第一篇：2009年商業(yè)經(jīng)濟中級真題

商業(yè)經(jīng)濟中級專業(yè)知識與實務中級

一、單選題(共60題 每題1分）

1、能創(chuàng)造商品形質(zhì)效用的物流活動是（）。

A.運輸活動

B.包裝活動

C.配送活動

D.流通加工活動 正確答案：D 考核點：商品流通理論

2、商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)是指由制造商、批發(fā)商和零售商按照縱向一體化原則組成的一個統(tǒng)一聯(lián)合體。下列系統(tǒng)形式中，不屬于垂直系統(tǒng)形式的是（）。

A.公司式系統(tǒng)

B.管理式系統(tǒng)

C.經(jīng)營式系統(tǒng)

D.合同式系統(tǒng) 正確答案：C 考核點：商品流通理論

3、企業(yè)為了擴大銷售、增加利潤，可以通過技術(shù)進步、改善管理來降低成本，以比競爭對手更低廉的價格吸引消費者。企業(yè)之間的這種競爭屬于（）。

A.異質(zhì)競爭

B.同質(zhì)競爭

C.并購競爭

D.服務競爭 正確答案：B

考核點：商品流通理論

4、以區(qū)域內(nèi)一個較大城市為中心，均勻地向四周輻射，形成若干個輻射作用逐漸減弱的流通圈，這種流通網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.多中心平行型結(jié)構(gòu)

B.同心圓外推型結(jié)構(gòu)

C.遠程集散型結(jié)構(gòu)

D.遠程對流型結(jié)構(gòu) 正確答案：B

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

5、關(guān)于壟斷市場結(jié)構(gòu)特征的正確說法是（）。

A.市場競爭主要是非價格競爭

B.市場上的企業(yè)是價格接受者

C.市場退出壁壘低

D.市場進入壁壘非常高

正確答案：D 考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

6、在采取掠奪性定價策略時，企業(yè)發(fā)動暫時性降價的目的是（）。

A.縮減供給量

B.擴大需求量

C.擴大供給量

D.縮減需求量 正確答案：A

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

7、勒納指數(shù)是衡量市場績效的重要指標之一，它度量的是價格與邊際成本的偏離率。勒納指數(shù)越大，表明（）。

A.市場的競爭程度越高

B.市場的競爭程度越低

C.價格等于邊際成本

D.市場集中度越低

正確答案：B

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

8、貝恩指數(shù)是著名的產(chǎn)業(yè)組織學者貝恩提出的一個指標，他把利潤分為會計利潤和經(jīng)濟利潤兩種，由此計算出貝恩指數(shù)。貝恩指數(shù)實際上代表的是行業(yè)的（）。

A.平均利潤率

B.成本利潤率

C.投資利潤率

D.超額利潤率 正確答案：D

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

9、一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的實施順序是（）。

A.戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略實施及控制

B.戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略實施及控制

C.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略實施及控制→戰(zhàn)略選擇及評價

D.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略實施及控制 正確答案：D

考核點：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

10、根據(jù)描述企業(yè)核心競爭力的“樹型”理論，如果將企業(yè)比作一棵大樹，核心競爭力就是這棵樹的（）。

A.果實

B.葉子

C.樹干

D.根系 正確答案：D 考核點：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

11、商品流通企業(yè)通過提供與眾不同的商品與服務，依靠商品和服務的特色，使顧客建立品牌偏好與忠誠，由此獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略是（）。

A.前向一體化戰(zhàn)略

B.后向一體化戰(zhàn)略

C.差別化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

正確答案：C

考核點：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

12、市場銷售量預測按預測商品的綜合程度不同，可分為單項商品、大類商品和總體商品銷售量預測。在對下列商品進行銷售量預測時，屬于總體商品銷售量預測的是（）。

A.電視機

B.黑白電視機

C.彩色電視機

D.74厘米彩色電視機 正確答案：A

考核點：市場預測

13、對于經(jīng)營多年、歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料較多的商品，最適合采用的定量預測方法是（）。

A.德爾菲法

B.類推法

C.用戶調(diào)查法

D.移動平均數(shù)法 正確答案：D

考核點：市場預測

14、鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預測木材的需求變化。這種預測方法是（）。

A.相關(guān)類推法

B.對比類推法

C.定量預測法

D.用戶調(diào)查法 正確答案：A

考核點：市場預測

15、某商品流通企業(yè)某種商品前11個月的實際銷售量如下表所示：

17、將經(jīng)營決策分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策等。這種劃分是按經(jīng)營決策的（）不同劃分的。

A.重要程度

B.產(chǎn)生后果特點

C.管理層次

D.問題是否重復出現(xiàn) 正確答案：B

考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

18、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種家用電器，銷售單價為3200元/臺，單位商品的變動成本為2800元/臺，固定成本分攤為l2萬元。該種家用電器的保本銷售量為（）臺。

A.300

B.350

C.400

D.450 正確答案：A

考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

19、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品，2010年預計銷售量為4000臺，經(jīng)測算的保本銷售量為3500臺。該種商品的經(jīng)營安全率為（）。

A.12.5%

B.25%

C.53.3%

D.75% 正確答案：A

考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

20、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品，銷售價格為3600元/臺，單位商品的變動成本為3000元/臺，固定成本分攤為100萬元，計劃期預計銷售量為3000臺，則該種商品在計劃期內(nèi)的盈利額為（）萬元。

A.80

B.250

C.800

D.950 正確答案：A

考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

21、永信公司經(jīng)營的某種鋼材，主要由大合鋼鐵公司供應。永信公司認為大合鋼鐵公司對自己的采購業(yè)務很重要，而大合鋼鐵公司認為永信公司的采購業(yè)務對自己無關(guān)緊要。按采購商與供應商互視對方重要性的不同，大合鋼鐵公司屬于永信公司（）供應商。

A.伙伴型

B.重點商業(yè)型

C.商業(yè)型

D.優(yōu)先型

正確答案：B

考核點：供應商管理

22、根據(jù)供應商生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種的不同，可將供應商劃分為（）。

A.公開競價型、網(wǎng)絡型、供應鏈管理型的供應商 取m=4，用一次移動平均數(shù)法預測，則第12個月該種商品的銷售量為（）噸。

A.350

B.364

C.368

D.385 正確答案：C

考核點：市場預測

16、某商品流通企業(yè)在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，鋼材的銷售額(萬元)與機械工業(yè)產(chǎn)值(億元)有密切關(guān)系。根據(jù)近15年的統(tǒng)計資料，得出回歸系數(shù)a=3279，b=5.5，預計下一年的機械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元，用一元線性回歸分析法預測，下一年的鋼材銷售額為（）萬元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529 正確答案：D

考核點：市場預測

B.專家級的、行業(yè)領(lǐng)袖的、低量無規(guī)模的、量小品種多的供應商

C.短期交易型、長期伙伴型、滲透型、聯(lián)盟型的供應商

D.重點、普通供應商

正確答案：B

考核點：供應商管理

23、商品流通企業(yè)在確定長期合作關(guān)系供應商的選擇標準時，需要考慮總成本的大小，即考慮所購商品進貨和使用過程中發(fā)生的所有費用。其中裝卸、搬運費用屬于總成本中的（）。

A.開發(fā)成本

B.檢驗成本

C.運轉(zhuǎn)成本

D.作業(yè)成本 正確答案：D

考核點：供應商管理

24、某商品流通企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的情況，對供應商的選擇標準規(guī)定了不同的加權(quán)分數(shù)：商品質(zhì)量50分、合同完成率30分、商品價格20分。2008年甲、乙、丙、丁四個供應商對某種商品的供貨統(tǒng)計資料如下表。用綜合評分法選擇，最適合的供應商是（）。

26、某商品流通企業(yè)的供應商，2008年按訂單確認的交貨總批次為50次，按時按量交貨的實際批次為48次，則該供應商的準時交貨率為（）。

A.80%

B.90%

C.96%

D.98% 正確答案：C

考核點：供應商管理

27、商品從購進到銷售出去，不發(fā)生虧損的最長庫存期限稱為（）。

A.經(jīng)濟周期

B.商品保本庫存期

C.安全間隔期

D.商品保利庫存期 正確答案：B

考核點：庫存控制

28、JL公司某種零件平均每日銷售l20個，如果該種零件的訂購點為420個，備運時間為3天，則JL公司該種零件的安全庫存量應為（）個。

A.25

B.30

C.50

D.60 正確答案：D

考核點：庫存控制

29、經(jīng)濟訂購批量(EOQ)模型的計算公式中，不需要考慮的變量是（）。

A.年需求量

B.單位商品的價格

C.每次訂購成本

D.可用資金數(shù)量

正確答案：D

考核點：庫存控制

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

考核點：供應商管理

25、某商品流通企業(yè)在2010年需要購進某種商品1000噸。現(xiàn)有甲、乙、丙、丁四個供應商都能供貨，商品的質(zhì)量和交付及時兩項都能滿足該企業(yè)的要求。四個供應商的商品價格、運費和采購費用如下表。用采購成本比較法選擇，最適合的供應商是（）。

30、一次性訂購量系統(tǒng)的關(guān)鍵問題是確定或預測（）。

A.提前期

B.訂購成本

C.需求量

D.儲存成本 正確答案：C

考核點：庫存控制

31、商品流通企業(yè)庫存管理的目標是“零庫存”。在實際工作中，接近于“零庫存”的庫存控制策略是（）。

A.準時制庫存管理

B.固定訂購量庫存控制

C.固定間隔期庫存控制

D.一次性訂購量庫存控制 正確答案：A

考核點：庫存控制

32、企業(yè)以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益的

網(wǎng)絡營銷方式屬于（）。

A.網(wǎng)絡直銷

B.網(wǎng)站促銷

C.會員制營銷

D.互動式營銷 正確答案：C

考核點：新興市場營銷 A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C 考核點：供應商管理

33、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立數(shù)據(jù)庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于（）。

A.全文搜索引擎

B.目錄索引類搜索引擎

C.元搜索引擎

D.集合式搜索引擎 正確答案：A

考核點：新興市場營銷

34、顧客壽命價值是衡量直復營銷活動績效的指標之一，它的大小取決于顧客（）購買該企業(yè)商品的總額。

A.一次

B.一個月

C.一年

D.一生 正確答案：D

考核點：新興市場營銷

35、制定綠色營銷計劃時要考慮內(nèi)外部各種因素的影響。下列影響因素中，屬于外部影響因素的是（）。

A.分銷

B.促銷

C.競爭者

D.價格 正確答案：C

考核點：新興市場營銷

36、在正規(guī)連鎖中，總部對各分店（）。

A.擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)

B.只擁有所有權(quán)

C.只擁有經(jīng)營權(quán)

D.只有經(jīng)營上的協(xié)商和服務關(guān)系 正確答案：A

考核點：連鎖經(jīng)營和代理

37、根據(jù)連鎖經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)策略，在區(qū)域選擇中，屬于集中管理，在所提供的商品、服務方面各家商店互相補充，并與商圈人口規(guī)模和需求相適應的選擇區(qū)域是（）。

A.獨立分布的商務區(qū)域

B.未經(jīng)規(guī)劃的商務區(qū)域

C.規(guī)劃的商務區(qū)域

D.中央商務區(qū)域 正確答案：C

考核點：連鎖經(jīng)營和代理

38、將商務代理分為上級代理和次級代理的依據(jù)是（）。

A.代理商承擔的職責不同

B.代理商是否有權(quán)處理法律行為

C.代理商代理權(quán)限的不同

D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托 正確答案：D

考核點：連鎖經(jīng)營和代理

39、代理商受被代理人委托，擁有與第三方訂立合同的權(quán)利，可以處理具有法律行為的業(yè)務。從法律行為角度來看，這種代理屬于（）。

A.媒介代理

B.訂約代理

C.旅游代理

D.廣告代理

正確答案：B

考核點：連鎖經(jīng)營和代理

40、代理權(quán)代理和傭金代理的適用范圍不同。下列商品中，適宜采用代理權(quán)代理的是（）。

A.新產(chǎn)品和供過于求的商品

B.新產(chǎn)品和供求基本平衡的商品

C.名牌商品和供不應求的商品

D.新產(chǎn)品和競爭激烈的商品

正確答案：C

考核點：連鎖經(jīng)營和代理

41、自營物流與物流外包相比，具有（）的優(yōu)點。

A.倉庫社會化使用程度高

B.淡季和旺季中，能有效利用設備

C.管理靈活性高

D.有利于控制物流成本

正確答案：C

考核點：物流管理

42、對于一個較為復雜的物流系統(tǒng)，應采用的控制方式是（）。

A.反饋控制

B.分散控制

C.復合控制

D.拉引控制 正確答案：C

考核點：物流管理

43、ZH物流有限公司為STE重型機械公司運送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為（）。

A.97.6%

B.98.1%

C.98.6%

D.99.1% 正確答案：A

考核點：物流管理

44、倉容利用率指標反映的是物流管理中的（）。

A.物化勞動動占用

B.生產(chǎn)效率

C.活勞動消耗

D.經(jīng)濟效益 正確答案：A

考核點：物流管理

45、一條信息對部分人是有價值的，而對其他人無價值，這說明信息具有（）。

A.共享性

B.時效性

C.針對性

D.等級性 正確答案：C

考核點：信息管理

46、在商品流通企業(yè)信息管理中，關(guān)于數(shù)據(jù)文件的正確說法是（）。

A.用戶切不可自行更改數(shù)據(jù)文件的擴展名

B.數(shù)據(jù)文件的擴展名有多種，為了使用方便可統(tǒng)一其擴展名 C.數(shù)據(jù)文件要按照統(tǒng)一的格式進行存儲

D.數(shù)據(jù)文件只有在安裝軟件系統(tǒng)時才會自動產(chǎn)生 正確答案：A

考核點：信息管理

47、某商品流通企業(yè)利用管理信息系統(tǒng)管理功能中的計劃功能，制定了采購計劃。執(zhí)行采購計劃的正確做法是（）。

A.采購計劃的修改信息回饋于系統(tǒng)

B.采購計劃的修改信息不回饋于系統(tǒng)

C.采購計劃不得修改

D.采購計劃可以隨意修改

正確答案：A

考核點：信息管理

48、委托獵頭公司招聘方式的缺點是（）。

A.費用低廉

B.招聘過程隱密

C.招聘過程較長

D.形成小團體和裙帶關(guān)系 正確答案：C

考核點：人力資源管理

49、激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是（）。

A.刺激→需求→動機→行動

B.需求→刺激→動機→行動

C.刺激→動機→需求→行動

D.動機→刺激→需求→行動

正確答案：A

考核點：人力資源管理

50、通過一定的物質(zhì)獎勵和榮譽賦予，開展有目的、有意義的“達標”或“奪標”等勞動競賽、技術(shù)操作表演等活動，屬于激勵方法中的（）。

A.目標欲望法

B.政策運用法

C.競爭激發(fā)法

D.關(guān)懷感化法 正確答案：C

考核點：人力資源管理

51、考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程稱為（）。

A.年終考核

B.360度測評

C.績效控制

D.績效考核

正確答案：D

考核點：人力資源管理

52、在員工個體考核中，將被考核者績效考核結(jié)果按照正態(tài)分布的原則進行分配的方法屬于（）。

A.簡單排序法

B.配對比較法

C.強制分布法

D.平衡記分卡法 正確答案：C

考核點：人力資源管理

53、某投資方案的初始投資額為l000萬元，投資壽命期為3年，各年的凈收益分別為100萬元、120萬元和80萬元，則該方案的會計收益率為（）。

A.8%

B.10%

C.l2%

D.30% 正確答案：B

考核點：商品流通企業(yè)管理

54、某公司普通股每股發(fā)行價為8元，籌資費用率為l0%，預計下期每股股利為0.9元，以后每年的股利增長率為15%，則該公司的普通股資本成本為（）。

A.15%

B.l8.5%

C.25%

D.27.5% 正確答案：D

考核點：商品流通企業(yè)管理

55、某公司2008年末的流動負債是8000萬元，流動資產(chǎn)是5000萬元，則該公司的流動比率為（）。

A.0.375

B.0.625

C.1.2

D.1.6 正確答案：B

考核點：商品流通企業(yè)管理

56、某公司2008年末資產(chǎn)總額為5000萬元，負債總額為1000萬元，所有者權(quán)益總額為4000萬元，則該公司的產(chǎn)權(quán)比率為（）。

A.20%

B.25%

C.80%

D.125% 正確答案：B

考核點：商品流通企業(yè)管理

57、某公司2008年度銷售收入為7500萬元，銷售成本為4500萬元，年初存貨為2800萬元，年末存貨為2200萬元，則該公司2008年度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。（1年按360天計算）

A.80

B.100

C.120

D.200 正確答案：D

考核點：商品流通企業(yè)管理

58、企業(yè)選擇本國中心戰(zhàn)略作為國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是（）。

A.追求對東道國的環(huán)境做出更全面的反應

B.在全球范圍內(nèi)對公司的戰(zhàn)略行動進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)

C.以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據(jù)主動，獲得競爭優(yōu)勢

D.降低成本以建立競爭優(yōu)勢

正確答案：C

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

二、多選題(共20題 每題2分）

61、屬于商品流通監(jiān)管體系構(gòu)成要素的有（）。

A.監(jiān)管目標

B.監(jiān)管主體

C.監(jiān)管客體

D.監(jiān)管流程

E.行為規(guī)范

正確答案：BCE

考核點：商品流通理論

62、壟斷競爭市場中有許多廠商，他們生產(chǎn)和銷售的是同種商品，但這些商品又存在一定的差別。下列行業(yè)中，屬于壟斷競爭市場的有（）。

A.餐飲業(yè)

B.食品零售業(yè)

C.石油行業(yè)

D.服裝零售業(yè)

E.自來水業(yè)

正確答案：ABCD

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

63、市場進入壁壘主要分為結(jié)構(gòu)性進入壁壘和行為性進入壁壘。其中結(jié)構(gòu)性進入壁壘主要包括（）。

A.絕對成本優(yōu)勢

B.沉沒成本

C.規(guī)模經(jīng)濟

D.解雇費用

E.商品差別 正確答案：ACE

考核點：流通產(chǎn)業(yè)組織

64、關(guān)于德爾菲法特點的正確說法有（）。

A.匿名性

B.實名性

C.趨同性

D.反向性

E.反饋性

正確答案：ACE

考核點：市場預測

65、商品流通企業(yè)在進行決策方案選擇時，可以運用經(jīng)驗判斷法、數(shù)學分析法和試驗法，其中經(jīng)驗判斷法包括（）。

A.淘汰法

B.效用法

C.概率法

D.決策樹法

E.排隊法

正確答案：AE

考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

59、將無限競爭招標和有限競爭招標綜合在一起的招標方式是（）。

A.談判招標

B.競爭性招標

C.競合招標

D.兩段招標

正確答案：D

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

60、使用最普遍且具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金特點的國際貿(mào)易結(jié)算方式是（）。

A.信匯

B.票匯

C.電匯

D.托收 正確答案：C

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

66、商品流通企業(yè)在評審供應商對本企業(yè)的支持、配合與服務時，使用的指標有（）。

A.價格水平

B.分享成果

C.合作態(tài)度

D.售后服務

E.反應表現(xiàn)

正確答案：CDE

考核點：供應商管理

67、關(guān)于固定訂購量系統(tǒng)庫存控制特點的正確說法有（）。

A.需要隨時將庫存量與訂購點進行比較

B.訂購提前期每次隨需求情況發(fā)生變動

C.庫存持有成本隨供應商生產(chǎn)能力變動

D.訂購批量依據(jù)總庫存成本最低原則確定

E.每相鄰兩次訂購的間隔期取決于需求量的變化 正確答案：ADE

考核點：庫存控制

68、供應鏈需求放大效應導致上游企業(yè)的庫存水平比下游企業(yè)高。需求放大效應產(chǎn)生的主要原因有（）。

A.價格波動

B.需求預測修正

C.短缺博弈

D.訂購批量決策

E.供應拉動 正確答案：ABCD

考核點：庫存控制

69、E-mail營銷是一種廣泛使用的網(wǎng)絡營銷方法。其特點有（）。

A.受眾范圍廣

B.應用便捷高效

C.成本較高

D.應用范圍廣

E.信息針對性較弱 正確答案：ABD

考核點：新興市場營銷

70、直復營銷的特征有（）。

A.目標顧客選擇準確

B.強調(diào)與競爭者的關(guān)系

C.激勵顧客立即反應

D.公開的營銷戰(zhàn)略

E.效果可測性

正確答案：ACE

考核點：新興市場營銷

71、關(guān)于代理權(quán)代理的正確說法有（）。

A.代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金

B.產(chǎn)品在售出以前所有權(quán)屬于代理商

C.代理商要承擔市場風險

D.代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金

E.代理商不承擔市場風險 正確答案：ABC 考核點：連鎖經(jīng)營和代理

72、為實現(xiàn)裝卸搬運合理化的目標，要選擇適當?shù)陌b。能減少無效包裝作業(yè)的包裝措施有（）。

A.包裝盛裝化

B.包裝簡單化

C.包裝實用化

D.包裝復雜化

E.包裝輕型化 正確答案：BCE

考核點：物流管理

73、為實現(xiàn)儲存合理化，應對倉庫網(wǎng)絡進行系統(tǒng)規(guī)劃。倉庫網(wǎng)絡規(guī)劃應遵循的原則有（）。

A.一致性原則

B.標準化原則

C.服務性原則

D.社會化原則

E.經(jīng)濟性原則 正確答案：ACE

考核點：物流管理

74、商品流通企業(yè)為了保證管理信息系統(tǒng)的安全性，正確的做法有（）。

A.采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行數(shù)據(jù)備份

B.企業(yè)員工采用分級授權(quán)的方式使用系統(tǒng)

C.開發(fā)小組承擔系統(tǒng)的全部維護工作

D.安裝計算機殺毒軟件

E.設置專職人員對整個系統(tǒng)的運行狀況進行隨時觀察 正確答案：ABDE

考核點：信息管理

75、下列人員招聘方式中，屬于外部招聘的方式有（）。

A.張貼布告招聘

B.通過人才招聘會招聘

C.委托獵頭公司招聘

D.安置退役軍人

E.利用檔案信息招聘

正確答案：BCD

考核點：人力資源管理

76、企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（）。

A.每股利潤下降

B.普通股股數(shù)不變

C.普通股股數(shù)增加

D.每位股東所持股份比例不變

E.每位股東所持股份比例增加

正確答案：ACD

考核點：商品流通企業(yè)管理

77、采用固定股利政策時，公司在較長時期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優(yōu)點有（）。

A.有利于公司股票價格的提高

B.有利于公司股票價格的穩(wěn)定

C.體現(xiàn)風險投資與風險收益對等

D.有利于投資者安排收入與支出

E.充分利用籌資成本最低的資金來源 正確答案：BD

考核點：商品流通企業(yè)管理

78、關(guān)于招標投標的正確說法有（）。

A.招標與投標是兩種貿(mào)易方式

B.在大宗物資采購中，招標投標被廣泛采用

C.談判招標是一種非公開的、非競爭性的招標

D.招標投標流程中最重要的環(huán)節(jié)是投標

E.競爭性招標投標屬于竟賣的方式

正確答案：BCE

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

79、在國際貿(mào)易的商品各種檢驗方式中，對賣方不利的檢驗方式有（）。

A.產(chǎn)地檢驗

B.裝運港(地)檢驗

C.目的港(地)檢驗

D.買方營業(yè)處所檢驗

E.出口國檢驗、進口國復檢

正確答案：CD

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

80、一般貿(mào)易進出口貨物和進出境運輸工具通關(guān)的基本程序包括（）節(jié)。

A.申報

B.查驗

C.簽證

D.征稅

E.放行 正確答案：ABDE

考核點：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

三、案例分析(共20題 每題2分）

1、某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精

確的預測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額(萬元)，如下表所示。該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟師和總會計師在一起進行討論并決策?？倳嫀煱幢^準則進行決策：總經(jīng)濟師按樂觀準則進行決策；總經(jīng)理按折衷準則進行決策，且認為樂觀系數(shù)α=0.6比較合適。（考核點：商品流通企業(yè)經(jīng)營決策）

81、按總會計師的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

82、按總經(jīng)濟師的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：A

83、按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：B

84、該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師一起對經(jīng)營商品品種所做的決策屬于（）決策。

A.高層

B.經(jīng)營戰(zhàn)略

C.中層

D.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù) 正確答案：AD

2、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應商供貨。經(jīng)過一年的時間，該企業(yè)對四個供應商的績效進行評審，評審績效的指標為l0項，各供應商每項指標的得分情況如下表。（考核點：供應商管理）

85、用評分法選擇，最合適的供應商為（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正確答案：C

86、下列供應商績效評審指標中，屬于質(zhì)量指標的有（）。

A.供貨批次合格率

B.供貨抽檢缺陷率

C.準時交貨率

D.供貨免檢率 正確答案：ABD

87、下列供應商績效評審指標中，屬于供應指標的有（）。

A.供貨免檢率

B.價格水平

C.交貨周期

D.供應商的訂單變化接受率 正確答案：CD

88、下列供應商績效評審指標中，屬于經(jīng)濟指標的有（）。

A.價格水平

B.分享成果

C.付款條件

D.交貨周期 正確答案：ABC

3、方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式。

隨著網(wǎng)絡時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡營銷業(yè)務。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的能力，完成產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡實名等多種形式的網(wǎng)絡營銷活動，并取得了較好的效果。（考核點：新興市場營銷）

89、方元公司成立之初，通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式，這種營銷模式屬于（）。

A.關(guān)系營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.直復營銷

D.綠色營銷 正確答案：C

90、方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)包括（）。

A.信息溝通網(wǎng)絡

B.售后服務網(wǎng)絡

C.金融支付網(wǎng)絡

D.物流配送網(wǎng)絡 正確答案：ACD

91、方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡營銷屬于（）層次。

A.網(wǎng)上宣傳

B.網(wǎng)絡分銷聯(lián)系

C.網(wǎng)上直接銷售

D.網(wǎng)絡營銷集成 正確答案：D

92、為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網(wǎng)絡營銷中的（）方式。

A.企業(yè)網(wǎng)站營銷

B.搜索引擎營銷

C.Ｅ－mail營銷

D.網(wǎng)絡論壇營銷 正確答案：B

4、M公司既重視新員工上崗培訓，也重視在職員工的培訓。新員工培訓內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓、企業(yè)規(guī)章制度培訓、企業(yè)物質(zhì)文化培訓、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓以及由富有經(jīng)驗的老員工對新員工進行系統(tǒng)的輔導與傳授。在職員工培訓內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識；新知識、新技能的專業(yè)培訓。

員工培訓過程由計劃階段、培訓實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓的正常開展，M公司注重員工培訓各階段的工作：確定培訓目標和培訓內(nèi)容，選擇培訓方法，制訂學習原則，實施培訓，對培訓成效進行測定和衡量。

公司也非常注重對培訓效果的評估，具體包括：(1)在培訓開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓者測試，比較培訓的成效；(2)書面調(diào)查受訓者在培訓后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進和提高；(3)以面談方式向受訓者的主管或下屬了解受訓者培訓后在工作中的表現(xiàn)；(4)對照未受訓者和受訓者在各方面工作上的差異，對培訓效果進行評估。(考核點：人力資源管理)

93、M公司新員工培訓的內(nèi)容包括（）等方面。

A.企業(yè)文化培訓

B.業(yè)務培訓

C.轉(zhuǎn)崗培訓

D.開展“傳、幫、帶”活動 正確答案：ABD

94、M公司對在職員工的培訓側(cè)重于（）方面。

A.脫產(chǎn)的一般文化教育

B.崗位培訓

C.專題培訓

D.個人自選教育 正確答案：B

95、M公司在員工培訓管理中，選擇培訓方法應在員工培訓過程的（）。

A.計劃階段

B.學習階段

C.評估階段

D.培訓實施階段 正確答案：D

96、根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓評估方法有（）。

A.測試比較分析法

B.工作績效評價法

C.工作標準對照評價法

D.同類員工比較評價法 正確答案：ABD

5、某公司2008年度有關(guān)財務資料如下：

該公司采用剩余股利政策，其目標資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60%，借入資本占40%。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。（考核點：商品流通企業(yè)管理）

97、2008年該公司的銷售凈利率為（）。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 正確答案：D98、2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為（）次。

A.2

B.4

C.6

D.8 正確答案：D 99、按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應向投資者分紅（）萬元。

A.600

B.800

C.1000

D.3000 正確答案：C

100、該公司采用剩余股利政策時，只有當增加的資本額達到預定的目標資本結(jié)構(gòu)時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點有（）。

A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)

B.有利于投資者安排收入與支出

C.體現(xiàn)風險投資與風險收益的對等

D.能充分利用籌資成本最低的資金來源 正確答案：AD

2009年 11

第二篇：2007年中級經(jīng)濟師商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務真題

淺談綠色飯店與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

人文與社會科學學院

10級航空服務專業(yè)三班

周璇 201007820329

前 言

由于全球生態(tài)環(huán)境的日益惡化，甚至說今年2012是世界末日，因此保護環(huán)境、保障人類健康日益深受到人們的關(guān)注。各國、各地區(qū)都制定相應的法律、法規(guī)，出臺了各種政策、措施，許多行業(yè)制定了相映的行業(yè)準則以約束并促進組織的環(huán)境行為。因此，各類組織越來越重視自身的活動、產(chǎn)品和服務對環(huán)境的影響。

旅游業(yè)的發(fā)展依賴當?shù)氐沫h(huán)境狀況，飯店業(yè)作為旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，對環(huán)境保護和合理利用資源所做的努力直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展并影響到社會的可持續(xù)發(fā)展。我們所在的桂林市也是一座國際旅游城市，所以，飯店的環(huán)境管理工作被提上議事日程，而創(chuàng)建“綠色飯店”是環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)。

綠色飯店是一種新的理念，它要求飯店將環(huán)境管理融入飯店經(jīng)營管理之中，以環(huán)境保護為出發(fā)點，調(diào)整飯店的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、服務方式，實施清潔生產(chǎn)，提供符合人體安全、健康要求的產(chǎn)品，并引導社會公眾的節(jié)約和環(huán)境意識、改變傳統(tǒng)的消費觀念、倡導“綠色”消費。它的實質(zhì)是為客人提供符合環(huán)保要求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時，在經(jīng)營過程中節(jié)約能源、資源、減少排放、預防環(huán)境污染、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。綠色飯店是一種方向和目標，是一個不斷發(fā)展的概念，為指導現(xiàn)階段的實踐，本標準把綠色飯店定義為：以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅持清潔生產(chǎn)，倡導綠色消費，保護生態(tài)環(huán)境的飯店，其核心就是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中加強對環(huán)境的保護和資源的合理利用。

綠色飯店的創(chuàng)建、實施與保持是一個不斷發(fā)展的過程，在實施過程中應與飯店其它管理體系的運行相協(xié)調(diào)，是一個與飯店各方面的發(fā)展相互促進的過程。

人們在生產(chǎn)和消費過程中 ,越來越關(guān)注資源與環(huán)境保護。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴重的破壞 ,但也會給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立 ,從政策上、法律上對我國飯店的經(jīng)營行為作了規(guī)范 ,要求飯店必須實現(xiàn)營銷綠色化;國際環(huán)境保護的潮流也對我國飯店產(chǎn)生重大沖擊 ,要求飯店按國際環(huán)境標準從事營銷。在國內(nèi)外的環(huán)保壓力下 ,我國少數(shù)飯店開始樹立綠色營銷意識。然而 ,毋庸諱言 ,我國大多數(shù)飯店離綠色營銷尚遠 ,甚至根本不具有綠色營銷色彩。我國飯店實行綠色營銷還任重道遠。

一、綠色飯店的概念

“綠色飯店”，迄今為止這個概念還沒有一個明確的解釋。因為，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、飯店行業(yè)經(jīng)營管理的不斷創(chuàng)新、環(huán)保技術(shù)的持續(xù)進步以及消費者消費行為的不斷變化,“綠色飯店”的概念也在不斷地發(fā)展。

所謂綠色飯店是指運用環(huán)保、健康、安全理念，堅持綠色管理，倡導綠色消費，保護生態(tài)和合理使用資源的飯店。綠色飯店有三大標準— — 安全、健康、環(huán)保。安全是綠色飯店的一個基本特征，主要關(guān)注的是飯店行業(yè)的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全這兩個因素；健康是指為消費者提供有益于健康的服務和享受；環(huán)保主要是指酒店在經(jīng)營過程中減少對環(huán)境的污染，節(jié)能降耗，實現(xiàn)資源利用的最大化。因此，從可持續(xù)發(fā)展理論的角度出發(fā)，酒店業(yè)的發(fā)展必須建立在為顧客提供安全、健康、環(huán)保要求的客房和餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過程中加強對環(huán)境的保護和資源的合理利用。

因此，結(jié)合國內(nèi)外的情況，我們認為：綠色飯店是以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅持清潔生產(chǎn)、倡導綠色消費，保護生態(tài)環(huán)境和合理使用資源的飯店，運用安全、健康、環(huán)保理念，堅持綠色管理，倡導綠色消費，保護生態(tài)和合理使用資源的飯店，其核心是在為顧客提供符合安全、健康、環(huán)保要求的綠色客房和綠色餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)運營過程中加強對環(huán)境的保護和資源的合理利用。1.1、綠色飯店理念的提出

綠色飯店的理念就是對環(huán)境保護問題的思考以及采取有利于環(huán)境的行為。目前嚴重的環(huán)境問題產(chǎn)生的根本原因就在于人類的發(fā)展方式和發(fā)展道路。人類在追求高品質(zhì)生活的同時，其生存的空間也在遭到破壞，于是就必然要選擇一種既滿足發(fā)展要求，又能保護生存環(huán)境的發(fā)展方式，即可持續(xù)發(fā)展。綠色飯店的提出，就是基于這種可持續(xù)發(fā)展的理念。

飯店一直以來被認為是高投入、高產(chǎn)出的消費場所，要為客人創(chuàng)造舒適的空間就需要大量的資源、能源。在環(huán)境保護已成為全球關(guān)注熱點的今天，飯店應該在滿足客人需要的前提下盡可能減少資源和能源的消耗，提供更多的健康產(chǎn)品，以最合理的資源配給來保證良好的服務質(zhì)量和經(jīng)營效益，最終實現(xiàn)飯店的可持續(xù)發(fā)展。

90年代中期，國外綠色飯店的理念引入中國。在北京、上海、廣州等一些大城市的外資、合資飯店和部分由國際管理集團管理的飯店開始實施“綠色行動”。但主要內(nèi)容局限于降低物資消耗和減少固體廢棄物等方面，且沒有形成規(guī)模。

1.2． 綠色飯店理念的含義

綠色飯店的“綠色”，其含義有三層：

第一，提供的服務本身是綠色的。即要為顧客提供舒適、安全，符合人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲等。

第二，服務過程中使用的物品是綠色。要求用于服務的所有物品是安全、環(huán)保的。

第三，經(jīng)營管理過程中注重保護生態(tài)和資源的合理利用。

總之，要在確保服務品質(zhì)的前提下，做到盡量節(jié)省能源、降低物質(zhì)消耗，減少污染物和廢棄物的排放。

1.3． 發(fā)展綠色飯店的基本要求

1.飯店最高管理者承諾持續(xù)改進環(huán)境績效和污染預防，并遵守有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生、防疫、規(guī)劃等法律法規(guī)和其他要求。

2.最高管理者指定一名管理者分管綠色飯店的創(chuàng)建、實施與運行，各部門設有負責環(huán)境管理的分管人員，形成管理網(wǎng)絡, 創(chuàng)造能使員工充分參與創(chuàng)建綠色飯店的內(nèi)部環(huán)境。

3.飯店應制訂環(huán)境方針，明確“創(chuàng)綠”目標和指標，建立并實施有關(guān)節(jié)能、環(huán)保和倡導綠色消費的規(guī)章制度。

4.各級管理者要定期檢查飯店各部門的運行情況，有記錄、有整改的措施，并有成效。

二 綠色飯店的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1綠色飯店的優(yōu)勢分析 2.1.1.綠色需求日益旺盛

隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達人們只注重經(jīng)濟發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類的生存環(huán)境越來越差。近幾年來中國經(jīng)歷了幾次大的自然災害，普通百姓也從災難中認識到保護環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費者的綠色意識。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費者購買決策的重要參數(shù)。2.1.2、綠色營銷空間廣闊

飯店是一個高消費場所，需要耗費大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達近1公斤。床單、被

罩、浴巾、臺布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費者缺乏環(huán)保意識而造成資源的大量浪費。這些都引起了國家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時正在向這方面傾斜。因此，飯店服務業(yè)的綠色營銷發(fā)展空間廣闊。2.1.3、實施綠色營銷節(jié)約成本

飯店在實施綠色營銷中很重要的一項就是充分利用已有的綠色技術(shù)開發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽牡丹大飯店，將其200個客房的燈進行了更換，在減少功率的同時，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時間從原來的兩個月一次延長到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬度左右，只用了半年時間就全部收回投資。2.2、發(fā)展綠色飯店的必要性

2.2.1、綠色飯店面臨日益激烈的市場競爭

由于2008年奧運會、2010年世博會分別在北京、上海舉辦，以及我國旅游業(yè)的發(fā)展，使我國星級飯店在近幾年內(nèi)的增長勢頭是非常驚人的。到目前為止，國內(nèi)按四五星級標準在建或已建成并將在2010年年底前投入運營的飯店還有1057家，其中五星級標準的就有507家。在這些飯店中存在著綠色飯店、經(jīng)濟型飯店、主題飯店、商務飯店、度假型飯店等多種經(jīng)營模式，可謂是“百花爭艷，百鳥爭鳴”，在這急劇增長的背后隱藏的是激烈的競爭。因此，利用綠色飯店自身的優(yōu)勢，提高綠色飯店的競爭力，已成為綠色飯店面臨的緊迫任務。

2.2.2綠色飯店能夠擴大市場占有率

隨著社會的發(fā)展，在環(huán)境保護意識強的國家，飯店是否達到綠色標準，已經(jīng)成為左右人們選擇的重要因素，甚至很多人愿意付較高的價格購買綠色產(chǎn)品。例如：77％的美國人、94％的意大利人、82％的德國人表示在購買商品時會考慮綠色因素。據(jù)聯(lián)合國有關(guān)資料顯示，目前世界的綠色消費總量已達到5000億美元。環(huán)保問題將成為影響市場供求關(guān)系的重要因素，以環(huán)保為主題的綠色飯店在未來市場中的地位將日益突出。

2.2.3綠色飯店能夠建立良好的社會形象

飯店企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，它的生存和發(fā)展取決于社會對它的承認。綠色飯店不僅能夠降低自身的運營成本，還可降低整個社會的成本，可使消費者在感受飯店為其提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務的同時，也能感受到綠色飯店自身的環(huán)境保護意識和可持

續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，從而贏得消費者的尊敬與信賴，提升綠色飯店的知名度和公眾形象，提高綠色飯店的無形資產(chǎn)和品牌效益，最終增強綠色飯店的整個核心競爭力。同時，綠色飯店還要遵守國家規(guī)定的相關(guān)條規(guī)依法經(jīng)營，才能樹立良好的社會形象。

2.2.4綠色飯店能夠順利地通過綠色壁壘

近年來，國際市場競爭已把環(huán)境保護意識提到日益重要的地位，許多國家針對環(huán)境保護的目的，采取了積極措施，制定了相應的環(huán)保標準，嚴格限制進出口貿(mào)易，目前，國際上已簽訂150多個多邊環(huán)保協(xié)定。隨著中國加入世貿(mào)組織，在國際貿(mào)易中必將會受到許多環(huán)保措施的限制，需要經(jīng)過更多的綠色壁壘，如綠色技術(shù)標準、綠色消費、綠色服務等，這對于我國現(xiàn)階段還未成熟的綠色飯店來說是一個發(fā)展的機遇。更是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。所以，提高綠色飯店的競爭力可使我國飯店業(yè)更加順利的通過綠色壁壘，實現(xiàn)跨國經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略目標。

2.3、我國綠色飯店發(fā)展現(xiàn)狀

在2010年中國飯店業(yè)大會暨綠色飯店博覽會期間，全國綠色飯店工作委員會發(fā)布了《2010中國綠色飯店發(fā)展報告》。這是我國第一次發(fā)布，對于今后行業(yè)走向具有風向標的意義。報告體現(xiàn)了貫徹十七屆五中全會精神，從控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升行業(yè)質(zhì)量出發(fā)，堅持落實節(jié)能節(jié)水20%的目標，并推出30家經(jīng)典案例以為示范。

自國家在飯店行業(yè)中推動綠色飯店創(chuàng)建活動以來共計產(chǎn)生700余家綠色飯店，分布在全國30個省市區(qū)。在借鑒國外先進做法和豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過加強技術(shù)、設備、服務等各個環(huán)節(jié)的全方位綜合節(jié)能管理，取得了明顯的效果且潛力巨大。實踐證明，綠色飯店創(chuàng)建可以幫助企業(yè)平均節(jié)電15%、節(jié)水10%。僅以國內(nèi)現(xiàn)有的一萬多家星級飯店為例，如果都創(chuàng)建綠色飯店每年可節(jié)約水相當于近20個杭州西湖的水量，可供180個中小城市一年用水；節(jié)電相當于目前三峽電站近一個月的發(fā)電量，近170個中小城市一年的用電量。創(chuàng)建綠色飯店蘊含著巨大經(jīng)濟效益和社會效應。2.4、我國綠色飯店主要特點

（一）一個標準：中國綠色飯店標準是我國綠色飯店第一個也是到目前為止唯一的一個國家行業(yè)標準。

（二）兩個標識：中國綠色飯店的創(chuàng)建和評定涵蓋飯店行業(yè)的兩種業(yè)態(tài)。

1、飯店（包括住宿、餐飲兩種業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對達到或超過綠色飯店標準的飯店，將準許使用“中國綠色飯店”標識。

2、餐館（單一的餐飲業(yè)態(tài)的企業(yè)）。對達到或超過綠色飯店除“綠色客房”部分外的標準的餐館，將準許使用“中國綠色餐館”標識。

（三）三個理念：“安全、健康、環(huán)?！保@三個理念是構(gòu)成中國綠色飯店的主體內(nèi)容。

1、安全。是綠色飯店的一個基本特征。在飯店中，影響安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、職業(yè)安全和消費安全這五個因素。

2、健康。是指為消費者提供有益于健康的服務和享受，即綠色客房和綠色餐飲。因此，在建立綠色飯店的過程中，要將“以人為本”作為出發(fā)點；在評審綠色飯店時，應把是否提供健康的服務和產(chǎn)品作為重要的特征和因素進行考慮。

3、環(huán)保。綠色飯店的環(huán)保主要包括三個方面：

1）減少浪費、實現(xiàn)資源利用的最大化。2）在飯店建設和運行過程中，把對環(huán)境的影響和破壞降低到最小。3）將飯店的物資消耗和能源消耗降到最低點。例如，讓客房隨手關(guān)燈、隨手關(guān)空調(diào)等綠色理念。

（四）五個等級：按照國際慣例，“中國綠色飯”把綠色飯店分為五個等級。根據(jù)企業(yè)在提供綠色服務、保護環(huán)境等方面做出不同程度的努力，分為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級共五個等級。其中，AAAAA級為最高級。

綠色飯店的分級管理，主要是體現(xiàn)綠色環(huán)保持續(xù)改進的精神和理念，鼓勵企業(yè)在創(chuàng)建綠色飯店的進程中不斷努力、不斷突破。2.5、綠色飯店發(fā)展存在的問題

一是要解決管理與技術(shù)的平衡問題。各項改進措施的成功與否取決于企業(yè)所有員工積極性的發(fā)揮和工作態(tài)度，以及管理層提供的資源和投資。在實施“安全、健康、環(huán)?！钡南嚓P(guān)措施時必須同時考慮技術(shù)與管理兩個方面。例如“節(jié)能、節(jié)水”，既不單是工程部的事，也不能從企業(yè)的整體管理中獨立出來，它需要企業(yè)所有員工的通力合作，才能達到最佳的節(jié)能效果。

二是要解決節(jié)能降耗與顧客滿意度的平衡問題。管理人員必須清楚地知道，任何節(jié)能降耗措施的實施，決不能影響與飯店級別相應的服務質(zhì)量或室內(nèi)環(huán)境；不能把“減量化”原則盲目擴大化，否則會引起消費者的反感。例如，客人不滿意飯店采取措施后的淋浴系統(tǒng)（如限制水流、熱水量不夠），那么這個措施就不能實施。因為節(jié)能降耗必須是通過減少浪費和提高運行效率來實現(xiàn)的。

三、創(chuàng)建綠色飯店的意義

3.1、充分認識開展創(chuàng)建綠色飯店活動的重要意義

我國住宿業(yè)發(fā)展在促進對外開放、發(fā)展旅游經(jīng)濟、滿足商務和會展等需求方面發(fā)揮了重要作用，住宿業(yè)經(jīng)營方式已經(jīng)成為能夠影響社會消費行為的因素之一。為推動住宿業(yè)節(jié)約資源、節(jié)能降耗以及保護環(huán)境，促進住宿業(yè)在建設、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)樹立節(jié)約與環(huán)保理念，引導行業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式，培育社會節(jié)約消費風尚，有必要在住宿業(yè)開展創(chuàng)建綠色飯店活動。

倡導和創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保健康型的綠色飯店也是國際住宿業(yè)發(fā)展的主要方向。各地商務、發(fā)展改革、國資監(jiān)管、環(huán)保、旅游、標準化主管部門要以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國務院關(guān)于建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的要求，充分認識在住宿業(yè)開展創(chuàng)建綠色飯店活動的重要意義，認真做好相關(guān)工作。3.2、創(chuàng)建綠色飯店活動的原則和目標

創(chuàng)建綠色飯店活動的原則是：政府加強指導，相關(guān)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會共同組織，住宿企業(yè)實施創(chuàng)建，社會公眾參與，全面促進住宿業(yè)節(jié)約資源、保護環(huán)境。

主要目標是：引導住宿企業(yè)發(fā)展資源節(jié)約型和環(huán)境友好型建設，樹立綠色經(jīng)營管理理念，建立節(jié)約長效機制，以資源高效和循環(huán)利用為方向，推廣使用節(jié)能、環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，大力開展節(jié)能降耗活動，創(chuàng)建綠色飯店，力爭到2010年全國創(chuàng)建10000家綠色飯店。3.3、創(chuàng)建綠色飯店活動的主要內(nèi)容

（一）大力宣傳，營造社會氛圍。

（二）引導住宿企業(yè)節(jié)約資源。

（三）引導住宿企業(yè)保護環(huán)境。

（四）引導住宿企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品。

（五）組織實施綠色飯店國家標準。

四、結(jié)論與展望：

環(huán)境問題的產(chǎn)生并不是人們故意破壞的結(jié)果，而是人們在追求經(jīng)濟發(fā)展、提高生產(chǎn)力、提高生活水平的過程中的一個副產(chǎn)品。尤其是９０年代以來變得日益嚴重的一些環(huán)境問題，如固體廢棄物的增加，于產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)理念、人們的生活理念有密切的關(guān)系。

所以，飯店要重新思考現(xiàn)行的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式和服務方式，把環(huán)境因素作為一個重要內(nèi)容來考察現(xiàn)有行為的合理性，然后提出進一步的改進措施。長期以來在旅游界流行的“旅游業(yè)是無煙產(chǎn)業(yè)，不會造成對環(huán)境的污染”的觀念需要改變。事實上，我國許多地方為了開發(fā)旅游業(yè)大興土木，已經(jīng)造成了環(huán)境的嚴重破壞，而且許多破壞是不可彌補的。

由于地球上的絕大多數(shù)資源都是有限的，所以要提高對它們的利用效率，一個較好的方法是對可循環(huán)使用的資源進行再利用。再利用可分為微觀再利用和宏觀再利用兩個層次。微觀再利用是一種企業(yè)內(nèi)部的行為，而宏觀再利用是在全社會范圍內(nèi)，由政府干預或其他的方式而實現(xiàn)。飯店內(nèi)部首先要努力實現(xiàn)微觀再利用，例如中水、冷凝水的回用等。

綜上所述，創(chuàng)建綠色飯店是旅游可持續(xù)發(fā)展的需要，是與國際飯店業(yè)接軌的需要，是滿足日益增多的綠色消費者的需要。創(chuàng)建綠色飯店也是開源節(jié)流的重大舉措之一，有利于節(jié)約自然資源，有利于降低經(jīng)營成本，有利于增強市場競爭力，有利于贏得更多的客源。創(chuàng)建綠色飯店可使飯店的環(huán)境效益、經(jīng)濟效益和社會效益達到高度一致。

第三篇：保育員中級真題

職業(yè)技能鑒定國家題庫

保育員中級理論知識試卷121208

注 意 事 項

1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《保育員》國家職業(yè)標準命制。

考試時間：90分鐘。

2、請在試卷標封處填寫姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。

一、單項選擇（第1題~第80題。選擇正確的答案，將相應的字母在答題卡中涂黑。

每題1分，滿分80分。）

1．職業(yè)是人們在社會中所從事的，并（）具有特定職責的專門性活動。A、能夠創(chuàng)造一定效益的 B、以此為生的

C、能獲得一定報酬的 D、能取得一定成就的 2．作為保育員首先必須具備兩個條件：一是要（），二是要有高尚的職業(yè)道德。

A、有淵博的知識 B、有良好的職業(yè)修養(yǎng) C、有良好的工作態(tài)度 D、有正確的工作方法 3．教書育人是保育員（）的基本要求。

A、崗位職責 B、專業(yè)能力 C、職業(yè)道德 D、專業(yè)知識 4．熱愛幼兒要求保育員不僅要愛護孩子，而且還要（）。A、團結(jié)協(xié)作 B、遵紀守法 C、尊重孩子 D、做好保育工作 5．保育員要認真并善于聽取家長的意見和建議，（），更好地配合幼兒園開展工作。A、使學前兒童全方位地接受正面教育 B、使其能積極參與到教育孩子的過程中

C、有禮貌地對待家長 D、做好本職工作 6．鍛煉嬰幼兒腕骨的交好方式（）。

A、搬重物 B、彈鋼琴 C、捏泥 D、掰腕子 7．為了預防脊柱不正常彎曲，嬰幼兒應該（）。

A、手背后坐好 B、睡軟床 C、駝背 D、保持身體正，背挺直 8．嬰幼兒胃的容積小，排空快，所以其膳食應（）。

A、少食多餐 B、每日進餐8次 C、多食少餐 D、每日進餐2次

9．因為嬰幼兒大腦皮層容易疲勞，活動以（）為宜。

A、容易 B、難度大 C、具體形象 D、具體形象可操作 10．成人對遺尿幼兒的態(tài)度應該是（）。

A、每天叮囑 B、抱怨 C、不斷提要求 D、樹立其信心 11．（）最適合補鈣。

A、油炸小魚 B、菠菜豆腐 C、燜酥魚 D、雞湯 12．多吃（）可以預防貧血。

A、牛奶 B、動物肝臟 C、菠菜 D、脂肪

13．下列屬于想象特點的是（）。

A、想象受邏輯影響 B、想象符合現(xiàn)實 C、有意想象為主 D、想象受情緒的影響 14．（）的兩個突出特點是間接性和概括性。

A、想象 B、記憶 C、思維 D、知覺 15．造成幼兒口吃的原因除了生理缺陷外，還常常是由于心理原因和幼兒（）等引起的。

A、色弱 B、模仿 C、聽不見 D、身體原因

16．影響幼兒（）發(fā)展的因素主要有先天和后天的影響、知識和技能的影響和性格的影響。

A、思維 B、感知 C、能力 D、氣質(zhì) 17．保育員在新生入園前的家訪工作主要是為了了解孩子的特點、脾氣秉性和生活習慣，孩子生活的家庭背景和（）等情況。

A、父母的教養(yǎng)方式 B、父母的經(jīng)濟狀況 C、孩子智力發(fā)展的情況 D、孩子的心理素質(zhì) 18．幼小銜接工作應貫穿于（）而非入學前的突擊訓練。

A、整個幼兒期 B、大班第二學期 C、過渡期 D、大班 19．父母或者其他監(jiān)護人應當尊重未成年人接受教育的權(quán)利，必須使適齡未成年人按照規(guī)定接受義務教育，不得使在校接受（）的未成年人輟學。

A、非義務教育 B、初中教育 C、義務教育 D、小學教育

20．欲配制濃度為0.2%的過氧乙酸10公斤，需要過氧乙酸原藥量為（）。A、0.4斤 B、2斤 C、2公斤 D、20克 21．配制消毒劑使用的容器必須有（）。

A、蓋子 B、刻度 C、提手 D、名稱 22．100g的漂白粉加水（）可以配制成濃度為1%的漂白粉溶液。A、100ML B、1000ML C、5000ML D、10000ML 23．配制漂白粉溶液時應該（）。

A、一次性加水，然后攪拌均勻 B、調(diào)成糊狀，再加水攪勻 C、將漂白粉倒在欲消毒物品上 D、調(diào)成水狀，再加水 24．使用84液后必須將殘留的消毒液徹底沖刷干凈，以免（）。A、嬰幼兒中毒 B、侵蝕嬰幼兒的皮膚 C、嬰幼兒衣服褪色 D、玩具褪色 25．食具、水杯不可以用（）方法消毒。

A、日曬法 B、蒸汽 C、化學消毒 D、煮沸 26．飲水龍頭消毒可采用（）的方法。

A、消毒劑擦拭 B、消毒劑噴霧 C、消毒劑滯留擦拭 D、清水擦拭 27．消毒劑浸泡的消毒方法可用于（）的消毒。

A、食具 B、便器 C、洗手水龍頭 D、毛巾 28．若采用煮沸法消毒毛巾、餐具等，消毒時間應為（）。

A、10-15分鐘 B、15-30分鐘 C、5分鐘 D、2分鐘 29．嬰幼兒接受晨檢后應（）。

A、喝水 B、吃飯 C、用自來水漱口 D、用鹽水漱

口

30．整托園的晨檢是在（）時進行的。

A、游戲中 B、吃飯前 C、清晨起床前 D、中午 31．右側(cè)胸部感染會導致（）淋巴結(jié)腫大。

A、右腹股溝 B、右腋下 C、左側(cè)頜下 D、左腋下

32．為嬰幼兒測量體重時，稱的準確讀數(shù)應為（）。

A、10g B、100g C、50g D、500g 33．嬰兒用量床測量身長，應脫去（）。

A、上衣 B、鞋 C、褲子 D、鞋襪 34．保育員在進行餐前指導前應為每位值日生準備（）。

A、1塊抹布 B、2塊抹布 C、消毒水 D、3塊抹布

35．第二名值日生應該用（）擦拭餐桌。

A、清水 B、干毛巾 C、洗滌劑 D、84液 36．值日生分發(fā)餐具應注意（）。

A、輕拿輕放，擺放整齊 B、迅速 C、集中擺放 D、扔餐具 37．（）可以提高嬰幼兒的食欲。

A、大運動量鍛煉 B、不鍛煉 C、科學適當?shù)腻憻?D、大便秘結(jié)

38．嬰兒用勺子吃飯弄臟衣服及周圍的環(huán)境，保育員應采?。ǎB(tài)度。

A、批評 B、表揚 C、寬容 D、貶低 39．沖洗牙刷的方法是（）。

A、在水龍頭下沖 B、在牙杯里蘸一下 C、在牙杯里反復震蕩 D、不管什么方法只要沒有牙膏沫即可 40．鍛煉大幼兒自己洗澡應提醒其認真清洗身體的（）。

A、腳 B、腳踝部 C、腳底板 D、腳趾頭 41．幼兒刷牙后應注意（）。

A、保持牙刷清潔干燥 B、保持牙刷濕潤

C、浸泡牙刷 D、用84液清洗牙刷 42．成人應該提醒嬰幼兒在（）洗手。

A、出外玩之前 B、看書后

C、游戲前 D、吃食物和喝水前 43．膀胱壓力感受器的興奮向上傳達給（），才能產(chǎn)生尿意。

A、眼睛 B、鼻子 C、大腦皮層 D、脊髓 44．嬰幼兒遺尿癥的原因是（）。

A、飲水過多 B、沒有養(yǎng)成良好的排尿習慣 C、玩的需要沒有滿足 D、食量大 45．（）有助于幼兒遺尿癥的好轉(zhuǎn)。

A、緊張 B、擔心

C、精神放松 D、成人在幼兒面前談論其尿床的事情 46．幼兒園安排嬰幼兒從事的各種活動都有其特定的教育目標，保育員在平時的工作中應該有意識地了解這些活動的意義和教育目的，明確在嬰幼兒發(fā)展中的作

用，掌握主要的（）和指導要點。

A、活動內(nèi)容 B、精神準備 C、物質(zhì)準備 D、方法 47．以物代物，一物多用是孩子們在游戲中經(jīng)常使用的（）

A、假想手段 B、游戲規(guī)則 C、思考手段 D、交往方式 48．按游戲中的創(chuàng)造性分，可以把游戲分為創(chuàng)造性游戲和（）。

A、有規(guī)則的游戲 B、集體游戲 C、教學游戲 D、活動性游戲 49．下列游戲?qū)儆谟幸?guī)則游戲的是（）

A、音樂游戲 B、角色游戲 C、表演游戲 D、結(jié)構(gòu)游戲 50．保育員應根據(jù)幼兒的實際經(jīng)驗和興趣，在游戲過程中（），保持愉快的情緒，促進幼兒能力和個性的全面發(fā)展。

A、給予適當?shù)闹笇?B、與兒童共同游戲

C、給予直接指導 D、指導幼兒制定游戲規(guī)則 51．在自由游戲中，保育員要認真觀察兒童的游戲，（）并在孩子需要時給予適當?shù)闹笇А?/p>

A、與孩子一起游戲 B、及時解決兒童的游戲沖突 C、了解兒童游戲的真實情況 D、做好游戲結(jié)束的準備工作 52．對有規(guī)則游戲的指導要求保育員做到精心設計和選擇游戲；（）

A、了解幼兒的特點和需要 B、與教師互相配合 C、做好家長工作 D、激發(fā)游戲的情緒 53．培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習慣的主要內(nèi)容是培養(yǎng)孩子（）、快速入睡和獨立入睡等。

A、安靜入睡 B正確的睡姿 C、關(guān)燈入睡 D、睡前盥洗 54．多元智能的理論是由美國心理學家（）提出的。

A、杜威 B、加德納 C、蒙臺梭利 D、福祿貝爾 55．制作玩教具的工作程序是確定需要制作的玩具和教具的種類和數(shù)量；（）

A、收集和選擇合適的材料 B、做好玩具和教具的整理工作 C、做好玩具和教具的消毒工作 D、了解孩子對玩具和教具的使用情況

56．收集和選擇制作玩教具合適的材料，要求保育員能（）

A、確定需要制作的玩具和教具的種類和數(shù)量

B、根據(jù)教育的要求，注意收集制作玩教具所需要的材料 C、了解需求情況

D、了解孩子對玩具和教具的使用情況

57．給嬰幼兒增減衣服的主要依據(jù)是天氣的情況和（）

A、活動目標 B、活動量 C、活動方式 D、活動內(nèi)容 58．（），達不到鍛煉孩子身體的目的。

A、活動內(nèi)容少 B、活動時間短 C、活動量過小 D、活動方式簡單

59．一般情況下，嬰幼兒的（）在130～160次/min時，表明其活動量比較合適。

A、血壓 B、呼吸 C、脈搏輸出率 D、平均心率

60．照顧（）的方法之一是減少因環(huán)境的差異給孩子身體上帶來的影響，促進孩子

體質(zhì)的增強。

A、體弱兒 B、肥胖兒 C、早產(chǎn)兒 D、患病的兒童 61．照顧體弱兒應注意細致、精心；平時加強身體鍛煉，增強其抵抗力；（）

A、注意與家庭教育配合 B、提醒孩子多吃肉 C、提醒孩子別貪玩 D、提醒孩子少喝水

62．由于神經(jīng)、內(nèi)分泌及（）引起體重超過正常標準，醫(yī)學上稱之為繼發(fā)性 肥胖。

A、遺傳疾病 B、父母影響 C、教育 D、飲食 63．體重超過同年齡、同身高標準體重的（）為輕度肥胖。

A、20%～29% B、10%～29% C、15%～29% D、5%～29% 64．（）兒童的標準身高可用公式身高（cm）=年齡×5+75粗略計算

A、1-6歲 B、3-15歲 C、2-12歲 D、6-12歲 65．2-12歲兒童的標準體重可用公式（）粗略計算。

A、體重（kg）=年齡×3+5（或8）B、體重（kg）=年齡×5（或8）C、體重（kg）=年齡×6（或8）D、體重（kg）=年齡×2+7（或8）66.照顧肥胖兒童應（）

A、不讓其吃的東西 B、注意家庭和幼兒園的配合 C、讓其少喝水 D、讓其少睡覺 67．（）是幼兒走失的預防與處理的措施之一。

A、加強對鄰居的嚴格管理 B、加強對門衛(wèi)的嚴格管理 C、加強對自己的嚴格管理 D、加強對他人的嚴格管理 68．（）是制定生活制度的依據(jù)之一。

A、根據(jù)夏季的天氣特點 B、根據(jù)家長的需求 C、根據(jù)嬰幼兒的性別 D、根據(jù)幼兒園的需求

69．幼兒園應建立和健全健康檢查制度。健康檢查的對象應包括入園的嬰幼兒、在

園的嬰幼兒以及（）

A、幼兒園的教師 B、畢業(yè)的幼兒 C、幼兒園中的全體工作人員 D、幼兒父母 70．幼兒園常用的消毒方法有物理消毒和（）。

A、日曬消毒 B、化學消毒 C、蒸汽消毒 D、圖書消毒 71．幼兒園全日觀察的重點是嬰幼兒精神狀況、食欲狀況、（）、睡眠狀況、體 溫等。

A、大便狀況 B、吃飯情況 C、大小便情況 D、情緒狀況 72．（）是利用日光中紫外線作用殺滅附在物品表面上的致病微生物。

A、日曬消毒 B、肥皂水消毒 C、酒精消毒 D、漂白粉消毒 73．幼兒園應為幼兒建立預防接種制度，嚴格按照規(guī)定的接種種類、（）、次數(shù)、間隔時間等進行預防接種，并防止漏種、錯種或重復接種。

A、劑量 B、性別 C、喝水的多少 D、時間的長短 74．做好接種幼兒登記和檢查工作，防止（），是預防接種工作的主要內(nèi)容之一。

A、感冒 B、家長到幼兒園 C、幼兒哭 D、漏種、錯種或重復接種

75．在鼻腔異物的處理中，若異物未取出，（）用鑷子夾取圓形異物。

A、第二天可以 B、可以 C、切不可擅自 D、第三天可以 76．嬰幼兒被蚊蟲咬傷常見的是被蚊子、（）和“洋辣子”刺傷。

A、螢火蟲 B、蜂類蟄傷 C、七星瓢蟲 D、蝗蟲 77．在嬰幼兒凍傷處理時，可用（）、辣椒水輕輕涂搽，再涂上凍瘡藥膏即可。

A、熱水 B、白酒 C、蒸餾水 D、冰水

78．如果頭部摔傷（）時，馬上用一塊清潔的紗布輕輕按壓傷口，并及時送到醫(yī)院。

A、沒有出血 B、出血 C、腫大 D、發(fā)紅 79．脈搏的變化是判斷病情輕重的一個重要指標。垂?；純旱拿}搏由規(guī)則節(jié)律的跳動變得細快而慢或節(jié)律不齊，說明心臟功能和血液循環(huán)出現(xiàn)了嚴重障礙。一旦心跳停止，應立即做（）

A、按人中 B、胸外心臟按壓 C、按太陽穴 D、按神經(jīng) 80．有些意外事故發(fā)生后，必須在現(xiàn)場爭分奪秒地進行正確而有效的急救，以防止造成死亡或終身殘廢。急救的原則主要是挽救生命、（）和減少痛苦。

A、防止手凍傷 B、防止傷殘 C、防止失語 D、防止耳聾

二、判斷題（第81～120題。正確的選A，錯誤的選B，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。每題0.5分，滿分20分。）81．（）職業(yè)的特征包括兩個方面：一是謀生手段，即必需性；二是職業(yè)特定，即專門性。82．（）職業(yè)道德是指人們在履行職業(yè)職責的過程中，在思想和行為上所必須遵循的行為準則和道德規(guī)范的總和。83．（）早餐應該吃蛋白質(zhì)類的食物。84．（）教師可以讓幼兒在操場上讀書，以便在讀書的同時可以曬太陽。85．（）蛔蟲病是傳染的。86．（）直覺行動思維又叫作手和眼的思維。87．（）世界上第一所被正式命名為“幼兒園”的學前社會教育機構(gòu)，是由意大利教育家蒙臺梭利創(chuàng)辦的。88．（）托兒所的保教工作應該貫徹“以保為主，保中有教，教中有保，保教結(jié)合”的思想。89．（）不管按哪種方法，每個幼兒園都應該把國家制定的幼兒園教育目標層層分解，逐步具體化，最終把目標落實在兒童的發(fā)展上。90．（）幼兒園全體工作人員都應該“熱愛幼兒教育事業(yè)，愛護幼兒，努力學習專業(yè)知識和技能，提高文化和專業(yè)水平，品德良好，為人師表，忠于職責，身體健康。91．（）保育員應具備了解學前兒童發(fā)展水平的能力。92．（）深入了解每位家長的需要和特點是保育員做好家長工作的重要保證。93．（）幼兒園保育和教育的主要目標是：促進幼兒身體正常發(fā)育和機能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣和參加體育活動的興趣。94．（）要有組織地經(jīng)常開展適合嬰幼兒特點的游戲及體育活動，尤其要重視一歲半以下嬰幼兒的體格鍛煉，給嬰兒每天做一至二次被動操和主被動操，幼兒做一至二次體操或活動性游戲。95．（）配制84消毒液需準備的物品是臉盆和量杯。

96．（）幼兒園配制消毒劑應該嚴格按照說明書進行。97．（）摸額頭是最簡便、精確的測體溫的方法。98．（）淋巴系統(tǒng)由淋巴管、淋巴結(jié)、脾、扁桃體組成。99．（）嬰幼兒測量體重應站立在秤的正中位置。100．（）3歲以下的嬰兒測量身高應采用立位進行。101．（）較大幼兒可以采用立位測量。102．（）適量運動會提高嬰幼兒的食欲。103．（）不同種類的食物應該分開放置，以方便大班幼兒自取食物。104．（）幼兒自取食物應該吃多少盛多少，少盛多添。105．（）洗澡后應迅速將嬰兒身體上的水擦干。106．（）保育員指導嬰幼兒盥洗也應該因材施教。107．（）為了防止嬰幼兒遺尿，保育員應該在嬰幼兒睡眠前提醒他們排尿。108．（）幼兒3歲后仍不自主排尿為遺尿癥。109．（）睡眠中提醒排尿應該喚醒嬰幼兒。110．（）制作玩教具應從促進嬰幼兒健康發(fā)展為根本目的。111．（）多用一些體態(tài)語言與嬰幼兒交往可以使孩子感到保育員是喜歡他們的，從而愿意接受保育員的指導和幫助。112．（）保育員為每個嬰幼兒增減衣服的依據(jù)主要是孩子實際的活動量。113．（）體重超過同年齡、同身高標準體重的30%～39%為重度肥胖。114．（）肥胖兒童運動時常因肥胖而動作笨拙，心慌氣短。115．（）對即將入幼兒園生活的嬰幼兒進行健康檢查，更好地掌握每名嬰幼兒生長發(fā)育的特點，是入園前的健康檢查的目的之一。116．（）嬰幼兒入園前健康檢查的主要內(nèi)容有了解幼兒病史、檢查嬰幼兒當前的生長發(fā)育與健康狀況、了解嬰幼兒預防接種完成的情況等。117．（）炎熱的夏季嬰幼兒戶外活動的時間應避開10：30～14：30的時間段因為此時的陽光正處于最灼熱的階段。118．（）如果發(fā)生嬰幼兒溺水現(xiàn)象，現(xiàn)場急救是非常重要的。急救措施主要有從倒水、洗臉和按摩。119．（）在觸電的處理中，盡快切斷電源和脫離電源、按壓心臟和進行人工呼吸、立即送往最近的醫(yī)院搶救是非常重要的三步。120．（）呼吸和心跳是最重要的生命活動。在常溫下，呼吸、心跳若完全停止4分鐘以上，生命就有危險；超過10分鐘則很難起死回生。

職業(yè)技能鑒定國家題庫

保育員中級操作技能考核試卷121208

注意事項

1、本職業(yè)操作技能試卷為筆答，考試時間：180分鐘

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫你的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容

一、問答題（第1~7題，每題10分，共70分。）

1、觀看案例演示片2遍，答出保育員在睡眠工作中出現(xiàn)的2個工作失誤，并答出相應的正確做法。如何預防和矯正嬰幼兒遺尿癥？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的B答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效。

2、觀察案例演示片2遍，答出保育員在配合數(shù)學教學活動中出現(xiàn)的2個工作失誤，并答出相應的正確做法。在配合室內(nèi)教育活動的準備工作中，保育員如何與教師共同做好教育活動前的精神準備工作？

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的B答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效。

3、觀看案例演示片2遍，找出保育員在配合戶外游戲活動中出現(xiàn)的3個工作失誤，并指出相應的正確做法。保育員照顧體弱兒有哪些注意事項？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的C答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效。

4、幼兒園常用的消毒劑有哪些？談談你是如何配制和使用消毒液的？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的C答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效

5、測量體重時要注意哪些問題？（10分）

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的D答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效

6、結(jié)合你的實際工作，談談如何為幼兒洗腳。（10分）

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的D答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效。

7、分析下面案例：（10分）

小一班楊某小朋友體溫39.6℃，突然眼球凝視、雙手握拳、唇青紫、意識喪失，保育員王某估計可能是高熱抽搐，馬上把孩子平放在床上，然后用手指按壓其人中溝下三分之一這穴位，并用力撬開其緊閉的牙關(guān)，把毛巾塞進口腔內(nèi)，隨后即送醫(yī)院處理。（1）上述保育員的做法正確嗎？（2）說說如何正確處理小兒驚厥。

作答區(qū)域要求：此題請在答題卷的E答題區(qū)域內(nèi)作答，注意答題邊幅及字體。此區(qū)域外作答無效。

二、填空題（第1~15題。請將正確答案填入題內(nèi)空白處，每題2分，共30分。）

作答區(qū)域要求：此題請將題目編號按順序?qū)懺诖痤}卡的F答題區(qū)域內(nèi)并作答。此區(qū)域外作答無效。

1、日托幼兒園，保育員在進行晨檢后，物品的保管包括對嬰幼兒_________、__________、__________、___________的保管。

2、指導嬰幼兒使用筷子的正確工作程序的字母按字母排序是：_____________。

A、指導學習拿筷子的方法

B、準備短筷子及易夾食物 C、辨認筷子頭、尾

D、正確放置筷子

3、擦拭餐桌的正確工作程序的字母排序是：_____________ A、擦半張桌子翻一個面

B、用“幾”字形擦拭法 C、將抹布對折成長方形

D、擦一張桌子清洗一次抹布

4、請排列測量體重的程序，寫出順序號_____________ A、矯正杠桿的零點

B、熟悉秤的用法

C、輕身、空腹

D、測量記錄體重

5、幼兒正確的拿勺姿勢是_______________________分開，握住_____________，手心朝上。

6、保育員在平時的工作中，應該有意識地了解嬰幼兒各種活動的____________和__________，明確其在嬰幼兒發(fā)展中的作用，掌握主要的____________和____________，從而使自己能夠嫻熟地協(xié)助教師開展各種教學活動，完成教學任務。

7、保育員要注意與教師和家長的溝通，對教育問題________________，對嬰幼兒提出_______________的教育要求。

8、保育員平時應做好保育______________和_____________，為寫好保育工作總結(jié)積累材料。

9、保育員在開學初要了解本學期本班主要教育活動的目標和物質(zhì)需要、了解本園和本班現(xiàn)有玩具和教具的______________、________________和______________，初步擬定玩具和教具的___________________。

10、什么樣的活動量是合適的，保育員可以用_____________法和_____________法來考察。

11、幼兒園確立_________________的制度是防止幼兒走失的有效措施之一，幼兒園如果有來辦事的外來人員應_____________，不得隨便入內(nèi)。

12、對幼兒園中患傳染病的工作人員除立即對其實行____________以外，還應做好_______________工作。

13、幼兒被蚊蟲咬傷后可以用__________、____________或者_________涂于患處，幼被黃蜂蟄傷后，可將______________涂于傷處。

14、幼兒頭部摔傷出血，保育員應馬上用________________按壓口止血，若摔傷后未見出血，成人要_________________，以防不測。

15、幼兒觸電的正確處理程序的字母順序是：_______________。

A、立即送往最近的醫(yī)院搶救

B、切斷和脫離電源

C、按壓心臟和進行人工呼吸

親，要考保育員嗎？看教材看不進？記不住？百度搜來搜去都沒有搜到真題和視頻？考試完全沒底？無論是第一次考，還是準備補考的，我的老師都可以幫到你。

我的老師擁有豐富的保育員中級（含高級）培訓經(jīng)驗，對考試的特點、題型了如指掌，信心百倍。

原來價值450元的保育員中級必過培訓資料，現(xiàn)50元出售，僅需50元提供給你的除了是考試的復習核心，你百度上搜不到的真題資料，單純這些核動力一般的資料就可讓你應試無憂，同時還提供無限次的解疑答惑的售后服務，想不過都不可能！

只要你是廣東地區(qū)的，或是其他地區(qū)使用下面教材的即可加群了解。

點擊鏈接加入群【保育員】：

http://jq.qq.com/?_wv=1027&k=aga1Ns（復制，打開）

第四篇：2008中級經(jīng)濟師真題

2008全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試試卷 郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務（中級）

一、單項選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意）1．梅特卡夫定律表明，網(wǎng)絡對每個用戶的價值隨著網(wǎng)絡中用戶數(shù)量的增加而（）。

A．趨于0

B．趨于1

C．增加

D．減少

2．在進行某地區(qū)信息化程度調(diào)查時，調(diào)查人員統(tǒng)計了“每百人在校大學生人數(shù)”，該調(diào)查內(nèi)容是信息化指數(shù)中的（）指標。

A．信息量

B．信息主體水平

C．信息系數(shù)

D．信息裝備

3．二戰(zhàn)后，信息技術(shù)及信息經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，由此產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)劃分方法，即（）。

A．兩部門劃分法

B．三次產(chǎn)業(yè)劃分法

C．四次產(chǎn)業(yè)劃分法

D．五次產(chǎn)業(yè)劃分法

4．通信業(yè)的固定資產(chǎn)投資巨大，需要很大范圍的網(wǎng)絡硬件設施及其配套的軟件系統(tǒng)投入。用戶數(shù)量與通信業(yè)務量越大，單位固定成本就越低，這體現(xiàn)了通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經(jīng)濟性

B．網(wǎng)絡的外部性

C．范圍經(jīng)濟性

D．生產(chǎn)的網(wǎng)絡性 5．電信通信市場中，如果在位企業(yè)（），可有效排擠新進入者。

A．采用新的通信技術(shù)

B．拒絕互聯(lián)互通

C．提高業(yè)務價格

D．改善通信質(zhì)量

6．根據(jù)經(jīng)濟學理論，完全競爭的市場機制可實現(xiàn)社會資源的最佳配置，因此從長期看，各企業(yè)的利潤率（）。

A．會趨于平均化

B．差距會不斷拉大

C．會逐漸提高

D．會保持不變

7．當前，通信業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革．即從原來主要提供語音業(yè)務的電信通信業(yè)向提供包括語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務的信息通信業(yè)轉(zhuǎn)變。這種變革就是（）。

A．產(chǎn)權(quán)變革

B．引入競爭

C．融合發(fā)展

D．全球化趨勢

8．產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企業(yè)的盈利能力

B．市場結(jié)構(gòu)狀況

C．企業(yè)間的競爭程度

D．產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率

9．在我國電信改革歷程中，1994年中國聯(lián)通公司的成立標志著我國（）業(yè)務市場競爭的開始。

A．基礎(chǔ)電信

B．增值電信

C．數(shù)據(jù)通信

D．無線尋呼

10．有效的電信普遍服務基金制度的特點之一是（）。

A．選擇高效的電信運營商負責基金運營

B．必須由政府撥款

C．采用透明融資方式

D．必須向全社會大眾提供補貼

11．下列資源中，不屬于電信資源管制范圍的是（）。

A．電信網(wǎng)號碼

B．無線電頻率

C．互聯(lián)網(wǎng)域名

D．電信設備

12．電信市場準入管制的目標就是尋找（）的合理協(xié)調(diào)點，建立合理的市場結(jié)構(gòu)，避免競爭不足和過度競爭。

A．規(guī)模經(jīng)濟與外部經(jīng)濟

B．規(guī)模經(jīng)濟與競爭活力

C．計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟

D．競爭活力與市場機制 13．下列各項指標中，（）屬于時限指標。

A．總包郵件丟失率

B．總包郵件信息發(fā)送準時率

C．總包郵件延誤率

D．總包郵件封發(fā)不合格率 14．根據(jù)國務院《郵政體制改革方案》，郵政普遍服務業(yè)務、郵政企業(yè)專營業(yè)務及機要通信業(yè)務資費實行（）。

A．郵政集團公司定價

B．郵政管制機構(gòu)定價

C．政府定價

D．市場調(diào)節(jié)價

15．國家規(guī)定郵政專營權(quán)制度，是為了充分保護用戶通信自由和通信秘密，也是郵政（）的必要保障。

A．企業(yè)提供特殊服務

B．企業(yè)提供一定質(zhì)量的郵政服務

C．企業(yè)提高效率

D．實現(xiàn)普遍服務 16．郵政用戶申訴機構(gòu)的主要職責是受理用戶對郵政服務質(zhì)量問題的申訴，（）。

A．進行消費者滿意度調(diào)查

B．組織檢查郵政服務質(zhì)量

C．解決用戶使用業(yè)務中存在的問題

D．調(diào)解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

17．下一代電信網(wǎng)NGN的概念正在發(fā)展中，從目前的情況來看，它應是一個以（）為中心的融合網(wǎng)絡。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我國使用最為廣泛的移動智能網(wǎng)業(yè)務是（）業(yè)務。

A．主叫號碼顯示

B．移動預付費

C．通用接入號碼

D．移動VPN 19．互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展正在解決現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)存在的問題，例如（）可以有效解決地址資源緊張問題，并有助于提高業(yè)務質(zhì)量和支持新的業(yè)務。

A．高速路由器技術(shù)

B．IPv6協(xié)議

C．寬帶接入技術(shù)

D．防火墻技術(shù)

20．從水平的角度描述電信網(wǎng)，核心網(wǎng)包括（）的功能。

A．交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)

B．接入網(wǎng)和交換網(wǎng)

C．局域網(wǎng)和城域網(wǎng)

D．用戶駐地網(wǎng)和接入網(wǎng)

21．目前我國郵政業(yè)務體系主要由郵務、郵政金融、代理信息和（）四類業(yè)務組成。

A．速遞物流

B．報刊發(fā)行

C．機要通信

D．集郵

22．郵件全程運遞時限由（）負責監(jiān)管。

A．國務院

B．國家郵政局

C．地方政府

D．郵政企業(yè)

23．郵政綜合計算機網(wǎng)應用系統(tǒng)可分為郵務、金融、電子商務和（）四大類。

A．速遞

B．物流

C．基礎(chǔ)

D．報刊發(fā)行 24．向客戶提供單一或幾項物流服務功能，而不是提供端到端全方位物流服務的是（）業(yè)務。

A．生產(chǎn)物流

B．銷售物流

C．一體化物流

D．環(huán)節(jié)性物流 25．通信網(wǎng)絡建設工程一般針對當前和未來一段時期的市場需求進行設計，并采用最新技術(shù)實現(xiàn)，因而，工程成本計算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．財務成本

D．機會成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模測算成本的一個關(guān)鍵步驟是（），將不同作業(yè)和業(yè)務的成本進行分離。

A．識別變動成本

B．建立一個成本分攤系統(tǒng)

C．分攤固定成本

D．建立機會成本系數(shù) 27．通信企業(yè)的服務區(qū)域及其用戶密度對通信成本的影響很大。這—特點源于通信業(yè)的（）。

A．規(guī)模經(jīng)濟性

B．范圍經(jīng)濟性

C．產(chǎn)品的服務性

D．自然壟斷性

28．當一國電信管制機構(gòu)希望采取從外向內(nèi)思路進行成本測算時，其核心工作就是（）。

A．建立成本分攤系統(tǒng)

B．建立Top Down模型

C．找到“成本標桿”

D．建立Bottom Up模型

29．合理報酬率定價是在限制資本收益率的基礎(chǔ)上確定價格，但是會引起（）。

A．A效應

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效應

30．下列各類郵政業(yè)務中，適宜采用遞進郵資制的是（）業(yè)務。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根據(jù)經(jīng)濟學解釋，社會福利是由生產(chǎn)者剩余和消費者剩余共同構(gòu)成的。當生產(chǎn)者效率一定，提價會導致（）。

A．社會福利降低

B．社會福利提高

C．消費者福利降低

D．消費者福利提高

32．政府定價或?qū)嵤﹥r格管制注重的是（）的增進。

A．社會福利

B．消費者獲利

C．企業(yè)管理水平

D．企業(yè)利潤

33．當某投資項目的凈現(xiàn)值大于零時，其內(nèi)部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于設定的折現(xiàn)率

D．可能等于設定的折現(xiàn)率

34．已知某投資項目的原始投資額為100萬元，建設期為2年，投產(chǎn)后第1-8年每年凈現(xiàn)金流量為25萬元，第9-10年每年凈現(xiàn)金流量為20萬元，則該項目包括建設期在內(nèi)的靜態(tài)投資回收期為（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列對凈現(xiàn)值率的描述正確的是（）。

A．在項目評價時，NPVR≥0，可以考慮接受該項目

B．在多方案比較時，凈現(xiàn)值率越小，方案越優(yōu)

C．在項目評價時，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項目

D．在項目評價時，NPVR＜0，可以考慮接受該項目

36．下列項目中，不應計入投資項目經(jīng)營期現(xiàn)金流的項目是（）。

A．購買固定資產(chǎn)的價款

B．流動資金墊支

C．固定資產(chǎn)折舊

D．稅金支出 37．現(xiàn)金預算屬于（）。

A．業(yè)務預算

B．生產(chǎn)預算

C．專門決策預算

D．財務預算 38．對于大部分企業(yè)來說，（）是編制全面預算的起點與關(guān)鍵。

A．生產(chǎn)預算

B．銷售預算

C．產(chǎn)品成本預算

D．直接人工預算 39．零基預算編制的第一步是（）。

A．擇優(yōu)安排項目，分配預算資金

B．對方案進行成本—效益分析

C．提出預算期內(nèi)各種活動的計劃及費用開支計劃

D．搜集項目的歷史成本信息

40．編制彈性預算首先應當考慮并確定的因素是（）。

A．業(yè)務量

B．變動成本

C．固定成本

D．總成本

41．在某企業(yè)采取的各項關(guān)系營銷策略中，屬于定制化聯(lián)系策略的是（）。

A．建立VIP俱樂部，會員可以享受加盟企業(yè)的優(yōu)惠

B．為某行業(yè)重點客戶提供信息化整體解決方案

C．推出積分回饋營銷計劃

D．對大學生推出暑期優(yōu)惠營銷計劃

42．通信企業(yè)在對集團客戶進行市場細分時，常用的細分標準是（）。

A．用戶的社會階層

B．用戶的年齡

C．用戶的行業(yè)屬性

D．用戶的性別

43．在服務質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生服務溝通差距的主要原因是（）。

A．市場調(diào)研信息不準確

B．服務人員招聘不當

C．缺乏對代理商的管理和控制

D．過度的服務承諾

44．服務利潤鏈表明（）。

A．企業(yè)獲利能力的強弱主要是由忠誠的員工決定的 B．員工的滿意度是由企業(yè)內(nèi)部服務質(zhì)量決定的 C．顧客價值決定著企業(yè)獲利能力

D．員工的滿意度直接決定著顧客滿意度

45．企業(yè)運營管理是對（）的設計、計劃、組織和控制。

A．運營過程與運營系統(tǒng)

B．運營人員與設備

C．產(chǎn)品與服務

D．管理職能和組織結(jié)構(gòu)

46．在eTOM（增強型電信運營圖）模型中，負責執(zhí)行維護活動，確保提供給客戶的服務持續(xù)可用、能夠達到客戶所要求性能水平的流程群組是（）。

A．業(yè)務開通流程

B．業(yè)務保障流程

C．業(yè)務計費流程

D．運營支持與就緒流程

47．在電信運營管理功能中?？蛻絷P(guān)系管理的主要功能是（）。

A．分析識別客戶價值

B．對客戶使用的業(yè)務進行計費

C．進行短期服務能力規(guī)劃

D．開通客戶定購的業(yè)務 48．電信運營支撐系統(tǒng)（OSS）中，以其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、利用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)決策提供支持的是（）系統(tǒng)。

A．網(wǎng)絡管理

B．營業(yè)

C．計費賬務

D．經(jīng)營分析

49．在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程中，能夠促進項目成員全員參與的方法是（）。

A．分解法

B．類比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．項目管理過程組的開始階段是項目啟動過程，下列活動中不屬于項目啟動過程的是（）。

A．確定并聘請項目經(jīng)理

B．制定項目章程

C．編制詳細的計劃，明確項目的進度

D．制定項目初步范圍說明書 51．項目進行過程中，在（）階段變更項目活動或任務付出的代價最高。

A．項目定義

B．項目開發(fā)

C．項目實施

D．項目計劃

52．項目利益相關(guān)者在（）階段對項目的影響力最大。

A．項目定義

B．項目開發(fā)

C．項目實施

D．項目評價

53．郵政運營者的（）是郵政法中的根本性問題，直接關(guān)系到郵政的發(fā)展，因而在各國郵政立法中都占有舉足輕重的地位。

A．法律地位

B．經(jīng)濟地位

C．企業(yè)地位

D．主導地位

S4．依《郵政法》規(guī)定，須經(jīng)國務院物價主管部門制定、報國務院批準的是（）。

A．郵政業(yè)務的所有資費

B．郵政業(yè)務的非基本資費

C．郵政業(yè)務的臨時資費

D．郵政業(yè)務的基本資費

55．我國現(xiàn)行《郵政法》中關(guān)于“任何單位或者個人不得偽造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品”的規(guī)定，本質(zhì)上規(guī)定的是（）。

A．郵政專有權(quán)

B．郵政專用權(quán)

C．郵政集中權(quán)

D．郵政運輸權(quán) 56．郵件通過海上運輸時，不參與分攤（）。

A．共同費用

B．意外費用

C．共同海損

D．意外海損

57．各國《電信法》一般均規(guī)定，規(guī)制機構(gòu)應在法定范圍內(nèi)履行職權(quán)，同時也規(guī)定，如果被監(jiān)管者對規(guī)制機構(gòu)的有關(guān)決定不服，可以依法行使（）。

A．訴訟權(quán)

B．安全權(quán)

C．選擇權(quán)

D．抗辯權(quán)

58．依照《電信條例》規(guī)定，我國對經(jīng)營電信業(yè)務采取的市場準入管理制度是（）。

A．登記制度

B．許可制度

C．自由制度

D．專有制度

59．《電信條例》規(guī)定，主導的電信業(yè)務經(jīng)營者有責任及義務向要求互聯(lián)的新電信業(yè)務經(jīng)營者提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡設備功能、機房、管道等必要的基礎(chǔ)設施，并保證質(zhì)量，其含義是以不低于（）提供以上設施。

A．其它網(wǎng)絡的質(zhì)量

B．國家標準要求的質(zhì)量

C．主管部門要求的質(zhì)量

D．自身網(wǎng)絡內(nèi)部同類業(yè)務的通信質(zhì)量

60．依《電信條例》規(guī)定，在提供接入服務時，電信業(yè)務經(jīng)營者如因能力限制不能滿足用戶需求時，應當進行（）。

A．備案登記

B．時限保證

C．預受理登記

D．服務保證

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分）

61．下列關(guān)于網(wǎng)絡外部性的描述正確的有（）。

A．正是由于網(wǎng)絡外部性，大多數(shù)人在購買辦公軟件時更傾向于微軟的office系統(tǒng)

B．網(wǎng)絡外部性通常有正的外部性與負的外部性兩類

C．隨著移動電話普及率的快速提高，彩信、彩鈴等業(yè)務不斷發(fā)展，這正是通信業(yè)直接網(wǎng)絡外部性的體現(xiàn)

D．出現(xiàn)網(wǎng)絡外部性的根本原因在于網(wǎng)絡自身的系統(tǒng)性及網(wǎng)絡各組成成份之間的互補性

E．通信業(yè)通常只具有正的網(wǎng)絡外部性

62．影響通信市場結(jié)構(gòu)的主要因素有（）。

A．價格競爭

B．市場集中度

C．產(chǎn)品差異化

D．進入壁壘

E．捆綁銷售

63．電信業(yè)務資費管制的目標包括（）。

A．防止主導電信企業(yè)獲取超額利潤

B．確保電信企業(yè)維持低利潤率

C．促進企業(yè)提高生產(chǎn)效率

D．實現(xiàn)用戶與企業(yè)之間合理的利益分配

E．實現(xiàn)不同用戶群體之間合理的利益分配 64．郵政管制機構(gòu)在其所管轄事務范圍內(nèi)，對于特定的經(jīng)營者所采取的行政指導行為通常包括（）。

A．說服、教育

B．獎勵

C．提供政策指導

D．提供經(jīng)費幫助

E．示范、勸告

65．主要面向機關(guān)、企業(yè)、團體等集團用戶提供服務的智能電話業(yè)務有（）。

A．記賬卡呼叫業(yè)務

B．虛擬專用網(wǎng)業(yè)務

C．被叫集中付費業(yè)務

D．通用個人通信業(yè)務

E．來電顯示業(yè)務

66．以下屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的有（）。

A．移動短信

B．移動呼叫轉(zhuǎn)移

C．WAP圖鈴下載

D．手機電視

E．語音信箱

67．反映郵政通信服務水平的因素包括服務網(wǎng)點以及（）。

A．服務方式

B．業(yè)務資費

C．業(yè)務種類和營業(yè)時間

D．郵件傳遞頻次和時限

E．通郵條件和投遞深度

68．郵區(qū)中心局體制的基本內(nèi)涵包括（）。

A．在全國劃分郵區(qū)，郵區(qū)內(nèi)設郵區(qū)中心局

B．以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元

C．使郵區(qū)中心局成為郵件收寄中心

D．各郵區(qū)中心局之間由各級郵路溝通

E．建立與網(wǎng)路體制相適應的管理體系和運行機制

69．電信運營企業(yè)成本的特點有（）。

A．固定成本比重大

B．變動成本比重大

C．服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大

D．單項業(yè)務成本核算困難

E．運營成本受季節(jié)變動影響大

70．管制者采取合理報酬率方法實施價格管制，對資源配置產(chǎn)生的影響有（）。

A．促使企業(yè)減少資本投入

B．促使企業(yè)增加資本投入

C．促使企業(yè)以資本投入替代勞動投入

D．促使企業(yè)以勞動投入替代資本投入

E．促使企業(yè)提高生產(chǎn)效率

71．從定價策略的角度對通信資費進行分類，有（）。

A．基本資費

B．非基本資費

C．單一資費

D．選擇資費

E．捆綁資費

72．下列關(guān)于通信業(yè)投資特點的說法，正確的有（）。

A．通信業(yè)資產(chǎn)的專用化程度高、流動性差、變現(xiàn)能力低

B．通信業(yè)投資數(shù)量相對集中

C．通信業(yè)投資項目不具有差異性

D．通信業(yè)投資過程的管理比較復雜

E．通信業(yè)投資實施具有連續(xù)性

73．普通股融資的優(yōu)點有（）。

A．沒有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

B．籌資的風險小，資金成本較低

C．有助于優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)籌集債務資金提供強有力的支持

D．沒有固定的股利負擔

E．籌集的數(shù)額較大

74．關(guān)于電信運營企業(yè)全面預算，下列說法中正確的有（）。

A．電信產(chǎn)品生產(chǎn)和消費過程的不可分離性，使得電信企業(yè)在編制預算時，不能通過存貨來平衡生產(chǎn)

B．電信運營企業(yè)資本的密集性使資本支出預算至關(guān)重要

C．電信運營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預算松馳”加重

D．電信運營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預算松馳”減輕

E．電信運營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性使企業(yè)可規(guī)避“預算松馳”

75．在服務營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有（）。

A．企業(yè)針對客戶的需求開發(fā)新的業(yè)務，并向市場推廣

B．企業(yè)通過員工培訓，提高員工的有效溝通能力

C．企業(yè)通過價格調(diào)整策略，與競爭對手爭奪顧客

D．企業(yè)通過統(tǒng)一服務營業(yè)廳的標識、裝潢來樹立企業(yè)良好的形象

E．企業(yè)建立銷售人員考核機制，獎勵優(yōu)秀銷售人員 76．服務有形展示可以有助于（）。

A．企業(yè)進行市場細分

B．企業(yè)進行服務設計

C．在消費者心目中樹立他們對企業(yè)的初步印象

D．清晰地展示出服務藍圖

E．將本企業(yè)提供的服務與競爭對手的區(qū)別開來 77．建立電信運營支撐系統(tǒng)有助于電信企業(yè)（）。

A．提高運營生產(chǎn)效率

B．提升客戶服務水平

C．加大固定資產(chǎn)投資規(guī)模

D．優(yōu)化管理流程

E．增強員工積極性

78．下列關(guān)于項目特征的描述，正確的有（）。

A．項目具有明確的目標

B．項目是長期而穩(wěn)定的 C．項目往往存在多個發(fā)起人或單位

D．項目需使用各種資源

E．項目的目標和成本往往是確定的 79．郵政代辦合同是郵政企業(yè)需要委托社會組織或個人代辦郵政業(yè)務時，與對方主體依據(jù)《中華人民共和國合同法》所簽訂的協(xié)議。為明確雙方的權(quán)利義務關(guān)系，該類合同應包括的內(nèi)容有（）。

A．辦理郵政業(yè)務的種類

B．服務水平

C．合同履行的期限、地點、方式

D．報酬待遇及雙方違約責任

E．國際及國內(nèi)郵件處理規(guī)則

80．如用戶乙在索賠時與郵政局甲發(fā)生了爭議，乙可以（）。

A．要求甲的上級主管部門處理

B．單方面申請仲裁

C．要求甲的上級主管部門承擔連帶責任

D．直接向人民法院起訴

E．要求甲的上級主管部門承擔替代責任

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）某通信市場原有五家電信運營商，通過兼并重組合并為三家運營商。2006年、2007年的市場份額以及2008年重組后的預期市場份額見下表： 公司

2006年

2007年

2008年預計

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合計

100％

100％

100％

81．表示該市場2006年市場集中度的指標有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市場集中度的指標有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根據(jù)上述數(shù)據(jù)，判斷該通信市場競爭狀況在三年中的變化可采用的指標有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根據(jù)市場結(jié)構(gòu)理論，2008年市場結(jié)構(gòu)變化后，該通信市場（）。

A．更集中了

B．增強了競爭程度

C．減弱了競爭程度

D．競爭狀況沒有改變

（二）某國原有一家全國性移動電話運營商A，擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商B、C、D。為促進競爭，該國管制機構(gòu)規(guī)定：

（1）運營商A未經(jīng)管制機構(gòu)批準不得變動業(yè)務價格，B、C、D可以在一定范圍內(nèi)變動業(yè)務價格；

（2）運營商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯(lián)互通要求；

（3）運營商A有義務向其他運營商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡功能、設備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線等通信設施的使用信息。85．該國管制機構(gòu)的上述規(guī)定涉及電信管制的（）。

A．價格管制

B．普遍服務管制

C．市場準入管制

D．網(wǎng)間互聯(lián)管制

86．該國采用拍賣的方式發(fā)放移動業(yè)務經(jīng)營許可證，這種方式的好處是（）。

A．透明

B．客觀

C．企業(yè)獲得許可證的費用很低

D．許可業(yè)務種類多

87．該國管制機構(gòu)對運營商A給與更多的限制，是因為在B、C、D進入市場的初期，市場競爭態(tài)勢對運營商A有利，具體原因有（）。

A．運營商A享有網(wǎng)絡規(guī)模效應

B．運營商A有條件在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取阻礙競爭的行為

C．運營商A管理水平更高

D．運營商A已占有最大市場份額

（三）某直轄市市民劉某擁有某小區(qū)30號樓的一套房屋的所有權(quán)。因為電信運營商X在該棟樓房劉某的屋頂安裝了小靈通天線，劉某開始投訴，要求拆除該天線或采取其它補救措施。88．在下列法律法規(guī)中，劉某向運營商X投訴的依據(jù)是（）。

A．《反壟斷法》

B．《反不正當競爭法》

C．《電信服務規(guī)范》

D．《電信條例》

89．如果X未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意，擅自安裝了天線，對于該行為正確的說法是（）。

A．X的行為是依法行使法律權(quán)利

B．X涉嫌違法

C．劉某的主張嚴重侵犯X的運營權(quán)

D．劉某的主張完全沒有法律依據(jù)

90.依照《電信條例》的規(guī)定，就安裝小靈通天線，X正確的做法有（）。

A．施工前征得建筑物產(chǎn)權(quán)人劉某的同意

B．給予劉某主張的使用費

C．施工同時通知劉某

D．按照所在市人民政府規(guī)定的標準向劉某支付使用費

91．如果劉某最終就此問題投訴至信息產(chǎn)業(yè)主管部門，信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)調(diào)查，確認責任屬于X，則其有可能要求X承擔的行政法律責任形式有（）。

A．責令改正

B．行政處分

C．吊銷許可證

D．對企業(yè)管理者處以罰款

（四）某通信企業(yè)推出一種新業(yè)務，為給這項業(yè)務定價，該企業(yè)測算或預計并獲得了以下數(shù)據(jù)： ●為提供這項業(yè)務，該通信企業(yè)每年新增加成本支出為C1；

●預計未來一年該業(yè)務需求量為Ql，企業(yè)提供的其他業(yè)務量為Q2； ●該通信企業(yè)提供所有業(yè)務的共同成本為C； ●該企業(yè)近年來的平均利潤率為R；

●競爭對手也在最近推出了一項類似的業(yè)務，并且定價為P2。

92．如果企業(yè)希望彌補提供這項業(yè)務的全部成本，可以采取的定價法有（）。

A．成本加成定價法

B．目標利潤定價法

C．差別化定價法

D．邊際貢獻定價法

93．如果通信企業(yè)希望將該業(yè)務的單位總成本作為資費底限，根據(jù)以上資料，采?。ǎ┛梢垣@得該業(yè)務對共同成本的分攤比例，并計算出單位總成本。

A．相關(guān)產(chǎn)量法

B．直接提取法

C．總收入法

D．歸屬成本法

94．如果這項業(yè)務的最后定價為P1＝，其中，K＝，則該企業(yè)采取的定價法有（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．成本加成定價法

D．邊際貢獻定價法

95．如果該企業(yè)為了增強自身的價格競爭力，始終以P2為參照制定這項業(yè)務的資費，則其定價法符合（）。

A．成本導向定價法

B．競爭導向定價法

C．需求導向定價法

D．跟隨定價法

（五）已知某長期投資項目的現(xiàn)金流量表如下（單位：萬元）： 項目計算期

建設期

經(jīng)營期

合計

（年）

O l 2 3 4 5 ? 9 lO ll

回收固定資產(chǎn)余值

80

流動資金回收額 20

每年凈現(xiàn)金流量

-980-20 ?

360 360 360

?

360 250 250 350

2370

累計凈現(xiàn)金流量

-980

-1000 ?

-280

折現(xiàn)后每年凈現(xiàn)金流量

-980

-18.18 ?

?

245.88

223.53 ?

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流量

-980

-998.18 ?

?

-186.12 37.4l ?

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．該項目的原始投資為（）萬元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．該項目的凈現(xiàn)值為（）萬元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建設期在內(nèi)，該項目的靜態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建設期在內(nèi)，該項目的動態(tài)回收期為（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．該項目的凈現(xiàn)值率為（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％

第五篇：BEC中級口語真題

劍橋商務英語（BEC）中級口語考試試題

口語考試分為三部分：

第一階段：考官和考生交流，時間大約3分鐘Example 1.Q：What’s your name? A：My name is(Kate)(注：括號內(nèi)的為參考答案).Q：Where are you from? A：I come from(JiangSu Province)3.Q：Are you a student or worker?

A：I am a(student/worker)

要點:：以上問題，只要你簡單闡述就行了，不要長篇大論，而且老師問什么，你回答什么，千萬不要拖泥帶水。

Exercise:(每人問兩個問題和答兩個問題)

1、What is your major?

2、Which course do you like best?

3、Why do you study English?

4、Ｄo you like doing business? Why?

第二階段：時間大概6分鐘，每個考生分別發(fā)給一張帶有三個不同題目的卡片，每個考生的題目都是不同的?？忌枰獜娜齻€題目中選擇一個題目，準備一分種，然后根據(jù)題目的要求他和提示作一分種的簡短發(fā)言。

Ｅxercise :(以下問題三選一，每人陳述一分鐘，并把你要講的內(nèi)容寫在作業(yè)本上。)

1、Selecting a business magazine，which is more important?

Cost

Content ２、Choosing software, which is more important?

Potential benefit

Hard disk

３、For the manager , which experience is more important?

Experience

Education background

要點：第二部分讓你從三個題中選一個，要一直連續(xù)不斷的說，直到老師叫你停為止。高分需要說的有層次，不老是顛來倒去那幾句話，需要詞匯豐富。你和搭檔是不同的兩份試題。

第三階段考試時間大概5分鐘，老師會給你和你搭檔一個大題，上面是有一個題目的背景和兩到三個問題，30秒鐘的準備后進行2分鐘的討論。

(以下內(nèi)容為二選一，每個對話內(nèi)容在２分鐘以上，直接講，不用手寫作業(yè))1.The retail company is planning to open a new branch

Discuss the situation together and decide:

Q: A)What the company should consider when choosing a site?

B)How should the company advertise the opening of the new store?

2.Your company is organizing a conference for the sales mangers working in its office around the world.Discuss the situation together and decide:

Q: A)What information will you need to send the sales manager before the conference?

B)What activities you could organize to help people to get know each other better?

要點：3分鐘討論，不要出現(xiàn)冷場，先就兩個問題進行討論，如果你覺得沒話說了，可說一些與問題或背景相關(guān)的內(nèi)容，但不要本末倒置了，兩個問題是核心談話內(nèi)容。另外，3分鐘談論結(jié)束后，老師會提兩個問題，最好是每人回答一個，如果你一個都不回答，那么你在這個環(huán)節(jié)上是會扣分的。