第一篇：一線主管的管理職能 測(cè)試答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.國(guó)際上關(guān)于管理職能和管理循環(huán)的說(shuō)法多種多樣，大體可以匯總為三大單元，其中不包括： √ A 計(jì)劃 B 執(zhí)行 C 組織 D 控制

正確答案： C

2.關(guān)于管理循環(huán)，在戴明提出的PDCA循環(huán)中，C是指： √ A 過(guò)程檢核與結(jié)果檢核 B 目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃 C 教育訓(xùn)練與作業(yè)實(shí)施 D 改善與行動(dòng)

正確答案： A

3.計(jì)劃可以分為三個(gè)層級(jí)：高層、中層、一線主管和員工。其中一線主管和員工的工作是：A 做程序 B 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 C 制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D 制定政策

正確答案： C

4.設(shè)定計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，SMART原則中的M是指： √ A 明確具體的 B 可測(cè)量的 C 行動(dòng)導(dǎo)向的 D 有時(shí)間期限的

√ 正確答案： B

5.經(jīng)過(guò)麥肯錫公司對(duì)全世界優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理人計(jì)劃與目標(biāo)落實(shí)情況的研究，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行有效性最好的計(jì)劃是： √ A 年計(jì)劃 B 月計(jì)劃 C 季計(jì)劃 D 周計(jì)劃

正確答案： D

6.執(zhí)行職能包括組織、人事和指揮，其中組織是指： √ A 人力資源的管理和規(guī)劃 B 合理分配工作任務(wù) C 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 D 建立有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍

正確答案： B

7.21世紀(jì)的主管首先要成為半個(gè)人力資源管理專(zhuān)家，因?yàn)?0％的人力資源管理工作是：A 人力資源部門(mén)的工作 B 份外之事 C 附加的工作

D 各層級(jí)主管的本職工作

正確答案： D

8.通常研究激勵(lì)這一行為模式時(shí)，將研究員工心理動(dòng)機(jī)的稱(chēng)為： √ A 內(nèi)容型 B 過(guò)程型 C 精神型 D 結(jié)果型

√ 正確答案： A

9.研究表明領(lǐng)導(dǎo)者影響他人的能力主要來(lái)自三個(gè)方面：職務(wù)權(quán)力、知識(shí)和權(quán)威、人格魅力。其中，所占份額最大的是： √ A B C D 職務(wù)權(quán)力 知識(shí)和權(quán)威 人格魅力 三者等同

正確答案： C

10.在管理方格理論中，既不關(guān)心生產(chǎn)，又不關(guān)心員工的管理者被稱(chēng)為“無(wú)所事事的管理者”，是在： √ A B C D 5.5方格 1.1方格 9.1方格 1.9方格

正確答案： B 判斷題

11.菲利普?克特勒在其《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中指出，管理職能可以分為分析、計(jì)劃、組織和控制四個(gè)單元。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.設(shè)定計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管給下屬下達(dá)指令時(shí)則不必符合SMART原則。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

13.職務(wù)形成時(shí)就會(huì)產(chǎn)生任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和利益。此種說(shuō)法： √ 正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.主管應(yīng)使選才、育才、用才、留才成為本職工作的重要部分。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.員工剛進(jìn)公司時(shí)，管理者應(yīng)該采取教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下達(dá)指令。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：一線主管如何與員工進(jìn)行溝通 測(cè)試答案

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。

測(cè)試成績(jī)：93.33分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.在全封閉溝通模型中，相對(duì)于信息傳出過(guò)程而言，反饋過(guò)程中會(huì)有（）的干擾?！?A 解碼錯(cuò)誤 B 情緒 C 噪音 D 編碼錯(cuò)誤

正確答案： C

2.在周哈里窗中，自己不知道、別人知道的區(qū)域是： √ A 開(kāi)放區(qū) B 盲點(diǎn)區(qū) C 隱藏區(qū) D 未知區(qū)

正確答案： B

3.人際溝通媒介按照聲音和無(wú)聲音、語(yǔ)言和非語(yǔ)言可以分為四種，其中無(wú)聲音的語(yǔ)言是指：A 副語(yǔ)言 B 體態(tài) C 口頭 D 書(shū)面

正確答案： D

4.在商務(wù)場(chǎng)合中，適宜的人際距離是： √ A 0.5米 B 1米 C 1.5米

× D 3米

正確答案： C

5.在影響溝通的因素中，內(nèi)容、聲調(diào)、體態(tài)所占的比例分別是： √ A 60%、30%、10% B 30%、10%、60% C 60%、10%、30% D 10%、30%、60% 正確答案： D

6.溝通障礙有很多種，其中選擇表達(dá)方式上出現(xiàn)的障礙是指： √ A 媒介障礙 B 主體障礙 C 客體障礙 D 反饋障礙

正確答案： A

7.一線主管要以（）為起點(diǎn)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行同理心溝通。√ A 傷害 B 忽略 C 照顧 D 充分尊重

正確答案： C

8.一線主管說(shuō)：”我覺(jué)得這個(gè)做法不錯(cuò)，你認(rèn)為呢？“這屬于指令下達(dá)方法中的：A 吩咐 B 征詢 C 請(qǐng)托

√ D 暗示

正確答案： B

9.一線主管在與員工面談溝通時(shí)，在商討可能的解決方式之前，應(yīng)該做到： √ A 與員工就問(wèn)題達(dá)成共識(shí) B 達(dá)成一致的解決行為 C 監(jiān)督進(jìn)度并檢查結(jié)果 D 過(guò)程激勵(lì)和目標(biāo)達(dá)成激勵(lì)

正確答案： A

10.達(dá)到有效溝通有很多關(guān)鍵點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是： √ A 多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) B 要雙向溝通，并回饋確認(rèn) C 建立同理心，建立信任度 D 先處理事情，再處理心情

正確答案： D 判斷題

11.在周哈里窗中，對(duì)于自身最為不利的區(qū)域是未知區(qū)。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.私人范圍大約半徑為0.5米，但會(huì)根據(jù)具體人的身份、性格等有所擴(kuò)大或縮小。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

13.即使是相同的體態(tài)，有時(shí)也會(huì)因地域文化的不同而具有不同的意義。此種說(shuō)法： √

正確

√

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.美國(guó)人往往把最重要的話放在結(jié)尾說(shuō)，而中國(guó)人則喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

15.在交流溝通中，關(guān)鍵不在于怎么說(shuō)，而在于說(shuō)什么。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第三篇：一線主管的角色定位 課后測(cè)試

單選題

1.以下關(guān)于“管理”的定義，最合理的是： √ A B C D 將人與資源結(jié)合，達(dá)到最佳配合 運(yùn)用各種資源達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 將各種資源進(jìn)行互補(bǔ)，從而達(dá)到最高效率 開(kāi)發(fā)員工的人力資源，從而提升員工的工作技能

正確答案： B

2.企業(yè)是商業(yè)機(jī)構(gòu)，追求價(jià)值最大化，21世紀(jì)企業(yè)的盈利模式是： √ A B C D 促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大份額 促進(jìn)銷(xiāo)售，忠誠(chéng)客戶 滿意服務(wù)，忠誠(chéng)客戶 滿意服務(wù)，擴(kuò)大份額

正確答案： C

3.21世紀(jì)的組織結(jié)構(gòu)為倒金字塔形，以下選項(xiàng)不屬于這個(gè)結(jié)構(gòu)的有： √ A B C D 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在最上層發(fā)號(hào)施令 客戶在最高一層

一線員工給客戶提供卓越的服務(wù) 二線員工給一線員工提供服務(wù)

正確答案： A

4.現(xiàn)代管理被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其特點(diǎn)包括： √ A B C D 剛性的 嚴(yán)格的 有客觀規(guī)律的 需要領(lǐng)悟意會(huì)

正確答案： D 5.管理理論的發(fā)展分為四個(gè)階段，其中認(rèn)為“工人就是機(jī)器，改善工作流程可以提高工作效率”的階段是： √ A B C D 科學(xué)管理理論 人際關(guān)系理論 系統(tǒng)理論 權(quán)變理論

正確答案： A

6.在企業(yè)中，合理的模式是領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情，主管把事情做對(duì)，員工愉快地做事。那么，主管的價(jià)值在于： × A B C D 專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì) 做正確的決策

集合員工的力量達(dá)成企業(yè)績(jī)效 實(shí)施具體操作

正確答案： C

7.作者認(rèn)為主管的自身角色共有四種，其中不包括的是： √ A B C D 學(xué)習(xí)者 模范者 監(jiān)督者 建設(shè)者

正確答案： C

8.傳統(tǒng)管理的層次分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管和一線主管，其中一線主管解決的問(wèn)題是： √ A B C D 為什么 何時(shí)做 如何做 干什么 正確答案： B

9.在“問(wèn)題猴子”產(chǎn)生之后，判定結(jié)果是將其作為訓(xùn)練下屬的大好機(jī)會(huì)的條件是： √ A B C D 風(fēng)險(xiǎn)小、責(zé)任小、下屬能力足夠 風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任大、下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 風(fēng)險(xiǎn)小、責(zé)任大、下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任小、下屬能力足夠

正確答案： B

10.在傳統(tǒng)管理的層次中，對(duì)概括技能要求最高的是： √ A B C D 普通員工 一線主管 中層主管 高層領(lǐng)導(dǎo)

正確答案： D 判斷題

11.產(chǎn)品產(chǎn)量和營(yíng)業(yè)額都在提升，利潤(rùn)率卻在下降，根本原因是同品質(zhì)產(chǎn)品的成本上升了。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.隨著企業(yè)盈利模式和組織結(jié)構(gòu)的變化，管理者的工作重點(diǎn)由“計(jì)劃、執(zhí)行、控制”轉(zhuǎn)向了“培育、激勵(lì)、授權(quán)”。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

13.管理理論的第三個(gè)發(fā)展階段是系統(tǒng)理論，它認(rèn)為工人是人，有需求且需要激勵(lì)，高效率的工作來(lái)自于良好的人際關(guān)系。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

14.對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有最好的管理，只有最合適的管理。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.企業(yè)在危機(jī)、變革、重大轉(zhuǎn)變或初創(chuàng)期的時(shí)候，管理模式應(yīng)該采取行為型。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第四篇：一線生產(chǎn)主管管理技巧

課程介紹:

此次訓(xùn)練宣導(dǎo)的新方法是我們聲稱(chēng)“現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中心主義”方式，為生產(chǎn)企業(yè)的一線生產(chǎn)主管提供起所必需的管理方法、工具和和指導(dǎo):將公司每天發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的資源管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，主要可分為兩種：“維持”和“改善”。前者是指遵照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)去工作和維持現(xiàn)狀，后者則關(guān)聯(lián)到改進(jìn)這些標(biāo)準(zhǔn)。一線生產(chǎn)主管的管理便是從事其中之一種工作，而質(zhì)量、成本和交期（QCD）即是其成果；一線生產(chǎn)主管不但要對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)，也要對(duì)質(zhì)量與成本負(fù)責(zé)，而管理人員則從旁協(xié)助。

本次訓(xùn)練將會(huì)對(duì)學(xué)員展示富有創(chuàng)新和精益精神的世界知名生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)及其先進(jìn)的運(yùn)做方法,為生產(chǎn)主管人員一線生產(chǎn)問(wèn)題分析和處理實(shí)際問(wèn)題提供了工具與輔導(dǎo),訓(xùn)練中配有案例與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),將充分啟發(fā)學(xué)員思路。參訓(xùn)人員必能從中獲益。

生產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入精益現(xiàn)場(chǎng)管理后, 能達(dá)成以下改善：

Lead time 縮短70%

Inventory降低49%

Due-date Performance提升44%

Revenue 增加63%

圖 一線生產(chǎn)管理之屋

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.明確一線生產(chǎn)主管的職責(zé)及角色定位

2.掌握主管人員必備的技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力

3.明確一線生產(chǎn)管理的重要性和工作職責(zé)

4.了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理標(biāo)準(zhǔn)

5.了解企業(yè)一線生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象，幫助學(xué)員消除一線生產(chǎn)工作中的浪費(fèi)

6.熟悉CIP（不斷改進(jìn)流程）的思想及其實(shí)施方法

7.掌握一線生產(chǎn)改善的有效方法和工具

8.巡視并整理一線生產(chǎn)所遇到的問(wèn)題并協(xié)助學(xué)員提出問(wèn)題的解決方案。

培訓(xùn)方法：

講解、小組討論、頭腦風(fēng)暴法、角色訓(xùn)練、游戲、案例分析等

課程大綱：

一.一線生產(chǎn)主管的作用

l一線生產(chǎn)主管的角色

l一線生產(chǎn)主管的職責(zé)

l一線生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求

F了解一線生產(chǎn)主管做什么，不做什么？

F怎樣才是好的一線生產(chǎn)管理人員？

F如何成為好的一線生產(chǎn)管理人員？

二.一線生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架

l一線生產(chǎn)管理人員如何做有效的決策

F決策過(guò)程包含哪些步驟？

F如何作出正確的決策？

l一線生產(chǎn)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能

F決策過(guò)程

F如何制定的有效的目標(biāo)與計(jì)劃

l如何對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)與評(píng)價(jià)

F如何有效的跟蹤與控制

l一線生產(chǎn)主管必備的能力

三.一線生產(chǎn)管理人員工作的改善

l現(xiàn)狀分析

l領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則

F公司的生產(chǎn)領(lǐng)班應(yīng)該是怎么樣的？

F公司生產(chǎn)領(lǐng)班應(yīng)遵循哪些共同行為準(zhǔn)則？

l優(yōu)秀領(lǐng)班（一線生產(chǎn)主管）的成長(zhǎng)途徑

F明確成長(zhǎng)的目標(biāo)

F了解自己的潛力

F設(shè)計(jì)自己的成長(zhǎng)途徑

F樹(shù)立積極的心態(tài)

F成為優(yōu)秀領(lǐng)班

四.一線生產(chǎn)管理

l什么是一線生產(chǎn)管理

F企業(yè)的增值鏈

FQSP策略

FPDCA循環(huán)

五.一線生產(chǎn)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

l一線生產(chǎn)管理的日常管理系統(tǒng)

l一線生產(chǎn)管理之屋

F精益生產(chǎn)與一線生產(chǎn)管理

F現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征與主要方法

F精益生產(chǎn)的來(lái)源

六.精益生產(chǎn)的方法體系

l準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

l不斷改進(jìn)流程（CIP）

l小組工作法

l一線生產(chǎn)工作改善

七.一線生產(chǎn)改善

l一線生產(chǎn)與管理

l一線生產(chǎn)之景

l標(biāo)準(zhǔn)化

l維持廠房良好環(huán)境的5s

l消除Muda

l一線生產(chǎn)管理的金科玉律

l金科玉律的應(yīng)用

八.如何管理一線生產(chǎn)的質(zhì)量、成本和交期

l一線生產(chǎn)的質(zhì)量管理方法

l一線生產(chǎn)的成本降低方法

l交期管理方法

九.標(biāo)準(zhǔn)

l維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

l作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

l標(biāo)準(zhǔn)的主要特征

l豐田工機(jī)公司

l改善事例

l改善/iso 9000/QS 9000

十.改善的三大思路：

l五個(gè)為什么、5W1H、ECRS原則

十一.一線生產(chǎn)改善的五種有效方法

lPOKA JOKE

l看板生產(chǎn)

lCIP活動(dòng)

l零缺陷活動(dòng)

l“U”型布置

F案例討論：改善某某公司的一線生產(chǎn)

十二.目視管理

l讓問(wèn)題看得出來(lái)

l接觸事實(shí)

l目視管理的5M

l目視管理的5S

l公布標(biāo)準(zhǔn)

l設(shè)定目標(biāo)

十三.走入一線生產(chǎn)：兩天期的一線生產(chǎn)改善和全公司改善

l兩天期的改善

l以檢查表為改善工具

第五篇：TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升

授課對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。課程背景：

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線??現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成 ? 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用 ? 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 ? 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？

品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用！培訓(xùn)目標(biāo)：

? ? ? ? ? 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ? 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車(chē) ? 管理的五大職能

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管理者如何使用職位權(quán)利？ 學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？ 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理 ? 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？ ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理--現(xiàn)場(chǎng)人員管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)

http://qy.thea.cn/

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？ ? 針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？ 漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ? 如何確保教導(dǎo)成果 ? 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 工作教導(dǎo)的四階段法 現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

? 良好人際關(guān)系的基本原則 ? 沖突問(wèn)題的來(lái)源 ? 表?yè)P(yáng)下屬六步曲？ 角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)

http://qy.thea.cn/

? 人際問(wèn)題的基本流程 案例討論：李明的問(wèn)題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

? 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ? 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認(rèn)證

TWI高級(jí)培訓(xùn)師；基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士；曾接受過(guò)臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專(zhuān)家培訓(xùn)。講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門(mén)運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹(shù)。石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門(mén)子電器、江森、可口可樂(lè)、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語(yǔ)言輕松，寓教于樂(lè)，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)！

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/