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      dedecms搭建網(wǎng)站添加客服常用方法(范文大全)

      時間:2019-05-13 23:02:34下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《dedecms搭建網(wǎng)站添加客服常用方法》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《dedecms搭建網(wǎng)站添加客服常用方法》。

      第一篇:dedecms搭建網(wǎng)站添加客服常用方法

      關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)純干貨,拿走不謝

      今天小編跟大家分享下如何在網(wǎng)站中添加在線客服的幾種常見方法。

      一、通過織夢后臺添加在線客服插件 上傳已下載好的客服插件:

      客服插件模塊已成功安裝:

      添加在線客服:

      設(shè)置相關(guān)客服信息:

      效果圖:

      二、通過QQ推廣添加 設(shè)置推廣樣式:

      獲取代碼并添加代碼:

      最終效果圖:

      三、通過百度商橋添加

      添加站點:

      設(shè)置樣式:

      獲取代碼并添加代碼:

      最終效果圖:

      自己動手操作下吧。如有問題,可以給小編留言,隨時幫你解答。

      第二篇:網(wǎng)站如何添加客服統(tǒng)計代碼

      本文由秀瘦網(wǎng)提供http://004km.cn/

      首先登入:http://004km.cn/

      登入后進后臺

      一般只要設(shè)置 賬號管理、樣式設(shè)置、獲取代碼。

      1、樣式我們是這樣的

      本文由秀瘦網(wǎng)提供http://004km.cn/

      2、賬號設(shè)置

      進入編輯是這樣的

      本文由秀瘦網(wǎng)提供http://004km.cn/

      3.最后就是復(fù)制代碼

      獲取這代碼后 黏貼到后臺的統(tǒng)計代碼就可以的我們一tugogo的為例

      這樣就OK 完工了,還有補充點: 代碼加到后臺后 要是在http://www.54kefu.net/設(shè)置您的賬號樣式這些的,會自動更新過來的。

      第三篇:大學(xué)生如何搭建個人網(wǎng)站

      如今的大學(xué)生只要一天離開網(wǎng)絡(luò)就會感到坐立不安。很多大學(xué)生上網(wǎng)就只是會上網(wǎng)而已,會聊QQ,會看網(wǎng)頁,會寫博客。不過這樣水平的大學(xué)生,如果想要搭建自己的網(wǎng)站也并非難事。本文專門針對想要搭建自己個人網(wǎng)站而沒有專業(yè)技術(shù)知識的大學(xué)生,提供他們想要的信息。

      大學(xué)生想要搭建個人網(wǎng)站,首先你需要注冊一個屬于自己獨一無二的域名,選擇一個配置完善功能齊全的虛擬空間,最后需要的就是搭建網(wǎng)站的程序。這三者缺一不可。

      獨一無二的域名

      我們訪問一個網(wǎng)站是通過Ip地址訪問的,不過一長串的IP地址讓誰來記都不是一件容易的事情。所以充當(dāng)IP地址“面具”的域名就出現(xiàn)啦,它是一串用點分隔開來的由字母組成的名字,方便人們記憶和溝通。域名分為免費的收費兩種,免費的域名可能隨時被收回去,而且一般是二級域名。所以,注冊一個屬于自己獨一無二的域名,就算是收點費用也是值得的。主機91也提供域名注冊服務(wù),市場價80/年,在主機91注冊只需80/年就可擁有自己獨一無二的域名。

      功能齊全的虛擬空間

      在確定自己的域名后,接下來要做的就是選擇一個適合自己的虛擬空間。大學(xué)生都還沒有經(jīng)濟獨立,所以考慮在選擇虛擬空間的時候,價格是首要考慮的因素,但是千萬不要選擇免費的虛擬空間,不然到時候追悔莫及,辛辛苦苦建立的網(wǎng)站都不想要了。主機91價格適中,采用的是香港到大陸的VIP專線,訪問速度與國內(nèi)主機相當(dāng),微軟認證工程師24*7全天候機房監(jiān)控,向您承諾99.9%以上的正常運行時間。主機91主要針對個人建站提供專門的網(wǎng)站空間,價格低,但空間配置高,功能齊全,而且免備案,特別適合大學(xué)生搭建自己的網(wǎng)站。大學(xué)生因為涉世未深,往往很容易上當(dāng)受騙,這個時候就需要主機供應(yīng)商提供可退款服務(wù)了,在業(yè)界平均退款期限是7天,主機91提供的是30天不滿意退款服務(wù),對于大學(xué)生來說退款期限越長,自己的利益就越有保障。大學(xué)生在建站的時候,肯定會遇到各種各樣的技術(shù)問題,如果自己本身沒有很扎實的專業(yè)技術(shù)功底,這個時候若沒有技術(shù)支持就麻煩了。如果購買主機91的產(chǎn)品,你完全不用擔(dān)心這個問題。主機91有微軟認證的工程師全天候為你提供技術(shù)支持,保證你順利建站。

      相應(yīng)的網(wǎng)站程序

      注冊了自己的域名,購買了虛擬主機之后,我們就需要相應(yīng)的網(wǎng)站程序了。不管你是準備搭建個人博客、論壇、還是商城,在主機91都能找到你想要的程序和模板。主機91提供WordPress、Drupal、Joomla、DotNetNuke、Discuz!以及織夢CMS的一鍵安裝,所以,即使你不是資深的網(wǎng)站開發(fā)人員,即使你只是一個會上網(wǎng)的大學(xué)生,你也能輕輕松松搭建一個漂亮的屬于自己的個人網(wǎng)站。

      作為一名大學(xué)生,在經(jīng)濟不是特別寬裕的情況下,也一定不要使用免費的虛擬空間,性價比高才是王道。

      第四篇:Dedecms網(wǎng)站移動化分幾步五步搞定

      Dedecms網(wǎng)站移動化分幾步?五步搞定!

      第一步:安裝Dedecms移動站點的兩種方式

      (1)下載新版本直接安裝使用,Dedecms版本:V5.7SP1正式版(2015-06-18)該版本包含舊版本所沒有的移動站點功能。

      (2)老版本升級(僅針對增加移動站點功能),下載最新版本(注意網(wǎng)站編碼需與原站一致),復(fù)制壓縮包中以下文件到原站對應(yīng)目錄下:

      注意:

      如果原站有非默認模板,如某欄目模板為/templets/defaultst_default_news.htm,可將/templets/defaultst_default_m.htm復(fù)制一份改名為list_default_news _m.htm。

      即:pc端網(wǎng)站模板需有對應(yīng)的移動端網(wǎng)站模板,后者文件名為前者文件名后“_m”。安裝或升級dedecms完成,此時應(yīng)該就可以進行移動跳轉(zhuǎn)適配了,但,dedecms 20150618版本提供的移動站點功能在使用過程中發(fā)現(xiàn)一些問題,需要進行修改后才可正常使用,所以有了下面的dedecms修改步驟…

      第二步:修改Dedecms

      (1)原站如做了將DATA移到根目錄外的安全設(shè)置,需修改/m/index.php代碼:

      ? if(!file_exists(dirname(__FILE__).'/../data/common.inc.php'))? {

      ? header('Location:install/index.php');? exit();? }

      將其中/../data/common.inc.php改為/../../data/common.inc.php,或直接將以上5行代碼刪除。

      (2)移動站點首頁在會第一次訪問時自動生成首頁靜態(tài)文件,前提是/m/目錄需設(shè)置為可寫權(quán)限,否則將無法正常更新。之后更新首頁靜態(tài)文件需登陸后臺手動更新:在“更新主頁HTML”中將“選擇主頁模板”改為“default/index_m.htm”,將“主頁位置”改為“../m/index.html”,再生成主頁靜態(tài)文件。

      注:該版本號稱“自動生成HTML版”,但默認移動站模板里卻有的動態(tài)首頁鏈接,需替換為靜態(tài)鏈接形式。

      ※如覺得使用靜態(tài)頁面麻煩,想將首頁設(shè)置為動態(tài)瀏覽,可修改/m/index.php:

      ? $row['showmod'] = isset($row['showmod'])? $row['showmod'] : 0;? if($row['showmod'] == 1)? {

      ? $pv->SaveToHtml(dirname(__FILE__).'/index.html');? include(dirname(__FILE__).'/index.html');? exit();? } else { ? $pv->Display();? exit();? } 以上代碼替換為一行:

      ? $pv->Display();

      第三步:首頁“圖文資訊”部分的url為pc端鏈接,修改為移動端鏈接:

      搜索模板/templets/default/index_m.htm中所有,替換為 第四步:通用頭部含有搜索框,搜索跳轉(zhuǎn)至pc端搜索頁面,建議刪除: 在/templets/default/header_m.htm中刪除以下代碼:

      ?

      ? ? ?

      ?

      ?

      第五篇:網(wǎng)站客服工作制度

      網(wǎng)站客服工作制度

      網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)

      1.負責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。2.負責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)。3.配合業(yè)務(wù)部門開展活動,幫助提供各類資料。4.對各類咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。5.配合業(yè)務(wù)部門進行部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。

      7.負責(zé)網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。8.對所有潛在的或巳經(jīng)合作的單位或個人進行關(guān)系維護和管理。9.參與組織和實施各類宣傳推廣。

      日常行為規(guī)范

      1.上班時間:白班8:30-17:30,晚班17:00-凌晨00:00,每周單休,做六休一,休息時間由組長輪流安排,晚班客服下班時間原則上以00:00 點為準,如還有客戶在咨詢,接待客服工作 自動延長。白班客服下班前半個小時要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。晚班下班后由公司給予交通補貼。

      2.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,在不影響其他人的情況下可以聽音樂,不準帶耳機,以免影響同事之間的溝通,在有電話咨詢和售后的時候,把聲音調(diào)小一些或關(guān)閉,不準看電視看電影和玩游戲,以及其它大量占用資源的娛樂行為,嚴禁私自下載安裝軟件,違者將予以記過。

      3.在工作中要學(xué)會記錄,空閑的時候可以記錄自己服務(wù)的客戶上的成交轉(zhuǎn)化率,看看沒成交的原因在哪里,學(xué)會計算,才會想要進步。

      4.沒顧客的時候,要更進一步加深了專業(yè)知識,基本要求要做到迅速回答客戶的基礎(chǔ)問題,平時一定要積累客戶問答表,并且牢記,回答時間不得超過1分鐘.5.接待好來咨詢的每一位顧客,文明用語,禮貌待客,熱情服務(wù)。不得影響公司網(wǎng)站和網(wǎng)店品牌形象,如果因服務(wù)原因收到客戶投訴,視實際情況予以記過。6.保持桌面整潔,保持辦公室衛(wèi)生,每天上班前要清潔辦公室,輪流清理。

      7..記錄將做為工作的一部分工作能力的參考,在工作過程中,每遇到任何上不明白的問題當(dāng)天都應(yīng)記錄下來,待明白答案后也應(yīng)記錄下來,并且要書記工整。8.做好客戶信息備注和記錄,能有效主動的進行邀約和溝通引導(dǎo)。

      9.不允許從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?但鼓勵員工利用空余時間自學(xué)培訓(xùn), 自身的能力。10.上班之后,制定今天的工作計劃,并寫成便簽貼在工作計劃白板上,下班之后填寫是否完成,完成進度,未完成明天繼續(xù)跟進,隨時關(guān)注工作安排欄目的通知。有關(guān)工作及時安排執(zhí)行。

      11.做好相關(guān)文檔的管理,尤其為各平臺登陸賬號和密碼,各自管理,如丟失或因該賬號產(chǎn)生的后果由自己承擔(dān)。

      網(wǎng)絡(luò)客服基本工作流程

      1.上班第一時間處理自己所有平臺的賬戶留言咨詢信息。如遇到自己處理不了的問題,請求上級協(xié)助。

      2.查看工作交接本,處理前面未處理完的所有工作事項。

      3.整理意向客戶信息以及成交信息,轉(zhuǎn)交并落實跟進情況,并做好記錄以便后期跟進。4.查看聊天工具中的客戶在線情況和聊天記錄,根據(jù)聊天記錄判定該客戶是否需要跟進。5.針對老客戶,保持周期性的回訪,以及公司活動信息的傳達,爭取老帶新的營銷。6.整理個人話術(shù),以便提高工作效率。7.寫當(dāng)日工作總結(jié)以及安排工作交接。

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