第一篇：2017年信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師考試重難點(diǎn)匯總

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位的行為應(yīng)該遵循以下原則：守法、公正、獨(dú)立、科學(xué)、保密 招標(biāo)過程：

1、招標(biāo)；

2、投標(biāo)；

3、開標(biāo)；

4、評標(biāo)；

5、決標(biāo)；

6、授予合同； 必須招標(biāo)：

（一）大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會 公共利益、公眾安全的項目；

（二）全部或者部分使用 國有資金投資或者 國家融資的項目；

（三）使用 國際組織或者 外國政府貸款、援助資金的項目。

1、總控類文檔 1）集成合同及附件；2）監(jiān)理合同；3）監(jiān)理規(guī)劃；4）監(jiān)理實施細(xì)則；5）其它。

2、監(jiān)理實施類文件 1）監(jiān)理月報；2）監(jiān)理會議紀(jì)要；3）監(jiān)理專題報告；4）監(jiān)理通知單；5）竣工總結(jié)； 6）項目變更文件；7）進(jìn)度監(jiān)理文件；8）質(zhì)量監(jiān)理文件；9）質(zhì)量回歸監(jiān)理文件； 10）驗收報告；11）總結(jié)報告；12）其它；

3、監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件 1）總體監(jiān)理意見；2）系統(tǒng)集成監(jiān)理意見；3）軟件開發(fā)監(jiān)理意見；4）培訓(xùn)監(jiān)理意見； 5）專題監(jiān)理意見和提交資料回復(fù)單等。

4、監(jiān)理日報及內(nèi)部文件 1）內(nèi)部決議；2）內(nèi)部控制文檔；3）監(jiān)理日志；4）其它； 綜合布線系統(tǒng)的組成：

1、工作區(qū)子系統(tǒng)；

2、水平子系統(tǒng)；

3、管理 間子系統(tǒng)；

4、垂直干線子系統(tǒng)；

5、設(shè)備間子系統(tǒng)；

6、建筑群子系統(tǒng)；

日常的監(jiān)理文件：

1、監(jiān)理日志及實施大事記

2、實施計劃批復(fù)文件

3、實施措施批復(fù)文件

4、實施進(jìn)度調(diào)整批復(fù)文件；

5、進(jìn)度款支付確認(rèn)文件；

6、索賠受理、調(diào)查及處理文件；

7、監(jiān)理協(xié)調(diào)會議紀(jì)要文件；

8、其它監(jiān)理業(yè)務(wù)往來文件。

★總監(jiān)職責(zé)：總監(jiān)除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德。1）全面負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的實施；2）確定機(jī)構(gòu)人員分工；3）主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細(xì)則；4）負(fù)責(zé)管理監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報告；5）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程頂目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；6）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和命令；7）審查承建單位資質(zhì)、并提出審查意見；8）審定承建單位的開工申請、系統(tǒng)實施方案、施工進(jìn)度計劃；9）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和工程

監(jiān)理大綱；其他同上。流程：監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效，由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。內(nèi)容：工程項目概括；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具及設(shè)施。

★監(jiān)理實施細(xì)則（業(yè)務(wù)性）：依據(jù)：已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃，其他同上。流程：由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報送項目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，監(jiān)理實施細(xì)則不止一個。根據(jù)實際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實施細(xì)則。按三種方式編寫：專業(yè)分工、子項、工作階段內(nèi)容：本專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工作的特點(diǎn)；監(jiān)理工作的流程；監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；監(jiān)理工作的方法及措施。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收提交9類文檔：技術(shù)方案，設(shè)備到貨驗收報告，實施總結(jié)報告、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告、用戶手冊、隨機(jī)技術(shù)資料，配置安裝手冊、管理員維護(hù)手冊、運(yùn)維應(yīng)急方案。

應(yīng)用系統(tǒng)14種文檔：可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說、數(shù)據(jù)要求說、概要設(shè)計說、詳細(xì)設(shè)計說、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說書、用戶手冊、操作手冊、模塊開發(fā)卷宗、測試計劃、測試分析報告、開發(fā)進(jìn)度月報、項目開發(fā)總結(jié)報告。

質(zhì)量控制手段:1評審（項目里程碑）2測試（測試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)）3檢查（主要是對設(shè)備、產(chǎn)品的到貨驗收檢查及實施過程抽查）4旁站（針對關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）5巡視6見證7平行檢驗8抽查9數(shù)據(jù)統(tǒng)計

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：

1、評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購）；

2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進(jìn)行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）；

3、現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）；

4、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）；

5、網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時間等）

軟件測試目的：

1、通過測試，發(fā)現(xiàn)軟件錯誤；

2、驗證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；

3、為軟件質(zhì)量的評價提供依據(jù)；

綜合布線系統(tǒng)指標(biāo)

1、雙膠線：衰減、近端串?dāng)_、回波損耗、ACR、直流環(huán)路電阻、傳播時延；

2、光纜：波長長度、衰減、多模光纖的最小光學(xué)模式帶寬、光回波損耗；

3、UTP測試：接線圖、鏈路長度、衰減、近端串?dāng)_NEXT損耗、連線長度、衰減量、遠(yuǎn)端串?dāng)_（FEXT）、SRL、共同推薦驗收人員，組成工程驗收組；

3、確認(rèn)工程驗收時應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

4、確認(rèn)驗收程序。

正式驗收的一般程序

1、承建方作關(guān)于項目建設(shè)情況、自檢情況及竣工情況的報告；

2、監(jiān)理方作關(guān)于工程監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見的報告；

3、驗收小組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查；

4、驗收小組對關(guān)鍵問題進(jìn)行抽樣復(fù)核和資料評審；

5、驗收小組對工程進(jìn)行全面評價并給出鑒定結(jié)果；

6、進(jìn)行工程質(zhì)量等級評定；

7、辦理驗收資料的移交手續(xù)；

8、辦理工程移交手續(xù)。

工程施工階段設(shè)備到貨驗收流程：

1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗收準(zhǔn)備；

3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗收（對設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進(jìn)行測試、評估），并做好記錄；

4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；

5、提交設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告。

★驗收的過程：

1、提出驗收申請；

2、制定驗收計劃；

3、成立驗收委員會；

4、進(jìn)行驗收測試和配置審計；

5、進(jìn)行驗收評審；

6、形成驗收報告；

7、移交產(chǎn)品。

工作量和工期的估算方法：1）Delphi法2）類比法3）功能點(diǎn)估算法4）代碼行估算法

成本估算的工具和方法：類比估計、參數(shù)建模、累加估計、自頂向下法、專家判斷、為獲勝而制定價格、計算工具。

信息系統(tǒng)建設(shè)普遍存在的主要問題

1、系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求；

2、工程進(jìn)度拖期；

3、項目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算；

4、項目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失；

5、項目實施過程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變再變；

6、項目實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象；

7、系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患；

8、重硬件輕軟件、重開發(fā)輕維護(hù)、重建設(shè)輕使用。

制約信息化建設(shè)進(jìn)程的主要原因：

1、不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場；

2、一些業(yè)主單位在選擇項目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤；

3、信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)；

4、缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度。

信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實施監(jiān)理：

1、國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；

2、使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；

3、使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；

4、涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；

外購?fù)獍芾韮?nèi)容：設(shè)備供應(yīng)商和分包商選擇 2外購設(shè)備和外包軟件及服務(wù)在質(zhì)量、價格及交付時間等方面是否滿足信息系統(tǒng)工程總體要求 3外購?fù)獍脚c供應(yīng)方之間的界面 4對于外購?fù)獍脚c供應(yīng)方之間業(yè)務(wù)往來過程中出現(xiàn)的偏離合同和計劃問題的處理。

知識產(chǎn)權(quán)管理

1、涉及業(yè)主單位的知識產(chǎn)權(quán)；

2、涉及設(shè)備及軟件供應(yīng)商的知識產(chǎn)權(quán)；

3、涉及系統(tǒng)集成商的知識產(chǎn)權(quán)；

4、知識產(chǎn)權(quán)的使用和保護(hù)；

質(zhì)量控制： 是指在力求實現(xiàn) 信息工程項目總目標(biāo)的過程中，為 滿足 信息工程項目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；

2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；

3、質(zhì)量控制是實施全面控制；

質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：

1、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；

2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動；

4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動態(tài)性。

質(zhì)量控制的手段

1、評審 主要目的是本著公正的原則檢查項目的當(dāng)前狀態(tài)，項目評審一般是在主要的項目里程碑接近完成時進(jìn)行，比如：總體設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、編碼或測試完成的時候。通過專家評審，可以及時發(fā)現(xiàn)重大問題，并給出處理意見。

2、測試 是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一。測試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。

3、抽查 抽查（抽樣調(diào)查）即選擇性的檢查，抽取其中的一部分進(jìn)行檢查，可以作為質(zhì)量控制方法中“檢查”的一個特例。主要是對設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗收檢查及實施過程抽查。

4、旁站 是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。

監(jiān)理審查驗收計劃和驗收方案的具體內(nèi)容：

1、驗收目標(biāo)

2、各方責(zé)任；

3、驗收內(nèi)容；

4、驗收標(biāo)準(zhǔn)；

5、驗收方式；

申請驗收時監(jiān)理需要審核的資料：

1、承建單位與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同；

2、承建單位的設(shè)計、實施方案；

3、承建單位的竣工報告；

4、業(yè)主單位出具的試運(yùn)行報告；

5、承建單位和業(yè)主單位的實驗報告；

6、承建單位對業(yè)主單位進(jìn)行培訓(xùn)的報告；

7、用戶使用說明書；

8、需求分析規(guī)格說明書；

9、設(shè)計方案認(rèn)證意見；

10、設(shè)計、施工圖紙；

11、應(yīng)用軟件開發(fā)過程文檔；

12、系統(tǒng)調(diào)試報告（含調(diào)試記錄）；

13、系統(tǒng)試運(yùn)行報告（含試運(yùn)行中間發(fā)現(xiàn)的問題及解決的方法）；

值法；

4、追加成本內(nèi)部收益率法；

成本預(yù)算審核

1、全面審核法；

2、重點(diǎn)審核法；

3、經(jīng)驗審核法；

4、分解對比審核法； 成本估算的工具和方法

1、類比估計；

2、參數(shù)建模；

3、累加估計；

4、自頂向下法；

5、專家判斷；

6、為獲勝而制定價格；

7、計算工具。

預(yù)算分類：

1、量級預(yù)算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；

2、預(yù)算估算---將資金劃入一個組織，其精確度一般為-10%～25%；

3、最終概算---用于采購決策的，其精確度為-5%～10%。

信息系統(tǒng)工程預(yù)算特點(diǎn)

1、信息系統(tǒng)工程項目的單件性；

2、信息系統(tǒng)工程的建設(shè)周期長且程序復(fù)雜；

3、信息系統(tǒng)工程建設(shè)工期的差異性。

技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的方法步驟：

1、確定目標(biāo)；

2、調(diào)查研究；

3、擬定各種可行方案；

4、方案評價；

信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施：

1、組織措施；

2、經(jīng)濟(jì)措施；

3、技術(shù)措施；

4、合同措施；

造成工程變更原因： 1項目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策變化2項目總體設(shè)計，項目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯誤或者遺漏3新技術(shù)的出現(xiàn)、設(shè)計人員提出了新的設(shè)計方案或者新的實現(xiàn)手段4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制基本原則:

1、對變更申請快速響應(yīng)

2、任何變更都要得到三方確認(rèn)；

3、明確界定項目變更的目標(biāo)；

4、防止變更范圍的擴(kuò)大化；

5、三方都 有權(quán)提出變更；

6、加強(qiáng)變更風(fēng)險以及變更效果的評估；

7、及時公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

成本變更的控制

1、成本變更的輸入： 成本基準(zhǔn)計劃、績效報告、請求變更和成本管理計劃；

2、成本變更的輸出：

修正的成本估算、預(yù)算更新、糾正措施、修正的項目完成估算以及獲得的教訓(xùn)；

成本變更控制的方法主要有：

1、偏差控制法；

2、成本分析表法；

3、進(jìn)度成本同步控制法；

合同變更的特征有以下幾點(diǎn)：

1、項目合同的雙方當(dāng)事人必須協(xié)商一致；

2、改變合同的內(nèi)容與標(biāo)的；

3、合同變更的法律后果是將產(chǎn)生新的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系；

合同變更的條件：

1、雙方當(dāng)事人確實自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會

必要的措施，減少對項目的影響程度，監(jiān)理工程師應(yīng)注意按實施合同中對處理項目延期的各種時限要求處理

合同具有以下主要法律特征：

1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；

3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。

簽訂分包合同應(yīng)當(dāng)同時具備兩個事件：

1、總承建單位只能將自己承包的部分項目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承包單位；

2、分包項目必須經(jīng)過建設(shè)單位同意；

信息系統(tǒng)工程合同的作用：

1、合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動的依據(jù)。

2、合同規(guī)定雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；

3、合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)。利用合同可以對工程進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和成本實施管理和控制。

信息系統(tǒng)工程合同簽訂的注意事項：

1、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)；

2、驗收時間；

3、技術(shù)支持服務(wù)；

4、損害賠償；

5、保密約定；

6、軟件的合法性；

7、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工程依據(jù)；

8、合同附件；

9、簽約資格；

10、法律公證；

合同管理的主要內(nèi)容：

1、合同的簽訂管理；

2、合同的檔案管理；

3、合同的履行管理； 原則（貫穿合同管理的全過程）：

1、事前預(yù)控原則；

2、實時糾偏原則；

3、充分協(xié)商原則；

4、公正處理原則。

項目索賠具有以下特征：

1、索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)；

2、索賠有利于建設(shè)單位、承建單位雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高；

3、索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)；

4、索賠是挽回成本損失的重要手段；

建設(shè)單位向承建單位提出索賠的包括以下內(nèi)容：

1、工期延誤反索賠；

2、實施缺陷索賠；

3、對指定分包人付款索賠；

4、建設(shè)單位合理終止合同或承建單位不正當(dāng)放棄項目的索賠。

索賠依據(jù)的基本要求：

1、真實性；

2、全面性；

3、法律證明效力；

4、及時性。監(jiān)理單位處理費(fèi)用索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容：

1、國家有關(guān)的法律、法規(guī)和信息系統(tǒng)工程項目所在地的地方法規(guī)；

2、國家、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件；

3、本項目的實施合同文件，包括招投標(biāo)文件、合同文本及附件等；

4、實施合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證、包括來往文件、簽證及更改通知；各種會談紀(jì)要；實施進(jìn)度計劃和實際實施進(jìn)度表；實施現(xiàn)場項目文件；產(chǎn)品采購等；

5、其他相關(guān)

筑物安全；3）公用設(shè)施的保證；4）數(shù)據(jù)安全；

3、輸入、輸出控制；

4、制定突發(fā)事件的應(yīng)急計劃；

5、應(yīng)用軟件維護(hù)控制；

6、數(shù)據(jù)完整性與有效性控制；

7、文檔管理；

8、安全教育與培訓(xùn)；

信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：

1、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；

2、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；

3、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、維護(hù)制度；

4、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；

5、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)升級安全檢查制度；

6、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；

7、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；

8、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；

9、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等；

計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)犯罪對政府或企業(yè)造成的威脅有以下幾方面：

1、財務(wù)損失；

2、法律責(zé)任；

3、信譽(yù)損失或競爭力喪失；

4、勒索；

5、惡意破壞；

使安全管理落到實處

1、來自領(lǐng)導(dǎo)的重視；

2、控制原則

3、訪問控制的授權(quán)與核準(zhǔn)；

4、訪問授權(quán)的核準(zhǔn)與審查；

5、安全認(rèn)知及宣傳；

6、要讓每一位涉及信息系統(tǒng)安全的員工提高信息安全意識；

7、監(jiān)理工程師還要提醒建設(shè)單位加強(qiáng)信息安全的保密工作；

數(shù)據(jù)備份策略：

1、全備份

2、差分備份相對于上一次全備份之后新增加的和修改過的數(shù)據(jù)；

3、增量備份只是相當(dāng)于上一次備份后增加的和修改過的數(shù)據(jù)。；

4、備份介質(zhì)輪換 避免因備份介質(zhì)過于頻繁地使用，以提高備份介質(zhì)的壽命；

信息系統(tǒng)工程信息的特點(diǎn)：

1、現(xiàn)實性 是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)。

2、適時性 反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時間性的特點(diǎn)。

3、復(fù)雜性

4、共用性和增值性。

信息系統(tǒng)工程信息管理的重要性：

1、信息是信息工程項目監(jiān)理不可缺少的資源；

2、信息是監(jiān)理人員實施控制的基礎(chǔ)；

3、信息是進(jìn)行項目決策的依據(jù)；

4、信息是監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)工程項目各參與單位之間關(guān)系的紐帶；

按工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：

1、引導(dǎo)信息；

2、辨識信息； 用途劃分：

1、投資控制信息；

2、進(jìn)度控制信息；

3、質(zhì)量控制信息；

4、合同管理信息；

5、組織協(xié)調(diào)信息及其它用途的信息等； 載體劃分：

1、文字信息；

2、語言信息；

3、符號及圖表信息；

4、視頻信息等。階段信息劃分：

1、投資前期的決策信息；

2、設(shè)計信息；

3、實施信息；

4、招標(biāo)投標(biāo)信息；

因此解決沖突的策略有：

1、解決問題；

2、妥協(xié)（折中）；

3、調(diào)停（求同存異、圓滑）；

4、撤退；

5、強(qiáng)迫。

定期的監(jiān)理周報 監(jiān)理單位通常按時向建設(shè)單位提交監(jiān)理工作周報和月度報告。周報的提交時間一般是每周一上午，周報是對上一周監(jiān)理工作的總結(jié)。

定期的監(jiān)理月報 月報的提交時間一般為每個月開始的第一個星期內(nèi)，監(jiān)理月報的主要內(nèi)容包括：

1、項目概述；

2、大事記；

3、工程進(jìn)度與形象面貌；

4、資金到位和使用情況；

5、質(zhì)量控制；

6、合同執(zhí)行情況；

7、現(xiàn)場會議和往來信函；

8、監(jiān)理工作；

9、承建單位情況；

10、安全和環(huán)境保護(hù)情況；

11、進(jìn)度款支付情況；

12、其它必要的內(nèi)容；

不定期監(jiān)理工作報告：

1、關(guān)于項目優(yōu)化設(shè)計、項目變更的建議；

2、投資情況分析預(yù)測及資金、資源的合理配置和投入的建議；

3、各階段的測試報告和評價說明；

4、項目進(jìn)度預(yù)測分析報告；

5、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專題報告。

監(jiān)理通知與回復(fù) 在監(jiān)理實施過程中，監(jiān)理單位與建設(shè)單位的聯(lián)系均以書面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理時可能導(dǎo)致人身、設(shè)備或項目事故的情況下會先口頭或電話通知，事后會在約定時間內(nèi)補(bǔ)做書面通知。

監(jiān)理通知與回復(fù)必須做到：

1、簡潔；

2、完整；

3、結(jié)構(gòu)化； 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺 包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)、存儲和備份等系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺 包括DNS、WWW、電子郵件等Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，也包括VoIP.VOD.視頻會議等多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

3、網(wǎng)絡(luò)安全平臺 包括防火墻、入侵監(jiān)測和漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計、數(shù)字證書系統(tǒng)等

4、網(wǎng)絡(luò)管理平臺 包括隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來越大，設(shè)備越來越多，必須使用專門的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來管理、監(jiān)測和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

5、環(huán)境平臺:包括機(jī)房建設(shè)和綜合布線系統(tǒng)。

目前常用以下幾種廣域網(wǎng)交換技術(shù)：

1、幀中繼；

2、TCP/IP;

3、信元交換（ATM）；

4、MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）；

1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目準(zhǔn)備和項目招標(biāo)階段 1）協(xié)助業(yè)主編寫可行性研究報告、項目建設(shè)書和招標(biāo)文件； 2）協(xié)助業(yè)主選擇合適的承建方、幫助業(yè)主與承建方進(jìn)行合同的談判。

2、系統(tǒng)設(shè)計階段 1）與業(yè)主方工程領(lǐng)導(dǎo)小組共同對承建方提交的設(shè)計方案進(jìn)行審核和確

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：

1、評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購）；

2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進(jìn)行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）；

3、現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）；

4、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）；

5、網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時間等）。

采用數(shù)字簽名，能夠確認(rèn)以下二點(diǎn)：

1、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)；

2、保證信息自簽發(fā)后到收到為止曾做任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件。

立項評審的基本原則

1、簡單性；

2、靈活性；

3、完整性；

4、可靠性；

5、經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)的可靠性是評定工程質(zhì)量的主要指標(biāo)之一，可靠性的要求包括：

1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，具有良好的可擴(kuò)展性；

2、硬件設(shè)備穩(wěn)定性高；

3、良好的可管理 性；

4、安全防護(hù)措施完善。

可行性分析主要關(guān)注的四個方面：

1、經(jīng)濟(jì)可行性；

2、技術(shù)可行性；

3、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性；

4、各種可選方案。內(nèi)容：

1、系統(tǒng)建設(shè)的必要性；

2、系統(tǒng)實施計劃；

3、系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。

工作組織的形式：

1、由建立系統(tǒng)的單位來承擔(dān)；

2、委托科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)；

3、“三結(jié)合”方式：由主持編寫《系統(tǒng)分析說明書》的工作人員、科研單位的技術(shù)專家、本單位的中層管理干部共同參與可行性分析，由科研單位的專家提出分析報告草案供討論。

可行性報告主要包括以下內(nèi)容：

1、項目背景，即工程的來源，工程的基本情況，工程的業(yè)主與主管單位；

2、根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和各行業(yè)的要求，對任務(wù)進(jìn)行詳盡的分析，以確定目標(biāo)的風(fēng)險等級以及防護(hù)等級；

3、根據(jù)工程目標(biāo)的等級確定，如工程內(nèi)容、風(fēng)險防范方案、設(shè)備明細(xì)等內(nèi)容；

4、估算出整個工程的建設(shè)工期，制訂工程費(fèi)用預(yù)算；

5、對工程項目的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面分析，以確定工程項目的可行性；

招標(biāo)階段監(jiān)理包括以下特點(diǎn)：

1、評估投標(biāo)總體技術(shù)方案是重中之重；

2、審查承建方是重點(diǎn)；

3、把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵；

從工程和技術(shù)角度，監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)評估投標(biāo)文件以下方面的內(nèi)容：

1、選用的技術(shù)路線是否是主流的，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全體系、服務(wù)器選型；

2、系統(tǒng)整體是否存在安全漏洞；

3、各系統(tǒng)之間的接口兼容性如何，如防火墻和入侵檢測系統(tǒng)的 聯(lián)動性能等；

4、各分系統(tǒng)的配置規(guī)劃是否合理，有無提供定量化的規(guī)劃方法，包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、備份

照明系統(tǒng) 9機(jī)房專業(yè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng) 10機(jī)房UPS配電系統(tǒng)

11、機(jī)房消防系統(tǒng)；

在設(shè)計設(shè)備間時應(yīng)注意：

1、設(shè)備間應(yīng)設(shè)在位于干線綜合體的中間位置；

2、應(yīng)盡可能靠近建筑物電纜引入?yún)^(qū)和網(wǎng)絡(luò)接口；

3、設(shè)備間應(yīng)在服務(wù)電梯附近，便于裝運(yùn)笨重設(shè)備；

4、設(shè)備間內(nèi)要注意： 1）室內(nèi)無塵土，通風(fēng)良好，要有較好的照明亮度；2）要安裝符合機(jī)房規(guī)范的消防系統(tǒng)； 3）使用防火門，墻壁使用阻燃漆；4）提供合適的門鎖，至少要有一個安全通道；

5、防止是可能的水害；

6、防止易燃易爆物的接近和電磁場的干擾；

7、設(shè)備間空間（從地面到天花板）應(yīng)保持2.55m高度的無障礙空間，門高為2.1m，寬為90cm，地板承重壓力不能低于500kg/m2。

水平子系統(tǒng)時必須優(yōu)選最佳的水平布線方案：

1、直接埋管式；

2、先走吊頂內(nèi)線槽，再走支管到信息出口的方式；

3、適合大開間及后打隔斷的地面線槽方式。其余都是這三種方式的改良型和綜合型；

建筑群子系統(tǒng)中電纜布線方法：

1、架空電纜布線

2、直埋電纜布線

3、管道系統(tǒng)電纜布線

4、隧道內(nèi)電纜布線； 注：直埋布線法優(yōu)于架空布線法，影響選擇此法的主要因素：初始價格、維護(hù)費(fèi)、服務(wù)可靠、安全性和外觀；

工程開工前的監(jiān)理內(nèi)容：

1、審核實施方案；

2、審核實施組織計劃；

3、審核實施進(jìn)度計劃；

4、審核工程實施人員、承建方資質(zhì)；

實施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理內(nèi)容：

1、審批開工申請，確定開工日期；

2、了解承建方設(shè)備訂單的定購和運(yùn)輸情況；

3、了解實施條件準(zhǔn)備情況；

4、了解承建方工程實施前期的人員到崗情況、實施設(shè)備到位的情況；

網(wǎng)絡(luò)工程的監(jiān)理主要工作：

1、組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計評審；

2、檢查布線施工和布線測試情況；

3、進(jìn)行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認(rèn)測試；

4、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認(rèn)測試；

集成測試的監(jiān)理主要工作：

1、評審項目驗收大綱及各子系統(tǒng)測試報告；

2、評審承建方應(yīng)交付的各類文檔；

3、組織計算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測試；

4、組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測試；

5、組織軟件系統(tǒng)集成測試等。

工程施工階段設(shè)備采購監(jiān)理的重點(diǎn)

1、設(shè)備是否與工程量清單所規(guī)定的設(shè)備規(guī)格相符；

2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符；

3、設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是

狀態(tài)正常；

7、經(jīng)過用戶同意。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗收階段需要審核的內(nèi)容：

1、系統(tǒng)整體功能、性能；

2、主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能；

3、承建方提交文檔的種類和內(nèi)容；

4、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施、測試各個階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識產(chǎn)權(quán)；

5、承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系；

6、承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的整體

1、網(wǎng)絡(luò)連通性能；

2、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；

3、網(wǎng)絡(luò)安全性能；

4、網(wǎng)絡(luò)可靠性能；

5、網(wǎng)絡(luò)管理性能；

服務(wù)器整體性能：

1、服務(wù)器設(shè)備連通性能；

2、服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

3、服務(wù)器設(shè)備可靠性能；

4、服務(wù)器設(shè)備的壓力測試。

系統(tǒng)整體壓力測試驗收：

1、網(wǎng)絡(luò)壓力測試；

2、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測試；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的檢測主要考慮的技術(shù)指標(biāo)：

1、吞吐量；

2、包丟失；

3、延時；

4、背靠背性能；

消防系統(tǒng)的功能和性能驗證點(diǎn)：

1、探測方式；

2、報警方式 ；

3、控制方式； 軟件測試目的：

1、通過測試，發(fā)現(xiàn)軟件錯誤；

2、驗證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；

3、為軟件質(zhì)量的評價提供依據(jù)；

軟件測試的原則：

1、應(yīng)當(dāng)把“盡早地和不斷地進(jìn)行軟件測試”作為軟件開發(fā)都 座右銘；

2、測試用例應(yīng)由測試輸入數(shù)據(jù)和與之對應(yīng)的預(yù)期輸出結(jié)果這兩部分組成；

3、程序員應(yīng)避免檢查自己的程序；

4、在設(shè)計測試用例時，應(yīng)當(dāng)包括合理的輸入條件和不合理的輸入條件；

5、充分注意測試中的群集現(xiàn)象；

6、嚴(yán)格執(zhí)行測試計劃，排除測試的隨意性；

7、應(yīng)當(dāng)對每一個測試結(jié)果做全面檢查；

軟件測試工作規(guī)程:

1、制定“軟件測試計劃”；

2、編寫“軟件測試說明”；

3、執(zhí)行軟件測試；

4、編制“軟件測試報告”；

5、修正軟件測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題；

6、軟件測試階段評審；

質(zhì)量控制的結(jié)果：

1、質(zhì)量改進(jìn)措施；

2、可接受的決定；

3、重新工作；

4、完成 檢查表；

5、過程調(diào)整；

軟件項目進(jìn)度控制的內(nèi)容主要是：

1、監(jiān)控項目的進(jìn)展；

2、比較實際進(jìn)度與計劃的差別；

3、修改計劃使項目能夠返回預(yù)定“軌道”；

實現(xiàn)設(shè)計的功能和性能為目標(biāo)，要求正確完成設(shè)計要求的功能，達(dá)到設(shè)計的性能；

3、程序具有良好的程序結(jié)構(gòu)，提高程序的封裝性，減低程序的耦合程度；

4、程序可讀性強(qiáng)，易于理解

5、軟件方便調(diào)試和測試，可測試性好

6、軟件易于使用和維護(hù)

7、軟件具有良好的修改性、擴(kuò)充性

8、軟件可重用性強(qiáng)/移植性好

9、軟件占用資源少，以低代價完成任務(wù)；

10、軟件在不降低程序的可讀性的情況下，盡量提高代碼的執(zhí)行效率。

單元測試進(jìn)入條件

1、完成所有單元編碼；

2、軟件單元無錯通過編譯；

3、完成代碼審查等靜態(tài)測試；

4、所有軟件單元納入軟件開發(fā)的配置受控庫。

單測試工作內(nèi)容

1、軟件單元的功能測試

2、軟件單元的接口測試

3、軟件單元的重要執(zhí)行路徑測試

4、軟件單元的局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試

5、軟件單元的語句覆蓋和分支覆蓋測試

6、軟件單元的錯誤處理能力

7、軟件單元的資源占用、運(yùn)行時間、響應(yīng)時間等測試。

集測試進(jìn)入條

1、被集成的軟件單元無錯通過編譯

2、被集成的軟件單元通過代碼審查

3、被集成的軟件單元通過單元動態(tài)測試并達(dá)到測試要求

4、被集成的軟件單元已置于軟件開發(fā)的配置管理受控庫

5、已具備了集成測試計劃要求的軟件組裝測試和測試工具。

集測試主要內(nèi)容 1在把各個模塊連接起來時候，穿越模塊接口數(shù)據(jù)是否會丟失 2一個模塊功能是否會對另一個模塊功能產(chǎn)生不利的影響3各個子功能組合起來，能否達(dá)到預(yù)期要求的父功能4全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有問題

5、單個模塊的錯誤是否會導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫錯誤。

系統(tǒng)測試進(jìn)入條件

1、軟件完成了集成測試；

2、軟件可運(yùn)行；

3、所有軟件代碼都在配置管理控制下；

4、已經(jīng)具備了軟件系統(tǒng)測試環(huán)境。

驗收測試進(jìn)入條件

1、完成并通過軟件系統(tǒng)測試；

2、所有軟件產(chǎn)品都在配置管理控制下；

3、已經(jīng)具備了軟件驗收測試環(huán)境。

軟件驗收的依據(jù)

1、合同及合同附件；

2、有關(guān)技術(shù)說明文件；

3、適用標(biāo)準(zhǔn)。軟件測試的分類 軟件測試有靜態(tài)測試、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試組成。軟件測試監(jiān)理的方法

1、定期審查軟件測試的工程活動和工作進(jìn)度；

2、根據(jù)實際需要對軟件測試工程活動進(jìn)行跟蹤、審查和評估；

3、對軟件測試工程活動和產(chǎn)品進(jìn)行評審和審核，并報告結(jié)果。

提交驗收的軟件項目必須具備以下條件

1、已通過計算機(jī)軟件確認(rèn)測試評審；

2、已通過系統(tǒng)測試評審；

3、合同或合同附件規(guī)定的各類文檔齊全；

4、軟件產(chǎn)品已置于配置管理之下；

第二篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理重難點(diǎn)分析

信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試重難點(diǎn)分析

2009年03月04日 上午 10:54

1． 考試簡介

信息系統(tǒng)監(jiān)理師是2005年上半年（5月）新增加的考試。根據(jù)考試大綱（2005年版），該考試要求考生：

（1）理解信息系統(tǒng)、計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件與軟件工程基礎(chǔ)知識；

（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理與監(jiān)理的基本知識；

（3）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)的方法，以及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用；

（4）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法；

（5）熟悉信息系統(tǒng)主要應(yīng)用領(lǐng)域的背景知識和應(yīng)用發(fā)展趨勢，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等；

（6）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（7）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求；

（8）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

通過信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試的人員應(yīng)具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。能掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識體系，完整的監(jiān)理方法、手段和技能；能運(yùn)用信息技術(shù)知識和監(jiān)理技術(shù)方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則等文檔；能有效組織和實施監(jiān)理項目。

信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識，考試時間150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)，考試時間150分鐘，筆試，問答題。

這2個科目安排在1天內(nèi)考完，2個科目全部及格（45分）才算通過考試。否則，任何一個科目不及格，第二次考試時，所有科目都必須重考。

2．2005年上半年考試分析

總的來看，可能由于是第一次考試的緣故，試題比較簡單，有一些試題是軟件設(shè)計師和網(wǎng)絡(luò)工程師往年考過的試題。

（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識

綜合知識試題為75道單項選擇題，每道試題1分，合計75分，45分及格。本次考試試題考查范圍比較集中，特別強(qiáng)調(diào)了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計算機(jī)技術(shù)知識點(diǎn)，有關(guān)監(jiān)理的知識點(diǎn)，重點(diǎn)在于進(jìn)度控制和溝通協(xié)調(diào)。具體分值分布如表1所示。

表1 按知識點(diǎn)分布的分值表

知識點(diǎn) 分?jǐn)?shù) 考查內(nèi)容

信息系統(tǒng)建設(shè) 4 信息庫，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換策略

計算機(jī)技術(shù)知識 10 數(shù)字編碼，內(nèi)存編址，可靠性，指令周期，流水線，DOS命令使用

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 15 防火墻，密鑰算法，通信設(shè)備，電子郵件，TCP/IP，帶寬，802.3，子網(wǎng)掩碼

軟件與軟件工程知識 6 軟件可移植性，DFD，軟件測試，軟件質(zhì)量，瀑布模型項目管理知識 1 利潤凈現(xiàn)值

知識產(chǎn)權(quán) 3 著作權(quán)，軟件版權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)管理

標(biāo)準(zhǔn)化知識 1 標(biāo)準(zhǔn)的層次

多媒體知識 3 超文本，圖像文件格式

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念 4 監(jiān)理制度，監(jiān)理特點(diǎn)，監(jiān)理資質(zhì)

監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃 3 規(guī)劃內(nèi)容，三方關(guān)系，監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃以及監(jiān)理實施細(xì)則的關(guān)系，質(zhì)量控制 2 第三方測試

進(jìn)度控制 3 關(guān)鍵路徑，進(jìn)度控制

投資控制 2 利率計算，掙值分析

變更控制1

合同管理 2 合同爭議，停工

安全管理 1 安全管理制度

信息管理 1 監(jiān)理文檔管理

溝通協(xié)調(diào) 3 監(jiān)理會，組織協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師人選

專業(yè)英語 10 DOM，病毒

從表1中可以看出，考試重點(diǎn)集中在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、英語、計算機(jī)技術(shù)知識、軟件工程和信息系統(tǒng)。

要注意的是，由于國家軟考辦模塊化出題的策劃，本次信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試試題有30道試題與同級別的其他專業(yè)（軟件設(shè)計師/網(wǎng)絡(luò)工程師/數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師）的考試試題完樣一樣，有5道試題與信息系統(tǒng)項目管理師的上午試題完全一樣。

（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)

本次考試的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)（下午試卷）試題只有4道題目，基本上是采取問答的形式，需要考生全部解答。

試題1是一道關(guān)于項目范圍變更和需求變更的試題，試題描述如下：“集成商A經(jīng)過政府采購招標(biāo)過程，承接國家機(jī)關(guān)B的信息化工程項目建設(shè)任務(wù)，合同規(guī)定的投資金額為980萬元，建設(shè)周期2年。但在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，由于《行政許可法》的頒布實施，B的工作流程發(fā)生了變化，需要新增和改造部分功能；B認(rèn)為該項目變更部分由A繼續(xù)承擔(dān)較為合適，決定不再進(jìn)行招標(biāo)，并且雙方通過協(xié)商決定新增投資100萬元”。

這道試題要求考生回答最重要的監(jiān)理工作內(nèi)容，變更的控制流程和變更前產(chǎn)出的主要成果。

顯然，由于變更發(fā)生在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，也就是說，開發(fā)階段已經(jīng)完成，已經(jīng)形成了正在運(yùn)行的產(chǎn)品，為了保證項目的質(zhì)量，縮短開發(fā)時間，降低開發(fā)成本，國家機(jī)關(guān)B選擇集成商A繼續(xù)承擔(dān)新增和改造部分的功能是合適的。

此時，因為該項目原來已經(jīng)接受了監(jiān)理，且按照信息系統(tǒng)開發(fā)原則來進(jìn)行開發(fā)的，所以，有關(guān)最重要的監(jiān)理工作內(nèi)容應(yīng)該是需求變更控制。

有關(guān)需求變更控制的主要流程，可在任何一本教材中找到相應(yīng)的答案。

集成商A要對新增和改造軟件部分功能進(jìn)行需求調(diào)研和分析，從監(jiān)理的角度來看，集成商A在本階段應(yīng)產(chǎn)出的主要成果是需求變更說明書。

試題2是一道關(guān)于項目收尾工作的試題。試題描述如下：

“某政府機(jī)關(guān)的電子政務(wù)一期工程包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過

公開招標(biāo)，確定工程的總承建單位是公司A。A公司自行決定，將其中的一部分核心軟件開發(fā)工作分包給其下屬公司B，而公司B又將部分軟件開發(fā)工作分包給了公司C”。

這道試題要求考生回答這種做法是否正確，項目驗收工作的步驟，承建單位提出對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗收時，需要提交哪些必要文檔。

憑常識，我們就知道A的做法是不正確的，如果要把部分功能外包給其他單位，必須經(jīng)過甲方同意，由監(jiān)理方審核承接方的有關(guān)資質(zhì)后才能分包出去。

關(guān)于驗收工作的步驟和需要提交的文檔，在有關(guān)教材中都有現(xiàn)成的條文。試題3是一道問題題，要求考生回答：

（1）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)場實施通常分哪幾個步驟進(jìn)行？

（2）簡述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購到貨環(huán)節(jié)監(jiān)理的流程？

（3）列出2種信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用的監(jiān)理方法，并對列出的監(jiān)理方法給出簡要說明。

（4）在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完工時，應(yīng)由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位三方共同確定驗收方案。驗收方案確認(rèn)的重點(diǎn)工作之一就是確認(rèn)工程驗收的基本條件是否滿足要求，這時監(jiān)理單位的主要工作是什么？

有關(guān)這4個問題的答案，讀者可在有關(guān)教材中直接找到。

試題4是一道混合的問答題，試題的簡單描述如下：

“某政府部門A定制開發(fā)的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)通過多年的使用，運(yùn)行穩(wěn)定，但是，由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了業(yè)務(wù)的需要，A在征集了各業(yè)務(wù)處室的改進(jìn)建議之后，決定借鑒原系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，重新開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)”。

這道試題要求考生回答承建單位采用增量模型加瀑布模型的開發(fā)模式是否合適、影響項目進(jìn)度的因素、軟件測試的目的等問題。由于原系統(tǒng)運(yùn)行一直都很穩(wěn)定，目前只是為了滿足新的業(yè)務(wù)需求，對系統(tǒng)做一定的改進(jìn)而已，因此，可以在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增量開發(fā)。關(guān)于，影響項目進(jìn)度的因素和軟件測試的目的，在有關(guān)教材中可以直接找到答案。

另外，本題還提出了一個問題：某一子系統(tǒng)大約需要50000行碼，如果開發(fā)小組寫完了25000行代碼，能不能認(rèn)為他們的工作已經(jīng)完成了大約一半？并說明原因。顯然，不能認(rèn)為他們的工作已經(jīng)完成了大約一半，因為還需要進(jìn)行測試和修改。

從2005年上半年的考試試題來看，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)基本上是一些理論型的問答題，需要考生認(rèn)真閱讀教材和資料，對有關(guān)只是點(diǎn)進(jìn)行記憶。

3．幾點(diǎn)建議

（1）信息系統(tǒng)監(jiān)理師的考試剛剛推出，還很不成熟，從前一次考試的試題不足以看出下一次考試的試題趨勢。因此，考生不要以2005年5月的考試試題為藍(lán)本進(jìn)行復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備考試。

（2）從近2次考試試題來看，國家軟考辦執(zhí)行的是模塊化出題策略，即同級別的專業(yè)的考試試題有很多是相同的。因此，對于信息系統(tǒng)監(jiān)理師考生來說，建議系統(tǒng)學(xué)習(xí)歷年軟件設(shè)計師和網(wǎng)絡(luò)工程師的考試試題。

（3）信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試內(nèi)容屬于條文性的居多，與實際項目結(jié)合不是很緊密?？忌欢ㄒ獙τ嘘P(guān)流程、方法和步驟進(jìn)行記憶，考試時只要默寫出來就可以。

第三篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師

信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師

信息系統(tǒng)監(jiān)理：簡單的一句話解釋“在信息化建設(shè)中為了減弱信息不對稱而引入的第三方獨(dú)立組織或者機(jī)構(gòu)”。

信息系統(tǒng)工程項目是為了以信息技術(shù)手段極大地提高特定業(yè)務(wù)的效率而建設(shè)信息系統(tǒng)的工程項目。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理則是專門以信息系統(tǒng)工程項目為對象的工程監(jiān)理，其有別于其它行業(yè)監(jiān)理的全部特征，完全是由信息系統(tǒng)工程的獨(dú)特性所決定的。

由于信息系統(tǒng)工程項目在全部實施過程中不斷出現(xiàn)的自我調(diào)整和重新優(yōu)化，項目各方的責(zé)任、權(quán)利和利益因此隨之需要調(diào)整和重新劃分。這也就為監(jiān)理方確定了在信息系統(tǒng)工程項目中的更具特色的角色定位，同時也注定了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理必須承擔(dān)起超出一般監(jiān)理職責(zé)范圍的工作。

為了有效地開展監(jiān)理工作，在切入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理時，作為監(jiān)理方，必須清醒地知道監(jiān)理方的定位，定位的內(nèi)涵涉及監(jiān)理方的角色定位和功能定位。認(rèn)清監(jiān)理方的角色定位，在于明確監(jiān)理方在項目監(jiān)理機(jī)制中的地位；認(rèn)清監(jiān)理方的功能定位，在于讓監(jiān)理方知道根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范，更明確自己應(yīng)做哪些工作。

一、監(jiān)理方的角色定位

1.監(jiān)理機(jī)制中的各方關(guān)系

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理通常直接面對甲方和承建方，在雙方之間形成一種系統(tǒng)的工作關(guān)系。監(jiān)理方與上游供應(yīng)商的關(guān)系雖然在法律上是間接的，但有時也需要直接面對，成為工作關(guān)系的一部分。如圖一所示。乙方、丙方最終是為甲方服務(wù)的。對于政府信息化工程來說，因涉及面廣，單一政府部門能力有限，尤其是技術(shù)性管理能力不足。甲方往往是業(yè)務(wù)主管部門或信息化主管部門，甚至有時信息化主管部門直接扮演工程指揮者或協(xié)調(diào)者的角色。乙方即即工程的建設(shè)方，則可能組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜些，尤其是一些大型的政府信息化工程，往往會涉及分包商。這時，丙方即監(jiān)理方將在業(yè)務(wù)主管部門或信息化主管部門的指揮和協(xié)調(diào)下進(jìn)行監(jiān)理工作。

2.監(jiān)理方的角色

2.1 工作職責(zé)

監(jiān)理方的職責(zé)是監(jiān)督承建方在預(yù)算范圍內(nèi)按時保質(zhì)滿足業(yè)主要求，其職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)在監(jiān)督、報告和建議。而承建方的工作職責(zé)是針對業(yè)主的業(yè)務(wù)需求，提出并實現(xiàn)解決方案，其職責(zé)側(cè)重點(diǎn)在設(shè)計、開發(fā)和實現(xiàn)。

2.2 工作成果體現(xiàn)

監(jiān)理方工作的推進(jìn)主要可以通過規(guī)范的文檔機(jī)制體現(xiàn)出來。各級文檔包括：

1)監(jiān)理工作計劃

2)項目周期性報告(周報、月報)

3)項目的專題報告(建議、評估意見)

4)監(jiān)理通知

5)監(jiān)理指令

6)工程支付簽認(rèn)單

7)項目備忘錄

8)項目結(jié)束總結(jié)報告

9)其它(會議紀(jì)要、工作規(guī)范、說明文件)。等等。

3.監(jiān)理的對象內(nèi)容

就機(jī)構(gòu)對象而言，監(jiān)理對象自然主要是承建方以及信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的各參與方。當(dāng)監(jiān)理方受政府信息化主管部門委托時，項目的用戶方也屬于監(jiān)理對象。就內(nèi)容而言，監(jiān)理既應(yīng)涵蓋技術(shù)開發(fā)層面，又要針對項目管理，兩方面相輔相成，缺一不可。通常監(jiān)理方傾向于關(guān)注承建中的技術(shù)開發(fā)情況，忽略對項目管理方面的監(jiān)督和管理。經(jīng)驗表明，如果項目管理不配套，監(jiān)理方對承建方技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域的建議和要求就不能保證得以實現(xiàn)，從而不能實現(xiàn)對項目的控制。監(jiān)理方可以對某一方案提出事前否決，然而否決之后怎么辦呢？由此可見，監(jiān)理方對技術(shù)開發(fā)和項目管理的關(guān)注應(yīng)該是并重的。當(dāng)然，監(jiān)理方并不能代替甲乙方進(jìn)行項目管理。

3.1 與甲方的關(guān)系處理

由于是甲方(往往就是業(yè)主)請監(jiān)理公司來做監(jiān)理，因此它是監(jiān)理公司的上帝。監(jiān)理公司應(yīng)時刻牢記自己是在給甲方提供監(jiān)理服務(wù)，所有工作的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是甲方的利益以及項目的成功。

與甲方的關(guān)系必須緊密而友善，這是監(jiān)理工作能夠正常開展的前提。但同時，必須注意到一個事實：甲方的某個或某些業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)并不一定代表甲方的利益，這也正是“明智的甲方高層領(lǐng)導(dǎo)會要求監(jiān)理方對甲方行為也進(jìn)行監(jiān)理”的道理所在。所以，監(jiān)理方與甲方的關(guān)系尤其是私人關(guān)系又必須有所超脫，在遇到具體問題監(jiān)理方必須要保證公正、公平，要有自己的看法與原則。

3.2 與乙方即承建方的關(guān)系處理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的本質(zhì)都是一種管理工作。管理對象的配合是所有管理工作成功的必備要素。如果沒有承建方的配合，監(jiān)理工作將很難開展起來。

但是這樣就涉及到了一個尺度的把握，關(guān)系既要密切又要有所超脫。很顯然，要做到既讓甲方感覺到監(jiān)理的價值又讓承建方感覺監(jiān)理不僅不是添亂而且能幫助解決實際問題，即兩邊都能認(rèn)同監(jiān)理的價值又能保證項目順利的進(jìn)行是一件很困難的事情。但它也可能比較簡單地得以實現(xiàn)，那就是充分領(lǐng)會并遵守監(jiān)理領(lǐng)域里的“守法、誠信、公正、科學(xué)”的八字原則。

3.3 技術(shù)問題的監(jiān)理介入方法

由于在一個具體項目中，監(jiān)理方不可能配備與承建方同樣多的人手，所以工作中就必須有所側(cè)重，有所為有所不為，可以概括成一句話：抓大放小。尤其在技術(shù)問題上，監(jiān)理方通常不適合在具體細(xì)節(jié)上與承建方糾纏。

比如一個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，監(jiān)理方應(yīng)該做的是：

檢查承建方的開發(fā)管理規(guī)范與質(zhì)量控制體系是否符合要求

確保承建方依照這些規(guī)范和體系進(jìn)行開發(fā)

對成果進(jìn)行驗收測試，而不是去與承建方的系統(tǒng)分析員討論數(shù)據(jù)庫表的字段設(shè)置或者與程序員探討一段代碼應(yīng)如何編寫。

3.4 分包商的關(guān)系協(xié)調(diào)策略

在一個大型信息系統(tǒng)工程項目的建設(shè)中，承建方可能有多個，比如硬件提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等，或者存有一定的層次結(jié)構(gòu)如總包商、分包商等。對于前者，監(jiān)理方工作的難度要增大不少，關(guān)系與利益的協(xié)調(diào)工作就更加凸顯其重要。

對于后者，監(jiān)理方應(yīng)切記不要輕易越權(quán)管理，對分包商的監(jiān)督與管理應(yīng)當(dāng)由總包商來負(fù)責(zé)，監(jiān)理方對項目的監(jiān)督管理工作的接口是總包商，一般不涉及分包商，除非有明確約定。

因而，通過上述討論，對監(jiān)理方的角色定位應(yīng)是：獨(dú)立于甲方和乙方(即承建方)的第三方，但是站在甲方的立場上。監(jiān)理方受甲方的領(lǐng)導(dǎo)，它不直接對工程行使決定權(quán)。

二、監(jiān)理的功能定位

作為甲方，在確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)的同時，對監(jiān)理機(jī)構(gòu)的定位也必須明確。這對監(jiān)理機(jī)構(gòu)正確處理與甲方和乙方即承建方的關(guān)系至為關(guān)鍵。通過上述討論，已初步明確了監(jiān)理方的角色定位。那么，監(jiān)理方在日常工作中又應(yīng)如何定位呢？

其實，監(jiān)理過程本質(zhì)上是一種信息交互的過程，其目的是將問題發(fā)現(xiàn)在早期階段。一個信息系統(tǒng)的建設(shè)往往是一種涉及多種學(xué)科、多種技術(shù)的復(fù)雜的系統(tǒng)，因而，監(jiān)理過程也是一種團(tuán)隊工作，為了使信息系統(tǒng)工程能真正地達(dá)到信息建設(shè)目標(biāo)，必須通過團(tuán)隊努力使這些學(xué)科與技術(shù)協(xié)調(diào)一致地工作。

在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，作為監(jiān)理方，主要應(yīng)通過發(fā)揮監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)和建議等方面的作用，確保項目實現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度和成本三個方面的控制目標(biāo)，作為甲方授權(quán)的代表，監(jiān)理方是甲方的助手，輔助甲方來對項目進(jìn)行控制和管理。所以，監(jiān)理的功能定位應(yīng)是：發(fā)現(xiàn)并預(yù)警問題，推動問題的解決。

因而，監(jiān)理方應(yīng)在信息系統(tǒng)建設(shè)的每個階段，應(yīng)根據(jù)其科學(xué)的工作方法和監(jiān)理經(jīng)驗安排各種監(jiān)理活動，監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)的各個階段實施過程的狀況。監(jiān)理方的日常工作是監(jiān)理方在項目執(zhí)行過程中最主要的監(jiān)理活動。通過這些日常的監(jiān)理活動及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題，并加以分析研究。通過監(jiān)理交流機(jī)制及時向甲方匯報，同時提出監(jiān)理方對上述問題的評估意見和解決方法的建議，使甲方能及時了解實際建設(shè)狀況，對建設(shè)中出現(xiàn)的問題能有客觀的認(rèn)識，并能采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。監(jiān)理方還應(yīng)在甲方授權(quán)的情況下直接向用戶方和(或)承建方提出合理化建議。

第四篇：監(jiān)理工程師考試

關(guān)于2012全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格

考試工作有關(guān)事項的通知

各縣（區(qū)）人力資源和社會保障局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，市各有關(guān)單位：根據(jù)江蘇省人力資源和社會保障廳、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于2012全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試工作有關(guān)事項的通知》（蘇人社發(fā)〔2011〕591號）文件精神，為做好2012淮安市監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試考務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、組織分工

（一）我市2012監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試工作由市人力資源和社會保障局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局共同負(fù)責(zé)，具體考務(wù)及報名工作由市人事考試中心組織實施。

（二）考試報名資格審查工作由市人力資源和社會保障局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局共同負(fù)責(zé)。

二、時間安排與考點(diǎn)設(shè)置

2012年監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試的考點(diǎn)考場原則上定在淮安市區(qū)，具體可從準(zhǔn)考證上獲知。

三、考試科目與管理模式

2012監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試仍設(shè)《建設(shè)工程合同管理》、《建設(shè)工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制》、《建設(shè)工程監(jiān)理基本理論與相關(guān)法規(guī)》和《建設(shè)工程監(jiān)理案例分析》4個科目。

監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試成績實行滾動管理。參加全部4個科目考試的考生在連續(xù)2個考試內(nèi)通過全部考試科目為合格；符合免試條件參加2個科目考試的當(dāng)年全部通過為合格。

四、試題題型與答題方式

《建設(shè)工程監(jiān)理案例分析》科目試題為主觀題，在試卷上作答，其余3科為客觀題，在答題卡上作答。答題用草稿紙由考點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)放、回收。

考生應(yīng)考時，可攜帶黑色墨水筆、2B鉛筆、橡皮、無聲無文本編輯功能的計算器，其他物品應(yīng)統(tǒng)一放置。考場上應(yīng)備有草稿紙，供考生索取，考后收回。

考生“嚴(yán)禁攜帶資料及手機(jī)等通訊工具入座，違者按一般違紀(jì)違規(guī)行為處理。考試開始后，如使用手機(jī)（開機(jī)狀態(tài)）的，按嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為處理?！备骺h（區(qū)）人力資源和社會保障局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局報名宣傳時要公示此要求。

五、報考條件

（一）凡中華人民共和國公民、香港、澳門居民，遵紀(jì)守法，具有工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)大專（含大專）以上學(xué)歷，并具備下列條件之一者，均可報名參加監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格全科（4科）考試：

1．按照國家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)中級職務(wù)，并任職滿3年。

2．按照國家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)高級職務(wù)。

（二）免試部分科目條件：

對從事工程建設(shè)監(jiān)理工作并同時具備下列四項條件的報考人員，可免試《建設(shè)工程合同管理》和《建設(shè)工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制》兩科。

1．1970年（含70年）以前工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)大專（含大專）以上畢業(yè)。

2．按照國家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)高級職務(wù)。

3．從事工程設(shè)計或工程施工管理工作滿15年。

4．從事監(jiān)理工作滿1年。

（三）報名條件中所規(guī)定的有關(guān)工作年限的要求，其截止日期為2012年12月31日。

六、報名組織

（一）2012全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試采取網(wǎng)上報名、網(wǎng)上支付的報名組織方式。我市報名時間： 2012年1月19日至2012年2月15日，報名網(wǎng)址：。

（二）凡新報考者，網(wǎng)上支付成功后，請按規(guī)定將有關(guān)報名材料于2012年1月19日至2012年2月18日工作日（節(jié)假日不受理）期間送市人事考試中心市區(qū)服務(wù)點(diǎn)（大治路22號，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心一樓大廳）接受資格審查。聯(lián)系電話：83341204，聯(lián)系人：宋振宇。逾期未送達(dá)者視為自行放棄。

辦理資格審查手續(xù)時需提供以下材料：

1．相應(yīng)的學(xué)歷證書及復(fù)印件；專業(yè)技術(shù)職務(wù)（限工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)）資格證書及復(fù)印件；

2．本人身份證（或軍官證）及復(fù)印件；

3．所在單位開具的有效業(yè)務(wù)工作證明(式樣見附件)；

4．網(wǎng)上下載打印的2012報名表(加蓋所在單位公章)。

5．本人近期1寸同底免冠照片2張（貼于報名表指定位置）；

新報名參加考試的人員應(yīng)對照報考條件認(rèn)真檢查報考資格。網(wǎng)報期間，考務(wù)人員只審核考生照片，不審核報名資格。如網(wǎng)上支付成功后，一旦在審查中

被查出不具備報考條件而被取消報考資格者，所支付報考費(fèi)(含報名費(fèi)和考務(wù)費(fèi))將不再退回，責(zé)任自負(fù)！

（三）往年已參加過考試的老考生，只需在網(wǎng)上報名時填交上考試的檔案號和今年報考科目，經(jīng)網(wǎng)上支付成功后即可完成報名，不需再提交其他報考證明材料備查。

（四）考生報名時，應(yīng)誠實、準(zhǔn)確填寫各項報名信息。如有差錯，考生可攜帶本人身份證到市人事考試中心填寫一份《報名信息更改記錄表》，以便及時報省考試中心進(jìn)行修改。信息更改受理時間：2012年1月20日-2月18日，逾期不再受理。提醒：根據(jù)人社部考試中心最新文件精神，考生信息在報名結(jié)束后不可更改。

（五）5月16日起，考生可登錄所報名網(wǎng)站下載打印準(zhǔn)考證。

七、收費(fèi)事宜

根據(jù)江蘇省物價局、江蘇省財政廳有關(guān)文件精神，2012年監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試《工程建設(shè)合同管理》、《工程建設(shè)質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制》、《工程建設(shè)監(jiān)理基本理論與相關(guān)法規(guī)》3科按每人每科60元標(biāo)準(zhǔn)收取考試費(fèi)（含考務(wù)費(fèi)、試卷費(fèi)、答題紙[卡]費(fèi)等），《工程建設(shè)監(jiān)理案例分析》科目按每人120元標(biāo)準(zhǔn)收取考試費(fèi)，報名費(fèi)按每人10元收取。有發(fā)票需求的考生，憑準(zhǔn)考證和本人身份證在考后15日內(nèi)到考試中心市區(qū)服務(wù)點(diǎn)（大治路22號，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心一樓大廳）領(lǐng)取，逾期不再辦理。

八、教材及培訓(xùn)

全省考試教材的征訂和考前輔導(dǎo)等各項管理工作由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)。具體事宜詳見江蘇建設(shè)人才網(wǎng)（）。

考試報名咨詢電話：83671403（李生弓）83341204（宋振宇）

附件：業(yè)務(wù)證明范本

淮安市人力資源和社會保障局淮安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

二○一一年一月十八日

附件：

證明

我單位xxx同志，從事工程監(jiān)理工作已滿xx年。特此證明。

xx單位（紅章）

xx年xx月xx月

第五篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師重難點(diǎn)

一．項目立項前要進(jìn)行的工作

（1）項目的需求分析，其作用是弄清楚項目發(fā)起人及其他干系人的要求

（2）編寫項目建議書，其作用是項目建設(shè)單位向上級主管單位提交項目申請必須的文件，其內(nèi)包括項目的必要性、項目的市場預(yù)測、產(chǎn)品方案的市場預(yù)測、項目建設(shè)的必要條件。

（3）編寫項目可行性分析報告，其作用是從項目的投資必要性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會可行性、風(fēng)險因素應(yīng)對策略等方面分析項目的可行性。二．項目的主要風(fēng)險

（1）技術(shù)風(fēng)險：該系統(tǒng)運(yùn)行后，產(chǎn)品和技術(shù)能否符合客戶的要求，能否供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)以解決相應(yīng)的問題

（2）市場風(fēng)險：該產(chǎn)品研發(fā)成功以后是否能滿足市場的需求，市場前景如何 三．合同注意事項 1.當(dāng)事人的法律資格

2.質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)（項目范圍）3.驗收時間

4.技術(shù)支持服務(wù)（無償和有償維護(hù)期限）5.損害賠償（違約責(zé)任和處罰）6.保密約定（商業(yè)秘密）

7.合同附件（履行地的約定、付款方式的約定、變更和索賠條款約定）8.法律公正（訂立合同的合法性）四．整體變更控制流程 受理變更申請

變更的整體影響分析 接受或拒絕變更 執(zhí)行變更

變更結(jié)果跟蹤與審核 五．成本控制的內(nèi)容：

（1）對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意 當(dāng)變更產(chǎn)生時，管理實際的變更

確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差

防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告 將審定的變更通知項目干系人

（2）項目成本失控的原因

對工程項目認(rèn)識不足

對信息系統(tǒng)工程成本管理的特點(diǎn)認(rèn)識不足，對難度估計不夠 工程項目的規(guī)模不合理

工程項目的設(shè)計人員和施工人員缺乏成本意識，導(dǎo)致項目設(shè)計不滿足項目管理的要求。對項目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨意開支

六．質(zhì)量控制過程的步驟（*）（1）選擇控制對象

確定控制對象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 制定實施計劃，確定保證措施 執(zhí)行計劃

對實施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計劃比較 發(fā)現(xiàn)并分析偏差

根據(jù)偏差情況采取措施

（2）項目質(zhì)量控制的工作依據(jù)（輸入）（必會）

項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量工作說明

項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 項目質(zhì)量的實際結(jié)果

七．風(fēng)險管理過程 制定風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析 編制應(yīng)對風(fēng)險計劃 風(fēng)險監(jiān)控

八．配置管理的過程 制定配置管理計劃 配置識別

建立配置管理系統(tǒng) 基線化 建立配置庫 變更控制 配置狀態(tài)統(tǒng)計 配置審計 九．項目變更

提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證

項目變更控制委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施監(jiān)控 變更效果的評估

判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道

十、范圍管理可能問題：

（1）沒有挖掘到全部隱性需求，乏精確的范圍定義；（2）沒有有效的范圍管理，成變更；（3）對范圍控制不足；

（4）沒有和客戶進(jìn)行需求確認(rèn)

（5）沒有制定范圍管理計劃或項目管理計劃（6）變更結(jié)果沒有得到客戶的確認(rèn)。

十一．項目進(jìn)度管理 6 個過程：（6 個過程必須清楚，必須掌握）（1）活動定義：確認(rèn)一些特定的工作，通過完成這些活動就完成了工程項目的的各項目明細(xì)（由哪些活動組成）

（2）活動排序：明確各活動之間的順序等相互依賴關(guān)系并形成文件（3）活動資源估算：估算人、材、機(jī)

（4）活動歷時估算：估算完成各項計劃活動所需要的工時單位數(shù)

（5）制定進(jìn)度表：分析活動順序、歷時、資源需求和進(jìn)度約束來編制項目的進(jìn)度計劃（圖/文檔）（6）進(jìn)度控制：監(jiān)控項目狀態(tài)，維護(hù)項目進(jìn)度以及必要時，管理進(jìn)度變更 十二．項目人力資源管理（必會）

（1）項目人力資源計劃（文檔）編制：確定與識別項目中的角色、分配項目職責(zé)和匯報關(guān)系，并記錄下來形成書面文件，其中包括項目人員配備管理計劃。

（2）組建項目管理團(tuán)隊：從無到有。通過調(diào)配、招聘等方式得到需要的項目人力資源。

（3）項目團(tuán)隊建設(shè)：從差到好。培養(yǎng)提高團(tuán)隊個人的技能，改進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、提高團(tuán)隊的整體水平以提升項目業(yè)績。

（4）管理項目團(tuán)隊：優(yōu)化團(tuán)隊，做到更好。跟蹤團(tuán)隊成員個人的績效和團(tuán)隊的績效，提供反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變更以提高項目績效。