第一篇：1號(hào)店退換貨標(biāo)準(zhǔn)

《1號(hào)商城退換貨總則》

一、取消訂單退款

買家自付款之時(shí)起即可發(fā)起取消訂單的申請(qǐng)，若賣家同意退款，退款可即時(shí)到達(dá)您的1號(hào)商城賬戶。買家可在我的1號(hào)商城帳號(hào)進(jìn)行查詢。

若賣家標(biāo)記發(fā)貨，則取消訂單退款流程關(guān)閉，買家可在收貨后操作確認(rèn)收貨，若買家仍需要申請(qǐng)退款，可選擇進(jìn)入退貨退款流程

超過48小時(shí)賣家未響應(yīng)買家申請(qǐng)，1號(hào)商城將退款給買家

二、退換貨規(guī)則

1、退貨退款

賣家標(biāo)記發(fā)貨后，買家因某種原因不需要此商品，可在我的訂單中發(fā)起退換貨申請(qǐng)。非賣家過錯(cuò)，來回運(yùn)費(fèi)需要買家承擔(dān)，若商家過錯(cuò)，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。退回時(shí)采用快遞應(yīng)與商家寄出商品時(shí)保持一致，7天無理由退換貨品，支持買家在收到商品后的7天內(nèi)于我的訂單中發(fā)起退換貨申請(qǐng)。退回商品應(yīng)不影響商家的二次銷售。7天無理由退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)

2、一般類商品退換貨規(guī)則

1）買家由于主觀原因發(fā)起的退換貨

買家因個(gè)人喜好等主觀原因發(fā)起退換貨，退回商品應(yīng)當(dāng)以不影響商家二次銷售原則，若影響二次銷售，原則上不支持退換貨申請(qǐng)，若商家與顧客達(dá)成一致，則尊重雙方意愿，完成退換貨申請(qǐng)。2）商品質(zhì)量問題引起的退換貨

買家因收到商品質(zhì)量問題（如性能故障、破損、臟污等）發(fā)起的退換貨，在確認(rèn)為商家原因?qū)е聲r(shí)，可申請(qǐng)退換貨，來回運(yùn)費(fèi)需由商家承擔(dān)

三、發(fā)貨以及簽收規(guī)則

1、發(fā)貨規(guī)則

賣家應(yīng)當(dāng)在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)或與買家約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。買家申請(qǐng)退款時(shí)賣家尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)當(dāng)征得買家同意后再發(fā)貨。賣家逾期發(fā)貨，或者未經(jīng)買家同意在買家申請(qǐng)退款后發(fā)貨，賣家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但買家已經(jīng)簽收并確認(rèn)收貨的除外。賣家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定的收貨信息發(fā)貨，收貨信息包括收貨地址、收貨人姓名、聯(lián)系方式 除非買賣雙方另有約定，賣家應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)將貨物送達(dá)到買家收貨地址。商品需要買家到指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前告知買家并征得買家同意。賣家違反前述規(guī)定的，買家有權(quán)拒絕簽收商品。由此所產(chǎn)生的損失由賣家自行承擔(dān)。

2、簽收規(guī)則 買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得賣家的明確同意。買家在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本節(jié)約定義務(wù)的，由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

買家只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。

收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

收貨人拒絕簽收商品后，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由賣家承擔(dān)。

收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

收貨人簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。

賣家所選擇的快遞公司派送商品時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺(tái)等人簽收，若快遞公司拒絕收貨人先驗(yàn)貨再簽收，收貨人有權(quán)拒絕簽收商品。

涉及商品表面一致的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。

對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在訂單確認(rèn)收貨前。

本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。

對(duì)于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián)）上備注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)或者直接退回商品。

收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣家轉(zhuǎn)移給買家。

四、退換貨規(guī)則

買賣雙方達(dá)成退貨或換貨協(xié)議，或1號(hào)商城做出退貨退款的處理結(jié)果后，賣家應(yīng)當(dāng)在收到1號(hào)商城處理結(jié)果后的24小時(shí)內(nèi)或者與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退貨地址。賣家逾期未提供退貨地址的，以其在1號(hào)商城系統(tǒng)內(nèi)填寫的“默認(rèn)退貨地址”作為退貨地址。

賣家提供的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家操作退回商品后無法送達(dá)的，賣家承擔(dān)因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。買家根據(jù)協(xié)議約定或1號(hào)商城做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

注：

1、退貨運(yùn)費(fèi)

交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由1號(hào)商城對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

2、生鮮類特殊商品退換貨規(guī)則

生鮮等特殊商品，因保鮮問題，在買家簽收（或由買家委托人簽收后），不支持買家退換貨申請(qǐng)。

3、其他特殊商品退換貨規(guī)則

定制類等特殊商品，因其商品針對(duì)買家的特殊性，非商家過錯(cuò)，不支持買家退換貨申請(qǐng)

五、退換貨處理程序

1、買家申請(qǐng)退款后，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商、要求1號(hào)商城介入或通過司法途徑等方式解決存在的爭(zhēng)議。任一方要求1號(hào)商城介入的，1號(hào)商城即有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行處理。

2、買賣雙方向1號(hào)商城申請(qǐng)爭(zhēng)議處理，需要符合以下條件：

1）針對(duì)售中爭(zhēng)議，買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在1號(hào)商城超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。2）針對(duì)售后爭(zhēng)議，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：

3）因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

4）購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。5）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。6）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。若賣家承諾的“三包”服務(wù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)高于“三包規(guī)定”時(shí) 間標(biāo)準(zhǔn)或1號(hào)商城規(guī)則的，以賣家承諾時(shí)間為準(zhǔn)受理；若低于“三包規(guī)定”時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或1號(hào)商城規(guī)則的，以“三包規(guī)定”時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或1號(hào)商城規(guī)則為準(zhǔn)受理。

特殊說明：

1號(hào)商城對(duì)符合第二條的爭(zhēng)議處理申請(qǐng)，予以受理；對(duì)下列申請(qǐng)，分別情形，予以處理： 買家超出規(guī)定時(shí)限提出退款申請(qǐng)的，1號(hào)商城不予受理。

買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議的，1號(hào)商城不予處理；買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議但尚未履行，一方或雙方反悔，要求1號(hào)商城介入的，1號(hào)商城按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

交易做不退貨退款處理后，賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系買家自行協(xié)商或通過其他途徑解決，1號(hào)商城不予處理。

買賣雙方實(shí)際交易商品與訂單顯示商品不一致，因?qū)嶋H交易商品產(chǎn)生的爭(zhēng)議，1號(hào)商城不予處理。駁回買家退款要求后，買家再次申請(qǐng)的1號(hào)商城不予處理。

六、舉證責(zé)任

1.爭(zhēng)議處理過程中，1號(hào)商城有權(quán)要求買家或賣家提供證明證據(jù)，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。

2.買家主張未收到貨的，賣家對(duì)買家已按照本規(guī)范規(guī)定簽收商品承擔(dān)舉證責(zé)任。

3.買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家對(duì)簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

4.買家主張收到的商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品且通過肉眼無法做出判斷的，賣家應(yīng)當(dāng)按照1號(hào)商城的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。

5.買家主張商品存在質(zhì)量問題或與網(wǎng)上描述不符，且可通過肉眼做出判斷的，1號(hào)商城有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6.賣家提供符合本規(guī)則第4調(diào)條規(guī)定的證明文件后，買家應(yīng)當(dāng)根據(jù)1號(hào)商城的要求提供相應(yīng)的檢測(cè)憑證。

7.檢測(cè)結(jié)果為商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，檢測(cè)費(fèi)用由賣家承擔(dān)；檢測(cè)結(jié)果為商品不存在質(zhì)量問題且非假冒商品的，檢測(cè)費(fèi)用由買家承擔(dān)。因商品在檢測(cè)過程中產(chǎn)生的損壞責(zé)任承擔(dān)原則，與檢測(cè)費(fèi)用的責(zé)任承擔(dān)相同。

8.非應(yīng)1號(hào)商城要求，買家自行檢測(cè)的，檢測(cè)費(fèi)用由買家承擔(dān)

9.如果賣家沒有聲明發(fā)貨，但在買家申請(qǐng)退款前已經(jīng)實(shí)際發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的發(fā)貨憑證。

10.針對(duì)1號(hào)商城受理的各類型爭(zhēng)議所需提供的全部證明文件，以1號(hào)商城要求的內(nèi)容為準(zhǔn)。

11.1號(hào)商城作為獨(dú)立第三方，僅對(duì)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)舉證不能的后果。

第二篇：退換貨協(xié)議書

退 貨 協(xié) 議 書

甲方(購貨方)： 乙方(銷貨方)：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達(dá)成如下退貨事項(xiàng)： 第一條貨物描述：

第二條退貨原因：乙方延遲交貨，且材料不符合訂單，未能保證甲方順利使用。第三條雙方責(zé)任：(一)甲方責(zé)任：按約定退還貨物。(二)乙方責(zé)任：退還已付的貨款并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的一切費(fèi)用。如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條協(xié)議生效、中止與結(jié)束：(一)本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章)的日期為準(zhǔn);(二)以貨款兩訖之日起，結(jié)束本協(xié)議關(guān)系。

第五條糾紛解決方式：因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)。第六條：雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)此承 相應(yīng)法律責(zé)任。

甲方簽字：

乙方簽字： 公章 公章 日期： 日期：篇二：退貨協(xié)議范本 終止合同及退貨協(xié)議

編 號(hào)：

甲方：

乙方： 合同履行地： 鑒于甲方生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生變化，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就以下條款達(dá)成一致意見：

一、退貨及運(yùn)輸處理辦法 1.1、退貨清單明細(xì)： 1.2、退貨運(yùn)輸問題：

二、終止履行合同

雙方?jīng)Q定終止履行雙方簽訂的下列合同：

三、財(cái)務(wù)處理

3.1雙方確認(rèn)，簽訂本協(xié)議時(shí)，甲方尚有貨款￥ 元未向乙方支付。3.2甲方于簽訂本協(xié)議當(dāng)月向乙方支付上述貨款的 %，計(jì)￥ ；余款于簽訂本協(xié)議之日起 日內(nèi)支付。

四、爭(zhēng)議解決

因履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方約定向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

五、其他 5.1本協(xié)議一式三份，甲方二份，乙方一份，經(jīng)雙方加蓋公司公章或合同專用章后生效。傳真件簽訂有效。

5.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（以下無正文）篇三：退貨合同

退貨合同

甲方： 合同編號(hào)：乙方： 簽約地點(diǎn)：

一、具體內(nèi)容

甲、乙雙方就簽訂的購銷合同中，關(guān)于 已采購設(shè)備（見附件）的退貨達(dá)成友好協(xié)議，乙方技術(shù)人員已在甲方公司已進(jìn)行貨物的檢驗(yàn)核對(duì)確認(rèn)與合同附件的設(shè)備數(shù)量、型號(hào)內(nèi)容相符，甲方將此批貨物發(fā)往乙方指定地點(diǎn) 收款單位：

開戶行：

帳號(hào)：

收款人開戶行行號(hào)：

二、雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任：按約定退還貨物。(二)乙方責(zé)任：退還已付的貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

三、協(xié)議生效、中止與結(jié)束(一)本協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章的日期為準(zhǔn);(二)以貨款兩訖之日起，結(jié)束本協(xié)議關(guān)系。

四、糾紛解決方式

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交甲方仲裁機(jī)構(gòu)。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方蓋章簽字后生效，傳真件具有同等法律效力。甲方 ：）乙方：地址：

地址：

法定代表或委托代理人簽字： 法定代表或委托代理人簽字： 電話： 電話：

傳真： 傳真：

日期： 日期：篇四：換貨協(xié)議

換貨協(xié)議書

甲方（銷貨方）：

地址：

電話：

乙方（購貨方）： 地址： 電話：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達(dá)成以下?lián)Q貨事項(xiàng)：

第一條 換貨受理范圍

1.申請(qǐng)退換之商品必須是擁有甲方開具的退貨本人抬頭之原始銷貨單者。2.申請(qǐng)退換之商品必須是新品，即乙方第一次所進(jìn)之品項(xiàng)，且自乙方進(jìn)貨之日起時(shí)間不超過3個(gè)月。

3.申請(qǐng)退換之商品必須是原包裝未開啟、無污損，不影響第二次銷售之單品。4.申請(qǐng)退換之商品必須是屬于正品而非贈(zèng)品或折扣券商品。

第二條 申請(qǐng)退換貨需檢附之文件 1.退換貨申請(qǐng)表，申請(qǐng)表中需注明產(chǎn)品型號(hào)、色號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、購貨日期等信息。2.原始購貨單原件或復(fù)印件。

第三條 申請(qǐng)退換貨流程

1.退貨當(dāng)事人以書面或電話形式提前向甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，2.甲方同意換貨后將換貨單交由送貨人員，在乙方下次補(bǔ)貨時(shí)將所退換之產(chǎn)品帶回甲方公司倉庫。

第四條 退換貨產(chǎn)品計(jì)價(jià)方式 1．乙方申請(qǐng)退回之商品將依該商品原始進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行費(fèi)用抵扣，并向甲方支付20%的退貨損失費(fèi)，如有贈(zèng)品或其他促銷讓利獲益時(shí)，應(yīng)從費(fèi)用抵扣中扣除。2.若非正常補(bǔ)單時(shí)由甲方公司取回退貨之商品所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用必須由乙方自行承擔(dān)。

第五條 協(xié)議生效、終止與結(jié)束 1.本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。2.本協(xié)議有效期一年。

第六條 糾紛解決方式

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)

甲方簽字： 乙方簽字：

（公章）（公章）

2011年9月5日 2011年 月 日篇五：退貨協(xié)議書

退貨協(xié)議書

甲方： 乙方：

地址： 地址：

電話： 電話：

法定代表人： 法定代表人：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達(dá)成如下退貨事項(xiàng)：

第一條：貨物描述

貨物名稱：

規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 稅率 稅額 價(jià)稅合計(jì)

第二條：退貨原因

材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。

第三條：雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任：按約定退還貨物。

（二）乙方責(zé)任：退還已付貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條：協(xié)議生效、中止與結(jié)束

（一）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后生效，生效日期以甲乙雙

方最后一個(gè)簽字蓋章日期為準(zhǔn)。

（二）以貨款兩訖之日，結(jié)束本協(xié)議。

第五條：糾紛解決方式

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)。

第六條：雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三篇：退換貨協(xié)議書

退換貨協(xié)議書

1、退貨協(xié)議書

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

法定代表人：法定代表人：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達(dá)成如下退貨事項(xiàng)：

第一條：貨物描述貨物名稱：規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)金額稅率稅額價(jià)稅合計(jì)

第二條：退貨原因材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。

第三條：雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任：按約定退還貨物。

（二）乙方責(zé)任：退還已付貨款。如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條：協(xié)議生效、中止與結(jié)束

（一）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后生效，生效日期以甲乙雙方最后一個(gè)簽字蓋章日期為準(zhǔn)。

（二）以貨款兩訖之日，結(jié)束本協(xié)議。

第五條：糾紛解決方式因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)。

第六條：雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋章：蓋章：

日期：日期：

2、三方退換貨協(xié)議書

甲方(廠家):

乙方(供貨商):

丙方(銷售商):

為了提高經(jīng)營品種的知名度，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品銷售，使三方在合作中獲得更大的回報(bào)，經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，就丙方在區(qū)域的相關(guān)銷售事宜達(dá)成以下協(xié)議:

一、協(xié)議品種及規(guī)格價(jià)格:鴻茅藥酒500ml裝，供貨價(jià):元/瓶，終端零售價(jià):元/瓶。

1、丙方按照甲、乙、丙三方約定從乙方處進(jìn)貨;

2、在協(xié)議期內(nèi)甲、乙方保證丙方正常供貨，不得無故斷貨;

3、丙方對(duì)包裝破損的產(chǎn)品有權(quán)要求乙方換貨或者退貨;甲方有義務(wù)協(xié)助乙方完成相關(guān)事宜，乙方必須在貨物保質(zhì)期到期前六個(gè)月向甲方提出退換貨申請(qǐng)。

二、如協(xié)議中有未盡事宜，甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商后以補(bǔ)充

本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，簽字蓋章后即可生效。

甲方:乙方:

甲方代表:乙方代表:

日期:日期:

丙方:

丙方代表:

日期:

3、退換貨協(xié)議書

退/換貨協(xié)議：(請(qǐng)您購買前仔細(xì)查看,以防出現(xiàn)不必要的糾紛哦)

一、質(zhì)量申明：本店銷售的服裝都是正規(guī)品牌；衣服水洗標(biāo)吊牌齊全（注：有部份商品無吊牌水洗.商品分類有注明)質(zhì)量可以絕對(duì)放心。在全國范圍內(nèi)有著絕佳銷量和優(yōu)良的口碑，在發(fā)貨前我們會(huì)嚴(yán)格要求檢查每件衣服，幾乎不可能存在質(zhì)量問題！本站圖片全屬實(shí)物拍攝，在拍攝過程中光線的差異或顯示器存在的色差，部分商品可能與實(shí)物會(huì)存在稍微深淺問題。

二、質(zhì)量問題范圍：衣服大片臟、破損、綴飾脫落等級(jí)為明顯無爭(zhēng)議的嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

三、免責(zé)聲明：輕微鉤針或脫線、洗后輕微褪色、極小污點(diǎn)；有少許線頭，剪裁畫跡、人為造成瑕疵、紐扣不夠牢、扣嘴未剪開、電腦顯示屏造成的色差等無法控制的原因本城可以拒絕退換。

四、細(xì)節(jié)：買家在簽收前一定要確認(rèn)商品完好才以簽收,簽收后表明買家確認(rèn)商品不存在質(zhì)量問題。

1.退換貨承諾：如驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題（定義：如衣服破損,大片臟污,綴飾脫落等及為明顯無爭(zhēng)議的嚴(yán)重的質(zhì)量問題）以及貨品發(fā)錯(cuò)少件等情況，,買家可對(duì)商品不予簽收，直接退還給承運(yùn)方，由承運(yùn)方直接退還給本店。對(duì)于直接退回的質(zhì)量問題商品或者缺貨商品，待本店收到貨品后，將一律無條件補(bǔ)回缺少商品或換貨。

2、不接受:輕微鉤針或脫線褪色或極小污點(diǎn)有少許線頭裁剪畫跡，人為造成瑕疵鈕扣不牢扣嘴未剪開等無法控制的原因.電腦顯示造成的色差(不同顯示屏，色彩會(huì)有所不同的)、不喜歡、和我想像的不一樣、面料不符合想象、透明,穿著不舒服、手感不好、針腳粗等買家主觀判斷的問題不視為質(zhì)量問題，買家若不予簽收直接退回，本店視為買家主動(dòng)丟棄，且不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、若遇到需要先簽收再打開包裝查看貨物的情況，買家應(yīng)當(dāng)要求快遞員或郵件柜臺(tái)當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)直接退貨（退回運(yùn)費(fèi)將由本城支付給承運(yùn)人）或者在簽收單上加注質(zhì)量問題的詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)。

4、簽收后的商品視為無質(zhì)量問題，任何情況不得向本店提出因質(zhì)量問題的退貨及糾紛。

五、因以下情況要求換貨的（注：不允許退貨）,條件如下：

1、如發(fā)現(xiàn)確實(shí)有商品制作時(shí)產(chǎn)生的問題（如剪裁版型有誤，帶子縫反了等），即買家可以明確證明商品非簽收后有可能人為因素導(dǎo)致的問題，本店對(duì)該類商品承擔(dān)換貨服務(wù)，此種情況需買家在簽收后48小時(shí)內(nèi)提出（以快遞跟蹤為依據(jù)），并向本站提供照片.過期本店概不負(fù)責(zé)。

2、視為無質(zhì)量問題的換貨說明:

A.如需換貨要求的請(qǐng)48小時(shí)向本店提出退回,予期不予受理,但原商品必須吊牌包裝齊全，商品未有任何損傷和污漬、未穿著或未洗滌過，否則不予換貨。

B.如衣服不滿意：如大小穿著不合適、顏色不適合，要求換貨者，在本店有充足庫存的情況下，必須向店家申請(qǐng)，征得同意后，除承擔(dān)往返郵費(fèi)外每件另加5元/件（適用于同款不同色或不同碼的調(diào)換）換貨手續(xù)費(fèi)，換貨只可換同款。但原商品必須吊牌包裝齊全，商品未有任何損傷和污漬、未穿著或未洗滌過，否則不予換貨。

C.特價(jià)或減價(jià)的商品，穿著或洗滌過的商品，無論任何問題概不退換。

4、退貨協(xié)議書

甲方(購貨方)：乙方(銷貨方)：

地址：地址：

電話：電話：

法定代表人：法定代表人：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在公平、公正、平等、自愿的原則下，達(dá)成如下退貨事項(xiàng)：

第一條:貨物描述

貨物名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)金額稅率稅額

價(jià)稅合計(jì)：(大寫)(小寫)

第二條:退貨原因

第三條:雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任：約定是否需要退還貨物。

(二)乙方責(zé)任：退還已付的全部或部分貨款。

如有未盡事宜，由雙方另行商定。

第四條:協(xié)議生效、中止與結(jié)束

(一)本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字(或蓋章)的日期為準(zhǔn);

(二)以貨款兩訖之日起，結(jié)束本協(xié)議關(guān)系。

第五條:糾紛解決方式

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達(dá)成一致意見時(shí)，則提交仲裁機(jī)構(gòu)。

第六條:相關(guān)責(zé)任

雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第七條:退款方式

乙方在X日內(nèi)需將退貨款打入以下帳戶

甲方簽字(公章)：乙方簽字(公章):

年月日年月日

第四篇：淘寶退換貨[范本]

買家聯(lián)系方式 旺旺名字： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系地址：

郵

編： 買家退換貨詳情 退換理由： 退款編號(hào)： 申請(qǐng)時(shí)間：

退款貨物： 更換貨物：

賣家聯(lián)系方式 退貨地址： 聯(lián)系電話： 郵 編：

第五篇：退換貨細(xì)則

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退換貨細(xì)則

本店新開張，各方面都在完善中，請(qǐng)親們多多支持下，有你的支持是我們最大的動(dòng)力。我們將一如既往為大家提供更合適、更具性價(jià)比的商品。如果你對(duì)本店有任何的意見或建議，我們都虔誠的接受，虛心的學(xué)習(xí)，一切都以親們的利益為我們的使命做為經(jīng)營之道。誠信加誠信結(jié)果還是誠信，所以請(qǐng)親們一定要多多支持。當(dāng)然更希望親們可以選中自己喜歡合適的商品，只要你喜歡并聯(lián)系我們，本店將在最大程度的情況下給親們最具性價(jià)比的價(jià)格。

有你的支持是我們最大的成功，請(qǐng)親們仔細(xì)的閱讀本店的相關(guān)購物流程和注意事項(xiàng)，以免造我們雙方的不理解。所有問題都可以通過溝通友好的協(xié)商解決，請(qǐng)切忌使用不理智的行為造成大家不必要的損失。我也是喜歡網(wǎng)購的人，很多事情換位思考很重要。謝謝大家！

以下是退換的細(xì)節(jié)，親們務(wù)必仔細(xì)閱讀：

1.退換貨問題: 若您在本店購買到不適合自己的商品，只要您自理郵費(fèi)，每筆交易均可換碼一次（除特殊有注明的商品以及專門為顧客定貨的款式除外）。

2.拍下可能沒貨問題:

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庫存龐大，而且數(shù)據(jù)變化太快，所以容易出現(xiàn)斷貨情況很普遍，有可能是前幾分鐘詢問還有貨，過幾分鐘就沒有了。不能接受和理解這種情況的買家，請(qǐng)一定不要拍哦。本店不設(shè)留貨服務(wù)，下訂單的順序一律以付款順序?yàn)闇?zhǔn)。如果您付款后出現(xiàn)了斷貨，只要您提出退款申請(qǐng)，我們也會(huì)及時(shí)給您退款，并會(huì)在下次購買優(yōu)先給您留貨的。

3.質(zhì)量問題: 發(fā)貨前都會(huì)有專門后勤部門進(jìn)行嚴(yán)格衣檢，應(yīng)無質(zhì)量問題。如衣服確實(shí)存在影響穿著的問題，請(qǐng)?jiān)谑盏降?8小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們，一定為您妥善解決，郵費(fèi)我們承擔(dān)。由于每個(gè)顧客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的。某些絲毫不影響穿著的細(xì)微瑕疵是不屬于質(zhì)量問題范疇的，包括：線頭；畫粉痕跡；個(gè)別漏針、跳針；極好處理的小脫線等；扣子釘?shù)牟焕?；不影響穿著的微小污漬；不明顯處的走線略微不直；偶爾有燙鉆裝飾的脫落；因運(yùn)輸造成的不平整等。洗滌時(shí)請(qǐng)避免熱水，長時(shí)間浸泡等，對(duì)于裝飾物較多的也請(qǐng)反過來手洗。深色或顏色艷麗的棉質(zhì)衣物下水若有輕微脫色，也是正?，F(xiàn)象，請(qǐng)盡量將這類衣物單獨(dú)手洗。因?yàn)槿藶橄礈觳划?dāng)，造成的問題不屬于質(zhì)量范疇哦。

4.尺寸問題: 每件商品都是手工測(cè)量詳細(xì)尺寸，每個(gè)人量法與量具不同，有一些誤差是正?，F(xiàn)象，尤其是有彈性的衣服或者不規(guī)則造型的衣服，我們一

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般會(huì)量取一個(gè)適合范圍，拉松一點(diǎn)或者拉緊一點(diǎn)的差別都很大。本店的客服也會(huì)針對(duì)您提供的身材幫您參考建議，但我們并不了解您的身材和氣質(zhì)，只能單純通過您提供的身高體重三圍判斷，決定權(quán)還在您自己，請(qǐng)不要事后以推薦尺碼錯(cuò)誤怪罪賣家。如果尺碼不合適，您可以自理郵費(fèi)換碼或者更換其他款式。另外還可以去店鋪留言板轉(zhuǎn)讓。

5.性價(jià)比問題: 這也是個(gè)很主觀的因素，每個(gè)人的想法都不一樣。有的MM花100元買到80元DD就很滿足，有的MM花100元卻是想買到1000元的DD，價(jià)值觀不同，期望值過高的MM，也請(qǐng)恕我們無法滿足。小店只提供性價(jià)比高的東東給朋友們?？钍健⒚媪?、質(zhì)量、做工難易程度、價(jià)格、售后服務(wù)都是性價(jià)比的內(nèi)容。我們相信：天上不會(huì)掉餡餅，而一分錢才是一分貨。

6.色差問題: 色差問題是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能解決的難題，只要網(wǎng)絡(luò)購物存在的一天，服裝顯示的色差問題永遠(yuǎn)也不會(huì)消失。不同光線，不同場(chǎng)景，影棚內(nèi)和外景，不同天氣，都會(huì)導(dǎo)致色差,色差其實(shí)都是無法避免的!我們的確不能保證每位買家的顯示器不出現(xiàn)色差，建議注重顏色的MM多換幾臺(tái)顯示器看看。對(duì)一點(diǎn)色差都不能容忍的MM請(qǐng)慎重！

8.評(píng)價(jià)問題:

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我們重視您的每一個(gè)中肯評(píng)價(jià)。您如果還滿意，并給我們鼓勵(lì)的好評(píng)，我們當(dāng)然感激不盡。如果您有任何不滿意，請(qǐng)先跟我們溝通，相信任何合理的問題都可以迅速給您解決。貿(mào)然的給出中差評(píng)，并不能解決任何問題。中肯的批評(píng)我們虛心接受，我們的工作肯定會(huì)存在這樣那樣的失誤，也非常愿意為此承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)了問題，彼此之間多一份冷靜和坦誠，都試著換位思考一下，相信任何問題都會(huì)迎刃而解的。我們歡迎這樣中肯、寬容的顧客，相信還能成為老朋友。不歡迎個(gè)別持幣高傲，不尊重別人勞動(dòng)的買家。個(gè)別買家為了達(dá)到自己的目的，以惡意攻擊賣家并差評(píng)相威脅的，我們也一定堅(jiān)持原則投訴到底。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀以上事項(xiàng)，如果您拍下商品表示同意以上條款!

另外親們注意嘍：

為了更快更好的給您處理好退換貨.請(qǐng)退換買家記得做到以下幾點(diǎn): 退換貨具體操作流程:

1.受理時(shí)間:請(qǐng)?jiān)谑盏截浧?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系確認(rèn),并在3天內(nèi)將商品寄回,逾期將不予受理.發(fā)回的商品需要保證沒有穿著痕跡、鞋底未經(jīng)磨損、外觀良好、不影響再次銷售，否則我們將拒絕處理！

2.受理流程:退回前請(qǐng)先聯(lián)系在線客服或者直接致電***

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同時(shí)請(qǐng)制作退換貨物表格或是寫一張紙條在里面,連同貨物一起退回來.本店不接受未聯(lián)系售后部門情況下自行退回的包裹,并且不會(huì)簽收,請(qǐng)理解!

需要更換的產(chǎn)品和尺碼 您的淘寶用戶名 退換情況描述

回寄地址電話名字

【買家責(zé)任】

買家收到物品是您所購的商品和顏色，但不合適需要更換尺碼，往返郵費(fèi)均需買家承擔(dān)，換貨寄回的運(yùn)費(fèi)可以通過支付寶即時(shí)到帳、銀行匯款、或把錢隨需要換號(hào)的商品一同寄回等方式把換貨回程的運(yùn)費(fèi)支付給我們。

【以下情況不做退換貨服務(wù)】：

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（1）①該款XL碼是最大尺碼，但您仍然嫌小；

②該款m碼是最小尺碼，但您仍然嫌大；

③顧客為聯(lián)系客服，自行挑選商品尺碼后不適合或店內(nèi)已標(biāo)注的斷碼特價(jià)商品，售前通知您無其他相鄰型號(hào)，但您仍然購買后發(fā)現(xiàn)不合適。

④物品換尺碼寄回發(fā)現(xiàn)衣物，或鞋底或鞋身有磨損，少配件或者花飾等情況。

（2）如果買家收到貨后，出現(xiàn)覺得風(fēng)格不喜歡、覺得沒有圖片上漂亮以及氣味、面料、舒適度、顯示器之間色差、等原因要求退換貨的，請(qǐng)您諒解，以上情況均不在退換貨范圍內(nèi)。

（3）如果出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，須收到貨物的3天內(nèi)（以客戶簽收之日起算）進(jìn)行調(diào)換，超過換貨期限不能進(jìn)行調(diào)換。

注：店內(nèi)已標(biāo)注的“斷碼特價(jià)”商品，一律不做退換服務(wù)。賣家對(duì)買家的具體腳形尺碼并不了解，我們只能提供尺碼數(shù)據(jù)，碼數(shù)由買家自己判斷，如出現(xiàn)不合適的情況，買家只能自行處理或者店鋪首頁留言轉(zhuǎn)讓，賣家不承擔(dān)因買家錯(cuò)誤選擇尺寸而產(chǎn)生的損失。

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【附加服務(wù)】：為了更人性化的服務(wù)買家，出現(xiàn)物品無質(zhì)量問題，只是買家單方面堅(jiān)持提出退貨，（在收到物品24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們提出請(qǐng)求），物品在全新無穿著過的情況下，我們將收取物品實(shí)際售出價(jià)格的20%整理費(fèi)，運(yùn)費(fèi)不做退還。并且寄回的物品運(yùn)費(fèi)，由買家自理（例如，買家以實(shí)際90元貨款+10元運(yùn)費(fèi)購得商品，我們退還實(shí)際金額：90元*80%=72元）

※強(qiáng)調(diào)：使用該附加服務(wù)條款的買家注意，寄回的物品，必須有原裝包裝盒（有配件的必須要齊全），以及包裝完好寄回，如寄回后發(fā)現(xiàn)因包裝問題出現(xiàn)物品損壞（如商品出現(xiàn)有水漬、油漬、劃痕、破皮、鞋上配飾或水鉆扣掉鉆）等情況，我們將無法為您進(jìn)行該條款服務(wù)，物品直接拒簽退回，具體的物品損壞將由您自己和快遞承運(yùn)公司協(xié)商解決索賠問題，我店不承擔(dān)任何責(zé)任。所以為了減少不必要的麻煩，請(qǐng)GGMM們一定要把物品包裝完好加上防水袋，（請(qǐng)參照收到物品時(shí)的包裝）。

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