小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)1

尊敬的xx第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好！

XX年匆匆而過，國美第一城業(yè)主委員會根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度積極開展各項工作，為廣大業(yè)主爭取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項問題并著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業(yè)委會所做的工作成績和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會一年來的工作

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會討論機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。

經(jīng)過多次開會討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀(jì)要也已經(jīng)及時公布。經(jīng)過半年時間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因為由無法解決，業(yè)委會正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實無力自行解決的問題，業(yè)委會將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時，業(yè)委會多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開的業(yè)主大會中，業(yè)委會將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。

其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會及時交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時協(xié)調(diào)解決；對屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對業(yè)主們反映的問題及時匯總分析。

XX年全年業(yè)委會共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時，業(yè)主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會工作情況。但是，由于業(yè)主委員會內(nèi)部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時間從事業(yè)委會工作，難免時間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治xx商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國美商街長期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會綜合問題。國美業(yè)委會自成立以來多次發(fā)揮主動性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會持續(xù)通過工作會議等形式督促物業(yè)管理公司對小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會直接發(fā)函或派代表向各級政府部門和城管部門著重反映。

目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營的幾個頑固定點攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時，業(yè)委會多次協(xié)同城管部門對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動經(jīng)營具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動性，加之國美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實對包括游商、黑車等非法經(jīng)營行為存在的`客觀的實際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會將會繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國美業(yè)委會向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。

現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會將會繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個人）承包經(jīng)營，XX年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經(jīng)營方案。對此，業(yè)主委員會認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會指派業(yè)委會予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實行。為此，業(yè)主委員會在新的停車公司經(jīng)營之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會同時也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車公司進(jìn)駐，但事實上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對于其實施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營行為，并且，經(jīng)業(yè)委會反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時，鑒于業(yè)主委員會并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會的工作范圍，業(yè)委會也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭取政策落實，讓業(yè)主享受國美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過xx居委會積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價格在國美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)xxx余人次，也使國美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因為沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發(fā)生。為此，業(yè)委會認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會始終在向各個相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會仍將會著力推進(jìn)解決。

8、爭取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會積極協(xié)調(diào)，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會將繼續(xù)爭取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運(yùn)。

多年來，國美第一城小區(qū)2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級

10、xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會議題中優(yōu)先討論和考慮實施小區(qū)封閉方案。

在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會談，聽取各方意見，對于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會研究并開展實地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

由于小區(qū)封閉是一個系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實施上。個中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會希望大家能夠面對現(xiàn)實，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會所作工作，把封閉小區(qū)的實施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會據(jù)理力爭，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、xx第一城業(yè)委會自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。

根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時根據(jù)《國美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項目。在業(yè)委會成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會成員和志愿者的捐款來實施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會成立后，與物業(yè)多次開會明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營管理權(quán)交由業(yè)委會，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會，而必須由業(yè)委會委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營活動，業(yè)委會將全權(quán)接管，同時建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實現(xiàn)財務(wù)公開透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時業(yè)委會考慮在小區(qū)封閉時先使用該款項，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。

12、xx小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭議。

因業(yè)委會接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關(guān)注，同時認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對于綠地權(quán)屬爭議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對相關(guān)問題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計四個部分十一項內(nèi)容，是XX年國美第一城小區(qū)業(yè)主委員會主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會查閱相關(guān)會議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會日常工作和委員、監(jiān)事等個人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時間和精力投入到業(yè)委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝xx第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興！

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)2

20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：

一、不忘初心 ，穩(wěn)步地開展工作

業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。

二、督促物業(yè)公司開展工作 成績顯著

1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。

小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護(hù)不當(dāng)，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。

2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象，對部分樓道進(jìn)行維護(hù)，更換維修地磚103平方米。

3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。

4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。

5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的.年檢和日常維護(hù)。

6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層?xùn)|面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。

7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。

8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。

過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!

當(dāng)然，由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權(quán)力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!

業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當(dāng)然，問題仍是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭在未來的工作中再上一個臺階。

我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)3

xxxx年，小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關(guān)心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長足發(fā)展，現(xiàn)將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：

一、工作開展情況

一)、財務(wù)管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：

1、清理追繳電梯廣告費(fèi)及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費(fèi)約10萬元。

2、A801業(yè)主捐款5萬元，A1702業(yè)主捐款2萬元，其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價約1萬余元。

3、業(yè)委會財務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門及業(yè)主公開查詢。

二)、小區(qū)爛尾工程改造

1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運(yùn)動場的圍墻和綠化工程約20xx平方米。

2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設(shè)瀝青約1700平方米。

3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室，改善了設(shè)施。

4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當(dāng)街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。

5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。

三)、小區(qū)發(fā)展

1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。

2、建設(shè)小區(qū)微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器，提升應(yīng)對消防隱患的能力。

3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。

4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。

5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預(yù)留了接口，提升了安全性。

6、依法維權(quán)，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案，以323萬元的價格賣給叫XX的人，業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。

7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費(fèi)43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時，墊付了水電費(fèi)4萬余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實際管理人主動申請法庭調(diào)解，自愿還款，當(dāng)庭繳付23000元，剩余的一年內(nèi)還清。

二、存在問題

1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區(qū)是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產(chǎn)，他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會是先保證應(yīng)急處置，購買滅火器，應(yīng)對突發(fā)的`消防意外情況。

2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問題，原因在第一條已經(jīng)講過了，下一步業(yè)委會將分兩步走，第一步是積極開展小區(qū)建設(shè)，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸?？鞓返纳?第二步是組織對全體業(yè)主的調(diào)研，了解大家的真實想法，積極向各有關(guān)部門反映，爭取早日解決。

三、下步工作計劃

1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運(yùn)動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。

2、開展小區(qū)文化建設(shè)，打造文明小區(qū)。

3、繼續(xù)開展?fàn)€尾樓善后處理，推動房產(chǎn)證辦理工作。

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)4

20xx年對xx業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

20xx年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)自20xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方米xx元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。（費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布）

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴20xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至xx萬元，訴訟費(fèi)xx萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

3、“三方”會談取得成果20xx年11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價xx元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。20xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，20xx年6月1日至20xx年8月31日為電力公司改造時間，20xx年9月16日抄表到戶。

5、一波三折雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下20xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)xx元/米，20xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)xx元/米。寶翔景苑一期xx平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾xx元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資xx元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議20xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

20xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。20xx年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。 20xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的`保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積xx平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實

依照相關(guān)法律規(guī)定20xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的xx繳維修基金，20xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價的xx繳存維修基金。20xx年已有xx戶以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在20xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，20xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。 20xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠

實為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)5

對xx景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)

自6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《xx景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。

3、“三方”會談取得成果

11月，在業(yè)主委員會強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達(dá)成共識：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會談的共識，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，6月1日至8月31日為電力公司改造時間，9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預(yù)下11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。xx景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。

7、向國家電監(jiān)會申請行政復(fù)議

10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會，不承認(rèn)限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的'三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實

依照相關(guān)法律規(guī)定1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價的1%繳存維修基金。已有25戶以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。

11月1日自治會正式接管物業(yè)，當(dāng)是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。

為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會的決議，頂著壓力忠實為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會成員現(xiàn)在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使xx景苑小區(qū)更加美好！

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)6

現(xiàn)在，我們把業(yè)主委員會所做的主要工作歸納報告如下：

一、三年來業(yè)委會完成的主要工作

1、落實、解決關(guān)系園區(qū)重大利益的問題

1）根據(jù)園區(qū)業(yè)主的意愿，要求物業(yè)管理處重新核算服務(wù)成本，組織并經(jīng)業(yè)主大會表決通過下調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

2）為確保園區(qū)冬季供暖工作的正常運(yùn)行，妥善解決園區(qū)必須進(jìn)行的“蒸汽用戶汽改水工程”，多次要求政府主管部門出面協(xié)調(diào)，保證了園區(qū)冬季供暖；

3）要求第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司按《朝陽園物業(yè)服務(wù)與管理委托合同》提供質(zhì)價相符的服務(wù)，對朝陽園管理處的領(lǐng)導(dǎo)班子做出重大調(diào)整，以配合園區(qū)物業(yè)管理工作的改善；

4）為使園區(qū)業(yè)主能充分享用使用會所服務(wù)的權(quán)利，盡可能地杜絕冒充園區(qū)業(yè)主的人員使用會所設(shè)施，保障會所各項器材延長使用壽命，將改進(jìn)園區(qū)會所運(yùn)行模式的議題提交業(yè)主大會表決，并成功完成了會所運(yùn)行模式的改進(jìn)；

5）組織推動一、二期底商招投標(biāo)，充分利用園區(qū)資源來服務(wù)于業(yè)主利益；

6）落實、執(zhí)行業(yè)主大會決議，由朝陽園業(yè)主委員會、朝陽園業(yè)主委員會監(jiān)督委員會和朝陽園物業(yè)管理處組成了朝陽園安保系統(tǒng)升級改造工作小組，負(fù)責(zé)組織實施園區(qū)門禁系統(tǒng)升級改造工程的具體工作；

7）為促進(jìn)園區(qū)今后各項公共事務(wù)表決工作的順利進(jìn)行，業(yè)委會積極組織申請“北京市業(yè)主決定共同事項公共決策平臺”即“北京市業(yè)主一卡通”的開通辦理工作。

2、建立、規(guī)范和完善園區(qū)法律制度建設(shè)

1）以書面方式于xx年8月、20xx年7月、20xx年1月、20xx年7月多次成功組織召開業(yè)主大會，就涉及園區(qū)重要公共利益、園區(qū)發(fā)展方向及居住生活品質(zhì)要求等問題提交業(yè)主大會表決；

2）依據(jù)業(yè)主大會決議同第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司簽訂《朝陽園物業(yè)服務(wù)與管理委托合同》，保證了園區(qū)各項工作能依法有序運(yùn)行，使業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)管理工作有據(jù)可依；

3）完成園區(qū)業(yè)委會工作的各項制度建設(shè)。由各委員對所分管工作負(fù)責(zé)，輪值執(zhí)行主任在具體分工的同時負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)整體工作。業(yè)委會辦公室設(shè)有專職秘書，負(fù)責(zé)將業(yè)主反映的問題、意見、建議及時匯報；

4）組織構(gòu)建“朝陽園園區(qū)通訊、業(yè)委會博客、業(yè)委會公告欄、業(yè)委會短信發(fā)布”等能有效與業(yè)主互動的綜合平臺，方便業(yè)主能及時、準(zhǔn)確了解園區(qū)各項公共事務(wù)。

3、監(jiān)督物業(yè)認(rèn)真履約，做好園區(qū)日常管理服務(wù)

1）建立與物業(yè)管理處的周例會制度，將發(fā)現(xiàn)的問題與業(yè)主的投訴建議及時溝通；在監(jiān)督、督促管理處做好日常服務(wù)工作上起到了積極作用；

2）針對業(yè)主反映集中的秩序維護(hù)與園區(qū)保潔、綠化等問題，要求物業(yè)管理處按《朝陽園物業(yè)服務(wù)與管理委托合同》的要求更換不達(dá)標(biāo)的外包公司；

3）督促物業(yè)加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)的清繳與法律訴訟工作，以保證園區(qū)各項工作的正常開展；

4）監(jiān)督物業(yè)管理處完成對園區(qū)綠化工作方案的重新設(shè)計和在此基礎(chǔ)上的招投標(biāo)工作；

5）督促和推動物業(yè)管理處完成園區(qū)底層商戶的`招商方案與實施管理辦法。并將所產(chǎn)生的收益按各戶平米面積以減免物業(yè)費(fèi)方式返還一期業(yè)主；

6）分別對園區(qū)的保安、保潔、停車場、其它公共區(qū)域等方面提出了具體的專項管理建議，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。

二、園區(qū)財務(wù)支出、管理工作

1、自20xx年起要求物業(yè)管理處將園區(qū)月財務(wù)收支情況每月以財務(wù)報表方式抄送，以便業(yè)委會及時了解園區(qū)財務(wù)實際狀況；

2、首次啟動了由業(yè)委會聘請專業(yè)審計事務(wù)所為主導(dǎo)的對物業(yè)公司財務(wù)狀況進(jìn)行審計的工作，并就發(fā)現(xiàn)存在的問題，進(jìn)一步組織完成專項財務(wù)審計工作，對就1999年以來往來于朝陽園物業(yè)管理處和開發(fā)商之間約1100萬元的對沖帳目的依據(jù)及合理性進(jìn)行專項審計；（詳見朝陽園業(yè)主委員會關(guān)于園區(qū)專項財務(wù)審計工作的情況通報20xx—GG—04）

3、財務(wù)支出情況：

1）xx年4月20日———20xx年4月20日財務(wù)支出情況：

a）輪值主任工作手機(jī)及辦公室電話、寬帶費(fèi)：4055.11元；

b）委員補(bǔ)貼（稅后1360元/月）及秘書工資：157345元；

c）辦公費(fèi)：1321.92（包括：復(fù)印紙、公文袋、文具等）；

d）其他費(fèi)用：4790元（包括：印刷業(yè)主大會文件費(fèi)、橫幅制作費(fèi)、安裝園區(qū)信息欄等）；

共計支出：167512.03元。業(yè)主大會經(jīng)費(fèi)結(jié)余155596.02元。

（xx年4月20日—xx年9月30日物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一期為6.50元，故應(yīng)增加：54622.77元；xx年4月20日—xx年9月30日物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為二期為6.95元，故應(yīng)增加：87361.97元；按照4.95標(biāo)準(zhǔn)100%收繳xx年4月20日—20xx年4月20日物業(yè)費(fèi)共計：10628283.60元，業(yè)主大會經(jīng)費(fèi)計提標(biāo)準(zhǔn)合計：10770268.34元；業(yè)主大會經(jīng)費(fèi)總計提3%：323108.05元）

2）20xx年4月21日———20xx年4月20日財務(wù)支出情況：

a）輪值主任工作手機(jī)及辦公室電話、寬帶費(fèi)：3235.59元；

b）委員補(bǔ)貼（稅后1360元/月）及秘書工資：160560元；

c）財務(wù)審計費(fèi)：25000元；

d）辦公費(fèi)：983.25元（包括：復(fù)印紙、公文袋、文具、快遞費(fèi)等）；

e）其他費(fèi)用：10265元（包括：印刷業(yè)主大會文件費(fèi)、橫幅制作費(fèi)、園區(qū)通訊印刷費(fèi)等）；

共計支出：200043.84元。按照4.95標(biāo)準(zhǔn)100%收繳20xx年4月21日—20xx年4月20日業(yè)主大會經(jīng)費(fèi)結(jié)余：118804.67元。

3）20xx年4月21日———20xx年4月9日財務(wù)支出情況：

a）輪值主任工作手機(jī)及辦公室電話、寬帶費(fèi)：3233.53元；

b）委員補(bǔ)貼（稅后1360元/月）及秘書工資：160060元；

c）辦公費(fèi)：6086元（包括：復(fù)印紙、公文袋、文具、快遞費(fèi)、底商招標(biāo)廣告費(fèi)等）；

d）門禁系統(tǒng)升級改造技術(shù)顧問費(fèi)：50000元；

e）其他費(fèi)用：10174元（包括：印刷業(yè)主大會文件費(fèi)、橫幅制作費(fèi)、園區(qū)通訊印刷費(fèi)等）。

共計支出：229553.53元。按照4.95標(biāo)準(zhǔn)100%收繳20xx年4月21日—20xx年4月20日業(yè)主大會經(jīng)費(fèi)結(jié)余：89294.98元。

三、業(yè)委會工作所獲得的經(jīng)驗與感悟

1、園區(qū)工作仍需要廣大業(yè)主的積極參與和共同支持。園區(qū)的公共事務(wù)，凡涉及重大利益的事項都需要業(yè)主的表決，業(yè)委會不能包辦一切。

2、要不厭其煩地、經(jīng)常性地督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行合同義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

3、業(yè)委會委員需要付出大量的時間和精力才能讓業(yè)委會的工作延續(xù)下去。

四、對下屆業(yè)委會工作的建議與期待

1、在如何能讓廣大業(yè)主主動參與、支持園區(qū)工作，特別是保證業(yè)主大會能有效完成投票方面需要獲得新的辦法或突破；

2、如何在機(jī)制上，特別是在財務(wù)方面能夠更有效地對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)制約和監(jiān)督，需要有效的辦法；

3、如何使園區(qū)物業(yè)費(fèi)欠繳情況能夠得到明顯改善、提高；

4、如何讓業(yè)委會的運(yùn)行機(jī)制更有效率。

三年來，業(yè)主委員會在園區(qū)業(yè)主的大力支持和幫助下，完成了任期內(nèi)的工作使命。我們特別感謝園區(qū)業(yè)主對業(yè)委會工作給予的支持、幫助與批評，特別感謝園區(qū)為業(yè)委會各項工作提供志愿服務(wù)與熱心幫助的業(yè)主。

朝陽園業(yè)主委員會

20xx年4月8日

小區(qū)業(yè)主委員會工作總結(jié)

××首屆業(yè)主委員會于20××年8月正式成立，至今已近三年，20××年8月28日首屆業(yè)主委員會正式到期。在××20××年業(yè)主大會召開之際，××首屆業(yè)委會將三年以來的工作情況向全體業(yè)主進(jìn)行匯報。本報告的主要內(nèi)容包括主要工作成果、有待解決的問題、財務(wù)收支情況等。主要工作成果

1.1 降低物業(yè)費(fèi)，簽訂物業(yè)合同（20××年1月~20××年12月）

××業(yè)委會代表全體業(yè)主與北京金隅大成物業(yè)管理有限公司（簡稱“金隅大成物業(yè)公司”）經(jīng)過多輪溝通和磋商，在降低物業(yè)費(fèi)方面達(dá)成共識：帶電梯住宅（1層以上）的物業(yè)費(fèi)由2.15元/平方米?月降至1.85 元/平方米?月；帶電梯住宅（1層）的物業(yè)費(fèi)由2.15元/平方米?月降至1.5 元/平方米?月；不帶電梯住宅的物業(yè)費(fèi)由1.15元/平方米?月降至0.90 元/平方米?月。業(yè)委會編寫《××小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》，提交20××年業(yè)主大會表決通過后，20××年8月27日雙方簽字生效。根據(jù)合同約定，責(zé)成物業(yè)公司提交了十萬元的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金。

1.2 劃轉(zhuǎn)公共收益

20××年底，業(yè)委會與金隅大成物業(yè)公司多次溝通后，金隅大成物業(yè)公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定向業(yè)委會劃轉(zhuǎn)20××年8月1日至20××年9月30日期間的公共收益共計354200元。公共收益的來源主要包括小區(qū)地面停車管理費(fèi)、電梯轎箱廣告收入。20××年10月1日之后的公共收益，物業(yè)公司一直沒有劃轉(zhuǎn)，共計25300元/月*21月=531300元（截止到20××年6月底）。

1.3 爭取噪音補(bǔ)償費(fèi)

20××年，××西區(qū)西側(cè)的京包高速施工期間給業(yè)主造成困擾。為此，業(yè)委會牽頭，聯(lián)合××居委會、物業(yè)公司，在小區(qū)熱心業(yè)主的支持下，通過多輪談判，爭取噪音補(bǔ)償費(fèi)共60余萬元。之后，由業(yè)主持有效證件到××居委會領(lǐng)取。

1.4 督促物業(yè)實施封閉管理

針對小區(qū)存在的安全問題，業(yè)委會組織人員對小區(qū)的路燈、圍墻、單元門、地下室進(jìn)行巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通報物業(yè)，要求定期整改。目前，××東西區(qū)各個出入口均安裝崗?fù)ず蜋跅U，同時對東區(qū)西側(cè)三個側(cè)門實施夜間封閉管理措施。

1.5 攝像頭改造

20××年上半年，業(yè)委會集中力量解決原有攝像頭不能夜視的問題，替換了東、西區(qū)13個攝像頭，對于部分供電電壓不穩(wěn)的攝像頭，業(yè)委會成員通過技術(shù)手段解決了供電問題。這13個帶紅外夜視功能的攝像機(jī)正常工作一段時間后，已移交給物業(yè)公司進(jìn)行管理維護(hù)。目前，小區(qū)存在增加攝像頭的需求，增加攝像頭需要解決鋪設(shè)線路、機(jī)房擴(kuò)容等一系列問題，涉及的經(jīng)費(fèi)比較多，需要物業(yè)公司支付應(yīng)付未付的公共收益以及物業(yè)公司的配合才能解決。1.6 清理西區(qū)六樓號路邊攤點

以往每年夏季西區(qū)六號樓路邊擺滿了各種燒烤小攤點，不僅影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，而且嚴(yán)重影響業(yè)主出行。業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)公司，多次向政府部門發(fā)函或電話反映問題，最終清理了西區(qū)六號樓前的燒烤小攤點。

1.7 聯(lián)系開發(fā)商更換部分單元門

小區(qū)業(yè)主入住以來，單元門損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。業(yè)委會會同物業(yè)公司多次向開發(fā)商發(fā)函要求解決包括單元門在內(nèi)的開發(fā)遺留問題，目前已更換了34張損毀嚴(yán)重的門。

1.8 清空地下室出租

地下室出租問題是××小區(qū)2009年入住以來的頑疾。20××年，在政府部門的大力推動下，在物業(yè)公司的配合下，目前已經(jīng)清空地下室出租并對入口進(jìn)行了封閉。

1.9 單元門禁改造

為了便于業(yè)主出入，業(yè)委會對單元門實施改造升級，主要包括購買和安裝主機(jī)，制作并發(fā)放門禁卡。為了節(jié)省開支，業(yè)委會安排人員經(jīng)過多次市場調(diào)研和反復(fù)詢價后，購置并自行安裝門禁主機(jī)并讀寫所有單元門禁卡，并進(jìn)行了集中發(fā)放。

1.10 監(jiān)督拆除移動基站 針對業(yè)主強(qiáng)烈反映的基站問題，業(yè)委會多方聯(lián)系各個移動通信運(yùn)營商。最終督促運(yùn)營商將安裝在隱蔽角落的移動基站拆除。

1.11 督促開發(fā)商按照規(guī)劃建設(shè)東區(qū)循環(huán)路

為了消除××東區(qū)消防通道不暢的安全隱患，業(yè)委會按照建設(shè)規(guī)劃要求，多次致函開發(fā)商要求解決東區(qū)循環(huán)路建設(shè)問題。同時，此問題報北京消防相關(guān)部門督辦此事。

1.12 辦理業(yè)主一卡通，啟動網(wǎng)絡(luò)表決平臺

經(jīng)業(yè)委會多次向房管部門申請，并與光大銀行多次溝通。業(yè)委會從光大銀行領(lǐng)取了業(yè)主一卡通，并發(fā)放給小區(qū)業(yè)主。20××年業(yè)主大會，采用北京市住建委提供的網(wǎng)絡(luò)表決平臺進(jìn)行小區(qū)事項表決。

1.13 物業(yè)公司調(diào)研與招標(biāo)準(zhǔn)備

業(yè)委會組織人員聯(lián)系北京首欣物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京億展資產(chǎn)管理有限公司、北京金羅馬物業(yè)管理有限公司、北京佳美世家物業(yè)管理有限公司、北京均豪物業(yè)管理有限公司等16家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，走訪了潤千秋、博雅西園、上林溪、安寧家園、上地西里、品閣小區(qū)、怡美家園、和順家園、博雅德園等十余個小區(qū)。另外，聯(lián)系招標(biāo)公司，按照正式流程組織物業(yè)招標(biāo)工作。有待解決的問題

2.1 啟動地下車庫 針對地下車庫啟用問題，業(yè)委會多次致函開發(fā)商，開發(fā)商的回復(fù)總是快啟用了，但一直沒有落實。同時，業(yè)委會通過物業(yè)公司渠道聯(lián)系開發(fā)商，要求盡快啟動地下車庫，得到的回復(fù)總是手續(xù)上存在問題。目前，業(yè)委會已將該問題反映到街道、海淀房管所，要求督促解決該問題。

2.2 加強(qiáng)停車管理

規(guī)范小區(qū)停車管理，需要建設(shè)停車管理系統(tǒng)。前期，業(yè)委會聯(lián)系了多家停車管理系統(tǒng)建設(shè)單位，并初步確定停車管理建設(shè)方案。下一步，待公共收益到位后，落實停車管理系統(tǒng)建設(shè)。

2.3 合理利用地下一層空間

目前地下一層空間已經(jīng)清理完畢。地下一層空間的長期閑置是資源的浪費(fèi)。下一步需要考慮在不影響業(yè)主正常生活的前提下，合理利用地下一層空間。

2.4 其它問題

包括房屋群租、開通地鐵13號線東出口等問題。財務(wù)收支情況

3.1 財務(wù)收入

目前，業(yè)委會賬戶主要來源是小區(qū)公共收益，包括小區(qū)地面停車管理費(fèi)、電梯轎箱廣告收入。20××年8月1日至20××年9月30日期間的公共收益共計35.42萬元，其中停車管理費(fèi)的公共收益為32.144萬元，廣告費(fèi)的公共收益為3.64萬。

3.2 財務(wù)支出

20××年業(yè)主大會表決通過，業(yè)委會正式委員的津貼上限為500元/人.月，正式委員9人，業(yè)委會每月津貼額度上限為4500元，從20××年9月起生效。

20××年業(yè)主大會表決通過，業(yè)委會設(shè)立1名秘書，秘書每月津貼上限為1000元，從20××年1月起生效。

業(yè)委會可用于發(fā)放正式委員津貼的額度為（20××年9月至20××年6月）：4500元/月*34月=153000元。

業(yè)委會可用于發(fā)放秘書津貼的額度為（20××年1月至20××年6月）：1000元/月*6月=6000元。

根據(jù)以上4、5，業(yè)委會可用于委員津貼和秘書津貼的額度為159000元，實際支出為139425元，節(jié)省津貼19575元。

業(yè)委會津貼占應(yīng)收公共收益的比例為15.75%。結(jié)束語

業(yè)委會作為維護(hù)業(yè)主權(quán)益的組織，離不開政府的監(jiān)督和指導(dǎo)，更需要廣大業(yè)主的支持。過去的三年里，××首屆業(yè)委會在廣大業(yè)主的支持下，開展了一系列工作，在此對廣大業(yè)主表示衷心感謝。本屆業(yè)主大會將選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)委會，希望××小區(qū)在新一屆業(yè)委會的帶領(lǐng)下建設(shè)得更加美好。

××小區(qū)的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，讓我們共同攜手，打造出一個和諧幸福的××小區(qū)！