第一篇：督導(dǎo)學(xué)習(xí)總結(jié)報告

督導(dǎo)學(xué)習(xí)總結(jié)報告

7月16號從烏魯木齊坐飛機(jī)到廣州，然后換乘地鐵、大巴、小車等終于到達(dá)培訓(xùn)的目的地“水濂山森林公園” 里的啟點拓展。17號開始培訓(xùn)，全天的培訓(xùn)內(nèi)容包括了；督導(dǎo)崗位的認(rèn)識認(rèn)知、主要工作、個人素養(yǎng)以及如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使我對督導(dǎo)的崗位及下店所做的工作有了更深的了解，作為一名合格的督導(dǎo)不僅要在銷售上有所提高而且有著承上啟下的作用，是作為公司與客戶間溝通的橋梁。因為督導(dǎo)工作的特殊性，也將意味著個人的綜合素養(yǎng)及自身要求的提高，才能成為一名合格優(yōu)秀的督導(dǎo)。

那么怎樣成為優(yōu)秀的督導(dǎo)呢？我個人的理解以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)需做到以下幾點：1 執(zhí)行，就是對于工作要做到立即執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行；2 個人素養(yǎng)：A有明確的的目標(biāo)，包括人生目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、生活目標(biāo)等，有了目標(biāo)才有成功，成功就是對目標(biāo)的實現(xiàn)。B 用正確的方法做正確的事 C 團(tuán)隊精神，站在他人的立場看問題，與同事之間的相處更是如此，這樣才能雙贏 D 積極的心態(tài) E 溝通無極限，有效的溝通可以使工作順利進(jìn)行，更可以處理好我們的人際關(guān)系，對客戶更是要做到經(jīng)常溝通 F 通過努力追求卓越，做到更好。

如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)，可通過以下幾點：1 有效溝通目標(biāo)管理 3 時間管理 4 訓(xùn)練與指導(dǎo) 5 創(chuàng)造積極的氛圍--激勵解決問題的方法。

有效溝通的方法可分為傾聽、表達(dá)的技巧以及學(xué)習(xí)與上司、同事間的溝通方法，調(diào)查表明溝通的比例其中傾聽占40% 交談?wù)?5% 閱讀占16% 書寫占9% 由此調(diào)查可表明傾聽的重要，學(xué)會傾聽可更好的溝通，與客戶溝通時要記住我們代表的是公司以及我 們的品牌形象。

目標(biāo)管理的好處有：可以樹立員工的自信心、明確目標(biāo)和預(yù)期計劃、激發(fā)對工作的自豪感、增強(qiáng)工作滿意感、激勵員工承擔(dān)更多的工作、調(diào)劑工作的枯燥和單調(diào)、提高生產(chǎn)率。設(shè)立目標(biāo)要明確、易于評估、合理化、相關(guān)性和及時性。學(xué)會時間管理可以提高工作效率，我們不能阻止時間流逝，但我們可以管理我們自己和我們的選擇。訓(xùn)練與指導(dǎo)則是在工作上通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的達(dá)到我們所期望的結(jié)果。激勵要以身作則，關(guān)注我們自身的工作，學(xué)會贊美他人，團(tuán)隊的力量是很偉大的。解決問題的辦法主要還是依靠團(tuán)隊的力量，有了問題就要有相應(yīng)的對策來解決，當(dāng)個人解決不了的時候就要依靠團(tuán)隊的力量。

18號學(xué)習(xí)了店鋪核心11項指標(biāo)，包括有：1總銷售額，可分時段目標(biāo)和會議來提高銷售 2 同期銷售比 3 分類別貨品銷售額及占比=類別銷售額/總銷售額*100% 4 坪效，每天每平米的銷售額 5、6 暢銷款、滯銷款連帶率=銷售件數(shù)/交易次數(shù) 1.7-1.8基礎(chǔ)，高于2.0良性，低于1.3-1.5則較差 8 客單價=銷售額/交易次數(shù) 9平均單價=銷售額/銷售件數(shù) 10 人效 11貨品流失率 店鋪VIP管理方法分為老顧客和新顧客，老顧客在建立關(guān)系的基礎(chǔ)上可以日常聯(lián)系來促進(jìn)消費，感同身受站在顧客的角度去考慮問題，及時有效解決顧客的問題可增加回頭率。新顧客要售后服務(wù)及回訪也可增加顧客的回頭率。

19號上午學(xué)習(xí)了秋冬新款賣點及試穿。

20號從虎門坐車到廣州，然后坐火車回烏魯木齊。

非常感謝公司給予我們這次的培訓(xùn)機(jī)會，也學(xué)到了更專業(yè)的店鋪管理流程，也更了解了以后下店需要做的工作。

2014-07-24

王娟

第二篇：督導(dǎo)總結(jié)報告(080902)

管理工程學(xué)院 2008-2009學(xué)年第二學(xué)期

教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)

自本學(xué)期開學(xué)以來，管理學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班

子的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《山東建筑大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》精神，堅持督與導(dǎo)相結(jié)合，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規(guī)范教

學(xué)過程管理的基本思想，主要從以下幾方面開展工作：

一、完善制度，深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過程

自2008年新的教學(xué)督導(dǎo)隊伍成立以來，設(shè)立組長1人，組員4

人，為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組專家本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相

關(guān)性原則，結(jié)合實際情況將教學(xué)督導(dǎo)專家與教學(xué)單位（教研室）進(jìn)行

了分配，每位專家主要負(fù)責(zé)本教研室的教學(xué)督導(dǎo)工作，同時對整個學(xué)

院的教學(xué)管理和教學(xué)工作進(jìn)行全面統(tǒng)籌的督導(dǎo)安排。

本學(xué)期督導(dǎo)組的專家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線，認(rèn)真調(diào)查

研究，督促檢查教學(xué)工作，累計聽課達(dá)80節(jié)次，聽課面覆蓋我學(xué)院

開設(shè)的大部分課程，對課堂教學(xué)中存在的問題，教學(xué)督導(dǎo)及時與任課

教師交換意見，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了

學(xué)院的教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據(jù)。

教學(xué)督導(dǎo)組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效

果。專家們能貫徹落實學(xué)校各項教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)

量負(fù)責(zé)；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處

理好督與導(dǎo)的關(guān)系,對教師教學(xué)中的問題，給予熱情指導(dǎo)；對教學(xué)工

作中的困難和問題，能積極幫助協(xié)調(diào)解決；對青年教師的點滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調(diào)動了廣大教師對教學(xué)工作的積極性。

二、加強(qiáng)常規(guī)工作，維護(hù)教學(xué)秩序

本學(xué)期，教學(xué)督導(dǎo)組還積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規(guī)檢查工作。

1．開學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督

導(dǎo)每學(xué)期均參與開學(xué)初的教學(xué)檢查，對第一節(jié)課教師的上課情況、學(xué)

生的出勤情況以及教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行全面督查。

2． 期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重

要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均按照教務(wù)處的安排，參與到各項檢查

工作中，通過和學(xué)生座談、問卷等方式配合學(xué)院檢查、監(jiān)督、評估教

學(xué)工作，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手。

3．本學(xué)期除了正常的課堂教學(xué)任務(wù)以外，各專業(yè)還有大量的實

踐環(huán)節(jié)，如課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)答辯等。督導(dǎo)小組

根據(jù)教學(xué)進(jìn)度計劃安排，結(jié)合各自教研室的具體時間，分別到實驗室、計算機(jī)機(jī)房檢查了課程設(shè)計情況，并檢查了上交的成果報告。對于認(rèn)

識實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，主要通過電話回訪、工地實地考察、和學(xué)生

交談等方式展開工作。畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)主要通過指導(dǎo)教師上報答疑時間

——督導(dǎo)員不定期到答疑室抽查——詢問學(xué)生——參與答辯會等環(huán)

節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)。期末還將對上報的各項成果報告，由督導(dǎo)員以教研室為

單位進(jìn)行全面檢查，以確保實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。

三、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，積極提出建設(shè)性建議

本學(xué)期一開學(xué)，督導(dǎo)組便制定了詳細(xì)的督導(dǎo)計劃，堅持每二周召開一次督導(dǎo)員例會，每位成員都結(jié)合日常的教學(xué)督導(dǎo)活動，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設(shè)性意見，為我學(xué)院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻(xiàn)。如對多媒體教室的投影效果，教材內(nèi)容重復(fù)問題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見和建議。

四、存在的不足及今后的工作打算

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實驗課教學(xué)、畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)等；對教學(xué)督導(dǎo)工作的宣傳不夠，廣大教職工對開展教學(xué)督導(dǎo)工作的認(rèn)識有待提高；教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等等。今后我們將不斷提高督導(dǎo)專業(yè)化水平，進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。堅持督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識。進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化規(guī)范化，進(jìn)一步完善督導(dǎo)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)的水平，增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的意識，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的職能。同時希望學(xué)校各教學(xué)職能部門與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導(dǎo)工作，對教學(xué)督導(dǎo)反映的教育教學(xué)問題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

管理工程學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組

2009年6月

第三篇：督導(dǎo)年終總結(jié)報告

督導(dǎo)年終總結(jié)報告 【篇一】督導(dǎo)年終總結(jié)報告 ?

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

一、幫助銷售 ?

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

?

二、慣性推銷 ?

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于 xx 機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦 xx 的機(jī)型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦 xx 的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦 xx 的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們 xx 手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

三、靈活促銷 ?

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機(jī)的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手

機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”?！酒慷綄?dǎo)年終總結(jié)報告 ?

20xx—20xx 學(xué)年，xx 區(qū)教育督導(dǎo)室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神，圍繞以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以改革發(fā)展為主題，以素質(zhì)教育為核心，以教育公平為導(dǎo)向，突出抓重點、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，扎實有效開展教育督導(dǎo)工作，為加快推進(jìn)我區(qū)學(xué)校發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量、教育現(xiàn)代化提供堅強(qiáng)保障，順利通過“兩項督導(dǎo)”“教育強(qiáng)縣”市級、省級評估檢查?，F(xiàn)將本學(xué)年工作匯報如下：

一、開展專項督導(dǎo)，引導(dǎo)規(guī)范辦學(xué) ?

根據(jù)上級有關(guān)文件精神，積極開展各種專項督導(dǎo)，推動我區(qū)學(xué)校規(guī)范、有序、和諧、均衡發(fā)展。

1、期初專項督導(dǎo)與檢查 ?

春、秋季開學(xué)，區(qū)教育督導(dǎo)室專職督學(xué)和責(zé)任督學(xué)深入基層學(xué)校對開學(xué)初工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，層層落實相關(guān)工作，確保全區(qū)中小學(xué)開學(xué)各項工作的有序開展。

重點關(guān)注“開學(xué)保障條件”、“校車安全管理”、“中小學(xué)

校舍安全管理”、”食品與飲水安全與衛(wèi)生防疫管理”、“校園安全管理和安全教育”、“寒暑假活動及留守兒童情況”、“治理有償補(bǔ)課工作情況”、“中考、高考備考情況”等重點議題。

20xx 年 9 月，xx 代表了我區(qū)中小學(xué)參加 xx 省教育廳組織的“20xx 年秋季中小學(xué)幼兒園招生入學(xué)的工作公眾滿意度調(diào)查”。20xx 年 3 月，迎接省人民政府教育督導(dǎo)室開展 20xx年春季開學(xué)暨學(xué)校安全風(fēng)險防控專項督導(dǎo)檢查工作網(wǎng)絡(luò)測評。同月，以 xx 市政府教育督導(dǎo)室主任 xx 為組長的省開學(xué)專項督查組對我區(qū)檢查，先后到 xx 等學(xué)?，F(xiàn)場查看，檢查組對我區(qū)的開學(xué)工作予以充分肯定。

2、幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo) ?

20xx 年，xx 幼兒園事件發(fā)生后，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)幼兒園辦園行為，確保廣大幼兒的身心健康，根據(jù)（國教督辦函〔20xx〕xx 號）和《xx 省人民政府教育督導(dǎo)辦公室關(guān)于開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)檢查的緊急通知》文件精神，11 月到 12 月，區(qū)教育督導(dǎo)室組織開展“xx 區(qū)幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)”，督導(dǎo)內(nèi)容包括師德師風(fēng)建設(shè)、幼兒園內(nèi)部管理、衛(wèi)生管理與保障、安全隱患排查等，重點檢查師德師風(fēng)建設(shè)情況。

區(qū)督查組先后到 xx 等園所實地查看、查閱資料、訪談了解等方式，了解各園規(guī)范辦學(xué)情況。督查組針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)布整改通知書，要求限期整改。20xx 年 6 月 12日，組織全區(qū) 90 位公民辦幼兒園園長參加 xx 省幼兒園辦學(xué)行為督導(dǎo)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會議。

?

3、學(xué)校“精細(xì)化管理”隨機(jī)督導(dǎo) ?

隨機(jī)督導(dǎo)是促進(jìn)學(xué)校加強(qiáng)精細(xì)化管理的重要途徑與有力抓手。本學(xué)年繼續(xù)對區(qū)屬中小幼開展精細(xì)化管理的隨機(jī)督導(dǎo)。20xx 年 11 月 2 日-12 月 28 日對 xx 小學(xué)進(jìn)行精細(xì)化隨機(jī)督導(dǎo)。通過督導(dǎo)評估，引領(lǐng)全區(qū)各校學(xué)校重視精細(xì)化管理，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為和教師的教育教學(xué)行為，引導(dǎo)學(xué)校注重內(nèi)涵發(fā)展，及時總結(jié)提煉學(xué)校辦學(xué)成果，宣傳推廣典型經(jīng)驗，逐步形成學(xué)校辦學(xué)特色。

4、全面改薄與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校督導(dǎo) ?

20xx 年 10 月 13 日，全面 xx 市級專項督導(dǎo)檢查小組在市教育局條裝中心主任帶領(lǐng)下蒞臨 xx 檢查指導(dǎo)，20xx 年 1月 23 日，xx 市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校跟蹤督導(dǎo)組對我區(qū) xx 等四所學(xué)校進(jìn)行督查，督促學(xué)校加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。指導(dǎo)相關(guān)小學(xué)做好 20xx 年市級義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校績效管理察訪核驗的區(qū)級指導(dǎo)工作。

重點對學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)情況；教學(xué)、行政、生活用房情況以及各功能室管理使用情況，通過查閱資料、實地查看、個別訪談等多種形式逐項進(jìn)行實地指導(dǎo)。20xx 年 5 月4 日，督導(dǎo)室完成并上報 xx 市部署的 xx 區(qū) 20xx 年全面改薄工作的自評報告及“全面改薄”績效目標(biāo) 20xx 實現(xiàn)情況統(tǒng)計表。

5、教學(xué)質(zhì)量提升工作專項督導(dǎo) ?

20xx 年 4 月 3 日至 18 日，區(qū)教育督導(dǎo)室組織責(zé)任督學(xué)、特約督學(xué)及基教科干部對轄區(qū) 10 所樣本校開展學(xué)校教育教

學(xué)質(zhì)量提升工作專項督導(dǎo)評估，并在此基礎(chǔ)上，形成《20xx年 xx 區(qū)教學(xué)質(zhì)量提升工作專項督導(dǎo)報告》（x 教【2018】x號），在 xx 教育信息網(wǎng)上予以公開。6 月 26 日，我區(qū)迎接xx 學(xué)科專項督導(dǎo)，到 xx 查看材料、召開座談會。

二、開展綜合性督導(dǎo)，提升辦學(xué)成果 ?

1、對區(qū)屬學(xué)校的素質(zhì)教育督導(dǎo) ?

根據(jù)《教育督導(dǎo)條例》中華人民共和國國務(wù)院令第 624號、xx 督［20xx］6 號文件精神，督導(dǎo)室堅持組織開展“三年一輪”的素質(zhì)教育督導(dǎo)。

本學(xué)年，全區(qū)有 xx 等 6 所學(xué)校接受素質(zhì)教育督評。評估過程中，督學(xué)專家們認(rèn)真聽取校領(lǐng)導(dǎo)匯報，仔細(xì)查閱資料、深入課堂聽課、開展問卷調(diào)查、召開座談會和個別訪談等，多方采集信息，客觀、公正、公平地分項目對學(xué)校進(jìn)行評價。督導(dǎo)室還對每一所學(xué)校做了全面分析，總結(jié)提煉學(xué)校教育教學(xué)改革成果，實事求是地分析學(xué)校存在的困難問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的意見和建議，并形成督導(dǎo)報告，保障我區(qū)學(xué)校的健康發(fā)展和教育質(zhì)量的全面提高。

2、省級“兩項督導(dǎo)”和“教育強(qiáng)縣”評估 ?

根據(jù)省政府教育督導(dǎo)辦公室 x 政教督辦〔20xx〕17 號精神，我區(qū)積極準(zhǔn)備“兩項督導(dǎo)”核查暨創(chuàng)建“教育強(qiáng)縣”評估，20xx 年 9 月，我區(qū)下發(fā)文件，要求各校認(rèn)真準(zhǔn)備，積極開展自評。月 18 日，區(qū)督導(dǎo)室邀請省督導(dǎo)處 xx 和省督評專家到我區(qū)進(jìn)行專題講座，對評估指標(biāo)進(jìn)行解讀，指導(dǎo)做好區(qū)級

自評。月 15 日到 17 日，市教育督導(dǎo)室組織督導(dǎo)評估小組到我區(qū)開展“兩項督導(dǎo)”市級核查暨創(chuàng)建“教育強(qiáng)縣”市級評估，三項評估均高分通過。20xx 年 1 月 8-11 日，省教育督導(dǎo)評估組一行七人到我區(qū)進(jìn)行兩項督導(dǎo)暨教育強(qiáng)區(qū)省級督評，以全省受檢單位總分第一的成績高分通過。

三、規(guī)范操作要求，組織省市質(zhì)檢 ?

1、省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。

20xx 年 11 月，根據(jù)《xx 省教育廳關(guān)于做好 20xx 年全省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測工作的通知》（x 教督〔20xx〕18 號）精神和 20xx 年 xx 省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測相關(guān)工作手冊要求，認(rèn)真制定《xx 區(qū)參加 20xx 年 xx 省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測實施細(xì)則》，組織我區(qū)樣本校參加省質(zhì)量監(jiān)測工作，指導(dǎo)各校按省質(zhì)量監(jiān)測操作手冊規(guī)范操作，并實行過程監(jiān)控，確保我區(qū) 18所樣本校的四年級學(xué)生順利完成監(jiān)測，得到省巡視員的好評。

2、市義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。

20xx 年 5 月，我區(qū)組織轄區(qū) 48 所樣本校參加 xx 市義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。區(qū)督導(dǎo)室統(tǒng)籌安排 48 所樣本校的主監(jiān)測員共 674 人，采用交叉互派的形式，監(jiān)測員由非監(jiān)測年段非監(jiān)測學(xué)科的教師擔(dān)任。并為各校考務(wù)人員視導(dǎo)員統(tǒng)一制作提供工作胸牌。月 8 日，在區(qū)教育局會議室召開樣本校宣傳動員和信息上報培訓(xùn)會。5 月 21 日，在 xx 小學(xué)多功能廳召開召開考

務(wù)現(xiàn)場操作培訓(xùn)會和視導(dǎo)員培訓(xùn)會。月 29 日—30 日，區(qū)督導(dǎo)室到 xx 等樣本校對考前準(zhǔn)備進(jìn)行逐校逐項檢查，并就樣本校的考務(wù)準(zhǔn)備工作進(jìn)行指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題要求予以整改。月 31 日，監(jiān)測當(dāng)天，xx 局長到 xx 等樣本校進(jìn)行視察，我區(qū)順利完成市質(zhì)量監(jiān)測工作。

四、培訓(xùn)責(zé)任督學(xué)，加強(qiáng)隊伍建設(shè) ?

通過舉辦督學(xué)培訓(xùn)班、選派督學(xué)參加上級業(yè)務(wù)培訓(xùn)、邀請督導(dǎo)專家進(jìn)行專題講座，組織責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)進(jìn)行例會交流、月匯報等形式，不斷提高教育督導(dǎo)隊伍素養(yǎng)。同時，通過組織責(zé)任督學(xué)撰寫“督導(dǎo)案例”，積極探索責(zé)任督學(xué)掛牌有效途徑，不斷提升我區(qū)責(zé)任督學(xué)的專業(yè)素養(yǎng)。

20xx 年初，區(qū)督導(dǎo)室承擔(dān)的市級督導(dǎo)課題順利解題。5月，我區(qū)完成新一輪責(zé)任督學(xué)和特約督學(xué)的遴選和推薦工作。積極參加市級督導(dǎo)評估工作，4 月 27 日—28 日，xx 副主任參加 xx 縣掛牌責(zé)任督導(dǎo)市級評估。月 19—29 日，組織督導(dǎo)室專職督學(xué)和 9 位責(zé)任督學(xué)分兩批到 xx 考察全國掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)經(jīng)驗。

五、其它幾項督導(dǎo)工作 ?

1、促進(jìn)街鎮(zhèn)依法履職。

指導(dǎo)轄區(qū)街鎮(zhèn)做好教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計工作，做好“控輟保學(xué)”和“組織入學(xué)”工作。督促街鎮(zhèn)加強(qiáng)挖掘教育資源，積極開展社區(qū)教育，精心培育特色品牌，提高轄區(qū)居民整體素質(zhì)，逐步形成我區(qū)街鎮(zhèn)教育工作“一街一特色”。

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2、探索集團(tuán)化辦學(xué)評估管理。

20xx 年 3 月 13 日，督導(dǎo)室參加 xx 小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，組建 xx 小學(xué)教育集團(tuán)辦學(xué)督導(dǎo)評估小組，初步擬定評估標(biāo)準(zhǔn)。月 25 日下午，督導(dǎo)室前往 xx 小學(xué)教育集團(tuán)湖前校區(qū)開展集團(tuán)化辦學(xué)評估調(diào)研。6 月中下旬，組織責(zé)任督學(xué)到 xx等地考察集團(tuán)化辦學(xué)。

3、接受國家督導(dǎo)檢查。

2018 年 6 月 28 日上午，我區(qū)迎接 xx 為組長的國家督導(dǎo)局對省政府履行教育職責(zé)實地核查，到 xx 等單位實地查看，召開座談會。

4、2018 年 3 月 29 日，接待 xx 政協(xié)考察團(tuán)關(guān)于教育強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建的調(diào)研考察?！酒慷綄?dǎo)年終總結(jié)報告 ?

我于今年 x 月份加入 xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

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二、員工管理 ?

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理 ?

這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。

2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

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4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，?

xx 年已經(jīng)過去，在即將到來的 20xx 年，我會積極抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

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第四篇：教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)報告

教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)報告

海棠教育集團(tuán)： 經(jīng)過半個多月緊張而忙碌的工作，在教育集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和職業(yè)學(xué)院有關(guān)部門的通力合作下，技師學(xué)院迎接陜西省人力資源和社會保障廳技工院校指導(dǎo)中心對學(xué)院的各項教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作順利而有條不紊地進(jìn)行。2013年11月27日，由技工院校指導(dǎo)中心馬帶隊，教學(xué)督導(dǎo)檢查工作組來到我院，對學(xué)院教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平進(jìn)行了為期一天檢查，本的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作昨天也已順利地結(jié)束。通過一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查，使全院教職員工無論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識到，教學(xué)督導(dǎo)檢查對于我院各項教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時，也促使我們自身加強(qiáng)了對于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識，為今后更好地實施教學(xué)管理提供了理論保障。

一、在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，圓滿完成本次教學(xué)督導(dǎo)檢查任務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充材料，尤其是職業(yè)學(xué)院教務(wù)處等單位派出的人員，更是一馬當(dāng)先，對技師學(xué)院教學(xué)計劃的編寫，教師隊伍的組成，學(xué)生考試試卷的命題，各項管理文件的規(guī)范等都做了大量的工作，有效的促進(jìn)了本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工-1-

作的順利進(jìn)行。

二、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查，使技師學(xué)院整體的教學(xué)水平有了明顯的提高，通過教學(xué)督導(dǎo)檢查同時也有各種問題暴露無遺的展現(xiàn)在我們面前，從而在今后我們有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決我院教學(xué)工作中存在的問題、提高教學(xué)水平的速度。在生技工院校指導(dǎo)中心的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的過程中，我們都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對待每一位督導(dǎo)成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。督導(dǎo)員們也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的對我院教學(xué)工作的各項指標(biāo)通過評課、座談、打分等方式給予認(rèn)定。事實證明，我們對待本次教學(xué)督導(dǎo)檢查所做的一切工作是經(jīng)得起督導(dǎo)檢查的，在教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作過程中，我們在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。

三、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作準(zhǔn)備，使專業(yè)學(xué)科的教學(xué)管理水平有了顯著的提高，學(xué)院院長宋黨助，副院長楊國峰做為本次教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作的直接負(fù)責(zé)人，都參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全院教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全院的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見，從而促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)管理水平的提高。這對于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開展教育

教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。

四、通過本次教學(xué)督導(dǎo)檢查工作的準(zhǔn)備，也使我們自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長足的進(jìn)步，同樣的，我們的教師就會更加嚴(yán)格地要求自己，會主動地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽課、討論，提出問題的同時也吸取了別人的經(jīng)驗。同時對自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使我們本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。

五、不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開展。通過教學(xué)督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備工作，我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足，個別學(xué)生在課堂中不注意聽講、閑聊、做小動作的現(xiàn)象時有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀(jì)律的組織作為評定其教學(xué)水平的一個重要因素，另外，要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時，開始自覺地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。

六、在結(jié)束一天的教學(xué)督導(dǎo)檢查工作后，督導(dǎo)組成員對我院指出了改進(jìn)建議。

1、海棠技師學(xué)院所開專業(yè)特殊且專業(yè)性強(qiáng)，對專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科教材可以通過自編教材提供給學(xué)生學(xué)習(xí)，使之與教學(xué)大綱相對應(yīng)。

2、現(xiàn)在的學(xué)生總體基礎(chǔ)水平相對較低、綜合素質(zhì)相對較差，怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上，較好的完成各項教學(xué)指標(biāo)是一個嚴(yán)峻而長期的課題，我們認(rèn)為越是因為學(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。

3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運用，加大多媒體設(shè)備的投入，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。本次全省技工院校教學(xué)督導(dǎo)檢查后，省技工院校指導(dǎo)中心將向被督導(dǎo)院校下發(fā)有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)整改意見，我們會正確對待，改善我們教學(xué)工作中存在不足的方面，加大學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)、管理的力度，提高各專業(yè)學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量。

西安海棠技師學(xué)院

二〇一三年十一月二十八日

第五篇：督導(dǎo)工作總結(jié)報告

武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 武漢外語外事職業(yè)學(xué)院

2010教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)

（二О一О年十二月二十九日）

今年9月，兩院對學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，成立了學(xué)院督導(dǎo)組，聘任了新的教學(xué)督導(dǎo)組成員。教學(xué)督導(dǎo)組在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《武漢

科技大學(xué)城市學(xué)院 武漢外語外事職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例》，堅持督與導(dǎo)相結(jié)

合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面

規(guī)范教學(xué)過程管理的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高

我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做了應(yīng)做的工作。

一、主要的教學(xué)督導(dǎo)工作與成績

（一）優(yōu)化隊伍，完善制度

一年了，學(xué)院對教學(xué)督導(dǎo)工作十分重視，聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平

較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職

稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)；隨著形勢的發(fā)展，學(xué)院對《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 武

漢外語外事職業(yè)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時俱

進(jìn)，不斷完善，不斷適應(yīng)工作實際情況。9月份，兩院成立了學(xué)院督導(dǎo)組，同時

將兩院教學(xué)督查辦公室劃歸督導(dǎo)組；對學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實，聘

任了新的教學(xué)督導(dǎo)組成員。目前，兩院教學(xué)督導(dǎo)組有督導(dǎo)員7人，教學(xué)督查辦公

室有2人。教學(xué)督導(dǎo)組機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和人員的充實，進(jìn)一步改善和加強(qiáng)了學(xué)校的教

學(xué)督導(dǎo)、督查工作，改變了原有的督導(dǎo)工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為

主，督與導(dǎo)相結(jié)合。

為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，將教學(xué)督導(dǎo)成員與教學(xué)單位（學(xué)部）進(jìn)行了分配，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1-2個學(xué)

部的教學(xué)督導(dǎo)工作。

堅持了例會制度。每逢雙周星期二上午，全體督導(dǎo)員在督導(dǎo)組辦公室定期召

開教學(xué)督導(dǎo)工作例會，例會內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)督導(dǎo)工作條例、相互交流督導(dǎo)工作中的情況、對督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的具有共性的問題進(jìn)行研討。

1（二）深入教學(xué)一線，督導(dǎo)教學(xué)全過程

近一年來，督導(dǎo)組成員勤奮工作，深入課堂教學(xué)、實踐教學(xué)第一線，認(rèn)真調(diào)查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩(wěn)定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。

1．聽課總體情況

2010年2月至6月底，督導(dǎo)聽課312個課堂，其中，城院220個課堂，外院92個課堂。312個課堂中，被評為優(yōu)秀的課堂128個，占41%，良好的課堂155個，占49.7%，一般的課堂28個，占9%，較差的課堂1個，占0.3%。

2010年9月至12月底，督導(dǎo)聽課210個課堂，其中城院150個課堂，外院60個課堂。210個課堂中，評價為優(yōu)秀的課堂87個，占41%，良好的課堂115個，占55%，一般的課堂7個，占3%，較差的課堂1個，占0.5%。

兩個學(xué)期的聽課面覆蓋了除體育課外我校所開設(shè)的所有課程；兩院聽課評價具體分布情況詳見表

1、表2。

表1城院聽課評價情況

表2外院聽課評價情況

2.加強(qiáng)了督導(dǎo)工作的針對性和引導(dǎo)性

我們在擴(kuò)大課堂、實踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時，強(qiáng)化了課堂教學(xué)督導(dǎo)的針對性和引導(dǎo)性，堅持原則，注意方法，這突出表現(xiàn)為：

（1）在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特別重視了基礎(chǔ)課如數(shù)學(xué)、外語、計算機(jī)基礎(chǔ)、思想政治理論課等課程的教學(xué)；

（2）加強(qiáng)了對一些薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)注。特別是2010年9月份以來，督導(dǎo)組深入了實驗教學(xué)課堂，加大了對實踐課堂的督查力度；

（3）對聽課中發(fā)現(xiàn)的問題都及時地在課后同教師進(jìn)行了溝通和交流，每位督導(dǎo)每月至少一次向有關(guān)學(xué)部或教務(wù)部進(jìn)行信息反饋。

（4）加強(qiáng)了與教師、學(xué)生的聯(lián)系，進(jìn)一步促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)，特別是對青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)，了解他們的情況，反映他們的意見，充分肯定青年教師的成績，指出他們的不足，溝通上下的信息，促進(jìn)學(xué)院良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的氛圍的形成。2010年11月以來，督導(dǎo)組先后在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部、城建學(xué)部、藝術(shù)學(xué)部、涉外語言學(xué)部、涉外管理學(xué)部、涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)部、公共課學(xué)部、人文學(xué)部、醫(yī)

護(hù)學(xué)部召開了學(xué)生座談會、教師座談會，有122 名學(xué)生代表、54 教師代表出席了座談會，就如何搞好課堂教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、改善教學(xué)管理等問題進(jìn)行了相互溝通和交流。

（5）全年共編制9 期《督導(dǎo)工作簡報》。為實現(xiàn)督導(dǎo)工作從以“督”為主逐步轉(zhuǎn)變到以“導(dǎo)”為主，“督”與“導(dǎo)”有機(jī)結(jié)合，簡報中除了反映教師教學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施等方面存在的一些問題、提出改進(jìn)建議以外，特別注意宣傳在教學(xué)督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的好的典型。11月份編制的2010年第7期《督導(dǎo)工作簡報》轉(zhuǎn)發(fā)了機(jī)電學(xué)部電氣自動化技術(shù)專業(yè)電工綜合實訓(xùn)的總結(jié)，介紹了他們在實訓(xùn)中全程指導(dǎo)、嚴(yán)格考核，確保實訓(xùn)質(zhì)量的做法和經(jīng)驗，供各專業(yè)借鑒與學(xué)習(xí)。

3.為搞好教學(xué)管理與師資隊伍建設(shè)，協(xié)助教務(wù)部、人事部做了一些輔助性的工作，主要有：

（1）參與了兩院優(yōu)質(zhì)課程（堂）的評選工作；（2）參與了兩院優(yōu)質(zhì)教案的評選工作；

（3）參與了兩院期中教學(xué)質(zhì)量檢查工作；（4）參與了教師崗位評定工作；

（5）參與了新進(jìn)教師的試講聽課和評議工作；（6）參加了期末考試周的考場巡視工作。

（三）參與校內(nèi)本科教學(xué)評審、評估，發(fā)揮導(dǎo)向功能

校內(nèi)評審、評估工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一，按照《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院本科專業(yè)教學(xué)院內(nèi)評估的通知》精神，2010年10月26日至11月12日，協(xié)助院評建辦、院教務(wù)部對全院16個本科專業(yè)進(jìn)行了本科專業(yè)教學(xué)院內(nèi)評估檢查。督導(dǎo)組成員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，檢查了各個專業(yè)的專業(yè)自評報告、狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、自評支撐材料、專業(yè)備查檔案材料；檢查了80門課程的課程檔案、9門課程實習(xí)實訓(xùn)檔案，10門課程設(shè)計課程檔案，160份畢業(yè)論文、160份畢業(yè)實習(xí)報告、48門課程的288份試卷。

（四）認(rèn)真搞好教學(xué)督查

為了保證兩院教學(xué)秩序穩(wěn)定和運行正常，按照院領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，在有關(guān)部門和各學(xué)部的大力支持下，督查辦公室認(rèn)真開展督查工作。2010年4月至6月底，共查理論課8602個教學(xué)課堂，2010年9月至12月底，共查理論課15546

個教學(xué)課堂，實踐和實驗課共查有5000多次。在督查過程中，對發(fā)現(xiàn)的有課無人空教室、有學(xué)生無老師、教師提前下課、教師上課遲到等教學(xué)異常情況及時與有關(guān)教務(wù)部進(jìn)行了核實，并按要求定時向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報。第二學(xué)期與第一學(xué)期相比，教學(xué)異常情況明顯下降，異常情況率由第一學(xué)期的3.47%下降到0.45%。

二、存在的不足及今后的工作打算

2010年教學(xué)督導(dǎo)工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導(dǎo)相對于辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)類型而言，人員還偏少；督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋（如實踐教學(xué)）；教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等。在新的一年里，教學(xué)督導(dǎo)工作的初步打算是：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊伍建設(shè)

按照教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵發(fā)展的要求，2010年教學(xué)督導(dǎo)增加了英語、經(jīng)濟(jì)與管理等專業(yè)的專家，在做好督導(dǎo)隊伍充實、調(diào)整的同時，對教學(xué)督導(dǎo)（特別是學(xué)部的兼職督導(dǎo)）開展專項傳幫帶活動；近年來，教育教學(xué)形勢的發(fā)展帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，研究新情況、新問題，不斷提高督導(dǎo)的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。

（二）進(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系

堅持督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔的工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識。為此我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，要善于發(fā)現(xiàn)、宣傳教學(xué)工作做得好的教師。

（三）進(jìn)一步搞好部門協(xié)作，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)

督導(dǎo)組將加強(qiáng)與教務(wù)部、人力資源部、學(xué)工部之間的配合與協(xié)作，進(jìn)一步加強(qiáng)與各學(xué)部之間的聯(lián)系，完善督導(dǎo)信息反饋機(jī)制，提高管理和服務(wù)的水平，增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的意識，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的職能，使教學(xué)督導(dǎo)真正發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

（四）發(fā)揮督導(dǎo)組專家的特長，積極參與兩院“十二五”專業(yè)建設(shè)與規(guī)劃工作，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為兩院下一個五年的發(fā)展做好我們應(yīng)做的工作。

總之，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，教學(xué)督導(dǎo)組將會一如既往地做好本職工作，加強(qiáng)與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個新臺階。