第一篇：業(yè)務(wù)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

（一）職責(zé)

１.負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。２.完成本區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓，產(chǎn)品銷售任務(wù)。

３.維護(hù)市場(chǎng)終端客戶：補(bǔ)貨送貨，辦理退貨，結(jié)算收款。４.負(fù)責(zé)維護(hù)本區(qū)域的產(chǎn)品形象，宣傳推廣工作。５.負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和批發(fā)商的評(píng)估工作，主動(dòng)與批發(fā)商溝通聯(lián)系，做好客情。６.完成總經(jīng)理交辦的工作。

（二）業(yè)務(wù)員的工作流程（特別是入司在三個(gè)月內(nèi)的新業(yè)務(wù)）

１.參加公司的產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

２.每天至少拜訪終端客戶２５家—５０家，認(rèn)真填寫《終端客戶拜訪鋪貨表》日、星期、月報(bào)表，接受區(qū)域經(jīng)理的檢查和工作指導(dǎo)與監(jiān)督。

３.必須服從業(yè)務(wù)總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的工作安排和業(yè)務(wù)監(jiān)督與指導(dǎo)。處理好本區(qū)域的客戶投訴，收集并提供市場(chǎng)競(jìng)品的情報(bào)。聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自作主，對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

４.收集客戶的資料，每天計(jì)劃拜訪路線，針對(duì)不同的客戶制定相對(duì)的銷售（套餐）政策，跟客戶交談讓客戶更好的去接受公司的產(chǎn)品。5.處罰制度：（1）對(duì)不遵守和執(zhí)行公司制度和工作標(biāo)準(zhǔn)流程胡，造成后果的，扣發(fā)崗位津貼合獎(jiǎng)金，后果嚴(yán)重的承擔(dān)全部責(zé)任。

(2)扣發(fā)獎(jiǎng)金和崗位津貼：未完成本月基本任務(wù)的，行為對(duì)公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害的，對(duì)公司機(jī)密泄密的，未給總經(jīng)理請(qǐng)示擅作草率決定的給公司造成損失的，每月出勤不足25天的。

（三）工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1.銷售回款率【商超，特通】

回款完成率=本月實(shí)際回款率/本月計(jì)劃回款率 【商超提成按實(shí)際回款計(jì)算】

【特通提成按實(shí)際回款計(jì)算】

【C類小超市和終端流通提成按實(shí)際回款計(jì)算，C類小超市應(yīng)該當(dāng)月結(jié)回的帳沒(méi)有特殊原因而未結(jié)回的，扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼或獎(jiǎng)金。終端流通不欠帳，（特殊原因欠賬的，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，個(gè)人自負(fù)）（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的和業(yè)務(wù)做擔(dān)保的有欠帳的，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回，收不回的總經(jīng)理和業(yè)務(wù)各承擔(dān)50%的損失）2.市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

（1）本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)：二級(jí)市場(chǎng)，終端市場(chǎng)。計(jì)劃本月、本星期、當(dāng)日開(kāi)拓多少網(wǎng)點(diǎn)（業(yè)務(wù)管轄的商店、名煙名酒店、網(wǎng)吧、特通、二批商、業(yè)務(wù)網(wǎng)店有多少家?）(目標(biāo)開(kāi)拓多少家？實(shí)際完成多少家？實(shí)際完成率是多少？市場(chǎng)鋪市率是多少？)3.報(bào)表、報(bào)告

每星期日下午向總經(jīng)理報(bào)送市場(chǎng)計(jì)劃（書(shū)）開(kāi)拓表，終端流通呈報(bào)大流通經(jīng)理：王建華負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。商超呈報(bào)商超經(jīng)理：劉艷玲負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量【有區(qū)域經(jīng)理以上組成的評(píng)審團(tuán)判定，如有涉及者可回避】

客戶合理投訴一次扣10元工資。

5.忠誠(chéng)度和執(zhí)行力考評(píng)【有區(qū)域經(jīng)理以上組成的評(píng)審團(tuán)判定，如有涉及者可回避】

工作時(shí)間內(nèi)交代的工作任務(wù)，要求行動(dòng)迅速，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。不執(zhí)行或有意拖延時(shí)間的兩次以上，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或補(bǔ)助。

6、獎(jiǎng)罰制度的程序【有總經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理以上組成的評(píng)審團(tuán)判定執(zhí)行】

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，遵循國(guó)家勞動(dòng)法的原則，獎(jiǎng)罰分明，多勞多得，少勞少得，不勞不得，所有加盟金海商貿(mào)公司的員工必須無(wú)條件遵守和執(zhí)行。

（四）大區(qū)經(jīng)理的職責(zé)（責(zé)、權(quán)、利）

1.參與制定公司大流通、AK渠道的策略和年、季、月銷售目標(biāo)制定，對(duì)分管的目標(biāo)進(jìn)行分解，跟蹤，落實(shí)年度銷售任務(wù)。

2.參與公司發(fā)展方向重大決策，參與新品和銷售的制定、談判、落實(shí)、對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，對(duì)價(jià)格有知情權(quán)，有權(quán)利參與各渠道的價(jià)格制定，操作流程。

3.負(fù)責(zé)大流通與KA賣場(chǎng)大客戶的談判，費(fèi)用，合同，堆頭，終端陳列。負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品信息采集，渠道變化，客戶信息反饋。

4.及時(shí)走訪和掌握市場(chǎng)：新品上市拓進(jìn)度和產(chǎn)品銷售信息反饋的情況，鋪貨工作的開(kāi)展，終端鋪市的情況及完成率，終端陳列。KA賣場(chǎng)牌面、堆頭、陳列、客情等情況

5.管理業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)主管（包括人員培訓(xùn)，思想政治工作的溝通，產(chǎn)品和銷售技巧的講解，人員激勵(lì)）確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

6.管理和培訓(xùn)，輔導(dǎo)銷售人員。各項(xiàng)公司管理制度，產(chǎn)品售前的準(zhǔn)備工作，售中的跟進(jìn)和產(chǎn)品的擴(kuò)展，售后客服工作。

（五）業(yè)務(wù)員的晉升制度【800無(wú)責(zé)任底薪+400責(zé)任底薪+提成？】

業(yè)務(wù)專員（初級(jí)業(yè)務(wù)）1.熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，基本掌握銷售流程，具備基本的銷售技巧并熟練的能和客戶溝通，建立熟悉的客情，能夠單獨(dú)完成基本銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上完成目標(biāo)任務(wù)30%--40%的業(yè)務(wù)員。

區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理（中級(jí)業(yè)務(wù)=業(yè)務(wù)精英）【無(wú)責(zé)任底薪800+責(zé)任底薪400+崗位津貼100+全勤獎(jiǎng)100+交話補(bǔ)助100+提成？+績(jī)效獎(jiǎng)金？】1.具備優(yōu)秀的銷售技能，熱愛(ài)銷售崗位，工作充滿熱情；勇于挑戰(zhàn)自我，不斷打破所在區(qū)域、渠道銷售的基本任務(wù)量記錄；敢于到困難區(qū)域渠道去勇挑重?fù)?dān)；具備良好的人際關(guān)系處理能力。

2.銷售額：連續(xù)三個(gè)月完成和超額基本月銷售任務(wù)，連續(xù)三個(gè)月當(dāng)中至少有一次完成目標(biāo)任務(wù)，得到績(jī)效獎(jiǎng)金。平均目標(biāo)完成率50%-60%者。

3.勇氣：敢于放棄原有區(qū)域渠道，到困難區(qū)域渠道接受挑戰(zhàn)；能勇挑重?fù)?dān)，在競(jìng)爭(zhēng)中起到壓制對(duì)手的關(guān)鍵作用。

4.職業(yè)技能：具備優(yōu)秀的銷售技能；三次以上在培訓(xùn)課承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)；五次以上帶隊(duì)市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)者；

5.能力和客情：能在本區(qū)域全渠道拓展業(yè)務(wù)，終端商店：---家。名煙名酒：-----家。網(wǎng)吧-----家。二批商----家。B.C小超市-----家。特通------家。能在促銷隊(duì)伍中起到帶頭示范作用。

高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（高級(jí)業(yè)務(wù)=超級(jí)業(yè)務(wù)精英）【無(wú)責(zé)任底薪400+責(zé)任底薪800+崗位津貼100+全勤獎(jiǎng)100+交話100+管理津貼100元+年終大獎(jiǎng)】1.具備優(yōu)秀的銷售技能，熱愛(ài)銷售崗位，工作充滿熱情；勇于挑戰(zhàn)自我，不斷打破所在區(qū)域、渠道銷售的基本任務(wù)量記錄；敢于到困難區(qū)域渠道去勇挑重?fù)?dān)；具備良好的人際關(guān)系處理能力。

2.銷售額：連續(xù)三個(gè)月完成和超額基本月銷售任務(wù)，連續(xù)三個(gè)月當(dāng)中至少有二次完成目標(biāo)任務(wù)，得到績(jī)效獎(jiǎng)金。平均目標(biāo)任務(wù)完成率80%者。

3.勇氣：敢于放棄原有區(qū)域渠道，到困難區(qū)域渠道接受挑戰(zhàn)；能勇挑重?fù)?dān)，在競(jìng)爭(zhēng)中起到壓制對(duì)手的關(guān)鍵作用。

4.職業(yè)技能：具備優(yōu)秀的銷售技能；三次以上在培訓(xùn)課承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)；五次以上帶隊(duì)市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)者；

5.能力和客情：能在本區(qū)域全渠道拓展業(yè)務(wù)，具有長(zhǎng)期客戶300-500家。終端商店：---家。名煙名酒：-----家。網(wǎng)吧-----家。二批商----家。B.C小超市-----家。特通------家。能在促銷隊(duì)伍中起到帶頭示范作用。

第二篇：業(yè)務(wù)員工作規(guī)范

業(yè)務(wù)員工作規(guī)范

一:每天工作要點(diǎn)

1:巡查賣場(chǎng),檢查是否有缺貨.經(jīng)銷商是否有庫(kù)存.定貨計(jì)劃是否到位.2:檢查賣場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格是否違反公司規(guī)定.3:贈(zèng)品是否足夠,促銷POP是否擺放到位,有無(wú)試用裝產(chǎn)品.4:有無(wú)認(rèn)真的與促銷員溝通,聽(tīng)取基層促銷員的反饋意見(jiàn),解決她們的問(wèn)題.(要記住我司產(chǎn)品都是由促銷員來(lái)完成銷售,促銷員是我們最大的財(cái)富,)

5:有無(wú)與其它品牌的促銷員溝通,了解其它品牌的促銷情況和計(jì)劃,與我司的活動(dòng)和促銷

有無(wú)沖突,如果其它品牌的優(yōu)秀的促銷員能否轉(zhuǎn)為我司的促銷員.6:在活動(dòng)N架和堆頭陳列期間,陳列位置是否醒目,陳列是否最佳位置.POP有無(wú)懸掛,是否

讓消費(fèi)者能第一眼看清楚活動(dòng)的主要內(nèi)容.如不能達(dá)到最佳效果,因及時(shí)與商場(chǎng)溝

通,看能否調(diào)整.7:在擺臺(tái)促銷活動(dòng)中,有無(wú)每天檢查活動(dòng)效果和產(chǎn)品庫(kù)存,贈(zèng)品是否足夠.對(duì)比每天銷售額

分析生意的成功和失敗.二:每周工作計(jì)劃

1:匯總上周各賣場(chǎng)的銷售額,對(duì)比上周是上升還是下降.分析具體原因.(應(yīng)該將每周的銷售額匯總做成表格加以保存,方便對(duì)比各月各周銷售,)

2:檢查經(jīng)銷商庫(kù)存,對(duì)比銷售額,是否會(huì)出現(xiàn)缺貨.3:對(duì)于銷售差的賣場(chǎng),有無(wú)提出具體的改進(jìn)方式,來(lái)提高銷售.如果非人為因素,如何去調(diào)

整.4:有無(wú)去拜訪各商場(chǎng)主管,取得良好的客情關(guān)系,5:區(qū)域內(nèi)的賣場(chǎng)是否在每周巡查一次,重點(diǎn)賣場(chǎng)是否每周3次.(80%銷量是由20%的賣場(chǎng)取得,20%的銷量是由80%的賣場(chǎng)取得)

6:贈(zèng)品應(yīng)該由業(yè)務(wù)員送到賣場(chǎng),并檢查賣場(chǎng)情況.三:每月工作總結(jié)和計(jì)劃

1:完成公司下達(dá)的各種報(bào)表,并備案,方便自己查對(duì).1：促銷員工資報(bào)表

2：促銷員銷售管理表

3：經(jīng)銷商庫(kù)存表

4：業(yè)務(wù)員評(píng)估表

5：重點(diǎn)賣場(chǎng)零售額分析表

2:完成下月區(qū)域的促銷計(jì)劃和活動(dòng)安排,并申請(qǐng)執(zhí)行.檢查經(jīng)銷商庫(kù)存,制定好定貨計(jì)劃.3:對(duì)促銷員傳遞公司最新促銷裝產(chǎn)品的信息,制定各賣場(chǎng)的銷售目標(biāo),檢查上月各賣場(chǎng)的銷售目標(biāo)的完成情況,對(duì)與未能完成的賣場(chǎng),分析具體原因.4:區(qū)域是否完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),如未能完成,下月該如何去增長(zhǎng)

5:對(duì)于自己本月工作,完成了多少制定的目標(biāo),對(duì)于未能完成的目標(biāo),是什么原因造成,如

何去改進(jìn),提升自己的工作能力.6:對(duì)于每月費(fèi)用申請(qǐng),應(yīng)及時(shí)傳遞給公司,對(duì)費(fèi)用連續(xù)超公司標(biāo)準(zhǔn)的賣場(chǎng),應(yīng)提出整改方案,單獨(dú)申請(qǐng)費(fèi)用.7:應(yīng)該儲(chǔ)備和培訓(xùn)短期促銷員,對(duì)要更換的賣場(chǎng)及時(shí)調(diào)整,

第三篇：業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2、完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3、直接與所分工區(qū)域的經(jīng)銷代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨，結(jié)算收回貨款。

4、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

5、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和經(jīng)銷代理商評(píng)估工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

二、工作考核

一、銷售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。

二、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓完成率

市場(chǎng)開(kāi)拓完成率=本月實(shí)際開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)數(shù)/本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)

三、報(bào)表、報(bào)告

1、工作日志每日填寫

2、客戶檔案的建立。

四、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

五、組織紀(jì)律

范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、月銷售業(yè)績(jī)第一者，除享受公司相關(guān)業(yè)績(jī)提成外，另獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月補(bǔ)助的一倍；

二、月網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓?cái)?shù)量第一者，除享受公司相關(guān)業(yè)績(jī)提成外，另獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月補(bǔ)助的一倍；

三、月銷售業(yè)績(jī)及網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓?cái)?shù)量雙項(xiàng)第一者，除享受公司相關(guān)業(yè)績(jī)提成外，另獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月補(bǔ)助的三倍；

四、員工入職滿一個(gè)月以后，享受公司的電動(dòng)車購(gòu)置補(bǔ)貼，購(gòu)置補(bǔ)貼為購(gòu)置價(jià)的百分之四十，最高一千元。由公司先墊資購(gòu)買，剩余部分在六個(gè)月內(nèi)分月扣除購(gòu)置價(jià)的百分之六十，連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)及網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓?cái)?shù)量雙項(xiàng)第一者，或者連續(xù)六個(gè)月銷售業(yè)績(jī)第一者，公司將在入職的第六個(gè)月一次性補(bǔ)貼剩余百分之六十；

五、以上獎(jiǎng)勵(lì)在完成公司每月目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上執(zhí)行；

六、懲罰制度詳見(jiàn)業(yè)務(wù)人員月度考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、執(zhí)行時(shí)間

此工作標(biāo)準(zhǔn)于2012年2月1日正式執(zhí)行。

第四篇：啤酒業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

啤酒業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）[提要] ：無(wú)論是經(jīng)銷商還是終端店，庫(kù)存的量都要合理，否則會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷量，終端的合理庫(kù)存為終端的日消化量×經(jīng)銷商的配送周期×1.5。

啤酒業(yè)務(wù)員跟其它所有快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)都是相同的，每天都要拜訪終端客戶，銷售產(chǎn)品，提訂單，拿提成。快速消費(fèi)品行業(yè)的業(yè)務(wù)員入行門檻低但做好卻非常難，舉個(gè)案例：哈爾濱啤酒在浙江上市，僅業(yè)務(wù)員鋪貨這一項(xiàng)工作，按一條街的終端店數(shù)量120家、目標(biāo)鋪貨率按80％計(jì)算，如果你想達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，需要有96家終端店有貨；需要你每天至少拜訪24家店；并且能夠跟終端關(guān)鍵人形成良好的客情關(guān)系；頂住領(lǐng)導(dǎo)品牌青島啤酒和當(dāng)?shù)仄放萍t石梁的競(jìng)爭(zhēng)打擊，如果你不是一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)的業(yè)務(wù)員，那么你就一定不會(huì)達(dá)成這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。那么如何成為一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)業(yè)務(wù)員那？

舉個(gè)案例：小劉是青島啤酒公司舟山辦事處的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)嵊泗縣的終端店銷售工作，剛到這個(gè)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)本公司的嶗山啤酒在這個(gè)有著6萬(wàn)人口的縣城銷量只有每月不到1000箱。在經(jīng)過(guò)3天的市場(chǎng)調(diào)查后小劉用了14天的時(shí)間把市場(chǎng)形象做了起來(lái)；用了1個(gè)月的時(shí)間做客情并把嶗山啤酒的鋪貨率提高到92％；用了7天的時(shí)間在終端店做堆頭或擺桌；把OK廳和A類酒店的促銷員上到有規(guī)模和銷量潛力的嶗山啤酒終端店。2個(gè)月下來(lái)，在嵊泗這個(gè)只有6萬(wàn)人口的彈丸之地的島上到處都可以看到嶗山啤酒的影子：滿街的嶗山啤酒POP；隨處可見(jiàn)的產(chǎn)品堆頭；比比皆是的嶗山啤酒餐廳擺桌；終端店92％的鋪貨率，嶗山啤酒只用了2個(gè)月的時(shí)間銷量就達(dá)到了原來(lái)的五倍：從每月1000箱到每月5000箱。

其實(shí)如果你按照小劉這種方式操作市場(chǎng)，你也會(huì)取得同樣的成功。啤酒行業(yè)有一套業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)，只要你按照此標(biāo)準(zhǔn)工作，并持之以恒地努力，你就一定是個(gè)出色的業(yè)務(wù)精英。那么這究竟是一種什么樣的標(biāo)準(zhǔn)那？

生動(dòng)化布置標(biāo)準(zhǔn)

在終端中為營(yíng)造啤酒的銷售氛圍所做的一切工作都稱之為生動(dòng)化布置，其具體形勢(shì)分為兩大類：1.道具生動(dòng)化；2.產(chǎn)品生動(dòng)化。道具生動(dòng)化包括：懸掛燈籠、瓶掛、掛旗、張貼吸塑畫、POP等。產(chǎn)品生動(dòng)化包括：吧臺(tái)擺放陳列、展示柜產(chǎn)品擺放陳列、堆頭陳列、擺桌陣列等。道具生動(dòng)化要做到資源集中，至少做出一條模范街；產(chǎn)品生動(dòng)化要持之以恒，至少2個(gè)月才有拉動(dòng)銷售的效果。堆頭陳列是啤酒產(chǎn)品在終端做量化陳列，要把握占據(jù)最優(yōu)位置、數(shù)量盡量最大化的原則。POP——point of purchase advertising 購(gòu)買時(shí)點(diǎn)廣告，每家終端不少于4張，每2張或3張并排張貼，POP中心位置高度在1.4米到1.7米之間，這樣做視覺(jué)沖擊力最強(qiáng)；POP

張貼時(shí)要整齊集中，避免傾斜，否則易使人產(chǎn)生反感。產(chǎn)品生動(dòng)化布置標(biāo)準(zhǔn)：1.吧臺(tái)陳列：整齊、集中、商標(biāo)朝外、爭(zhēng)取做到占據(jù)最優(yōu)陳列位置或占據(jù)全部排面。2.展示柜陳列：根據(jù)展示柜容量的大小，展示柜可做3－4層陳列，每層陳列24瓶啤酒，每層進(jìn)行單品種陳列。如果公司有多個(gè)品牌產(chǎn)品，按照容量由多到少依次從低到高擺放，本品展示柜只陣列本品，競(jìng)品展示柜本品陳列最大化。1.對(duì)頭陳列：明顯位置，單獨(dú)陳列，陳列面積最大化，堆頭陳列的單品種數(shù)量不少于5箱。

庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)論是經(jīng)銷商還是終端店，庫(kù)存的量都要合理，否則會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷量，終端的合理庫(kù)存為終端的日消化量×經(jīng)銷商的配送周期×1.5。

業(yè)務(wù)員拜訪客戶標(biāo)準(zhǔn)

1.是否有明確的拜訪目標(biāo)。

2.這個(gè)拜訪目標(biāo)的設(shè)置是否正確、合理。

3.圍繞這個(gè)目標(biāo)是否與關(guān)鍵人展開(kāi)有效溝通和互動(dòng)，是否有為支持這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的行為及做為。

4.這個(gè)有效的溝通與互動(dòng)的過(guò)程及作為與行為是否記錄下來(lái)。

5.這個(gè)記錄是否支撐拜訪這個(gè)終端所用的時(shí)間

終端的銷售等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

終端的銷售等級(jí)由低到高依次是：空白店、有效鋪貨、有效銷售、活躍終端、完美終端。空白店：沒(méi)有本公司產(chǎn)品的終端店叫空白店，開(kāi)發(fā)空白店以貨物送到，實(shí)現(xiàn)有效鋪貨為準(zhǔn)。有效鋪貨：持續(xù)的配送、唯一的配送、正常的生動(dòng)化展示、合理的庫(kù)存。有效銷售：不被終端經(jīng)營(yíng)者遏制，不被競(jìng)爭(zhēng)者遏制，有正常的可以溝通的客情，有不低于競(jìng)品的生動(dòng)化布置，特殊情況下可以主動(dòng)向經(jīng)銷商要貨?；钴S終端：能夠獲得終端經(jīng)營(yíng)者的銷售支持，能夠有效抑制競(jìng)品銷售，與終端關(guān)鍵人有良好的客情關(guān)系，完美的生動(dòng)化展示，完美的配送。能夠獲得終端經(jīng)營(yíng)者的銷售支持：終端樂(lè)于銷售我方產(chǎn)品，并通過(guò)一定的管理措施促使我品在終端的銷售。主要表現(xiàn)形勢(shì)為：庫(kù)存資源最大限度的滿足我品存放，加大我品的一次性進(jìn)貨數(shù)量，按周期按時(shí)給經(jīng)銷商結(jié)款，不接受競(jìng)品的促銷活動(dòng)，要求服務(wù)人員主動(dòng)積極推銷我品并主動(dòng)在終端進(jìn)行我品的生動(dòng)化展示。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作規(guī)范(2015.6初稿)

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作規(guī)范

為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定：

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