第一篇：理貨員工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

理貨員工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

1：進(jìn)貨

仔細(xì)核對廠家發(fā)貨清單與實到貨品是否一致，確認(rèn)無誤需在到貨單上簽字確認(rèn)后交到倉庫文員處錄單；檢查貨品包裝盒標(biāo)識與貨品是否型號相匹配，抽查貨品外觀質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門主管。（占工資比例20%）2：整理

A：倉庫進(jìn)貨后需對所到貨品進(jìn)行簡單的擺放規(guī)范，需做到相同型號、光色擺放在同一堆垛區(qū)，并且包裝標(biāo)注的貨品相關(guān)信息（產(chǎn)品型號）字體向下、朝外擺放，以便于以后查找、上架、盤點。

B：對于新品類產(chǎn)品進(jìn)貨，提前需規(guī)劃其擺放區(qū)域及堆垛區(qū)域，避免等到貨后東塞兩箱、西塞兩箱，造成倉庫貨品很混亂，對于上架及盤點都不利。

C：對于清庫存產(chǎn)品，理貨員需規(guī)劃此類產(chǎn)品專門的擺放區(qū)域，并做好標(biāo)識舉一此類。我們需要有規(guī)劃、有思想的去做事情。（占工資比例40%）3：上架

每天對貨架上產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨上架，保證配貨工作的流暢。上架需注意事項： A：需準(zhǔn)備無誤的把相同型號、參數(shù)的產(chǎn)品擺放到相對應(yīng)的貨架上。B：從內(nèi)之外、保持貨品擺放列數(shù)、貨品高度一致。C：對于包裝不好產(chǎn)品，需更換完包裝后重新上架。

D：對于熱銷品需及時關(guān)注貨架上產(chǎn)品情況，做到及時補(bǔ)貨，上架時最好是把一整箱貨品全部上完，這樣做有利于貨品擺放、盤點。（占工資比例20%）4：退貨

了解產(chǎn)品組成的每個部件，熟悉每個產(chǎn)品是哪家供應(yīng)商，做到及時、準(zhǔn)確的把不良品退給供應(yīng)商進(jìn)行返修，在打包過程中對于易碎、易劃痕類產(chǎn)品需單個用汽泡沬包裝，在確認(rèn)所退貨品的單據(jù)上簽字后交由倉庫文員錄單。

對于處理退貨時先劃分廠商、系列、型號、參數(shù)等，做到先分類，在清點登記后打包。（占工資比例10%）

5：及時掌控倉庫內(nèi)貨品進(jìn)出的狀況，對于熱銷產(chǎn)品庫存不足，滯銷產(chǎn)品積壓情況及時上報主管，與主管保持一個良好的溝通。（占工資比例5%）

6：每月的盤點工作。

在每次盤點前的幾天對倉庫進(jìn)行一次大的整理工作，貨品擺放整齊，保持外箱標(biāo)識清晰，確保盤點工作準(zhǔn)確、有效的完成。（占工資比例5%）7：部門主管安排的其它事宜。8：倉庫內(nèi)包干區(qū)的衛(wèi)生打掃。

第二篇：理貨員工作規(guī)范

理貨員工作規(guī)范

姓名： 所屬部門： 職位：

地區(qū)： 直接上級： 制定日期： 基本職責(zé)：完成直接上級下達(dá)的銷售回款指標(biāo)

1．負(fù)責(zé)100家左右的零售客戶。

2．拜訪所負(fù)責(zé)的零售客戶，每天10家左右，向其介紹公司的產(chǎn)品。3．與零售客戶的工作人員建立長期的合作伙伴關(guān)系。4．負(fù)責(zé)統(tǒng)計零售客戶的藥品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)。5．負(fù)責(zé)零售客戶的店頭促銷品擺放。6．在直接上級指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查。

7．協(xié)助直接上級組織及實施各類促銷活動。

8．向直接上級建議進(jìn)行何種形式的廣告及其它促銷活動。

9．參加每周五的例會，并向直接上級匯報一周工作情況及市場信息。10．每周五例會后，填寫并上交下一周的“OTC銷售人員周工作計劃”。11．每天工作結(jié)束后填寫當(dāng)天的“OTC銷售人員工作日志”，周五例會時上交

當(dāng)周的全部工作日志。

12．每月月末，盡量在7天內(nèi)填報“零售客戶月銷售報表及工作總結(jié)”，并于30 日上交（各家零售客戶的統(tǒng)計日期可以有所不同，但同一家客戶終端應(yīng)自 始至終保持統(tǒng)計日期的一致）。

13．在新拜訪一家零售客戶時，應(yīng)填報“零售客戶檔案”，并于周五例會時上交。14．在拜訪同一零售客戶3個月以后的第一周，應(yīng)重新填報資料更為完善的該

零售客戶的“零售客戶檔案”，并于周五例會時上交。

15．經(jīng)OTC部門經(jīng)理批準(zhǔn)，在直接上級的監(jiān)控下，可對零售客戶進(jìn)行直銷，但

必須采用現(xiàn)款現(xiàn)貨或者先款后貨方式。

16．在直接上級認(rèn)為必要且可能時，經(jīng)OTC部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并在直接上級的監(jiān)

控下，可獨(dú)立開發(fā)及管理批發(fā)客戶。17．填寫并按時上交公司規(guī)定的其它報表。

18．接受并完成直接上級安排的其它臨時性工作。

第三篇：理貨員工作標(biāo)準(zhǔn)

理貨員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、理貨

1、貨物陳列是否整齊、豐滿

2、商品與價簽一一對應(yīng)

3、不允許隨意更改排面

4、日期先進(jìn)先出

5、新商品須在到貨當(dāng)日上架

6、商品賣相、外包裝完好

二、補(bǔ)貨

1、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存但貨存不足的現(xiàn)象

2、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

3、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

4、補(bǔ)完貨要把空紙箱送到指定的清理點

三、價簽／條碼

1、按照規(guī)范要求打印價簽和書寫POP

2、價簽必須垂直放在商品左下端，缺損的價格卡須即時補(bǔ)上

3、自制條碼是否貼好

四、清潔

1、通道衛(wèi)生

2、貨架上無灰塵、無油污

3、商品干凈，無灰塵

五、服務(wù)

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、當(dāng)顧客詢問商品所在位置時，應(yīng)帶領(lǐng)顧客到該商品

3、補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

4、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

5、禮貌制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫、盜竊、偷食等

6、對不能解決的問題，及時請求幫助或向上級匯報

六、賣場紀(jì)律

1、禁止接聽電話

2、禁止倚靠貨架，保持良好站姿（身體端正、雙手交叉腹前）

3、禁止閑談

4、禁止吃口香糖

第四篇：超市理貨員作業(yè)規(guī)范

超市理貨員作業(yè)規(guī)范

超市內(nèi)從事專柜理貨的人員為理貨員或?qū)з?。我就大概描述一下超市?nèi)從事我公司理貨人員的一些責(zé)任與義務(wù)、以及職業(yè)規(guī)范；

一、在超市我公司專柜理貨原則、規(guī)范。

我超市理貨人員首先要有成本經(jīng)營意識，防范商品丟失，減少耗材損耗，降低過期食品退貨率。熟記我公司每個單品稱碼（重點），熟記我公司所有品類單品、品名、口味，（重點）；季節(jié)性商品及時調(diào)整，陳列布局、做到常變常新。我公司產(chǎn)品大概分為以下幾個大類：

A、定型散稱食品：如（獨(dú)立裝中價散點、果凍、獨(dú)立裝餅干）理貨原則：

1、此類食品在收到貨同時一定要收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、每到一單貨進(jìn)行留存、更換，一備查驗。

2、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)日期，以及保質(zhì)期計算何時到期。因柜臺疏于整理造成的保質(zhì)問題和合格證問題，員工承擔(dān)一定責(zé)任。

3、產(chǎn)品在上貨柜時一定要記住先進(jìn)先出，也就是新到貨是在舊貨下面或者是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的，在一個價格區(qū)域類上貨時一定要注意各單品之間花色搭配、色差要大，從而給人貨品豐滿的感覺。

4、在給消費(fèi)者稱重、稱紙一定要貼在一個不容易被撕下來牢固的地方，并要檢查所稱重品類名稱、價格、合計金額是否與稱紙上一致。

5、貨品到貨時分類、分價格堆放好、做到心中有數(shù)、以方便上貨。衛(wèi)生不留任何死角。并要急時把柜面貨上豐滿，嚴(yán)禁柜面缺貨，1

柜子下面積壓造成滯銷由責(zé)任人全部買單。

6、對定型包裝食品有臨期產(chǎn)品時要提前45天與業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)在3天內(nèi)拿出解決方案，對臨期未報者視為失職此臨期產(chǎn)品由責(zé)任人全部買單！

7、對消費(fèi)者一次購買我公司比較貴重的產(chǎn)品且數(shù)量較少時（如巧克力、奶糖）要在貼稱紙時加軟磁一張。切記

B、散裝食品后期需要分包的產(chǎn)品我們稱它為預(yù)包裝食品。如（鍋巴、牛脆角、豆豆糖，干菜等）含（裸裝餅干也就是所說的低價餅干）

1、此類食品在收到貨同時一定要收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、一備查驗。

2、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)日期，以及保質(zhì)期計算何時到期。

3、產(chǎn)品在上貨柜時一定要記住先進(jìn)先出，也就是新到貨是在舊貨下面或者是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的，在一個價格區(qū)域類上貨時一定要注意各單品之間花色搭配、色差要大，從而給人貨品豐滿的感覺。

4、為了不使產(chǎn)品很快變質(zhì)，預(yù)包裝食品我公司用不同包材進(jìn)行了包裝，包材的規(guī)格分為（10#、12#、14#、16#、18#、特大號包材）在包裝食品時根據(jù)近期消費(fèi)者對不同類產(chǎn)品的認(rèn)可度分類進(jìn)行包裝，盡量使貨物包裝做到統(tǒng)一、美觀，買得起、樂得買。

5、在包裝休積較小商品、價值較高商品、在打稱貼稱紙時，一定要加軟磁一張。切記！

6、在所有包裝好放在柜面銷售的商品、要定期檢查是否有變質(zhì)返潮，變味等要及時與業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)系處理！

C、干菜干果類（手工紅薯粉條、寬粉、黃花菜、木耳、枸杞、桂圓等）

此類商品在理貨時同預(yù)包裝食品。

D、醬菜類；

1、此類食品在收到貨同時一定要查清生產(chǎn)日期收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、一備查驗。

2、醬菜內(nèi)產(chǎn)品在上貨時要做到上不頂蓋，下不滲汁。

3、及時做好蓋子，柜子，干凈，衛(wèi)生！

二、訂貨

1、理貨員在平時的售貨，包貨時要及時對我單品做出缺貨登計，銷售量預(yù)估一周訂貨量。（由于配送距離）

2、在日常的工作中，及時收集消費(fèi)者所尋問的商品，尋問購買數(shù)量，購買周期，進(jìn)行登計并尋問業(yè)務(wù)可否上貨等。反饋消費(fèi)者的需求一經(jīng)采納，銷售量好公司給予獎勵！

3、對所缺單品店內(nèi)理貨員之間要進(jìn)行交流溝通、然后進(jìn)行整理，報訂貨品項，發(fā)短信到手機(jī)***；對未進(jìn)行溝通所報的訂單，經(jīng)查缺品，漏品的理貨員每缺一個單品每人扣5元！

三、收貨：

收貨單是收貨、做帳、結(jié)算的重要要憑據(jù)。一定要詳細(xì)寫清品名，數(shù)量，單位，單價，金額。每張收貨單都要編號碼，（周期為一個盤點期內(nèi)從1號開始到下一個盤點日為止）。電話訂購?fù)馑偷钠讽椫灰獙懬鍐挝慌c送貨數(shù)量。

四、信息收集，銷量的查詢

每次活動前熟悉本次活動的單品名稱，活動價格，及時規(guī)劃該單品的活動布局，制作該單---品的驚爆價標(biāo)簽，核對系統(tǒng)與稱上的價格，價格參照收貨單及海報。

1、銷量查詢：每月1號，10號，20號查詢我公司產(chǎn)品銷量，并以短信形式發(fā)送到手機(jī)***，并做好保密工作，堅決不準(zhǔn)對無關(guān)人員透露銷售量。銷售量每漏報一次，每個人每次扣2元！

2、信息收集：對店內(nèi)、店外發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生與我公司利益相關(guān)的事件要做好記錄。比如，店內(nèi)調(diào)貨，團(tuán)購，停電，特價價格調(diào)整，價格恢復(fù)，特價時間，特價產(chǎn)品等一定要做好計錄，及時解決、反饋！注意事項：

1、遵守公司工作時間，對遲到，早退者發(fā)現(xiàn)一次扣10元，二次扣發(fā)當(dāng)天工資。

2、遵守賣場紀(jì)律及各項規(guī)章制度，忠于職守，愛崗敬業(yè)，有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊之間力求配合默契，以提高工作效率。

3、嚴(yán)禁偷盜或協(xié)同偷盜超市內(nèi)財物，如經(jīng)舉報或發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)。

4、交接班時，交待上貨情況，核對庫存數(shù)量，閑暇時及時上貨，精心研究業(yè)務(wù)，避免閑聊，堅決杜絕傳播不利于公司的負(fù)面信息。

5、本規(guī)范每人一冊，在平時工作中及時對照自己的工作中的不足，丟失或污損，承擔(dān)損失20-50元！

食香全商貿(mào)

二零一四年三月

第五篇：理貨員工作職責(zé)

理貨員的主要工作職責(zé)

1、及時訂貨并掌握好訂貨數(shù)量，保證超市貨源豐滿及避免商品積壓。

2、認(rèn)真執(zhí)行商品定牌定位陳列工作守則，做好超市的商品陳列工作。

3、正確標(biāo)價（包括價錢標(biāo)簽及標(biāo)價牌）。

4、收貨時應(yīng)認(rèn)真清點防止短收。

5、服從理貨組長關(guān)于輪班，輪休，工作調(diào)動，以及其他工作的安排。

6、做好超市保衛(wèi)、安全工作。

理貨員日常工作要求

1、提前十分鐘到超市上班，以便接受經(jīng)理的工作指示及做好上班前的準(zhǔn)備工作。

2、堅持做好每天的貨架清潔衛(wèi)生工作（可選擇在晚上收工前或早上開門后），注意保持商品定牌定位陳列。

3、注意每天的流量（包括顧客流量、貨流量）。貨架和后備倉的商品存量，及時補(bǔ)貨，盡可能減少缺貨現(xiàn)象，缺貨時應(yīng)及時放上紅色的缺貨牌。

4、上架陳列放商品應(yīng)打上正確的商品價錢，特價商品應(yīng)打上黃色標(biāo)簽紙同時換上特價牌。

5、認(rèn)真做好改價商品的點存填報工作，留意商品的有效期，利用空閑做好拉架工作。上貨時要經(jīng)常翻底，做到“先入先出”，有效期在前的先出。

6、收貨時應(yīng)先清點無誤后，交商場主管兩人（理貨員自己，經(jīng)理）即時簽收。

7、做好貨架通道的清潔工作，處理好紙箱，堆頭商品的擺放，保持超市的通道暢通無阻。后備倉內(nèi)商品，要按區(qū)擺放，保持整齊。

8、留意超市情況，做好安全，保衛(wèi)工作。

9、愛惜公司財物，妥善使用和保管打價槍、打價紙、膠紙座、解刀、封箱紙、貨架膠邊等。