第一篇：淺談秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參謀輔助工作8.25

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淺談秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參謀輔助工作

【摘要】在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者必須以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)決策與執(zhí)行，要做到這一點(diǎn)僅靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人智慧是不夠的，必須發(fā)揮秘書參謀的輔助作用。作為秘書的基本職能的參謀職能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的功能發(fā)揮，也直接影響到了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，從這個(gè)意義上說(shuō)，理解秘書參謀本質(zhì)，掌握參謀方法與特點(diǎn)，就具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，本文就是我對(duì)自己所學(xué)的秘書學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參謀輔助工作淺顯地談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】秘書 參謀輔助

秘書的參謀輔助，是領(lǐng)導(dǎo)者的特定的輔助需要，是客觀存在的，不能否定也不能夸大。秘書的參謀活動(dòng)，以所在系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者為對(duì)象，以輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策為目標(biāo)，以秘書事務(wù)為中介，以出謀劃策為手段，影響領(lǐng)導(dǎo)者決策。作為秘書，必須正確認(rèn)識(shí)秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參謀輔助工作，具備參謀意識(shí)，理解參謀輔助工作內(nèi)涵，才能做好參謀輔助工作。

一、秘書參謀輔助作用在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)。

（一）、事務(wù)輔助需要。

領(lǐng)導(dǎo)者要控制整個(gè)系統(tǒng)圍繞目標(biāo)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，勢(shì)必大量涉及上下左右的具體而又繁細(xì)的日常事務(wù)需要處理，這些事務(wù)看起來(lái)平凡、瑣細(xì)，似乎微不足道，但卻直接關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)工作成效，甚至能夠影響組織內(nèi)外關(guān)系，影響組織和領(lǐng)導(dǎo)的形象，對(duì)機(jī)關(guān)有序運(yùn)轉(zhuǎn)也產(chǎn)生不可低估的影響。領(lǐng)導(dǎo)者勢(shì)必順應(yīng)客觀情況的發(fā)展，將耗時(shí)費(fèi)力的事務(wù)分移出來(lái)，不必事事躬親，把它交給秘書部門或相應(yīng)

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秘書，讓他們?cè)谧约褐萍s下為自己分擔(dān)完成。以保證有限的精力集中在更重要的政務(wù)管理上。以下從五個(gè)方面淺談秘書開(kāi)展的具體業(yè)務(wù)工作。

1、在信息溝通方面的事務(wù)。

信息是決策的依據(jù)，秘書信息工作的使命就是為領(lǐng)導(dǎo)和管理工作提供情報(bào)和依據(jù)。在管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都伴隨信息流動(dòng)，而各環(huán)節(jié)、各子系統(tǒng)的信息流動(dòng)，都要經(jīng)過(guò)秘書部門操控的信息樞紐。因此，秘書可以說(shuō)把握組織管理全局的動(dòng)態(tài)。在大量的信息方面，需要秘書及時(shí)、準(zhǔn)確、周密、有效地篩選有用信息，在收集信息過(guò)程，綜合情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，研究對(duì)策，并以此為基礎(chǔ)提出意見(jiàn)或建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參謀依據(jù)。秘書在信息工作中，若發(fā)現(xiàn)異常信息，還要及時(shí)追蹤了解造成異常的原因，應(yīng)將相互割裂的、零散的、局部的信息進(jìn)行綜合處理，審查信息的真實(shí)性，將信息與對(duì)應(yīng)的執(zhí)行反饋信息相比較，確保信息的正確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀作用。

2、在信訪處理方面。

信訪工作對(duì)調(diào)處矛盾，維護(hù)穩(wěn)定與發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力，密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，清除不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象等，意義重大。群眾來(lái)信來(lái)訪是領(lǐng)導(dǎo)者的重要信息渠道，秘書根據(jù)方針政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖處理來(lái)訪，了解領(lǐng)導(dǎo)決策和管理舉措的執(zhí)行反饋，了解實(shí)踐中存在的問(wèn)題和實(shí)際生活中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，將這些信息綜合分析處理，然后提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，做到下情上達(dá)，上情下達(dá)，在具體的信訪事務(wù)辦理過(guò)

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程中，秘書負(fù)責(zé)接洽、登記、閱信、呈閱、轉(zhuǎn)辦等具體事務(wù)，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能分出身來(lái)，指導(dǎo)、批辦重要的工作。當(dāng)然，在處理信訪的工作中，秘書的工作很細(xì)致，要做到實(shí)事求是，透過(guò)現(xiàn)象，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，提高提供給領(lǐng)導(dǎo)者資料的參考價(jià)值，便于領(lǐng)導(dǎo)者把握主要問(wèn)題，抓住典型，指導(dǎo)全局工作。

3、在文書工作方面。

秘書撰擬文稿，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交代的主題、重要觀點(diǎn)、寫作目的，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，進(jìn)行展開(kāi)和系統(tǒng)化，展開(kāi)的過(guò)程，就是使之更鮮明、更周全、更完善的過(guò)程，秘書這時(shí)就在文字表達(dá)中起到了參謀輔助的作用。在收集信息資料和有關(guān)法規(guī)依據(jù)，若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)授意中的某些觀點(diǎn)或提法，與依據(jù)的信息材料不相符，或與有關(guān)法規(guī)相悖時(shí)，也可發(fā)揮參謀作用，使之更為準(zhǔn)確和規(guī)范。在收文的處理中，文件的分辦、擬辦，對(duì)文件的分流處理，提高領(lǐng)導(dǎo)批辦的準(zhǔn)確性及提高辦文效率，秘書的參謀作用更是不可低估。發(fā)文處理中，修改、核稿等環(huán)節(jié)，以至于辦畢公文后，整理保管文件檔案成資料信息庫(kù)，便于以后資料文件的查閱，都彰顯秘書的參謀作用。

4、在會(huì)務(wù)安排方面。

會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)溝通信息、議定事項(xiàng)、行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的重要手段，秘書操辦會(huì)務(wù)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者利用會(huì)議手段實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的綜合性輔助。領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)議的主持者，秘書是會(huì)務(wù)的具體操辦人和各項(xiàng)工作事務(wù)的實(shí)際組織者。秘書正確地理解領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的目的和要求，并將領(lǐng)導(dǎo)意圖展開(kāi)為周密有序的會(huì)務(wù)工作程序，實(shí)際就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀。辦會(huì)過(guò)程中，秘

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書跟蹤會(huì)議全過(guò)程，對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，彌補(bǔ)缺失。從會(huì)前的準(zhǔn)備籌劃，文件準(zhǔn)備、接待安排，會(huì)期、與會(huì)人員的確定，議程安排，會(huì)場(chǎng)組織調(diào)度，到會(huì)議議題的征集，會(huì)議決議文件，會(huì)議紀(jì)要草擬，秘書都必須領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的意圖，為其分擔(dān)事務(wù)，分憂代勞中發(fā)揮參謀輔助作用。

5、在庶務(wù)方面。

庶務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供良好活動(dòng)條件與環(huán)境的服務(wù)性工作。庶務(wù)服務(wù)是需要物財(cái)條件支撐的，物質(zhì)和經(jīng)費(fèi)的投入又要受組織規(guī)章制度的制約，要列入管理成本來(lái)計(jì)算，不得超出組織財(cái)務(wù)狀況對(duì)庶務(wù)的支持能力。秘書熟悉機(jī)關(guān)庶務(wù)，能夠有效統(tǒng)籌計(jì)劃控制物財(cái)，既滿足需要，又使資材得到有效控制，確保資材不流失，嚴(yán)格管理，完善財(cái)務(wù)制度，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)后顧之憂。

（二）、政務(wù)輔助需要。

政務(wù)指領(lǐng)導(dǎo)者基于系統(tǒng)的目標(biāo)管理，為整個(gè)系統(tǒng)健康運(yùn)轉(zhuǎn)制定計(jì)劃和決策，并指揮實(shí)施與落實(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作，而要保證以決策為核心的政務(wù)切實(shí)有效，僅憑領(lǐng)導(dǎo)全程包攬也是力不從心，需要相應(yīng)的智力和能力輔助。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀輔助，首先，通過(guò)自己的智力和能力，參謀領(lǐng)導(dǎo)的決策管理。輔助領(lǐng)導(dǎo)者分析該項(xiàng)決策的重要性和必要性，為領(lǐng)導(dǎo)者提供正確決策的必需信息資料，以及多種選擇方案和建議。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策意向，以務(wù)實(shí)求真的科學(xué)態(tài)度為決策意向提出參考建議，確定解決問(wèn)題的最佳途徑，在決策施行中，輔助領(lǐng)導(dǎo)者跟蹤督查、反饋決策的落實(shí)情況。其次，通過(guò)自己的智力和能力，第 5 頁(yè)

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輔助領(lǐng)導(dǎo)者其他政務(wù)，比如受權(quán)協(xié)調(diào)各種關(guān)系，牽頭完成部門之間的綜合性任務(wù)，處理領(lǐng)導(dǎo)重要信訪，撰擬全局性重要公文包括領(lǐng)導(dǎo)者的部分公文文稿，為領(lǐng)導(dǎo)者的即時(shí)要?jiǎng)?wù)出謀獻(xiàn)策，為維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者影響權(quán)而進(jìn)行建議、提醒規(guī)勸、拾遺補(bǔ)缺，等等。秘書的政務(wù)輔助保證領(lǐng)導(dǎo)者的主要精力用在刀刃上，決策處理好關(guān)鍵政務(wù)。

（三）、拾遺補(bǔ)缺的輔助需要。

秘書在為領(lǐng)導(dǎo)者提供近身綜合輔助中，十分貼近領(lǐng)導(dǎo)者，理解自己的領(lǐng)導(dǎo)者，熟悉領(lǐng)導(dǎo)者的思路和工作習(xí)慣、工作方法，有著與自己的領(lǐng)導(dǎo)者共同的實(shí)踐過(guò)程。因此，秘書近身領(lǐng)導(dǎo)的職能優(yōu)勢(shì)，使其具有切近而切實(shí)的拾遺補(bǔ)缺參謀功能。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所轄范圍內(nèi)的事務(wù)及環(huán)境條件有正確客觀全局的認(rèn)識(shí)，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)，但是實(shí)踐過(guò)程中，還存在暫時(shí)的、局部的、細(xì)節(jié)方面的不足，往往在所難免。秘書在與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合的實(shí)踐中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)者的行為傾向及具體的領(lǐng)導(dǎo)行為，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提醒領(lǐng)導(dǎo)者的疏漏和缺失，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者糾正認(rèn)識(shí)偏差，彌補(bǔ)認(rèn)知不足。作為近身的秘書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人缺失的監(jiān)督，如領(lǐng)導(dǎo)在思想意識(shí)，品格素質(zhì)人生追求行為作風(fēng)以及廉政狀況等方面的個(gè)人缺失，理應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地給予民主監(jiān)督，盡心盡責(zé)地幫助領(lǐng)導(dǎo)者自重、自警、自律，促進(jìn)其正身潔行、廉明行政。這是秘書參謀的應(yīng)有之義氣，也是秘書忠實(shí)輔助領(lǐng)導(dǎo)者、積極正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象、力爭(zhēng)主動(dòng)地當(dāng)好參謀助手的不可或缺的職能作用。

二、秘書必須具備參謀輔助的意識(shí)，理解參謀輔助的本質(zhì)及方法。

在秘書活動(dòng)中，秘書必須自覺(jué)意識(shí)自己工作的性質(zhì)，清楚自己是

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領(lǐng)導(dǎo)的近身綜合參謀助手，才能有的放矢地開(kāi)展工作。在參謀輔助的工作中，明晰參謀之本在于謀，離開(kāi)一定謀劃的參與與襄助不成其為參謀活動(dòng)。參謀是參謀者應(yīng)參謀對(duì)象輔助之需，為之實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，提供有參考價(jià)值的情報(bào)、信息，思考、分析，建議、方案，從而參與謀劃的智能活動(dòng)。在參謀實(shí)踐中，秘書針對(duì)工作中實(shí)際需要，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為解決問(wèn)題而提出的意見(jiàn)建議等途徑、過(guò)程和辦法，我們稱為秘書參謀方法，包括宏觀參謀方法、中觀參謀方法和微觀參謀方法。

（一）、宏觀參謀方法。

宏觀參謀方法主要指制定宏觀政策和適應(yīng)宏觀環(huán)境變化方面的參謀方法。必須隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境情勢(shì)。注重宏觀環(huán)境變化的征兆和趨勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)者在宏觀環(huán)境變化中取得主動(dòng)。在大局方面要把握關(guān)注的內(nèi)容，系統(tǒng)關(guān)注相關(guān)的問(wèn)題，善于比較，把握宏觀動(dòng)態(tài)，在局部方面要注重整體性，深刻性，前瞻性和實(shí)效性。全面掌握宏觀動(dòng)態(tài)，要敏銳掌握宏觀信息，系統(tǒng)準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)。全面研究應(yīng)對(duì)工作的發(fā)展謀略，引發(fā)對(duì)全局的創(chuàng)新思維，以子謀局。變被動(dòng)為主動(dòng)，要瞻前預(yù)后，預(yù)測(cè)未來(lái)宏觀環(huán)境變化狀況，提出適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的對(duì)策。必須對(duì)宏觀環(huán)境堅(jiān)持長(zhǎng)期觀察、思考主動(dòng)地積累宏觀環(huán)境要素方面的知識(shí)信息，豐富自身的參謀智能，厚積薄發(fā)，只有這樣，秘書才能提出有價(jià)值的參謀建議。

（二）、中觀參謀方法。

中觀參謀方法指針對(duì)組織中觀環(huán)境即直接影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)外環(huán)境變化及應(yīng)對(duì)措施的工作方法，是在開(kāi)展業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)

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題、發(fā)揮作用的方法。包括辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)查研究的參謀方法。

（三）、微觀參謀方法。

微觀參謀方法是指針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或工作過(guò)程細(xì)節(jié)上的工作方法，在為領(lǐng)導(dǎo)工作提供事務(wù)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行人際溝通發(fā)揮作用的方法。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排中常見(jiàn)的有統(tǒng)籌安排、事前準(zhǔn)備、隨機(jī)提醒的方法；在辦公室活動(dòng)中常有提供資料、提示要?jiǎng)?wù)、輔助運(yùn)作、減少干擾的方法；在伴隨領(lǐng)導(dǎo)者出差中常有出差預(yù)案、出差活動(dòng)、出差生活調(diào)節(jié)的方法；在會(huì)見(jiàn)接待中常有會(huì)見(jiàn)安排、提供背景、設(shè)計(jì)程序的方法。

秘書只有自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)到參謀工作和方法，才能更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，更好的發(fā)揮參謀職能。

三、做好參謀輔助工作的原則。

（一）、善謀不決斷，意識(shí)秘書從屬領(lǐng)導(dǎo)的地位。

在為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策以及具體工作中的拾遺補(bǔ)缺，秘書立足近身綜合輔助，準(zhǔn)確把握秘書參謀定位，有利于秘書在參謀這一活動(dòng)領(lǐng)域極為寬泛、準(zhǔn)確把握其標(biāo)準(zhǔn)有一定難度的工作中有效地發(fā)揮作用，何為參謀？就是為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和組織管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和拾遺補(bǔ)缺；何為助手？在秘書參謀活動(dòng)和組織管理中收集處理和提供信息，協(xié)助調(diào)查研究，收集有關(guān)資料文獻(xiàn)和在辦文、辦會(huì)、辦事的事務(wù)中提供服務(wù)，充當(dāng)助手，起到輔助作用。只謀不斷是秘書角色定位對(duì)其參謀活動(dòng)的客觀要求，是現(xiàn)代管理系統(tǒng)中謀劃與決斷分工的科學(xué)運(yùn)作機(jī)制的需要，第 8 頁(yè)

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也是從秘書參謀定位出發(fā)遵循多謀不斷原則的具體體現(xiàn)。秘書提出僅供領(lǐng)導(dǎo)者參考的意見(jiàn)、建議或供選擇的方案，充當(dāng)助手，起到輔助作用，盡到自己的職責(zé)，不能也無(wú)權(quán)作出決斷，至于是否被領(lǐng)導(dǎo)者采納、采納的程度如何均由領(lǐng)導(dǎo)者決定。

（二）、盡職不越位，明確領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)地位。

秘書在于領(lǐng)導(dǎo)主輔配合中，領(lǐng)導(dǎo)出于主導(dǎo)地位，秘書處于輔助地位。秘書須盡到領(lǐng)導(dǎo)近身參謀助手之責(zé)，把握角色定位，不管是辦文、辦會(huì)、辦事、信息、協(xié)調(diào)、調(diào)研、信訪、督促檢查，還是受權(quán)理事、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，以及輔助決策、拾遺補(bǔ)缺，發(fā)揮參謀作用等，都要不知不扣地履行自己的職責(zé)，做到守職、盡職、守紀(jì)、守規(guī)，在秘書職能范圍內(nèi)工作，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作需要，從被動(dòng)中求得主動(dòng)，不失職不越權(quán)，立足參謀助手角色，對(duì)重要問(wèn)題不擅自做主和貿(mào)然行事。主動(dòng)地在參謀和事務(wù)方面輔助和補(bǔ)益領(lǐng)導(dǎo)工作，只有這樣，秘書才能不失職，不介越位。提出僅供領(lǐng)導(dǎo)者參考的意提出僅供領(lǐng)導(dǎo)者參考的意

（三）、規(guī)勸不失當(dāng)，定位下級(jí)對(duì)上級(jí)的的適當(dāng)性范圍。

社會(huì)信息化和管理工作的復(fù)雜性日趨明顯，領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)不能憑借自己個(gè)人的能力解決所有的問(wèn)題，不管領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)有多高，在大量的政務(wù)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間及精力都有限，領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)難免出現(xiàn)疏忽或失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合輔助者，提出的參謀建議不僅要正確有效，而且要采取一切有利于領(lǐng)導(dǎo)理解和接受的方式，才能有效發(fā)揮參謀作用。避免產(chǎn)生對(duì)立或?qū)?，不能采取公開(kāi)對(duì)抗或當(dāng)

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眾指責(zé)的不當(dāng)方式，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者反感，還會(huì)影響正確意見(jiàn)的采納，更有可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)威信、組織形象、團(tuán)結(jié)等一系列問(wèn)題產(chǎn)生消極影響，所以，從屬和輔助地位的秘書，應(yīng)該諫而有度，以恭敬、親切、誠(chéng)懇、體貼和為其分憂的口吻說(shuō)話，避免引發(fā)矛盾，避免影響領(lǐng)導(dǎo)威信，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)和干涉領(lǐng)導(dǎo)者行使職權(quán)。規(guī)勸不失當(dāng)，諫而有度有利于秘書有效發(fā)揮參謀作用，避免產(chǎn)生可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。綜上所述，秘書參謀是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行有效管理的現(xiàn)實(shí)追求，更是 秘 書適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)輔助需要的重要職能。對(duì)于秘書人員只有自我定位、正確認(rèn) 識(shí)本職工作，恪守職分、克盡職守，才能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行有效輔助服務(wù)，在有利其自身成長(zhǎng)的同時(shí)，也有利于一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

作者：王燕青

參考文獻(xiàn)：

（1）張清明，《秘書參謀職能概論》，武漢大學(xué)出版社，2001；（2）方國(guó)雄，《秘書學(xué)》北京高等教育學(xué)校，2002；

（3）方習(xí)文，《秘書原理與實(shí)務(wù)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.

第二篇：秘書如何做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

秘書如何做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

辦公室是企業(yè)的窗口，集服務(wù)、調(diào)研、參謀于一身，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子，如何才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手呢？本人認(rèn)為：應(yīng)該從以下幾方面努力加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的錘煉和提高，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好參謀助手。

一．誠(chéng)實(shí)

作為秘書，特別是文字秘書，必須充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)實(shí)的重要性，否則何談為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。辦公室作為企業(yè)的形象窗口，秘書人員的精神風(fēng)貌充分展示企業(yè)的文化精髓。秘書人員必須時(shí)刻樹(shù)立以誠(chéng)待人的精神風(fēng)尚，不僅要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)自己的職業(yè)也要忠誠(chéng)。秘書必須明確自己的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)決策層，否則就失去了目標(biāo)，同時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，如實(shí)撰寫各種報(bào)告文書，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的依據(jù)，反之，就會(huì)影響到?jīng)Q策的正確性、可靠性、可行性，以致影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

秘書承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)的艱巨重任，一旦失去方向性，就會(huì)降低信息的真實(shí)可靠程度。

二．守信

作為秘書，守信是關(guān)鍵。秘書必須充分認(rèn)識(shí)到自身工作的特殊性。要時(shí)刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢(shì)欺人，不要懷有領(lǐng)導(dǎo)身邊紅人的思想，要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想。既然是秘書，就必須言出既行，不可我行我素，更不能隨便承諾，蛇口吞象，既影響自身形象，也極大損害領(lǐng)導(dǎo)乃至企業(yè)的形象和聲譽(yù)。作為秘書，切忌假借領(lǐng)導(dǎo)旨意，濫用職權(quán)，特別是對(duì)基層頤指氣使，亂下指令。

三．嚴(yán)謹(jǐn)

辦公室是企業(yè)的機(jī)要部門，秘書人員必須時(shí)刻樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守機(jī)密，謹(jǐn)慎細(xì)致。任何文書都有其機(jī)密性，作為秘書，每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴(yán)守機(jī)密，謹(jǐn)慎細(xì)致，自然成為秘書人員必備的職業(yè)素質(zhì)。特別是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，各種傳媒極盡所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致導(dǎo)致企業(yè)決策失去意義，引發(fā)不可挽回的損失。如此的秘書，豈不越參謀越亂，何來(lái)助手可言？

四．勤勉

秘書必須樹(shù)立“四勤”意識(shí)，即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫，將各種信息進(jìn)行綜合分析、處理，形成書面材料提交領(lǐng)導(dǎo)參閱；腿勤就是腿必須勤跑，要勤于下基層，開(kāi)展調(diào)研工作，及時(shí)掌握第一手詳實(shí)信息；眼勤就是眼睛要善于觀察，不求眼觀六路面面俱到，只求對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地觀察，以點(diǎn)帶面，尋求問(wèn)題地解決建議；腦勤就是腦必須勤記、勤思考，不斷創(chuàng)新思維、開(kāi)拓進(jìn)取。同時(shí)，秘書必須戒驕戒躁，不斷勉勵(lì)、鞭策自我，克服人性驕傲的弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。

五．服務(wù)

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，最終為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)。這是秘書的職業(yè)定位。作為秘書必須時(shí)刻樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好參謀助手的思想意識(shí)，否則就會(huì)主次顛倒，迷失工作方向。秘書要學(xué)會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)適應(yīng)秘書。要善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，及時(shí)調(diào)整自我的工作思路總之，作為秘書，必須完全樹(shù)立誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤勉、服務(wù)的思想意識(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)各項(xiàng)工作的

第三篇：秘書怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的大參謀

秘書怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的大參謀

文/張清華

秘書具有參謀職責(zé)，應(yīng)發(fā)揮參謀作用。秘書做好參謀工作，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)力與秘書工作成效，也有利于自我發(fā)展，意義和作用都不可輕視。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的大參謀。

當(dāng)好大參謀不容易，要解決好能參善謀的問(wèn)題，也就是要做到敢參謀、能參謀、肯參謀、善參謀，又能參謀成事。為此，要緊緊抓住參謀、善謀、設(shè)謀、用謀等重要問(wèn)題，并從實(shí)際出發(fā)認(rèn)真解決好。

一、參 謀

首先要想當(dāng)參謀。參謀，原意是參與謀劃，既是一種職責(zé)，也是一種角色。主謀與參謀是主輔關(guān)系，是謀事方向相同，但處于不同地位，負(fù)有不同責(zé)任的兩種角色。當(dāng)大參謀的前提，是要有濃厚的參謀意識(shí)，強(qiáng)烈的參謀愿望。在相當(dāng)一部分秘書人員中，并沒(méi)有這種明確的意向。當(dāng)好大參謀，必須不斷提高對(duì)秘書參謀重要性的認(rèn)識(shí)，努力增強(qiáng)參謀意識(shí)。當(dāng)好大參謀，很重要的一個(gè)問(wèn)題是能更好地履行秘書工作職責(zé)，展示自己的才干，提高工作層次，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，促進(jìn)事業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者、秘書人員自身的良好發(fā)展。要把當(dāng)好大參謀作為秘書人員的重要工作和義不容辭的責(zé)任，在實(shí)踐中努力強(qiáng)化秘書參謀的責(zé)任感與自覺(jué)性。

同時(shí)要能當(dāng)參謀。秘書人員不僅要有良好的參謀愿望，也要有過(guò)硬的參謀本領(lǐng)。沒(méi)有較強(qiáng)的參謀能力，參謀愿望只能是一種參謀意識(shí)，不會(huì)形成參謀行為，更不會(huì)有好的參謀成果。做好參謀工作，秘書人員一般應(yīng)具有及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)者意圖的能力，敏銳捕捉與研究重要信息的能力，善于觀察、分析與判斷形勢(shì)的能力，精于從全局認(rèn)識(shí)與研究問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確判斷與預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的能力，迅速有效地謀劃對(duì)策意見(jiàn)的能力，簡(jiǎn)練正確表達(dá)謀略思想與具體方案的能力。這些能力可以隨著參謀活動(dòng)的深入不斷提高，參謀能力也有賴于秘書人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐參謀理論與方法。

更要勇當(dāng)參謀。當(dāng)參謀也需要勇氣，因?yàn)閰⒅\過(guò)程中也有風(fēng)險(xiǎn)。比如參謀不當(dāng)會(huì)有損失，參謀有力但不為領(lǐng)導(dǎo)者欣賞甚至遭受訓(xùn)斥，或引起他人嫉妒排擠。這些風(fēng)險(xiǎn)從而使不少秘書人員抱著多一事不如少一事的想法，對(duì)秘書參謀采取回避態(tài)度。參謀工作受挫時(shí)，需要解放思想，消除顧慮，放開(kāi)手腳，敢想敢為。當(dāng)好大參謀，不能“明哲保身，退避三舍”。有些與領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相左的謀略可能更有價(jià)值，更能引起重視。即使領(lǐng)導(dǎo)者出于某種考慮不采納自己的意見(jiàn)，也不要緊。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者有自己的頭腦、思想與思路，不能強(qiáng)求，更不能強(qiáng)加于人。要相信領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，更要尊重實(shí)際，尊重真理，尊重歷史，堅(jiān)信歷史將證明參謀意見(jiàn)正確、合理與否，增強(qiáng)秘書參謀的勇氣，把秘書參謀工作進(jìn)行到底。秘書參謀確有一定風(fēng)險(xiǎn)，要志在當(dāng)好大參謀，不僅要有奉獻(xiàn)精神，還要有一點(diǎn)兒冒險(xiǎn)精神，該參謀時(shí)不能猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)，使一些好主意胎死腹中。不要把參謀工作看得很神秘，要將秘書工作與參謀工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使一些重要的參謀工作寓于秘書工作之中。比如在起草文件或領(lǐng)導(dǎo)講稿時(shí)，就可以充分發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)者籌劃有重要價(jià)值的思想、思路、政策、措施、對(duì)策、建議等參謀意見(jiàn)。在其他方面，以及在督查、調(diào)研、信息、辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，都可以有效地開(kāi)展秘書參謀工作。

也要勤當(dāng)參謀。參謀時(shí)機(jī)短暫，參謀機(jī)遇稍縱即逝，應(yīng)勤于思，敏于行。參謀謀略成熟一件奉獻(xiàn)一件，不能十年磨一劍，貪圖一鳴驚人?？偸且话l(fā)，便會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。要抓住領(lǐng)導(dǎo)者的一時(shí)需要或長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，大小主意一齊出，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者提供意見(jiàn)與建議。要利用最佳時(shí)機(jī)，急事急辦，避免空留遺憾。

二、善 謀

秘書參謀，不僅要講究科學(xué)性，也要講究藝術(shù)性。在秘書參謀藝術(shù)中，很重要的一點(diǎn)是，審時(shí)度勢(shì)，知人善參。秘書人員作為謀者，領(lǐng)導(dǎo)者作為問(wèn)謀者，其間的關(guān)系非常重要。不論國(guó)內(nèi)國(guó)外，領(lǐng)導(dǎo)層中不乏將人際關(guān)系置于感情之中理智之上的人。為什么有些好建議得不到采納，而一些壞主意能得到賞識(shí)并貫徹實(shí)施，特別是與領(lǐng)導(dǎo)者意圖相悖的計(jì)策也能過(guò)關(guān)，主要是這些領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于相信自己與參謀人員的關(guān)系，或?yàn)榱司S護(hù)政治利益上的一致性。這就給人一個(gè)啟示：當(dāng)好參謀，必須改善并進(jìn)一步密切同領(lǐng)導(dǎo)的工作和個(gè)人關(guān)系。不然，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你不信任，任你的謀略貴如金玉，領(lǐng)導(dǎo)者連看也不想看，聽(tīng)也不想聽(tīng)，再好的意見(jiàn)也會(huì)被當(dāng)垃圾處理掉。

參謀工作也有規(guī)律，也講規(guī)矩。不懂規(guī)律，不顧規(guī)矩，就要自食其果。聞一多先生在《誰(shuí)為領(lǐng)袖謀劃？》一書中指出：“領(lǐng)袖不會(huì)寬恕表現(xiàn)出了獨(dú)立性格的謀士謀劃?！鳖I(lǐng)袖尚且如此，何況其他領(lǐng)導(dǎo)者。為什么對(duì)有個(gè)性的參謀者不寬容，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威與形象。如果秘書人員不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者，盡管忠誠(chéng)但不善于為領(lǐng)導(dǎo)者參謀，就很難當(dāng)好大參謀。有些領(lǐng)導(dǎo)者往往過(guò)高估計(jì)自己的見(jiàn)識(shí)與能力，再加上周圍一些人瞎捧臭腳，更使得其飄飄然。有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡賣弄一些與眾不同的思路，又需要秘書參謀們把他的思想整理出來(lái)，傳達(dá)他的意圖，宣傳他的精神。這時(shí)，秘書參謀已經(jīng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義了，但仍可為領(lǐng)導(dǎo)者分憂。尤其是參謀意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不同時(shí)，應(yīng)深思熟慮，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)的背景，覺(jué)得確有幾分把握再參謀，切不可輕言。

所謂善參，簡(jiǎn)單說(shuō)就是參而有度，謀而有效，也就是以適當(dāng)?shù)闹\略，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，提供適當(dāng)?shù)膶?duì)策，達(dá)到適當(dāng)?shù)膮⒅\目的。為此，要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度與角度，開(kāi)展秘書參謀工作。善于琢磨領(lǐng)導(dǎo)者的需要，善于謀劃秘書參謀意見(jiàn)，善于捕捉參謀時(shí)機(jī)，善于將參謀意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策。要堅(jiān)持“六要六不要”：一要參謀為公，不為己謀，要有純正的參謀動(dòng)機(jī)，真正為領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)工作參謀；二要力盡職責(zé)，不要失職，積極主動(dòng)地當(dāng)好大參謀；三要尊重領(lǐng)導(dǎo)，不要爭(zhēng)論，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)；四要理解領(lǐng)導(dǎo)，不要將個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)加于人，允許領(lǐng)導(dǎo)不理解不采納參謀意見(jiàn)；五要堅(jiān)持到位，不要越位，在領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可的情況下才可實(shí)施；六要保持良好心態(tài)，不要偏激與情緒化，要全面公正、正確合理地進(jìn)行秘書參謀工作。

三、設(shè) 謀

設(shè)謀，就是設(shè)計(jì)謀略。設(shè)謀是秘書參謀的中心環(huán)節(jié)。不設(shè)謀，無(wú)計(jì)可出，無(wú)謀可參，更無(wú)謀可用，參謀就成了空談。

什么是謀略？屠春友先生在其專著《謀略概論》中指出：“所謂謀略，是人們充分調(diào)動(dòng)自己的優(yōu)點(diǎn)和一切有利于自己的因素，利用各種思維方法，形成一種旨在達(dá)到某種目的的思維過(guò)程。”在實(shí)踐中，謀略既可作為一種思維過(guò)程去理解，也可作為一種結(jié)果去認(rèn)識(shí)。

從謀略是一種結(jié)果的角度分析，謀略是多層次的。一種思想、一個(gè)意見(jiàn)、一套方案、一項(xiàng)政策、一條建議、一件提案、一種措施等，都是謀略的具體體現(xiàn)。一項(xiàng)好的謀略，應(yīng)該有可靠的根據(jù)，要有明確的目標(biāo)任務(wù)，要有正確的思路，要有科學(xué)精細(xì)的分析，要有切實(shí)可行的意見(jiàn)。同時(shí)具備三個(gè)特點(diǎn)：一是簡(jiǎn)單明確，讓領(lǐng)導(dǎo)者看時(shí)一目了然，讓領(lǐng)導(dǎo)者聽(tīng)時(shí)一清二楚；二是全面準(zhǔn)確，反映問(wèn)題、研究問(wèn)題、處理問(wèn)題考慮周全，不顧此失彼，而且判斷問(wèn)題準(zhǔn)確，提出的對(duì)策正確；三是實(shí)用可行，提出的對(duì)策意見(jiàn)具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值和可操作性，既簡(jiǎn)便易行，且行之有效。

設(shè)謀，要堅(jiān)持秘書參謀道德，不出餿主意，不提歪點(diǎn)子。不能像項(xiàng)羽的高參陳平出主意讓劉邦放虎歸山那樣，給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。要端正思想態(tài)度，堅(jiān)持“不謀私利，不為己謀”的政治方向，處處從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大局出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著眼，從領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)切入，從領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前急需解決的重大問(wèn)題著手，認(rèn)真謀劃，精心策劃，首先保證心正術(shù)正主意正。有些秘書人員，借與領(lǐng)導(dǎo)者的特殊關(guān)系，從自身利益出發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)提供陰謀詭計(jì)，雖一時(shí)得逞，但終究紙里包不住火，最終會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。

一個(gè)良好的大謀略，必須是創(chuàng)新的結(jié)果，必須是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大政方針或重大事項(xiàng)有重大作用。但是，這種又好又重大的謀略不是頭腦中現(xiàn)成的，可以一下子提出來(lái)的。謀劃可能會(huì)靈機(jī)一動(dòng)，但不能靠心血來(lái)潮，靠拍腦門子主觀臆斷，必須把握大局、熟悉全局、知己知彼、全面考慮、反復(fù)醞釀、比較利害、用心策劃。

設(shè)計(jì)謀略，必須有堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，需要掌握情況，提出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有用的文字方案，或明確的口頭意見(jiàn)。要掌握第一手信息，主要措施是加強(qiáng)調(diào)查研究。謀略的調(diào)查研究是經(jīng)常性的，體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處。一些蛛絲馬跡，都可能是一種大的傾向的先期表現(xiàn)，都必須時(shí)時(shí)留心，處處用心，見(jiàn)微知著。預(yù)測(cè)未來(lái)是謀劃的重要手段。學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)，成功地運(yùn)用預(yù)測(cè)，把握未來(lái)場(chǎng)景，是創(chuàng)新謀略的必由之路。周恩來(lái)的軍事秘書雷英夫具有較高的預(yù)測(cè)本領(lǐng)。他對(duì)美國(guó)侵略朝鮮，以及美軍將在仁川登陸等預(yù)測(cè)得都很準(zhǔn)確，受到中央領(lǐng)導(dǎo)的肯定。他之所以能做到這一點(diǎn)，主要是對(duì)美軍主帥麥克阿瑟和朝鮮半島的軍事地理進(jìn)行了詳盡的分析研究，按照科學(xué)的規(guī)律進(jìn)行了總結(jié)概括，才有如此的真知灼見(jiàn)。

四、用 謀

用謀，就是運(yùn)用謀略，主要是指落實(shí)決策。謀為用而設(shè)，再好的謀略如被束之高閣，也沒(méi)有任何用處。謀略的價(jià)值在于可行有效，意義在于落到實(shí)處。用謀是實(shí)現(xiàn)參謀目的的最后階段，尤為講究實(shí)效。真正的秘書參謀效果全在于應(yīng)用和落實(shí)到底，而且用謀也是檢驗(yàn)謀略是否符合實(shí)際的唯一途徑。

領(lǐng)導(dǎo)工作的一種藝術(shù)表明，只要有可能，往往是誰(shuí)出主意，就責(zé)成誰(shuí)去辦。一方面，由于出謀劃策者對(duì)所出主意的背景、價(jià)值、目的、目標(biāo)、方法、步驟都認(rèn)識(shí)得更深刻，將謀略付諸實(shí)施的信念更堅(jiān)定，更容易把事情辦好；另一方面，出謀劃策者有盡快得到預(yù)期效果的強(qiáng)烈愿望，對(duì)于抓好落實(shí)有很大的積極性。尼克松總統(tǒng)能抓住戰(zhàn)略問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，果斷決策，但對(duì)于貫徹落實(shí)的執(zhí)行細(xì)節(jié)不感興趣，而這些工作主要靠基辛格博士去辦。所以，形成了尼克松抓大機(jī)遇，由基辛格博士設(shè)計(jì)利用機(jī)遇的方案，并貫徹落實(shí)的高層行政格局。這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手相得益彰的格局，應(yīng)是最佳的工作格局。

秘書人員能否用謀，也就是能否既參又辦，是一種現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，也是一種綜合能力的體現(xiàn)。用謀，一方面，能檢驗(yàn)計(jì)策的正確性與可靠性、可行性、有效性；另一方面，也能檢驗(yàn)參謀動(dòng)機(jī)。如果出了不好的主意，一般是不敢冒險(xiǎn)去落實(shí)的，因?yàn)殛幹\詭計(jì)不敢見(jiàn)天日。在用謀過(guò)程中，會(huì)遇到一些難以預(yù)料或難以想象的困難，要隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)還要在領(lǐng)導(dǎo)同意下，及時(shí)修正與完善決策，保證落實(shí)效果。一旦情況發(fā)生重大變化，原定謀略已不適宜，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)予以放棄，或采取補(bǔ)救措施。

創(chuàng)新是秘書參謀的靈魂。不僅設(shè)謀是創(chuàng)新過(guò)程，用謀也是創(chuàng)新過(guò)程，因此都需要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作。在用謀過(guò)程中，要注意發(fā)現(xiàn)新情況，開(kāi)拓新思路，探索新途徑，解決新問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)新局面。其中核心是與時(shí)俱進(jìn)，把既定謀略與新形勢(shì)和各方面的新要求緊密結(jié)合起來(lái)，不斷完善與改進(jìn)決策，進(jìn)一步提高實(shí)際效果。

用謀切忌意氣用事和感情用事，不管是不是自己的主意，只要是領(lǐng)導(dǎo)定了的，都要認(rèn)真落實(shí)。不論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有何看法，也不論關(guān)系密切與否，只要組織決定、領(lǐng)導(dǎo)合理要求，都要把事情辦好。積極用謀，這是組織原則問(wèn)題，也是組織紀(jì)律要求，能夠反映一個(gè)人的政治素質(zhì)與工作能力。在這個(gè)重大問(wèn)題上，絕對(duì)不能含糊。

第四篇：秘書職能 某事 參謀工作

秘書職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個(gè)好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書之職在于參謀，古語(yǔ)說(shuō)：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義 何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會(huì)職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進(jìn)入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會(huì)后的十多年，中國(guó)秘書工作有了飛躍性的發(fā)展。中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開(kāi)展，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實(shí)踐也說(shuō)明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務(wù)所決定的。

二、秘書工作的職能 服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見(jiàn)，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖

三、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

1、德行操守 “德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不 上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè),但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對(duì)服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說(shuō)明一點(diǎn),沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒(méi)有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時(shí)由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

2、善謀善書 秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問(wèn)題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過(guò)間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī), 從要害問(wèn)題切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。寫的能力其實(shí)是秘書工作的外在表現(xiàn)形式，一個(gè)好的文秘工作者在公文寫作中一定要準(zhǔn)確而細(xì)膩。在公文寫作中，由于國(guó)家政策、法律的規(guī)范，一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，半點(diǎn)錯(cuò)誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、才干。

三、增強(qiáng)秘書人員工作意識(shí) 改革開(kāi)放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化?，F(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)、調(diào)研意識(shí)等,而且還要具有并增強(qiáng)自我意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。

1、自我意識(shí) 秘書的自我意識(shí)是指秘書人員對(duì)自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)和感受,它是秘書人員現(xiàn)代意識(shí)的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn),但秘書人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個(gè)體,特別是在改革開(kāi)放的今天,秘書人員一方面受開(kāi)放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性;另一方面,今天的秘書人員多半受過(guò)較高層次的教育,他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒(méi)有自我意識(shí),何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個(gè)秘書人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識(shí) 秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),秘書人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書意識(shí)與氣質(zhì)

不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺(jué)加強(qiáng)秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

第五篇：試論秘書部門在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中的參謀作用

一、秘書部門的首要責(zé)任就是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任就是決策，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)即在于作出決策和組織實(shí)施決策。秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，首要的就在于為領(lǐng)導(dǎo)作出決策和執(zhí)行決策服務(wù)。

隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開(kāi)放的進(jìn)展，地方各級(jí)黨委、政府決策的責(zé)任必然越來(lái)越重。要求我們更自覺(jué)地圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，敢于和善于在那兩個(gè)“結(jié)合”上給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀。衡量和考核一個(gè)秘書部門的參謀工作，首先就看為這個(gè)中心服務(wù)得怎么樣，就看你的工作是否有助于領(lǐng)導(dǎo)在這方面的決策，是否有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放的發(fā)展，是否有助于加強(qiáng)黨的建設(shè)和保持社會(huì)穩(wěn)定。我們應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)要求，千方百計(jì)加強(qiáng)和改進(jìn)秘書部門的參謀工作。

二、秘書人員要參“謀”，不要參“斷”，參謀的目的在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

秘書部門的參謀工作，與這個(gè)部門的其他工作一樣，都具有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性，都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不過(guò)它更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為，是在決策行為全過(guò)程中提供參謀性質(zhì)的服務(wù)。參謀工作為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)有許多途徑和手段。

三、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀工作要努力適應(yīng)建立健全民主的科學(xué)的決策程序和制度的要求

民主科學(xué)決策的程序，一般而言要有以下步驟：一是確定決策目標(biāo)；二是擬定備選決策方案，進(jìn)行論證評(píng)估；三是確定決策；四是決策實(shí)施過(guò)程中的控制與反饋。

秘書部門參謀工作的程序是什么樣子？參照領(lǐng)導(dǎo)決策的程序，大致如下：（1）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選擇決策目標(biāo)時(shí)，秘書部門要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)打算解決什么問(wèn)題的意向，通過(guò)信息和調(diào)研，廣泛深入地了解有關(guān)的真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)和分析工作中的問(wèn)題，提供領(lǐng)導(dǎo)在確定決策目標(biāo)時(shí)參考。（2）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)醞釀決策方案時(shí)，秘書部門要圍繞領(lǐng)導(dǎo)已定的決策目標(biāo)，收集和處理有關(guān)的信息，充分調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，準(zhǔn)確及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映，并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)去組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，對(duì)各種備選方案反復(fù)進(jìn)行比較、鑒別這一論證，將其結(jié)果加以分析綜合，并可提出自己的建議，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)供決策參考。（3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)審定決策方案時(shí)，秘書部門要為領(lǐng)導(dǎo)集體的決策會(huì)議做好會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中服務(wù)工作，以便于領(lǐng)導(dǎo)在民主討論的基礎(chǔ)上實(shí)行正確的集中。同時(shí)，還要做好有關(guān)文件的起草、校核等工作，將領(lǐng)導(dǎo)作出的決策準(zhǔn)確地加以表述并及時(shí)下達(dá)。（4）領(lǐng)導(dǎo)決策下達(dá)后，秘書部門要通過(guò)信息、調(diào)研、特別是督促檢查等手段，及時(shí)了解和反(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)饋決策的貫徹執(zhí)行情況和接受實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出典型，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)決策落實(shí)，并可提出進(jìn)一步實(shí)施決策或者補(bǔ)充完善決策的建議。

四、強(qiáng)化秘書部門的整體功能，充分發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀作用

領(lǐng)導(dǎo)決策是個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，為決策服務(wù)的參謀也是如此。

為決策服務(wù)的參謀是整個(gè)辦公廳（室）的事，特別是秘書部門的事，涉及信息、調(diào)研、督查、文件起草、文件校核、會(huì)議服務(wù)等各方面的工作。這些工作分別由辦公廳內(nèi)設(shè)的各個(gè)機(jī)構(gòu)管，在一個(gè)機(jī)構(gòu)之內(nèi)又有不同崗位的分工，這就十分需要強(qiáng)化秘書部門的整體功能。