第一篇：退換貨制度2013.11.10

商品調(diào)、換、退貨管理制度

為了方便客戶經(jīng)營(yíng)，公司建議補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)遵照“少量、多款、勤進(jìn)”原則進(jìn)貨，陳列中應(yīng)定期調(diào)換陳列版面以盡量保持店面常新。

一，正品調(diào)換

１．公司新上市的新品，單色單碼首次進(jìn)貨在三個(gè)以內(nèi)的，自發(fā)貨之日起浙、蘇、皖、豫、贛、滬30天內(nèi)、其它省份40天內(nèi)（含來(lái)回運(yùn)輸時(shí)間），在包裝完好不影響二次銷售的情況下100%調(diào)換任意商品。

２．二次補(bǔ)貨商品，不予退貨。但在該產(chǎn)品繼續(xù)銷售的前提下，可以調(diào)換同款碼號(hào)與色號(hào)，不允許調(diào)換其它產(chǎn)品；公司已經(jīng)停止銷售的商品，可以申請(qǐng)由公司幫助設(shè)計(jì)活動(dòng)方案供參考。

３．所退商品必須符合退換要求規(guī)定，特價(jià)商品不予調(diào)換。

二、次品調(diào)換

1、每次產(chǎn)品到貨三日內(nèi)，請(qǐng)客戶進(jìn)行質(zhì)量抽查，如果發(fā)現(xiàn)批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)同公司進(jìn)行溝通，公司將不限條件整批調(diào)換。為方便公司與廠家及時(shí)溝通，請(qǐng)浙、蘇、皖、豫、贛、滬需在到貨6日內(nèi)返回到公司。其它地區(qū)需要10日內(nèi)返回公司，過(guò)期不予處理。

2、在公司當(dāng)季殘次品調(diào)換期內(nèi)，單件商品符合公司殘次品退換標(biāo)準(zhǔn)的公司負(fù)責(zé)包換；如果公司已經(jīng)不在銷售該產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)按進(jìn)價(jià)退貨。

3、所退商品必須符合退換要求。

三．退貨要求

1、客戶在退換貨之前，必須先填寫(xiě)退貨清單并通知客服，并在客服指定的時(shí)間內(nèi)退回公司，否則不予受理。

2、必須附有詳細(xì)退貨清單（包括款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、店名、日期、姓名），如有個(gè)人多店的，必須將店與店分開(kāi)包裝，發(fā)貨時(shí)可以匯總成一件大包。

3、必須將正常的貨品調(diào)換與次品退換分開(kāi)寫(xiě)單，分開(kāi)包裝，發(fā)貨時(shí)可以匯總成一件大包。

4、產(chǎn)品原包裝必須完好、完整（吊牌、包裝袋、包裝盒、不可在包裝上手寫(xiě)）。

5、人為殘損的，不予退換。

6、如確因產(chǎn)品問(wèn)題且已經(jīng)銷售的，必須有顧客的購(gòu)物小票、姓名、電話。

7、次品必須在破損處用容易找到的線或別針做好記號(hào)，方便查找。

四．運(yùn)輸方式：物流、快遞、自帶。

五．其它

⑴在退貨之前，請(qǐng)事先和您的客服溝通，確認(rèn)具體退貨款式，以免因您操作不當(dāng)而造成沒(méi)必要的麻煩。⑵在退貨發(fā)出后，請(qǐng)及時(shí)追蹤退貨公司是否收到，正常情況下，快遞自發(fā)出之日起，３天內(nèi)公司應(yīng)該收到，物流一般在５—７天內(nèi)收到，超過(guò)時(shí)間請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系。

⑶公司在收到退貨后，將在３—５個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，會(huì)根據(jù)您的補(bǔ)貨或單獨(dú)給您發(fā)貨（重大活動(dòng)或節(jié)假日，處理時(shí)間須延長(zhǎng)）。如次品的貨公司沒(méi)有了，將給予財(cái)務(wù)減賬。

（4）在發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)將外包裝完好的封好，最好用紙箱類包裝，在箱體上寫(xiě)明收貨人，寄貨店名，如是快遞，務(wù)必將快遞單詳細(xì)填寫(xiě)清楚，字跡清晰。

（5）所有退換貨，如沒(méi)有認(rèn)真填寫(xiě)退貨店名 日期 詳細(xì)貨單 公司將不予處理！

六．退貨地址及收貨人電話、姓名

⑴ 退貨地址：義烏市四海大道2號(hào)

⑵ 退貨收件人：眾奇服飾

⑶ 退貨收件人電話：***

對(duì)員工服務(wù)不滿意歡迎撥打公司服務(wù)投訴電話：4006887118

營(yíng)銷中心

2012年3月19日

第二篇：退換貨制度

退 換 貨 制 度

1、最終消費(fèi)者距購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品之日起30天內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可以憑售貨憑證到購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處辦理退換貨手續(xù)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在消費(fèi)者提出退換貨要求后的7日內(nèi)，符合上述要求的按照售貨憑證價(jià)款退換貨。

2、直銷員自購(gòu)貨之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封可再次出售的，可以憑售貨憑證到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退換貨手續(xù)。換貨應(yīng)遵照等價(jià)原則。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在直銷員提出換貨或退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)格辦理?yè)Q貨或退貨。

3、最終消費(fèi)者和直銷員在購(gòu)買產(chǎn)品30日后要求退貨的，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如已過(guò)結(jié)算日，需扣除已獲取的報(bào)酬。

4、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法履行新時(shí)代公司規(guī)定職能時(shí)，由新時(shí)代公司負(fù)責(zé)指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代為履行其職責(zé)。

5、最終消費(fèi)者和直銷員不得惡意通過(guò)退換貨制度謀取任何不正當(dāng)利益。

6、產(chǎn)品距保持期6個(gè)月內(nèi)不予退換，否則由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

第三篇：淘寶退換貨制度

商品退換貨保障/售后服務(wù)

1.符合以下條件，可以要求退換貨

（1）客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問(wèn)題的；（2）實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的；

（3）收到貨7天內(nèi)對(duì)貨物不滿意或不喜歡的(在保證沒(méi)使用及包裝配件全的情況下)。

2.以下情況，拒絕退換貨

（1）超出7天或者已經(jīng)使用的商品將不在退貨范圍，對(duì)于已經(jīng)使用的商品，不予以退換貨；

（2）退換貨物不全或者外觀受損；（3）產(chǎn)品并非我們提供；

（4）紙袋、包裝盒有瑕疵，以質(zhì)量問(wèn)題退貨的；

（4）貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的，又以質(zhì)量理由退貨的。

3.退換貨流程說(shuō)明

（1）及時(shí)與我們客服人員聯(lián)系，說(shuō)明退貨理由并填交申請(qǐng)表提交給客服人員確認(rèn)退貨；

（2）將貨物按客服人員提供的地址寄回

（3）公司收到貨，確認(rèn)貨物后，如果是換貨我們將重新安排發(fā)貨，如是退貨我們將退款至你的預(yù)存款

4.退換貨郵費(fèi)說(shuō)明

（1）無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換貨的，由顧客承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；（2）質(zhì)量問(wèn)題退貨的，由我公司承擔(dān)訂購(gòu)及退回運(yùn)費(fèi)。

5.退貨注意事項(xiàng)

（1）退貨時(shí)要把所有有關(guān)包包的附件（吊牌、防塵袋、包裝塑料紙等等）都寄回。缺少附件或損壞原包裝將不給予退貨。如果有質(zhì)量問(wèn)題的包，請(qǐng)連同原快遞包裝袋一起寄回；（2）我公司發(fā)貨采用三級(jí)監(jiān)督制度，確保商品不會(huì)被漏發(fā)、少發(fā)，對(duì)于報(bào)告少發(fā)商品的情況，需要有認(rèn)可的第三方的證明才可以補(bǔ)發(fā)或者退還貨款。我公司不接受客戶單方面的因?yàn)樯儇洠笸诉€貨款、補(bǔ)發(fā)的申請(qǐng)

（第三方證明方法：

1、公證處證明

2、在接貨的時(shí)與貨運(yùn)公司人員清點(diǎn)商品，如發(fā)生少貨情況，請(qǐng)貨運(yùn)公司開(kāi)出證明）

（3）退換貨一律使用快遞預(yù)付件（客人先支付運(yùn)費(fèi)）；對(duì)采用到付的快遞件我們一率拒收并直接退回給消費(fèi)者；所產(chǎn)生的相關(guān)用由消費(fèi)者自己承擔(dān)（4）如有贈(zèng)品等,請(qǐng)一并退回

第四篇：(八)退換貨制度

(八)退換貨制度

為了加強(qiáng)對(duì)銷后退回保健品和庫(kù)存保健品退換貨的質(zhì)量管理，根《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《保健食品管理辦法》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

1、保健食品售出，無(wú)正當(dāng)理由，公司一律不承擔(dān)退貨要求，特殊情況由業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、銷后退回保健食品要先放入退貨區(qū)，由采購(gòu)部核實(shí)所退換保健食品是否本公司所售，報(bào)業(yè)務(wù)部；業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意后方可開(kāi)《銷后退回通知單》辦理退貨手續(xù)。

3、公司分支機(jī)構(gòu)的退換貨，由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，才能辦理退換貨手續(xù)。

4、未接到業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)具批準(zhǔn)的《銷后退回通知單》，保管員或驗(yàn)收員不得擅自接受銷后退貨藥品。

5、驗(yàn)收員要按照驗(yàn)收程序?qū)ν素洷＝∑分鹋M(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的保健品保管員方可辦理購(gòu)進(jìn)手續(xù)，并在微機(jī)中建立臺(tái)賬；退回保健品驗(yàn)收不合格的，應(yīng)查明責(zé)任，如不屬于本公司的責(zé)任，應(yīng)不予退貨，并向客戶講明原因；如在7天內(nèi)驗(yàn)收員沒(méi)有接到《銷后退回通知單》的，由采購(gòu)部按不合格保健品處理。

6、要加強(qiáng)退回保健品的驗(yàn)收質(zhì)量控制，加大驗(yàn)收抽樣的比例，零貨保健品要全部檢查驗(yàn)收，對(duì)外包裝有疑問(wèn)的保健品，要逐件開(kāi)箱檢查。

7、向供貨方退換保健品時(shí)必須由經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意，由業(yè)務(wù)部開(kāi)具《采購(gòu)?fù)顺龀鰩?kù)單》，方可辦理庫(kù)存保健品退貨手續(xù)，營(yíng)業(yè)員不得擅自向供貨方退換保健品。

8、所有退貨票據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分類歸檔，按規(guī)定保存二年，以便查詢。

第五篇：公司退換貨制度

公司退換貨制度

公司退換貨制度1

第一章 總 則

第一條 xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性，保證消費(fèi)者的權(quán)益，保證銷售過(guò)程中的公正性，特制定本制度。

第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件

第二條 消費(fèi)者

要求退換產(chǎn)品的消費(fèi)者，自購(gòu)買xx有限責(zé)任公司系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，在具備xx有限責(zé)任公司授權(quán)加盟店開(kāi)具的購(gòu)貨定單或購(gòu)貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說(shuō)明，同時(shí)保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷售的情況下，在原購(gòu)買處均可享受退換貨權(quán)利；

第三條 授權(quán)加盟店

1、按照xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成形象店建設(shè)，嚴(yán)重違規(guī)被xx有限責(zé)任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度享受退換貨權(quán)利；

2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問(wèn)題（非加盟店原因）造成的產(chǎn)品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷制度，享受退換貨權(quán)利。

第三章 不予退換貨情況

第四條 不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購(gòu)買的產(chǎn)品。

第五條 無(wú)購(gòu)物憑證，且不能提出必要憑證和有說(shuō)服力的線索，或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的；

第六條 凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品；

第七條 因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

第四章 其他

第八條 任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的'適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤(rùn)以及其它方面的損失或損害、由于使用或無(wú)法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況，xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第九條 本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。

第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷合同》的有效組成部分。

第十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷條例.禁止傳銷條例對(duì)該制度提出修改意見(jiàn)。

公司退換貨制度2

第一章總則

一、為維護(hù)公司和消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《直銷管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，建立本制度。

二、本制度適用于本公司所有直銷員和各分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及所有購(gòu)買本公司產(chǎn)品的消費(fèi)者。

三、本制度遵循公正、公開(kāi)的原則。銷售本公司產(chǎn)品的直銷員和購(gòu)買本公司產(chǎn)品的消費(fèi)者享有知情權(quán)，公司所屬各分支機(jī)構(gòu)對(duì)所屬的直銷員、直銷員對(duì)其消費(fèi)者負(fù)有告知義務(wù)。

四、在處理完美公司、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷員、消費(fèi)者之間有關(guān)直銷產(chǎn)品退換貨的業(yè)務(wù)，應(yīng)以本制度所規(guī)定的內(nèi)容作為依據(jù)。

第二章直銷員退換貨

一、直銷員自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日內(nèi)申請(qǐng)退/換貨，可憑有效的《銷售單》、發(fā)票或直銷員證及未開(kāi)封之產(chǎn)品向當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)、完美分支機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，完美公司即在7個(gè)工作日（從收到直銷員提出的退貨要求之日算起）內(nèi)按照《銷售單》標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨或退貨。

二、直銷員自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日后如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)換貨，可退回相應(yīng)批次的產(chǎn)品，完美公司有權(quán)對(duì)直銷員退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如確屬質(zhì)量問(wèn)題，完美公司即給予無(wú)條件換貨。

三、直銷員自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日后至90日內(nèi)申請(qǐng)退貨，可將未開(kāi)封、外包裝完好無(wú)損具有銷售價(jià)值的相應(yīng)批次的產(chǎn)品退回公司，直銷員憑相關(guān)的售貨憑證或發(fā)票，向完美公司及其分支機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標(biāo)明的退回產(chǎn)品之價(jià)款的百分之五十，退貨之運(yùn)費(fèi)由該直銷員自行承擔(dān)。

四、直銷員要求退換貨，但不屬于以上三點(diǎn)規(guī)定情形的，完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理?yè)Q貨和退貨。

第三章消費(fèi)者退換貨

一、消費(fèi)者自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日內(nèi)申請(qǐng)退/換貨，且該產(chǎn)品是未開(kāi)封、包裝完好具有銷售價(jià)值的產(chǎn)品，可憑有效的《銷售單》或發(fā)票、身份證明向完美直銷員、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)、完美分支機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，完美公司即可在7個(gè)工作日（從收到顧客提出的退/換貨要求之日算起）內(nèi)，按照《銷售單》標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨或退貨。

二、消費(fèi)者自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日后如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)換貨，可退回相應(yīng)批次的產(chǎn)品，完美公司有權(quán)對(duì)顧客退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如確屬質(zhì)量問(wèn)題，完美公司即給予無(wú)條件換貨。

三、消費(fèi)者自購(gòu)買完美產(chǎn)品之日起30日后至90日內(nèi)申請(qǐng)退貨，可將未開(kāi)封、外包裝完好無(wú)損具有銷售價(jià)值的相應(yīng)批次的'產(chǎn)品退回公司，消費(fèi)者憑相關(guān)的售貨憑證或發(fā)票、身份證明，向完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)或直銷員辦理退貨，即可獲得在售貨憑證或發(fā)票所標(biāo)明的退回產(chǎn)品之價(jià)款的百分之五十，退貨之運(yùn)費(fèi)由該消費(fèi)者自行承擔(dān)。

四、消費(fèi)者要求退換貨，但不屬于以上三點(diǎn)規(guī)定情形的，完美公司及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理?yè)Q貨和退貨。

第四章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退換貨

一、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)來(lái)人、來(lái)函、傳真、電郵等多種方式向完美當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)遞交《退/換貨申請(qǐng)表》。

二、完美分公司自收到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遞交的《退/換貨申請(qǐng)表》之日起，三天內(nèi)回復(fù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)批復(fù)結(jié)果。

第五章退換貨產(chǎn)品寄出方式

一、退換貨申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，消費(fèi)者可通過(guò)郵寄、托運(yùn)、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回向其推銷產(chǎn)品的直銷員、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)或完美分支機(jī)構(gòu)。

二、退換貨申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，直銷員可通過(guò)郵寄、托運(yùn)、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)或分支機(jī)構(gòu)。

三、退換貨申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)郵寄、托運(yùn)、自帶方式將完美產(chǎn)品連同有效《銷售單》或發(fā)票一起退回完美當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。

第六章退換貨服務(wù)聯(lián)系方式

一、顧客可通過(guò)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)郵或親臨服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、當(dāng)?shù)赝昝婪种C(jī)構(gòu)。

二、完美分支機(jī)構(gòu)地址（可在完美公司網(wǎng)站查詢）。

三、完美服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址：可致電4008701828 / 95105998查詢。

公司退換貨制度3

為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費(fèi)者更滿意，本公司實(shí)行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。

凡符合退、換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請(qǐng)按下列條款執(zhí)行（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退、換貨制度除外）：

一、退、換貨對(duì)象：

所有購(gòu)買公司產(chǎn)品的顧客，無(wú)論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。

二、退、換貨條件：

1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的`，本公司不負(fù)責(zé)）。

2、促銷、清倉(cāng)商品不得退、換。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

④隨該件商品附送的贈(zèng)品；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

4、所退商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷售；

③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；

④隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等；

⑤相關(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。

三、退、換貨時(shí)限：

1、國(guó)內(nèi)客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內(nèi)可以辦理?yè)Q貨。

2、國(guó)內(nèi)客戶自在我方購(gòu)貨之日起，七日之內(nèi)可以辦理退貨。

3、每周的星期三為本公司辦理?yè)Q貨時(shí)間。

四、退、換貨手續(xù)：

1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的，請(qǐng)?jiān)谕?、換貨前以電話的。方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專員將會(huì)馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退、換貨人的退換貨要求。

2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗(yàn)收，貨物驗(yàn)收無(wú)誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認(rèn)簽字后報(bào)主管副總裁審核簽字，然后報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換貨。

3、經(jīng)審核批準(zhǔn)退、換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時(shí)與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。

五、退款的處理辦法：

由退貨產(chǎn)生的退款，我們?cè)谑盏剿素浳锊Ⅱ?yàn)收無(wú)誤后把它體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以

直接使用帳戶余額中的資金選購(gòu)其他同類商品。

六、退、換貨的注意事項(xiàng)：

1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。

2、所有退、換貨的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。

3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

附：退/換貨登記表一份。

公司退換貨制度4

為完善公司服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，制定本公司產(chǎn)品退換貨制度：

一、總則

權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證產(chǎn)品的優(yōu)良性，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，保證銷售過(guò)程中的公正性，制定本制度。

二、退、換貨對(duì)象

所有購(gòu)買權(quán)健自然醫(yī)學(xué)產(chǎn)品的顧客，自購(gòu)買產(chǎn)品30日之內(nèi)，在具備權(quán)健自然醫(yī)學(xué)健康服務(wù)中心開(kāi)具的購(gòu)貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝，同時(shí)保證原始包裝完好無(wú)損，在不影響再次銷售的`情況下，皆可在原購(gòu)買處均可享受退換貨。

三、退、換貨條件

1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的不予退換）。

2、促銷、清倉(cāng)商品不得退、換貨。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

商品未污損；

所退商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)、外包裝），且不影響二次銷售；

隨產(chǎn)品附帶的資料完好無(wú)損（包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）；

隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷用品、公司內(nèi)部資料等完好無(wú)損。

相關(guān)單據(jù)齊全（包括：送收貨單、簽收單、發(fā)票等）。

四、不予退換貨情況

不是在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司及服務(wù)中心購(gòu)買的產(chǎn)品。

無(wú)購(gòu)貨憑證，且不能提出必要憑證和有說(shuō)服力的線索，或票據(jù)與貨不符或涂改憑證的。

因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司或服務(wù)中心特價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品。

五、退、換貨時(shí)限

所有貨物自購(gòu)貨30日內(nèi)可辦理退換貨手續(xù)。

每周的周三為辦理退、換貨時(shí)間。

公司或服務(wù)中心應(yīng)于退換、貨業(yè)務(wù)受理之日起七日內(nèi)將所換貨物或貨款退還客戶。

六、退、換貨手續(xù)

凡符合退、換貨條件規(guī)定的，請(qǐng)?jiān)谕?、換貨前與所屬供貨服務(wù)中心或分公司聯(lián)系，提供所需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等相關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后方可辦理退、換貨。

或登陸本公司網(wǎng)站下載《退、換貨登記表》，如實(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)后傳真至所屬供貨服務(wù)中心。服務(wù)中心在收到《退、換貨登記表》的一個(gè)工作日內(nèi)安排售后服務(wù)人員與退、換貨人取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后方可辦理退、換貨。

七、退款的處理辦法

由退貨產(chǎn)生的退款，公司或服務(wù)中心在收到所退貨物并驗(yàn)收無(wú)誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購(gòu)其他同類商品。

八、退、換貨的注意事項(xiàng)

所有因退、換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由申請(qǐng)退、換貨人承擔(dān)。

相關(guān)細(xì)則及流程可撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。