第一篇：天煜文化營銷

天煜文化傳媒營銷方案

按照目前四塊（水云軒，新天地，麥莎，迷你未來城）營銷人員一對一，或者多對一相互結(jié)合，新天地以王維兵為主，其他三處統(tǒng)一對他實行幫襯，訂房提成全部歸王維兵管理，分配比例為一比一。（如果同時認識但由其他團隊完成，王維兵無條件接受分配，后期客戶流失，由王衛(wèi)兵接頭，則其他不相干人員不享受分配比例）。

水云軒近期制定相應的營銷策略，找出重點突擊方向，（如依靠團購，或推客房，或者其他手段，這個由營銷團隊與楊總共同協(xié)商完成）。

迷你未來城，麥莎采取一對一直接對應，各出一名負責網(wǎng)絡營銷（依靠網(wǎng)站，QQ交友群）。迷你未來城前期將重點放在東營市區(qū)，聯(lián)系周邊地區(qū)墾利，河口，利津，廣饒文化教育培訓機構(gòu)或其他代理（嚴防他們到東營市區(qū)拓展客戶，一旦發(fā)現(xiàn)直接取消他們出票權利），同時兼顧青州，壽光，淄博，濱州地區(qū)的長期開發(fā)。

麥莎在采取網(wǎng)絡營銷同時，重點培養(yǎng)高服對客戶的開發(fā)（但在不影響新天地的情況下），同時各部門完善客戶檔案建立管理，培訓長期客戶。

第二篇：天煜能源安全自主管理體系匯報材料

皖北煤電

天煜能源安全自主管理體系

匯 報

天煜能源公司自成立到現(xiàn)在，已經(jīng)11個多月，在皖北煤電集團、西郭天煜兩大股東的支持下，在北方能化公司黨委的正確領導下，天煜能源歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)艱辛、實現(xiàn)跨越發(fā)展，公司從十幾人到現(xiàn)在有職工六百多人，公司井設計能力120萬噸已獲批復，礦井投入大量的技改資金，井上下發(fā)生四大變化：一是設備大變化，淘汰了陳舊、落后、不安全的設備；二是環(huán)境大變化，井上下治理了臟、亂、差以及不安全的設施；三是思想大變化，融入了山西文化、政策、適應了地方環(huán)境；四是素質(zhì)大提升，以員工培訓為主導，用企業(yè)文化引導人，形成自主管理體系。一年來，安全生產(chǎn)穩(wěn)定、經(jīng)營管理初見成效，投產(chǎn)驗收有望順利實現(xiàn)。

天煜能源牢固樹立“安全是生命之源，安全是立足之本”的理念，建立了安全管理制度體系，制定了各級各崗位安全責任制；逐步建立了以礦長為核心的生產(chǎn)經(jīng)營和安全監(jiān)察管理體系，保障體系日趨完善，天煜能源公司已全面啟動“推行安全自主管理，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井”的安全管理工作思路。

下面就“推行安全自主管理，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井”的安全管理工作體系，向大家匯報：

安全自主管理的主要內(nèi)容為1個終極目標；1個核心思想；4個操作層次；3個考評體系的安全自主管理體系。簡稱為“1143”安全自主管理體系。

“1143”安全自主管理體系模式具體分為以下4大部分：

一、1個終極目標，即：通過安全自主管理模式的運作，最終實現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井的目標。

總體目標：打造本質(zhì)安全型礦井，努力實現(xiàn)人、物、環(huán)境的本質(zhì)安全。愿景目標：力爭千萬噸死亡事故為零。

階段目標：力爭不發(fā)生輕傷及其以上事故。

二、1個核心思想，即：始終圍繞“塑造本質(zhì)安全人“這個根本主體。圍繞這個核心思想，兼顧管理和操作兩個層面，建立健全理念體系、文化體系、制度體系、管理體系、素質(zhì)提升體系等5個方面工作體系，做好5個方面工作，著力強化對員工思想意識、日常行為等方面的預防、規(guī)范、糾偏，從而實現(xiàn)員工崗位自律。

（一）理念引導。

1、安全理念：珍愛生命——讓安全成為我們的習慣。

2、價值理念：安全是企業(yè)最大的效益，安全是干部最大的政治生命，安全是員工最大的福利。

3、事故防控理念：安全是可防可控的，事故是完全可以避免的。

4、管理理念：圍繞現(xiàn)場抓安全，只有不到位的管理，沒有抓不好的安全。

5、崗位安全理念：我的安全我負責，他人的安全我也負責。

（二）文化養(yǎng)成。以安全文化為重點，著力通過企業(yè)文化建塑的方式方法，培養(yǎng)行為系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、效果評估系統(tǒng)。

（三）制度規(guī)范。對核心制度的梳理。

（四）管理糾偏。主要是按照制度的規(guī)定，對員工的不規(guī)范行為進行糾偏，對“三違”整治等。

（五）素質(zhì)提升：健全教育培訓系統(tǒng)，提升員工安全素質(zhì)。

三、4個操作層次，圍繞“礦自控、部室自保、班組自管、崗位自律”的目標，按照規(guī)定的職責自覺履職。

（一）礦屬于決策層，決策機構(gòu)包括礦領導班子、各安全管理專業(yè)，主要職責是對全局性安全管理工作進行籌劃與決策。

礦自控的職責具體分解為以下9個子管理體系，即：

1、行政管理體系。完善全員崗位安全生產(chǎn)責任制，結(jié)合實際情況對各工種和崗位職責進行細化，明確每一項工作的責任人、管理人和監(jiān)督人。

2、技術保障安全體系。以礦總工程師為核心，各專業(yè)副總協(xié)助、全體專業(yè)技術人員共同參與，實施對防止水、火、瓦斯、寧塵、頂板及機電、運輸?shù)戎卮鬄暮Φ陌踩夹g管理。

3、安全監(jiān)察體系。以安全礦長為核心，安監(jiān)處為主要負責單位，負責各類安全資料、信息的收集、整理、發(fā)布、保存，跟蹤復查驗收工作；作業(yè)規(guī)程及安全技術措施的審批審核，監(jiān)督落實執(zhí)行情況；監(jiān)督檢查各單位安全基礎建設及貫徹執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”情況。

4、安全精細化管理建設體系。實施以“安全信息閉合管理、安全質(zhì)量標準化達標、事故系統(tǒng)追查；基層、基礎、基本技能”為主要內(nèi)容的“三三”建設。

5、員工教育培訓體系。完善礦、部室、班隊三級安全培訓網(wǎng)絡。

6、經(jīng)濟保障安全體系。完善安全生產(chǎn)獎懲制度，把安全與經(jīng)濟直接掛鉤。

7、安全自主創(chuàng)新管理。深入推進觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，推進制度、執(zhí)行、考核“三位一體”的系統(tǒng)的安全自主創(chuàng)新長效機制。

8、調(diào)度體系（安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)）。落實各項生產(chǎn)任務和工作計劃，準確掌握公司井生產(chǎn)進度，保證生產(chǎn)的安全、有序。

9、安全文化建塑體系。通過安全文化建塑，打造一支身心健康向上、言行規(guī)范文明、工作安全高效、素養(yǎng)提升顯著的員工隊伍。

（二）各部室屬于中間層次機構(gòu)，起承上啟下的作用，主要職責是組織、指導、幫助和監(jiān)督執(zhí)行層安全管理工作，貫徹和執(zhí)行決策層所制定的方針政策、制度措施，做好本單位和職責范圍內(nèi)的各項管理工作。部室的安全自主管理，主要是堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全質(zhì)量標準化為主線，以控制輕傷和二類及以上非人身事故為目標，全面推進安全自主管理，進一步提高員工隊伍素質(zhì)，提升科部安全管理水平，實現(xiàn)科部安全生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展。部室安全自主管理主要包括8大體系和保障機制正常運行的13項核心制度。

8大體系具體為：

1、理念體系。認真做好公司各項安全理念的宣傳貫徹，使其深深植根于員工心中，并根據(jù)實際不斷完善單位安全理念體系。

2、目標體系。根據(jù)公司安全生產(chǎn)總體目標，結(jié)合各部工作實際，制定部、班級、個人三個層次的安全生產(chǎn)目標。

3、責任體系。明確每一項工作的責任人、管理人和監(jiān)督人，真正做到人人都管事、事事有人管的安全生產(chǎn)責任體系。

4、制度體系。根據(jù)礦相關安全生產(chǎn)管理制度，建立健全各部門管理制度，并制定落實制度的措施和方法，明確各項制度的執(zhí)行人、監(jiān)督人、管理人，完善抓各項制度落實、監(jiān)督、考核機制，實現(xiàn)制度落實的閉合管理。

5、安全教育培訓體系。黨支部書記是安全教育培訓的第一責任者，負責制

定安全教育培訓計劃及實施辦法，明確部隊、班組、個人在安全教育培訓的責任和任務，分級制定具體的年、月、周、日的具體實施計劃，并嚴格考核，獎罰分明。技術員負責編制有針對性的培訓教案，并具體負責教案、抽考、培訓檔案等管理工作。

6、考核體系。落實部室各級人員的責任制，建立內(nèi)部的安全指標考核體系，按照層級考核的原則，正職考核副職，副職考核分管班隊長、班隊長考核員工的全方位考核體系。

7、技術管理體系。部主管技術員是技術管理的第一責任者，深入現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，嚴格按《煤礦安全規(guī)程》編寫各項科學合理的規(guī)程及施工措施，并鑒管實施到位。

8、安全檢查體系。員工個人通過安全確認進行崗位自查；班隊長通過班中的動態(tài)巡查、小班質(zhì)量驗收等形式，對各工作崗位進行檢查；跟班人員通過走動式巡查對現(xiàn)場進行巡查，部長通過開展部隊動態(tài)檢查、走動式巡查等積極開展形式多樣的單位內(nèi)部安全監(jiān)督檢查活動，并姑檢查情況進行及時公布，獎優(yōu)罰劣。

保障機制正常運行的13項核心制度，具體為：

1、班前會制度。班隊要將班前會的每個議程都作為一項制度，對每項制度的落實制定相應的措施及實施方案，針對班前會的薄弱環(huán)節(jié)，進行認真總結(jié)、分析，制定整改措施，建立內(nèi)部監(jiān)督考核機制，實行責任追究。

2、干部走動式管理制度。進一步完善走動式管理掛靠、監(jiān)督、考核辦法，規(guī)范走動式巡查的次數(shù)、范圍、時間、內(nèi)容等，建立走動式管理公示欄（內(nèi)容包括；巡查人、巡查地點、巡查地點、巡查問題、“手指口述”考核等），建立內(nèi)部監(jiān)督、考核、平價體系，實行層級責任追究，考核兌現(xiàn)。

3、質(zhì)量驗收制度。員工作業(yè)完成后，由員工個人對照標準進行自驗，認為符合標準后申請當班班長驗收，當班班（隊）長對當班所有作業(yè)任務進行驗收，驗收完畢后，現(xiàn)場與下班（隊）長進行現(xiàn)場交接班。班隊驗收要有記錄可查，部每天將質(zhì)量驗收膠獎懲情況進行公布，接受群眾監(jiān)督。

4、“手指口述”安全確認制度。推行“手指口述”安全提醒、安全確認法，在學習與演練的基礎上，進一步完善內(nèi)部監(jiān)督、考核、處罰辦法，明確管理人員的職責分工，員工不但要會演示手指口述內(nèi)容，還要應用到生產(chǎn)中去，并和生產(chǎn)實際相符，做到有考核、有處罰。開工前要由班長或帶班人員對施工現(xiàn)場進行一次全面確認，確認作業(yè)場所符合安全生產(chǎn)條件，填寫安全確認表，方可開工；現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的隱患當班不能夠治理的，在隱患整改前必須制定防范措施并貫徹執(zhí)行，同時向單位值班人員匯報，由單位制定治理方案并安排治理。崗位工人對本崗位每道工序進行時時、事事安全確認，發(fā)現(xiàn)隱患后，先處理隱患后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)。

5、日考核、周分析、月評價制度。建立日考核、周分析、月評價制度，由部主要領導負責，對前一個圓班安全生產(chǎn)工作中存在的問題進行責任追究、閉合處理，實現(xiàn)“日事日畢、日清日結(jié)”目標。

6、安全會議制度。認真按照規(guī)定要求和程序召開班前會、班后會、周五安全辦公會，周六群眾安全例會等安全會議，落實安全隱患排查整改情況、員工安全教育情況，實行責任追究，閉合管理，形成規(guī)范的會議紀要并建立隱患檔案。

7、安全技術管理制度。各項工程施工前，每個作業(yè)人員必須接受作業(yè)規(guī)程和安全技術措施的培訓及考試，并簽字備案，凡未經(jīng)培訓或考試不及格者，嚴禁上崗。工作中要嚴格按照作業(yè)規(guī)程和安全技術措施的要求，進行作業(yè)，確保安全

技術措施落實到每一項工作、每一道工序、每一項工程。

8、安全責任人制度。2人以上人員共同作業(yè)時，必須指定一人擔任安全責任人，安全責任人負責每道作業(yè)工序前的安全確認，及時排查整改作業(yè)場所的隱患，督促、提醒其他人員按章作業(yè)，對同撥作業(yè)人員安全負責。

9、干部下井跟、帶班制度。堅持值班前上夜班制度，跟、帶班必須到安全條件差、特殊地段、異常部域作業(yè)場所進行帶班作業(yè)，明確下井監(jiān)督檢查的重點，加強現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的安全隱患，與工人同上、同下，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的過程控制。

10、安全教育與培訓制度。部室是實施日常安全教育培訓的責任主體，要按要求積極組織員工參加全員培訓、特殊工種培（復）訓和周六群眾安全大課，重點抓好日常性的安全教育培訓，建立健全安全教育培訓激勵約束機制，促進安全教育培訓制度、措施、計劃的落實。

11、隱患排查整治制度。進一步完善班前會隱患人排查、危險源告知和安全確認、班評估、日排查、周五安全辦公會等隱患排查制度，進一步明確排查的方法、手段、內(nèi)容和主要責任人。排查的每一條隱患均要在單位進行公示，重大隱患實行掛牌督辦，其他隱患按“五定”要求進行整治，未按規(guī)定的時間和標準進行整改的，要對責任人進行處罰。

12、反“三違”制度。部室是反“三違”的責任主體，要進一步完善本單位干部反“三違”的管理辦法，對“三違”人要實行積分考核制度，并制定積分處罰規(guī)定，切實加大對員工違章、違紀的處罰力度，及時糾正員工不規(guī)范的操作行為。

13、自?；ケＢ?lián)保制度。當班出勤員工每個人都必須做到自保，并積極參與互保聯(lián)保?；ケＢ?lián)保人員是同班、同一作業(yè)地點人員，每個人員在作業(yè)時要互相提醒，同時糾正同撥、同茬人員不規(guī)范或不安全的操作行為，實行風險共擔、義務同盡、待遇共享，任何1人受到傷害或違章，其他人均要受到懲罰。

（三）班隊為執(zhí)行層，是安全管理的具體執(zhí)行機構(gòu)，主要職責是根據(jù)一級有關方針政策、制度、規(guī)程、措施，進行現(xiàn)場安全管理的具體業(yè)務工作。即：做到班前預想依據(jù)現(xiàn)場、班隊走動巡查到現(xiàn)場、隱患排查治理在現(xiàn)場、質(zhì)量動態(tài)達標在現(xiàn)場。具體為：

1、班前預想依據(jù)現(xiàn)場。班隊管理人員在班前會安排工作時，要結(jié)合現(xiàn)場狀況，對本壙重要、特殊的的工作任務、工作地點、工作環(huán)節(jié)中存在的危險、隱患及可能出現(xiàn)的違章行為提前進行分析講解，并指出排除危險、消除隱患的措施。通過有效預防，切實提高安全生產(chǎn)系數(shù)。

2、班隊走動巡查到現(xiàn)場。班隊長要深入生產(chǎn)現(xiàn)場，按照巡查規(guī)定的時間、部域及工作標準到工作現(xiàn)場進行巡崗，深入了解現(xiàn)場生產(chǎn)情況。做到重心下移，關口前移，努力夯實現(xiàn)場管理。

3、隱患排查治理在現(xiàn)場。班隊管理人員要認真做好干部走動式巡查工作，及時查找生產(chǎn)過程中的安全隱患，督促作業(yè)人員進行整治，及時糾正員工不規(guī)范行為。要對隱患整改情況進行跟綜、調(diào)查，制定措施，合理分工，確保監(jiān)督到位，落實到位。

4、質(zhì)量動態(tài)達標在現(xiàn)場。各隊實行班工程質(zhì)量交接驗收制，班末交接班時，必須由交方和接方班隊長聯(lián)合對上班工程質(zhì)量進行逐項驗收，并填寫交接班記錄，接班人員要對上一班遺留的問題處理好后，方可繼續(xù)施工。力爭做到控制全過程，班班達標準。

（四）員工是安全管理的執(zhí)行主體，主要職責是執(zhí)照各項制度措施的規(guī)定，按流程操作，按標準作業(yè)，實現(xiàn)個人的安全自主管理，具體為：

1、自我規(guī)范。員工按照規(guī)程、措施和質(zhì)量標準化標準要求施工，熟練掌握崗位作業(yè)標準，牢固樹立質(zhì)量意識，做到上標準崗、干標準活，實現(xiàn)動態(tài)達標。

2、自我學習。教育引導員工學習專業(yè)技術，激發(fā)學習的主動性，鼓勵掌握多工種生產(chǎn)技術，打造復合型員工。

3、自我約束。通過開展事故案例教育，用活生生的事故教訓督促員工自覺與違章違紀行為做斗爭，通過自我約束能力的增強，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)各項工作的良性運行。

4、自我創(chuàng)新。建立充分發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的激勵機制，推廣合理化建議即時獎勵、用員工名字命名小改小革小發(fā)明等方法。

5、自查隱患。通過在崗人員隨時排查工作場所周圍可能存在的事故隱患，及時消除隱患，通過強化員工安全意識，提高員工安全技能，規(guī)范員工安全行為使之從被動的“要我安全”，真正向主動的“我要安全、我會安全、我能安全”轉(zhuǎn)變，從而有效減少事故隱患，筑牢本質(zhì)安全型公司井的基石，確保員工安全健康。

6、自主保安。明確自身的安全管理責任主體的職責，自覺對自身的安全行為負責，認真實施手指口述安全確認，杜絕工作過程中不規(guī)范或不安全的操作行為，實現(xiàn)個人安全生產(chǎn)。

四、核心考核。通過考評體系的運作，實現(xiàn)安全自主管理模式的持續(xù)改進，自我完善?？荚u體系主要包括3個方面：

1、質(zhì)量標準化動態(tài)達標，以提高全員的安全質(zhì)量意識，真正做到控制全過程、班班達標準為目標。共設置六個專業(yè)考核組：采煤組、掘進組、機電運輸組、通防組、巷修組和安全基礎工作考核組。各專業(yè)依據(jù)中國煤炭協(xié)會編印的《煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法（試行）》，結(jié)合我公司實際情況，制定了科學合理、便于操作的考核評比辦法，每月兩礦互檢后并召開會議，分析質(zhì)量標準化存在的問題，制定下一步達標規(guī)劃，逐步完善質(zhì)量標準化管理體系，不斷提升質(zhì)量標準化水平。

2、班隊長功績考核。以培養(yǎng)高素質(zhì)的基層班隊長管理隊伍為目標，對生產(chǎn)一線及生產(chǎn)輔助單位的隊長、班長，采取月度考核，充分發(fā)揮班隊長在安全生產(chǎn)和各項工作任務中的積極作用。

3中層干部考核。以中層管理干部為核心，突出中層管理干部的工作業(yè)績情況，對中層管理干部進行考核、獎勵優(yōu)秀、末位淘汰，促進全公司干部自覺養(yǎng)成用心工作、敢于負責、身體力行和雷厲風行和作風，提升執(zhí)行力，增強戰(zhàn)斗力。

安全自主管理是一項系統(tǒng)工程，制度體系環(huán)環(huán)相扣，天煜能源公司將進一步完善安全自主管理體制，健全內(nèi)控制度，貫徹落實集團公司董事長、黨委書記葛家德“一要安全、二要生產(chǎn)、本要效益”的指導思想。把安全、生產(chǎn)、經(jīng)營活動等各項工作做的更高更好，保證向各位領導遞交一份滿意的答卷。

天煜能源

二○一○年十一月九日

第三篇：試析文化營銷

試析文化營銷

消費者總是生活在特定的文明氣氛中的，且愈來愈分明地出現(xiàn)出一種文明價值取向。如消費者去麥當勞、肯德基等就餐為的是快捷時髦特性化的飲食文明；中秋節(jié)吃月餅為的是團聚喜慶的傳統(tǒng)文明；端午節(jié)食粽子是在品歷史文明等。因而，產(chǎn)品的深處包括著一種隱性的元素—文明。企業(yè)向消費者銷售的不只僅是滿足消費者物質(zhì)需求的單一的產(chǎn)品，更是在滿足消費者肉體上的需求，給消費者以文明上的享用，這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷方式停止文明營銷。文明營銷的涵義

“普通企業(yè)做產(chǎn)品、一流企業(yè)做規(guī)范、超一流企業(yè)做文明”，這是企業(yè)界的行動禪。企業(yè)的文明營銷是使企業(yè)同消費者聯(lián)絡起來的紐帶，它把商品作為文明的載體，經(jīng)過市場替換進入消費者的認識，在一定水平上反映了消費者對物質(zhì)和肉體追求的各種文明要素，其中心在于以消費者為中心，尋求讓消費者所能承受的某種價值觀、或許價值觀念的集協(xié)作為樹立企業(yè)的基本，強調(diào)的是物質(zhì)需求面前的文明外延，從而引導消費者對產(chǎn)品及其整個企業(yè)的認同。如李維斯牌牛仔褲為什么能吸引消費者的眼球，煥發(fā)起激烈的購置熱情？現(xiàn)實在于李維斯是美國肉體的最好表現(xiàn)和詮釋，是一種自在和拼搏的意味，是機遇和應戰(zhàn)的符號。

因而，文明營銷是企業(yè)從消費者的文明環(huán)境、文明價值取向和肉體文明需求動手，營建迷信的、人文的、藝術的營銷環(huán)境和產(chǎn)品，與消費者停止買賣，促使其消費的營銷管理進程，它實踐上就是一個文明價值傳遞的進程。文明營銷的實際根底

人在任何日子、空間上都是有需求的，這種需求既有物質(zhì)上的需求也有肉體上的需求。文明營銷的實際根底次要是馬斯洛需求層次實際。美國行為學家馬斯洛以為，人的需代寫論文

求是有層次的，依照強度的不同可以劃分為5個層次：生活的需求、平安的需求、社會的需求、受尊重的需求、自在下完成的需求。人們總是從低到高，首先滿足最根本的需求，只要滿足最根本的需求之后，才干開端追求次一級的需求。

依據(jù)這一實際，在營銷的進程中，企業(yè)必需要理解消費者的需求，進而依據(jù)消費者的需求來制定相應的營銷戰(zhàn)略，才干在營銷中打敗競爭對手。在科技飛速開展的明天，人們的物質(zhì)需求曾經(jīng)失掉了極大的滿足，人們開端追求肉體需求。文明營銷就是在消費者物

質(zhì)需求滿足的根底上，開掘消費者的文明需求。它曾經(jīng)成為21世紀企業(yè)重要的營銷方式之一。文明營銷對企業(yè)的重要性

（1）協(xié)助消費者認同承受企業(yè)。

文明營銷所構(gòu)筑的價值觀向消費者傳達的是一種認識和觀念，它根本上不受產(chǎn)品更替和技術開展的影響。經(jīng)過文明營銷發(fā)明的這種競爭劣勢可深化消費者的心，是企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品具有經(jīng)久不衰的吸引力，使消費者情愿臨時承受企業(yè)及其產(chǎn)品。

可口可樂之所以風行全球，靠的是“入鄉(xiāng)隨俗”：在可口可樂的第十四條成功經(jīng)歷中以為，假如想在全球范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品，千萬不要把本人裝扮成“漂亮的美國人”。上世紀二十年代，當羅伯特?伍德魯夫主管全球開展戰(zhàn)略時，他努力使可口可樂在德國成為德國代寫論文

人喜歡的飲料，在法國成為法國人喜歡的飲料。這就是文明營銷的魅力，它可以使企業(yè)被消費者疾速認同和承受，并把這種認同和承受臨時波動上去。

（2）構(gòu)建企業(yè)中心競爭才能。

施行文明營銷，在產(chǎn)品和效勞中注入豐厚的文明外延，可以使產(chǎn)品在物質(zhì)性與非物質(zhì)性方面，即無形和有形方面區(qū)別于競爭對手，進步產(chǎn)品在文明方面的附加值，從而使得

企業(yè)在劇烈的競爭中獲得劣勢的位置。

任何企業(yè)的開展都離不開品牌文明的塑造與建立，方太的中心價值觀是：產(chǎn)品、廠品、人品三品合一。靜觀方太成功的運轉(zhuǎn)軌跡，俺們發(fā)現(xiàn)其成功并非偶爾，其良好的經(jīng)濟運轉(zhuǎn)態(tài)勢，在很大水平上得益于方太從創(chuàng)業(yè)之初就在較高的層面上設計了經(jīng)濟和文明的無機整合，并自始至終以“品牌興廠，文明興牌”為戰(zhàn)略指點思想，努力塑造“產(chǎn)品、廠品、人品”三品合一的中心價值體系，把品牌文明和企業(yè)抽象無機地結(jié)合起來，揭開了產(chǎn)品和文明的價值外延。

（3）提供企業(yè)繼續(xù)提高的動力。

文明營銷次要任務內(nèi)容是企業(yè)借助文明來完成企業(yè)營銷的目的，這就要求企業(yè)將企業(yè)文明、市場文明、消費者文明聯(lián)絡起來，經(jīng)過這種聯(lián)絡來滿足各方面的要求。如此，社會認同的價值觀、品德觀、作風和風氣必定感染和標準著企業(yè)的行為和開展，這樣也就促進

了企業(yè)文明建立。企業(yè)文明的豐厚和開展也必將推進企業(yè)不時開展和壯大。中國安全是以中國傳統(tǒng)文明精華為根底，以儒家文明之仁、義、禮、智、信為做人的根本原則，交融東方先進的迷信技術和古代管理經(jīng)歷，以專業(yè)、價值作為做事的根本原則。安全的使命是：對股東擔任、對員工擔任、對客戶擔任、對社會擔任。安全正是有了如此豐厚的企業(yè)文明，才培養(yǎng)了昔日的開展，以及今后的不時壯大；正是營銷了企業(yè)文明，才瞻望了成為國際一流的綜合金融效勞集團的遠大志向及目的。企業(yè)施行文明營銷的形式選擇

（1）縱聯(lián)式文明營銷形式。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售是消費者只要局部擔任產(chǎn)品銷售，次要精神集中于產(chǎn)品的設計、開發(fā)、消費，然后銷售給批發(fā)商，并提供售后效勞與廣告宣傳等。而縱聯(lián)形式則不同，他們將產(chǎn)品所具有的品牌和文明經(jīng)過專賣店銷售，企業(yè)銷售的是企業(yè)產(chǎn)品的文明和品牌。企業(yè)要著重調(diào)查、研討消費者情感的體驗、價值的認同等文明需求，并親密關注消費時髦、消費方式的變化趨向，洞悉與此相關的文明開展方向和脈搏，才干有的放矢，博得市場的喜愛。重點在于明白本人的產(chǎn)品，品牌能滿足消費者哪種文明需求，與競爭對手有何文明層面的區(qū)別，從而可以使企業(yè)在營銷競爭中鋒芒畢露。同時，要與社會古代文明的變遷相順應，市場定位必需具有鮮明的特性、時代性和開展性。

（2）橫聯(lián)式文明營銷形式。

橫聯(lián)式營銷形式是將兩個或更多的產(chǎn)品品牌無效地組成一個聯(lián)盟，一個品牌借助于另一個品牌，品牌之間互相借助，來進步品牌在消費者心目中的承受力，從而到達1+1＞2的雙贏效果。結(jié)合營銷次要表現(xiàn)為兩給或多個分量級品牌之間的結(jié)合，他們在宣傳或促銷中往往是兩種品牌彼此互不，有時又彼此獨立。在文明營銷的視野中，產(chǎn)品不只要滿足消費者的物質(zhì)運用要求，還要滿足文明肉體的需求。企業(yè)對產(chǎn)品的包裝、命名、品牌、造型等都需求添加文明檔次、文明氣味與氣氛，從而樹立起產(chǎn)品與文明需求的聯(lián)絡。在文明營銷進程中，文明起著非常重要的作用。在一定的營銷方式中，塑造一個特定的文明氣氛，企業(yè)在向消費者傳遞文明的同時，也突出了產(chǎn)品的文明功能，以文明推進消費者對企業(yè)的看法，就能使企業(yè)抽象和產(chǎn)品在消費者心目中留下持久而又深入的印象。

（3）模塊式文明營銷形式。

模塊式營銷形式，就是將產(chǎn)品分紅若干個模塊，并將他們稱之為“不可或缺模塊”和“可選擇模塊”。然后依據(jù)不同的市場需求、文明傳統(tǒng)、習俗習氣、消費觀念，使“可選擇模塊”與“不可或缺模塊”停止充沛無效的組合，使其可以最大限制地統(tǒng)籌不同消費者需求，博得更多消費者的喜愛。模塊式營銷的中心在于，以消費者為中心，最大限制地滿足消費者多樣化的需求，是同一品牌在不同市場上在堅持個性的前提下發(fā)揚特性。麥當勞

和肯德基在這個方面做出了行之有效的探究，無效地將這兩者結(jié)合起來，使消費者魚和熊掌皆可兼得。

總之，文明營銷曾經(jīng)成為企業(yè)開展的動力所在。俺們要置信20世紀90年代的名言“明天的文明，就是今天的經(jīng)濟”。民族的東西、帶有中國文明的東西，是最容易走入國際市場，也最容易被國際市場所認可的。俺們的企業(yè)要想沖上世界經(jīng)濟競爭的前臺，就需求很好地自創(chuàng)與研討俺們悠久的民族文明以及自創(chuàng)其他國度的文明，發(fā)明性地展開文明營銷，提升企業(yè)的全球市場競爭才能，使其能為不同特性的消費者所承受，成為富有競爭力的國際品牌。

第四篇：淺談營銷文化

文章標題：淺談營銷文化

閱讀提示]營銷活動給我們的世界帶來了越來越多的變化。隨著營銷在中國的迅速發(fā)展，不僅使我們的物質(zhì)生活得到豐富，也使我們的許多賴以生存的觀念和思想也自覺不自覺的產(chǎn)生更新。同時，營銷活動也使從事營銷的營銷人自身也產(chǎn)生超出設想的變化。

這種變化，或許在開始階段是不自覺或者不情愿的，但后

來卻逐漸成為行為自身的動力。并且，這種動力漸漸改變了人們之間的關系和生存的感覺。人們或許會有點驚奇的發(fā)現(xiàn)：從事營銷活動，使人不斷調(diào)整自身，從而變得善于與人合作，身邊的人們也變得可愛起來了。

營銷，既是一種物的傳遞方式，又是一種人際交流的重要形態(tài)，就是說——營銷是一種合作生存的方式。

一、營銷就是與人合作

網(wǎng)絡時代的到來，使我們正逐漸擺脫一些不合理的信息屏蔽。信息社會最了不起的是讓營銷者和顧客處于同一陽光之下，大家相互看得見：這樣為人們平等相處提供了客觀依據(jù)和現(xiàn)實可能。

不論是廠商還是消費者，大家在一個逐漸透明的狀態(tài)下生存，其實對雙方的發(fā)展十分有利。成功交易的一個重要原則就是雙方的共同滿意：相互認可是營銷關系穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎。

1、成功的營銷來自于交流

營銷活動的最終效果，取決于營銷者的行為與消費者期望的吻合程度。市場

并不是全然由營銷者創(chuàng)造出來，而是營銷者與消費者良好交流的成果。也就是說，市場不是單方面能力的行為后果，而是雙方互動的創(chuàng)造。

營銷者與消費者的交流程度，實際在決定著營銷的效率。雖然營銷策劃非常重要，但如果將消費者的因素予以忽視或者甚至加以愚弄，即便是可以得到一時“輝煌”，終究會受到市場的無情懲罰。

為什么中國企業(yè)的平均壽命很短暫？許多企業(yè)家過分迷戀營銷策劃，而不愿意與消費者的溝通和交流。事實往往是，個人的智慧與眾多消費者的想法相比，顯得多么幼稚！

市場不是廠商創(chuàng)造的！真正創(chuàng)造市場的只能是消費者自己！只有盡情讓消費者講話，市場才能有真正意義的運轉(zhuǎn)！

企業(yè)應當建立的，是一個與消費者高效溝通的運轉(zhuǎn)體制。這樣的體制必須確保消費者的想法最大可能地傳遞到公司。像比爾?蓋茨所說：企業(yè)應該建立一個數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，但這個神經(jīng)系統(tǒng)應該與消費者的神經(jīng)系統(tǒng)連接起來。

設想一下，如果企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與消費者的神經(jīng)緊密相連，那么，企業(yè)對市場的操作將變得多么簡單和有效率！

2、成功的營銷是與人合作的成功

我們應該看到：憑一個好腦子和幾個好腦子，一個好機遇和連續(xù)的幾個好機

會打天下的時代已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)在的市場是消費者推動的市場，市場的操作也必須是按照消費者的節(jié)奏和感覺來進行。

單線條的市場操作模式也已經(jīng)過時。市場再也不崇拜個人，而是崇拜大眾。企業(yè)如果仍然寄希望與找到幾個“神仙”，幾個“大師”，就可以縱橫天下，那簡直就是在復制悲劇！

成功的營銷就是與人合作的成功。企業(yè)的核心能力實際上就是與人的合作能力。企業(yè)思考的核心問題也應該是與人的合作問題。決定市場方向的是眾人而非個體。雖然現(xiàn)在強調(diào)創(chuàng)建學習型企業(yè)，但我們認為企業(yè)學習的核心內(nèi)容應該是學習如何與人合作。成功企業(yè)的根本標志，就是具備成功的合作能力。這種合作是全方位的。不僅體現(xiàn)為企業(yè)投資者資金的合作，企業(yè)高層管理者的相互合作，更主要的是與企業(yè)員工，與關系利益人，與消費者的合作。

企業(yè)實質(zhì)上就是一個合作系統(tǒng)。合作來創(chuàng)造市場的系統(tǒng)。

二、營銷就是與人共享

1、營銷不僅與人共享產(chǎn)品，而且與人共享相互之間的良好感覺

營銷者必須有與人共享的感覺與意識。共享什么？共享我們共同生存的理念、感情以及物質(zhì)產(chǎn)品。在過去相當長的時期內(nèi)，我們認為經(jīng)商者僅僅是將產(chǎn)品介紹給大眾，最多加上良好的服務而已；而今天，我們不僅要看到產(chǎn)品營銷對營銷者而言是重要的，而更重要的是通過營銷，營銷者不僅有事業(yè)成功的感覺，還有人生意義的尋找與獲得。

營銷創(chuàng)造的是一種新的文化。雖然它與傳統(tǒng)的文化有千絲萬縷的關系，但確實是一種新的、富有動感的文化。

營銷文化的實質(zhì)就是共享。這種共享以交流為基礎，以產(chǎn)品為媒介。當營銷文化培育成熟之時，產(chǎn)品反而退居其次——人與人的關系居于中心：人與人之間變成了一種相互的需要。

通過營銷活動中人與人交流的不斷深入，營銷者與消費者的之間的文化意味將相互陶冶、相互感受，并產(chǎn)生感情。

2、營銷活動使人們之間產(chǎn)生感情，感情促使相互依賴

現(xiàn)在看來，以物為中心的營銷時代已經(jīng)結(jié)束。我們進入的是一個全然以人為中心的營銷時代。物質(zhì)已經(jīng)極大地豐富，而人的感情和欲望卻始終顯得貧乏。在感情滿足的領域，資源永遠是稀缺的。

在此背景下，營銷的重點必然會發(fā)生轉(zhuǎn)移。

營銷活動中的感情作用越來越明顯，也越來越重要。希望僅僅通過巨量廣告投入，通過大型促銷一勞永逸地解決市場問題無疑是癡人說夢。品牌戰(zhàn)略本身沒有錯，但為什么往往收效甚微？是因為營銷策劃者經(jīng)常有一個預設前提――消費者是營銷領域的陌生人和門外漢。在信息時代里，所謂營銷者，所謂消費者，不過是

地點和場景、舞臺和燈光地變化而造成的不同罷了。固定化的理解人際關系，就會對營銷產(chǎn)生危害。人在社會中充當?shù)慕巧m然不同，但實際的感情需求卻是有許多相同之處。在消費者選擇某種產(chǎn)品和服務時，在消費者參與促銷活動的過程中，價廉物美固然不錯，但對自身的尊重更讓人得到認同。

無感情的營銷時代已經(jīng)徹底結(jié)束。營銷活動成為感情交流的場所。工作中的人們或許是孤獨的，但人聲鼎沸的市場卻能給人一種置身大眾的誘惑。這或許是市場的魔力所在的一個體現(xiàn)。波德萊爾說過：“寄身大眾，我能嗅得到人群中的香氣”，這恐怕是市場迷人之所在吧。

人們究竟在市場上尋找什么？每個人都希望自己活的更好，但每個人都無法自己提供生存的所有資源。那么，人也許在一生中都處于一種交換生存資源的過程之中。而交換的最頻繁場所就是市場！市場提供了相對平等、相對自由的交換氣氛，相對平等、相對自由的對話場所；那么在嘈雜的人流中，營銷者、消費者，透過產(chǎn)品與金錢的交流之外，不就可以領略到人生的許多趣味了嗎？

市場究竟給人們提供了什么？市場提供了人們滿足需求的許多東西。但在物質(zhì)的需求之外，市場滿足人的內(nèi)容是越來越豐富了?！吧倘酥乩p別離”，在過去，人們往往把商人看成是只會賺錢，不懂感情的一群人，是只想賺錢，不想真心交友的一群人；而現(xiàn)在，我們看到新的商人們——現(xiàn)代營銷人已經(jīng)跟傳統(tǒng)意義上的商人有了很大不同：為生存而經(jīng)商，經(jīng)商過程也就是生存的過程。以前我們許多人總在想，等賺夠了錢我就去干自己想做的事情，那么，我們試問：成功的營銷者往往不是處于一種良好的生存狀態(tài)之中嗎？

三、營銷體現(xiàn)了人自身的生存狀態(tài)

1、理想的營銷活動是一種人的自我發(fā)現(xiàn)

不可否認的是，在營銷活動中，人們的交流具有了更多的創(chuàng)造性。對一個營銷者來講，感覺到自己所有的知識都會被激發(fā)出來并參與到營銷中來。

營銷人應當盡力去尋找與人溝通、與人交流、與人合作的最佳方式。而有效的交流和合作方式卻依賴于對人自身知識的掌握程度。豐富的知識能夠贏得尊重與良好的合作。消費者不喜歡無知的營銷者，因為無知的營銷人不可能提供有價值的幫助。知識既成了交流的條件，也成為交流的手段。

沒有進入營銷工作領域和剛加入營銷隊伍的人往往會對營銷產(chǎn)生一定的恐懼心理，其實也是源于對自身、對他人、對社會、對產(chǎn)品知識的缺乏。豐富而靈活的知識能夠?qū)⑷说臓顟B(tài)調(diào)整出來。

營銷本身行為的特點所具備的互動性、共享性具備對人的潛能激發(fā)作用。許多平時沒有的心理情緒，許多沒有過的語言形式，突然之間也會在與人交流中涌現(xiàn)出來。面對每一個具體的消費者，要想取得營銷的成功，必須具備根據(jù)具體消費者的特點來調(diào)整自己的觀念、行為及感情表達方式的能力。營銷者在營銷過程中不僅是指在最大限度地滿足消費者，而且也在不斷發(fā)現(xiàn)正在成長的自己。

對于營銷者來說，什么是“自我”？自我永遠正在形成。自我不是一個固定的概念，而應是動態(tài)的概念。市場是一個交流的舞臺，同時也是人們相互展示的舞臺。在交流的過程中，人們相互發(fā)現(xiàn)，相互認識、相互理解、相互認同，從而相互影響中提升自己的生存意識和生存狀態(tài)。在相互展示的過程中，人們不但發(fā)現(xiàn)別人，也在不斷發(fā)現(xiàn)自己。這種交流和發(fā)現(xiàn)是人們在現(xiàn)實社會中成長的最快方式。

營銷著的市場是最好的學校。人們在這所學校里不僅得到了知識、而且能夠迅速應用這些知識來提高市場操作能力的同時，迅速提高自己對這個世界的理解能力、影響能力，不斷發(fā)現(xiàn)自己，不斷提高自己。

2、營銷人通過營銷活動實現(xiàn)自我展示

參與營銷活動有著特殊的作用。在營銷活動中，人們以產(chǎn)品作紐帶，以交流的媒介為橋梁，最終的產(chǎn)品其實是人自己。與其說市場上交流的是企業(yè)的產(chǎn)品，還不如說是交流的是企業(yè)的人；與其說交流的是企業(yè)的形象與品牌，還不如說交流的是企業(yè)的文化和生存觀念；與其說是通過營銷而得到相互的利益滿足，還不如說得到的是相互的價值觀的認可。

營銷活動是營銷者實現(xiàn)自我展示的機會與舞臺。通過營銷活動，營銷者可以將自己對生存的理解、對人生意義的探尋介紹和展示給人們。要將一個具體的產(chǎn)品給消費者介紹清楚固然不容易，但是相對而言要將自己對消費者真誠的幫助表達明白則顯得更為重要。

人們總是要通過與別人進行生存狀態(tài)得比較來調(diào)整自己。營銷人員應該在營銷活動中不僅向人們提供物質(zhì)的幫助，而且應該提供生活觀念的幫助。消費者對某種產(chǎn)品感興趣，對某個促銷活動感興趣，實際上是對提高自己的生存感興趣。消費者沒有支持廠家、產(chǎn)品、品牌的責任和義務，他們有的只是對自身美好生活的追求與向往。

消費者當然希望從成功的產(chǎn)品、成功的人身上得到某種啟示。在營銷的過程中，營銷者必須展示自己成功的一面。這樣，對營銷者而言，消費者往往對其具有一種超越產(chǎn)品之外的期望。這種期望表現(xiàn)在對營銷者的形象、氣質(zhì)、人格的苛求。一般來講，人們不愿意從一個失敗者那里學習什么，而愿意從成功者身上發(fā)現(xiàn)能夠給自己有啟發(fā)的經(jīng)驗。這就要求營銷人必須使自己不斷得到完善。完美的產(chǎn)品往往需要完美的人來銷售，完美的人銷售的產(chǎn)品也更受歡迎。

《淺談營銷文化》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀淺談營銷文化。

第五篇：營銷文化

企業(yè)營銷文化

摘要：企業(yè)營銷文化是一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，是一個企業(yè)認知度、凝聚力的關鍵所在，企業(yè)營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務等事項和物質(zhì)因素的集合，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有重要作用。

關鍵詞:營銷文化企業(yè)管理營銷作用

一、營銷文化的特征

企業(yè)營銷文化是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規(guī)范、制度等的總稱。

1、企業(yè)營銷文化的形成是企業(yè)營銷走向成熟的一個重要標志。企業(yè)營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競爭力，企業(yè)的營銷工作才會躍上更高的境界。

2、企業(yè)營銷文化是每個企業(yè)所獨有的文化，具有獨特性的特點。企業(yè)營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的指導思想，也是企業(yè)家經(jīng)營思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營理念來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業(yè)營銷文化卻是很難模仿的。

3、企業(yè)營銷文化的價值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業(yè)營銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。

二、企業(yè)營銷文化的地位

營銷戰(zhàn)略屬功能性戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的經(jīng)濟體現(xiàn)。通用電器前CEO被管理界譽為?管理之神?的杰克.韋爾奇認為，企業(yè)的成功最重要的就是企業(yè)文化的成功；他說企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。海爾CEO張瑞敏對企業(yè)文化有一段精辟的論述：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化而企業(yè)文化的最核心部分就是價值觀；有什么樣的價值觀就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這有保證了物質(zhì)文化的不斷增長。由此可見，企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的決策，企業(yè)價值觀是企業(yè)了領導者和全體員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值及價值大小的總看法和根本觀點。企業(yè)價值觀指引企業(yè)前進的方

向并提供平均工作好壞的標準。價值觀決定企業(yè)的個性，使企業(yè)具有自己的獨特風格和面貌，必須僅僅圍繞價值觀戰(zhàn)略，這樣才會有戰(zhàn)略的認可和戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。價值觀是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎和根本依據(jù)、方向；企業(yè)價值觀的質(zhì)量決定了企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施、控制、轉(zhuǎn)型的質(zhì)量。

三、企業(yè)營銷文化建設中存在的問題、我國品牌發(fā)展及存在問題

（一）缺乏現(xiàn)代營銷理念

現(xiàn)代營銷理念是營銷觀念的概括與升華，它源于傳統(tǒng)的營銷觀念，是傳統(tǒng)營銷觀念適應新的市場環(huán)境發(fā)展變化的必然結(jié)果。

一是缺乏?真正把用戶當‘上帝’?的現(xiàn)代營銷理念，使企業(yè)在營銷的過程中無法形成真正的營銷文化。

二是缺乏?公平競爭，互利共贏?的現(xiàn)代營銷理念，常常把市場份額與自己相近或戰(zhàn)略與自己最相似的競爭對手看作商戰(zhàn)中的最大敵人，通過降低價格擊敗對方，盡量使自己占領更大市場份額，這樣可能會造成兩敗俱傷。

三是缺乏?網(wǎng)絡效應與傳播效應?的現(xiàn)代營銷理念?，F(xiàn)實社會是一個龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng)，在信息傳遞手段特別先進的今天，傳播效應強化了網(wǎng)絡效應，忽視這兩種效應的輻射作用，則有可能被市場所淘汰，強化傳播效應與網(wǎng)絡效應產(chǎn)生的正面作用，有效遏制其負面作用，就會有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。

（二）文化促銷不突出

一是公關文化膚淺。一方面企業(yè)大多數(shù)員工對企業(yè)營銷文化普遍認識不足，只注重把產(chǎn)品賣出去,忽視營銷文化在企業(yè)發(fā)展中的?龍頭?作用。另一方面營銷人員專注于眼前任務，追求價格，追求利潤，忽視考慮企業(yè)長遠利益，甚至很少關注用戶的感受和需要，有意無意使信息失真，無法保證自己的權威地位。二是廣告文化雷同。廣告是推銷產(chǎn)品的一種手段，現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷文化缺乏獨特性，賣點雷同，創(chuàng)意疲軟，失去了企業(yè)文化的個性特色。缺乏時效性,滿足不了特定時期的商品宣傳需要。缺乏人文底蘊，在營銷服務上常常用一句話或幾個詞來概括，起不到誘發(fā)大眾購買的動機和欲望。三是包裝文化單一。長期以來很多企業(yè)不重視產(chǎn)品的包裝,無論是在包裝材質(zhì)選料上還是顏色搭配上，缺乏明顯特征，缺乏創(chuàng)新和寓意。在產(chǎn)品包裝上缺乏細分，缺乏檔次，缺乏文化，滿足不了用戶多樣化的需求。

（三）營銷機制僵化

一是缺乏科學有效的市場營銷決策機制。許多企業(yè)存在著企業(yè)領導人憑經(jīng)驗拍板，市場營銷人員憑感情承諾，決策不科學的現(xiàn)象。特別是許多企業(yè)對自己顧客群的關注焦點不清楚，沒有建立目標市場，沒有結(jié)合自身特點去營銷，缺乏決策的科學依據(jù)。

二是缺乏市場營銷激勵機制。目前，許多企業(yè)在營銷過程中存在著隨意性，嚴重地影響企業(yè)營銷文化的展現(xiàn)，損害了營銷團隊的形象。一些營銷人員的突出表現(xiàn)，得不到企業(yè)的及時認同，積極性下降。還有許多企業(yè)對營銷人員的文化素質(zhì)和影響力不滿意，對營銷人員在市場中介紹企業(yè)文化、推出營銷文化的效果缺少考核和激勵制度。

四、塑造企業(yè)營銷文化的對策

（一）創(chuàng)新企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)新的營銷環(huán)境變化改變企業(yè)的經(jīng)營指導思想，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的導向，綜合支配企業(yè)營銷創(chuàng)新的各項活動。

一是塑造具有企業(yè)自身特點的營銷理念。結(jié)合企業(yè)自身區(qū)域或行業(yè)特點，立足營銷本土化，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應對激烈的市場競爭。把營銷理念提高到企業(yè)的核心戰(zhàn)略高度，遵循市場營銷的規(guī)律，創(chuàng)新營銷理念。

二是塑造用戶至上營銷理念。以顧客滿意與忠誠度為標志，樹立關系營銷理念，體現(xiàn)了更多的營銷人文關懷色彩，注重與產(chǎn)品用戶的交流和溝通，通過為用戶服務來滿足用戶的需要，提高用戶的滿意與忠誠度，達到提高市場份額占有的目的。積極為用戶提供可能帶來價值增值的服務，維持好現(xiàn)有用戶，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期用戶，這也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

三是塑造合作共贏營銷理念。順應時代發(fā)展，企業(yè)越來越需要為競爭而合作，靠合作來競爭。合作競爭營銷的理念，使擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)在競爭的同時也注重彼此之間的合作，通過優(yōu)勢互補，共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕，實現(xiàn)?雙贏?。

四是塑造互動營銷理念。建立龐大的營銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)互動式營銷，通過用戶積極參與生產(chǎn)的全過程，使企業(yè)在可獲得大批量生產(chǎn)的同時，使企業(yè)產(chǎn)品適應單個用戶的獨特需求，滿足大眾化、個性化的需要，最大限度地提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。

（二）充分發(fā)揮文化的促銷作用

一是提升管理者對公關文化的思想意識，重視提高營銷人員的文化和技能素質(zhì)，規(guī)范營銷人員行為，建立用戶信息庫，完善選配營銷人員上崗標準等，提高企業(yè)營銷人員整體文化素質(zhì)，建立一支與企業(yè)價值觀相一致優(yōu)秀營銷隊伍。

二是突出廣告文化特色。廣告文化應通俗、易懂，與日常生活聯(lián)系在一起，反映世俗要求，滿足世俗文化。應有新意，與眾不同，記憶深刻，聯(lián)想共鳴。

三是在品牌設計上，應注意消費者的好惡，應與時代氣息共鳴，使人聯(lián)想到產(chǎn)品的某些特征或性能，進而提升企業(yè)的良好形象。四是實施文化包裝策略。針對企業(yè)在產(chǎn)品包裝上相對單一問題，采取分檔包裝、零整結(jié)合、復用包裝、附贈包裝和家族包裝策略，滿足不同消費者的需要。

（三）創(chuàng)新營銷文化激勵辦法

一是建立健全信息資源中心，負責信息的收集、整理、識別、分類和傳遞。設立專門的管理組織，編制項目招投標文件，對投資較大、涉及新領域的項目進行方案論證，評估會審，降低風險，實行科學民主決策，加強監(jiān)督，建立在市場營銷過程中信息對稱，決策科學的有效機制。

二是完善激勵機制。有效的激勵機制既具有物質(zhì)激勵的合理性,又兼?zhèn)渚窦畹挠行?。強化激勵公正、公平，提高營銷人員的積極性；采取適度激勵措施，確保企業(yè)整體營銷管理成本下降；注意激勵時限，使營銷分配與激勵機制的實際效能最大化；開拓激勵途徑，提高營銷業(yè)績等。通過綜合運用多種激勵方法有效提高企業(yè)營銷的能力和水平，促進企業(yè)在市場經(jīng)濟的浪潮中實現(xiàn)大發(fā)展、新跨越。