性、內(nèi)容的特定性、作用的考察性、語言的通俗性

35.規(guī)章制度：企業(yè)為了有效管理，制定的一系列規(guī)章制度性的管理文書。特征：統(tǒng)一性針對性約束性條文性。

36.介紹信包括專用介紹信普通介紹信書寫介紹信

37.證明信：包括①法定代表人身份證明書②委托書③身份情況證明信。意向書與合同的區(qū)別

1.從內(nèi)容上看，意向書的內(nèi)容概括、原則，僅表明當事雙方的意向、設(shè)想和打算。而合同內(nèi)容具體、詳細、周密，對雙方的權(quán)利、義務(wù)等有具體的要求。

2.從用途上看，意向書多用于經(jīng)濟洽談、聯(lián)合投資、技術(shù)合作、工程確立等方面；而合同多用于購銷、借款、保險、工程承包、加工承攬、等方面。

3.從法律效力上看，意向書不具有法律效力，不受法律保護。合同具有法律的約束力和強制力，任何一方不得擅自變更

或解除合同，否則會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第四篇：商務(wù)文書(整理)

一.按形式來劃分：

1固定格式的商務(wù)文書（：通知、報告、請示、批復(fù)、會議紀要、邀請信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來劃分：

1.通用的商務(wù)文書（通知、會議紀要、請示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信)

商務(wù)文書寫作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

商務(wù)文書寫作的關(guān)健建核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點；2.商務(wù)文書的寫作技巧；3.商務(wù)文書寫作的注意事項；4.商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書寫作的特點： 1.簡明2.準確（3.樸實4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達式、分條列項式）、語言（如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對其進行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練）

商務(wù)文書寫作的步驟：1.制定正確的行動目標（1.被動目標與主動目標2.將被動目標轉(zhuǎn)化為主動目標）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標讀者2.上下級3.好壞消息。三個問題得分這和趆低，相應(yīng)的文書趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書信或便簽

正式：宣傳冊、政府公文、帶抬頭的信件、請柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱呼3.語氣 把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說矩陣

簡單型：羅列事實、短文即可、通知性質(zhì)說服型：多次溝通、強調(diào)利益所在、較長篇幅

解決問題型：有問有答、較長篇幅艱難型：不值得花費精力

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：就是指商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時間順序來展開（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說明書））； 2.并列式商務(wù)文書層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱為“天鵝下蛋式”（報告、總結(jié)以及建議書）3.分析問題式：實際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”，批復(fù)、指示以及命等?！疤岢鰡栴}并分析問題”，情況簡報。“提出問題并解決問題”，公告和通知。“提出問題、分析問題，最后解決問題”，指導(dǎo)性的通報和決議。）4.問答式就是指運用問答的形式來組織商務(wù)文書的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動結(jié)果式就是在商務(wù)文書中先擺問題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。

商務(wù)文書寫作的技巧：

（一）運用情感指數(shù)增加商務(wù)文書的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡潔（行文簡潔的方式：1.采用電報文體2.另加附件3.詞句力求簡單精煉4.多用主動語式5.適當運用縮略語）情感指數(shù)的內(nèi)涵：對讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書中提到目標讀者的次數(shù)減去提到撰寫者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負值（即情感指數(shù)為負），在商務(wù)文書中應(yīng)盡量少提及撰寫者自身，而應(yīng)該更多的提到目標讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱代詞2.增加第三人稱的專有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對讀者的暗指，對祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運用情感指數(shù)提升對讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對方的角度來表述問題。讀者為尊”要站在目標讀者的角度和立場來看待分析問題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會收到不同的效果，具體有以下幾種類型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負面反饋和沒有反饋

增加時間緊迫性的方法：1.時間的規(guī)范性2.時間的精確性3.時間的通用性（① 商務(wù)文書中一律要使用公元的全稱② 在商務(wù)文書落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯數(shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對的注意事項

（五）詞語的使用規(guī)范

（六）標點符號的使用規(guī)范

標點符號的種類：分為點號和標號兩大類：

點號包括“句末點號”和“句內(nèi)點號”兩種，句號、問號和嘆號為“句末點號”；而逗號、頓號、分號和冒號為“句內(nèi)點號”

標號包括了以下9種：① 引號；② 括號，在商務(wù)文書寫作范圍內(nèi)我國承認的括號主要有3種；（表示一個文件的正式程度）③ 破折號④ 省略號（表示引文的省略）⑤ 著重號⑥ 連接號⑦ 間隔號⑧ 書名號⑨ 專名號

標點符號的點放位置點號可以放在一行文字的末尾。標號中的引號、括號和書名號，前半個不能放在一行文字的末尾，而后半個則不能放在一行的開頭；標號中的省略號和破折號，不可以一半在前一行文字中同時另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號和引號，如果引用語是作為一個獨立整體存在，則句號在先；反之，則句號在后。

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實準確，表現(xiàn)在商務(wù)文書中的數(shù)字通常對實際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字數(shù)據(jù)務(wù)必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實準確的。2.各個分數(shù)之和與總數(shù)相等也是運用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計口徑一致，在商務(wù)文書中援引的數(shù)字的統(tǒng)計口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒有任何意義的；只有在統(tǒng)計口徑一致的前提下，才能進行數(shù)據(jù)之間的對比。

4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語上。需要強調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯數(shù)字的使用場合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)字”。

部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性：

結(jié)構(gòu)層次的第一層，其層次編號用“一”、“二”、“三”??來表示；

結(jié)構(gòu)層次的第二層，其層次編號用“

（一）”、“

（二）”、“

（三）”??來表示；

結(jié)構(gòu)層次的第三層，其層次編號可以用阿拉伯數(shù)字來表示；

結(jié)構(gòu)層次的第四層，其層次編號可以用“（1）”、“（2）”、“（3）”??來表示。

詞語的使用規(guī)范

等”和“等等”這兩個詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無其他詞語的時候，“等”和“等等”都可以使用，而當后面有其他詞語的時候則只能用“等”；2.無論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項，但其中有一個特例，即當前面這個詞是一個專有名詞或者人名時，可以只列舉一個后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細指人的名詞和專有名詞的時候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號隔開。

固定格式的商務(wù)文書：

（一）通知

（二）報告

（三）請示

（四）批復(fù)

（五）會議紀要

（六）邀請信

（七）總結(jié)

通知的種類:會議通知、指性通知、批準性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知的寫作格式：標題、送與對象、正文、署名、附件

報告的種類：工作報告、情況報告、答復(fù)報告、建議報告

2.報告的寫作格式報告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點需要特別注意：

（報告的名稱同樣可以包含三個部分，但其中的發(fā)文機關(guān)可以省略；報告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報告”； 報告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。）

請示的特點1.事前行文，事后行文叫報告，事前行文即為請示；2.一事一請3.需要批復(fù)

(即強調(diào)請示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請批示”； 加上“以上如認為可行，請批準有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時間部分必須要加蓋印章。）批復(fù)是上級答復(fù)下級的請示的一種下行文。

批復(fù)的特點: 指令性強、針對性強、態(tài)度鮮明、政策性強

批復(fù)的寫作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對某一個請示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項的請示收悉”；2.給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請示一樣，批復(fù)也必須要有公章。

會議紀要的作用和目的（決定性的會議紀要和消息性的）其作用在于：1.傳達會議精神；2.記錄議定的事項，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內(nèi)容。

會議紀要的寫作格式1.會議紀要的標題中沒有發(fā)文機構(gòu)；2.將會議的目的、時間、地點、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進行說明；3.會議紀要的主體為決議事項或者主要認識和意見； 4.在會議紀要的最后要對未來進行展望。

邀請信：1.邀請信的標題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；3.當出現(xiàn)多個職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時，應(yīng)把握最高稱謂原則；4.邀請信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫過程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗教訓(xùn)、心得體會等；2.總結(jié)都是第一人稱的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標題中一定要加入時間。

商務(wù)合同書寫的22個原則：采取封閉型的寫法、采用結(jié)果性的語言、確定合同雙方的簡稱、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動語態(tài)、避免相近詞語的重復(fù)使用、不要創(chuàng)造詞語、對術(shù)語進行準確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語、采用描述性的方式、用漢語代替符號、準確使用標點符號、文字與阿拉伯數(shù)字并用、留下爭議解決地的約定條款和適用法律、每個段落只寫一個主題、克服日常理解與合同用語的距離、盡量寫短句子、進行拼寫檢查、采用書面語、一定要記?。汉贤怯篮愕臅嬲Z。

第五篇：商務(wù)文書

本書以商務(wù)文書寫作為目的，著力解決應(yīng)用寫作中的重點、難點問題，具有較強的針對性；在闡述商務(wù)文書基本理論的基礎(chǔ)上，重點介紹了商務(wù)經(jīng)營文書、商務(wù)事務(wù)文書、商務(wù)策劃文書和商務(wù)法律文書中的近四十種重點商務(wù)文書的寫作方法，具有較強的實用性；每章按名詞解釋、文種特征、要素內(nèi)容、結(jié)構(gòu)模式、范文評析和要點提示設(shè)計結(jié)構(gòu)，具有較強的新穎性。本書是商務(wù)文書寫作的最佳參考書。

圖書目錄

第一章 緒論 第一節(jié) 商務(wù)文書的概念和特點 第二節(jié) 商務(wù)文書的種類和作用 第三節(jié) 怎樣寫好商務(wù)文書 第二章 商務(wù)經(jīng)營文書 第一節(jié) 股份有限公司報告書 第二節(jié) 市場調(diào)查報告 第三節(jié) 質(zhì)量分析報告 第四節(jié) 產(chǎn)銷分析報告 第五節(jié) 財務(wù)分析報告 第六節(jié) 企業(yè)審計報告 第七節(jié) 企業(yè)預(yù)、決算報告 第八節(jié) 市場預(yù)測報告 第九節(jié) 可行性研究報告 第三章 商務(wù)事務(wù)文書 第一節(jié) 意向書 第二節(jié) 招標書 第三節(jié) 投標書 第四節(jié) 商務(wù)合同 第五節(jié) 商務(wù)信函 第六節(jié) 商品說明書 第七節(jié) 企業(yè)大事記 第八節(jié) 備忘錄 第四章 商務(wù)策劃文書 第一節(jié) 廣告策劃書 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃書 第三節(jié) 市場營銷策劃書 第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策劃書 第五節(jié) 企業(yè)名牌戰(zhàn)略策劃書 第六節(jié) 銷售服務(wù)策劃書 第七節(jié) 企業(yè)形象策劃書 第八節(jié) 招商策劃書 第五章 商務(wù)法律文書 第一節(jié) 經(jīng)濟糾紛起訴狀 第二節(jié) 經(jīng)濟糾紛答辯狀 第三節(jié) 經(jīng)濟糾紛上訴狀

第四節(jié) 經(jīng)濟糾紛再審申請書 第五節(jié) 經(jīng)濟糾紛反訴狀 第六節(jié) 經(jīng)濟糾紛申請執(zhí)行書 第七節(jié) 仲裁申請書 第八節(jié) 索賠申請書 第九節(jié) 公證申請書 第十節(jié) 破產(chǎn)申請書