第一篇：于東來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及成功歷程

于東來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及成功經(jīng)驗(yàn)

院系:商學(xué)院

專業(yè):會(huì)計(jì)電算化

班級(jí):會(huì)電一班 姓名:馬勝楠

學(xué)號(hào):12073020131

隊(duì)長(zhǎng):夏敏

提起胖東來,也許沒有“沃爾瑪”、“家樂福”、“丹尼斯”著名,甚至沒有“思達(dá)商業(yè)”知名度高,但90%的市場(chǎng)占有率和年50%的銷售增長(zhǎng)率,卻是其他企業(yè)所無法比擬的。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,胖東來逆風(fēng)飛揚(yáng),取得了驕人業(yè)績(jī),成為競(jìng)爭(zhēng)激烈的中原零售業(yè)市場(chǎng)上一匹矯健的“黑馬”。下面就以個(gè)人的觀點(diǎn)給大家分享下胖東來董事長(zhǎng)于東來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及成功經(jīng)驗(yàn).（一）于東來的個(gè)人經(jīng)歷

于東來河南胖東來商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)。，先后賣過冰棍、水果、電影票，當(dāng)過工人，下過崗……這位當(dāng)年事業(yè)低落的年輕人，后來卻經(jīng)營起擁有8000多名員工的零售企業(yè)，稱得上是中國零售業(yè)的奇跡。

1995年之前，他僅欠債就多達(dá)30萬元。但后來的經(jīng)歷證明，這個(gè)農(nóng)民出身的商人對(duì)做生意很有天賦。

1995年，于東來向兄長(zhǎng)借了一萬元錢，從一家不到40平方米的糖煙酒小店起步，開始艱難創(chuàng)業(yè)。到1995年年底，他就靠這個(gè)小店把債還清了，還賺了50多萬元。1996～1998年，他又賺了360多萬元。別人問他當(dāng)年憑什么掙錢那么快，他的回答實(shí)實(shí)在在：“很簡(jiǎn)單，你對(duì)老百姓多一點(diǎn)兒好，啥都有了。”后來，“胖東來”發(fā)展成為河南零售圈公認(rèn)的第二大區(qū)域零售企業(yè)。

說實(shí)在話，真心服務(wù)百姓，就成了于東來特有的經(jīng)營理念。

許昌胖東來的發(fā)展速度與業(yè)績(jī)驚人，在許昌市場(chǎng)的地位至今仍固若金湯。2006年，胖東來走出許昌，進(jìn)入新鄉(xiāng)，丹尼斯在新鄉(xiāng)的店遷了地址，世紀(jì)聯(lián)華的店拱手相讓，大商與沃爾瑪推遲開業(yè)。目前于東來的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋許昌和新鄉(xiāng)兩地，涉及百貨、超市、醫(yī)藥、通訊、珠寶和影院等多個(gè)行業(yè)或業(yè)態(tài)，年?duì)I業(yè)額在20億元左右。

目前，“胖東來”已經(jīng)擁有30多家連鎖店，總營業(yè)面積超過15萬平方米。其中有2萬多平方米的大型購物中心———胖東來生活廣場(chǎng)，也有服飾、家電和通訊等專業(yè)商場(chǎng)，還有遍布全市的便民連鎖店?！芭謻|來”在全省同行中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

對(duì)于做企業(yè)，于東來用了兩個(gè)詞：尊重和快樂。尊重顧客的人格，帶一個(gè)快樂的團(tuán)隊(duì)。他還呼吁：“把員工當(dāng)自己的親人看，而不是賺錢的工具。如果有40%至50%的中國企業(yè)家能做到視員工為家人，社會(huì)一定能夠和諧。”

“讓所有員工感覺我們是最快樂的企業(yè)”。于東來這樣說，他也是盡力這樣做的，不僅給員工發(fā)高工資，還動(dòng)員商界的其他老總多關(guān)愛員工，提高員工待遇。在“胖東來”，員工最不擔(dān)心的就是自己的工資。說起自己的愿望，于東來希望他的每一位員工都能開上車，都能買得起自己的房子，并為此不懈努力。

除了教導(dǎo)員工如何工作，于東來還教員工如何體驗(yàn)生活、享受快樂。倡導(dǎo)“開心工作”自然少不了舉辦各類文體活動(dòng)。開心的生日PARTY，歡樂的全員旅游，隆重的集體婚禮等等，都讓胖東來人深深體會(huì)到這個(gè)大家庭的溫暖。

其實(shí)，于東來只念過7年書，沒有過多的文化背景，而他卻把“以人為本”這一最樸素的管理哲學(xué)演繹得淋漓盡致。他會(huì)用發(fā)自內(nèi)心的、最直白、最樸實(shí)的語言去感化每一名員工，這些語言具有強(qiáng)大的號(hào)召力。

作為一個(gè)商人，于東來給人的最深印象不是生意經(jīng)，而是他對(duì)做人、對(duì)人生、對(duì)思想境界的追求與探索。沒有管理專業(yè)的資深學(xué)歷，沒有高不可攀的家庭背景，憑借“以人為本”的樸實(shí)信念，于東來將一個(gè)企業(yè)家的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感灌注到每個(gè)人心中。在眾多的零售企業(yè)家中，于東來不是最有錢的，但他是最“舍得”的。給員工加薪、援助災(zāi)區(qū)，他認(rèn)為這些錢都是最該花的。

正如于東來和河南三家兄弟企業(yè)結(jié)成的“四方聯(lián)采”，企業(yè)之間的分分合合都只是表面現(xiàn)象，達(dá)到一定程度，多方文化就會(huì)匯集成為一體。商界需要這種和諧，更需要像于東來這樣的和諧使者。

（二）胖東來商貿(mào)集團(tuán)發(fā)展歷程 1）蹣跚的起步

1995年 3月,許昌下崗職工于東來帶領(lǐng)4名伙伴,從40平方米的糖煙酒小店起步,本著“貼近普通百姓,滿足工薪消費(fèi)”的經(jīng)營理念,靠著“用真品換真心,不滿意就退貨”的承諾,為顧客提供服務(wù)。這一舉措贏得了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的信任和厚愛, 到1995年年底，他就靠這個(gè)小店把債還清了，還賺了50多萬元。1997年9月18日，企業(yè)更名為“胖東來有限公司”，并擴(kuò)建至200平方米，15人。并在當(dāng)時(shí)，面向社會(huì)，有獎(jiǎng)?wù)骷昝?，店徽?997年10月1日，成立“五一路胖東來煙酒中心”，200平方米。20人。這是胖東來的第一家分店。

2）不期而至的磨難

正當(dāng)胖東來的事業(yè)蒸蒸日上，如日中天時(shí)，一次突如其來的事件，使他們的事業(yè)陷入了低谷，因?yàn)橐粋€(gè)人調(diào)戲并打罵店里的員工，為了爭(zhēng)這口氣，店里報(bào)了案。導(dǎo)致他們兇殘防火，1983年3月15日凌晨四點(diǎn)，震驚河南的一場(chǎng)大火把胖東來公司總部化為灰燼，直接損失200多萬元，8條生命化為火中冤魂。

危難之處見真情，許昌老百姓的關(guān)愛和厚愛，讓于東來和他的同伴們感動(dòng)，許多人打電話，上門慰問，捐物捐錢。

大火鍛造了胖東來人的靈魂，升化了胖東來人的精神，也進(jìn)一步縮短了胖東來和顧客之間的距離，大火也進(jìn)一步提高了胖東來的知名度。胖東來人決定努力做好自己的事業(yè)，回報(bào)老百姓的厚愛，他們不屈不撓，夜以繼日，加緊重建。于1998年5月1日正式重新開業(yè)，以嶄新的形象給許昌老百姓一個(gè)滿意的答復(fù)。

1998年6月，胖東來提出了“創(chuàng)中國名店，做許昌典范”，第一次明確了自己的目標(biāo)。1998年6月-9月占地100平方米，員工12人的人民店和占地120平方米的有員工15人的許扶店相繼成立，胖東來又走出了發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的一步。這時(shí)的胖東來，在許昌商界有了一定的影響，在老百姓心中的信譽(yù)逐步確定，四個(gè)連鎖店經(jīng)常是車水馬龍，顧客盈門，現(xiàn)實(shí)提醒胖東來人：該發(fā)展了

3)規(guī)模的擴(kuò)大

1999年5月1日胖東來量販開業(yè)，這時(shí)胖東來發(fā)展史上的一個(gè)重要的里程碑，也為胖東來以后的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。胖東來第一個(gè)把量販也業(yè)態(tài)引入許昌，引發(fā)了許昌市的量販大戰(zhàn)，同時(shí)胖東來也確定“貼近平通百姓，滿足員工工薪消費(fèi)”的經(jīng)營理念，當(dāng)時(shí)量販1800平方米的營業(yè)面積，并沒有休 閑區(qū)，兒童樂園，是購物與娛樂休閑相結(jié)合，徹底改變了許昌人心目中傳統(tǒng)的購物環(huán)境形象。而品種全，價(jià)格低，自選購物和一站式購物的嶄新理念，不僅方便了顧客，實(shí)惠了顧客，也滿足了顧客個(gè)性化的需求并適應(yīng)生活節(jié)奏加快的需要。為顧客提供超值服務(wù)，缺貨登記，讓顧客感到就像在家開商店一樣。企業(yè)流傳已久的’四兩蕎麥面的故事就是那時(shí)企業(yè)文化的一個(gè)縮影。

1999年8月，胖東來第一本員工手冊(cè)出版，標(biāo)志著企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)初成系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)胖東來量販的開業(yè)，是企業(yè)員工的人數(shù)從80人增加到了近300人，至此，獨(dú)具特色的胖東來文化自成系統(tǒng)，對(duì)外，是公司品牌形象的展示。對(duì)內(nèi)，是凝聚人心的力量源泉。

4）經(jīng)營的專業(yè)

1999年9月19日，胖東來名牌服飾量販開業(yè)，這是胖東來乃至許昌第一個(gè)專業(yè)量販，在這期間，企業(yè)的經(jīng)營思路的迅速調(diào)整，逐漸改變以前只經(jīng)營名牌服飾造成的服裝價(jià)位太高的問題，從而適應(yīng)市場(chǎng)需求，辦出自己的特色：及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，達(dá)到“高檔，中檔，低檔應(yīng)有盡有，老年，中年，青年各取所需”從而滿足不同檔次的消費(fèi)需求；進(jìn)一步的提供超值服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)為顧客縫邊，熨燙，干洗，保養(yǎng)。1999年12月25日，胖東來鞋業(yè)量販開業(yè)，這是胖東來第二個(gè)專業(yè)的量販，并同時(shí)推出了對(duì)鞋子的終身保修。2000年4月18日，胖東來電器量販開業(yè)，推出了陽光服務(wù)：售前設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)演示，免費(fèi)送貨，免費(fèi)安裝調(diào)試，免費(fèi)上門保養(yǎng)，100%電話回訪，24小時(shí)服務(wù)熱線通暢終身免費(fèi)維修，最讓市民歡迎的是，無論電器是否在胖東來店里購買，都可以享受陽光服務(wù)。

在這一時(shí)期，企業(yè)還先后開了新興店，健康店，新許店等便民店，以滿足不同年齡，不同區(qū)域，不同層次顧客的不同需求；企業(yè)發(fā)展迅猛，新開設(shè)了九個(gè)店，管理進(jìn)一步規(guī)范化；1999年首次實(shí)行競(jìng)聘上崗，給員工提供了一個(gè)發(fā)展空間。商如其人，企業(yè)文化是胖東來的靈魂，是企業(yè)財(cái)富的濃縮。

5）前進(jìn)路上的積累，騰飛

經(jīng)歷了快速發(fā)展之后，胖東人開始冷靜下來，思索改進(jìn)的方法和途徑，為下一步騰飛完善理念，積蓄力量。建安店和勞動(dòng)店相繼開業(yè)，企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，4 完善制度，修訂員工手冊(cè)；提升服務(wù)，兌現(xiàn)承諾；企業(yè)文化的內(nèi)涵也在實(shí)踐中不斷充實(shí)，完善和提升。

2002年元旦，胖東來生活廣場(chǎng)開業(yè)，作為許昌商業(yè)的航空母艦，結(jié)束了許昌市沒有綜合大賣場(chǎng)的歷史，2萬平方米的營業(yè)面積，3萬多種商品琳瑯滿目。為許昌老百姓提供了一個(gè)購物，休閑娛樂的好去處。公司經(jīng)常組織大批管理人員和員工到上海，武漢家樂福對(duì)口學(xué)習(xí)，在生活廣場(chǎng)開業(yè)的過程中，全體員工在胖東來的發(fā)展史上寫下了一去激動(dòng)人心的青春之歌，50天的時(shí)間，從設(shè)計(jì)，裝修，上貨到開業(yè)，灑下了多少人辛勤的汗水。留下了多少動(dòng)人的故事。

2002年9月19日，胖東來服飾鞋業(yè)大樓開業(yè)，8000平方米的營業(yè)面積，成為許昌最大的服飾鞋類專業(yè)店，而且是人氣最旺的。2002年12月，胖東來通訊城開業(yè)，做出做出六項(xiàng)承諾：上網(wǎng)辨真?zhèn)?；七天降價(jià) 退差價(jià)；三天包退換；免費(fèi)充電；代繳話費(fèi)；無論在哪里購買手機(jī)，都免費(fèi)維修。

2003-2006年，胖東來高檔服飾，五一店，六一店，名牌運(yùn)動(dòng)服飾量販等連鎖店的陸續(xù)開業(yè)，企業(yè)在如火如荼的發(fā)展著。特別是2005年12月22日，新鄉(xiāng)“胖東來百貨”的開業(yè)，這座營業(yè)面積42000多平方米，集超市，服裝，家電，珠寶，餐飲，娛樂為一體的總投資近3億的大型綜合性商場(chǎng)，標(biāo)志著胖東來已經(jīng)走出許昌。2009年，由胖東來自己投資興建的7.8萬多平方米的胖東來時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)，預(yù)示著胖東來將邁向更廣闊的空間，前途不可限量。

所以，他的生活和事業(yè)這種狀態(tài)可能很多人都理解不了。因?yàn)樗阑钭约菏嵌嗝纯鞓?，然后?duì)別人時(shí)也是這樣。所以說，很多人看到他的店以后，就會(huì)說他們做不到。他說不是你做不到，不是你的能力不行，是你的思想還弱，沒有這種信念，沒有明白很多正常的道理。

（三）胖東來發(fā)展成功的經(jīng)驗(yàn)

一、好的進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

胖東來進(jìn)駐新時(shí)，無論是商場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)的構(gòu)成，商業(yè)技術(shù)方面的陳列，管理以及規(guī)模等許多方面都不值得一提，當(dāng)時(shí)的龍頭老大世紀(jì)聯(lián)華并不把胖東來的進(jìn)駐 5 放在心上，而是把丹尼斯看成其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，胖東來就在這種鷸蚌相爭(zhēng)的環(huán)境中進(jìn)入新鄉(xiāng)市場(chǎng)，為胖東來的發(fā)展提供了可能。

二﹑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

于東來在一次會(huì)議上發(fā)表講話曾說：“我們商業(yè)的職責(zé)就是為顧客提供滿意的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品,優(yōu)美的環(huán)境和實(shí)惠的價(jià)格,我們?yōu)槊恳晃活櫩吞峁┑姆?wù)保證讓他滿意是我們工作的基礎(chǔ),是工作的最底線”。胖東來一直把顧客當(dāng)成自己的朋友，真心實(shí)意的為顧客著想。例如，胖東來的電器售后，他們貫徹“家電壞了別煩惱，陽光服務(wù)到您家”，宗旨，并在城區(qū)及郊縣區(qū)內(nèi)提供免費(fèi)服務(wù)，并率先提出不管在哪里購買的商品，只要不換配件，不收取任何費(fèi)用，這極大的推動(dòng)了家電維修市場(chǎng)，拉動(dòng)了消費(fèi)者的價(jià)值觀。

三、產(chǎn)品多樣化

胖東來既有大型綜合商場(chǎng)，又有家電、服飾、珠寶等專業(yè)賣場(chǎng)，還有標(biāo)準(zhǔn)超市和遍布市區(qū)的便利店。集超市、服裝、家電、珠寶、餐飲、休閑、娛樂為一體的大型綜合購物中心，這大大滿足了不同顧客的需求，使顧客進(jìn)入他們的商店都有東西可買，都能買到要買的物品。

四、低價(jià)格

像許昌新鄉(xiāng)這樣的城市居民的收入并不是很高，太高價(jià)他們接受不了，于東來考慮到了這一點(diǎn)，他們把價(jià)格定在面向大眾化的水平，是廣大消費(fèi)者都能接受的，迎合了顧客用低價(jià)買好品的心理需求，培養(yǎng)了顧客忠誠度，同時(shí)也可以形成一帶十，十帶百的口碑傳播，從而擴(kuò)大了消費(fèi)群，提高了它在社會(huì)上的知名度及在顧客中的影響力。

五﹑有一個(gè)良好的管理模式

在胖東來管理人員對(duì)待下屬就像對(duì)待孩子一樣，生活上關(guān)心，工作上指導(dǎo)，給他們更多的溫暖尊重，教導(dǎo)員工要時(shí)刻把公司的經(jīng)營理念記在心中，為顧客提供熱情，周到的服務(wù)。他們尊重員工，他們給員工支付不菲 的工資，這一切都大大調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性主動(dòng)性，建立了組織共同愿景，從而讓他們心甘情愿的熱情的為組織服務(wù)。

六﹑良好的地理位置

胖東來百貨位于新鄉(xiāng)市平原路中段，經(jīng)營面積4萬多平方米，地處新鄉(xiāng)市的繁華街道，交通便利，商品齊全。胖東來生活廣場(chǎng)位于新鄉(xiāng)市勞動(dòng)路與勝利路交叉口，地處新鄉(xiāng)市的繁華街道，交通便利，商品齊全，這些地方人流大，建立在這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)地方可以很容易的吸引消費(fèi)者注意，而且也為消費(fèi)者購物提供了便利，從而可以大大擴(kuò)大他們的消費(fèi)者數(shù)量，提高產(chǎn)品銷量。

七﹑全新的經(jīng)營模式

對(duì)胖東來來說，他們買的不僅是產(chǎn)品，更多的是一種服務(wù)，顧客來到胖東來，豐富而有吸引力的商品，溫馨優(yōu)美的環(huán)境，親情服務(wù)和超值服務(wù)，讓顧客不僅僅是購物、休閑和娛樂，而且能夠充分享受商業(yè)文明帶來的和諧、尊重和關(guān)愛，得到精神上的滿足與快樂，使生活品質(zhì)得到全面提升。這種經(jīng)營模式讓顧客有賓至如歸的感覺，不僅刺激他們了的初次消費(fèi)，進(jìn)而也刺激了他們的再次消費(fèi)，從而達(dá)到公司獲取更大利潤的目的。

八、對(duì)顧客同等看待

我們知道胖東來總裁于東來是來自農(nóng)村的，他深切體會(huì)農(nóng)民的心境，和廣大農(nóng)民群眾走的很近，而且他對(duì)所有的顧客都同等看待，即使是窮人在胖東來也能享受與其他人同等的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這大大拉近了他們與顧客的距離，使顧客感覺受到了尊重，進(jìn)入胖東來會(huì)讓他們有親切感，會(huì)讓他們喜歡在這個(gè)地方購物，以至于達(dá)到了他買什么老百姓就認(rèn)什么的程度，培養(yǎng)了一大批忠誠的顧客。

九、良好的公共關(guān)系

胖東來發(fā)展至今，已安排下崗職工近2000名，向國家累計(jì)納稅4000多萬元，為國防事業(yè)、希望工程、見義勇為基金捐贈(zèng)200多萬元。2008年 5月12日，汶川地震發(fā)生后，集團(tuán)公司率先組織救援隊(duì)前赴救援，并先后共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款600萬元、捐助物資180多萬元。胖東來公司多次受到河南省、市黨委和政府及有關(guān)部門的表彰和嘉獎(jiǎng)。這一切都讓胖東來在職工消費(fèi)者心中及社會(huì)上形成了良好的印象，從而提高了公司的知名度。

十、擁有優(yōu)秀的員工

進(jìn)入胖東來，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。他們的員工都對(duì)公司忠心耿耿，愿意為公司操心，他們都把在胖東來工作看成是給自己家工作一樣，擁有這樣的員工還愁公司不會(huì)有好的發(fā)展前景嗎？

十一、良好的企業(yè)文化理念

胖東來把“讓商業(yè)為人類創(chuàng)造更多快樂”做為企業(yè)目標(biāo)，“全心全意為顧客營造一個(gè)快樂購物家園，提升大眾生活品質(zhì)””做為自己的使命，“樂觀、健康、專業(yè)”是胖東來團(tuán)隊(duì)的特色。他們對(duì)社會(huì)的承諾是的“用真品，換真心”，另外董事長(zhǎng)于東來經(jīng)常說：“做生意首先是做人。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)，教會(huì)員工怎樣做人，使我們的人生更有價(jià)值。用我們的一顆愛心，營造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈?！痹诖嘶A(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化理念，于東來向他的員工灌輸這些企業(yè)文化理念并統(tǒng)一對(duì)企業(yè)文化理念的理解，這位公司培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的愿意為公司做貢獻(xiàn)的員工。俗話說“眾人拾柴火焰高”，這無疑給公司的成功創(chuàng)造了條件。

十二、提供高工資鎖住員工的心

通過查閱資料，我總結(jié)了他們的工資操作核心，即：1）滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會(huì)安心，這就是安心機(jī)制。2）讓一部分先富起來，把核心層變成小老板，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會(huì)安心，操心，這就是操心機(jī)制，這種水品的工資會(huì)牢牢鎖住大批員工的 心，使他們專心跟著于東來干，愿意為公司全心付出，同時(shí)也使公司更加易于管理，節(jié)約了管理費(fèi)用。

十三、領(lǐng)導(dǎo)人員的堅(jiān)持和毅力

胖東來起初發(fā)展的幾年里來于東來及他的團(tuán)隊(duì)靠著意志和努力不斷完善、提升著他們的理念；并且到外面優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)：象遼寧的興隆百貨、福建的永輝超市都是國內(nèi)好的代表，韓國的易買得、印尼的馬大哈力也非常優(yōu)秀、這些企業(yè)都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)比上海北京的商業(yè)巨頭更有內(nèi)涵。同時(shí)也經(jīng)常到家樂福、沃爾瑪，他們代表著當(dāng)今世界最好的經(jīng)營技術(shù)和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)。他們從中汲取經(jīng)驗(yàn)，吸取其精華，不斷摸索適合胖東來的發(fā)展之路，不怕失敗，頑強(qiáng)拼搏。這種精神促使他們一步步地走向成功。

十四、不斷的創(chuàng)新

這幾年胖東來的服務(wù)一直在創(chuàng)新，親情服務(wù)和超值服營造了一個(gè)充滿人情味的經(jīng)營氣氛，服飾鞋業(yè)成立之初就設(shè)立了售后服務(wù)部，免費(fèi)為顧客修改，縫邊，熨燙衣物，電器公司專門設(shè)立售后服務(wù)中心，為顧客提供一站式的“陽光服務(wù)”，還推出了“不滿意，就退貨”，深得廣大顧客的信任和喜愛。另外，他們還專門設(shè)立顧客投訴服務(wù)中心，設(shè)置免費(fèi)服務(wù)電話，認(rèn)真聆聽顧客的心聲，為他們排憂解難，著一些列的服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)了胖東來的發(fā)展

（四）成功啟示

1、用我心換你心，情意似海深。

2、相信自己，相信身邊的人，相信真理

3、明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當(dāng)下

4、心態(tài)決定幸福，好的心態(tài)一生都是幸福的

5、利他之心，關(guān)愛之心，慈悲之心

6、三個(gè)代表：代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力、代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向、代表著廣大勞動(dòng)人民的切身利益

7、在不違背善良、不利用他人、不傷害他人的基礎(chǔ)上做自己喜歡的事 以上就是我對(duì)胖東來研究所得出的，胖東來無論在管理方面，在營銷方面，還是在對(duì)待員工顧客方面都有很多值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

參考資料：

1）《卓有成效的管理者》；彼得.德魯克 2）《新興家族企業(yè)文化變遷的人類學(xué)研究》

第二篇：任東來《美國憲法歷程》讀書筆記

讀書筆記

系別：一系班級(jí)：勞動(dòng)與社會(huì)保障（2）學(xué)號(hào):20110104234姓名：顧寶俊

王輯思先生對(duì)于本書有著這樣的高度概括：《美國憲法歷程》一書并非就法律談法律，而是用生動(dòng)的筆觸、翔實(shí)的資料描述了法治在美國社會(huì)的各個(gè)方面從生根到開花的歷程。聯(lián)邦最高法院的25個(gè)故事所提示的是一以貫之而又不斷發(fā)展的一種觀念、一種精神，美國憲法的酸甜苦辣盡在其中。

1787年的《美國憲法》確定了美國法制的框架，提出了依法治國的目標(biāo)。但法制的完善及其實(shí)踐（法治）卻是漫長(zhǎng)的歷史過程。美國聯(lián)邦最高法院在美國依法治國的實(shí)踐中扮演著重要的角色，其獨(dú)一無二的地位和作用在極大程度是得益于美國建國初期首席大法官馬歇爾及其法院的司法實(shí)踐。在馬卡洛訴馬里蘭州這一著名案例中，馬歇爾法院的判決提出了解釋憲法的“默許權(quán)力”理論，確立聯(lián)邦至上的憲法原則，從而對(duì)美國憲政產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

馬卡洛訴馬里蘭州案,案件最核心的問題便集中在：美國究竟是聯(lián)邦政府擁有唯一的主權(quán)，還是各州和聯(lián)邦同時(shí)擁有主權(quán)？或者說白了，究竟誰大誰小，誰聽誰的。馬歇爾大法官指出，美國聯(lián)邦憲法曾提交給各州人民討論，并由他們特別選舉出來的代表會(huì)議批準(zhǔn)通過而“獲得充分權(quán)威”。因此，其結(jié)果是，聯(lián)邦“政府直接產(chǎn)生于合眾國的人民，并以合眾國人民的名義”確認(rèn)和建立。各州的確擁有主權(quán)，但是當(dāng)這一主權(quán)與聯(lián)邦的主權(quán)發(fā)生碰撞時(shí)，州的主權(quán)必須服從于聯(lián)邦的主權(quán)。因?yàn)?，“?lián)邦政府?dāng)嗳皇?、而且真正是一個(gè)屬于合眾國人民的政府。無論從形式上還是內(nèi)容上，它（聯(lián)邦政府）都是來源于人民。它的權(quán)力是人民賦予的，并直接對(duì)人民和為人民的福祉而行使?！鞭q方律師有指出：未授予聯(lián)邦政府的權(quán)力由各州保留，同時(shí)各州又有管理商業(yè)的權(quán)力，而銀行便是一種應(yīng)由州政府管理的商業(yè)機(jī)構(gòu)。憲法并沒有授權(quán)聯(lián)邦政府建立銀行這類法人團(tuán)體，盡管憲法允許國會(huì)通過一切必要的法律來保證憲法所授予的權(quán)力，但建立合眾國銀行并不屬于必要的法律之列。對(duì)此，馬歇爾一方面承認(rèn)，聯(lián)邦政府只是憲法所規(guī)定的權(quán)力部門之一，只能行使憲法所授予它的那些權(quán)力。但另一方面，他引用聯(lián)邦黨人領(lǐng)袖人物漢密爾頓1791年關(guān)于建立聯(lián)邦銀行的意見書,并對(duì)漢密爾頓的思想進(jìn)行了強(qiáng)有力的闡述，提出了解釋憲法的“默許權(quán)力理論”。馬歇爾進(jìn)一步認(rèn)為，聯(lián)邦政府不是依據(jù)一部試圖解決一切問題的、包羅萬象的法典所建立的，相反，憲法只是給出了聯(lián)邦政府結(jié)構(gòu)及權(quán)力的總綱，列舉了其最重要的職責(zé)，而它的其他

權(quán)力則可以“根據(jù)這些職責(zé)的本質(zhì)來推導(dǎo)出來”，最后，他得出擲地有聲的結(jié)論：“我們決不能忘記這是一部需要我們解釋的憲法?！?/p>

大陸法系和英美法系是世界上最重要的兩大法系，英美法系相對(duì)于我國采用的大陸法系“成文法”的一個(gè)重要特征就是“判例法”。美國人所謂的“法治精神”同我們常說的“依法而治”雖只有一個(gè)介詞之差，但區(qū)別卻非同小可，“法治精神”的主語是法，憲法是至高無上，毫不妥協(xié)的，任何人都不能凌駕于法律之上。在美國憲政中，最高法院最重要的責(zé)任是裁決涉及憲法解釋問題的案件，判定某項(xiàng)法律或政府行動(dòng)是否違憲。我國高法立案庭所擁有的立案權(quán)，在英美法系中則是大法官們最重要的作用之一，因此一些大法官個(gè)人意志也可左右美國高法的審判傾向，比如20世紀(jì)初大法官頻繁受理有關(guān)契約自由和產(chǎn)權(quán)的案子來保護(hù)自由放任的資本主義，而1950到60年代的沃倫法院則對(duì)刑事被告的權(quán)利情有獨(dú)鐘，推動(dòng)舉國上下對(duì)公眾自由和公民權(quán)利的保護(hù)。而我國的最高人民法院的主要職責(zé)是監(jiān)督管理全國法院的司法行政工作，并審理全國法院未終審的各類案件。這種區(qū)別凸顯了我國法律在實(shí)踐中的困境,影響審判的諸多外來因素導(dǎo)致結(jié)果的不確定性,甚至一些法律法規(guī)的自相矛盾長(zhǎng)期得不到解決,因此高法更偏重以行政管理的方式維持法律系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),在提高公信力方面則乏善可陳。漢密爾頓曾經(jīng)說過：“人民對(duì)于寫在羊皮紙上的文字的力量給予了一種信任，認(rèn)為它能夠促使政府步入正軌，如果要給這種信任起名字的話，它就叫做憲政。” 憲政在中文中是“民主政治”的意思，在英文中卻意指根據(jù)判例，司法解釋，憲法實(shí)踐所逐漸形成的法律體系，從粗細(xì)不同的定義中，我們能體會(huì)到中美兩國在觀念上的巨大差異。美國憲法誕生已有二百多年，足見其強(qiáng)大的生命力。這個(gè)憲法其所以有如此之強(qiáng)的生命力，重要原因之一就在于它的靈活性，它能與時(shí)俱進(jìn)，能隨著社會(huì)的發(fā)展變化不斷進(jìn)行修改和調(diào)整。那么，美國憲法的成功運(yùn)作，給中國憲法至少可以帶來以下兩點(diǎn)成功的經(jīng)驗(yàn)。首先，足見要使憲法具有較強(qiáng)生命力，憲法內(nèi)容還是原則些、靈活些好，太具體了便不容易適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化；其次，要使憲法能適應(yīng)人民群眾思想感情的發(fā)展變化，得到人民群眾的歡迎和尊重，憲法也要與時(shí)俱進(jìn)。

第三篇：創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

自從大學(xué)畢業(yè)我一直都是給別人做事，在別人的公司里辛苦的工作，為了自己的生活而不停的忙碌著。總想著自己去做點(diǎn)什么，或許這是很無聊的話題，但對(duì)于任何一個(gè)人來說，都會(huì)這么想，有了想法才可以去做，有了做的念頭才會(huì)去嘗試，任何一件事都需要有個(gè)過程，終于在今年元旦，我無視父母的強(qiáng)烈反對(duì)離開了我工作了3年的外資公司，放棄了別人看上去都羨慕的工資待遇，毅然決然的回到了農(nóng)村老家，因?yàn)樽约捍髮W(xué)所學(xué)的專業(yè)是軟件工程，本身自己又喜歡營銷和管理等工作，于是拿著自己的一點(diǎn)兒存款又跟父母借了兩萬，在老家注冊(cè)了一家名為 扎賚特旗三星數(shù)碼城 的小店，主要經(jīng)營電腦及耗材、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品，開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。誠信經(jīng)營，以人為本是我的經(jīng)營理念。憑著我的專業(yè)特長(zhǎng)和完善的售后服務(wù)。很快就在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ挠绊懥Γ〉甑纳庖蔡貏e的好，深受各位父老鄉(xiāng)親的滿意和信賴，銷量也穩(wěn)步提高。

可是由于而本地區(qū)流動(dòng)人口有限，常住人口固定，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)趨于飽和。所以我不得不推陳出新引進(jìn)一些本地區(qū)很少用的一些中高端品牌，來穩(wěn)固我的市場(chǎng)占有率，為了拉攏更多的客戶我也和其他的同行一樣做起了賒銷，但是我的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并沒有人家的雄厚，不到兩個(gè)月就造成資金周轉(zhuǎn)不足，眼見著店里貨架變得空了，顧客選擇的范圍小了，慢慢的生意也就變得冷清，我到處的求人，找親戚朋友四處的碰壁，剛開始創(chuàng)業(yè)的激情也快要消失殆盡了，正在我一籌莫展之際，我聽說了國家鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)，同時(shí)有小額擔(dān)保貸款的扶持政策。就想抱著一種問問看的態(tài)度找到了好力保鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所，沒想到他們聽說我的情況后，給我詳細(xì)的介紹了有關(guān)小額貸款的情況，我的條件很符合他們的扶持標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)消息讓我的精神頭又回來了，他們積極為我辦理了小額擔(dān)保貸款，幫我度過了難關(guān)，讓我邁出了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步，現(xiàn)在我的小店又恢復(fù)了往日的人來人往，生意更是一天比一天好，以前流失的一些客戶又慢慢的收了回來，相信在大家的關(guān)心支持下，我的創(chuàng)業(yè)道路會(huì)越走越寬廣。

第四篇：創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

下崗再創(chuàng)業(yè) 在實(shí)踐中歷練自己的才干

長(zhǎng)春市東寶機(jī)電設(shè)備廠

我叫孟堯,是北京工業(yè)學(xué)院1982年畢業(yè)生。曾經(jīng)在長(zhǎng)春市一家大型國有企業(yè)工作了23年，中共黨員，高級(jí)工程師，曾擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師、經(jīng)貿(mào)處副處長(zhǎng)、機(jī)加分廠技術(shù)副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)等職務(wù)。2004年我當(dāng)時(shí)所在的工廠破產(chǎn)改制。思索再三,我主動(dòng)選擇了下崗，從此成為失業(yè)大軍中的一員。

下崗后，我決心自主創(chuàng)業(yè)，立志要憑著自己所掌握的專業(yè)技術(shù)和多年的工作經(jīng)驗(yàn)成就一番事業(yè)。然而，創(chuàng)業(yè)的路途上充滿了艱辛和坎坷，由于自己從大學(xué)畢業(yè)就一直在國企工作，從沒有過經(jīng)商的經(jīng)歷，更沒有想到初涉商海撲面而來的重重的困難和多方面的壓力：?jiǎn)?dòng)資金如何解決、那里去找廠房、沒有技術(shù)人員怎么辦、選擇什么項(xiàng)目、如何打開市場(chǎng)、怎樣招攬客戶、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又該怎么辦……。這么多的問題，忽然間擺在你面前，一下子不知從何入手，我第一次感覺的了商海的襲襲冷風(fēng)。就在我茫然不知所措的時(shí)候，二道區(qū)就業(yè)局舉辦了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，二道區(qū)工商聯(lián)也多次舉辦相關(guān)活動(dòng)，傳經(jīng)送寶。通過參加這些培訓(xùn)和活動(dòng)使我受益匪淺，這些實(shí)用性非常強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)使我增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)的信心，也增加了我的創(chuàng)業(yè)能力。

2004年4月28日，我用自己多年微薄收入積攢的全部積蓄和親朋好友的支援，湊足10萬元錢，注冊(cè)成立了自己的企業(yè)——長(zhǎng)春市東寶機(jī)電設(shè)備廠。

創(chuàng)業(yè)伊始，我結(jié)合了東北老工業(yè)基地的實(shí)際和自己的技術(shù)特長(zhǎng)，制定了“走工業(yè)之路，以科技發(fā)展，靠創(chuàng)新騰飛”的戰(zhàn)略準(zhǔn)則，我首先選擇的項(xiàng)目是“超音速電弧金屬熱噴涂”。這是一個(gè)新興的工藝技術(shù)項(xiàng)目，應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛。它可以在任何物體表面涂上一層金屬，有修復(fù)、防腐、耐磨、裝潢等很多用途?？墒钱?dāng)時(shí)在國內(nèi)真正了解這個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的人并不多，在北方幾乎是一個(gè)空白。而我只是掌握了一些基礎(chǔ)知識(shí)，為了進(jìn)一步掌握這個(gè)項(xiàng)目，我南下北上，到各大專院校、科研院所拜師求教。然后再回到廠里帶領(lǐng)工人反復(fù)試驗(yàn)。那時(shí)我手下只有一名在勞務(wù)市場(chǎng)招聘來的農(nóng)民工，我既要拜師學(xué)藝，又要設(shè)計(jì)圖紙，還要實(shí)際操作，其艱辛可想而知，在半年的時(shí)間里，經(jīng)過近千次的反復(fù)試驗(yàn)，終于獲得了成功?！俺羲匐娀〗饘贌釃娡俊蓖度肓松a(chǎn)，并且很快就得到了客戶的好評(píng)。

為了進(jìn)一步打開市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，我們首先通過參加長(zhǎng)春商品交易會(huì)向社會(huì)展示這項(xiàng)工藝技術(shù)，收到很好的效果。當(dāng)時(shí)一汽、材料試驗(yàn)機(jī)、汽車廠等單位都是通過這次交易會(huì)了解我們的工藝技術(shù)的。04年年底和05年年初，一汽鍛造分廠的2000噸、1600噸鍛造機(jī)傳動(dòng)軸相繼因磨損過度而停產(chǎn)，當(dāng)時(shí)一汽的生產(chǎn)壓力很大。傳動(dòng)軸是一個(gè)龐然大物，長(zhǎng)有4米多，上邊還有一個(gè)直徑2米多的飛輪。當(dāng)時(shí)聯(lián)絡(luò)的很多廠家都無法修復(fù)這個(gè)龐然大物，如果訂制一個(gè)新的傳動(dòng)軸，工期最快恐怕也需要半年以上。這將對(duì)一汽的生產(chǎn)造成很大的影響。這個(gè)時(shí)候一汽向我們求援。當(dāng)時(shí)我們創(chuàng)業(yè)伊?xí)r，設(shè)備條件和生產(chǎn)條件都很差。但我們還是鼓足勇氣克服困難，利用我們的“超音速電弧金屬熱噴涂”技術(shù)，只用了3天時(shí)間就修復(fù)了受損部件，使生產(chǎn)以最快的速度得以恢復(fù)。為一汽節(jié)約了大量的設(shè)備維修資金，并爭(zhēng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間。一汽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，煅機(jī)恢復(fù)生產(chǎn)的時(shí)候特意大電話向我們報(bào)喜。這以后，我們先后為汽車、油田、鋼廠、印刷、電廠等行業(yè)提供了施工服務(wù)，收到了較好的效益。吉大一位材料專業(yè)的老教授了解了我們的情況后感慨地說：我在這個(gè)專業(yè)帶研究生20多年，還沒完全走出實(shí)驗(yàn)階段。你們這么短的時(shí)間就能夠形成實(shí)際生產(chǎn)能力，真是不容易。

初嘗成功的喜悅，我們沒有滿足。為了使電弧金屬噴涂技術(shù)得到更快的發(fā)展，我們一邊繼續(xù)鉆研電弧金屬噴涂工藝技術(shù)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；一邊研制新一代的電弧金屬噴涂機(jī)及其配套工裝設(shè)備。功夫不負(fù)有心人，2005年6月份我們的第一個(gè)產(chǎn)品“高速電弧金屬噴涂機(jī)”試制成功。經(jīng)過測(cè)試，所有的指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求，金屬噴涂效果達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。目前，我們正在爭(zhēng)取把“電弧金屬噴涂機(jī)”申報(bào)吉林省科技新產(chǎn)品，通過吉林省技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的鑒定，把我們的產(chǎn)品推向全國乃至世界市場(chǎng)。

創(chuàng)業(yè)是艱辛的，同時(shí)也是充滿機(jī)遇的，在商海的沉浮中我認(rèn)識(shí)到：客戶的需要，就有我們的好市場(chǎng)。我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)開始于一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)我們的一個(gè)金屬噴涂項(xiàng)目的外企客戶。一臺(tái)重要設(shè)備突然出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)正值生產(chǎn)任務(wù)最緊張的時(shí)候，客戶向我們求援。機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)與制造本來就是我們的本專業(yè)。二話沒說，我們利用自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)圓滿地解決了客戶的難題。這件事之后這個(gè)客戶誠懇地建議：你們應(yīng)該從事非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)制造，我們需要你們的服務(wù)，而你們也會(huì)從中受益。認(rèn)真地分析了客戶的建議，我們認(rèn)為：我們本身就是從事機(jī)械行業(yè)的。機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)與制造是我們的優(yōu)勢(shì)所在?，F(xiàn)在客戶有需要，這就是我們最好的項(xiàng)目。于是，我們馬上開展了一個(gè)新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目——非標(biāo)設(shè)備設(shè)計(jì)與制造。

就這樣，在不斷的創(chuàng)新中，經(jīng)過幾年的不懈努力，我們的外企客戶已經(jīng)有十幾個(gè)公司。業(yè)務(wù)范圍包括機(jī)電設(shè)備維修、非標(biāo)設(shè)備以及工藝裝置、工位器具的設(shè)計(jì)與制造、金屬噴涂與噴焊。為了更好地為客戶服務(wù)，也是為了我們能夠在這個(gè)高技術(shù)行業(yè)中站穩(wěn)腳，追求企業(yè)最佳效益我們十分注意提高自己的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和生產(chǎn)加工素質(zhì)?，F(xiàn)在我們企業(yè)里技術(shù)人員的比例很高，設(shè)計(jì)手段上都采用計(jì)算機(jī)三維設(shè)計(jì)，機(jī)械加工也采用數(shù)控設(shè)備。我們現(xiàn)在的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)效果已經(jīng)得到了客戶比較普遍的認(rèn)可。

為了增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，我們正在開發(fā)新的市場(chǎng)和新的技術(shù)項(xiàng)目。目前，我們與某大學(xué)合作研發(fā)金屬噴涂專業(yè)的技術(shù)換代項(xiàng)目。該項(xiàng)目在預(yù)研階段已經(jīng)取得了令人滿意的成果，目前正在分別與通化鋼鐵公司和長(zhǎng)春客車廠進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)。這兩項(xiàng)試驗(yàn)完成后，將確立我廠在金屬噴涂與噴焊技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。也奠定了我廠在該領(lǐng)域的工程施工和制造專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)基礎(chǔ)。前景非?？捎^。

經(jīng)過幾年的拼搏，我們的東寶機(jī)電設(shè)備廠已經(jīng)有了很大的起色。從當(dāng)初2人創(chuàng)業(yè)開始到現(xiàn)在安置職工近20人，產(chǎn)值數(shù)十萬?，F(xiàn)有正式職工中具有高中級(jí)學(xué)歷和技術(shù)職稱的人員占一半以上。去年在長(zhǎng)春市創(chuàng)業(yè)貸款的幫助下，又新添2臺(tái)數(shù)控設(shè)備。目前，長(zhǎng)春市東寶機(jī)電設(shè)備廠已經(jīng)成為一家集非標(biāo)設(shè)備制造、金屬噴涂機(jī)及其配套設(shè)備制造、金屬噴涂、金屬噴焊、快速模具制造為主營業(yè)務(wù)的裝備制造類企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷使我體會(huì)到：對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，個(gè)人的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力是很重要的。它對(duì)你創(chuàng)業(yè)的成功與否有著至關(guān)重要的影響。所以，創(chuàng)業(yè)者首先要提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，這是你的基本功也是你為客戶服務(wù)的看家本領(lǐng)。所幸的是，我創(chuàng)業(yè)伊始就有機(jī)會(huì)參加了長(zhǎng)春市統(tǒng)一組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，在創(chuàng)業(yè)的過程中也能經(jīng)常得到各級(jí)政府部門的支持和指導(dǎo)。這使得我的服務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力能力得到很大提高，在這里我要再次感謝政府各部門對(duì)我的多方面的支持和幫助。

總結(jié)幾年來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我有幾點(diǎn)體會(huì)： 1.創(chuàng)新

要以創(chuàng)新的精神主導(dǎo)自己創(chuàng)業(yè)的全過程。不僅技術(shù)上要?jiǎng)?chuàng)新，管理上也要?jiǎng)?chuàng)新，各個(gè)方面都要有創(chuàng)新的精神。借鑒很重要，但不能邯鄲學(xué)步，亦步亦趨。那樣學(xué)不到精髓，而且容易導(dǎo)致失敗。

技術(shù)創(chuàng)新上，我們很注重在繼承和借鑒現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新，形成有特色的工藝技術(shù)和產(chǎn)品。比如我們的金屬噴涂、金屬噴焊、金屬噴涂機(jī)以及我們?cè)O(shè)計(jì)的工裝設(shè)備等。力求在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、整體功能甚至外觀上形成自己的風(fēng)格，創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

管理和經(jīng)營上也要?jiǎng)?chuàng)新。那就是要根據(jù)自己企業(yè)的需要一合適的方式進(jìn)行有效的經(jīng)營和管理。大廠的、國有企業(yè)的現(xiàn)成的經(jīng)營管理方式和制度對(duì)我們來說不一定適用。

2.目標(biāo)

第一目標(biāo)要明確，第二目標(biāo)要遠(yuǎn)大，要制訂適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的直接目標(biāo)是謀求利潤，但要處理好眼前利潤和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系。也根據(jù)企業(yè)的能力適當(dāng)?shù)刈非笊鐣?huì)效益。這樣企業(yè)才能和諧地發(fā)展。

過分地注重眼前的利潤，可能會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略也要靠當(dāng)前的企業(yè)利潤作為可靠的保障。

3.聯(lián)合

就是最大限度地整合自己周圍的社會(huì)資源，為企業(yè)盈利和發(fā)展服務(wù)。

做為中小企業(yè)，尤其是小企業(yè)，各方面的條件不可能十分完善。那么借助于社會(huì)現(xiàn)有資源擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍就顯得十分重要。

在科研方面，我們?cè)?jīng)和北京裝甲兵技術(shù)學(xué)院、吉林大學(xué)、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)、石家莊鐵道學(xué)院、通化鋼鐵公司、長(zhǎng)春客車廠等單位合作。我們也經(jīng)常和我們的客戶與供應(yīng)商合作。同時(shí)為了完成比較大型的生產(chǎn)試驗(yàn)項(xiàng)目我們也經(jīng)常和同行業(yè)的伙伴企業(yè)進(jìn)行合作。這樣全方位的合作為我們企業(yè)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

客戶是企業(yè)的上帝。我們的所有工作都是為了讓客戶獲得較高的滿意度。為此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三個(gè)方面全力地創(chuàng)造高質(zhì)量的勞動(dòng)成果，供應(yīng)給我們的客戶。這是我們良好的客戶關(guān)系的基本保障。也是我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可靠保障。

5.誠信

這是指企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)過程中的信譽(yù)。一個(gè)企業(yè)如果他的誠信度低，那他的路就會(huì)越走越窄。我們依靠良好的誠信度，在同行業(yè)以及客戶間保持著默契、良好的關(guān)系。為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了和諧、默契的環(huán)境。為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營打開了必要的活動(dòng)空間。

回顧創(chuàng)業(yè)的歷程，確實(shí)讓令人感慨：創(chuàng)業(yè)的過程很艱難。但是當(dāng)我們的努力小有收獲的時(shí)候，那種欣慰和快樂是無法比擬的。目前政府在號(hào)召創(chuàng)業(yè)，各部門的服務(wù)逐漸到位，創(chuàng)業(yè)的環(huán)境越來越好。在這個(gè)全民創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境中，我們也有信心把企業(yè)越辦越好，為人民富裕、國家富強(qiáng)盡自己一點(diǎn)微薄之力。

第五篇：創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

我叫李艷梅，一看名字大家就應(yīng)該知道是80后，80后取名都是什么麗、霞、芳、梅、娟、艷的，所以，我就取了個(gè)最俗氣的80后的名字。或許是因?yàn)槊志哂?0后的氣息，我就感覺自己都快是80后最典型的代表了。大學(xué)畢業(yè)沒有工作，結(jié)婚沒有房子，沒有存款，不喜歡加班等等。

學(xué)校畢業(yè)去了一個(gè)事業(yè)單位上臨時(shí)班，也掙不了多少錢，思想倒是挺簡(jiǎn)單，每天就是上

班簽到，然后等得下班簽退，日復(fù)一日，年復(fù)一年，創(chuàng)業(yè)這個(gè)念頭雖然一直都有，但一直不知道去做什么合適。然后就順理成章的結(jié)婚，結(jié)婚后我的嫁妝就成了我創(chuàng)業(yè)的一筆啟動(dòng)資金，當(dāng)時(shí)老公物色了一個(gè)項(xiàng)目，我感覺挺好，但家人都反對(duì)，我現(xiàn)在才知道，做生意真的是天時(shí)，地理，人和，缺一不可。就因?yàn)楫?dāng)時(shí)的時(shí)機(jī)不成熟，導(dǎo)致現(xiàn)在家里還有存貨。這也算是我的一次創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷。

經(jīng)過第一次的失敗，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，第一沒有太多的資金，第二也沒太多的經(jīng)歷，（當(dāng)時(shí)

自己正在懷孕期），第三自己沒有涉足過真正意義上的做生意。等等一系列的原因吧，還因?yàn)檫@個(gè)使家庭不和睦，整個(gè)一焦頭爛額。也第一次感覺做生意真難。通過第一次的失敗，兩年里沒有動(dòng)過這個(gè)念頭，這兩年期間自己去學(xué)習(xí)過一些營銷知識(shí)，還去考了駕照！

就在去年，老公一直是他們單位的“名人”，在單位經(jīng)常搞一些大型的主持，口才好，應(yīng)變能力強(qiáng)。他有天突發(fā)其想的要去做婚禮司儀，沒想到做了幾場(chǎng)還得到了大家的認(rèn)可，于是我就順其自然的想去婚慶業(yè)做一下了解。

我很順利的去了一家婚慶公司上班，馬上而立之年的自己去打工，心里真有些放不開，怕碰到自己以前單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事面子上過不去。還經(jīng)常受比自己年齡小但工齡長(zhǎng)的小孩兒的氣，自己常常對(duì)自己說，就是打工也要用老板的心態(tài)去打工，只有這樣經(jīng)歷過之后，才能以后和自己的員工和諧相處。在那里上了40天班，拿到了210元的工資，自己都覺得好笑。面對(duì)些那點(diǎn)微薄的報(bào)酬，我和我父親進(jìn)行了交流，分析了一下行業(yè)前景，我之所以下定決心還是我父親給我了精神上的支持。于是就辭了職，開始了自己的第二次創(chuàng)業(yè)。

置辦道具很簡(jiǎn)單，只要有錢，幾個(gè)電話就很容易解決。關(guān)鍵是自己的客戶源在哪兒，于

是自己也制定了業(yè)務(wù)計(jì)劃，開上自己的小車去拉業(yè)務(wù)。就是去年的六月初四那一天，大概是下午4點(diǎn)左右，那個(gè)日子我是記得清清楚楚，但接下來的事，自己就什么也不記得了。當(dāng)時(shí)接到一個(gè)客戶的電話，讓過去看場(chǎng)地，談婚禮，自己喜出望外，現(xiàn)在回憶自己都能想起當(dāng)時(shí)喜悅的表情，自己開了車，帶了筆記本電腦出了門。但萬萬沒想到的是，當(dāng)自己醒來的時(shí)候，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，才有了清晰的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己輸著液，插著氧氣，躺在醫(yī)院的病床上，天啊，怎么回事，自己用力去想，值到現(xiàn)在也想不起是怎么出的車禍，自己努力的告訴自己，這一切都是在做夢(mèng)，不是真的！

還好不幸中的萬幸，自己還是健全的，只是受了點(diǎn)皮外傷，只是車子不成樣子，筆記本電腦也不知讓誰給拿了去。由于自己只是皮外傷，沒有大礙，在醫(yī)院呆了兩天就出院了，但修車就修了大概半個(gè)多月，還使自己對(duì)開車有了陰影，這次事故讓我有了重生的感覺。