第一篇：《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》(LBT 003-1996)

《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》（LB/T 003－1996）

前 言

為確保星級飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級相適應(yīng)，進(jìn)一步提高星級飯店服務(wù)質(zhì)量而制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)以GB/T 14308—1993《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》為依據(jù)，對客房客用品的要求進(jìn)行了細(xì)化和個別調(diào)整補(bǔ)充，同時按照飯店的星級又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)作為旅游涉外飯店星級評定與復(fù)核的配套標(biāo)準(zhǔn)，是星級飯店應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低要求。

本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間(普通雙人間)客用品提出。星級飯店中其他類型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A 是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游涉外飯店星級評定委員會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口并負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：上海社會科學(xué)院旅游研究中心。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：廣州亨詠旅游制品有限公司、寧波天馬旅游用品有限公司、上海莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司、南通紡織裝飾品公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。

中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

LB/T 003—1996 Quality & quantity requisition of guestroom supplies and amenities

in star-rated hotel 1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 引用標(biāo)準(zhǔn)

見附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)。3 定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。3.1 星級飯店star-rated hotel 經(jīng)旅游行政管理部門依照GB/T 14308 進(jìn)行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。3.2 客房客用品guestroom supplies and amenities 客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。4 一、二星級飯店的配備要求 4.1 毛巾 4.1.1 浴巾

每房二條。4.1.2 面巾

每房二條。4.1.3 地巾

每房一條。4.2 軟墊

每床一只。4.3 床上用品 4.3.1 床單

每床二條。4.3.2 枕芯

每床二個。4.3.3 枕套

每床二只。4.3.4 毛毯

每床一條。4.3.5 床罩 每床一條。

4.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床宜備一條。注：視地區(qū)而定。4.3.7 襯墊

每床可備一條。4.4 衛(wèi)生用品 4.4.1 香皂

每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。4.4.2 浴液、洗發(fā)液

每房二套，每件凈重不低于20g。4.4.3 牙刷

每房二把。4.4.4 牙膏

每房二支，每支凈重不低于6g。4.4.5 漱口杯

每房二只。4.4.6 浴帽

每房二只。4.4.7 衛(wèi)生紙

每房一卷。4.4.8 衛(wèi)生袋

每房一只。4.4.9 拖鞋

每房二雙。4.4.10 污物桶

每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。4.4.11 梳子

每房宜備二把。4.4.12 浴簾 每房一條。4.4.13 洗衣袋

二星級每房二只。4.5 文具用品 4.5.1 文具夾(架)每房一只。4.5.2 信封

每房普通信封、航空信封各不少于二個。4.5.3 信紙、便箋

每房各不少于三張。4.5.4 圓珠筆

每房一支。4.6 服務(wù)提示用品

4.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知

每房各一份。

4.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南

每房各一份。4.6.3 提示牌、掛牌

應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”的說明或標(biāo)識。4.6.4 洗衣單

二星級每房備二份。4.7 飲品、飲具 4.7.1 茶葉

每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。4.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。4.7.3 暖水瓶

每房不少于一個。4.7.4 涼水瓶、涼水杯

每房可備一套。注：視地區(qū)而定。4.8 其他 4.8.1 衣架

每房不少于八個。4.8.2 煙灰缸

每房二只。4.8.3 火柴

每房二盒。4.8.4 擦鞋用具

以擦鞋紙為主，每房二份。4.8.5 紙簍

每房一只，放于臥室內(nèi)。4.8.6 針線包

每房一套。5 三星級飯店的配備要求 5.1 毛巾 5.1.1 浴巾

每房二條。5.1.2 面巾

每房二條。5.1.3 地巾

每房一條。5.1.4 方巾

每房二條。5.2 軟墊

每床一只。5.3 床上用品 5.3.1 床單

每床不少于二條。5.3.2 枕芯 每床二個。5.3.3 枕套

每床二只。5.3.4 毛毯

每床一條。5.3.5 床罩

每床一條。

5.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。5.3.7 襯墊

每床一條。5.4 衛(wèi)生用品 5.4.1 香皂

每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。5.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素

每房二套，每件凈重不低于25g。5.4.3 牙刷

每房二把。5.4.4 牙膏

每房二支，每支凈重不低于8g。5.4.5 漱口杯

每房二只。5.4.6 浴帽

每房二只。5.4.7 衛(wèi)生紙

每房一卷。5.4.8 衛(wèi)生袋

每房一只。5.4.9 拖鞋 每房二雙。5.4.10 污物桶

每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。5.4.11 梳子

每房二把。5.4.12 浴簾

每房一條。

5.4.13 防滑墊(若已采取其他防滑措施可不備)每房一塊。5.4.14 洗衣袋

每房二只。5.4.15 面巾紙

每房可備一盒。5.5 文具用品 5.5.1 文具夾(架)每房一只。5.5.2 信封、明信片

每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只。明信片二張。5.5.3 信紙、便箋、傳真紙

每房信紙、便箋各不少于三張，傳真紙宜備二張。5.5.4 圓珠筆

每房不少于一支。5.5.5 鉛筆

每房宜備一支，與便箋夾配套。5.5.6 便箋夾

每房一只。5.6 服務(wù)提示用品

5.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單

每房各一份。

5.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南 每房各一份。5.6.3 提示牌、掛牌

應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說明或標(biāo)識。

5.6.4 洗衣單、酒水單

每房備洗衣單二份，酒水單一份。5.7 飲品、飲具 5.7.1 茶葉

每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。5.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。5.7.3 暖水瓶

每房不少于一只。5.7.4 涼水瓶、涼水杯

每房備一套。注：視地區(qū)而定。5.7.5 小酒吧

烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。5.7.6 酒杯

每房不少于二只，配調(diào)酒棒。5.8 其他 5.8.1 衣架

每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。5.8.2 煙灰缸

每房不少于二只。5.8.3 火柴

每房不少于二盒。5.8.4 擦鞋用具

以亮鞋器為主，每房二件。5.8.5 紙簍 每房一只，放于臥室內(nèi)。5.8.6 針線包

每房一套。5.8.7 杯墊

小酒吧必備，其他場合，酌情使用。5.8.8 禮品袋

每房備二只。5.8.9 標(biāo)貼

每房可備二只。5.8.10 晚安卡

每房一卡。四、五星級飯店的配備要求 6.1 毛巾 6.1.1 浴巾

每房二條。6.1.2 面巾

每房二條。6.1.3 地巾

每房一條。6.1.4 方巾

每房不少于二條。6.1.5 浴衣

每床一件。6.2 軟墊

每床一只。6.3 床上用品 6.3.1 床單

每床不少于二條。6.3.2 枕芯

每床不少于二只。6.3.3 枕套

每床不少于二只。6.3.4 毛毯

每床一條。6.3.5 床罩

每床一條。

6.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區(qū)而定。6.3.7 襯墊

每床一條。6.4 衛(wèi)生用品 6.4.1 香皂

每房不少于二塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g，其中至少一塊凈重不低于45g。6.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露

每房二套，每件凈重不低于35g。6.4.3 牙刷

每房二把。6.4.4 牙膏

每房二支，每支凈重不低于10g。6.4.5 漱口杯

每房二只。6.4.6 浴帽

每房二只。6.4.7 衛(wèi)生紙

每房二卷。6.4.8 衛(wèi)生袋

每房一只。6.4.9 拖鞋

每房二雙。6.4.10 污物桶

每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。6.4.11 梳子

每房二把。6.4.12 浴簾

每房一條。

6.4.13 防滑墊(若采取其他防滑措施可不放)每房一塊。6.4.14 洗衣袋

每房二只。6.4.15 面巾紙

每房一盒。6.4.16 剃須刀

每房可備二把?？膳鋫漤毟唷?.4.17 指甲銼

每房可備一把。6.4.18 棉花球、棉簽

每房宜備一套。

6.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)五星級可配備。6.5 文具用品 6.5.1 文具夾(架)每房一只。6.5.2 信封、明信片

每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只，明信片二張。6.5.3 信紙、便箋、傳真紙

每房信紙、便箋各不少于四張，傳真紙不少于二張。6.5.4 圓珠筆

每房不少于一支。6.5.5 鉛筆 每房宜備一支，與便箋夾配套。6.5.6 便箋夾

每房一只。6.6 服務(wù)提示用品

6.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單

每房各一份。

6.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南

每房各一份。6.6.3 提示牌、掛牌

每房備“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各一份，正反面內(nèi)容宜一致。6.6.4 洗衣單、酒水單

每房備洗衣單二分，酒水單一份。6.7 飲品、飲具 6.7.1 茶葉

每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。6.7.2 茶杯(熱水杯)每房二只。6.7.3 暖水瓶

每房不少于一只。6.7.4 涼水瓶、涼水杯

每房一套。

注：視地區(qū)和客源需要而定。6.7.5 小酒吧

烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。6.7.6 酒杯

不同類型的酒杯每房不少于四只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。6.7.7 咖啡

五星級宜備咖啡二小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。6.7.8 冰桶 每房一只，配冰夾。6.7.9 電熱水壺

五星級宜備。6.8 其他 6.8.1 衣架

優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架各不少于四只。五星級另可配備少量緞面衣架或落地衣架。6.8.2 煙灰缸

每房不少于二只。6.8.3 火柴

每房不少于二盒。6.8.4 擦鞋用具

以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。6.8.5 紙簍

每房一只，放于臥室內(nèi)。6.8.6 針線包

每房一套。6.8.7 杯墊

每杯配備一只。6.8.8 禮品袋

每房配備二只。6.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)每房不少于二只。6.8.10 晚安卡

每床一卡 7 基本質(zhì)量要求 7.1 毛巾

全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T 62006 的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/s，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。注：21s=29tex, 32s=18tex。7.1.1 浴巾

a)

一、二星級規(guī)格：不小于1 200mm×600mm，重量不低于400g。b)三星級規(guī)格：不小于1 300mm×700mm，重量不低于500g。c)

四、五星級規(guī)格：不小于1 400mm×800mm，重量不低于600g。7.1.2 面巾

a)

一、二星級規(guī)格：不小于550mm×300mm，重量不低于110g。b)三星級規(guī)格：不小于600mm×300mm，重量不低于120g。c)

四、五星級規(guī)格：不小于700mm×350mm，重量不低于140g。7.1.3 地巾

a)

一、二星級規(guī)格：不小于650mm×350mm，重量不低于280g。b)三星級規(guī)格：不小于700mm×400mm，重量不低于320g。c)

四、五星級規(guī)格：不小于750mm×450mm，重量不低于350g。7.1.4 方巾

a)三星級規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。b)

四、五星級規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。7.1.5 浴衣

棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。7.2 軟墊

平整，彈性適宜，無污損。7.2.1 一、二星級

規(guī)格：不小于1 900mm×900mm。7.2.2 三星級

規(guī)格：不小于2 000mm×1 000mm。7.2.3 四、五星級

規(guī)格：不小于2 000mm×1 100mm。7.3 床上用品 7.3.1 床單

全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點(diǎn)，無污漬。應(yīng)符合FZ/T 62007的規(guī)定。a)

一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊600mm。b)三星級：紗支20s 以上，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700mm。c)

四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長度和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。7.3.2 枕芯

松軟舒適，有彈性，無異味。

a)

一、二星級：規(guī)格不小于650mm×350mm。b)三星級：規(guī)格不小于700mm×400mm。c)

四、五星級：規(guī)格不小于750mm×450mm。7.3.3 枕套

全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點(diǎn)，無污損，規(guī)格與枕芯相配。a)

一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b)三星級：紗支20s 以上，經(jīng)緯密度6060 以上。c)

四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。7.3.4 毛毯

素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ 61001 的規(guī)定。

a)

一、二星級：毛混紡或純毛制品。b)三星級：純毛制品為主。c)

四、五星級：精紡純毛制品。7.3.5 床罩

外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。

a)

一、二星級：裝飾布面料為主。b)三星級：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。

c)

四、五星級：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。7.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。7.3.7 襯墊

吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。a)

一、二星級：規(guī)格不小于1 900mm×900mm。b)三星級：規(guī)格不小于2 000mm×1 000mm。c)

四、五星級：規(guī)格不小于2 000mm×1 100mm。7.4 衛(wèi)生用品 7.4.1 香皂

香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無粉末顆粒，無軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB 8113 的規(guī)定。

a)

一、二星級：簡易包裝。

b)三星級：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。c)

四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。7.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露

粘度適中，無異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文店名及店標(biāo)，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB 11432、ZBY 42003、GB 11431 的規(guī)定。

a)

一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。b)三星級：精致包裝或精致容器盛放。c)

四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。7.4.3 牙刷

刷毛以尼龍絲為主，不得使用對人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB 1659 的規(guī)定。

a)

一、二星級：簡易包裝。b)三星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，精致包裝。c)

四、五星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。

注：三星級(含三星級)以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。7.4.4 牙膏

香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩，色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB 8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。7.4.5 漱口杯

玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平整。每日清洗消毒。7.4.6 浴帽 以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a)

一、二星級：簡易包裝。

b)三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c)

四、五星級：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.7 衛(wèi)生紙

白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用ZBY 39001中的A 級和A 級以上的衛(wèi)生紙。7.4.8 衛(wèi)生袋

不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。7.4.9 拖鞋

穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a)

一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。

b)三星級：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c)

四、五星級：高級優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。7.4.10 污物桶

用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。7.4.11 梳子

梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a)

一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精致密封包裝。

c)

四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細(xì)梳齒。五星級宜使用木質(zhì)梳子。7.4.12 浴簾

以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。7.4.13 防滑墊

橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。7.4.14 洗衣袋

塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.15 面巾紙

白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY 32032 中的A 等品。7.4.16 剃須刀 刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7.4.17 指甲銼

砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。7.4.18 棉花球、棉簽

棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。7.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。7.5 文具用品 7.5.1 文具夾(架)完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。a)

一、二星級：普通材料。b)三星級：優(yōu)質(zhì)材料。c)

四、五星級：高級材料。7.5.2 信封、明信片

信封應(yīng)符合GB/T 1416 的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。7.5.3 信紙、便箋

紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。

a)

一、二星級：紙質(zhì)不低于50g 紙。b)三星級：紙質(zhì)不低于60g 紙。c)

四、五星級：紙質(zhì)不低于70g 紙。7.5.4 圓珠筆

書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。7.5.5 鉛筆

石墨鉛筆，筆芯以HB 為宜，卷削后供賓客使用。7.5.6 便箋夾

完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。7.6 服務(wù)提示用品

7.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單 印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對照。五星級宜備城市地圖。7.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南

欄目編排清楚完整，中英文對照。7.6.3 提示牌、掛牌

印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對照。7.6.4 洗衣單、酒水單

無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對照。7.7 飲品、飲具 7.7.1 茶葉

干燥潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類。7.7.2 茶杯(熱水杯)以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑。7.7.3 暖水瓶

公稱容量不少于1.6L，應(yīng)符合GB 11416 中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308 一致。7.7.4 涼水瓶、涼水杯

涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。7.7.5 小酒吧

酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。7.7.6 酒杯

玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。7.7.7 咖啡

以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。7.7.8 冰桶

潔凈，取用方便，保溫性能良好。7.7.9 電熱水壺

絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應(yīng)符合JB 4189 的規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T 14308 一致。7.8 其他 7.8.1 衣架 塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。7.8.2 煙灰缸

安全型。非吸煙樓層不放置。7.8.3 火柴

采用GB/T 393 中的MG-A 型木?；鸩?，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)?；鸩窆Ｖ?、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。7.8.4 擦鞋用具

含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。7.8.5 紙簍

存放非液體性雜物。7.8.6 針線包

配有線、鈕扣、縫衣針、搭配合理，封口包裝。7.8.7 杯墊

精致、美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。7.8.8 禮品袋

塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。7.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。7.8.10 晚安卡

印制精致，字跡醒目，中英文對照。

附錄A：(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

GB/T 393—1994 日用安全火柴 GB/T 1416—1993 信封 GB 8113—1987 香皂 GB 8372—1987 牙膏 GB 11416—1989 日用保溫容器 GB 11431—1989 潤膚乳液 GB 11432—1989 洗發(fā)液

GB/T 14308—1993 旅游涉外飯店星級的劃分及評定 FZ 61001—1991 純毛、毛混紡毛毯 FZ/T 62006—1993 毛巾 FZ/T 62007—1994 床單 JB 4189—1986 電水壺 QB 1659—1992 牙刷 ZBY 32032—1990 紙巾紙 ZBY 39001—1988 縐紋衛(wèi)生紙 ZBY 42003—1989 護(hù)發(fā)素

第二篇：星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求（共）

星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求

一．范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級飯店客房用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二．引用標(biāo)準(zhǔn)

三．定義（本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義）

1．星級飯店star-rated hotel經(jīng)旅游行政管理部門依照GT/T14308進(jìn)行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。

2．客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。

四．

一、二星級飯店的配備要求

1．毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。

2．軟墊：每床1只。

3．床上用品：1床單，每床2條。2枕芯，每床2個。3枕套，每床2只。4毛毯，每床1條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被（或備用毛毯），每床宜備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床可備1條。

4．衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，每塊凈重不低于18g。2浴液、洗發(fā)液，每房2套，每件凈重不低于20g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房1卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房宜備2把。12浴簾，每房1條。13洗衣袋，二星級每房2只。

5．文具用品：1文具夾（架），每房1只。2信封，每房普通信封、航空信封各不少于2個。3信紙、便箋，每房各不少于3張。4圓珠筆，每房1支。

6．服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”的說明或標(biāo)識。4洗衣單，二星級每房備2份。

7．飲品、飲具：1茶葉，每房可備袋裝茶4小袋，也可用容器盛裝。2茶杯（熱水杯），每房2只。3暖水瓶，每房不少于1個。4涼水瓶、涼水杯，每房可備1套。注：視地區(qū)而定。8．其他：1衣架，每房不少于8個。2煙灰缸，每房2只。3火柴。4擦鞋用具，以擦鞋紙為主，每房2份。5紙簍每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。

五．三星級飯店的配備要求

1．毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。4方巾，每房2條。2．軟墊：每床1只。

3．床上用品：1床單，每床不少于2條。2枕芯，每床2個。3枕套，每床2只。4毛毯，每床2條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被（或備用毛毯），每床備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床1條。

4．衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，每塊凈重不低于25g,，其中至少1塊不低于35g。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素，每房2套，每件凈重不低于25g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房1卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房宜備2把。12浴簾，每房1條。13防滑墊（若已采取其他防滑措施可不備），每房1塊。14洗衣袋，每房2只。15面巾紙，每房可備1盒。

5．文具用品：1文具夾（架），每房1只。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于2個。明信片2張。3信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各不少于3張，傳真紙宜備2張。4圓珠筆，每房不少于1支。5鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套。6便箋夾，每房1只。

6．服務(wù)提示用品：1．服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說明或標(biāo)識。4洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份。

7．飲品、飲具：1茶葉，每房備2種茶葉，每種不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯（熱水杯），每房2只。3暖水瓶，每房不少于1只。4涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定。5小酒吧，烈性酒不少于3種，軟飲料不少于5種。6酒杯，每房不少于2只，配調(diào)酒棒。

8．其他：1衣架，每房西服架4只、褲架4只、裙架4只。2煙灰缸，每房不少于2只。3火柴，每房不少于2盒。4擦鞋用具，以亮鞋器為主，每房2件。5紙簍，每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。7杯墊，小酒吧必備，其他場合，酌情使用。8禮品袋，每房備2只。9標(biāo)貼，每房備2只。10晚安卡，每房1卡。六．

四、五星級飯店的配備要求

1．毛巾：1浴巾，每房2條。2面巾，每房2條。3地巾，每房1條。4方巾，每房2條。5浴衣，每床1件。

2．軟墊：每床2只。

3．床上用品：1床單，每床不少于2條。2枕芯，每床不少于2只。3枕套，每床不少于2只。4毛毯，每床1條。5床罩，每床1條。6備用薄棉被（或備用毛毯），每床備1條。注：視地區(qū)而定。7襯墊，每床1條。

4．衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g,，其中至少1塊不低于45g。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露，每房2套，每件凈重不低于35g。3牙刷，每房2把。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于10g。5漱口杯，每房2只。6浴帽，每房2只。7衛(wèi)生紙，每房2卷。8衛(wèi)生袋，每房1只。9拖鞋，每房2雙。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。11梳子，每房2把。12浴簾，每房1條。13防滑墊（若已采取其他防滑措施可不放），每房1塊。14洗衣袋，每房2只。15面巾紙，每房1盒。16剃須刀，每房可備2把?？膳鋫漤毟?。17指甲銼，每房可備1把。18棉花球、棉簽，每房宜備1套。19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽），五星級可配備。

5．文具用品：1文具夾（架），每房1只。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于2個。明信片2張。3信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各不少于4張，傳真紙宜備2張。4圓珠筆，每房不少于1支。5鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套。6便箋夾。每房1只。

6．服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各1份，正反而內(nèi)容宜一致。4洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份。

7．飲品、飲具：1茶葉，每房備2種茶葉，每種不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯（熱水杯），每房2只。3暖水瓶，每房不少于1只。4涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定。5小酒吧，烈性酒不少于5種，軟飲料不少于8種。6酒杯，不同類型的酒杯每房不少于4只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。7咖啡，五星級宜備咖啡2小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。8冰桶，每房1只，配冰夾。9電熱水壺，五星級宜備。8．其他：1衣架，優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架不少于4只。五星級可配備不量緞面衣架或落地衣架。2煙灰缸，每房不少于2只。3火柴，每房不少于2盒。4擦鞋用具，以亮鞋器為

主，每房2件，宜配鞋撥和擦鞋筐。5紙簍，每房1只，放于臥室內(nèi)。6針線包，每房1套。7杯墊，每杯配備1只。8禮品袋，每房配備2只。9標(biāo)貼（或標(biāo)牌），每房不少于2只。10晚安卡，每房1卡。

七．基本質(zhì)量要求

1．毛巾：全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T52006的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/2，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。注：21s=29tex,32s=18tes。1浴巾，a)一、二星級規(guī)格：不小于1200mm×600mm,重量不低于400g。b)三星級規(guī)格：不小于1300mm×700mm,重量不低于500g。c)四、五星級規(guī)格：不小于140mm×800mm,重量不低于600g。2面巾，a)一、二星級規(guī)格：不小于550mm×300mm,重量不低于110g。b)三星級規(guī)格：不小于600mm×300mm,重量不低于120g。c)四、五星級規(guī)格：不小于700mm×350mm,重量不低于140g。3地巾，a)一、二星級規(guī)格：不小于650mm×350mm,重量不低于280g。b)三星級規(guī)格：不小于700mm×400mm,重量不低于320g。c)四、五星級規(guī)格：不小于750mm×450mm,重量不低于350g。4方巾，a)三星級規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。b)四、五星級規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。5浴衣，棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。

2．軟墊：平整，彈性適宜，無污損。

1一、二星級，規(guī)格：不小于2000mm×1000mm。

2四、五星級，規(guī)格：不小于2000mm×1100mm。

3．床上用品：1床單，全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點(diǎn)，無污漬。應(yīng)符合FZ/T62007的規(guī)定。a)一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊600mm。b)三星級：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700mm。c)四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長度和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex,32s=18tex。6060=236/236,6080=236/318.5。2 枕芯，松軟舒適，有彈性，無異味。a)一、二星級：規(guī)格不小于650mm×350mm。b)三星級：規(guī)格不小于700mm×400mm。c)四、五星級：規(guī)格不小于750mm×450mm。3枕套，全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點(diǎn)，無污損，規(guī)格與枕芯相配。a)一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b)三星級：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060以上。c)四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。4毛毯，素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001的規(guī)定。a)一、二星級：毛混統(tǒng)計(jì)局或純毛制品。b)三星級：純毛制品為主。c)四、五星級：精紡紡純毛制品。5床罩，外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級：裝飾布面料為主。b)三星級：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c)四、五星級：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。6備用薄棉被（或備用毛毯），優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。7襯墊，吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，參與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級：規(guī)格不小于1900mm×900mm。b)三星級：規(guī)格不小于2000mm×1000mm。c)四、五星級：規(guī)格不小于2000mm×1100mm。

4．衛(wèi)生用品：1香皂，香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無粉末顆粒，無軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB8113的規(guī)定。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。c)四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露，粘度適中，無異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文語店名及店標(biāo)，保持期內(nèi)。應(yīng)符合GB11432、ZBY42003、GB11431的規(guī)定。a)一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。b)三星級：精制包裝或用精致容器盛放。c)四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。3牙刷，刷毛以尼龍絲為主，不得使用對人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB165 9的規(guī)定。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，精制包裝。c)四、五星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。注：三星級含三星級）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。4牙膏，香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩、色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。5漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平整。每日清洗消毒。6浴帽，以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a)一、二星級：；簡易包裝。b)三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c)四、五星級：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。7衛(wèi)生紙，白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用ZBY39001中的A級和A級以上的衛(wèi)生紙。8衛(wèi)生袋，不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。9拖鞋，穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a)一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。b)三星級：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c)四、五星級：高級優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。10污物桶，用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。11梳子，梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精致密封包裝。c)四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細(xì)梳齒。五星級宜使用木質(zhì)梳子。12浴簾，以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。13防滑墊，橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。14洗衣袋，塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。15面巾紙，白色為主，紅質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。16剃須刀，刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。17指甲銼，砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。18棉花球、棉簽，棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽），香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。

5．文具用品：1文具夾（架），完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。a)一、二星級：普通材料。b)三星級：優(yōu)質(zhì)材料。c)四、五星級：高級材料。2信封、明信片，信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。3信紙、便箋，紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。a)一、二星級：紙質(zhì)不低于50g紙。b)三星級：紙質(zhì)不低于60g紙。c)四、五星級：紙質(zhì)不低于70g。4圓珠筆，書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。5鉛筆，石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。6便箋夾，完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。

6．服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對照。五星級宜備城市地圖。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南。欄目編排清楚完善，中英文對照。3提示牌、掛牌，印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對照。4洗衣單、酒水單，無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對照。

7．飲品、飲具：1茶葉，干燥、潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類。2茶杯（熱水杯），以玻璃制品和陶瓷制品為記，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑。3暖水瓶，公稱容量不少于1.6Ll，應(yīng)符合GB11416中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。4涼水瓶、涼水杯，涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。5小酒吧，酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。6酒杯，玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。7咖啡，以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。8冰桶，潔凈，取用方便，保溫性能良好。9電熱水壺，絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致。

8．其他：1衣架，塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。2煙灰缸，安全型。非吸煙樓層不放置。3火柴，采用GB/T393是的MG—A型木?；鸩?，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)?；鸩窆ＶА⑺庮^平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。4擦鞋用具，含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。5紙簍，存放非液體性雜物。6針線包，配有線、鈕扣、縫衣針，搭配合理，封口包裝。7杯墊，精致，美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。8禮品袋，塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印腫英文店名及店標(biāo)。9標(biāo)貼（或標(biāo)牌），標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。10晚安卡，印刷精致，字跡醒目，中英文對照。

第三篇：客房客用品備用品管理辦法（定稿）

客房客用品、備用品管理辦法

為了保障客用物資用品的有效供應(yīng)，避免客房各類物資用品的浪費(fèi)和流失，有效降低客 房成本費(fèi)用，特制定本辦法。本辦法適用于客房一次性消耗品、客房低值易耗品、客房生產(chǎn)工具、客房固定資產(chǎn)和客房印刷品的管理。

一、客房一次性消耗品管理

1、客房一次性消耗品存放管理分三級：一級庫為賓館總庫、二級庫為客房總庫、三級庫為客房各樓層工作間。

2、客房二級庫物資管理員在賓館一級庫領(lǐng)用一次性消耗品，需填制領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)客房經(jīng)理審批后方可辦理領(lǐng)用。

3、賓館物資管理員負(fù)責(zé)一級庫客房一次性消耗品申購、入庫、出庫、帳目核算及每月盤存等工作。

4、客房物資管理員負(fù)責(zé)二級庫客房一次性消耗品領(lǐng)用、入庫、出庫、帳目核算及組織客房一次性消耗品每月盤存等工作。

5、樓層領(lǐng)班/主管負(fù)責(zé)三級庫客房一次性消耗品管理。

6、樓層領(lǐng)班/主管每日上班后結(jié)合當(dāng)日樓層出租狀況，在客房物資管理員處領(lǐng)取當(dāng)日一次性消耗品補(bǔ)充至所在樓層。清掃員工具車上配備的一次性消耗品按客房規(guī)定的定量標(biāo)準(zhǔn)配備，領(lǐng)班/主管將清掃員工具車上的一次性消耗品按定量標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完整，多余的一次性消耗品存入樓層一次性消耗品存放柜內(nèi)。

7、樓層工作間一次性消耗品存放柜鑰匙由領(lǐng)班/主管專人管理，領(lǐng)班/主管每日對一次性消耗品柜進(jìn)行整理。

8、清掃員在打掃客房衛(wèi)生過程中如工具車上一次性消耗品已使用完需補(bǔ)充，由所在樓層領(lǐng)班/主管從存放柜內(nèi)取出予以補(bǔ)充。

9、清掃員下班時將工具車上剩余的一次性消耗品清點(diǎn)后交樓層領(lǐng)班/主管，領(lǐng)班/主管分類存入工作柜內(nèi)。

10、領(lǐng)班/主管根據(jù)清掃員當(dāng)日實(shí)際打掃客房數(shù)計(jì)算一次性消耗品應(yīng)消耗數(shù)，如實(shí)際消耗數(shù)量與應(yīng)消耗數(shù)量有節(jié)余或超出的情況，領(lǐng)班/主管在清掃員打掃報(bào)告上予以明確，超出部分須由清掃員注明超出原因。交接清楚后清掃員與樓層領(lǐng)班/主管在打掃報(bào)告上簽字認(rèn)可。

11、客房以樓層為單位每日匯總統(tǒng)計(jì)各樓層一次性消耗品實(shí)際用量，月底根據(jù)樓層出租客房總間數(shù)計(jì)算一次性消耗品應(yīng)使用的數(shù)量，對節(jié)余一次性消耗品樓層的領(lǐng)班/主管進(jìn)行獎勵，對超用一次性消耗品的樓層領(lǐng)班/主管進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)或?qū)嵤┨幜P。

12、客房以月為單位每日匯總統(tǒng)計(jì)清掃員節(jié)余或超出使用一次性消耗品的數(shù)量，根據(jù)月度統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對節(jié)余一次性消耗品人員進(jìn)行獎勵，對超用一次性消耗品人員進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)或者實(shí)施處罰。

13、樓層領(lǐng)班/主管當(dāng)班時間內(nèi)客人須使用一次性消耗品由所在樓層領(lǐng)班/主管提供，非當(dāng)班時間或其它情況不能及時提供服務(wù)由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)提供對客服務(wù)?？头糠?wù)員對客提供一次性消耗品在客房中心一次性消耗品存放柜內(nèi)領(lǐng)取，使用后在登記本上予以記錄，每日由主管客房服務(wù)員的領(lǐng)班/主管根據(jù)登記本上記錄的消耗按標(biāo)準(zhǔn)配備數(shù)量予以補(bǔ)充。

14、主管客房服務(wù)員的領(lǐng)班/主管以樓層為單位每月統(tǒng)計(jì)客房服務(wù)員使用的一次性消耗品數(shù)量，將各樓層使用的數(shù)量加入到客房一次性消耗品月度樓層消耗總數(shù)量中。

15、當(dāng)日客人房間一次性消耗品已配備客人如須增補(bǔ)，免費(fèi)增補(bǔ)最多數(shù)量為客人所住房間類型一次性消耗品的標(biāo)準(zhǔn)配備數(shù)量，超出數(shù)量由客人按采購單價(jià)予以購買。

16、客房一次性消耗品外包裝可回收利用的，客房積極組織員工進(jìn)行回收，當(dāng)日回收的一次性外包裝交至客房物資管理員，物資管理員鑒定是否可用，對上交人上交的品種、數(shù)量及上交人姓名等信息進(jìn)行記錄。

17、客房定期將回收的一次性消耗品有效外包裝交賓館一級總庫，賓館按一次性消耗品采購單價(jià)的2%獎勵客房，客房獎勵給回收上交人。

18、客房確定一次性消耗品清單，明確一次性消耗品名稱、規(guī)格、每間房配備標(biāo)準(zhǔn)、采購單價(jià)等相關(guān)信息。客房一次性消耗品品種發(fā)生增減及時在清單表中進(jìn)行調(diào)整。

二、客房低值易耗品管理

1、客房低值易耗品存放管理分二級：一級庫為賓館總庫、二級庫為客房總庫。

2、客房二級庫物資管理員在賓館一級庫領(lǐng)用低值易耗品，需填制領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)客房經(jīng)理審批后方可辦理領(lǐng)用。

3、客房按房間低耗易耗品配備標(biāo)準(zhǔn)足額配備，客房二級庫按標(biāo)準(zhǔn)庫存量庫存各種類的低值易耗品。

4、低耗易耗品因服務(wù)人員在工作中造成損壞，由責(zé)任人憑損壞的原物品在客房物資管理員處以舊換新。物資管理員開具出庫單時應(yīng)注明出庫原因經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管簽字后方可辦理物資出庫。

5、客房服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客人損壞房間低值易耗品應(yīng)及時開具賠償單并請客人簽字確認(rèn)，客人簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)總臺待客人離店時結(jié)算賠償金額?？腿穗x店時如發(fā)現(xiàn)損壞、帶出、丟失客房低值易耗品由客房通知總臺按賠償價(jià)格請客人賠償。任何情況下客人已賠償?shù)牡椭狄缀钠方?jīng)總臺辦理賠償手續(xù)并在賠償單據(jù)上加蓋結(jié)算印章，客房主管物資的領(lǐng)班/主管及時在總臺取回賠償單據(jù)，憑賠償單據(jù)在客房物資管理員處領(lǐng)取已賠償?shù)牡椭狄缀钠?，并通知相關(guān)服務(wù)人員及時補(bǔ)充進(jìn)房間。物資管理員開具出庫單時應(yīng)注明出庫原因，并經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管簽字后方可辦理物資出庫。

6、客人離店時如發(fā)現(xiàn)損壞、帶出、丟失客房低值易耗品總臺按賠償價(jià)格客人不予賠償或要求打折賠償，總臺須耐心與客人協(xié)商，如協(xié)商后客人仍不配合，總臺按賓館規(guī)定請示相關(guān)人員出面與客人協(xié)商，在與客人協(xié)商無果的情況下，相關(guān)處理人員請示賓館領(lǐng)導(dǎo)同意可考慮給客人減免賠償。任何情況下減免賠償總臺須開具賠償單請批準(zhǔn)減免的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，客房主管物資的領(lǐng)班/主管及時在總臺取回賠償單據(jù)，憑賠償單據(jù)在客房物資管理員處領(lǐng)取低值易耗品，并通知相關(guān)服務(wù)人員及時補(bǔ)充進(jìn)房間。物資管理員開具出庫單時應(yīng)注明出庫原因，并經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管簽字后方可辦理物資出庫。

7、客房主管物資的領(lǐng)班/主管定期匯總低值易耗品出庫單，向客房經(jīng)理說明出庫低值易耗品的原因，并擬定領(lǐng)用計(jì)劃報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后交客房物資管理員在賓館一級庫領(lǐng)取。

8、房間低值易耗品數(shù)量不全客房應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)充以免造成要求客人賠償，招致客人不滿和投訴。如因特殊情況一時不能及時補(bǔ)充應(yīng)在客房中心明顯的地方予以說明，讓服務(wù)人員知曉缺物品房間的狀況，各崗位員工在交接班時應(yīng)將房間缺物品的信息逐班次交接清楚。

9、如房間內(nèi)缺低值易耗品，各級服務(wù)人員均須在客房物資管理員處領(lǐng)取，任何情況下都不得在其它房間取出同類低值易耗品補(bǔ)充到缺物品的房間，如情況特殊必須請示領(lǐng)班/主管同意后方可操作。

10、服務(wù)人員在日常服務(wù)工作中應(yīng)掌握同一批客人或團(tuán)隊(duì)會議客人的用房信息，如發(fā)現(xiàn)房間缺低值易耗品，應(yīng)及時在同一批客人的相關(guān)房間內(nèi)查找，避免造成房間缺低值易耗品或客人離房時造成誤賠償引起客人不滿和投訴。

11、客房每月組織低值易耗品盤存，對在用數(shù)、消耗數(shù)、庫存數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，做到帳物相符。如盤點(diǎn)帳目不符，客房按低值易耗品賠償價(jià)格對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

12、每月對客減免的低值易耗品以報(bào)表的形式報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)，賓館領(lǐng)導(dǎo)簽批核消意見，減免部門相關(guān)費(fèi)用。

13、客房確定低值易耗品清單，明確低值易耗品名稱、規(guī)格、每間房配備標(biāo)準(zhǔn)、采購單價(jià)、賠償單價(jià)等相關(guān)信息?？头康椭狄缀钠菲贩N發(fā)生增減及時在清單表中進(jìn)行調(diào)整。

三、客房生產(chǎn)工具管理

1、客房生產(chǎn)工具存放管理分三級：一級庫為賓館總庫、二級庫為客房總庫、三級庫為各樓層各中心工作間。

2、客房二級庫物資管理員在賓館一級庫領(lǐng)用生產(chǎn)工具，需填制領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)客房經(jīng)理審批后方可辦理領(lǐng)用。

3、生產(chǎn)工具因服務(wù)人員在工作中造成損壞，由責(zé)任人憑損壞的原物品在客房物資管理員處以舊換新。物資管理員開具出庫單時應(yīng)注明出庫原因經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管簽字后方可辦理物資出庫。

4、生產(chǎn)工具報(bào)廢由領(lǐng)班/主管以上人員負(fù)責(zé)辦理，領(lǐng)班/主管憑報(bào)廢的原物品在客房物資管理員處以舊換新。物資管理員開具出庫單時應(yīng)注明出庫原因經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管簽字后方可辦理物資出庫。

5、客房使用的各類清潔、消素用劑有包裝的憑使用完后的包裝物以舊換新，沒有包裝的按使用量經(jīng)主管物資的領(lǐng)班/主管批準(zhǔn)后定量領(lǐng)用。

6、客房各中心各崗位管理的生產(chǎn)工具賓館其它部門和崗位如果提出借用要求，物資用品管理崗位責(zé)任人須請示部門主管以上管理人員同意方可辦理借用手續(xù)。借出生產(chǎn)工具須辦理書面的借用手續(xù)，借用手續(xù)須同時有借出崗位經(jīng)手人、借用崗位經(jīng)手人和批準(zhǔn)同意借用人員的簽字。借用手須辦理完成后由批準(zhǔn)借用人保存。任何情況下無批準(zhǔn)人簽字、無借用手續(xù)致使客房生產(chǎn)工具流入其它部門、其它崗位，部門都將按質(zhì)量考核條例對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

7、賓館員工因人為損壞生產(chǎn)工具，視情節(jié)按質(zhì)量考核條例進(jìn)行處罰或賠償。

8、客房每月組織生產(chǎn)工具盤存，對在用數(shù)、消耗數(shù)、庫存數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，做到帳物相符。如盤點(diǎn)帳目不符，客房按生產(chǎn)工具采購價(jià)格對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

四、客房固定資產(chǎn)管理

1、客房制定部門管理的固定資產(chǎn)清單，明確固定資產(chǎn)的類別、固定資產(chǎn)的名稱、品牌、規(guī)格型號、配備數(shù)量、配備區(qū)域、資產(chǎn)價(jià)格等相關(guān)信息。

2、客房經(jīng)理負(fù)責(zé)提出固定資產(chǎn)的申購計(jì)劃，報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施采購或定購。客房固定資產(chǎn)的增減、更新、報(bào)廢等由客房經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3、客房管理的固定資產(chǎn)賓館其它部門和崗位如果提出借用要求，須請示客房經(jīng)理同意方可辦理借用手續(xù)。借出資產(chǎn)須辦理借用手續(xù)，借用手續(xù)須同時有借出崗位經(jīng)手人、借用崗位經(jīng)手人和客房經(jīng)理簽字。借用手須辦理完成后由客房經(jīng)理保存。任何情況下無客房經(jīng)理簽字、無借用手續(xù)致使客房固定資產(chǎn)流入其它部門、其它崗位，部門都將按質(zhì)量考核條例對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

4、客房各區(qū)域使用的固定資產(chǎn)原則上不得移動到其它位置上使用，如需移動位置須經(jīng)領(lǐng)班/主管以上管理人員同意后方可操作，使用完成后應(yīng)及時還回原位。

5、客人如損壞客房內(nèi)和客房公共區(qū)域的固定資產(chǎn)，各崗位人員在處理過程中按資產(chǎn)價(jià)格要求客人予以賠償，如客人不予賠償或要求打折賠償，由賓館值班經(jīng)理與客人協(xié)商處理，在與客人協(xié)商無果的情況下，值班經(jīng)理請示賓館領(lǐng)導(dǎo)同意可考慮給客人減免賠償。任何情況下客人的賠償或減免賠償，負(fù)責(zé)處理的人員或值班經(jīng)理都須做出書面的處理結(jié)果由批準(zhǔn)同意的賓館領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，簽字后的處理結(jié)果轉(zhuǎn)客房經(jīng)理，客房經(jīng)理據(jù)此提出固定資產(chǎn)的更新、更換或維修計(jì)劃。

6、賓館員工人為損壞固定資產(chǎn)，視情節(jié)按質(zhì)量考核條例進(jìn)行處罰或賠償。

7、固定資產(chǎn)維修保養(yǎng)每次完成后客房須對維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、操作人的相關(guān)信息等進(jìn)行祥細(xì)記錄，該記錄作為固定資產(chǎn)的臺帳永久保存直至該資產(chǎn)核銷。

8、客房每年組織固定資產(chǎn)盤存，對在用數(shù)、消耗數(shù)、報(bào)廢數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，做到帳物相符。如盤點(diǎn)帳目不符，客房按固定資產(chǎn)價(jià)值對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

五、客房客用印刷品、管理用印刷品管理

1、客房印刷品存放管理分二級：一級庫為賓館總庫、二級庫為客房總庫。

2、客房二級庫物資管理員在賓館一級庫領(lǐng)用印刷品，需填制領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)客房經(jīng)理審批后方可辦理領(lǐng)用。

3、房間內(nèi)配備的客用印刷品由樓層領(lǐng)班/主管根據(jù)需要在客房物資管理員處領(lǐng)取，補(bǔ)充至客房各樓層工作間，每日按需求量配放在工具車上。

4、客房各崗位使用的管理用印刷品使用完后由主管該崗位的領(lǐng)班/主管在客房物資管理員處領(lǐng)取，配送到各崗位供員工使用。

5、客房制定部門用印刷品清單，明確客房印刷品名稱、規(guī)格、價(jià)格和客用印刷品配備標(biāo)準(zhǔn)、管理用印刷品使用及保存要求等相關(guān)信息?？头坑∷⑵菲贩N發(fā)生增減及時在清單表中進(jìn)行調(diào)整。

6、客房物資管理員每月匯總統(tǒng)計(jì)印刷品出庫單，核算當(dāng)月客用印刷品、客房管理用印刷品消耗數(shù)量及費(fèi)用金額。月度統(tǒng)計(jì)周期為：每月一日至當(dāng)月最后一日。

7、客房主管物資的領(lǐng)班/主管結(jié)合客房當(dāng)月出租客房總間數(shù)分析客用印刷品消耗率及費(fèi)用狀況，找出可控環(huán)節(jié)和浪費(fèi)、流失的原因?？头恐鞴芪镔Y的領(lǐng)班/主管根據(jù)客房各類管理用印刷品每日應(yīng)用數(shù)量，結(jié)合當(dāng)月實(shí)際消耗數(shù)量分析浪費(fèi)原因，制定控制措施。

8、部門每月對印刷品使用情況進(jìn)行通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，點(diǎn)評不足，明確改進(jìn)方向。

第四篇：申請星級飯店報(bào)告書之服務(wù)與管理制度要求

“申請星級飯店報(bào)告書”之“服務(wù)與管理制度”要求

擬申請星級的飯店必須向星級飯店評定與檢查機(jī)構(gòu)出示以下材料，并保證其真實(shí)有效性。

一、員工手冊

包括總經(jīng)理致辭、角色闡釋、服務(wù)理念、行為通則、以及員工福利、獎懲、安全基本管理制度等。

一至五星級飯店必須提供。

二、組織機(jī)構(gòu)圖

本報(bào)告書中所說的組織機(jī)構(gòu)圖是指負(fù)責(zé)飯店運(yùn)轉(zhuǎn)的正式組織機(jī)構(gòu)圖，包括飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖。一至五星級飯店必須提供。

三、管理制度

管理制度是飯店科學(xué)化管理的基礎(chǔ)和服務(wù)與管理模式的操作工具。它能最大限度減少包括管理者在內(nèi)員工行為的隨意性。本報(bào)告書所謂的管理制度主要針對管理層如層級管理制度、質(zhì)量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等，必要可專門形成《經(jīng)理手冊》。一項(xiàng)完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責(zé)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項(xiàng)目。大體來說，管理制度可以分為服務(wù)流程管理制度、支持性流程管理和全局性職能管理制度幾大類。

管理制度應(yīng)當(dāng)及時修訂，以達(dá)到現(xiàn)代飯店科學(xué)管理的基本要求。為此，國家旅游局提倡星級飯店積極采用符合國際慣例和國際通行的財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人力資源等方面的管理制度。

一星級飯店必須提供3項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，2項(xiàng)以上支持性流程制度和1項(xiàng)以上全局性職能管理制度；從關(guān)鍵項(xiàng)目和嚴(yán)謹(jǐn)程度方面進(jìn)行要求，不分星級，不從量上要求。投訴處理、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、成本控制、員工培訓(xùn)、激勵。

二星級飯店必須提供4項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，3項(xiàng)以上支持性流程制度和2項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

三星級飯店必須提供5項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，4項(xiàng)以上支持性流程制度和3項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

四星級飯店必須提供8項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，6項(xiàng)以上支持性流程制度和5項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

五星級飯店必須提供12項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，10項(xiàng)以上支持性流程制度和8項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

四、部門化運(yùn)作規(guī)范

為了使各工作區(qū)域和不同的管理層級能夠達(dá)到一種有序運(yùn)行的狀態(tài)，星級飯店需要制訂各個部門的運(yùn)作規(guī)范。一般來說，部門化運(yùn)作規(guī)范包括以下主要內(nèi)容：

1、管理人員崗位工作說明書

對管理人員的工作崗位、班次、指令與反饋渠道、工作目標(biāo)、工作職責(zé)和任職條件、任職要求等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行說明。一星級以上飯店要求提供。

2、管理人員工作關(guān)系表

對不同部門和不同層級進(jìn)行與飯店管理有關(guān)的計(jì)劃、組織、審批、指令、反饋、控制等活動以及相應(yīng)的上下級關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行表格化說明。三星級以上飯店要求提供

3、管理人員工作項(xiàng)目核檢表

管理人員每天、每周、每季、每年需要進(jìn)行的工作項(xiàng)目進(jìn)行列表，以備自查和上級核查。

三星級以上飯店要求提供。

4、專門的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄

質(zhì)量管理和保持飯店星級標(biāo)準(zhǔn)是貫穿于飯店管理各個方面、各個環(huán)節(jié)的常備工作。而且質(zhì)量是管理出來的，而不僅僅是檢查出來的。為此，飯店需要有專門的質(zhì)量管理文件以及與此配套的工作用表和質(zhì)量管理的記錄。飯店管理者，特別是高層管理者也應(yīng)當(dāng)在自己的日常管理行為中盡力體現(xiàn)上述文件所規(guī)定的質(zhì)量理念，包括顧客導(dǎo)向、全員參與、專業(yè)管理、全流程要覆蓋等原則。三星級以上飯店要求提供。

五、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書

對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書面說明。一星級以上飯店要求提供。

六、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書

針對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書的要求，對每一個服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過的程序，以及為各個程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局面說明。

二星級以上飯店要求提供。

七、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說明書

對國家和地方主管部門和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書面說明，相應(yīng)崗位的從業(yè)人員必須知曉。一星級以上飯店必須提供。

四星級以上飯店還要求提供與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書店材料。

八、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書或文件 在飯店提供的上述材料中，必須體現(xiàn)現(xiàn)代飯店管理和星級飯店所要求的質(zhì)量、環(huán)保、科技和對當(dāng)?shù)厣鐣幕l(fā)展的承諾，并有相應(yīng)的措施保證這些承諾能夠在飯店管理中得以貫徹和執(zhí)行。

第五篇：玻璃幕墻施工工藝與質(zhì)量要求

玻璃幕墻施工工藝與質(zhì)量要求淺析

我國的建筑幕墻行業(yè)，隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在很短的時間內(nèi)發(fā)展壯大起來，這在建筑史上是史無前列的。隨著新材料、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，給建筑幕墻設(shè)計(jì)施工提出了新的挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的機(jī)遇，我們應(yīng)在工程實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把工程施工中遇到的問題總結(jié)出來，避免在其它的工程中重復(fù)得過去的錯誤，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，必須規(guī)范熟悉施工工藝，提高幕墻工程施工質(zhì)量，也是工程技術(shù)人員及施工人員的必備條件。

一、鋁合金幕墻的分類

鋁合金幕墻是一種懸掛在建筑結(jié)構(gòu)主框架外側(cè)的外圍護(hù)構(gòu)件。它的玻璃四周嵌固在鋁合金結(jié)構(gòu)框架上的外圍護(hù)墻體稱為鋁合金玻璃幕墻，它的自重和所承受的風(fēng)荷載，地震作用等。通過錨接件傳遞方式傳至建筑結(jié)構(gòu)主框架。幕墻構(gòu)件之間接縫和連接用現(xiàn)代建筑技術(shù)處理，使幕墻形成連續(xù)的墻面。玻璃幕墻有明框玻璃幕墻，隱框玻璃幕墻，半隱框玻璃幕墻，全玻璃幕墻，此文僅以鋁合金，有框幕墻為例進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量方面的探討。玻璃幕墻的施工，應(yīng)由具有專業(yè)幕墻資質(zhì)的施工單位，制作安裝。幕墻的施工單位主管工程技術(shù)質(zhì)量的部門，應(yīng)制定質(zhì)量控制計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)。

二、質(zhì)量控制計(jì)劃

根據(jù)IS0900質(zhì)量保證體系的要求，采取全過程質(zhì)量控制加工，檢驗(yàn)的質(zhì)量保證體系。內(nèi)容包括公司制定的《執(zhí)行程序文件》以及《幕墻設(shè)計(jì)、制作、安裝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，《生產(chǎn)加工作業(yè)指導(dǎo)書》。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

三、質(zhì)量目標(biāo)

幕墻工程質(zhì)量完全符合下列規(guī)范的規(guī)定：（部分標(biāo)準(zhǔn)）

《玻璃幕墻工程技術(shù)》規(guī)范（JGJl02—2003）

《金屬石材幕墻工程技術(shù)規(guī)范》（JGJl33—2001）

《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB5020—2001）

《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50205—2001）

《玻璃幕墻工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ／T139—2001）

《單元式幕墻》（QNDLl07—2004）

在幕墻工程質(zhì)量控制方面應(yīng)熟悉有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：并應(yīng)制定控制體系措施，應(yīng)對各階段執(zhí)行質(zhì)量控制?？刂齐A段包括：合同評審，初步設(shè)計(jì)控制（方案設(shè)計(jì)控制）材料采購控制，幕墻構(gòu)件加工控制，幕墻施工過程控制，幕墻施工過程檢驗(yàn)控制，幕墻隱蔽工程控制，幕墻竣工驗(yàn)收和交付使用控制。作為幕墻施工單位，將嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在施工過程中服從行業(yè)主管部門的指導(dǎo)并全面接受甲方和監(jiān)理的管理。

四、幕墻施工的具體施工工藝要求

1.施工單位應(yīng)根據(jù)工程標(biāo)書、制定的施工組織方案，進(jìn)行施工人員編制。按施工組織設(shè)計(jì)要求，安排施工計(jì)劃進(jìn)行施工。

2.幕墻工程的具體施工，應(yīng)根據(jù)工程甲方的總體進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行施工，應(yīng)與工程甲方密切配合，在主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收完成后開始施工。如需分段施工交叉作業(yè)時，必須采取可靠的安全防護(hù)措施，保證施工安全及施工質(zhì)量。

3.在使用主體施工工程的腳手架時，應(yīng)同施工甲方密切配合，由其協(xié)調(diào)，作業(yè)面上交叉施工時的安全問題，合理使用好安全可靠的起重吊裝設(shè)備，如根據(jù)幕墻施工的要求進(jìn)行必要的拆改時，應(yīng)征得主體施工甲方的同意，并注意不要破壞腳手架的整體牢固性。在幕墻施工中，如果使用吊籃作業(yè)時，必須檢查吊籃各部件的構(gòu)造有無隱患，并及時消除。嚴(yán)格按吊籃的安全操作規(guī)程使用，并設(shè)專人負(fù)責(zé)安全監(jiān)護(hù)。

4.在幕墻工程施工與其他施工單位交叉施工作業(yè)時，應(yīng)注意保護(hù)幕墻材料不被污損劃傷。幕墻材料立柱，橫梁及加工后的異型材料的擺放要規(guī)范擺放，除應(yīng)注意采取自我保護(hù)措施外，還應(yīng)與其他施工單位協(xié)調(diào)好、避免相互影響。

5.遇有風(fēng)雨等不利施工的氣候情況時，應(yīng)暫時停業(yè)施工，防止漏電，高空墜物現(xiàn)象發(fā)生影響施工人員的人身安全。在幕墻進(jìn)行注膠作業(yè)時遇有風(fēng)雨天氣，不能繼續(xù)施工。在風(fēng)雨停止后，對未完的施工作業(yè)面應(yīng)二次進(jìn)行表面處理，清除表面塵土及潮濕的表面，應(yīng)該待其干燥后進(jìn)行注膠作業(yè)，當(dāng)氣溫降至5℃時停業(yè)注膠的施工作業(yè)。

6.幕墻在現(xiàn)場施工作業(yè)時，首先對施工放線作二次復(fù)驗(yàn)，檢查與施工工藝圖紙的設(shè)計(jì)要求無誤后，方可進(jìn)行下一步的施工作業(yè)。經(jīng)檢查測量發(fā)現(xiàn)部分有偏差時，要對其進(jìn)行修正，現(xiàn)場調(diào)整修改工作，應(yīng)在主管技術(shù)設(shè)計(jì)人員幫助下進(jìn)行，以免影響下一步施工。

五、幕墻的安裝工藝及各工序施工時的質(zhì)量保證

1.承擔(dān)施工的專業(yè)隊(duì)伍，應(yīng)了解幕墻的安裝工藝及幕墻安裝施工順序。首先仔細(xì)觀看施工圖及施工工藝圖。然后按安裝順序進(jìn)行施工。

① 墻施工現(xiàn)場測量放線，根據(jù)安裝工藝圖及預(yù)埋件的中心線式，使用專用工具，做幕墻垂直方向的立柱豎線。水平方向的分格線要與予埋件的位置結(jié)合，與建筑施工時的水平基準(zhǔn)線，標(biāo)高線結(jié)合，經(jīng)復(fù)合后確定水平方向的分格線。

②嚴(yán)格按照預(yù)埋件位置圖準(zhǔn)確定位，檢查預(yù)埋件是否有偏差。預(yù)埋件的定位精度一般為：埋件平面位置偏差±10mm標(biāo)高偏差±10mm，表面平整度≤5mm／200mm.有些幕墻工程，由于未設(shè)計(jì)予埋件，或者因其它原因，須補(bǔ)充予埋件，或舊建筑物改造施工時，需要來用后置預(yù)埋件與幕墻構(gòu)件連接，此時應(yīng)注意按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。使用人學(xué)錨栓固定在鋼筋混凝土構(gòu)造上，進(jìn)行鉆孔作業(yè)時應(yīng)首先了解原構(gòu)造物上的鋼筋配置情況，鉆孔盡量時準(zhǔn)鋼筋間的縫隙，在實(shí)際施工過程中，經(jīng)常出現(xiàn)鉆孔偏差須另行鉆孔，此時請注意將不使用的孔洞用水泥沙漿補(bǔ)實(shí)，避免對原結(jié)構(gòu)造成不良隱患。國家規(guī)范規(guī)定，幕墻工程使用的所有預(yù)埋件，應(yīng)使用熱鍍鋅鋼件，在使用連接件與埋板焊接后，應(yīng)檢查焊接部位的外觀質(zhì)量。是否有虛焊，假焊，脫焊現(xiàn)象，要按焊接工藝要求，進(jìn)行焊接強(qiáng)度檢查，而后對焊接部位用防銹漆涂刷兩遍，進(jìn)行防腐處理。在使用后置預(yù)埋件時，對埋置的錨栓要進(jìn)行拉撥試驗(yàn)。對于化學(xué)錨栓要首先查看：有無產(chǎn)品合格證，力學(xué)性能試驗(yàn)報(bào)告。在使用鋼質(zhì)L型連接件時除對焊接部位按焊接規(guī)范處理外，對所使用的連接緊固件也應(yīng)按規(guī)范要求選用。連接螺栓應(yīng)使用不銹鋼螺栓、螺母、墊圈要使用加厚加大直徑的專用墊圈。

2.鋁合金幕墻立柱的安裝式，使用專用工具，做幕墻垂直方向的立柱豎線。水平方向的分格線要與予埋件的位置結(jié)合，與建筑施工時的水平基準(zhǔn)線，標(biāo)高線結(jié)合，經(jīng)復(fù)合后確定水平方向的分格線。

②嚴(yán)格按照預(yù)埋件位置圖準(zhǔn)確定位，檢查預(yù)埋件是否有偏差。預(yù)埋件的定位精度一般為：埋件平面位置偏差±10mm標(biāo)高偏差±10mm，表面平整度≤5mm／200mm.有些幕墻工程，由于未設(shè)計(jì)予埋件，或者因其它原因，須補(bǔ)充予埋件，或舊建筑物改造施工時，需要來用后置預(yù)埋件與幕墻構(gòu)件連接，此時應(yīng)注意按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。使用人學(xué)錨栓固定在鋼筋混凝土構(gòu)造上，進(jìn)行鉆孔作業(yè)時應(yīng)首先了解原構(gòu)造物上的鋼筋配置情況，鉆孔盡量時準(zhǔn)鋼筋間的縫隙，在實(shí)際施工過程中，經(jīng)常出現(xiàn)鉆孔偏差須另行鉆孔，此時請注意將不使用的孔洞用水泥沙漿補(bǔ)實(shí)，避免對原結(jié)構(gòu)造成不良隱患。國家規(guī)范規(guī)定，幕墻工程使用的所有預(yù)埋件，應(yīng)使用熱鍍鋅鋼件，在使用連接件與埋板焊接后，應(yīng)檢查焊接部位的外觀質(zhì)量。是否有虛焊，假焊，脫焊現(xiàn)象，要按焊接工藝要求，進(jìn)行焊接強(qiáng)度檢查，而后對焊接部位用防銹漆涂刷兩遍，進(jìn)行防腐處理。在使用后置預(yù)埋件時，對埋置的錨栓要進(jìn)行拉撥試驗(yàn)。對于化學(xué)錨栓要首先查看：有無產(chǎn)品合格證，力學(xué)性能試驗(yàn) 婦。報(bào)告。在使用鋼質(zhì)L型連接件時除對焊接部位按焊接規(guī)范處理外，對所使用的連接緊固件也應(yīng)按規(guī)范要求選用。連接螺栓應(yīng)使用不銹鋼螺栓、螺母、墊圈要使用加厚加大直徑的專用墊圈。

2.鋁合金幕墻立柱的安裝

經(jīng)對照施工工藝圖對預(yù)埋件檢查無誤后，應(yīng)進(jìn)行幕墻立柱的安裝。安裝幕墻立柱要從結(jié)構(gòu)的底部由下向上安裝。在與預(yù)埋件的連接位置，應(yīng)使用中12mm不銹鋼螺栓。長度根據(jù)設(shè)計(jì)要求選定，不銹鋼螺栓兩端應(yīng)使用彈簧墊圈。鋼制連接件與鋁合金的接觸面。應(yīng)使用1.2mm.厚尼龍墊片隔開。鋁合金立柱對接時應(yīng)留伸縮縫15mm，當(dāng)幕墻框架調(diào)整后，伸縮縫處應(yīng)注硅酮密封膠密封。立柱對接使用專用鋁合金插芯，插芯長度不小于400mm.幕墻立柱宜采用上端懸掛在主體結(jié)構(gòu)上，下端自由垂直。幕墻立柱的安裝垂直度應(yīng)小于2mm（對相對高度而言）。主柱調(diào)整完畢后緊固螺栓應(yīng)加固擰緊所有螺栓。對鋼連接件進(jìn)行焊接，焊縫高度7mm，焊接后應(yīng)將焊渣清理干凈，并涂兩道防銹漆，兩道富鋅漆防腐。3.鋁合金幕墻橫梁的安裝

①按照幕墻設(shè)計(jì)施工圖紙的要求，水平分格使用鋁合金橫梁與立柱連接，水平分格按圖紙尺寸，結(jié)合建筑結(jié)構(gòu)的各層基準(zhǔn)線，建筑標(biāo)高線確定連接件位置。

②幕墻橫梁連接件，應(yīng)使用M5×35mm不銹鋼自攻螺釘，將鋁合金角碼固定在立柱上，配置橫梁時注意兩立柱間，與橫梁兩端頭墊1—2mm橡膠墊，橫梁與立柱的外表面，應(yīng)在同一平面上，表面誤差不大于0.5mm.③幕墻橫梁與立柱連接應(yīng)使用M6×25mm不銹鋼白攻螺釘。不應(yīng)使用鋁合金拉鉚釘。在固定各層橫梁時應(yīng)隨時調(diào)整高度尺寸。減少誤差為配置玻璃板塊墊定基礎(chǔ)，橫梁調(diào)整無誤后應(yīng)將螺釘緊固。

4.幕墻玻璃板塊的安裝

①根據(jù)幕墻設(shè)計(jì)要求，將幕墻框架組合安裝后，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)框架三維調(diào)整，（即前后，左右，上下）以滿足幕墻驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的平面度，垂直度要求。調(diào)整完畢后對幕墻框架的實(shí)際分格尺寸，與設(shè)計(jì)計(jì)算的玻璃板塊尺寸相對照，確定玻璃板塊尺寸，并按分格安裝位置編號，對于玻璃板塊的尺寸，應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，減少誤差保證玻璃膠縫的一性，玻璃的質(zhì)量，尺寸，規(guī)格、應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

②玻璃板塊上的鋁合金附框，用外壓板通過螺栓、螺母與立柱橫梁連接固定。玻璃板塊的下邊應(yīng)安裝兩段長度不小于100mm的鋁合金托，并墊1mm厚橡膠墊。

③安裝玻璃板塊，首先檢查玻璃板塊的尺寸不應(yīng)超差，否則偏離定位線中心線誤差過大，造成玻璃縫不均勻，影響幕墻外觀質(zhì)量或造成膠縫過窄，由于漲縮因素，造成玻璃炸裂，影響幕墻的使用安全。

④幕墻玻璃的密封、室內(nèi)為橡膠密封膠條，應(yīng)使用三無乙丙橡膠密封條，其他密封條不能保證使用壽命，并影響外觀質(zhì)量，邊角接縫應(yīng)嚴(yán)密，室外為聚乙稀發(fā)泡棒及耐候密封膠。

⑤幕墻玻璃膠縫應(yīng)整齊均勻，玻璃板塊的尺寸要精確。加工玻璃板塊尺寸不應(yīng)超差，如發(fā)現(xiàn)玻璃板塊不合格，應(yīng)調(diào)整玻璃板塊尺寸，避免玻璃膠縫過窄現(xiàn)象的發(fā)生，更不應(yīng)用出現(xiàn)膠縫過窄，打“假膠縫”的方式處理，給幕墻留下安全隱患。

⑥幕墻的兩側(cè)邊部與結(jié)構(gòu)洞口要留有不小于16mm的間隙，縫隙中間用保溫巖棉填實(shí)；然后用聚乙稀發(fā)泡棒和耐候密封膠密封。的密封膠廠家的產(chǎn)品，防業(yè)密封膠縫表面不光滑，有氣泡，部分密封膠老化，龜裂，開裂或鼓泡現(xiàn)象的發(fā)生。所使用的密封膠必須進(jìn)行剝離試驗(yàn)，抗老化試驗(yàn)，及相容性試驗(yàn)。

5.幕墻的層間防火施工

①玻璃幕墻的防火設(shè)計(jì)施工，應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50016）的有關(guān)規(guī)定，高層建筑玻璃幕墻的防火設(shè)計(jì)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《高層民向建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50048）的有關(guān)規(guī)定。

②用于襯托巖棉的鍍鋅鋼極厚度不得小于1.5mm.鋼板固定后，應(yīng)在外部接縫處打防火密封膠。

③用于防火封堵的巖棉或礦棉厚度不小于lOOmm.應(yīng)使用成品巖棉或礦棉，勿將垃圾巖棉或礦棉填入防火隔離層。

6.幕墻的防雷施工

①玻璃幕墻的防雷設(shè)計(jì)施工，應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057）和《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ／T16）的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)采用直徑中巾12mm的鍍鋅圓鋼或?qū)Ｓ玫你~鋁導(dǎo)電電纜。

②幕墻的導(dǎo)電連接應(yīng)規(guī)范，并與主體結(jié)構(gòu)的防雷系統(tǒng)連接，連接點(diǎn)焊或螺接牢固，焊接點(diǎn)檢查無誤后應(yīng)涂漆防腐。

六、幕墻工程安裝施工，質(zhì)量要求及內(nèi)部驗(yàn)收 1.幕墻工程安裝質(zhì)量要求。

①玻璃幕墻工程安裝施工質(zhì)量要求，應(yīng)按《JGJ／T139—2001》，玻璃幕墻工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工程的質(zhì)量要求。②控制玻璃幕墻施工質(zhì)量，需準(zhǔn)備必要的測量工具：經(jīng)緯儀、2m靠尺、塞尺、水平儀、鋼卷尺、鋼直尺、游標(biāo)卡尺。

③玻璃幕墻施工單位要建立質(zhì)量保證體系由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作并在施工現(xiàn)場由專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。

④玻璃幕墻的鋁合金立柱與橫梁之間設(shè)有彈性橡膠墊，安裝時應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。并應(yīng)安裝牢固，其接縫處應(yīng)嚴(yán)密。按照有關(guān)規(guī)范要求，立柱與橫梁的間隙應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，允許偏差為±0.3mm.同一橫梁兩端與力柱間隙之差不大于±0.2mm.鋁合金框架安裝尺寸偏差應(yīng)符合《JGJ／T139—2001》的規(guī)定。⑤密封膠條品種，規(guī)格安裝形式符合設(shè)計(jì)要求，密封膠條要安裝到位，不允許施加外力使膠條處于拉伸狀態(tài)，允許有適度的壓縮，一般膠條端頭留有5—10mm的余量，粘合緊密，對接縫處無間隙。在可視部位經(jīng)密封膠條，接縫應(yīng)留在玻璃板塊的四角。并拼成90度角，拼接縫用粘結(jié)劑粘結(jié)牢固后嵌入框架槽口中。

⑥層間防火保溫材料的形式，保溫做法要符合設(shè)計(jì)要求。

⑦防雷措施要符合設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)規(guī)范要求。

⑧幕墻開啟窗的多點(diǎn)鎖，限位器，執(zhí)手等附件安裝要到位齊備，符合設(shè)計(jì)要求。

⑨玻璃板塊安裝時，應(yīng)注意：鍍膜玻璃劃傷、擦傷深度不允許超出鍍膜厚度，鋼化玻璃表面不得有傷痕，安裝后的玻璃表面應(yīng)手整，不得出現(xiàn)翹曲等現(xiàn)象。幕墻的成品保護(hù)，在施工過程中及幕墻安裝竣后應(yīng)注意其他施工作業(yè)單位，對幕墻表面的污損，如防止樓層間施工墜落物碰撞損害幕墻表面。防止粉刷涂料污染玻璃及幕墻鋁型材表面，如遇污染現(xiàn)象應(yīng)及時清洗。遇有電焊作業(yè)時，應(yīng)在對幕墻產(chǎn)生損害部位，設(shè)置防火玻璃棉布，防止火花飛濺損壞鍍膜玻璃，及|考試大|鋁型材表面。其他工種施工時，在靠近幕墻處應(yīng)設(shè)置遮擋物，防止污染損壞幕墻玻璃及鋁型材表面。

①幕墻，施工完畢后，應(yīng)除去玻璃鋁型材表面的保護(hù)膜及其他污染物，用清水和清潔劑或丙酮進(jìn)行擦洗，不能使用，金屬工具括刷鋁型材表面。

2.幕墻工程施工完畢后的（白檢自驗(yàn)）內(nèi)部檢驗(yàn)。

①幕墻工程施工完畢，并采取上述的幕墻施工質(zhì)量措施要求后，應(yīng)進(jìn)行（自檢自驗(yàn)）內(nèi)部檢驗(yàn)，待內(nèi)部檢驗(yàn)通過后，再申請質(zhì)檢部門的驗(yàn)收。

②內(nèi)部檢驗(yàn)的程序及檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)完全符合質(zhì)檢部門的驗(yàn)收條款。

③幕墻工程的驗(yàn)收應(yīng)提供的資料包括，幕墻的設(shè)計(jì)圖底、文件及竣工圖，標(biāo)準(zhǔn)，合同要求等作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。

④隱蔽工程的驗(yàn)收，幕墻工程施工過程中的隱蔽工程檢查項(xiàng)目包括：（a）構(gòu)件與主體結(jié)構(gòu)連接點(diǎn)的安裝。（b）幕墻四周，幕墻表面與主江。體結(jié)構(gòu)之間間隙節(jié)點(diǎn)的安裝；（c）幕墻伸縮縫，沉降縫，防震縫，及墻面轉(zhuǎn)角點(diǎn)的安裝。（d）幕墻防雷接地節(jié)點(diǎn)的安裝。（e）在加固焊接前，必須通過隱蔽工程驗(yàn)收。（f）隱蔽工程驗(yàn)收需提前申請，由甲方，監(jiān)理公司，質(zhì)檢站共同驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。

3.幕墻施工單位根據(jù)驗(yàn)收程序進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收后，應(yīng)提出幕墻工程竣工驗(yàn)收報(bào)告?？⒐を?yàn)收由甲方，監(jiān)理公司質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，根據(jù)玻璃幕墻工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)《JGJ／T139—200l》及其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，共同檢查驗(yàn)收。