第一篇：彈性人力資源調(diào)配實(shí)施方案

彈性人力資源調(diào)配實(shí)施方案

護(hù)理人力彈性調(diào)配要以臨床護(hù)理服務(wù)需求為導(dǎo)向。隨著近年來醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，新技術(shù)、新方法臨床應(yīng)用，就醫(yī)需求增加，床位使用率和突發(fā)事件持續(xù)增高，同時(shí)因臨床護(hù)士婚假、生育假所致暫時(shí)性人員不足，均使崗位調(diào)配人員數(shù)量加大，對(duì)護(hù)理安全也構(gòu)成一定風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)分配護(hù)理人力，使人員與護(hù)理服務(wù)活動(dòng)合理匹配，我國(guó)《護(hù)士條例》和衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)院各崗位護(hù)士人數(shù)配置都有明確規(guī)定，這是保證病人安全，維護(hù)護(hù)士權(quán)益的重要舉措。為此我院制定彈性人力資源調(diào)配實(shí)施方案如下：

一、實(shí)施護(hù)理人力資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配

1、根據(jù)危重病人及住院病人數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人力資源。護(hù)理部根據(jù)總值班護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，深入病區(qū)實(shí)際調(diào)研護(hù)理工作量、危重病人及住院病人數(shù)量等，報(bào)告分管院長(zhǎng)并啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案進(jìn)行及時(shí)合理的調(diào)配，保障患者安全。

2、護(hù)理單元每日期根據(jù)工作量、危重病人數(shù)量及護(hù)理人力配置，動(dòng)態(tài)調(diào)配班次和彈性安排護(hù)理人員的作息時(shí)間，保證有足夠護(hù)理人力工作。

3、科護(hù)士長(zhǎng)每日巡視各科，根據(jù)當(dāng)日科室工作量調(diào)配護(hù)士。

4、節(jié)假日護(hù)理部對(duì)全院各科室的護(hù)士排班、人力安排適時(shí)督導(dǎo)、監(jiān)管調(diào)配。

5、病區(qū)護(hù)士的排班：實(shí)行周排班、日調(diào)配的彈性排班模式，合理調(diào)配護(hù)士班次及休假。

二、護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫、應(yīng)急急救隊(duì)的建立

1、護(hù)理部建立護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫。

2、護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每天掌握各部門護(hù)理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當(dāng)發(fā)生緊急情況，需要人力支援時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護(hù)等緊急時(shí)段的護(hù)理人力需求，也減少了輸液高峰期病人被動(dòng)拉紅燈請(qǐng)護(hù)士的機(jī)會(huì)。

3、護(hù)理部設(shè)立護(hù)理應(yīng)急隊(duì)，成員相對(duì)固定，定期進(jìn)行各類突發(fā)事件的專業(yè)培訓(xùn)及演練，不斷提高應(yīng)急救治水平。發(fā)生突發(fā)意外時(shí)護(hù)理部進(jìn)行全院護(hù)士調(diào)動(dòng)。

4、護(hù)理部根據(jù)年度內(nèi)各臨床科室床位使用率、床護(hù)比，核算出各科室需增補(bǔ)的護(hù)理人員數(shù)量，制定計(jì)劃上報(bào)分管院長(zhǎng)，經(jīng)審批后由人事科組織錄入聘用護(hù)士。

三、方法

在科室內(nèi)部調(diào)配不能解決人員保障和技術(shù)保障情況下，科室提出申請(qǐng)，護(hù)理部實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、統(tǒng)一調(diào)配的方法，統(tǒng)籌全院各崗位護(hù)士人員狀況、開放床與護(hù)士比，根據(jù)病人救治原則、護(hù)士能力要求、護(hù)理工作量、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素抽調(diào)護(hù)士補(bǔ)充，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行。

護(hù)理人力資源配置依據(jù)和調(diào)配原則

護(hù)理人力是衛(wèi)生人力資源中的重要組成元素。實(shí)施護(hù)理人力資源調(diào)配是保證病人安全，維護(hù)護(hù)士權(quán)益的重要舉措。我院實(shí)施護(hù)理垂直管理是護(hù)理管理體制的改革和創(chuàng)新，二級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的需要，因此，結(jié)合我院實(shí)際情況制定護(hù)理人力資源調(diào)配原則及實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以病人為中心，合理動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人員，充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，使人力資源得到充分利用，最大限度發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，科學(xué)實(shí)施人力資源管理，推動(dòng)護(hù)理垂直管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的深入。

二、目標(biāo)：

達(dá)到：“患者滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意”。

以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心，合理動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)理人力資源，保證護(hù)理質(zhì)量與安全。

三、配置依據(jù)：

1、滿足病人護(hù)理需要原則：病人的護(hù)理需要，是編設(shè)護(hù)理人員數(shù)量結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)，同時(shí)還要根據(jù)科室等實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。

2、管理結(jié)構(gòu)原則：主要體現(xiàn)在護(hù)士群體的結(jié)構(gòu)比例，包括不同學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱的比例。

3、優(yōu)化組合的原則：依據(jù)不同年齡個(gè)性，特長(zhǎng)等對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)化，合理組合，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，做到各盡所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

4、經(jīng)濟(jì)效能原則：根據(jù)各科室病人情況，合理配置使用護(hù)理人員，在保證優(yōu)質(zhì)、高效的基礎(chǔ)上，減少人力成本的投入。

5、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：全院護(hù)理人員由護(hù)理部統(tǒng)一管理，根據(jù)科室病員及護(hù)理人員情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。

四、調(diào)配原則

（一）制定遵偱人力資源調(diào)配原則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)病人數(shù)量、護(hù)理工作量、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況，適時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位人員。

1、數(shù)量上配置：根據(jù)各病室的?？铺攸c(diǎn)和實(shí)際需要配置人員數(shù)量，加強(qiáng)ICU、急診科的人員配置。

2、學(xué)歷、職稱層次上配置：各科配備相應(yīng)比例的副主任護(hù)師主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士，結(jié)合學(xué)歷、資歷、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和工作能力分配崗位。

3、年齡層次的配置，老中青三結(jié)合，避免科內(nèi)護(hù)士因年齡老化或年輕化影響護(hù)理工作。

（二）人力資源調(diào)配方法

1、病區(qū)床位使用率在125%以下或在125%以上，一級(jí)護(hù)理以上病人不足10%時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)護(hù)理人員替代制度或向科護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，在病區(qū)內(nèi)實(shí)施彈性排班協(xié)調(diào)解決，以保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行。

2、病區(qū)內(nèi)床位使用率在125%以上，一級(jí)護(hù)理以上病人達(dá)10~20%以上或病危患者超過8~10%時(shí)，科護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告護(hù)理部，組織護(hù)理專家組會(huì)診，根據(jù)護(hù)理人員配置、護(hù)理工作量、工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估后確認(rèn)影響護(hù)理質(zhì)量安全，護(hù)理部啟動(dòng)護(hù)理人力資源調(diào)配方案，調(diào)配儲(chǔ)備庫的護(hù)士實(shí)施支援，并上報(bào)分管院長(zhǎng)。

3、病區(qū)內(nèi)床位使用率在95%以下，一級(jí)護(hù)理以上病人在10%以下時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)3名機(jī)動(dòng)護(hù)士（或稱彈性護(hù)士）錄入護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫，參加全院護(hù)理人力資源調(diào)配。

4、護(hù)理人力相對(duì)短缺的科室，接收批量急診或危重癥病人時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部組織護(hù)理專家組會(huì)診，給予護(hù)理資源調(diào)配。

5、夜班、節(jié)假日期間，接收批量急診或危重癥時(shí)，值班護(hù)士通知總值班、科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮、參加處置和護(hù)理。如情況復(fù)雜，總值班護(hù)士長(zhǎng)通知護(hù)理部、分管院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并實(shí)施應(yīng)急護(hù)理人力資源調(diào)配。

6、護(hù)理部急救小組應(yīng)時(shí)刻處于待命狀態(tài)，保持通訊工具通暢，因故離開本地必須提前報(bào)告護(hù)理部，發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救，如批量外傷、疾病爆發(fā)流行及其它特大意外事件，護(hù)理部接到通知后立即上報(bào)分管院長(zhǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急急救小組。以確保緊急情況下護(hù)理人員迅速調(diào)配到位。

7、病區(qū)內(nèi)根據(jù)護(hù)理工作量、病人數(shù)量、危重病人數(shù)實(shí)施分層次護(hù)士彈性排班。設(shè)立護(hù)理組長(zhǎng)，每位護(hù)理人員負(fù)責(zé)8個(gè)病人，做好基礎(chǔ)和?？谱o(hù)理工作。

五、要求

護(hù)士人力資源調(diào)配要注重科學(xué)性、適時(shí)性和安全性，要注重專業(yè)技術(shù)、個(gè)人能力、人力資源有效利用等要素，在關(guān)注護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理強(qiáng)度因素的同時(shí)，更要注重護(hù)理管理和護(hù)理人員情感等潛在影響因素，實(shí)施護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，統(tǒng)一調(diào)配，跟蹤管理，使護(hù)理管理工作更貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)，保證護(hù)理安全。

輸血制度

1、輸血前由兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容【ABO血型及RH(D)血型、庫血號(hào)、采血日期、血量等】，檢查血袋有無破損，血液顔色是否正常，準(zhǔn)確無誤方可輸血。

2、輸血時(shí)，由兩名醫(yī)護(hù)人員帶病歷共同核對(duì)患者姓名、性別、病案號(hào)、床號(hào)、血型等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，再次核對(duì)血液后，用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血。

3、取回的血應(yīng)盡快輸用，不得自行貯血。輸血前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩。血液內(nèi)不得加入任何藥物，如需稀釋只能用靜脈注射生理鹽水。

4、輸血前后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道。連續(xù)輸用不同供血者的血液時(shí)，前一袋血輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸液器，再接下一袋血繼續(xù)輸注。

5、輸血過程中應(yīng)先慢后快，再根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸注速度，并嚴(yán)密觀察受血者有無輸血不良反應(yīng)，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。

6、疑為溶血或細(xì)菌污染性輸血反應(yīng)，應(yīng)立即停止輸血，用靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路，及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，在積極治療搶救的同時(shí)，按規(guī)定做再次核對(duì)檢查。

7、輸血完畢，對(duì)有輸血反應(yīng)的應(yīng)逐項(xiàng)填寫患者輸血反應(yīng)回報(bào)單，并返回輸血科（血庫）保存。

8、輸血完畢后，醫(yī)護(hù)人員將輸血記錄單（交叉配血報(bào)告單）貼在病歷中，并將血袋保存至少一天。

臨床突發(fā)事件處理預(yù)案

（一）病人突然發(fā)生意外（跌倒、墜床、自殺等），或者有糾紛發(fā)生。

1、立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，共同處理。

2、當(dāng)班護(hù)士立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。

3、護(hù)士長(zhǎng)了解事情經(jīng)過后，在條件的允許下，到護(hù)理部報(bào)告全過程。如果條件不允許，可到主任辦公室或醫(yī)生辦公室打電話報(bào)告，要沉著鎮(zhèn)定地講清全過程，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。

4、不要當(dāng)著病人家屬、其他病人面報(bào)告事情。

5、當(dāng)事人（責(zé)任護(hù)士）在本班內(nèi)填寫“臨床突發(fā)事件報(bào)告單”一式兩份，立即將一份交護(hù)士長(zhǎng)，一份交護(hù)理部。（各病區(qū)事先領(lǐng)取“臨床突發(fā)事件報(bào)告單”放在護(hù)士辦公室，供各班護(hù)士隨進(jìn)取用）。

6、護(hù)士長(zhǎng)要提醒科主任報(bào)告醫(yī)務(wù)處。

7、建議做相關(guān)檢查、會(huì)診、尸體解剖。

（二）現(xiàn)場(chǎng)處理預(yù)案

1、護(hù)士端正態(tài)度，積極鈍化矛盾。

2、立即采取有效處理措施。

3、遇到困難、矛盾難以處理時(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事求助，以免處于被動(dòng)局面，如院總值班、保衛(wèi)處、護(hù)士長(zhǎng)、其他高年資護(hù)士。

使用“腕帶”識(shí)別制度

1、對(duì)無法有效溝通的患者應(yīng)使用“腕帶”作為患者的識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)在重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、急診搶救室等科室中得到實(shí)施。

2、“腕帶”填入的識(shí)別信息必需經(jīng)二人核對(duì)后方可使用，若損壞需更新時(shí)同樣需要經(jīng)二人核對(duì)。

3、執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理，操作時(shí)須核對(duì)“腕帶”。

第二篇：護(hù)理人力資源彈性調(diào)配方案（定稿）

為促進(jìn)護(hù)理工作高效、安全、有序的開展，護(hù)理部成立護(hù)理人力資源庫，凡遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人群健康的緊急醫(yī)療搶救、特殊急危重病人護(hù)理、病房緊急缺編等突發(fā)事件時(shí)，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配。

一、成立護(hù)理人力資源庫

（一）成員名單

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：高玉碚

副組長(zhǎng)：劉雪蓮、李永紅

組員：徐紅宇、那竹惠、岑梅、黃英

2、應(yīng)急小組

(l)護(hù)理部應(yīng)急小組成員：各護(hù)理單元推薦一名護(hù)理人員擔(dān)任院內(nèi)應(yīng)惠小組成員。

(2)醫(yī)院應(yīng)急小組成員：護(hù)理部推薦護(hù)理人員擔(dān)任由醫(yī)院布置的急救工作，完成醫(yī)院應(yīng)急任務(wù)。

3、機(jī)動(dòng)護(hù)士

（二）成員要求

1、應(yīng)急小組

(1)職稱、學(xué)歷要求：護(hù)理師以上職稱，大專及以上學(xué)歷。護(hù)理人力資源彈性調(diào)配方案

(2)工作經(jīng)歷：從事臨床護(hù)理工作5年以上。

(3)體能要求：工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、思想素質(zhì)高、身體健康，具有奉獻(xiàn)、慎獨(dú)精神。

(4)專業(yè)技能：

①具有全面護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握各種急救藥品、器材的應(yīng)用。

②熟練掌握各種搶救技術(shù)，對(duì)危、急、重癥患者的搶救處置流程正確。

③具有一定的預(yù)見性，能發(fā)現(xiàn)病人存在的和潛在的問題，及時(shí)解決，必要時(shí)上報(bào)

④工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，尊重患者，保護(hù)患者隱私，應(yīng)怠處理能力強(qiáng)。

2、機(jī)動(dòng)護(hù)士

(1)職稱、學(xué)歷要求：具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。

（2）體能要求：健康的身體，充沛的精力，能勝任夜班工作。

（3）專業(yè)技能；

①熱愛護(hù)理專業(yè)，具有積極的態(tài)度，服從工作安排和調(diào)配，能盡快適應(yīng)不同科室的工作環(huán)境。

②嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制茂、技蕾操咋規(guī)程和護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

③工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真：尊重患者，保護(hù)患者隱私，應(yīng)急

處理能力強(qiáng)。

（三）工作職責(zé)

1、應(yīng)急小組

(1)需大量人員應(yīng)急或持續(xù)時(shí)間相對(duì)鞍長(zhǎng)的應(yīng)急，遇到“突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病流行，突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人群健康的緊急醫(yī)療搶救、特殊急危重病人護(hù)理”時(shí)，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配，確躁護(hù)理安全。

(2)應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時(shí)待命，保持2 4小時(shí)通訊暢通，接到應(yīng)急通知及時(shí)參與應(yīng)急工作，凡接到應(yīng)急通知不能及列到崗耆，將追究科室護(hù)理管理者及個(gè)人的責(zé)任，并納入護(hù)理質(zhì)量考核及醫(yī)院年霞考核，情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)處置。

2、機(jī)動(dòng)護(hù)士

（1）各科室如因“病歷緊急缺編、院內(nèi)特殊重大事件，醫(yī)療保障”時(shí)，需臨時(shí)增補(bǔ)護(hù)理人員時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部，由護(hù)理部在全院統(tǒng)一調(diào)配，確保護(hù)理工作順利進(jìn)行。

（2）機(jī)動(dòng)護(hù)士及所在科室長(zhǎng)應(yīng)服從護(hù)理部調(diào)動(dòng)要求，接到通知及時(shí)參與支援工作，凡接到應(yīng)急通知不能及時(shí)到崗者，將追究責(zé)任到個(gè)人，并納入護(hù)理質(zhì)量考核及醫(yī)院考核，情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)處理。

（四）管理要求

1、各科室應(yīng)本著以大局為重的原則，統(tǒng)一服務(wù)從調(diào)配，不得以任何理由推諉、拒絕，確保緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)士質(zhì)量。

2、科護(hù)士長(zhǎng)外出開會(huì)、學(xué)習(xí)、休假等，需填寫《離院報(bào)告單》報(bào)護(hù)理部。

3、護(hù)士長(zhǎng)外出開會(huì)、學(xué)習(xí)、休假半天，需報(bào)告科護(hù)士長(zhǎng)、超過半天，需填寫《離院報(bào)告單》報(bào)護(hù)理部。

4、護(hù)理人員請(qǐng)病、事假必須提前告知本單元護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)未安排好之前，不得離崗，在崗人員有突發(fā)情況不能工作時(shí)，首先通知本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，安排人員到崗。

5、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理人員遇產(chǎn)假，長(zhǎng)期病假，由護(hù)理部統(tǒng)一安排、調(diào)配。確保工作不受影響。

6、護(hù)理人力資源庫成員日常外出或調(diào)出，辭職等必須經(jīng)護(hù)理部審核同意。

7、應(yīng)急小組，機(jī)動(dòng)護(hù)士成員每依據(jù)個(gè)人綜合情況，必須時(shí)做出調(diào)整。

二、護(hù)理人力資源庫調(diào)配原則

（一）科室層面人員調(diào)配。

1、各護(hù)理單元根據(jù)科室患者病情，危重病人數(shù)、手術(shù)數(shù)、病人收住人數(shù)，護(hù)理難度和技術(shù)要求每工作需要，嚴(yán)格按照《臨床科室護(hù)理人員排班原則及要求》實(shí)行彈性排班。

2、確定特殊情況工作制度節(jié)假日安排合理，各班要求電話保持暢通，做到隨叫隨到。

3、一般情況下，科室可在科室層面調(diào)整輪休、補(bǔ)休人員。

4、在緊急情況下，護(hù)士長(zhǎng)無法調(diào)整時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，由護(hù)理部在金院統(tǒng)一調(diào)配，以確?？剖夜ぷ靼踩?。

（二）系統(tǒng)層面護(hù)理人員調(diào)配

l、科室如發(fā)生重大搶救等特殊事件需臨時(shí)性調(diào)配人員，由科護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部后在所管轄的各護(hù)理單元間進(jìn)行調(diào)配。

2、若遇特殊情況，科護(hù)士長(zhǎng)不能在所管轄護(hù)理單元內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員時(shí)，可上報(bào)護(hù)理部，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配。

（三）護(hù)理部層面人員調(diào)配

1、跨科室的護(hù)理人力資源調(diào)配，由護(hù)理部與科主任、科護(hù)士長(zhǎng)協(xié)商解決，手做好芽效分配補(bǔ)償工作。

2、護(hù)理部有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地對(duì)人力資源庫成員進(jìn)行院內(nèi)、院外的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高成員?？评碚撝R(shí)、實(shí)踐技能及應(yīng)急反應(yīng)能力。

3、護(hù)理部與護(hù)理人力資源庫成員，長(zhǎng)期保持聯(lián)絡(luò)暢通。

三．護(hù)理人力資源庫調(diào)配流程

（一）報(bào)告程序

1、正常上班時(shí)間：護(hù)士一護(hù)士長(zhǎng)、科主任一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理部主任一分管院長(zhǎng)

2、夜班、雙休、節(jié)假日：護(hù)士一護(hù)士長(zhǎng)、科主任一

總值班一護(hù)理部主任一分管院長(zhǎng)

3、特別緊急情況下，護(hù)理人員可根據(jù)具體情況越級(jí)上報(bào)護(hù)理部，請(qǐng)求緊急援助。

（二）調(diào)配程序：l、接到報(bào)告后，由護(hù)理人力資源庫領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，根據(jù)緊急事件情況、危重病

例數(shù)、病情、護(hù)理人員缺編情況等因素合理配備，協(xié)調(diào)各方面的工作。

2、遇到緊急情況時(shí)，護(hù)理部主任直接與科主任、護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系，安排可調(diào)用人員及時(shí)有效的上崗。

第三篇：彈性護(hù)理人力調(diào)配實(shí)施方案

彈性護(hù)理人力調(diào)配實(shí)施方案

遵循以患者為中心的服務(wù)宗旨，以“忙時(shí)人不少，閑時(shí)人不多”的原則，合理安排各班次的人力銜接，實(shí)行彈性排班。彈性排班，應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作量靈活調(diào)配護(hù)理人員，避免出現(xiàn)患者就醫(yī)高峰時(shí)人手不足，就醫(yī)低峰時(shí)人員空閑的情況，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，因此制定了彈性人力調(diào)配實(shí)施方案。

1、護(hù)理部有為實(shí)行彈性人力資源調(diào)配的人員儲(chǔ)備庫。

2、護(hù)理部統(tǒng)籌安排，均衡人力配置。根據(jù)各病區(qū)的專科特點(diǎn)和實(shí)際需要配置相應(yīng)數(shù)量的護(hù)理人員，全院統(tǒng)籌，優(yōu)先滿足 ICU、急診科等急危重癥患者集中的科室護(hù)理人員的調(diào)配。科室護(hù)士長(zhǎng)向護(hù)理部提出申請(qǐng)，護(hù)理部核實(shí)后，從人員儲(chǔ)備庫中抽調(diào)相應(yīng)護(hù)士到科室工作。

3、科室護(hù)士長(zhǎng)排班應(yīng)根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和工作能力的情況，做到強(qiáng)弱結(jié)合，并注意老、中、青互相搭配，以保證患者的安全和護(hù)理質(zhì)量。

4、科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作量的大小，合理安排相應(yīng)數(shù)量的人員上崗，在適當(dāng)安排休息的同時(shí)，也要求護(hù)士做到隨叫隨到。

5、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室的實(shí)際情況，在保證完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量滿足護(hù)士提出的班次要求，體現(xiàn)護(hù)理人性化的管理，最大限度地使護(hù)理人員身心愉悅，以提高工作效率。

6、當(dāng)遇到群死群傷等突發(fā)事件，護(hù)理部應(yīng)立即啟動(dòng)護(hù)理人員緊急調(diào)配方案。

護(hù)理部

第四篇：保障實(shí)施彈性人力資源調(diào)配的實(shí)施方案效果評(píng)價(jià)

保障實(shí)施彈性人力資源調(diào)配的實(shí)施方案效果評(píng)價(jià)

彈性人力資源調(diào)配實(shí)施效果評(píng)價(jià) 1 彈性排班方法 由護(hù)理部統(tǒng)籌安排全院各科室護(hù)士人力配置，制定彈性排班制度，科室改進(jìn)排班方式，高年資護(hù)師到ICU 輪轉(zhuǎn)制度，實(shí)行全院護(hù)士彈性排班，合理調(diào)配全院護(hù)士人力資源。2.1 護(hù)理部統(tǒng)籌安排，均衡人力配置 2.1.1 數(shù)量上配置 根據(jù)各病區(qū)的專科特點(diǎn)和實(shí)際需要配置人員數(shù)量，加強(qiáng)ICU、急診科人員配置，既緩解人才急需的矛盾，又避免人力積壓、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。2.1.2 學(xué)歷、職稱層次上配置 各科配備相應(yīng)比例的主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士，大中專護(hù)士也有一定比例，按照不同的學(xué)歷、資歷、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和工作能力分配崗位。2.1.3 年齡層次的配置 老中青三結(jié)合，避免科內(nèi)護(hù)士因年齡老化或年輕化影響護(hù)理工作。2.2 護(hù)理部制定全院護(hù)士彈性排班制度 在各科室護(hù)士人數(shù)相對(duì)固定的前提下，以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，強(qiáng)化宏觀調(diào)控，打破各科室分割的現(xiàn)況，實(shí)行全院護(hù)士統(tǒng)籌管理。合理利用現(xiàn)有的人力資源實(shí)行全院彈性調(diào)配，實(shí)行彈性工作制，使護(hù)理人員的角色由每個(gè)部門護(hù)士過渡為醫(yī)院護(hù)士，由過去固定為某個(gè)科室轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)固定。根據(jù)全院護(hù)理工作的需求，統(tǒng)一調(diào)配，合理安排。護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每天掌握各部門護(hù)理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當(dāng)發(fā)生緊急情況，需要人力支援時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護(hù)等緊急時(shí)段的護(hù)理人力需求，也減少了輸液高峰期病人被動(dòng)拉紅燈請(qǐng)護(hù)士的機(jī)會(huì)。2.3 科室改進(jìn)排班方式 2.3.1 因工作量需要調(diào)整各班人力 采取以病人的需要、工作量的大小作為排班的依據(jù)，當(dāng)重病人多、手術(shù)病人多、工作量大時(shí)增加人力，如中午班增加 2～3 人，有效地保證了危重、手術(shù)、輸液病人的治療護(hù)理及時(shí)到位。既保證了護(hù)理質(zhì)量，也提高了工作效率。病人少、護(hù)理工作量小時(shí)適當(dāng)減少人力或護(hù)士輪休的彈性排班方式。2.3.2 調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和各班職責(zé) 如夜班護(hù)士負(fù)責(zé)擺第2 天長(zhǎng)期輸液所需要的藥物，醫(yī)囑護(hù)士、中班護(hù)士

提前30min 上班，進(jìn)行配藥準(zhǔn)備，健康宣教、心理護(hù)理利用巡視的空檔進(jìn)行，書寫病歷盡量利用下午時(shí)間完成等，從而緩解各班事務(wù)高峰時(shí)段的互相沖突，保證了巡視、輸液加藥的人力和時(shí)間，使依靠紅燈呼 喚加藥換瓶的現(xiàn)象大幅度減少，提高了輸液患者的滿意度。節(jié)假日派二線班，隨傳隨到，時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)。2 實(shí)施后的效果 3.1 緩解了護(hù)理人員的不足 通過上述彈性排班，使護(hù)理人力資源得到了合理的分配，不僅節(jié)約了護(hù)士人力資源，還避免了個(gè)別科室護(hù)士人力資源的浪費(fèi)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3.2 改善了護(hù)理工作高峰的工作強(qiáng)度 緩解了護(hù)士工作壓力，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，提高病人的滿意度。3.3 有效杜絕了差錯(cuò)的發(fā)生 彈性排班后，在護(hù)理工作量大時(shí)間里，增加了護(hù)理人員，緩解了“忙”、“亂”局面，同時(shí)也杜絕了因交接班頻繁導(dǎo)致的安全隱患。實(shí)行彈性排班以來，無嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。3 存在不足之處 彈性排班有效保證了護(hù)理工作的需要，但護(hù)士在全院內(nèi)調(diào)配，護(hù)士剛調(diào)配到另一科時(shí)，對(duì)新科室的專科護(hù)理工作難免存在不熟悉的現(xiàn)象，需經(jīng)過一段時(shí)間的工作和環(huán)境的適應(yīng)。解決的辦法是落實(shí)新分配護(hù)士前三年的科室輪轉(zhuǎn)制度。

第五篇：調(diào)配人力資源

全院護(hù)士人力資源緊急調(diào)配方案

我院各科的床位數(shù)與護(hù)士人數(shù)比例不足，為平衡護(hù)士的工作量，緩解護(hù)士工作壓力，對(duì)現(xiàn)有的護(hù)士人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排、合理利用。實(shí)行全院范圍內(nèi)的護(hù)士彈性排班，均衡人力配置,科室改進(jìn)排班方式,克服各科室護(hù)理人力不足的壓力，節(jié)約護(hù)士人力資源，避免個(gè)別科室護(hù)士人力資源的浪費(fèi)。為改善護(hù)理工作高峰的工作強(qiáng)度，緩解護(hù)士工作壓力，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，有效杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，特制定全院護(hù)士人力資源緊急調(diào)配方案。

一、護(hù)理部統(tǒng)籌安排，均衡人力配置

1數(shù)量上配置根據(jù)各病區(qū)的?？铺攸c(diǎn)和實(shí)際需要配置人員數(shù)量，加強(qiáng)兒科，婦科，產(chǎn)科人員配置，既緩解人才急需的矛盾，又避免人力積壓、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。2學(xué)歷、職稱層次上配置各科配備相應(yīng)比例的主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士，本科、大中專護(hù)士也有一定比例，按照不同的學(xué)歷、資歷、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和工作能力分配崗位。

3年齡層次的配置老中青三結(jié)合，避免科內(nèi)護(hù)士因年齡老化或年輕化影響護(hù)理工作。

二、護(hù)理部制定全院護(hù)士彈性排班制度

在各科室護(hù)士人數(shù)相對(duì)固定的前提下，以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，強(qiáng)化宏觀調(diào)控，打破各科室分割的現(xiàn)況，實(shí)行全院護(hù)士統(tǒng)籌管理。合理利用現(xiàn)有的人力資源實(shí)行全院彈性調(diào)配，實(shí)行彈性工作制，使護(hù)理人員的角色由每個(gè)部門護(hù)士過渡為醫(yī)院護(hù)士，由過去固定為某個(gè)科室轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)固定。根據(jù)全院護(hù)理工作的需求，統(tǒng)一調(diào)配，合理安排。護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每天掌握各部門護(hù)理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當(dāng)發(fā)生緊急情況，需要人力支援時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護(hù)等緊急時(shí)段的護(hù)理人力需求，也減少了輸液高峰期病人被動(dòng)拉紅燈請(qǐng)護(hù)士的機(jī)會(huì)。

三、科室改進(jìn)排班方式

全院統(tǒng)一排班制我院護(hù)士排班時(shí)間是統(tǒng)一三班制：正常班8∶00～12∶00，14∶30～17∶30；中午班8∶00～14∶30；夜班分上夜17∶30～1∶00和下夜1∶00～8∶00。各科室可根據(jù)各?？铺攸c(diǎn)、工作量的不同、病人對(duì)護(hù)理工作的需求靈活排班，不強(qiáng)求全院護(hù)士排班的一致。