第一篇：業(yè)務員待遇規(guī)范

武漢紅星保全電子有限公司

業(yè)務員工資待遇執(zhí)行標準

1.股業(yè)務人員應聘入司后設有15天試用期，試用期內按兼職人員薪酬計算，試用期通過則全面按以下正式業(yè)務員薪資計算。

2.正式業(yè)務員每月底薪為1500，任務額為10000元，完成70%的任務額即可領取底薪。

3.業(yè)務員提成為年服務費的10%，超出任務額10000部分按15%提成。

4.業(yè)務員未能完成任務額，則按實際完成額與任務額的百分比領取底薪，提成照常領取。

5.表現(xiàn)尤為突出的業(yè)務員，公司將提供200—2000的獎金。

6.兼職業(yè)務員底薪為1000，提成按照正式業(yè)務員標準，表現(xiàn)優(yōu)異著即可升至正是業(yè)務員，享受正是業(yè)務員待遇。

附: 業(yè)務是企業(yè)發(fā)展的命脈，為公司作出重大貢獻的以及資深的員工，公司將為其提供終身福利，以及轉讓份。

武漢紅星保全電子有限公司

二零零九年3月18日

第二篇：業(yè)務員職責和待遇

沂源縣奧科微粉有限公司

業(yè)務擔保書

一、業(yè)務員在銷售本公司產品期間發(fā)生的業(yè)務，實行銷售業(yè)務終身責任制，即業(yè)務員所開展業(yè)務給公司造成損失的一律由業(yè)務員承擔全部責任，領導負有連帶責任。

二、業(yè)務員所開展的每項業(yè)務必須簽定正規(guī)的銷售合同，銷售合同及業(yè)務擔保書存公司統(tǒng)一管理，復印、查閱需經主管領導批準。

三、業(yè)務員銷售的每一批產品，從出廠之日起業(yè)務員必須在規(guī)定時間內完成貨款回收，貨款沒有按照規(guī)定回收的，或造成損失的，形成壞賬的，由業(yè)務員承擔全額損失并在規(guī)定時間內全額支付給公司；超出規(guī)定時間未支付給公司的，按銀行一年期同期貸款利息計算損失。

四、業(yè)務員提成，貨款匯到公司，經由財務人員計算提成發(fā)放到個人，其他相關待遇參照2014年沂源奧科微粉有限公司銷售管理制度執(zhí)行。

五、本擔保書是工地所有業(yè)務回款由本人負責擔保。

業(yè)務人員同意擔保簽字：

公司領導同意簽字：

沂源奧科微粉有限公司年月日

第三篇：業(yè)務員待遇業(yè)務員職責

業(yè)務員待遇業(yè)務員職責

一.能夠獨立負責公司業(yè)務及產品制作和安裝

1.能夠面對面的與客戶進行交流及簽單

2.能夠談單→簽單→定稿→安裝（送貨）

二.工資待遇

1.營業(yè)額達10000元以上

工資=底薪500元+利潤5-10%提成+表現(xiàn)獎金300元

2.營業(yè)額達15000元以上

工資=底薪800元+利潤5-10%提成+表現(xiàn)獎金350元

3.營業(yè)額達20000元以上

工資=底薪1100元+利潤5-10%提成+表現(xiàn)獎金400元

4.營業(yè)額達30000元以上

工資=底薪1400元+利潤5-10%提成+表現(xiàn)獎金450元

5.營業(yè)額達40000元以上工

資=底薪2000元+利潤5-10%提成+表現(xiàn)獎金600元備注：

1.沒有業(yè)務，無底薪。

2.業(yè)務員，負責好業(yè)務室的環(huán)境衛(wèi)生。

3.表現(xiàn)獎為，滿勤，認真負責的完成訂單全過程。

第四篇：業(yè)務員職業(yè)規(guī)范

業(yè)務員職業(yè)規(guī)范

本節(jié)主要是從業(yè)務員的素質要求、職責要求、觀念與心理要求、知識與技能、六個方面對業(yè)務員應具備的素養(yǎng)要求進行介紹。

一、業(yè)務員基本素質要求

1、職業(yè)道德：

(1)嚴肅認真，一絲不茍；忠于職守，盡職盡責；(2)誠實守信，保密守信，不為外界利益所誘惑；(3)主動承擔工作任務，勇于承擔責任，具備責任心；(4)積極進取、開拓創(chuàng)新。

2、樂觀自信的心態(tài)：

業(yè)務員要時時面帶微笑，保持一種愉快的心情。因為樂觀產生自信，自信產生信用。這是業(yè)務員事業(yè)成功的第一步。

3、良好的形象：

（1）要深刻認識到：業(yè)務員現(xiàn)在推銷的不僅僅是商品，同時也在推銷公司，推銷我自己。

（2）每天要保持精神飽滿，讓每一位客戶都能感覺到自己的朝氣和熱情。（3）儀表整潔，保持服裝平整、清潔、舉止得體，這是業(yè)務員的基本素養(yǎng)。

4、扮演好自己的角色：

客戶首先接受的是你，然后才是你的產品，所以一個優(yōu)秀的業(yè)務員首先要讓客戶接受你，然后才可能接受你的產品。

5、自我激勵、追求成長：

（1）時刻牢記：學習使人進步，虛心使人向上。

（2）強化學習意識在日常工作中，積累各方面的知識，提升自己的水平。

（3）主動積極地學習產品與服務知識，做到對它們的特性了如指掌。這是說服客戶的基本前提。

6、敬業(yè)精神 業(yè)務員從事的銷售工作是很艱苦的，同時也是公司經營過程中最重要的工作。所以，業(yè)務員必須要在日常工作中充分發(fā)揮敬業(yè)精神，吃苦耐勞，上進自律，才有可能真正成為公司的優(yōu)秀人才。

二、業(yè)務員基本職責要求

（1）有較強的組織紀律性，嚴格遵守各項規(guī)章制度。（2）文明禮貌用語，服務行為規(guī)范統(tǒng)一。

（3）負責向客戶介紹公司的產品與服務，負責解答客戶提出的各種疑問。（4）負責搜集客戶的問題與意見，并及時反饋給有關部門。（5）負責搜集市場信息，當好公司的“耳目”。

（6）熟練掌握工作技能、技巧和有關的產品服務知識、專業(yè)知識等。（7）尊重客戶，努力協(xié)調各方面關系，共同做好公司的銷售與宣傳工作。（8）注意維護公司的形象，不說不做有損公司利益的事。（9）愛護公司公共財物，保守公司機密，忠于職守。

三、職業(yè)化的觀念

1、時間觀念

首先必須清楚地問自己，我到底要什么？我每天到底做什么？我為什么而做？一定要清楚自己人生的目的和目標。只有這樣工作才有效，才能在最短的時間內采取最大量的行動。才能每天做最有生產力的事情。

2、責任觀念

不論做什么事情，只要你做了，就要對結果負責。不要說這是公司的事情，我在為公司做事。不管我們是為誰在做事，關鍵是這件事是我做的，我就要為它負責，責任感是每個人應該具備的基本觀念。

3、風險控制觀念

作為一個職業(yè)化的業(yè)務員，必須要具備風險控制特別是貨款的風險控制觀念。在你決定跟一個客戶開展業(yè)務之前，首先就要想到我能不能收回貨款，我的這個單子放出去以后，對方什么時候能把款結清。而不是說這筆銷售能使我的任務指標完成多少。

4、品牌建設和維護觀念 業(yè)務員是公司的形象代表，是公司的流動品牌，所以一個職業(yè)化的業(yè)務員要有建設和維護公司品牌的意識，并積極主動地為公司品牌建設出謀劃策。因為公司當品牌提高以后，自己的業(yè)務才會更好地開展，同時業(yè)務的發(fā)展又能有效地帶動品牌建設，最終實現(xiàn)品牌建設的良性循環(huán)，達到個人和公司共贏得結果。

四、職業(yè)化的心理

1、自我意識

自我意識是一個人對自己的認識和評價，包括對自己心理傾向、個性心理特征和心理過程的認識與評價。正是由于人具有自我意識，才能使人對自己的思想和行為進行自我控制和調節(jié)，使自己形成完整的個性。

（1）正確的自我認知 全面而正確的自我認知是培養(yǎng)健全的自我意識的基礎。（2）客觀的自我評價 一個人必須建立在正確的自我認知基礎上，正確的自我悅納、積極的自我體驗、有效的自我控制。

（3）積極的自我提升 一個渴望自我發(fā)展的人必須主動克服自我障礙，進行積極的自我提升與自我嘗試。積極的自我在嘗試中會發(fā)現(xiàn)自己的新的支點

（4）關注自我成長 自我的發(fā)展需要不斷的自我反思、自我監(jiān)控。但將成長作為一條線索貫穿于人的始終時，整理自己成長的軌跡顯得尤為重要。

2、自我激勵（1）調高目標

真正能激勵你奮發(fā)向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。（2）離開舒適區(qū)

不斷尋求挑戰(zhàn)，體內就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動力和力量。（3）慎重擇友

對于那些不支持你目標的“朋友”要敬而遠之。你所交往的人會改變你的生活。結交那些希望你快樂和成功的人，你在人生的路上將獲得更多益處。

（4）正視危機

危機能激發(fā)我們竭盡全力，從內心挑戰(zhàn)自我是我們生命力的源泉。（5）敢于犯錯 不要怕犯錯，錯不要緊，重要的是能從錯誤中發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改進，才能不斷完善、提高自己。

3、情緒控制

善于控制自己的情緒，不論是遇到什么難纏的客戶都要秉著客戶就是上帝的宗旨，調整好自己的情緒。

（1）培養(yǎng)幽默感（2）增加愉快的生活體驗（3）使情緒獲得適當表現(xiàn)的機會（4）學習從光明的一面去觀察事物（5）養(yǎng)成樂觀愉快的習慣

4、承受挫折的勇氣

營銷是必須經得起孤獨與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經驗的營銷能手，偶爾也會產生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。

五、職業(yè)化的知識

1、作為九州通的員工您需要了解以下關于自己公司的知識：

（1）公司簡介(包括我們的公司基本情況、經營范圍、電子商務等)；（2）公司企業(yè)文化（主要是我們的企業(yè)宗旨、經營理念、企業(yè)目標、發(fā)展觀、質量觀等內容）；（3）公司的組織結構；（4）公司的整體布局；（5）公司優(yōu)勢。

注：公司簡介和公司整體優(yōu)勢介紹您需要熟知，因為它是您向客戶介紹公司的主要依據。、公司的相關業(yè)務知識

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，業(yè)務員首先要對自己公司的產品（服務）了如指掌，才可能信心十足，也才能保證洽談業(yè)務時流暢自如。了解自己的產品（服務），實際上就是要了解自身產品（服務）的特色與賣點，以及能給客戶帶來的好處。是幫客戶買東西，而不是把東西賣給客戶。只有對相關業(yè)務知識有一定的了解以后，在和客戶交談時才能給人一種很專業(yè)的感覺。

1）公司的相關業(yè)務流程

（1）開票流程；（2）結算流程；（3）配送流程；（4）托運流程；（5）退貨流程；（6）客服流程；（7）出庫流程。2）公司業(yè)務信息

(1)公司總經銷總代理品種信息；(2)近期舉辦的促銷信息；(3)藥品知識（品規(guī)和價格知識）；(4)公司電子商務、中藥、器械的相關信息。3)業(yè)余愛好

培養(yǎng)至少一項業(yè)余愛好，有一到兩項業(yè)余愛好不但可以調節(jié)你的工作和生活，還可能是你和客戶拉近距離的一支奇兵。

4)廣泛的社會知識

博學多識會增強你的個人魅力，同時也讓你更容易地和客戶找到共同語言，從而更好地與客戶交流和溝通。所以，請時常關注一下當前的社會熱點話題，同時廣泛涉獵各方面的社會知識，這樣您在跟客戶溝通時才不會感到無話可說。

3、作為一個職業(yè)化的業(yè)務員，您除了要了解上面的知識外，還需要了解和掌握以下信息：

1）上游廠家信息（1）缺貨信息；

（2）缺貨大致原因、到貨信息、漲價信息、跌價信息。2）其他醫(yī)藥相關信息

（1）醫(yī)藥行業(yè)相關市場信息、市場周刊；（2）健康知識。3）基礎財務及法律知識

（1）GSP法規(guī)知識；（2）合同法知識；（3）財務對賬知識；（4）票據法。4）專業(yè)知識

（1）藥學相關專業(yè)知識；（2）市場營銷專業(yè)知識。5）商務禮儀知識（1）注意修飾；（2）衣著得體；（3）舉止恰到好處；（4）基本的社會交際禮儀。

4、競爭對手及產品知識

要從多個渠道了解競爭對手的信息，包括他們的品種、價格、進貨渠道、市場占有率等。

六、職業(yè)化的技能

1、市場調查與分析

1）市場分析：對所轄市場區(qū)域綜合分析，把握市場飽和度、區(qū)域內客戶的分布數量及大小、區(qū)域內競爭者的強弱及其市場份額的比重。

2）選擇目標客戶：通過各種途徑尋找目標客戶，如通過企業(yè)黃頁、報刊雜志廣告、各種商業(yè)活動、人際關系等方式圈定區(qū)域目標客戶。

3）客戶分析：對目標客戶進行廣泛而充分的調查，了解其基本情況，包括： 所處區(qū)位、經營類型、經營范圍、經營狀況、信用情況、購買需求等。

4）選擇潛在客戶：通過客戶分析，對符合我公司相關要求的（如經營范圍、購買需求、購買能力等），可能成為我們潛在客戶的作出列表，準備業(yè)務拜訪。

5）調查潛在客戶資料：包括關鍵人物的職稱、個性，客戶購買的決策途徑、客戶的規(guī)模和資金狀況、信譽狀況、發(fā)展狀況等。

2、客戶開發(fā)技能

一般來說，目標客戶大致可分為兩種：現(xiàn)實客戶和潛在客戶?，F(xiàn)實客戶一般具備三個條件：有購買意向、有購買決定權且具備購買能力。這種客戶可能是老客戶，也可能是新客戶。潛在客戶則是指目前暫不完全三個條件，但未來極可能成為現(xiàn)實客戶的目標對象。業(yè)務員做的主要工作就是收集各種信息，然后將收集的信息簡單過濾或歸類，最后根據不同的對象擬訂不同的營銷策略。

1）新客戶開發(fā)的原則

往市場的需求去探索，善用詢問的方式，產品力的擴充——激發(fā)創(chuàng)意——創(chuàng)新顧客需求——趨勢預測——敢于嘗試——不畏失敗——行動；

2）開發(fā)客戶的基本方法：潛在客戶開拓作戰(zhàn)14法則(1)現(xiàn)行客戶深耕法(2)現(xiàn)行客戶介紹(3)單刀直入法(4)無限連鎖開拓法(5)團體運用法(6)社會關系法(7)名錄利用法(8)DM/AD回函開拓法(9)斥候法(10)助銷員法(11)掃蕩法(12)刊物利用法(13)有力人士推薦用法(14)聯(lián)合作戰(zhàn)法

在開發(fā)客戶的過程中，你要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產力的地方，那是沒有效益的。也就是說在開發(fā)客戶時，你一定要專注于準備好準客戶名單后再打電話或上門拜訪客戶，想好你要說的話，因為在開發(fā)客戶的過程中很少能和客戶講到產品的細節(jié)，也盡量不要提產品的價格。如果你經常早上去拜訪一位客戶，但是沒有一次早上找得到，就要變換拜訪他的時間。

3、業(yè)務洽談及辦理

（1）初步接觸

不管是面對老客戶還是新客戶，初步接觸時免不了要進行一番寒暄，尤其是新客戶，還需要一些商務禮儀性的客套后，才可能進入來意說明和產品簡單介紹階段。而業(yè)務員的目的，就是要在這一段時間內尋找合適的機會，吸引客戶的注意力，用與朋友傾談的親切語氣與其接近，創(chuàng)造銷售機會。

（2）了解客戶需求

不同的客戶往往有不同的購買動機。業(yè)務員必須盡快了解客戶的需求特點，明確他們的喜好，才能最恰當地向其推薦產品。一般要做到以下兩點：

① 注意客戶的語氣、動作和表情，是否對產品有興趣； ② 詢問客戶的需要，引導客戶作出回答。（3）推薦產品

向客戶介紹產品（服務），讓他們了解產品（服務）的特性特點，提高其主觀聯(lián)想力，形成購買欲望。

① 給客戶介紹產品（服務）時，要同時留意客戶的其他需要，隨時予以解答。② 根據客戶的需要，重點介紹產品（服務）的某些優(yōu)點及帶來的好處。③ 以宣傳單頁、資料等加以引證。

④ 鼓勵客戶多了解產品（服務），引導顧客作比較，讓客戶更多地了解產品（服務）的價值。

⑤ 實事求是地對客戶進行購買勸說。

⑥ 推薦過程避免過多使用專業(yè)名詞和術語，令客戶不明白。(4)收款

A、收款前的準備工作：

① 首先確認收款日期并提前預約；

② 前往客戶公司時準備好相關資料、欠條、單據（什么單據？）等； ③ 事先了解清楚收款的有效關鍵人，找準目標再行動； ④ 收款以前要把相關的退貨處理完畢；前期的退貨單據要齊全 ⑤ 在客戶那里設置內線人員，及時了解客戶單位的資金狀況。

B、收款時客戶找各種理由拖款：首先跟客戶講清楚，回款的日期是由年初簽訂年銷協(xié)議時雙方共同承諾簽訂的，公司給與了客戶很好的資信政策，及日常的各項銷售政策，假如不能按期回款，對雙方的合作將產生很大的影響，如果經常出現(xiàn)回款不及時，公司就會調整他的資信政策，直至取消他的資信額度。建議我們站在雙方合作的立場上，立足現(xiàn)在，展望未來。

C、收款時應注意的細節(jié)：

收取匯票時一定要注意收款單位名稱一個字都不能寫錯，金額大小寫和出票日期也要仔細查看，以免造成退票。如是轉讓的承兌匯票，要看清楚到帳日期（三個月還是六個月），要確認最后轉讓單位的財務專用章和私章是否清晰，粘貼聯(lián)齊縫章兩邊是否對等，背書手續(xù)是否連續(xù)等。(5)退貨辦理

①每天出門拜訪客戶以前，先查找一下客戶的購貨資料，了解一下當天要拜訪的客戶前期在我公司購買了哪些貨物，有哪些是可能退貨的，如果客戶要退貨，我們能不能辦理，該如何給客戶解釋，做到心中有數。

②如果客戶是正常的退貨，請不要拖延，用最快的時間給客戶辦理，提高客戶辦理退貨的滿意度

③如果客戶要退的貨物是屬于我們的退貨規(guī)定以外的，盡量說服客戶不退貨，如果確實要退，先打電話向相關上級說明情況，根據上級指示決定是否辦理。

4、客戶維護的技能

和客戶形成合作關系以后，經常定期不定期的對客戶進行拜訪，將公司的新到品種、藥品漲價和跌價信息以及最新的促銷信息及時的帶給客戶，經常和客戶電話溝通，經常收集客戶對我們公司的意見和建議，1）根據客戶類型，分頻次定期拜訪客戶，積極開發(fā)新客戶、維護老客戶關系。2）按照客戶為公司創(chuàng)造的價值對客戶實行分類管理，有針對性采取營銷策略，服務客戶。

3）及時處理客戶的咨詢、投訴及其它反饋意見和要求，給出合理的解釋和答復；自身不能給出答復的問題，要及時反饋給相關領導和部門協(xié)調解決。

4）協(xié)助公司與供應商舉辦業(yè)務推廣會和產品答謝會等會議。5）其它增值服務

（1）生日、重要節(jié)日上門拜訪賀禮。

（2）提供營銷、管理、倉儲、GSP等相關知識的培訓。（3）定期開展客戶滿意度調查。（4）有針對性的給客戶發(fā)放贈品或禮品。

5、協(xié)調平衡能力

1）公司利益和客戶之間的利益之間的平衡； 2）品質，服務和價格之間的平衡； 3）公司低庫存與客戶高需求的平衡。

6、溝通表達能力：

1）提高理解別人的能力，要善于從別人的言行中挖掘出信息； 2）提高表達能力

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。

7、談判能力

1）盡量以肯定的語氣與對方談話

在談判的時候盡量采用肯定的語氣，一方便能給人一種很專業(yè)的感覺，另一方面，對對方的誠懇的肯定能夠給人一種很誠實的感覺。

2）盡量成為一個好的傾聽者

盡量讓對方講，自己少說多聽，并且還能從他們的言談舉止中發(fā)現(xiàn)他們的需求，讓對方盡量暴露出其立場，尋找突破口，然后才能乘勝追擊給對方足夠的壓力。對方若難以招架，自然會做出讓步。

3）盡量從對方的立場說話

站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

4）反應靈敏

如果客戶提出一些比較尖銳的問題，業(yè)務員應該快速反應，并且能把客戶引向一個新的話題。

8、敏銳的觀察力

1）和客戶見面時業(yè)務員應該臉帶微笑，尤其是在客戶講話時，細心的留意客戶的動作以及眼神，很多時候信息都是從一些細小的地方被挖掘出來的；

2）如果你在洽談的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶眼神中流露出不耐煩，你最好停下來，征詢客戶的意見；

3）如果你介紹產品時，客戶的眼神一亮，這說明你的產品引起了客戶的好奇； 4）如果你報的價格，客戶很驚訝流出微笑，這說明客戶對你的報價很滿意，再殺價就是走過場，你一定要堅持，如果客戶流露出懷疑，并皺著眉頭，說明對你的報價和產品還有懷疑。

9、人際交往

業(yè)務員要善于和客戶打交道。要獲得客戶的認同，公司的產品良好的信譽和優(yōu)質的商品是一方面，另一方面就在于業(yè)務員是否能有效的和客戶建立起良好的關系，和客戶的交往中要善于發(fā)現(xiàn)客戶的愛好，以便在和客戶談話時能迅速的找到共同的話題，這是形成良好人際關系的重要一個環(huán)節(jié)。

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

10、信息反饋溝通能力

作為公司的一線銷售人員，業(yè)務員既是公司產品和服務信息的發(fā)送者，也是市場信息客戶信息的接收者，所以信息歸總和反饋能力是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要具備的。(1)隨時留意和收集跟我公司相關的信息，不管是正面的還是負面的，只要是關于九州通的，都要用心記下來，同時將這些信息進行篩選，屬實的、對我們改進管理或提升服務有借鑒意義的要及時反饋回公司

(2)在拜訪客戶時要注意收集客戶公司的信息，包括他們的經營狀況、規(guī)模、店面環(huán)境、硬件設施、管理水平、員工精神面貌等等，并從一些細節(jié)推斷出該客戶的整體實力是在上升還是下降，然后將這些信息及時傳遞給我們的開票員和配送員以及經理，并根據這些信息共同協(xié)商對該客戶下一步的處理方法；

(3)在開發(fā)市場過程中，業(yè)務員要通過各種渠道（比如客戶、同行）收集競爭對手的信息，了解他們的經營和管理狀況，如果發(fā)現(xiàn)競爭對手有異常情況，要迅速調查原因，并及時向經理報告情況。

第五篇：業(yè)務員工作規(guī)范

業(yè)務員工作規(guī)范

一:每天工作要點

1:巡查賣場,檢查是否有缺貨.經銷商是否有庫存.定貨計劃是否到位.2:檢查賣場產品價格是否違反公司規(guī)定.3:贈品是否足夠,促銷POP是否擺放到位,有無試用裝產品.4:有無認真的與促銷員溝通,聽取基層促銷員的反饋意見,解決她們的問題.(要記住我司產品都是由促銷員來完成銷售,促銷員是我們最大的財富,)

5:有無與其它品牌的促銷員溝通,了解其它品牌的促銷情況和計劃,與我司的活動和促銷

有無沖突,如果其它品牌的優(yōu)秀的促銷員能否轉為我司的促銷員.6:在活動N架和堆頭陳列期間,陳列位置是否醒目,陳列是否最佳位置.POP有無懸掛,是否

讓消費者能第一眼看清楚活動的主要內容.如不能達到最佳效果,因及時與商場溝

通,看能否調整.7:在擺臺促銷活動中,有無每天檢查活動效果和產品庫存,贈品是否足夠.對比每天銷售額

分析生意的成功和失敗.二:每周工作計劃

1:匯總上周各賣場的銷售額,對比上周是上升還是下降.分析具體原因.(應該將每周的銷售額匯總做成表格加以保存,方便對比各月各周銷售,)

2:檢查經銷商庫存,對比銷售額,是否會出現(xiàn)缺貨.3:對于銷售差的賣場,有無提出具體的改進方式,來提高銷售.如果非人為因素,如何去調

整.4:有無去拜訪各商場主管,取得良好的客情關系,5:區(qū)域內的賣場是否在每周巡查一次,重點賣場是否每周3次.(80%銷量是由20%的賣場取得,20%的銷量是由80%的賣場取得)

6:贈品應該由業(yè)務員送到賣場,并檢查賣場情況.三:每月工作總結和計劃

1:完成公司下達的各種報表,并備案,方便自己查對.1：促銷員工資報表

2：促銷員銷售管理表

3：經銷商庫存表

4：業(yè)務員評估表

5：重點賣場零售額分析表

2:完成下月區(qū)域的促銷計劃和活動安排,并申請執(zhí)行.檢查經銷商庫存,制定好定貨計劃.3:對促銷員傳遞公司最新促銷裝產品的信息,制定各賣場的銷售目標,檢查上月各賣場的銷售目標的完成情況,對與未能完成的賣場,分析具體原因.4:區(qū)域是否完成公司下達的銷售目標,如未能完成,下月該如何去增長

5:對于自己本月工作,完成了多少制定的目標,對于未能完成的目標,是什么原因造成,如

何去改進,提升自己的工作能力.6:對于每月費用申請,應及時傳遞給公司,對費用連續(xù)超公司標準的賣場,應提出整改方案,單獨申請費用.7:應該儲備和培訓短期促銷員,對要更換的賣場及時調整,