第一篇：出租車管理條例

大連市客運出租汽車管理條例(2010修訂)

第一章 總 則

第一條為了加強客運出租汽車管理，提高服務質量，保障乘客、駕駛員和經營者的合法權益，根據有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內的客運出租汽車經營和管理活動。

第三條本條例所稱客運出租汽車，是指依法取得經營許可，按照乘客意愿提供客運服務，以行駛里程和時間收費的客運車輛。

第四條市交通主管部門負責全市客運出租汽車行業(yè)的管理工作，其所屬的客運出租汽車管理機構履行具體管理職責，并對中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)客運出租汽車行業(yè)實施管理。

旅順口區(qū)、金州區(qū)和縣（市）交通主管部門負責本行政區(qū)域內客運出租汽車行業(yè)的管理工作，其所屬的客運出租汽車管理機構履行具體管理職責。

市客運出租汽車管理機構和甘井子區(qū)交通主管部門所屬的客運出租汽車管理機構，按照職責分工對甘井子區(qū)客運出租汽車行業(yè)實施管理。

第五條市交通主管部門應當根據本市經濟、社會發(fā)展情況和城鄉(xiāng)客運狀況，編制客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，對客運出租汽車行業(yè)規(guī)模和客運出租汽車及其停車場（站）、乘降點等的數量實施調控。

客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃經市人民政府批準后實施。

第六條鼓勵和支持客運出租汽車行業(yè)實行集約化、規(guī)模化經營，推廣使用安全、環(huán)保、節(jié)能車輛，建立先進的指揮調度和管理系統(tǒng)，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌客運出租汽車企業(yè)。

第七條客運出租汽車管理應當遵循公平、公正、公開和便民的原則。

客運出租汽車經營者及駕駛員應當依法經營、誠實守信、公平競爭、文明服務。

第八條鼓勵依法成立客運出租汽車行業(yè)協(xié)會?？瓦\出租汽車行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律，規(guī)范經營行為，調解行業(yè)內部爭議，維護會員合法權益，向交通主管部門和客運出租汽車管理機構反映客運出租汽車經營者及駕駛員的意見和要求，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第九條交通主管部門應當組織客運出租汽車行業(yè)開展優(yōu)質服務，創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明個人等活動，并會同有關部門和新聞媒體宣傳客運出租汽車行業(yè)的先進典型。

第十條市及區(qū)（市）縣人民政府或者交通主管部門對遵紀守法、表現(xiàn)突出的客運出租汽車經營者和駕駛員，應當給予表彰和獎勵。

第二章 經營許可

第十一條從事客運出租汽車經營的單位和個人，應當取得市客運出租汽車管理機構核發(fā)的營運號牌和經營資格證、車輛營運證和準運標志；客運出租汽車駕駛員應當取得市客運出租汽車管理機構核發(fā)的從業(yè)資格證。

第十二條申請客運出租汽車營運號牌和經營資格證，應當具備下列條件：

（一）有與經營規(guī)模相適應的資金；

（二）在營運區(qū)域有與經營規(guī)模相適應的經營場所和停車場地；

（三）有與經營業(yè)務和規(guī)模相適應的管理人員；

（四）有健全的客運服務、行車安全等經營管理制度；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十三條市客運出租汽車管理機構負責客運出租汽車營運號牌和經營資格證的核發(fā)，具體辦法由市人民政府根據法律、法規(guī)的規(guī)定制定。

市客運出租汽車管理機構在為經營者核發(fā)營運號牌和經營資格證時，應當與其簽訂經營協(xié)議，明確經營期限、服務質量要求、違約責任等內容。

第十四條客運出租汽車營運號牌和經營資格證的有效期為五年。客運出租汽車經營者需要延續(xù)客運出租汽車營運號牌和經營資格證有效期的，應當在營運號牌和經營資格證有效期屆滿三十日前向市客運出租汽車管理機構提出申請。

市客運出租汽車管理機構根據對經營者的經營信譽考核等情況，在營運號牌和經營資格證有效期屆滿前決定是否準予延續(xù)。決定準予延續(xù)的，應當與經營者重新簽訂經營協(xié)議，并換發(fā)經營資格證；決定不予延續(xù)的，應當書面說明理由。逾期未作出決定的，視為準予延續(xù)。

經營者在規(guī)定期限內未申請延續(xù)客運出租汽車營運號牌和經營資格證有效期的，視為放棄營運號牌和經營資格證。

第十五條客運出租汽車經營者在營運一年后可以轉讓營運號牌和經營資格證，受讓方應當符合本條例第十二條規(guī)定的條件。

客運出租汽車經營者轉讓營運號牌和經營資格證的，應當與受讓方共同向市客運出租汽車管理機構提出申請。市客運出租汽車管理機構應當自受理之日起二十日內作出決定。受讓方符合規(guī)定條件的，準予轉讓并發(fā)給轉讓方和受讓方準予轉讓通知書，由轉讓方和受讓方持準予轉讓通知書到市客運出租汽車管理機構指定的場所辦理轉讓手續(xù)；受讓方不符合條件的，不準予轉讓，向轉讓方和受讓方書面說明理由。

客運出租汽車營運號牌和經營資格證轉讓的，其有效期不變。

第十六條客運出租汽車經營者停業(yè)或者歇業(yè)的，應當到市客運出租汽車管理機構辦理相關手續(xù)。

第十七條客運出租汽車經營者投入營運的車輛，應當符合市人民政府規(guī)定的標準車型、車身色飾及其他條件。

第十八條客運出租汽車經營者申請車輛營運證和準運標志，應當持營運號牌和經營資格證、購車發(fā)票、公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車行駛證，向市客運出租汽車管理機構提出申請，并交驗車輛。

市客運出租汽車管理機構應當自受理申請之日起五日內作出決定。交驗的車輛符合規(guī)定條件的，發(fā)給車輛營運證和準運標志；不符合規(guī)定條件的，不予核發(fā)，并書面說明理由。

第十九條客運出租汽車經營者在營運號牌和經營資格證有效期內需要更新車輛的，應當向市客運出租汽車管理機構報告，并在車輛更新后五日內到市客運出租汽車管理機構辦理車輛營運證和準運標志變更手續(xù)。

市客運出租汽車管理機構應當自受理申請之日起五日內作出決定。更新車輛符合規(guī)定條件的，變更車輛營運證和準運標志；不符合規(guī)定條件的，不予變更，并書面說明理由。

因更新退出營運的車輛，按照市人民政府有關規(guī)定處理。

第二十條申請客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的，應當具備下列條件：

（一）有本市戶籍或者居住證；

（二）年齡在六十周歲以下，身心健康，無職業(yè)禁忌癥，具有初中以上文化程度；

（三）取得本市公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證三年以上，三年內無重大以上交通責任事故記錄；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十一條申請客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的，應當持居民身份證或者居住證、機動車駕駛證，向市客運出租汽車管理機構提出申請。經審核符合條件的，由市客運出租汽車管理機構組織業(yè)務培訓和考試，合格后發(fā)給從業(yè)資格證；經審核不符合條件的，應當書面說明理由。

被吊銷從業(yè)資格證的駕駛員，自吊銷從業(yè)資格證之日起五年內不得重新取得客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

第二十二條客運出租汽車營運號牌和經營資格證、車輛營運證和準運標志、駕駛員從業(yè)資格證，不得出租、出借、涂改和偽造。

第三章 營運管理

第二十三條客運出租汽車經營者及駕駛員應當在營運號牌和經營資格證規(guī)定的區(qū)域內營運，但運送跨區(qū)域直達和返程搭載乘客的除外。

客運出租汽車管理機構可以根據需要設立異地客運出租汽車返程搭載站點，為乘客、經營者及駕駛員提供方便。

第二十四條在火車站、碼頭、機場、汽車客運站、城市主要道路及其他人員集中場所應當設置客運出租汽車停車場（站）或者乘降點。

設置在火車站、碼頭、機場、汽車客運站的客運出租汽車停車場（站）由客運出租汽車管理機構統(tǒng)一管理。

客運出租汽車管理機構應當制定客運出租汽車場（站）管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

第二十五條客運出租汽車經營者及駕駛員應當保證出租汽車符合下列規(guī)定：

（一）在前部和尾部的中間位置安裝營運號牌，車頂安裝統(tǒng)一的標明經營者簡稱的標志燈，前風擋玻璃右上角粘貼準運標志，在規(guī)定位置粘貼租價標簽；

（二）車內安裝符合國家技術標準的出租汽車計價器、車載收費設施和空車待租標志，以及電子識別裝置、營運服務數據信息采集傳輸系統(tǒng)和衛(wèi)星定位終端等裝置；

（三）在車內規(guī)定位置設置客運出租汽車管理機構統(tǒng)一制發(fā)的服務卡、粘貼禁煙標識，保持車容整潔，設備設施完好；

（四）設置車體廣告應當符合法律、法規(guī)和出租汽車行業(yè)營運安全、服務管理的規(guī)定；

（五）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

市客運出租汽車管理機構應當每年對客運出租汽車是否符合前款規(guī)定進行審驗。

第二十六條出租汽車計價器失靈的車輛不得營運。

出租汽車計價器的安裝、維修，由依法設立的有資質的單位承擔。

出租汽車計價器的管理辦法由市計量主管部門會同市交通主管部門制定。

第二十七條客運出租汽車經營者應當遵守下列規(guī)定：

（一）接受市交通主管部門的管理和業(yè)務培訓，協(xié)助客運出租汽車管理機構處理投訴、舉報；

（二）執(zhí)行市價格主管部門規(guī)定的租價標準，按規(guī)定使用稅務部門制發(fā)的票據，依法繳納有關稅費；

（三）依法辦理乘客意外傷害保險；

（四）保證車輛技術狀況完好，建立單車技術檔案，按時接受車輛審驗和車輛檢測；

（五）對駕駛員進行安全教育、職業(yè)道德教育，確保營運安全和規(guī)范；

（六）收取承包費、日收班費等費用執(zhí)行市人民政府規(guī)定的標準；

（七）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第二十八條客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：

（一）營運時攜帶客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證和車輛營運證，按照客運出租汽車管理機構的規(guī)定著裝，儀表整潔；

（二）保持車輛號牌齊全清晰，按照客運出租汽車管理機構的規(guī)定及時更換坐椅套并定期消毒；

（三）禮貌待客、文明服務、安全行車，按照合理路線或者乘客要求的路線行駛；

（四）按照乘客合理要求使用空調、音響，按規(guī)定使用對講通信設施；

（五）按照規(guī)定使用出租汽車計價器和車載收費設施，按出租汽車計價器顯示金額收費，并按規(guī)定使用票據；

（六）不得拒絕載客，不得采取欺騙、威脅等方式招攬他人同乘；

（七）遵守停車場（站）、乘降點、返程搭載站點秩序，服從調度管理；

（八）發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的人員及時報告公安機關；

（九）接受市交通主管部門的管理和崗位培訓；

（十）執(zhí)行法律、法規(guī)和國家、省、市人民政府其他有關客運服務的規(guī)定。

第二十九條客運出租汽車經營者及駕駛員對侵犯其合法權益的行為，可以向交通主管部門、客運出租汽車管理機構或者客運出租汽車行業(yè)協(xié)會反映和投訴，交通主管部門、客運出租汽車管理機構或者客運出租汽車行業(yè)協(xié)會對反映或者投訴應當及時處理。

第三十條客運出租汽車經營者及駕駛員應當優(yōu)先為老、弱、病、殘和孕婦以及急需搶救的人員提供服務，遇有突發(fā)公共事件、重大活動等情形時，應當按照政府的統(tǒng)一指揮、調度承擔疏運任務

客運出租汽車經營者及駕駛員承擔突發(fā)公共事件或者重大活動疏運任務造成損失的，政府或者活動主辦方應當給予合理補償，補償的具體辦法由市人民政府制定。

第三十一條乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費：

（一）駕駛員不按照規(guī)定使用出租汽車計價器或者出租汽車計價器失靈的；

（二）駕駛員不出具本次車費發(fā)票的；

（三）租乘的汽車在起步費里程內發(fā)生故障，無法完成運送服務的。

第三十二條乘客應當文明乘車，按照規(guī)定支付車費。

乘客有下列情形之一的，客運出租汽車駕駛員應當勸阻并拒絕為其服務：

（一）攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品的；

（二）醉酒者、精神病患者乘車無人陪同的；

（三）離開城區(qū)不按照規(guī)定配合駕駛員到公安機關設立的檢查處登記的。

第三十三條乘客與客運出租汽車駕駛員因收費、服務等發(fā)生爭議時，可以當即到客運出租汽車管理機構請求處理，所需車費由責任者承擔。

第四章 監(jiān)督檢查

第三十四條客運出租汽車管理機構應當加強對客運出租汽車經營活動的監(jiān)督檢查，建立、健全經營者的經營信譽考核制度和駕駛員的服務記分考核制度。

客運出租汽車管理機構對經營者的經營信譽考核結果應當定期向社會公布。

第三十五條客運出租汽車管理機構應當建立、健全投訴、舉報制度，公開投訴、舉報電話以及通訊地址、電子郵件信箱等，并設立投訴、舉報接待室，配備相關工作人員。

單位和個人有權對違反客運出租汽車管理的行為進行投訴、舉報。對投訴、舉報屬實的，由客運出租汽車管理機構給予獎勵。

第三十六條投訴、舉報違反客運出租汽車管理行為，應當自違法行為發(fā)生之日起十五日內向客運出租汽車管理機構提出，并提供有關證據。客運出租汽車管理機構對能夠提供有關證據的，應當受理；對未提供有關證據或者證據不足的，應當告知其提供或者補齊。

客運出租汽車管理機構處理投訴、舉報，應當自受理之日起十日內辦結；情況復雜十日內不能辦結的，經本機構負責人批準，可以延長二十日，并應當將延期的理由告知投訴人或者舉報人。

第三十七條被投訴、被舉報人應當自接到客運出租汽車管理機構通知之日起三日內到客運出租汽車管理機構接受調查；逾期不接受調查的，視為投訴屬實。

客運出租汽車駕駛員被投訴、舉報的，經營者應當指派人員陪同協(xié)助接受調查。

第五章 法律責任

第三十八條違反本條例第十一條規(guī)定，未取得客運出租汽車營運號牌和經營資格證從事客運出租汽車經營活動，或者將未取得車輛營運證和準運標志的車輛投入營運的，由客運出租汽車管理機構責令停止營運，并處五千元以上三萬元以下罰款。

第三十九條違反本條例第十五條第二款、第二十二條規(guī)定，未經市客運出租汽車管理機構批準轉讓客運出租汽車營運號牌和經營資格證，或者出租、出借、涂改、偽造客運出租汽車營運號牌和經營資格證、車輛營運證和準運標志、駕駛員從業(yè)資格證的，由客運出租汽車管理機構責令改正，并處三千元以上一萬元以下罰款，對未經客運出租汽車管理機構批準轉讓客運出租汽車營運號牌和經營資格證的，可以并處暫扣營運號牌和經營資格證、車輛營運證五日至十日。

第四十條違反本條例有下列行為之一的，由客運出租汽車管理機構責令改正，處一千元以上三千元以下罰款：

（一）違反第十一條規(guī)定，未取得客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證從事營運的；

（二）違反第十六條規(guī)定，停業(yè)或者歇業(yè)未到客運出租汽車管理機構辦理相關手續(xù)的；

（三）違反第十九條規(guī)定，更新車輛未到客運出租汽車管理機構辦理車輛營運證和準運標志變更手續(xù)的；

（四）違反第二十三條規(guī)定，不在客運出租汽車營運號牌和經營資格證規(guī)定的區(qū)域內經營的；

（五）違反第二十五條第二項規(guī)定，未按照規(guī)定安裝出租汽車計價器、車載收費設施和空車待租標志，以及電子識別裝置、營運服務數據信息采集傳輸系統(tǒng)和衛(wèi)星定位終端等裝置的；

（六）違反第二十六條第一款規(guī)定，將出租汽車計價器失靈的車輛投入營運的；

（七）違反第二十七條第一項規(guī)定，不協(xié)助客運出租汽車管理機構處理投訴、舉報的；

（八）違反第二十七條第四項規(guī)定，未建立單車技術檔案，未按時接受車輛審驗和車輛檢測的；

（九）違反第二十七條第五項規(guī)定，未按照規(guī)定對駕駛員進行安全、職業(yè)道德教育的；

（十）違反第二十七條第六項規(guī)定，不執(zhí)行市人民政府規(guī)定的承包費、日收班費等費用標準的；

（十一）違反第二十八條第五項規(guī)定，未按照規(guī)定使用出租汽車計價器和車載收費設施的；

（十二）違反第二十八條第六項規(guī)定，拒絕載客或者采取欺騙、威脅等方式招攬他人同乘的；

（十三）違反第二十八條第九項規(guī)定，不接受市交通主管部門的管理和崗位培訓的；

（十四）違反第三十條規(guī)定，遇有突發(fā)公共事件和重大活動不服從政府統(tǒng)一指揮、調度的。

實施前款第六項、第十二項罰款處罰時，可以并處暫扣客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證五日至十日；實施前款第八項罰款處罰后，違法行為人拒不改正的，可以并處吊銷車輛營運證和準運標志。

第四十一條違反本條例有下列行為之一的，由客運出租汽車管理機構責令改正，處一百元以上五百元以下罰款：

（一）違反第二十五條第一項規(guī)定，未按照規(guī)定安裝客運出租汽車營運號牌、標志燈，粘貼準運標志、租價標簽的；

（二）違反第二十五條第三項規(guī)定，未按照規(guī)定設置服務卡，粘貼禁煙標識，以及未保持車容整潔、設備設施完好的；

（三）違反第二十五條第四項規(guī)定，設置車體廣告不符合法律、法規(guī)或者出租汽車行業(yè)營運安全和服務管理規(guī)定的。

第四十二條違反本條例有下列行為之一的，由客運出租汽車管理機構責令改正，處五十元以上二百元以下罰款：

（一）違反第二十八條第一項規(guī)定，未攜帶客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證和車輛營運證，未按照客運出租汽車管理機構的規(guī)定著裝，儀表不整潔的；

（二）違反第二十八條第二項規(guī)定，未保持號牌齊全清晰，未按照客運出租汽車管理機構的規(guī)定及時更換坐椅套，并定期消毒的；

（三）違反第二十八條第三項規(guī)定，不禮貌待客、文明服務的，未按照合理路線或者乘客要求的路線行駛的；

（四）違反第二十八條第四項規(guī)定，未按照乘客合理要求使用空調、音響，未按照規(guī)定使用對講通信設施的；

（五）違反第二十八條第七項規(guī)定，不遵守停車場（站）、乘降點、返程搭載站點秩序，不服從調度管理的。

第四十三條違反本條例第二十八條第五項規(guī)定，未按照出租汽車計價器顯示金額收費的，由客運出租汽車管理機構責令退還多收的費用，并處二百元以下罰款；未按照規(guī)定使用票據的，由客運出租汽車管理機構處一千元以上五千元以下罰款。

第四十四條客運出租汽車經營者在一個月內出現(xiàn)未按照出租汽車計價器顯示金額收費、不按照規(guī)定使用出租汽車計價器、拒絕載客、不接受客運出租汽車管理機構日常檢查的違法車輛臺次達到其營運車輛總數百分之二十情形的，由客運出租汽車管理機構責令其停業(yè)整頓三日至七日。

客運出租汽車經營者年內出現(xiàn)單車未按出租汽車計價器顯示金額收費、拒絕載客累計受到三次行政處罰情形的，由客運出租汽車管理機構吊銷該車營運號牌。

客運出租汽車駕駛員年內出現(xiàn)未按照出租汽車計價器顯示金額收費、拒絕載客累計受到三次行政處罰情形的，由客運出租汽車管理機構吊銷其從業(yè)資格證。

第四十五條客運出租汽車經營者的經營信譽考核不合格的，由客運出租汽車管理機構限期整改；經整改仍不合格的，吊銷營運號牌和經營資格證。

客運出租汽車駕駛員服務記分考核未達到標準的，由市客運出租汽車管理機構責令參加培訓，情節(jié)嚴重的，吊銷其從業(yè)資格證。

第四十六條對違反本條例規(guī)定不能當場處理的行為，客運出租汽車管理機構可以暫扣車輛營運證或者出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，簽發(fā)待理證作為其繼續(xù)營運的憑證，并責令當事人在規(guī)定期限內到指定地點接受處理。

對拒不接受客運出租汽車管理機構監(jiān)督檢查，以及未取得營運號牌和經營資格證、車輛營運證和準運標志從事營運的，客運出租汽車管理機構可暫扣車輛，并出具暫扣憑證。

違法當事人應當在車輛被暫扣之日起七日內到指定地點接受處理。逾期不接受處理的，客運出租汽車管理機構可依法作出處罰決定，并將處罰決定書送達違法當事人。違法當事人無正當理由逾期不履行處罰決定的，客運出租汽車管理機構可申請人民法院強制執(zhí)行。

第四十七條違反本條例，涉及其他主管部門權限的，由有關部門依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十八條客運出租汽車管理機構有下列行為之一的，由主管部門責令改正，給予通報批評；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未按照規(guī)定辦理客運出租汽車經營手續(xù)的；

（二）參與或者變相參與客運出租汽車經營活動的；

（三）未按照規(guī)定履行監(jiān)督管理職能，不文明執(zhí)法的；

（四）違法暫扣客運出租汽車的；

（五）違法暫扣、吊銷客運出租汽車營運號牌和經營資格證、車輛營運證和從業(yè)資格證的；

（六）未按照規(guī)定受理、處理投訴或者舉報，造成嚴重后果的；

（七）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時依法查處的；

（八）其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為。

第六章 附 則

第四十九條本條例所稱拒絕載客，是指客運出租汽車顯示空車待租標志，駕駛員得知乘客需到達的目的地后拒絕服務，或者在載客營運途中無正當理由中斷服務的行為。

第五十條大連經濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會等市政府派出機構根據授權，負責管理范圍內客運出租汽車行業(yè)管理工作。

第五十一條本條例自2011年2月1日起施行。

第二篇：出租車管理

企業(yè)行政管理的常見問題

論文關鍵詞：企業(yè)行政管理功能

論文摘要：企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經系統(tǒng)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，如何做好企業(yè)的行政管理工作使之為企業(yè)的核心業(yè)務服務，為企業(yè)的經濟效益服務就必須明確其功能和實質，把握好它所具有的特點和要求，結合實際，創(chuàng)造性地開展工作。

企業(yè)的行政工作涉及到企業(yè)內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調。行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。概括起來說行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務二大功能；其中管理是主干協(xié)調是核心，服務是根本。概言之，行政管理的實質就是服務。

行政部門應該兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級十部實施公司的經營方針，解決公司所有的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。行政部門的領導應該有“泰山崩于前而色不變”的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的“法治”秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會像一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以“人治”。

然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調”和“服務”三方面做好工作，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從“管理”方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領導者。

從“協(xié)調”方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協(xié)調。沒有充分溝通的協(xié)調不是真正的協(xié)調。

從“服務”上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的“中心”。行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭、爭榮譽。行政部門應該像一部自動化程度很高的機器，這頭原料(任務)進去，那頭成品(結果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成“門難進臉難看事難辦”的官府衙門。

企業(yè)的行政管理至少有以下特點:

(一)企業(yè)的行政管理是為經濟效益服務的。企業(yè)的行政管理如果不利于充分利用和合理調配企業(yè)的人力、物力、財力、技術等資源，不利于調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不利于開源節(jié)流，提高企業(yè)的經濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒有價值的。簡言之，企業(yè)行政管理服務于企業(yè)的根本目的即通過為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。

(二)企業(yè)行政管理注重內容和實質。通常，企業(yè)的行政管理往往根據公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調整，使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。

(三)企業(yè)行政管理要講究實效。雖然我們不能說要直接用企業(yè)經濟效益來衡量具體的行政管理行為，也就是說，不能直接對某個具體的行政行為問“你這種做法能為企業(yè)賺多少錢”；但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經濟效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經濟效益，加快企業(yè)發(fā)展。

(四)企業(yè)行政管理具有很強的靈活性。企業(yè)的行政管理往往根據公司實際發(fā)展需要經常進行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強的靈活性，比較能符合時代的發(fā)展和公司實際。

(五)企業(yè)行政管理要為企業(yè)的“前線”服務的色彩比較明顯。企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中比較“低調”，行政部門為技術、業(yè)務等一線部門服務的關系一般比較明確。

企業(yè)行政管理的上述特點就給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣一些要求:企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能，采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對食古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。

在企業(yè)的實際操作中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機關習氣”完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風”。企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、明確而充分的逐級授權和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依或有章不依；由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，互相扯皮互相推諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復討論，重復決定重復勞動；朝令夕改朝秦暮楚。企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。

另一種傾向，是一些“機關作風”較重的企業(yè)行政管理干部，完全不考慮公司的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，搞形式主義、表面文章；把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門”。這同樣造成極大浪費降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

以上兩種傾向，都是我們應當大力反對的。行政管理的目的和實質在于為企業(yè)的根本目的服務，為企業(yè)領導和各個部門、干部員工服務，而決不可本末倒置，否則同樣會降低員工士氣和工作效率損害公司利益。

企業(yè)行政管理普遍存在一種現(xiàn)象，即行政管理人員對自己所在企業(yè)的業(yè)務不了解、不熟悉，管理時常脫離各部實際，發(fā)布的規(guī)定無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。各業(yè)務部門心理上總覺得行政人員礙手礙腳甚至是手腳太長，除非有什么必須要行政部門幫助解決的事，否則寧愿與行政部門老死不相往來。行政人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對其它部門有一種抵觸情緒。這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門對其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實際；反過來，行政管理越脫離實際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。為了改變這種行政管理與各部門業(yè)務“兩張皮”的現(xiàn)象行政部門除了要轉變觀念、轉變作風外，還要強化行政管理部門的企業(yè)管理職能。

將企業(yè)管理職能注入行政管理部門、增強其企業(yè)管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實際并切實可行，為了考察各部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實有益于各部門的業(yè)務、就必須要深入、跟蹤各部門業(yè)務的進展，并且與各部門保持良好的合作關系。

反過來說，行政部門在通過增強企業(yè)管理職能而深入了解各部門工作之后、也就能把行政工作做得更好。比如說，由于深入了各部門的業(yè)務，對于各部門人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會了解得更多、更深入這對搞好人員考核和任用顯然有很大助益；再如行政管理人員在深入業(yè)務中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協(xié)調等等、就能解決各部門自身難以解決的一些問題，甚至起到公司高層領導都難以起到的作用；等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調，改善雙方的關系，改善行政部門的形象。

第三篇：出租車管理

出租車管理（鏈表的應用）

【問題描述】建立數據結構為鏈表形式的出租車管理系統(tǒng)，可以存儲一定數量的待租汽車，提供租車、還車、查找、打印和修改等操作。

【數據結構】使用多個鏈表管理汽車出租業(yè)務。建立待租車輛表和客戶租車表。鏈表結點：至少包含以下屬性

{ 車id號，車型，狀態(tài)，顧客姓名，租用日期 }

其中，車型可用字符表示（如S和M）。狀態(tài)標志車輛的好壞（可用0或1表示），如果壞了不能出租等待修理。

另有兩個屬性：日租金額和損壞罰金可靈活設計，一個方案是放在結點中，適用于車型較多的情況；另一個方案是分別定義為符號常量，適用于車型較少的情況。

lend_list：待租車輛表，初始化時將{車id號，車型，日租金額，狀態(tài)}這些域填入數據，其它域空置。

rented_list：客戶租車表，使用全部屬性域。

【算法提示】

對所管理的待租車和已租車分別存儲于不同的鏈表中（lend_list鏈表和rented_list鏈表）。出租時由lend_list摘下一個結點，將該結點填入顧客姓名和租用日期數據，插入rented_list中。還車時，由rented_list摘下指定結點，將該結點插入lend_list中。

管理對象：最少兩種型號的汽車（如SANTANA, MAZDA），設分別有m和n輛。

【主要功能】要求實現(xiàn)以下操作：

(1)數據初始化：建立鏈表lend_list并輸入數據和rented_list（空表）。

(2)租車操作：輸入顧客姓名、車型和當天日期，檢查lend_list是否有車。如果有車，摘下該結點鏈入已租車表rented_list中。

(3)還車操作：讀入當天日期，輸入顧客姓名和狀態(tài)標志，找出rented_list中該顧客的結點，計算租用天數和應付金額。摘下該結點鏈入待租車表lend_list中。

(4)查詢操作：打印出待租車、已租車和壞車的清單并分別統(tǒng)計數量。

(5)維修操作：找出鏈中的壞車，將狀態(tài)標志置為0，表示修好，并打印數量。

(6)菜單選擇上述操作及退出。

注：為初始化方便，原始數據可存儲在數組或磁盤文件中。Main()函數執(zhí)行時循環(huán)顯示菜單，用戶選擇后，轉入相應功能函數中。功能函數執(zhí)行完畢返回主程序后仍保持菜單狀態(tài)，直到選擇退出。

【主要代碼】

【實驗過程】

【實驗體會】

第四篇：出租車管理規(guī)定

出 租 車 獎 懲 制 度

為了更好貫徹落實《出租汽車管理條例》《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項管理規(guī)章管理制度，確保公司“安全行車、優(yōu)質服務”服務的目標，確保公司利益及廣大駕駛員的利益不受損害，公司本著思想教育為主，經濟處罰為輔的原則，特制訂以下獎懲制度：

對于在安全行車、遵章守紀安全工作作出突出貢獻的人員給予必需的獎勵。

1、對全年無違章、無事故的駕駛員獎勵人命幣500元。

2、對愛護車輛，全年每次車檢中均達標的獎勵200元。

3、積極參加安全活動，全年安全例會無遲到、無早退，給予獎勵200元。

對違反以下規(guī)定予以處罰：

1、出租駕駛員應按規(guī)定攜帶營運證件。對不攜帶營運證件的，處以200元至300元罰款。

2、按計價器顯示金額收費。未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收車費外，并處以500至1000元罰款。

3、不得將車交給非本車駕駛員駕駛。將車輛交非本車駕駛員駕駛的，一經發(fā)現(xiàn)確認，將按承包合同中違約條款予以解除合同。

4、按照乘客要求的合理路線行駛，不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客。對拒載的責令賠禮道歉，賠償乘客損失并處以500元至1000元罰款。

5、不得利用車輛進行違法犯罪活動。

6、遵守客運服務規(guī)范等其他規(guī)定。.清河縣大地汽車出租有限公司

第五篇：出租車管理規(guī)定

出租車管理規(guī)定3篇

一、為強化出租汽車在惠州機場營運的管理，規(guī)范營運秩序，創(chuàng)建公平、放心、文明的乘車環(huán)境，維護機場窗口形象，切實提高出租汽車服務質量，提升市民出行的服務體驗，根據相關法律法規(guī)，結合機場的實際情況，制定本規(guī)定。

二、在惠州機場營運的出租汽車必須嚴格遵守交通部《出租汽車經營服務管理規(guī)定》和《廣東省出租汽車管理辦法》，并服從惠州機場公司的管理。

三、為維護惠州全國文明城市的市良好形象，在惠州機場營運的出租汽車實行準入制，必須具備以下條件：

(一)車輛技術狀況、車容車貌良好，并經綜合性能檢測合格，張貼有車輛檢驗合格標志和保險標志。

(二)駕駛員一年內無服務質量事件有效投訴記錄;

(三)駕駛員無重大以上主要責任交通事故記錄。

(四)駕駛員承諾遵守《出租汽車在惠州機場營運管理規(guī)定》并服從惠州機場公司的現(xiàn)場管理。

愿意在惠州機場營運的出租汽車駕駛員可向惠州市交通運輸管理部門或惠州機場公司停車場管理中心領取申請表，由惠州市交通運輸管理部門簽署意見后，帶齊本人身份證、機動車駕駛員駕駛證、車輛行駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證件，憑申請表到惠州機場公司停車場管理中心辦理申請手續(xù)，并領取準入標志，張貼在出租汽車前擋風玻璃右上角，方可進入惠州機場營運載客。

四、出租汽車在惠州機場候客必須按進入出租汽車專用車道排隊，按照排隊順序到候機樓到達出口處出租汽車上客點待客，待客時駕駛員不得離開本人車輛。

預約、電話調度以及來回車業(yè)務需要臨時候客的，應先到收費中心登記后再進入社會車輛停車場等候。未在收費中心登記而載客的，按違規(guī)處理。

五、出租汽車駕駛員不得進入候機樓內或在上客點之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動。

車輛不在上客點的駕駛員不得到上客點。

六、出租汽車載客實行按表計價，盡量避免講價;

駕駛員不得無故拒載，不得挑客，不得招攬他人同乘，不得無故中斷運送旅客服務。

七、出租汽車駕駛員要注意個人形象，衣著整潔，穿出租車公司制服(若無制服，須按照機場公司要求著裝)，不得穿拖鞋，不得袒胸露背，不得聚眾打牌、賭博。

與旅客交談時要文明禮貌，無關駕駛員不得上前圍觀客人。

八、出租汽車駕駛員要注意維護機場的環(huán)境衛(wèi)生，不得在機場停車場范圍內洗車，嚴禁在出租汽車專用道和出租汽車上客點隨地吐痰、亂丟垃圾等行為。

九、惠州機場公司管理人員對在機場營運的出租汽車的違章以及違反本管理規(guī)定的行為進行制止、登記，實行出租汽車違章黑名單制度，出租汽車被旅客有效投訴一次，或被管理人員登記并經出租車駕駛員確認違規(guī)行為二次的，經查實后，一年內，拒絕該車在機場營運。

機場公司每月公布一次出租車違章情況，每季度將違章情況向惠州市交通運輸主管部門通報一次。

以下行為視為違規(guī)行為：

(一)不進入機場出租車專用道按順序排隊，也未在收費處登記而直接在社會車輛停車場載客。

(二)在上客點之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動。

(三)車輛不在上客點的駕駛員到上客點圍觀旅客，經管理人員勸阻無效。

(四)在上客點不按順序排隊載客，離開本人車輛搶客、拉客。

(五)不打表計費，宰客，拼客，挑客，拒載，無故中斷服務。

(六)未按規(guī)定著裝，袒胸露背，語言行為不文明。

(七)車輛衛(wèi)生狀況差，經管理人員提醒而沒及時整改。

(八)機場內交通違法行為。

(九)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序。

(十)故意破壞機場公共設備設施，污染機場環(huán)境衛(wèi)生。

(十一)不服從管理，態(tài)度惡劣，威脅、傷害管理人員。

十、機場、公安、運管實行聯(lián)動機制，齊抓共管，機場公司管理人員發(fā)現(xiàn)出租汽車有違規(guī)行為的，要立即進行登記，同時通報公安、運管部門處罰。

十一、在機場范圍內打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序的，由機場公安機關依法查處。

十二、出租汽車違規(guī)違章和非法從事出租汽車營運的，由惠州市交通執(zhí)法部門按有關規(guī)定處理。

十三、惠州機場管理人員要加強在機場營運出租汽車駕駛員的管理，做到公正、公平、文明管理。

機場管理人員如有違法違規(guī)行為的，按有關規(guī)定處理。

十四、本規(guī)定由惠州市交通運輸局、機場公安分局、機場公司共同公布，由惠州機場公司負責解釋。

十五、本規(guī)定自___年___月___日起實施。

出租車管理規(guī)定2

第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經營者)及其從業(yè)人員的合法權益，根據有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意愿提供運送服務，并且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，并且按照時間收費的出租汽車經營活動。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務、環(huán)保、財政等部門應當按照各自職責，協(xié)同實施本條例。

第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應當納入全市經濟、社會發(fā)展計劃，并根據實際需要，對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的發(fā)展計劃，報市人民政府批準后執(zhí)行。

第六條客運出租汽車行業(yè)應當實行統(tǒng)一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\出租汽車的營運定額和稅費標準，應當按照國家、省和本市有關規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權益。

第二章經營資質管理

第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，并辦理有關手續(xù)后，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年后，經客運出租汽車管理機構批準，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回?？瓦\出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標準由市人民政府制定。

第九條取得客運出租汽車經營權的企業(yè)，應當具備下列條件

(一)有符合規(guī)定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經營場所;

(三)有達到規(guī)定標準的管理人員和駕駛員;

(四)有與經營方式相適應的經營管理制度;

(五)能獨立承擔民事責任;

(六)符合其他有關規(guī)定的條件。

第十條取得客運出租汽車經營權的個體業(yè)戶，應當具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;

(三)有達到規(guī)定標準的駕駛員;

(四)符合其他有關規(guī)定的條件。

第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證;

(二)具有初中以上文化程度;

(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證，駕齡滿___年以上;

(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員準駕證》。

被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起___年內不得從事客運出租汽車經營活動。

第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續(xù)：

(一)企業(yè)持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構提出申請;

(二)持市客運出租汽車管理機構核發(fā)的經營權使用證和客運出租汽車審批表，到有關部門辦理車輛牌照、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記等;

(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。

未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運出租汽車經營活動。客運出租汽車管理機構接到客運申請報告后，應當在___日內做出審核決定，并書面通知本人。

出租車管理規(guī)定3

一、建立健全營運車輛檔案，一車一檔，做到內容詳實、完整、連續(xù)，整齊美觀;

二、車輛必須保持內外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良好，運營服務設施及標志齊全統(tǒng)一，計價器功能正常、座套干凈，符合營運出租車管理規(guī)范;

三、不準帶病投入營運，車輛的制動、輪胎、轉向、燈光、雨刮器、傳動系統(tǒng)等必須隨時處于良好技術狀態(tài);

四、按時按規(guī)定進行車輛的維護保養(yǎng)，按時參加車輛的年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營運;

五、車輛自檢應真正落實到每次的出車前、行車途中和收車后的車況檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，應及時排除故障，使車輛隨時保持技術狀況良好;

六、營運車輛嚴禁無本車服務資格證人員駕駛;

七、符合其它有關規(guī)定。

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