第一篇：酒店人員日語服務(wù)用語

酒店工作人員用語：

一、歡迎和問候語：

1.ようこそ、いらっしゃいました。歡迎您入住我們酒店。

2.またお越しいただきましてありがとうございます。歡迎您再次入住我們酒店。

二、征詢語：

1.失禮します、たなかさまですか？ 對不起，您是田中先生嗎？

2.ルームカードを見せていただけませんか？ 我能看一下您的房卡嗎？

3.お荷物をお持ちしましょうか？ 我可以幫您提行李嗎？

三、電話用語：

1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。對不起，您能說慢些嗎？

2.后でもう一度お掛け直しください。您等一會兒再打來好嗎？ 3.お電話を回します。我?guī)湍D(zhuǎn)過去。

四、指路用語：

1.真っ直ぐにいってください。請朝前走。

2.おあがりください（おおろりください）。請上樓（請下樓）。

3.すみません、トイレはどちらでしょうか？ こちらへどうぞ。

對不起，請問洗手間在哪里？ 請您這邊走。

4.左（右）に曲がっせください。往左（右）轉(zhuǎn)。5.エレベ--タ--にお乗りください。請乘電梯（手扶梯）。

五、提醒用語：

1.忘れ物はございませんか？ 請別遺忘您的東西。

2.もしわけございません、こちらではタバコをご遠(yuǎn)慮ください。很抱歉，這兒不允許吸煙。

六、介紹酒店：

ダンスホ-ルは三階で、ジムは四階にございます。舞廳在三樓，健身房在四樓。

七、部門日語：

1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。請稍等，我們需要查房，馬上就好。

2.冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？ 請問您是否從冰箱內(nèi)取用過飲料？

3.金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。保險箱的鑰匙只有一把，請保管好。4.金庫はまだお使いでしょうか？ 請問您是否還要使用保險箱？

5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中國銀行におこしください。

對不起，這里人民幣不能兌換日元，請您拿兌換單到中國銀行去換。

6.前払いかねの領(lǐng)収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？ 可以看一下您的押金收條嗎？ 7.ご予約をなさいましたか？ 您有預(yù)訂嗎？

8.なんぱっくをおとまりですか？ 您住幾晚？

9.現(xiàn)金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？ 您是付現(xiàn)金還是用信用卡？

10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。對不起，今天沒有這樣的房間。

八、告別語：

お泊まりいただきましでありがとうございました。謝謝您的光臨。

九、其它應(yīng)答語：

お客様、少々お待ちください、すぐまいります。請稍等，我馬上就來。入住酒店客人常用語

一、詢問住宿價格

もっと安い部屋はありませんか。有更加便宜一些的房間嗎？ 料金はいくらですか。房費(fèi)是多少？

稅金は入っていますか。費(fèi)用包含稅金了嗎？

二、入住手續(xù)辦理 予約してあります。已經(jīng)預(yù)約了。

サービス料は入っていますか。包含服務(wù)費(fèi)了嗎？

部屋を予約したいんですけど。想要預(yù)約房間。

三、住房要求 部屋を見せてください。請給我看一下房間。

もっと大きい部屋はありませんか。有更大一些的房間嗎？

ツインでお願いします。請給我雙人房。

お部屋を拝見してもよろしいですか。方便看一下房間嗎？

四、客房服務(wù)

もしもし、1507號室ですけど。你好，這里是1507號房間。

ルームサービスお願いしたいんですけど。我想預(yù)約早叫服務(wù)。

トーストとコーヒーお願いします。我想要一份吐司和咖啡。

五、客房投訴

部屋に鍵を忘れたんですけど。忘記帶房門鑰匙了。お湯が出ないんですけど。放不出熱水。

暖房がきかないんですけど。房間沒有開暖氣。

部屋がとてもうるさいんですけど。房間太喧鬧了。

部屋がちょっと汚いんですけど。房間有點(diǎn)不整潔。

電話が通じないんですけど。電話不通。

部屋を替えていただけませんか?？梢該Q房間嗎？

食堂は何時からですか。餐廳幾點(diǎn)可以用餐？

六、辦理退房手續(xù) 領(lǐng)収書お願いします。請開發(fā)票。

お勘定お願いします。請結(jié)帳。タクシーを呼んでいただけますか。可以幫我叫輛出租車嗎？

ちょっと荷物を預(yù)かっていただけますか?？梢约拇嫘〖欣顔?？

七、其他常用語

これ、あずかってください。這個請存一下。鍵を部屋に忘れました。忘記鑰匙了。

ここに電話してください。請撥打這個電話。これ、送ってください。請送一下這個。

明日の朝、早く発ちます。明早早點(diǎn)出發(fā)。

タクシーを呼んでください。請幫我叫輛出租車。ドルを換えたいのですが。想換一些美元。食堂はどこですか。餐廳在哪里？ 手紙は來ていますか。有我的信嗎？

ソウルで予約してきたんですけど。是在首爾預(yù)定好的。

部屋が気に入らないんですが。不太喜歡這個房間。部屋は何階ですか。房間在幾樓？

ホテルは何時まで開いてますか。酒店最遲到幾點(diǎn)？

第二篇：日語酒店用語

酒店單詞用語大全

予約課 預(yù)訂部（轉(zhuǎn)自嘟嘟）フロントオフ?ス 前廳部 フ?ットネスセンター 康體中心 サウナセンター 桑拿中心 宿泊 住宿

予約を入れる 預(yù)約、預(yù)訂 ス?ートルーム 套間、套房 ダブルルーム 雙人間 シングルルーム 單人間 ツ?ンルーム 標(biāo)準(zhǔn)間 プレジデントルーム 總統(tǒng)套房 満室 客滿 承る 接受、遵從 フ?ーストネーム 名字 フロントデスク 前臺 ロビー 大廳 宴會 宴會

キャッシャー 收銀員 カウンター 柜臺

コネクテ?ングルーム 雙人套間 スモーキングルーム 吸煙室 ノースモーキングルーム 禁煙室 シャワー付き 帶淋浴 ト?レ付き 帶衛(wèi)生間 チェック?ン 入住手續(xù) チェック?ウト 退房 予約リスト 預(yù)定名單 キャンセル 取消 宿泊カード 入住卡 記入 登記、填寫 クレジットカード 信用卡 確かめる 確認(rèn) ルームキー 房鑰 ベルボー? 行李生 セーフテ?ーボックス 保險柜 ポーター 行李員 ルームナンバー 房號 遺失物取扱所 失物招領(lǐng)處 フロ? 樓層 スーツケース 行李箱 クローク 衣帽寄存處 常連客 ?？?伝言 留言 非?？?緊急出口 クロゼット 小衣柜 バスルーム 浴室

ルームサービス 客房送餐服務(wù) ミニバー 小酒吧 伝票 記帳單

マスターキー 萬能鑰匙 ハンガー 衣架 シーツ 床單 枕(まくら)枕頭 枕カバー 枕套 布団 被子 布団カバー 被套 タオル 毛巾 バスタオル 浴巾 バスローブ 浴衣 シャンプー 洗發(fā)水 リンス 護(hù)發(fā)素

ボデ?ーシャンプー 沐浴露 カーテン 窗簾 ラック 行李架 清算 結(jié)帳 請求書 付款通知單 割引券 優(yōu)惠券 加算 加收 會計 付款、結(jié)帳

トラベラーズチェック 旅行支票 サ?ン 簽名

モーニングコール 叫醒服務(wù) 小切手 支票 キャッシュ 現(xiàn)金 勘定 結(jié)帳 レシート 收款條 明細(xì)書 詳細(xì)帳單 領(lǐng)収書 收據(jù) 制限額 限額

コンシェルジュ 禮賓人員、接待人員 送迎バス 接送班車 おきに 每隔…… 委せる 委托、托付 預(yù)り証 寄存憑證 下車 下車

サービスカウンター 服務(wù)臺 観光バス 旅游車 半日コース 半天路線 日帰り 當(dāng)天來回 まわる 周游、轉(zhuǎn) 手配 安排 入場券 門票 折り返し 折回 チケット 票 軟座寢臺 軟臥 観光ツー? 旅游團(tuán) ガ?ド 導(dǎo)游 食事付き 帶餐飲 フリー 自由

ガ?ドブック 導(dǎo)游指南 トロリーバス 無軌電車 チャーター 租、包租 渡り廊下 連接走廊 ビジネスセンター 商務(wù)中心 フ?ックス 傳真 了承 諒解 メール 郵件 貸出し 出租

宛先 收件人姓名、地址 パーソナルチェック 私人支票 花束 花束 言付け 留言

コーヒーショップ 咖啡店 テレックス 電傳 書留郵便 掛號郵件 郵便為替 郵政匯款 エ?メール 航空信

エクスプレスメール 郵政特快專遞 外線 外線 取り次ぎ 代傳、傳 話中 占線、通話中 プッシュ 按 オペレーター 話務(wù)員 コレクトコール 對方付費(fèi)電話 エコー 回聲

ペ?ドコール 自費(fèi)電話 ステーションコール 叫號電話 パーソナルコール 叫人電話 時報案內(nèi) 報時臺 ルームメード 客房服務(wù)員 ベッドメーキング 整理床鋪 エキストラベッド 加床 ド?リー 小墊片 苦情 意見、不滿 対応 處理 えりすぐる 精選 ウ?スキー 威士忌 両替 兌換 交換レート 兌換率 パスポート 護(hù)照 內(nèi)訳 細(xì)分類 クリーニング 洗衣服 洗濯表 洗衣單

ランドリーバッグ 洗衣袋 ドラ?クリーニング 干洗 コ?ンランドリー 投幣式洗衣房 修理工 修理工 流れる 流、淌 蛇口 水龍頭 バスの栓 浴缸塞子 點(diǎn)検中 檢查中

シャワーカーテン 浴室簾 バスマット 浴室墊子 スタントラ?ト 臺燈 定員 定員 ボタン 按鈕 停電 停電 エレベーター 電梯 貨物エレベーター 貨梯 直行エレベーター 直通電梯 個室 單間、包房 単品 單點(diǎn)的菜 コース 套餐 メニュー 菜單 電話を切る 掛電話 申し込む 預(yù)約、報名 満席 滿座 バ?キング 自助餐 詰める 擠緊、填塞 窮屈 窄小擁擠 打合せ 洽談 朝食 早餐 中食 中餐

北京ダック 北京烤鴨 洋食 西餐

フランス料理 法國菜 ?タリ?料理 意大利菜 黒ビール 黑啤 生ビール 生啤 洋酒 洋酒 ワ?ン 葡萄酒 日本酒 日本酒 紹興酒 紹興酒 辛い 辣 酸っぱい 酸 塩辛い 咸 甘い 甜 窓際 窗邊 菊茶 菊花茶 ウーロン茶 烏龍茶 お勧め料理 推薦菜 自慢料理 招牌菜 ロブスター 龍蝦 刺身 生魚片 スープ 湯 追加 添加 カクテル 雞尾酒 水割り 加水的酒 醤油 醬油 酢 醋 唐辛子 辣椒 わさび 芥末 胡椒 胡椒 フォーク 叉子 スプーン 勺子 ちりれんげ 調(diào)羹 お絞り 濕毛巾 テ?ッシュ 面巾紙 グラス 玻璃杯 灰皿 煙灰缸 栓抜き 起子、開瓶器 マテ?ーニ 馬爹利 氷 冰 デザート 甜品 シャーベット 刨冰 仕出し 送餐、外賣 トースト 烤面包片 目玉焼き 煎荷包蛋 サラダ 沙拉 ベーコン 腌肉 サンド?ッチ 三明治 ホットドッグ 熱* チーズ 奶酪 ハム 火腿 弁當(dāng) 盒飯 出前 送餐到家 デ?ナー 午餐、正餐 定食 套餐 スプレー 雪碧 ウエルダン 全熟的牛排 ミデ??ム 半熟的牛排 レ? 生烤牛排

エンターテ?ンメント 娛樂休閑 もてなす 接待、招待 娯楽施設(shè) 娛樂設(shè)施 ボーリング 保齡球 ビリヤード 臺球 スカッシュ 壁球 ワンゲーム 一局 ヘルスセンター 健身中心 ゲームルーム 游戲室 共同浴場 公共浴池 デ?スコハウス 迪廳 全身マッサージ 全身按摩 足ツボマッサージ 足底按摩 パーマ 燙頭 水著 泳衣 ジム 健身房 オープン 開門 タブー 禁忌 要望に応じる 滿足要求 気を配る 顧慮 コツ 竅門 ワンコース 一局 フルセット 整套 會員制 會員制 テニスコート 網(wǎng)球場 射撃場 射擊場

盲人マッサージ 盲人按摩 先約 先約的 ワ?ン風(fēng)呂 葡萄酒浴 ミルク風(fēng)呂 牛奶浴 花風(fēng)呂 鮮花浴 居酒屋 小酒館 パブ 西式酒吧

ホステス 女招待、女主人 ナ?トショー 晚間表演 スペシャルドリンク 特色飲品 ロックンロール 搖滾 シンフォニー 交響樂 バレエ 芭蕾 収容 容納 前金 訂金 配置 布置、配置 設(shè)ける 設(shè)置 よこもの 橫幅 視聴覚 視覺與聽覺 プロジェクター 投影儀 スラ?ド映寫機(jī) 幻燈放映機(jī) ビデオレコーダー 錄像機(jī) スクリーン 屏幕 マ?ク 麥克風(fēng) レセプション 招待會 カクテルパーテ?ー 雞尾酒會 手続 手續(xù)

スケジュール 日程表 突発 突然發(fā)生

かしこまる 明白、知道了 ホール 大廳 手付金 訂金 敷金 押金

ド?マン 門衛(wèi)、門童 展示 展示、展出 ブース 展臺 打合せ 商量 レ??ウト 配置圖 下準(zhǔn)備 事先準(zhǔn)備 別払い 另付 前払い 預(yù)付

デ?スプレ? 展覽、陳列 主催 舉辦、主辦 見本市 商品展覽會 ワゴン 客貨兩用貨車 リラックス 放松、松馳 パンフレット 小冊子 白タク 黑的士 売り物 招牌、賣點(diǎn) 払い戻し 付還、退款 駆け足 快跑、跑步 足に応える 走累了、腿疲勞 一泊二食付き 住一宿供兩餐 リュックサック 登山用背包 モデルコース 標(biāo)準(zhǔn)旅游路線 ピクニック 郊游、野游 指定席 對號入座席位 自由席 不對號入座席位 ダ?ヤ 列車時刻表 ロープウエー 空中索道

テレホンションッピング 電話購物 キャッシュカード 現(xiàn)金卡 マニュ?ル 指南、便覽 従う 服從、沿著 矢印 箭頭標(biāo)志

ベビーシッター 臨時保姆 ベビーケ? 照顧嬰兒 預(yù)かる 保管、照料 監(jiān)視カメラ 監(jiān)視鏡頭 警備員 保安員 避難訓(xùn)練 防火訓(xùn)練 消火栓 消防栓 消火器 滅火器 消火ホース 消防水管 消火戸 防火門 救急車 救護(hù)車

火災(zāi)避難口 火災(zāi)避難出口 ベビカー 兒童車

第三篇：日語服務(wù)基本用語

1．歡迎光臨

いらっしゃいませ

2．明白了

かしこまりました

3．請稍候

少々お待ちください

4．讓您久等了

お待たせいたしました

5．打攪一下

失禮いたします

6．十分對不起

申し訳ございません

7．不好意思

恐れ入りますが

8．謝謝

ありがとうございます

9．謝謝了

ありがとうございました

10．請多關(guān)照

よろしくお願いいたします

⑴您好，請問有什麼可以幫您？

おはようございます／こんにちは／こんばんは（分別對應(yīng)早上好,你好(日安),晚上好)。何（なに）かお手伝（てつだ）いすることがありますか。

⑵請稍等，正在為您查找…

少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。ただいま、調(diào)（しら）べさせていただいています。

⑶請稍等，現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接…

少々お待ちください。今お繋（つな）いでいます。

⑷很抱歉，讓您久等了。

大変（たいへn）お待（ま）たせいたしまして、申し訳（もうしわけ）ございません。

⑸很抱歉，給您造成不便，請您原諒。

いろいろご迷惑（めいわく＿をおかけしまして、申し訳（もうしわけ）ございませんが、どうぞお許（ゆる）しください。

⑹我們現(xiàn)在也提供：「訂酒店、訂餐飲、訂機(jī)票、訂旅游、訂鮮花、訂蛋糕」的服務(wù)，幫您轉(zhuǎn)接到預(yù)訂中心好嗎？

こちらはいま、「ホテル、レストラン、航空券（こうくうけん）、観光（かんこう）、生花（せいか）、ケーキなどの予約（よやく）サービスも提供（ていきょう）させていただきますが、予約センターまでお繋

（つな）ぎしてもよろしいでしょうか。

⑺請問還有什麼可以幫您？

また、なにかお手伝（てつだ）いすることがございますか。⑻感謝您使用號碼百事通業(yè)務(wù)，再見！

番號百事通（ばんごうひゃくじつう）の業(yè)務(wù)（ぎょうむ）をご利用（りよう）いただきまして、まことにどうもありがとうございました。失禮（しつれい）します。

⑽很抱歉，電話（地址）沒有登記。

申し訳（もうしわけ）ございませんが、お聞（き）きになりました電話（でんわ）(住所（じゅうしょ））は登錄（とうろく）されておりません。

⑾不用客氣。

どういたしまして。

第四篇：酒店服務(wù)用語

酒店服務(wù)用語：

㈠語言美

⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。

“三不計較”：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。

“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

“四不講”：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。

“五聲”：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。

“六種禮貌用語”：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

“文明禮貌用語十一字”：請，您，您好，謝謝，對不起，再見?！八姆N服務(wù)忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

2、敬語服務(wù)

基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達(dá)恰恰相反到好處。

3、基本用語

1）基本服務(wù)用語

①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

②“謝謝”、“謝謝您”，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時，本著的態(tài)度說。

③“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著衣真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。

④“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

⑤“讓您久等了”，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

⑥“對不起”或“實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

⑦”再見“、”您慢走“、”歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。

2）日常服務(wù)用語

①當(dāng)客人進(jìn)入餐廳

--早上好，先生（小姐）您一共幾位？

--請往這邊走。

--請跟我來。

--請坐。

--請稍候，我馬上為您安排。

--請等一等，您的餐臺馬上準(zhǔn)備（收拾）好。

--請您先看一下菜單（請您先點(diǎn)一下涼菜）

--先生（小姐），您喜歡坐在這里嗎？

--對不起，您跟那位先生合用一張餐臺好嗎？

--對不起，這里有空位嗎？

--對不起，我可以用不著把椅子嗎？

② 為客人點(diǎn)菜時

--對不起，先生（小姐）現(xiàn)在可以為您點(diǎn)菜嗎？

--您喜歡用什么飲料，我們餐廳有??

--您鼓歡用些什么酒？

--您是否喜歡??

--您是否有興趣品嘗今天的特色菜？

--您喜歡用茶還是面湯？

--您喜歡吃甜食嗎？來盤水果沙拉如何？

--請問，您還需要什么？我們這里有新鮮可口的涼菜。

--真對不起，這個菜需要一事實上的時間，您多等一會兒好嗎？--真對不起，這個菜剛賣完。

--好的，我跟廚師聯(lián)系一下，會使您滿意的。

--如果您不介意的話，我向您推薦??

--您為趕時間對嗎？那我為您推薦這些快餐。

③為客人上菜時

--一現(xiàn)在為您上熱菜可以嗎？

--對不起，請讓一下。

--對不起，讓您久等了，這道菜是??

--真抱歉，耽誤您很長時間。

--請原諒，我把您的菜搞錯了。

--實在對不起，我們馬上為您重新做（換一盤）。

--先生，這是您訂的采。

④席間為客人服務(wù)時

--先生（小姐），您的菜上齊了，請慢用。

--您還需要些什么飲料？

--您的菜夠嗎？

--對不起，我馬上問清后告訴您。

--先生，您是XX？您的電話。

--小姐，打憂您了，我可以清整一下桌面嗎？

--謝謝您的合作。

--謝謝您的幫助。

⑤餐后結(jié)帳并送客

--先生您的帳單。

--對不起，請您付現(xiàn)金。

--請付XX元，謝謝。

--先生（小姐），這是找給你的零錢和發(fā)票，請收好，謝謝。--希望您對這里的菜肴提出寶貴意見。

--非常感謝您的意見。

--十分感謝您的熱心指教。

--謝謝，歡迎您再來。

--再見，歡迎您再次光臨。

規(guī)范酒樓禮貌用語及操作程序

規(guī)范禮貌用語及操作程序

1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好！歡迎光臨，請問您幾位？”當(dāng)客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓？”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐（并做請的手勢）。雙手把菜譜遞給客人并說道：“**先生，這是我們的菜牌?！比缓笤儐柨腿耍骸澳?，請問喝什么茶？我們這有普洱，香片，鐵觀音。。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。

要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

3.服務(wù)員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨！”

4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

注意事項：

A。善于觀察分清誰是主人。

B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。

C。當(dāng)客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時，便于我們查閱?！?/p>

D。服務(wù)員在整個過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“**先生/小姐，請用毛巾?！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那

里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。（問的方式見第二條。）

要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食。

--禮貌用語

樓面服務(wù)基本禮貌用語（服務(wù)規(guī)范）

1.迎客---“您好，歡迎光臨！”

2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐！”

3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢？”

4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾?！?/p>

5.斟茶---“先生/小姐，請用茶?！?/p>

6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什么酒水呢？”

7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上**酒水好嗎？”

8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎？”

9.上湯---“這是**湯，請慢用?！?/p>

10.上菜---“這是**菜，請各位慢用?！?/p>

11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟?！?/p>

12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎？”

13.上水果---“這盤生果是我們酒樓**經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用?！?/p>

14.飯后茶---“請用熱茶。”

15.結(jié)帳---“請問哪位買單？”“多謝八折N多錢”“多謝收到N多錢”“多謝找回N多錢。”

16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜！”

第五篇：酒店禮貌服務(wù)用語

酒店禮貌服務(wù)用語 酒店禮貌服務(wù)用語 禮貌
酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語問候語：您好、早安、午安、酒店服務(wù)用語問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服務(wù)用語祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。酒店服務(wù)用語祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語道謝語：謝謝、非常感謝。酒店服務(wù)用語道謝語：謝謝、非常感謝。酒店服務(wù)用語應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。酒店服務(wù)用語應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、請、征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、）？請 ？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔?、、好嗎?您、、好嗎？、好嗎 您好、謝謝、對不起、再見?；径Y貌用語 10 字：您好、請、謝謝、對不起、再見。謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。常用禮貌用語 11 個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。

酒店禮貌服務(wù)用語 酒店禮貌服務(wù)用語 禮貌
酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語問候語：您好、早安、午安、酒店服務(wù)用語問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服務(wù)用語祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。酒店服務(wù)用語祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語道謝語：謝謝