第一篇:區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理是指擁有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?或擁有成熟營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場(chǎng)資源的個(gè)人或企業(yè)。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售代表,向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。
崗位職責(zé)
1、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)總體業(yè)績(jī)目標(biāo),管理所轄區(qū)域的月銷(xiāo)量和月回款金額。
2、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售跟蹤,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商提高終端銷(xiāo)量。
3、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售信息,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)習(xí)慣等,并建立客戶檔案。
4、幫助經(jīng)銷(xiāo)商跟催訂單及跟蹤回款。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶來(lái)訪接待工作。
6、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)維護(hù)工作。
7、協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項(xiàng)并及時(shí)跟蹤處理。
8、加強(qiáng)對(duì)總代理直營(yíng)店及經(jīng)銷(xiāo)店面的管理,對(duì)已制作完成的專(zhuān)柜進(jìn)行及時(shí)驗(yàn)收,并監(jiān)督公司專(zhuān)柜之專(zhuān)用性,發(fā)現(xiàn)它牌擺放要限期撒換。
9、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做進(jìn)銷(xiāo)存分析,設(shè)立庫(kù)存的最低和最高限額,設(shè)定貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間;對(duì)庫(kù)存不足要求備貨,對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品要求及時(shí)排空。
10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,包括銷(xiāo)量及產(chǎn)品資料,各市場(chǎng)前五名的銷(xiāo)量及產(chǎn)品資料。
11、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展及終端跟進(jìn),掌握時(shí)機(jī),提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣(mài)點(diǎn)等;及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)促銷(xiāo)政策,促銷(xiāo)效果評(píng)估的 有效性。
12、出差期間,保持與公司聯(lián)系,及時(shí)向公司營(yíng)銷(xiāo)部匯報(bào)。
13、協(xié)助代理商對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓及對(duì)銷(xiāo)售不暢的市場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
14、定期對(duì)終端促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn),提高終端導(dǎo)購(gòu)水平,建立一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
15、組織召開(kāi)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。
能力要求
一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理必須具備四大基礎(chǔ)能力:營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、渠道拓展能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、公共關(guān)系能力。
營(yíng)銷(xiāo)策劃
作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理,首先要具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
營(yíng)銷(xiāo)是圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的需求為中心的銷(xiāo)售服務(wù)體系。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理首先是一個(gè)宏觀構(gòu)想者,一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃者,其次是公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與區(qū)域特色結(jié)合的執(zhí)行者,站在一個(gè)城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度,“胸有成竹,運(yùn)籌帷幄”。
中國(guó)市場(chǎng)之大、之復(fù)雜,不是一個(gè)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略部門(mén)能面面俱到,銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中,需要銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理結(jié)合本地特色科學(xué)處理相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,研究、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)民俗文化專(zhuān)家、商圈研究專(zhuān)家、地理通,了解行政區(qū)劃沿革,了解政經(jīng)大事。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理是公司決策的前哨站,一個(gè)有思維的區(qū)域經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃品質(zhì),而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認(rèn)識(shí)與了解,當(dāng)年三株公司曾提出必須取得公司初級(jí)企劃員資格才能擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)子公司經(jīng)理職務(wù),體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)管理的遠(yuǎn)見(jiàn),高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍成就當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)神話。
渠道拓展
銷(xiāo)售渠道的拓展能力是銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理必備的基礎(chǔ)能力。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)一線的主要任務(wù)就是疏通渠道,把產(chǎn)品擺在消費(fèi)者面前。中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性,各地市場(chǎng)發(fā)育的不平衡,決定了銷(xiāo)售渠道建設(shè)的本地化思考,而不是千篇一律。
無(wú)論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷(xiāo)制、辦事處管理制、專(zhuān)賣(mài)店直營(yíng)制等等,必須結(jié)合本地化恰如其分的理性思考,找到最恰當(dāng)?shù)那劳卣箼C(jī)制,這樣才能把市場(chǎng)做深、做細(xì)、做透。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司的渠道拓展機(jī)制可以多種機(jī)制共存,關(guān)鍵是能否與本地市場(chǎng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)發(fā)育階段的有效結(jié)合,必要的是加強(qiáng)有效價(jià)格規(guī)劃與管理,用價(jià)格的杠桿平衡市場(chǎng)、管理市場(chǎng)。
所以,銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理必須具備銷(xiāo)售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)有藝術(shù)的科學(xué),要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,渠道拓展的藝術(shù)性發(fā)揮顯得更為重要,結(jié)合本地特點(diǎn),發(fā)揮階段優(yōu)勢(shì),層層推進(jìn),步步為營(yíng)。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)工作的首席執(zhí)行官,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理一個(gè)重要的能力。
俗話說(shuō)“將強(qiáng)強(qiáng)一片,將熊熊一窩”,一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)的是一支驍勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),否則就一盤(pán)散沙,潰不成軍,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所作為。
營(yíng)銷(xiāo)組織管理如軍隊(duì)組織管理的嚴(yán)密性,高素質(zhì)、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力給銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理提出了更高的要求??己艘粋€(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)重要的指標(biāo)。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理不僅要自己以身作則,嚴(yán)格要求,還得注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的培養(yǎng),注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時(shí)能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才,是優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任,也是考量區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要方面。
核心凝聚力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的具體體現(xiàn),銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理要懂得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整合優(yōu)勢(shì),才能打勝仗,才敢打硬仗,只有“我能”不行,要“全能”。
公共關(guān)系
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理是公司派駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的首席代表,公共關(guān)系能力是必要的基礎(chǔ)能力。
營(yíng)造好適合營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的“塑料大棚”,營(yíng)銷(xiāo)工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)”,抵御“雨雪風(fēng)暴”。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡劣環(huán)境中,來(lái)自消費(fèi)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、當(dāng)?shù)卣鞴軝C(jī)構(gòu)等不同的需求與矛盾,銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理往往是個(gè)“消防員”,在公共關(guān)系的事務(wù)中處理著不同的矛盾與危機(jī)。案例表明,許多公司的公關(guān)危機(jī)來(lái)自于區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的處理不當(dāng),引發(fā)公司的全面危機(jī),直至發(fā)生品牌災(zāi)難性事故。
公共關(guān)系能力是區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)必要能力,不僅是“消防員”,更應(yīng)該是“預(yù)防員”。凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,區(qū)域經(jīng)理必須主動(dòng)公關(guān),營(yíng)造好經(jīng)營(yíng)的“塑料大棚”,保障營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理的四大基礎(chǔ)能力也是銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作,即:發(fā)動(dòng)你的營(yíng)銷(xiāo)策劃思維,拓展你的銷(xiāo)售服務(wù)渠道,管理好你的團(tuán)隊(duì),建好“塑料大棚”。
第二篇:區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理含義
區(qū)域經(jīng)理,是指擁有專(zhuān)業(yè)的區(qū)域銷(xiāo)售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)某一區(qū)域內(nèi)的所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣工作的銷(xiāo)售人員。
區(qū)域經(jīng)理的直屬上司是銷(xiāo)售總監(jiān),直接下屬是區(qū)域主管。
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1.配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,促進(jìn)公司級(jí)產(chǎn)品品牌的提升;
2.區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行;
3.了解客戶需求動(dòng)態(tài),指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶,并對(duì)客戶開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤,以實(shí)現(xiàn)不斷的提高公司市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。
4.組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù),并審核銷(xiāo)售費(fèi)用支出情況;
5.組織做好貨款回收工作;
6.負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶,監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的定期訪問(wèn)情況;
7.及時(shí)處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立良好的客戶關(guān)系;
8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息,對(duì)所收集的信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提供建議;
9.對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行分析,為銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
10.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行銷(xiāo)售技能及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提高員工工作技能;
11.制定下屬的考核目標(biāo)并定期與其溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)意見(jiàn),幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)。
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)具備的能力
1.了解行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài);2.熟悉相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的狀況,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)情況及市場(chǎng)銷(xiāo)售策略;3.具有優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)拓能力;4.具有良好的商務(wù)談判能力;5.具備良好的人際關(guān)系處理能力,與客戶保持良好的關(guān)系;6.客戶關(guān)系管理能力;7.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;8.具有領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;9.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;10.具備敏銳的市場(chǎng)觀察和分析能力。
區(qū)域經(jīng)理任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)轉(zhuǎn)閱本科以上學(xué)歷;
2.5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),2年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉行業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài),熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)情況;4.了解熟悉產(chǎn)品的具體使用以及生產(chǎn)過(guò)程;
5.具有優(yōu)良的市場(chǎng)開(kāi)拓能力;6.具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
區(qū)域經(jīng)理職業(yè)發(fā)展
區(qū)域經(jīng)理一般是由區(qū)域主管或者銷(xiāo)售主管發(fā)展而來(lái),具有區(qū)域豐富的資源和關(guān)系,區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展方向是銷(xiāo)售總監(jiān)。成為一名出色的銷(xiāo)售總監(jiān)需要區(qū)域經(jīng)理不斷的努力和學(xué)習(xí)。區(qū)域經(jīng)理年薪
區(qū)域經(jīng)理的年薪比較可觀,一般在10-50萬(wàn),收入與地區(qū)、以及公司的性質(zhì)和規(guī)模有關(guān),區(qū)域經(jīng)理的收入構(gòu)成一般是底薪+提成,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)胶?,收入也越高。區(qū)域經(jīng)理屬于中高端人才招聘,企業(yè)可以與獵頭網(wǎng)站合作,快讀精準(zhǔn)的招聘到合適的人才。
第三篇:區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
《區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)》
崗位:區(qū)域經(jīng)理 直接上級(jí):副總直接下級(jí):區(qū)域內(nèi)員工
一、銷(xiāo)售部門(mén)必須制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大人事決策提供建議和信息支持。
要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)組織收集國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并有獨(dú)特見(jiàn)解。要定期、準(zhǔn)確的向副總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀的信息,為公司重大人事決策提供信息支持。
二、區(qū)域經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、服務(wù)等工作。
要根據(jù)公司總體目標(biāo),做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè),制定銷(xiāo)售計(jì)劃并組織執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃。策劃、組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案。組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳工作,擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,落實(shí)銷(xiāo)售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組織對(duì)外報(bào)價(jià)、談判、合同簽定,預(yù)付款跟催,驗(yàn)收工作,尾款跟款,等銷(xiāo)售工作。協(xié)調(diào)下屬與工程部,物控部、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)之間的工作關(guān)系。指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作
三、負(fù)責(zé)區(qū)域員工管理。
建設(shè)并培育銷(xiāo)售人員隊(duì)伍,提高銷(xiāo)售人員的達(dá)標(biāo)率。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷(xiāo)售人員,每天報(bào)表的審閱,幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
四、及時(shí)反饋客戶消息,促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調(diào)研,并及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén),提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
五、制度客戶管理方案,加強(qiáng)客戶管理。
制定客戶管理方案,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織客戶管理,建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。接待重要客戶,組織公關(guān)活動(dòng),與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,并及時(shí)的進(jìn)行反饋。
六、建立并完善銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)。
要逐步建立并完善公司的銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)。
七、參與公司制度體系的建設(shè)。組織和制定以及落實(shí)各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度、管理規(guī)程,組織銷(xiāo)售部管理體系的建立。區(qū)域經(jīng)理要知道區(qū)域員工制定階段工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)具體職責(zé)分工,合理安排銷(xiāo)售人員。并指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定,根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案
八、區(qū)域要完成上級(jí)交給銷(xiāo)售部門(mén)的其他任務(wù)。
公司銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門(mén)密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。制訂銷(xiāo)售月度,目標(biāo)。確定銷(xiāo)售政策。設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。銷(xiāo)售渠道與客戶管理。財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
第四篇:區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé):
(1)根據(jù)公司或季度目標(biāo),對(duì)本區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行,完成本區(qū)域門(mén)店各項(xiàng)指標(biāo);
(2)協(xié)調(diào)門(mén)店與司機(jī)之間、門(mén)店與客戶間業(yè)務(wù),及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題,提升客戶滿意度;
(3)指導(dǎo)和監(jiān)督本區(qū)域門(mén)店的運(yùn)作及實(shí)施,根據(jù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,對(duì)區(qū)域內(nèi)門(mén)店質(zhì)量改善制定計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃;(4)負(fù)責(zé)推進(jìn)門(mén)店管理的制度化,標(biāo)準(zhǔn)化;
(5)資料提交:收集、整理、分析區(qū)域門(mén)店資料,建立門(mén)店信息庫(kù)(信息部信息、司機(jī)信息等);(6)異常:協(xié)助門(mén)店異常處理;
(7)確保區(qū)域內(nèi)門(mén)店的收入增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率的提升;(8)完成總部及分公司指派其他工作。
第五篇:區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)細(xì)分:
一、職位名稱(chēng):區(qū)域經(jīng)理
二、工作關(guān)系:
1、向上關(guān)系:直屬公司銷(xiāo)售部經(jīng)理,對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)。接受企劃部監(jiān)督。
2、平行關(guān)系:與其他區(qū)域和公司有關(guān)部門(mén)人員持密切的協(xié)作和互助關(guān)系與物流、企劃、研發(fā)單位保持必要的支援關(guān)系;
3、向下關(guān)系:統(tǒng)帥所轄區(qū)域業(yè)務(wù)代表。
三、崗位職責(zé):
1、根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,全面具體地負(fù)責(zé)管理指定地區(qū)的銷(xiāo)售工作;
2、掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并根據(jù)市場(chǎng)變化情況,提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案,以及具體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的管理,與該地區(qū)主要經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,并負(fù)責(zé)該地區(qū)空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作;
4、重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)員的管理,負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和監(jiān)督、檢查,并根據(jù)對(duì)業(yè)代和其他營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化
分配;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各種突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)、處理;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體銷(xiāo)售策略與所轄地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的矛盾沖突,靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)格政策;
8、完成銷(xiāo)售部經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
四、直接責(zé)任:
1、接受顧客吃請(qǐng):
2、完不成銷(xiāo)售任務(wù):
3、各種計(jì)劃目標(biāo)沒(méi)有如期完成;
4、市場(chǎng)調(diào)查失真;
5、泄露公司機(jī)密;
6、有違反公司規(guī)章制度的行為。
五、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、下屬與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵;
2、下屬人員素質(zhì)較低,情緒低下;
3、售后服務(wù)不力,造成顧客投訴;
4、下屬有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象;
5、工作計(jì)劃未能如期完成。
六、職權(quán)范圍:
1、對(duì)下屬人員的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)具有考評(píng)權(quán)和獎(jiǎng)懲建議;
2、對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的使用有建議調(diào)整權(quán);
3、對(duì)銷(xiāo)售渠道有決定權(quán);
4、對(duì)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品有拒絕權(quán);
5、對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)有建議權(quán);
6、對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)工作有指揮權(quán);
7、對(duì)下司有指揮權(quán)、批評(píng)權(quán)、人事任免建議權(quán);
8、對(duì)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金有分配權(quán);
9、本職規(guī)定的其它權(quán)
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區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)~ 一 區(qū)域經(jīng)理角色
區(qū)域經(jīng)理簡(jiǎn)稱(chēng)UM(Unit Manager)負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的生意發(fā)展
和組織建設(shè)工作,下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售代表,向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。
二 區(qū)域經(jīng)理職責(zé) 1生意發(fā)展
1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷(xiāo)售拓展目標(biāo);
2)在市場(chǎng)經(jīng)理的工作部署下,制定本區(qū)域的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃,將其分解部署給各客戶經(jīng)理,并帶領(lǐng)下屬工作和定期評(píng)估; 3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到既定銷(xiāo)售目標(biāo);
4)親自幫助核心分銷(xiāo)商建立穩(wěn)定高效的動(dòng)作系統(tǒng),并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場(chǎng)的主要客戶建立動(dòng)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)所轄市場(chǎng)生意發(fā)展; 5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,向上級(jí)提供寶貴建議。2組織建設(shè)
1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊(duì)伍,并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售隊(duì)伍;
2)努力提高本區(qū)域核心分銷(xiāo)商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平;
3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo),并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力; 4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷(xiāo)售技巧; 5)在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和工作能力。
一、渠道開(kāi)發(fā)方面
1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理指導(dǎo)下制定區(qū)域開(kāi)發(fā)目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
2、覆蓋拜訪目標(biāo)新市場(chǎng),完成新售點(diǎn)開(kāi)拓目標(biāo)
3、保障新售點(diǎn)的質(zhì)量符合公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求
二、市場(chǎng)、招商方面
4、提供市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
5、提供市場(chǎng)招商方式建議,參與招商方案的策劃
6、各類(lèi)招商活動(dòng)的實(shí)施
7、提供區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考策略
三、具體業(yè)務(wù)方面
8、現(xiàn)場(chǎng)拜訪區(qū)域各售點(diǎn),檢查售點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況,評(píng)估售點(diǎn)營(yíng)業(yè)績(jī)效
9、按照公司標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和落實(shí)售點(diǎn)改善店面裝修形象
10、指導(dǎo)和落實(shí)售點(diǎn)改善店內(nèi)陳設(shè)及貨品陳列
11、指導(dǎo)和落實(shí)售點(diǎn)改善貨品進(jìn)銷(xiāo)存管理
12、區(qū)域售點(diǎn)的銷(xiāo)售目標(biāo)管理與分析
13、建立良好的區(qū)域客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)形象
14、售點(diǎn)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技能及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)指導(dǎo)
15、指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)域售點(diǎn)的促宣活動(dòng)執(zhí)行情況
16、協(xié)助區(qū)域客戶策劃和落實(shí)售點(diǎn)各類(lèi)促宣活動(dòng)
17、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋并提出建議
18、負(fù)責(zé)區(qū)域各種推廣方案的制定
什么是區(qū)域經(jīng)理?
區(qū)域經(jīng)理是指擁有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?;或擁有成熟營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場(chǎng)資源的個(gè)人或企業(yè)。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售代表,向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。
區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)具備的基本能力
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)已深入社會(huì)各行各業(yè),如今言必談“營(yíng)銷(xiāo)”。越來(lái)越多的行業(yè)、組織在構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),越來(lái)越多的銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)職責(zé)thldl.org.cn加入到營(yíng)銷(xiāo)人的行列。從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作jin十年來(lái),深深感到一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的重要性,而其中人的問(wèn)題,高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)顯得尤為重要,特別是市場(chǎng)一線銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)的基礎(chǔ)素質(zhì),對(duì)完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)有直接的意義,對(duì)培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)必須具備四大基礎(chǔ)能力,即:營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、渠道拓展能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、公共關(guān)系能力。
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力
作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),首先要具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
營(yíng)銷(xiāo)是圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的需求為中心的銷(xiāo)售服務(wù)體系。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)首先是一個(gè)宏觀構(gòu)想者,一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃者,其次是公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與區(qū)域特色結(jié)合的執(zhí)行者,站在一個(gè)城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度,“胸有成竹,運(yùn)籌帷幄”。
中國(guó)市場(chǎng)之大、之復(fù)雜,不是一個(gè)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略部門(mén)能面面俱到,銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中,需要銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)結(jié)合本地特色科學(xué)處理相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,研究、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)應(yīng)該是一個(gè)民俗文化專(zhuān)家、商圈研究專(zhuān)家、地理通,了解行政區(qū)劃沿革,了解政經(jīng)大事。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)是公司決策的前哨站,一個(gè)有思維的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì),而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認(rèn)識(shí)與了解,當(dāng)年三株公司曾提出必須取得公司初級(jí)企劃員資格才能擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)子公司經(jīng)理職務(wù),體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)管理的遠(yuǎn)見(jiàn),高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍成就當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)神話。
二、渠道拓展能力
銷(xiāo)售渠道的拓展能力是銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必備的基礎(chǔ)能力。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)在市場(chǎng)一線的主要任務(wù)就是疏通渠道,把產(chǎn)品擺在消費(fèi)者面前。中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性,各地市場(chǎng)發(fā)育的不平衡,決定了銷(xiāo)售渠道建設(shè)的本地化思考,而不是千篇一律。
無(wú)論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷(xiāo)制、辦事處管理制、專(zhuān)賣(mài)店直營(yíng)制等等,必須結(jié)合本地化恰如其分的理性思考,找到最恰當(dāng)?shù)那劳卣箼C(jī)制,這樣才能把市場(chǎng)做深、做細(xì)、做透。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司的渠道拓展機(jī)制可以多種機(jī)制共存,關(guān)鍵是能否與本地市場(chǎng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)發(fā)育階段的有效結(jié)合,必要的是加強(qiáng)有效價(jià)格規(guī)劃與管理,用價(jià)格的杠桿平衡市場(chǎng)、管理市場(chǎng)。
所以,銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須具備銷(xiāo)售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)有藝術(shù)的科學(xué),要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,渠道拓展的藝術(shù)性發(fā)揮顯得更為重要,結(jié)合本地特點(diǎn),發(fā)揮階段優(yōu)勢(shì),層層推進(jìn),步步為營(yíng)。
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)工作的首席執(zhí)行官,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)一個(gè)重要的能力。
俗話說(shuō)“將強(qiáng)強(qiáng)一片,將熊熊一窩”,一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)的是一支驍勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),否則就一盤(pán)散沙,潰不成軍,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所作為。
營(yíng)銷(xiāo)組織管理如軍隊(duì)組織管理的嚴(yán)密性,高素質(zhì)、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力給銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)提出了更高的要求??己艘粋€(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)重要的指標(biāo)。
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)不僅要自己以身作則,嚴(yán)格要求,還得注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的培養(yǎng),注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時(shí)能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才,是優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任,也是考量區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要方面。
核心凝聚力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的具體體現(xiàn),銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)要懂得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整合優(yōu)勢(shì),才能打勝仗,才敢打硬仗,只有“我能”不行,要“全能”。
四、公共關(guān)系能力
銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理職責(zé)是公司派駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的首席代表,公共關(guān)系能力是必要的基礎(chǔ)能力。
營(yíng)造好適合營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的“塑料大棚”,營(yíng)銷(xiāo)工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)”,抵御“雨雪風(fēng)暴”。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡劣環(huán)境中,來(lái)自消費(fèi)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、當(dāng)?shù)卣鞴軝C(jī)構(gòu)等不同的需求與矛盾,銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)往往是個(gè)“消防員”,在公共關(guān)系的事務(wù)中處理著不同的矛盾與危機(jī)。案例表明,許多公司的公關(guān)危機(jī)來(lái)自于區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的處理不當(dāng),引發(fā)公司的全面危機(jī),直至發(fā)生品牌災(zāi)難性事故。
公共關(guān)系能力是區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)必要能力,不僅是“消防員”,更應(yīng)該是“預(yù)防員”。凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須主動(dòng)公關(guān),營(yíng)造好經(jīng)營(yíng)的“塑料大棚”,保障營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展。
區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須具備的素質(zhì)
一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),必須具備以下七項(xiàng)素質(zhì):
1、有思想,頭腦始終保持清醒
首先,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須有思想。業(yè)界權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、長(zhǎng)虹電器(中國(guó))營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理郭德軒先生曾指出:做市場(chǎng)的人,必須有自己的思維;我們是靠頭腦(智力)來(lái)贏得市場(chǎng)!
其次,區(qū)域經(jīng)理工作必須始終保持頭腦清醒,因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)不能有絲毫的懈怠。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)應(yīng)該具備分解問(wèn)題的能力,將問(wèn)題具體化、分解開(kāi)來(lái),有全局觀,能夠跳出問(wèn)題看問(wèn)題。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作在行動(dòng)上可以忙起來(lái),但是心理上一定要閑,這樣我們才有精力去想一些問(wèn)題,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出問(wèn)題的根源,并找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵和策略。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須學(xué)會(huì)跳出問(wèn)題來(lái)全面看待問(wèn)題的能力。同時(shí),區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)頭腦始終保持清醒,也有助于區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)更好的管人、理事,真正將區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)工作做到面面俱到。
第三,區(qū)域經(jīng)理工作必須學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷(xiāo)售的人是一群孤寞的獨(dú)行者,他們遠(yuǎn)離家人,每天接受來(lái)自商家、顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及其他形形色色的“客戶”的壓力。很多營(yíng)銷(xiāo)人員臉上難有笑容,這是長(zhǎng)期受壓的結(jié)果,更是他們?nèi)狈ψ晕裔尫艍毫Φ谋憩F(xiàn)。試想一下:一些區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)凌晨?jī)扇c(diǎn)還睡不著,白天又得拼命工作,精神狀態(tài)極差,這樣的區(qū)域經(jīng)理工
作職責(zé)能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)嗎?答案不言而喻。
2、有抱負(fù),永葆激情與活力“人生最大的樂(lè)趣在于實(shí)現(xiàn)自我”,一個(gè)沒(méi)有追求的人的一生是毫無(wú)意義的。拼殺在一線市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)同樣需要有自己的抱負(fù),一旦沒(méi)有抱負(fù),沒(méi)有好勝的心態(tài),那么,這個(gè)區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)就很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng),同時(shí)也不會(huì)把激戰(zhàn)商場(chǎng)當(dāng)作一種人生樂(lè)趣,最終只能被競(jìng)爭(zhēng)所累,被市場(chǎng)所淘汰。
3、卓越的組織協(xié)調(diào)能力
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理職責(zé)同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的管理者,他必須具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須學(xué)會(huì)整合各方面資源,在時(shí)間、空間、物料、人員一定的情況下,充分組合并有效協(xié)調(diào),使之發(fā)揮最大的功效。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)應(yīng)該嘗試取消形容詞,杜絕說(shuō)“不可能”,在現(xiàn)有條件下,將各方面資源整合利用,獲取最大收益,這是對(duì)區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)的一大要求。
4、平和的心態(tài),獨(dú)特的人格魅力
區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須擁有一顆平和的心態(tài),并且要善于利用平和的心態(tài)和方式處理一些激烈的問(wèn)題。
現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)形成強(qiáng)勢(shì)渠道商主導(dǎo)廠商關(guān)系的商業(yè)格局,說(shuō)得通俗點(diǎn):“現(xiàn)在的商家就是大爺,廠家是孫子”。在這種情況下,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)更需要掌控好自己的情緒,平和的心態(tài)是極其重要的。一些年輕氣盛的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),在很多時(shí)候都不能很好的控制自己的情緒,本來(lái)可以解決掉的小事情往往因此無(wú)限擴(kuò)大,這是一種不成熟的心態(tài),區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)對(duì)此必須予以高度重視。同時(shí),區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)還必須樹(shù)立自己獨(dú)特的人格魅力,擁有大氣、霸氣,具備睿智、豁達(dá)、大度、果敢的素質(zhì)。市場(chǎng)是不相信眼淚的,下屬崇尚的是“武力”,這個(gè)“武力”就是指區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)獨(dú)特的人格魅力。
一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)應(yīng)該注意自己的人格魅力對(duì)自己團(tuán)隊(duì)和下屬的影響。從某種意義上來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)的性格決定了他下屬團(tuán)隊(duì)的個(gè)性,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)性同時(shí)也決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。“一只獅子率領(lǐng)一群羊,其整體戰(zhàn)斗力強(qiáng)于一只羊率領(lǐng)一群獅子”,說(shuō)的就是這個(gè)道理。在一定的時(shí)候,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)還必須大膽嘗試,用一些極端的方法來(lái)解決一些問(wèn)題。這是一種“冒險(xiǎn)”。但是,俗話說(shuō)得對(duì)“富貴險(xiǎn)中求”,做市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),當(dāng)然需要一些冒險(xiǎn)精神。比如說(shuō),某個(gè)黑白兩道通吃的經(jīng)銷(xiāo)商老賴帳,這時(shí)你用常規(guī)的方法來(lái)解決,是非常棘手的,甚至可以說(shuō)是無(wú)計(jì)可施。這時(shí),我們的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)就需要刻意的去尋找一些另類(lèi)的方法來(lái)解決
這個(gè)問(wèn)題了。
5、務(wù)實(shí),會(huì)算帳,具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的能力
每個(gè)區(qū)域經(jīng)理職責(zé)都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個(gè)“私人老板”,因此,他們必須具有實(shí)干精神,堅(jiān)持務(wù)實(shí),能夠以身作則,身先士卒,執(zhí)行力強(qiáng)。
光有這些還是很不夠的。作為一個(gè)“私人老板”,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)還必須具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的能力。一位朋友提出,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須具有“修鞋、鋪路、長(zhǎng)跑、鍛煉身體”的能力,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)不僅要會(huì)跑,而且要在沒(méi)有路的情況下學(xué)會(huì)自己給自己鋪路,學(xué)會(huì)自己給自己做鞋子。在有條件的前提下,繼續(xù)前進(jìn);在沒(méi)有條件的情況下,想法設(shè)法創(chuàng)造條件來(lái)繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)在營(yíng)銷(xiāo)工作中,多數(shù)時(shí)候做事情并不是“萬(wàn)事俱備、只欠東風(fēng)”的,所以,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須具有主觀能動(dòng)性,能夠積極主動(dòng)的去“創(chuàng)造”一些條件。
6、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)
這里所說(shuō)的“學(xué)習(xí)”,不是指學(xué)習(xí)大學(xué)教科書(shū)所說(shuō)的“知識(shí)”,那是一般人都能學(xué)會(huì)的,只是一種程序式的問(wèn)題;這里所說(shuō)的“學(xué)習(xí)”,是指學(xué)習(xí)“課外知識(shí)”,非一般人都能學(xué)會(huì)的,是真正決定成敗、拉開(kāi)距離的知識(shí),它包括自我和他人、以及社會(huì)上各種各樣成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、領(lǐng)悟與感觸,是需要時(shí)間、需要悟性來(lái)鑄造的。
現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)橫行、新事物層出不窮的社會(huì),優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須喜歡學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),才能始終跟上時(shí)代的步伐,不斷前進(jìn)。一個(gè)想做事的人總是會(huì)想辦法不斷的提高自己,一個(gè)想提高自己的人總是會(huì)抓住一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),樂(lè)于學(xué)習(xí)的人最后總是很會(huì)學(xué)習(xí),會(huì)學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)起來(lái)自然也就輕松多了。會(huì)學(xué)習(xí)的人在任何地方都會(huì)學(xué)到東西,這源于陌生,對(duì)環(huán)境的陌生,并刻意給自己創(chuàng)造這種陌生。
學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。所以,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)還必須有毅力,能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)。一般的營(yíng)銷(xiāo)人員總是將營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)成是一種肉體折磨和精神扭曲,優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員則體驗(yàn)到了一般人所體驗(yàn)不到的肉體和精神考驗(yàn),他們不是將營(yíng)銷(xiāo)工作視作麻木的體力勞動(dòng),而是一種意志的鍛煉,調(diào)節(jié)自己的心態(tài),在清醒平和的心態(tài)下愉悅的做這些事情,因?yàn)樗麄冎雷约赫诔絼e人超越自己。這是一個(gè)讓人想來(lái)就要興奮的人生歷程。
7、做人之道和用人之道
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理職責(zé)是一個(gè)“俊杰”,他謙虛但不卑微,自信但不狂傲,對(duì)待強(qiáng)勢(shì)客戶不卑不亢,對(duì)待弱勢(shì)群體謙恭有禮,在為人處世方面做得非常出色。
區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須擁有足夠大的自信,這是營(yíng)銷(xiāo)人員不可缺少的;但是,自信過(guò)度往往帶來(lái)自負(fù),給對(duì)方(包括我們的合作伙伴和終端消費(fèi)者)一種狂妄自大的感覺(jué),沒(méi)有多少人愿意和狂妄自大者進(jìn)行深入交往。所以,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)還必須保持謙虛的態(tài)度,當(dāng)然,如果謙虛到卑微的程度,這也是大大不利于學(xué)習(xí)和進(jìn)步的,卑微往往會(huì)蒙蔽個(gè)人的心智,使人發(fā)揮不出自己應(yīng)有的學(xué)習(xí)和工作能力。
需要提醒的是:謙虛要有張有馳,區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)要學(xué)會(huì)“以柔制剛”、“以剛克柔”,“外柔內(nèi)剛”,“剛?cè)峤Y(jié)合”,這是一種技巧。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)更需要掌握用人之道?,F(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)優(yōu)秀與否的標(biāo)志,就在于他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,這也決定了區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)必須掌握用人之道。
正因如此,一些聰明的區(qū)域經(jīng)理職責(zé)會(huì)尊重下屬員工,投入相當(dāng)?shù)母星閬?lái)“討好”員工,包括在員工生日時(shí)贈(zèng)送點(diǎn)賀卡之類(lèi)的。但是,這些還是不夠的。區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)最需要做的,是“用人之道”: 發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬員工的長(zhǎng)處; 尊重員工的個(gè)性,給員工一個(gè)發(fā)揮他自
身長(zhǎng)處的機(jī)遇,盡量做到人盡其才,才盡其用;勇于承擔(dān)責(zé)任,讓員工免除后顧之憂; 在績(jī)效考評(píng)、薪資發(fā)放方面,盡量做到公平、公正、公開(kāi),在一定范圍內(nèi)保證所屬人員的相對(duì)公平,建立一個(gè)具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì);…… 當(dāng)然,作為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé),他還應(yīng)該具備其他一些素質(zhì),比如:身體健康、熟悉產(chǎn)品、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)心時(shí)政等等,這里受篇幅所限,這里就不一一羅列。
渠道經(jīng)理必須為區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)提供明確的渠道發(fā)展策略和目標(biāo),要去了解不同區(qū)域的具體特點(diǎn),要去幫助他們制定出合適的渠道拓展模式.同時(shí)還要為他們制定出渠道管理的標(biāo)準(zhǔn).并為他們提供持續(xù)的培訓(xùn)和指導(dǎo).評(píng)估他們的渠道拓展成效,為他們指出調(diào)整和改進(jìn)的方向。另外,在跨區(qū)域渠道;沖突嚴(yán)重的狀況下,渠道經(jīng)理還必須從整體上提供根本性的管理體系.同時(shí)配合過(guò)程中的協(xié)調(diào)、約束和獎(jiǎng)罰.全力支持區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)的銷(xiāo)售工作,為他們掃除發(fā)展障礙。企業(yè)有這樣一支渠道經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)強(qiáng)勢(shì)配合的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),將會(huì)無(wú)往不勝。