第一篇：財(cái)務(wù)人員與老板共事技巧

財(cái)務(wù)人員與老板共事技巧

有人說是“小會(huì)計(jì)”無非是為了凸顯老板的權(quán)威，其實(shí)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來說，這絕對不是一個(gè)小問題，而且隨著經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，這個(gè)相處的學(xué)問帶來的影響越廣泛。這絕非危言聳聽，因?yàn)樨?cái)務(wù)人員已經(jīng)越來越多地從幕后走向了前臺(tái)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員也已經(jīng)從廠長經(jīng)理的參謀助手轉(zhuǎn)變成了CEO的決策伙伴，共同向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

有一句俗語我比較推崇，那就是先做人后做事。這里面包含著一個(gè)為人處世的基本原則，只有做人沒有問題，做起事情相信也不會(huì)有太大的偏離。我們今天所要討論的既非會(huì)計(jì)職業(yè)倫理和道德的問題，更非人生觀、世界觀的問題，所以就不扯遠(yuǎn)了。我就具體結(jié)合我的經(jīng)歷來說說吧，一家之言，歡迎拍磚。

我所要匯報(bào)的老板其實(shí)不是一個(gè)人，而是一個(gè)有分工的團(tuán)隊(duì)，具體而言就是：資金調(diào)配方面向總部集團(tuán)財(cái)務(wù)部的經(jīng)理匯報(bào)，會(huì)計(jì)核算等日常財(cái)務(wù)工作向總部財(cái)務(wù)部的經(jīng)理匯報(bào)(這里需要說明一下：“集團(tuán)財(cái)務(wù)部corp finance”和“財(cái)務(wù)部finance”是總部的兩個(gè)部門，分別負(fù)責(zé)資金和會(huì)計(jì)工作。)，同時(shí)還有代表他們在內(nèi)地項(xiàng)目中橫向協(xié)調(diào)的高級經(jīng)理，最重要的還是直線領(lǐng)導(dǎo)——項(xiàng)目總經(jīng)理。因此如何面對如此眾多且口味難調(diào)的“老板們”并做到溝通有效對我絕對是一個(gè)考驗(yàn)。香港的老板們不會(huì)經(jīng)常來內(nèi)地，匯報(bào)的手段多是電話、郵件和視頻會(huì)議方式，他們都是很專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)水平絕對稱得上專家，不過對內(nèi)地的準(zhǔn)則、稅法、外匯金融政策等還是缺乏一個(gè)系統(tǒng)的了解。項(xiàng)目總經(jīng)理雖然經(jīng)常往返內(nèi)地香港，建筑師的背景讓他對財(cái)務(wù)管理相對陌生，他給你的指導(dǎo)僅限于一般管理范圍。但是有很多具體的問題又需要他的簽批才可以完成審批程序。所以，對我來說雖然面臨眾多老板，但專業(yè)老板不在身邊，在身邊的直線老板不懂專業(yè)。在這樣的一個(gè)架構(gòu)體系中如何與老板相處并達(dá)到溝通有效的目的，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，信任就顯得尤為重要。

我兜了這么遠(yuǎn)，想要說的就是“信任”二字，老板們遇到問題時(shí)對下屬通常有兩個(gè)選擇，一個(gè)是授權(quán)，一個(gè)是自己干。一般說來，剛開始起步處于創(chuàng)業(yè)階段的老板都喜歡什么事情都親自指揮，習(xí)慣做指揮員;而成熟期規(guī)模企業(yè)的老板更習(xí)慣于充分授權(quán)，授權(quán)的前提有兩個(gè)，一是完善合理的授權(quán)制度，二是有適合勝任的授權(quán)對象。私營企業(yè)的老板要么沒有合理的授權(quán)制度，要么對授權(quán)對象沒有信心，所以通常自己很累，搞得下屬也很郁悶。

信任對于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來說更為重要，試想老板對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員沒有了信任基礎(chǔ)，你還怎么和他們溝通與和諧相處?因此有了信任的基礎(chǔ)，相信你就可以很愜意自如地和老板合作，但這里還要注意一點(diǎn)，就是上下層級之間的契合度問題，這個(gè)問題一般在招聘人員時(shí)，HR會(huì)做充分的考慮，但是也要防備HR的菜鳥們只看到對方花里胡哨的資格，就給你弄進(jìn)來一個(gè)大爺，那對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員和公司都絕對算得上是一個(gè)災(zāi)難。

專業(yè)知識(shí)深厚是取得老板信任的基礎(chǔ)，若專業(yè)能力不夠，建議做人盡可能低調(diào)，南郭先生的做法絕對不是明智的選擇。具備原則性又不失靈活性是任何老板都希望看到的，所以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在堅(jiān)守原則的同時(shí)，還要掌握一點(diǎn)處世的技巧。我發(fā)現(xiàn)很多財(cái)務(wù)人員的觀點(diǎn)并非不對，但到了老板那兒就是不肯接受，這其實(shí)存在一個(gè)信息不對稱的問題，老板出于潛意識(shí)地對一些不甚了解的問題說NO，這個(gè)時(shí)候怎么游說老板就成了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的功課，需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員結(jié)合場合、擺清利害，實(shí)際案例以及老板心情來進(jìn)行說服工作。

限于水平有限，我也就說這么多了，有很多事情需要經(jīng)歷過才能悟明白，也有很多道理前人已經(jīng)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我們要做的就是信手拈來，所以除了專業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在業(yè)余愛好上涉獵廣泛一點(diǎn)，對于搭建財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員與老板溝通的共同語言也是一個(gè)很不錯(cuò)投資，相信有了你的用心付出，和老板的關(guān)系一定會(huì)更加的融洽。

第二篇：與老板談話技巧

與老板談話的技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與老板談話的技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：職場上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場，加薪與升...職場上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

又到年底，總結(jié)是要寫的，談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閑聊，而是老板親自出馬的“大”談。與老板談話是藝術(shù)，稍有不慎，就會(huì)得罪了老板，害苦了自己。

充分介紹自己 和老板談話是讓老板對自己加深印象的大好時(shí)機(jī)，要多談自己的特長、對工作和公司的看法、對前途的打算、努力的方向等。如果能結(jié)合整個(gè)行業(yè)形勢，對公司提出一些有價(jià)值的建議，肯定會(huì)令老板刮目相看。

秘密預(yù)約在與老板談話前，你不妨先發(fā)封郵件預(yù)約時(shí)間，其中明確寫到：“希望能有時(shí)間與您單獨(dú)交流?！闭f起來，邊吃邊談是個(gè)很好的方式。這既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和老板做最直接、最輕松的溝通。

此外，如果你的老板是較內(nèi)向的人，他可能更喜歡通過郵件的方式與員

工溝通。那么，你可以變面談為郵件談。當(dāng)然，就算是發(fā)送郵件，也要多花些心思。比如，如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點(diǎn)驚喜，那就制作一些新意盎然的彩色動(dòng)畫郵件。不過，切忌在上班時(shí)間做這種私人聯(lián)絡(luò)，以免招致老板的誤會(huì)。而且當(dāng)你要與老板談?wù)撘粋€(gè)很重要的話題時(shí)，還是應(yīng)該面談。

巧嘴伴君平等談話 只知對老板阿諛奉承，談話就沒必要進(jìn)行下去了。因?yàn)槭撬较抡勗?，一些個(gè)人看法，不論成熟與否，都可以提出來，但要注意，你是提出疑問讓老板解答，而非和老板爭論。

不該問的不問 和老板談話時(shí)，當(dāng)然應(yīng)盡量獲得更多信息，但要注意分寸。公司公開宣布的事可以問，道聽途說的事不能問。有關(guān)公司的事，老板沒有主動(dòng)提起，也不能問。

以工作為主 你和老板之間的共同語言是工作。老板看中的是你的工作能力，關(guān)心的是你的工作進(jìn)展，因此，和老板談話時(shí)，要以工作為主。

精心裝扮要穿著和老板風(fēng)格相似的衣服，而且永遠(yuǎn)別穿得比老板還出風(fēng)頭。聰明地模仿老板的穿著，會(huì)讓他在不知不覺中與你感覺親密。如果你的上司十分注意保養(yǎng)皮鞋，那么你別讓自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前衛(wèi)的服裝，最好別在領(lǐng)導(dǎo)面前展示。

察顏觀色這不是討好、諂媚，而是聰明下屬應(yīng)具備的素質(zhì)。如果老板眉頭微皺、面色不悅，那你就要想想自己的言辭是否過于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征詢一下是否需要改約時(shí)間;如果中途老板接聽電話，那你應(yīng)從老板的聲調(diào)、語氣上判斷是否需要回避;如果和老板持不同意見，那你不要急著爭辯，應(yīng)整理好思路再說;如果遇到老板情緒激動(dòng)，那你不

要硬頂，應(yīng)等到對方情緒稍平和時(shí)再表明意見。此外，不要擅自打斷老板的話。

距離生美每個(gè)人都希望留有自己獨(dú)立的活動(dòng)范圍。一旦個(gè)人空間有他人介入，就會(huì)覺得很不自在。老板也不例外，正所謂高處不勝寒。辦公室里那些占地面積巨大、看上去很氣派的辦公桌，正是他們將自己與外人隔離的道具。當(dāng)你和老板談話時(shí)，一定要在心中反復(fù)吟誦“三不原則”，即不要在老板的辦公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板辦公桌上的東西。否則的話，老板很生氣，后果很嚴(yán)重。

第三篇：財(cái)務(wù)人員與供應(yīng)商的對賬技巧

在對賬前，會(huì)計(jì)對供應(yīng)商提供的對賬資料應(yīng)進(jìn)行初步審核，不滿足條件的對賬資料應(yīng)要求供應(yīng)商補(bǔ)充完善。首先審核對賬手續(xù)，是否經(jīng)過有權(quán)人士的簽批，其次審核如下內(nèi)容：

1、對于只提供余額無明細(xì)賬目的對賬資料，不予對賬。

供應(yīng)商必須提供最后一次對賬以來的全部賬目資料;以前從未進(jìn)行過對賬的，必須提供自雙方開始業(yè)務(wù)往來以后的所有賬目資料。對于對方因財(cái)務(wù)決算審計(jì)發(fā)函要求核對賬面余額的，同樣應(yīng)按照上述原則辦理。

2、對于供應(yīng)商直接依據(jù)其銷售部門往來資料而非財(cái)務(wù)部門賬目提供對賬資料的，不予對賬。

雙方核對的賬目主要應(yīng)是財(cái)務(wù)賬目，供應(yīng)商銷售部門賬目可能與其財(cái)務(wù)部門賬目不符，對賬基數(shù)存在問題，會(huì)給以后的雙方清算帶來不必要的麻煩，因?yàn)樽詈笄逅阋噪p方財(cái)務(wù)賬目為準(zhǔn)。

3、對于多年無業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商前來對賬，即使經(jīng)過企業(yè)有權(quán)人士簽批，供應(yīng)商的對賬資料也必須 加蓋供應(yīng)商公章（或財(cái)務(wù)專用章），或者提供加蓋公章的介紹信，否則不予對賬。

因?yàn)槎嗄隉o業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商，我們不太了解其近年來的情況，可能原有企業(yè)已解體、改制，現(xiàn)在對賬及以后催款都可能系個(gè)人行為，并不代表原企業(yè)，可能對賬人并不具有索償權(quán)利。

4、對于對賬手續(xù)和賬目資料齊全的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)對賬并出具對賬單。

5、有些供應(yīng)商屬于小企業(yè)或個(gè)體工商戶，賬目資料并不齊全，很可能缺失以前的賬目資料，這種應(yīng)視以下情況處理：

如果今后雙方繼續(xù)合作，那么應(yīng)就現(xiàn)有資料出具“有保留意見的對賬單”，至少對賬目齊全的不拖拉造成歷史遺留問題。什么是“有保留意見的對賬單”呢?就是在對賬單上加一個(gè)說明段，說明雙方對賬由于供應(yīng)商提供賬目不全的原因，只就某年某月以來的賬目資料進(jìn)行對賬，以前的賬目并未核對，暫時(shí)以某余額為準(zhǔn)出具對賬單，采購企業(yè)保留根據(jù)證據(jù)進(jìn)一步調(diào)整賬目的權(quán)利。

如果供應(yīng)商賬目不全而雙方余額又不符的，這時(shí)供應(yīng)商通常會(huì)同意暫時(shí)以雙方較小的余額為準(zhǔn)出具對賬單，如果采購企業(yè)余額較小，就不必調(diào)整應(yīng)付賬款賬面余額;如果供應(yīng)商余額較小，采購企業(yè)就要調(diào)低應(yīng)付賬款賬面余額，憑對賬單確認(rèn)(債務(wù)重組)收益，這時(shí)必須由供應(yīng)商在對賬單上簽字并同時(shí)加蓋公章。

6、對于發(fā)票丟失又無法確認(rèn)是采購企業(yè)責(zé)任的，采購企業(yè)不能在對賬單上確認(rèn)該項(xiàng)債務(wù)，應(yīng)要求供應(yīng)商調(diào)減該債權(quán)。

7、采購企業(yè)財(cái)務(wù)部門如果采用手工賬記賬的，最難查找的就是串戶錯(cuò)誤。對方入賬，我方賬面上沒有入賬，很可能是下錯(cuò)戶，但是從手工賬上查串戶，非常困難，而使用財(cái)務(wù)軟件的，在財(cái)務(wù)軟件上查找串戶就非常容易，主要是查有無該金額的發(fā)生額。

8、為方便對賬，應(yīng)要求供應(yīng)商下次對賬時(shí)攜帶本次的對賬單或其復(fù)印件。

第四篇：和老板辭職談判技巧

一：商務(wù)談判的語言技巧！

商務(wù)談判的語言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果。

1、針對性強(qiáng)；

2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)；

3、靈活應(yīng)變；

4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言。二：在談判中旗開得勝

談判就象下棋，開局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。

談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個(gè)買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢來，放進(jìn)他的腰包里。強(qiáng)力銷售談判（powersalesnegotiating）則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝，同時(shí)讓對方覺得他也贏了。實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)力銷售談判高手。跟下棋一樣，運(yùn)用強(qiáng)力銷售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。談判和下棋最大的區(qū)別在于，談判時(shí)對方不知道這些規(guī)則，只能預(yù)測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱為“棋局”。開局時(shí)要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

1、開局：為成功布局；

2、中局：保持優(yōu)勢；

3、終局：贏得忠誠

三：銷售談判的主要原則

談判不要限于一個(gè)問題。如果你解決了其它所有問題，最后只剩下價(jià)格談判，那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問題，你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問題。很明顯，許多其他因素對買方也很重要，例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，按時(shí)送貨和靈活的付款條件。不能得寸進(jìn)尺，過于貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點(diǎn)好處給對方，讓他也有談判贏了的感覺。

四：談判行為中的真假識(shí)別

談判行為是一項(xiàng)很復(fù)雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動(dòng)、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面的、多維度的錯(cuò)綜交往。談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種，一種既嚴(yán)肅而又充滿智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中，各自尋找那個(gè)不知會(huì)在何時(shí)、何地、何種情況下出現(xiàn)的談判結(jié)果。美國談判學(xué)會(huì)主席、談判專家尼爾倫伯格說，談判是一個(gè)“合作的利己主義”的過程。尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個(gè)互相均能接受的規(guī)則行事，這就要求談判者應(yīng)以一個(gè)真實(shí)身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動(dòng)完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復(fù)雜性，加之游戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護(hù)自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很復(fù)雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識(shí)別。下文僅從三方面來剖析一下談判活動(dòng)中的真假現(xiàn)象。

1、真誠相待=假意逢迎；

2、聲東擊西=示假隱真；

3、拋出真鉤=巧設(shè)陷阱。五：談判與交涉的藝術(shù)

1、障礙之一：沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度；

2、障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意??

3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。

4、障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。

5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭”。

6、以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵；

7、五條心理學(xué)對策??

8、第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對方偏激的情緒??

9、第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任??

10、第三，多與交涉對方尋找共同點(diǎn)??

11、第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子??

12、第五，讓交涉對方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是??

13、小結(jié) 六：雙贏的談判應(yīng)符合什么標(biāo)準(zhǔn)? 通常，我們在一般談判時(shí)都會(huì)想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達(dá)成一筆買賣交易時(shí)，通常我們會(huì)看到，雙方都會(huì)竭盡全力維護(hù)自己的報(bào)價(jià)。通常的談判也最容易將談判的焦點(diǎn)集

中在價(jià)格上。例如，一位精明的賣主會(huì)把自己的產(chǎn)品講的天花亂墜，盡量抬高自己產(chǎn)品的身價(jià)，報(bào)價(jià)要盡量高；而另一位出手不凡的買主也會(huì)在雞蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產(chǎn)品的不足之出，從而將還價(jià)至少壓低到對方出價(jià)的一半。最后雙方都會(huì)講出無數(shù)條理由來支持自己的報(bào)價(jià)，最后談判在無奈情況下成為僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經(jīng)過漫長的多個(gè)回合，各自都進(jìn)行了讓步，從而達(dá)成的是一個(gè)中間價(jià)。這樣的談判方式，我們在商務(wù)活動(dòng)中是非常常見的。

上述談判方式，我們在談判學(xué)上稱之為“立場爭辯式談判”。立場爭辯式談判的特點(diǎn)是，談判每一方都在為自己的既定立場爭辯，欲通過一系列的讓步而達(dá)成協(xié)議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統(tǒng)談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)來談的。

然而，我們認(rèn)為，如果在商業(yè)活動(dòng)中，大家都遵循這樣的談判原則與技巧，往往會(huì)使談判陷入一種誤區(qū)。我們從實(shí)踐中得到的教訓(xùn)卻是，這種談判方式有時(shí)最后談判各方會(huì)不歡而散，甚至?xí)茐牧穗p方今后的進(jìn)一步合作機(jī)會(huì)。

因此，我們在這里就提出一個(gè)談判要達(dá)到什么目的和遵循什么標(biāo)準(zhǔn)的問題。從商務(wù)角度來看，談判應(yīng)使得雙方都得到商務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。為此，我們遵循的談判原則與技巧至少應(yīng)滿足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、談判要達(dá)成一個(gè)明智的協(xié)議；

2、談判的方式必須有效率；

3、談判應(yīng)該可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系。

七：人的因素如何影響談判

1、“生意不成，仁義在”說明了什么問題？

2、“我是否對人的因素給予了足夠的重視？”

3、人的因素在談判中能否解決？

八：成功商務(wù)談判中的讓步策略

1、目標(biāo)價(jià)值最大化原則；

2、剛性原則；

3、時(shí)機(jī)原則；

4、清晰原則；

5、彌補(bǔ)原則

九：如果你的談判對手發(fā)脾氣??

談判中，人的因素除了觀念問題之外，情感表露也對談判能產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。例如，你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎(jiǎng)，使他在談判中不禁喜形于色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達(dá)成協(xié)議。然而，你也會(huì)碰到個(gè)別不如意的對手，情緒低落，甚至對你可能大發(fā)雷霆。我們偶爾在商店也會(huì)碰到，個(gè)別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其他的原因而發(fā)生爭執(zhí)，大發(fā)脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽不進(jìn)去，不但要求退貨，而且繼續(xù)大吵大鬧，有時(shí)甚至雙方會(huì)發(fā)生激烈的口角。感情泄露在談判中有時(shí)雙方都難以抑制。個(gè)人的情緒還會(huì)有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個(gè)重要方面。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。有經(jīng)驗(yàn)的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會(huì)使沖突升級，反而不利于談判的繼續(xù)進(jìn)行。對待過激的情緒問題，我們不妨可以從以下三個(gè)方面來著手解決。

1、首先關(guān)注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒......2、讓對手的情緒得到發(fā)泄

3、使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突

替代方案：銷售談判的重要技巧

替代方案是談判中非常重要的因素，但卻被大部分人所忽視。在很多失敗的商務(wù)談判中，究其原因多是替代方案不利或沒有備選方案，在雙方爭執(zhí)不下的時(shí)候，沒有其他的解決方案，從而使談判進(jìn)入僵局最終走向單贏。

舉一個(gè)簡單的例子，你向老板提出提薪的要求，你羅列了許多精心準(zhǔn)備的依據(jù)試圖說服老板，出乎意料，老板拒絕了你的請求，那么你的替代方案可能是立即辭職或者照常工作，很難說這是最佳的替代方案，立即辭職顯然是一個(gè)單贏的談判（可能你已經(jīng)找到了新工作，但既然你找老板要求提薪，足以證明你無意辭職或新工作并不理想）；照常工作也不是好的選擇，你沒有達(dá)到期望目標(biāo)并做出了無條件讓步，日后一定會(huì)影響到你在老板心目中的地位，同時(shí)也降低了下次談判的地位。

最佳替代方案應(yīng)在正式談判前確定，需要充分分析和反復(fù)測算，列出具體量化指標(biāo)，并且需要談判雙方都能夠接受，從交易效果來講，最佳替代方案不應(yīng)該輸于主選方案。我們看一個(gè)典型的例子：

法國路易十一是歐洲15世紀(jì)最狡詐的君主。當(dāng)英格蘭的君主愛德華四世派軍隊(duì)跨越英吉利海峽爭奪法國的領(lǐng)土?xí)r，法國國王考慮到自己的勢力較弱，于是決定談判解決。與一場費(fèi)時(shí)耗資的戰(zhàn)爭相比，路易十一的最佳替代方案是與愛德華四世達(dá)成一個(gè)更安全的交易。于是，路易十一在1475年與英國國王愛德華簽訂了一個(gè)和平條約，答應(yīng)先向英國支付50000克郎（英國舊幣，相當(dāng)于5先令），并在愛德華的余生（事后證明這段日子很短）里每年支付50000克郎。為了敲定這比交易，路易十一款待愛德華和英國軍隊(duì)整整兩天兩夜的宴樂狂歡。為了表示誠意，路易十一還委派波龐王朝的紅衣大主教陪同愛德華玩樂。

當(dāng)愛德華和英國軍隊(duì)晃晃悠悠地回到船上，結(jié)束了“百年大戰(zhàn)”時(shí)，路易十一做了如下評論：“我輕易地將英國人趕出了法國，而且比我父親做得都容易：他是用軍隊(duì)把英國人趕走的，而我是用肉餅和好酒把他們趕走的?！?/p>

一個(gè)絕佳的替代方案可以提升你談判地位，因?yàn)橛辛俗銐虻倪x擇余地，在一些敏感問題上面你可以堅(jiān)持本方的主選方案，若雙方仍未能達(dá)成共識(shí)，你也可以選擇替代方案，對本方?jīng)]有造成實(shí)質(zhì)的影響。相反，如果替代方案較弱，你談判地位也會(huì)隨之降低，相信你很難有勇氣拒絕對方的要求，更可怕的是對方一旦揣摩出你較弱的替代方案，那么你將失去平等對話的機(jī)會(huì)。篇二：加薪談判技巧

加薪談判技巧

成功加薪的方法還有很多，把它們歸攏起來，大概有下面6條：

1、談判的同時(shí)表達(dá)忠誠。你的目的是加薪，而不是走人，所以無論談判成不成功，都要含蓄地表達(dá)出對企業(yè)的忠誠，不要用辭職來威脅老板，除非你的確已經(jīng)找好了下家。

2、如果沒有勇氣直接找老板談判，不妨采用迂回戰(zhàn)術(shù)。比如巧妙地將獵頭公司正以雙倍薪水挖你的消息送進(jìn)老板耳朵。

3、要開門見山，忌拐彎抹角，表達(dá)愿望要明確。既然決定提了，就不要思前想后，猶豫不決，用最直接，最明白的方式表達(dá)你的想法。

4、最好找直接主管解決問題。頂頭上司是對你的工作績效、工作能力最有發(fā)言權(quán)的人之

一。直接找他談不僅能更好地表達(dá)意圖，也可以避免不必要的麻煩。要知道，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡屬下越級報(bào)告。

5、萬一加薪要求被拒，可請求把加薪轉(zhuǎn)化為職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。例如培訓(xùn)、轉(zhuǎn)到更適合自己的工作崗位上，或者要求參與較大的項(xiàng)目等。

6、如果工資基數(shù)高的話，在談加薪時(shí)最好談百分比。如果工資額不大的話，可以談加薪的具體數(shù)額。提出加薪四技巧 1.審時(shí)度勢很重要：你必須在時(shí)間、地點(diǎn)、場合條件都具備的情況下提出加薪。否則，突然提出，只會(huì)使老板反感。最佳談加薪時(shí)機(jī)一般是公司每年年底都進(jìn)行的業(yè)績評估時(shí)，在評估結(jié)果出來之后，如果發(fā)現(xiàn)自己有加薪的空間，那么可以以業(yè)績?yōu)橘Y本向老板提出加薪，這樣做成功的可能性較大。2.抓住業(yè)績是關(guān)鍵：不要和老板大談你正在貸款，而且有買車、買房等個(gè)人消費(fèi)問題。你必須向公司證明你值得加薪，而不是你需要加薪。抓住自己所做出的業(yè)績，表現(xiàn)出足夠的信心。先說服了自己，你才有可能說服老板。3.摸準(zhǔn)加薪的時(shí)間表：掌握公司的加薪時(shí)間是很重要的。大多數(shù)公司會(huì)在年初加薪；有的公司人數(shù)相對比較少，操作比較容易，會(huì)一年加兩次，1月和7月。如果你遇到加薪不定期的公司，可要小心了。這類公司在面試時(shí)會(huì)說：目前我們只能給你這么多，以后會(huì)根據(jù)你的表現(xiàn)考慮加薪。這說明，公司在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)考慮加薪。還有兩種可能是，公司剛剛起步，真的拿不出這么多錢發(fā)工資；或是公司不景氣，要想加薪就會(huì)很困難。4.加薪多少要考慮：提出加薪時(shí)，你也需要誠實(shí)地為自己估價(jià)，不要漫天要價(jià)。先做些調(diào)查，了解自己的行業(yè)和所在位置的工資水平。

如果你身處熱門專業(yè)，你要求加薪的幅度就可以適當(dāng)提高。如果公司不同意，和老板談一下，是否能以其他方式補(bǔ)償，比如獎(jiǎng)金、休假、交通費(fèi)等。

參考資料：人才市場報(bào) 楊柯 智聯(lián)招聘 7 回答者： 醉冰軒篇三：如何處理員工離職面談溝通

如何處理員工離職面談溝通？

員工離職一般是兩種情形，一是員工主動(dòng)離職，其二是公司主動(dòng)辭退。對于hr經(jīng)理而言，處理員工離職是件不輕松的事情。而處理好員工離職的面談管理，在hr的工作中既要注意方式，也不能疏虞細(xì)節(jié)。那么，在實(shí)際工作中如何處理好這兩類離職的員工的溝通工作呢？

首先，我們先談主動(dòng)離職員工的溝通面談管理工作。

一般而言，員工提出離職不外乎三個(gè)方面，一是自外部因素的干擾，比如受社會(huì)價(jià)值觀趨勢的影響、交通環(huán)境的影響及更好的工作機(jī)會(huì)等原因；

二是受企業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，比如薪資福利不佳、不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷發(fā)展機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過重壓力大、不受重視無法發(fā)揮才能等； 三是來自個(gè)人因素，比如家庭原因、人格特質(zhì)、職業(yè)屬性以及個(gè)人成就動(dòng)機(jī)因素。

出現(xiàn)上述的情況，都可能產(chǎn)生員工離職的事情發(fā)生。當(dāng)員工一旦確定要離開公司，除了依照公司標(biāo)準(zhǔn)化的離職作業(yè)程序，包括填寫離職單、離職面談、核準(zhǔn)離職申請、業(yè)務(wù)交接、辦公用品移交、監(jiān)督交接、人員退保、離職生效、資料存檔到整合離職原因的一系列程序之外，離職面談是相當(dāng)重要的一環(huán)。

行之有效的離職面談，可以幫助hr了解到員工離職的真正動(dòng)因，幫助公司改進(jìn)制度、管理、績效等方面可能存在的不足，甚至及時(shí)留下那些并非不可抗力導(dǎo)致離職的核心員工。員工離職對組織會(huì)造成很多影響，一旦離職的事實(shí)發(fā)生雙方也都應(yīng)以開闊的胸襟坦然面對，共同找出問題癥結(jié)。即使公司與員工雙方無法再繼續(xù)共事下去，也不應(yīng)有產(chǎn)生傷害對方的情形發(fā)生。由于離職者的心態(tài)多半是對公司產(chǎn)生不滿，一旦離開后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職管理可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。hr經(jīng)理如何做好離職員工的面談工作呢？可以從以下方面入手：

一、面談前的準(zhǔn)備工作。

不要讓面談處于壓抑的環(huán)境空間中，因此面談的地點(diǎn)應(yīng)該選擇在輕松、明亮的空間里進(jìn)行，包括準(zhǔn)備有助于舒緩氣氛，緩解情緒的飲料。面談時(shí)間最好控制在20-40分鐘之間。過短顯得倉促，不宜于做深入的溝通，同時(shí)也可能讓員工產(chǎn)生不被尊重的感覺；過長，可能會(huì)出現(xiàn)冷場的尷尬氣氛。另外，離職者的個(gè)人基本資料、離職申請書、以往考核紀(jì)錄表也應(yīng)妥善準(zhǔn)備，以正確掌握離職真正原因，這也可讓離職者感受到面談?wù)邔τ诋?dāng)事人的重視程度而非衍了事。

二、面談當(dāng)中的溝通技巧

員工在離職的情況下，心態(tài)通常容易走兩種極端，一是滿不在乎，對溝通不予以配合，敷衍了事；二是抱怨頗多，甚至出現(xiàn)一些情緒化的語言。所以，在溝通過程中，應(yīng)該卸去彼此對立的立場與身份，建立彼此對等互信的關(guān)系，才能讓溝通在適宜的氣氛下進(jìn)行，并獲得有價(jià)值的信息，hr可以給員工倒杯茶水，以營造輕松的環(huán)境。在面談的過程當(dāng)中，應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽其所抱怨的人或事，hr的角色應(yīng)該是多聽少說，適當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}即可。當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應(yīng)該要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問題，更不可做任何的承諾，最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來，便于之后的分析整理工作。善于傾聽，在溝通過程中更為重要。

三、面談之后的處置 面談結(jié)束之后，應(yīng)將面談紀(jì)錄匯整，針對內(nèi)容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類似原因再度發(fā)生。

其次是關(guān)于與被解聘員工的面談溝通。

裁員，對于工作的執(zhí)行者h(yuǎn)r而言，是件有些痛苦的事情。這種看來缺乏人情味不討好的工作，卻更需要注重細(xì)節(jié)，盡可能地有效處理，既能夠不影響公司的正常生產(chǎn)管理，又不使被裁員工產(chǎn)生消極負(fù)面的影響。因?yàn)楣静脝T或者解聘而產(chǎn)生的離職面談工作需要注意以下細(xì)節(jié)：

一、最好不要提及員工的表現(xiàn)

過多談及員工優(yōu)秀，而現(xiàn)實(shí)是被裁被辭退這會(huì)讓員工很壓抑與不滿；而言及員工工作如何不行，又容易使員工產(chǎn)生挫敗感，所以，溝通中最好不要提起是因?yàn)閱T工表現(xiàn)的原因。特別那些與員工表現(xiàn)無關(guān)的裁員，只需強(qiáng)調(diào)基于經(jīng)濟(jì)不景（或公司并購，或結(jié)構(gòu)調(diào)整）的客觀原因才裁員，請員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對；即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時(shí)候打擊他，盡量寬容地說，不是你不行，而是這崗位不適合你而已。

二、不要過分保持立場化身份去辯解

員工這個(gè)時(shí)候恐怕最不愿意聽到的是hr告訴他，這個(gè)裁員（辭退）決定是如何正確與偉大，過多談及此容易引起爭辯，產(chǎn)生很糟糕的結(jié)局，即傷了個(gè)人之間的和氣，又不利于員工離職后對公司可能帶來的口碑與評價(jià)。

三、不要過多安慰 這個(gè)時(shí)候的安慰，可能更多的是讓他產(chǎn)生是風(fēng)涼話的誤會(huì)。安慰適度不宜過度。

四、不要做任何額外的承諾

即便你想給予他更多的幫助，也不要在這樣的場合下給予任何形式的承諾。更不要以公司的名義私自進(jìn)行承諾，一旦日后無法兌現(xiàn)，麻煩會(huì)更大。這個(gè)時(shí)候承諾成了空頭支票，會(huì)讓人覺得上當(dāng)受騙，以及對公司及hr產(chǎn)生不信任。

五、不要說個(gè)人的看法

記住，你是代表公司與員工在溝通，諸如“我認(rèn)為你很優(yōu)秀，這次裁員（辭退）不妥”等這樣的話，即便你是處于安慰的好意，也切記不能說。這容易讓員工心存留下來的幻想，難以坦然接受辭退的決定，甚至與你產(chǎn)生糾纏；

六、不要提及其他員工 不要告訴他，誰也在此次辭退（裁員）之列，以此希望他找到平衡與坦然接受是不可取的，如果裁員（辭退）計(jì)劃不是公開性質(zhì)的，這樣的結(jié)果可能導(dǎo)致公司內(nèi)部流言四起，影響軍心。

最后，這類辭退裁員的溝通面談時(shí)間，最好控制在10-20分鐘之內(nèi)。把辭退的原因與決定告之清楚，即可結(jié)束溝通面談，時(shí)間過長，反而更加影響對方的情緒。當(dāng)然，個(gè)別特例，另當(dāng)別論。篇四：老板說：聰明的員工是這樣談薪水的 老板說：聰明的員工事這樣談薪水的 facebook的coo sheryl sandberg說，女人應(yīng)該做三樣事：對薪水討價(jià)還價(jià)，找個(gè)真正分擔(dān)的伴侶，不要生了孩子就辭職。其中，談薪水被放在了第一位。很多人覺得在職場里混，跟老板談底薪、提加薪統(tǒng)統(tǒng)都是禁忌。

其實(shí)不然。談薪水并非職場禁忌，但毫無技巧、不合時(shí)宜地談薪水，絕對是職業(yè)人的死穴。

首先需要明白的是，沒有任何一個(gè)老板會(huì)自覺自愿地給員工高薪，與你“拿得太少”同等強(qiáng)烈的想法是，老板們永遠(yuǎn)覺得“給得太多”。其次，無論明的暗的，想用跳槽威脅老板加薪的員工都是蠢員工。聰明員工在跟老板談薪水之前，必須弄明白對方的心理底線；而學(xué)會(huì)換位思考，站在老板的角度去想問題，則能讓你在談薪水時(shí)占據(jù)主動(dòng)。

員工談薪水最容易犯的5大錯(cuò)誤

如果把員工與老板間的薪水議題看作戰(zhàn)爭，那么，對于員工來說，最重要的無疑就是戰(zhàn)前準(zhǔn)備。不論你是情報(bào)搜集，還是心理建設(shè)，都需要到位。否則，方式不當(dāng)?shù)卣勑剿?，很容易把結(jié)果引向死路。

1.毫無準(zhǔn)備，被一招斃命

因?yàn)榕时刃膽B(tài)而提出的加薪，常常是在沖動(dòng)的情形下做出的決定。比如年底聽說別人的獎(jiǎng)金比自己多，比如進(jìn)了新公司聽說同事的薪水比自己高，于是一氣之下就向老板提出加薪。但其實(shí)，如果你的公司是薪酬保密制，那么老板只需一句“沒這回事兒”就能把你打發(fā)掉。所以說，跟老板談薪水前，要想好提出加薪的原因、自身?xiàng)l件等，而不能毫無準(zhǔn)備。因?yàn)檫@樣被一招斃命之后，你將失去再次談判的機(jī)會(huì)。2.得了薪水，失去機(jī)會(huì)

在職場中，大家想得到的利益無非兩個(gè)：金錢和機(jī)會(huì)。但那種“涸澤而漁”式的要求加薪，往往會(huì)葬送機(jī)會(huì)的獲得。比如你所在的公司正處于起步階段，你的確是不可或缺的技術(shù)人才，老板面對加薪要求不得不從。但是，你從此失去他的信任，深造、晉升的機(jī)會(huì)也再與你無緣。

3.無法達(dá)到許諾的業(yè)績，喪失談判資本

你知道自己的價(jià)值所在，也承諾了與薪水漲幅相匹配的業(yè)績增長，于是加薪請求被老板答應(yīng)。此時(shí)需要注意了：萬一你達(dá)不到許諾的業(yè)績，那么，從此以后失去的可不僅僅是加薪的資格，恐怕將是在這個(gè)

公司里所有事務(wù)的發(fā)言權(quán)。4.槍打出頭鳥，被當(dāng)冤大頭

有些人聽了同事抱怨“薪水低”，心有戚戚焉，于是找老板談判；有些人覺得自己對部門負(fù)有責(zé)任，為大家請命提出加薪。如果不是理由正當(dāng)，并且取得了大家的支持，而只是憑一時(shí)沖動(dòng)行事，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論大家的薪水漲還是不漲，自己都成了被槍打落的那只出頭鳥。

5.談崩了，離職事小，名聲事大

以離職或消極怠工為籌碼，來跟老板談薪水，絕對是最危險(xiǎn)的方式。即使因?yàn)榉N種原因，老板能一時(shí)容忍你、滿足你，但分道揚(yáng)鑣已是注定的結(jié)局。并且，你很可能在行業(yè)里失去口碑，你的老板會(huì)告訴你的下一個(gè)東家，你是一個(gè)只重薪水、缺乏責(zé)任感的員工。

邢慧敏 12580 生活播報(bào)副總編輯

談加薪必須找準(zhǔn)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

成功案例

這是我聽過的真實(shí)案例：某公司中層員工要求他的領(lǐng)導(dǎo)將他降級，因?yàn)槟壳肮ぷ髁繕O大，已經(jīng)承擔(dān)不了了，所以他申請做比較普通的職位。他的領(lǐng)導(dǎo)考慮了一下，很爽快地回復(fù)：加高薪。這是一個(gè)聰明但有點(diǎn)危險(xiǎn)的角力過程。他最終得利是因?yàn)闀r(shí)機(jī)挑選得當(dāng)，公司當(dāng)時(shí)極需要這位員工，跟他業(yè)務(wù)范圍相同的人能力都不如他，而這個(gè)職位又是新手做不來的。

與之相對的是另一個(gè)案例：一個(gè)員工想要老板給他加薪，他給出的理由是工作環(huán)境太差，其他部門配合不力，最終導(dǎo)致他身上壓的工作量無形增多，所以需要高薪來平衡。結(jié)果可想而知，沒有哪個(gè)老板被你批評了公司的環(huán)境，聽了你一大通抱怨之后，還能心甘情愿地給你高薪。

所以，在我看來，要求加薪并沒有什么不妥，但它的第一訴求點(diǎn)就是要落在合理的時(shí)機(jī)和理由上。

友情提醒 1.挑選一個(gè)適合的時(shí)機(jī)來談自己對薪水的要求，時(shí)機(jī)要素包括：公司近期盈利良好，公司目前迫切需要你，你有能力創(chuàng)造更多的價(jià)值，甚至需要考慮，今天老板的心情比較好。2.把你的想法、創(chuàng)造力和行動(dòng)力展現(xiàn)給老板看，為獲得高薪增加籌碼。即使目前未能有你希望的回復(fù)，也可以適當(dāng)?shù)乇硎荆约涸?/p>

意承擔(dān)更多工作，或?yàn)樽约簩ふ铱赏黄频目臻g和負(fù)責(zé)項(xiàng)目。這樣老板至少會(huì)在未來榜單里加上你，為日后加薪打好基礎(chǔ)。3.提加薪時(shí)切忌抱怨，否則就算你的理由再充分，印象分也已經(jīng)拉了后腿。要知道，老板愿意給你加薪的唯一理由就是：你能為公司創(chuàng)造比薪水更多的價(jià)值。而你工作苦不苦，同事是否比你拿得多，這些偏向同情性的理由，并不在老板考慮范圍內(nèi)。

周慧君中國個(gè)人dna 服務(wù)第一品牌idna網(wǎng)創(chuàng)始人兼總裁

看準(zhǔn)企業(yè)文化與發(fā)展階段，再談薪水

成功案例

作為老板，我認(rèn)為員工提出要高薪、獎(jiǎng)金，其實(shí)是正常的事情。但令我驚訝的是，在他們提出加薪時(shí)，我一般也會(huì)提一個(gè)問題，結(jié)果大部分人給出的反應(yīng)都是一愣，然后語無倫次，顯然之前想都沒想過。這個(gè)問題其實(shí)很簡單：除了工資以外，你還有什么別的需求？我篇五：辭職技巧

辭職前的懇談需留心 認(rèn)真回答上司的三大難題

危機(jī)，同時(shí)是機(jī)會(huì)。當(dāng)你遞交辭職報(bào)告后，上司無論平日里對你如何，都會(huì)與你做最后的“懇談”。挽留、打探、威脅??0ff前暗藏機(jī)鋒的最后一席談，你準(zhǔn)備好了嗎？

請你再幫我一次

辭職報(bào)告交上去三天了，上司始終沒有正面回應(yīng)。周末，sara接到上司短信，約她吃飯。一見面，他便打起了悲情牌?！斑@三天我瘦了四斤。如果你走了，部門的業(yè)務(wù)可能要損失一半，估計(jì)到明年，我這主管都當(dāng)不成了。我知道公司廟小，你呆在這兒有點(diǎn)屈才了。可是，你能不能再幫我一年，不，最多半年，求你了?！眘ara心一軟，糊里糊涂便點(diǎn)了頭。

此后，sara工作更加努力，卻發(fā)現(xiàn)自己的客戶資源在急速流失，許多合作多年的客戶都轉(zhuǎn)投同事門下。隨著業(yè)績下降，上司對她的態(tài)度也逐漸降溫。日子變得莫名其妙地越來越難過。一天，人力資源部一位要好的同事告訴sara，上司到處說她跟其它公司頻繁接觸，誠信有問題，還暗地里支持下屬搶sara的客戶。“他已經(jīng)跟我們主管交流過，如果你的業(yè)績繼續(xù)下滑，就要開掉你?！蓖抡f。沒想到心軟幫人家，如今卻要被開掉，怎么聽著像東郭先生與狼的故事呢？

意見：

開弓沒有回頭箭，除非你本意是以辭職要挾上司為你升職加薪。上司挽留你定有自己的目的，無論目的是什么，你留下來都占不到什么便宜，因?yàn)樗呀?jīng)對你設(shè)防了。當(dāng)他求你留下的時(shí)候，你要堅(jiān)定地說：“求你放我走吧。這對我個(gè)人來說是個(gè)失不再得的機(jī)會(huì)，可是公司沒了我肯定照樣轉(zhuǎn)?！比绻竽?00次，你就把這句話重復(fù)101次。

究竟是誰惹了你

辭職之前，一貫形象和藹可親的老板找lisa談話：“我知道像你這么優(yōu)秀的員工，辭職一定有迫不得已的原因。你們部門是不是有人進(jìn)行不公平競爭？“l(fā)isa原以為老板找她只是例行談話，沒想到老板會(huì)直接這樣問。

“據(jù)說你們部門還有人私自給客戶回扣，這肯定影響了你這種正直員工的工作積極性吧？”老板接著說。既然老板什么都知道了，lisa覺得自己也沒什么可隱瞞的，索性把工作中遇到的不爽來了個(gè)竹筒倒豆子。其中涉及原同事a、b、c、d、e。

離職一個(gè)月后，在咖啡館遇到過去的同事，同事吞吞吐吐地說：“你走后不到一周，你過去的主管就被公司辭退了。據(jù)說是你走的時(shí)候告了黑狀，大家都覺得你這樣做很不厚道?！眑isa暗自叫苦，自己可沒說一句主管的壞話。一定是老板早就存了要干掉她的心思，利用自己說出部門里那些糗事，來了個(gè)總算賬。想想以后還要在一個(gè)行業(yè)里混，平白留下個(gè)“小人”的口碑，lisa覺得很不值。

意見：

千萬別小瞧了上司的八卦。他們表面是為你鳴不平，其實(shí)很渴望從即將辭職的員工嘴巴里打探出下屬的“機(jī)密”。這些“機(jī)密”，在他看某人不順眼的時(shí)候，往往正好派上用場，而那時(shí)，你就充當(dāng)了不光彩的“告密者”。

詳解上司最讓你為難的三個(gè)問題

★“你為什么要走？”

這個(gè)問句背后隱含的意思是，誰欺負(fù)你了，你覺得薪水太低嗎，你是不是對公司不滿，甚至對我不滿??如果你說薪水低，他可能說給你加薪，如果你說我跟某某不合拍，他可能說那我給你換部門或者我把某某干掉。辭職本來是件簡單的事，將它搞得復(fù)雜化于自己無利還害別人。

參考答案：“公司很好，同事也很好，您也一直是我敬重的人，之所以選擇離開，完全出于我的私人原因，想嘗試不同的職業(yè)，使自己的閱歷更豐富一些。” ★“新工作定在哪里？”

面對這個(gè)難題，許多人會(huì)選擇說謊?！拔蚁牖丶倚菹⒁欢螘r(shí)間”、“我想去充電”，這固然省了一些麻煩，卻失掉了最可貴的誠信。這樣回答還有一個(gè)弊端，很容易給上司制造挽留你的借口，因?yàn)椴]有公司等著你去上班。理想答案應(yīng)柔中帶剛，含有以下三個(gè)要素：那個(gè)單位比現(xiàn)在的好；你不會(huì)做對現(xiàn)公司不利的事；大家今后還是熟人，關(guān)系弄僵了對誰都不利。

參考答案：“是一家相當(dāng)不錯(cuò)的大企業(yè)，與我們生產(chǎn)的產(chǎn)品相關(guān)，但您放心，我絕不會(huì)帶走任何公司機(jī)密。如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)努力促成兩家企業(yè)的合作，畢竟，這兒是我的娘家，我很留戀。”

★“如果立刻給你升職加薪，你會(huì)留下嗎？”

之所以稱為難題，是因?yàn)樗苋菀自斐赡阕约旱囊庵緞?dòng)搖。從無數(shù)職場案例看，吃回頭草的員工在上司心目中的地位并不高。試想，一個(gè)曾經(jīng)出軌的人，要重新贏得伴侶信任該有多難。

參考答案：“非常感謝您的好意。其實(shí)我在這兒已經(jīng)得到了應(yīng)該得到的東西，選擇離開是出于自己的興趣愛好與職業(yè)規(guī)劃?！? 給個(gè)好的辭職理由 薪水無故被蒸發(fā)，跳槽！沒有發(fā)展空間，跳槽！office人際關(guān)系太復(fù)雜，跳槽！有人說離開一間已經(jīng)讓我們沒有激情的單位，就像結(jié)束一段已經(jīng)枯萎的愛情。所以既不能太過絕情，所以也不能拖泥帶水，拿出你的風(fēng)度，留下你的微笑。1.辭職報(bào)告不可缺 縱然你有千百個(gè)辭職的理由，寫一份正式而誠懇的辭職報(bào)告卻是十分必要的。事實(shí)上，你的離職本就是老板應(yīng)該反思的問題，所以他最想看到的就是你辭職的理由。然而，你真的要告訴你的老板：在這里已經(jīng)沒有我的個(gè)人發(fā)展空間了；這間單位的前途值得懷疑；老板你常常拖欠我的薪水？真話往往具有極強(qiáng)的殺傷力，這不但讓你的老板不開心，有時(shí)還會(huì)給你自己造成不必要的傷害——當(dāng)你的新加盟公司對你進(jìn)行外調(diào)的時(shí)候，你的舊老板會(huì)有很不好的評價(jià)傳遞給你的新單位。為此，你完全可以更多的寫一些個(gè)性化的理由：“我要去進(jìn)修”、“單位離家太遠(yuǎn)，上下班不方便”、“最近家里有事，時(shí)間上有點(diǎn)沖突”等等。另外，無論這間公司多么的不堪，一定不要忘記感激他對你的培養(yǎng)以及同事給予 的幫助，因?yàn)楫吘故菃挝唤o你提供了經(jīng)驗(yàn)積累的機(jī)會(huì)。2.站好最后一班崗 記住：在辭職報(bào)告尚未批準(zhǔn)的這段時(shí)間內(nèi)，你依然是這間單位的職工，你需要站好這最后一班崗。有許多人因?yàn)樽约阂吡?，就開始放松對自己的要求，遲到早退，不認(rèn)真做事。這樣，都會(huì)給原單位留下不好的印象。因?yàn)檫@段敏感期你稍有不慎，可能會(huì)引起人議論你一貫懶散，不稱職。與此同時(shí)，控制好自己的情緒，不要抱怨更不要炫耀。即使你內(nèi)心很想一吐為快，出一出長期以來積壓的怨氣，但明智的做法是管住舌頭，必須明白：人一走茶即涼。不論你如何能干，人緣多好，人們也不可能完全站在你的角度理解你。相反，這些話如傳到當(dāng)事人的耳朵里，反會(huì)引起對方的怨恨。另外，你需要盡量清楚地交接自己手中正在使用的公物，不要拿走公司的任何資料。甚至連名片夾也不要帶走，你只應(yīng)拿走屬于你的私人用品和你本人的名片。3.做一回好老師 當(dāng)一個(gè)月后你與單位脫掉干系的時(shí)候，接替你的新人也已經(jīng)上崗了。對于他，你完全可以大方一些，做一回好老師，帶帶新人。你在職期間，積累了一定的工作資源，例如客戶資源，你那這些工作資源帶走后，可能會(huì)造成新人無法開展工作，同時(shí)也會(huì)讓原單位的主管心理不踏實(shí)。這時(shí)，如果你主動(dòng)把工作資源留在這里——即使只是一小部分，你的慷慨也可以為你在這里留下好名聲。必要的時(shí)候，你可以把自己的工作職位說明以及工作經(jīng)驗(yàn)以文件的形式留給新人，使他能在短時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，盡量少走彎路，這也會(huì)讓他對你感激不盡。不管以何種方式，你都能在原單位留下良好的印象，當(dāng)他們感慨無緣與你共事的同時(shí)，也祝你一路順風(fēng)。4.與他們保持聯(lián)系 盡管你已經(jīng)不是他們的員工了，可大家還是朋友，所以經(jīng)常打個(gè)電話或?qū)懛怆娮余]件回原單位與老同事、老領(lǐng)導(dǎo)們敘敘舊，應(yīng)該是一件非常愉快的事情。再說，這本是個(gè)小世界，說不定哪天大家就會(huì)在另外的一些場合繼續(xù)合作，彼此都會(huì)有照應(yīng)。即使在新單位遇到什么疑問，也可以想原來的老朋友們請教，多聽聽旁觀者的見解，或多或少會(huì)對你的新工作有所幫助。要是原單位有什么需要你的時(shí)候，盡力去做，那么你的風(fēng)度就盡在不言中了。

第五篇：財(cái)務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣和老板溝通

財(cái)務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣和老板溝通

首席財(cái)務(wù)官

曾經(jīng)有這么一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理向我訴說他的苦惱。他說：不知道是不是共同的現(xiàn)象，反正從我公司的情況來看，財(cái)務(wù)人員的溝通能力和表達(dá)能力不那么好，就連別的部門也總說我們財(cái)務(wù)部門是最不擅長溝通交流的部門。我們財(cái)務(wù)部的人員大多只會(huì)埋頭做事，不善于溝通，結(jié)果呢，往往因?yàn)闇贤ǖ牟粫吃斐闪斯ぷ鞯谋粍?dòng)，力是出了，但是很難得到別的部門的認(rèn)可，甚至還落下個(gè)“帳房先生”的惡名。因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)人員專業(yè)能力個(gè)個(gè)都沒得說，所以，在對外溝通上還說得過去。讓我最苦惱的是對內(nèi)溝通上，我們不但與兄弟部門溝通不暢，就連我們的頂頭上司——財(cái)務(wù)總監(jiān)，我們也很難與他溝通，也許是財(cái)務(wù)總監(jiān)太過嚴(yán)厲了，造成了部門內(nèi)部不能形成一種輕松的溝通氛圍，我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)是個(gè)完美主義者，他對我們的批評往往多于鼓勵(lì)。這也成了我和財(cái)務(wù)總監(jiān)之間溝通的一大心病。所以我和財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通相對就少，甚至是被動(dòng)的溝通多于主動(dòng)的溝通。我感覺只要把部門的工作做好就行了，反正溝通起來也不順暢，干脆就少溝通吧。

竊以為，在一個(gè)單位，法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度是個(gè)硬指標(biāo)，一般是不好改變的；老板授予的“潛規(guī)則”是個(gè)軟指標(biāo)，但一般情況下是要想盡一切辦法按照老板的意圖執(zhí)行的。這就要求做“小會(huì)計(jì)”的不但要對相關(guān)的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度了如指掌，還要善于揣摩老板的真正意圖，盡量在不違背相關(guān)原則的情況下，去滿足老板的意圖，在硬指標(biāo)和軟指標(biāo)之間尋求一條最佳的解決途徑。當(dāng)然，當(dāng)二者不可兼得時(shí)，“小會(huì)計(jì)”千萬不可逃避，而應(yīng)挺身而出，對老板曉以利害。當(dāng)然，違背老板授予的“潛規(guī)則”，老板當(dāng)然是不會(huì)樂意接受的，也許還會(huì)提出一些無理的要求，這個(gè)時(shí)候“小會(huì)計(jì)”就必須以十二分的誠意來詮釋自己的想法，同時(shí)，還要掌握一定的溝通技巧，讓老板明白你是站在公司長遠(yuǎn)利益的角度上看問題，你這么做完全是為了公司的未來。人非草木，你這樣動(dòng)之以情，曉之以理，老板也不可能都是鐵石心腸。

如何讓老板接受你的建議？靠臨陣抱佛腳，肯定是不行的，這就要求財(cái)務(wù)人員平時(shí)要多與老板交流，不能像我文中所說的那位財(cái)務(wù)經(jīng)理那樣因不善于溝通而

逃避溝通。等到非溝通不可時(shí)，再去溝通，這誠意肯定是要打折扣的，況且因長時(shí)間不溝通，溝通起來肯定會(huì)困難重重的。

當(dāng)你經(jīng)常地、皆大歡喜地處理了一些“在硬指標(biāo)和軟指標(biāo)之間”讓你難以取舍的棘手問題時(shí)，也許，你離“極品”老板就不遠(yuǎn)了。