第一篇：門診人力資源調(diào)配制度與程序

門診人力資源調(diào)配制度與程序

一、對(duì)門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，具體按門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)措施執(zhí)行：

1、通過門診掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控；

2、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)觀察，及時(shí)將信息反饋給門診部；

3、各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門診部；

4、門診部工作人員不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決。

二、門診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配

1、發(fā)現(xiàn)門診各掛號(hào)、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)疏通分散患者到其他窗口；

2、藥房、化驗(yàn)、彩超排隊(duì)超過15人，立即調(diào)配人員增開備用窗口，緩解診療高峰；

3、門診量較大時(shí)，門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，縮短患者就診時(shí)間。

4、門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)獲得的等候診療的病人數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每位醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時(shí)間，決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。

5、各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合醫(yī)務(wù)部、門診部的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15分鐘之內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作。

三、門診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

各掛號(hào)、收費(fèi)窗口排隊(duì)超過15人時(shí) → 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)分散患者到其他窗口及各個(gè)樓層掛號(hào)、收費(fèi)，縮短患者就醫(yī)等待。

藥房、化驗(yàn)排隊(duì)患者超過15人 → 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)反饋到門診辦公室 → 門診辦公室立即上報(bào)醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請(qǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，緩解診療高峰。

門診診室候診患者達(dá)10人以上時(shí)（30分鐘內(nèi)）→ 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)反饋門診辦公室 → 門診辦公室立即上報(bào)醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請(qǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，化解診療高峰，縮短患者就診時(shí)間。

第二篇：2.2.4.1門診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

門診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

2.2.4.1

一、對(duì)門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，具體按門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)措施執(zhí)行：

1.通過門診一卡通系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)觀察，及時(shí)將信息反饋給門診部。

3.各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門診部。

4.門診部工作人員不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決。

二、門診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配：

1.發(fā)現(xiàn)辦卡、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)疏通分散患者到其他窗口。

2.藥房、化驗(yàn)排隊(duì)超過15人，立即調(diào)配人員增開備用窗口，緩解診療高峰。

3.門診量較大時(shí)，門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作。

三、門診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

患者排隊(duì)超過15人時(shí)→導(dǎo)醫(yī)及時(shí)分散患者→信息反饋門診部→門診部協(xié)調(diào)相關(guān)科室→開啟備用窗口→縮短患者就診時(shí)間。

第三篇：人力資源調(diào)配制度

人力資源調(diào)配制度

為合理地做好人員的優(yōu)化與科學(xué)配置，最大限度調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，提高工作效率，特制定本制度。

（一）公司員工的調(diào)配工作由辦公室統(tǒng)一管理。

（二）部門主管級(jí)以上（含主管級(jí)）員工的調(diào)配需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

（三）公司一般員工的調(diào)配，由辦公室根據(jù)工作需要，合理調(diào)配各部門。員工調(diào)出部門在接到“調(diào)動(dòng)通知單”后，通知被調(diào)動(dòng)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到調(diào)入部門報(bào)到，調(diào)出部門停止其考勤，調(diào)入單位無權(quán)拒絕接收；如果本人要求調(diào)換部門，須由本人提出申請(qǐng)，須調(diào)出、調(diào)入部門簽署意見后，由辦公室經(jīng)辦。根據(jù)變動(dòng)后的崗位重新確定崗位工資。

（四）部門之間臨時(shí)借用人員，必須由辦公室批準(zhǔn)辦理臨時(shí)借用手續(xù)。

（五）凡來公司應(yīng)聘的專業(yè)技術(shù)人員，須本人寫出申請(qǐng)并將畢業(yè)證書、職稱證、個(gè)人簡歷及其他證件交辦公室保管，辦公室根據(jù)工作需要和專業(yè)技術(shù)人才的余缺情況提出初步意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。同意聘用的，按公司有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

（六）凡求辭職的人員，須首先寫出辭職報(bào)告，部門主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他人員由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，報(bào)辦公室批準(zhǔn)。無論辭職、解聘及合同期

滿等其他原因離開公司的人員，必須在規(guī)定的期限內(nèi)按辦公室開出的《調(diào)離公司員工交接清單》到有關(guān)部門交還證件、公款、證物等，全部交清方可離開公司。部門負(fù)責(zé)人由于工作失誤，該回收的財(cái)務(wù)沒有及時(shí)收回而給公司造成損失的，將追究部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（七）對(duì)于不辦理任何手續(xù)私自離開公司的員工，公司視其為自動(dòng)離職，辦公室不補(bǔ)辦手續(xù)，不清算工資。給公司造成損失的應(yīng)賠償，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第四篇：門診護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案

門診護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案

我院門診在開展“以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的工作中，為了確?；颊叩姆?wù)需求，在護(hù)理人員緊缺情況下需要調(diào)配護(hù)理人員，特制定此預(yù)案：

一、門診部及時(shí)匯報(bào)科室工作，護(hù)理部根據(jù)科室情況掌握每個(gè)護(hù)理人員的工作動(dòng)態(tài)。

二、如有門診護(hù)理人力資源短缺時(shí)，影響門診正常工作和節(jié)假日值班時(shí)，應(yīng)實(shí)施護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。

三、首先由門診部在門診內(nèi)協(xié)調(diào)解決，以保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行。當(dāng)門診部內(nèi)調(diào)整仍不能解決問題時(shí)，向護(hù)理部提出申請(qǐng)，護(hù)理部安排護(hù)理人員對(duì)門診部進(jìn)行支援。

四、緊急情況下，無論抽到哪個(gè)科室的人員，必須配合護(hù)理部統(tǒng)一安排，不能有任何抵觸情緒。

門診部

2013年9月12日

第五篇：護(hù)理人力資源調(diào)配制度

護(hù)理人力資源調(diào)配制度

一、各護(hù)理單元根據(jù)工作性質(zhì)、工作量配備一定人力，由護(hù)士長自行安排，合理調(diào)配。

二、科室如發(fā)生重大搶救等特殊事件需臨時(shí)調(diào)配人員，由護(hù)士長解決。

三、跨科室的護(hù)理人力資源調(diào)配，由護(hù)理部主任與護(hù)理單元護(hù)士長協(xié)商解決。

四、節(jié)假日、夜間遇特大搶救和特護(hù)患者，值班護(hù)士應(yīng)及時(shí)向值班及本科護(hù)士長匯報(bào)，值班護(hù)士長必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助指導(dǎo)搶救工作，本科護(hù)士長做好后續(xù)人員調(diào)配工作，并酌情向護(hù)理部匯報(bào)。

五、節(jié)假日，各護(hù)理單元必須安排備班，備班者聯(lián)系電話要保持暢通，做到隨叫隨到。

六、各護(hù)理單元根據(jù)科室特點(diǎn)、工作需要可實(shí)行彈性排班，如急診輸液室、供應(yīng)室、手術(shù)室等，工作時(shí)間符合人事部門規(guī)定。

七、凡請(qǐng)病、事假（急診病假除外）必須提前告知護(hù)士長，尤其是夜班，便于護(hù)士長安排，護(hù)士長未安排好之前，不準(zhǔn)離崗。

八、遇產(chǎn)假、長期病假者，由護(hù)理部統(tǒng)一安排、調(diào)配，確保工作不受影響。

九、護(hù)士長外出開會(huì)、學(xué)習(xí)、連續(xù)休息三天以上，必須事先通知護(hù)理部。

十、各級(jí)護(hù)理人員休假，必須妥善安排，合理使用護(hù)理人力資源是調(diào)動(dòng)員工工作積極性、保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。