第一篇：參觀接待、客戶接待、客戶就餐管理工作流程圖

參觀接待管理工作流程圖流程名稱參觀接待管理工作流程圖參觀者編碼執(zhí)行者行政部流程開始審查參觀申請(qǐng)行為實(shí)施環(huán)節(jié)監(jiān)控者行政部經(jīng)理否審批總經(jīng)理否審批確定參觀方案出示參觀許可證管理領(lǐng)取胸卡行為確定陪同人員說明相關(guān)事宜準(zhǔn)備接待審核參觀許可證組織參觀參觀記錄存檔流程結(jié)束 客戶接待管理工作流程圖流程名稱客戶接待管理工作流程圖行為實(shí)施環(huán)節(jié)編碼執(zhí)行者行政部監(jiān)控者行政部經(jīng)理流程開始總經(jīng)理收到訪問申請(qǐng)確認(rèn)來訪人員接待來訪人員管理行為來訪人員到達(dá)備案登記是登記否審核 否是審批整理訪問申請(qǐng)通知被訪者引領(lǐng)會(huì)見記錄會(huì)見信息送客來訪記錄存檔流程結(jié)束 客戶就餐招待管理工作流程流程名稱客戶就餐招待管理工作流程各部門流程開始編碼執(zhí)行者行政部行為實(shí)施環(huán)節(jié)監(jiān)控者行政部經(jīng)理總經(jīng)理客戶就餐安排否填制用餐申請(qǐng)表管理行為明確用餐標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取用餐券是審核是是否審批通知備餐用餐匯總費(fèi)用報(bào)送財(cái)務(wù)部流程結(jié)束

第二篇：客戶接待管理制度

客戶接待管理制度

為提升公司形象，提高工作效率，規(guī)范公司接待客戶管理工作，不斷提高客戶接待的水平。充分展示我公司品牌形象，增強(qiáng)客戶滿意度和信任度，促進(jìn)營銷市場(chǎng)不斷拓展，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度客戶接待是指商務(wù)客戶來公司參觀、考察、業(yè)務(wù)洽談等接待工作。

二、客戶分級(jí)

1、特別重要客戶為貴賓級(jí)客戶；

2、非常重要客戶為嘉賓級(jí)客戶；

3、重要客戶為商務(wù)級(jí)客戶；

4、一般客戶為業(yè)務(wù)級(jí)客戶。

三、接待小組

為做好公司接待工作，公司成立接待小組，負(fù)責(zé)組織安排接待工作。組長：總經(jīng)理

成員：營銷部部長、技術(shù)服務(wù)部部長、生產(chǎn)部部長、供應(yīng)部部長、售后部部長、財(cái)務(wù)部部長、物流部、行政人事部部長。

行政人事部為客戶接待主管職能部門。

四、批準(zhǔn)權(quán)限

1、營銷及技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需要提前三天向行政人事部提出客戶到公司的接待申請(qǐng)。參觀、考察接待申請(qǐng)(見附表)。

2、行政人事部將接待申請(qǐng)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批并確定接待級(jí)別。貴賓級(jí)客戶由總經(jīng)理審批，嘉賓級(jí)和商務(wù)級(jí)客戶由主管副總經(jīng)理審批，業(yè)務(wù)級(jí)客戶由營銷部長審批。

3、接待申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，行政人事部負(fù)責(zé)組織安排。

五、陪同人員

1、貴賓級(jí)客戶由總經(jīng)理主陪，嘉賓級(jí)和商務(wù)級(jí)客戶至少有一名副總經(jīng)理主陪，業(yè)務(wù)級(jí)客戶由營銷中心部長主陪。

2、其他陪同人員有營銷部部長、技術(shù)部部長、生產(chǎn)部部長、供應(yīng)部部長。

六、接待程序

接待申請(qǐng)批準(zhǔn)后其接待程序?yàn)椋航訖C(jī)接站、迎賓入室、公司介紹、業(yè)務(wù)洽談、參觀介紹、餐飲招待、住宿安排、組織活動(dòng)、禮品準(zhǔn)備、送客回程。

七、接待分工

1、公司主陪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮接待工作，負(fù)責(zé)介紹公司企業(yè)概況，負(fù)責(zé)貴賓級(jí)客戶接送。

2、營銷中心：負(fù)責(zé)具體組織安排接待工作；負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、資質(zhì)等方面的介紹說明；負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣冊(cè)、資質(zhì)文件的提供發(fā)放；負(fù)責(zé)組織陪同接待人員迎賓；負(fù)責(zé)在公司就餐專人服務(wù)；負(fù)責(zé)必要活動(dòng)的組織安排。

3、技術(shù)部：負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶參觀，介紹產(chǎn)品種類、功能、工藝流程等；負(fù)責(zé)技術(shù)溝通交底、方案確定。負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證及檢驗(yàn)、試驗(yàn)等質(zhì)量方面的介紹。

4、生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)介紹生產(chǎn)排產(chǎn)及工期情況；

5、供應(yīng)部：負(fù)責(zé)介紹原材料品牌、質(zhì)量等情況。

6、物流部：負(fù)責(zé)發(fā)送貨物等情況介紹。

7、售后部：負(fù)責(zé)售后服務(wù)方面情況介紹。

8、行政人事部：負(fù)責(zé)接站、送站車輛安排。貴賓級(jí)客戶一般由寶馬及以上車輛接送；嘉賓級(jí)和商務(wù)級(jí)客戶一般由帕薩特及以上車輛接送；負(fù)責(zé)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室安排，包括茶水、水果、桌椅擺放、投影播放、環(huán)境衛(wèi)生，并有專人現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，貴賓級(jí)客戶還要擺放鮮花、桌牌等；負(fù)責(zé)制作大屏幕歡迎詞；負(fù)責(zé)公司

外就餐安排；負(fù)責(zé)按領(lǐng)導(dǎo)指示，準(zhǔn)備禮品；負(fù)責(zé)來賓住宿安排；負(fù)責(zé)返程車船票購；負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部必要活動(dòng)的組織安排。負(fù)責(zé)樓內(nèi)及廠區(qū)衛(wèi)生清理；負(fù)責(zé)公司大門開放；負(fù)責(zé)水果、鮮花等采購；負(fù)責(zé)公司內(nèi)就餐安排。

9、車間：負(fù)責(zé)車間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔；負(fù)責(zé)規(guī)范員工著裝、言行禮節(jié)。

10、營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)與營銷部保持客戶來訪信息暢通；負(fù)責(zé)介紹來賓和公司陪同人員情況；負(fù)責(zé)接待中與來賓的溝通保持。

八、接待要求

1、著裝整潔、主動(dòng)熱情、舉止文明、談吐禮貌。

2、準(zhǔn)備充分、心中有數(shù)、資料齊全、數(shù)字準(zhǔn)確。

3、思路清晰、表達(dá)到位、有張有弛、講求策略。

4、知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)熟練、言行有度、保守秘密。

九、接待標(biāo)準(zhǔn)

貴賓級(jí)用餐150元/人酒500元/瓶煙40元/盒住宿四星級(jí)嘉賓級(jí)用餐110元/人酒300元/瓶煙30元/盒住宿三星級(jí)商務(wù)級(jí)用餐80元/人酒150元/瓶煙25元/盒住宿高級(jí)商務(wù)業(yè)務(wù)級(jí)用餐60元/人酒50元/瓶煙15元/盒住宿一般商務(wù)活動(dòng)安排和禮品準(zhǔn)備由主陪領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定標(biāo)準(zhǔn)。

十、接待說明

1、本制度的接待規(guī)格基本是以嘉賓級(jí)客戶為標(biāo)準(zhǔn)制定的，商務(wù)級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)客戶應(yīng)適當(dāng)從簡，貴賓級(jí)客戶適當(dāng)從繁。

2、商務(wù)客戶外其他來賓接待由行政人事部負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)同上。

二○一四年八月十九日

第三篇：接待客戶歡迎詞

歡迎詞，是指客人光臨時(shí)，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會(huì)、宴會(huì)、酒會(huì)等場(chǎng)合發(fā)表的熱情友好的講話。下面是關(guān)于接待客戶歡迎詞的內(nèi)容，歡迎閱讀！接待客戶歡迎詞

尊敬的吳董事長先生，尊敬的貴賓們：

吳董事長先生與我們合資建廠已經(jīng)兩年，今天親臨我廠對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理進(jìn)行指導(dǎo)，我們表示熱烈的歡迎。兩年來我們感到高興的是，我們雙方合資建廠、生產(chǎn)、經(jīng)營管理中的友好關(guān)系一直穩(wěn)步向前發(fā)展。我應(yīng)當(dāng)滿意地指出，我們友好關(guān)系能順利發(fā)展，是與我們雙方嚴(yán)格遵守合同和協(xié)議、相互尊重和平等協(xié)商分不開的，是我們雙方共同努力的結(jié)果。我相信，通過這次吳董事長親臨我廠進(jìn)行指導(dǎo)，能進(jìn)一步加深我們雙方相互了解和信任，更能進(jìn)一步增進(jìn)我們雙方友好合作關(guān)系的發(fā)展，使我廠更加興旺發(fā)達(dá)最后，讓我們以熱烈的掌聲，向董事長表示歡迎！

尊敬的市政府領(lǐng)導(dǎo)、各方合作伙伴代表：

歡迎你們出席本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會(huì)就職典禮。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，我謹(jǐn)代表本公司，向各位領(lǐng)導(dǎo)和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

中國改革開放以來，廣州的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)獲得了巨大的發(fā)展，煥發(fā)出生機(jī)勃勃，本公司是一家中外合資的企業(yè)，20年來的風(fēng)雨歷程，造就了20年來的輝煌業(yè)績。此次慶典活動(dòng)我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨、所取得的輝煌成績。

本公司的發(fā)展，除了公司全體成員的支持與我們自身的努力外，離不開各方，特別是市政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴B公司、D公司、和C公司等的資助與支持。我們真誠的希望，通過舉辦本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會(huì)就職典禮，與你們共同分享我們的成果，推動(dòng)廣州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增進(jìn)我們各方的友誼和交流合作。

我相信，我們將會(huì)進(jìn)一步地健全機(jī)制、提升理念、強(qiáng)化落實(shí)，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高企業(yè)工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)公司全體人員扎實(shí)工作、激情鉆研，推進(jìn)我公司業(yè)績?cè)偕闲屡_(tái)階。

祝各位身體好、工作好、家庭好、事業(yè)好、一切安好！

謝謝！

尊敬的東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長、老師、酒店管理系同學(xué)：

歡迎你們來上海金華酒店。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，請(qǐng)?jiān)试S我以上海金華酒店總經(jīng)理的身份，代表上海金華酒店和全體員工，向遠(yuǎn)道而來的東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長、酒店管理系部分師生，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所綜合性普通高等學(xué)院，其酒店管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是為適應(yīng)對(duì)外開放及旅游業(yè)、酒店業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅游與酒店專業(yè)理論知識(shí)和操作技能，具有現(xiàn)代化管理思想和素質(zhì)，熟悉現(xiàn)代酒店、旅游經(jīng)營管理方法和手段，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力的應(yīng)用型人才。我們熱烈歡迎貴校師生前來本酒店參觀學(xué)習(xí)，希望通過此次的學(xué)習(xí)，共同的推動(dòng)雙方的友誼以及合作的步伐。

本酒店坐落于X路X號(hào)，是一所五星級(jí)酒店，它是本地區(qū)的地標(biāo)建筑，環(huán)境優(yōu)雅、配套齊全，室內(nèi)有大型的酒樓與健身設(shè)施，是娛樂與居住的不二之選。同時(shí)，本酒店希望能與東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理系師生共同學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)酒店管理業(yè)的發(fā)展。

最后，對(duì)東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長、老師、酒店管理系同學(xué)的來臨表示熱烈歡迎。

祝大家生活愉快、身體健康！

第四篇：客戶接待流程

客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

主要流程：

接待申請(qǐng)-----確定接待級(jí)別-----聯(lián)系接待部門-----安排接待人員-----機(jī)場(chǎng)（車站）接站-----安排住宿-----廠區(qū)參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項(xiàng)------處理、確定合作事項(xiàng)------領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談------機(jī)場(chǎng)（車站）送車------電話回訪

1、接待申請(qǐng)：銷售部、市場(chǎng)部員工在了解客戶即將到訪時(shí)，完成《來訪客人通知單》通知辦公室，明確客戶接待的安排標(biāo)準(zhǔn)及要求，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話進(jìn)行確認(rèn)，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送；

2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級(jí)別：適合人員：采購業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等。

A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下；

C：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理；

D：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加200元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購負(fù)責(zé)人、合作經(jīng)銷商、廠家中層管理人員等。

A：住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)酒店以上，房價(jià)控制在200-400元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；

B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在700元以下；

C：接待陪同人員：區(qū)域經(jīng)理、公司中層管理人員、總經(jīng)理；

D：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在2000元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）

E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加300元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加700元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（3）特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要客戶高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房價(jià)控制在400-700元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用； B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在2000元以下； C：接待陪同人員：公司高級(jí)管理人員，如：總經(jīng)理，董事長等公司高級(jí)管理人員。D：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到省內(nèi)主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在3000元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）

E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加300元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

3、聯(lián)系接待部門：辦公室秘書根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。

4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。

5、機(jī)場(chǎng)（車站）接站：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)（班車）何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)（車次），來訪人員的姓名、特征。接到來訪客人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到廠區(qū)參觀。并提前與公司聯(lián)系接待安排。

7、廠區(qū)參觀：接待人員陪同來訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷須主動(dòng)上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷配合。（如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等）介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復(fù)制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。

8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。

9、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求銷售部或市場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）

10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。

11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。

12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排，辦公室秘書負(fù)責(zé)安排合影留念。

13、機(jī)場(chǎng)（車站）送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時(shí)，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。

14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(hào)（車次），估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見，及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。

無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來訪者留下一個(gè)良好的形象，從而提升華陽公司的行業(yè)競(jìng)爭力。

第五篇：客戶接待規(guī)則

客戶接待規(guī)則

1、正常工作日接待

1］ 客戶當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)下定，成交傭金和業(yè)績歸當(dāng)事置業(yè)顧問。

2］ 老客戶當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)下定，不論其原接待置業(yè)顧問是誰，成交傭金和業(yè)績歸當(dāng)事

置業(yè)顧問。

2、休息日接待

1］ 因接待的置業(yè)顧問休息，老客戶當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)下定，當(dāng)事置業(yè)顧問的成交傭金和

業(yè)績與原先接待的置業(yè)顧問平分，各得50%。

2］ 如接待的置業(yè)顧問提前向案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告?zhèn)浒?，業(yè)績與傭金比例由案場(chǎng)經(jīng)理與

當(dāng)事置業(yè)顧問和原先接待的置業(yè)顧問協(xié)商，案場(chǎng)經(jīng)理將協(xié)商結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理有最后決定權(quán)。

3、調(diào)離后接待

1］ 因工作原則調(diào)離案場(chǎng)，老客戶下定，當(dāng)事置業(yè)顧問的成交傭金和業(yè)績與原先

接待的置業(yè)顧問平分，即各得50%（三個(gè)月內(nèi)有效）。

2］ 由于辭職離開案場(chǎng)，老客戶當(dāng)日當(dāng)場(chǎng)下定，成交傭金和業(yè)績?nèi)繗w公司。

4、特殊接待

1］ 特殊業(yè)務(wù)接待由案場(chǎng)經(jīng)理安排主管、置業(yè)顧問或親自接待。

2］ 如由案場(chǎng)經(jīng)理指定當(dāng)事置業(yè)顧問接待，業(yè)績與傭金比例由案場(chǎng)經(jīng)理與當(dāng)事置

業(yè)顧問協(xié)商，案場(chǎng)經(jīng)理將協(xié)商結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理有最后決定權(quán)。注： 新客戶――指第一次來現(xiàn)場(chǎng)看房

老客戶――指第二次及以上來現(xiàn)場(chǎng)看房

當(dāng)事置業(yè)顧問――指當(dāng)日當(dāng)班接待的置業(yè)顧問

接待置業(yè)顧問――指第一次接待并登記客戶的置業(yè)顧問老置業(yè)顧問――指已調(diào)離本案場(chǎng)的置業(yè)顧問