第一篇：關(guān)于規(guī)范新項目交付后物業(yè)管理的通知
關(guān)于規(guī)范新項目交付后物業(yè)管理的通知
VKWY(品質(zhì))[2012]010
金色悅程、福州金域華府物業(yè)服務(wù)中心：
兩項目自2011年10月-12月交付以來，交付區(qū)域存在大量施工、返修、裝修事宜致外來人員增加，而服務(wù)中心對此階段的管理缺乏足夠的品質(zhì)意識及管控方式不合理，導(dǎo)致現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)不規(guī)范、成品保護(hù)薄弱、綠化植被破壞、園區(qū)封閉失效等現(xiàn)場基礎(chǔ)品質(zhì)下降情況發(fā)生，加大項目安全防范風(fēng)險，影響萬科物業(yè)品牌。為此公司要求兩項目做好以下幾方面工作：
一、安全管理 1、3月23日前擬定對客戶、裝修人員、返修人員及其他人員、車輛等進(jìn)出小區(qū)的管控方案，發(fā)地產(chǎn)項目部和品質(zhì)管理部備案，并在小區(qū)宣傳欄做類似通知提示客戶； 2、3月25日起實施封閉管理，啟用門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施； 3、3月25日前排查現(xiàn)場未封閉位置，并采取臨時封閉措施；
4、空置房管理按照門窗鎖閉原則實施，并按空置房管理要求定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)責(zé)任部門或責(zé)任人。
二、交付區(qū)域返修施工管理
1、對交付園區(qū)內(nèi)涉及外墻、綠化、景觀等維修可能導(dǎo)致現(xiàn)有園林設(shè)施損壞的維修行為，物業(yè)服務(wù)中心要求落實“四措施”：成品保護(hù)措施、維修許可措施、過程管理措施、完工修復(fù)措施；對沒有“四措施”的施工單位及成品修復(fù)無明確方案、時間節(jié)點(diǎn)的返修項目，服務(wù)中心有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)施工；
2、服務(wù)中心對返修施工人員實施出入證管理制度和外來人員登記制度，嚴(yán)格控制無關(guān) 人員進(jìn)出小區(qū)；
3、物業(yè)服務(wù)中心對進(jìn)小區(qū)返修項目建立備案制度，掌握維修項目位置、維修時間、維修人員、維修單位等信息，維修完工后現(xiàn)場拍照驗證是否造成其他損失，并責(zé)令修復(fù)；
4、對返修造成成品損壞施工單位拒絕修復(fù)的，拍照存檔并核算修復(fù)金額由地產(chǎn)承擔(dān)或工程結(jié)算時收回。
5、各巡邏崗位對現(xiàn)場所有未到服務(wù)中心備案登記的施工，立即要求停工，嚴(yán)格執(zhí)行先備案后實施規(guī)定！
6、項目根據(jù)現(xiàn)場情況，編制《小區(qū)外來人員管理制度》并下發(fā)施工單位，要求其培訓(xùn)員工在小區(qū)內(nèi)的注意事項及禁止行為；
三、設(shè)備設(shè)施管理
1、各部門設(shè)備無論接管與否，物業(yè)服務(wù)中心都需要履行設(shè)備維護(hù)工作，并對電梯、供水、消防等重要設(shè)備實施有效管理，完善質(zhì)量記錄；
2、物業(yè)服務(wù)中心對智能化工程部安防系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)進(jìn)行功能性排查，對小區(qū)安全隱患有重大影響而沒有完工的，及時發(fā)函到深圳智能化工程部請其協(xié)助，約定時間完工，并在3月30日前實現(xiàn)啟用。
三、接管查驗
1、驗收原則：先資料，后現(xiàn)場。物業(yè)服務(wù)中心向地產(chǎn)項目部收集資料如下；（1）、規(guī)劃資料；（2）、項目竣工驗收資料；（3）、技術(shù)資料；（4）、音像資料；（5）、合同等其他資料；具體資料在《新建物業(yè)資料移交明細(xì)》表內(nèi)。
2、收集各項目施工合同復(fù)印件，根據(jù)合同及集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)驗收；按照四個一要求（一份合同、一份驗收記錄表及其他資料、一份會議簽訂表及紀(jì)要、一份整改驗收記錄表）；
3、功能驗收：涉及功能需要現(xiàn)場測試（如消防系統(tǒng)所有溫感、卷簾門、消防廣播等）逐一測試驗收；
4、驗收資料提供復(fù)印件需要地產(chǎn)蓋章確定；
5、接管驗收資料、記錄、報告等需要項目工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理，并按《文檔資料管理 程序》要求完善，并按接管設(shè)施設(shè)備類型、樓棟建檔后移交資料室保存；
6、鑒于兩項目接管查驗專業(yè)能力和工作經(jīng)驗有限，物業(yè)服務(wù)中心與地產(chǎn)項目部、施工單位簽訂《新建物業(yè)移交確認(rèn)表》前，必須先把此表掃描或拍照發(fā)品質(zhì)管理部確定方能簽字蓋章。
五、交付區(qū)域遺留問題處理
1、接管查驗工程問題經(jīng)項目部、施工單位和物業(yè)三方討論，確定對交付后的公共設(shè)備設(shè)施遺留問題整改時間，由項目部安排施工單位進(jìn)行施工，物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場跟進(jìn)完成情況，并拍照。
2、物業(yè)服務(wù)中心每周五在《新建物業(yè)現(xiàn)場查驗報告》中對公共設(shè)備設(shè)施遺留問題整改完成情況進(jìn)行匯總，注明完成時間，附圖片和設(shè)備設(shè)施資料內(nèi)容，發(fā)給地產(chǎn)項目部和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人；對沒有完成的公共設(shè)備設(shè)施遺留問題，需注明原因和推遲時間節(jié)點(diǎn)，發(fā)
地產(chǎn)項目部及雙方管理層。
3、每周五服務(wù)中心反饋各項目資料接管情況及接管資料的目錄清單；
4、梳理項目交付后涉及消防、安全管理的重大風(fēng)險，發(fā)品質(zhì)管理部上報集團(tuán)事業(yè)部。
兩項目部門管理者對項目接管查驗及接管后小區(qū)管理負(fù)責(zé)，并做好項目分工及員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)及告知地產(chǎn)項目部物業(yè)相關(guān)要求并支持物業(yè)服務(wù)中心，本通知內(nèi)容品質(zhì)管理部將在4月10日前安排專人驗證。
附件：
VK-WY／TX08-S02-FVK-WY／TX08-S02-FVK-WY／TX08-S02-FVK-WY／TX08-S02-F1 新建物業(yè)資料移交明2 新建物業(yè)現(xiàn)場查驗記3 新建物業(yè)共用部位及4 新建物業(yè)移交確認(rèn)表
廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
品質(zhì)管理部 簽名：張梁均 二○一二年三月二十二日
第二篇：物業(yè)管理規(guī)范
前 言
為加強(qiáng)物業(yè)正規(guī)化管理，強(qiáng)化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應(yīng)根據(jù)本部門工作分工，加強(qiáng)對本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實施。
本規(guī)章制度連同《所管理規(guī)定》、《員工手冊》、所文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門應(yīng)按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰。不盡之處，物業(yè)公司將適時予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
口號：
為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！管理宗旨：
愛崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針：
用心做事 真誠服務(wù) 細(xì)致 熱情 周到 工作作風(fēng)：
老老實實做人 踏踏實實工作 全心全意服務(wù) 文明禮貌用語 消防應(yīng)急有數(shù) 樸素節(jié)約有方 想業(yè)主所想 急業(yè)主所急 員工手則
遵紀(jì)守法 堅持原則 衣著整潔 儀表端莊 文明語言 禮貌待人 業(yè)務(wù)熟練 工作勤奮 真誠服務(wù) 愛崗敬業(yè)
第一章 文明服務(wù)細(xì)則
員工守則
總則
一、熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法。
二、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明禮貌，忠誠老實，廉潔奉公。
三、敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極進(jìn)取，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時完成各項任務(wù)。
五、維護(hù)公司信譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密。
禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范
一、服務(wù)用語：
敬語：您好
請
謝謝
對不起
再見
稱呼語：先生
小姐
太太
夫人
女士
小朋友 大叔
大伯
阿姨
大媽
問候語：您好
早上好
下午好
晚上好
祝賀語：恭喜
祝您節(jié)日快樂
祝您生日快樂
歡迎語：歡迎光臨
詢問語：請問，您需要我為您做點(diǎn)什么嗎？
請問，您有什么吩咐嗎？
操作語：請稍侯片刻，我立即為您服務(wù)。
請不要客氣，這是我應(yīng)
該做的
道歉語：對不起，讓您久等了
請原諒
打攪您了
很抱歉
感謝語：多謝您的提示
請您多提寶貴意見
不必客氣
沒關(guān)系，這是我應(yīng)
該做的
告別語：再見
您走好
二、服務(wù)忌語：
不
不行
不知道
不可以
不清楚
不可能
沒有辦法
你夠麻煩
你意見真多
下班了，明天再來
你說什么
聲音大一點(diǎn)，我聽不見
我正忙著呢，現(xiàn)在沒空
三、禮貌要點(diǎn)：
1、接電話時應(yīng)先說：“您好，管理處”；
2、當(dāng)業(yè)主來管理處時應(yīng)說：“您好，請問有事嗎”、“請坐”、“請您稍等”。嚴(yán)禁工作人員坐著與站著的客人交談；
3、當(dāng)業(yè)主表示感謝時應(yīng)說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”；
4、當(dāng)業(yè)主表示道歉時應(yīng)說“沒關(guān)系”“請不要介意”；
5、到業(yè)主家中維修或收費(fèi)時應(yīng)輕聲敲門，并客氣地說：“對不起，打擾了”。
6、對進(jìn)出大門的人員，保安人員應(yīng)先敬禮同時說“您好”，再進(jìn)行詢問或檢查等工作；
7、管理處工作人員與業(yè)主同時進(jìn)出門口或同乘電梯時，應(yīng)讓業(yè)主先行；
8、在小區(qū)內(nèi)應(yīng)主動幫助業(yè)主解決困難，嚴(yán)禁視而不見。四、十要十不
1、要維護(hù)公司聲譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密，不得做有損公司聲譽(yù)的行為。
2、要一切從公司整體利益出發(fā)，不得做損害公司利益的事。
3、要遵守勞動紀(jì)律，服從上級調(diào)動，不得紀(jì)律松垮、不聽指揮或陽奉陰違
4、要廉潔奉公，不準(zhǔn)收費(fèi)不給票、私吞私分各種公款。
5、要真誠老實，不準(zhǔn)提供假情況。
6、要敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力工作，不得作風(fēng)拖拉。
7、要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。
8、要文明禮貌，竭誠服務(wù)，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象
9、要廉潔奉公，不準(zhǔn)收費(fèi)不給票、私吞私分各種公款。
10、要真誠老實，不準(zhǔn)提供假情況。
五、行為規(guī)范
一、遵守黨和國家的政策、法令。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。
三、服從安排、認(rèn)真做好本職工作。
四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。
五、愛護(hù)公物，愛護(hù)集體財產(chǎn)，拾金不昧。
六、團(tuán)結(jié)同志，互相愛護(hù)，互相幫助，互勉互勵，齊心協(xié)力，努力工作。
七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。
六、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理： ①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。
③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
第二章 崗位職責(zé)
一、各物業(yè)站長崗位職責(zé)
在所主管副所長直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；
2、安排和調(diào)整各部門人員工作，制訂并監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本管理處的計劃及執(zhí)行情況，按月向經(jīng)理室上報工作計劃和工作總結(jié)，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清潔衛(wèi)生人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；
6、隨時掌握物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)、其它費(fèi)用等交納情況，及時做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
7、加強(qiáng)部門間的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與各部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安消防工作，落實對保安隊員的思想和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，提高保安隊員的素質(zhì)。
9、處理小區(qū)內(nèi)重大違章、違紀(jì)行為和重大突發(fā)性事件；熟練地掌握火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件的應(yīng)急處理辦法，并能有效及時組織、安排處理。
10、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
二、內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在物業(yè)站長統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；
2、對倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺帳；
3、協(xié)助站長組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本站員工的考勤、考核管理；
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)有關(guān)圖紙資料的保管、立卷、歸檔、借閱工作。
7、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
8、協(xié)助站長組織由所發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
9、完成站長安排的其他工作。
三、管理員崗位職責(zé)
在物業(yè)站長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺帳，掌握收費(fèi)動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立住戶檔案。
7、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。
8、全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。
10、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。
11、負(fù)責(zé)對保安隊員和消防員的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其素質(zhì)。
12、配合公司其他部門工作，完成所交辦的其它工作。
四、維修人員（電工）崗位職責(zé)
1、執(zhí)行物業(yè)站決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識。
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向。
3、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)供電設(shè)備、線路的保養(yǎng)、維修，公共部位照明設(shè)施的維修工作。
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶的報修要求承諾及時修理
4、積極為住戶提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴。
5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。工作前在維修范圍內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)木媾?，完工后立即將警告牌撤離現(xiàn)場。
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，并請住戶在維修單上簽字。
7、發(fā)現(xiàn)重大疑難問題要立即向上級報告，并采取相應(yīng)的措施。
8、遇停電、斷電、短路等情況時采取緊急措施，及時報告上級并向有關(guān)單位（個人）發(fā)出通知。
9、負(fù)責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)，并做好相關(guān)的維護(hù)和保養(yǎng)記錄。
10、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
11、完成上級交辦的其他任務(wù)。
五、保安隊隊長崗位職責(zé)
保安隊長在物業(yè)站長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)站長的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細(xì)則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點(diǎn)是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例。
4、掌握隊員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題。
5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平。
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
六、保安班長崗位職責(zé)
保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
2、檢查保安人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)記錄保安人員獎罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安隊制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
6、熟悉在緊急情況下全班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；
7、團(tuán)結(jié)隊員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
七、保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌； ③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；
④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法； ⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑥負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題； ⑦對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止； ⑥加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
八、消防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、值班人員不得隨意離開消防控制室，每天做好值班記錄。
2、不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人員泄露自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。
3、監(jiān)視所有攝像位置的圖象，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知值班保安，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。
4、對異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄。
5、監(jiān)視電梯運(yùn)作，收聽電梯內(nèi)警鐘對講電源，有情況及時報告有關(guān)部門，并與電梯及工程維修部聯(lián)系。
6、當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報警，可疑人員出現(xiàn)等等，立即通知巡邏崗值班保安到現(xiàn)場查看，爭取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
7、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；
8、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
9、保持機(jī)房干凈、整潔。
九、消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
1、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，深入開展安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時整改。
3、做好消防器材、設(shè)備的檢查、保證設(shè)施處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用。
4、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
5、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
6、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
十、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度。
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)。
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔。
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧。
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。
6、垃圾日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放；樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無塵土；平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。
7、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等。
8、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報。
9、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除。
10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
十一、綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度。
2、服從物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證。
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象。
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮。
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥。
6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇。
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上。
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木。
9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。
10、管理好澆水的自來水籠頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)啵粶?zhǔn)出現(xiàn)長流，其它開關(guān)用水籠頭要及時維修。
11、妥善保管好用于綠化的械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其它用品。
十二、車管員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé),保持飽滿的精神狀態(tài),熱情接待存取車輛的車主,嚴(yán)格執(zhí)行定號、定位停放車輛,保證進(jìn)入保管室的車輛不遺失,如發(fā)生丟失車輛事 故,保管員負(fù)責(zé)賠償。
2、值班時間保管員不得離開停車場,隨時方便住戶存取車輛,無論何時不得刁難車主停、取車輛。
3、值班時間不得會客、喝酒、睡覺、看報和做與工作無關(guān)的事，不得讓閑雜人員進(jìn)入停車場。
4、保持車輛停放整齊有序、室內(nèi)場地清潔。
5、經(jīng)常檢查設(shè)施、器材是否完好，如有破損或不全，及時報告辦公室進(jìn)行維修和補(bǔ)充。
6、督促住戶及時辦理車輛停車費(fèi)。
7、發(fā)現(xiàn)可疑或異常動靜，應(yīng)及時與保安人員聯(lián)系和向管理員報告。
8、做好值班記錄和填寫相關(guān)表格；并做好交接班工作。要敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力工作，不得作風(fēng)拖拉。
7、要團(tuán)結(jié)協(xié)
第三章 相關(guān)制度
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責(zé)任制”，管理處每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、物業(yè)員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，德源物業(yè)”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、物業(yè)站走（回）訪制度
為加強(qiáng)物業(yè)站與廣大業(yè)主（住戶）的聯(lián)系，使物業(yè)站各項工作置身于業(yè)主（住戶）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對住戶走（回）訪制度。
1、走（回）訪要求
①物業(yè)站站長把對業(yè)主（住戶）的走（回）訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中；
②走（回）訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好走（回）訪記錄；
③走（回）訪中，對業(yè)主（住戶）的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)；
④走（回）訪后反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向上級領(lǐng)導(dǎo)請示解決，業(yè)主（住戶）反映的問題，做到件件 有著落，事事有回音。走（回）訪處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。
2、走（回）訪時間及形式
①物業(yè)站長、管理員每月登門走（回）訪4次；
②有針對性地對業(yè)主（住戶）作專題調(diào)查，聽取意見； ③物業(yè)站設(shè)立投訴信箱，投訴電話； ④隨時熱情接待來訪，作好登記。
三、管理員工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)日巡視制度
1、各物業(yè)站必須為每個管理崗位員工劃分一定范圍的工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)。
2、每個工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍，并做好巡視記錄，無紀(jì)錄視作未巡視。
3、巡視監(jiān)督要求：
①檢查小區(qū)保安員、衛(wèi)生員在崗位工作情況（著裝、佩證及有無其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為）；
②檢查小區(qū)是否有違章行為（有無亂搭建、違章裝修、墻面有無亂涂、亂畫、張貼廣告，小區(qū)內(nèi)有無亂設(shè)攤及跨門營業(yè)）；
③小區(qū)是否有不安全隱患（窨井蓋是否完好，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，小區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動）；
④小區(qū)內(nèi)環(huán)境管理是否符合要求（樹木花草有無損壞，公共場所、綠化帶、樓梯道衛(wèi)生情況，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有亂停車輛，亂曬衣物等、小區(qū)內(nèi)是否有影響正常休息的噪聲源）；
⑤基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（路面有無破損，室外上下管道是否滲漏，路口和欄桿是否完好）；
⑥留意傾聽業(yè)主對物業(yè)管理的意見反映。
4、在巡視過程中，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)及時處理，對重大問題和不能處理的事項應(yīng)向站長匯報。
四、上門維修服務(wù)的規(guī)范要求
1、敲門
有門鈴時，輕按門鈴，按鈴時間不要過長，無人應(yīng)答再次按鈴，按鈴時間加長。沒有門鈴時，則輕叩門三響，無人應(yīng)答再次叩門，叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答，等候三分鐘，若主人仍未返回，寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時，首先自我介紹：“對不起，打擾了，我是德源物業(yè)維修人員ⅩⅩⅩ，前來為您服務(wù)?！?/p>
3、進(jìn)門
如進(jìn)入十分整潔的房間，員工應(yīng)將鞋子脫在門外，赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套，經(jīng)主人許可，進(jìn)門可不必套鞋套，進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時，應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢，做到工完場清。
6、收費(fèi)
按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
7、填單
如實填寫《維修派工單》，請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)離開地面一定距離，止門口時，應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說：“今后有問題，請隨時聯(lián)系，再見?！?/p>
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品，盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。
8、要文明禮貌，竭誠服務(wù)，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象
第三篇：物業(yè)管理規(guī)范
物業(yè)管理規(guī)范
甲方： 乙方：
一、乙方管理事項
1、辦公用房的領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共走道、公共廁所、消防樓梯、公共浴室、公共盥洗室、公共會議室、展示室、活動室、開水間、食堂大廳及小餐廳、食堂二樓三樓公共區(qū)域等區(qū)域的衛(wèi)生保潔；管理區(qū)域內(nèi)道路、停車場和綠化帶的清潔衛(wèi)生；公共區(qū)域垃圾桶的清理與保潔；垃圾的搜集、清運(yùn)至管理區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)及消殺工作。
2、維持甲方區(qū)域內(nèi)的交通、車輛停放秩序；做好公共秩序維護(hù)、協(xié)助甲方消防設(shè)施設(shè)備巡查工作，包括門崗執(zhí)勤、定時巡邏、協(xié)助處理突發(fā)事件等。
3、其他委托事項：新建、報刊、資料的簽收、分發(fā)工作。
4、甲方委托乙方負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的其他物業(yè)服務(wù)及管理工作等。
二、工作時間和人員配置
1、工作時間：物業(yè)管理秩序維護(hù)員要求工作日：早班二人，中班二人，夜班二人。保潔員每天工作8小時，每星期
六、星期天可有一人倒休，確保有一人工作，國家法定假日由甲方批準(zhǔn)可倒休。
2、配置人員：秩序維護(hù)員6人，保潔1人，會務(wù)兼保潔1人，共計8人（甲方根據(jù)需求可要求乙方增加保潔員）。乙方要本著職責(zé)分明、分工合理、精干高效、滿足需求的原則配置管理服務(wù)人員，并確保人員素質(zhì)良好、身體健康，如乙方配置人員滿足不了甲方的需求時，乙方要及時進(jìn)行人員的更換及增加相應(yīng)崗位人員的數(shù)量，確保滿足甲方的需求，乙方不英雌要求甲方進(jìn)行額外費(fèi)用的支付。
3、如果乙方對項目配置人員進(jìn)行調(diào)整，必須先向甲方提出書面申請，得到甲方同意后踩可進(jìn)行調(diào)整，否則甲方將進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，乙方并承擔(dān)因此對甲方造成的全部損失。
三、雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方權(quán)利義務(wù)
1）、指導(dǎo)、督查乙方的服務(wù)與管理工作及規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；抽查、監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作質(zhì)量，如未能達(dá)到管理服務(wù)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)予以經(jīng)濟(jì)處罰并終止合同。
2）、甲方公司辦公室對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行歸口管理，并指派專人負(fù)責(zé)與乙方的協(xié)調(diào)工作。甲方其他部門如需乙方配合完成工作的，其指令由歸口部門下達(dá)，否則乙方有權(quán)拒絕配合甲方其他部門。委托物業(yè)服務(wù)與管理外的工作需要乙方配合完成的，甲方應(yīng)提前一天通知乙方，并支付相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)用。
3）、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備確保達(dá)到相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4）、服務(wù)期間提供保潔員白天休息室1間，物料存放室1間。甲方提供免費(fèi)午餐，如需另外提供食宿的，甲方根據(jù)本公司相關(guān)辦法收取相應(yīng)食宿費(fèi)用。
5）、甲方不承擔(dān)乙方排除的物業(yè)管理人員的任何勞資糾紛及所有安全責(zé)任。
6）、甲方的技防設(shè)施確保符合國家相關(guān)之標(biāo)準(zhǔn)。
7）、甲方對于乙方提交的安全整改建議書應(yīng)及時接收并予以重視，及時加以整改到位。
2、乙方權(quán)利義務(wù)
1）、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)并提交甲方歸口部門，全面履行本合同約定的管理和服務(wù)內(nèi)容
2）、服從甲方對物業(yè)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，認(rèn)真聽取甲方對服務(wù)工作的建議和批評，不斷完善管理和提高服務(wù)質(zhì)量。
3）、如甲方違反本合同條款，使乙方未能達(dá)到管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，乙方有權(quán)終止合同。
4）、嚴(yán)守甲方機(jī)密，在服務(wù)、接待及會務(wù)工作的任何場所聽到的有關(guān)內(nèi)部信息，概不準(zhǔn)外傳，不得泄露，如外傳、泄露造成甲方損失的全部由乙方承擔(dān)并負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。應(yīng)乙方原因?qū)追皆斐缮鐣焕绊懙囊曳截?fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部責(zé)任及費(fèi)用。
5）、因乙方工作人員違章或失職造成甲方財產(chǎn)損失時，根據(jù)政府相關(guān)職能部門的判定并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及甲方管理制度，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6）、乙方派出的物業(yè)管理人員應(yīng)遵守甲方的勞動紀(jì)律及相關(guān)管理制度，若有違反甲方將提出批評，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
7）、乙方負(fù)責(zé)處理派出的物業(yè)管理人員的全部勞資糾紛，并承擔(dān)物業(yè)管理人員的全部責(zé)任。
8）、乙方負(fù)責(zé)處理派出的物業(yè)管理人員的安全、人身傷害等事故，并承擔(dān)物業(yè)管理人員的全部責(zé)任，因甲方臨時指派合同外工作內(nèi)容發(fā)生的不在此限。
四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
1、乙方必須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理：
1）、基礎(chǔ)管理
（1）建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法；
（2）員工統(tǒng)一著裝（著裝有乙方提供），佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；
（3）設(shè)立服務(wù)電話，接受甲方對物業(yè)管理服務(wù)保修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄；
（4）定期征求甲方對物業(yè)管理服務(wù)工作的意見。
2）、公共秩序維護(hù)服務(wù)要求；
（1）上崗前檢查著裝，保持著裝整潔、規(guī)范、統(tǒng)一。
（2）熟悉維護(hù)區(qū)域內(nèi)的情況，指導(dǎo)安全防范重點(diǎn)部位。
（3）熟悉技防知識，設(shè)備會操作，紅外線報警器按時設(shè)防，夜間發(fā)現(xiàn)異常情況及時巡查，并做好登記。
（4）值班室嚴(yán)禁他人進(jìn)入，不得在室內(nèi)吸煙、閑聊或提供他人休息，勸阻、屢教不聽，將信息反饋歸口部門處理。
（5）上崗時間不得睡覺、看報紙、聽音樂以及做與工作無關(guān)的事。
（6）上班不遲到、不早退、嚴(yán)禁崗位無人值守。
（7）做好來客登記工作，客人拜訪的部門或人員先電話告知，得到允許后，指明路線，不允許閑雜人員隨意進(jìn)入廠區(qū)和辦公區(qū)域。
（8）做好報紙、書刊、雜志的分發(fā)工作，當(dāng)日報紙。雜志未按時遞到，應(yīng)及時詢問，并及時告知辦公室。
（9）做好上下班交接記錄。
（10）公司員工下班后，必須進(jìn)行廠區(qū)內(nèi)、外圍、安全防范重點(diǎn)部位巡查，沒有關(guān)閉的門窗、燈具及時關(guān)好、鎖好，不能進(jìn)入房間的及時通知相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，并將上述情況登記在值班記錄上。
（11）在非工作日及夜間加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)、外周邊的巡視，消除安全隱患，遇意外情況及時反饋給乙方及甲方歸口管理負(fù)責(zé)人。
（12）夜間嚴(yán)禁開無人燈。
（13）助力車、自行車進(jìn)出大門下車推行，及時糾正他人不按公司規(guī)章制度執(zhí)行的行為，記入值班記錄上并及時將信息反饋到歸口部門。
（14）外來機(jī)動車、非機(jī)動車按指定停車場有序停放，嚴(yán)禁非機(jī)動車及死人汽車在公司非指定位置停放，對違章停車者及時糾正。
（15）做好開水爐的管理工作，每天晚上及時關(guān)閉電源，早晨接通電源前，先將上次的余水放盡，放上新鮮的自來水后，再開啟電源燒水，保證8:00左右有開水供應(yīng)。
（16）督促清潔工，按時做好保潔工作。
（17）遇到甲方有重要接待工作時，要著裝整潔、規(guī)范以標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立于大門兩側(cè)，向來賓微笑致意，為甲方樹立良好形象。
（18）要加強(qiáng)公司內(nèi)外巡視，禁止外來人員入內(nèi)，對因故來公司加班或辦事的本公司人員，要做好值班記錄。
（19）秩序維護(hù)員實行三班8小時制，共設(shè)一個崗位，每班每個崗位各2人，24小時不間斷護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤。夜間1點(diǎn)以后加強(qiáng)巡查，理論巡視時間間隔1小時一次（根據(jù)現(xiàn)場實際情況需要時可縮短巡視時間間隔),秩序維護(hù)員必須全部在公司區(qū)域內(nèi)巡邏。
（20）秩序維護(hù)員上班時離崗、睡覺的，甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可根據(jù)甲方的管理制度予以經(jīng)濟(jì)處罰并通報，發(fā)現(xiàn)三次以上（含三次）上班時離崗、睡覺的乙方必須無條件的予以人員更換。
3）、清潔衛(wèi)生服務(wù)要求：
（1)室內(nèi)公共部位，包括走廊、樓梯、地面，原則上每天上下午各保潔一次，做到整潔、無垃圾、無積水、無雜物，每天第一次保潔工作要在公司員工上班前完成。
（2）室外公共部位，包括大樓門廳以及門廳與綠化帶之間的區(qū)域，每天要保潔一次，做到無垃圾、無雜物。
（3）樓梯扶手、欄桿、窗臺、大廳玻璃、電梯、消防箱、開關(guān)面板、指示牌以及可擦洗的墻面等公共部位隔日擦抹一次，做到表面干凈、無灰塵、無污漬。
（4）樓梯面及公共燈具每月除塵一次，達(dá)到目視無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)的要求。
（5）衛(wèi)生間。開水間做到地面、臺面無雜物、無灰塵、無污跡、無積水，臺、大小便池?zé)o黃垢，洗手液、擦巾紙等用品及時補(bǔ)充供給。
（6）迎賓地毯每周清洗一次。
（7）每天的垃圾要當(dāng)時清運(yùn)，不準(zhǔn)囤積。
（8）每天8:00之前完成公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔工作，保潔領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，不隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件等其他物品。
（9）要時常保持會議室的整潔，每兩天保潔一次，保潔內(nèi)容包括：地面、門窗玻璃、茶柜、會議桌、凳并及時補(bǔ)充面紙、茶葉等其他物品，如沒有補(bǔ)充的物品要及時與辦公室聯(lián)系。
（10）服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完成臨時性突擊保潔工作。
（11）配合公司辦公室做好接待、服務(wù)、后勤保障工作。
（12）嚴(yán)禁在走廊、衛(wèi)生間堆放清潔工具，要按指定位置堆放。
（13）接受公司職能部門對保潔工作的檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)。
第四篇：物業(yè)管理通知
物業(yè)管理通知大全
**小區(qū)關(guān)于辦理業(yè)主卡的通知
尊敬的住戶：
你們好！現(xiàn)本小區(qū)已進(jìn)入裝修階段，進(jìn)出苑區(qū)人員日益增多，管理處為加強(qiáng)小區(qū)人員進(jìn)出管理，確保苑區(qū)的安全和諧，須對苑區(qū)住戶辦理業(yè)主卡，住戶須憑業(yè)主卡進(jìn)出苑區(qū)。請業(yè)主于近期內(nèi)到管理處辦理，謝謝合作！
辦理業(yè)主卡需帶資料：
一、業(yè)主及家人：
1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張
二、租住戶：
租房合同復(fù)件；身份證復(fù)件1份；1寸照片2張
三、公司員工：
租房合同復(fù)件（限租住戶）；公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)件1份；公司介紹信；身份證復(fù)件1張；1寸照片2張。
**商務(wù)公寓管理處
**年**月**日
關(guān)于滅鼠的通知
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好，春天臨近，為了防止小區(qū)出現(xiàn)鼠患，我管理處將從**年**月**日起到**年**月**日，每天**:**在小區(qū)內(nèi)的草坪等公共區(qū)域內(nèi)投放鼠藥，次日**:**收藥。請各位業(yè)主/住戶在此期間注意安全，特別是一定要看管好自己的小孩，家中有寵物業(yè)主/住戶也要照顧好自己的寵物，以免其誤食。謝謝合作！**管理處
**年**月**日
關(guān)于變更24小時服務(wù)電話的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您好!
因公司管理需要，即日起我管理處原24小時物業(yè)服務(wù)電話：0***-*******停止使用，同時啟用新的24小時服務(wù)電話：0***-*******。如您需要幫助和服務(wù)請撥打更改后的電話號碼，由此給您帶來的不便敬請諒解！
**管理處
**年**月**日
元旦節(jié)放假的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您好！
新年將至，我公司恭祝大家新年快樂，萬事如意！為了大家能過一個安全、溫馨和舒適的節(jié)日，我公司在加強(qiáng)各小區(qū)出入口控制和日常巡邏的同時提醒各位業(yè)主和住戶：
1、如您外出，注意關(guān)好門窗以及水、電、氣的開關(guān)，同時請保管好自己的貴重物品，不要將大額現(xiàn)金留存家中，以免發(fā)生火災(zāi)和失竊。
2、請您將車輛停放在指定位置，并檢查確認(rèn)車門車窗是否完全鎖住，以免造成經(jīng)濟(jì)損失；如您長時間外出，而車輛停放在小區(qū)內(nèi)，請及時告之管理處。
3、請不要隨意給陌生人開門，以防不測。
4、在使用家用電器及天然氣時，請注意用電用火安全，切勿違規(guī)操作。
5、請大家將自家陽臺上擺放的物品移至安全地方，以避免高空墜物；同時也請樓上住戶不要將物品向樓下丟棄，以免傷及樓下行人及車輛和影響小區(qū)的衛(wèi)生狀況。
6、根據(jù)派出所要求，商鋪的商家在節(jié)日期間如要歇業(yè)，店內(nèi)請留人值守（特別在夜間），營業(yè)結(jié)束后不要將貴重物品（如電腦等物）放置在店面上，以防失竊。
7、請照看好自己的小孩，不要在水池邊玩耍及在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，預(yù)防溺水及火災(zāi)事件的發(fā)生。
***物業(yè)管理有限公司
**年**月**日
國慶節(jié)放假的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主：
您好！
國慶節(jié)將至，為了讓小區(qū)業(yè)主能渡過一個愉快、安全的大假，我公司在這里特別提醒大家：
1、如您安攜家人外出旅游、訪友，請一定認(rèn)真檢查水、電、氣、門窗是否已關(guān)閉好，避免留下安全隱患。
2、如果您和家人將外出較長時間，建議您到物管處進(jìn)行登記備案，在您外出期間，物管處將在您外出期間對您的住處進(jìn)行重點(diǎn)檢查巡邏。
3、建議您在家里不要存放大量現(xiàn)金，并妥善放置好貴重物品（如金銀首飾等）
4、在大假期間小區(qū)將停止一切裝修活動，以確保節(jié)日期間有一個安寧、和睦氛圍。10月8日恢復(fù)小區(qū)裝修活動。
5、節(jié)日期間小區(qū)來訪的親朋好友較多，請?zhí)嵝阉麄兣浜衔锕艿牟樵?、訪客登記工作，以確保小區(qū)節(jié)日的安全。
***物業(yè)管理有限公司
**年**月**日
關(guān)于繳納各項費(fèi)用的通知
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好!
**年**月的公攤電費(fèi)、二次供水水費(fèi)已經(jīng)核算完畢，請各位業(yè)主/住戶在**月**日之前到管理處繳納。同時現(xiàn)在開始收取**年**月—**年**月的物業(yè)管理費(fèi)，請大家到管理處來繳納。如您在此期間來管理處繳費(fèi)用有困難，請務(wù)必和管理處聯(lián)系協(xié)商解決，聯(lián)系電話：*******。謝謝您的合作！
**管理處
**年**月**日
關(guān)于舉行消防演習(xí)的通知
尊敬的業(yè)主/住戶：
根據(jù)上級機(jī)關(guān)文件指示精神，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備及業(yè)主人身、財產(chǎn)的安全；為增強(qiáng)我管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)人員素質(zhì)及全體員工的消防意識，提高員工抗御初期火災(zāi)的能力，我管理處特定于****年**月**日在本小區(qū)停車場舉行消防演習(xí)，歡迎各位業(yè)主/住戶到場觀摩。
特此通知!
**管理處
**年**月**日
關(guān)于小區(qū)停水的通知
尊敬的業(yè)主/住戶：
由于小區(qū)管網(wǎng)維修，本小區(qū)將在**年**月**日**：**—**：**停水，請各位業(yè)主及住戶提前做好儲水儲備，由此給您帶來的不便，敬請諒解，謝謝合作！**管理處
**年**月**日
關(guān)于機(jī)動車停車卡使用辦法的通知
尊敬的車主：
您好！為了能對小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車實行規(guī)范化的管理，我管理處提醒各位車主：如果您辦了月租，那您手中的月卡就是憑證，請在進(jìn)出大門時候一定要交給護(hù)衛(wèi)查驗。如不能出示月卡，那只能視為臨停收費(fèi)。同時，如果您的月租到期了，請及時到管理處辦理手續(xù)，逾期未辦理手續(xù)的車輛，當(dāng)您進(jìn)出小區(qū)時我們將按臨停收費(fèi)。護(hù)衛(wèi)在您進(jìn)小區(qū)時將給您開具“進(jìn)出憑條”，此條是您車輛進(jìn)出小區(qū)的重要憑證，因此請車主保管好該憑條。如果您不小心遺失了，為了您的車輛安全，請及時通知管理處，并到管理處辦理遺失手續(xù)。我管理處將嚴(yán)格按照此規(guī)定檢查月卡和憑條，由此給您帶來的不便，深表歉意，謝謝您的合作！
特此通知
**管理處
**年**月**日
溫馨提示
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好，春節(jié)將至，為了讓大家能過一個安全、溫馨和舒適的節(jié)日。我管理處在加強(qiáng)出入口控制和日常巡邏的同時提醒各位業(yè)主和住戶：
1、外出時，注意關(guān)好門窗以及水、電、氣的開關(guān)，同時請保管好自己的貴重物品，以免發(fā)生火災(zāi)和失竊。
2、請您將車輛停放在指定位置，以免丟失；如您長時間外出，而車輛停放在小區(qū)內(nèi)，請通知管理處。
3、請不要隨意給陌生人開門，以防不測。
4、在使用電器及天然氣時，請注意用電用火安全。
5、春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹。
6、請不要讓您的小孩到水池邊玩耍，以免出現(xiàn)安全事故。
7、商鋪的商家在節(jié)日期間如要歇業(yè)，店內(nèi)請留人值守（特別在夜間），以防意外發(fā)生。
祝大家新年快樂，萬事如意！
**管理處
**年**月**日
關(guān)于天氣變化的溫馨提示
尊敬的業(yè)主（住戶）：
您好！
近階段時期，氣溫變化較大，請注意服裝填減，以防疾病。夏季即將來臨，風(fēng)雨、雷電天氣可能會頻繁出現(xiàn)，希望各位業(yè)主注意自身身體健康外，對居室中放置在陽臺、窗臺的雜物，如花盆、晾曬的衣物等請妥善放置，避免在刮大風(fēng)時丟失、砸傷行人或毀壞其他物品，雷電時請注意保護(hù)好您家中的電器。在外出時切記檢查家中水管、電器、煤氣、門窗是否關(guān)好，以避免安全隱患。**管理處
**年**月**日
關(guān)于電梯使用的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主及各裝修單位：
為了確保電梯的合理使用、正常運(yùn)行和大廈物業(yè)的有序管理。請遵守大廈電梯管理規(guī)定：
1、一號和二號為客用電梯，行人請使用此電梯；
2、三號電梯為貨運(yùn)電梯，貨物運(yùn)輸請使用此電梯；
3、請遵守規(guī)定的乘坐人數(shù)和承載重量，超載時警報鳴響，轎門不會關(guān)閉，因此，請最后搭乘的客人退出或卸載超重貨物；
4、在轎廂內(nèi)蹦跳時有可能使安全裝置動作，電梯在途中停止運(yùn)行，造成故障的原因，因此請靜靜乘用；
5、請勿隨意或亂按候梯廳或轎廂內(nèi)的按鈕；
6、電梯內(nèi)禁止吸煙,為了乘用電梯時,心情愉快,請遵守規(guī)定；
7、開閉電梯時,有危險,請注意勿碰到門或依靠門邊站立；
8、有幼兒搭乘時，必須有保護(hù)者在場；
9、火災(zāi)、地震時的避難，請勿使用電梯。
愛護(hù)公物人人有責(zé)，請各位業(yè)主及裝修單位遵守大廈電梯管理規(guī)定，配合我們的管理工作！
**大廈管理處
**年**月**日
溫馨提示——請注意廚房用火安全
某小區(qū)業(yè)主在做飯時，將油倒入鍋中點(diǎn)燃天然氣便離開廚房到外屋接聽電話，由于長時間未返回廚房處理，導(dǎo)致鍋內(nèi)菜油加熱過度引發(fā)燃燒，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后發(fā)出驚呼，該小區(qū)物業(yè)公司工作人員立即持滅火器迅速趕往現(xiàn)場緊急處置。在大家的共同努力下，及時排除了險情。這一幕不是電影中的場景，而是前兩天某小區(qū)剛發(fā)生的一起失火事件。該小區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，向業(yè)主詢問了具體情況，及時對業(yè)主情緒進(jìn)行了安撫，安排保潔員協(xié)助業(yè)主對失火房間進(jìn)行了清理。物業(yè)公司工作人員在對該戶業(yè)主廚房進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)：燃?xì)庠钅z管燒壞，氣灶上方一塊玻璃破損，其它均無損失。此次失火事件雖未給業(yè)主造成較大的損失，但著實讓人后怕。在此我們提醒各位：請注意廚房用火安全：
1、定期檢查煤氣管道接頭是否漏氣；
2、外出時請務(wù)必確認(rèn)煤氣閥門是否關(guān)閉；
3、發(fā)現(xiàn)異常情況請及時報修，發(fā)生緊急情況請及時報警；
4、煤氣灶處于明火狀態(tài)時請勿離開廚房。
廈門市物業(yè)管理公司
XX管理處
二○○六年四月二十日
高空拋物溫馨提示
尊敬的業(yè)主/住戶：
近期管理服務(wù)中心接到業(yè)主/住戶反映，有人從樓上向下扔雜物、煙頭等，此不良行為嚴(yán)重危及他人安全。
為杜絕類似事件發(fā)生，敬請各業(yè)主/住戶不要高空拋物，您的細(xì)心大家齊安心。
XX物業(yè)管理有限公司
年 月 日
第五篇：物業(yè)管理通知
物業(yè)管理通知大全
隨著社會不斷地進(jìn)步，需要使用通知的情況越來越多，通知是一種下行性常用公文，其使用不受機(jī)關(guān)級別的限制，可用于發(fā)布規(guī)章、轉(zhuǎn)發(fā)公度文，布置工作、傳達(dá)事項等。你知道通知怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理通知大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理通知大全1尊敬的業(yè)主/住戶：
您好，春天臨近，為了防止小區(qū)出現(xiàn)鼠患，我管理處將從_______年_______月_______日起到_______年_______月_______日，每天_______：_______在小區(qū)內(nèi)的草坪等公共區(qū)域內(nèi)投放鼠藥，次日_______：_______收藥。請各位業(yè)主/住戶在此期間注意安全，特別是一定要看管好自己的小孩，家中有寵物業(yè)主/住戶也要照顧好自己的寵物，以免其誤食。謝謝合作！
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全2尊敬的業(yè)主/住戶：
根據(jù)上級機(jī)關(guān)文件指示精神，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備及業(yè)主人身、財產(chǎn)的安全；為增強(qiáng)我管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)人員素質(zhì)及全體員工的消防意識，提高員工抗御初期火災(zāi)的能力，我管理處特定于______________年_______月_______日在本小區(qū)停車場舉行消防演習(xí)，歡迎各位業(yè)主/住戶到場觀摩。
特此通知！
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全3尊敬的業(yè)主/住戶：
您好！
_______年_______月的公攤電費(fèi)、二次供水水費(fèi)已經(jīng)核算完畢，請各位業(yè)主/住戶在_______月_______日之前到管理處繳納。同時現(xiàn)在開始收取_______年_______月—_______年_______月的物業(yè)管理費(fèi)，請大家到管理處來繳納。如您在此期間來管理處繳費(fèi)用有困難，請務(wù)必和管理處聯(lián)系協(xié)商解決，聯(lián)系電話：_____________________。謝謝您的合作！
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全4尊敬的業(yè)主/住戶：
由于小區(qū)管網(wǎng)維修，本小區(qū)將在_______年_______月_______日_______：_______—_______：_______停水，請各位業(yè)主及住戶提前做好儲水儲備，由此給您帶來的不便，敬請諒解，謝謝合作！_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全5尊敬的車主：
您好！為了能對小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車實行規(guī)范化的管理，我管理處提醒各位車主：如果您辦了月租，那您手中的月卡就是憑證，請在進(jìn)出大門時候一定要交給護(hù)衛(wèi)查驗。如不能出示月卡，那只能視為臨停收費(fèi)。同時，如果您的月租到期了，請及時到管理處辦理手續(xù)，逾期未辦理手續(xù)的車輛，當(dāng)您進(jìn)出小區(qū)時我們將按臨停收費(fèi)。護(hù)衛(wèi)在您進(jìn)小區(qū)時將給您開具“進(jìn)出憑條”，此條是您車輛進(jìn)出小區(qū)的重要憑證，因此請車主保管好該憑條。如果您不小心遺失了，為了您的車輛安全，請及時通知管理處，并到管理處辦理遺失手續(xù)。我管理處將嚴(yán)格按照此規(guī)定檢查月卡和憑條，由此給您帶來的不便，深表歉意，謝謝您的合作！
特此通知
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全6尊敬的住戶：
你們好！現(xiàn)本小區(qū)已進(jìn)入裝修階段，進(jìn)出苑區(qū)人員日益增多，管理處為加強(qiáng)小區(qū)人員進(jìn)出管理，確保苑區(qū)的安全和諧，須對苑區(qū)住戶辦理業(yè)主卡，住戶須憑業(yè)主卡進(jìn)出苑區(qū)。請業(yè)主于近期內(nèi)到管理處辦理，謝謝合作！
辦理業(yè)主卡需帶資料：
1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張
租房合同復(fù)件；身份證復(fù)件1份；1寸照片2張
租房合同復(fù)件（限租住戶）；公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)件1份；公司介紹信；身份證復(fù)件1張；1寸照片2張。
_______商務(wù)公寓管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全7尊敬的業(yè)主（住戶）：
您好！
近階段時期，氣溫變化較大，請注意服裝填減，以防疾病。夏季即將來臨，風(fēng)雨、雷電天氣可能會頻繁出現(xiàn)，希望各位業(yè)主注意自身身體健康外，對居室中放置在陽臺、窗臺的雜物，如花盆、晾曬的衣物等請妥善放置，避免在刮大風(fēng)時丟失、砸傷行人或毀壞其他物品，雷電時請注意保護(hù)好您家中的電器。在外出時切記檢查家中水管、電器、煤氣、門窗是否關(guān)好，以避免安全隱患。_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全8尊敬的業(yè)主/住戶：
近期管理服務(wù)中心接到業(yè)主/住戶反映，有人從樓上向下扔雜物、煙頭等，此不良行為嚴(yán)重危及他人安全。
為杜絕類似事件發(fā)生，敬請各業(yè)主/住戶不要高空拋物，您的細(xì)心大家齊安心。
_______物業(yè)管理有限公司
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全9尊敬的業(yè)主（住戶）：
您好！
值此“中秋、國慶”雙節(jié)來臨之際，_______物業(yè)全體員工向您致以節(jié)日問候，預(yù)祝大家節(jié)日快樂！工作順利！闔家幸福??！與此同時，為營造節(jié)日期間優(yōu)美、整潔、舒適、安全的社區(qū)環(huán)境，_______物業(yè)也在此向廣大業(yè)主提示如下：
_______物業(yè)服務(wù)中心
_______年9月25日
物業(yè)管理通知大全10尊敬的業(yè)主/住戶：
由于小區(qū)管網(wǎng)維修，本小區(qū)將在_______年_______月_______日_______：_______—_______：_______停水，請各位業(yè)主及住戶提前做好儲水儲備，由此給您帶來的不便，敬請諒解，謝謝合作！
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全11尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您好！
新年將至，我公司恭祝大家新年快樂，萬事如意！為了大家能過一個安全、溫馨和舒適的節(jié)日，我公司在加強(qiáng)各小區(qū)出入口控制和日常巡邏的同時提醒各位業(yè)主和住戶：
1、如您外出，注意關(guān)好門窗以及水、電、氣的開關(guān)，同時請保管好自己的貴重物品，不要將大額現(xiàn)金留存家中，以免發(fā)生火災(zāi)和失竊。
2、請您將車輛停放在指定位置，并檢查確認(rèn)車門車窗是否完全鎖住，以免造成經(jīng)濟(jì)損失；如您長時間外出，而車輛停放在小區(qū)內(nèi)，請及時告之管理處。
3、請不要隨意給陌生人開門，以防不測。
4、在使用家用電器及天然氣時，請注意用電用火安全，切勿違規(guī)操作。
5、請大家將自家陽臺上擺放的物品移至安全地方，以避免高空墜物；同時也請樓上住戶不要將物品向樓下丟棄，以免傷及樓下行人及車輛和影響小區(qū)的衛(wèi)生狀況。
6、根據(jù)派出所要求，商鋪的商家在節(jié)日期間如要歇業(yè)，店內(nèi)請留人值守（特別在夜間），營業(yè)結(jié)束后不要將貴重物品（如電腦等物）放置在店面上，以防失竊。
7、請照看好自己的小孩，不要在水池邊玩耍及在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，預(yù)防溺水及火災(zāi)事件的發(fā)生。
_______物業(yè)管理有限公司
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全12尊敬的各位業(yè)主：
您好！
國慶節(jié)將至，為了讓小區(qū)業(yè)主能渡過一個愉快、安全的大假，我公司在這里特別提醒大家：
1、如您安攜家人外出旅游、訪友，請一定認(rèn)真檢查水、電、氣、門窗是否已關(guān)閉好，避免留下安全隱患。
2、如果您和家人將外出較長時間，建議您到物管處進(jìn)行登記備案，在您外出期間，物管處將在您外出期間對您的住處進(jìn)行重點(diǎn)檢查巡邏。
3、建議您在家里不要存放大量現(xiàn)金，并妥善放置好貴重物品（如金銀首飾等）
4、在大假期間小區(qū)將停止一切裝修活動，以確保節(jié)日期間有一個安寧、和睦氛圍。10月8日恢復(fù)小區(qū)裝修活動。
5、節(jié)日期間小區(qū)來訪的親朋好友較多，請?zhí)嵝阉麄兣浜衔锕艿牟樵儭⒃L客登記工作，以確保小區(qū)節(jié)日的安全。
_______物業(yè)管理有限公司
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全13尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您好！
因公司管理需要，即日起我管理處原24小時物業(yè)服務(wù)電話：_______—_____________________停止使用，同時啟用新的24小時服務(wù)電話：_______—_____________________。如您需要幫助和服務(wù)請撥打更改后的電話號碼，由此給您帶來的不便敬請諒解！
_______管理處
_______年_______月_______日
物業(yè)管理通知大全14尊敬的各位業(yè)主及各裝修單位：
為了確保電梯的合理使用、正常運(yùn)行和大廈物業(yè)的有序管理。請遵守大廈電梯管理規(guī)定：
1、一號和二號為客用電梯，行人請使用此電梯；
2、三號電梯為貨運(yùn)電梯，貨物運(yùn)輸請使用此電梯；
3、請遵守規(guī)定的乘坐人數(shù)和承載重量，超載時警報鳴響，轎門不會關(guān)閉，因此，請最后搭乘的客人退出或卸載超重貨物；
4、在轎廂內(nèi)蹦跳時有可能使安全裝置動作，電梯在途中停止運(yùn)行，造成故障的原因，因此請靜靜乘用；
5、請勿隨意或亂按候梯廳或轎廂內(nèi)的按鈕；
6、電梯內(nèi)禁止吸煙，為了乘用電梯時，心情愉快，請遵守規(guī)定；
7、開閉電梯時，有危險，請注意勿碰到門或依靠門邊站立；
8、有幼兒搭乘時，必須有保護(hù)者在場；
9、火災(zāi)、地震時的避難，請勿使用電梯。
10、愛護(hù)公物人人有責(zé)，請各位業(yè)主及裝修單位遵守大廈電梯管理規(guī)定，配合我們的管理工作！
_______大廈管理處
_______年_______月_______日
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