第一篇：《公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理試題》2

BCE 信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的“三性”原則是指（）A．合規(guī)性 B．安全性 C．效益性 D．創(chuàng)新性 E．流動(dòng)性 ADE 受理客戶申請(qǐng)后，經(jīng)初步審查合格進(jìn)入調(diào)查評(píng)價(jià)階段。全面的調(diào)查評(píng)價(jià)工作包括以下哪幾個(gè)主要方面（）A．客戶評(píng)價(jià) B．資格審查 C．后評(píng)價(jià) D．業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) E．擔(dān)保評(píng)價(jià) ACE 貸款管理中的“三查”是指（）A．貸前調(diào)查 B．合規(guī)性審查 C．貸中審查 D．貸后清查 E．貸后檢查 ABCD 綜合確定客戶授信額度，應(yīng)主要考慮以下哪些因素（）A．客戶的客觀信用需求

B．按照《中國(guó)建設(shè)銀行客戶評(píng)價(jià)辦法》測(cè)算出的對(duì)客戶的授信控制量 C．建設(shè)銀行的信貸政策

D．預(yù)計(jì)其他銀行對(duì)客戶的授信變動(dòng)情況 E．客戶在我行目前的授信余額 ACD 確定流動(dòng)資金貸款期限應(yīng)主要考慮以下因素（）A．借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期 B．借款人的主觀愿望 C．借款人的還款能力 D．貸款人的資金實(shí)力 E．擔(dān)保品 BCD 流動(dòng)資金貸款的對(duì)象是（）A．國(guó)家機(jī)關(guān)

B．經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企業(yè)（事業(yè)）法人 C．其他經(jīng)濟(jì)組織 D．個(gè)體工商戶 E．自然人 AD 流動(dòng)資金貸款需求量的測(cè)算方法可采用（）A．?dāng)U大指標(biāo)估算法 B．統(tǒng)計(jì)測(cè)算法 C．經(jīng)驗(yàn)估算法

D．分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算估算法 E．歷史數(shù)據(jù)法 BCD 流動(dòng)資金貸款不得用于下列用途（）A．季節(jié)性物資儲(chǔ)備 B．固定資產(chǎn)投資

C．購(gòu)買(mǎi)股票或?qū)ν馔顿Y D．購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)

E．購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)用的原材料 ABCE 在流動(dòng)資金貸款調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告中，應(yīng)對(duì)客戶流動(dòng)資金貸款額度需求的合理性進(jìn)行分析，分析的重點(diǎn)主要包括（）

A．分析現(xiàn)有流動(dòng)資金的來(lái)源構(gòu)成 B．分析客戶流動(dòng)資金需求增加的原因

C．該項(xiàng)貸款投入是否超過(guò)客戶合理支付能力

D．客戶提供抵押品的價(jià)值或第三方保證人的保證能力 E．測(cè)算客戶正常、合理的流動(dòng)資金總量需求 ABCE 流動(dòng)資金貸款貸后檢查的內(nèi)容包括（）A．合同條款的執(zhí)行情況

B．抵押品保管及價(jià)值變化情況

C．保證人保證資格和保證能力的變化情況 D．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

E．在他行存、借款和為他人擔(dān)保的變化情況 BCE 在查驗(yàn)固定資產(chǎn)項(xiàng)目投資的企業(yè)自籌資金時(shí)，應(yīng)主要審查以下內(nèi)容（）A．對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)供求情況進(jìn)行分析與預(yù)測(cè) B．確認(rèn)驗(yàn)資報(bào)告

C．審查同級(jí)財(cái)政部門(mén)出具的資金安排承諾性文件 D．評(píng)估項(xiàng)目工藝技術(shù)和設(shè)備情況 E．分析企業(yè)近年的財(cái)務(wù)報(bào)表 BC 固定資產(chǎn)貸款支用的原則主要有（）A．可隨時(shí)支用

B．按借款合同約定用途和用款計(jì)劃

C．與項(xiàng)目建設(shè)的其他資金與貸款同比例支用 D．可轉(zhuǎn)為資本金 E．可轉(zhuǎn)為對(duì)外投資 AC 以下哪些貸款屬于固定資產(chǎn)貸款（）

A．基本建設(shè)貸款 B．打包貸款 C．技術(shù)改造貸款 D．票據(jù)貼現(xiàn) E．臨時(shí)貸款 ABCD 目前我行開(kāi)辦的進(jìn)口貿(mào)易融資品種主要有（）A．進(jìn)口押匯 B．信用證開(kāi)證 C．進(jìn)口托收押匯 D．提貨擔(dān)保 E．票據(jù)貼現(xiàn) ACDE 目前我行開(kāi)辦的出口貿(mào)易融資品種主要有（）A．出口押匯 B．信用證開(kāi)證 C．出口托收押匯 D．打包貸款 E．票據(jù)貼現(xiàn) ACDE 出口買(mǎi)方信貸的條件包括以下內(nèi)容（）A．貿(mào)易合同必須在一定金額以上 B．期限一般在1年以內(nèi)

C．出口商品在中國(guó)制造的部分必須在一定比例以上

D．進(jìn)口商以現(xiàn)匯即期支付部分必須占貿(mào)易合同金額的一定比例以上 E．貿(mào)易合同需按有關(guān)規(guī)定辦理出口信用保險(xiǎn) AB 對(duì)客戶申請(qǐng)銀行承兌匯票的調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)以下內(nèi)容（）

A．審查承兌申請(qǐng)事項(xiàng)是否建立在真實(shí)合法的商品、勞務(wù)交易基礎(chǔ)上 B．審查出票人對(duì)到期承兌匯票的償付能力 C．調(diào)查客戶的股東構(gòu)成情況

D．調(diào)查客戶的固定資產(chǎn)建設(shè)情況 E．調(diào)查客戶的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況 ABD 銀行承兌匯票承兌后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)定期對(duì)客戶有關(guān)情況進(jìn)行檢查和分析，其檢查重點(diǎn)包括（）

A．出票人的資金流向

B．出票人到期支付匯票資金的能力 C．出票人的股東變動(dòng)情況

D．有關(guān)該項(xiàng)銀行承兌匯票的擔(dān)保情況 E．出票人的對(duì)外投資情況 BE 銀行應(yīng)對(duì)貼現(xiàn)的商業(yè)匯票到期未收回的票據(jù)款依法行使追索權(quán)，以下說(shuō)法正確的是（）A．對(duì)出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利期限為票據(jù)到期日起6個(gè)月 B．對(duì)出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利期限為票據(jù)到期日起2年 C．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起2年 D．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起1年 E．對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起6個(gè)月 AB 辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)的，除參照銀行承兌匯票進(jìn)行相關(guān)調(diào)查外，還需重點(diǎn)對(duì)（）進(jìn)行調(diào)查

A．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的資信狀況

B．貼現(xiàn)申請(qǐng)人提供的擔(dān)保措施是否可靠 C．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的股東構(gòu)成情況 D．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的對(duì)外投資情況 E．貼現(xiàn)申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)設(shè)施完備情況 AC 個(gè)人住房貸款的支用方式有（）A．直接提款 B．間接提款 C．專項(xiàng)提款 D．現(xiàn)金提款 E．支票提款 AB 在客戶評(píng)價(jià)工作流程的走訪客戶階段，評(píng)價(jià)人員審查財(cái)務(wù)報(bào)告的工作中需要收集的資料包括（）

A．近期和前3個(gè)年度的財(cái)務(wù)報(bào)表 B．前3個(gè)年度的財(cái)務(wù)報(bào)告 C．營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D．貸款證（卡）E．企業(yè)法人代碼證書(shū) BCD 評(píng)定客戶信用等級(jí)主要衡量客戶在（）的總體情況 A．合法合規(guī)經(jīng)營(yíng) B．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 C．流動(dòng)性 D．管理水平E．所有制性質(zhì) BC 以下客戶中的哪些客戶原則上不得為AA級(jí)以上（含AA級(jí)）（）A．重點(diǎn)客戶

B．連續(xù)兩個(gè)結(jié)息日拖欠利息的客戶 C．本金逾期半年以上的客戶 D．事業(yè)法人客戶

E．貸款五級(jí)分類為關(guān)注類的客戶 AB 以下客戶中的哪些客戶原則上不得超過(guò)BB級(jí)（含BB級(jí)）（）A．欠息超過(guò)6個(gè)月的客戶 B．本金逾期超過(guò)一年的客戶

C．貸款五級(jí)分類為關(guān)注類或次級(jí)類的客戶 D．中小企業(yè)客戶

E．信用等級(jí)得分為60分以下的客戶 ACD 按照客戶評(píng)價(jià)中授信控制量的測(cè)算公式，在其他因素不變的前提下，以下哪種情況將使測(cè)算的客戶授信控制量上升（）

A．客戶目前在建行的授信余額由1000萬(wàn)元變?yōu)?000萬(wàn)元 B．客戶信用等級(jí)由AA級(jí)變?yōu)锽BB級(jí) C．客戶信用等級(jí)由BBB級(jí)變?yōu)锳A級(jí) D．客戶的資產(chǎn)負(fù)債率由30%變?yōu)?0% E．客戶待處理財(cái)產(chǎn)損溢由100萬(wàn)元變?yōu)?00萬(wàn)元 ABD 項(xiàng)目評(píng)估的方式有（）A．自行評(píng)估 B．委托評(píng)估 C．簡(jiǎn)易評(píng)估 D．聯(lián)合評(píng)估 E．綜合評(píng)估 ACE 下列屬于項(xiàng)目權(quán)益性資金的有（）A．股東投資 B．銀行貸款 C．實(shí)收資本 D．融資租賃 E．財(cái)政投入 ABE 下列屬于項(xiàng)目現(xiàn)金流出的有（）A．固定資產(chǎn)投資 B．流動(dòng)資金投資 C．建設(shè)期利息 D．總成本費(fèi)用 E．銷(xiāo)售稅金及附加

BD 在項(xiàng)目的產(chǎn)品與市場(chǎng)分析中，充分競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)按（）測(cè)算 A．影子價(jià)格 B．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格 C．財(cái)務(wù)價(jià)格

D．國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格 E．合同價(jià)格

BC 下列關(guān)于擔(dān)保合同的說(shuō)法，正確的有（）

A．擔(dān)保合同是主合同的從合同，主合同無(wú)效，即使合同雙方有特殊約定，擔(dān)保合同也必然無(wú)效

B．擔(dān)保合同無(wú)效，并非不在當(dāng)事人之間發(fā)生任何法律后果 C．擔(dān)保合同不一定是由于主合同無(wú)效引起

D．擔(dān)保合同被確認(rèn)無(wú)效后，擔(dān)保人可以不承擔(dān)任何民事責(zé)任 E．擔(dān)保合同自簽訂之日起生效

ABC

建設(shè)銀行不接受（）作為保證人 A．集體性質(zhì)的幼兒園 B．××公司財(cái)務(wù)處 C．××市人民醫(yī)院 D．私營(yíng)企業(yè)

E．大華股份有限公司 ABCD 抵押審查的要點(diǎn)有（）

A．審查抵押人對(duì)抵押物占有的合法性 B．審查抵押物的合法性 C．審查抵押物條件 D．審查抵押的有效性 E．審查抵押物的效益性

BCE 建設(shè)銀行可接受下列財(cái)產(chǎn)作為質(zhì)押（）A．明代字畫(huà) B．銀行承兌匯票 C．提單 D．金首飾

E．證券投資基金 ABCD 借款債務(wù)轉(zhuǎn)移合同必須由（）同時(shí)簽具，否則不產(chǎn)生法律效力 A．貸款銀行 B．原債務(wù)人 C．新債務(wù)人 D．擔(dān)保人 E．委托人

AD 下列關(guān)于《人民幣額度借款合同》的表述，正確的是（）A．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的流動(dòng)資金貸款 B．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的貸款

C．主要用于貸款期限在3年以內(nèi)的自然人貸款 D．額度原則上定為1年 E．額度原則上定為3年

AC 信貸資產(chǎn)檢查報(bào)告由（）簽字后存檔 A．檢查人員 B．審計(jì)人員 C．信貸主管 D．風(fēng)險(xiǎn)管理人員 E．主管行長(zhǎng) ABD 信貸資產(chǎn)檢查包括（）A．客戶檢查

B．信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查 C．信貸檔案檢查 D．擔(dān)保檢查

E．信貸內(nèi)控機(jī)制檢查 ABD 信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)首先考慮債務(wù)人的償債能力，包括債務(wù)人的（）A．現(xiàn)金流量 B．財(cái)務(wù)狀況 C．償還記錄

D．影響還款能力的非財(cái)務(wù)因素 E．還款意愿

AD 如果一級(jí)分行對(duì)某二級(jí)分行轉(zhuǎn)授的單戶授信余額為4000萬(wàn)元，那么，該二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)經(jīng)本行主要負(fù)責(zé)人授權(quán)，可以對(duì)（）進(jìn)行認(rèn)定審批。A．3500萬(wàn)元的正常類貸款 B．1500萬(wàn)元的次級(jí)類貸款 C．150萬(wàn)元的損失類貸款 D．3000萬(wàn)元的關(guān)注類貸款 E．2000萬(wàn)元的可疑類貸款

ABD 以下部門(mén)中，屬于信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類審批工作組的成員部門(mén)有（）A．計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén) B．信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén) C．信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén) D．法律事務(wù)部門(mén) E．會(huì)計(jì)部門(mén) ABCE 用財(cái)產(chǎn)保全方法對(duì)不良信貸資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，基本條件是（）

A．在起訴前或訴訟中，由于情況緊急可能導(dǎo)致信貸資產(chǎn)遭受難以彌補(bǔ)的損害 B．因借款人或擔(dān)保人的行為及其他原因，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行 C．訴前保全必須提供擔(dān)保

D．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后10日內(nèi)起訴 E．訴前保全必須在人民法院采取保全措施后15日內(nèi)起訴 ABD 償債物的來(lái)源一般有（）A．協(xié)議抵債 B．擔(dān)保物抵債 C．扣押物抵債

D．法院判決或裁定抵債E．借用物抵債

第二篇：公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！今天我滿懷激情，懷揣夢(mèng)想，積極參與公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理職務(wù)競(jìng)聘，我不敢奢求什么，只想用我誠(chéng)懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家認(rèn)識(shí)我、支持我。同時(shí)我也真誠(chéng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，給予了我們晉升提拔的機(jī)會(huì)，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。

首先，我作簡(jiǎn)單的自我介紹。我叫***，現(xiàn)年44歲，大專文化，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。1990年分配建設(shè)銀行工作，先后從事出納員、保全、信貸員工作，現(xiàn)在市行公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)管理崗工作，一直以來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)，今天我大膽參與我行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理職務(wù)競(jìng)聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、我具有較為豐富的不同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

1990年工作以來(lái)我先后在出納，保全，信貸員等崗位工作過(guò)，在工作中我任勞任怨、事事從大局著想，勤于奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在長(zhǎng)達(dá)21年得工作生涯中我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，曾記得2003年在為我行資產(chǎn)清理確認(rèn)我行房屋產(chǎn)權(quán)工作中，我積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，面對(duì)電廠等單位無(wú)任何建房資料的情況下，我堅(jiān)持蹲點(diǎn)辦公，理順各方面關(guān)系，簡(jiǎn)化手續(xù)，基本保證一天完成一個(gè)證照，全面完成了我行的房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記工作。這些年來(lái)我試圖做好身邊同志的思想工作，心往一處想，勁往一處使，做到九牛爬坡個(gè)個(gè)使力，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度認(rèn)可，這為我未來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。資深寫(xiě)手，先寫(xiě)文章滿意再付稿費(fèi)，絕對(duì)原創(chuàng)，扣扣，九五四七七五二一六，電話一三八八七零零六七二一

二、我具有吃苦耐勞和積極進(jìn)取的精神

21年工作磨礪，不僅提高了我的業(yè)務(wù)技能也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、吃苦任勞任怨的品質(zhì)，工作中我注重協(xié)調(diào)、分析，把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖拉的習(xí)慣，在落實(shí)上級(jí)行積極開(kāi)展軍警客戶業(yè)務(wù)中搶抓“八一龍卡”，積極利用與部隊(duì)中的人脈關(guān)系，通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)，以及對(duì)基層單位客戶

經(jīng)理的培訓(xùn)，較好的形成了營(yíng)銷(xiāo)合力，完成了對(duì)65631部隊(duì)直屬通信團(tuán)、118旅、65663部隊(duì)、及沈陽(yáng)軍區(qū)聯(lián)勤部住錦599倉(cāng)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作，在較短的時(shí)間內(nèi)取得突出的業(yè)績(jī)。2008年錦州行被總行確認(rèn)為“八一”龍卡首發(fā)行，并以此為依托，進(jìn)一步推介我行個(gè)人消費(fèi)和住房貸款等金融產(chǎn)品，發(fā)揮建設(shè)銀行整體優(yōu)勢(shì)，為軍隊(duì)及武警客戶提供全方位的金融服務(wù)。資深寫(xiě)手，先寫(xiě)文章滿意再付稿費(fèi)，絕對(duì)原創(chuàng)，扣扣，九五四七七五二一六，電話一三八八七零零六七二一

三、我具有高度負(fù)責(zé)和用于創(chuàng)新的精神

步入不惑之年的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，善于與人溝通，在參與2003－2004我行不良資產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中。由于錦州分行不良資產(chǎn)歷史遺留難以解決問(wèn)題較多，其特點(diǎn)是比較零散，是全省抵債資產(chǎn)額度較大的分行。我根據(jù)總省行資產(chǎn)保全工作的指導(dǎo)思想，以現(xiàn)金回收不良資產(chǎn)、積極處理抵債物為主線，以減少信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和損失為重點(diǎn)，以重點(diǎn)項(xiàng)目為主攻方向，以不良資產(chǎn)的真降、快降為目標(biāo)，最大限度的消化我行不良貸款包袱。我曾多次協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)、法院落實(shí)抵債資產(chǎn)的權(quán)屬，并組織或參加省行統(tǒng)一抵債資產(chǎn)拍賣(mài)共計(jì)39余次，參加拍賣(mài)標(biāo)的150余項(xiàng)次，成交70宗，現(xiàn)金回收2895萬(wàn)元。確保抵債資產(chǎn)處置計(jì)劃的圓滿完成，和攻堅(jiān)戰(zhàn)的豐碩成果。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，金無(wú)足赤、人無(wú)完人隨著金融創(chuàng)新越來(lái)越快的今天，我深感自身業(yè)務(wù)層面比較單一，主要集中在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相關(guān)的金融知識(shí)學(xué)習(xí)能力還不足，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能為建行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。今天我向大家介紹我自己，誠(chéng)懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。我深深地知道公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理任務(wù)重、頭緒多，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大，若我競(jìng)聘成功我將以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“鐵面無(wú)私”的負(fù)責(zé)態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)干成事不出事，在未來(lái)工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制、注重政策指引、計(jì)劃落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)，向管理要效益。作為公司業(yè)務(wù)部機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理客戶經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督，改進(jìn)業(yè)務(wù)管理中舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)以往管理上存在的空白，這是義不容辭的責(zé)任和崗位要求，在工作中我將營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍，團(tuán)結(jié)員工，最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高每一個(gè)工作要素的使用效率，力爭(zhēng)創(chuàng)造

出一流的工作業(yè)績(jī)，在工作中，形成合力。

二、以身作則，身先士卒，促進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，作為一名合格的客戶經(jīng)理。必須要嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自身的社會(huì)關(guān)系資源，積極做好全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，開(kāi)拓全行機(jī)構(gòu)客戶的存款業(yè)務(wù)，壯大資金存量，發(fā)展優(yōu)良客戶，促進(jìn)資產(chǎn)多元化。積極做到負(fù)債業(yè)務(wù)，有效組織落實(shí)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)配合，用誠(chéng)心感動(dòng)客戶，中間業(yè)務(wù)力爭(zhēng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，為客戶提供全方位、周到的金融服務(wù)，最大限度挖掘客戶價(jià)值，創(chuàng)收增收，提高綜合效益，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)向更深、更廣、效益更突出的方向發(fā)展。

三、以人為本，當(dāng)好紐帶，確保業(yè)展科各項(xiàng)工作健康有序的發(fā)展，經(jīng)常與同事們及上下級(jí)行交流工作經(jīng)驗(yàn)、管理客戶的心得體會(huì)等，加深相互之間的了解，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互敬。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻(xiàn)出一個(gè)完整的我。但請(qǐng)相信，無(wú)論今天的競(jìng)聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求！我斗膽地請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)透過(guò)我的工作業(yè)績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)考核我，相信我！

謝謝大家，我的演講完畢！

第三篇：紹興分行機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理演講稿

建黨九十周年

-------紹興分行機(jī)構(gòu)公司客戶經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！我是來(lái)自建設(shè)銀行紹興分行諸暨支行的客戶經(jīng)理***，今天我演講的題目是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我先行，建行奇葩為黨開(kāi)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們！作為建行的一名客戶經(jīng)理，愛(ài)崗是我的職責(zé)，敬業(yè)是我的本份，奉獻(xiàn)是我的摯誠(chéng)而崇高的追求，為隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，回望歷史，穿過(guò)悠長(zhǎng)的時(shí)光隧道，我們看到新生的中國(guó)共產(chǎn)黨以破霾臨空的姿態(tài)，從黎明走來(lái)，走過(guò)風(fēng)雨飄搖的歲月，走向光明、走向壯大！

作為建行的一名客戶經(jīng)理，我以“人生一分鐘，敬業(yè)六十秒”作為 座佑銘，每天迎著黎明上班，披著夜幕下班，用微笑服務(wù)客戶，用行動(dòng)盡顯建行人本色，作為建行人，我熱愛(ài)自己從事的職業(yè)，在建行這豐腴的土地上，展現(xiàn)自己的青春實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，伴隨著建行一起成長(zhǎng)，一代代的建行人為我們年輕的一代做出榜樣，他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠍?ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)如小草，用生命為祖國(guó)的金融事業(yè)奉獻(xiàn)一點(diǎn)綠；似朝陽(yáng)，給建行的未來(lái)盡現(xiàn)最美的風(fēng)景，在黨的90華誕，我們建行人手挽著手用心為黨送上建行人真誠(chéng)的祝福!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在一代代建行人的不懈努力下，作為五大商業(yè)銀行之一的建行乘著改革的春風(fēng)破浪前行，建行的服務(wù)品牌不斷深入人心，在這里我們靠溝通架起了與客戶的一座座友誼之橋，我們用執(zhí)著將建行的服務(wù)產(chǎn)品帶給客戶，讓每一位客戶都感覺(jué)到了建行不同尋常的服務(wù)。作為一個(gè)建行人，我自豪，因?yàn)槲以谶@個(gè)崗位上成長(zhǎng)了許多、進(jìn)步了許多，作為一個(gè)客戶經(jīng)理，我欣慰，因?yàn)槲以诮ㄐ械奈滞辽系玫搅隋憻捄吞岣撸屛覍W(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)，懂得了一個(gè)人應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)自己的價(jià)值。在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓我深刻體會(huì)到了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重點(diǎn)并不在這個(gè)“先”和“優(yōu)”上，而應(yīng)該是在“爭(zhēng)創(chuàng)”的過(guò)程，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中活動(dòng)中涌現(xiàn)出了許許多多愛(ài)崗敬業(yè)，舍小家顧大家，為建行發(fā)展嘔心瀝血，默默奉獻(xiàn)的建行人。他們?yōu)榻ㄐ汹A得了更多的信任，贏得了春色的希望。

在隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，我們只有兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地

做好每天的工作，在平凡的崗位上用微笑面對(duì)每一天,用熱情和真誠(chéng)去打動(dòng)客戶,主動(dòng)克服各種各樣的困難，在工作中我們用心記下客戶的電話和聯(lián)系方式,節(jié)日里給他們送去溫馨的祝福;在工作中我們把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)，把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),用心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實(shí)際行動(dòng)去證明了一個(gè)建行人應(yīng)有的責(zé)任!

看！今天的我行各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，職工隊(duì)伍思想觀念發(fā)生深刻變化。團(tuán)隊(duì)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，我們制定了科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)揮，社會(huì)對(duì)我行的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)逐步加深，我行的社會(huì)影響日益擴(kuò)大。在工作中我們堅(jiān)持一手抓促進(jìn)發(fā)展、一手抓防范風(fēng)險(xiǎn)的工作方針，把防范化解風(fēng)險(xiǎn)作為合規(guī)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以加強(qiáng)和改善我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。在我行敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是責(zé)任與奉獻(xiàn)，就是自信和創(chuàng)新。在工作中我們用付出來(lái)回饋社會(huì)，我們用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)真誠(chéng)，我們心上有群眾、肩上有責(zé)任、身上有正氣；我們以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為重點(diǎn)，做到廉法執(zhí)政、勤政為民、保持一名建行人應(yīng)有的本色，加強(qiáng)內(nèi)控管理，完善制度體系，精細(xì)財(cái)務(wù)管理，制定激勵(lì)約束機(jī)制，深入開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)我行整體躍升。今天在黨的創(chuàng)新理論的指引下我行事業(yè)正云帆高懸，正借助于改革開(kāi)放的春風(fēng)，破浪前行，為祖國(guó)的金融事業(yè)再添輝煌！在黨90華誕之際我用一名建行

人的忠誠(chéng)和責(zé)任為黨90華誕送上我真誠(chéng)的祝福！

第四篇：公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：

大家好！

首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)展示自我、參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位。

現(xiàn)在我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單的做一個(gè)自我介紹：我叫***，今年**歲，中共預(yù)備黨員。****年畢業(yè)于****學(xué)院財(cái)會(huì)專業(yè)，學(xué)歷大專，目前本科在讀。

我于201X年X月至201x年X月在XX財(cái)政局工作，從事現(xiàn)金會(huì)計(jì)工作；201X年X月進(jìn)入到某銀行工作至今，在儲(chǔ)蓄崗位從事對(duì)公柜上學(xué)習(xí)。

我今天演講的內(nèi)容分為三個(gè)部分：一是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，二是對(duì)薪酬管理與績(jī)效管理崗位的理解和認(rèn)識(shí)；三是對(duì)所競(jìng)聘崗位的工作設(shè)想。

一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

1、個(gè)人修養(yǎng)方面

我具有良好的個(gè)人素質(zhì)，具有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，政治素質(zhì)過(guò)硬。在工作和生活中能夠做到腳踏實(shí)地、以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條。團(tuán)結(jié)同事、踏實(shí)干事、誠(chéng)實(shí)待人。

2、綜合素質(zhì)方面

我有一顆熱愛(ài)工作、忠于事業(yè)激情燃燒的心，它鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。工作幾年來(lái)，我無(wú)論在哪個(gè)崗位、干哪

項(xiàng)工作，我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來(lái)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)工作、服從于工作、服從于領(lǐng)導(dǎo)的安排，在不同的工作上都做出了突出的貢獻(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)和認(rèn)可。

3、工作能力方面

自參加工作以來(lái)，我都以積極的進(jìn)取精神為先；充分發(fā)揚(yáng)我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與具體實(shí)踐的結(jié)合。實(shí)踐中我有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。同時(shí)我對(duì)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位的職責(zé)、工作程序、工作開(kāi)展十分的熟悉；對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作有了較為全面的了解。

以上所述情況，是我競(jìng)聘公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位的優(yōu)勢(shì)條件，如果此次競(jìng)爭(zhēng)上崗能夠通過(guò)，我有信心、有能力在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理工作做的更好。

二、對(duì)所競(jìng)聘崗位的理解與認(rèn)識(shí)

公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位，是負(fù)責(zé)分行對(duì)公客戶資產(chǎn)，負(fù)債及中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)中為客戶提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，初審并跟蹤管理，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行對(duì)公服務(wù)的宗旨，展示商業(yè)銀行人性化服務(wù)理念。

三、競(jìng)聘人力資源薪酬管理與績(jī)效管理崗位的工作設(shè)想

如果我能有幸成功競(jìng)聘公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗位成功，必須全力以赴，理清思路，從以下方面找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！

“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：電信客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

Q1：客戶之前裝的專線寬帶在使用后發(fā)現(xiàn)帶寬不夠，想申請(qǐng)?zhí)崴僭撊绾尾僮?？如果降速或拆除該如何?jì)算？

A1：p1，如果客戶申請(qǐng)的專線寬帶還未竣工，首先由客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)是否退單，確認(rèn)退單后由客戶提交退單申請(qǐng)書(shū)，由客戶經(jīng)理將退單申請(qǐng)書(shū)交予系統(tǒng)受理員并協(xié)助處理退單。客戶經(jīng)理再根據(jù)客戶的要求重新修改并簽訂合同書(shū)，新合同需使用原合同號(hào)。P2，如果客戶申請(qǐng)的專線寬帶已經(jīng)竣工并投入使用，則客戶經(jīng)理需先與客戶商定提速后的帶寬速率重新簽訂合同，之前費(fèi)用按原合同中包月費(fèi)用收取，新合同次月生效。（專線可以提前續(xù)包進(jìn)行升級(jí)優(yōu)惠）

Q2：客戶辦理移機(jī)手續(xù)，需要準(zhǔn)備什么材料？

A2： 由客戶經(jīng)辦人提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印并件加蓋公章，經(jīng)辦人必須提供身份證原件或身份證復(fù)印件，業(yè)務(wù)受理單加蓋公章后交予系統(tǒng)受理員處理。Q3：IP地址備案如何辦理？ A3：詳見(jiàn)《備案寶典》。

Q4：固話包保業(yè)務(wù)資費(fèi)如何計(jì)算？ A4：包保資費(fèi)按受理日期的次月生效；資費(fèi)計(jì)算以竣工日期為準(zhǔn)，竣工日期在15號(hào)之前的用戶，該月資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（35+6）全額收取，竣工日期在15號(hào)及其之后完工的則按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的半價(jià)收取。例如：公司甲在3月28號(hào)受理，4月2日竣工，則資費(fèi)按合同中的資費(fèi)收取；公司乙在4月1號(hào)受理，4月4日完工，則4月份資費(fèi)按全額收取，5月份資費(fèi)按合同內(nèi)規(guī)定收取。

Q5：我申請(qǐng)的是2M寬帶，為什么電腦上顯示的下載速率連300kB都不到？

A5：網(wǎng)速的計(jì)量單位是每秒比特（bit/s）或每秒字節(jié)（Byte/s）。類似公斤與斤、公里與里，字節(jié)與比特是換算關(guān)系，1字節(jié)=8比特，也就是1：8的關(guān)系。

通常所說(shuō)的2M是指每秒2兆比特（即2Mbit/s），而在計(jì)算機(jī)等用戶終端上顯示的通常是每秒字節(jié)數(shù)(Byte/s)。2M對(duì)應(yīng)每秒256k字節(jié)，扣除用于控制連接所占用的字節(jié)，用戶電腦顯示的就不到300k字節(jié)（300kB）。這就好比用戶購(gòu)買(mǎi)的是“里“，但電腦顯示的是“公里“。

Q6：網(wǎng)上公布的一些寬帶速率測(cè)試結(jié)果為什么不一致？

A6： 寬帶測(cè)試速率是指通過(guò)各種技術(shù)手段進(jìn)行在線實(shí)時(shí)檢測(cè)所得的

網(wǎng)速。依測(cè)試方式（包括：硬件測(cè)試、軟件測(cè)試、主動(dòng)測(cè)試被 動(dòng)測(cè)試等）、測(cè)試點(diǎn)、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試網(wǎng)站、采用的測(cè)試儀表、采用的測(cè)試軟件的不同，測(cè)試結(jié)果會(huì)有很大差異。Q7：什么是銀行托收？如何辦理銀行托收？

A7：托收是指由接到委托指示的銀行處理金融單據(jù)或商業(yè)單據(jù)以便取得承兌或付款，或憑承兌或付款交出商業(yè)單據(jù)，或憑其他條件交出單據(jù)。

辦理銀行托收時(shí)需由客戶經(jīng)理在支局處拿《浙江一戶通系統(tǒng)特約委托收款協(xié)議書(shū)》 并在委托書(shū)下方和計(jì)量對(duì)象代碼處填寫(xiě)合同號(hào)（簽訂合同時(shí)的合同編號(hào)），然后交予用戶讓其填寫(xiě)完委托協(xié)議書(shū)中信息自行前往銀行辦理，一示三聯(lián)其中有一聯(lián)須由客戶經(jīng)理保留。Q8：如果碰到用戶需要辦理199套餐該如何處理？

A8：中國(guó)電信從2015年起，所有政企樓宇用戶辦理4G手機(jī)分享套餐資費(fèi)最低從299起，若碰到用戶需辦理手機(jī)4G分享套餐可申請(qǐng)優(yōu)惠報(bào)告，一案一批。

政企街面用戶或小微企業(yè)用戶可以實(shí)行199套餐 Q9：企業(yè)擔(dān)保對(duì)企業(yè)的要求，企業(yè)擔(dān)保需要哪些手續(xù)？

A9：用戶需準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、產(chǎn)權(quán)證明，稅務(wù)登記證、三年以上的房屋租賃合同，企業(yè)擔(dān)保承若書(shū)。由客戶經(jīng)理在OA系統(tǒng)中申請(qǐng)企業(yè)擔(dān)保。Q10：如果客戶發(fā)現(xiàn)賬單有誤，該如何處理？

A10：由客戶經(jīng)理仔細(xì)核對(duì)賬單明細(xì)，如確認(rèn)賬單有誤可由客戶經(jīng)理聯(lián)系分局韓曉春核實(shí)后做內(nèi)扣退費(fèi)。Q11：用戶移機(jī)是需要注意的問(wèn)題有哪些？

A11：企業(yè)用戶辦理移機(jī)時(shí)，由企業(yè)經(jīng)辦人提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章，而且企業(yè)經(jīng)辦人必須提供經(jīng)辦人本人身份證原件或身份證復(fù)印件，在業(yè)務(wù)受理單上由經(jīng)辦人簽字和加蓋企業(yè)公章后交予系統(tǒng)受理員處理。

政企個(gè)人用戶辦理移機(jī)時(shí)，提供用戶本人身份證原件和身份證復(fù)印件，并在受理單上簽字確認(rèn)后由受理員受理。Q12：一般情況下，有多少個(gè)IP地址的數(shù)量是可用的？ A12：IP地址申請(qǐng)4個(gè)可用1個(gè)，申請(qǐng)8個(gè)可用5個(gè)。Q13：?jiǎn)挝晦k理4G分享套餐是否一定公章？

A13：一定要蓋章，而且必須提供經(jīng)辦人身份證復(fù)印件和經(jīng)辦人簽字確認(rèn)，但是可以先簽協(xié)議后期補(bǔ)蓋章。Q14：辦理4G分享套餐后是否可以再加裝固話？

A14：可以辦理，只要在范圍允許的范圍內(nèi)，月租每部5元/月。Q15：辦理4G分享套餐后需要多久可以安裝固話寬帶？

A15：在有電信線路的情況下，工程人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)來(lái)安裝固話，若電信線路已用完畢，工程人員需重新施工線路，具體安裝時(shí)間視工程進(jìn)度決定

Q16：4G套餐辦理后什么時(shí)候可以生效？

A16：

1、客戶辦理全新4G套餐，寬帶和固話竣工后，套餐生效

2、客戶辦理老套餐更改4G套餐或升級(jí)4G套餐，更改套餐當(dāng)月以老套餐收費(fèi)，新套餐次月生效 Q17：辦理4G分享套餐是如何進(jìn)行扣費(fèi)？

A17：

1、客戶辦理全新4G套餐，寬帶和固話竣工后，套餐生效并按日扣費(fèi)

2、客戶辦理老套餐更改4G套餐或升級(jí)4G套餐，更改套餐當(dāng)月以老套餐收費(fèi)，新套餐次月生效 Q18：VPDN辦理時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

A18：辦理：需要由客戶提供企業(yè)稅務(wù)登記證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，開(kāi)戶行許可證，經(jīng)辦人身份證和單位公章。續(xù)費(fèi)：提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)辦人身份證。

Q19：客戶辦理4G分享套餐后想更改套餐，原套餐的優(yōu)惠或話費(fèi)返還是否可以繼承？

A19：可以繼承，費(fèi)用按原套餐優(yōu)惠政策繼承。具體視電信相關(guān)政策執(zhí)行 Q20：客戶辦理4G分享套餐后是否能隨意更改套餐？ A20：參加購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)活動(dòng)時(shí)，套餐資費(fèi)只升檔不降檔。Q21：手機(jī)套餐如何激活注冊(cè)？

A20：確認(rèn)手機(jī)串號(hào)與號(hào)碼UIM卡一致，下載易信并且注冊(cè)成功，使用4G流量至少20M，至少撥打一通電話。