第一篇：案場(chǎng)秘書(shū)崗位職責(zé)

案場(chǎng)秘書(shū)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé) 播報(bào)秘書(shū)：

1、播報(bào)通知人員集合點(diǎn)名；

2、播報(bào)通知打掃衛(wèi)生；

3、通知所有人員集合做早操；

4、播報(bào)通知開(kāi)早例會(huì)；

5、播報(bào)當(dāng)天中午和晚上值班人員；

6、案場(chǎng)背景音樂(lè)的播放

7、案場(chǎng)氛圍調(diào)動(dòng)，成交恭喜，與置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行互動(dòng)、銷售配合；

8、提醒前臺(tái)輪排，關(guān)注客戶到訪；

9、核對(duì)房源銷售情況，對(duì)價(jià)格表隨時(shí)更新；

10、剩余房源銷售情況更新；

11、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；

12、明源軟件內(nèi)定單的打??；

13、監(jiān)督前臺(tái)熱線電話的接聽(tīng)；

14、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。信息秘書(shū)：

1、負(fù)責(zé)錄入來(lái)訪、來(lái)電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

2、收集置業(yè)顧問(wèn)來(lái)訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；

3、核對(duì)房源銷控，對(duì)價(jià)格表管理及更新；

4、剩余房源銷售情況更新；

5、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；

6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

7、公司及開(kāi)發(fā)商日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制作；

8、每日填寫(xiě)秘書(shū)日志，發(fā)送銷售短信；

9、項(xiàng)目人員提成結(jié)算；

10、項(xiàng)目傭金結(jié)算；

11、合同明細(xì)的制作及錄入；

12、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。

第二篇：案場(chǎng)管理崗位職責(zé)

售樓部管理崗位職責(zé)

一、案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：

組織、安排、落實(shí)售樓部的各項(xiàng)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目銷售工作。

1、負(fù)責(zé)售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項(xiàng)日常工作。

2、負(fù)責(zé)售樓部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀(jì)律。

3、負(fù)責(zé)銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。

4、負(fù)責(zé)售樓部工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目銷售對(duì)接工作。2)售樓部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，組織并實(shí)施項(xiàng)目組會(huì)議制定的各項(xiàng)銷售工作。組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

3、每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

4、協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。

5、組織每周銷售例會(huì)，每月銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。

6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

7、制定、組織，并監(jiān)督填寫(xiě)各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

8、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

二、案場(chǎng)主管崗位職責(zé) 1）銷售主管崗位職責(zé)：

1、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員案場(chǎng)工作情況進(jìn)行管理。

2、制定各期銷售任務(wù)，計(jì)劃實(shí)施銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場(chǎng)道具、資料的管理。

4、協(xié)調(diào)、帶動(dòng)好本團(tuán)隊(duì)的工作及案場(chǎng)SP策略實(shí)施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問(wèn)，促成銷售。

5、.負(fù)責(zé)銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。

6、制定銷控，銷售臺(tái)賬，銷售日?qǐng)?bào)的上傳。

7、根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析后提出解決建議。

8、協(xié)助銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)銷售策略，技巧的培訓(xùn)。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計(jì)分析。

2、負(fù)責(zé)售房部的值班調(diào)休及考勤管理、衛(wèi)生管理，獎(jiǎng)罰管理的記錄。

3、負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。

4、負(fù)責(zé)填寫(xiě)銷售報(bào)表及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

5、負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。

6、培訓(xùn)、指導(dǎo)新人員了解房地產(chǎn)市場(chǎng)，熟悉項(xiàng)目情況，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)，盡快適應(yīng)上崗。

7、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集竟品樓盤信息，做市場(chǎng)宣傳，分析市場(chǎng)動(dòng)向，提出銷售方案解決建議。

8、配合銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他對(duì)接工作。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

第三篇：案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）案場(chǎng)銷售經(jīng)理工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。

3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。

4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行

規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。

6、組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人

員在工作中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

7、組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。

8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。

10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對(duì)開(kāi)盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

13、銷控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫(xiě)。

14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。

16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款?？蛻舴答伒膯?wèn)題及時(shí)向公司各部門反

應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

(二)、案場(chǎng)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)（特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫(xiě)出樓市分析和考察報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)與建立好聯(lián)動(dòng)渠道的中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的對(duì)接協(xié)調(diào)與溝通工作把工作有序推進(jìn)好。、能夠完成公司下達(dá)的、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。

4、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。、能夠每月組織4次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一個(gè)批次次周邊競(jìng)品調(diào)研。、能夠嚴(yán)格審核購(gòu)房合同，抽檢合格率不低于95％。

9、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

10、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)夕會(huì)，并填寫(xiě)晨會(huì)夕會(huì)記錄。完成率不低于95％。

11、能夠保障每周在銷售案場(chǎng)時(shí)間不低于48個(gè)小時(shí)。

第四篇：案場(chǎng)主管崗位職責(zé)

案場(chǎng)主管崗位職責(zé)及管理要求

一、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)。

4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。

9、每月21日上報(bào)案場(chǎng)工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓(xùn)

1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。1.2 各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。1.3案場(chǎng)樓盤基本情況。

2、在崗培訓(xùn)

2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。2.3突發(fā)事件培訓(xùn) 2.4職員職業(yè)安全培訓(xùn)。

3、例會(huì)

3.1日會(huì)：每日班后17:30分召集水吧客服召開(kāi)總結(jié)會(huì)，銷售案場(chǎng)信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。

3.2周會(huì)：每周五對(duì)服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改要求。

三、崗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年齡35周歲以下。

1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質(zhì)要求：

1.1五官端正、形象好,口語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)。

1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1.2具有一定物業(yè)管理及星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：案場(chǎng)秘書(shū)職責(zé)新

銷售秘書(shū)工作職責(zé)

前臺(tái)秘書(shū)職責(zé)

直接領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理

1、案場(chǎng)早晚考勤監(jiān)督和記錄；

2、案場(chǎng)本月考勤小結(jié)、下月考勤制定，銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)，發(fā)回總公司；

3、項(xiàng)目銷售管理制度的督促、監(jiān)督執(zhí)行工作；

4、早上環(huán)顧案場(chǎng)銷售用道具，整理和增加銷售用道具的備份；（如：戶型單頁(yè)、四折頁(yè)、沙盤區(qū)模燈、計(jì)算器、客戶接待表、咨詢電話接聽(tīng)表等）

5、早上制定銷售員接待顧客的順序，并督促銷售人員輪流接待顧客；

6、做好每日會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束給所有銷售員查看并簽字；

7、完成并監(jiān)督電話接聽(tīng)工作；

8、完成錄入每日來(lái)電、來(lái)訪客戶資料，形成電子文檔；

9、每日下班前完成當(dāng)天日?qǐng)?bào)，需短信通報(bào)的數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)理審核無(wú)誤后發(fā)送相關(guān)人員；10、11、每日下班前完成當(dāng)班每個(gè)銷售人員回訪客戶情況，并錄入客戶跟蹤表； 及時(shí)錄入銷售員遞交的五洲會(huì)會(huì)員資料，監(jiān)督、督促銷售人員完成五洲會(huì)會(huì)員資料缺失的完善工作；

12、完成客戶辦理退籌、退房相關(guān)手續(xù)，每周日集中整理名單，電子名單文檔和單據(jù)一并交給財(cái)務(wù)；13、14、15、錄入以往來(lái)、日常電來(lái)訪數(shù)據(jù)，供短信群發(fā)用； 完成項(xiàng)目每月票據(jù)報(bào)銷等手續(xù)的辦理； 完成其他案場(chǎng)臨時(shí)事務(wù)及經(jīng)理交辦事宜。

銷售秘書(shū)工作職責(zé)

后臺(tái)秘書(shū)職責(zé)

直接領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理

1、網(wǎng)上房地產(chǎn)操作：認(rèn)購(gòu)、簽約、合同上傳；

2、明源系統(tǒng)操作：認(rèn)購(gòu)、簽約的審核，以及五洲會(huì)客戶的資料錄入，并監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)自己操作；

3、每天銷售數(shù)據(jù)（認(rèn)購(gòu)、簽約、交款等）的匯總錄入、銷控表更新；

4、周報(bào)、月報(bào)；

5、五洲會(huì)資料的整理，并上報(bào)至開(kāi)發(fā)商（原件、電子檔）；

6、案場(chǎng)不定期的銷售排名統(tǒng)計(jì)；

7、關(guān)于認(rèn)購(gòu)、簽約、未簽約客戶的銷售數(shù)據(jù)分析；

8、案場(chǎng)各類表格的設(shè)計(jì)、使用；

9、與開(kāi)發(fā)商方面的特殊優(yōu)惠審批、退房、更名的申請(qǐng)及執(zhí)行；

10、退籌的審核及提交；

11、每月與中原、五礦的物料申請(qǐng)?zhí)峤唬?/p>

12、定期與財(cái)務(wù)核對(duì)房款；

13、中原業(yè)績(jī)申報(bào)、提交開(kāi)發(fā)商確認(rèn)、傭金核算等工作；

14、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)于銀行方面的合同交接，按揭資料的提交等事宜；

15、售樓處的物料保管及計(jì)劃使用；

16、完成其他案場(chǎng)臨時(shí)事務(wù)及經(jīng)理交辦事宜。