第一篇：服務(wù)禮儀操

服務(wù)禮儀操

第一節(jié)：整裝禮儀

12：整頭至衣領(lǐng)；34：整左袖；56：整右袖；78：整衣角 第二節(jié)：微笑禮儀 一回合：

1：A；2：O；3：E，4：雙手背置于眼前；5：雙手背置于嘴前；6：雙手置于脖子兩邊；78：放下 二回合：

1234：左邊微笑點(diǎn)頭；5678：右邊微笑點(diǎn)頭 三四回合：

喊口號：陽光心情像太陽，照到哪里哪里亮；消極心情象月亮，初一十五不一樣；

第三節(jié)：站姿禮儀

（女）12：左腳上前；34：右腳側(cè)并；56：雙手握于腹前；78：站立（男）12：左腳上前；34：右腳橫開；56：雙手背于身后；78：站立 注：四回合方向：前后左右 第四節(jié)：蹲姿遞接禮儀 第一回合：

（女）12：蹲下（左腳在前，右腳側(cè)后）；34：捂裙蹲下；56：單手拾物；78：回位 第二回合：

（女）22：雙腳在前；34：雙手奉上；56：笑臉迎人；78：回位 第三回合： 交叉式蹲姿 第四回合：

同第二回合

第五節(jié)：行走避讓禮儀

1234：向前行走；56：向右側(cè)并步；78：鞠躬并側(cè)舉手：“您先請！” 第六節(jié)：迎送問候禮儀

12：向前走；34：鞠躬；56：問侯語；78：回位 前方問侯語：您好！歡迎光臨！

后方問候語：您好！請問有什么需要幫助嗎？ 左方問候語：您好！很樂意為您效勞！右方問候語：您好！歡迎下次光臨！第七節(jié)：鞠躬示意禮

12：走向前；34：鞠躬；56：“請往這邊走”；78：回位22：走向后；34：鞠躬；56：您請坐；78：回位 32：走左邊；34：鞠躬；56：您請坐；78：回位 44：向后邊；34：鞠躬；56：請慢用；78：回位 第八節(jié)：助臂引領(lǐng)禮儀

12：鞠躬；34：側(cè)抬手；5678：向左引領(lǐng) 第九節(jié)：握手禮儀

1234：向前鞠躬；56：伸手；78：回位 2234：向后鞠躬；56：伸手；78：回位 323456：左轉(zhuǎn)握手；78：回位 423456：右轉(zhuǎn)握手；78：回位 第十節(jié)：揮手示意

1234：拍掌四下；5678：揮手示意 2234：拍掌四下；5678：揮手示意

背景配上優(yōu)美的音樂旋律

第二篇：服務(wù)禮儀及實(shí)操培訓(xùn)

酒店禮儀及實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容

隨著酒店業(yè)競爭的加劇，客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，因此酒店客房應(yīng)采取各種有效途徑來提高服務(wù)質(zhì)量。酒店客房服務(wù)禮儀是指客房服務(wù)人員為滿足客人提出的各種合理要求，向客人提供的各種服務(wù)?？头糠?wù)是酒店服務(wù)的重要組成部分，在很大程度上體現(xiàn)了酒店的管理水平?？头糠?wù)是否周到、方便、有效，直接影響著客人對酒店的整體評價。

第一、讓客人有“賓客如歸”的感覺

1、服務(wù)員在樓梯口迎接或主動向客人問好，然后引導(dǎo)客人入住房間，如果客人有行李的話要主動幫助客人提行李。

2、引導(dǎo)客人走入房間。

客人上樓后，服務(wù)員走到客人的左前方一步引導(dǎo)客人，不可并行或搶行。轉(zhuǎn)彎時用手示意，到達(dá)房間門口，先開門，禮讓客人現(xiàn)進(jìn)房。服務(wù)員進(jìn)入房間后(放好行李)，簡單介紹客房的主要設(shè)備(第一次來的客人)。

在給客人指引方向時要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向前方。

3、服務(wù)員主動向客人告別，退身離房，?？腿诵菹⒒蜃∷抻淇?，再輕輕關(guān)門?；氐綐菍臃?wù)臺或工作后，填寫好值班記錄。

第二、服務(wù)員打掃房間要求

1、客房服務(wù)員在清理客房的時候，盡量避免打擾客人，最好是客人外出時打掃或客人特別吩咐才去做，但必須控制時間，不要等到客人已回來，還未整理好。

2、務(wù)必須養(yǎng)成隨時檢查那些客人未作交待、不急于處理的事情。如住某號房客平日吸煙多，訪客也多，或許在二十分鐘前曾向你要了幾杯咖啡，而現(xiàn)在又有事叫你，此時就必須聯(lián)想到房間里面的煙灰缸 必定已積滿了煙蒂，或咖啡已喝完，就乘這次進(jìn)入客房的機(jī)會，順便帶去所需的煙灰缸、抹布與托盤，將已用過的煙灰缸及咖啡收出來，并清理干凈桌幾，這些不但為房客做好該做的事，而且會給客人留下良好的印象

3、遇有應(yīng)續(xù)辦未完成的任務(wù)時，應(yīng)填入日記簿，以免脫節(jié)遺漏。

4、整理房間必須打開房門，并盡量可能于顧客外出時進(jìn)行，服務(wù)員除工作外，禁止進(jìn)入客房內(nèi)。

5、遇有顧客遺忘的貴重物品，應(yīng)即撿還或報告前臺處理。

6、如何進(jìn)行自我安全防護(hù)

客房服務(wù)員絕大多數(shù)都是女性，在工作中還要有自我防護(hù)意識，對客人既要彬彬有禮、熱情主動，又要保持一定的距離?？腿苏賳救敕繒r，要將房門大開，對客人關(guān)門要保持警惕，客人邀請時不要坐下，更不要坐在床上；盡量找借口拒絕客人邀請出外；不要輕信和陶醉在客人的花言巧語中而失去警戒。下班后不得到客人房間串門，客人要求與你合影時要盡量拒絕，實(shí)在盛情難卻時也要拉上幾個同事一起照；

7、在客房清掃過程中，服務(wù)員對屬于客人的一切東西，只能是稍加整理，不能隨意挪動位置，更不能將客人的東西或客人用過的東西自作主張地進(jìn)行處理，哪怕是空瓶、空紙盒，只要客人沒有扔進(jìn)垃圾袋中，就要謹(jǐn)慎對待，更不能隨意扔掉或倒掉。

第三、提升客房服務(wù)質(zhì)量

1、真誠服務(wù)

真誠是指服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，為了向客人提供最佳服務(wù)，要做到發(fā)自內(nèi)心，真正為客人著想，態(tài)度誠懇，熱情大方，使客人感到溫暖，避免僅僅為完成任務(wù)式的服務(wù)。

2、高效服務(wù)

客房的各項(xiàng)服務(wù)通常有明確的時間限制，要求向客人提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。如客房清掃服務(wù)，要求服務(wù)員在30分鐘內(nèi)將走客房整理成符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的房間。

3、主動服務(wù)

主動是指服務(wù)應(yīng)在客人開口之前，如主動迎送提行李；主動問好打招呼；主動介紹服務(wù)項(xiàng)目；主動引路；主動開門；主動照顧老弱病殘客人；主動送茶水；主動征求意見。

4、微笑服務(wù)

微笑是為客人提供服務(wù)時的基本要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。微笑不僅能向客人傳達(dá)友好，滿足客人的基本情感需要，而且能給客人帶來賓至如歸的親切感。

5、耐心服務(wù)

耐心要求員工了解客人的生活喜好，掌握客人生活起居規(guī)律，根據(jù)不同類型客人的具體要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如，繁忙時不急躁不厭煩，對老弱病殘客人細(xì)心周到，客人有意見時耐心聽取，客人表揚(yáng)時不驕傲等。

1.酒店員工行為舉止規(guī)范——儀態(tài)禮儀

1、規(guī)范的站姿、坐姿、行走、下蹲姿勢

服務(wù)禮儀及實(shí)操培訓(xùn)小結(jié)

———漳河半島酒店

4月18日酒店在二樓大會議室為酒店員工進(jìn)行了禮儀及實(shí)操方面的培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)人員有22人。

通過禮儀及實(shí)操培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得別人的友善，贏得別人的尊重。學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的，特別是在我們酒店行業(yè)。通過此次學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何培訓(xùn)都不能是走過場，只要用心，任何培訓(xùn)都會有所收獲。培訓(xùn)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但培訓(xùn)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我們覺得應(yīng)該是培訓(xùn)與工作相結(jié)合的開始。

第三篇：小學(xué)生禮儀操

小學(xué)生禮儀操

我是博雅小學(xué)生 遵守道德講文明 微笑待人有禮貌 誠實(shí)守信很重要 努力學(xué)習(xí)求上進(jìn) 文明用語記得牢 記得牢

背好書包進(jìn)學(xué)校 服裝整潔領(lǐng)巾飄 見了老師有禮貌 清晨問早午問好 同學(xué)之間打招呼 挺胸抬頭面帶笑 上課鈴響進(jìn)教室 安靜坐好迎老師 站立問聲老師好 積極發(fā)言多動腦 讀寫姿勢要堅(jiān)持 認(rèn)真作業(yè)按時交 環(huán)境衛(wèi)生定好崗

每天值日要做到 清理書桌把地掃 不讓紙屑到處跑 課桌課椅排整齊 離校門窗要關(guān)好 放學(xué)路上不亂跑 安全第一要記牢 放學(xué)路上不亂跑 安全第一要記牢

立正肅立升國旗 仰望國旗徐徐起 少先隊(duì)員行隊(duì)禮 高唱國歌情無比 熱愛祖國記心里 革命傳統(tǒng)不忘記 做操站隊(duì)快靜齊 動作到位要用力 做好眼操保視力 穴位準(zhǔn)確不忘記 兩操堅(jiān)持志不移 努力達(dá)標(biāo)煉身體 集合活動要守紀(jì) 隊(duì)伍排列快靜齊 不說話來不亂擠 不亂走動有秩序 鼓掌熱情懂禮儀 人人心中有集體 鼓掌熱情懂禮儀 人人心中有集體

下課起立師先行 用品提前準(zhǔn)備好 上下樓梯右側(cè)行 講話走路都要輕 課間活動要文明 開開心心消疲勞 校園衛(wèi)生很重要 不丟垃圾不亂倒 見到垃圾彎彎腰 不讓紙屑到處跑 校園安全最重要 時時刻刻要記牢 學(xué)校要求我做到

語言行為更陽光 博雅雛鷹志氣高 多彩綻放創(chuàng)輝煌 學(xué)校要求我做到 語言行為更陽光 博雅雛鷹志氣高 多彩綻放創(chuàng)輝煌 多彩綻放創(chuàng)輝煌

第四篇：禮儀操串詞

入場串詞

（1）千百年來禮儀之風(fēng)傳承至今，我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今的社會，上到國家元首互訪，下至平民百姓的交往，從政壇巨匠的微笑到商界名家的握手，更是閃耀著文明禮儀的光輝。首先向我們走來的是（）。他們邁著堅(jiān)定的步伐，他們充滿著信心，相信他們一定會取得很好的成績,（）加油！請（）準(zhǔn)備。

（2）好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢？只有具有深厚的底蘊(yùn)、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內(nèi)涵的美。下面出場的是（）。整齊的服裝，矯健的步伐，展示了他們積極向上、團(tuán)結(jié)奮發(fā)的風(fēng)采。請（）準(zhǔn)備。

（3）講文明、講禮貌，需要的是人人從我做起，從小事做起。我們是國家的主人，我們有義務(wù)去幫助沒有受到良好教育的人去學(xué)習(xí)文明、實(shí)踐文明。因?yàn)槲覀兘裉煊辛素S富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。這樣，我們的國家才能成為強(qiáng)大的、高度文明的國家，文明才能受到更多人的敬仰。下面出場的是（）。這是一個年輕團(tuán)結(jié)的集體，這是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這是一個朝氣蓬勃，蒸蒸日上，親密友愛的大家庭。請（）準(zhǔn)備。（4）禮儀是在他的一切別種美德上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。

禮儀的目的與作用使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他尊重別人，和別人合得來。

下面出場的是（）?？矗嗝凑R的步伐！一個團(tuán)結(jié)友愛奮發(fā)向上的集體正向我們走過來。請（）準(zhǔn)備。

（5）禮儀是歌，一首煥發(fā)向上的歌； 禮儀是詩，一首沒有結(jié)尾的詩； 禮儀是泉，一股清澈透亮的泉； 遵守禮儀，是你生活中的亮點(diǎn)；學(xué)會禮儀，說明你正走向成熟。

下面出場的是（）。看見那整齊穩(wěn)健的步伐了嗎？感覺到那永不言敗的氣勢了嗎？堅(jiān)定的目光代表他們執(zhí)著的追求，沸騰的熱血證明他們必勝的決心。請（）準(zhǔn)備。

（6）禮儀，是教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素。禮儀，是形式美的標(biāo)準(zhǔn)答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。作為青年學(xué)生，更應(yīng)該有較高的文明素養(yǎng)，周到的禮儀規(guī)范待人處事，這是我們學(xué)習(xí)生活的根基，是我們立足社會的臂膀。

下面出場的是（）。這是一個團(tuán)結(jié)的集體。同行是一首歌，他們用自信、頑強(qiáng)譜寫青春的旋律。團(tuán)結(jié)是他們斗志的源泉，是不斷激勵他們向更高更快更強(qiáng)努力的精神支柱。請（）準(zhǔn)備。（7）文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以我們作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。下面出場的是（）。請（）準(zhǔn)備。

（8）人們常說禮儀是一個人，乃至一個民族，一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。

如果禮儀已經(jīng)在你心中成長，那么用真誠去澆灌，用熱情去哺育，用理解去培養(yǎng)！

在它茁壯成長的同時，你也在成長！

看（）這個團(tuán)結(jié)向上，激揚(yáng)個性的集體邁著整齊化一的步伐，昂首闊步地向我們走過來了，這是一個充滿愛心和魅力的集體，同心協(xié)力--他們彼此的默契，頑強(qiáng)拼搏--是他們永恒的信念，永爭第一--是他們不變的追求。請（）準(zhǔn)備。

（9）禮儀是人與人打交道的正規(guī)化、人際交往的行為規(guī)范，禮儀直接體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)，是人與人之間相互溝通的重要技巧。

注重禮儀是精神文明建設(shè)的要求。倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，歌頌高尚行為，使每個公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)在走來的是（）的同學(xué)們，他們意氣風(fēng)發(fā),他們勇于堅(jiān)持，他們將在這次的比賽中寫出他們青春的名字，他們是一桿永爭第一的青春的旗!請（）準(zhǔn)備。

（10）注重禮儀是社交活動的需要。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象。放飛理想、放飛激情、勇往直前、永不言敗，（五年級一班）正邁著矯健的步伐，激情豪邁地走過來；這是一個奮發(fā)向上、充滿朝氣的班級，他們步伐矯健、精神抖擻，在向你我莊嚴(yán)的宣告：（五一班），本次比賽中最亮麗的風(fēng)景線！請（）準(zhǔn)備。

（11）現(xiàn)在走來的是（），天空閃爍綠松石的光芒，年輕的春天充滿希望；

他們來自東西南北，源于四面八方，有緣才能相聚，有心才會珍惜，他們的心朝著同一方向眺望，他們心相連，手牽手。團(tuán)結(jié)成就我們舊日的輝煌，今天年輕的心萌動新的希望。

他們青春飛揚(yáng)，他們團(tuán)結(jié)向上，他們相信有夢的地方就會有飛翔。

請（）準(zhǔn)備。

（12）渾圓瑰麗的夢想，固然充滿了鮮活的誘惑，但創(chuàng)造精彩的過程，更會滋養(yǎng)你不屈不撓的創(chuàng)造情懷。一個商人靠著自己堅(jiān)韌的毅力而取得成就，他的成功與禮儀、形象緊緊地融合在一起，構(gòu)成了人生最幸福最壯美的動人樂章。下面出場的是（）。請（）準(zhǔn)備。

（13）歡樂的節(jié)奏，催人奮進(jìn)；跳動的音符，蕩人心弦?？矗ǎ┑奶焓箓冸S著優(yōu)美的旋律向我們走來。他們天真爛漫，尚禮樂學(xué)，他們輕松愉快的步伐傳遞四月陽光的喜悅。這步伐，像歡快的鼓點(diǎn)，奏響歡樂的序曲；這步伐，像沖鋒的號角，激勵著他們奮勇拼搏，勇往直前！

第五篇：禮儀操串詞

入場串詞

（1）千百年來禮儀之風(fēng)傳承至今，我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在當(dāng)今的社會，上到國家元首互訪，下至平民百姓的交往，從政壇巨匠的微笑到商界名家的握手，更是閃耀著文明禮儀的光輝。首先向我們走來的是2013級工程4班。他們邁著堅(jiān)定的步伐，他們充滿著信心，相信他們一定會取得很好的成績，四班加油！

（2）好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢？只有具有深厚的底蘊(yùn)、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內(nèi)涵的美。下面出場的是2013級運(yùn)輸5班。整齊的服裝，矯健的步伐，展示了他們積極向上、團(tuán)結(jié)奮發(fā)的風(fēng)采

（3）講文明、講禮貌，需要的是人人從我做起，從小事做起。我們是國家的主人，我們有義務(wù)去幫助沒有受到良好教育的人去學(xué)習(xí)文明、實(shí)踐文明。因?yàn)槲覀兘裉煊辛素S富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。這樣，我們的國家才能成為強(qiáng)大的、高度文明的國家，文明才能受到更多人的敬仰。下面出場的是2013級運(yùn)輸3班。這是一個年輕團(tuán)結(jié)的集體，這是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這是一個朝氣蓬勃，蒸蒸日上，親密友愛的大家庭。

（4）禮儀是在他的一切別種美德上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。

禮儀的目的與作用使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他尊重別人，和別人合得來。

下面出場的是2013級運(yùn)輸6班?？?，多么整齊的步伐！一個團(tuán)結(jié)友愛奮發(fā)向上的集體正向我們走過來。

（5）禮儀是歌，一首煥發(fā)向上的歌； 禮儀是詩，一首沒有結(jié)尾的詩； 禮儀是泉，一股清澈透亮的泉； 遵守禮儀，是你生活中的亮點(diǎn)；學(xué)會禮儀，說明你正走向成熟。

下面出場的是2014級工程一班。看見那整齊穩(wěn)健的步伐了嗎？感覺到那永不言敗的氣勢了嗎？堅(jiān)定的目光代表他們執(zhí)著的追求，沸騰的熱血證明他們必勝的決心。

（6）禮儀，是教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素。禮儀，是形式美的標(biāo)準(zhǔn)答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。作為青年學(xué)生，更應(yīng)該有較高的文明素養(yǎng)，周到的禮儀規(guī)范待人處事，這是我們學(xué)習(xí)生活的根基，是我們立足社會的臂膀。

下面出場的是2013級運(yùn)輸1班。這是一個團(tuán)結(jié)的集體。同行是一首歌，他們用自信、頑強(qiáng)譜寫青春的旋律。團(tuán)結(jié)是他們斗志的源泉，是不斷激勵他們向更高更快更強(qiáng)努力的精神支柱。

（7）文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以我們作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。下面出場的是2013級運(yùn)輸3班。

（8）人們常說禮儀是一個人，乃至一個民族，一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。

如果禮儀已經(jīng)在你心中成長，那么用真誠去澆灌，用熱情去哺育，用理解去培養(yǎng)！

在它茁壯成長的同時，你也在成長！

看2013級工程3班這個團(tuán)結(jié)向上，激揚(yáng)個性的集體邁著整齊化一的步伐，昂首闊步地向我們走過來了，這是一個充滿愛心和魅力的集體，同心協(xié)力--他們彼此的默契，頑強(qiáng)拼搏--是他們永恒的信念，永爭第一--是他們不變的追求。

（9）禮儀是人與人打交道的正規(guī)化、人際交往的行為規(guī)范，禮儀直接體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)，是人與人之間相互溝通的重要技巧。

注重禮儀是精神文明建設(shè)的要求。倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，歌頌高尚行為，使每個公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

現(xiàn)在走來的是14級運(yùn)輸1班的同學(xué)們，他們意氣風(fēng)發(fā),他們勇于堅(jiān)持，他們將在這次的比賽中寫出他們青春的名字，他們是一桿永爭第一的青春的旗!

（10）注重禮儀是社交活動的需要。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象。放飛理想、放飛激情、勇往直前、永不言敗，13級物流1班正踏著朝陽，激情豪邁地走過來；這是一個奮發(fā)向上、充滿朝氣的班級，他們步伐矯健、精神抖擻，在向你我莊嚴(yán)的宣告：物流1班，本次比賽中最亮麗的風(fēng)景線！

（11）現(xiàn)在走來的是13級工程2班，天空閃爍綠松石的光芒，年輕的春天充滿希望；

他們來自東西南北，源于四面八方，有緣才能相聚，有心才會珍惜，他們的心朝著同一方向眺望，他們心相連，手牽手。團(tuán)結(jié)成就我們舊日的輝煌，今天年輕的心萌動新的希望。

他們青春飛揚(yáng)，他們團(tuán)結(jié)向上，他們相信有夢的地方就會有飛翔。

（12）渾圓瑰麗的夢想，固然充滿了鮮活的誘惑，但創(chuàng)造精彩的過程，更會滋養(yǎng)你不屈不撓的創(chuàng)造情懷。一個商人靠著自己堅(jiān)韌的毅力而取得成就，他的成功與禮儀、形象緊緊地融合在一起，構(gòu)成了人生最幸福最壯美的動人樂章。下面出場的是2013級運(yùn)輸2班

祝愿他們能在本次比賽中取得優(yōu)異的成績。