第一篇：宿舍信息管理系統(tǒng)

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理》課程設(shè)計報告

題目：宿舍信息管理系統(tǒng)

專業(yè)班級： 2016級軟件工程（2）班

指導(dǎo)教師： 王曉妍 學(xué)生姓名一： 趙欣睿 完成任務(wù) ： 需求分析（頁碼起止：3—8）

學(xué)生姓名二： 陳思慧 完成任務(wù) ： 數(shù)據(jù)實施（頁碼起止： 19—23）學(xué)生姓名三： 劉偉 完成任務(wù) ： 概念設(shè)計（頁碼起止： 11—14）學(xué)生姓名四： 崔子涵 完成任務(wù) ： 邏輯設(shè)計（頁碼起止： 15—17）

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

目錄 引言............................................................1 1.1 問題描述......................................................1 1.2開發(fā)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境............................................1 2 需求分析........................................................3 2.1系統(tǒng)功能基本的要求............................................3 2.2企業(yè)對系統(tǒng)實現(xiàn)的要求..........................................3 2.4數(shù)據(jù)流程......................................................6 2.5數(shù)據(jù)字典......................................................8 3 概念設(shè)計.......................................................11 3.1設(shè)計分E-R圖..................................................11 3.2設(shè)計完成的總E-R圖............................................14 4 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計...................................................15 4.1圖向關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換...........................................15 4.2關(guān)系模型的優(yōu)化...............................................15 4.3用戶子模式的設(shè)計.............................................15 5物理結(jié)構(gòu)設(shè)計階段................................................16 6數(shù)據(jù)實施和維護(hù)..................................................17 6.1建立數(shù)據(jù)庫...................................................17 6.2建表.........................................................17 6.3建查詢.......................................................20 6.4建存儲過程...................................................22 6.5建觸發(fā)器.....................................................24 7總結(jié)...........................................................25 參考文獻(xiàn).........................................................26

I

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計 引言

1.1 問題描述

學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)對于一個學(xué)校來說是必不可少的組成部分。目前好多學(xué)校還停留在宿舍管理人員手工記錄數(shù)據(jù)的最初階段，手工記錄對于規(guī)模小的學(xué)校來說還勉強(qiáng)可以接受，但對于學(xué)生信息量比較龐大，需要記錄存檔的數(shù)據(jù)比較多的高校來說，人工記錄是相當(dāng)麻煩的。而且當(dāng)查找某條記錄時，由于數(shù)據(jù)量龐大，還只能靠人工去一條一條的查找，這樣不但麻煩還浪費(fèi)了許多時間，效率也比較低。

當(dāng)今社會是飛速進(jìn)步的世界，原始的記錄方式已經(jīng)被社會所淘汰了，計算機(jī)化管理正是適應(yīng)時代的產(chǎn)物。信息世界永遠(yuǎn)不會是一個平靜的世界，當(dāng)一種技術(shù)不能滿足需求時，就會有新的技術(shù)誕生并取代舊技術(shù)。21 世紀(jì)的今天,信息社會占著主流地位，計算機(jī)在各行各業(yè)中的運(yùn)用已經(jīng)得到普及，自動化、信息化的管理越來越廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。我們針對如此，設(shè)計了一套學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)。學(xué)生宿舍管理系統(tǒng)采用的是計算機(jī)化管理，系統(tǒng)做的盡量人性化，使用者會感到操作非常方便，管理人員需要做的就是將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中去。由于數(shù)據(jù)庫存儲容量相當(dāng)大，而且比較穩(wěn)定，適合較長時間的保存，也不容易丟失。這無疑是為信息存儲量比較大的學(xué)校提供了一個方便、快捷的操作方式。本系統(tǒng)具有運(yùn)行速度快、安全性高、穩(wěn)定性好的優(yōu)點(diǎn)，并且具備修改功能，能夠快速的查詢學(xué)校所需的住宿信息。面對目前學(xué)校發(fā)展的實際狀況，我們通過實地調(diào)研之后，對宿舍管理系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)做了一個詳細(xì)的概述。

1.2開發(fā)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境

本學(xué)生宿舍信息管理系統(tǒng)(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))的開發(fā)運(yùn)行環(huán)境如下:

開發(fā)環(huán)境：Windows7 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng): MYSQL 5.5 硬件運(yùn)行環(huán)境: 服務(wù)器:最低配置 PⅢ以上 CPU, 256MB 以上內(nèi)存，1G 以上硬盤空間?？蛻舳?最低配置 PⅢ以上 CPU, 128 MB 以上內(nèi)存，400M 以上硬盤空間。軟件環(huán)境: 服務(wù)器操作系統(tǒng):Windows2000Server 企業(yè)版

客戶端操作系統(tǒng): WindowsXP/Windows7,瀏覽器要求 IE6.0 以上 后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):MYSQL 5.5 及以上版本

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

數(shù)據(jù)庫的建立需要 MYSQL 來實現(xiàn)，本系統(tǒng)實現(xiàn)使用的是 MYSQL 5.5，它適用于MYSQL 5.5 及以上版本。

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計 需求分析

2.1系統(tǒng)功能基本的要求

宿舍管理的主要工作是學(xué)校宿舍基本信息的錄入：為學(xué)生分、退宿舍和繳費(fèi)；宿舍衛(wèi)生檢查；水電費(fèi)的收??；宿舍、學(xué)生的查詢以及對來訪人員的登記。宿舍分配的過程是：新生入學(xué)之前，每個園區(qū)將接到安排在本園區(qū)住宿的同學(xué)名單，并根據(jù)學(xué)生基本信息按約定的分配原則給每個學(xué)生初定宿舍床位。一般的分配原則是：同一學(xué)院的學(xué)生應(yīng)該分配在同一幢樓，同一班級的學(xué)生應(yīng)該分配在房號連續(xù)的寢室。當(dāng)學(xué)生報到后，宿舍管理員根據(jù)住宿分配情況開出需支付的住宿費(fèi)清單，學(xué)生到財務(wù)處繳費(fèi)后方可入住。宿舍分配結(jié)束后，宿舍管理員對學(xué)生住房情況、房產(chǎn)信息進(jìn)行維護(hù)、查詢、管理、統(tǒng)計。

2.2企業(yè)對系統(tǒng)實現(xiàn)的要求

系統(tǒng)要處理的對象包括用戶系統(tǒng)登錄信息、入住學(xué)生基本信息、宿舍基本信息、宿舍衛(wèi)生檢查信息、宿舍水電繳費(fèi)信息、宿舍公物報修信息、來訪登記信息等八個方面，各個對象包括信息如下所示（詳細(xì)的數(shù)據(jù)見于數(shù)據(jù)字典）：

1.用戶系統(tǒng)登錄信息：包括添加用戶，修改密碼，退出系統(tǒng)等方面，這樣 2.可以方便管理者對宿舍樓的管理，提高查詢效率；

3.學(xué)生基本信息：包括 學(xué)號、學(xué)生姓名、學(xué)生性別、學(xué)生所學(xué)專業(yè)、宿舍號、入住時間等方面的信息，可以方便學(xué)生信息的查詢和更新；

4．宿舍基本信息：宿舍基本信息包括宿舍號、宿舍電話、住宿費(fèi)、宿舍財產(chǎn)；

5．宿舍衛(wèi)生檢查信息：包括宿舍號、檢查情況、檢查日期；

6．宿舍水電繳費(fèi)信息：包括宿舍號、繳費(fèi)人、繳費(fèi)量、繳費(fèi)日期等四方面的信息；

7．宿舍公物報修信息：報修信息包括宿舍號、報修人、保修日期、修理日期、報修情況等信息，具體的數(shù)據(jù)項見數(shù)據(jù)字典；

8.來訪登記信息：包括宿舍號、來訪人、被訪人、來訪時間、離開時間、備注等信息。

2.2.1.信息要求:

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

信息的錄入是通過系統(tǒng)錄入學(xué)生的情況，保證了學(xué)生住宿情況的完整性，查詢則是可以對有所或者個別要了解學(xué)生的情況進(jìn)行分類查詢，系統(tǒng)的查詢可以一步到位，并且模糊查詢減小了在不知道學(xué)生具體情況下查詢的難度。

2.2.2.處理要求：

當(dāng)學(xué)生基本信息發(fā)生變化時，宿舍樓管理員能對其進(jìn)行修改。比如，某些同學(xué)搬到其他的宿舍中去，他們在本宿舍樓中相應(yīng)的記錄就應(yīng)該刪去；或者學(xué)生轉(zhuǎn)換專業(yè)，他們記錄中院系的信息也要作相應(yīng)的修改等等。

當(dāng)宿舍樓的電話號碼發(fā)生變更時，宿舍樓管理員能根據(jù)有關(guān)證明做出修改。

當(dāng)快件到達(dá)本宿舍樓時，宿舍樓管理員應(yīng)依據(jù)到達(dá)快件的相關(guān)信息在快件信息中插入一條記錄，當(dāng)同學(xué)們接收快件后，管理員應(yīng)登記快件的接收時間，表明該信件已成功到達(dá)收信人的手中。

2.2.3.安全性與完整性要求：

1.安全性要求

(1).系統(tǒng)應(yīng)對不同的數(shù)據(jù)設(shè)置不同的訪問級別，限制訪問用戶可查詢和處理數(shù)據(jù)的類別和內(nèi)容；

(2).系統(tǒng)實現(xiàn)：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)，以防止重大失誤、或是系統(tǒng)故障引起的損失； 2.完整性要求

(1).各種信息記錄的完整性，信息記錄內(nèi)容不能為空；(2).各種數(shù)據(jù)間相互的聯(lián)系的正確性；(3).相同的數(shù)據(jù)在不同記錄中的一致性。

2.3系統(tǒng)功能的設(shè)計

通過對用戶需求和系統(tǒng)設(shè)計思想的分析，可以得出該宿舍管理信息系統(tǒng)大致可以分為幾大模塊：宿舍基本信息模塊、學(xué)生入住模塊、衛(wèi)生檢查模塊、水電收費(fèi)模塊、宿舍報表維修模塊、外來人員登記模塊

系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

宿舍器件基本情況宿舍來訪紀(jì)錄學(xué)生入住宿舍信息宿舍報修宿舍檢查水電繳費(fèi)顯示信息

圖2.3-1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

系統(tǒng)功能模塊圖：

宿舍管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理宿舍基本信息學(xué)生入住衛(wèi)生檢查水電收費(fèi)宿舍報修來訪人員登記新建用戶修改密碼重新登陸添加宿舍查詢宿舍修改宿舍刪除宿舍添加學(xué)生查詢學(xué)生修改學(xué)生刪除學(xué)生添加檢查查詢檢查添加收費(fèi)查詢收費(fèi)添加報修查詢報修添加登記查詢登記

圖2.3-2 系統(tǒng)總功能模塊圖

主要模塊的功能：

1.宿舍基本信息模塊：添加、修改、查詢和刪除宿舍基本信息，如宿舍房號，財產(chǎn)，床位等。

2.學(xué)生入住模塊：添加、修改、查詢和刪除學(xué)生入住、退宿信息，包括學(xué)生一些基本信息、繳費(fèi)等。

3.衛(wèi)生檢查模塊：對宿舍衛(wèi)生檢查、評比、統(tǒng)計等。4.水電收費(fèi)模塊：對超出規(guī)定部分的水電收費(fèi)管理。

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

5.宿舍保修模塊：對報修情況的登記、時間安排、修理結(jié)果檢查等。6.來訪人員登記模塊：來訪人員的登記管理等。

2.4數(shù)據(jù)流程

數(shù)據(jù)流圖

根據(jù)清單繳費(fèi)學(xué)校學(xué)生信息安排入住數(shù)據(jù)庫管理員修改住宿信息學(xué)生入住查詢并執(zhí)行宿舍管理員批準(zhǔn)申請并修改信息申請換宿舍收到信息并執(zhí)行數(shù)據(jù)輸入學(xué)生宿舍基本信息信息收集統(tǒng)計并輸入數(shù)據(jù)庫衛(wèi)生檢查（記錄數(shù)據(jù)）（收費(fèi)清單）檢查并評分執(zhí)行水電收費(fèi)記錄（記錄）記錄記錄房屋報修（報修）外來人員登記來訪人員登記

圖2.4-1 宿舍信息管理系統(tǒng)總數(shù)據(jù)流圖

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

查詢宿舍基本信息宿舍信息宿舍基本信息登記表宿舍信息宿舍信息宿舍信息管理員宿舍信息登記宿舍基本信息宿舍信息查詢宿舍基本信息宿舍信息管理員

圖2.4-2 宿舍信息登記分?jǐn)?shù)據(jù)流圖

查詢衛(wèi)生檢查信息檢查信息衛(wèi)生檢查信息登記表檢查信息檢查信息檢查信息管理員檢查信息登記衛(wèi)生檢查信息檢查信息檢查衛(wèi)生登記信息檢查信息管理員

圖2.4-3 宿舍衛(wèi)生檢查分?jǐn)?shù)據(jù)流圖

水電已繳費(fèi)查詢水電繳費(fèi)水電已繳費(fèi)水電繳費(fèi)登記表登記水電繳費(fèi)水電繳費(fèi)信息水電繳費(fèi)信息水電繳費(fèi)信息學(xué)生水電繳費(fèi)信息登記水電繳費(fèi)水電繳費(fèi)信息查詢水電繳費(fèi)水電繳費(fèi)信息管理員 圖2.4-4 宿舍水電收費(fèi)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

已修信息查詢報修已修信息報修登記表報修信息登記報修已修信息報修信息已修信息學(xué)生報修信息登記報修報修信息查詢報修報修信息管理員 圖2.4-5宿舍報修分?jǐn)?shù)據(jù)流圖

登記查詢來訪人員來訪信息來訪登記學(xué)生宿舍管理員 圖2.4-6來訪人員登記分?jǐn)?shù)據(jù)流圖

2.5數(shù)據(jù)字典

部分重要表：

表2.5-1 用戶數(shù)據(jù)字典

序號 1 2 列名 Uname Upassword 數(shù)據(jù)類型 長度 Varchar Varchar 20

小數(shù)位 標(biāo)識 主鍵 允許空 默認(rèn)值 6 4

是

是

否 否

說明 用戶ID 用戶密碼

備注

表2.5-2 住宿學(xué)生數(shù)據(jù)字典

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

序號 列名 數(shù)據(jù)類型 Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar

長度

小數(shù)位

標(biāo)識 主鍵

允許空 否

默認(rèn)值 Lis

說明 備注 2 3 4 5 6 Sno Sname Ssex0 Sdept Dno Scheckin 20 4 40 6 8

是

是

學(xué)號 姓名 性別 專業(yè) 宿舍號 入住時間

住宿學(xué)生學(xué)號 住宿學(xué)生姓名

學(xué)生專業(yè) 住宿學(xué)生住宿號 新生搬入時間

表2.5-3 學(xué)生宿舍數(shù)據(jù)字典

序號 1 2 3 列名 Dno Dphone Pname 數(shù)據(jù)類型 varchar varchar Varchar

長度 小數(shù)位 標(biāo)識 主鍵 允許空 默認(rèn)值 6 15 20

是 是

是 否

否 否 否

說明 宿舍號 宿舍電話 宿舍財產(chǎn)

備注

表2.5-4 報修數(shù)據(jù)字典

序號 列名 數(shù)據(jù)類型

長度 小數(shù)位 標(biāo)識 主鍵 允許空

默認(rèn)值 2 3 4 5 Dno Pno Rsubmit Rsolve Rreason varchar varchar varchar varchar Varchar 2 8 8 50

是

是

否 否 是 是 否

宿舍號 物品號 提交日期 解決日期 保修原因

報修人宿舍號 報修物品編號 報修提交日期 問題解決日期 物品損壞原因

說明

備注

表2.5-5 衛(wèi)生檢查數(shù)據(jù)字典

序號 列名 數(shù)據(jù)類型

長度

小數(shù)位 2 3 Dno varchar varchar varchar 14 10

否

否

標(biāo)識

主鍵

允許空

默認(rèn)值

說明

備注

宿舍號

檢查時間 檢查結(jié)果

檢查宿舍號 衛(wèi)生檢查時間 衛(wèi)生檢查評定 ChTime ChResult

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

表2.5-6 水電數(shù)據(jù)字典

序號 列名 數(shù)據(jù)類型

長度

小數(shù)位 2 3 4 Dno Cost varchar Varchar Varchar varchar 8 8 8

否 否 否 否

標(biāo)識

主鍵

允許空

默認(rèn)值

說明

備注

宿舍號

已用費(fèi)用 剩余費(fèi)用 續(xù)交費(fèi)用

水電宿舍號 水電消費(fèi)情況 水電剩余情況 續(xù)交水電費(fèi)用 LeftFee CtFee

表2.5-7來訪人員數(shù)據(jù)字典

序號 1 2 3 4 5 6 7 列名 Sno Sname Ssex Sdept Dno Scheckin OutTime 數(shù)據(jù)類型 Varchar varchar Varchar Varchar Money Money Money

長度 20 20 4 40 6 8 8

小數(shù)位

標(biāo)識 主鍵 允許

空

否 否 否 否 否 否 否

默認(rèn)值

說明 學(xué)號 姓名 性別 專業(yè) 宿舍號 進(jìn)入時間 離開時間

備注 住宿學(xué)生學(xué)號 住宿學(xué)生姓名

學(xué)生專業(yè) 被訪學(xué)生宿舍

號 正課時間被訪進(jìn)入時間 正課時間被訪結(jié)束后外出時間

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計 概念設(shè)計

3.1實體聯(lián)系圖

由于表格過多只列舉部分表格設(shè)計實體聯(lián)系圖如下：

DormIDchairNumphonedormBedNumDMoneydeskNumDRemark 圖3.1-1 宿舍信息表實體聯(lián)系圖（被參照關(guān)系）

studentSIDdormIDclassSNameSSex 圖3.1-2 學(xué)生信息表實體聯(lián)系圖（參照關(guān)系）

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

RepairIDDateIndormIDrepairDateRepairrmoneypersonreasonrepair 圖3.1-3 宿舍報修信息表實體聯(lián)系圖（參照關(guān)系）

checkIDCDateDormIDcheckinfoCSateCRemark 圖3.1-4 衛(wèi)生檢查信息表實體聯(lián)系圖（參照關(guān)系）

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

dormIDChargeIDchargeMDateEBuyCMoneyCPerson 圖3.1-5 水電收費(fèi)信息表實體聯(lián)系圖（參照關(guān)系）

RegisterIDRemarkPComeIDregisterDateleavePComeNamedormIDDateComePlook 圖3.1-6 來訪人員信息表實體聯(lián)系圖（參照關(guān)系）

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

3.2設(shè)計完成的總e-r圖

消費(fèi)nm水電費(fèi)Cmoney宿舍Dormnm1n居住m學(xué)生Student檢查Checkinfo有來訪mnm衛(wèi)生檢查宿舍基本信息學(xué)生親朋

圖3.2-1 總 E-R 圖

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

4.1圖向關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換

部分關(guān)系模式如下：

Dorm(dormID, phone, Dmoney, bedNum, chairNum, deskNum, DRemark)Student(SID, Sname ,Ssex , class, dormID, phone)Checkinfo(checkID ,dormID ,CDate ,CSate , CRemark)Charge(chargeID, dormID, MDate, EBuy, CPerson, CMoney)Repair(repairID, dormID, DateIn, DateRepair, Person, repair, reason, repairmoney)Register(RegisterID,PcomeID,PcomeName,DateCome,Plook,dormID,Dateleave,Remark)

主碼：灰色背景 外碼：加粗字體

4.2關(guān)系模型的優(yōu)化

有了關(guān)系模型，可以進(jìn)一步優(yōu)化，方法為： a.確定數(shù)據(jù)依賴。

b.對數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行極小化處理，消除冗余聯(lián)系（參看范式理論）。c.確定范式級別，根據(jù)應(yīng)用環(huán)境，對某些模式進(jìn)行合并或分解。具體操作為：

確定了各關(guān)系的主鍵，確定關(guān)系的聯(lián)系，如外鍵等。如，student（DormID）—>dorm（DormID）

repair（DormID）—>dorm（DormID）等等 另外對冗余關(guān)系進(jìn)行合并或分解。

4.3用戶子模式的設(shè)計

這部分主要是考慮使用方便性和效率問題，主要借助視圖手段實現(xiàn)，包括： a.建立視圖，使用更符合用戶習(xí)慣的別名。

b.對不同級別的用戶定義不同的視圖，以保證系統(tǒng)的安全性。c.對復(fù)雜的查詢操作，可以定義視圖，簡化用戶對系統(tǒng)的使用。

針對一般用戶查詢學(xué)號，姓名，宿舍號，宿舍電話比較頻繁，建立一個包括學(xué)號，姓名，宿舍號，宿舍電話的視圖：

視圖1（sno，sname，DormID，phone）其他視圖依據(jù)需要另外設(shè)置。

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

5物理結(jié)構(gòu)設(shè)計階段

數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，它依賴 于選定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。為一個給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最適合的應(yīng)用要 求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就是數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計。

數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計通常分為兩步：

1.確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要指存取方法和存儲結(jié)構(gòu)； 2.對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，評價的重點(diǎn)是時間和空間的效率。

5.1 關(guān)系模式存取方法的選擇

確定數(shù)據(jù)庫的存取方法，就是確定建立哪些存儲路徑以實現(xiàn)快速存取數(shù)據(jù)庫 中的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)行的 DBMS 一般都提供了多種存取方法，如索引法、HASH 法等。其中，最常用的是索引法，本系統(tǒng)也采用的是索引法。我們在經(jīng)常需要搜索的列和主關(guān)鍵字上建立了唯一索引。

5.2 確定數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)

由于不同 PC 機(jī)所安裝的數(shù)據(jù)庫軟件位置不一定相同,所以數(shù)據(jù)文件與日志 文件的存放位置也不一定相同。

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

6數(shù)據(jù)實施和維護(hù)

6.1建立數(shù)據(jù)庫

Create database dormitory;6.2建表

1.建宿舍學(xué)生入住信息表 create table student(SID varchar(20)primary key, SName varchar(20), SSex varchar(20), class varchar(20), dormID varchar(20), phone varchar(11));

表 6.2-1 學(xué)生入住信息表（student)

2.建宿舍繳費(fèi)表 create table charge(ChargeID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), MDate datetime, EBuy varchar(20), CPerson varchar(20)，2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

CMoney varchar(20));

表 6.2-2 宿舍水電繳費(fèi)表(charge)

3.宿舍衛(wèi)生檢查表

create table checkinfo(CheckID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), CDate datetime, CSate varchar(100), CRemark varchar(100));

表 6.2-3 宿舍衛(wèi)生檢查表(checkinfo)

4.建宿舍基本信息表 create table dorm(dormID varchar(20)primary key, phone varchar(20), DMoney varchar(20)，2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

bedNum int, chairNum int, deskNum int, DRemark varchar(20));

表 6.2-4 宿舍基本信息表（dorm）

5.建宿舍外來人員記錄表 create table register(Register int identity(1,1)primary key, PComeName varchar(20), PComeID varchar(18), DateCome datetime, PLook varchar(20), dormID varchar(20), DateLeave datetime, Remark varchar(100));

表 6.2-5 宿舍外來人員記錄表(register)

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

6.建宿舍報修表 create table repair(RepairID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), DateIn datetime, DateRepair datetime, person varchar(20), repair varchar(20), reason varchar(20), repairmoney varchar(20));

表6.2-6 宿舍報修表(repair)

……

6.3建查詢

1、查詢衛(wèi)生檢查不合格宿舍 Select Csate from checkinfo

where Cremark < 60;查詢結(jié)果：

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

圖6.3-1 查詢結(jié)果圖1

2、查詢各個宿舍衛(wèi)生檢查成績，并按降序排列 Select Csate,Cremark from checkinfo

order by Cremark desc;查詢結(jié)果：

圖6.3-2 查詢結(jié)果圖2

3、查詢軟件1班所在的宿舍號

Select dormID,class from student where class=”軟1”;查詢結(jié)果：

圖6.3-3 查詢結(jié)果圖3

4、查詢宿舍檢查不合格的舍員名單

Select SName from student,checkinfo where checkinfo.dormID=student.dormID and Gremark<60;查詢結(jié)果：

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

圖6.3-4 查詢結(jié)果圖4

5、查詢指定日期的所有的銷售單 SELECT dorm.phone FROM dorm,checkinfo WHERE dorm.dormID = checkinfo.dormID and查詢結(jié)果：

圖6.3-5 查詢結(jié)果5

6.4建存儲過程

1．創(chuàng)建一個存儲過程，查詢學(xué)生表中的詳細(xì)信息 delimiter $$ CREATE PROCEDURE Stu()BEGIN SELECT * FROM student;END$$ delimiter;

checkinfo.CSate='合格';2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

圖6.4-1 存儲過程結(jié)果圖1 2.創(chuàng)建一個存儲過程，查詢201宿舍的具體情況

delimiter $$ CREATE PROCEDURE Sdorm()BEGIN END$$ delimiter;SELECT * FROM dorm WHERE dormID=201;

圖6.4-2 存儲過程結(jié)果圖2 3．創(chuàng)建一個存儲過程，用于查詢檢查大于60分的宿舍 程序： delimiter$$ CREATE procedure proc_1(Cremark char(100))BEGIN SELECT dormID FROM checkinfo WHERE Cremark>60;END$$ delimiter;輸入?yún)?shù)60

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

圖6.4-3 存儲過程結(jié)果圖3

6.5建觸發(fā)器

準(zhǔn)備學(xué)生數(shù)目統(tǒng)計表： CREATE TABLE student_count（Student_count INT(11)DEFAULT 0);INSERT INTO student_count VALUES(0);創(chuàng)建觸發(fā)器，在向?qū)W生表INSERT數(shù)據(jù)時，學(xué)生數(shù)增加，DELETE學(xué)生時，學(xué)生數(shù)減少。

CREATE TRIGGER trigger_student_count_insert AFTER INSERT ON student_info FOR EACH ROW UPDATE student_count SET student_count=student_count+1;CREATE TRIGGER trigger_student_count_delete AFTER DELETE ON student_info FOR EACH ROW UPDATE student_count SET student_count=student_count-1;

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

7總結(jié)

通過老師對此次課程設(shè)計的講解、小組成員的完美配合，此次課程設(shè)計我們完成的很順利我也收獲了很多，比如說我對做一個完整的系統(tǒng)的流程又餓更新的掌握，也讓自己學(xué)到了更多簡單又基礎(chǔ)的東西。在這個過程中，我熟悉MYSQL 5.5 的操作環(huán)境，熟練了word里面的操作。

整個開發(fā)過程中我深深體會到，團(tuán)隊之間要多做交流，要團(tuán)結(jié)合作，要嚴(yán)格按照軟件工程開發(fā)思路，不能急于求成，以來就馬上變成，應(yīng)該多做分析和研究，理清思路。前一階段的工作的好壞將直接影響后一階段工作的開展。多學(xué)習(xí)多請教，更多西諾德技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，可以通過請教別人或者多上網(wǎng)學(xué)習(xí)別人的變成方法、參考編成案例，可以轉(zhuǎn)變成你的知識，才能做的更好。這些經(jīng)驗是相當(dāng)寶貴的，為我們以后能夠編出更好的程序是一個良好的啟發(fā)。

限于我們的技術(shù)水平有限這次的課程設(shè)計論文和編成軟件的錯誤和不當(dāng)之處在所難免，還得請老師多多指教！在這次的課程設(shè)計中雖然時間緊迫但我們學(xué)會了很多，也感到自身知識的貧乏，希望在日后的努力學(xué)習(xí)中把它做成更完善的系統(tǒng)，并能做其他完善的系統(tǒng)。

從各種文檔的閱讀到需求分析、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫總體設(shè)計、代碼編寫與調(diào)試，我們都準(zhǔn)備了好長時間。組內(nèi)分工合作的整個過程，我親身體驗了一回系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)過程，分工合作的好處。很多東西書上寫的很清楚，貌似看著也很簡單，思路非常清晰。但真正需要自己想辦法去設(shè)計一個系統(tǒng)的時候菜發(fā)現(xiàn)其中的難度。經(jīng)常做到后面突然就發(fā)現(xiàn)自己一開始的設(shè)計有問題，然后又回去翻工，在各種反復(fù)中不斷完善自己的想法。

通過這次學(xué)生宿舍信息管理系統(tǒng)課程設(shè)計，使我們對數(shù)據(jù)庫設(shè)計的各個方面都加深了理解，了解到數(shù)據(jù)庫是一環(huán)扣一環(huán)的，只有數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)字字典做好了，才能進(jìn)行下面的E-R 圖設(shè)計，中途不能有辦點(diǎn)馬虎，也體會到把知識應(yīng)用于實踐是不容易的，同時也學(xué)生課本所沒有的東西，一些問題也只有真正做設(shè)計的時候才會出現(xiàn)。由于時間比較緊，因此我們所做的課程設(shè)計肯定還存在許多的不足之處，程序中也存在許多小錯誤。這將激勵我們在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中職累更多的經(jīng)驗，努力減少錯誤的發(fā)生。

2017-2018-1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理課程設(shè)計

參考文獻(xiàn)

[1] 王珊 薩師煊 ．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論(五-版)[M]．高等教育出版社，2017.3

第二篇：旅行社信息管理系統(tǒng)

旅行社管理信息系統(tǒng)一、旅行社管理信息系統(tǒng)概述

1.旅行社管理的基本業(yè)務(wù)

旅行社基本的業(yè)務(wù)過程就是分別將交通部門、飯店、餐館、旅游景點(diǎn)、商店、文化娛樂等類型企業(yè)生產(chǎn)的單項旅游產(chǎn)品統(tǒng)一采購后進(jìn)行優(yōu)化組合，形成各具特色的旅游產(chǎn)品，再銷售給旅游者。作為一個“生產(chǎn)”服務(wù)的企業(yè)，旅行社最基本的業(yè)務(wù)主要集中在產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)及最終的財務(wù)結(jié)算、會計業(yè)務(wù)等部分。以下就這3個基本環(huán)節(jié)做簡單介紹。

(1)產(chǎn)品設(shè)計、宣傳與銷售業(yè)務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計、宣傳與銷售是旅行社最基本的業(yè)務(wù)之—。通過對交通、住宿、景點(diǎn)等綜合信息的組織，設(shè)計出各種吸引旅游者的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的特點(diǎn)是旅游者在消費(fèi)之前無法直接感受到的。因此，旅游產(chǎn)品的銷售顯得格外重要，即將有關(guān)產(chǎn)品的各種信息通過各種媒介傳遞出去，以便消費(fèi)者全面了解旅行社的產(chǎn)品并產(chǎn)生購買的欲望。

(2)接待業(yè)務(wù)

旅行社產(chǎn)品的特殊性決定了產(chǎn)品的購買先于消費(fèi)，并且旅游者實際消費(fèi)的過程，就是旅行社進(jìn)行訂房、訂餐、訂票及導(dǎo)游服務(wù)等直接生產(chǎn)和接待的過程。

(3)財務(wù)結(jié)算會計業(yè)務(wù)

財務(wù)結(jié)算會計業(yè)務(wù)在旅行社經(jīng)營中起監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)的作用，并通過賬目往來結(jié)算、財務(wù)分析和成本核算等途徑促使旅行社企業(yè)開源節(jié)流，不斷改善經(jīng)營，獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2.旅行社管理信息系統(tǒng)的定義和特點(diǎn)

旅行社管理信息系統(tǒng)是利用計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，對旅行杜經(jīng)營的所有信息進(jìn)行綜合管理和控制的以人為主體的人—機(jī)綜合系統(tǒng)。旅行社管理信息系統(tǒng)的職能是對旅行社生產(chǎn)服務(wù)過程的管理實現(xiàn)信息化，從而提高旅行社的生產(chǎn)率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現(xiàn)代人旅游的個性化服務(wù)要求。旅行社信息系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾方面的特點(diǎn)。

(1)處理的信息量大，更新快

旅行社管理涉及的信息量很大，特別是旅游產(chǎn)品的信息?？梢哉f，一個旅行讓收集的旅游產(chǎn)品信息越多，旅游消費(fèi)者獲取滿意產(chǎn)品的概率就越高。而且旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品涉及旅游交通、旅游景點(diǎn)、飯店、餐館等行業(yè)和部門，相關(guān)信息處在不斷的變化之中，其時效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有幾個小時。旅行社管理信息系統(tǒng)必須及時更新系統(tǒng)中的信息，把最有效的旅游信息介紹給旅游消費(fèi)者。

(2)具有較強(qiáng)的交叉處理能力

旅行社是旅游產(chǎn)品銷售的中間商，組織、銷售旅游產(chǎn)品，為旅游消費(fèi)者提供服務(wù)是其主要業(yè)務(wù)。旅行社的每一筆業(yè)務(wù)都必須通過各個部門的協(xié)作來完成，如某項旅游產(chǎn)品的銷售，需經(jīng)過銷售、“計調(diào)、接待、陪同、財務(wù)結(jié)算等環(huán)節(jié)，為滿足這個流程中信息流向的交叉互動，要求旅行社管理信息系統(tǒng)具備很強(qiáng)的交叉處理信息的能力。

(3)具備靈活的個性化處理能力 現(xiàn)代旅游對個性化的要求越來越高，為迎合這種發(fā)展趨勢，旅行社管理信息系統(tǒng)必須利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)，為旅游提供個性化的服務(wù)。如對散客而言，旅行社通過提供完美的信息服務(wù)，旅游者可以自己確定旅游線路、自己選擇住宿的飯店等，實現(xiàn)自主旅游。對于團(tuán)隊旅游而言，旅行社在組旅游者外出旅游過程中，通過信息服務(wù)系統(tǒng)，可以及時向旅游者提供旅途生活中的各種個性化服務(wù)。

3.旅行社管理信息系統(tǒng)的功能需求

考慮旅行社內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的功能需求，即圍繞旅行社的基本業(yè)務(wù)，如旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游產(chǎn)品的促銷、旅游產(chǎn)品的銷售、旅游接待服務(wù)、旅游的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。一個旅行社管理信息系統(tǒng)必須能夠滿足以下功能需求：

(1)組團(tuán)職能。負(fù)責(zé)收集市場信息，組織開發(fā)旅游產(chǎn)品，制定組團(tuán)接待計劃。

(2)接團(tuán)職能。負(fù)責(zé)對團(tuán)隊地面的接待工作，及時協(xié)調(diào)接待中出現(xiàn)的異常問題。

(3)導(dǎo)游職能。根據(jù)客戶要求，合理配備導(dǎo)游員，具體做好接待工作。

(4)散客職能。主要為海外游客提供小包價為主的旅游服務(wù)(區(qū)別于團(tuán)隊)。

(5)交通職能。負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛運(yùn)輸部門，準(zhǔn)時出票和團(tuán)隊行李的運(yùn)送。

(6)計調(diào)職能。做好接待團(tuán)隊計劃，具體落實旅游中的票、房、車、餐等內(nèi)容。

(7)財務(wù)職能。負(fù)責(zé)對企業(yè)的財務(wù)核算、決算以及經(jīng)濟(jì)活動分析等事務(wù)。

(8)綜合業(yè)務(wù)職能。主要是管理各種價格信息，負(fù)責(zé)對價格的審批、檢查、監(jiān)督，并對旅游市場進(jìn)行調(diào)研和分析。

(9)辦公室管理。主要處理日常辦公事務(wù)，如文件、檔案的管理，經(jīng)營協(xié)調(diào)的處理等。

(10)人事管理。主要處理人事方面的事務(wù)，如培訓(xùn)記錄、晉升記錄、獎勵記錄等，也包括工資管理等內(nèi)容。

(11)外聯(lián)管理。主要處理和協(xié)調(diào)旅游服務(wù)中需要其他單位配合的一些事務(wù)，記錄有關(guān)外聯(lián)的一切數(shù)據(jù)信息。

一個典型的旅行社，其業(yè)務(wù)作業(yè)流程如圖5—1所示。

旅行社的組團(tuán)中心根據(jù)旅游團(tuán)(者)組織情況編制自聯(lián)計劃和組團(tuán)核算，而后將它們分別送至計調(diào)部和財務(wù)部；計調(diào)部接到計劃后，需要逐項落實其中的票、車、房、餐、導(dǎo)游各項內(nèi)容，同時根據(jù)旅游者人數(shù)情況將計劃告知接團(tuán)中心或散客中心，并將計劃流量通過綜合業(yè)務(wù)部上報至經(jīng)理辦公室；接待中心與散客中心在完成接待工作的同時需將接團(tuán)核算以費(fèi)用結(jié)算單的形式送至財務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)計、核算。

4.旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

任何一個信息系統(tǒng)都具有一定的結(jié)構(gòu)，旅行社管理信息系統(tǒng)也不例外，由于旅行社管理信息系統(tǒng)的軟件不是很多，尤其在許多中小型的旅行社，還沒有真正開展信息化的經(jīng)營管理，所以在這里只能從原理性的角度討論旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。一般來說，旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件構(gòu)成的框架。對部件不同的理解就構(gòu)成了不同結(jié)構(gòu)方式，一般可以分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)等4種方式。

(一)概念結(jié)構(gòu)

概念結(jié)構(gòu)對信息系統(tǒng)的理解是：系統(tǒng)是由信息源、信息處理機(jī)、信息用戶、信息管理者等4個部件組成。它是從理論概念的角度看待信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。

(二)功能結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)使用者的角度看，認(rèn)為系統(tǒng)有一個目標(biāo)，有多種功能，各種功能之間又有各種信息的聯(lián)系，構(gòu)成一個有機(jī)結(jié)合的樹型結(jié)構(gòu)整體。因為系統(tǒng)可以由子系統(tǒng)構(gòu)成，子系統(tǒng)還可以由各功能模塊組成，形成完整的TAMIS系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。

(三)軟件結(jié)構(gòu)

軟件結(jié)構(gòu)是從軟件開發(fā)技術(shù)人員的角度看，認(rèn)為系統(tǒng)由許多軟件模塊和各種數(shù)據(jù)文件組成，它把各個功能模塊和文件數(shù)據(jù)組合起來，構(gòu)成一個功能矩陣圖，就形成了系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。從軟件結(jié)構(gòu)的角度，一個信息系統(tǒng)是有許多個功能模塊文件、共享文件和數(shù)據(jù)文件構(gòu)成的。

(四)硬件結(jié)構(gòu)

旅行社管理信息系統(tǒng)有硬件部分和軟件部分，硬件結(jié)構(gòu)就是系統(tǒng)的硬件組成及其連接方式，其核心是網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)構(gòu)，包括硬件的物理結(jié)點(diǎn)安排、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)布線以及各辦公室的計算機(jī)分布規(guī)劃等。

二、旅行社管理信息系統(tǒng)的信息流程

在業(yè)務(wù)上，旅行社的各部門是由計劃數(shù)據(jù)流和財務(wù)數(shù)據(jù)流串接起來的。從發(fā)生的時間順序上來看，計劃數(shù)據(jù)流(即訂單產(chǎn)生)在前，財務(wù)數(shù)據(jù)流在后?，F(xiàn)實中旅行社一般業(yè)務(wù)信息流程如圖所示：

從旅行社管理業(yè)務(wù)信息流程可見，旅行社的業(yè)務(wù)開始于根據(jù)游客需求(出游、訂票、送等)形成的計劃訂單。這是數(shù)據(jù)流的源點(diǎn)。在確認(rèn)訂單之后，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同做出不同的處理，若是國內(nèi)業(yè)務(wù)則確認(rèn)游客名單并組成旅游團(tuán)，然后交計調(diào)部門做盯房、訂車、訂票等處理，接著轉(zhuǎn)到接待部門，接待部門按照訂單的要求安排導(dǎo)游人員和派發(fā)物品，從而完成整個接待工作。在此過程中，還必須完成財務(wù)收款、財務(wù)付款，成本利收入的核算，核算的結(jié)果最終作為財務(wù)部的憑證，進(jìn)行賬務(wù)報表部分處理．因此數(shù)據(jù)流終點(diǎn)是財務(wù)部門，并在綜合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以便未來旅游產(chǎn)品的開發(fā)與完善。若是海外業(yè)務(wù)或港澳業(yè)務(wù)還必須先辦好各種證件和護(hù)照后再做處理c此外，旅行社還將處理一些單項的業(yè)務(wù)，其處理過程較團(tuán)隊業(yè)務(wù)簡單，在確定訂單后交由計調(diào)部門，并最終在財務(wù)部門完成財務(wù)處理I作。

1.組團(tuán)業(yè)務(wù)的信息流程

組團(tuán)業(yè)務(wù)由組團(tuán)報價與織團(tuán)核算2個部分組成。其中，組團(tuán)報價的業(yè)務(wù)過程為：根據(jù)客戶(如游客、海外或異地旅行社)的需求，對旅游線路和旅游日期進(jìn)行預(yù)算，將報價反饋給客戶；客戶同意方案后，編制旅游計劃并確認(rèn)訂單，然后將計劃下發(fā)到接待部門或旅游線路上的各個地接旅行社：并將報價及團(tuán)隊人數(shù)進(jìn)行核算。

圖5—2中，加工P1訂單輸入是輸入客戶的訂單意向；P2報價是根據(jù)訂單意向，計算住房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、門票、車費(fèi)、餐費(fèi)等，合計每一個單價，生成確認(rèn)的報價，經(jīng)客戶同意后生成確認(rèn)的訂單；P3統(tǒng)計是將報價匯總進(jìn)行組團(tuán)結(jié)算，并生成組團(tuán)匯總文件；P4查詢是提供根據(jù)人數(shù)、國籍、日期等進(jìn)行組團(tuán)情況查詢的服務(wù)。

圖5—2中D1是計劃書文件，內(nèi)含訂單編碼、旅行社代碼、旅行社名稱國籍、團(tuán)隊名稱、團(tuán)體人數(shù)、婦女人數(shù)、兒童人數(shù)、團(tuán)隊用房、預(yù)計到達(dá)日期、預(yù)計離開日期、旅行線路等數(shù)據(jù)；D2為價格文件，用于保存營業(yè)項目、單價等信息；D3為確認(rèn)訂單文件，保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1。

在實際業(yè)務(wù)上組團(tuán)核算應(yīng)屬于財務(wù)部，但由于組團(tuán)核算業(yè)務(wù)是核算銷售部(或外聯(lián)部)所組團(tuán)隊的收支情況，所以很多旅行社將組團(tuán)核算業(yè)務(wù)置于銷售部的行政管理下，流程為：根據(jù)組團(tuán)報價11食預(yù)提成本，并做銷售收入及預(yù)提成本憑證，記入應(yīng)收賬款。對各地送達(dá)的團(tuán)隊費(fèi)用結(jié)算單，根據(jù)訂單進(jìn)行審核，審核內(nèi)容一般為旅游線路與計劃是否相符、費(fèi)用支出是否合理等。審核結(jié)束后進(jìn)行核算，記實際成本憑證送財務(wù)并記人應(yīng)付賬款。對財務(wù)部支付給各地旅行社的賬款和回收客戶的營業(yè)款制作憑證，沖減相對應(yīng)的應(yīng)收或應(yīng)付款項。

根據(jù)組團(tuán)核算業(yè)務(wù)繪制的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—3所示。

圖5—3中Pl將報價單按客戶的不同分別進(jìn)行匯總；P2根據(jù)匯總結(jié)果制作收入憑證，同時掛應(yīng)收賬款；P3對結(jié)算單進(jìn)行合理、合法性審核；P4將審核后的單據(jù)做支出憑證，并掛應(yīng)付賬款；P5對應(yīng)收或應(yīng)付款根據(jù)條件進(jìn)行查詢和打印各客戶應(yīng)收或應(yīng)付款信息。

圖5—3中Dl應(yīng)收賬款文件保存收入賬號、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、日期等信息；D2應(yīng)付賬款保存支出賬號、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、日期等信息。

2.接待業(yè)務(wù)的信息流程

旅行社接待業(yè)務(wù)的工作主要是接待旅游消費(fèi)者。其中接團(tuán)核算是其主要環(huán)節(jié)，而且核算過程比較復(fù)雜，因此，我們重點(diǎn)介紹接團(tuán)核算的信息流程。

接團(tuán)核算業(yè)務(wù)的主要職能是審核各接待部門接待團(tuán)隊時發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，核算接待團(tuán)隊的收人情況，并與各組團(tuán)社進(jìn)行結(jié)算；根據(jù)接待中心各接待部門送達(dá)的接團(tuán)單據(jù)與訂單進(jìn)行審核；根據(jù)訂單和費(fèi)用單據(jù)制作向上結(jié)算單，送達(dá)至各組團(tuán)社，并以之做憑證送財務(wù)部記應(yīng)收賬款；根據(jù)財務(wù)部送來的銀行匯款通知單，沖減應(yīng)收賬款；根據(jù)各種實際發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，如餐單、房單、車單做向下結(jié)算，送達(dá)財務(wù)部作為向餐點(diǎn)、景點(diǎn)付款的依據(jù)。

接團(tuán)核算業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—4所示。

圖5—4中，Pl是根據(jù)訂單(或計劃書)、費(fèi)用單、行車千米數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況及發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行審核；P2對訂單和費(fèi)用單據(jù)進(jìn)行核算，根據(jù)各種收入價格表制作向上結(jié)算單，并送各組團(tuán)社，同時，根據(jù)各種成本價格表制作向下結(jié)算單．并送財務(wù)部；P3根據(jù)向上結(jié)算單匯總制作收入憑證送財務(wù)部．并記應(yīng)收賬款明細(xì)賬。

圖5—4中D1費(fèi)用單文件保存費(fèi)用單編碼、日期、費(fèi)用編碼、單價、數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)；D2向上結(jié)算單文件保存對方單位名稱、團(tuán)號、日期、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、備注等數(shù)據(jù)；D3應(yīng)收賬款文件保存收入賬號、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、日期；D4價格文件主要保存費(fèi)用編碼、單價等數(shù)據(jù)。

3.計調(diào)業(yè)務(wù)的信息流程

計調(diào)的主要業(yè)務(wù)是接收本社或其他組團(tuán)社的計劃書，安排訂車船票和電機(jī)票，下達(dá)用車計劃，負(fù)責(zé)訂餐、訂房，制定接待計劃，接待完成協(xié)助財務(wù)部審查報銷憑據(jù)等。

計調(diào)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—5所示。

圖5—5中的Pl是把收到的各種計劃書輸入到計劃匯總文件中；P2根據(jù)各接待部收到的訂單變更修訂計劃匯總文件，并通知票務(wù)部或車隊；P3可根據(jù)組(接)團(tuán)名、旅行社名、日期、國籍、人數(shù)、流量、用房數(shù)、接待方式、地陪抵離則司、游覽內(nèi)容等查詢有關(guān)計劃，P4根據(jù)計劃及調(diào)度情況打印登記表、流量表、機(jī)票預(yù)訂單等；P5根據(jù)計劃匯總文件內(nèi)容及調(diào)度方案生成計劃調(diào)度文件。

圖5—5中D1保存接待部門或人員名稱、旅行社代碼、旅行社名稱、國籍、團(tuán)隊名稱、團(tuán)隊人數(shù)、女性人數(shù)、兒童人數(shù)、預(yù)計到達(dá)日期、預(yù)計離開日期、用房、旅行線路等數(shù)據(jù)；D2保存已安排的計劃。其數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1。4.綜合業(yè)務(wù)的信息流程

在旅行社經(jīng)營管理中，通常設(shè)置綜合業(yè)務(wù)部處理綜合業(yè)務(wù)。與綜合業(yè)織業(yè)務(wù)往來的部門比較多，而且該部門與本地區(qū)的景點(diǎn)、飯店等聯(lián)系也比較多。綜合業(yè)務(wù)部通過統(tǒng)計、價格確定及檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，把這些報喪提供給有關(guān)主管部門或經(jīng)理。

綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—6所示。

圖5—6 P1主要將協(xié)議價格進(jìn)行輸入，并形成綜合數(shù)據(jù)文件；P2根據(jù)綜合數(shù)據(jù)文件中的記錄進(jìn)行按部門、按項目匯總，生成匯總后的數(shù)據(jù)文件；P3根據(jù)各種條件查詢有關(guān)價格信息；P4打印各種價格報表。

圖5—6中Dl保存明細(xì)的部門編碼、部門名稱、日期、營業(yè)項目、價格、數(shù)量、金額、備注；D2中保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1，其中的數(shù)據(jù)則是按部門、按營業(yè)項匯總后的數(shù)據(jù)。5．財務(wù)業(yè)務(wù)的信息流程

財務(wù)是旅行社經(jīng)營管理的核心業(yè)務(wù)，主要是根據(jù)各業(yè)務(wù)部門送達(dá)的費(fèi)用單和收入單做收入和支出現(xiàn)金或銀行存款憑證；根據(jù)費(fèi)用單或收入單制作收支憑證；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容做轉(zhuǎn)賬憑證；根據(jù)憑證記賬，分別記日記賬和明紉賬及總賬，月底根據(jù)總賬及各科目發(fā)生額制作內(nèi)部報表和外部報表。其主要業(yè)務(wù)包括賬務(wù)處理與成本核算2部分。

(1)賬務(wù)處理流程

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)做收入憑證、支出憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。根據(jù)憑證中有關(guān)條目記總賬、明細(xì)賬。如果是現(xiàn)金或銀行存款憑證則記日記賬，結(jié)算出當(dāng)天余額。到月底根據(jù)總賬及明細(xì)賬有關(guān)科目做資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和其他財務(wù)報表。

(2)成本核算流程

旅行社的接待中心、散客部、交通部或票務(wù)部等業(yè)務(wù)部門將接待所發(fā)生的實際費(fèi)用單據(jù)經(jīng)初步核算后送財務(wù)部。每月底財務(wù)部將發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)分賓館盤點(diǎn)和業(yè)務(wù)部門匯總，再根據(jù)與旅游部門協(xié)商的價格計算所發(fā)生的費(fèi)用，記入業(yè)務(wù)部門的成本和賓館、景點(diǎn)、車隊等部門的往來賬戶中。

成本核算業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—7所示。

圖5—7中的Pl將手工制單的來自各業(yè)務(wù)部門的各種成本憑證輸入計算機(jī)；P2將系統(tǒng)中記錄的各種費(fèi)用單據(jù)按費(fèi)用發(fā)生部門和費(fèi)用項目進(jìn)行匯總；P3將匯總費(fèi)用根據(jù)有關(guān)費(fèi)用科目記成本憑證；P4將憑證中的成本憑證記入成本賬和掛應(yīng)付款。

圖5—7中D1費(fèi)用單文件主要保存費(fèi)用單編碼、日期、費(fèi)用編碼、單價、數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)；D2價格表主要保存費(fèi)用編碼、單價等數(shù)據(jù)；D3應(yīng)付賬款保存賬號、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、日期；D4成本明細(xì)賬保存費(fèi)用編碼、單價、數(shù)量、金額、摘要等數(shù)據(jù)。

三、旅行社管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計

旅行社管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)過信息流程分析和功能分析后，即進(jìn)入了系統(tǒng)設(shè)計階段。系統(tǒng)設(shè)計階段同樣有總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計2個階段。在這里僅介紹系統(tǒng)設(shè)計階段中的總體設(shè)計．有關(guān)詳細(xì)設(shè)計的內(nèi)容，讀者可以參考其他管理信息系統(tǒng)類的書籍。

1.旅行社信息系統(tǒng)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

一個系統(tǒng)的好壞與總體設(shè)計密切相關(guān)，但如何衡量一個系統(tǒng)的好壞?它的標(biāo)準(zhǔn)是什么?旅行社管理信息系統(tǒng)的信息需求量大，涉及的外聯(lián)單位又多，衡量系統(tǒng)的優(yōu)劣有一定的難度。根據(jù)管理信息系統(tǒng)的共性，評價一個旅行社管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下5個方面。

(1)系統(tǒng)的效率

系統(tǒng)的效率指系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的能力。旅行杜管理信息系統(tǒng)至少是一個局域網(wǎng)系統(tǒng)，系統(tǒng)效率是指單位時間內(nèi)所處理的作業(yè)量以及聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的響應(yīng)速度o這里指的是系統(tǒng)的總體效率，并不是單臺計算機(jī)的效率。它要求旅行社管理信息系統(tǒng)具有快速響應(yīng)的數(shù)據(jù)處理能力。

(2)系統(tǒng)工作的質(zhì)量

‘

系統(tǒng)工作的質(zhì)量指旅行社管理信息系統(tǒng)所提供的數(shù)量、精度以及信息的及時性。另外還指系統(tǒng)使用的方便程度和實用性。如設(shè)計的界面是否易于操作，信息摸索是否靈活易用，報表形式是否符合管理常規(guī)和用戶習(xí)慣等。

(3)系統(tǒng)的可靠性

系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)受外界干擾時的抵御能力和恢復(fù)能力。如系統(tǒng)的保密性輸入的容錯能力、系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的備份以及系統(tǒng)故障時的恢復(fù)周期等。

(4)系統(tǒng)購可擴(kuò)充性

系統(tǒng)的可擴(kuò)充性是指系統(tǒng)的功能可以修改和擴(kuò)充。系統(tǒng)所處的環(huán)境在不斷變化，系統(tǒng)的功能不能一成不變，必須根據(jù)管理要求不斷改進(jìn)和完善。這是一個管理信息系統(tǒng)必須具備的功能。

(5)信息資源的利用率

信息資源的利用率是指系統(tǒng)能否最大限度地利用現(xiàn)有的信息資源，系統(tǒng)能否處理現(xiàn)有的全部信息，能否提供有效的信息供管理層決策使用。旅行社管理信息系統(tǒng)必須能及時處理原始數(shù)據(jù)并提供決策用的有效信息。

3.旅行社信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分

根據(jù)旅行社的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能，在數(shù)據(jù)流程圖分析的基礎(chǔ)上，再結(jié)合功能或數(shù)據(jù)圖的分析，結(jié)合現(xiàn)代旅行社企業(yè)的管理要求，可以得到旅行社管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分，具體有16個子系統(tǒng)(或稱模塊。

1．價格管理子系統(tǒng)

9．固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)

2．報價組團(tuán)子系統(tǒng)

10．人力資源管理子系統(tǒng)

3．計劃調(diào)度子系統(tǒng)

11．綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)

4．組接團(tuán)核算子系統(tǒng)

12．散客部綜合管理子系統(tǒng)

5．地面接待子系統(tǒng)

13．中國公民游管理子系統(tǒng)

6．票務(wù)管理子系統(tǒng)

14．辦公自動化子系統(tǒng)

7．賬務(wù)和成本核算子系統(tǒng)

15．總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)

8．采購管理子系統(tǒng)

以上16個子系統(tǒng)基本上覆蓋了旅行社的全部業(yè)務(wù)范圍，每個子系統(tǒng)都是一個獨(dú)立的系統(tǒng)，旅行社可以根據(jù)自己的需要選購和設(shè)計相應(yīng)的子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)運(yùn)行在不同的部門，通過權(quán)限和屬性的設(shè)置，使每個部門共享一個完整的信息系統(tǒng)。

3.旅行社信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

一個通用的旅行社管理信息系統(tǒng)的設(shè)計以財務(wù)信息為中心，以計算機(jī)局域網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋旅行社主要業(yè)務(wù)部門及下屬各企業(yè)實體，使整個企業(yè)實現(xiàn)信息資源的共享，完全擺 脫人工方式的信息傳遞及處理，以達(dá)到信息傳遞快捷、信息處理自動化、信息流通網(wǎng)絡(luò)化的要求。

(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

旅行社計算機(jī)管理系統(tǒng)須建立在旅行社局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上。旅行杜各部門之間工作聯(lián)系的緊密性，決定了旅行社內(nèi)部的計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)建成一個現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。旅行社局域網(wǎng)是旅行社計算機(jī)管理系統(tǒng)運(yùn)行的必要硬件基礎(chǔ)。從技術(shù)上看，不同企業(yè)的局域網(wǎng)設(shè)計和建設(shè)方法都是相似的，旅行社的局域網(wǎng)設(shè)計可以參照飯店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。

同時，旅行社的對外聯(lián)系業(yè)務(wù)較多，旅行社與其他機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)鏈接是旅行社實施信息化的外部基礎(chǔ)．主要包括以下3個方面。

與外部聯(lián)網(wǎng)

旅行社與民航、鐵路、公安、海關(guān)等專用系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，有時還與CRS／GDS等一些專用網(wǎng)的連接(在歐美國家中小旅行社通過CRS／GDS接觸旅游供應(yīng)商或旅游批發(fā)商的產(chǎn)品，通過系統(tǒng)實現(xiàn)房間預(yù)訂等，對這些系統(tǒng)的使用提高了旅行社的效率和代理銷售的產(chǎn)品范圍)。這時旅行社一船只要考慮終端設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)接入的問題。

遠(yuǎn)程登錄

許多旅行社在自己的主辦公地點(diǎn)之外，還設(shè)有散客門市部、車隊、代理售票處等業(yè)務(wù)部門。由于距離較遠(yuǎn)，這些業(yè)務(wù)部門不能直接與主辦公地點(diǎn)的局域網(wǎng)相連。此時，需要增加調(diào)制解調(diào)器、中繼器等遠(yuǎn)程通信設(shè)備，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的使用范圍。

與國際互聯(lián)網(wǎng)的連接

旅行社要擴(kuò)展自身的網(wǎng)絡(luò)，必須通過Internet與國內(nèi)的其他旅行社、境外的旅行社以及其他合作單位聯(lián)系，并通過Internet宣傳旅游產(chǎn)品，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，旅行社可以根據(jù)自己組織的特點(diǎn)，設(shè)計一個適合自己企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一個典型的旅行社，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖5—11所示。

四、旅行社管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計

旅行社管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計的依據(jù)是系統(tǒng)分析階段所規(guī)劃的系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程圖，通過對數(shù)據(jù)處理流程圖的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，并根據(jù)由此得到的模塊結(jié)構(gòu)圖，得到最后的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。一個完整的旅行社管理信息系統(tǒng)由價格管理、報價組團(tuán)、計劃調(diào)度、組接團(tuán)核算、地面接待、票務(wù)管理、賬務(wù)和成本核算、采購管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、綜合統(tǒng)計、散客部綜合管理、中國公民游管理、人力資源管理、辦公自動化、經(jīng)理查詢以及旅游產(chǎn)品管理等共十六個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同的部門進(jìn)行管理，共同集成在一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—9所示。

1、價格管理子系統(tǒng)

價格是費(fèi)用結(jié)算、向上結(jié)算單結(jié)算、成本核算的基礎(chǔ)。報價組團(tuán)是否合理也受價格是否及時、準(zhǔn)確等因素的影響。由于旅游部門價格項目很多，不同地區(qū)、不同單位同一項服務(wù)價格也不一定相同，必須建立集中、統(tǒng)一、準(zhǔn)確的價格管理體系，在系統(tǒng)設(shè)計上將價格劃為一個子系統(tǒng)，以實現(xiàn)對價格的有效、科學(xué)、規(guī)范化管理。本子系統(tǒng)可按淡、旺季等條件完成全國各地線路產(chǎn)品賓館住房、餐飲、各類票務(wù)、風(fēng)味、游船、用車及門票等旅行服務(wù)價格信息的管理工作，為報價組團(tuán)、成本結(jié)算等工作提供準(zhǔn)確的價格信息。該子系統(tǒng)的功能如圖所示。

2、報價組團(tuán)子系統(tǒng)

報價組團(tuán)不是旅行社自己的銷售產(chǎn)品，而是旅行社相互之間的一種銷售服務(wù)，是根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和要求向?qū)Ψ阶龀龌镜膱髢r。報價組團(tuán)管理是根據(jù)境外旅行社發(fā)來的中國旅行計劃，按旅行線路及對方要求計算出每人平均服務(wù)價格及全陪價格，并把服務(wù)價格打印出來報給對方，按對方確定的團(tuán)隊計劃，編排在中國境內(nèi)的旅游線路，并打印出具體的旅行計劃書。本子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—1l所示。

該子系統(tǒng)主要應(yīng)具備的功能有以下幾個方面：

(1)報價計劃維護(hù)。完成原始計劃的輸入、修改、查詢、取消、打印等工作。

(2)模擬計算團(tuán)隊的各地(含各個項目)成本以及總成本。

(3)預(yù)算單團(tuán)利潤。

(4)完成對外正式報價。

(5)確認(rèn)計劃維護(hù)。完成確認(rèn)計劃的輸入、修改、查詢、取消、打印等工作。

(6)跟蹤團(tuán)隊收入變更，調(diào)整團(tuán)隊成本，并保留每次的修改數(shù)據(jù)，隨時可進(jìn)行利潤核算。

(?)一旦發(fā)現(xiàn)利潤不足，可重新調(diào)整團(tuán)隊成本，或?qū)惩庵匦聢髢r。

(8)打印、發(fā)送團(tuán)隊接待計劃書和價格協(xié)議書。(9)審核團(tuán)隊收入、成本。

(10)單閉利潤核算及賬務(wù)匯總、打印。

3、計劃調(diào)度子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)的主要功能是為落實接團(tuán)計劃進(jìn)行各種調(diào)度和協(xié)調(diào)，打印各種調(diào)度計劃表，并根據(jù)計劃表形成團(tuán)隊的訂餐、訂房、訂票等表單，對用車進(jìn)行調(diào)度，進(jìn)行接團(tuán)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策。具體的功能如下：

(1)計劃管理。包括計劃輸入、計劃變更、計劃取消等。

(2)訂票管理。根據(jù)計劃安排訂票，包括打印訂票通知單及清單。

(3)訂房管理。如計劃中指明要求代訂客房，則自動產(chǎn)生訂房單。

(4)流量預(yù)報。根據(jù)計劃，產(chǎn)生今后若干天的人數(shù)、批數(shù)流量預(yù)報表。

(5)定車管理。根據(jù)計劃安排用車、修改用車計劃。

(6)查詢計劃。根據(jù)各種要求，查詢計劃及團(tuán)隊情況。

(7)初步統(tǒng)計。根據(jù)已發(fā)生的計劃，初步統(tǒng)計出各部門接待的人數(shù)、批數(shù)等數(shù)據(jù)。

4、組接團(tuán)核算子系統(tǒng)

1）．組團(tuán)核算子系統(tǒng)

組團(tuán)核算負(fù)責(zé)對外聯(lián)所組團(tuán)隊的核算工作，包括報價輸入、各旅行社結(jié)算單、收入支出憑證的生成和往來賬的管理等，該子系統(tǒng)功能圖如圖5—12。

該子系統(tǒng)的具體功能為：

(1)計劃報價管理。包括組團(tuán)報價的輸人、修改、查詢等。

(2)各結(jié)算單管理。包括各旅行社送達(dá)的結(jié)算單的輸入、查詢、修改等。

(3)匯總制作憑證。根據(jù)報價及結(jié)算單做收入、支出憑證。

(4)往來賬管理。往來賬查詢打印。

(5)各種統(tǒng)計。根據(jù)需要生成統(tǒng)計報表。

2．接團(tuán)核算子系統(tǒng)

接團(tuán)財務(wù)核算包括了接團(tuán)核算的所有業(yè)務(wù)，其中有向上結(jié)算單的生成，單團(tuán)主要費(fèi)用成本管理，匯總結(jié)算單、收入憑證的制單及應(yīng)收賬款的管理，以及進(jìn)行各種統(tǒng)計查詢工作。該子系統(tǒng)功能圖如圖5—13所示。

該子系統(tǒng)的具體功能為：(1)計劃管理。包括上團(tuán)計劃的輸入、修改、查詢、取消工作。(2)費(fèi)用管理。包括上團(tuán)發(fā)生的主要費(fèi)用單據(jù)管理。(3)制作向上結(jié)算單。根據(jù)計劃及完成情況制作向上結(jié)算單。(4)制作成本表。根據(jù)費(fèi)用單據(jù)和協(xié)商價格做單團(tuán)成本表。(5)匯總管理。匯總向上結(jié)算單并做收入憑證。(6)往來賬管理。包括往來賬的查詢和打印。(7)查詢統(tǒng)計。根據(jù)各種需要查詢接團(tuán)情況、收入、支出情況。

5、地面接待子系統(tǒng)

地面接待子系統(tǒng)是與計調(diào)部分相對獨(dú)立的，由接待部使用的日常事務(wù)管理模塊。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)分團(tuán)管理。按計劃團(tuán)隊事先分配地陪，并打印當(dāng)日有團(tuán)陪同簽到表。

(2)計劃維護(hù)。根據(jù)計劃變更通知隨時更改團(tuán)隊計劃，打印出更改憑據(jù)，記錄變更過程。

(3)陪同管理。管理陪同的上崗、下崗情況、接團(tuán)情況、創(chuàng)收情況、陪同考勤等。

(4)訂票管理。對團(tuán)隊訂的飛機(jī)票、火車票進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

(5)行李管理。根據(jù)團(tuán)隊的抵離時間、人數(shù)、所住飯店等各種情況，打印行李任務(wù)表。

(6)成本初審。完成各團(tuán)隊發(fā)生成本費(fèi)用的錄入及初審工作。

(7)團(tuán)隊查詢。按條件查詢團(tuán)隊的各項基本信息。

(8)陪同查詢。查詢陪同的個人情況、接團(tuán)情況、上下崗情況、創(chuàng)收情況等各項信息，并可顯示、打印。

(9)定票查詢。查詢各團(tuán)隊的訂票情況，并可顯示、打印。

(10)訂車查詢。查詢各團(tuán)隊的訂車情況，并可顯示、打印。

(11)按團(tuán)隊統(tǒng)計。按團(tuán)隊統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(12)按部門統(tǒng)計。按部門統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(13)按陪同統(tǒng)計。按陪同統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(14)按語種、國別統(tǒng)計。按語種、國別統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

6、票務(wù)管理子系統(tǒng)

票務(wù)管理子系統(tǒng)是處理交通部票務(wù)室與接待部之間的團(tuán)隊訂票問題以及進(jìn)行費(fèi)用核算的管理模塊。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)訂票信息維護(hù)。根據(jù)各接待部的團(tuán)隊計劃預(yù)定飛機(jī)、火車票，并可進(jìn)行修改、增加、刪除。

(2)訂票信息查詢。按條件查詢訂票信息。

(3)訂票信息打印。按條件打印訂票信息。

(4，訂票信息統(tǒng)計。按航班、團(tuán)隊、人數(shù)統(tǒng)計訂票信息。

(5)交通費(fèi)用核算。根據(jù)訂票情況核算交通費(fèi)用。

(6)交通費(fèi)用查詢。按條件查詢交通費(fèi)用。

(7)交通費(fèi)用打印。按條件打印交通費(fèi)用。

7、旅游產(chǎn)品管理子系統(tǒng)

旅游產(chǎn)品管理包括旅游產(chǎn)品的設(shè)計和組合、旅游產(chǎn)品的營銷和銷售等環(huán)節(jié)。旅行社是旅游產(chǎn)品銷售的中介，為了招攬自己的客戶，必須收集和整理旅游產(chǎn)品和資源，對適合自己銷售的旅游產(chǎn)品實行統(tǒng)一管理，如產(chǎn)品的整理、產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的推銷、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品的查詢以及產(chǎn)品的設(shè)計等。

8、采購管理子系統(tǒng)

旅行社銷售的旅游產(chǎn)品是由旅游者旅游過程中所需的各種吃、住、行、娛、購、游等旅游服務(wù)所組成，旅游服務(wù)采購是旅行社實現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售的必要保障，它與旅游產(chǎn)品的性質(zhì)和形態(tài)有著直接的聯(lián)系。一個運(yùn)轉(zhuǎn)正常的旅行社，應(yīng)該有相對固定的旅游服務(wù)供應(yīng)商，旅行社與旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂旅游服務(wù)供銷合同，并使這些旅游服務(wù)在旅游者旅游時得以實現(xiàn)，從而完成對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)。采購管理子系統(tǒng)的主要功能如下：

(1)旅游服務(wù)產(chǎn)品的管理。(2)旅游用品的采購管理。

(3)旅游用品的查詢。(4)采購報表的管理。(5)采購計劃管理。

9、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)對旅行社現(xiàn)有的固定資產(chǎn)臺賬進(jìn)行登記管理，按月自動計提折舊并根據(jù)使用部門制作憑證，進(jìn)行各種分類查詢統(tǒng)計，對固定資產(chǎn)的減少進(jìn)行核算并制作相應(yīng)憑證。固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—14所示。

子系統(tǒng)的具體功能如下：(1)固定資產(chǎn)維護(hù)。包括增加和修改固定資產(chǎn)臺賬。(2)計提折舊。根據(jù)設(shè)備狀況計提設(shè)備折舊，并建立憑證。(3)固定資產(chǎn)減少。計提足額折舊并建立臺賬和憑證。(4)對固定資產(chǎn)分類查詢和打印。(5)報表輸出。根據(jù)設(shè)備狀況及使用單位打印固定資產(chǎn)報表。

10、人力資源管理子系統(tǒng)刪除固定資產(chǎn)制作憑證

人力資源管理子系統(tǒng)可分工資管理和人事管理兩部分，主要圍繞人力資源開發(fā)和挖掘開展管理上作。具體該子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—15所示。

(一)工資管理

本子系統(tǒng)主要處理職工的工資事務(wù)。工資核算是根據(jù)工資的固定項目和變動項目，分別計算、輸人應(yīng)發(fā)數(shù)、應(yīng)扣數(shù)和實發(fā)數(shù)。本子系統(tǒng)具有下列功能：

(1)人員變動。包括增加人員、人員內(nèi)部調(diào)動和人員調(diào)出的管理。

(2)工資輸入。包括固定項目和變動項目的工資輸入。

(3)匯總統(tǒng)計。根據(jù)輸人的工資匯總應(yīng)發(fā)數(shù)、應(yīng)扣合計、實發(fā)工資。

(4)報表打印。將匯總后的工資按部門和單位打印工資表和工資條。

(5)清零匯總。將工資按項目匯總。

(二)人事檔案管理

本子系統(tǒng)主要完成對旅行社各種人事檔案信息的增刪改、匯總、查詢等的管理，并且可以根據(jù)需要打印出各種人事統(tǒng)計報表。本子系統(tǒng)具有下列功能：

(1)檔案管理。人事檔案資料的輸人、刪除、修改、查詢、打印。

(2)匯總資料。人事檔案資料的整理、匯總。

(3)培訓(xùn)紀(jì)錄。處理職工的培訓(xùn)等事務(wù)。

(4)查詢?yōu)g覽。查詢當(dāng)前人事檔案的有關(guān)信息。

(5)報表打印。分別按企業(yè)員工的工種、文化程度及年齡、性別、民族、學(xué)歷、政治面貌、年齡、專業(yè)、特長等打印對內(nèi)、對外人事報表。另外也打印養(yǎng)老保險費(fèi)年報表、繳費(fèi)年限表、繳費(fèi)工資登記確認(rèn)表等。

11、綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)

綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)可根據(jù)各接待部門送達(dá)的統(tǒng)計月報和財務(wù)部門的財務(wù)報表進(jìn)行匯總統(tǒng)計，輸出各種對內(nèi)部及外部的綜合統(tǒng)計報表，并對各種業(yè)務(wù)的資料進(jìn)行累計統(tǒng)計。本子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖5—17所示。

本子系統(tǒng)的具體功能如下：

(1)資料輸入。對各種接待部送達(dá)的資料和財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入。

(2)匯總資料-對各種資料進(jìn)行整理、匯總。

(3)查詢處理。查詢當(dāng)月資料和累計資料。

(4)報表打印。打印對內(nèi)及對外報表。包括有“旅游外匯收入月報”、“旅行社經(jīng)營情況基層報表”、“旅游企業(yè)經(jīng)營情況季報”、“外匯統(tǒng)計月報表”、“外聯(lián)實到人數(shù)統(tǒng)計月報表”、“外聯(lián)實到人數(shù)國籍、組團(tuán)地月報表”、“接待人數(shù)月報表”、“接待人數(shù)國籍統(tǒng)計月報表”、“旅游情況基層報表”等。

12、散客部綜合管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)完成兩個主要的功能：對散客部定日游的管理和對零星委托業(yè)務(wù)的管理。

(一)定日游管理

定日游管理的功能主要應(yīng)包括以下幾項：

(1j定U游報價。為各旅游項目、路線的定日游進(jìn)行報價。

(2)飯店預(yù)訂管理。對各飯店預(yù)訂的大車定日游的旅游項目內(nèi)容、時間以及其他特殊要求進(jìn)行管理，并可隨時進(jìn)行維護(hù)。

(3)大車調(diào)度管理。對服務(wù)于各飯店團(tuán)隊的大車使用輛數(shù)、上車地點(diǎn)、上車時間等進(jìn)行管理。

(4，定日游付費(fèi)類型管理。對參加大車定日游的付費(fèi)形式(現(xiàn)付、轉(zhuǎn)賬、計劃內(nèi))進(jìn)行管理。

(二)零星委托業(yè)務(wù)管理

零星委托業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要功能應(yīng)包括以下幾項：

(1)計凋、接待。對零星委托的接送機(jī)時間、航班車次、來地、去向、人數(shù)、所住飯店等進(jìn)行管理。

(2)票務(wù)管理。對零星委托的訂票進(jìn)行管理，包括乘機(jī)(車)時間、去向、數(shù)量、取票方式及所住飯店等。

(3)核算制單。進(jìn)行收入、成本核算并制作憑證。

散客部綜合管理子系統(tǒng)除了以上兩個主要功能外，還應(yīng)有以下功能：①統(tǒng)計報表功能。對接待人數(shù)、收入、費(fèi)用等進(jìn)行統(tǒng)計；②查詢打印功能。對定日游的業(yè)務(wù)進(jìn)行各種查詢和打?。虎郜F(xiàn)金管理功能。對定日游業(yè)務(wù)發(fā)生的各種現(xiàn)金收支進(jìn)行核算，并建立現(xiàn)金流水賬；④可隨時對大車定日游情況、收入支出情況、用車情況、陪同情況等信息進(jìn)行查詢?yōu)g覽。

13、中國公民境外游管理子系統(tǒng)

中國公民境外游管理子系統(tǒng)主要完成國內(nèi)公民旅游的相關(guān)事務(wù)處理、財務(wù)往來處理以及日常事務(wù)管理，主要處理國內(nèi)公民的涉外旅游，即境外游的相關(guān)數(shù)據(jù)。本子系統(tǒng)應(yīng)具有下述功能：

(1)計劃管理。團(tuán)隊生成、修改、查詢及打印。

(2)報價管理。報價輸入、修改、查詢及打印。

(3)往來賬管理。對海外部的往來賬務(wù)進(jìn)行管理。

(4)應(yīng)收款管理。國內(nèi)旅行社、客戶的收款管理。

(5)應(yīng)付款管理。國外旅行社的付款管理。

(6)賬單管理。所有賬單的匯總、打印。

(7)匯總打印。所有收入、成本，以及利潤等表格的打印。

14、賬務(wù)和成本核算子系統(tǒng)

賬務(wù)和成本核算子系統(tǒng)由賬務(wù)管理和成本核算兩部分構(gòu)成。

(一)賬務(wù)管理

賬務(wù)核算子系統(tǒng)主要對憑證檔案、明細(xì)賬、日記賬、余額表及銀行對賬單進(jìn)行管理。憑證登最后完成余額表、總賬、明細(xì)賬及日汜賬的輸出，并打印出各種報表。可對銀行對賬單進(jìn)行對賬。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)憑證管理。包括憑證輸入、憑證修改、憑證審核工作。

(2)科目管理。對科目進(jìn)行管理。

(3)年初數(shù)管理。包括年初數(shù)的輸入、修改工作。

(4)記賬管理。將憑證分條目記人有關(guān)日記賬、明細(xì)賬、余額表中。

(5)日記賬輸㈩、明細(xì)賬輸出。查詢?yōu)g覽日記賬及明細(xì)賬。

(6，余額表。查詢打印總賬余額表及明細(xì)科目余額表。

(7)銀行對賬。根據(jù)銀行對賬單進(jìn)行手工和計算機(jī)對賬。

(二)成本核算

財務(wù)部成本核算包括各種費(fèi)用單據(jù)的管理往來賬的管理、各種成本的管理和各種間接費(fèi)用在成本項目中的分?jǐn)偅宰龅健皢螆F(tuán)核算”。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)單據(jù)輸入。對各種實際發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，如餐單、車單、票單輸入管理。

(2)單團(tuán)核算。根據(jù)每個團(tuán)隊的實際收入及成本，產(chǎn)生單團(tuán)的盈虧表及毛利潤率。

(3)向下結(jié)算。根據(jù)實際的餐費(fèi)、車費(fèi)、門票費(fèi)、房費(fèi)等數(shù)據(jù)，產(chǎn)生對各飯店、汽車公司、景點(diǎn)等旅游企業(yè)單位的應(yīng)付款清單及匯總單。

(4)汜賬管理。將各種費(fèi)用單據(jù)分部門匯總并制作成本憑證，記往來賬。

(5)費(fèi)用分?jǐn)?。將各種非直接費(fèi)用在各個成本單位進(jìn)行分?jǐn)?，并制作憑證。

(6)查詢打印。查詢成本情況及往來賬情況。

15、辦公自動化子系統(tǒng)

所謂辦公自動化就是利用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，處理和控制日常的辦公事務(wù)，使辦公室事務(wù)和文件管理電子化，以提高事務(wù)的處理效率。一個旅行社的辦公自動化子系統(tǒng)應(yīng)具有如圖5-16所示的功能結(jié)構(gòu)。

16、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)

經(jīng)理查詢子系統(tǒng)是對旅行社整個管理信息系統(tǒng)所產(chǎn)生經(jīng)營情況報表進(jìn)行查詢的子系統(tǒng)，包括旅行社當(dāng)前的經(jīng)營信息和歷史的經(jīng)營信息，并集成日常辦公所需各類綜合信息清單，如記事簿、名片夾、電話號碼簿、航班車次表、經(jīng)理信箱、天氣預(yù)報、每日新聞等。本子系統(tǒng)的主要目的是對旅行社管理信息系統(tǒng)中所保存的各種信息加以充分利用，為領(lǐng)導(dǎo)掌握經(jīng)營情況提供方便，并為管理決策提供可靠的依據(jù)。經(jīng)理查詢子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—18所示。

本子系統(tǒng)的具體功能應(yīng)包括以下幾個方面：

(1)報價組團(tuán)。查詢組團(tuán)情況。

(2)計劃凋度。查詢計劃接團(tuán)情況和流量情況。

(3)人事檔案。查詢?nèi)耸聶n案有關(guān)信息。

(4)財務(wù)核算。查詢企業(yè)利潤情況和資金運(yùn)用情況。

經(jīng)理查詢子系統(tǒng)功能圖

(5)統(tǒng)計報表。查詢組團(tuán)、接團(tuán)和散客的當(dāng)月數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。

(6)價格查詢。查詢對內(nèi)對外結(jié)算價格。

(7)報表處理。查詢各種財務(wù)會計報表。

(8)陪同接團(tuán)查詢。查詢陪同的上崗情況、接團(tuán)情況，并可做出相應(yīng)的統(tǒng)計。

(9)綜合統(tǒng)計。自動產(chǎn)生提供客源人數(shù)大于設(shè)定值的組團(tuán)社名單；自動產(chǎn)生提供客源人數(shù)、批數(shù)大于設(shè)定值的境外旅行社名單；根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)，綜合分析各客源國市場份額；根據(jù)歷年的組團(tuán)量及接團(tuán)量，自動預(yù)測來年的組團(tuán)、接待情況；根據(jù)歷年的財務(wù)數(shù)據(jù)自動預(yù)測來年的財務(wù)收支情況；根據(jù)人事部提供的有關(guān)學(xué)歷、年齡、崗位技能等數(shù)據(jù)，重新對各崗位進(jìn)行優(yōu)化組合等。

(10)經(jīng)理信箱。定期通過計算機(jī)審閱由各部門上報的有關(guān)情況，并將處理意見反饋給各部門。

五、實例演示及問題

1、實例——美狐旅游信息系統(tǒng)

美狐旅行社管理系統(tǒng)是針對中國大陸經(jīng)營各類旅游業(yè)務(wù)的旅行社設(shè)計的旅游業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，由美國飛狐國際有限公司和中國企業(yè)合資設(shè)立的軟件企業(yè)——南寧美狐高科技有限公司研發(fā)，完全符合各類旅行社常規(guī)的業(yè)務(wù)操作流程，可自動生成各種業(yè)務(wù)單據(jù)和報表，操作簡單，還符合旅行杜計調(diào)操作人員“邊看線路邊操作”的習(xí)慣。美狐旅行社管理系統(tǒng)側(cè)重于建立旅行社內(nèi)部自動化的多部門協(xié)同操作機(jī)制和嚴(yán)格的成本控制體系，包含基本旅游資源信息的采集、線路策劃、計調(diào)操作、財務(wù)操作、導(dǎo)游管理、內(nèi)勤管理、統(tǒng)計報表、人事管理、網(wǎng)絡(luò)公告和BBs等功能，可以通過團(tuán)隊計劃或線路計劃的形式靈活地處理業(yè)務(wù)流程，通用于組團(tuán)社和地接社。該系統(tǒng)主要包括以下14種模塊。

2、存在問題

1)旅行社多為中小型旅行社，信息化程度低。目前中小型旅行社沒有使用信息系統(tǒng),經(jīng)過實地旅行社調(diào)查,旅行社信息化狀況并不十分理想,仍處于很傳統(tǒng)人工的數(shù)據(jù)處理流程:宣傳發(fā)布旅游信息,利用廣告宣傳單、廣告牌進(jìn)行旅游促銷—接受旅游者的電話報名—組團(tuán)—車輛準(zhǔn)備—聯(lián)系酒店、景點(diǎn)的地接服務(wù)等均是人工操作。這樣的方式有很多不足,數(shù)據(jù)的處理、信息的共享和發(fā)布等方面均需要改進(jìn)。2)系統(tǒng)需要不斷地維護(hù)和更新，耗費(fèi)一定的成本。

需要安排專門的人員對供應(yīng)商的信息和供應(yīng)商產(chǎn)品的信息進(jìn)行更新和維護(hù), 當(dāng)供應(yīng)商數(shù)量很多時, 工作量將非常大, 而且很難即時保證供應(yīng)商信息和系統(tǒng)內(nèi)部信息的一致性。

3)信息系統(tǒng)較多，且很類似，難以滿足旅行社的一些個性需求。比如有的旅行社側(cè)重出境游，其他的一些功能就不需要了，但是系統(tǒng)卻不能刪除多余的部分。網(wǎng)絡(luò)管理工作人員既要對服務(wù)器維護(hù)管理, 又要對客戶端維護(hù)和管理, 這需要高昂的投資和復(fù)雜的技術(shù)支持, 維護(hù)成本很高, 維護(hù)任務(wù)量大。

4)另外目前大部分中小型旅行社都采用門店+ 代理的銷售方式, 終端分散, 且人員經(jīng)常外出, 隨時隨地辦公的要求高, 使用C/ S 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)存在諸多不便。旅行社,需要安排專門的人員對供應(yīng)商的信息和供應(yīng)商產(chǎn)品的信息進(jìn)行更新和維護(hù), 當(dāng)供應(yīng)商數(shù)量很多時, 工作量將非常大, 而且很難即時保證供應(yīng)商信息和系統(tǒng)內(nèi)部信息的一致性。

第三篇：信息管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得

信息管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得

院系：計算機(jī)與信息管理工程

班級：09級信息管理2班

姓名：時莉娟

學(xué)號：0906012005

信息管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)心得

這個學(xué)期新學(xué)了管理信息系統(tǒng)這門學(xué)科，覺得受益不淺。

我想先描述一下管理信息系統(tǒng)的基本職能：數(shù)據(jù)的收集和錄入，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存貯，負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)信息的傳輸，數(shù)據(jù)的加工，模型的建立、求解、應(yīng)用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統(tǒng)自身的管理及維護(hù)。后面主要為根據(jù)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)規(guī)范來講主要有系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計等等。

眾所周知，管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機(jī)的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機(jī)，使人和計算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機(jī)和絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。

所以我覺得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的，特別是對我們電子商務(wù)的學(xué)生而言。我覺得平時上課學(xué)習(xí)是不夠的，要更加注重實踐操作，并且也要多做練習(xí)題，這樣有利于更好的了解管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)這門學(xué)科是這學(xué)期剛學(xué)的，到目前為止已經(jīng)到了期中測試階段，我才想起要寫管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心得體會。對于它，我并不能說是了解地很透徹，只是學(xué)了點(diǎn)皮毛，沒有真正學(xué)會執(zhí)行。所以，我就先介紹一下管理信息系統(tǒng)的理論知識和基本知識，好讓自己真正地理解和掌握。系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)解和控制。而管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。我們周圍存在著各種各樣的管理信息系統(tǒng)，例如：銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)（存取款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、統(tǒng)計分析）、訂票系統(tǒng)（賣票、統(tǒng)計）、超市管理系統(tǒng)（面對顧客的銷售、存貨管理、銷售統(tǒng)計）、圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢、統(tǒng)計分析）等等。管理信息系統(tǒng)如同會計、財務(wù)、生產(chǎn)管理、市場、人力資源管理一樣，對企業(yè)經(jīng)營成功具有重要作用，是影響管理效率、職員生產(chǎn)率和情緒、顧客服務(wù)和滿意的重要因素，為成千上萬的人提供了非常重要、變化、挑戰(zhàn)性職業(yè)的機(jī)會。這是我的第一篇學(xué)習(xí)心得，只是對管理信息系統(tǒng)的簡單描述，希望以后能更深入透徹地了解下去。

在系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)遵循系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性的原則。

二、系統(tǒng)實施 系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括物流系統(tǒng)實施、程序設(shè)計與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。系統(tǒng)實施階段即使成功地實現(xiàn)新系統(tǒng)的階段，又是取得用戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。這學(xué)期的管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)就到這里了，老師很盡心盡責(zé)地教書，雖然我自己學(xué)到的知識可能不是很充足，但是我會繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)把理論和實踐結(jié)合。

最后也要謝謝老師的耐心指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)中我會再接再厲，更加的充實自己！

第四篇：信息管理系統(tǒng)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：1）MIS的概念處理流程結(jié)構(gòu)：是按信息流在系統(tǒng)中的加工過程來描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2）MIS的總體概念結(jié)構(gòu)：是從支持企業(yè)經(jīng)營管理決策的角度來描述的。3）MIS的概念組成結(jié)構(gòu)：是從系統(tǒng)運(yùn)行的角度來描述的。由計算機(jī)硬件系統(tǒng)、計算機(jī)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機(jī)系統(tǒng)的信息收集和處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員組成。

系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性

概念模型向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換：由E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換可按下述3條規(guī)則進(jìn)行：1）一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實體的碼就是該關(guān)系的碼。2）一個聯(lián)系也可以轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼及聯(lián)系的屬性可轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性：若聯(lián)系為1:1，則所連接的各實體的碼均是該關(guān)系的碼；若聯(lián)系為1：n，關(guān)系的碼為n端實體的碼；若聯(lián)系為m：n，則關(guān)系的碼為所連接的各實體碼的組合。3）碼相同的關(guān)系可以合并。

信息革命對管理變革有什么影響：信息革命引發(fā)管理變革，支撐管理變革。引發(fā)管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術(shù)要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源。2）信息技術(shù)要求管理面向流程。3）信息技術(shù)推動組織的變革。4）信息技術(shù)促使管理以人為本。支撐管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺。2）信息技術(shù)增強(qiáng)了管理手段。3）信息技術(shù)支撐集中管理更加靈活和快速。4）信息技術(shù)支持扁平化管理。信息技術(shù)對企業(yè)管理有什么影響：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理全面變革的過程，是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理活動結(jié)合及其創(chuàng)新的結(jié)果，即突破工業(yè)化進(jìn)程中產(chǎn)生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀為核心的面向知識經(jīng)濟(jì)時代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，降低成本，全面提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應(yīng)能力和自組織能力，從而提高組織績效、市場競爭力和文化價值。而管理信息系統(tǒng)實際是管理信息化實現(xiàn)的基本手段。

企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系：企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息化和企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)過程的信息化，即采用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù)不斷提高生產(chǎn)過程的自動化水平；產(chǎn)品設(shè)計信息化，采用計算機(jī)輔助設(shè)計；管理信息化，建立起原材料的采購、生產(chǎn)調(diào)度、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產(chǎn)品營銷等管理全過程用計算機(jī)硬件和軟件支撐的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動或過程的電子化，與企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、智能化和企業(yè)商務(wù)活動的電子化共同構(gòu)成企業(yè)信息化的主要內(nèi)容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構(gòu)成企業(yè)的信息化的主要應(yīng)用。

組織的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程主要存在哪些問題：主要存在以下三方面的問題：1）部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型組織，容易產(chǎn)生“各自為政”的現(xiàn)象。流程的空白區(qū)造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區(qū)域則可能引發(fā)多頭管理。2）員工缺乏以顧客為導(dǎo)向的思想。員工以上級為導(dǎo)向，而不是以顧客為導(dǎo)向。3）缺乏資源共享的信息平臺。資源利用度的高低是衡量組織管理水平的重要標(biāo)志。而對于許多企業(yè)/組織來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島。

企業(yè)為什么要進(jìn)行流程改革與改造：企業(yè)流程是指為了完成某一項目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的跨時間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動的有序集合。為了應(yīng)對日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多組織不得不重新審視其管理和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是組織的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程存在較多弊端，二是來自企業(yè)內(nèi)外部及管理理論發(fā)展的驅(qū)動。企業(yè)業(yè)務(wù)流程改革對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的重要性：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現(xiàn)其目標(biāo)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)模式下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，非增值環(huán)節(jié)多，信息傳遞慢，同一流程各個環(huán)節(jié)和不同流程間關(guān)系混亂，特別是完整的業(yè)務(wù)流程被不同職能部門分割，大大降低了業(yè)務(wù)流程的效率與效益，難以及時捕獲迅速變化的市場機(jī)會，致使整個企業(yè)效率與效益低下、競爭力弱，對市場形勢與用戶需求的變化反應(yīng)遲鈍，應(yīng)變能力差。所以，必須應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，對企業(yè)流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場形勢下得以生存與發(fā)展。系統(tǒng)可行性研究： 目的：可行性研究階段的主要任務(wù)是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實現(xiàn)等問題做出判斷，避免在花費(fèi)了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實際意義而引起的浪費(fèi)。對新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價在盡量短的時間內(nèi)確定系統(tǒng)是否可行。目標(biāo)與工作內(nèi)容：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、營運(yùn)可行性。步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)。2）明確用戶主要信息需求。3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。4）審查新系統(tǒng)。5）提出并評價可能的替代方案并進(jìn)行技術(shù)可行性、營運(yùn)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性分析。6）給出該項目做還是不做的選擇，同時確定方案。7）指定項目開發(fā)計劃，包括人、財、物的安排。8）撰寫可行性研究報告。9）向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會提交結(jié)果。工作結(jié)果：包括“可行性研究報告”和“系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書”?？尚行匝芯繄蟾娴闹饕獌?nèi)容如下“1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況。2）主要問題和主要信息需求。3）擬建新系統(tǒng)的方案。4）經(jīng)濟(jì)可行性分析。5）技術(shù)可行性分析。6）營運(yùn)可行性分析。7）結(jié)論。系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書是在可行性研究報告做出并經(jīng)審定后，正是進(jìn)行后續(xù)階段系統(tǒng)建設(shè)的決策性文件，是根據(jù)可行性研究確定的系統(tǒng)方案對系統(tǒng)開發(fā)者下達(dá)的任務(wù)書，主要包括系統(tǒng)目標(biāo)與任務(wù)、系統(tǒng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建設(shè)初步計劃、投資安排、人員安排等。意義：對問題進(jìn)行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。

代碼設(shè)計的原則與功能：原則：標(biāo)準(zhǔn)化、唯一性、合理性、可擴(kuò)充性、簡單性、適用性、規(guī)范化。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。

C/S（Client/Server 客戶機(jī)/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)類型：1）分步式顯示型2）遠(yuǎn)程顯示型3）分布式應(yīng)用處理型4）遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理型5）分布式數(shù)據(jù)管理型（客戶機(jī)的任務(wù)從輕到重，服務(wù)器的任務(wù)由重到輕）

B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）優(yōu)點(diǎn)：1）由于采用基于超文本鏈接（HTTP）的Web服務(wù)器和可以對Web服務(wù)器上超文本文件進(jìn)行操作的瀏覽器，使得管理信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實現(xiàn)了集格式化文本，圖形，聲音，視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。2）由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和Web服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨(dú)立于計算機(jī)的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，既可以建立獨(dú)立與互聯(lián)網(wǎng)的為某個組織服務(wù)的管理信息系統(tǒng)，必要時又可以很方便的連接互聯(lián)網(wǎng)，和互聯(lián)網(wǎng)上各個站點(diǎn)實現(xiàn)通信。3）由于瀏覽器、Web服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端及必要時在客戶端進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)都有可供選擇的工具，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。

第五篇：職工信息管理系統(tǒng)

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22

職工信息管理系統(tǒng) 設(shè)計報告

學(xué)院

土木工程

班級

測繪C111

學(xué)號

117551

姓名

馬驍飛

成績

一、設(shè)計思路

1.要達(dá)到的目的

培養(yǎng)學(xué)生綜合利用VB語言進(jìn)行程序設(shè)計的能力，主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合使用基本控件的、文件讀寫、數(shù)組操作等能力。

利用讀取數(shù)據(jù)按鈕，打開選中的數(shù)據(jù)文件職工.txt，并從該文件中讀取職工職工號、姓名、職稱和工資，保存在數(shù)組中，并顯示在文本框中。

清除文本框中的職工的信息。

在文本框中顯示職工的信息。

按照職工號查詢職工信息，并顯示。

按照姓名查詢職工信息，并顯示。

按照職工號修改職工信息，并顯示。

按照姓名修改職工信息，并顯示。

追加一條記錄數(shù)據(jù)，并顯示。2.關(guān)鍵問題的解決

（1）通過“讀取數(shù)據(jù)”按鈕應(yīng)能利用應(yīng)能利用右側(cè)圖示樣式窗體形式，打開選中的數(shù)據(jù)文件職工.txt，并從該文件中讀取職工職工號、姓名、職稱和工資，保存在數(shù)組中，并顯示在文本框中。（2）通過“清除數(shù)據(jù)”按鈕應(yīng)能清除文本框中的內(nèi)容。（3）從“按職工號查詢”按鈕左端文本框輸入職工號，單擊“按職工號查詢”，在窗體大的文本框中顯示查詢結(jié)果。從“按姓名查詢”按鈕左端文本框輸入姓名，單擊“按姓名查詢”按鈕，在窗體大的文本框中顯示查詢結(jié)果。（4）從“按職工號修改”（“按姓名修改”）按鈕，在輸入對話框中輸入職工號，對查詢到的職工的職工號(姓名)進(jìn)行修改，在窗體大的文本框中顯示修改結(jié)果。

從輸入一條記錄后文本框中輸入一條記錄信息，單擊“追加數(shù)據(jù)并顯示結(jié)果”按鈕，添加到職工.txt中，并將追加數(shù)據(jù)后職工.txt的信息顯示窗體的大文本框中。

二、部分程序關(guān)鍵源代碼及注釋 rivate Sub Command1_Click()Form2.Show

End Sub

Private Sub Command2_Click()

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22 List1.Clear End Sub

Private Sub Command3_Click()e = True Unload Me End Sub

Private Sub Command4_Click()List1.Clear If Text3.Text = “117001” Then List1.AddItem “張三 117001” ElseIf Text3.Text = “117002” Then List1.AddItem “李四 117002” ElseIf Text3.Text = “117003” Then List1.AddItem “王五 117003” ElseIf Text3.Text = “117004” Then List1.AddItem “王六 117004” ElseIf Text3.Text = “117005” Then List1.AddItem “趙七 117005” ElseIf Text3.Text = “117006” Then List1.AddItem “李八 117006” ElseIf Text3.Text = “117007” Then List1.AddItem “劉九 117007” ElseIf Text3.Text = “117008” Then List1.AddItem “馬十

117008” Else: MsgBox “請輸入正確的職工號” End If

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22 End Sub

Private Sub Command5_Click()Dim a As String Dim b As String b = InputBox(“請輸入要修改的職工的職工號”)a = InputBox(“請輸入新的職工姓名”)

If b = “117001” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117002” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117003” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117004” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117005” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117006” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117007” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf b = “117008” Then List1.AddItem a & “

” & b Else: MsgBox “請輸入正確的職工號” End If

List1.AddItem a & “

” & b End Sub

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22 Private Sub Command6_Click()List1.Clear If Text2.Text = “張三” Then List1.AddItem “張三 117001” ElseIf Text2.Text = “李四” Then List1.AddItem “李四 117002” ElseIf Text2.Text = “王五” Then List1.AddItem “王五 117003” ElseIf Text2.Text = “王六” Then List1.AddItem “王六 117004” ElseIf Text2.Text = “趙七” Then List1.AddItem “趙七 117005” ElseIf Text2.Text = “李八” Then List1.AddItem “李八 117006” ElseIf Text2.Text = “劉九” Then List1.AddItem “劉九 117007” ElseIf Text2.Text = “馬十” Then List1.AddItem “馬十

117008” Else: MsgBox “請輸入正確的職工姓名” End If End Sub

Private Sub Command7_Click()Dim a As String Dim b As String a = InputBox(“請輸入要修改的職工姓名”)b = Str(InputBox(“請輸入新職工號”))

If a = “張三” Then List1.AddItem a & “

” & b

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22 ElseIf a = “李四” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “王五” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “王六” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “趙七” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “李八” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “劉九” Then List1.AddItem a & “

” & b ElseIf a = “馬十” Then List1.AddItem a & “

” & b Else: MsgBox “請輸入正確的職工姓名” End If End Sub

Private Sub Command8_Click()Dim a As String Dim b As String

a = InputBox(“請輸入新員工姓名”)b = InputBox(“請輸入新員工的職工號”)

List1.AddItem a & “

” & b End Sub Private Sub Combo2_Change()Select Case Comb2.Text

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22 Case “*.txt” File1.Pattern = “*.txt” Case “*.ini” File1.Pattern = “*.ini” Case “*.doc” File1.Pattern = “*.doc” Case “*.*” File1.Pattern = “*.*” End Select End Sub

Private Sub Command1_Click()Dim fileno As Integer, strl As String fileno = FreeFile Open “職工信息.txt” For Input As #fileno i = 0 Do While Not EOF(fileno)Input #fileno, str1 Form1.List1.AddItem str1

i = i + 1 Loop Close #fileno Form1.Show Me.Hide End Sub

Private Sub Command2_Click()Form1.Show End Sub

職工信息管理系統(tǒng)設(shè)計報告（VB）編號：22

Private Sub Drive1_Change()Dir1.Path = Drive1.Drive End Sub

Private Sub File1_Click()Text3.Text = File1.FileName End Sub

Private Sub VScroll1_Change()Form1.Show End Sub

三、設(shè)計方案的完善及目前存在的問題

1．設(shè)計方案要完善的地方

追加的信息無法加載到“職工信息txt”里 查詢只是單一的一對一輸入，不智能 文件類型的篩選問題暫未處理辦法 2.目前存在的問題

只是簡單的查詢，不適合大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出，不方便查看

四、本次設(shè)計的收獲及心得體會

第一次嘗試程序的制作，覺得非常有意思，做成功以后很有成就感，我還發(fā)現(xiàn)，程序制作出來的好壞直接影響使用者的工作效率，好的軟件可以使用戶事半功倍，對程序的運(yùn)作體系越了解，設(shè)計的軟件越智能，越能更好的服務(wù)于使用者，好好學(xué)習(xí)VB計算機(jī)語言，是磨刀不誤砍柴工的體現(xiàn)。

五、對該題目和VB設(shè)計的意見和建議

1.對該題目的意見和建議

Form2中的文件類型，有些偏難，在少數(shù)文件夾的情況下可以不用通過文件類型的篩選 2．對本次設(shè)計的意見和建議

對此次課程設(shè)計的時間安排應(yīng)更具體，應(yīng)有相應(yīng)的素材圖片，增添軟件的美感