第一篇：大學(xué)生旅游商業(yè)模式報(bào)告

大學(xué)生旅游商業(yè)模式報(bào)告

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市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

旅游業(yè)是一個(gè)多元、多層次的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)異質(zhì)型的行業(yè)，主要有旅行社、飯店業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)和旅游景區(qū)（點(diǎn)）組成。其中起主導(dǎo)作用的是旅行社業(yè)，擔(dān)負(fù)著旅游產(chǎn)品生產(chǎn)組織和銷售功能，它的作用貫穿于旅游活動(dòng)的始終。其他與旅游活動(dòng)直接或間接相關(guān)的行業(yè)均屬于關(guān)聯(lián)行業(yè)，它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)旅游者的消費(fèi)來說是必須的，為旅游活動(dòng)提供了物質(zhì)和精神上的保障，因而是旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。

行萬里大學(xué)生旅游網(wǎng)站依托實(shí)體公司，把為旅客旅游活動(dòng)所需要的交通、住宿、飲食、游覽、娛樂等基本旅游項(xiàng)目組合成為旅游新產(chǎn)品-預(yù)先計(jì)劃好的旅游路線，然后向旅行者宣傳推銷。由于掌握著關(guān)鍵資源，因此我們?cè)趦r(jià)值鏈條上有較強(qiáng)的議價(jià)權(quán)。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋找突破口，抓住機(jī)遇，做出自己的特色，成為我們行萬里網(wǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

特殊的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)

21世紀(jì)，是物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的世紀(jì)。當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)不在滿足與宿舍與教室的兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活。另外大學(xué)生對(duì)新事物的好奇心強(qiáng)，容易接受新事物。只要我們做好宣傳，就可以吸收到足夠的會(huì)員，這對(duì)于SNS網(wǎng)站來說，無疑是最希望看到的。

從旅游行業(yè)的角度來看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的組成部分。其市場(chǎng)規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費(fèi)水平的不斷提

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高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。行萬里網(wǎng)定位于云南最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實(shí)現(xiàn)“共贏”。

從同行業(yè)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)來看，國(guó)內(nèi)的代表性的旅游預(yù)訂網(wǎng)站主要有攜程網(wǎng)，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游，中華行知網(wǎng)。從網(wǎng)站的定位來看，e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游都以商旅客人為主；中華行知網(wǎng)以拼團(tuán)散客為主；攜程網(wǎng)以中高收入的白領(lǐng)階層為主；而我們的行萬里網(wǎng)以大學(xué)生消費(fèi)群體為客戶群。作為一細(xì)分市場(chǎng)，一方面可以采取縫隙市場(chǎng)切入的方法避免與資金實(shí)力雄厚的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，大學(xué)生這塊細(xì)分市場(chǎng)的相同的消費(fèi)特征，營(yíng)銷成本低。因此從各方面來說，我們的行萬里網(wǎng)如果采取對(duì)大學(xué)生有針對(duì)性的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，我們的發(fā)展前景是廣闊的。

模式描述：

我們的模式是成立行萬里大學(xué)生旅游網(wǎng)站.網(wǎng)站定位:

利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為會(huì)員提供快捷靈活，體貼周到而又充滿個(gè)性化的服務(wù)。其具體有三個(gè)角色即“一站”，“一區(qū)”，“一市”。

一站：即行萬里網(wǎng)站，一方面為大學(xué)生服務(wù)的專門網(wǎng)站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品專賣站，這里是旅游用品的“淘寶區(qū)”。通過提供中間服務(wù)，將旅游活動(dòng)的各個(gè)組成部分整合加工，成為旅游

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客源的組織者和連接旅游服務(wù)供應(yīng)部門和旅游消費(fèi)者的紐帶。

行萬里網(wǎng)站提供更特色的旅游信息服務(wù)，更專業(yè)化的旅游咨詢和線路規(guī)劃。具體包括：

景點(diǎn)介紹，各地旅游景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，圖文聲像等，包括當(dāng)?shù)氐奶厣?，最佳旅游時(shí)間，風(fēng)景，推薦行程，住宿的資料。詳實(shí)涉及到旅游必備的食，住，行，游，購(gòu)，娛6要素。

旅游百科，包括旅游醫(yī)生，旅游常識(shí)，旅游新聞及旅游目的地的天氣，環(huán)境，人文等信息。

產(chǎn)品服務(wù)，與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，各種的優(yōu)惠和折扣：如特價(jià)的門票，賓館，旅游線路，機(jī)票等。

會(huì)員自助，會(huì)員自助的旅游倡議，結(jié)伴自助游的號(hào)召區(qū)，驢友的旅游觀感，游記，旅游問答等。

一區(qū)：即行萬里網(wǎng)的旅游交流區(qū)，為用戶發(fā)表點(diǎn)評(píng)，相互交流提供場(chǎng)所。學(xué)生關(guān)系是一種強(qiáng)鏈接。他們有著相似的學(xué)習(xí)背景，類似的閑暇時(shí)間，共同的交流需求。我們的交友社區(qū)包括新發(fā)現(xiàn)與推薦，結(jié)伴同游，聘請(qǐng)導(dǎo)游，旅游投訴，游記發(fā)表，有問必答等欄目。在我們的社區(qū)里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，對(duì)各個(gè)景點(diǎn)，賓館發(fā)表自己的意見和看法，甚至可以在網(wǎng)上發(fā)表旅游信息，聯(lián)系自己素不相識(shí)的網(wǎng)友一起旅游。

建立大學(xué)生旅游交流社區(qū)。在中國(guó)有很多優(yōu)秀的網(wǎng)站，但這些優(yōu)秀的網(wǎng)站卻不一定是一個(gè)優(yōu)秀的論壇。任何一個(gè)網(wǎng)站如果缺少一個(gè)論壇就像人少了生氣和活力，會(huì)給人一種死氣沉沉的感覺。大學(xué)生有著

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相同的教育背景，相同的交流需求，并且有著渴望展示自己的需求。行萬里網(wǎng)定位于大學(xué)生旅游交流社區(qū)——一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生SNS網(wǎng)站，有著比論壇更豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式。交流社區(qū)往往是網(wǎng)站聚集人氣并且留住人氣的地方。在我們行萬里網(wǎng)的社區(qū)里，會(huì)員可以上傳自己的個(gè)性化相冊(cè)，發(fā)表自己的旅游見解心得及旅游評(píng)論，結(jié)伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加為自己的特殊好友。在這里可以及時(shí)收集會(huì)員的各種情況和心理狀態(tài)，了解會(huì)員的需求，創(chuàng)造性的發(fā)表一些討論話題，可以充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與感，吸引會(huì)員參加。作為SNS網(wǎng)站，無疑是我們最希望看到的現(xiàn)象。這樣對(duì)會(huì)員的活躍度及網(wǎng)站價(jià)值的提升特別重要。這一方面，可以效仿校內(nèi)網(wǎng)和Facebook。

一市：即行萬里網(wǎng)上旅游超市，是專門提供旅游用品專賣的交易社區(qū)。在這里會(huì)員用戶可以隨時(shí)購(gòu)買到自己所需的旅游用品。主要有三種交易方式，即：個(gè)人用品競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上直銷和商品專賣。這三種交易方式中以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的B2C的網(wǎng)上直銷和商品專賣兩種方式為主，以C2C的個(gè)人物品免費(fèi)競(jìng)標(biāo)為輔。

建立行萬里網(wǎng)上超市，致力于做最專業(yè)的大學(xué)生旅游用品交易區(qū)。我們行萬里網(wǎng)致力于一下幾點(diǎn)，來保障社區(qū)文化的真實(shí)性及企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)身份和真實(shí)身份相符：

嚴(yán)格的實(shí)名制：大學(xué)生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，為實(shí)名制提供了可能。這方面可以效仿校內(nèi)網(wǎng)和美國(guó)的Facebook。主要方面有：

注冊(cè)制度：可以利用IP進(jìn)行限制注冊(cè)，個(gè)人詳細(xì)資料可以具體

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到宿舍，倡導(dǎo)實(shí)名，便于自己的朋友找到自己；

審批制度：對(duì)會(huì)員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，保證質(zhì)量。如會(huì)員上傳的照片需要審核，而且必須是本人的真實(shí)照片，否則將被刪除，有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的誠(chéng)信氛圍；

舉報(bào)制度：鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會(huì)員或違法信息的會(huì)員進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于那些被舉報(bào)多次的會(huì)員，查封其賬號(hào)，以維護(hù)網(wǎng)站的誠(chéng)信環(huán)境；

激勵(lì)制度：根據(jù)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如完善資料時(shí)，應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，這有利于提高會(huì)員的貢獻(xiàn)度、真實(shí)度，激勵(lì)會(huì)員參與度等；

等級(jí)制度：可以根據(jù)會(huì)員資料的完善度；貢獻(xiàn)和評(píng)價(jià)等制定一個(gè)合理的等級(jí)制度.等級(jí)越高.誠(chéng)信度越高，享受的權(quán)限越多，如搜索排名提前等；

評(píng)價(jià)制度：可以提高會(huì)員的誠(chéng)信度。大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都是具備 了此功能。比如評(píng)價(jià)內(nèi)容上，可以根據(jù)被測(cè)評(píng)會(huì)員的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，個(gè)人素養(yǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行，既可以加強(qiáng)其他會(huì)員對(duì)被評(píng)價(jià)會(huì)員的了解和認(rèn)識(shí)，也可以增強(qiáng)他們之間的交流；

排行制度：可以針對(duì)某一方面對(duì)會(huì)員進(jìn)行排行，以起到激勵(lì)示范的作用，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行推廣。如最誠(chéng)信會(huì)員，根據(jù)受到的評(píng)價(jià)進(jìn)行排行；

認(rèn)證制度：會(huì)員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實(shí)身份的認(rèn)證（非強(qiáng)制性的），突出強(qiáng)調(diào)會(huì)員的真實(shí)性，如用戶上傳學(xué)歷證，身份證等進(jìn)行身份認(rèn)證。我們行萬里網(wǎng)將給予更高的等級(jí)，更多的榮譽(yù)和權(quán)限，天馬行空小組

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這方面可參照婚戀網(wǎng)和C2C網(wǎng)站。

完善的信用評(píng)價(jià)制度：（主要用于網(wǎng)絡(luò)交易者）會(huì)員注冊(cè)主要通過提交身份證號(hào).真實(shí)通過誠(chéng)信來維護(hù)，誠(chéng)信通過真實(shí)去體現(xiàn)。一個(gè)能夠快速發(fā)展和建立活躍會(huì)員關(guān)系的SNS社交網(wǎng)站，一定要考慮到如何讓自己的會(huì)員更加真實(shí)，對(duì)網(wǎng)站今后的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的黏度，用戶的活躍度及會(huì)員的互動(dòng)性都會(huì)產(chǎn)生影響。

特色的盈利模式

特色的盈利模式——只收“上架費(fèi)”，不收傭金。大多數(shù)旅游網(wǎng)站不收“上架費(fèi)”，以高額的傭金回報(bào)作為收入來源，這也是很多酒店頭疼的問題。我們的行萬里網(wǎng)只收取低價(jià)的“上架費(fèi)”，無疑是商家希望看到的。同類型的商業(yè)模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，行萬里網(wǎng)也決定采取類似的模式。

免費(fèi)預(yù)訂，運(yùn)營(yíng)成本低：和傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)相比，顧客免預(yù)訂費(fèi)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人的理論假設(shè)，在同質(zhì)量的情況下，顧客無疑會(huì)選擇支付更低價(jià)的產(chǎn)品。因此，沒有了預(yù)定系統(tǒng)，可以省去呼叫中心的人力和財(cái)力投入。這種情況下，行萬里網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)成本將大大低于同類傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。

直接的商家接待，保證質(zhì)量。既然，旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量本身具有不穩(wěn)定性，那么，要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法就是避免中間環(huán)節(jié)。行萬里網(wǎng)只提供客戶需要的酒店信息。具體服務(wù)包括前期服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)都有酒店直接負(fù)責(zé)，這對(duì)雙方都有利，既能最大限度的保證質(zhì)量，又能避免資源浪費(fèi)。

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共贏模式，三方受益。在行萬里模式下，酒店只需支付少量的“上架費(fèi)”。這個(gè)費(fèi)用由顧客和酒店共同負(fù)擔(dān)。相比傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，雙方都可以接受。這種模式造就的結(jié)果就是：三方共贏，酒店和顧客不用支付以前的傭金，而行萬里也可以大規(guī)模的擴(kuò)展。

市場(chǎng)與營(yíng)銷計(jì)劃

1.市場(chǎng)計(jì)劃

我們計(jì)劃在省的范圍內(nèi)以省會(huì)城市大學(xué)生為中心向周邊的二三線城市擴(kuò)散，具體以昆明，大理，麗江為試點(diǎn)。選擇他們幾個(gè)城市作為試點(diǎn)的原因是因?yàn)槲覀儗?duì)這幾個(gè)城市比較熟悉，容易開展業(yè)務(wù)。

2.營(yíng)銷策略

我們打算在前三年實(shí)行完全免費(fèi)，無論是旅行公司的上架，旅游企業(yè)的貨物銷售，一律免費(fèi)，這樣有利于我們攻占會(huì)員及客戶，利于客戶的培養(yǎng)，增加“客座率”。目的是為了“跑馬圈地”，第四年打算開始盈利。

3.銷售渠道和戰(zhàn)略伙伴

代理商：市場(chǎng)拓展過程中，如果設(shè)立直接的組織部門不合算或費(fèi)用較高的話，會(huì)考慮吸收代理商。在我們提供統(tǒng)一的網(wǎng)站形象策劃和活動(dòng)組織下，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，接受我們的管理，上交管理費(fèi)。半年或者一年對(duì)代理商的市場(chǎng)開拓能力進(jìn)行調(diào)查，特別是在市場(chǎng)不是很成熟的情況下，吸收代理商是培育市場(chǎng)的一個(gè)很好的辦法。

電子化市場(chǎng)：由于網(wǎng)絡(luò)具有很高的信息傳遞的時(shí)效性，我們將以互聯(lián)網(wǎng)為主要的活動(dòng)市場(chǎng)，充分利用論壇，BBS，聊天室等場(chǎng)所宣傳

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我們行萬里網(wǎng)，將大力致力于電子化市場(chǎng)的宣傳。

網(wǎng)吧業(yè)主：以校園周圍的網(wǎng)吧為單位，利用網(wǎng)吧的優(yōu)勢(shì)，把我們的行萬里網(wǎng)設(shè)為他們的主頁，與網(wǎng)吧業(yè)主達(dá)到共贏的目的。

互聯(lián)網(wǎng)促銷：

1搜索引擎：我們可以把我們的網(wǎng)站注冊(cè)到y(tǒng)ahoo，Google等各種搜索引擎上，并且使用相關(guān)的技術(shù)使我們的行萬里網(wǎng)排名靠前，來增加我們的訪問量。在眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代的今天，這是尤為重要的；

電子郵件營(yíng)銷：簡(jiǎn)單的說就是發(fā)郵件。當(dāng)然，我們也會(huì)被認(rèn)為是垃圾郵件的制造者，郵件的發(fā)送速度可以達(dá)到150萬封/小時(shí)，是一種很好的宣傳方式； 交換鏈接，交換廣告：這種方式的效果很一般，但也是一種可以考慮的方式，也是一種互利互惠的行為。（只需相互交換廣告條和鏈接信息即可）校園大使：以設(shè)置校園大使的形式接近學(xué)生生活，進(jìn)行交流，人員相互帶動(dòng)； 校園內(nèi)部宣傳：主要包括校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告及校內(nèi)的張貼廣告（各種制作精良的公益小LOGO）；

其他銷售因素：戰(zhàn)略的結(jié)盟與合作，利用社會(huì)關(guān)系進(jìn)行的營(yíng)銷等。在我們的項(xiàng)目中，在不違法的前提下適當(dāng)?shù)哪転樯鐣?huì)接受的營(yíng)銷行為都是可以采取的。

技術(shù)分析

我國(guó)有很多的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，但其中的大部分原來只是計(jì)算

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機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或者是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)路公司而建立的，同旅游業(yè)的結(jié)合，賦予了其廣闊的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游公司的轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)性創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上投入了大量的資金，使其具備了成本優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致收益遞增的產(chǎn)生。因此，技術(shù)方面我們行萬里網(wǎng)可以和網(wǎng)絡(luò)公司合作或者可以聘請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來做網(wǎng)站。

如果說做網(wǎng)站的技術(shù)層面是無形產(chǎn)品的話，那么用戶接觸的有形產(chǎn)品則是網(wǎng)頁了。網(wǎng)頁的整體布局和效果是至關(guān)重要的。網(wǎng)站的每頁都可以設(shè)立獨(dú)立的標(biāo)題，并且網(wǎng)頁中含有有效的關(guān)鍵字；另外還要進(jìn)行網(wǎng)頁分割，將網(wǎng)頁分成若干小塊，有視覺上的不同，這使觀者可以一目了然。當(dāng)它的信息很多時(shí)，將關(guān)鍵字列出來，并將頁面進(jìn)行有效分割，能使觀者更清楚知道關(guān)鍵字的背后就是他們想要的信息。

融資計(jì)劃

針對(duì)網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我們行萬里網(wǎng)自身的特點(diǎn)，啟動(dòng)和以后的資金獲取，我們將根據(jù)自己的所處階段采取不同的方式或組合，保持合理的資本結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本。我們可以考慮的融資方式主要包括：

風(fēng)險(xiǎn)投資：風(fēng)險(xiǎn)投資商們所追求的就是高額的回報(bào)，我們的行萬里網(wǎng)第四年的預(yù)算毛利潤(rùn)達(dá)到100萬，并且第五年也將保持2-3倍的增長(zhǎng)。持續(xù)而穩(wěn)定的盈利能力將是我們行萬里網(wǎng)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商的利器與法寶，進(jìn)而為我們行萬里網(wǎng)提供強(qiáng)大的資金后盾。更重要的是可以吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我們快速走上良性發(fā)展之路。

銀行貸款：國(guó)家政策鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，對(duì)大學(xué)生貸款提供了

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相應(yīng)的政策支持。通過此種方式，我們可以獲得部分資金，緩解資金壓力。

風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1.風(fēng)險(xiǎn)分析

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：主要是軟件及網(wǎng)站的建設(shè)失敗，這很大程度上取決于所聘技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技能；

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：潛在的市場(chǎng)進(jìn)入者和現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者兩種力量的加劇，從而爭(zhēng)相攻占用戶，影響公司的預(yù)期的發(fā)展。營(yíng)銷不力不能按預(yù)期收回成本和盈利；

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：遇到經(jīng)濟(jì)蕭條或者重大自然災(zāi)害將導(dǎo)致的目標(biāo)客戶群萎縮，交通不暢等客觀因素影響預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)展前期最重要的是資金不足，可能不能夠維持正常的開支；

貨物配送風(fēng)險(xiǎn)：貨物配送一直是困擾中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)者的難題之一，因此安全快捷的貨物配送，成了我們行萬里網(wǎng)旅游超市必須做好的一步。

盈利風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)家政策法律法規(guī)的變動(dòng)及其他不可控因素的發(fā)生，可能會(huì)對(duì)盈利造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

人力成本上升和高素質(zhì)人才不足：我們?yōu)榉€(wěn)定技術(shù)人員和吸收外部的優(yōu)秀人才也將采取一系列的措施，因此人力成本必然會(huì)上升。同時(shí)由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境，福利待遇可與其他同類公司有一定的差距，可能會(huì)人員外流和吸引高素質(zhì)人才的難度。

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2.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：在人才招聘上把好質(zhì)量關(guān)，管理上堅(jiān)持以人為本。實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和公司價(jià)值的共同增長(zhǎng)，采用多種激勵(lì)措施。如員工持股計(jì)劃，股票期權(quán)等盡可能的吸引并留住人才。為其提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，生活環(huán)境，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：進(jìn)一步致力于顧客需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)我們行萬里網(wǎng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力；加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，積極尋求相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的支持，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：了解國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)劃方案，密切關(guān)注氣候和地質(zhì)狀況，降低高風(fēng)險(xiǎn)景區(qū)在我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中所占的比重。

管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)成本控制。進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。倡導(dǎo)組織創(chuàng)新，技術(shù)思想創(chuàng)新，不斷適應(yīng)環(huán)境變化。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：增強(qiáng)自身造血機(jī)制，將強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，最大限度的提高資金使用率。實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)行有效的管理。

貨物配送風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：l 建立自己的貨物配送系統(tǒng)，在一線和二線城市設(shè)立貨物配送中心，采用先進(jìn)的物流系統(tǒng)；2 與第三方物流公司合作,以較低的成本和較高的服務(wù)水平，來提高自身的價(jià)值。

盈利風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，此行業(yè)的技術(shù)門檻不高，因此取勝的關(guān)鍵是速度。只要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，攻占用戶，必將也必能提升我們行萬里網(wǎng)的市值。

天馬行空小組

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持續(xù)經(jīng)營(yíng)

我們計(jì)劃在前三年完全免費(fèi)，免費(fèi)登陸各大旅游公司的信息，免費(fèi)在我們的平臺(tái)上進(jìn)行交易。主要是為了培育會(huì)員，最大限度的培養(yǎng)會(huì)員在我們行萬里網(wǎng)上交易和消費(fèi)的習(xí)慣。在三年的免費(fèi)期內(nèi)，我們將會(huì)最大限度的進(jìn)行宣傳，攻占會(huì)員。三年內(nèi)我們的注冊(cè)會(huì)員計(jì)劃在15萬，網(wǎng)上超市注冊(cè)會(huì)員3萬，交易商品數(shù)1萬左右。另外我們會(huì)通過各種手段促進(jìn)會(huì)員的互動(dòng)，提高點(diǎn)擊率和會(huì)員的活躍度，最大限度的提升網(wǎng)站的價(jià)值。第四年我們將進(jìn)行收費(fèi)，主要包括旅游公司的“上架費(fèi)”，網(wǎng)上超市的會(huì)員注冊(cè)費(fèi)，商品登錄費(fèi)，低價(jià)設(shè)置費(fèi)，特殊功能費(fèi)（彩字，彩圖，視頻等）等費(fèi)用。由于前期的會(huì)員培育，我們的點(diǎn)擊量和會(huì)員活躍度以及網(wǎng)站的價(jià)值將得到很大的提升。多數(shù)的商家都愿意在這里發(fā)布信息和廣告，更重要的是會(huì)員已經(jīng)形成了網(wǎng)上交易的習(xí)慣，我們的象征性的收費(fèi)不會(huì)影響到用戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度。其次，隨著我們行萬里網(wǎng)各方面的發(fā)展與逐步完善，我們將會(huì)考慮其他的增值服務(wù)。比如以旅游為平臺(tái)，利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益?；蛘邔⒕皡^(qū)開發(fā)一定程度后，通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者獲得收益進(jìn)行推出等。

天馬行空小組

第二篇：旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式

行業(yè)的的特點(diǎn)和發(fā)展背景

2009年12月1日，國(guó)務(wù)院發(fā)41號(hào)文《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游產(chǎn)業(yè)定位于國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此次旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略體系被業(yè)內(nèi)稱為具有里程碑意義。同年，國(guó)務(wù)院發(fā)121號(hào)文《貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見重點(diǎn)工作分工方案》提出，建立以旅游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。2009年全年旅游總收入達(dá)到1.29萬億元，增長(zhǎng)11.3%，旅游總收入占GDP約3.85%，國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到19.02億人次。2010年國(guó)家旅游局提出“中國(guó)服務(wù)”概念，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迎來了黃金時(shí)代。

旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它具有：1，聚合性。旅游電子商務(wù)把眾多旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來，提高資源利用率。2，有形性。旅游產(chǎn)品的無行性使旅游者在購(gòu)買產(chǎn)品前不能親自了解，“網(wǎng)絡(luò)旅游”提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游消費(fèi)者提供了“身臨其境”的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。3，服務(wù)性。旅游網(wǎng)站若期望具有較高的訪問量，產(chǎn)生大量的交易，必須提供在線交易的平臺(tái)，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)，以吸引各種類型的消費(fèi)者。

我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，經(jīng)過十多年的摸索和積累，已有相當(dāng)一批具有資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三類。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。這些網(wǎng)站可以提供比較全面的服務(wù)，主要涉及到旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，成為旅游服務(wù)的重要媒介。雖然旅游電子商務(wù)在這些年取得了一定發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒國(guó)外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

(1)萌芽階段(1996——1998)

我國(guó)旅游網(wǎng)站的建設(shè)最早可以追溯到1996年。1997年由國(guó)旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國(guó)旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。

(2)起步階段(1999——2002)

1999年5月，攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱攜程)成立，可以說是這一階段的一個(gè)標(biāo)志。攜程是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司，在當(dāng)時(shí)被稱為一個(gè)“沒有門店的旅行社”，它將信息技術(shù)、現(xiàn)代運(yùn)作管理理念與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，打造了具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)值鏈，形成了全新的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。這種全新的模式和理念，拓展了旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式，適應(yīng)了旅游業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。

(3)發(fā)展階段(2003——2004)

該階段以2003年攜程在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市為標(biāo)志，當(dāng)時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)全面復(fù)蘇的時(shí)期。在這個(gè)階段中，中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)還處于探索和摸索的階段，攜程上市客觀上加速了我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平的提升。

(4)完善階段(2005——2008)

2005年我國(guó)第三方支付平臺(tái)——支付寶的出現(xiàn)，為解決網(wǎng)上支付這一瓶頸問題，提供了非常好的解決方案，更重要的是為消費(fèi)者建立了網(wǎng)上支付的信心，旅游電子商務(wù)也開啟在線交易的新紀(jì)元，特別是對(duì)于機(jī)票產(chǎn)品，越來越多的實(shí)現(xiàn)了在線支付。

(5)新探索階段(2009——至今)

2009年1月，千橡互動(dòng)以1850萬美元收購(gòu)e龍5,283,202股流通股，占后者總流通股本的23.7%。千橡互動(dòng)收購(gòu)e龍這一事件表明，在中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)日益發(fā)展的前提下，web 2.0應(yīng)用逐漸在探索與旅游業(yè)結(jié)合的有效模式，未來在盈利模式方面需要形成具有中國(guó)特色的突破點(diǎn)。

艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到38.9億元，同比增長(zhǎng)32.3%.在線旅游的迅速發(fā)展，使得人們出游旅行越來越依靠網(wǎng)絡(luò)。從選擇旅游目的地，到出游的線路，旅游的攻略，大概的花費(fèi)，交通，住宿等問題，都可以在網(wǎng)上解決。而2010年12月21日，藝恩咨詢發(fā)布的《2011年中國(guó)旅游電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長(zhǎng)42%，預(yù)計(jì)未來兩年旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率保持在30%以上，到2012年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到680億元。2010年在線旅游市場(chǎng)占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重為3.3%，同比2009年上升0.6個(gè)百分點(diǎn)，到2012年將達(dá)到4.6%?？梢哉f，旅游電子商務(wù)發(fā)展的前景一片大好。

具體案例分析

一、攜程網(wǎng)

1、價(jià)值主張

攜程是國(guó)內(nèi)最大的在線旅行服務(wù)公司，服務(wù)宗旨是以客戶為中心，提供快捷有效，體貼周到的服務(wù)體系。擁有龐大的呼叫中心，除了專用于手機(jī)的免費(fèi)預(yù)定電話以外，還有固定電話的免費(fèi)預(yù)定熱線，滿足了現(xiàn)階段國(guó)人網(wǎng)下消費(fèi)的習(xí)慣。除預(yù)訂服務(wù)外還有旅游資訊，目前攜程網(wǎng)站可查詢國(guó)內(nèi)外5000多家酒店的詳細(xì)內(nèi)容，目的地指南涵蓋全球近400個(gè)景區(qū)、6000

多個(gè)景點(diǎn)的交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂、出游佳季、推薦線路、注意事項(xiàng)等實(shí)用信息，提供出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信息。但是酒店查詢的結(jié)果大多都是中高檔的酒店，缺乏低價(jià)位酒店，不能滿足低消費(fèi)需求；另外景點(diǎn)介紹只集中在大城市和熱門景點(diǎn)，對(duì)于新景點(diǎn)和其他地區(qū)的旅游信息則難以查詢。

2、消費(fèi)者目標(biāo)群體

目前攜程旅行網(wǎng)的主要目標(biāo)群為商旅客戶和休閑旅游客戶。針對(duì)客戶的不同需求特點(diǎn)，攜程旅行網(wǎng)制定了不同特的服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)商旅客戶的特色服務(wù)有：（1）按企業(yè)需求定制；（2）有效的出差費(fèi)用管理系統(tǒng)；（3）隨時(shí)隨地享受服務(wù)。針對(duì)休閑旅游客戶提供的服務(wù)特點(diǎn)：（1）個(gè)性化服務(wù);（2）信息全面化；（3）旅游、交友、娛樂并重。

3、盈利模式

（1）酒店預(yù)訂代理費(fèi)：這是攜程最主要的盈利來源；（2）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)：這是從顧客的訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)；（3）度假產(chǎn)品中自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)：為會(huì)員提供自由行、海外團(tuán)隊(duì)游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產(chǎn)品；（4）商旅服務(wù)費(fèi)用：在當(dāng)前情形下，商旅管理業(yè)務(wù)的操作模式大多是，商旅管理公司與公司客戶簽訂管理合同，一般情況是直接按交易額收取服務(wù)費(fèi)，或從節(jié)省下來的差旅費(fèi)中按比例收取服務(wù)費(fèi)；（5）預(yù)訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入：攜程旅游公司還對(duì)旅游點(diǎn)、旅行社、賓館的網(wǎng)上展示收費(fèi)；（6）廣告收入：攜程還為用戶提供線上和線下廣告。除了攜程旅行網(wǎng)通欄，橫幅，按鈕，浮動(dòng)游標(biāo)，對(duì)聯(lián)等廣告形式。攜程還提供機(jī)票夾帶，《攜程自由行》、藍(lán)頁等全方位立體的廣告推廣平臺(tái)。

2009Q3-2010Q3攜程總營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)變化100%80%45.00%46.30%40.20%42.60%40.60%比例60%40%20%0%13.70%13.80%17.50%16.00%季度度假及其他營(yíng)收比重預(yù)訂機(jī)票營(yíng)收比重預(yù)訂酒店?duì)I收比重

41.30%39.80%42.30%41.40%36.50%22.90%數(shù)據(jù)來源：攜程2009Q3-2010Q3企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)

二、同程網(wǎng)

1、價(jià)值主張

同程網(wǎng)是目前中國(guó)唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)和B2C大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)

網(wǎng)站。對(duì)于面向普通游客的B2C平臺(tái)，游客可以通過旅游點(diǎn)評(píng)、旅游提問，旅游詢價(jià)、旅游博客等互動(dòng)形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行旅游采購(gòu)，降低旅游者采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)成本。同程網(wǎng)擁有420萬注冊(cè)會(huì)員，提供酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、演出門票、租車、旅游度假等全面服務(wù)。而同程旅游知道頻道就是一個(gè)給網(wǎng)友解答出游問題的一個(gè)平臺(tái)，有專業(yè)人士和眾多的網(wǎng)友一起為你解疑答惑。為出游用戶帶來及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的問答體驗(yàn)。

2、運(yùn)營(yíng)模式

同程網(wǎng)旅游服務(wù)的特色是全國(guó)連鎖式的旅游服務(wù)。“同程的目標(biāo)是,對(duì)于任何一個(gè)城市的游客，看到?同程旅行全國(guó)連鎖?的標(biāo)志就知道這里可以提供酒店機(jī)票預(yù)訂，租車，門票預(yù)訂，線路預(yù)訂等服務(wù)?！?“同程旅行全國(guó)連鎖”并不改變旅行社原有經(jīng)營(yíng)體制，有點(diǎn)像一個(gè)旅行社聯(lián)合體。但和傳統(tǒng)旅游聯(lián)合體不同的是，幾千家旅行社不僅在同程旅游網(wǎng)（004km.cn）擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個(gè)分銷平臺(tái)，進(jìn)行散客的酒店，機(jī)票，門票，旅游線路的分銷。同程網(wǎng)還利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將流行的Last Minute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間內(nèi)為它們尋找新的買家。

3、盈利模式

對(duì)于行業(yè)商務(wù)也就是B2B方式，同程網(wǎng)主要通過會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入，而對(duì)于社會(huì)商務(wù)也就是B2C方式，同程網(wǎng)主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用。

三、芒果網(wǎng)

1、價(jià)值主張

芒果網(wǎng)是一個(gè)由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對(duì)面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。芒果網(wǎng)倡導(dǎo)時(shí)尚、輕松的高品質(zhì)生活。芒果網(wǎng)象征城市動(dòng)脈，mangocity由man+go+city三個(gè)英文單詞組成，寓意人在走，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市旅游。芒果網(wǎng)面向的是所有的個(gè)人旅游者、商旅人士。而且，相比其他旅游服務(wù)商，芒果網(wǎng)的用戶群更偏向于悠閑旅游的年輕人。2010年3月芒果網(wǎng)完成對(duì)易休旅行網(wǎng)的收購(gòu)和業(yè)務(wù)整合，并在此基礎(chǔ)上推出全新品牌——青芒果旅行網(wǎng)（Qmango.com），以此進(jìn)軍200元/夜以下低價(jià)酒店預(yù)訂市場(chǎng)。該品牌主要服務(wù)對(duì)象為年輕驢友、背包一族。

2、運(yùn)營(yíng)模式

芒果網(wǎng)采用“網(wǎng)站+電話服務(wù)中心”的模式，以統(tǒng)一的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫（包括產(chǎn)品和客戶）為基礎(chǔ)的非面對(duì)面客戶聯(lián)絡(luò)中心?？蛻袈?lián)絡(luò)中心通過統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為客戶提供和制作產(chǎn)品，并通過統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟蹤客戶的消費(fèi)模式，為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；客戶聯(lián)絡(luò)中心的另一項(xiàng)功能是統(tǒng)籌旅游產(chǎn)品的配送；如安排各個(gè)區(qū)域航空票務(wù)代理公司或設(shè)于主要機(jī)場(chǎng)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)出票，并通過各地的業(yè)務(wù)合作伙伴（例如傳統(tǒng)旅行社、郵政局等企業(yè)）送票或住房單等等；客戶聯(lián)絡(luò)中心24小時(shí)全天候運(yùn)作，為客戶提供傳統(tǒng)旅行社不能提供的便捷。

3、盈利模式

芒果網(wǎng)的盈利主要來源于三大產(chǎn)品線：（1）酒店業(yè)務(wù)；酒店業(yè)務(wù)是消費(fèi)者在酒店結(jié)賬，酒店再返還芒果網(wǎng)傭金。（2）機(jī)票業(yè)務(wù)；隨著電子客票的全面使用，消費(fèi)者訂票后通過網(wǎng)上支付、現(xiàn)場(chǎng)支付、信用卡支付的方式付給芒果網(wǎng)票款，芒果網(wǎng)提取傭金以后再返回給航空公司票款。（3）打包旅游；芒果網(wǎng)從旅游資源（例如往返機(jī)票、酒店住宿費(fèi)、旅游門票和景點(diǎn)地陪服務(wù)等）中提取傭金。

同時(shí)，芒果網(wǎng)還通過在網(wǎng)頁上出售廣告獲取收入。

第三篇：旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式

旅游集散中心如何創(chuàng)建商業(yè)模式可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：

一、產(chǎn)品形式目前，旅游集散中心不但成為城市旅游出行的中心樞紐，其他方面的功能和特殊作用也很快突現(xiàn)出來，成為集旅游、銷售、服務(wù)、展示、咨詢、洽談、商務(wù)為一體的旅游消費(fèi)綜合場(chǎng)所。旅游集散中心一般以龐大的車隊(duì)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、通過客車把游客安全送往區(qū)域內(nèi)大多數(shù)旅游目的地；中心還需要擁有高效快捷便利的售票網(wǎng)絡(luò)，游客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)、郵寄等多種方式購(gòu)買到景點(diǎn)門票和車票合而為一的旅游票，也可在各旅行社代理點(diǎn)購(gòu)到票。

二、組織結(jié)構(gòu)旅游集散中心目前一般會(huì)下設(shè)運(yùn)營(yíng)開發(fā)部、策劃推廣部、資源保障部、房地產(chǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)部和綜合辦公室五個(gè)職能部室。運(yùn)營(yíng)開發(fā)部職能：運(yùn)營(yíng)組織（車輛調(diào)度、票務(wù)管理）；導(dǎo)游管理（導(dǎo)游甄選、調(diào)配、再培訓(xùn)）；客戶服務(wù)（咨詢、票售、投訴管理）；旅行社業(yè)務(wù)；市場(chǎng)開發(fā)（景點(diǎn)線路規(guī)劃、售票和發(fā)車站規(guī)劃）；旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制訂。策劃推廣部職能：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站宣傳、計(jì)算機(jī)軟硬件的管理；旅游產(chǎn)品推介；旅游集散中心品牌宣傳策劃；承辦廣告業(yè)務(wù)；資源保障部職能：人力資源管理（勞動(dòng)、工資、考勤管理、員工選聘、培訓(xùn)）；安全生產(chǎn)（內(nèi)保、消防、交通安全、機(jī)電安全、衛(wèi)生安全管理）；場(chǎng)站使用符合性保障；資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)置、登記、使用管理）。計(jì)劃財(cái)務(wù)部職能：財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)核算；計(jì)劃統(tǒng)計(jì)。綜合辦公室的職能為：辦公室；政工；工會(huì)。

三、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成現(xiàn)在的旅游集散中心逐漸從政府直接管理變?yōu)槁糜涡姓块T授權(quán)、指導(dǎo)監(jiān)管，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)的由獨(dú)立法人地位的企業(yè)。并且多是由城市交通部門的大型企業(yè)與旅游企業(yè)合作，共同出資、經(jīng)營(yíng)。主要有以下兩種形式：政府主導(dǎo)型：是現(xiàn)在各地旅游集散中心的主流發(fā)展模式，其主要的特征是由各地政府組織、旅游局協(xié)調(diào)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以上海市旅游集散中心和南京旅游集散中心為例來看均屬于此種類型。企業(yè)主導(dǎo)型：以北京旅游集散中心為代表的企業(yè)主導(dǎo)型成為旅游集散中心發(fā)展的新趨勢(shì)，企業(yè)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了旅游集散中心所特有的市場(chǎng)細(xì)分，開始介入散客旅游市場(chǎng)，并通過區(qū)域聯(lián)合、資源共享等手段將旅游集散中心更加市場(chǎng)化。

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第四篇：創(chuàng)新商業(yè)模式報(bào)告

**創(chuàng)新商業(yè)模式報(bào)告

基于“物聯(lián)網(wǎng)”的智能家居在技術(shù)和硬件領(lǐng)域已經(jīng)逐漸成熟，目前智能家居主要問題是面臨的如何市場(chǎng)化的推廣普及并形成產(chǎn)業(yè)化。我們的產(chǎn)品使命是作為現(xiàn)代智能家庭的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，使之成為家庭智能的設(shè)備的集控設(shè)備。

平臺(tái)主要是以應(yīng)用導(dǎo)向?yàn)榈奶卣?，我們將平臺(tái)目標(biāo)客戶分為：開發(fā)客戶和使用客戶。應(yīng)用開發(fā)客戶針對(duì)智能家居的終端使用客戶的需求開發(fā)滿足需要的應(yīng)用。使用客戶也是我們的目標(biāo)客戶，而我們把開發(fā)客戶作為合作對(duì)象。

我們的產(chǎn)品給目標(biāo)客戶提供的價(jià)值是讓家居生活更有趣。有趣是廣義的：是指客戶能夠從已經(jīng)物聯(lián)的智能平臺(tái)上，隨時(shí)能與外部進(jìn)行內(nèi)容的交換。我們的內(nèi)容主要指數(shù)字化程度較高的電影、圖書、音樂、報(bào)紙、游戲等，并對(duì)這些內(nèi)容提供“云存儲(chǔ)”等服務(wù)。我們預(yù)計(jì)未來在智能家居領(lǐng)域內(nèi)，家庭娛樂類和生活信息類的內(nèi)容服務(wù)將是目標(biāo)客消費(fèi)的主要產(chǎn)品。

我們認(rèn)為智能家居的內(nèi)容服務(wù)，都應(yīng)該具有可分享的性質(zhì)。因此，我們?yōu)榭蛻籼釅蛄恕霸拼鎯?chǔ)”的服務(wù)，根據(jù)客戶的身份標(biāo)簽，相同的內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)不同方式的使用。而云存儲(chǔ)服務(wù)在信息聚合平臺(tái)上，用戶可以自由的更改和轉(zhuǎn)移。

我們認(rèn)為“云存儲(chǔ)”在我們的信息聚合平臺(tái)上，是“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”中間的連接著。它扮演了與所有平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)的信息的整合者，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容信息的準(zhǔn)確推送。

我們認(rèn)為在智能家居面商業(yè)化過程中，所有的參與者有客戶、應(yīng)用開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、其他相關(guān)者。其中，我們?cè)谏虡I(yè)化過程中關(guān)注的是客戶。我們認(rèn)為通過豐富有趣的智能家居終端，即通過技術(shù)而改變?nèi)耍锤淖兛蛻舻男袨槟Ｊ?，最終產(chǎn)生一種由“家居”到“社會(huì)”的物聯(lián)文化。而這種物聯(lián)文化又是處處通過我們的智能終端平臺(tái)和平臺(tái)的應(yīng)用得意不斷強(qiáng)化。這里我們認(rèn)為給顧客以輕松愉快的體驗(yàn)是我們快速尋找和接觸目標(biāo)消費(fèi)者并培養(yǎng)物聯(lián)文化的途徑。

我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式核心是用技術(shù)改變?nèi)说男袨?。技術(shù)豐富內(nèi)容，行為消費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)，準(zhǔn)確定位的內(nèi)容又可以密切客戶關(guān)系。無論是目標(biāo)客戶還是開發(fā)客戶。而對(duì)于我們來說，“人”是這個(gè)商業(yè)模式中實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵資源，豐富終端信息內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵過程。智能家庭物聯(lián)網(wǎng)終端能夠提供更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多的選擇和信息。

信息內(nèi)容提供上、開發(fā)應(yīng)用者是我們的直接盈利來源。消費(fèi)者是我們持續(xù)盈利的來源。我們采用的盈利方式是：通過中端平臺(tái)按個(gè)人興趣訂制推送信息，會(huì)“免費(fèi)”使用一段期間平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)。再按應(yīng)用服務(wù)使用情況，向開發(fā)者分配一部分收入。免費(fèi)使用階段后，以較低的價(jià)格購(gòu)買，并提供一定容量的“云存儲(chǔ)”空間，即增加客戶的使用價(jià)值。同時(shí)為應(yīng)用開發(fā)者提供更多的價(jià)值創(chuàng)造空間。我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式中一方面為客戶提供更多的價(jià)值，另一方面要更多考慮運(yùn)營(yíng)商以外的其他利益相關(guān)者的利益，也要為他們創(chuàng)造價(jià)值。我們將真?zhèn)€智能家居的商業(yè)模式定位在存在兩個(gè)價(jià)值主體，每一個(gè)價(jià)值主體在不同階段都能創(chuàng)造價(jià)值，并且互相滲透。

我們認(rèn)為我們的差異戰(zhàn)略是要求系統(tǒng)集成方面要開發(fā)出面向普通市場(chǎng)的綜合應(yīng)用平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)為我們產(chǎn)品進(jìn)入外來潛在市場(chǎng)提供潛在的路徑。這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

第五篇：新商業(yè)模式報(bào)告

新商業(yè)模式報(bào)告

李磊 世界新經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)

一、新商業(yè)模式的核心特征

商業(yè)模式分為廣義的商業(yè)模式和狹義的商業(yè)模式，商業(yè)模式同營(yíng)銷模式不同，特別是廣義的新商業(yè)模式，它是一種新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系，它是包括新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、新企業(yè)制度、新分配方式和新運(yùn)營(yíng)模式的綜合體，是一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。人們通常所說的營(yíng)銷模式只是商業(yè)模式的整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，一般是指狹義的商業(yè)模式。在這里我們論述的是狹義的商業(yè)模式。

新商業(yè)模式的核心特征是消費(fèi)者和商家共同分享利潤(rùn)。圍繞這一核心特征，企業(yè)應(yīng)吸收和利用各種先進(jìn)的現(xiàn)代管理和經(jīng)營(yíng)手段，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，減少中間成本，使消費(fèi)者和企業(yè)家共同分享利潤(rùn)的基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大，并在此擴(kuò)大的利潤(rùn)總額中重新進(jìn)行分配，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的共贏。

新商業(yè)模式吸收并發(fā)揮了電子商務(wù)、物流和訂單經(jīng)濟(jì)的重大作用，并同銀行和保險(xiǎn)業(yè)密切合作。因此，新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)際上是有形市場(chǎng)（地網(wǎng)）、無形市場(chǎng)（天網(wǎng)）、虛擬經(jīng)濟(jì)（訂單經(jīng)濟(jì)）、物流業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)諸多經(jīng)濟(jì)要素組合的有機(jī)綜合體。

這種嶄新的組織形式是一個(gè)以生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、物流企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者、銀行及保險(xiǎn)公司等相互合作為基礎(chǔ)，以消費(fèi)資本論為核心，以產(chǎn)品和服務(wù)為紐帶，以利潤(rùn)共享為特征，以合作共贏為目標(biāo)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)的綜合體。

新商業(yè)模式在其實(shí)際運(yùn)作過程中，將形成一個(gè)長(zhǎng)期的、深層次合作的，甚至是互為股東、利潤(rùn)共享的、緊密型的利益共同體。企業(yè)在這一利益共同體中發(fā)揮核心作用，為各合作單位提供卓有成效的服務(wù)，給合作者帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也給本企業(yè)帶來巨大的利潤(rùn)。

二、新商業(yè)模式的運(yùn)作平臺(tái)

新商業(yè)模式的運(yùn)作平臺(tái)與以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作平臺(tái)具有本質(zhì)的不同，它體現(xiàn)了全新的商業(yè)理念和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)作平臺(tái)是以消費(fèi)資本論為理論基礎(chǔ)，以全新的電子商務(wù)平臺(tái)為運(yùn)作載體，應(yīng)用嶄新的地面商鋪經(jīng)營(yíng)理念，使地網(wǎng)（地面商鋪）和天網(wǎng)（電子商務(wù)平臺(tái)）有機(jī)結(jié)合；聯(lián)合生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商和物流企業(yè)，并引入虛擬經(jīng)濟(jì)（訂單經(jīng)濟(jì)）和增值服務(wù)理念，同銀行和保險(xiǎn)公司密切合作，使企業(yè)的信息流、價(jià)值流和物流，三流合一；使實(shí)行新商業(yè)模式的企業(yè)在獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，兼具中小型企業(yè)靈敏的反應(yīng)和創(chuàng)新能力。因此，新商業(yè)模式運(yùn)作

平臺(tái)具備以往傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式難以比擬的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

新商業(yè)模式操作運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的組成部分

1、天網(wǎng)（無址商鋪）——全新的電子商務(wù)平臺(tái)

在新商業(yè)模式下構(gòu)建的電子商務(wù)平臺(tái)，是新商業(yè)模式運(yùn)作的重要載體和工具。它在產(chǎn)品、交易、服務(wù)、銷售、交付、結(jié)算等方面為所有店主提供統(tǒng)一的管理和服務(wù)支持。

從電子商務(wù)平臺(tái)所承載的功能來看，它首先是一個(gè)具有較大規(guī)模的、產(chǎn)品齊全的集合供應(yīng)商。對(duì)消費(fèi)者而言，新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)取代原本分散的、凌亂的眾多中小型供應(yīng)商，成為一個(gè)具有龐大規(guī)模的集合供應(yīng)商。

其次，電子商務(wù)平臺(tái)也是一個(gè)包含上萬種產(chǎn)品的商品庫系統(tǒng)。在商品庫系統(tǒng)中，存儲(chǔ)著成千上萬種商品目錄?？梢愿鶕?jù)商品的產(chǎn)地或者功能進(jìn)行分類展列?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)瀏覽這些商品，利用網(wǎng)站強(qiáng)大的搜索功能尋找需要的產(chǎn)品。此外，還可以根據(jù)廠商和消費(fèi)者的需求，為知名廠商設(shè)立專柜，以方便消費(fèi)者迅速地找到自己需要的產(chǎn)品。

第三，電子商務(wù)平臺(tái)又是新運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)的結(jié)算中心。

第四，電子商務(wù)平臺(tái)是新商業(yè)模式企業(yè)的信息交流平臺(tái)。

第五，電子商務(wù)平臺(tái)是新商業(yè)模式企業(yè)的系統(tǒng)管理平臺(tái)。

2、地網(wǎng)——全新經(jīng)營(yíng)理念的地面商鋪

傳統(tǒng)的地面商鋪，只具有交易平臺(tái)、產(chǎn)品展示場(chǎng)所等方面的功能。然而，在新商業(yè)模式下，通過天網(wǎng)與地面商鋪相結(jié)合的方式，賦予了地面商鋪全新的經(jīng)營(yíng)理念和功能定位。在新商業(yè)模式中，地面商鋪主要有以下的特點(diǎn)：

（1）、地面商鋪是直接面對(duì)消費(fèi)者的銷售平臺(tái)，是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)與消費(fèi)者對(duì)接的橋梁和紐帶。消費(fèi)者不但可以通過網(wǎng)上購(gòu)買自己鐘愛的產(chǎn)品，也可以通過就近的地面商鋪，直觀地感受和體驗(yàn)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，并進(jìn)行選購(gòu)。

（2）、地面商鋪是實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)的物流平臺(tái)。實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)的地面商鋪，還承擔(dān)著小型物流中心的功能和作用。小區(qū)居民可以在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，并由附近的地面商鋪將消費(fèi)者需要的產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。這將會(huì)使網(wǎng)上交易的數(shù)量和范圍再上一個(gè)臺(tái)階，使許多原本不適合在網(wǎng)上交易的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易，從而使實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)的銷售額大幅度增長(zhǎng)。

（3）、地面商鋪也是電子商務(wù)平臺(tái)信息傳遞的終端。地面商鋪直接面對(duì)消費(fèi)者，能夠?qū)S家、商家的各種信息直接傳遞給消費(fèi)者。同樣，地面商鋪的經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通中，能夠獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的真實(shí)信息反饋。

（4）、地面商鋪是實(shí)行新運(yùn)式企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。在新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下，地面商鋪除了像傳統(tǒng)商鋪一樣，作為交易平臺(tái)，以及向消費(fèi)者提供各類物質(zhì)產(chǎn)品外，還將提供各種便民服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等其他各種稅費(fèi)。這種全方位的便民服務(wù)將會(huì)成為地面商鋪未來的主要功能。

3、地網(wǎng)和天網(wǎng)合一

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，無址網(wǎng)店往往和地面商鋪相分離。雖然，無址網(wǎng)店克服了地面商鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高、產(chǎn)品展示空間有限等方面的不足，為消費(fèi)者購(gòu)物提供便捷的購(gòu)物方式和全新的購(gòu)物體驗(yàn)。但如缺少了地面店鋪的配合，也將會(huì)表現(xiàn)許多缺陷。無址網(wǎng)店應(yīng)當(dāng)積極地吸取地面商鋪的優(yōu)勢(shì)，如地面商鋪符合消費(fèi)者長(zhǎng)期以來的消費(fèi)習(xí)慣，給消費(fèi)者以信任感，便于售后服務(wù)和能夠?qū)嶋H感受商品特征等優(yōu)勢(shì)，從而可以使新商業(yè)模式企業(yè)的銷售渠道更加完善。

新商業(yè)模式將地面店鋪和相應(yīng)的網(wǎng)店一一對(duì)應(yīng)，并通過規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)，使地面商鋪和網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了新商業(yè)模式獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)特色。

在新商業(yè)模式中，地面商鋪將展示最具代表性或銷售量最大的產(chǎn)品，而相配套的網(wǎng)店則展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上購(gòu)買，也可以到就近的地面商鋪選購(gòu)，產(chǎn)品的退貨、以及售后服務(wù)等，均可通過就近的地面商鋪完成。由于將地網(wǎng)和天網(wǎng)結(jié)合，因此，新商業(yè)模式企業(yè)將會(huì)獲得大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。企業(yè)可以通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，使地面商鋪的單位銷售額實(shí)現(xiàn)最大化，從而使單個(gè)地面商鋪獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

4、聯(lián)合共贏的生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商和物流企業(yè)

在新商業(yè)模式中，合作共贏的理念體現(xiàn)在新模式運(yùn)作平臺(tái)的各個(gè)方面，其中也包括了生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商和物流企業(yè)。實(shí)行新商業(yè)模式的企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商和物流企業(yè)的基礎(chǔ)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的不斷提高。這種效率的提高是以新模式企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和物流企業(yè)間信息交流系統(tǒng)的高效對(duì)接之上。

新商業(yè)模式企業(yè)的運(yùn)作平臺(tái)和生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)操作系統(tǒng)直接對(duì)接，將訂單直接發(fā)送到生產(chǎn)線，并通知供應(yīng)商和物流企業(yè)供貨企業(yè)和物流的方式，使整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的全過程能夠集中在一套基礎(chǔ)系統(tǒng)中完成。

而且，新商業(yè)模式企業(yè)可以通過自身廣泛的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括地面商鋪），幫助供應(yīng)商和物流企業(yè)完成貨物配送的最后環(huán)節(jié)，即由地面商鋪到用戶手中的過程。由于，地面商鋪熟悉和了解其經(jīng)營(yíng)的社區(qū)或街區(qū)，能夠比供應(yīng)商和物流企業(yè)更有效率的完成配送的最后環(huán)節(jié)。而供應(yīng)商和物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步集中在規(guī)?；?yīng)和運(yùn)輸方面。

因此，通過將新商業(yè)模式企業(yè)的操作平臺(tái)與生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和物流企業(yè)的深度對(duì)接，通過企業(yè)間的深層次共贏合作，能夠使這些企業(yè)更加緊密地圍繞在新商業(yè)模式企業(yè)的周圍。

5、現(xiàn)代訂單經(jīng)濟(jì)和增值服務(wù)理念

在新商業(yè)模式運(yùn)作平臺(tái)下，使現(xiàn)代訂單經(jīng)濟(jì)和增值服務(wù)理念能夠迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。訂單經(jīng)濟(jì)是指，經(jīng)新商業(yè)模式企業(yè)收集、整理和匯總，將消費(fèi)者零星的、分散的、無計(jì)劃的消費(fèi)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃的規(guī)模需求，為生產(chǎn)企業(yè)提供穩(wěn)定的大規(guī)模訂單。增值服務(wù)是指將其他商家的會(huì)員資格、銷售折扣，以及一些便民服務(wù)等，與新模式企業(yè)的消費(fèi)資本卡相掛鉤，使新模式企業(yè)能夠聯(lián)合一切積極有利的因素為消費(fèi)者服務(wù)，使消費(fèi)者的利益得到最大幅度的增加。訂單經(jīng)濟(jì)和增值服務(wù)的最大難點(diǎn)，一方面，是消費(fèi)者的需求信息收集成本過高；另一方面，是對(duì)企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度要求很高。

但是，在新商業(yè)模式運(yùn)作平臺(tái)下，卻能夠相對(duì)容易的實(shí)現(xiàn)訂單經(jīng)濟(jì)和增值服務(wù)。實(shí)行新商業(yè)模式的企業(yè)擁有廣泛的地面商鋪網(wǎng)絡(luò)和暢通無阻的電子商務(wù)平臺(tái)，更有愿意與企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期合作的消費(fèi)者，使訂單經(jīng)濟(jì)的信息收集成本大幅度下降，從而，能夠不斷放大訂單經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì)，使之不斷良性循環(huán)。訂單經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，更加穩(wěn)固了實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)的客戶群體，使新模式企業(yè)具備了聚攏各行業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的基本條件。而且，不斷推陳出新的增值服務(wù)也是對(duì)消費(fèi)者厚愛的回饋與感謝，并帶動(dòng)參與的企業(yè)一起走向高速發(fā)展之路。

6、與銀行和保險(xiǎn)公司進(jìn)行緊密合作

實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)的發(fā)展壯大離不開銀行和保險(xiǎn)公司的合作與參與。新商業(yè)模式企業(yè)可以將運(yùn)作平臺(tái)上的消費(fèi)資本卡與銀行進(jìn)行對(duì)接，或與銀行聯(lián)名發(fā)放消費(fèi)資本卡，既可以采取借記卡的形式，也可以采取信用卡的形式。與銀行合作發(fā)放消費(fèi)資本卡使消費(fèi)者能夠刷卡消費(fèi)，并可將消費(fèi)資本利潤(rùn)直接劃入消費(fèi)資本卡中，極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)物結(jié)算等。同時(shí)，也使實(shí)行新商業(yè)模式企業(yè)結(jié)算的安全性得到極大的提升。

保險(xiǎn)公司可以依托新商業(yè)模式企業(yè)開拓眾多的新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，極大地開拓了保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如，銷售產(chǎn)品質(zhì)量的保險(xiǎn)、消費(fèi)資本賬戶安全的保險(xiǎn)等，可以極大地提升新商業(yè)模式企業(yè)的信用等級(jí)，使消費(fèi)者安心購(gòu)物，放心使用。

7、信息流、價(jià)值流和物流，三流合一

在地面商鋪和網(wǎng)店協(xié)同運(yùn)營(yíng)的情況下，新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式企業(yè)可以將信息流、價(jià)值流和物流三者有機(jī)地結(jié)合在一起。

新商業(yè)模式企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)算中心，得以完成收取貨款，以及對(duì)消費(fèi)者應(yīng)分享利潤(rùn)的分配，實(shí)現(xiàn)并完成企業(yè)的價(jià)值流。而每一個(gè)地面商鋪就像伸向四面八方的觸手一樣，通過網(wǎng)絡(luò)等渠道，和天網(wǎng)一起形成并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息流。而地面商鋪同時(shí)也兼具小型物流中心的作用，貨物從倉庫配送到地面商鋪，再由地面商鋪轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者，同物流機(jī)構(gòu)一起完成企業(yè)的物流。通過天網(wǎng)和地網(wǎng)的結(jié)合，已經(jīng)將信息流、價(jià)值流和物流有機(jī)地結(jié)合在一起。

在新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下，三流合一，能夠有力地推動(dòng)信息流、價(jià)值流和物流的通暢運(yùn)行和完成。公司總部將會(huì)借助暢通的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)價(jià)值流和物流，確保價(jià)值流和物流的順利進(jìn)行。而價(jià)值流的變化情況，及時(shí)準(zhǔn)確地反應(yīng)了市場(chǎng)的最主要變化，糾正了市場(chǎng)信息在傳遞過程中的扭曲。物流更使新商業(yè)模式企業(yè)的三流合一有了穩(wěn)定而切實(shí)的基礎(chǔ)。

8、宣傳、配送、服務(wù)三統(tǒng)一

中小型企業(yè)普遍存在企業(yè)宣傳力度不足，服務(wù)質(zhì)量低下等一系列問題，導(dǎo)致企業(yè)的整體形象欠佳，使消費(fèi)者缺乏對(duì)企業(yè)的信任。因此，要對(duì)企業(yè)的形象需要從全方面入手進(jìn)行塑造，即產(chǎn)品的包裝、企業(yè)形象的識(shí)別、配送、售后服務(wù)等方面。企業(yè)全面形象的打造也就是要求上述流程的標(biāo)準(zhǔn)化。這一標(biāo)準(zhǔn)既要體現(xiàn)企業(yè)以消費(fèi)者利益至上的經(jīng)營(yíng)理念，又要體現(xiàn)企業(yè)文化的核心思想。