第一篇：案場崗位職責(zé)、日常具體工作事項(xiàng)

賣場主管崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)銷售賣場物業(yè)服務(wù)的管理工作，指導(dǎo)賣場物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開展，提高服務(wù)水平。

2.與周邊行政機(jī)關(guān)、外部單位建立良好溝通渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，與其建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；協(xié)調(diào)資源配合地產(chǎn)營銷活動。4.收集、匯總到訪客戶信息，整理并定期反饋給地產(chǎn)銷售部門。5.協(xié)調(diào)資源實(shí)施對賣場的風(fēng)險防范工作，協(xié)助處理客戶投訴和突發(fā)事件。

6.負(fù)責(zé)銷售賣場物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)，組織團(tuán)隊(duì)

賣場主管日常工作具體事項(xiàng)

1.早上到場監(jiān)督安保及客服接待條線召開的班前會的情況，詳細(xì)了解昨日工作情況和需賣場主管協(xié)調(diào)解決的問題事宜； 2.監(jiān)督檢查安保崗位安排情況，站姿是否標(biāo)準(zhǔn)，著裝是否整齊，裝備是否佩戴完畢；

3.監(jiān)督檢查客服條線人員是否在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)崗位，著裝是否符合規(guī)定，對洽談區(qū)、操作間的物品是否規(guī)整到位；水吧及樣板房客流量統(tǒng)計(jì)匯總是否到位等情況

4.監(jiān)督檢查保潔條線人員工作安排情況，對營銷中心沙盤、洗手間等作重點(diǎn)檢查，對保潔質(zhì)量、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)上存在問題給負(fù)責(zé)領(lǐng)班和對接人提出具體的建議和整改時間，日后核查整改情況；

5.監(jiān)督檢查示范區(qū)道路綠化養(yǎng)護(hù)情況，對于存在綠化死苗、植物澆灌情況做好記錄對存在的問題知會給項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和綠化養(yǎng)護(hù)者進(jìn)行整改；

6.監(jiān)督檢查營銷中心及示范區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用情況，對于設(shè)施設(shè)備存在問題的事項(xiàng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部專項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，維護(hù)好案場設(shè)施設(shè)備日常的正常運(yùn)作；

7.中午按照賣場日常巡檢表的工作要求抽檢條線工作情況，對于在抽檢中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)按照公司規(guī)定知會給條線領(lǐng)班督促對存在的問題進(jìn)行糾正和處理； 8.下午按照賣場日常巡檢表的工作要求抽檢條線工作情況，對于在抽檢中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)按照公司規(guī)定知會給條線領(lǐng)班督促對存在的問題進(jìn)行糾正和處理并對中午檢查發(fā)現(xiàn)的問題查看整改結(jié)果；

9.晚上監(jiān)督檢查條線交接班的情況，注重了解安全檢查是否到位，物品交接是否正規(guī)和完善；

10.監(jiān)督檢查班后會召開的情況并監(jiān)督軍事隊(duì)列的訓(xùn)練情況和效果，對一日工作進(jìn)行記錄和問題進(jìn)行登記并進(jìn)行工作小結(jié)，繼續(xù)完善管理循環(huán)；確保做到最好；

第二篇：案場秘書崗位職責(zé)

案場秘書崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé) 播報秘書：

1、播報通知人員集合點(diǎn)名；

2、播報通知打掃衛(wèi)生；

3、通知所有人員集合做早操；

4、播報通知開早例會；

5、播報當(dāng)天中午和晚上值班人員；

6、案場背景音樂的播放

7、案場氛圍調(diào)動，成交恭喜，與置業(yè)顧問進(jìn)行互動、銷售配合；

8、提醒前臺輪排，關(guān)注客戶到訪；

9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

10、剩余房源銷售情況更新；

11、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

12、明源軟件內(nèi)定單的打??；

13、監(jiān)督前臺熱線電話的接聽；

14、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。信息秘書：

1、負(fù)責(zé)錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；

3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

4、剩余房源銷售情況更新；

5、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

7、公司及開發(fā)商日報、周報、月報的制作；

8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；

9、項(xiàng)目人員提成結(jié)算；

10、項(xiàng)目傭金結(jié)算；

11、合同明細(xì)的制作及錄入；

12、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。

第三篇：案場管理崗位職責(zé)

售樓部管理崗位職責(zé)

一、案場經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：

組織、安排、落實(shí)售樓部的各項(xiàng)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與開發(fā)商的對接工作。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目銷售工作。

1、負(fù)責(zé)售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項(xiàng)日常工作。

2、負(fù)責(zé)售樓部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀(jì)律。

3、負(fù)責(zé)銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。

4、負(fù)責(zé)售樓部工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目銷售對接工作。2)售樓部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，組織并實(shí)施項(xiàng)目組會議制定的各項(xiàng)銷售工作。組織安排銷售動態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

3、每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

4、協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。

5、組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結(jié)銷售情況。

6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

7、制定、組織，并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

8、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

二、案場主管崗位職責(zé) 1）銷售主管崗位職責(zé)：

1、協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員案場工作情況進(jìn)行管理。

2、制定各期銷售任務(wù)，計(jì)劃實(shí)施銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場道具、資料的管理。

4、協(xié)調(diào)、帶動好本團(tuán)隊(duì)的工作及案場SP策略實(shí)施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。

5、.負(fù)責(zé)銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。

6、制定銷控，銷售臺賬，銷售日報的上傳。

7、根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進(jìn)行分析后提出解決建議。

8、協(xié)助銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)銷售策略，技巧的培訓(xùn)。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計(jì)分析。

2、負(fù)責(zé)售房部的值班調(diào)休及考勤管理、衛(wèi)生管理，獎罰管理的記錄。

3、負(fù)責(zé)會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。

4、負(fù)責(zé)填寫銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

5、負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。

6、培訓(xùn)、指導(dǎo)新人員了解房地產(chǎn)市場，熟悉項(xiàng)目情況，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，盡快適應(yīng)上崗。

7、定期組織市場調(diào)研，收集竟品樓盤信息，做市場宣傳，分析市場動向，提出銷售方案解決建議。

8、配合銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他對接工作。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

第四篇：案場經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）案場銷售經(jīng)理工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。

4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行

規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

5、對銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評估。

6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人

員在工作中遇到的問題。負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

7、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。

8、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。

10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。

14、對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。

16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

17、負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款?？蛻舴答伒膯栴}及時向公司各部門反

應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

(二)、案場經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、參與市場調(diào)研，及時掌握房地產(chǎn)市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。

2、負(fù)責(zé)與建立好聯(lián)動渠道的中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的對接協(xié)調(diào)與溝通工作把工作有序推進(jìn)好。、能夠完成公司下達(dá)的、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。

4、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。、能夠控制案場氣氛，激勵團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進(jìn)度。、能夠每月組織4次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一個批次次周邊競品調(diào)研。、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。

9、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

10、能夠堅(jiān)持每日晨會夕會，并填寫晨會夕會記錄。完成率不低于95％。

11、能夠保障每周在銷售案場時間不低于48個小時。

第五篇：案場主管崗位職責(zé)

案場主管崗位職責(zé)及管理要求

一、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題。

3、銷售案場各個班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊(duì)績效考核以及組織部門例會及每日早會。

4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對接。

9、每月21日上報案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓(xùn)

1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。1.2 各個業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。1.3案場樓盤基本情況。

2、在崗培訓(xùn)

2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。2.3突發(fā)事件培訓(xùn) 2.4職員職業(yè)安全培訓(xùn)。

3、例會

3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。

3.2周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評，提出整改要求。

三、崗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年齡35周歲以下。

1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質(zhì)要求：

1.1五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。

1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)。