第一篇：某房地產(chǎn)項(xiàng)目公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
某房地產(chǎn)項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)
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董事會(huì)...............................................................................................................................1 總經(jīng)理...............................................................................................................................2 辦公室...............................................................................................................................3 投融資部...........................................................................................................................4 財(cái)務(wù)部...............................................................................................................................6 策劃銷售部.......................................................................................................................7 開發(fā)部...............................................................................................................................8 設(shè)計(jì)部...............................................................................................................................9 工程部.............................................................................................................................10 采購部.............................................................................................................................11 法律顧問.........................................................................................................................12
? 董事會(huì)
1.決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。2.審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。3.審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
4.審訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。
5.擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。
6.聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。7.審定公司的基本管理制度。8.負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營的監(jiān)督管理。? 總經(jīng)理
1.擬訂項(xiàng)目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、項(xiàng)目的基本建設(shè)計(jì)劃及執(zhí)行工作政 策。2.負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理 3.向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。
4.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤(rùn)指標(biāo)。
5.保證項(xiàng)目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
6.收集客戶的反映，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營方向，項(xiàng)目公司不斷 得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象。7.決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8.代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。9.按既定模式管理公司。
10.建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。
11.向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。12.決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲 13.向董事會(huì)提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決議事出有因項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人 員，并執(zhí)行該項(xiàng)決議。
14.審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司 CI 形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。15.負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。16.親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。17.支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門之間的沖突。
18.發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。
19.保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。20.抓好企業(yè)文化建設(shè)。
? 辦公室
1.組織公司經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告供總經(jīng)理決策參考。
2.組織審議、審訂公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會(huì)審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。
3.組織審議、審訂公司年、季、月度經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。
4.監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門對(duì)公司經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行。5.對(duì)各部門經(jīng)營計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，并報(bào)總經(jīng)理審批。6.匯集營銷、工程、招商、財(cái)務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，并組織進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級(jí)管理人員參考。
7.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及公司目前狀況，進(jìn)行人力資源管理，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
8.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域建筑物以及附屬設(shè)施的維修組織與實(shí)施
1、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。9.公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。10.整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 11.對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系。
12.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。13.制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控。14.配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。
? 投融資部
1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作。
2.及時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。并確保信息的有效性。
3.組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，編寫調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開發(fā)建議、定位報(bào)告、營銷策劃報(bào)告。
4.項(xiàng)目操作過程中，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
5.參與確定項(xiàng)目營銷方案的制定與配合實(shí)施。
6.監(jiān)督項(xiàng)目營銷進(jìn)程，提出營銷計(jì)劃的修改建議，參與審核項(xiàng)目部提出的修改建議。
7.配合銷售計(jì)劃和方案的實(shí)施，協(xié)助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。8.配合項(xiàng)目部完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭(zhēng)端，選擇、管理物業(yè)公司。
9.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場(chǎng)分析以及公司項(xiàng)目總結(jié)提供信息。
10.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評(píng)估。
11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目建筑策劃等項(xiàng)目開發(fā)的前期規(guī)劃工作，提出項(xiàng)目總體開發(fā)策略。
12.負(fù)責(zé)公司融資業(yè)務(wù)辦理及相關(guān)貸后管理工作，確保公司項(xiàng)目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。
13.實(shí)施對(duì)各項(xiàng)資金的集中調(diào)配和統(tǒng)籌安排，根據(jù)各項(xiàng)資金需求合理安排還貸資金，對(duì)資金安全實(shí)施管理監(jiān)控。
14.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及開發(fā)經(jīng)營需求，編制公司年度總體信貸資金計(jì)劃。
15.根據(jù)新項(xiàng)目總控計(jì)劃結(jié)合銀行項(xiàng)目融資審批管理流程，合理編制新項(xiàng)目融資進(jìn)度控制計(jì)劃，確保開發(fā)項(xiàng)目信貸資金及時(shí)到位。16.年末對(duì)公司總體資金運(yùn)行情況、資金成本控制情況進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)。
17.建立良好的外部銀企環(huán)境，保持與銀行及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的良好合作關(guān)系。
18.協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。
19.參與工程驗(yàn)收，并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。
? 財(cái)務(wù)部
1.主持項(xiàng)目預(yù)決算書的編制，并對(duì)工程施工到竣工驗(yàn)收全過程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。
2.組織編制項(xiàng)目的投資預(yù)算及控制投資成本地，并協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的成本控制等事務(wù)。3.參與公司開發(fā)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門業(yè)務(wù)合同的談判、編制等工作，審查各部門擬定的合同，并按程序上報(bào)審批。
5.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。
6.建立合同臺(tái)帳，負(fù)責(zé)做好公司工程類合同的傳遞、歸檔、保存工作。
7.在合同執(zhí)行過程中，依據(jù)各部門提交實(shí)際完成情況按程序?qū)徟麟A段付款，認(rèn)真實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)全部合同、協(xié)議、招投標(biāo)文件、預(yù)算書的登記分類存檔工作。
9.參與項(xiàng)目可行性研究，工程項(xiàng)目投資策劃等工作，從經(jīng)濟(jì)性角度提出項(xiàng)目可行性決策依據(jù)。
10.參與項(xiàng)目各階段方案的評(píng)審工作，根據(jù)項(xiàng)目的各種擬選方案擬定項(xiàng)目投資概預(yù)算，就方案的經(jīng)濟(jì)性提出可行性意見。11.負(fù)責(zé)配合工程部審核施工單位提交的進(jìn)度完成情況，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度款的審核，協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。
12.負(fù)責(zé)做好所有工程預(yù)決算相關(guān)資料的收集、歸檔、保存工作。13.參與工程驗(yàn)收。
? 策劃銷售部
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣策劃方案。
2.負(fù)責(zé)組織針對(duì)本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?/p>
3.組織項(xiàng)目營銷推廣的執(zhí)行工作。
4.確定開發(fā)項(xiàng)目售樓中心的位置以及根據(jù)項(xiàng)目定位提出售樓中心的裝修布置方案。
5.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)情況配合市場(chǎng)部確定營銷策略；根據(jù)市場(chǎng)部制定銷售方案，并根據(jù)銷售方案組織銷售工作的開展。
7.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實(shí)際情況，向人力資源管理部門申報(bào)培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的評(píng)估及考核。
8.負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動(dòng)。并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對(duì)銷售合同及客戶資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作。
9.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作。
10.根據(jù)銷售方案編制項(xiàng)目銷售資金回籠計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。11.辦理房屋注冊(cè)證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)。
12.參與物業(yè)驗(yàn)收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料。
? 開發(fā)部
1.負(fù)責(zé)申請(qǐng)項(xiàng)目選址定點(diǎn)和規(guī)劃紅線、申報(bào)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)辦理方案的報(bào)批手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)審批申報(bào)，辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證，辦理用地批準(zhǔn)書、土地預(yù)登記證等相關(guān)手續(xù)的申報(bào)工作。
3.申辦招投標(biāo)審批手續(xù)、申辦施工許可證、申報(bào)計(jì)委立項(xiàng)、申報(bào)投資許可證。
4.辦理各種行業(yè)部門的報(bào)建審批手續(xù)，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。
5.與各種相關(guān)行業(yè)部門聯(lián)系，對(duì)場(chǎng)地原有管網(wǎng)進(jìn)行遷移或拆除。6.負(fù)責(zé)組織處理施工階段可能出現(xiàn)的地界糾紛問題。7.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項(xiàng)目的商品房預(yù)售許可證。8.組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行水電氣等綜合管網(wǎng)的方案設(shè)計(jì)。
9.申辦臨時(shí)用水、用電手續(xù)，協(xié)調(diào)與水電行業(yè)部門協(xié)調(diào)工地通水、通電等事務(wù)。
10.與水、電、煤氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)通訊等行業(yè)部門簽訂施工合同，協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)施工。
11.配合辦理項(xiàng)目竣工驗(yàn)收手續(xù)，并組織辦理竣工備案手續(xù)。12.處理與公司項(xiàng)目有關(guān)的各種政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)部門、金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。
? 設(shè)計(jì)部
1.負(fù)責(zé)組織概念規(guī)劃設(shè)計(jì)，提出項(xiàng)目開發(fā)的具體實(shí)施步驟，并組織相關(guān)部門討論。
2.負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書，并組織項(xiàng)目的總體規(guī)劃、單體建筑、環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)，并主持方案評(píng)審。
3.對(duì)外來方案圖紙，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報(bào)和實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)組織編制《項(xiàng)目建設(shè)施工組織總設(shè)計(jì)》，審批各工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)方案。
5.協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計(jì)工作，組織提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目室內(nèi)、外主要建筑材料規(guī)格、品牌等的選用、確定工作，密切與開發(fā)部合約預(yù)算組配合。
7.參與工程招、投標(biāo)及工程隊(duì)伍的選擇工作。8.負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)工作。
9.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位和專業(yè)技術(shù)咨詢公司的選擇、委托。10.11.負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目規(guī)劃方案招標(biāo)和評(píng)選工作。
負(fù)責(zé)組織初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)會(huì)審，協(xié)助工程部進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。12.在施工過程中根據(jù)具體情況與設(shè)計(jì)方協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)變更的組織工作。
? 工程部
1.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目地勘、施工、監(jiān)理及其他單位的招投標(biāo)工作。2.負(fù)責(zé)根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案組織項(xiàng)目各分項(xiàng)工程的施工圖設(shè)計(jì)工作，并組織相關(guān)的圖紙?jiān)u審工作。
3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程預(yù)算、結(jié)算、決算的審核報(bào)批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力、發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。
4.全面負(fù)責(zé)工程開工前的準(zhǔn)備及審查工作，制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、采購計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。
5.組織開發(fā)項(xiàng)目水電氣管網(wǎng)、單位工程的施工圖、項(xiàng)目?jī)?nèi)部市政工程圖設(shè)計(jì)。
6.根據(jù)銷售研發(fā)部提出的裝修方案、組織進(jìn)行項(xiàng)目售樓中心裝修施工圖設(shè)計(jì)，并組織具體的施工實(shí)施管理。7.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目給排水、供電、煤氣、消防、弱電以及其他系統(tǒng)管網(wǎng)的施工圖的設(shè)計(jì)及評(píng)審。
8.負(fù)責(zé)工程施工階段的質(zhì)量、進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo)。
9.負(fù)責(zé)管理施工單位并協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)合作單位之間的關(guān)系，做好材料、設(shè)備、人員的管理工作。
10.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、工程量增減簽證、竣工驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中的各種問題，需要設(shè)計(jì)變更的提請(qǐng)研發(fā)部門落實(shí)設(shè)計(jì)院變更。
11.審查施工單位的進(jìn)度情況，并對(duì)進(jìn)度款支付提出書面意見，并安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)度款的撥付協(xié)調(diào)工作。
12.收集并整理好施工過程中的文件、圖紙等資料并做好歸檔工作。
13.負(fù)責(zé)主持工程竣工驗(yàn)收及移交的相關(guān)工作，并會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)辦理客戶入住手續(xù)。
14.協(xié)助開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目備案手續(xù)的辦理工作。
? 采購部
1.負(fù)責(zé)公司的招標(biāo)采購 2.負(fù)責(zé)標(biāo)底的編制、審核工作
3.配合招標(biāo)小組完成大宗工程材料和設(shè)備的采購
4.及時(shí)收集整理與項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)相關(guān)的施工工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及各種建筑裝飾材料的相關(guān)信息為公司產(chǎn)品研發(fā)提供信息支持。
5.負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目采購計(jì)劃以及工程施工需要做好項(xiàng)目采購資金使用計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度對(duì)所需建筑、裝飾材料的價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)、審核，并負(fù)責(zé)對(duì)公司采購的材料進(jìn)行談判工作。7.負(fù)責(zé)根據(jù)工程制定的各階段施工進(jìn)度和采購計(jì)劃做好材料采購工作。
8.對(duì)采購進(jìn)場(chǎng)的材料按規(guī)范進(jìn)行抽驗(yàn)等工作，不符合要求的須督促供貨商進(jìn)行退換等手續(xù)。
? 法律顧問
1.提供政策、法律可行性分析；
2.協(xié)助擬訂項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、合作開發(fā)方案； 3.協(xié)助辦理房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)及其他各種政府批準(zhǔn)手續(xù)； 4.協(xié)助辦理出讓、轉(zhuǎn)讓手續(xù)； 5.協(xié)助編制工程招投標(biāo)文件；
6.起草、審核工程建設(shè)承發(fā)包合同，原材料、設(shè)備采購合同、設(shè)工程設(shè)計(jì)合同、施工合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同、擔(dān)保合同等；
7.監(jiān)督工程及設(shè)備合同的履行； 8.協(xié)助制定銷售、租賃方案、選擇代理商、廣告商等；
9.草擬、審核預(yù)售契約、銷售合同、租賃協(xié)議、代理銷售協(xié)議、廣告協(xié)議、管理公約及其他有關(guān)文件； 10.樓宇預(yù)售、買賣、按揭的法律文件的制作和登記手續(xù)，房地產(chǎn)交房、入住法律服務(wù)，組建業(yè)主委員會(huì)； 11.安排簽署預(yù)售契約、租賃協(xié)議、管理公約等，為簽約提供律師見證； 12.就土地使用權(quán)或在建工程或房地產(chǎn)實(shí)物抵押融資的法律可行性及按揭申請(qǐng)人資格向有關(guān)機(jī)構(gòu)出具法律意見書； 13.14.草擬、審核貸款合同、抵押合同及其他有關(guān)文件；
協(xié)助管理公司組織產(chǎn)權(quán)人大會(huì)，建立業(yè)主管理機(jī)構(gòu)，起草、審核物業(yè)管理公約、物業(yè)管理規(guī)章制度及其他法律文件。
第二篇：房地產(chǎn)代理公司組織架構(gòu)建議書
房地產(chǎn)代理公司組織架構(gòu)建議書
房地產(chǎn)代理公司組織架構(gòu)建議書
作為一家專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司，應(yīng)該有嚴(yán)格的垂直管理系統(tǒng)，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的組織架構(gòu)，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足并脫穎而出。
崗位分析如下：
置業(yè)顧問：銷售現(xiàn)場(chǎng)直接接觸客戶，代理公司不養(yǎng)置業(yè)顧問，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)從當(dāng)?shù)卣衅福S時(shí)進(jìn)行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；
銷售主管：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，原則上由公司進(jìn)行挑選后長(zhǎng)期培養(yǎng)，若項(xiàng)目體量較小，也可以不設(shè)主管一職，初期由現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問輪流做主管，后期從競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生，這樣容易產(chǎn)生信服力；并且，讓大家都有機(jī)會(huì)得到鍛煉，此種方式適合現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問達(dá)到4人或4人以上時(shí)實(shí)行；
案場(chǎng)經(jīng)理：駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、置業(yè)顧問培訓(xùn)、銷售進(jìn)度安排并與駐場(chǎng)策劃人員進(jìn)行配合，推進(jìn)策劃方面的工作；
策劃人員：每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)情況配備1—2名策劃人員，一個(gè)策劃人員可以同時(shí)跟幾個(gè)項(xiàng)目，主要在幾個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地了解，然后根據(jù)情況做出相應(yīng)的策劃方案，策劃人員同時(shí)受項(xiàng)目經(jīng)理和策劃經(jīng)理的制約；
設(shè)計(jì)師：由設(shè)計(jì)總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師所跟的項(xiàng)目，但該設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理安排，設(shè)計(jì)師不需要駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；
項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的拓展工作，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行人員整合，對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員以及設(shè)計(jì)師所做的工作進(jìn)行審核、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行銷售、策劃、設(shè)計(jì)的宏觀把握，即對(duì)銷售方案、策劃方案、設(shè)計(jì)方案負(fù)全責(zé)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)；
策劃經(jīng)理：大部分公司的策劃經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理是合二為一的，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的策劃整合工作，對(duì)策劃人員所做的方案進(jìn)行審核，提出建設(shè)性意見；
設(shè)計(jì)總監(jiān)：分管設(shè)計(jì)方面的工作，也可以沒有總監(jiān)一職，由項(xiàng)目經(jīng)理直接對(duì)接設(shè)計(jì)師；
總經(jīng)理：進(jìn)行全局管理。
操盤流程如下：
第一步，由項(xiàng)目經(jīng)理或策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目拓展；策劃人員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行前期調(diào)研，出產(chǎn)品策劃報(bào)告，進(jìn)行競(jìng)標(biāo)；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約后，項(xiàng)目經(jīng)理指定案場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員、設(shè)計(jì)師（可以與廣告公司合作共用設(shè)計(jì)師）各一名；
第四步，案場(chǎng)經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問招聘工作，初步篩選后由人力資源部取舍；
第五步，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)配合策劃人員進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)前期策劃報(bào)告的內(nèi)容再次進(jìn)行求證，并初步熟悉市場(chǎng)環(huán)境；
第六步，案場(chǎng)經(jīng)理與策劃人員共同制定銷售工作進(jìn)度表&媒體計(jì)劃表以及活動(dòng)安排表等，并由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批；
第七步，按照工作進(jìn)度表各自進(jìn)入角色，進(jìn)行有條不紊的工作。
這種框架模式其實(shí)就是業(yè)內(nèi)所熟悉的項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。
主要優(yōu)點(diǎn)如下：
1、分工明確、垂直管理、責(zé)權(quán)利分明
置業(yè)顧問對(duì)銷售主管、案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，案場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理則對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和公司負(fù)責(zé)，這樣的垂直管理體系既避免了互相扯皮的現(xiàn)象，又提高了工作效率；
2、最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的才能，提高工作效率
比如策劃，一個(gè)策劃人員可以同時(shí)跟2—3個(gè)項(xiàng)目（因策劃的工作性質(zhì)決定了策劃人員無須全程靠在現(xiàn)場(chǎng)），而且所做工作非常明確，并且策劃人員駐場(chǎng)也有助于對(duì)項(xiàng)目本身的理解，從而大大提高工作效率；
注：以上職位除設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)師可以是兼職人員以外，其他職位的人員必須專職做房產(chǎn)，而且要長(zhǎng)期做房產(chǎn)，這樣有利于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與操盤水平的提高。
另外，如公司欲在地產(chǎn)界長(zhǎng)期發(fā)展，則還要考慮地產(chǎn)顧問的合作方式，即針對(duì)有自己銷售隊(duì)伍的開發(fā)商來講，公司可以提供全程的顧問協(xié)助，即只負(fù)責(zé)廣告、策劃、媒體宣傳及定期的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)、銷售進(jìn)度、銷售額等提取傭金。
以上都是經(jīng)過專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司驗(yàn)證過的成功模式，建議房地產(chǎn)代理公司盡快從廣告公司中獨(dú)立出來，以促進(jìn)房地產(chǎn)代理公司的快速發(fā)展。
第三篇：房地產(chǎn)營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
房地產(chǎn)營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
二、營銷策劃部職責(zé)
1）市場(chǎng)調(diào)研、策劃：宏觀調(diào)查、區(qū)域內(nèi)外市場(chǎng)供需調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查、相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編寫（包括綜合及個(gè)案分析報(bào)告）。
2）編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市嘗技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的可行性分析）；
3）項(xiàng)目投資分析：項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析、地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷、SWOT分析、項(xiàng)目市場(chǎng)定位（包括形象、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）、項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析（項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫）、項(xiàng)目定價(jià)模擬、投資風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避方式提示、開發(fā)進(jìn)度總計(jì)劃擬定。
4）項(xiàng)目建筑規(guī)劃的房地產(chǎn)營銷策劃：項(xiàng)目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計(jì)書編寫、論證、項(xiàng)目地塊分析、物業(yè)形態(tài)定位、總體規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格、色彩定位、戶型配比定位、戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定位、建筑工藝、主要建材、設(shè)備選擇定位建議、室內(nèi)空間布局裝修概念提示、項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)及藝術(shù)風(fēng)格提示、營銷中心概念設(shè)計(jì)提示、小區(qū)未來生活方式提示。
5）各項(xiàng)資源的整合適應(yīng)公司發(fā)展及項(xiàng)目開發(fā)：廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設(shè)計(jì)相關(guān)合作單位甄選、合作單位的管理。
6）項(xiàng)目形象展示策劃：項(xiàng)目模型、效果圖、3D動(dòng)畫設(shè)計(jì)、樓書、海報(bào)、宣傳冊(cè)、紙袋、項(xiàng)目視覺識(shí)別系統(tǒng)核心部分、延展及應(yīng)用部分（包括戶外、車身等）、工地環(huán)境包裝設(shè)計(jì)、售樓中心包裝設(shè)計(jì)、物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)。
7）項(xiàng)目營銷推廣：客戶群定位分析、價(jià)格定位及策略、入市時(shí)機(jī)策劃、物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)提示與處置方法、主賣點(diǎn)及廣告語提煉、分階段廣告策略及主題制訂、媒介策略及組合、階段性系列公關(guān)活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝、組織實(shí)施、推廣費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃、對(duì)營銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估及修正。
8）銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待、銷售過程的執(zhí)行、督導(dǎo)及作業(yè)管理。
9）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目定價(jià)策略、銷售政策、銷售進(jìn)度計(jì)劃以及營銷成本和費(fèi)用的預(yù)算等。
10）負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)營銷策略，配合廣告宣傳、促銷推廣方案的實(shí)施、調(diào)整，各項(xiàng)促銷活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行。
11）負(fù)責(zé)客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析，并給予妥善解決。
12）銷售現(xiàn)場(chǎng)行政作業(yè)及例行報(bào)表作業(yè)管理、分析。
13）負(fù)責(zé)銷售合同的簽署，銷售合同檔案及客戶檔案的管理，催繳購房款，跟蹤銀行按揭
放款等。
14）建立客戶檔案，辦理客戶銀行按揭、產(chǎn)權(quán)證等，負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部門做好銷售收款工作，提高服務(wù)意識(shí)。
15）招商管理及租金催繳等其他相關(guān)事宜。
三、營銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、參與公司項(xiàng)目可行性分析，并提出建議；
2、參與項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案定位，并提出產(chǎn)品建議；
3、制定公司銷售管理細(xì)則以及銷售部的內(nèi)部激勵(lì)和獎(jiǎng)懲辦法；
5、負(fù)責(zé)銷售策劃部人員的招聘、培訓(xùn)、管理工作；
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售價(jià)格、各項(xiàng)銷售政策，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各階段銷售計(jì)劃、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控；
8、負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目各項(xiàng)策劃方案及宣傳推廣方案，并督導(dǎo)實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目各項(xiàng)宣傳推廣資料及廣告發(fā)布、效果評(píng)估；
10、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)庫的管理及客戶服務(wù)；
11、負(fù)責(zé)培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和良好服務(wù)的銷售隊(duì)伍；
四、銷售主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的整理。
2、項(xiàng)目檔案的建立。
3、項(xiàng)目各項(xiàng)表格的使用及統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售小組人員的考勤。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目總銷控并及時(shí)匯報(bào)銷售經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)督促收集銷售人員提交的客戶反饋意見并匯報(bào)經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)督促銷售人員提交每周客戶分析，并作匯總資料上報(bào)銷售經(jīng)理。
8、銷售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷售經(jīng)理處理售樓處現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。
9、負(fù)責(zé)收取銷售代表每周和每月的工作總結(jié)并上交經(jīng)理。
五、銷售人員崗位職責(zé)
1、掌握樓盤技術(shù)指標(biāo)及樓盤主要賣點(diǎn)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回
答客戶提出的問題；
2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；
3、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤；
4、與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行；
5、每天整理各項(xiàng)銷售信息，保持客戶的跟蹤、拜訪，傳遞樓盤最新信息；
6、每天向銷售主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并熟悉競(jìng)爭(zhēng)樓盤信息，以提高工作的有效性；
7、遵守售樓現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定，做好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待、登記管理、追蹤、促成以及銷售現(xiàn)場(chǎng)電話接聽等禮儀性服務(wù)工作；
8、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；
9、熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；
六、銷后服務(wù)人員崗位職責(zé)
1、建立與業(yè)主良好溝通渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，傳遞公司最新銷售政策及信息；
2、跟蹤業(yè)主購房款繳納進(jìn)度，辦理業(yè)主銀行按揭以及放款追蹤；
3、辦理合同登記、產(chǎn)權(quán)證、土地證等相關(guān)手續(xù)；
4、協(xié)助處理重大客戶投訴及上報(bào)工作；
5、負(fù)責(zé)周、月、季、年報(bào)表編制、統(tǒng)計(jì)工作；
6、臨時(shí)收集、保管銷售相關(guān)文件、合同、客戶相關(guān)證件，造冊(cè)登記后移交公司檔案管理部門；
7、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交代工作；
第四篇：房地產(chǎn)代理公司組織架構(gòu)建議書
房地產(chǎn)代理公司組織架構(gòu)建議書
作為一家專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司，應(yīng)該有嚴(yán)格的垂直管理系統(tǒng)，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的組織架構(gòu)，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足并脫穎而出。
崗位分析如下：
銷使: “無限放大的售樓部”概念的執(zhí)行者，實(shí)現(xiàn)地毯式市場(chǎng)清洗，迅速激活銷售局面；明確自己的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，有好的信息反饋。
組長(zhǎng)：配合置業(yè)顧問管理好整個(gè)小組的紀(jì)律及工作，及時(shí)反饋整個(gè)市場(chǎng)信息及每位組員的工作情況，自己以身作則，心態(tài)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，各項(xiàng)指標(biāo)要起到帶頭作用。起到承上啟下的橋梁作用。
置業(yè)顧問：銷售現(xiàn)場(chǎng)直接接觸客戶，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的需要可臨時(shí)從當(dāng)?shù)卣衅?，隨時(shí)進(jìn)行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；絕對(duì)服從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的工作安排，努力學(xué)習(xí)，提高自身的談判技巧和管理能力。負(fù)責(zé)提高自己所帶小組的所有人員的綜合素質(zhì)，按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
售樓部秘書：接聽、記錄好客戶的咨詢電話，統(tǒng)計(jì)總結(jié)好每一天的上客量、成交量、咨詢電話、報(bào)表等，安排好置業(yè)顧問見客，吃飯順序。落實(shí)好辦公室守則和各項(xiàng)紀(jì)律，協(xié)助配合好現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的工作。按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。銷售主管：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，原則上由公司進(jìn)行挑選后長(zhǎng)期培養(yǎng)，若項(xiàng)目體量較小，也可以不設(shè)主管一職，初期由現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問輪流做主管，后期從競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生，這樣容易產(chǎn)生信服力；并且，讓大家都有機(jī)會(huì)得到鍛煉，此種方式適合現(xiàn) 場(chǎng)置業(yè)顧問達(dá)到4人或4人以上時(shí)實(shí)行；
售樓部經(jīng)理：駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、置業(yè)顧問培訓(xùn)、售樓部秘書、銷售進(jìn)度安排并與駐場(chǎng)策劃人員進(jìn)行配合，推進(jìn)策劃 方面工作；負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常和開發(fā)商相關(guān)人員的協(xié)調(diào)、溝通工作。培訓(xùn)、管理好本項(xiàng)目下屬人員（秘書、置業(yè)顧問、銷使）各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和為人處事之道及愛崗、敬業(yè)精神。協(xié)調(diào)、安排、完成整個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)，提高整個(gè)項(xiàng)目所有人員的綜合素質(zhì)。審核每月員工的工資、傭金。灌輸企業(yè)文化、企業(yè)精神，讓每位員工都能以公司為核心，使員工對(duì)公司有歸屬感。
營銷策劃人員：每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)情況配備1—2名策劃人員，一個(gè)策劃人員可以同時(shí)跟幾個(gè)項(xiàng)目，主要在幾個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 實(shí)際了解，然后根據(jù)情況做出相應(yīng)的策劃方案。
廣告設(shè)計(jì)師：由設(shè)計(jì)總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師所跟的項(xiàng)目，但該設(shè)計(jì)
師設(shè)計(jì)由副總經(jīng)理安排，設(shè)計(jì)師不需要駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；
副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的拓展工作，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行人員整合，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員以及設(shè)計(jì)師所做的工作進(jìn)行審核、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行銷售、策劃、設(shè)計(jì)的宏觀把握，即對(duì)銷售方案、策劃方案、設(shè)計(jì)方案負(fù)全責(zé)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)；
策劃經(jīng)理：大部分公司的策劃經(jīng)理與售樓部經(jīng)理是合二為一 的，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的策劃整合工作，對(duì)策劃人員所做的方案進(jìn)行審核，提出建設(shè)性意見；
設(shè)計(jì)總監(jiān)：分管設(shè)計(jì)方面的工作，也可以沒有總監(jiān)一職 由售樓部經(jīng)理直接對(duì)接設(shè)計(jì)師；
財(cái)務(wù)部經(jīng)理：審查結(jié)算每個(gè)項(xiàng)目每月的收入、支出帳；各個(gè)部門的收入、支出費(fèi)用。
總經(jīng)理：進(jìn)行全局管理。執(zhí)行落實(shí)董事會(huì)的決定以及各項(xiàng)政 策，安排調(diào)整好公司每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)、解決好個(gè)部門的關(guān)系，制定督查各項(xiàng)任務(wù)。
操盤流程如下：
第一步，由副總經(jīng)理或策劃經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目拓展；策劃人員協(xié) 助副總經(jīng)理進(jìn)行前期調(diào)研，出產(chǎn)品策劃報(bào)告，進(jìn)行競(jìng)標(biāo)；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約后，副總經(jīng)理指定現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員、設(shè)計(jì) 師（可以與廣告公司合作共用設(shè)計(jì)師）各一名；
第四步，售樓部經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問招聘工作。
第五步，售樓部經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)配合策劃人 員進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)前期策劃報(bào)告的內(nèi)容再次進(jìn)行求證，并初步熟悉市場(chǎng)環(huán)境；
第六步，售樓部經(jīng)理與策劃人員共同制定銷售工作進(jìn)度表和 媒體計(jì)劃表以及活動(dòng)安排表等，并由副總經(jīng)理進(jìn)行審批；
第七步，按照工作進(jìn)度表各自進(jìn)入角色，進(jìn)行有條不紊的工作。
主要優(yōu)點(diǎn)如下：
1、分工明確、垂直管理、責(zé)權(quán)利分明
銷使是售樓部客戶來源的保證。
置業(yè)顧問對(duì)銷售主管、售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，售樓部經(jīng)理、策劃人員對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而副總經(jīng)理則對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和公司負(fù)責(zé)，這 種垂直管理體系既避免了互相扯皮的現(xiàn)象，又提高了工作效率；
2、最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的才能，提高工作效率
比如策劃，一個(gè)策劃人員可以同時(shí)跟2—3個(gè)項(xiàng)目（因策劃的工作性質(zhì)決定了策劃人員無須全程靠在現(xiàn)場(chǎng)），而且所做工作 非常明確，并且策劃人員駐場(chǎng)也有助于對(duì)項(xiàng)目本身的理解，從而大大提高工作效率；
注：以上職位除設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)師可以是兼職人員以外，其 他職位的人員必須專職做房產(chǎn)，而且要長(zhǎng)期做房產(chǎn)，這樣有利于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與操盤水平的提高。
另外，如公司欲在地產(chǎn)界長(zhǎng)期發(fā)展，則還要考慮地產(chǎn)顧問的合作方式，即針對(duì)有自己銷售隊(duì)伍的開發(fā)商來講，公司可以提供全程的顧問協(xié)助，即只負(fù)責(zé)廣告、策劃、媒體宣傳及定期的現(xiàn)場(chǎng) 培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)、銷售進(jìn)度、銷售額等提取傭金。
以上都是經(jīng)過專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司驗(yàn)證過的成功模式。
第五篇：部門組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
部門組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
【目錄】
1.1 工程總監(jiān)
1.2 值班工程師
1.3 強(qiáng)電主管
1.4 弱電主管
1.5 裝修主管
1.6 空調(diào)主管
1.7 機(jī)管主管
1.8 IT主管
1.9 文員（兼?zhèn)}管）
1.10 強(qiáng)電工
1.11 弱電工
1.12 裝修工
1.13 空調(diào)工
1.14 機(jī)管工
1.15 IT技工
1.16 鍋爐工
備注：工程部主管級(jí)、員工級(jí)（除文員外）均為技術(shù)崗位
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷本科及以上，本科畢業(yè)工作7年以上，其中3年以上五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。有國際五星級(jí)品牌酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（2）具有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)，至少精通六大專業(yè)之二（六大專業(yè)：空調(diào)、鍋爐、強(qiáng)電、弱電、裝修、機(jī)管），對(duì)其他專業(yè)達(dá)到熟悉，對(duì)設(shè)施設(shè)備新技術(shù)的發(fā)展有一定的了解。
（3）具有工程師職稱或酒店工程總監(jiān)職業(yè)資格證書。
（4）具有極強(qiáng)的管理能力和溝通能力，高度的敬業(yè)精神。
【工作職責(zé)】
（1）制定工程部計(jì)劃與規(guī)范性文件：
A、制酒店有關(guān)部門關(guān)于設(shè)施、設(shè)備管理和節(jié)約能源等制度，經(jīng)審定后組織實(shí)施。
B、制定工程部的工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，上報(bào)酒店總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
C、編制工程部各項(xiàng)工作流程與規(guī)范，并不斷修改完善和貫徹實(shí)施。
（2）酒店設(shè)施、設(shè)備管理：
A、審查并編制設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并組織做好落實(shí)工作。
B、組織制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，做好預(yù)算報(bào)告，并組織實(shí)施。
C、深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查維修工程及增改工程的工程質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
D、建立完整的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
E、定期組織設(shè)備檢查、評(píng)比工作，提高設(shè)備完好率。
F、按照設(shè)備事故處理規(guī)定處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故。
（3）工程項(xiàng)目管理：
A、負(fù)責(zé)和參與新項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收工作，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，確保達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。
B、針對(duì)各大工程項(xiàng)目，制定費(fèi)用預(yù)算，控制工程項(xiàng)目的成本費(fèi)用。
（4）節(jié)能控制管理：
A、根據(jù)經(jīng)營情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，定期制定全酒店能源消耗計(jì)劃、節(jié)能措施、用能制度等。
B、督導(dǎo)酒店節(jié)電、節(jié)水工作，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費(fèi)用指標(biāo)。
（5）員工管理：
A、配合人事行政部做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)部門員工的積極性。
B、按照《員工守則》和其他相關(guān)制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)懲建議。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)酒店防火、防風(fēng)、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
B、協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。
C、根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，征詢各部門意見，不斷改進(jìn)、改造設(shè)備，保持設(shè)備良好運(yùn)行。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）維修響應(yīng)達(dá)標(biāo)率
（2）維修完成率
（3）維修滿意度
（4）設(shè)備計(jì)劃保養(yǎng)完成率
（5）重大事故出現(xiàn)率
（6）能源費(fèi)用率
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷大?；蛞陨希?年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
（2）熟悉工程綜合領(lǐng)域的知識(shí)，能對(duì)部門工作進(jìn)行調(diào)配、安排、協(xié)調(diào)，及進(jìn)行本部門各班組間安排工作。
（3）具有技術(shù)員以上職稱。
（4）具有較強(qiáng)的工作組織管理能力。
【工作職責(zé)】
（1）協(xié)助總監(jiān)管理工程部日常運(yùn)作，完成總監(jiān)分配的工作，傳達(dá)總監(jiān)的指示。
（2）完成維修工作：
A、值班時(shí)，接受各部門的維修申請(qǐng)，完成維修通知單的登記與編號(hào)。
B、完成工程部總監(jiān)的維修派工工作。
C、根據(jù)維修工作的完成情況，填寫維修記錄，并負(fù)責(zé)處理申請(qǐng)部門對(duì)維修工作的反饋。
（3）監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行：
A、定時(shí)巡視酒店主要設(shè)備（鍋爐、變壓器）的運(yùn)行情況，及時(shí)排除隱患。
B、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)處理設(shè)備突發(fā)事件，并對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。
（4）協(xié)助工程總監(jiān)管理工程部：
A、根據(jù)交班記錄完成上一個(gè)班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。
B、解答值班中各班提出的工程技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。
C、填寫值班記錄，并審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表。
D、協(xié)助總監(jiān)制定各項(xiàng)設(shè)備檢修、保養(yǎng)、改造等方案，并組織實(shí)施。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）設(shè)備故障率
（2）節(jié)能降耗完成率
（3）維護(hù)保養(yǎng)合格率
【工作職責(zé)】
（1）制定強(qiáng)電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定變配電設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等規(guī)章制度，并監(jiān)督下屬員工執(zhí)行。
B、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對(duì)強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃；每月定期上報(bào)工程部總監(jiān)審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
C、根據(jù)變配電設(shè)備狀況，提出設(shè)備的外修、代修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查驗(yàn)收。
D、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備運(yùn)營成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
E、制定設(shè)施、設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急方案。
（2）強(qiáng)電設(shè)備管理：
A、檢查變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯、照明設(shè)施等的運(yùn)行，確保為酒店的正常經(jīng)營提供照明、電能等電力支持。
B、設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
C、定期檢查各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，定期抽查巡檢表。
D、做好技術(shù)檔案的建立，管理好設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行設(shè)備改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。
（3）日常工作管理：
A、控制酒店電能的能源消耗，最大程度地降低運(yùn)營成本。
B、負(fù)責(zé)強(qiáng)電組設(shè)備生產(chǎn)資料、備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫存情況，提出新的采購計(jì)劃，保證材料庫存合理。
C、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全。
D、維護(hù)好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。
E、做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作，負(fù)責(zé)安全用電的宣傳、指導(dǎo)，協(xié)助各部門制定節(jié)電措施，負(fù)責(zé)節(jié)電、安全標(biāo)志的制作和安裝。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定弱電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定程控交換機(jī)、廣播音響、閉路電視系統(tǒng)等設(shè)備的操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
B、根據(jù)上級(jí)要求制定弱電設(shè)施設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、制定弱電設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
D、根據(jù)弱電設(shè)施、設(shè)備情況提出大修、外修、改造及更新計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)。
（2）組織做好酒店弱電系統(tǒng)相關(guān)工作：
A、組織做好酒店重大活動(dòng)時(shí)的音響及攝像設(shè)備布置工作。
B、定期檢查弱電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，不定期抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改和調(diào)整。
C、組織完成弱電設(shè)施、設(shè)備的大修、外修、改造和更新工作。
D、接到故障緊急通知后，立即組織員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理有關(guān)弱電系統(tǒng)存在的問題。
（3）弱電組日常工作管理：
A、監(jiān)督弱電組員工工作的完成情況，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
B、檢查弱電組所需備品、備件的使用情況，及時(shí)向上級(jí)申購。
C、保管好弱電組設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡視記錄和音像資料等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的裝修指示，提出裝飾裝修、陳設(shè)家私、設(shè)施結(jié)構(gòu)等方面的施工計(jì)劃安排，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
B、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行；
C、根據(jù)情況擬定設(shè)施改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量；
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排客房、公共區(qū)域、餐廳的用具、五金構(gòu)件等維修、保養(yǎng)工作；
B、組織安排酒店裝修設(shè)施、家具、裝飾燈具及土建方面滲漏水等的維修工作。
（4）裝修組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理裝修組各項(xiàng)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等；
B、經(jīng)常檢查設(shè)施保養(yǎng)狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定空調(diào)組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、協(xié)助工程部總監(jiān)編制并完善本專業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等；
B、制定空調(diào)組設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
C、根據(jù)本專業(yè)運(yùn)營成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（2）空調(diào)設(shè)備管理：
A、定時(shí)檢查各種空調(diào)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況，抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題立即監(jiān)督整改；
B、根據(jù)設(shè)備狀況編制維修計(jì)劃、巡查表、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄表，制定空調(diào)、制冷機(jī)等空調(diào)重要設(shè)備故障的應(yīng)急方案，并貫徹實(shí)施；
C、組織空調(diào)大修、外修及更新改造工作。
（3）空調(diào)組日常工作管理：
A、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全；
B、負(fù)責(zé)空調(diào)組資料備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫存情況，審核員工提出的申購計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)；
C、保管并整理空調(diào)設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)以及運(yùn)行記錄等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的施工計(jì)劃制定施工組織管理方案，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
B、制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行。
D、根據(jù)情況擬定設(shè)施、設(shè)備改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量。
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、各餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具的維修、保養(yǎng)工作。
B、組織酒店動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，及設(shè)備更新和小項(xiàng)設(shè)備增改工程施工。
（4）機(jī)管組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理機(jī)管組各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等。
B、負(fù)責(zé)建立并保管各項(xiàng)設(shè)備及技術(shù)檔案。
C、經(jīng)常檢查設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）管理及監(jiān)控所有計(jì)算機(jī)硬件的使用，對(duì)所有計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件進(jìn)行維護(hù)，確保所有系統(tǒng)正確安裝并正常運(yùn)行。
（2）確保所有的系統(tǒng)都簽訂有維護(hù)合同，并按要求由系統(tǒng)提供商進(jìn)行定期維護(hù)。
（3）隨時(shí)掌握酒店批準(zhǔn)使用的系統(tǒng)及電腦技術(shù)信息，管理系統(tǒng)配置報(bào)告、作業(yè)控制語言、程序文件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件，確保最大限度提高操作效率。
（4）監(jiān)控軟件運(yùn)行狀況，并保持運(yùn)行報(bào)告日志的記錄如：通過系統(tǒng)測(cè)量設(shè)施，錯(cuò)誤和完整的檢查報(bào)告，系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和解決方案。
（5）熟悉酒店前臺(tái)系統(tǒng)、餐飲收銀系統(tǒng)及電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的功能，包括但不限于系統(tǒng)安全、系統(tǒng)報(bào)告、管理功能、系統(tǒng)應(yīng)用和用戶功能。
（6）確保按照規(guī)定，將所有的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的、有記錄的備份并妥善保管。
（7）根據(jù)酒店及財(cái)務(wù)系統(tǒng)安全手冊(cè)和區(qū)域信息經(jīng)理提供的資料，對(duì)酒店的系統(tǒng)、安全及應(yīng)急措施進(jìn)行“自審”。
（8）協(xié)助工程總監(jiān)將最新的計(jì)算機(jī)相關(guān)事件、軟件的最新版本、信息系統(tǒng)的趨勢(shì)、防病毒公告等通知各部門經(jīng)理。
【工作職責(zé)】
（1）會(huì)議接待管理：
A、負(fù)責(zé)部門會(huì)議的準(zhǔn)備和會(huì)議記錄的編制工作。
B、負(fù)責(zé)來訪接待、電話接聽、咨詢解答及信息傳遞工作。
（2）執(zhí)行部門行政事務(wù)：
A、負(fù)責(zé)部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)工作。
B、負(fù)責(zé)部門員工的考勤匯總工作。
（3）文書資料管理：
A、負(fù)責(zé)部門文書的起草、公文制定等。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料的管理與保管。
C、負(fù)責(zé)將各部門的保修，維修資料備案存檔。
D、負(fù)責(zé)一般文件資料的收發(fā)、歸檔、立卷和保管。
E、負(fù)責(zé)每日匯總各班組工作日?qǐng)?bào)表，填報(bào)有關(guān)報(bào)表，報(bào)工程總監(jiān)審批。
（4）材料工具申購：
A、對(duì)各專業(yè)組上報(bào)的材料、工具申購單進(jìn)行匯總，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理申購手續(xù)。
B、根據(jù)工程部材料的庫存情況，及時(shí)辦理常用消耗材料的申購手續(xù)，保證常用消耗材料儲(chǔ)備充足。
C、跟進(jìn)部門所申購的材料和工具的采購進(jìn)度，確保工程材料及時(shí)供應(yīng)。
（5）出入庫管理：
A、負(fù)責(zé)工程倉庫入庫材料、工具檢驗(yàn)及入庫登記工作。
B、負(fù)責(zé)收集入庫材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告等資料。
C、發(fā)放工具及常用維修材料、并及時(shí)登記。
（6）材料管理：
A、定期盤點(diǎn)，掌握材料和工具的庫存情況，及時(shí)向工程總監(jiān)報(bào)告。
B、將工程部倉庫積壓的材料清單上報(bào)工程總監(jiān)，研究利用方案。
C、工程部倉庫材料擺放整齊，倉庫打掃干凈。
（7）其他工作：負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部倉庫存儲(chǔ)材料和工具的外送維修工作，保證維修工作及時(shí)完成。
【工作職責(zé)】
（1）巡視檢查：負(fù)責(zé)配電設(shè)備運(yùn)行的操作、維修和保養(yǎng)等工作，并做好運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施。
（2）設(shè)備維修保養(yǎng)：
A、按照強(qiáng)電主管的安排，依據(jù)檢修保養(yǎng)制度定期對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
B、接受施工單位及主管人員的委派，對(duì)其他部門委托的項(xiàng)目進(jìn)行修理，應(yīng)急項(xiàng)目于可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后請(qǐng)驗(yàn)收人簽名。
（3）電氣設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)安裝各類電器線路和設(shè)備，以及全部配電系統(tǒng)。
（4）設(shè)備安全操作：
A、需提供應(yīng)急電時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，協(xié)助值班員啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，盡快恢復(fù)送電，及時(shí)處理故障。
B、嚴(yán)格按照電氣規(guī)章制度操作設(shè)備，注意用電安全，防止人生傷害事故的發(fā)生。
（5）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管好配電設(shè)備的常用儀器、儀表和各類工具、做到器具完好，取用方便。
B、負(fù)責(zé)配電的設(shè)備和場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作，確保整潔、無雜物。
【工作職責(zé)】
（1）電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理：
A、負(fù)責(zé)電話機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以及電話的拆裝和維修等各項(xiàng)具體電信業(yè)務(wù)。
B、經(jīng)常檢查電話機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
C、與當(dāng)?shù)仉娦挪块T保持聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)。
（2）酒店電視、音響系統(tǒng)管理：
A、根據(jù)會(huì)議、宴會(huì)要求，安排準(zhǔn)備電視，音響設(shè)備。
B、負(fù)責(zé)安排酒店重大活動(dòng)的攝像、音響工作，并將活動(dòng)記錄分類歸檔保存。
C、巡視電視、音響系統(tǒng)工作狀況，按計(jì)劃組織員工對(duì)電視、音響設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
D、安排播出酒店內(nèi)部錄像節(jié)目，播放內(nèi)容需經(jīng)總經(jīng)理審批后，不得隨意更改。
（3）中控設(shè)備維修與保養(yǎng)：
A、按照檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的要求，組織員工對(duì)消防系統(tǒng)控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保中控室24小時(shí)正常運(yùn)行。
B、對(duì)設(shè)備故障及時(shí)檢修，必要時(shí)可尋求保安部的幫助，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）裝修工程項(xiàng)目的實(shí)施：根據(jù)主管的工作安排，負(fù)責(zé)酒店土建項(xiàng)目、裝飾項(xiàng)目等工程項(xiàng)目的施工工作。
（2）完成酒店設(shè)施的裝飾檢修維修工作：
A、按照裝飾檢修計(jì)劃的內(nèi)容和要求，對(duì)酒店設(shè)施開展裝飾檢修，確保酒店環(huán)境設(shè)施符合要求。
B、根據(jù)主管的維修指令，按時(shí)完成泥工、木工、油漆工等各類裝飾維修任務(wù)。
【工作職責(zé)】
（1）空調(diào)系統(tǒng)的操作、檢修、保養(yǎng)：
A、按照安全操作規(guī)范對(duì)酒店空調(diào)、冷凍系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行操作，確保人生及設(shè)備安全。
B、按照系統(tǒng)工程師的安排，依據(jù)檢修、保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，并填寫記錄。
C、巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，清楚地記錄設(shè)備開停時(shí)間，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排除，解決不了及時(shí)上報(bào)。
（2）其他相關(guān)工作：
A、保管空調(diào)房、冷凍機(jī)房鑰匙，做好鑰匙等級(jí)工作，禁止閑雜人員進(jìn)入機(jī)房。
B、負(fù)責(zé)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）本組設(shè)施、設(shè)備檢修、保養(yǎng)工作：
A、根據(jù)設(shè)備維保計(jì)劃，對(duì)酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具、給排水系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、對(duì)檢修、保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄。
（2）本組機(jī)械設(shè)備維修工作：
A、接受領(lǐng)班的維修指令，完成派工維修任務(wù)。
B、對(duì)自己完成的維修任務(wù)予以詳細(xì)的記錄，并按時(shí)上交領(lǐng)班。
（3）其他工作：
A、保管用于維修和保養(yǎng)工作的常用工具。
B、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）負(fù)責(zé)為酒店各部門電腦、打印機(jī)、多功能一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息管理系統(tǒng)提供技術(shù)服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，并注明標(biāo)記。
（3）負(fù)責(zé)辦公、財(cái)務(wù)、預(yù)訂、門鎖、點(diǎn)菜等信息系統(tǒng)軟/硬件的日常維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)工作。
（5）完成日常的維修工作，并完成主管交付的其他工作和任務(wù)。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）鍋爐運(yùn)行的操作與巡查：
A、負(fù)責(zé)鍋爐運(yùn)行的操作，確保鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
B、經(jīng)常巡查和檢查鍋爐運(yùn)行情況，正確調(diào)節(jié)運(yùn)行參數(shù)，填寫鍋爐運(yùn)行記錄。
C、處理運(yùn)行時(shí)的突發(fā)事故并及時(shí)向鍋爐房領(lǐng)班匯報(bào)。
（2）水質(zhì)化驗(yàn)：
A、定時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，確保鍋爐用水符合要求。
B、填寫水質(zhì)化驗(yàn)記錄。
（3）鍋爐房維修：
A、按照鍋爐檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和要求對(duì)鍋爐房設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行維修，排除故障，并填寫維修記錄。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工作中使用的工具。
B、負(fù)責(zé)鍋爐本體、輔機(jī)和水處理設(shè)備的清潔工作。
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