第一篇：營銷系統(tǒng)建設(shè)21天圈養(yǎng)短信息

一、短信圈養(yǎng)系統(tǒng)

為什么要圈養(yǎng)？

電話行銷=電話篩選：我們不在乎10個中有9個不行，而是得到了10個中的那1個。

剩下的那9個電話怎么辦？找出符合圈養(yǎng)條件的透過我們的圈養(yǎng)系統(tǒng)建立穩(wěn)固的依賴感。我們都知道21天可以幫助一個人養(yǎng)成習(xí)慣，在這個過程當(dāng)中，你所能達(dá)以兩個效果：1，對方習(xí)慣于你的問候；2，21條短信是你挖需求與痛苦的一個絕好機會，我相信企業(yè)只要發(fā)展就避免不了問題，而這21條關(guān)于財務(wù)、績效、薪酬、招聘等企業(yè)組織的八大系統(tǒng)建設(shè)管理哲言總有一條打中你，而且一定有它需要的，目前最缺的就是實效落地的咨詢，幫助他們真正做出方案看到成效！

一、什么樣的客戶具備圈養(yǎng)的條件？ a、第一次電話感覺良好 b、企業(yè)規(guī)模（中型企業(yè)）c、暫時不接受但對學(xué)習(xí)認(rèn)可

d、對企業(yè)現(xiàn)狀不太滿意但又拒絕 學(xué)習(xí)的

二、如何圈養(yǎng)？需要做哪些準(zhǔn)備？

1、準(zhǔn)備21條關(guān)于企業(yè)組織八大系統(tǒng)的管理哲言以及價值陳述

2、準(zhǔn)備30個名單分批圈養(yǎng)，一次十至十五個，或者找出你認(rèn)為很準(zhǔn)的五個重點短信圈養(yǎng)跟進。

3、發(fā)短信的時間10：00或17：00只能選擇一個時間

4、第21天為成熟日

三、圈養(yǎng)過程中應(yīng)注意：

1、每天準(zhǔn)時發(fā)短信

2、圈養(yǎng)過程中切記不要主動打電話給客戶，以免打破習(xí)慣規(guī)律。

四、電話或短信回應(yīng)：

1、謝謝（通常是禮貌，無需回短信）

2、謝謝 請不要再發(fā)短信（對不起，打擾了！日后有機會拜訪您）

3、你們是干什么的？（我們是國內(nèi)唯一一家做企業(yè)組織系統(tǒng)的專業(yè)咨詢團隊，從財務(wù)體系，薪酬體系，績效體系，人力資源等八個方面幫助企業(yè)打造系統(tǒng)組織建設(shè)，做出屬于自已企業(yè)的系統(tǒng)方案，從而達(dá)到利潤倍增的專業(yè)公司。）

4、你是怎么知道或得到我的電話的。（作為一家專業(yè)的培訓(xùn)顧問公司，收集名單是我們的基本功訓(xùn)練，如果您的團隊需要這樣的技巧，我很樂意與您分享。）

五、第22天客戶成熟后如何聯(lián)系

顧問：尊敬的XX總您好！我是XX公司的XX人，一直和您文字交流，今天終于鼓起勇氣給您打電話啦！（帶有調(diào)侃的語氣），最近生意經(jīng)營的還好吧？ 聆聽客戶的回應(yīng)：如果客戶在回應(yīng)中講到企業(yè)遇到的問題

顧問：如果您方便的話我可以去拜訪您一下，詳細(xì)了解這些問題，我們公司有這方面的專家，可以幫您向他們請教一下，看有什么好的辦法。（約時間）見面時，最好有資深談單手成交。

聆聽客戶的回應(yīng)：除客戶有提到企業(yè)問題以外，同樣約時間。話術(shù)：前段時間一直忙與幫同學(xué)班企業(yè)解決問題，只是與您文字上交流。這段時間比較有時間，很想見見您，不耽誤您時間，只需要一刻鐘就好??約時間見面，做計劃促成。

21天短信

前期預(yù)熱短信：

為什么老板成了最大最忙最累的業(yè)務(wù)員?為什么企業(yè)的業(yè)績瓶頸長久無法突破？為什么忙碌的營銷人員總是沒有結(jié)果？為什么80%的人只創(chuàng)造20%的業(yè)績？為什么寶貴的銷售精英無法復(fù)制？為什么我們總是不斷的招人、裁人，但仍然無法建立職業(yè)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)團隊？??這一切的根源在于沒有強大規(guī)范的營銷系統(tǒng)。接下來的幾天小何將給您分享營銷系統(tǒng)的六大模塊。何江敬

第01 天

1、X總： 晚上好！“戰(zhàn)略規(guī)劃” 你不給自己定位，顧客和市場就會給你定位。我們的業(yè)績上不去，不是因為對手強大，而是我們?nèi)睜I銷戰(zhàn)略規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，進行產(chǎn)品、戰(zhàn)區(qū)、組織、戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，進行市場機會分析和目標(biāo)市場選擇與定位，營銷方案設(shè)計，挖掘企業(yè)核心盈利市場，規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。有步驟的提升市場占有率，吸引高級人才。讓您贏利模式強，戰(zhàn)略高清準(zhǔn)。解決您買什么，賣給誰的問題。累了一天，早點休息！何江敬

第02 天

1、X總：晚上好！“銷售進程管理”，營銷的核心動作是成交，成交成就企業(yè)。通過分解銷售進程動作，價值客戶優(yōu)選，客戶購買心理動態(tài)分析，形成企業(yè)個性化銷售手冊，讓您批量復(fù)制銷售精英，使企業(yè)的營銷系統(tǒng)流程化，信息化，可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)，降低銷售成本，提高企業(yè)銷售概率，讓企業(yè)的業(yè)績倍增，實現(xiàn)企業(yè)資源效能和人員效能的最大化。讓您成交按流程，人人能出單。解決怎么賣的問題。祝您有個好夢！何江敬

第03 天

1、X總：晚上好！“銷售平臺激活” 業(yè)務(wù)（營銷）系統(tǒng)是企業(yè)利潤的源頭之水，業(yè)務(wù)團隊是否強大，決定了企業(yè)的行業(yè)地位！故最重要的就是找到人“材”，培養(yǎng)人“財”，留住人“才”。建立優(yōu)質(zhì)的銷售環(huán)境，激活團隊，實現(xiàn)業(yè)績倍增。進行銷售平臺機制體系的建立，銷售目標(biāo)分解制定達(dá)成，銷售組織訓(xùn)練與激勵，管理銷售人員日常銷售活動和行為規(guī)范，實現(xiàn)營銷薪酬有設(shè)計，有激勵，團隊?wèi)?zhàn)斗力強。解決您誰來賣的問題。明天繼續(xù)分享客戶服務(wù)，希望對您有用。晚安！何江敬

第04 天

1、X總：晚上好！“客戶服務(wù)”的目的是全方位打造企業(yè)服務(wù)理念及制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)體系，讓企業(yè)通過服務(wù)營銷培養(yǎng)呵護忠誠度，增加轉(zhuǎn)介紹率，創(chuàng)造銷售機會及二次銷售。讓客服有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，通過服務(wù)創(chuàng)造銷售機會，進行差異化服務(wù)來超越對手。解決如何重復(fù)賣的問題。祝您有個好夢！晚安

何江敬

第05 天

1、X總：晚上好！“客戶關(guān)系管理” 客戶管理的本質(zhì)是分級管理，客戶管理的目的是二次營銷。全方位整合客戶資源，建立CRM系統(tǒng)，避免客戶資料因員工離職而流失，讓公司掌握客戶資源最大化，進行分級管理，提高客戶滿意度和忠誠度。幫您解決如何永久賣的問題。明天分享最后一個銷售風(fēng)險防范。早點休息！晚安！何江敬

第06 天

1、X總！晚上好！“銷售風(fēng)險防范”在銷售過程不可避免會有賒銷，三角債，這些都會導(dǎo)致銷售風(fēng)險加大，那么我們就要對合同和財務(wù)風(fēng)險進行控制，讓應(yīng)收賬款及時回流，全面及時掌控企業(yè)銷售風(fēng)險動態(tài)。建立風(fēng)險管控機制，摒除合同、賒銷、舞弊、競爭對手及產(chǎn)品自身的風(fēng)險，用好類金融而不是被類金融。解決您如何安全地去賣的問題。小何已將一整套六大營銷系統(tǒng)與您分享。希望能對您所幫助！晚安 何江敬

第07 天

【沒有團隊，就沒有強大的業(yè)績】：

1、靠特種兵級業(yè)務(wù)員，根本無法撐起強大的營銷型公司。

2、迷信少數(shù)特種兵做業(yè)績，最后失去了與強大團隊對手PK的機會。

3、培養(yǎng)團隊，不但體現(xiàn)管理者格局，還會前期有業(yè)績損失。一旦團隊起來，企業(yè)發(fā)展勢不可擋。

4、多元化的產(chǎn)品開面開花，才能養(yǎng)團隊，才會有強大團隊。

第08 天

什么是好的銷售方案：

1、好的銷售方案，一定是不能讓業(yè)務(wù)迷惑，不能真正理解用意，而是從價格，產(chǎn)品，價值到客戶定位非常清晰。

2、好的銷售方案，一定是讓客戶感到簡單，超值，決策快，不傷神。

3、好的銷售方案，要好交付，不能收到客戶錢后，客戶有怨言，結(jié)果沒轉(zhuǎn)介紹，還逼著退款。

第09 天

【銷售考核如何做】

1、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向：銷售額，新客戶開發(fā)量，人均業(yè)績。

2、管理系統(tǒng)為導(dǎo)向：銷售額，團隊規(guī)模與干部質(zhì)量，客戶重復(fù)消費率。

3、代理商為導(dǎo)向：總銷售額，一次性進貨量，團隊規(guī)模。

4、服務(wù)為導(dǎo)向：銷售額，重復(fù)消費率，業(yè)績增長率。

5、戰(zhàn)略成熟為導(dǎo)向：業(yè)績，新產(chǎn)品占比，銷售流程導(dǎo)入進度。

第10 天

營銷總經(jīng)理新時代要求：１、要求總經(jīng)理從現(xiàn)在開始工作營銷，保證完成任務(wù)，主要是有成交潛力的。２、總經(jīng)理一定要敢于營銷，做營銷做成交的總經(jīng)理，團隊才會敢做營銷，才能解放自己。３、專注，百分百投入的人才會業(yè)績好。４、格局變大，培養(yǎng)人才，不培養(yǎng)人才的總經(jīng)理，就是自我淘汰 長松咨詢：何江

第11 天

【八種銷售承諾獲得訂單】

1、退款承諾。

2、質(zhì)量保障承諾。

3、換貨承諾。

4、使用技術(shù)培訓(xùn)承諾。

4、獲得額外贈品承諾。

5、產(chǎn)品召回或上門維護承諾。

6、專項人員服務(wù)承諾。

7、知情權(quán)承諾。

8、合同收益承諾。您用了哪些？長松咨詢何江

第12 天

經(jīng)濟下行下的營銷策略：

1、化被動營銷為主動營銷，平面營銷變?yōu)榱Ⅲw營銷；

2、化成交營銷為OPP營銷（機會營銷、市場營銷）；

3、從單一營銷向網(wǎng)絡(luò)、媒體橫向宣傳過度；

4、老顧客轉(zhuǎn)介紹獎勵政策出臺；

5、同階層消費產(chǎn)品聯(lián)盟。營銷遮百丑，營銷治百病，沒有業(yè)績百病生，良好的系統(tǒng)是產(chǎn)出好業(yè)績的前提，企業(yè)員工職位分工，績效考核與薪酬設(shè)計師營銷組織的原始驅(qū)動力。長松咨詢何江

第13 天

【營銷八條原則】：

1、接單必須確保有能力服務(wù)客戶。

2、簽訂合同是幫助客戶下決心，而

不是代替客戶決策。

3、客戶不滿意前，工作沒有結(jié)束。

4、只賣正品，假貨仿貨恥辱。

5、保密客戶資料。

6、專注經(jīng)營長期財富而不是眼前提成。

7、機制以外的任何收入都是可恥的。

8、技術(shù)領(lǐng)先是最好的服務(wù)

第14 天

【強大的營銷系統(tǒng)】：強大營銷系統(tǒng)包括：

1、營銷規(guī)劃：包括產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品定位，賣點提煉。

2、業(yè)務(wù)流程：包括從銷售準(zhǔn)備、收集客戶資料、建立關(guān)系、成交、轉(zhuǎn)介紹一系統(tǒng)流程化

3、銷售團隊打造：通過機制打造營銷隊伍，才有發(fā)言權(quán)。

5、客戶服務(wù)：感動式服務(wù)，觀察式服務(wù)，形象式服務(wù)。

6、銷售風(fēng)險規(guī)避。

第15 天

【做好銷售準(zhǔn)備】

1、產(chǎn)品說明與產(chǎn)品價值。

2、合同范本，簽訂合同必須的章印、筆等。

3、名片。

4、圖冊與說明書。

5、客戶基本情況分析表。

6、客戶見證。

7、銷售方案與優(yōu)惠方案，并且準(zhǔn)備砍價回應(yīng)策略。

8、POS機{刷卡機}。

9、贈品。

10、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

11、心態(tài)準(zhǔn)備與自我成功暗示。

12、被拒絕回應(yīng)策略等。

第16 天

沒有系統(tǒng)的企業(yè)只能用更長的時間達(dá)到目標(biāo)，沒有系統(tǒng)的企業(yè)沒有辦法傳承企業(yè)的文化和精神，沒有系統(tǒng)的企業(yè)只能在市場競爭風(fēng)雨中飄搖掙扎。沒有系統(tǒng)的公司，員工沒有安全感；沒有系統(tǒng)的公司，老板一天忙到晚；沒有系統(tǒng)的公司，利潤花在內(nèi)耗上！打造健康的企業(yè)營銷系統(tǒng)，刻不容緩！長松咨詢何江

第17 天

【銷售管理精髓】

1、銷售人員：銷售工作過程及結(jié)果跟進，所需服務(wù)支持，定期培訓(xùn)；

2、客戶管理：按銷量、利潤貢獻、銷售渠道、區(qū)域、忠誠度進行分類，有效進行跟進維護；

3、市場行情：對市場大環(huán)境、淡旺季規(guī)律、突發(fā)情況，進行預(yù)估，有期貨心態(tài)，早做準(zhǔn)備；

4、懂生產(chǎn)管理、賬務(wù)核算，力降成本

第18 天

賈長松：（品牌傳播三階段）

1、品牌在客戶間傳播，此時企業(yè)應(yīng)把所有精力放在與客戶關(guān)系建立上。2，品牌在行業(yè)傳播，此時企業(yè)必須優(yōu)化產(chǎn)品競爭力，否則會模仿超越。3，品牌在社會傳播，此時企業(yè)產(chǎn)品必須高于國家標(biāo)準(zhǔn)，必須防風(fēng)險，擔(dān)行業(yè)責(zé)任。

第19 天

五個營銷管理要點：很多中小企業(yè)營銷業(yè)績不理想，就認(rèn)為是因為自己實力有限、人力資源跟不上，其實他們可以發(fā)揮自己小巧靈活的特點，專注于要點進行營銷。其中的營銷管理要點就是：

1、做出好產(chǎn)品；

2、建立好隊伍；

3、制訂好策略；

4、管理好市場；

5、樹立全員營銷意識。

第20 天

1、感謝您！祝福您！如果有機會我將用全身心的愛服務(wù)您！我們的企業(yè)使命是：解放老板，系統(tǒng)托管！企業(yè)做大是每一位老板的夢想，長松團隊與您一起成長！長松咨詢何江

第21 天

1、心有理想，春暖花開。積極思考，越來越好。長松咨詢董事長賈長松先生名言。何江與您分享

2、XXX您是否經(jīng)常出去學(xué)習(xí)，是否覺得學(xué)習(xí)已經(jīng)失去了意義和作用!長松組織系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)桿，讓你的企業(yè)不在沖動而是實實在在的行動。

第二篇：21 天短信圈養(yǎng)系統(tǒng)

鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)的第一品牌

客戶并非圈養(yǎng)，而是用心服務(wù)——林孟銀

第1天早上 2101早

林孟銀：當(dāng)一個人有高飛的沖動時，再也不滿足在地上爬行；當(dāng)飛翔的欲望消失時，翅膀也會成為累贅；當(dāng)激情與理想共舞時，凡人也能成為英雄！張總：鼎智匯海孟銀愿所有的好事都發(fā)生在您和您家人身上 第1天晚上 2101晚

張總：曾經(jīng)的您是否也譜寫過這樣的詩: <分享生命的每一天> 曾經(jīng)徘徊街頭任雨水洗面 曾經(jīng)心意迷亂難脫糾纏 回首往去的生命驛站 誰說得清腳步的深與淺 血液里流淌著父母的期盼 天真的笑臉總把希望點燃 艱幸的歲月無淚的夜晚 苦和累的生涯不敢訴說疲倦 也許我們會一無所有夢想依然與我相伴 只有自己才能改變自己 揚起笑臉度過心中的難關(guān) 決心成功就不怕失敗 別讓絕望誕生在希望之前 讓我們相擁著彼此的關(guān)愛去分享每一次的改變 生命的存在只為燦爛 不管輝煌如何短暫 所有的成功都是血汗的洗染 無悔走在希望的每一天 艾莫老師1999年原創(chuàng) 林孟銀敬上 第2天早上 2102早

林孟銀與您分享：誰是未來十年里的成功者，獅子一樣的野心，老虎一樣的活力，牛一樣的勤奮，十年經(jīng)歷三到五次挫折而依然站立！恭喜您！這就是您！張總：早上好！鼎智匯海林孟銀 第2天晚上 2102晚

林孟銀：南非前總統(tǒng)曼德拉說:“生命中最偉大的光輝不在于永不墜落,而是墜落后總能再度升起。” 任正非說“世界上我最佩服的勇士是蜘蛛,不管狂風(fēng)暴雨 ,不畏任何艱難困苦,不管網(wǎng)破碎多少次,它仍孜孜不倦地用它纖細(xì)的絲織補。數(shù)千年來沒有人去贊美蜘蛛,它們?nèi)匀磺趭^,不屈不撓,生生不息。”——燒不死的鳥是鳳凰！張總：祝您事業(yè)蒸蒸日上！鼎智匯海林孟銀 第3天早上 2103早

林孟銀：所有的事情開始于思想，所有的改變都可以在瞬間。尊敬的張總，心情如何？改變就在一瞬間！昨晚看了稻盛和夫的《六項精進》的一句話：“付出不亞于如何人的努力” 感觸很深，全新的一天孟銀對您說聲“早上好！”，讓我們一起為夢想全力以赴 第3天晚上 2103晚

林孟銀：珠穆朗瑪峰是世界第一高峰，而世界第二高峰僅比第一高峰低8厘米，又有多少人知道？經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象，成功的企業(yè)就是給我們一個清晰的印象！老板要給員工一個什么樣的印象？企業(yè)給顧客一個什么樣的印象？什么樣的企業(yè)印象、產(chǎn)品印象顧客最容易接受？產(chǎn)品如何創(chuàng)新？如何制定廣告宣傳策略？?鼎智匯海集團有實力幫到您，也愿真誠幫到您，張總：小林更愿意用質(zhì)樸的“心”來服務(wù)您!“誠”贏天下林孟銀敬 第4天早上 2104早

林孟銀：艾莫語錄：人類所有的財富都藏在問題后邊，今天你之所以沒有得到你想要的東西，一定是你所看不到的障礙阻礙了你的發(fā)展！張總：早安！林孟銀敬 第4天晚上 2104晚

艾莫：旅居美國、加拿大10年之久，考察40多個國家。艾莫導(dǎo)師擁有26年國際企管顧問經(jīng)驗，其咨詢顧問企業(yè)遍及中國大陸、美國、加拿大、俄羅斯、烏克蘭、新加坡、馬來西亞、臺灣等16個國家和地區(qū)。在中國大陸服務(wù)的知名企業(yè)如：創(chuàng)維、茅臺、奧康、康佳、星火、永業(yè)等。著有《生涯規(guī)劃》《互動行銷》《控股人生》《一桶金》《經(jīng)營你自己》每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)的第一品牌

等暢銷書，暢銷10年之久。第5天早上 2105早

林孟銀分享：許多人完全知道要成功他們必須做什么，但他們遲遲不愿采取正確的行動。成功的秘密是這樣的不要只是想著采取行動，而是要“采取正確的行動！”張總：祝您一天都有好心情!鼎智匯海林孟銀！第5天晚上 2105晚

艾莫語：在大多數(shù)人的公式里，人們最常用到的公式就是：時間就是金錢。遺憾的是，在創(chuàng)造財富的過程中，這個公式引導(dǎo)大多數(shù)人掉進了時間換錢的陷阱。在賺錢的道路上，為什么我們會感到走得很累，就是因為我們以往對金錢的認(rèn)識，已使我們深陷這個陷阱當(dāng)中而不能自拔。林孟銀與您分享 第6天早上 2106早

林孟銀：選擇比努力更重要！為什么我們一直貧窮？是否發(fā)現(xiàn)我們身邊的人沒有一個百萬富翁？要成功擁有財富，應(yīng)該和成功的人在一起，和一群有夢想的人在一起，并找到自己的目標(biāo)和核心價值。鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)的第一品牌（林孟銀）第6天晚上 2106晚

林孟銀：鼎智匯海管理顧問集團由中國營銷第一權(quán)威媒體《銷售與市場》雜志社發(fā)起成立，強勢打造的中國最大、最權(quán)威、最實效的營銷知識傳播平臺，立志成為“中國營銷培訓(xùn)第一品牌”, 以“幫助企業(yè)提升競爭力，成就中國新商業(yè)領(lǐng)袖，為中華強盛而拼搏！”為使命，以“為客戶創(chuàng)造價值”為宗旨，被國際品牌協(xié)會評為“最受企業(yè)尊重的管理顧問公司”,2009年被評為中國十強培訓(xùn)機構(gòu)，被學(xué)員譽為“中國新商業(yè)領(lǐng)袖的黃埔軍?！薄Ａ置香y敬上 第7天早上 2107早

林孟銀：真正的迅速是很有價值的。因為時間和做事的關(guān)系就像金錢和貨物一樣，一件事做得太慢，費時太多，無異是買了一件太貴的東西。張總：鼎智匯海林孟銀祝您事業(yè)蒸蒸日上！第7天晚上 2107晚

林孟銀：鼎智匯海管理顧問集團目前擁有北京朝陽、北京海淀、鄭州、成都、長沙、南寧等分公司以及五十多家聯(lián)盟合作機構(gòu)，作為業(yè)界極具成長力的企業(yè)，我們專注于市場營銷領(lǐng)域，立志打造中國專業(yè)營銷培訓(xùn)的航空母艦，成為一家?guī)赢a(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)！鼎智匯海人歡迎您！

鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)第一品牌（林孟銀）第8天早上 2108早

林孟銀：松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。張總：新的一天：祝您擁有美麗心情！鼎智匯海林孟銀 第8天晚上 2108晚

（這條短信需要自己編寫）

林孟銀：在一個春暖花開的日子里，從那古老的格子窗傳出一聲格外響亮的哭聲，那便是我來到這個世界的日子，在那個美麗祥和的侗寨里又多了一朵金花，我就是伴著阿媽那香甜的米酒和阿爸古老的侗族大歌長大的！曾經(jīng)我?guī)е畛醯膲粝氤蔀榱苏永锏谝粋€考上大學(xué)的女孩子；又曾經(jīng)我曾代表我美麗的家鄉(xiāng)黔東南作為春暉使者代表得到上海華僑基金會主席葉守璋先生的親自接見；曾經(jīng)我?guī)ьI(lǐng)全國優(yōu)秀大學(xué)生去我那最可愛的家鄉(xiāng)支教；曾經(jīng)我每年拿著獎學(xué)金和母親說每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

鼎智匯海——做中國營銷培訓(xùn)的第一品牌

著大學(xué)的故事；曾經(jīng)因為愛我成立了自己的少數(shù)民族文化交流協(xié)會......在我最美麗的青春，我走進了鼎智匯海，在這個愛的大家庭里，我收獲著快樂與感動！我們并肩作戰(zhàn)，只是為了一個共同的夢想：幫助企業(yè)提升競爭力，成就中國新商業(yè)領(lǐng)袖，為中華強盛而拼搏！這是我在鼎智匯海的第182天，感謝我生命中的貴人，張總：謝謝有您的支持與鼓勵！孟銀永遠(yuǎn)懷著一顆感恩謙卑的心！謝謝您！謝謝！鼎智匯海林孟銀愿做您一生的朋友！第9天早上

林孟銀：張總：沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒有發(fā)展的雷達(dá)，企業(yè)的大船就會失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。孟銀和您在一起 第9天晚上

林孟銀：業(yè)績治百病，大業(yè)績小問題，小業(yè)績大問題，沒有業(yè)績?nèi)菃栴}，營銷決定生死。張總：您企業(yè)是否建立了一套持續(xù)盈利的營銷管控系統(tǒng)？孟銀祝您基業(yè)長青！鼎智匯海林孟銀敬上 第10天早上

林孟銀：張總：競爭的優(yōu)勢在于速度，速度的關(guān)鍵在于策略，策略的成效在于資訊，而好的資訊來源與學(xué)習(xí)。杰克韋爾奇說過：學(xué)習(xí)能力就是競爭能力。鼎智匯海您們銀與您分享 第10天晚上

林孟銀：張總：長型企業(yè)老板的困惑：不懂得帶隊伍、沒有團隊是企業(yè)無法做大的！中國冠軍團隊復(fù)制教練容易老師和您分享如何快速打造強大干部隊伍，讓老板輕松起來。老板的痛苦——優(yōu)秀人才不好管。聽完容老師的課程后笑談“民不畏死，奈何以死懼之？”——越是優(yōu)秀的人才，越不怕開除的威脅。所以“威脅式管理”是培養(yǎng)不出冠軍隊伍的！鼎智匯海林孟銀敬上 第11天早上

林孟銀：張總：企業(yè)家與老板的區(qū)別：老板只是尋找和捕捉商機賺錢的人，而企業(yè)家都是創(chuàng)建和打造組織體系與團隊，然后不斷組織和整合社會資源去創(chuàng)造價值的人。孟銀與您共勉 第11天晚上

林孟銀：毛澤東 1938.10講話：政治路線突破之后，干部就是決定的因素。因此，有計劃地培養(yǎng)大批的新干部，就是我們的戰(zhàn)斗任務(wù)。企業(yè)在快速擴張、如何快速培養(yǎng)干部，團隊越強大老板越輕松。優(yōu)勢管理模式中國首席導(dǎo)師——容廙老師和您分享如何快速打造頂級干部隊伍。鼎智匯海林孟銀敬上 第12天早上

林孟銀：凡事回歸原點，不懂就不懂，努力學(xué)習(xí)；懂了也要相信人外有人，放下架子，謙虛，能力提升方可最大化！早安？又是美好的一天！真好！張總：您今天微笑了嗎？林孟銀（鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)第一品牌）第12天晚上

林孟銀：張總：人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的，給予必要的精神獎勵。同時，在榮譽激勵中還要注重對集體的鼓勵，以培養(yǎng)大家的集體榮譽感和團對精神。孟銀與您分享 第13天早上

林孟銀：張瑞敏說：什么叫做不簡單？把簡單的事情天天做好就是不簡單；什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易。張總：早晨！鼎智匯海林孟銀 第13天晚上

林孟銀：鼎智匯海十大軍規(guī)：

第1條：你進入的是鼎智匯海，這是一家講求實效的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話 第2條：如果你要獲得尊重，請用你的榮譽和獎金來證明你的實力 第3條：在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的 第4條：鼎智匯海永遠(yuǎn)喜歡這樣的伙伴：面對困難就有原因分析，更有解決方案 第5條：昨天的經(jīng)驗會成為今天的障礙，你應(yīng)該學(xué)會不斷地學(xué)習(xí)和進步 第6條：鼎智匯海人生存的價值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益 第7條：被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會最強 第8條：全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行 第9條：鼎智匯海無視你的文憑、背景和經(jīng)驗，唯有你的貢獻證明你的價值 第10條：咨詢行業(yè)競爭之道：準(zhǔn)確、方便、伙伴、顧每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

鼎智匯海——做中國營銷培訓(xùn)的第一品牌

問鼎智匯?！咀鲋袊鵂I銷培訓(xùn)第一品牌】林孟銀 第14天早上

林孟銀：清晨六問：我的人生核心目標(biāo)是什么？我今天的目標(biāo)是什么？我今天最主要的三件事？我今天要學(xué)習(xí)什么？我今天在哪里進步一點點？如何讓自己今天更快樂一些？張總：早安！第14天晚上

林孟銀：靜夜六思：今天所做的事對我的人生目標(biāo)有幫助嗎？今天定的目標(biāo)達(dá)成了嗎？我今天哪些地方做得比較好？我今天哪些地方做得不夠好？我今天學(xué)到了什么？我明天的目標(biāo)是什么？張總：晚安！第15天早上：

林孟銀：尊敬的張總：您好！11月29日到12月1日中國營銷權(quán)威媒體《銷售與市場》、鼎智匯海顧問集團在中國北京隆重舉辦《贏在系統(tǒng)》總裁特訓(xùn)營，幫助企業(yè)建立一套自動自發(fā)財富倍增的系統(tǒng)，持續(xù)贏取10倍的利潤！低成本迅速成為行業(yè)中的第一品牌，實現(xiàn)三年十倍的成長！

中國唯一一位在全球16個國家巡講的加拿大華人國際企管顧問、系統(tǒng)運作實戰(zhàn)專家艾莫老師！

中國首屆十大策劃人、婷美、好記星、格蘭仕、名人等成功品牌的策劃者和幕后操盤手，被譽為中國杰.亞伯拉罕的趙強老師！

優(yōu)勢管理模式首席導(dǎo)師、組織建設(shè)專家、冠軍團隊復(fù)制專家容易老師！

聯(lián)袂奉獻三天兩晚成長型企業(yè)“總裁冠軍營銷系統(tǒng)”的實盤盛宴——《贏在系統(tǒng)》總裁特訓(xùn)營！《銷售與市場》傾情贊助本次三大名師慈善義講：原價19800元的總裁秘訓(xùn)，通過資格確認(rèn)，將享受全程免費學(xué)習(xí)！

打造、經(jīng)營、完善一套系統(tǒng)，讓我們的企業(yè)快速提升業(yè)績、實現(xiàn)持續(xù)盈利、基業(yè)長青！實現(xiàn)品牌、價值快速提升！回復(fù)郵件或傳真給您發(fā)相關(guān)資料和報名表！鼎智匯海林孟銀真摯邀請您！第15天晚上

林孟銀：敬愛的張總，晚上好！全球著名企管顧問、世界華人培訓(xùn)大師艾莫老師11月29日到12月1日《贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)營》北京開幕

最核心的重點是企業(yè)家心智模式的改變！為什么要改善心智模式

心智→想法→行動→行為模式→習(xí)慣→性格→命運 心智→命運

地球不自轉(zhuǎn),就不會有明天.如果你不變,也同樣不會擁有更好的未來！成功有沒有捷徑? 誰說成功沒有捷徑?不走彎路本身就是捷徑!其實,企業(yè)要想突破現(xiàn)狀，最根本的改變是從老板心智模式開始!祝張總心有理想 春暖花開 愿所有好事都發(fā)生在您和您家人身上！鼎智匯海集團林孟銀敬 第16天早上：

林孟銀：生活中很多人都是在稀里糊涂地在做著很多事情，每天忙忙碌碌，卻不知道在做什么。如果一件事情連本質(zhì)都沒有搞清楚，縱然擁有很多經(jīng)驗，也無法真正找到規(guī)律和實現(xiàn)能力的提升，也就不用談不斷進步了。您有思考過自己忙碌的生活嗎？張總：新的一天，您對家人微笑了嗎？孟銀和您在一起！第16天晚上

林孟銀：艾莫-國際企管顧問，曾見證創(chuàng)維集團三年股票上漲10倍，2009年12月18日幫助原負(fù)債2000萬的永業(yè)集團在納斯達(dá)克上市。創(chuàng)維、奧康、茅臺集團董事長等都親歷《贏在系統(tǒng)》總裁特訓(xùn)營，其中奧康集團的董事長王振濤先生參加完課程說：這是改變企業(yè)家心智模式和突破企業(yè)現(xiàn)狀的決定性機會。機會往往就在一瞬間，只有下定決心的人，才會抓住、利用、掌握并改變。贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)營小林有幸參加，非常震撼，建議您如果有時間就一定聽一次。張總，11月29日到12月1日《贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)營》希望能在某一方面幫到您 “誠”贏天下 鼎智匯海集團林孟銀敬 第17天早上

林孟銀：珠穆朗瑪峰是世界第一高峰，而世界第二高峰僅比第一高峰低8厘米，又有多少人知道？經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象，成功的企業(yè)就是給我們一個清晰的印象！老板要給員工一個什么樣的印象？企業(yè)給顧客一個什么樣的印象？什么樣的企業(yè)印象、產(chǎn)品印象顧客最容易接受？產(chǎn)品如何創(chuàng)新？如何制定廣告宣傳策略？?鼎智匯海集團有實力幫到您，也愿每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)的第一品牌

真誠幫到您，張總，小林更愿意用質(zhì)樸的“心”來服務(wù)您!“誠”贏天下林孟銀敬 第17天晚上

林孟銀：張總您好！艾莫語：中國三代十段企業(yè)家成功的秘密,第一代企業(yè)家靠勇氣、技術(shù)、廣告賺錢,他們賺到了錢但沒剩下錢；第二代企業(yè)家靠品牌、文化、制度賺錢,他們也賺到了錢但沒有了自由；未來第三代企業(yè)家想要賺到錢,又有閑,那一定是要靠系統(tǒng),毫無疑問,美國是全球最發(fā)達(dá)的國家,因為他們是全球的系統(tǒng)輸出國,像麥當(dāng)勞、沃爾瑪、肯德基、星巴克等,文化靠好萊塢輸出、體育靠NBA輸出等等,曾在發(fā)達(dá)國家發(fā)生的事情,在中國未來發(fā)展的十也會發(fā)生,我們只須把發(fā)達(dá)國家已形成的系統(tǒng)中國化,就可以避免在發(fā)展中少走彎路,在未來想要賺錢不是投資一個項目,而是投資一個系統(tǒng)！系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)=流程+工具+方法+人（經(jīng)過訓(xùn)練的人）！旅居國外發(fā)達(dá)國家十年之久的艾莫老師為國內(nèi)的企業(yè)家?guī)砹诉@樣的系統(tǒng),恭喜您即將成為系統(tǒng)創(chuàng)富的第三代企業(yè)家，10月26——28日《贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)營》中國北京站。助您實現(xiàn)財務(wù)自由,時間自由,心靈自由！孟銀祝您晚安 第18天早上

林孟銀: 上善若水。水之精神---海納百川,有容乃大!無論何時何地,總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路!任何時候遇到阻擋,總是慢慢蓄積力量,最后加以沖破!歷經(jīng)千里萬里千難萬險,始終不改變自己的本質(zhì)和前行的動力!---對于企業(yè)人而言,無論是管理者還是員工,通通都一定要更高成長而成熟起來,更多歷練才深厚起來、更快行動才能活下來！莫斯科不相信眼淚,從來沒有救世主--唯有自救才有出路。敬愛的張總,這是我成都之行的一點點收獲!讓我們張開雙臂,讓心靈彼此真誠擁抱,鼓足勇氣走向美好的未來!贏,在起跑線!生命有你更精彩！“誠”贏天下林孟銀敬 第18天晚上

林孟銀：張總：11月29日到12月1日中國最貴的企管顧問、中國唯一一位在全球16個國家巡講的國際華人導(dǎo)師艾莫先生將親自主訓(xùn)一場價值百萬的《贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)營》 特訓(xùn)內(nèi)容： 1.以小博大的操作策略如何低成本成為行業(yè)中的第一品牌； 2.建立一套自動自發(fā)財富倍增系統(tǒng)，持續(xù)贏取十倍的利潤;3.如何吸引頂尖人才來替你瘋狂工作，建立一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的團隊； 4.告訴您下一個財富分配周期和法則；

5.企業(yè)家財富與信仰的協(xié)調(diào)與融合，助您實現(xiàn)財務(wù)自由、時間自由、心靈自由。

艾莫先生從加拿大回到祖國,回饋祖國慈善義講,原價19800元,全程免費，已有來自全國398名企業(yè)家報名參加！11月29日到12月1日在北京南粵苑賓館,林孟銀期待您到現(xiàn)場來體驗，我已第一時間為您定好席位！張愿所有好事都發(fā)生您和您家人的身上！第19天早上

林孟銀：南非前總統(tǒng)曼德拉說:”生命中最偉大的光輝不在于永不墜落,而是墜落后總能再度升起?！?任正非說”世界上我最佩服的勇士是蜘蛛,不管狂風(fēng)暴雨 ,不畏任何艱難困苦,不管網(wǎng)破碎多少次,它仍孜孜不倦地用它纖細(xì)的絲織補。數(shù)千年來沒有人去贊美蜘蛛,它們?nèi)匀磺趭^,不屈不撓,生生不息?！薄獰凰赖镍B是鳳凰！鼎智匯海林孟銀 第19天晚上

林孟銀：誰說成功沒有捷徑，不走彎路本身便是捷徑-艾莫。艾莫在十年之前就與陳安之齊名，在海外潛伏十年的他終于磨劍成功，強勢回歸故里，張總：中國鞋業(yè)領(lǐng)袖奧康集團的董事長，王振濤說：這是改變企業(yè)家心智模式和突破企業(yè)現(xiàn)狀的一次決定性機會，高手都在頂峰相會！歡迎您走進系統(tǒng)創(chuàng)富的課程!林孟銀敬 第20天早上

林孟銀：誰是未來十年里的成功者，獅子一樣的野心，老虎一樣的活力，牛一樣的勤奮，十年經(jīng)歷三到五次挫折而依然站立！恭喜您！這就是您！張總：早上好！第20天晚上

林孟銀：張總好！艾莫老師語：第一代企業(yè)家：賺到錢，沒剩下錢；第二代企業(yè)家：剩下錢，沒有自由； 第三代企業(yè)家：有財富，又有自由！全球著名企業(yè)顧問 艾莫先生10年考察40個國家，發(fā)現(xiàn)第三代企業(yè)家成功秘密：系統(tǒng)創(chuàng)富讓你成為既有財富，又有自由的第三代企業(yè)家！沒有長篇大論的硬式講解，只有全程實戰(zhàn)互動模擬演練，自己會做才是硬道理！體驗式學(xué)習(xí)、互動式學(xué)習(xí)、角色扮演式學(xué)習(xí)，情景互動式演練盡在11月29日到12月1日《贏在系統(tǒng)總裁特訓(xùn)每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

鼎智匯?！鲋袊鵂I銷培訓(xùn)的第一品牌

營》林孟銀敬 第21天早上

林孟銀：老板為什么“頭都大了”？

張總：管理幾十個人和幾百個人完全是不同的體驗，隊伍小，靠親情維系，老板認(rèn)識每個員工，都在眼皮底下，管理很容易；可隊伍一旦壯大到幾百人的時候，老板不能認(rèn)識每一個員工，距離也遠(yuǎn)了，這個時候的管理往往有一種“隔靴搔癢”的感覺，需要的是系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化，而這些能力恰恰是很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的短板。張總：您有想過“像復(fù)印機一樣快速復(fù)制人才，像流水線一樣批量培養(yǎng)干部”歡迎您走進系統(tǒng)創(chuàng)富的行列！孟銀愿做您一生的朋友 第21天晚上

林孟銀：中國唯一一位被請出國門，給全球16個國家巡講的國際企管顧問-艾莫老師11月29日到12月1日《贏在系統(tǒng)》總裁特訓(xùn)營北京開幕！最核心的重點是企業(yè)家心智模式的改變！自我檢測心智模式、心智陷阱-阻礙我們發(fā)展的五種陷阱。過去經(jīng)驗的陷阱!成功的陷阱!空間的陷阱!主題或背景的陷阱!焦點或真實的陷阱!人類所有的財富都躲在問題的背后，今天你之所以沒有得到你想要的，一定是你看不到的障礙阻礙了你的發(fā)展。祝張總心有理想、春暖花開！愿所有好事都發(fā)生在您和您家人身上!鼎智匯海集團林孟銀敬

莫名其妙的自信，無可救藥的樂觀

每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾場合被表現(xiàn)出來！

第三篇：地產(chǎn)公司線下營銷活動 短信息

XX廣場“拉斯維加斯”玩家匯專場活動

活動時間：2012年XX月XX日星期日XX首場游戲娛樂秀——“拉斯維加斯”玩家匯XX月XX日華麗啟幕！

猜大小、轉(zhuǎn)動輪盤、玩德州撲克、百家樂等，讓您體驗一次炫目沉醉，燃燒激情的“賭神”感覺。

免費吃喝玩一條龍，從小玩偶到液晶電視獎品等您贏。

歡迎各位積極參加攜帶親友俱佳電話XXXXXXXX

第四篇：營銷系統(tǒng)

營銷系統(tǒng)—營銷管理的打法寶

所謂，無規(guī)矩不成方圓，一個完善的營銷體系要有完善的規(guī)章制度，不用人為的指點，只要一個系統(tǒng)就可以掌控整個營銷部門。

為什么要了解營銷系統(tǒng)，因為企業(yè)都存在這些問題。

營銷團隊每個月、每個季度、每年跟蹤的項目很多，但簽約成功率很低，營銷團隊80%以上的業(yè)績靠少數(shù)幾個人，其他人業(yè)績始終起不來，不敢招新人，因為缺少科學(xué)的營銷管理復(fù)制系統(tǒng)，進來后也成長不起來、留不住，同時跟蹤幾十個、上百個項目時，精力不夠，無法及時、準(zhǔn)確掌握所有業(yè)務(wù)動態(tài)，客戶、項目資源未實現(xiàn)營銷管理者的集中、全面管理，風(fēng)險太高如何避免，對于新客戶、新的項目。

沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，造成盲目跟進，浪費資源、經(jīng)常陪標(biāo)，對于客戶方聯(lián)系人缺乏評估策略，經(jīng)常被客戶“忽悠”，浪費感情、浪費資源、浪費時機。銷售、技術(shù)缺乏高效協(xié)同，經(jīng)常造成技術(shù)交流、制作方案出現(xiàn)偏差，造成“硬傷”，被競爭對手趁機利用。

對于客戶方高層人員的政治結(jié)構(gòu)、外圍關(guān)系，缺乏系統(tǒng)化、量化分析，造成高層公關(guān)不到位。作為一個企業(yè)的實踐者，我們曾經(jīng)用過法思營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗告訴大家，用一個營銷系統(tǒng)，我們可以省去很多精力和財力。

在我們用過的法思營銷管理系統(tǒng)的過程中，我們深有體會，法思營銷系統(tǒng)是科學(xué)化、系統(tǒng)化、輕松化；營銷業(yè)績持久增長的最佳選擇！

管理系統(tǒng)可以解決很多的營銷內(nèi)部問題。

客戶信息更加公開化，便于公司掌控所有客戶資源的時時狀態(tài)及最新動向，對客戶內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的個人信息資料進行個性化管理，以便客戶關(guān)系的有效開展。對與項目相關(guān)的關(guān)聯(lián)單位（總包、設(shè)計院、監(jiān)理等）進行一體化管理，以便項目的有效推進，使項目的銷售過程、服務(wù)過程更加明確化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，便于業(yè)務(wù)能力的有效復(fù)制項目內(nèi)部的角色分工一目了然，使團隊合作進一步加強、團隊執(zhí)行力得到有效保障，更好地做好銷售管理、服務(wù)管理與工作預(yù)測，營銷費用控制及績效考核的有效性管理得到進一步的提升，企業(yè)積累應(yīng)有的銷售知識、服務(wù)知識和客戶資源等過去容易忽略的各種“無形資產(chǎn)”。

第五篇：醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)可行性分析報告（模版）

《醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)》臨床應(yīng)用的可行性分析

項目負(fù)責(zé)人：汪 謙

（中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院，廣州，510080）

隨著百姓生活水平的不斷提高，人們逐步感受到加強個人健康管理的重要意義，這對現(xiàn)有醫(yī)院的疾病診治模式、病人的管理水平也提出了更高的要求，對病人的診治不僅僅需要保證住院期間的合理治療，更需要注重出院病人的院外管理，其中包括跟蹤了解病人出院后的康復(fù)過程和愈后情況、手術(shù)后有無并發(fā)癥的發(fā)生、避免和及時發(fā)現(xiàn)腫瘤病人的復(fù)發(fā)，依據(jù)隨訪資料進行必要的臨床工作總結(jié)，這不僅有助于醫(yī)院提高醫(yī)療水平、改善醫(yī)患關(guān)系，同時對進行醫(yī)學(xué)研究也有莫大的幫助。因此，出院病人的隨訪成為現(xiàn)代醫(yī)療管理的重要一環(huán)。但是長期以來出院病人的低隨訪率是困擾醫(yī)務(wù)工作者的一大難題。醫(yī)生日常工作繁忙，病人多處于分散狀態(tài)，對病人進行上門隨訪較為困難，造成隨訪質(zhì)量下降。

針對以上問題，我們經(jīng)過全面的調(diào)研和數(shù)年的努力，組織全國多家醫(yī)學(xué)院校的名醫(yī)名家，編寫了2000多種常見疾病的隨訪規(guī)范，和中國移動合作建立了這套《醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)》，并且獲得國家專利局頒發(fā)的專利證書，成為中山大學(xué)的專利產(chǎn)品。實施該系統(tǒng)可向病人提供醫(yī)療追蹤服務(wù)，及時了解病人的病情并給與醫(yī)療建議、指導(dǎo)病人的起居飲食，呼墨隨訪系統(tǒng)甚至安排病情復(fù)雜和惡化的病人重新住院及進行手術(shù)，減少了患者在醫(yī)院無效的等待時間。對一些知名醫(yī)院的名醫(yī)，他所經(jīng)治得病人無數(shù)，普通的病人出院后想再見到他往往非常困難，但通過本系統(tǒng)采用短信方式可以很快與這些名醫(yī)溝通。由于患者在隨訪中明顯受益，調(diào)動了他們的積極性，隨訪率自然會顯著提高。

應(yīng)用這套《醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)》，通過完善的手機短信隨訪可以明顯有益于促進病人的康復(fù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的病人就診，促進患者對醫(yī)生的信任，增加醫(yī)院、醫(yī)生對患者的親和力，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)使醫(yī)院的門診和住院病例數(shù)大大提高。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通過醫(yī)療隨訪系統(tǒng)獲得患者反饋的信息后，能及時調(diào)整醫(yī)療服務(wù)政策，改進醫(yī)院的管理運營模式，為提高自身的競爭能力有著重要的促進作用。

醫(yī)院的信息化建設(shè)發(fā)展迅速，本系統(tǒng)為醫(yī)院無紙張化管理的實現(xiàn)提供了一個重要的平臺，所有的醫(yī)院病人信息都通過計算機進行處理，將醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的信息資料有機地聯(lián)系在一起，加快了信息流通的速度，呼墨患者隨訪系統(tǒng)提高了醫(yī)院整體的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。通過總結(jié)臨床隨訪工作的發(fā)展過程，分析臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是信息醫(yī)學(xué)的發(fā)展以及當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系改善的迫切要求，本項目的實施從以下幾點論證具有良好的實用性與可行性。

一、現(xiàn)有隨訪工作存在的主要問題

如何提高醫(yī)院病人的隨訪率和隨訪質(zhì)量是臨床醫(yī)務(wù)工作面臨的重要問題，長期以來臨床隨訪的方式主要有信件、電話和門診隨訪，由于各種隨訪方式都有其 不足之處或客觀存在的實際問題，多數(shù)病人在隨訪期間都會或早或晚因為不同的原因而過早自動中斷了隨訪和必需的后期治療，從而導(dǎo)致腫瘤的復(fù)發(fā)或病情的惡化，給病人帶來了不該發(fā)生的錯誤。呼墨短信隨訪系統(tǒng)據(jù)大宗文獻報告當(dāng)今醫(yī)院住院病人出院后的總體隨訪率遠(yuǎn)不50%，其中主要原因是由于現(xiàn)有各種隨訪方式存在的客觀問題。

信件隨訪：是最傳統(tǒng)和古老的隨訪方式，也是隨訪率最低的一種方式。信件隨訪不見反饋的現(xiàn)象比較突出：由于病人姓名填寫錯誤、地址不詳細(xì)或因地址變遷是造成失訪的主要原因，有些是因為怕麻煩或通信不便造成患者不愿回信。一般而言，臨床治療效果較好得患者，呼墨病人隨訪系統(tǒng)常能夠較好的回答信函中的所有問題，而治療效果較差或出院后已死亡者，無論是患者本人或家屬均不太愿意再通過信函的方式回答任何問題。同時有些情況下由于醫(yī)患之間交流障礙，病人理解隨訪的目的出現(xiàn)偏差，不能做出正確的回答。信件隨訪周期較長、信息準(zhǔn)確度差、隨訪成功率低，已明顯不能適應(yīng)醫(yī)療工作發(fā)展的需要。

電話隨訪：通常是應(yīng)用醫(yī)院的業(yè)務(wù)電話，醫(yī)生很少會將私用電話或手機號碼告訴普通病人，多數(shù)是病人打醫(yī)院電話隨訪醫(yī)生，在回答病人提出的問題時，接待者多為護士，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)護士回復(fù)電話后又要去詢問醫(yī)生，然后再給病人答復(fù)。如果病人還有別的問題，又要再給病人打電話，顯得很是煩瑣，使病人感到明顯不便。在信息傳遞過程中，難免對病人的問題出現(xiàn)理解上的錯誤。同時由于長途電話費用問題，醫(yī)生也很少會主動從醫(yī)療角度大批隨訪病人。

門診隨訪：由于受提高門診工作量的壓力，醫(yī)生在固定的時間內(nèi)需要看更多的病人，醫(yī)生平均和病人面對面交流的時間較少，這樣就不能保證病人內(nèi)心期望能得到醫(yī)生的注意和關(guān)心、對病情的詳細(xì)了解、呼墨隨訪系統(tǒng)以及得到恰當(dāng)?shù)闹委?。常常出現(xiàn)病人的問題沒有回答，對病情遺忘或混淆，病人尚沒有敘述完病情的發(fā)展過程，醫(yī)生就已經(jīng)開好得處方，使患者有明顯的挫折感和不信任，甚至感到氣憤，造成醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾。

以上這些隨訪模式的陳舊導(dǎo)致出院病人的隨訪困難，低隨訪率是醫(yī)院固有的歷史難題，要解決這一難題就迫切需要改進隨訪方式、呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)提高隨訪質(zhì)量、努力減少失訪。作為新型的隨訪模式就必須在隨訪中把患者的利益放在首位，針對他們的實際需求，使他們在隨訪中明顯受益，這樣才能調(diào)動他們的積極性，顯著提高隨訪率。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀與隨訪工作的發(fā)展趨勢

本世紀(jì)是以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟時代, 信息化是繼工業(yè)化之后世界經(jīng)濟的又一場革命，是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。醫(yī)院信息系統(tǒng)指應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備,為醫(yī)院及其所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財務(wù)核算分析信息、呼墨隨訪系統(tǒng)，專業(yè)做隨訪，一次定制，長期隨訪。行政管理信息和決策分析統(tǒng)計信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力,并能滿足所有授權(quán)用戶對信息的各種功能需求的計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospital information system, HIS)可分為管理信息系統(tǒng)（management infotmation system, MIS）和臨床信息系統(tǒng)（clinical information system, CIS）。管理信息系統(tǒng)是以處理醫(yī)院內(nèi)部管理事務(wù)為主要內(nèi)容，包括醫(yī)院人、財、物的管理以及門診病人和住院病人費用管理部分；臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心，集放射學(xué)信息、實驗室信息、病理學(xué)信息、決策支持信息和護理學(xué)信息為一體，直接為醫(yī)生和病人服務(wù)的應(yīng)用信息系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)由以“收費為中心”的管理信息系統(tǒng)向以“病人為中心”的臨床信息系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)變,是醫(yī)院信息化發(fā)展的必然規(guī)律。信息技術(shù)在臨床上得應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．電子病歷（electronic medical record, EMR）電子病歷以電子信息取代了傳統(tǒng)書寫病歷中的各項內(nèi)容，它是通過計算機操作而形成的，包括病人信息的采集、加工、傳輸、服務(wù)全過程。建立電子病歷系統(tǒng)之后，質(zhì)控部門在網(wǎng)上對病歷隨時進行調(diào)閱與檢查并及時發(fā)出整改意見。呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)同樣醫(yī)生通過網(wǎng)上調(diào)閱病歷可及時了解病人的詳細(xì)病情，減少了病史詢問的時間和不必要的重復(fù)檢查，可以更快、更準(zhǔn)確地診斷病情，也減少了重復(fù)檢查化驗的費用。由于電子病歷各項信息的規(guī)范錄入、自動打印輸出、自動計算、自動統(tǒng)計等功能可明顯減少工作量, 使醫(yī)護人員花在醫(yī)療文件的書寫和傳遞時間大大減少，有效提高工作效率和質(zhì)量。

2．圖像存檔與傳輸系統(tǒng)（picture archiving and communication systen, PACS）PACS是以醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化趨勢為要求，以數(shù)字成像技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以全面解決醫(yī)學(xué)影像獲取、顯示、處理、貯存、呼墨病人隨訪系統(tǒng)傳輸和管理為目的的綜合性規(guī)劃方案及系統(tǒng)，是醫(yī)院整體數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的一個重要組成部分，也是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的標(biāo)志。在HIS系統(tǒng)的支持下，臨床醫(yī)師可以在門診、病房的診室，急診室及手術(shù)室共享高質(zhì)量的影像資料，進行在線診斷和遠(yuǎn)程會診。

3．醫(yī)生工作站 醫(yī)生工作站包括門診醫(yī)生工作站和住院醫(yī)生工作站。門診醫(yī)生工作站協(xié)助門診醫(yī)生完成日常醫(yī)療工作,是病人醫(yī)療信息在醫(yī)院的入口。其功能包括醫(yī)生診療業(yè)務(wù)的處理、呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)醫(yī)療信息的檢索、各種信息的查詢統(tǒng)計等，為整個門診診療處理過程提供計算機支持。醫(yī)生工作站的使用極大減低了臨床醫(yī)生的工作強度，將醫(yī)生從繁重的文字工作中解脫出來，使醫(yī)生有更多的時間直接面對病人的治療，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

4．臨床檢驗信息系統(tǒng)（laboratory information system, LIS）LIS是包括從檢驗申請、檢驗樣本采集與檢測、檢驗報告網(wǎng)絡(luò)傳輸在內(nèi)的整個檢驗工作流程的信息化，實現(xiàn)了檢驗數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸。呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)由于所有檢驗信息資源實現(xiàn)了共享，使不同檢驗實驗室的數(shù)據(jù)可以在不同工作站之間自由傳遞，實現(xiàn)了檢驗結(jié)果的快速傳遞，大大提高了檢驗報告的響應(yīng)速度，避免了檢驗報告人工傳遞的遺失。

醫(yī)院信息化發(fā)展的核心是“以病人為中心”，具體模式是通過寬帶網(wǎng)絡(luò)把數(shù)字化的醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像傳輸系統(tǒng)和數(shù)字化醫(yī)療信息系統(tǒng)等全部臨床業(yè)務(wù)過程納入到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)臨床工作的無紙化運行，極大地方便了 臨床診治工作和醫(yī)學(xué)科學(xué)研究，為醫(yī)療資源的社會化共享奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，呼墨患者隨訪系統(tǒng)把病人的診斷信息、衛(wèi)生經(jīng)濟信息與醫(yī)院管理信息等各類信息進行收集、儲存、傳輸與整合，實現(xiàn)各類工作流程優(yōu)化和信息利用的最大化。同時，充分展現(xiàn)了醫(yī)院服務(wù)的透明度，提高了病人的信任度。信息化提高了醫(yī)院的工作效率，節(jié)省了大量資金和管理成本，使醫(yī)護人員有更多的時間診治病人，更有利于加強醫(yī)患之間的交流?？梢娦畔⒒軌蝻@著提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。

隨著計算機使用的普及和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)隨訪必將在未來的隨訪工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。病案管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是搞好醫(yī)院各項工作的重要前提和保證。作為病案組成部分的隨訪資料，隨訪計算機可調(diào)用病案首頁上的資料跟蹤隨訪，運用簡便、實用、快捷、功能強大的病案隨訪管理的網(wǎng)絡(luò)化軟件，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，統(tǒng)一號碼覆蓋移動、聯(lián)通、電信手機號碼，實現(xiàn)各種信息查詢。通過網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存，定期將網(wǎng)絡(luò)隨訪結(jié)果及門診復(fù)診的信息轉(zhuǎn)存至隨訪數(shù)據(jù)庫。完善的統(tǒng)計分析功能，使病案不僅用于檢索，而且服務(wù)于醫(yī)院管理、科研考核，提高病案資料的利用價值，也有利于提高醫(yī)院整體的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們在分析總結(jié)國內(nèi)外現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)有醫(yī)院病人隨訪存在的困難以及手機短信普遍應(yīng)用和方便的特點，將此項技術(shù)同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，開發(fā)了“醫(yī)院短信隨訪系統(tǒng)”，通過應(yīng)用證明它是一項先進可行的技術(shù)手段。

三、本系統(tǒng)推廣應(yīng)用的可行性

1．病人對醫(yī)院、科室和醫(yī)生的持續(xù)依賴性：任何一位病人在一家醫(yī)院內(nèi)的某個科室找到一位滿意的醫(yī)生，根據(jù)他的病情需要完成了一次手術(shù)（如腫瘤切除）或進行一次系統(tǒng)的內(nèi)科治療后，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)當(dāng)他的腫瘤得以切除或病情得到好轉(zhuǎn)，他必然就期望能夠長時間同這位醫(yī)生保持聯(lián)系，以得到必要的病情觀察和適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)治療，防止腫瘤的復(fù)發(fā)和病情的惡化，這對腫瘤病人和一些慢性疾病病人尤為重要。

2．傳統(tǒng)隨訪方式的困難與本系統(tǒng)隨訪方式的簡單、獨特與先進性：人類醫(yī)學(xué)史以來，醫(yī)院或醫(yī)生對已經(jīng)治療的出院病人如何能夠進行完善的隨訪，始終是一個沒有解決的難題，尤其是腫瘤病人的術(shù)后隨訪，按照傳統(tǒng)的隨訪方式或早或晚都會因某種原因過早失訪，呼墨隨訪系統(tǒng)按照本系統(tǒng)利用手機短信息采用人機對話，通過醫(yī)院內(nèi)本系統(tǒng)管理人員的中介可以保證將病人的短信告知經(jīng)治醫(yī)生，得到醫(yī)囑后又可及時轉(zhuǎn)告病人，使病人得到理想的醫(yī)療指導(dǎo)。與傳統(tǒng)的隨訪方式相比，這種短信的簡單隨訪方式充分體現(xiàn)了本系統(tǒng)的獨特與先進。

3．?dāng)?shù)字化醫(yī)院的新內(nèi)容體現(xiàn)本系統(tǒng)的唯一性與開創(chuàng)性：數(shù)字化醫(yī)院的HIS系統(tǒng)將醫(yī)院內(nèi)的所有活動完全通過計算機方式實施完成，這在世界范圍內(nèi)已得到公認(rèn)。但有關(guān)醫(yī)院對出院病人的隨訪工作如何利用這種先進技術(shù)在國內(nèi)外至今未見有類似報告，呼墨患者隨訪系統(tǒng)顯然利用手機短信息建立醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，作為數(shù)字化醫(yī)院的新內(nèi)容或一個重要組成部分應(yīng)當(dāng)是一項開創(chuàng)性研究成果,必然有日益推廣應(yīng)用的可能。4．明顯增加醫(yī)院的病員量，體現(xiàn)本系統(tǒng)的效益性：開發(fā)研制的醫(yī)院短信息隨訪系統(tǒng)在臨床推廣應(yīng)用后，最明顯的特征是可以增加醫(yī)院的病員量，減少原有病員的流失，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)醫(yī)院所得到的效益包括病人的就診、必要的化驗、影像學(xué)檢查和相應(yīng)的藥物治療或再次手術(shù)治療。這從醫(yī)院的經(jīng)濟收益、醫(yī)生的業(yè)務(wù)提高和病人的有效治療和疾病康復(fù)都是一種理想的選擇。

5．醫(yī)患關(guān)系的改善體現(xiàn)本系統(tǒng)在醫(yī)院管理方面的先進性：現(xiàn)代醫(yī)院的管理不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)備的更新和醫(yī)療水平的提高，更重要的是醫(yī)患關(guān)系的改善。近年醫(yī)療市場的特征之一是人民大眾生活條件改善，對健康意識的提高和對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的要求提高，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)而多年來醫(yī)療上傳統(tǒng)管理模式的成舊，以及其它多種因素的影響導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張。本系統(tǒng)給病人解決了實際困難，從而也自然改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院的管理水平。

6．隨訪協(xié)議的建立使得雙向短信的應(yīng)用穩(wěn)定性：當(dāng)病人出院時，醫(yī)生向病人詳細(xì)介紹了手機短信隨訪系統(tǒng)并簽署了隨訪協(xié)議，隨訪的人群就會相對穩(wěn)定，這樣在病人出院后的康復(fù)期間，呼墨患者隨訪系統(tǒng)如果疾病發(fā)生了任何變化或身體有任何不舒服都可以通過本系統(tǒng)同醫(yī)生保持聯(lián)系，醫(yī)生也可以根據(jù)需要對病人實施追蹤治療，并了解病情的變化和機體的康復(fù)。

7．本系統(tǒng)內(nèi)容的廣泛使其具有良好的擴展性：醫(yī)療市場是一項龐大的產(chǎn)業(yè)，它不僅僅包括疾病的治療，也包括疾病的預(yù)防和健康人的衛(wèi)生保健和定期的健康體檢，利用本隨訪系統(tǒng)不僅能對病人實施隨訪，呼墨醫(yī)院隨訪系統(tǒng)同時也可擴大應(yīng)用到后者的所有內(nèi)容，并且服務(wù)對象也可以從病人擴大到所有健康人士，服務(wù)方式還可以從手機短信擴大到網(wǎng)絡(luò)、電話、微博、微信和其它各種形式。8．醫(yī)療市場的競爭意識促使所有大中型醫(yī)院推廣應(yīng)用的普及性：醫(yī)院屬于一種復(fù)雜的服務(wù)行業(yè)，醫(yī)療市場同樣存在激烈的競爭意識，不同的醫(yī)院都需要不斷地調(diào)整自己的管理模式，注意周圍醫(yī)院的醫(yī)療狀況，以免自己的病員該去其它的醫(yī)院，因此本系統(tǒng)的優(yōu)越性必然使所有的醫(yī)院都愿意采用以改善其服務(wù)質(zhì)量。這正是本系統(tǒng)易于推廣應(yīng)用的根本原因。