第一篇：社會工作實(shí)務(wù)模式的內(nèi)容（本站推薦）

一般來說，對于社會工作實(shí)務(wù)模式的介紹主要是從三大方法人手，分別予以介紹。這也是因?yàn)閭€案、小組和社區(qū)是最常用的三大工作方法。大致說來，三大方法中個案是基礎(chǔ)，所以，社會工作的模式主要集中在個案社會工作中，比較常用的個案社會工作模式主要有心理社會治療模式、任務(wù)中心治療模式、行為主義治療模式、’人本主義治療模式、現(xiàn)實(shí)治療模式、認(rèn)知行為治療模式、格式塔治療模式、危機(jī)干須模式、存在主義模式、女性主義模式等等。我們選擇心理社會治療模式、行為治療模式、人本治療模式。理性情緒治療模式幾種主要模式進(jìn)行解析。

與個案社會工作相關(guān)的還有一種家庭社會工作，常規(guī)教科書一般都將家庭治療的方法歸人個案社會工作之中。但是。目前看來，這種歸納已經(jīng)越來越不合時宜，因?yàn)椋彝ブ委煹姆椒ㄒ呀?jīng)逐漸成熟，并且，家庭治療無論是在治療方法、治療對象還是治療原則等多方面已經(jīng)逐漸成熟起來，獨(dú)特性越來越突出，與傳統(tǒng)個案社會工作的差別也越來越明顯，因此，在這里，我們主張家庭治療的方法不再歸并人個案社會工作，而是與個案、小組和社區(qū)并列為第四種獨(dú)立的專業(yè)社會工作方法，為此，我們分別選擇家庭治療中最為常用的結(jié)構(gòu)家庭治療模式和聯(lián)合家庭治療模式予以介紹。

小組社會工作盡管發(fā)展比較晚，但是，目前，關(guān)于小組社會工作的探索和運(yùn)用發(fā)展很快，在日常社會工作實(shí)踐中，小組社會工作的實(shí)際應(yīng)用效果越來越突出，遺憾的是，小組社會工作的模式與個案比較起來還有待進(jìn)一步發(fā)展和探索。在小組社會工作中，相對來說比較常用的三大工作模式是社會目標(biāo)模式、治療模式和互動模式，其他還有過程模式、行為主義模式、任務(wù)中心模式等等。大致來看，小組社會工作的模式主要可分為兩類：一類是專屬于小組社會工作的模式;另一類則是個案社會工作模式在小組社會工作層面的再次應(yīng)用。需要注意的是，這些小組社會工作模式盡管在國外、在過去已經(jīng)被證明是比較有成效的小組社會工作的模式，但是，從中國本土的社會工作發(fā)展具體情形來說，我們對于小組社會工作的模式不采取既有的成果，我們主要介紹兩種基本模式：自助小組模式和成長小組模式。

社區(qū)社會工作被認(rèn)為是最具社會效果、最富專業(yè)影響力的一種社會工作方法，但是，目前對于社區(qū)社會工作的探索依然處于起步階段。普通教科書一般都遵循美國學(xué)者羅斯曼1979年對于美國社區(qū)的研究成果，主張社區(qū)社會工作的模式可以分為三大類：地區(qū)發(fā)展模式、社會計劃模式、社會行動模式。顯而易見的是，羅斯曼研究的田野是美國20世紀(jì)7 0年代的社區(qū)，對于21世紀(jì)的中國社區(qū)發(fā)展來說，還有許多水土不適的地方?？紤]到中國社區(qū)發(fā)展的具體情形，我們不采納羅斯曼的觀點(diǎn)，從中國本土社區(qū)發(fā)展出發(fā)，我們將社區(qū)社會工作的模式主要區(qū)分為社區(qū)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展兩種模式。

社會工作是一個非常年輕的專業(yè)學(xué)科，也正因?yàn)槟贻p，社會工作在主要工作方法和具體實(shí)務(wù)模式上一直保持著強(qiáng)烈的探索姿態(tài)，所以，我們對于社會工作實(shí)務(wù)模式的選擇其實(shí)也是一個不斷的探索過程，還有許多模式正在顯現(xiàn)并被證明，我們無法一一收容迸來。但是，有一點(diǎn)需要引起足夠的注意，目前，對于社會工作的理解和運(yùn)用已經(jīng)逐漸脫離了三大方法的簡單割裂，我們更多地不是從方法的不同上來區(qū)分社會工作，而是更多地轉(zhuǎn)向從服務(wù)對象的差異上來劃分社會工作的不同，這是一個很深刻的變化，這個變化的深刻意義在于，從服務(wù)對象人手的話，社會工作就變成了多種方法對于不同對象的綜合運(yùn)用，而不是傳統(tǒng)社會工作只是不同方法在不同對象身上的具體應(yīng)用。社會工作因此不再被不同的工作方法所割裂，而是被相同的服務(wù)對象所統(tǒng)一，因此，整體的社會工作觀逐漸取代了分裂的社會工作觀。單獨(dú)的社會工作方法被整合的社會工作方法所替代，這代表了社會工作模式最新的發(fā)展趨勢。

第二篇：第一章社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第一章社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 一,通用過程模式的理論依據(jù)

(一)含義:強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題,具有普遍性的工作過程和方法.社工工作實(shí)務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人,家庭,群體,組織和社區(qū)的基本程序和方法;是對助人行動之基本程序和方法的概括;通用過程模式的理論依據(jù) 1.多元因素決定論

“多元”--問題的產(chǎn)生是社會中多種因素共同作用的結(jié)果.貧窮以及精神疾病等社會問題,既有個人因素,也有社會因素,通常是這兩者相互作用的結(jié)果.助人活動(對服務(wù)對象的介入)要從個人,家庭,社區(qū),社會政策等多重層面進(jìn)行.2.“心理-社會”視角

強(qiáng)調(diào)從社會與個人兩方面來理解服務(wù)對象和他們的問題.社會工作首先要辨識和評估服務(wù)對象有關(guān)“心理”方面的情況(例如:人格,應(yīng)對壓力的策略,智能水平和自我功能);然后要了解他們的社會狀況和處境(例如:不幸家史,同輩關(guān)系狀況和社會參與等)對服務(wù)對象問題的影響.3.“環(huán)境中的人”視角

個人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境;另一方面,個人又是具有認(rèn)知能力的能動個體,可以自主選擇自己的生活,而社會工作的任務(wù)就是幫助服務(wù)對象提升社會功能,通過進(jìn)行矯正與服務(wù),幫助他們改變認(rèn)知,從而有一個較好的社會適應(yīng).4.系統(tǒng)理論

(1)在社會工作實(shí)務(wù)中,“系統(tǒng)”,是指社會各個成員之間的相互交流,如夫妻,家庭,鄰居,醫(yī)患關(guān)系,小組,機(jī)構(gòu),照顧系統(tǒng)等.(2)在系統(tǒng)視角下,環(huán)境是工作者介入和改變的場域,這個場域里所有的因素(即系統(tǒng)的各個部分)都彼此相互交錯和影響.(3)系統(tǒng)視角的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào): 1)注重個人的整體性和完整性.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動,相互影響的,強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人.2)強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng),特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用.3)注重運(yùn)用社會資源(包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源),幫助人們解決問題,滿足需要.5.優(yōu)勢視角

(1)優(yōu)勢視角在評估服務(wù)對象的問題和需要時強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來,發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難.(2)優(yōu)勢視角尋求識別,利用,建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力.它強(qiáng)調(diào)人的能力,價值,興趣,資源,成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用.(3)優(yōu)勢視角的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào): 1)個人,小組,家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn),都有他們內(nèi)在和外在的資源.2)貧困,歧視,疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇.(多角度看問題)3)認(rèn)真地對待個人,群體,和社區(qū)的理想和抱負(fù),因?yàn)槿说某砷L和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的,常常超出人們的預(yù)期.4)工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能最好地為他們服務(wù).5)每一種環(huán)境都充滿資源(三)通用過程模式的理論框架 1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論

微觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指個人系統(tǒng),包括影響個人的生物,心理和社會等子系統(tǒng).中觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指對個人有影響的小群體,包括家庭,工作群體,和其他社會群體.宏觀系統(tǒng):這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng).影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織,機(jī)構(gòu),社區(qū)和社會文化.依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)理論,社會工作將其實(shí)務(wù)焦點(diǎn)放在如下方面:(1)促進(jìn)人們的成長和發(fā)展;(2)增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力;(3)消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素;(4)增加社會資源,促進(jìn)環(huán)境更好地滿足人們的需要.2.社會功能發(fā)揮

著眼點(diǎn)放在個人社會角色方面的表現(xiàn),個人是否有效地發(fā)揮了其社會功能上 威脅個人發(fā)揮角色功能的外在因素,個人與社會中他人的關(guān)系問題,是社會工作實(shí)務(wù)關(guān)注的核心問題.社會工作的任務(wù)就在于通過分析服務(wù)對象的各種社會關(guān)系,幫助服務(wù)對象找出解決問題的方法和資源,來消除干擾個人社會功能發(fā)揮的因素,使個人與社會之間的各種聯(lián)系變得更加豐富和更加順暢.3.內(nèi)外影響力范式

內(nèi)外影響力范式的假設(shè):人自身及環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事,這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為.4.生命周期理論(成長過程中的問題,需要)(1)含義:人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普通的階段,每個階段都是逐步攀升,成長的.(2)對社會工作實(shí)務(wù)的意義: 系統(tǒng)地,全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題,找出影響個人或群體的內(nèi)外因素,進(jìn)而給予幫助,消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素.5.通用過程模式中的基本要素

(1)個人和系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源

非正式(自然)的資源系統(tǒng)(家庭,朋友,鄰居,同事,親戚)正式的資源系統(tǒng):群團(tuán)組織(工作單位,各種專業(yè)團(tuán)體,群眾組織及各種協(xié)會);社會性資源 練習(xí):25歲的男青年,患有精神病,剛出院.社工在分析他的社會處境時要考慮的問題有哪些

(2)個人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動(3)個人或系統(tǒng)的困難與社會問題的關(guān)系

1)個人問題與社會情境,與社會公共問題;2)社會公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的;3)許多個人性問題不可能由個人或家庭解決,不解決社會問題,個人問題就得不到解決.練習(xí):醫(yī)療,就業(yè)困難產(chǎn)生的原因 思考:社會工作應(yīng)做什么 二,通用過程模式的特點(diǎn)(一)通用過程模式的特點(diǎn)

1.強(qiáng)調(diào)助人是一個過程;2.運(yùn)用綜合方法;3.工作過程階段化;4.工作任務(wù)階段化;5.整合的價值觀.(二)運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的;2.工作過程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考.例1:在青少年服務(wù)中心或居委會的社區(qū)工作中,工作者要先評估社區(qū)的需要然后才策劃工作方案,再接著尋求社區(qū)居民的直接參與,即先有評估后有建立關(guān)系和接案的工作.三,通用過程模式的四個基本系統(tǒng)(一)通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)

1.改變媒介系統(tǒng);2.服務(wù)對象系統(tǒng);3.目標(biāo)系統(tǒng);4.行動系統(tǒng)(二)四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義

1.改變媒介系統(tǒng):由社會工作者與系統(tǒng)中的其他專業(yè)人士組成.社會工作者是擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的“主要改變媒介” 例如:少管所的教官是越軌少年的主要改變媒介,在教育越軌少年的工作中,他要同時與學(xué)校的老師,街道派出所的民警,街道干部及居民委員會主任一同工作,促進(jìn)越軌青少年的轉(zhuǎn)化,并協(xié)調(diào)不同部門的工作.2.服務(wù)對象系統(tǒng):是社會工作服務(wù)的直接受益人,可以是個人,家庭,團(tuán)體,組織或社區(qū).帶有不同的問題和不同層次的需求.自己努力解決問題求助于自己的自然助人網(wǎng)絡(luò)(使用非正式的資源系統(tǒng))走進(jìn)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

求助的服務(wù)對象的類型: 自己主動求助的;鄰居,熟人,朋友介紹的;其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的.現(xiàn)有服務(wù)對象,潛在的服務(wù)對象.練習(xí):一位母親前來社會工作機(jī)構(gòu)求助,因?yàn)樗龑逃⒆痈械嚼Щ?她的孩子在性格,學(xué)習(xí)方面有問題.母親是孩子是改變媒介系統(tǒng)是

3.目標(biāo)系統(tǒng):為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)

練習(xí):一個新建的居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡劣,垃圾成堆,污水遍地.街道干部,居委會主任與社區(qū)居民共同商討解決社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問題.目標(biāo)系統(tǒng)是服務(wù)對象系統(tǒng)是改變媒介系統(tǒng)是

目標(biāo)系統(tǒng)并不一定總是支持改變的,有時也可能會不愿改變.關(guān)于服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng):服務(wù)對象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng).一般說,目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng),而且具有時效性.兩者有時一致,有時不一致,有時還可能交叉.練習(xí):1.在社區(qū)居民改善居住環(huán)境的例子中,社區(qū)居民屬于環(huán)境衛(wèi)生部門屬于2.在母親為孩子求助的例子中,母親屬于孩子屬于

4.行動系統(tǒng):指那些與社會工作者一起工作,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人.是社工的合作者.練習(xí):在改善社區(qū)環(huán)境的例子中,行動系統(tǒng)包括哪些(收集資料的人,采取行動的人大代表,新聞媒介的記者,社區(qū)居民,居委會主任等.)第二章社會工作實(shí)務(wù)的通用過程 包括六個階段:接案,預(yù)估,計劃,介入,評估,結(jié)案.每階段有不同的工作任務(wù),內(nèi)容,方法與技巧.第一節(jié)接案

一,接案階段的主要任務(wù)(一)接案的重要性

1.了解服務(wù)對象的來源:主動求助,由他人轉(zhuǎn)介(“篩選服務(wù)對象”),工作者主動接觸(外展工作,引導(dǎo)其接受服務(wù))2.認(rèn)定服務(wù)對象的類型:按尋求服務(wù)時的意愿分為: 自愿性服務(wù)對象:自己主動,他人介紹 非自愿性服務(wù)對象:轉(zhuǎn)介而來,被動 練習(xí):流浪兒童保護(hù)中心的兒童的類型 3.了解服務(wù)對象的求助過程

4.使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象” 二,接案的步驟及核心技巧

(一)做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱 1.資料準(zhǔn)備

(1)事先研讀服務(wù)對象資料;(2)了解是否接受過服務(wù);(3)了解服務(wù)對象是否有特殊事項(xiàng);(4)走訪社區(qū).2.擬定面談提綱 面談 1.面談的目的 2.面談的主要任務(wù):(1)界定服務(wù)對象的需要和問題;(2)澄清角色期望和責(zé)任;(3)激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色;(4)促進(jìn)引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變.3.面談的技巧

(1)主動介紹自己;(2)溝通:治療性溝通(P.30);(3)傾聽:理解,設(shè)身處地,參與.4.面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法

(1)對服務(wù)對象的想法與反應(yīng)有透徹的了解:不愿被別人看作弱者;怕丟面子;怕失去原先的地位和權(quán)威;對改變的信心不足;不愿花時間和精力;擔(dān)心改變及后果;害怕(或?qū)嶋H已遇到)他人對改變的阻攔.(2)將自己與服務(wù)對象融合

(3)敏銳的感覺服務(wù)對象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)(語言的,非語言的)(4)向服務(wù)對象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度(三)收集資料

1.資料收集的范圍和內(nèi)容

(1)個人資料;(2)身體情況;(3)服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力;(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境.2.收集資料的主要方法

(1)詢問--直接向服務(wù)對象詢問;(2)咨詢--專業(yè)人士,轉(zhuǎn)介;(3)觀察--家訪,深入社區(qū)生活;(4)查閱已有資料.(四)初步預(yù)估:界定并確認(rèn)服務(wù)對象的問題,對照機(jī)構(gòu)功能看是否能夠處理,通過了解服務(wù)對象對問題的看法看服務(wù)對象是否愿意由社會工作者協(xié)助,最終達(dá)成服務(wù)協(xié)議,確定服務(wù)對象問題的輕重與先后次序,看是否需要馬上處理一些問題.建立專業(yè)關(guān)系

1.社會工作的專業(yè)關(guān)系及其功能 2.社會工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn):(1)有雙方共識的目標(biāo)(2)有時間限制(3)而以服務(wù)對象的利益為中心(4)社會工作者是專業(yè)權(quán)威(5)控制性(社會工作者)3.建立專業(yè)關(guān)系的技巧:同感,誠懇,溫暖與尊重,積極主動(六)決定工作進(jìn)程:終結(jié)服務(wù),轉(zhuǎn)介,進(jìn)入下一個助人階段(七)簽訂初步的服務(wù)協(xié)議(書面或口頭的)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容包括: 1.對服務(wù)對象問題的初步界定 2.機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù) 3.相互的角色期望及暫時的工作時間長度 三,影響接案成功的因素

(一)工作者和服務(wù)對象的期望不一致;(二)工作者的能力不足以提供幫助;(三)臨時事件和外部障礙;(四)服務(wù)對象不愿意接受幫助;(五)社會文化因素;(六)不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題.四,接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

第二節(jié)預(yù)估

一,預(yù)估的目的,任務(wù),特點(diǎn),原則

(一)預(yù)估含義:依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程.是正式開始服務(wù)之前對服務(wù)對象的問題及情境進(jìn)行評估的過程.(二)預(yù)估的目的最終目的:對正確的計劃做出貢獻(xiàn)

1.識別服務(wù)對象問題的客觀因素;2.識別服務(wù)對象問題的主觀因素;3.識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素;4.識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素;5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容.(三)預(yù)估的任務(wù)

1.了解服務(wù)對象存在的問題,問題的性質(zhì),成因,程度及對服務(wù)對象的影響.2.了解服務(wù)對象個人生活經(jīng)歷及行為特征,包括服務(wù)對象的人格特征,能力,優(yōu)勢和弱點(diǎn).3.了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動狀況,及其對自身問題的認(rèn)識和改變的動力與能力.4.了解服務(wù)對象所處環(huán)境系統(tǒng)的狀況,包括家庭,朋友,工作單位,鄰里及社區(qū)的情況,從中找出有利和不利服務(wù)對象改變的因素.(四)預(yù)估的特點(diǎn)

1.持續(xù)性;2.工作者和服務(wù)對象共同參與;3.行動取向;4.有可識別的步驟;5.滲透了專業(yè)判斷;6.局限性.二,預(yù)估的基本步驟

(一)收集資料

1.內(nèi)容:個人資料;環(huán)境資料

2.方法:詢問(會談,角色扮演,問卷),咨詢,觀察,家訪,利用已有資料

(二)分析,解釋服務(wù)對象的資料與問題

1.排列順序;2.發(fā)現(xiàn);3.識別;4.對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋.(三)認(rèn)定問題

1.描述服務(wù)對象的問題與需要(what,where,why,howmuch,howlong)

2.描述問題是如何發(fā)生的,及問題發(fā)生的原因

3.描述服務(wù)對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況

4.研究服務(wù)對象問題得不到解決的原因.5.描述服務(wù)對象系統(tǒng)的發(fā)展階段

6.描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源情況.(四)撰寫預(yù)估報告

1.撰寫預(yù)估報告應(yīng)注意的事項(xiàng)

2.預(yù)估報告的結(jié)構(gòu)

第一部分:資料和事實(shí)

第二部分:專業(yè)判斷

(1)對資料的理解

(2)對服務(wù)對象問題的評估

(3)對問題原因的分析,理解,解釋

(4)判斷改變的可能性和改變的益處

三,預(yù)估的主要方法

(一)社會歷史報告法(P.51)

(二)家庭結(jié)構(gòu)圖描述法(家庭樹,家庭圖譜)(P.52-53)

(三)社會生態(tài)系統(tǒng)圖法(P.55-57)

(四)社會網(wǎng)絡(luò)分析法(P.58-59)

一,服務(wù)計劃的構(gòu)成:“計劃”包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動.1.目的和目標(biāo)(長期,短期目標(biāo));2.關(guān)注的問題與對象;3.介入策略:多層次介入;4.協(xié)同工作的合作者;5.工作者與服務(wù)對象各自的角色;6.具體工作程序及工作時間表.二,制定計劃的原則

(一)要有服務(wù)對象的參與;(二)要尊重服務(wù)對象的意愿;(三)盡可能詳細(xì)和具體;(四)要與工作的總目的,宗旨相符合;(五)要能夠總結(jié)與度量,以為評估打好基礎(chǔ).三,制定服務(wù)計劃的方法

(一)設(shè)定目的和目標(biāo)(與服務(wù)對象一起)

1.制定社會工作介入的目的

2.設(shè)定工作目標(biāo)

(1)確定服務(wù)對象的需要和問題;(2)向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo):篩選目標(biāo),定義目標(biāo);(4)與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序.(二)構(gòu)建行動計劃

1.選擇介入系統(tǒng)

2.選擇行動內(nèi)容:(1)危機(jī)介入;(2)資源整合;(3)經(jīng)濟(jì)援助;(4)安置服務(wù);(5)專業(yè)咨詢

簽訂服務(wù)協(xié)議.也稱為服務(wù)合同,工作契約

服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容

社會工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)與制定原則

四,服務(wù)協(xié)議的形式:書面協(xié)議,口頭協(xié)議

五,服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

(一)簽訂協(xié)議的過程(P.72)

(二)簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧(P.73)

第四節(jié)介入

“介入”也稱社會工作的實(shí)施,行動,執(zhí)行和改變.一,介入的特點(diǎn):

(一)介入是有計劃,有目的的行動;(二)“干預(yù)”是介入的核心;(三)物質(zhì)幫助和精神支持并重;(四)介入有短期效果和長期效果.二,介入的分類

1.直接介入:個人,家庭和小群體;重點(diǎn)在于改變?nèi)穗H交往或互動方式.2.間接介入:個人,家庭,小組和社區(qū),更大的社會系統(tǒng);社會工作者代表服務(wù)對象采取行動.3.綜合介入:直接介入+間接介入

三,介入的原則

(一)以人為本,服務(wù)對象自決;(二)個別化;(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點(diǎn);(四)與服務(wù)對象相互依賴;(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益

四,直接介入的行動及策略

(一)促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源(內(nèi)在,外部)

(二)進(jìn)行危機(jī)介入技巧:P.80-81

(三)運(yùn)用活動作為介入的策略

角色扮演,小組活動,布置任務(wù),認(rèn)知作業(yè)

(四)調(diào)解行動

(五)運(yùn)用影響力

五,間接介入的行動及策略.是社會工作者代表服務(wù)對象采取行動.(一)運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源方法,技巧

(二)協(xié)調(diào)和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

(三)制訂計劃創(chuàng)新資源

(四)改變環(huán)境

(五)改變組織或機(jī)構(gòu)的政策,工作程序,工作方式

第五節(jié)評估

一,評估含義與目的:

(一)含義:

(二)目的:

1.考察社會工作介入效果,服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作技巧,提升服務(wù)水平;3.驗(yàn)證社會工作方法的有效性;4.進(jìn)行社會工作研究.二,評估的作用:

(一)監(jiān)督介入工作進(jìn)度;(二)發(fā)展本土社會工作知識和方法,促進(jìn)專業(yè)成長;(三)鞏固改變成果;(四)社會問責(zé).三,評估的類型

(一)過程評估:關(guān)心的重點(diǎn)是工作中各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果.(二)結(jié)果評估:是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估,包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分.四,評估的方法與技巧

(一)基線測量方法與技巧(介入前,中,后)

(二)任務(wù)完成情況的測量方法和技巧

(三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量方法與技巧

(四)介入影響的測量方法與技巧

第六節(jié)結(jié)案

一,結(jié)案的類型(P.96-97)

二,結(jié)案階段的主要任務(wù)

(一)總結(jié)工作

(二)鞏固已有改變.方法:1.回顧工作過程;2.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變;3.表達(dá)積極支持的態(tài)度.(三)解除工作關(guān)系

(四)做好結(jié)案記錄

二,結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法

(一)服務(wù)對象的正面反應(yīng)給予肯定,增強(qiáng)服務(wù)對象面對未來的信心.(二)服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)--常見的:否認(rèn),倒退,依賴,抱怨,憤怒,討價還價,憂郁

(三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法

第三章兒童社會工作 一,兒童的需要及問題(一)兒童的需要

1,獲得基本生活照顧的需要 2,獲得健康照顧的需要 3,獲得良好家庭生活的需要 4,滿足學(xué)習(xí)的需要 5,滿足休閑和娛樂的需要 6,獲得社會生活能力的需要 7,擁有良好心理發(fā)展的需要 8,免于被剝削傷害的需要(二)兒童的問題

1.環(huán)境對兒童的傷害貧窮,污染,營養(yǎng),童工 2.兒童發(fā)展障礙

(1)學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問題(2)代際沖突帶來的兒童發(fā)展障礙(3)兒童在同伴交往中的困惑(4)兒童道德發(fā)展中的問題(5)未成年人犯罪(6)特殊境況中的兒童問題 二,兒童社會工作的特點(diǎn)

(一)兒童社會工作是一個科學(xué)的專業(yè)體系(二)兒童社會工作具有積極的社會功能

(三)兒童社會工作具備堅實(shí)的社會基礎(chǔ),恪守專業(yè)的價值倫理(四)兒童社會工作依據(jù)科學(xué)的兒童發(fā)展理論 三,兒童社會工作的主要內(nèi)容(一)宏觀的兒童社會工作 1.推動有關(guān)兒童的立法

2.促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育:營養(yǎng),居住環(huán)境 3.推動兒童教育事業(yè) 4.創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境

5.加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健:婦嬰保健,學(xué)校衛(wèi)生工作 6.開展兒童家庭服務(wù):3方面 7.增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù) 8.提供兒童的信息與資訊(二)微觀的兒童社會工作

1.對生活境遇不良的兒童的救助:支持性,保護(hù)性,補(bǔ)充性,替代性服務(wù) 2.對孤兒,棄兒的救助:主要方式兒童福利院安置,家庭寄養(yǎng),收養(yǎng)服務(wù) 3.殘疾兒童的康復(fù)和教育:3方面身體的康復(fù),教育,適應(yīng)其他人群 4.對行為偏差兒童的矯治:手段社會化輔助,心理輔導(dǎo),環(huán)境建設(shè) 5.對青春前期兒童的輔導(dǎo) 四,兒童社會工作的主要方法(一)一般意義上的方法

1.兒童個案工作方法:目標(biāo),特點(diǎn),形式(面向兒童的個別談話,面向兒童的咨詢服務(wù))2.兒童小組工作:定義,功能,重視非正式的兒童團(tuán)體 3.兒童社區(qū)工作:定義,內(nèi)涵,介入手段(二)兒童社會工作的幾個特殊整合模式 1.家庭支持與寄養(yǎng),收養(yǎng)

(1)家庭支持性服務(wù):家庭補(bǔ)助,父母效能訓(xùn)練,社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù),家務(wù)服務(wù).(2)家庭寄養(yǎng):收容之家,免費(fèi)寄養(yǎng)家庭,工作式寄養(yǎng)家庭,受津貼寄養(yǎng)家庭,團(tuán)體之家 工作過程:接案,安置,探視,再安置,結(jié)案

(3)收養(yǎng):親屬收養(yǎng),非親屬收養(yǎng)(機(jī)構(gòu)安置,獨(dú)立安置)收養(yǎng)程序:P.131 2.兒童社會福利機(jī)構(gòu)建設(shè)(1)兒童福利機(jī)構(gòu)的種類

家庭模式福利院,團(tuán)體模式福利院(2)兒童福利機(jī)構(gòu)安置過程

安置前準(zhǔn)備階段,安置期間,安置結(jié)束 3.對兒童生理,心理,社會性發(fā)展的輔導(dǎo)

(1)少年法庭里的兒童社會工作:建立少年法庭,幫助犯罪兒童得到教育和指導(dǎo).(2)為輕微犯罪的少年兒童提供的教育機(jī)構(gòu)中的兒童社會工作.少管所,工讀學(xué)校.(3)社區(qū)服務(wù)中的兒童服務(wù).干預(yù)社區(qū)閑散兒童,幫助其脫離原有的生活軌道 第四章青少年社會工作 一,青少年的需要及問題(一)青少年的需要

1,接納自己的身體與容貌,符合社會所規(guī)范之性別角色期望 2,個體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系 3,追求個體的情緒獨(dú)立自主,少依附父母及其他人 4,自食其力,追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立 5,對未來的生涯做準(zhǔn)備

6,發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念 7,努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù) 8,對未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備

9,建立個體的價值體系,符合現(xiàn)實(shí)社會的需求(二)青少年的問題

1.青少年心理和情緒問題:焦慮,緊張,抑郁,恐懼,強(qiáng)迫,對立行為,多動,進(jìn)食障礙,睡眠障礙等

2.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題:游戲,過度沉溺虛擬角色

3.青少年犯罪問題:盜竊,搶劫,傷害,綁架,敲詐勒索,吸毒販毒等

4.家庭矛盾沖突,親子關(guān)系失衡:邊界不清,父母過度保護(hù),關(guān)系疏離,父母不聞不問,單親家庭,家庭結(jié)構(gòu)不完整

5.失學(xué)失業(yè)問題:失學(xué),輟學(xué),就業(yè)難

6.其它問題:道德品質(zhì),生活方式,人際交往,弱勢青少年權(quán)益保障 二,青少年社會工作的特點(diǎn)

1.社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)(接納,不批判,尊重,保密,個別化,服務(wù)對象自決)2.社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段(個別輔導(dǎo),角色扮演,小組游戲,技巧訓(xùn)練,集體活動)3.“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點(diǎn) 4.青少年社會功能的改善和提高是青少年社會工作的主要目標(biāo) 三,青少年社會工作主要內(nèi)容(一)思想道德品格輔導(dǎo) 1.青少年道德發(fā)展的特點(diǎn)

(1)道德相對主義;(2)道德的沖突;(3)道德上的知行不一;(4)與成人道德觀念的疏離.2.主要服務(wù)內(nèi)容(P.147)(二)心理及認(rèn)知輔導(dǎo)

1.青少年心理及認(rèn)知的主要特點(diǎn)(1)心身發(fā)展快速而不平衡.(2)主要發(fā)展性任務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我的同一.(3)道德意識和價值觀念得到發(fā)展.(4)獨(dú)立意識加強(qiáng),伙伴關(guān)系密切.(5)認(rèn)知改變.2.主要服務(wù)內(nèi)容(P.148)(三)生涯發(fā)展輔導(dǎo)生涯發(fā)展：即個體在特定年齡完成特定任務(wù).1.生涯發(fā)展輔導(dǎo)的主要內(nèi)容

(1)生涯規(guī)劃及生涯決策能力的培養(yǎng)(學(xué)習(xí)如何規(guī)劃人生);(2)自我狀況的了解及個人價值觀的澄清;(3)合理選擇的作出;(4)自身潛能的開發(fā).2.生涯規(guī)劃的重點(diǎn)

(1)自我認(rèn)識;(2)人事工作世界;(3)確認(rèn)自我的工作價值觀;(4)評估環(huán)境因素.(四)就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo) 1.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)(1)激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī),提高青少年的學(xué)習(xí)自覺性;(2)發(fā)展學(xué)習(xí)興趣,擴(kuò)大青少年求知欲和學(xué)習(xí)視野;(3)協(xié)助掌握良好的學(xué)習(xí)方法,提高其學(xué)習(xí)能力;(4)協(xié)助青少年掌握基本的處理壓力的技能和方法,妥善處理學(xué)業(yè)壓力,保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài).2.就業(yè)輔導(dǎo)

(1)培養(yǎng)良好的就業(yè)意識;(2)開展就業(yè)態(tài)度和就業(yè)技能輔導(dǎo);(3)為青少年擇業(yè)提供直接服務(wù).(六)人際交往輔導(dǎo)

1.培養(yǎng)青少年良好的交往動機(jī)和交往品質(zhì),使青少年的合作意識和能力,自我認(rèn)知能力,溝通交往技巧等良好提高;2.拓展青少年人際交往能力,使青少年的領(lǐng)導(dǎo)才能,社交禮儀,交往態(tài)度不斷提高;3.對有人際交往障礙和人際交往偏差的青少年提供矯正服務(wù),使他們盡早養(yǎng)成良好的人際交往能力.(七)行為偏差及犯罪青少年矯正服務(wù) 1.行為偏差青少年矯正服務(wù)

(1)進(jìn)行社會技巧訓(xùn)練;(2)加強(qiáng)補(bǔ)救性教育;(3)加強(qiáng)家庭和學(xué)校的聯(lián)結(jié),并開展家庭層面的輔導(dǎo)服務(wù);(4)建立有效的青少年支持網(wǎng)絡(luò).2.犯罪青少年矯正服務(wù):以教育輔導(dǎo)為主(犯罪前的預(yù)防性教育服務(wù),判決前后的教育服務(wù),替代性教育服務(wù),重返社會教育服務(wù)等)弱勢青少年保障服務(wù)內(nèi)容: 1,基本權(quán)利保障服務(wù);2,司法保護(hù);3,教育權(quán)益保障服務(wù);4,就業(yè)保障服務(wù);5,健康保障服務(wù);6,社會保障及服務(wù).四,青少年社會工作主要方法(一)個案工作,小組工作,社區(qū)工作方法 1.青少年個案過程中的主要特點(diǎn)(P.155-157)2.小組工作在青少年服務(wù)中的運(yùn)用(1)小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能(2)運(yùn)用小組工作需注意的幾個關(guān)系 3.社區(qū)工作在青少年社會工作中的運(yùn)用(1)主要工作層面

(2)主要技巧和方法(P.159)(二)社會工作方法運(yùn)用的整合性 第五章老年社會工作 一,老年人的需要及問題(一)老年人的需要

1.健康維護(hù);2.經(jīng)濟(jì)保障;3.就業(yè)休閑;4.社會參與;5.婚姻家庭;6.居家安全;7.后事安排.(二)老年人的問題

1.國民壽命延長與老年慢性病增加;2.家庭結(jié)構(gòu)改變與無人照顧的老人增加;3.工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老年人生活環(huán)境的惡化;4.教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡;5.醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老年人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān);6.老年人閑暇的增多與社會交往的減少.二,老年社會工作的特點(diǎn)

1.社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為;2.反移情是社會工作者的重要課題(排斥,過度保護(hù));3.社會工作者要善于自我意識與自我督導(dǎo);4.老年社會工作需要多學(xué)科合作.三,老年社會工作的主要內(nèi)容

(一)身體健康方面的服務(wù)1.健康服務(wù);2.與健康照顧有關(guān)的服務(wù)(二)認(rèn)知與情緒問題的處理最常見的:抑郁癥,癡呆癥,譫妄,焦慮癥(三)精神問題的解決

(四)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立(家庭思維)1.社會支持系統(tǒng)的工作;2.家庭系統(tǒng)的工作(五)老年特殊問題的處理

1.虐待和疏于照顧問題(主要介入措施P.184)2.喪親問題(重要工作P.184)四,老年社會工作的主要方法(一)老年個人與家庭工作方法 緬懷往事療法,人生回顧療法,驗(yàn)證療法(二)老年人小組工作方法工作

獨(dú)特之處,專門適用于老年人的小組(現(xiàn)實(shí)辨識小組,動機(jī)激發(fā)小組),注意事項(xiàng)(三)老年機(jī)構(gòu)照顧(三種模式)(四)老年社區(qū)照顧(醫(yī)療性照顧和社會性照顧)由服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向型

(五)老年社會工作督導(dǎo)支持性,教育性,行政性

第六章婦女社會工作 一,婦女的需要及問題(一)婦女的需要

1.與男子同等的社會發(fā)展環(huán)境和條件

2.特殊的婦女保護(hù):發(fā)展過程中的,全面發(fā)展中的(二)婦女的問題

1.婦女與經(jīng)濟(jì);2.婦女與消除貧困;3.婦女參與決策與管理;4.婦女與教育 5.婦女與健康.二,婦女社會工作的特點(diǎn) 1.是一個服務(wù)對象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域 只要是女性,都是婦女社會工作的服務(wù)對象.2.工作的核心目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等的社會環(huán)境 3.服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻,家庭問題相關(guān)聯(lián) 三,婦女社會工作的主要內(nèi)容

(一)針對特殊苦難女性人口(從需要入手)1.為失業(yè)女工提供的服務(wù);2.為單親母親提供的服務(wù);3.為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù);4.為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù).(二)針對全體女性人口

1.自尊,自信,自立,自強(qiáng)精神教育;2.開展掃盲活動,進(jìn)行文化教育;3.學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù),提高文化科技素質(zhì);4.健康保健,優(yōu)生優(yōu)育服務(wù);5.婚姻家庭咨詢服務(wù);6.維護(hù)婦女合法權(quán)益.四.婦女社會工作的主要方法(一)個案工作

1.協(xié)助婦女求助者理清思路

2.從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源

(1)每一個婦女都有優(yōu)勢;(2)不幸事件具有傷害性,但也可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇;(3)所有的環(huán)境都充滿資源.(二)小組工作

1.婦女小組工作的主要類型:發(fā)展性小組,支持性小組,預(yù)防性小組 2.婦女小組工作的重點(diǎn):(1)社會工作者著重幫助小組成員形成一個互助體系.(2)社會工作者要了解小組中的每一個婦女,善于利用小組過程,并協(xié)助她們了解和利用小組過程.(3)努力增強(qiáng)個別成員能力,以便能自動自發(fā)地發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個人或小組.(4)小組必須協(xié)助小組成員在小組結(jié)束時,再回顧整個小組的過程.(三)構(gòu)建婦女社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)

類型:1.婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò);2.婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò);3.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò).第七章殘疾人社會工作 一,殘疾人的需要

1,治療康復(fù)需要2,基本生存需要3,接受教育需要4,職業(yè)發(fā)展需要5,家庭生活需要6,社會交往需要7,價值實(shí)現(xiàn)需要

二,殘疾人的問題列表形式:生命周期不同階段遇到的問題 三,殘疾人社會工作的特點(diǎn)

1,工作對象的特殊性2,服務(wù)需求的多樣性3,工作過程的艱難性 四,殘疾人社會工作的主要內(nèi)容

(一)殘疾預(yù)防1.致殘的風(fēng)險因素2.主要的預(yù)防措施三級預(yù)防(二)康復(fù)

1,模式:世界衛(wèi)生組織模式,社區(qū)服務(wù)模式,家庭病床模式,特殊的社區(qū)康復(fù)模式 2,類型:(1)醫(yī)療康復(fù).常用的方法(2)教育康復(fù).普通教育,特殊教育(3)職業(yè)康復(fù).內(nèi)容工作程序(4)社會康復(fù)

五,殘疾人社會工作的主要方法(一)殘疾人工作的基本觀念與原則

1,人是有能力,有潛力的.從殘疾人視角看其能力和原則 2,殘疾人的問題不是其自身的問題 3,工作重點(diǎn)應(yīng)有社會因素視角 4,殘疾人工作的歷史與文化視角 5,相信殘疾人有自身的幸福感 6,確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

(二)殘疾人的溝通要點(diǎn):1.了解各類殘疾情況;2.掌握專門的溝通技巧;3.運(yùn)用多種方式求證,確定溝通效果.殘疾人社會工作的主要方法 1,建立信任關(guān)系2,參與殘疾評定

3,個人與社區(qū)狀況評估:生態(tài)框架評估,優(yōu)勢視角評估,生理心理社會視角評估,社區(qū)需求評估

4,介入模式:危機(jī)介入,增能模式,倡導(dǎo)模式,自助小組,社區(qū)工作模式,個案管理模式

第八章矯正社會工作

一,矯正對象的需要:1,基本生存條件的保障需要;2,教育,就業(yè)權(quán)益的保障需要;3,再社會化的服務(wù)需要

二,矯正對象的問題

1,加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情 2,社會功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度 3,受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位 三,矯正社會工作的特點(diǎn)

(一)福利性:矯正社會工作是一種社會福利服務(wù)

(二)特殊性:矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體--罪犯或違法者提供的福利服務(wù)(三)系統(tǒng)性:矯正社會工作是貫穿司法矯正全過程的社會福利服務(wù)(四)專業(yè)性:矯正社會工作是一種專業(yè)化的社會福利服務(wù) 四,矯正社會工作的主要內(nèi)容(一)司法判決前的社會工作

1.針對犯罪嫌疑人的社會工作介入:寫出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告,提交法庭做審判參考.2.針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入

(1)為因事件發(fā)生而陷入經(jīng)濟(jì)困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會資源以維持生計.如幫助申請社會救助,幫助尋找暫時性工作等.(2)為因事件發(fā)生而失去依靠的兒童少年安排生活照料.如尋找替代家庭或者收養(yǎng)機(jī)構(gòu);與學(xué)校老師聯(lián)系以關(guān)注學(xué)業(yè)等.(3)為因事件發(fā)生而產(chǎn)生心理困擾的家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù).(二)監(jiān)禁場所中的社會工作

(三)社區(qū)矯正中的社會工作:1.緩刑,假釋,監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)2.院舍訓(xùn)練的組織管理;3.社會服務(wù)計劃的執(zhí)行

(四)刑滿釋放后的社會工作:1.提供住宿場所;2.提供就業(yè),就學(xué)輔導(dǎo);3.提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù);4.提供物質(zhì)援助

五,矯正社會工作的主要方法

1,司法判決前犯罪嫌疑人調(diào)查報告的撰寫

(1)在罪犯承認(rèn)犯罪事實(shí)的基礎(chǔ)上為法庭判決提供參考建議(2)報告包括三部分:犯罪事實(shí)的記錄,前科,生活史 2,服刑罪犯的個案輔導(dǎo)

3,幫助在監(jiān)服刑罪犯建立與社會的聯(lián)系 4,科學(xué)執(zhí)行社會服務(wù)計劃(服務(wù)方案設(shè)計)第九章優(yōu)撫安置社會工作 一,服務(wù)對象的需要(一)優(yōu)撫對象的需要:1,基本生活保障的需要;2,醫(yī)療康復(fù)的需要;3,社會尊重的需要(二)安置對象的需要:1,就業(yè)權(quán)益的保障需求;2,社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需求 二,服務(wù)對象的問題

(一)優(yōu)撫對象的問題:1,優(yōu)撫對象老齡化問題;2,優(yōu)撫對象生活困難的問題;3,優(yōu)撫對象的權(quán)益保障問題

(二)安置對象的問題:1,就業(yè)難的問題;2,隱性失業(yè)的問題;3,延遲上崗的問題

三、優(yōu)撫安置社會工作的特點(diǎn)

(一)優(yōu)撫社會工作的特點(diǎn)(二)安置社會工作的特點(diǎn) 四,優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容(一)優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容

1,革命傷殘軍人休養(yǎng)院,光榮院,軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容(1)協(xié)助優(yōu)撫對象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院,光榮院,軍休所內(nèi)新的生活(2)協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活

(3)協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱,實(shí)現(xiàn)老有所為(4)協(xié)助殘疾退役軍人的康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會

(5)促進(jìn)休養(yǎng)院,光榮院,軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高(6)推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

2,榮軍醫(yī)院,榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容(1)就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作(2)榮復(fù)軍人的慰問,救助以及財務(wù)協(xié)調(diào)

(3)處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴(4)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)(5)榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo)(二)安置社會工作的主要內(nèi)容

1,協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作和新生活,發(fā)展新的積極的人際關(guān)系.2,協(xié)助安置對象利用和發(fā)掘自身和外界資源.3,做好來信來訪的接待工作,傾聽安置對象心聲,疏導(dǎo)安置對象的情緒.4,對于安置對象是第一次來到工作單位所在城市的,社會工作者要提供并積極發(fā)掘信息資源,協(xié)助安置對象尋找合適的住房,醫(yī)院,幼兒園等.五,優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

1,個案工作方法2,小組工作方法3,社區(qū)工作方法 第十章社會救助社會工作 一,社會救助社會工作的特點(diǎn):

(一)服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性;(二)社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性;(三)救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

二,社會救助社會工作的主要內(nèi)容(一)貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1,社會結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會工作:(1)參與貧困救助制度的設(shè)計,修訂與實(shí)施;(2)改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境

2,個人改善層面上的社會工作(1)評估救助對象的需求

(2)幫助救助對象獲得最低生活保障

(3)推動服務(wù)對象的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主,提升救助對象的人力資本(4)有組織,制度化推進(jìn)反貧困計劃的實(shí)施(5)提高救助對象的參與意識和能力(6)為救助對象解決實(shí)際困難

(二)自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

1,災(zāi)害應(yīng)急救助:(1)組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移(2)安排災(zāi)民基本生活(3)社會秩序維護(hù)(4)心理疏導(dǎo)

2,災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建:(1)社區(qū)人居環(huán)境災(zāi)后重建(2)恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序(3)恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序

3,社區(qū)減災(zāi)

(三)流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容 1,進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助:街頭救助,全天候救助 2,服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助:保障流浪乞討人員的基本生活需要 3,回歸主流社會階段的服務(wù):類家庭,家庭寄養(yǎng),教育技術(shù)培訓(xùn) 4,返家安置之后的服務(wù):跟蹤回訪 三,社會救助社會工作的主要方法(一)貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

1,個案社會工作應(yīng)注意的問題:(1)盡可能主動接觸貧窮者(2)注意對服務(wù)對象的引導(dǎo)(3)重視救助對象實(shí)質(zhì)需要的滿足(4)注重資源協(xié)調(diào)

2,小組工作方法:救助對象子女成長小組,貧困單親母親小組,下崗失業(yè)人員支持小組 3,社區(qū)工作方法關(guān)注點(diǎn):環(huán)境的改善,建立和發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)(二)災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

1,災(zāi)害應(yīng)急救助中社會工作方法的運(yùn)用:(1)用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移(2)用專業(yè)方法安排災(zāi)民基本生活(3)用專業(yè)方法維護(hù)社會秩序

2,災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中的社會工作方法:(1)用專業(yè)方法組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建(2)用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序(3)用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序 3,社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法的運(yùn)用:(1)社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析(2)減災(zāi)宣傳和知識普及教育(三)流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要方法:1,外展服務(wù)街頭救助2,思想和行為矯正3,教育和技能培訓(xùn)4,跟蹤回訪

第十一章家庭社會工作 一,家庭社會工作的特點(diǎn)

1.發(fā)現(xiàn)和得到信息往往是從個人開始;2.從家庭整體的角度去理解個人的問題;3.家庭為本(家庭中心)的理念;4.家庭社會工作者與家庭建立的關(guān)系是平等,相互尊重,相互信任的;5.家庭社會工作以支持及強(qiáng)化家庭功能為目的

二,家庭社會工作的主要內(nèi)容

(一)家庭社會工作的一般性內(nèi)容:1.提供物質(zhì)性的服務(wù),協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn);2.提供心理及法律援助,增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力;3.開展教育與培訓(xùn),提高家庭整體素質(zhì).(二)我國家庭社會工作的內(nèi)容

1.政府體制內(nèi)的家庭工作內(nèi)容:(1)家庭救助(2)家庭生活服務(wù)(3)婚姻調(diào)解(4)家庭生活教育(5)有關(guān)家庭的主題活動

2.非政府組織開展的家庭工作:(1)城鄉(xiāng)貧困家庭的救助與扶助(2)家庭心理輔導(dǎo)(3)家庭能力建設(shè):婚姻學(xué)校,家長學(xué)校,家政學(xué)校,再就業(yè)培訓(xùn)

三,家庭社會工作的主要方法

(一)整合社會工作方法在家庭社會工作中的運(yùn)用 個案,小組,社區(qū),社會工作行政方法

(二)家庭治療:1.鮑恩的家庭治療;2.結(jié)構(gòu)理論的家庭治療;3.溝通與策略取向的家庭治療;4.米蘭系統(tǒng)派家庭治療

第十二章學(xué)校社會工作

一,學(xué)校社會工作特點(diǎn):1.專業(yè)性;2.科學(xué)性;3.藝術(shù)性;4.實(shí)踐性 二,學(xué)校社會工作主要內(nèi)容(一)協(xié)助有“特殊需要的學(xué)生” 1.偏差行為的處理:(1)厭學(xué)行為的原因及特點(diǎn)(2)逃學(xué)行為的原因與特點(diǎn)(3)校園暴力行為的原因與特點(diǎn)(4)對學(xué)生特殊行為的介入/處遇/干預(yù)

2.特殊學(xué)生群體的處遇(1)繼父母家庭

(2)單親家庭:情緒,經(jīng)濟(jì)壓力,孩子照顧,孩子角色認(rèn)同(3)殘疾人家庭:情緒,經(jīng)濟(jì)壓力,孩子照顧

(4)服刑人員家庭:情緒,經(jīng)濟(jì)壓力,孩子照顧,孩子適應(yīng)和發(fā)展(5)轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生:同輩團(tuán)體接納,教材教法適應(yīng),學(xué)校規(guī)范的認(rèn)知與遵循(6)特長學(xué)生:情緒,同輩交往,適應(yīng)和發(fā)展,學(xué)習(xí)

(7)特殊學(xué)生群體的處遇:情感支持,發(fā)展支持系統(tǒng),挖掘社會資源,開發(fā)學(xué)生潛能(二)全體學(xué)生的生活,學(xué)業(yè)和職業(yè)指導(dǎo) 1.全體學(xué)生的生活輔導(dǎo):目標(biāo),內(nèi)容,方法

2.全體學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo):學(xué)習(xí)動機(jī),學(xué)習(xí)態(tài)度,學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)能力和方法 3.全體學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)

三,協(xié)調(diào)學(xué)校,家庭,社區(qū)和社會之間關(guān)系(一)與教師及家長溝通,解釋學(xué)生問題的內(nèi)涵(二)為學(xué)生家長提供小組工作(三)為學(xué)校人員提供咨詢服務(wù)(四)參與社區(qū)發(fā)展工作

(五)開發(fā)利用社區(qū)資源(人力,物力,財力,文獻(xiàn),組織)三,學(xué)校社會工作的主要方法(一)個案工作 1.基本原則與方法

(1)接納尊重,喚醒自尊(發(fā)展的觀念,溫暖的態(tài)度,積極的關(guān)注)(2)真誠信任,良性互動(真實(shí)的自我,開放坦誠,不要誤用真誠)(3)維護(hù)自決,灌注希望 2.學(xué)校個案工作注意的事項(xiàng)

(1)避免學(xué)校個案工作“德育化”(2)避免學(xué)校個案工作“心理化”(二)小組工作

1.學(xué)校小組工作的地位與價值

2.學(xué)校小組工作的組織原則:自愿原則,按需開展,小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡 3.學(xué)校小組工作的基本程序:選題,招募,甄選,實(shí)施,評估,跟蹤 4.學(xué)校小組工作的注意事項(xiàng)(三)社區(qū)工作1.學(xué)校社區(qū)工作的定位

2.學(xué)校社區(qū)工作的基本過程:建立關(guān)系,情境估量,發(fā)展計劃,社區(qū)活動,成效評估 3.學(xué)校社區(qū)工作的注意事項(xiàng)

(1)工作重心指向?qū)W生發(fā)展(2)持之以恒,系統(tǒng)工程 第十三章社區(qū)社會工作 一,社區(qū)社會工作的特點(diǎn):

1.社區(qū)社會工作的性質(zhì)是服務(wù),助人活動;2.社區(qū)社會工作的手段是社會工作方法;3.社區(qū)社會工作的空間是社區(qū);4.社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)全體成員,重點(diǎn)服務(wù)對象是社區(qū)中的特殊困難群體;5.社區(qū)社會工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展,以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷

二,社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容(一)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容體系

1.按服務(wù)對象和服務(wù)性質(zhì):福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù)

2.按服務(wù)的提供手段分為:福利性服務(wù),經(jīng)營性服務(wù),互助服務(wù)等 3.按服務(wù)提供機(jī)制的正式程度分為:非正式,準(zhǔn)正式,正式的服務(wù)(二)社區(qū)社會救助(社會保障)1.對象:貧困戶,孤老病殘人員,特殊人員生活救助,災(zāi)民生活救助

2.特征:(1)救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)國家救助與社會互助相結(jié)合(3)物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合(4)生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合(5)城市街道辦事處和居委會承擔(dān)了社區(qū)社會救助大量的具體工作

3.城市居民最低生活保障(1)保障對象

(2)保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來源:按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn);政府財政撥款,社會捐贈(3)工作程序(三)社區(qū)衛(wèi)生 內(nèi)容: 1,社區(qū)醫(yī)療;2,社區(qū)預(yù)防;3,社區(qū)保健;4,社區(qū)康復(fù);5,社區(qū)健康教育;6,社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)

(四)社區(qū)治安

1.內(nèi)容:(1)法制教育(2)居民調(diào)解(3)治安防范(4)社區(qū)矯正(5)維持秩序(6)事故防范 2.測量指標(biāo):(1)客觀性測量指標(biāo)(2)主觀性測量指標(biāo)(五)社區(qū)教育 內(nèi)容: 1.從教育功能角度分:補(bǔ)償式,控制式,解放式社區(qū)教育 2.從國家,社會和居民需求角度分:文化科學(xué)教育,社會公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,時事政治教育

三,社區(qū)社會工作的主要方法

(一)社區(qū)服務(wù)中的社會工作方法:1.運(yùn)用社會工作研究方法,深入調(diào)查了解居民的問題與需求;2.運(yùn)用社區(qū)工作方法,整合社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動;3.運(yùn)用個案,小組工作法,為有需要居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

(二)社區(qū)社會救助中的社會工作方法:1.為救助對象尋求社會資源,建立支持網(wǎng)絡(luò);2.為居民提供最低生活保障制度的信息咨詢;3.就業(yè)輔導(dǎo)

(三)社區(qū)衛(wèi)生工作中的社會工作方法:1.為居民提供就醫(yī)幫助:提供醫(yī)療信息,聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源,心理輔導(dǎo);2.協(xié)助居民樹立新健康理念:知識講座,知識競賽,宣傳,主題工作坊;3.協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生:感受分享策略,監(jiān)督策略,行動策略,個性化策略

(四)社區(qū)治安中的社會工作方法:1.運(yùn)用聯(lián)合會談方法調(diào)解糾紛;2.用小組法幫助居民學(xué)習(xí)法制與治安知識,提升法制及安全意識;3.創(chuàng)傷輔導(dǎo)

(五)社區(qū)教育中的社會工作方法:1.社區(qū)居民領(lǐng)袖教育;2.社區(qū)積極分子教育;3.社區(qū)“旁觀者”的教育;4.社區(qū)“冷漠居民”教育

第十四章醫(yī)務(wù)社會工作 一,醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn):

1.需要了解醫(yī)療服務(wù)體系,具有相關(guān)醫(yī)療知識;2.團(tuán)隊(duì)工作 二,醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容

(一)醫(yī)院社會工作:1.常規(guī)社會工作服務(wù):篩查和尋找服務(wù)對象,危機(jī)介入,心理社會評估和介入,簡短輔導(dǎo),哀傷輔導(dǎo),出院計劃,出院后服務(wù)和外展;2.長期照顧社會工作服務(wù);3.臨終關(guān)懷社會工作服務(wù):對患者及家屬;4.艾滋病社會工作服務(wù)

(二)公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作

(三)精神健康社會工作(內(nèi)容:心理治療與個案管理;對象:住院和非住院病人)三,醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法:

1,個案工作方法2,小組工作方法3,社區(qū)工作方法

第三篇：第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù) 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 溫馨提示：本章全屬理論鋪墊

一般了解宏觀把握

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

一、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的含義

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

一、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的含義

（一）是一種概括：基本程序和方法的概括 目的：用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的

（二）是一個框架：為社會工作形成系統(tǒng)的方法和行動、為社會工作價值、知識、技巧運(yùn)用的框架

（三）是一種說明：社會工作助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（一）多元因素決定論

（二）“問題”的“心理－社會”視角及解決方法

（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角

（四）系統(tǒng)理論

（五）優(yōu)勢視角

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（一）多元因素決定論：（個人、家庭、群體、社區(qū)）社會問題產(chǎn)生的原因是多元的：多種因素、共同作用

1、個人因素

2、社會因素

3、兩者相互作用

★ 啟示：社會工作介入：要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策多重層面進(jìn)行 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（二）“問題”的“心理－社會”視角及解決方法

1、觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從社會與個人兩方面理解服務(wù)對象和他們的問題

2、技巧和原則：

（1）首先：辨識、評估服務(wù)對象“心理”情況（人格、應(yīng)對壓力的策略、智能水平、自我功能）（2）然后：了解社會狀況、處境（家史、同輩關(guān)系、社會參與）的影響 ★ “生理－心理－社會”視角 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角：個人與環(huán)境的相互影響

1、個人的行為、心理產(chǎn)生于具體環(huán)境：

原則：從分析個人問題與社會環(huán)境之間關(guān)系，找出與社會制度安排的關(guān)聯(lián)性，倡導(dǎo)社會政策變革

2、個人又是能動個體，可自主選擇生活：

原則：提升服務(wù)對象的社會功能、改變認(rèn)知、適應(yīng)社會 ★ 并不否認(rèn)個人對自己行為 應(yīng)負(fù)的責(zé)任 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（四）系統(tǒng)理論：綜合系統(tǒng)、子系統(tǒng)

主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)＝一定部分（要素）組成、具有一定層次、一定結(jié)構(gòu)，并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體

社會工作觀點(diǎn)：

1、人類社會系統(tǒng)特點(diǎn)：人類社會＝復(fù)雜的大系統(tǒng)（相互交叉、彼此滲透，形成錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)）

2、社會工作實(shí)務(wù)中的“系統(tǒng)”：社會系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的相互交流，其意義：使整合社會、心理現(xiàn)象成為可能（靜態(tài)——動態(tài)）

（1）超出服務(wù)對象自身問題，評估他們的生活環(huán)境（2）評估個人問題與環(huán)境的（互動）關(guān)系 要點(diǎn)：環(huán)境＝社會工作者介入、改變的場域 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（四）系統(tǒng)理論：

系統(tǒng)視角下，社會工作實(shí)務(wù)的觀點(diǎn)：

（1）注重個人的整體性、完整性：①人與環(huán)境交叉互動、相互影響；②整體環(huán)境中完整的人。（2）強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)： ①家庭系統(tǒng)的重要作用； ②各系統(tǒng)互動的形態(tài)、互動的規(guī)則（3）運(yùn)用社會資源：正式、非正式社會網(wǎng)絡(luò)資源 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)

（五）優(yōu)勢視角：

1、主要觀點(diǎn)：評估問題和需要時，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、自身資源，幫助他們解決問題

2、操作流程：識別、利用、建立、強(qiáng)化（人的：能力、價值、興趣、資源、成就、抱負(fù)）

3、實(shí)務(wù)技巧：

（1）整體性：每個對象都有優(yōu)點(diǎn)、資源（內(nèi)、外）（2）兩面性：困難既是傷害，更是挑戰(zhàn)和機(jī)遇（3）積極性：理想和抱負(fù)＝轉(zhuǎn)變的能量（4）互動性：相互協(xié)作，更好服務(wù)（5）資源性：每種環(huán)境，充滿資源 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論

（二）社會功能發(fā)揮

（三）內(nèi)外影響力范式

（四）生命周期理論

（五）社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論

1、重要貢獻(xiàn)：界定三個系統(tǒng)（社會工作實(shí)務(wù)活動涉及）（1）微觀系統(tǒng)：個人系統(tǒng)（生物、心理和社會）（2）中觀系統(tǒng)：小群體（家庭、工作群體、其他群體）

（3）宏觀系統(tǒng)：比家庭更大的群體、系統(tǒng)（四個重要系統(tǒng)：組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、社會文化）

2、實(shí)務(wù)目標(biāo)：讓個人適應(yīng)環(huán)境

3、實(shí)務(wù)焦點(diǎn)：（1）促進(jìn)成長發(fā)展；（2）增強(qiáng)適應(yīng)能力；（3）消除阻礙因素；（4）增加社會資源。第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（二）社會功能發(fā)揮

1、著眼點(diǎn)：（1）個人的社會角色；（2）是否有效發(fā)揮社會功能。

2、關(guān)注點(diǎn)：（1）外在因素（威脅個人發(fā)揮角色功能）；（2）他人關(guān)系（個人與社會中的）。

3、任務(wù)：（1）分析社會關(guān)系；（2）找出方法資源；（3）消除干擾因素；（4）聯(lián)系豐富順暢。第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（三）內(nèi)外影響力范式

操作框架：融合系統(tǒng)理論＋生態(tài)理論元素

基本假設(shè)：人自身＋環(huán)境中的各種力量＝產(chǎn)生特定行為

1、內(nèi)部力量：（1）內(nèi)在動機(jī)；（2）動機(jī)下的行為。

2、外部力量：對個人施加影響的外在因素：（1）自然因素；（2）社會因素。

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（四）生命周期理論

1、基本觀點(diǎn)：（1）人的發(fā)展都經(jīng)幾個普遍階段；（2）每個階段是逐步攀升、成長的

2、實(shí)務(wù)要求：（1）系統(tǒng)全面思考問題；（2）找出內(nèi)、外因素；（3）消除影響（個人、社會發(fā)展成長的）因素

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

（五）社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素

1、完成生命任務(wù)的條件與資源

2、人與資源系統(tǒng)的互動

3、個人問題與社會問題的關(guān)系

（五）通用過程模式中的基本要素

1、完成生命任務(wù)的條件與資源（1）非正式（自然）資源系統(tǒng)

①對象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚

②內(nèi)容：情感支持、服務(wù)資源、臨時幫助、獲取使用正式社會資源（2）正式資源系統(tǒng)

①群團(tuán)組織：A、類型：工作單位、專業(yè)團(tuán)體、群眾組織、各種協(xié)會。B、宗旨：提升福利權(quán)利、提供服務(wù)資源

②社會性資源：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)（適應(yīng)社會公共生活、滿足短期、特別需要）：學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所……

（服務(wù)對象的）社會支持網(wǎng)絡(luò)＝非正式＋正式（資源系統(tǒng)）

（五）通用過程模式中的基本要素

2、人與資源系統(tǒng)的互動

（1）基本觀點(diǎn)：問題根源在于人與社會環(huán)境不良的互動：不是人有問題，而是怎樣互動（2）互動類型：

①人在資源系統(tǒng)中互動（人人互動）②人與資源系統(tǒng)的互動（人資互動）③資源系統(tǒng)之間的互動（資資互動）

（五）通用過程模式中的基本要素

3、個人問題與社會問題的關(guān)系（1）基本觀點(diǎn)：

①個人問題必由社會問題而來 A、與人所處之社會情境有關(guān);B、與社會公共問題有關(guān)

②解決個人問題必先解決社會問題

A、提供服務(wù)和資源；B、研究社會問題影響（2）社會工作之責(zé)任：

①反映個人問題與社會問題之關(guān)系；②演繹社會問題對個人之影響 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

二、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（一）強(qiáng)調(diào)助人是一個過程

（二）綜合的理論取向

（三）工作過程階段化

（四）工作任務(wù)階段化

（五）整合的價值觀

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（一）強(qiáng)調(diào)助人是一個過程

1、建立專業(yè)關(guān)系本身就是一個過程（專業(yè)助人關(guān)系是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石、靈魂）；

2、改變是一種過程：量變到質(zhì)變（形成自我改變意識：自我覺悟、自我引導(dǎo)、自我行動，最終：教育自己、改變自己）

3、改變是主動與自發(fā)的一個過程：啟發(fā)內(nèi)心動機(jī)、促進(jìn)愿望實(shí)現(xiàn) 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（二）綜合的理論取向

1、采取綜合立場

2、選取最好方法

3、加以綜合運(yùn)用

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（三）工作過程階段化

1、邏輯上：

①階段明顯、前后相連； ②階段不同，任務(wù)不同

2、實(shí)踐中：不同階段、交叉重疊 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（四）工作任務(wù)階段化

1、每一階段，對應(yīng)不同任務(wù)

2、每一任務(wù)，需要專門技巧 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

一、通用過程模式的特點(diǎn)

（五）整合的價值觀

1、核心價值觀：強(qiáng)調(diào)接納、服務(wù)對象參與

2、倫理守則：強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象負(fù)責(zé) 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第二節(jié) 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

二、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

（一）階段次序有彈性

1、階段顛倒；

2、階段簡化

（二）工作過程螺旋式

時間推移、認(rèn)識深入、問題改變、方案修正

（三）過程模式參考性

1、提供信息和引導(dǎo)；

2、運(yùn)用技巧彌補(bǔ)抽象模式之不足 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用

一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng) 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用

一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)

1、改變媒介系統(tǒng)（社會工作者）

2、服務(wù)對象系統(tǒng)（服務(wù)對象）

3、目標(biāo)系統(tǒng)（改變的目標(biāo)）

4、行動系統(tǒng)（其他人士）

社會工作實(shí)務(wù)過程：運(yùn)用知識、整合資源、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（為改變而進(jìn)行的努力、變遷努力）第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義

1、改變媒介系統(tǒng)（社會工作者）（1）有計劃變遷的具體操作者：

（2）任務(wù)：促進(jìn)個人完成生命任務(wù)、提高應(yīng)對問題能力、促進(jìn)良性互動、實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)

2、改變媒介系統(tǒng)＝團(tuán)隊(duì)（社會工作者＋其他專業(yè)人士），社會工作者＝主要改變媒介；其他專業(yè)人士＝次要改變媒介

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式 第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義

2、服務(wù)對象系統(tǒng)（服務(wù)對象）

（1）定義：服務(wù)對象、直接受益人（個人、家庭、團(tuán)體、組織、社區(qū)）（2）類型：

①主動求助；②別人介紹；③機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介；④機(jī)構(gòu)要求。（3）現(xiàn)有與潛在：

①現(xiàn)有服務(wù)對象：已經(jīng)使用服務(wù) ②潛在服務(wù)對象：可能需要服務(wù)

轉(zhuǎn)化前提（區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)）：對象需要是否符合機(jī)構(gòu)功能 社會工作者任務(wù)：建立聯(lián)系，使“潛在”成為“現(xiàn)有” 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義

3、目標(biāo)系統(tǒng)（改變的目標(biāo)）

（1）定義：社會服務(wù)需要改變（影響）的系統(tǒng)（2）原則：與服務(wù)對象一起確定目標(biāo)系統(tǒng)（3）關(guān)系：服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系 一般來說：目標(biāo)系統(tǒng)＞服務(wù)對象系統(tǒng)，時效性 ①一致性；②不一致性；③交叉性 第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義

4、行動系統(tǒng)（其他人士）（1）定義：社會工作者的合作者（2）不同目標(biāo)、兩種互動： ①多個行動系統(tǒng)互動 ②建立新的行動系統(tǒng)

第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第三節(jié) 通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用 二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義 小結(jié)：四大系統(tǒng)、重要工具 不斷互動、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第一章小結(jié)：

1、個人的問題，都是在與社會環(huán)境的互動中產(chǎn)生的；

2、每個人都有改變自己困境的愿望和能力；

3、評估服務(wù)對象的問題和需要時，要通過發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、自身資源，幫助他們解決問題；

4、通過激發(fā)潛能、改變認(rèn)知、改造環(huán)境、整合資源（家庭、群體、社區(qū)、單位、社會組織、政府組織、社會政策），來解決對象的困難。

第四篇：一、 社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

一、社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

(一)通用過程模式的理論依據(jù)

社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人,家庭,群體,組織和社區(qū)的基本程序和方法;是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式的理論依據(jù)

多元因素決定論

主要觀點(diǎn)：社會問題既有個人因素，也有社會因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果

介入方法：助人活動要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策等多重層面進(jìn)行。生理-心理-社會視角

主要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從個人與社會兩方面來理解服務(wù)對象和他們的問題

介入方法：首先辨識和評估服務(wù)對象有關(guān)生理和心理方面的情況，然后了解他們的社會

狀況和處境對服務(wù)對象問題的影響 環(huán)境中的人視角

主要觀點(diǎn)：

社會處境論：認(rèn)識問題產(chǎn)生的社會背景

個人原因論：個體有認(rèn)知能力，可自主選擇生活 介入方法：

一方面，倡導(dǎo)社會政策的變革

另一方面，幫助服務(wù)對象改變認(rèn)知，提升社會功能

系統(tǒng)理論

主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)指社會各成員之間的交流，如夫妻、家庭、鄰居、醫(yī)患關(guān)系、小組、機(jī)

構(gòu)、照顧系統(tǒng)等。系統(tǒng)各組成部分相互交錯和影響，環(huán)境是工作者介入和改變的場域。

介入方法：強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境交叉互動、相互影響;強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和

影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用;注重運(yùn)用社會的正式和非正式網(wǎng)絡(luò)資源。優(yōu)勢視角

主要觀點(diǎn)：評估問題和需要時將優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難。

介入方法：個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn);貧窮、歧視、疾病和困難都可成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇;人的成長和轉(zhuǎn)變的能力巨大;社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能更好為其服務(wù);每一種環(huán)境都充滿資源。

抗逆力作為優(yōu)勢視角的理論內(nèi)核，是當(dāng)個人面對逆境時能夠理性的做出建設(shè)性、正向的選擇和處理方法?？鼓媪κ莻€人的一種資源和資產(chǎn)，能夠引領(lǐng)個人在身處惡劣環(huán)境下懂得如何處理不利的條件，從而產(chǎn)生正面的結(jié)果。同時抗逆力也是一個過程，可以通過學(xué)習(xí)而獲得并且不斷增強(qiáng)。抗逆力高的人能夠以健康的態(tài)度去面對逆境。

在面對逆境過程中，抗逆力能使人的心理健康回復(fù)至逆境發(fā)生前的狀況，甚至展示出更理想的心理狀態(tài)；而在克服逆境后能夠擁有更高的抗逆能力。

通用過程模式的理論框架 1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論

微觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指個人系統(tǒng),包括影響個人的生物,心理和社會等子系統(tǒng).中觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指對個人有影響的小群體,包括家庭,工作群體,和其他社會群體.宏觀系統(tǒng):這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng).影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織,機(jī)構(gòu),社區(qū)和社會文化.依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)理論,社會工作將其實(shí)務(wù)焦點(diǎn)放在如下方面:

(1)促進(jìn)人們的成長和發(fā)展;(2)增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力;(3)消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素;(4)增加社會資源,促進(jìn)環(huán)境更好地滿足人們的需要.2.社會功能發(fā)揮

著眼點(diǎn)放在個人社會角色方面的表現(xiàn),個人是否有效地發(fā)揮了其社會功能上.威脅個人發(fā)揮角色功能的外在因素,個人與社會中他人的關(guān)系問題,是社會工作實(shí)務(wù)關(guān)注的核心問題.社會工作的任務(wù)就在于通過分析服務(wù)對象的各種社會關(guān)系,幫助服務(wù)對象找出解決問題的方法和資源,來消除干擾個人社會功能發(fā)揮的因素,使個人與社會之間的各種聯(lián)系變得更加豐富和更加順暢.3.內(nèi)外影響力范式

內(nèi)外影響力范式的假設(shè):人自身及環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事,這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為.4.生命周期理論(成長過程中的問題,需要)

(1)含義:人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普通的階段,每個階段都是逐步攀升,成長的.(2)對社會工作實(shí)務(wù)的意義:

系統(tǒng)地,全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題,找出影響個人或群體的內(nèi)外因素,進(jìn)而給予幫助,消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素.5.社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素：

①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統(tǒng)的互動③個人問題與社會問題的關(guān)系（1）完成生命任務(wù)的條件與資源

人們完成生命任務(wù)的資源系統(tǒng)有下列兩類：

①非正式的資源系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質(zhì)與精神的幫助，同時還能提供具體的服務(wù)和資源。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。

②正式的資源系統(tǒng)。分為兩類，一種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統(tǒng)打交道。另一種是社會性資源，它是為適應(yīng)社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，它是人們社會生活的重要支持系統(tǒng)。

在考查一種社會情境時，社會工作者首先關(guān)注的是人們所面對的生命任務(wù)，以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件，這些資源幫助人們實(shí)現(xiàn)價值、愿望并減輕痛苦與壓力。這是社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中最重要的要素。

（2）人與資源系統(tǒng)的互動

社會工作認(rèn)為，問題產(chǎn)生的根源不能簡單地歸結(jié)于個人，而在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動。一般來說，人與資源系統(tǒng)的互動關(guān)系有三種類型：人在資源系統(tǒng)中的互動，人與資源系統(tǒng)的互動和資源系統(tǒng)之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統(tǒng)”這樣的二分法觀點(diǎn)，而是關(guān)注到互動各系統(tǒng)之間聯(lián)結(jié)的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系統(tǒng)之間的關(guān)系。

（3）個人問題與社會問題的關(guān)系

個人問題不但與其所處的社會情境相關(guān)，而且與社會公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關(guān)系、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責(zé)任。

(二)通用過程模式的特點(diǎn) 1.強(qiáng)調(diào)助人是一個過程;2.運(yùn)用綜合方法;3.工作過程階段化;4.工作任務(wù)階段化;5.整合的價值觀.(三)運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素 1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的;2.工作過程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考.(四)通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用

通用過程模式中的四個基本系統(tǒng):

改變媒介系統(tǒng)

服務(wù)對象系統(tǒng)

目標(biāo)系統(tǒng)

行動系統(tǒng)

1.改變媒介系統(tǒng):由社會工作者與系統(tǒng)中的其他專業(yè)人士組成.社會工作者是擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的“改變媒介”。

2.服務(wù)對象系統(tǒng):是社會工作服務(wù)的直接受益人,可以是個人,家庭,團(tuán)體,組織或社區(qū).帶有不同的問題和不同層次的需求.求助的服務(wù)對象的類型:

自己主動求助的;鄰居,熟人,朋友介紹的;其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的.現(xiàn)有服務(wù)對象,潛在的服務(wù)對象.3.目標(biāo)系統(tǒng):為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng) 4.行動系統(tǒng):指那些與社會工作者一起工作,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人,社工的合作者.四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的意義 四個基本系統(tǒng)為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍(lán)圖。社會工作者要懂得：在社會工作的助人過程中這四個基本系統(tǒng)不斷地互動，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會工作者是服務(wù)對象改變的重要人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要手段。

第五篇：04 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式2

系統(tǒng)視角的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：

(1)注重個人的整體性和完整性。強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動、相互影響的，強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人。

(2)強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。在這種視角下，社會工作者要努力了解個人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動的形態(tài)和互動的規(guī)則，包括文化習(xí)俗等對人們生活的影響，這樣才能提供適合人們需要的幫助。

(3)注重運(yùn)用社會資源——包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源——幫助人們解決問題，滿足需要。系統(tǒng)視角下的社會工作實(shí)務(wù)對服務(wù)對象問題所持的觀點(diǎn)有4個：（P5）

(三)生態(tài)系統(tǒng)理論（P6）

社會工作實(shí)務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：

(1)微觀系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是指個人系統(tǒng)，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統(tǒng)。

(2)中觀系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體。

(3)宏觀系統(tǒng)。這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和社會文化。

1頁