第一篇：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客訂單

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客訂單 004km.cn 云飛酒店管理系統(tǒng)如何建立散客預訂客單？

方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“預訂”->“散客預定”，進入散客預訂模塊,如圖：

(散客預訂模塊)

(一)功能按鈕介紹: 1)配置,包括兩個功能，分別是“刷新”和“字段布局”，“刷新”的功能是刷新當前數(shù)據(jù)，如果客戶用的是網(wǎng)絡(luò)版本系統(tǒng)，同時有其它用戶也在做預訂功能，可以通過刷新功能，把其它人建立的預訂客單顯示到當前用戶桌面上?！白侄尾季帧钡墓δ苁强刂票砀竦娘@示方式。

(字段布局)酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客訂單 004km.cn 2）新增，建立一張預訂客單。

3）修改，如果有預訂客單存在，按修改按鈕，可進入客單編輯界面，用戶可按需要隨時調(diào)整預訂客單資料。

4）刪除，刪除一張預訂客單。

5）打印，打印預訂客單，可按房類及按預訂日期分類打印。6）復制，通過復制功能，可以快速建立一張預訂客單。7）同住，建立一張同住預訂客單。

8）排房，通常客人做預訂客房時，不會特別強調(diào)預訂指定的房間，只會告訴前臺，我要預訂某一種房類，比如：標準間，房數(shù)是多少，除非特殊情況才會指定房間號。針對沒有指定房間的預訂客單，需要通過“排房”功能，由計算機隨機給客人安排客房。

9）帳務(wù)，通過帳務(wù)系統(tǒng)，可以預收客人的訂金。注：已收取訂金的訂單是不能直接刪除了，需要帳務(wù)平衡了，才可以刪除。

10）可售，查詢當前客房的可售房間情況，以便更合理的安排客人訂單。

(二)建立一張散客訂單,點擊“新增”按鈕，進入“散客-預訂客單”主界面，如圖：

（新增散客訂單）

帳號：由系統(tǒng)自動產(chǎn)生,具有唯一性。產(chǎn)生規(guī)格是識別碼+年月日+流水號。

主標志:通常是一個“#”號，表示當前客單是主帳，用于區(qū)別同住單功能。同住單主標志為空值。

房號：要預訂的房間號，除非客人特別指定，否則一般為空，客人只會告訴我們要預訂某一種類型的房，房號為空的訂單需要做排房處理。房類：要預訂的房間類型。

房價類：房價類型，用于統(tǒng)計報表分析。

房數(shù)：要預訂的房間數(shù)量，注意：如果房號指定了某一間房，這里的房數(shù)默認為1，且不能修改。如要房號為空，只確定了預訂房類，那么房數(shù)是可以改動的，最小數(shù)為1間。

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客訂單 004km.cn 市場: 市場類型，用于統(tǒng)計報表分析。房價: 銷售價格。

成人/兒童數(shù):客人數(shù)登記。預抵：抵達日期。天數(shù)：入住天數(shù)。

訂房人:訂房聯(lián)系，可以客人名稱，或旅行社名稱。電話:聯(lián)系電話。

確認：如果當前預訂是可以確認的，那么勾選，表示該訂單真實有效。如果不確認，表示需要進一步溝通、確認。

輸入完相應資料后，按保存即可完成一張客人訂單。

通常建立一張預訂客單不需要填么很多資料，只需要填入幾項關(guān)鍵的資料就可以了。它們是： 1）房號或房類資料，兩者必填一項。2）房數(shù)，要訂的房間數(shù)量。3）抵達日期及入住天數(shù)。4）訂房聯(lián)系人及電話。

5）其它需要注意的事項可記錄備注欄。

第二篇：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客登記

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客登記 004km.cn 云飛酒店管理系統(tǒng)如何進行散客登記？

方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“接待”->“散客步入”，進入散客步入模塊,如圖：

(散客步入)散客步入模塊可以完成兩大功能，分別是：1.登記散客住店，2.當日預訂抵店客人直接辦理入住。

在“1.在住客人”頁面，系統(tǒng)顯示出當前住店客人清單，包括：房號、客人名稱、性別、抵達日期、離店日期、房價、余額等信息。在快速查找框里，輸入：房號、訂房人、訂房電話、客人姓名、房類代碼等資料，按[ENTER]鍵，可以快速查找客人資料。

在“2.今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示預訂客人之當日要抵店的客人清單，以便快速辦理入住登記。一)功能按鈕介紹：

1）新增 建立一張散客入住登記單。2）修改 修改當前入住客人資料。

3）刪除 刪除住店客人資料。如果入住天數(shù)超過一天，或者余額不為零，則不能刪除。必須按退房程序走。

4）打印 打印RC單或客人清單。

5）復制 復制一張現(xiàn)有的客人資料，便于快速辦理入住登記。6）同住 建立一張同住單。7）帳務(wù) 住店客人帳務(wù)處理。

8）退房 可直接在入住登記模塊快速辦理退房手續(xù)。9）入住 預訂之當日抵店客人快速入住登記。10）可售 查詢當日酒店可售房情況。11）門鎖 為當前客人發(fā)客房門鎖。

二)新建一張入住登記單

按“新增”按鈕，建立一張入住登記單，系統(tǒng)進入“散客-住店客單”，如圖所示：

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客登記 004km.cn

（散客登記）名詞解釋：

主帳標志：系統(tǒng)默認一個“#”號，主要用于區(qū)別同住單，大家知道，一間客房可以登記多位客人同住，登記為同住單的客單，其主帳標志為空。

帳號:由系統(tǒng)自動產(chǎn)生，產(chǎn)生原則是：標識碼F+年+月+日+流水號,且具有唯一性。入住登記必須輸入的資料包括: 房號:要入住的房間號，可以選擇，也可以輸入房號，系統(tǒng)自動識別房類及房價。房價:默認門市價，可自動更改。抵達：默認當前系統(tǒng)日期。天數(shù)：入住天數(shù)。名稱:客人名稱。

電話等級:設(shè)置房間電話等級。0=關(guān)，1=國內(nèi)，2=國際。

其它資料可選，按需輸入。輸入完后，按保存即可完成散客登記。接口使用: 二代證：如果客人使用了二代證閱讀器，可以直接通過它讀取身份證信息，加快辦理入住登記。

門鎖:直接為當前客人發(fā)放門鎖。公安:公安接口。

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-散客登記 004km.cn

(門鎖發(fā)放)

通過上面步驟，即可完成一個散客的資料登記。三)預訂之當日抵店客人快速入住。

(預訂客人辦理入住)在“散客步入”界面，切換到“今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示當日要抵達的預訂客人資料。此時“入住”按鈕可用。選擇一張預訂客單，按“入住”按鈕，把當前預訂客單變?yōu)樽〉昕蛦巍?/p>

第三篇：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單 004km.cn

云飛酒店管理系統(tǒng)如何建立團體預訂客單？

方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“預訂”->“團體預訂”，進入團體預訂模塊,如圖：

（團體預訂）按“新增”按鈕，進入團體預訂編輯界面，如圖：

（團體訂房編輯）在團體預訂功能模塊上，我們可以完成從訂房、排房、入住等一系列工作，下面一一做介紹。

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單 004km.cn 1）建立團體基礎(chǔ)資料

團號：系統(tǒng)自動產(chǎn)生，產(chǎn)生規(guī)則是：識別碼G+年月日+流水號，也可以自己手工更改，原則是不能跟現(xiàn)在的團號相沖突，否則不能保存。

帳號：系統(tǒng)自動產(chǎn)生,識別碼G+流水號,不能手工更改。團名：團體名稱。

團隊類別:比如：自由行或其它旅行團，團隊類別可在基礎(chǔ)資料里自己增減。人數(shù)：旅行團人數(shù)。抵達：抵店日期。天數(shù)：預計入住天數(shù)。

訂房人：訂房聯(lián)系人，電話等信息。

其它資料包括：市場碼、房價類、合約、應收等信息，可按需要填入。團體基礎(chǔ)資料填入完畢。保存信息。

2）建立預訂房數(shù) 包括：房類、房價、抵達日期、離店日期、房數(shù)

(預訂房數(shù))按增加按鈕 “+” ,進入編輯狀態(tài),選擇房類，房價由系統(tǒng)自動選擇標價,可手工更改,抵達及離店日期默認為團體資料的相應日期。輸入房數(shù)，按“√”保存當前記錄。如果還要增加其它房類，可重復前臺動作，直到所有房類都輸入完為止。

3）排房 通過第2步，我們完成了預訂房數(shù)，它只確認了某一房類的數(shù)量，還沒有具體到每一間房間的確認。通過排房功能，我們可以為團員安排具體房間。如圖: 酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單 004km.cn

(排房)切換到“排房”頁面，選擇要排房的房類，點“自動排房”按鈕。進入排房界面，如圖:

(自動排房)系統(tǒng)按順序列出當前可售房間，并且默認勾選需要排房的總數(shù)，也可以由用戶手工選擇其它房間。按“排房”按鈕就可以完成排房功能。

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單 004km.cn

(已排房/入住)排完房后，切換到“已排房/入住”頁面，在當前頁面，可以自直接做入住處理。也可以點“修改/入住”登記每一個人的資料，登記完，再入住。4）批量修改團員資料

（團員姓名）點“團員姓名”進入團員信息批量修改模塊，4 酒店管理系統(tǒng)論文參考之-團體訂單 004km.cn

(團員信息批量修改)

完成上面步驟后，按保存或保存退出，一個團體預訂單就完成了。

第四篇：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-合約管理

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-合約管理 004km.cn 云飛酒店管理系統(tǒng)之合約管理。

合約通常也稱協(xié)議單位，指的是酒店與一些單位簽定一個住房協(xié)議書，并且約定房租協(xié)議價，當該單位客人住店，酒店給予協(xié)議價結(jié)算。方法：“合約”->“合約管理”，進入“合約管理”，如圖所示:

(合約管理)(1)新增合約資料 按“新增”，增加一個合約資料。如圖：

(合約資料編輯)酒店管理系統(tǒng)論文參考之-合約管理 004km.cn 合約號：流水號?？砂错樞蚓幋a。名稱：單位或個人名稱。

合約類型：有可掛帳，不可掛帳，其它類型可選。有效期至：有效結(jié)束日期。其它輔助資料可按需要填寫。

客房折扣、餐飲折扣、娛樂折扣、其它折扣只是資料登記，沒有真正引用。(2)協(xié)議房價設(shè)置: 按“+”鍵，增加一筆協(xié)議價資料，選擇房類，系統(tǒng)自動顯示平日價，輸入其它約定的房價，是否含早餐、是否服務(wù)費，積分率等資料。按“√”按鈕，保存協(xié)議房價資料。

第五篇：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理

酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn 云飛酒店管理系統(tǒng)房態(tài)管理。

房態(tài)顧名思義就是房間狀態(tài)，通過房態(tài)我們可以了解每一間的房間狀況，是否空房、臟房、維修房、占用房，占用房住的是什么客人？客人的帳務(wù)情況又是怎么樣？房間出租率是多少?除了這些，還可通過房態(tài)管理還可以實現(xiàn)客人預定、入住登記、帳務(wù)處理，設(shè)維修、鎖房等操作。

點擊“接待”->“房態(tài)管理”進入“房間狀態(tài)”模塊，如圖：

(房間狀態(tài)表)(一)房態(tài)說明(1)概述

A區(qū)為當前房間狀態(tài)。B區(qū)為圖例，每一種顏色(可自定義)代表一種房間狀態(tài)，點擊每一種圖例，系統(tǒng)自動按該條件顯示房態(tài)，比如點“空凈”，系統(tǒng)則把所有空凈房列出來。同時，每種圖例下面都有數(shù)字標識，表示對應房態(tài)的數(shù)量。C區(qū)為過濾條件，可按房態(tài)、房類、樓層來顯示房間。(2)圖例說明

空凈 表示空凈房，系統(tǒng)代碼表示：VR 空臟 表示空臟房，系統(tǒng)代碼表示：VD 凈房 表示占用凈房,系統(tǒng)代碼表示：OC 臟房 表示占用臟房,系統(tǒng)代碼表示：OD 維修 表示維修房,系統(tǒng)代碼表示:OO 鎖房 表示加鎖房(只能加鎖空房),系統(tǒng)代碼表示:LK 同時輔助圖例也會因為不同房態(tài)顯示不同圖標。

預抵 如果該房是當日預訂抵店的，系統(tǒng)顯示預抵狀態(tài)。

清掃 客人離店后，房間自動變?yōu)榭张K房，系統(tǒng)顯示清掃狀態(tài)。預離 當日要離店的客人，系統(tǒng)顯示預離狀態(tài)。壞房 顯示維修狀態(tài)。鎖房 系統(tǒng)顯示鎖房狀態(tài)。DND 免打擾房。酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn 留言 有留言房。(二)功能介紹

在房態(tài)圖上點擊鼠標右鍵，系統(tǒng)彈出菜單，有27個功能菜單，下面一一介紹。(1)鎖房/解鎖

鎖住當前客房，不能出租。解鎖動作相反，解除房間鎖定狀態(tài)。(2)可售房間

顯示可售房明細表。（在前章已講過）(3)房態(tài)操作日志 查詢/的印房態(tài)操作日志。圖所:

(房態(tài)操作日志)(4)打印 打印當前房態(tài)圖。(5)房態(tài)表 當前房態(tài)報表

(房態(tài)報表)(6)置凈房

把當前房間設(shè)為凈房。如圖所示:(7)置臟房

把當前房間設(shè)為臟房。酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn(8)置壞房 把當前房間設(shè)為維修房。

(9)取消壞房 把當前房間維修房恢復為正?？墒鄯块g。

(房態(tài)設(shè)置)(10)新抵/離房間

顯示最近一段時間新抵及離店客人報表。如圖所示:

(新抵/離房)(11)客房介紹 顯示當前客房設(shè)施狀況。酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn(12)客單信息 顯示當前在住客人客單信息。(13)預訂

預訂當前客房。(14)入住

入住登記當前客房。(15)關(guān)聯(lián)入住 針對預訂客單，如果有幾張關(guān)聯(lián)的預訂客人，選擇關(guān)聯(lián)入住，系統(tǒng)會把所關(guān)聯(lián)的預訂客人做入住登記。(16)帳務(wù)

進入當前客人帳務(wù)系統(tǒng)，付款/消費登記。(17)退房

當前住店客人做退房處理。(18)房態(tài)整理 如果發(fā)現(xiàn)當前房態(tài)顯示不正確，按“房態(tài)整理”恢復正常顯示。(19)失物登記 登記客人丟失物資料。(20)借用品

登記客人借用品資料。(21)DND

免打擾資料錄入，如圖所示：

(DND)(22)留言

客人留言信息。(23)F2顯示圖例 圖例顯示開關(guān)，按F2切換關(guān)/關(guān)。(24)F3門鎖 發(fā)放電子門鎖。如圖所示：酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn

(電子門鎖發(fā)放)(25)轉(zhuǎn)為散客 團體成員客單直接轉(zhuǎn)為普通散客。(26)轉(zhuǎn)入團體 散客單直接轉(zhuǎn)入某個團體，成為其團體成員之一。(27)押金續(xù)住 交押金續(xù)住，并打印押金單。如圖所示：

(押金續(xù)住)酒店管理系統(tǒng)論文參考之-房態(tài)管理 004km.cn(三)操作技巧

(1)在房態(tài)圖上如何快速登記多間客房入??？

方法：按住CTRL鍵，選擇要入住的房號(多選)，點鼠標右鍵彈出菜單，選擇“入住”按鈕，系統(tǒng)提示是否快速入?。堪础笆?Y)”，完成快速登記入住。(2)在房態(tài)圖上如何快速預訂多間客房？

方法:按住CTRL鍵，選擇要預訂的房號(多選),點鼠標右鍵彈出菜單，選擇“預訂”按鈕，系統(tǒng)提示是否快速預訂？按“是(Y)”，完成快速預訂。(3)在房態(tài)圖上如何快速換房(轉(zhuǎn)房)？

方法:用鼠標選擇要轉(zhuǎn)出的房間，按住鼠標左鍵不放，拖動到要轉(zhuǎn)入的空房上，放開鼠標，系統(tǒng)提示是否轉(zhuǎn)房？按“是(Y)”完成快還換房。(4)在房態(tài)圖上如何快速聯(lián)房(建立關(guān)聯(lián)房)? 方法:用鼠標選擇一間在住客房，按住鼠標左鍵不放，拖動到其它要關(guān)聯(lián)的房號上，放開鼠標,系統(tǒng)提示是否聯(lián)房，按“是(Y)”完成快速聯(lián)房。(5)云飛鍵(F1)快捷鍵介紹： 功能鍵

功能 +

入住-

退房 *

預訂 /

帳務(wù) home

轉(zhuǎn)房 end

鎖房 PgUp

押金 F4

房態(tài)整理 F5

置凈房 F6

置臟房 F7

置壞房 F8

消壞房

操作方法：先輸入房號，再按功能鍵。例如：1001房辦理入住登記。在“云飛鍵(F1)”輸入框里輸入“1001”房號，再按“+”加號鍵。其它功能依此類推。